Книга новичка i-Free by Anton Anokhin

КНИГА НОВИЧКА

ИЗДАТЕЛЬСТВО “i-FREE” САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 2013

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

СОДЕРЖАНИЕ

ПРИВЕТСТВУЕМ ТЕБЯ НА БОРТУ Как все начиналось..............................................................................................................................................................8 Наши ценности....................................................................................................................................................................10 Почему ты здесь?...............................................................................................................................................................12 Здесь работают друзья...................................................................................................................................................13 Куда мы движемся?...........................................................................................................................................................13 КАК УСТРОЕНА i-FREE? i-Free и ее дети...................................................................................................................................................................16 Инфраструктура компании............................................................................................................................................18 Блок управления проектами........................................................................................................................................20 Инновации как образ мыслей......................................................................................................................................20 Как все работает?...............................................................................................................................................................21 Отчетность.............................................................................................................................................................................21 Средства коммуникации.................................................................................................................................................22 Портал......................................................................................................................................................................................24

СОДЕРЖАНИЕ

ЧТО В i-FREE ТЕБЯ МОЖЕТ УДИВИТЬ? График......................................................................................................................................................................................29 Кабинеты и переговорки................................................................................................................................................30 Имидж компании................................................................................................................................................................32 Ты в офисе.............................................................................................................................................................................33 Атмосфера.............................................................................................................................................................................34 Отпуска и командировки................................................................................................................................................35 Фришки....................................................................................................................................................................................36 Спорт.........................................................................................................................................................................................36 Корпоративные мероприятия.......................................................................................................................................37 КОМАНДНАЯ ИГРА Время........................................................................................................................................................................................41 Карьера в i-Free...................................................................................................................................................................42 Зачем делиться идеями?...............................................................................................................................................43 Обучение и развитие.......................................................................................................................................................44 Корпоративная академия..............................................................................................................................................45 Семинары и конференции.............................................................................................................................................46 ЖИЗНЬ i-FREE......................................................................................................................................................................50 FAQ ОТВЕТЫ НА НАИБОЛЕЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ.............................................................................................56 СЛОВАРЬ АЙФРИШНИКА..............................................................................................................................................61

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ПРЕДИСЛОВИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ Когда i-Free только начинала свое существование, она состояла из трех человек. Cегодня их более шестисот. C выходом этой книги в тираж число наверняка изменится.

с появлением новых команд и проектов, развитием и расширением компетенций. Галактика i-Free обретает новые яркие звезды и созвездия.

В тот момент, когда ты ее откроешь и начнешь читать, число будет еще больше. Поверь, со стороны этот процесс настолько захватывающий, что за ним можно следить бесконечно, словно за Ниагарским водопадом или статистикой рождаемости в КНР.

Да, такая бурная динамика создает некоторые трудности. В этой ситуации сложнее всего наладить эффективную коммуникацию, ведь, чем больше в компании людей, тем тяжелее и медленнее распространяется информация внутри нее, к тому же для нас важно, чтобы каждый новый сотрудник максимально быстро почувствовал себя частью огромной семьи, сразу мог эффективно пользоваться всеми доступными инструментами и реализовывать идеи.

Если бы Гераклит жил в наши времена, он наверняка бы работал в нашей компании, а известная фраза о том, что все течет и изменяется, вполне могла бы стать корпоративным лозунгом. i-Free существует только потому, что не боится развиваться и трансформироваться. И, как это ни печально осознавать, какая-то информация, отраженная здесь, на момент издания уже устареет. Именно поэтому на полях мы оставили место для пометок и комментариев. Давай писать историю вместе! Радостно осознавать, что появление новичков в компании связано

Регулярно мы проводим welcome-тренинги, на которых знакомим новичков с компанией. В общем-то и эта рабочая книга создана для того, чтобы нужная практическая информация всегда была у тебя под рукой. Конечно, мы надеемся, что инструкции, разнообразные подсказки и полезные советы, отраженные здесь, тебе помогут, но чтобы узнать i-Free получше и побыстрее,

постарайся проявить инициативу. Каждый новый человек — это новый мир, и за незнакомой аватаркой в списке айфришников на портале ты сможешь найти интересного собеседника или друга, а новая работа окажется любимым делом на долгое время.

ПРИВЕТСТВУЕМ ТЕБЯ НА БОРТУ!

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

Итак, тебе уже удалось пройти несколько собеседований, познакомиться с рекрутерами и, наверно, узнать своего руководителя.

Несколько непривычная обстановка? Много чужих непонятных лиц? Не беспокойся, в твоем положении оказывался каждый из шестисот с лишним сотрудников.

КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Наверняка на одном из этапов собеседования тебе приходилось слышать об истории развития i-Free. О том, что трое школьных друзей: Кирилл Петров, Сергей Шульга и Кирилл Горыня, окончив школу, институт и работая в разных петербургских фирмах, в какой-то момент поняли, что за мобильными технологиями будущее, и решили основать собственную компанию в этой отрасли.

Так появилась i-Free, которая с первых дней и по сегодняшний остается компанией друзей. Так что пора готовиться к незаметному вливанию в твою записную книжку пары сотен новых контактов :)

ОСНОВАНА В

2001 Компания работает с 2001-го года, у нее есть собственное лицо на рынке и незыблемые принципы, а наша команда растет и разветвляется. Детище, выросшее на контенте для мобильных телефонов, в которое вложено много сил и энергии, творчества, с каждым новым проектом переживает новый виток своего существования. А если без лирики, то сегодня i-Free — это существо с амбициями Левиафана, который не может заниматься чем-то одним на рынке, экспоненциально растет и отращивает новые и новые щупальца. Помнишь, о чем мы говорили? Неизменны здесь только изменения.

Сегодня мы специализируемся на создании и внедрении инновационных проектов в области мобильных и NFC-технологий, электронных финансов, цифровой дистрибуции контента, электронных платежных систем и микроплатежей, разработке приложений для смартфонов, планшетов и новых сетевых устройств, а также на продвижении цифровых продуктов на B2C-рынке и реализации B2B-проектов в сфере мобильного маркетинга. У нас партнерские отношения с компанией Samsung, Lenovo, HTC, Philips, Mastercard и др., мы активно работаем над технологией распознавания речи, занимаемся продюсированием и издательством игровых приложений.

НАША ГЕОГРАФИЯ

Компания представлена на международных рынках: офисы и подразделения i-Free расположены в Пекине (Китай), Мумбаи (Индия), Киеве (Украина), Алматы (Казахстан), Минске (Беларусь). Но на самом деле, наши продукты и сервисы доступны везде, где есть доступ к Google Play или iTunes, то есть по всему миру.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

Исторически сложилось, что i-Free начиналась с ряда основополагающих ценностей и принципов, которые по сей день актуальны для каждого сотрудника и позволяют формировать лицо компании на внешнем рынке и дружественную плодотворную атмосферу внутри.

Да, мы не любим громких слов и лозунгов — ими пестрит большинство вакансий компаний, в которых к тебе будут придираться за каждую потерянную шариковую ручку или опоздание на 5 минут. Зато то, что для нас по-настоящему важно, сформулировано ниже.

Когда говорят о правилах дорожного движения, часто упоминают о том, что они написаны кровью пострадавших. Наши принципы и ценности написаны улыбками довольных сотрудников и эффективной работой.

НАШИ ЦЕННОСТИ Доверие Инициатива и развитие Личность Ответственность Взаимное внимание и поддержка

НАШИ ЦЕННОСТИ НАПИСАНЫ УЛЫБКАМИ ДОВОЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ

ПРИВЕТСТВУЕМ ТЕБЯ НА БОРТУ!

Инициатива и развитие

Ищи новые пути в решении задач. Творчество – прежде всего, пытайся реализовать самые смелые идеи, делись ими с коллегами. Вместе задумки легче воплотить в жизнь. Не останавливайся на достигнутом, мозг должен работать, и ничто не развивает лучше, чем новые знания. К тому же, это лучшее средство против рутины. Делись опытом с окружающими, в свою очередь, узнаешь от них много нового и полезного в работе.

Ответственность

Ты несешь ответственность за то, что берешься сделать. Никто не контролирует процесс работы, главное — решить поставленную задачу вовремя. Помни, что ты здесь потому, что мы высоко оцениваем твои профессиональные качества, а, на первый взгляд, расслабленная обстановка, гибкий график, «плюшки» — это, прежде всего, элементы комфортной, но все же рабочей среды. Умей признавать свои ошибки: важнее увидеть, в чем ошибся ты, чем найти виноватого. Твои слова и обещания — не пустой звук. У нас в компании им верят. Не бойся брать на себя ответственность. Чем ты смелее и надежнее, тем весомее твоя роль в компании. Винтики в i-Free не нужны, мы ценим тебя как человека, способного принимать и отстаивать свои решения. Умение перекладывать ответственность на других, бездумно превращать слова в действия — может быть, полезные качества. Но не для айфришника.

Доверие

Ты проводишь на работе огромную часть своей жизни. Построй свое общение так, чтобы тебе было комфортно в компании. Мы ценим открытость, не скрывай правду, старайся раскрыть причины и мотивы. У нас принято верить друг другу на слово — без документов, без подписей, без доказательств. Слово или электронное письмо — это основание к действию.

