Diplomado competitividad y calidad laboral

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“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

INTRODUCCIÓN
 ¿QUÉ
ES
COMPETITIVIDAD?
 ¿Es
una
simple
palabra
de
moda
que
no
corresponde
con
un
concepto
nuevo?,
¿o
 un
enfoque
original
que
se
ha
hecho
necesario
por
la
evolución
del
trabajo?
 En
este
caso,
¿cuáles
son
las
relaciones
de
las
competencias
con
los
 conocimientos?,
¿y
con
las
aptitudes?,
¿y
con
la
personalidad?


 

 El
concepto
de
competitividad
se
ha
 impuesto
en
la
literatura
sobre
gestión
 empresarial
de
los
últimos
10
años.

 Es
competente
cuando:
 Un
número
cada
vez
mayor
de
 
sabe
movilizar
recursos
 empresas
elabora
sistemas
de
 personales
(conocimientos,
 referencia
de

competencias.


 habilidades,
actitudes)
y
del
 Hablamos
corrientemente
de
 entorno
(tecnología,
 actitudes
y
aptitudes,
intereses
y
 organización,
otros)
para
 responder
a
situaciones
 rasgos
de
personalidad,
para
 complejas,
y

realiza
actividades
 representar
parámetros
según
los
 según
criterios
de
éxito
 cuales
los
individuos
difieren
unos
de
 explícitos
y
logrando
los
 otros.
Pero
cada
vez,
con
mayor
 resultados
esperados.
 frecuencia,
las
exigencias
de
un
puesto
 a
cubrir
vienen
definidas
por
los
 superiores
en
términos
de
 competencias.


 

 El
concepto
de
competitividad
engloba
no
sólo
las
capacidades
requeridas
para
el
 ejercicio
de
una
actividad
profesional,
sino
también
un
conjunto
de
 comportamientos,
facultad
de
análisis,
toma
de
decisiones,
entre
otros.

 La
competitividad
laboral
es
la
capacidad
para
responder
exitosamente
una
 demanda
o
llevar
a
cabo
una
actividad
o
tarea,
según
criterios
de
desempeño
 definidos
por
la
empresa
o
sector
productivo.

 Las
competencias
abarcan
los
conocimientos,
actitudes
y
habilidades
de
un
 individuo.

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

2

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

TIPOS
DE
COMPETENCIAS
 Para
un
desempeño
laboral
competente,
la
persona
recurre
a
una
combinación
de
 los
siguientes
tipos
de
competencias:
 

 Competencias
básica,
técnicas
o
 profesionales:


 Comportamientos
y
conocimientos
 SER
COMPETENTE
 elementales
que
deberán
demostrar
los
 Decimos
que
un
profesional
es
 trabajadores.
Son
las
que
se
relacionan
 competente
o
posee
competencias
 con
la
formación
y
que
permiten
el
 profesionales
cuando
utiliza
los
 ingreso
al
trabajo.

(Saber=aptitud)
 conocimientos
y
destrezas
que
ha
 
 aprendido
en
su
formación
 Competencias
Metodológicas:
 (competencia
profesional).
 Esta
competencia
nos
prepara
para
saber
 Además,
aplica
esos
conocimientos
 reaccionar
a
tiempo
ante
los
problemas,
 a
diversas
situaciones
 aplicando
procedimientos
adecuados
a
 profesionales
y
los
adapta
en
 función
de
los
requerimientos
de
 las
tareas
encomendadas
y
a
las
 su
trabajo
(competencia
 irregularidades
que
se
presenten,
así
 metodológica),
pero...
 como
encontrar
de
forma
autónoma.
 
 (Saber
hacer=aptitud‐actitud)
 
 
 …Pero
no
basta
con
esto.
Para
ser
verdaderamente
competente
se
debe
 aportar
valor
agregado
a
tu
actividad,
a
tu
empresa,
a
tu
país.
 .

