Entrenamiento en Agencia FIRA Valle del Yaqui

Muy Buenos días

Habilidades Gerenciales Antonio Reyes Vásquez Enero 14 2010

Políticas el curso-taller • • • • • • • •

Todos somos protagonistas.

Todos somos importantes.

Todos participaremos.

Seremos puntuales Habrá recesos para descanso.

No radios, ni celulares.

Respetaremos al grupo.

Hagamos de este tiempo una inversión, para ti.

Objetivo Sensibilizarnos: Tomar la decisión de desarrollar el CAPITAL HUMANO, en nuevas áreas de desempeño, Reconociendo los roles: 1.- Asesor 2.- Entrenador 3.- Asesor

¿Que espera de este taller?

Reflexionemos: 1.- ¿Que me voy a llevar?

2.- ¿En que me va a servir?

3.- ¿Cómo se beneficiara mi desempeño?

Visi贸n del Banco de M茅xico: La visi贸n de largo plazo es la de ser reconocido como uno de los mejores bancos centrales del mundo.

Misión del Banco de México: El Banco de México, es el banco central del Estado Mexicano, constitucionalmente autónomo en sus funciones y administración, cuya finalidad es proveer a la economía del país de moneda nacional.

En el desempeño de esta encomienda tiene como objetivo prioritario procurar la estabilidad del poder adquisitivo de dicha moneda. Adicionalmente, le corresponde promover el sano desarrollo del sistema financiero y propiciar el buen funcionamiento de los sistemas de pagos.

Visi贸n de FIRA: Ser l铆der en servicios financieros y tecnol贸gicos para el campo mexicano.

Misi贸n FIRA: Contribuir al desarrollo sostenible y competitivo del campo mexicano, con servicios financieros y tecnol贸gicos innovadores, para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

• Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar.

• Tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación de todo lo que le es exigible.

• La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial de la cultura de empresa.

• Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y saludables • Ha de respetar con esmero el medio ambienté

¿Por qué es importante el liderazgo?

• ¿Qué sucedería si yo fuera mejor líder?

• ¿Qué sucedería si mi jefe fuera un mejor líder?

• Qué significa ser un buen líder?

¿Qué sucede con el concepto de liderazgo?

El concepto de líder se ha elevado hasta una altura en que sólo resulta alcanzable para unas cuantas personas.

¿Qué es hoy el liderazgo?

El liderazgo es hoy, más que una posición, una forma de “ser” es la capacidad de promover el trabajo en equipo y el alineamiento con una misión y visión.

El liderazgo es ser ejemplo, es conocer el negocio, es saber delegar y es tener capacidad para la autocrítica y el aprendizaje continuo

¿Qué es el liderazgo hoy?

El liderazgo es un sistema de trabajo en equipo.

La esencia del Liderazgo es conocerse a sí mismo

Mitos del liderazgo • El liderazgo es una habilidad natural. ▫ Nada más lejos de la verdad. Todos tenemos algo potencial de liderazgo. Unas personas se desarrollaron como líderes en una organización y en otras no.

• Los líderes nacen, no se hacen. ▫ Muchas investigaciones demuestran que en determinadas condiciones, se convierten en líderes personas que no se habían identificado como tales hasta ese momento. La mayor parte de las capacidades y competencias del liderazgo pueden ser aprendidas, si existen los deseos y la voluntad de aprenderlos. Lo cual no quiere decir que es fácil y que "cualquiera" puede convertirse en líder.

Mitos del Liderazgo • Los líderes son carismáticos. ▫ Algunos si, otros no. El carisma es más el resultado de un liderazgo efectivo que a la inversa. Un efectivo liderazgo incrementa la atracción de los seguidores.

• Los líderes existen sólo en los niveles altos de una organización. ▫ Esto es falso, se pueden encontrar en cualquier nivel.

• Los líderes controlan, mandan, manipulan a otros. ▫ El liderazgo es tanto el ejercicio del poder como el "enriquecimiento" de otros (empowerment). Los líderes se apoyan más en la atracción que en "empujar".