Личность

Ты в нашей команде, потому что мы ценим твою уникальность. Ты знаешь, в каком направлении развиваться, и выбираешь свой путь, у тебя есть свобода в выражении собственного мнения. Твои ценности для нас — не пустой звук Ни i-Free, ни кто-то другой не в силах их изменить. Цени себя, и тебя будут ценить другие. Уверенность в себе — в этом залог твоей индивидуальности. Работая в команде, уважай интересы и свободу личности своих коллег.

Взаимное внимание и поддержка

Относись с вниманием к тем, кто работает с тобой рядом. Поддержи их, когда им это необходимо. Рассчитывай на поддержку и внимание с их стороны. i-Free — это одна команда, и это команда друзей, людей близких по духу, интересам, жизненным принципам и интеллектуальному уровню. От индивидуального успеха каждого здесь зависит успех всех. Не бойся обратиться к другим за помощью, знаниями, поддержкой и советом.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

Прежде чем попасть в компанию, тебе прошлось пройти несколько этапов собеседований и, возможно, выполнить тестовое задание. К тому же, до того, как тебе позвонить, рекрутеры

проделали огромную работу по изучению твоего профайла. Можно гарантировать, им пришлось нелегко, ведь за каждой закрытой вакансией в i-Free стоит колоссальная аналитическая работа, сложные часы отбора кандидатов

ПОЧЕМУ

ЗДЕСЬ? Несмотря на особенности каждого интервью с новым кандидатом и специфические требования к каждой конкретной вакансии, у нас есть ряд негласных принципов, которые мы держим в уме при собеседовании. Для нас всегда важно, чтобы приходящий к нам человек был ответственным и способным принимать решения. На любом уровне работы в i-Free — от сотрудника технической поддержки до проджект-менеджера — мы ищем людей самостоятельных в своих оценках и действиях (не путать с упрямством), способных

и размышления руководителей, кого из соискателей выбрать на данную позицию. Поэтому каждый новый сотрудник компании имеет полное право собой гордиться.

На твою позицию здесь претендовал не один человек брать инициативу и аргументированно отстаивать свою позицию. Мы очень ценим сотрудников, у которых можно чему-нибудь научиться.

В компании есть удачные примеры, когда буквально с первого месяца работы новички организовывали для своих коллег мастер-классы и семинары, передавали знания, которыми могли поделиться. Помимо профессиональных качеств, в потенциальных сотрудниках мы ценим стрессоустойчивость, способность решать проблемы максимально оперативно, изобретательность, общительность, творческие способности. Даже, на первый взгляд, в нудном и рутинном процессе можно найти творческую

составляющую, которая способна стать локомотивом всего дела. Мы — молодая компания, средний возраст наших сотрудников — 29 лет, возраст очень креативной синергии опыта и драйва. Однако это ни в коем случае не значит, что в компании есть жесткий возрастной ценз при приеме новых людей.

Главное — быть профессионалом и не потерять способности быстро учиться. К тому же, мы не из тех работодателей, что при приеме сотрудников заглядывают в паспорт и даже в диплом.

ПРИВЕТСТВУЕМ ТЕБЯ НА БОРТУ!

91%

готовых

порекомендовать

работу друзьям

ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ДРУЗЬЯ По данным корпоративных опросов последних лет, 91% сотрудников компании готов порекомендовать работу в i-Free своим друзьям. Эти цифры говорят о многом. И ты можешь рекомендовать компанию своим друзьям, если тебе здесь нравится, конечно. Расскажи им поподробнее, плюс у твоих друзей наверняка есть много талантливых друзей. Мы нисколько не сомневаемся в способностях нашей службы рекрутинга, но еще один канал для поиска настоящих «айфришников» не помешает. Ну и так, между прочим, за каждого приведенного в компанию и устроившегося сотрудника, HR начислит тебе 50 фришек.

Присылай резюме своих знакомых на: job@i-free.com.

КУДА МЫ ДВИЖЕМСЯ? Как и каждый мечтавший стать космонавтом, мы движемся к звездам. К заоблачным высотам, которые, надеемся, станут доступными благодаря нашим проектам. Мы стремимся открыть новые формы коммуникации, сделать использование мобильных устройств более интересным, полезным и комфортным. Мы стремимся к звездам, которые вырастут из наших сотрудников, благодаря их трудолюбию и желанию развиваться. А, в сущности, хотим, чтобы твоя жизнь в i-Free приносила тебе удовольствие.

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В i-FREE?

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

КАК УСТРОЕНА i-FREE? Иерархия и субординация – величайшие достижения работающего человечества. Формализм может быть отличным способом поддерживать порядок в делах. Конвейер Генри Форда – лучшее изобретение всех времен. Если ты, читая эти строки, слегка киваешь головой, кивни и после следующей фразы. Тебе придется перестроиться. За время существования i-Free

никто из сотрудников ни разу не пожалел о том, что в компании заведен демократичный способ организации рабочего процесса.

ПРИЧЕМ ТУТ

ГЕНРИ ФОРД?

Более того, мы считаем, что такой путь единственный, если речь идет о максимальной эффективности и доверии. Однако это не значит, что в компании царит анархия и ты можешь делать все, что заблагорассудится.

i-FREE И ЕЕ ДЕТИ i-Free — «многодетная» компания. Помимо того, что она включает в себя собственные детища, выросшие под крышей наших офисов, у нас есть несколько дочерних предприятий, а также проектов, в которые мы активно инвестируем. Стремясь охватить максимальное число рынков — от детских приложений для планшетов до многопользовательских сетевых игр, мы считаем наших «дочек» частью огромной семьи, постоянно обмениваемся с ними опытом и делимся успехами. Инвестиционная политика i-Free уже позволила создать целый ряд компаний, ставших лидерами в своей сфере. Исторически i-Free активно участвует в формировании профессионального сообщества. Мы понимаем, что идеи не берутся из воздуха и изобрести что-то новое, не осознавая контекста, невозможно. Поэтому для нашей компании обмен опытом, отслеживание тенденций рынка на профильных форумах и конференциях — это обязательное и жизненно необходимое условие существования.

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В I-FREE

Компания выступает организатором таких важных мероприятий как Mobile VAS & Applications conference, GameGarage, VAS forum, Mobile Fest, активно поддерживает конкурсы стартапов и студенческие инициативы в сфере iT (Game changers, «Найти iT»). При активном участии i-Free созданы две ведущие отраслевые ассоциации: «Российская ассоциация провайдеров мобильных услуг и контента» (CSPA) и «Российская Ассоциация Электронных Денег», организованная в сотрудничестве с компаниями Яндекс.Деньги, WebMoney и Qiwi.

i-FREE

СПБ

МОСКВА МИНСК КИЕВ АЛМАТЫ КИТАЙ ИНДИЯ БРАЗИЛИЯ

Наша штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге, отсюда, скорее всего, и начнется твоя карьера в компании.

В московском офисе — около пятнадцати сотрудников, тут сосредоточены наши главные пиар-силы и отдел, занимающийся взаимодействием с телевидением. Каждый из зарубежных офисов не похож на остальные как внутренними особенностями устройства, так и целями. Прежде всего, это связано с уникальностью рынков тех стран, где они расположены. i-Free Украина не похожа на Казахстан, а Мумбаи отличается спектром деятельности от Пекина. Но мы стараемся, чтобы айфришная культура и ценности были главным, что нас всех объединяет. Одним из самых динамично

развивающихся рынков в мире мобильных приложений мы считаем азиатский. Благодаря открытию собственного офиса в Пекине мы смогли закрепиться на непростом и очень специфичном рынке Поднебесной и сейчас имеем там отличную команду для производства, продюсирования и локализации мобильных приложений. Подразделение в Мумбаи занимается разработкой мобильных приложений и агрегацией контента для все еще востребованных на индийском рынке feature phone.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ИНФРАСТРУКТУРА КОМПАНИИ В i-Free сегодня есть все слагаемые для успеха и дальнейшего роста – прежде всего, отличная команда и сильная организационная культура.

Петербургский офис. Именно отсюда начинается большинство путешествий в мир i-Free. Отсюда тебе впервые позвонили наши рекрутеры, отсюда пришло наше предложение о работе, здесь же ты прослушаешь первую лекцию для новичков и получишь офисную технику. В этих же стенах услышишь ключевые для нашей компании слова: «бизнес-юниты», «инфраструктура», «инновации», «триместр».

Чтобы тебе было проще представить структуру компании, выгляни в окно и найди там дерево покрасивее. Корни дерева — это наши инфраструктурные подразделения, отделы, которые обеспечивают жизнедеятельность компании, не зарабатывая денег, но поддерживая основу всего ее существования. Это платформа для успешной работы проектных команд и бизнес-юнитов. Инфраструктурные подразделения — пожалуй, самая стабильная часть i-Free, однако и здесь могут быть изменения. В компании укрепилась модель, в рамках которой внутри компании существуют независимые подразделения: бизнес-юниты, продюсерские команды, проектные группы, которые работают в своих сегментах рынка. В том числе есть стартапы и дочерние компании, опирающиеся на инфраструктуру «большой i-Free».