Competencia
personales
o
de
valores:


 Representan
un
grupo
de
actitudes,
habilidades
y
valores
que
 permiten
a
los
profesionales
trabajar
efectivamente
y
contribuir
 positivamente
con
sus
empresas,
aportando
un
valor
agregado

 para
ser
positivos
en
un
ambiente
de
cambio
constante,
pero
 sobre
todo
para
asegurar
su
permanencia.

(Ser=actitud)
 
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

3

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

DEFINICIONES
DE
COMPETENCIAS
 

 “Conjuntos
de
conocimientos,
habilidades,
disposiciones
y
conductas
que
posee
 una
persona,
que
le
permiten
la
realización
exitosa
de
una
actividad”.
 


 “Una
dimensión
de
conductas
abiertas
y
manifiestas,
que
le
permiten
a
una
 persona
rendir
efectivamente”.
 


 “Conjuntos
de
patrones
de
conducta
que
la
persona
debe
llevar
a
un
cargo
para
 rendir
efectivamente
en
sus
tareas
y
funciones”.
 


 “Una
característica
subyacente
de
un
individuo
que
está
causalmente
relacionada
 con
un
rendimiento
efectivo
o
superior
en
una
empresa”.

“La
competitividad
radica

en
SABER
MÁS,
en
SABER
HACER
MÁS,

 
 pero
sobre
todo

 
 en

SER
MÁS”

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

4

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

5

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

SOMOS
PARTE
DE
UN
MACROSISTEMA

continente

país

estado

ciudad

empresa

yo

Cuando
somos
competitivos,
no
sólo
obtenemos
beneficios
individuales,
 logramos
beneficios
para
nuestra
empresa,
para
nuestra
ciudad,
nuestro
 estado,
nuestro
país,
nuestro
continente…
en
resumen,
colaboramos
para
 que
el
mundo
sea
mejor.
 .
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

6

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

APTITUD
VS.
ACTITUD

Ya
dijimos
que
hay
competencias
técnicas,
metodológicas
y
de

 
 valores.

Nosotros
nos
enfocaremos
principalmente
en
las

 
 personales
y

de
valores.
Los
universitarios
poseen
las
técnicas

 
 y

algunos
las
metodológicas,
pero
serán
las
personales,
las
 que
se
generan
a
través
de

actitudes

y
no

de
aptitudes,
las
que
les
ayudarán
para
asegurar
su

 
 permanencia
y
vigencia
en
el
ámbito
laboral
y
profesional.

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

7

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

DIFERENCIARSE,
PARA
COMPETIR

“Las
competencias
son

repertorios
de
comportamientos
y

actitudes
 de
algunas
personas,

lo
que
las
hace
más
efectivas
en
una
 situación
determinada;
esas
personas
 se
distinguen
de
los
demás
con
una
 marcada

diferenciación”

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

8

“Administradores
capaces
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la
situación
actual”

LA FÓRMULA DE LA DIFERENCIACIÓN

- ACTITUD - APTITUD = INADAPTADO - ACTITUD + APTITUD = FRACASADO + ACTITUD - APTITUD = SOBREVIVE + ACTITUD + APTITUD = ÉXITO 
 
 
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

9

“Administradores
capaces
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enfrentar
la
situación
actual”

Lo
dicen
los
grandes…

“E

n
México
hay
atletas
mucho

más
veloces
que
yo,
pero
no
lo
saben,

 y
quienes
lo
saben
no
se
la
creen”.

 Ana
Gabriela
Guevara

Ana
Gabriela
Guevara
 declaró,
después
de
 conquistar
el
título
de
 campeona
del
mundo,
 que
su
éxito
se
debió

en
un
80%
a
su

ACTITUD
y
un
20%
a

su
aptitud”

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 0

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

VENTAJAS
COMPETITIVAS…

VENTAJAS
DEFINITIVAS

¿QUÉ
SON
LAS
VENTAJAS
COMPETITIVAS?

Aquellas
aptitudes
y
actitudes
con
las
que
 marcas
una
diferencia
o
una
ventaja
con
 respecto
a
tu
competencia,
pero
que
tu
 competencia
en
algún
momento
puede
 desarrollar
para
igualarte
o
superarte.