Directrices del Liderazgo Empresa GL Directores Gerentes

Individuo GL

Alineaci贸n y Equilibrio

GL

Directores

Directores

Gerentes

Equipos

Equipos

Individuos

Individuos

Gerentes Equipos Individuos

Sistema de liderazgo 2. Cultura y Dirección • Visión / Objetivos claros • Valores Compartidos 1. Lider • Credibilidad • Confianza • Integridad

3. Posiciones • Con impacto • Desafiantes /Interesantes • Estatus /Orgullo

O S I M O PR M CO

7. Calidad de Vida • Entorno • Equilibrio personal vs trabajo • Enfoque en el ser humano

4. Oportunidad • Desarrollo • Capacitación • Crecimiento personal y profesional

5. Reconocimiento y Recompensa • Clara y Competitiva • Vinculada a resultados • Con base en el desempeño • Oportuno 6. Entorno • Positivo/Divertido • Abierto / Flexible • Sincero/Participativo

¿Empowerment?

• Empoderamiento • Responsabilizar • Dar el poder…

Coaching Orientación (Mentoring)

¿Cómo?

☺ ¿Cuándo?

Entrenamiento (Coaching)

¿Qué?

Asesoría (Counseling)

Desempeño mínimo esperado

Asesoria • Estrategia utilizada con los subordinados cuyo desempeño o hábitos de trabajo no cumplen con las expectativas.

• El propósito es mejorar el desempeño o los hábitos de trabajo de un subordinado para que cubra los estándares o las expectativas

Utiliza la Asesoria cuando…

• Los resultados o la calidad del subordinado no cubren las expectativas.

• El subordinado tiene un hábito de trabajo que interfiere con su desempeño.

• El hábito de trabajo del subordinado interfiere con el desempeño de los demás.

• El subordinado viola una política o un procedimiento.

Coaching • El entrenamiento es una estrategia utilizada para desarrollar a aquellos subordinados cuyo desempeño ya ha superado las expectativas.

• El propósito del entrenamiento es maximizar el desempeño del subordinado en su trabajo actual.

• El entrenamiento ayuda para que un buen trabajador se convierta en un gran trabajador.

Utiliza el Coaching para: Agregar nuevas habilidades o mejorar las existentes.

Mejorar el desempeño para que el subordinado pueda “trabajar más inteligentemente”, no “más arduamente.”

Preparar un proyecto o trabajo próximos.

Promover la aplicación de nuevos conocimientos o habilidades en el trabajo.

Ayudar a que los subordinados resuelvan problemas (frecuentemente para superar barreras u obstáculos auto identificados).

Superar una deficiencia de desarrollo.

Mentoring • Estrategia utilizada con los subordinados cuyo desempeño supera las expectativas y están listos para nuevas oportunidades profesionales.

• Se utiliza también con cualquier persona que desea superarse.

• Involucra compartir conocimientos y experiencias para ayudar a los subordinados a crear un plan de desarrollo profesional.

• Es una buena forma de diseminar el aprendizaje en la organización al compartir lo que sabes con los demás.

Utiliza Mentoring cuando ….

• El desempeño supere las expectativas y el subordinado

esté

listo

para

nuevas

oportunidades de trabajo.

• Un

subordinado

necesite

relacionada con su carrera.

orientación

Pasos para Delegar 1. Analiza la tarea.

•

¿Qué resultados esperas?

•

¿Con qué recursos cuentas para realizarla?

•

Encuentra una correspondencia entre los requerimientos del trabajo con las habilidades y experiencia del subordinado.

•

Determina tu estilo para delegar al subordinado

Pasos para Delegar 2. Discute la tarea con el subordinado.

•

•

Describe la tarea y los resultados esperados. Verifica que no haya dudas.

Identifica y resuelve mutuamente las áreas problemáticas (Ej. falta de recursos, fechas apretadas, deficiencia de habilidades, etc.)

•

Discute el grado de fortalecimiento que se requiere.

•

Acuerda puntos de inspección y responsabilidades.

•

Pide retroalimentación al subordinado.