Наш ствол разветвляется, давая жизнь бизнес-юнитам компании — отделам, которые приносят i-Free основные финансовые плоды. Бизнес-юниты исчезают и появляются, переформируются, насыщаются новыми компетенциями и функционалом, дробятся на более мелкие рабочие группы. Именно здесь происходит жизнь и активное движение, которое очень трудно запечатлеть на бумаге. На сегодняшний день наш пейзаж с деревом выглядит так, завтра — иначе. Впрочем, картина не может быть закончена никогда: каждая толковая и инвестиционно привлекательная идея может вырасти в новый плод. Также в компании создано «Управление венчурными проектами», которое занимается поиском перспективных стартапов

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В I-FREE

ИНВЕСТКОМИТЕТ МЕНТОРЫ

ИННОВАЦИИ

СТАРТАПЫ ТРИМЕСТР ИНФРАСТРУКТУРА

КОМАНДА

БИЗНЕС-ЮНИТЫ

ПРОЕКТНЫЕ ГРУППЫ

ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ и сотрудничеством для привлечения инвестиций в них. Регулярно проводится и внутренний инвестиционный комитет, на котором ты со своими коллегами можешь представить новый проект (up@i-free.com) и в случае успешной защиты получить поддержку компании. Успешные и эффективные проекты имеют шанс образовать новые бизнес-юниты i-Free. Очевидно, что команды многих проектов, получивших благодаря инвесткомитету путевку в самостоятельную жизнь, могут не справиться с подобной самостоятельностью. Помогают им менторы. Задача менторов – участвовать в планировании продуктов и организационных изменениях, делиться опытом, рекомендовать те или иные пути и стратегии,

помогать с получением знаний и ресурсов из других блоков компании, искать синергию, помогать в защите проектов, выступая «адвокатами», и иногда брать на себя ответственность перед инвесткомитетом в случае принятия тех или иных «внеплановых» решений. Первоначально менторами являются те руководители, в чьих подразделениях и бизнес-юнитах проекты возникли.

ПРЕДСТАВЬ

ПРОЕКТ ИНВЕСТКОМИТЕТУ

И ПОЛУЧИ

ПОДДЕРЖКУ

КОМПАНИИ

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ Это подразделение компании, которое несет в основном административную функцию. Это центр сосредоточения всей информации о внутренних и внешних проектах. В его задачи входит: контроль бюджетов, milestones (вех) проектов, оценка результативности проекта, совместно с менторами контроль текущего статуса работ, формирование единого информационного поля, обеспечение коммуникации между проектами, а также организация выбора менторов, обеспечение их работы и взаимодействия, поиск синергии между проектами.

ИННОВАЦИИ КАК ОБРАЗ МЫСЛЕЙ

ИННОВАЦИИ

– ЭТО

НЕГЛАСНЫЙ

ПРИНЦИП КОМПАНИИ

Мы живем в зоне постоянных изменений, и это главное и самое основополагающее качество нашего рынка. Нужно, словно на идущем вниз эскалаторе, бежать вверх со всех ног, чтобы хотя бы оставаться на месте. Если же ты хочешь куда-то попасть, бежать придется в два раза быстрее, по пути придумывая новые направления движения и работая над техникой бега. И не беда, если ты выбрал не то направление, ведь любые инновации — это определенный риск: либо упадешь, многому научившись, либо проложишь новый путь. Инновации – это негласный принцип компании, именно за счет разработки новых идей здесь появляются новые команды и проекты, которые с течением времени становятся полноценными бизнес-юнитами,

приносящими прибыль. И уже в их недрах рождаются новые идеи и стартапы. И так до бесконечности.

ПУТИ РАЗВИТИЯ СТАРТАПА:

а) стать прибыльным и превратиться в новый бизнес-юнит; б) исчерпать все ресурсы или не выполнить поставленных целей и быть закрытым или в) выделиться в отдельную компанию, пытающуюся привлечь внешних инвесторов, которые увидят в нем перспективу.

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В I-FREE

КАК ВСЕ РАБОТАЕТ? Каждый отдел i-Free — это особый мир, в дела которого руководство вмешивается только в исключительных и критических случаях. У руководителя подразделения очень важная роль в компании. Он принимает решение, в каком направлении развивать деятельность отдела, каких сотрудников нанимать, какую заработную плату им назначать и так далее. Доверие руководителю отдела со стороны дирекции — максимальное. Как правило, внутри отдела есть несколько команд, каждую из которых возглавляет тимлидер (project manager, руководитель группы, руководитель направления).

Он отвечает за результат и сроки выполнения поставленной задачи перед руководителем. Форму и срок отчетности выбирает руководитель отдела, также он утверждает заявки на отпуск, финансирование, сотовую связь и командировки. Никто и никогда в i-Free не писал и не будет писать многостраничных отчетов о проделанной за неделю работе. В твоих руках находится эта книга, потому что твой руководитель поверил в твои способности и твою эффективность и, конечно, надеется на твою ответственность, и вы уж точно найдете способ договориться о том, чтобы процесс отчетности, как и в целом рабочий процесс, для вас проходил максимально быстро и безболезненно.

ОТЧЕТНОСТЬ В компании принято проводить триместровые отчеты руководителей подразделений перед руководством. Бизнес-юниты защищают action-планы, поставленные на текущий триместр. Инфраструктурные подразделения оцениваются всеми остальными подразделениями компании — каждый отдел может поставить оценку любому другому подразделению, с которым взаимодействует. И вот от того, как оценили твою работу, уже зависит многое. Например, триместровые бонусы отдела. Вдобавок к этому, регулярно у нас проходят и корпоративные конференции (корпоративные семинары), на которых руководители подразделений и дирекция выступают перед всеми сотрудниками. На КС обычно съезжаются сотрудники и из международных офисов.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ Несмотря на кучу современных гаджетов, которые есть у большинства айфришников, главное средство коммуникации в i-Free — это язык. Не нужно стесняться спрашивать, обращаться за помощью, делиться новостями с коллегами, узнавать их еще ближе. Мы все обращаемся друг к другу на «ты» и не боимся общаться

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЧТЫ -

ОБЯЗАТЕЛЬНО

с коллегами из других отделов. Лучший способ что-то выяснить – подойти и поговорить. Мы уважительно относимся друг к другу, поэтому разговариваем вежливо. Не требуем, не приказываем (в том числе и подчиненным), а просим и предлагаем. Этого в i-Free вполне достаточно.

... сорри, что на “all” :)

Что же касается основных рабочих инструментов — это твой почтовый ящик (вся переписка ведется через корпоративную почту), коммуникатор Microsoﬅ Lync (для сообщений и звонков) и корпоративный портал portal.i-free.com. Вне зависимости от твоих предпочтений в области программного обеспечения и почтовых инструментов, использование корпоративной почты — обязательно. Это один из основных (помимо сотовой связи и личной встречи) инструментов коммуникации. Не открывая свой почтовый ящик, ты рискуешь пропустить важную информацию или встречу, которая может значительно повлиять на твою работу.

all.CIS@i-free.com

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В I-FREE

В компании есть рассылка на всех сотрудников i-Free, так называемое «письмо на all» (all.CIS@i-free.com). Написать «на all» можно только в самых исключительных, важных случаях, связанных с работой. Прежде чем писать такое письмо, трижды подумай. Подумай еще раз. Вспомни о штрафах за рекламу (5 тыс.руб), например, о продаже ненужного айфона или поиске жилья. Кстати, штраф за спам в «письмах на all» — чуть ли не единственный в нашей компании. Если действительно что-то важное для всех — пиши, это самый массовый

и оперативный канал информации. По умолчанию все сотрудники i-Free подписаны на «оффтопик». Это раздел корпоративной почты для сообщений, напрямую не связанных с работой, для обсуждений, дискуссий и распространения интересной информации. Айфришный оффтопик помнит очень много словесных баталий, многие из которых стали яркими мемами компании, про них даже есть анимационный ролик. Однако часто этот канал был крайне полезен в поиске важных инструментов, контактов или эффективных направлений в рабочих задачах.

Оффтопик не обязателен к прочтению, и от него можно отписаться. Однако тот факт, что оффтопик читают не все, ни при каких обстоятельствах не является аргументом писать на «all».

5000р. ШТРАФ ЗА

РЕКЛАМУ

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ПОРТАЛ Наш внутренний портал (portal.i-free.com) создан по подобию социальной сети для максимально комфортного общения между сотрудниками. Он постоянно развивается, в него добавляются новые модули и блоки, в том числе и в результате твоих пожеланий.

PORTAL@I-FREE.COM

Если нашлась в работе функционала какая-то ошибка, пиши на portal@i-free.com или в Jira.

На главной странице транслируются все важные новости из жизни компании, анонсы предстоящих мероприятий и событий. Здесь же ты найдешь «Базу знаний» – инструкции по всем вопросам, связанным с использованием корпоративных сервисов, необходимую юридическую и финансовую информацию, логотипы компании, информацию о подразделениях i-Free, навигатор по порталу и много чего еще. На портале есть много тематических групп: от клуба любителей велосипедов до сообщества «Отдам даром». Можешь свободно вступить в понравившиеся или создать свою.

В разделе «Афиша» ты найдешь календарь предстоящих событий: от профессиональных конференций и мастер-классов до праздников и корпоративных мероприятий. «Банк идей» — раздел, где рождаются инновации. Ты можешь предложить свою идею или взять в работу любую из базы. Обязательно напиши о результатах своей работы. «Библиотека» — здесь собрана литература и разнообразные подкасты и видео-семинары по различным профессиональным направлениям, а также есть большой каталог бумажных книг: от технических до «софт-скиллз», которые ты можешь взять в отделе HR.