¿QUÉ
SON
LAS
VENTAJAS
DEFINITIVAS?

Aquellas
aptitudes
y
actitudes
con
las
que
 marcas
una
diferencia
o
ventaja
 DEFINITIVA
con
respecto
a
tu
 competencia,
y
que
tu
competencia
nunca
 podrá
igualar
o
superar.
No
tienes
 competidor.
 
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 1

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

Evaluación
personal
 Competencias
 profesionales

Competencias
 metodológicas

Competencias
 personales

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

______________________________

____________________________

________________________

¿Cuáles
son
mis
ventajas
competitivas?
 1. ________________________________________________________________________
 
 2. ________________________________________________________________________
 
 3. ________________________________________________________________________
 
 4. ________________________________________________________________________
 
 5. ________________________________________________________________________

¿Cuáles
son
mis
ventajas
definitivas?
 1. ________________________________________________________________________
 
 2. ________________________________________________________________________
 
 3. ________________________________________________________________________
 
 4. ________________________________________________________________________
 
 5. ________________________________________________________________________

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 2

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

10 COMPETENCIAS
DEFINITIVAS
 MODELOS
DE
ACTITUD

________________________________________________________________________________________________________
 1.‐
EMPRENDEDOR‐IMPRENDEDOR

“México
no
necesita
buenos
 profesionistas,
requiere
de
 excelentes
empresarios”
 Emprendedor
 Un
emprendedor
es
aquel
que
tiene
una
gran
idea
y
se
lanza
al
 mercado
a
venderla,
no
sin
antes
desarrollar
un
plan
de
negocio
que
le
 permita
tener
una
estrategia
clara
a
seguir
para
asegurar
el
éxito
de
su
 emprendimiento.

Imprendedor
 Un
imprendedor
es
aquel
que
tiene
una
gran
idea
y
la
aplica
en
su
 empresa
para
mejorar
los
procesos,
reducir
costos,
optimizar
el
servicio
 y
aventajar
a
la
competencia,
no
sin
antes
analizar
sus
áreas
de
 oportunidad
y
desarrollar
un
plan
de
negocio
que
le
permita
tener
una
 estrategia
clara
a
seguir
para
asegurar
el
éxito
de
su
impredimiento.
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 3

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”
 
 2.

EFECTIVIDAD…
NO
EFICACIA…
NO
EFICIENCIA.
 TABLA
DE
EFECTIVIDAD

_______________________________________________________________________________
 
 3.‐
VALOR
AGREGADO

En
todas
tus
actividades,
tus
encomiendas,
tus
objetivos,
en
tus
 competencias.
 ¿Qué
valor
agregado

posees
por
el
que
una
empresa
te
debería
 contratar
ahorita
mismo?
 
 Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 4

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

4.
RESPONSABILIDAD

Responsabilidad
es
comprometerse
desde
dentro.
Es
la
capacidad
 de
una
persona
para
ASUMIR
y
adueñarse
de
todos
sus
deberes,
y
 de
elegir
con
lealtad,
compromiso,
honestidad,
y
por
voluntad
 propia,
cumplir
con
los
objetivos
comunitarios
y
del
equipo.

5.‐
ORDEN

Un
lugar
 para
cada
 cosa
y
cada
 cosa
en
su
 lugar

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 5

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”
 
 6.‐
SERVICIO

“El
que
no
vive
para
servir

 no
sirve
para
vivir”
 Madre
Teresa
de
Calcuta

LOS
SERVICIOS
ESTÁN
LLENOS
DE
DETALLES
Y
DE
MOMENTOS
DE
VERDAD
QUE
 GENERAN
EXPERIENCIAS.

7‐
INNOVACIÓN

“Si
sigues
haciendo
las
cosas
como
 hasta
hoy
seguirás
teniendo
los
 mismos
resultados”

Albert
Einsten

Romper
paradigmas
 Cambiar
el
“status
quo”

Salir
de
la
“zona
de
confort”

¡Cambiar…
cambiar…
 




































cambiar!

