Catalogo

Contenido

Segmentacion de mercado

Enfoques

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS.

Segmentar el mercado total Seleccionar el mercado objetivo

definir el perfil del consumidor Diseñar estrategias de marketing

Seleccionar nuevos mercados

Tipos de segmentacion Fijación de objetivos Estrategia

Antonietta Ramirez

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

ENFOQUES Segmentación a priori / posteriori Elegir un/varios criterios de participación.

Derivar posibles niveles de los criterios elegidos.

Clasificación de los clientes en función de los niveles de ese criterio.

Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

MACROSEGMENTACIÓN / MICROSEGMENTACIÓN Macrosegmentación Identificar productos-mercado dentro del mercado global Microsegmentación Identificar grupos de clientes dentro de cada producto - mercado SEGMENTACIÓN DE MERCADOS / SEGMENTACIÓN DE PRODUCTOS Segmentación de mercados (o clientes) Agrupación de clientes en función de los beneficios buscados en un producto, percepciones o actitudes hacia un producto.

Segmentación de productos Agrupación de clientes en función de sus rasgos distintivos.

La razón de segmentar el mercado es que hoy en día el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no resulta rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que lo conforma, sino que lo más razonable es identificar tipos de consumidores con características similares, y enfocarse solamente en uno de éstos.

Segmentar el mercado total

Seleccionar el mercado objetivo Una vez que hemos segmentado el

El primer paso consiste en identificar el mercado total que existe

mercado total que existe para nuestro

para nuestro producto y segmentarlo o dividirlo en diferentes

producto, el siguiente paso consiste en

submercados homogéneos compuestos por consumidores con

seleccionar, entre todos los submercados

características similares.

resultantes, el más idóneo o atractivo para incursionar, teniendo en cuenta nuestros

Para hacer esta segmentación podemos utilizar diferentes

recursos, capacidad, conocimientos y

variables, por ejemplo, podemos segmentar o dividir el mercado

experiencia; pero teniendo en cuenta

por:

también que sea lo suficientemente amplio

Ubicación (país, región, ciudad).

y cuente con suf iciente capacidad económica.

Rango de edad (niños, adolescentes, adultos).

Género (hombres y mujeres).

Nivel socioeconómico (nivel A, nivel B, nivel C).

El submercado elegido pasaría a convertirse en nuestro mercado objetivo, mercado meta, nicho de mercado o

Nivel de ingresos (rango de ingresos mensuales).

público objetivo; mercado al cual nos

Grado de instrucción (primaria, secundaria, universitaria).

vamos a dirigir y en base al cual vamos a

Estrato social (alto, medio, bajo).

diseñar nuestras estrategias de marketing.

Estilo de vida (actividades, intereses, pasatiempos).

Ejemplo: una vez que hemos segmentado el mercado decidimos que el submercado al cual vamos a dirigir nuestras prendas de vestir y, por tanto, nuestro mercado objetivo, estará conformado por mujeres de 15 a 35

años con ingresos mensuales de 500 a 1500 dólares.

Diseñar estrategias de marketing

Definir el perfil del consumidor Una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo, para

Una vez que hemos definido claramente el perfil del consumidor que

poder realizar un mejor análisis, pasamos a definir el perfil del

conforma nuestro mercado objetivo, en base a dicho perfil, pasamos

consumidor que lo conforma; es decir, describimos cuáles son

a diseñar las estrategias de marketing que vamos a utilizar para

sus principales características, basándonos principalmente en

atenderlo.

las variables que hemos utilizado previamente para segmentar el mercado.

La definición del perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo podría incluir de dónde es, cuál es su rango de edad, cuál es su nivel socioeconómico, cuáles son sus gustos y preferencias, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles son sus costumbres, cuáles son sus intereses, etc.

Ejemplo: una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo y lo hemos analizado, determinamos que el perfil del consumidor que lo conforma es el de mujeres que buscan modelos llamativos para la prenda de vestir que vamos a

El diseño de estrategias de marketing podría incluir el diseño de productos que busquen satisfacer sus gustos y preferencias, la

ofrecer, suelen pagar por ésta un promedio de 30 dólares, la suelen adquirir

fijación de precios acordes a su capacidad económica, la elección de

principalmente en centros comerciales, y suelen tener como principal

canales de ventas que le sean accesibles, la selección de medios

pasatiempo navegar en Internet.

publicitarios que estén a su alcance, la redacción de mensajes publicitarios que le causen impacto, etc.

Ejemplo: una vez que hemos definido el perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, diseñamos modelos llamativos para nuestras prendas de vestir, les ponemos un precio de 30 dólares, las vendemos principalmente en centros comerciales, y las promocionamos principalmente a través de Internet.

Seleccionar nuevos mercados Al iniciar una empresa lo recomendable es dirigirse a pequeños pero atractivos mercados, pero a medida que aumentan nuestras ventas y experiencia, podemos optar por dirigirnos a mercados más amplios.

Por lo que el último paso consiste en realizar nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar que nos permitan lanzar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, abrir nuevos locales y realizar otras acciones que nos permitan crecer como empresa.

Ejemplo: una vez que hemos crecido como empresa y adquirido suficiente experiencia, y nos hemos consolidado en el mercado de mujeres, decidimos incursionar también en el mercado de hombres y, por tanto, lanzar una nueva línea de prendas de vestir para hombres.

Tipos de Segmentación

ESTRATEGIA

Fijación de objetivos

La estrategia de las empresas afectan a personas y de aquí su relación con la ética. Teniendo como exigencia respetar los derechos y contribuir a proporcionar una situación de bienestar y desarrollo económico.

Al formular la estrategia hay que identificar oportunidades, La fijación de objetivos constituye una pieza prioritaria al

riesgos y analizar los recursos, siendo necesario además la

establecer un plan empresarial. Los objetivos fijan las metas, y

consideración de los valores y aspiraciones personales y

por tanto, dirigen la actuación empresarial en unos

conocer las responsabilidades no económicas hacia la

determinados sentidos.

sociedad.

Partiendo de las causas que impulsan a los responsables de las empresas a tomar decisiones no éticas, se han propuesto medidas para que contribuyan a mejorar el clima ético de las organizaciones, entre éstas, la fijación de objetivos realistas y alcanzables que eviten incentivar el comportamiento no ético, se considera especialmente relevante.

La evaluación de los medios para llevar a cabo la estrategia incluirá criterios éticos junto a los de rentabilidad, penetración en los mercados y otros. Tanto las metas como los medios para alcanzarlas pueden ser lícitos o incorrectos. Los criterios de responsabilidad social se incluyen junto con los demás de modo coordinado.