КАК УСТРОЕНА ЖИЗНЬ В I-FREE

На главной странице ты можешь: составить заявку на финансирование, на отпуск, на компенсацию за перерасход сотовой связи, а также заполнить свой месячный отчет, перейти на страницу фришко-маркета или зарегистрировать баг в багтрекинговой системе (в зависимости от того, каким инструментом пользуется нужный тебе отдел).

«Продуктер» — это база с описанием продуктов компании. Можешь внести туда свой, если до тебя этого еще никто не сделал, за это даже фришек начислят. В «Контактер» мы заносим данные со всех визитных карточек наших партнеров и клиентов. Сервис может быть тебе полезен, если нужно найти какое-то контактное лицо или организацию. Не забывай делиться своими полезными данными. А еще у нас есть корпоративная интранет-газета, которая выходит два раза в месяц. В ней ты можешь прочесть последние новости, важные обращения директоров, информацию о прошедших событиях

и крупных проектах, отчеты о корпоративных событиях, праздниках, интервью с коллегами, рассказы об их необычных увлечениях или очерки о путешествиях. Если хочешь попробовать себя в качестве журналиста и заработать немного фришек, напиши редактору. Что такое фришки? О них мы расскажем попозже, но запомни, они точно тебе пригодятся. Если у тебя уже появились идеи по поводу банка идей, газеты или портала, ты всегда можешь прийти или написать в HR и рассказать об этом.

ЧТО В i-FREE ТЕБЯ МОЖЕТ УДИВИТЬ?

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ЧТО В i-FREE ТЕБЯ МОЖЕТ УДИВИТЬ? Независимо от того, каким было твое предыдущее место работы, i-Free наверняка покажется тебе чем-то необычным. Нет, мы здесь не ходим на головах, и у нас нет собственного корпоративного языка (хотя все же загляни в наш словарь), но что такое «айфришность», а что «не айфришность», ты поймешь весьма скоро и будешь выражать свое «фи» по поводу последнего. Пока же первая половина первого дня прошла в знакомстве

с IT- и HR-отделами, за прослушиванием вводной лекции и подписанием документов. Впереди встреча с руководителем, который поставит первые рабочие задачи, и коллегами, которые помогут тебе в полной мере адаптироваться. Какое-то время у тебя уйдет на изучение корпоративного портала. Потрать первые часы своей работы в i-Free на это, не пожалей времени. В дальнейшем быстрая навигация по порталу тебе не раз пригодится.

ЧТО ТАКОЕ ?

“АЙФРИШНОСТЬ”

ЧТО ТЕБЯ В I-FREE МОЖЕТ УДИВИТЬ?

ГРАФИК У нас гибкий график, хотя 8-часовой день никто не отменял. В каждом отделе есть негласные правила: когда приходить на работу, что делать, если нужно отлучиться с рабочего места — уточни их у своего непосредственного руководителя. Гибкий график значит, что мы уважаем твой распорядок дня, а ты уважаешь компанию и делаешь свою работу в полном объеме. Да, бывает нам в какие-то моменты нужно приехать и поработать в выходной день, это тоже элемент гибкого графика.

В целом, в компании никто не следит, во сколько у тебя начался и закончился рабочий день, в отдельных случаях ты и вовсе можешь поработать из дома — успевай делать свою работу, и вопросов к тебе не будет. Если хочешь приходить попозже или уходить пораньше, согласуй этот вопрос с руководителем. Однако если тебе назначили важную встречу по работе, раннее время (например, 10:00) вряд ли будет воспринято весомым оправданием опоздания.

УСПЕВАЙ ДЕЛАТЬ

СВОЮ РАБОТУ,

И ВОПРОСОВ

НЕ БУДЕТ

В любом случае, главное — чтобы у тебя получалось справляться с взятыми обязательствами, чтобы из-за твоего отсутствия не останавливалась работа над текущим проектом, чтобы с тобой была возможность связаться. Именно поэтому компания выдала тебе портативную технику и компенсирует расходы на сотовую связь. Мы обеими руками за мобильность, и у тебя есть возможность работать отовсюду. В том числе в какие-то дни ты при необходимости можешь поработать из дома, но это вовсе не означает, что можно отпроситься и заниматься своими личными делами в рабочее время — от тебя будет требоваться результат. Если ты не хочешь брать больничный, идти к врачу, можешь «отлежаться» пару дней дома, предупредив об этом свое руководство. Это нормальная практика, к тому же героизм а-ля «я все равно доползу до рабочего места» здесь не приветствуется.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

КАБИНЕТ И ПЕРЕГОВОРКИ Помимо того, что у тебя собственное рабочее пространство, ты можешь при необходимости поработать за свободным столом своего коллеги или занять какой-нибудь пуфик или диван в холле. У нас действует принцип открытых дверей, и в большинство комнат и переговорок тебе открыт доступ по «проходке».

509

ОФИС - ЭТО МЕСТО ДЛЯ РАБОТЫ

500 В каждом офисе есть по нескольку переговорок, их можно бронировать для встреч по работе с коллегами. Старайся делать свои митинги короткими и продуктивными — напрасно не трать свое и чужое время. В i-Free много интересных собеседников, но пообщаться можно и после работы. Веди записи и рассылай их по итогам встречи, это поможет тебе максимально точно и содержательно формулировать результаты и намечать шаги для

дальнейшей работы. Переговорки нужно заранее бронировать с помощью соответствующего инструмента в outlook. Убедись, что комната не занята и все участники встречи получили приглашения. Если у тебя встреча в незабронированной переговорке, ее придется уступить тем, кто забронировал комнату на это время. Если встреча сорвалась, не забудь отменить бронь, возможно в это же время переговорка кому-то понадобится. Уходя, обязательно убери за собой мусор, не забудь кружку или что-то еще из личных предметов.

ЧТО ТЕБЯ В I-FREE МОЖЕТ УДИВИТЬ?

512

513

Совет: если занимаешься чем-то посторонним, не делай это очевидным для окружающих :)

Офис – это место для работы. Трюизм? Конечно, но лишний раз напомнить об этом нужно. Да, у нас создана масса условий для нерабочей активности, однако все они не должны мешать твоим непосредственным задачам. Понятно, что 8 часов подряд работать невозможно, иногда нужно переключаться. Совет: если занимаешься чем-то посторонним, не делай это очевидным для окружающих :) (ссылки в оффтопик, посты в соцсетях) — прокрастинация распространяется едва ли не быстрее звука. Почти все наши кабинеты

построены по принципу опенспейса, то есть вокруг тебя всегда люди. Много людей. Это твои коллеги, которые сейчас занимаются не менее важной, чем твоя, работой. Убедись, что ты им не мешаешь, например, громким разговором по телефону, музыкой или каким-то шумом. В офисе всегда найдется место, где можно поговорить в скайпе или обсудить что-то по телефону. В крайнем случае для этих целей можно забронировать переговорку.

511

517

515

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ИМИДЖ КОМПАНИИ Мы не параноим и открыты внутри компании. Мы уважаем твою свободу и верим в ответственность. Но все равно внимательно отбирай информацию о компании, которую публикуешь вовне. Подумай, стоит ли в том или ином случае демонстрировать «кухню», открывать рабочие процессы или показывать какие-то фотографии с вечеринок. Имидж i-Free складывался не один год, и мы надеемся, что ты будешь внимательно к нему относиться. Как и в жизни большой семьи, у нас есть вещи, которые должны оставаться между нами, а внешним обликом оставим заниматься нашей PR-службе.

По всем вопросам внешней коммуникации с прессой лучше обратиться в наш PR-отдел. Как пишется название компании? i-Free – только так и никак иначе. Запомни и используй в подписи и переписке. Если нужно по-русски, то пиши АйФри. Отправляя письмо партнерам или печатая логотип компании на полиграфической продукции, убедись, что используешь самый свежий логотип (можешь найти его в Базе знаний).

Айдентика компании — очень важная составляющая имиджа.

ПИШИ ПРАВИЛЬНО:

i-Free=АйФри

ЧТО ТЕБЯ В I-FREE МОЖЕТ УДИВИТЬ?

ТЫ В ОФИСЕ Как уже говорилось ранее, у нас принято обращение по имени и на «ты». Независимо от возраста и занимаемой должности. Сперва это может показаться непривычным, но, в конечном счете, ты поймешь, что это значительно упрощает коммуникацию. У нас принято здороваться с коллегами, не важно, знакомы вы с ними лично или нет. У нас нет дресс-кода и какой-то установленной формы одежды. Ходи на работу в том, в чем тебе удобно. «Испытательный срок» — у нас это словосочетание не звучит как приговор. Никто не заинтересован в том, чтобы он длился все три формально положенных месяца. Если ты отлично проявляешь себя и тебе удалось влиться в коллектив, руководитель может закрыть испытательный срок намного раньше обычного. Впрочем, даже будучи на испытательном сроке, ты в своих правах и привилегиях практически ничем не отличаешься от других сотрудников.