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 6

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”
 
 8.‐
PUNTUALIDAD‐ADMINISTRACIÓN
DEL
TIEMPO
 Administradores
de
recursos:
El
recurso
del
tiempo
es
no
renovable.

MATRIZ
DE
ADMINISTRACIÓN
DEL
TIEMPO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 A1
Y
B2
son
las
actividades
que
deberíamos
lograr
primero.
El
sentido
de
urgencia
diferencia
a
 A1
de
B2.
 Trate
de
llevar
su
trabajo
de
A1
a
B2
para
evitar
“bomberazos”.
 Evite
al
máximo
cualquier
actividad
C3
y
D4.
No
desperdicie
el
tiempo.

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 7

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”
 
 
 9.‐
ENFOCARSE

Enfócate
en
 lo
que
sabes

 hacer
bien
 
Como
Tiger
Woods.

Por
cierto…

¿SABES
PARA
QUÉ
ERES
BUENO?
 ¿TIENES
UNA
MISION
Y
VISION
PERSONAL,
PROFESIONAL,
FAMILIAR…
EN
POCAS
 PALABRAS,
UNA
MISIÓN
Y
VISIÓN
DE
VIDA?

10.‐
CONGRUENCIA

LA
PALABRA
IMPACTA,
PERO
LOS
 HECHOS
ARRASTRAN

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 8

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

Otras
ventajas
competitivas
que
nunca
pueden
faltar

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
 LIDERAZGO
 TRABAJO
EN
EQUIPO
 SENSIBILIDAD
 TOLERANCIA
 RESPETO
 DISCIPLINA

__________________________________________________________________________________________________________

TIPS
 La
importancia
de
las
redes
sociales
y
la
web
2.0
para
tomar
ventajas
 competitivas.
 ¿Cómo
aprovechar
los
recursos
que
nos
ofrece
la
web
2.0
para
nuestro
 estudio
y/o
nuestro
trabajo?
 LAS
HERRAMIENTAS
2.0
QUE
DEBES
CONOCER
Y
DOMINAR
 Slideshare Hosting presentations

Adobe Premiere Pro Capture, edit, and deliver video

eXe Course authoring tool

Wordpress Blogging tool

ComicLife Create comics

GoAnimate Cartoon and animation creator

Skype Instant messaging/VoIP

MindMeister Mind mapping tool

Google Alerts Keep track of new information

Google Search Web search tool

Notepad++ Text and HTML editor

Google Maps Online mapping

Firefox Web browser and extensions

OpenOffice Online office suite

Google Sites Create web/wiki sites

Audacity Sound editor and recorder

Paint.NET Image/photo editing software

GoToMeeting/GoToTrain Web conferencing system

Blogger/Blogspot Blogging tool

Facebook Social networking site

Pageflakes Start page tool

Ning Social networking platforms

Photopeach Create slideshows

Picnik Photo editing tool

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

1 9

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”
 
 PowerPoint Presentation software

Quia Create educational webpages and games

Posterous Posting palce

flickr Photo storage/sharing site

Quizlet Flash cards, vocab memorization and study games

Scribd Document hosting/sharing

Moodle Course mgt system

SchoolTube Student video and media sharing

SecondLife Virtual world application

Wikipedia Collaborative encyclopedia

ScreenFlow Screencasting studio: £D

Survey Monkey Survey/questionnaire tool

Gmail Web-based email

Smart.fm The place you go to learn Japanese

Twhirl Twitter desktop client

Articulate Presenter/Engage/ Quizmaker

Sony Vegas Video Video editing software

Webex Web conferencing tool

VoiceThread Collaborative slideshows

Vocaroo Record and send voice emails

Yammer Private micro-blogging platform

iGoogle Personalised start page

Twitter Microblogging tool

Google Maps Maps of the US. UK, etc (and mobile version)