Pasos para Delegar • 3. Permite que el subordinado ejecute la tarea sin ser supervisado escrupulosamente.

• 4. Evalúa los avances y proporciona retroalimentación y orientación en los puntos de inspección.

驴C贸mo Manejo la Delegaci贸n?

Control del Gerente

Libertad del subordinado

Factores de consideraci贸n: Disponibilidad del subordinado.

Confianza Personal.

Importancia de la tarea.

Riegos (fracaso del proyecto, costos adicionales y tiempo).

¿Cómo Manejo la Delegación?

Control del Gerente

Algunos Factores de Consideración: Puntos

Libertad del subordinado

1

2

3

4

5

6

• Disponibilidad del subordinado (1= bajo; 6= alto) • Confianza Personal (1= bajo; 6 = alto) • Importancia de la tarea (1= alto; 6= bajo) • Riesgos (1= alto; 6= bajo)

_____ _____ _____ _____

SUMA TOTAL DE PUNTOS

_____

PROMEDIO (Total ÷ 4)

_____

Situa tu promedio en la escala de la izquierda para determinar el estilo correcto de delegación.

“La especie que sobrevive no es la más fuerte o la más lista, sino la que mejor responde al cambio …”

• Charles Darwin

El Cambio El cambio en idioma chino, se representa por medio de 2 caracteres. Uno representa peligro y el otro, oportunidad.

Nunca tengas miedo de volver loca a la gente El buen liderazgo implica la responsabilidad del bienestar de todo el grupo. Algunas de las decisiones que tomes podrĂĄn molestar a ciertos individuos: esto es inevitable.

Tratar de ser bueno con todos invitarĂĄ a la mediocridad y a poner en peligro tus objetivos como lĂ­der.

El día que tus soldados dejen de traerte sus problemas, es el día en que dejaste de liderarlos Mantente disponible y accesible.

Con frecuencia, pedir ayuda se ve como un acto de debilidad, que llevan a bajo desempeño.

Muestra tu preocupación por la gente que está contigo tuyo.

No te dejes confundir por los expertos y élites.

Los expertos usualmente tienen más datos que buen juicio Cuestiona siempre lo que dicen los expertos, si no lo entiendes. No asumas que saben más que tu, y nunca dejes que te hagan aceptar algo que no entiendes completamente.

No tengas medio de retar a los profesionales, aún en su propio terreno Aprende de los profesionales; búscalos como mentores y socios. Pero si no estás de acuerdo con lo que dicen, déjales saber.

La reputación no debería ser un obstáculo para el progreso.

No sabes cuando te puedes salir con la tuya, hasta que pruebas No esperes a que te den permiso – hazlo.

Si le preguntas a demasiadas personas, seguramente alguno de ellos te dirĂĄ que no. Entonces, no preguntes.

Siempre busca debajo de la apariencia superficial No asumas que las realidades de hoy continuarán mañana en una forma limpia, linear y predecible. Toma los pasos necesarios para resolver problemas a medida – o si es posible antes de – que surjan.

Sólo atrayendo a las mejores personas conseguirás grandes logros Rodéate con los más brillantes y los mejores.

Harán la diferencia entre una organización y el logro.

Nunca dejes que tu ego se acerque tanto a tu posici贸n, que cuando desaparezca tu posici贸n, tu ego se vaya con esta:

El cambio suele ser aplastado por gente que se aferra a su territorio. Los l铆deres efectivos crean un clima en el cual el valor de una persona es determinado por su disposici贸n a aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades.

El optimismo perpetuo es un multiplicador de fuerzas Los líderes que culpan a otros y se quejan mucho, promueven esas mismas conductas en su gente. Tenga una actitud que diga “aquí podemos cambiar las cosas, podemos alcanzar nuestras metas, podemos ser los mejores”.

Divi茅rtete en tu misi贸n. Toma un descanso cuando te lo merezcas. Pasa tiempo con tu familia Conseguir el equilibrio adecuado es fundamental; una vida feliz en el hogar implica mayor productividad en el trabajo.