У НАС

ПРИНЯТО

НА “ТЫ”

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

АТМОСФЕРА Тебе наверняка уже приходилось слышать фразу, что i-Free — это компания друзей. И это действительно так. Мы любим проводить время вместе, часто собираемся после работы — тогда этой атмосфере может позавидовать даже самый популярный клуб. Но мы здесь собрались, прежде всего, чтобы вместе работать в обстановке, комфортной для интеллектуального творчества. Каждый из нас ценит в компании возможность самоорганизации, реализации своего потенциала и плодотворную среду для роста и развития. Если абстрагироваться от конкретной деятельности и продуктов, i-Free — это сообщество специалистов, многих из которых в своих отраслях можно считать экспертами, поэтому в компании очень ценится внутренний обмен знаниями, внутренняя экспертиза и разнообразные встречи по профессиональным интересам.

Мы все разные, у нас разные интересы и предпочтения, мы можем дискутировать на любые темы, но с агрессией — никогда. Проявление агрессии и грубости – это первый шаг к увольнению из i-Free. Это незыблемое правило, которое позволяет поддерживать в компании взаимоуважительную и доверительную атмосферу. Не станет сюрпризом, если в компании тебя больше всего удивят люди. Я даже не говорю об их необычных увлечениях и хобби — об этом можно прочитать в газете — здесь сложилась уникальная интеллигентная среда, в которой умному человеку легко найти и собеседника, и оппонента для качественной дискуссии. Именно это ощущение интеллектуальной атмосферы заставляет наших бывших сотрудников вспоминать об i-Free с теплой ностальгией.

МОЖЕТ ПОЗАВИДОВАТЬ ПОПУЛЯРНЫЙ КЛУБ :)

ОТПУСКА И КОМАНДИРОВКИ Для того чтобы уйти в отпуск, на портале необходимо заполнить соответствующую заявку, которую утверждает руководитель. Также не забудь написать заявление на отпуск в HR-отделе. Уйти в отпуск ты можешь в любое время по договоренности с руководителем. Наша деятельность порой требует поездок в командировки. Если возникла такая необходимость —

заполняй заявку на портале и вперед. После утверждения заявки руководителем сотрудники АХЧ помогут купить тебе билеты и забронировать гостиницу. По поводу командировочных расходов ты можешь также обратиться к ним. Представительские расходы компания тоже готова тебе возместить, но готовься к тому, что придется ответить на вопросы руководителя.

Главный принцип командировок и выездов — подходи ответственно и не злоупотребляй.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

ФРИШКИ Фришки — наша безусловная достопримечательность, о которой уже было немало публикаций в федеральных СМИ. Это вторая валюта в компании, и курс ее стабилен и независим от влияний внешней среды. Фришки — яркий пример того, что богатым может стать только отзывчивый, добрый и инициативный айфришник, поэтому в наших лесах Робин Гуд вряд ли найдет чем заняться.

За то, что ты теперь с нами, тебе полагается велкам-бонус или, если хочешь, стартовый капитал (20 фришек) — начисление произойдет автоматически, и ты в первый же день можешь себе что-нибудь приобрести в нашем фришкомаркете. А там есть из чего выбрать: футболки, зонты, куртки, тапочки, пледы, элитные сорта китайского чая, брендированные аксессуары и компьютерные гаджеты.

24h Раз в месяц, 10-го числа, фришкомаркет превращается в бутик, на витрине которого появляется что-то уж очень ценное и эксклюзивное. Например, новый iPad, Xbox, робот-пылесос, посудомоечная машина, а то и вовсе авиабилет в любую европейскую страну. Да, цена на эти товары не низка, и за чудо-товар придется побороться на аукционе, однако у тебя есть масса способов заработать фришкокапитал. Подробнее о них ты можешь прочитать на портале.

СПОРТ А еще мы очень любим спорт. У нас есть футбольная сборная, которая регулярно проводит тренировки и участвует в турнирах. Есть команда по алтимату, за нее играют два чемпиона России. Мы любим баскетбол и волейбол, а в новом офисе на Лодейнопольской у нас спортивный зал. Осваиваем

мы и нетрадиционные для нашей местности виды спорта — например, проводили корпоративный турнир по керлингу и кикеру. В i-Free в ходу заветное слово «Кировск». Это только на первый взгляд оно – название города, а на самом деле это пароль

к недельным горнолыжным приключениям и незабываемой атмосфере, в которой ты сможешь узнать своих коллег как нельзя лучше. Айфришники берут отпуск, выкупают «диско-вагон», который занимают полностью, и с шутками и песнями, мчатся на север кататься на лыжах и сноубордах.

ЧТО ТЕБЯ В I-FREE МОЖЕТ УДИВИТЬ?

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В офисе мы проводим большую часть суток, поэтому предлагаем это делать с удовольствием. Регулярные вечеринки, крупные корпоративные мероприятия, праздники помогают нам лучше узнать друг друга, тем самым повысить эффективность взаимодействия и в рабочих процессах, ведь отдыхает хорошо тот, кто хорошо работает. И это очень легко проследить по нашим большим корпоративным мероприятиям. Если мы поработали «на ура», то можем позволить себе арендовать горнолыжный курорт, отель на побережье в Эстонии или отправиться на корабле на необитаемый остров — все и всегда зависит от нашей общей эффективности и успехов каждого. Описывать, как проходят наши мероприятия – вещь неблагодарная. Все равно получится

более тускло, чем оно бывает на самом деле. Традиционно в компании празднуется несколько основных крупных событий: День рождения компании (в ноябре), Новый год и День Здоровья — он проводится летом. Не так давно зародилась традиция, которая обещает быть долгой. В один из солнечных летних дней мы устраиваем Family day, куда приглашаем всех сотрудников с семьями и детьми, устраиваем веселые конкурсы и соревнования. Дети наконец-то видят, с какими дядями и тетями их мамы и папы проводят большую часть времени. А перед новым годом мы проводим детскую елку для детей айфришников.

К тому же, у нас принято звать на дни рождения всех сотрудников, и тогда маленький праздник превращается в большой. “Скинуться” на подарок коллеге можно прямо с портала. Организуй праздники, проявляй инициативу, но не мешай рабочим процессам. Бронируя зону для вечеринки, старайся учесть интересы всех коллег, выбирай для нее наиболее удобное время. Для создания большого праздника можешь объединиться с коллегами и устроить грандиозную вечеринку.

КОМАНДНАЯ ИГРА

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

КОМАНДНАЯ ИГРА ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ i-FREE - ЭТО ЛЮДИ. Наша задача — сохранять лидерство компании на рынке за счет повышения профессионализма сотрудников. Именно поэтому развитие считается одним из базовых приоритетов компании.

Истинное удовольствие от работы можно получить, если ты хочешь ставить перед собой задачи, которые интересно решать не только «по долгу службы», но и ради того, чтобы доказать, что ты чего-то профессионально стоишь. Разумеется, в любой деятельности нельзя обойтись без рутины, которая должна тебя дисциплинировать. Столь же справедливо, что в каждой работе нужен азарт и желание выиграть, добиться результата максимально быстро, попробовать какие-то новые более плодотворные методики и инструменты.

Мы сторонники командной игры. Да, внутри команды могут быть случаи, когда одному из игроков хочется проявить себя лучше другого, но в сущности — это не конкуренция, а эстафета, работа на общий зачет. Чтобы оставаться в контексте, мы делимся информацией. У нас есть единая база знаний, а специалисты одних и тех же профессий с удовольствием рассказывают о своих наработках коллегам из других подразделений. Именно поэтому мы часто проводим семинары или доморощенные «ВДНХ», на которых одна из команд рассказывает о своих достижениях, успехах.

У нас не считается зазорным задать вопрос, если тебе пришлось столкнуться с чем-то, с чем не хватает навыков справиться. Это ни в коем случае не означает твою слабость или неумелость. Наоборот — прекрасная возможность сэкономить время на преодолении «тупика» и решить проблему быстрее. В чем-то другом ты окажешься сильнее остальных и тоже сможешь помочь общему делу.

КОМАНДНАЯ ИГРА

ВРЕМЯ Основы тайм менеджмента – залог комфортной и успешной работы в i-Free. Научись грамотно организовывать свое время и цени время других, и ты увидишь, что его станет гораздо больше. Для того чтобы все успевать, нужно фокусироваться на целях и делать ту работу, которая будет двигать тебя в направлении результата. Если какое-то дело кажется тебе бессмысленным, не ворчи, а назначь митинг с заинтересованными в этой задаче коллегами, предложи свое видение, обсуди детали. Сэкономить время поможет грамотная работа с почтой. Может

ХОЧЕШЬ ЗАДАЧКУ?

настать такой момент, когда на одно отвеченное письмо будет приходить два, и все задачи на день сведутся к ответам на корреспонденцию. Не поленись настроить фильтры, изучи все возможности календаря в Outlook. Кстати, все наши корпоративные инструменты настраиваются и на мобильных устройствах, нужные инструкции ты найдешь на портале в Базе знаний.