Camtasia Studio Screencasting tool

Delicious Social bookmarking tool

Etherpad Real-time document collaboration

diigo Social annotation site

Google Reader RSS / Feed reader

Freemind Mind mapping tool

Adobe Captivate Demo and scenario tool

YouTube Video sharing site

iMovie Video editing software

SnagIt Screen capture tool

Google Docs Office suite

Paintshop Pro Image editing software

Jing Screen captures/ casting tool

NetNewsWire RSS/Feed reader

Picasa Photo organiser

iiPhone/iPod/ Touch and apps

TeacherTube Instructional video sharing site

Screenr Screencasting tool

Adobe Photoshop Photo/Image editing tools

Cirip Micro-blogging platform

ScreenToaster Screencasting tool

Wikispaces Wiki tool

Outlook Email client

Bloglines RSS/Feed reader

PBworks (prev PBwiki) Wiki tool

Google Earth Satellite and aerial imagery

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

2 0

“Administradores
capaces
de
enfrentar
la
situación
actual”

¿Cómo
venderme
de
manera
competitiva,
marcando
una
 diferenciación
desde
mi
búsqueda
de
empleo?

Mi
C.V.,
carta
de
presentación
de
alto
impacto
 
 1.
Un
C.V.
sucinto.
No
debe
ser
largo.
Una
sola
cuartilla,
 ¿Haz
pensado
en
hacer
 máximo
dos.
 2.
Redacción
breve
y
clara.
Pon
especial
cuidado
en
la
 un
videocurriculum?
 ortografía.
 "Los
candidatos
que
elaboran
 3.
Preséntalo
en
una
hoja
blanca,
nunca
en
fotocopia,
y
 un
videocurrículo
tienen
40%
 en
un
folder
con
tu
nombre
completo
y
vacante
a
la
que
 más
probabilidades
de
ser
 aspiras.
 convocados
a
una
entrevista,
 4.
Los
datos
en
orden
cronológico,
comenzando
por
el
 que
uno
con
un
currículo
 trabajo
más
reciente,
y
siempre
deben
estar
relacionados
 tradicional".

 con
el
puesto
solicitado.

 Mario
Nissan,
director
 5.
Explica
en
párrafos
cortos
las
responsabilidades
de
 general
de
la
bolsa
de
trabajo
 puestos
anteriores
y
los
logros
que
obtuviste
en
 en
línea
Templeo.com.
 beneficio
de
la
empresa.
Utiliza
datos
porcentuales
y
en
 
 tiempo.
 6.
¿Qué
competencias
específicas
posees
para
ocupar
el
puesto
que
te
interesa?

¿Qué
quieres
y
 qué
ofreces?
 7.
Menciona
el
número
de
empleados
que
has
supervisado,
la
cantidad
de
dinero
que
 controlaste,
los
ingresos
y/o
ahorros
que
tu
departamento
alcanzó
bajo
tu
mando.
 8.
Detalla
las
habilidades
y
capacidades
extra
REALMENTE
COMPETITIVAS
que
sean
importantes
 para
el
puesto
solicitado.
 9.
En
la
escolaridad,
sólo
interesan
las
maestrías,
doctorados,
especialidades
o
cursos
de
alto
 nivel.
La
preparatoria,
secundaria,
primaria
y
kinder
están
de
más.
 10.
Toda
la
información
debe
ser
verdadera.
Datos
de
la
consultora
Kelly
Services
revelan
que
el
 15%
de
los
aspirantes
admite
haber
manipulado
la
información.
 11.
Se
congruente
en
tu
imagen,
tanto
de
tu
foto
como
con
tu
imagen
en
la
entrevista.

Lo
que
nunca
debes
hacer
 1.
Colocar
en
el
encabezado
“Currículum
Vitae”.
 2.
Utilizar
abreviaciones.
 3.
No
mencionar
qué
puesto
se
solicita.
 4.
Mencionar
hobbies:
los
intereses
personales
deben
abordarse
en
la
entrevista.
 5.
Mencionar
cuánto
quieres
ganar.
Pecado
mortal.
 6.
Documentos
que
no
te
están
solicitando.
 7.
No
llevar
a
la
entrevista
una
copia
de
tu
carta
de
presentación
y
del
currículum.

Diplomado
Competitividad
y
Calidad
Laboral

2 1

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