El liderazgo es solitario La esencia del liderazgo es la disposiciĂłn para tomar decisiones difĂ­ciles. PrepĂĄrate para estar solo.

Colin Powell

Algunas conclusiones con aprendizaje, por parte del equipo activo y participativo.

ConclusiĂłn 1: Con esta ponencia ratifique conocimientos importantes para crecer como ser humano y continuar mejorando como padre de familia, esposo y ciudadano.

Para mi desarrollo profesional, recordĂŠ y reforcĂŠ conocimientos para buscar mayores resultados con el equipo de trabajo, e impactar mĂĄs en mejorar el nivel de vida de las personas del campo.

Conclusión 2: Ubicación de la Misión y Visión de mi Empresa y la relación existente entre los diversos actores, su funcionalidad en el cumplimiento de metas bien definidas.

Que existe un mecanismo bien definido de lograr un liderazgo en el que cada uno de nosotros tenemos la capacidad de mejorar.

La Importancia de trabajar en equipo, sobre todo cuando existen varios líderes.

Conclusión 3: Equilibrar el trabajo con la vida personal. No dejar de aprender. Consolidar el liderazgo familiar. Redefinir mi vida personal y familiar a corto y mediano plazo.

Liderar las áreas de oportunidad con mis clientes. La necesidad de capacitarme año con año. Eliminar las debilidades laborales y aprovechar las oportunidades. Buscar nuevos negocios para nuestros clientes. Ser más ordenado en mi trabajo. Fortalecer la interrelación de trabajo con los compañeros.

Conclusión 4: Repartir y administrar las habilidades dentro del hogar a no cargar las cosas a la misma persona. Hay que vivir y pasar más tiempo con la familia para formar y desarrollar los valores humanos. Aprendí que soy un líder en potencia el cual debe de poner en práctica el sistema de liderazgo para aprovechar las oportunidades que me ayudan al desarrollo profesional constante en una mejora continua.

Conclusión 5: Ser líder, no solo en el trabajo, también en la vida cotidiana es cuestión de actitud, para el desarrollo y crecimiento personal, tener un buen equilibrio de vida y trabajo.

Aprendí que siempre hay que estar desarrollándonos, ser humildes y aprender de los errores.

Aprender de las personas lo bueno y no tener un gran ego.

Conclusión 6: Aprendí que tengo mucho valor, que no debo de tener miedo a los retos a emprender cosas nuevas a poner orden en mi vida, puedo pedir ayuda a los demás.

Para mi desarrollo profesional, tengo que ser más organizado con mi tiempo, planear mi trabajo del día y organizarlo por importancia.

Conclusión 7: Aprendí a ver la vida como un sistema que tiene un ciclo, que en cualquier momento se puede cerrar. Que debo tener objetivos, metas y valores en cada acción que aprenda en la vida personal. Que el tiempo aprenda y debemos aprovecharlo al máximo. Que debo ser líder con mi pareja, con liderazgo compartido.

Conclusión 8: Que el liderazgo se puede aplicar en la familia para lograr el proyecto de vida, que tengo con mis hijos. Para que las cosas se den, hay que prendernos y liderarlos.

En lo Profesional, liderar los proyectos que se me encomiendan y tener iniciativa para detectar más negocios y lograr resultados que rebasen lo que logre en un periodo anterior y lo que la institución espera de mi. Todo es posible realizarlo, es cuestión de decidirse y tomar un papal de Líder.

Conclusión 9: Aprendí que puedo valerme de la gente que me rodea para desahogar las cotidianidades y ocupar mi tiempo y energía en lo que sea más productivo y benéfico para mi y mis dependientes.

Que el miedo al cambio es una berrera que impide mi desarrollo y que el saber delegar es en parte el reconocer las fortalezas de los demás y que desafiarte o retarte es la forma más segura de progresar.

Evidencias de trabajo con aprendizaje:

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Muy Cordialmente

Antonio Reyes Vásquez Claudio Danilo López Duarte 01 64 41 25 35 14/16 certezatrainingsc@gmail.com