Посчитай, сколько человеко-дней работы будет потрачено на прохождение вброшенного в оффтопик теста, если учесть, что: 60% коллег отвлечется прочитать письмо и потеряет 2 минуты на переключение, 15% прочтет письмо, перейдет по ссылке и потратит 15 минут на тест, 5% коллег сделает все вышесказанное, устроит дискуссию и потратит по часу рабочего времени. Количество коллег —700. (ответ у HR)

Есть несколько советов, которые помогут делать тебе все вовремя: не опаздывай на встречи, не затягивай процессы (перфекционизм – это прекрасно, когда он оправдан и не является плодом мании), не пиши лишних писем на всех сотрудников, не публикуй ссылки на съедающие время активности.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

КАРЬЕРА В i-FREE В компании очень много примеров мощнейшего роста, и у тебя может получиться. Если ты с нами, значит, у тебя есть возможность добиваться большего. Ты можешь здесь реализовать и карьерные, и финансовые амбиции, было бы все в порядке с мотивацией.

Разумеется, смена работы – это жизнь, но если у тебя возникнут какие-то проблемы или понизится мотивация работать над текущим проектом или в родном отделе, прежде, чем писать заявление об уходе, расскажи об этом любому сотруднику HR-отдела, кому больше всего доверяешь.

Мы не стесняемся говорить о деньгах, но не приветствуем коллективных разговоров на эту тему. Свою текущую зарплату и возможность ее повышения ты можешь обсудить со своим непосредственным руководителем или HR-директором компании. Не стоит стесняться вести аргументированный диалог по этому вопросу, это нормальная практика. Хуже, когда мы случайно находим резюме наших сотрудников на рекрутинговых сайтах.

В компании i-Free очень много примеров перемещений сотрудников из отдела в отдел. Может, твой случай из этой серии. Мы понимаем, что человек может засидеться на одном месте, потерять вкус к работе, но зачастую у нас есть что ему предложить. Ценного и квалифицированного сотрудника будет рад увидеть едва ли не каждый руководитель в i-Free.

МЫ НЕ СТЕСНЯЕМСЯ ГОВОРИТЬ О ДЕНЬГАХ

КОМАНДНАЯ ИГРА

ЗАЧЕМ ДЕЛИТЬСЯ ИДЕЯМИ? Известная фраза Брэнсона «К черту все, берись и делай» у нас отлично работает. Если у тебя появилась интересная идея, нет никаких преград, чтобы запустить ее в работу. Не мешкай, прояви инициативу и вперед. Возможно, именно твоя идея даст жизнь новому проекту. На портале работает «Банк идей», где ты можешь вынести концепцию нового проекта на всеобщее обозрение, получить оценки, комментарии, предложения по улучшению и, возможно, заручиться помощью коллег для реализации. Регулярно в компании собирается «инвестиционный комитет», который обсуждает и оценивает внутренние стартапы. Ты можешь выступить с защитой своего проекта и воспользоваться ресурсами компании для его воплощения.

ЕСТЬ ИДЕЯ?

Как ты понимаешь, любая идея сама по себе не имеет цены, чего-то стоит только реализация. Ты наверняка вспомнишь с десяток прекрасных перспективных идей, погибших на первых этапах работы над ними. С идеями нужно работать — потом будет обидно прочесть статью на «Техкранче» о прекрасном стартапе на основе твоей задумки. Имей смелость отстоять свой замысел, не бойся взять на себя риски и ответственность. Компания готова тебя поддержать. Довольно часто у нас из отдельных проектов вырастают целые команды, отделы и направления, так что не стесняйся продвигать свои замыслы, вполне возможно, они получат отклик и дальнейшее развитие. Если говорить о росте, то во главу угла мы ставим профессиональный рост и саморазвитие.

напиши на: up@i-free.com

Ведь, что бы там ни было написано в твоей трудовой книжке или дипломе, главное — насколько светлая у тебя голова и умелые руки.

К ЧЕРТУ ВСЕ,

БЕРИСЬ И ДЕЛАЙ !

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ Компания развивается с развитием каждого ее сотрудника. Это внутренняя синергия, без которой i-Free бы не существовало. Мы можем с полной уверенностью сказать, что людям, которые стремятся отсидеться в компании, будет неуютно. Здесь такое количество проектов и такой темп работы, что твоя деятельность просто не может остаться незамеченной. Зато мы готовы предложить тебе нетривиальные профессиональные задачи, благодаря которым ты сможешь развивать свои навыки и вряд ли соскучишься. Для i-Free важным аспектом является система обучения, ведь на старом багаже долго не протянешь, и за старые заслуги до пенсии досидеть не удастся. Виды обучения, доступные в компании i-Free:

самообучение, семинары и конференции, тренинги, образовательные программы. Специфика в том, что на IT-рынке самое главное — самообучение и саморазвитие. Мы работаем в бизнесе, где профессионалы берутся не из института, а вырастают на работе. Наш рынок инновационный, и порой актуальные знания нельзя почерпнуть ни на конференциях, ни на тренингах. Учись у коллег, интересуйся и спрашивай, читай книги по специальности, заглядывай в профессиональные блоги и другие электронные ресурсы. Чем больше ты учишься, тем больше мы от тебя ожидаем, и тем легче тебе будет справляться с задачами. Тем больше будет цениться твое мастерство. Зачастую о новых темах просто

никто не сможет тебе рассказатьих можно либо изучить, либо сидеть и ждать, когда они станут общеизвестными, и, как следствие, уже не настолько инновационными. Ответственность за развитие в данном случае лежит на тебе, эффект от него ты можешь продемонстрировать результатами работы, а плоды ощутить моральным удовлетворением и личными финансами. Мы постоянно развиваем базу знаний — электронный ресурс, где хранятся материалы, ссылки, презентации и электронные книги по различной тематике, а также корпоративную библиотеку – набор книг (от менеджмента до программирования), которые можно взять в отделе HR и почитать.

КОМАНДНАЯ ИГРА

КОРПОРАТИВНАЯ АКАДЕМИЯ Но чтобы успешно меняться и соответствовать времени, надо учиться. Чем быстрее мы будем осваивать новые знания и формировать в себе, внутри компании, в ее отделах, новые компетенции, тем больше у нас шансов сохранить и улучшить i-Free. Ну и сохранить в самих себе драйв, интерес и стремление к великим свершениям. И поэтому мы решили создать внутри i-Free собственную Академию (иногда в компаниях это называется «корпоративный университет»), то есть внутреннюю систему обучения самым важным и актуальным знаниям.

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ, И ЕЩЕ РАЗ

УЧИТЬСЯ!

Во всех этих областях в мире пока накоплено не так много знаний, а еще меньше из них систематизировано. Тем не менее, мы хотим быть конкурентоспособными на новом рынке, нам критично важно такие знания находить, анализировать, изучать и использовать для нашего развития. Обучение внутри Академии непростое, оно не освободит тебя от текущей работы, но мы делаем все, чтобы оно было максимально качественным и продуктивным. Обучающий процесс построен на системе интенсивных курсов длительностью 1–1,5 месяца. В рамках курса проводятся как

теоретические, так и практические занятия, лекции ведут лучшие преподаватели и эксперты, известные тренеры, практические занятия — наши сотрудники и эксперты из других компаний.

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

СЕМИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ И ТРЕНИНГИ Самая большая и значительная часть мероприятий по обучению и обмену опытом — семинары и конференции. Они бывают внешними и внутренними. Внутренние семинары организуются с целью обмена опытом, достижениями и знаниями экспертов и подразделений i-Free, а также чтобы преодолеть интеллектуальную и коммуникативную раздробленность нашей быстрорастущей инновационной компании. Если у тебя есть интересная тема, ты знаешь талантливого спикера (как внешнего, так и внутреннего), а может, хочешь поделиться результатами работы вашего отдела, HR с радостью поможет организовать тебе семинар. Также, одной из разновидностей внутренних семинаров является, так называемый, ВДНХ — семинар-презентация новых, наиболее успешных продуктов компании. Первый, welcome-тренинг, тебе предстоит пройти в самое

ближайшее время. Это традиционное для компании мероприятие, где мы знакомим всех новичков компании с ее структурой, всеми отделами и особенностью деятельности. Здесь же ты сможешь поближе познакомиться с коллегами из других подразделений, задать вопросы о специфике работы какого-либо отдела или всей i-Free в целом. Даже если ты прочтешь эту брошюру от корки до корки и тебе все покажется понятным, не игнорируй данное мероприятие, на нем, поверь, тебя ждут новые открытия. Обычно тренинги — это однодневное/двухдневное или даже недельное обучение различной тематики: профессиональные IT-навыки, управленческие тренинги, командообразование, навыки презентации, технологии продаж. Это могут быть закрытые мероприятия (группа полностью состоит из сотрудников нашей компании, программа адаптируется под нас) или открытые (обучение

организуется внешней компанией, в группе присутствуют сотрудники разных организаций). Все руководители, у кого есть в подчинении сотрудники, проводят с ними беседу на тему выявления потребности в обучении. Инициатива может идти и от тебя, просто обсуди потребность в обучении со своим руководителем. Также следи за мероприятиями, анонсируемыми в новостях на портале и в разделе «Афиша».

ЭПИЛОГ

ЭПИЛОГ Если ты считаешь, что какие-то процессы могут работать в нашей компании лучше, чем описано в этой брошюре, ты знаешь, что и как нужно изменить, значит, наш труд был не напрасен, и ты сможешь улучшить жизнь i-Free. Вполне возможно, новая страница компании начнется именно с тебя.

iT HR

ЖИЗНЬ i-FREE FAQ СЛОВАРЬ

ЖИЗНЬ i-FREE

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

FAQ Кто вокруг? Как устроена команда/отдел?

