WOM - Branding, Conceptos

Asignatura: Branding

Abril 2018

Conceptos del Branding

Y Anรกlisis de caso real

Patricio Quintanilla

n o C

n e t

o d i

Introducción Marca-Naming Valor de Marca -Misión, Visión, Valores Activos de marca -Tangibles, Intangibles Público Objetivo Conclusión

Introducción En la siguiente presentación, se expondrá un breve análisis, correspondiente a la marca chilena de telecomunicaciones WOM. Esta compañía, al llevar menos de 5 años en el mercado chileno, se ha destacado por su particular propuesta de ofrecer algo, de una manera distinta.

En Chile, antes de la llegada de WOM, había 3 Compañías que se repartían el 90% del negocio de las telecomunicaciones, así como los precios de los servicios que ofrecían, hasta la llegada de WOM, que revolucionó la competencia de ese rubro, tanto para sus clientes como para las “3 grandes” que en su momento existieron.

G N I M A N World Of Mouth (Boca a Boca) En inglés, aludiendo a la comunicación que había antiguamente, (cuando no existía comunicación remota a un costo accesible para la gente, ya que ahí la comunicación satelital solo era para fines científicos o políticos) por lo tanto, la gente

acostumbraba a divulgar información de “boca en boca”. Tanto el naming como su abreviación se pueden pronunciar de una forma fácil en casi cualquier parte del mundo.

Valor de MARCA ‘Filosofía’

Misión*

Valores Pasión

En todo lo que hacemos,

Disfrutamos de darlo todo en todo lo que hacemos Convencidos de que lograremos súper resultados.

Valentía

nos desafiamos a inspirar

Desafiamos nuestros límites y nos atrevemos a lo imposible.

y enriquecer la vida de las

Innovación

personas.

Buscamos dar que hablar a través de ideas nuevas que marcan la diferencia.

Honestidad

Somos sinceros y coherentes, respetamos siempre la verdad.

*En este punto, “La empresa” Comprende de “Misión” (Lo que llaman “Propósito” y “Valores)

Activos de

MARCA

Activos de Los activos de marca en este caso son ofrecer una señal para poder comunicarse remotamente, (de una ciudad a otra) también disponen de aparatos celulares que potencian dicha comunicación, tanto celular como Internet, además de oficinas ubicadas a lo largo del país, en centros urbanos establecidos, donde concurre mucha gente.

Tienda WOM Portal La Reina

Oferta WOM Celulares, planes de minutos.

MARCA

s e l b i g n a T

Intangibles Ofrecen una experiencia distinta, de bajo costo, respecto a lo que su competencia tiempo atrás ofrecía, entrega un servicio que va de la mano con la satisfacción del cliente, una respuesta rápida y certera gracias al uso de las Redes Sociales, Manteniendo un contacto directo Cliente/ Compañía, donde también ofrecen ofertas exclusivas de sus servicios.

Un claro ejemplo es su Pag. De Facebook y en Feedback con sus clientes (Servicios postventa, aclaración de dudas, o contratación de servicios).

Activos de

MARCA

Público adulto joven, (rango etario de 16 años a 30 años aprox) de clase media que vivan en zonas urbanas y necesiten conectarse hablando telefonicamente como por Internet a cualquier lugar del país, y ciertas partes del mundo.

o c i l b ú u P ETIVO J B O

s u l

c n

o C

n ó i

Recabando parte de la información expuesta, WOM, antes de su llegada al país, tuvo un fuerte estudio de la competencia, como del publico al que va dirigido, potenciando esto con el branding que desarrolló.

Un ejemplo básico que podemos tener de ello, son sus colores característicos, instintivamente uno se percata de la marca sin siquiera ver el logotipo. Su valor de marca, va de la mano con lo que muestra tanto interna como externamente, aclarando “internamente” como la compañía es (donde está ubicada, sus trabajadores etc) como externamente (puntos de venta, redes sociales, el servicio como tal, postventa etc)

Ă­ Para la realizaciĂłn de esta presentaciĂłn, se obtuvo la informaciĂłn De los siguientes vĂ­nculos: https://www.tecnopymes.cl/index.php/2017/05/02/wom-realiza-imperdible-promocion-para-sus-clientes/ https://www.madboxpc.com/chile-wom-2-anos-3-millones-de-clientes/ http://bienpensado.com/wom-chile-y-su-publicidad-radical/ http://rbb.cl/f825 http://www.zuendel-branding.com/competence/talking_design/ http://bienpensado.com/wom-chile-y-su-publicidad-radical/ http://www.quepasa.cl/articulo/negocios/2015/10/mr-wom.shtml/

“No queremos enviar sólo a gente sonriendo sino que queremos transmitir un Mensaje para que las Personas digan: ´Wow, que hay detrás de eso” r e t s i n n a Chris B M O W e d CEO