Рядом твои коллеги. К любому ты можешь обратиться за помощью и советом. Обращайся по имени и на «ты». Каждая команда и каждый отдел имеет свою специфику: уточни у руководителя общепринятый в отделе график работы, форму отчетности.

Как устроена компания?

i-Free состоит из инфраструктурных подразделений, бизнес-юнитов и стартап-команд. Отделы максимально независимы, решения принимают руководители подразделений, дирекция вмешивается лишь в критичных случаях.

Кто ставит задачи?

Твой непосредственный руководитель. Он же согласовывает все твои заявки: на отпуск, командировки, финансирование, перерасход сотовой связи.

К некоторым сотрудникам мне неудобно обращаться на «ты», да и вообще это неинтеллигентно.

Извини, это правило компании. Многолетний опыт показывает, что общение на «ты» стирает границы и способствует эффективной коммуникации. К тому же, в компании друзей как-то не принято «выкать».

Что делать если вообще ничего непонятно, задача похожа на "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что" или "сделать отлично"?

Уточни у своего руководителя. Не бойся показаться занудным, например, попросив техническое задание. Или назначь митинг с руководителем и все еще раз обсуди. Если не знаешь, что делать, вряд ли добьешься нужного результата.

Кто проверяет результаты работы? А если он не прав?

Результаты работы проверяет твой непосредственный руководитель. У нас в компании с ним можно аргументированно спорить. Если зашел в тупик, попроси совет у HR или кого-то из дирекции.

Какая бывает отчетность? А можно отчитаться акционерам?

Сроки и форму отчетности в отделе устанавливает руководитель подразделения. Обычно это ежемесячная отчетность и обсуждение планов на новый период. Раз в триместр бизнес-юниты отчитываются перед дирекцией, защищая action-планы, инфраструктурные подразделения оцениваются теми подразделениями, с которыми взаимодействуют. На собрании акционеров обсуждается стратегия развития компании.

Сроки и форму отчетности в отделе устанавливает руководитель подразделения. Обычно это ежемесячная отчетность и обсуждение планов на новый период. Раз в триместр бизнес-юниты отчитываются перед дирекцией, защищая action-планы. Инфраструктурные подразделения оцениваются теми подразделениями, с которыми взаимодействуют и, конечно же, бизнес-юнитами. На собрании акционеров обсуждается стратегия развития компании.

Ежегодная аттестация? Экзамены?

Компания не проводит аттестации сотрудников. Ты здесь работаешь, потому что расти и профессионально развиваться для тебя – необходимые условия работы. В конце концов, профессиональные задачи будут твоим лучшим и самым строгим экзаменатором.

Фотка на портал. Зачем? А можно в моих любимых солнечных очках?

Мы просим тебя предоставить фото, чтобы айфришники тебя узнавали и могли идентифицировать при личной встрече. Именно поэтому фотография нужна такая, чтобы на ней тебя можно было узнать максимально легко. Без очков. Без друзей. Не в тени любимого фикуса.

FAQ

А можно менять фотографию на портале каждый день?

А смысл? Лайки за нее все равно невозможно получить. Фотку можно менять в действительно важных случаях. Отрастил бороду до неузнаваемости образа, подстриглась так, что никто не узнает, похудел раза в два — вполне себе повод попросить о смене аватарки, написав письмо в HR.

Как попасть в офис?

В рабочее время во все наши офисы можно попасть по проходке, которую тебе выдали в первый день работы. Если в какой-то из офисов нет доступа, обратись в отдел Help Desk. Захотел поработать в выходные или есть необходимость прийти поздно ночью, уточни об этой возможности у секретарей бизнес-центров. Возможно, тебе потребуется оформить специальный пропуск у администрации бизнес-центра.

Зачем мне, помимо проходки, закрывать кабинет на ключ?

идентификации тебя как сотрудника компании достаточно твоей «проходки».

Говорите, что график свободный, а наверняка смотрите, кто когда входит/выходит, и потом считаете часы. Где я могу посмотреть, сколько у меня натикало?

Конечно, контролировать тебя — занятие более чем увлекательное. И мы бы с удовольствием проводили за этим часы, если бы были более свободны. :) На самом деле, к тебе нет вопросов, покуда ты выполняешь свою работу вовремя. Никто не будет отслеживать время твоего прихода на работу и ухода из офиса, если у руководства не будет вопросов по поводу твоей продуктивности.

А сосед по комнате вообще на работе на полчаса появляется, могу ли я так же?

Все кабинеты, помимо СКУДа, оборудованы стандартными замками. На ночь кабинет закрывается на ключ и ставится на сигнализацию. Последний уходящий сотрудник отдела должен об этом позаботиться и сдать ключ охранникам на первом этаже.

Ты всегда можешь обсудить свой рабочий график с непосредственным руководителем. Главное — результат. От забора до обеда в i-Free работать не принято.

Охранник потребовал паспорт, он в курсе, что у нас все на доверии?

Только методом не включенного наблюдения. А зачем тебе, кстати?

Охранник может потребовать паспорт, если тебе нужно выписать временный пропуск. Во всех других случаях для

А как посмотреть, кто сколько в офисе проводит?

Слышал, что у компании есть автобус, может он меня утром забирать из Всеволожска?

Корпоративный автобус предназначен для нужд нашей АХС, все его перемещения согласуются с руководителем административно-хозяйственной службы.

Что это за ужасное рабочее место? Могу ли я повесить ковер на стену?

Конечно-конечно. И террариум со змеями поставь для вдохновения. Правда, будь готов к тому, что коллеги тоже пожелают чего-нибудь такого, что не вписывается в твой фэн-шуй. Поэтому мы соблюдаем нейтралитет. Если хочешь повесить рамку на стену, шарф любимой футбольной команды или календарь и тому подобное — пожалуйста. Если что-то более серьезное, обратись в АХС с предложением.

Где кофе и сладости, почему их не приносит официант?

Сладости и фрукты есть в каждом офисе на каждом этаже, угощайся. Кофе-машины ты также можешь найти на каждом этаже всех бизнес-центров.

Сломались стул, мышка и дверь, с меня вычтут за поломку?

Каждый случай разбирается индивидуально. Если ты не ломал специально, не кидал стулом в дверь и со злости не бил мышкой об стол, тебе без лишних разговоров все поменяют. О сломанной мебели сразу же сообщи офис-менеджеру своего бизнес-центра.

А кофе пролился на ноутбук? Что делать?

Залитый ноутбук немедленно выключить, отсоединить все провода и аккумулятор. Перевернуть. Принести в Help Desk немедленно и обязательно. Ни в коем случае не пытаться работать за ним!

Дайте мне админские права, я поставлю на ноут свою систему с моими любимыми Photoshop, 1C и другими программами с диска с «Юноны»!

Мы используем только лицензионное программное обеспечение. Самовольная установка пиратского ПО грозит тебе штрафом. Если нужно установить какие-то программы по работе, пиши в отдел Help desk.

Утром проспал встречу, ничего же страшного, да? Ты подвел коллег, потратил их время и затормозил рабочую задачу, подорвал их доверие и веру в твою ответственность. Не очень хорошая репутация, не правда ли?

И кстати я забыл пароль, извините, в следующий раз запишу на бумажке и приклею на ноут, но сейчас-то что делать?

Пароль могут тебе подсказать сотрудники службы IT Help Desk. Кстати, когда будешь писать на бумажке пароль и клеить на видное место, вычти в уме из своей зарплаты

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

штраф в 10 тыс. рублей.

Принтеры - как их найти, как найти то, что я распечатал вчера, но забыл забрать?

Все принтеры у нас объединены в одну сеть, установить можно любой (стандартно – из Панели управления), распечатать можно на том, который в данный момент к тебе ближе всего. Если не успел что-то забрать, предупреди коллег, чтобы не выбросили случайно твой листик. Инструкции по установке принтера, да и всей IT-инфраструктуре ты найдешь в базе знаний.

Можно ли мне поменять мышку, попросить монитор, кронштейн для него, гарнитуру для скайпа? Конечно. Напиши баг в HelpDesk, тебе в короткие сроки все выдадут и поменяют.

Ноутбук — устарел и вообще некрасивый, как быть?

Ты же знаешь, что внешность — не главное:). Если какой-то другой, более производительный, ноутбук нужен по работе, согласуй это с руководителем и подай заявку в IT Help desk.

Потерял/сломал/украли ноутбук, к кому идти? Что мне за это будет?

Так, давай разбираться. Потерял или сломал? Честно признаешься в отделе IT HelpDesk, тебе выдают новый и решают с твоим руководителем по поводу механизма и суммы компен-

сации. Украли? Пиши заявление в милицию, с документом оттуда идешь в HR, а потом получаешь новую технику.

Потерялась симкарта, как восстановить?

С этим вопросом тебе поможет руководитель АХС.

Потерял проходку, к кому обратиться?

Сразу же напиши в Help Desk или HR, ребята заблокируют потерянную и выдадут новую.

Я съездил в отпуск и вылез за лимит оплачиваемой связи. Могу ли я включить и личные звонки в компенсацию перерасхода?

Нет, разумеется. Компания оплачивает только те разговоры, которые были совершены по работе. Для этого и существует детализация счета.

Как и когда выдают зарплату?

Зарплата начисляется 2 раза в месяц. 25 числа — аванс, 10-го — остальная часть зарплаты.

Нужно взять кредит. Может ли i-Free в этом помочь?

У нас предусмотрены специальные условия кредитования от наших банков-партнеров. Уточни информацию в финансовой службе компании или в соответствующей группе на портале.

Не хватает денег до зарплаты. Можно ли попросить аванс?

FAQ

Да, оформи финансовую заявку на портале.

Требуют написать объяснительную на официальном бланке, где его взять?

Объяснительные внутри i-Free писать не принято, это противоречит нашим ценностям и корпоративной культуре, достаточно разговора с руководителем отдела. Если нужна бумажка для других госструктур, уточни в HR.

Я купил товар из фришкомаркета, где мне его забрать? А принести сможете? Товар можно забрать в кабинете HR. Если кто-то идет в HR из твоих соседей, попроси захватить покупку для тебя. А лучше приходи к нам, сможешь посмотреть товары, поболтать с сотрудниками HR.

Слышала, что у вас тут мастер-классы проводятся, хочу пойти на курсы кройки и шитья. Оплатите? С кем согласовать обучение? Компания организует либо мастер-классы, непосредственно связанные с работой, для развития профессиональных навыков, либо тематические, интересные большому числу айфришников. Если ты считаешь, что для профессионального развития тебе нужен тот или иной семинар/ тренинг, согласуй возможность твоего участия с руководством и напиши о своем желании на edu@i-free.com

Еду в командировку, кто закажет мне отель, купит билеты? Кому отдать чеки?

Сначала оформи заявку на портале (главная страница, левая колонка), пусть руководитель ее утвердит. Дальше по всем вопросам можешь написать в АХС.

Где можно узнать, сколько мне положено командировочных на поездку?

Всезнающий HR тебе подскажет, пиши.

Кому можно поплакаться в жилетку?

Приходи в HR. Мы сможем помочь тебе советом, а в случае необходимости поговорим и с твоим руководителем.

Слышала, что в компании есть корпоративная библиотека. А можно ли купить книгу «Охота на самца», ведь интересно же почитать?

В библиотеке собрана только профессиональная литература и книги по менеджменту. Можешь посмотреть наименования книг в разделе «Библиотека» на портале или зайти в HR и полистать.

Оформите мне срочно справку для визы, мне нужно прямо сейчас. Да, и копию трудовой сделайте, я через 15 минут зайду. Не все так быстро. На такого рода документах нужна подпись руководителя, и ты, наверно,

понимаешь, он не сидит постоянно в офисе. Если хочешь получить документы в нужное время, напиши за 3 дня на hr@i-free.com. Тебе подскажут, когда подойти за готовыми документами.

Оформите за меня анкету на заграничный паспорт/ документы на визу, а то мне некогда, да и запутаться я боюсь.

Мне кажется, тебя дезинформировали. Этим занимаются туристические агентства, а мы айти-компания. Хотя путешествовать тоже любим.

Что за всеобщий опрос сотрудников, зачем он нужен?

Ежегодно в декабре мы проводим всеобщий опрос сотрудников компании, чтобы посмотреть, насколько айфришникам комфортно в компании, насколько их устраивают рабочие задачи и условия, близка ли корпоративная культура и ценности. Опрос анонимный, для нас важно выявить тенденции и улучшить все корпоративные и бизнес-процессы. В ежегодном опросе всегда есть возможность высказать свои собственные комментарии, пожелания и предложения, если стесняешься сделать это прямо сейчас.

Хочу переехать в другой бизнес-центр, оттуда удобнее на обед ходить. Можно? Как же ты бросишь свой отдел и разрушишь команду? Этим ты нарушишь священную логику

бизнес-процессов, которую мы годами выстраивали по звездам. На всякий случай, все свои предложения по рассадке можешь рассказать сотрудникам HR-отдела. Если ты забыл сообщить о переезде, не удивляйся, если в один прекрасный момент тебя не пустит «проходка» в кабинет.

Почему компания не оплачивает мне аренду жилья и домашний интернет? Я ведь иногда работаю из дома. Компанией не предусмотрена оплата арендуемого жилья и интернета. В офисе у тебя хорошее рабочее место и компьютер с круглосуточным интернетом, то есть все возможности для работы.

Не успел прийти в компанию, а тут сразу тренинг. И так не хватает времени хорошо зарекомендовать себя на испытательном сроке, а тут еще придется и на это потратить время.

Welcome-тренинг — это наше традиционное мероприятие для новых сотрудников, его мы проводим примерно раз в два месяца. Чтобы тебе было комфортно работать в компании и во избежание лишних вопросов и трудностей, которые действительно могут серьезно тебя отвлечь от рабочих процессов, в формате мини-презентаций мы познакомим тебя со структурой компании, продуктами, особенностями работы. Здесь ты сможешь узнать руководителей всех наших

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

подразделений, задать им вопросы и увидишь проекты, в которых, может быть, тоже захочешь поучаствовать.

СЛОВАРЬ

СЛОВАРЬ АЙФРИШНИКА App (Application) — мобильное приложение. ASAP (As soon as possible) — как можно скорее. FYI (For your information) — для вашего сведения. KPI (Key Performance Indicators, КиПиАй) — ключевые показатели эффективности твоей (твоего подразделения, команды) работы в компании. Ставятся раз в триместр. VAS (Value Added Services)услуги, приносящие дополнительный доход, все неголосовые услуги и услуги, не связанные с передачей CSD-данных. i-Free ежегодно организует Mobile VAS & Applications Conference. Автопик — группа на портале, посвященная автомобилям, выездам айфришников за город на автомобильные соревнования. АйФри — компания, в которой мы все работаем. Правильно писать i-Free или “АйФри”. Айфришник (айфришница) —

сотрудник компании. Алерт — уведомление (например, о новых заметках, появившихся на портале). Обычно приходит в почту. Ахтунг — критическая ситуация для проекта, текущей рабочей задачи и т.п. Самое время браться за дело всеми силами. Баг — ошибка (в программе или в приложении). Балкон — балкон и веранда на 9 этаже, подходящая для летних тусовок в БЦ “Чкаловский”. Только его все время крышей называют. Без машины — состояние с непредсказуемыми перспективами на вечер. Чаще всего — на пятничный вечер. Бизнес-юниты — подразделения компании, KPI которых оценивается заработанными деньгами. Блондинка — фантастическая женщина из приложения i-Free, за изменением виртуального бюста которой периодически следит вся компания.

Брейнштормить — придумывать решение проблемы усилиями группы сотрудников. Голосоменялка — народное название приложения MadCallMe, созданного i-Free. Грин-холл — пространство на 6-м этаже КЦ “Петроконгресс”. Джира — багтрекинговая система, один из основных рабочих инструментов компании для ведения бизнес-процессов. ДЗ — один из трех крупнейших корпоративных праздников, летний выезд всей компании. ДР— день рождения компании, один из трех крупнейших корпоративных праздников. Можно приходить с парой. Инвесткомитет — орган, состоящий из акционеров компании и руководителей самых успешных бизнес-юнитов, который регулярно собирается для контроля и утверждения вложений из инвестиционного бюджета i-Free. Отличный шанс для любого

проекта стать стартапом внутри компании. Кошелек — продукт компании i-Free. Платежное решение для мобильных телефонов, позволяющее совершать бесконтактные платежи (NFC) и поддерживающее удаленный выпуск банковских карт. Митинг — собрание, встреча. Ее можно назначить с помощью соответствующего инструмента в MS Outlook. НГ — Новый год, один из трех крупнейших корпоративных праздников. Оффтопик — почтовый раздел, куда можно писать по вопросам, напрямую не относящимся к работе и флудить на темы от бытовых до культурнополитических, не отвлекая коллег от работы. oﬀtopic@i-free.ru. Переговорка — комната для проведения митингов. Переговорку можно забронировать (“забукать”) в MS Outlook. Нельзя занимать забронированную кем-то переговорку. Алерт о подтверждении/об отмене брони приходит на почту. Письма на “all” — почтовая

I-FREE: КНИГА НОВИЧКА

рассылка на всю компанию с важной информацией для всех работников i-Free. Реклама или флуд в письмах на all наказываются штрафами в 5000 руб. Плюшки — любые преференции для сотрудника: от печенья и сладостей, которые у нас в общем доступе, до каких-то специфических бонусов, способных стимулировать айфришника. Поездка в Кировск — традиционное ежегодное апрельское путешествие айфришников, любящих катание на горных лыжах и сноуборде. Проходка (пикалка, БСК) — брелок, карта или наклейка на телефон с NFC-чипом, с помощью которого можно пройти в офисы бизнес-центров компании, а также оплатить обед. Спуня — фантастический персонаж, ставший одним из символов компании. Тарелочка — рабочее название проекта компании Synqera, коммерческое название – Simplate. Тимбилдиться — участвовать в командообразующих мероприятиях. Триместр — отчетный период для

всех подразделений компании. В компании 3 триместра. Первый: январь, февраль, март, апрель, второй: май, июнь, июль, август, третий: сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь. По результатам каждого триместра проводится оценка подразделений. Фришки — наша внутренняя валюта, которую можно получить за хорошие дела и потратить на хорошие вещи во фришко-маркете.