Журнал Альтернатива 13

интернет маркетинг 101

№13/июнь 2010

есть ли у нас интернет зависимость? что делать с негативными отзывами в социальной сети? саморазвитие: полная картина

1

Альтернатива

Многие в ожидание главного развлечения этого лета - чемпионата мира по футболу. Несмотря на то что олимпийские игры теряют интерес и популярность, футбол до сих пор является самым любим спортом многих из мужской половины. Конечно в этом спорте очень влияют внешние факторы. Например в Турции даже если человек не интересуется футболом, и не просиживает вечера за просмотром очередных матчей, он все равно является фанатом одного из местных клубов. Ведь если он этого не сделает, на него будут смотреть, как на странного человека, как на белую ворону. Для меня просмотр спорта является развлечением бесцельных людей. Людей у которых столько много времени, что они готовы тратить его на просмотр на то как одна команда играет с другой. 200 лет назад спорт имел значение, он был жизненно важен, чтобы держать дееспособных мужчин в форме для армии. Сегодня он тоже был бы важен, если бы вместо просмотра участвовали сами. Но как ни странно нам легче выкидывать деньги на тренировки горстки людей, которая за нас должна соревноваться с другой горсткой людей. А мы в это время садимся на свое уютное место, берем попкорн, пиво и наблюдаем за ними, приписывая все их заслуги к себе. В этом номере мы начинаем с азов интернет маркетинга. Несмотря на то что этого отделения в ВУЗах еще нет, мы решили сами его изучить. Разделив на составляющие компоненты, в этом номере мы начнем с первого компонента — веб дизайна. Конечно в детали мы не будем входить, а пройдем все поверхностно. редактор Рафаэль М.

Основан 3 Декабря 2009 №13, 14 Июнь 2010

Журнал Альтернатива — бесплатный электронный журнал. Это аналитический журнал для молодых успешных людей. Выходит один раз в две недели.

Журнал Альтернатива Бишкек, Кыргызстан тел: +996 555 378 073 e-mail: bisdiv@gmail.com сайт: www.rudiv.ru

Источник фотографий: www.deviantart.com © “Альтернатива” 2010. Все права на материалы, опубликованные в журнале, охраняются в соответствии с законодательством РФ и КР. Альтернатива

Саморазвитие: полная картина Десятки сайтов и блогов в русскоязычном интернете посвящены саморазвитию и самосовершенствованию, и содержат много полезных советов. Но что такое саморазвитие и самосовершенствование? Есть две основных формулировки. Первая – все, что делается к лучшему, то и саморазвитие. Удержался, не выпил пива вечером – саморазвился. Вторая измеряет саморазвитие деньгами. Саморазвейся, заработай миллион. Понятно, что первая формулировка ведет не столько к саморазвитию, сколько к самообману, а вторая – по крайней мере недостаточно полная. Достаточно широкий список направлений саморазвития можно найти на сайте Стива Павлины: http://www.stevepavlina.com.

Распорядок: Создай распорядок дня, который

будет помогать твоей жизни протекать плодотворно

Карьера: Построй карьеру в том направлении, к которое тебя наиболее сильно увлекает

Деньги:

Достигни финансового изобилия не жертвуя своей целостностью и совестью

Здоровье:

Привей себе лучшие привычки и сделай свое тело сильным и здоровым

Отношения:

Наслаждайся любовью к близким и любовью близких, и эта любовь поможет тебе расти

Духовность: более осознано

Улучши свое самопонимание и живи

Стив также перечисляет основные ценности, которые служат ориентирами:

Правда: Принимай реальность как есть, и очисти свою жизнь от вранья и отрицания фактов

3

Любовь:

Улучши свою способность единения с собой и с другими

Мощь:

Построй свою мотивацию и дисциплину чтобы построить свою жизнь так как ты хочeшь

Единение:

Перестань сражаться против всего что сопротивляется, и сделай окружающий мир своим союзником

Бразды правления: Возьми управление судьбой в свои руки, и научись принимать четкие и ясные решения

Мужество: Собери свою внутренюю силу и действуй преодолевая страх

Ум:

Думай сам, и проявляй свою креативность

Спасибо Стиву Павлине, но в списке не хватает чего-то очень важного. Сначала разберемся для чего нам нужно саморазвитие. Чтобы быть здоровыми. Чтобы быть счастливыми. Чтобы не иметь финансовых проблем. Чтобы иметь прекрасные, гармоничные отношения с окружающими. Все это правильно. Но – саморазвитие – это процесс. Наработанные средства саморазвития – очень мощные. Если серьезно заняться саморазвитием, то очень скоро, через год-два, наладится здоровье, появится внутренняя гармония, улучшатся отношения с близкими, решатся финансовые вопросы, и так далее. Что с собой делать дальше? Продолжать развиваться? Но приложить себя уже будет не куда. Для игры в крестики-нолики не нужен суперкомпьютер, для похода в булочную через дорогу – вертолет. Скорее всего, проблемы начнутся намного раньше. Когда большинство целей будет достигнуто, интерес к саморазвитию начнет теряться, и все потихоньку отползет назад “на круги своя”. Вы скажете – я могу саморазвитсья, я попробовал и у меня получилось, если нужно – сделаю еще раз, значит можно идти пить пиво и смотреть телевизор. Стив Павлина это интуитивно понимает. На своем сайте он рассказывает, как он шел от целей-для-себя к целям-для-других. В какой-то момент он совершил номер 13 | Альтернатива

резкий поворот – бросил бизнес, и создал веб сайт stevepavlina.com. В статье про 15-секундный маркетинг, в формулировке своих сегодняшних целей, он ставит во главу угла именно помощь людям. Но, к сожалению, он, видимо, не считает это закономерным этапом саморазвития, и не добавляет в общую схему. Стив Павлина – далеко не единственный автор по этой тематике. Есть еще Брайен Трэйси, Тони Робинс, Наполеон Хилл и другие, а так же ряд русскоязычных авторов. Но они тоже в основном концентрируются на том, как стать богатым и успешным самому. Давайте просуммируем: • Рост продолжается, пока есть куда расти. Когда рост заканчивается, начинается отползание назад.

• Рост “для себя” ограничен пределами себя. Чтобы рост продолжался, нужно выходить за пределы себя, т.е. помогать не только себе, но и окружающим.

• Чтобы рост шел плавно и ровно, нужно закладывать помощь окружающим в план саморазвития с самого начала.

Постановка целей Если пойдешь в лес за грибами – вернешься с грибами. Если пойдешь за ягодами – вернешься с ягодами. Если пойдешь не зная за чем, вернешься с трухлявым пнем, который потом выкинешь – а что с ним еще делать? Прежде чем начинать саморазвитие, нужно сначала сформулировать цели. Иначе получишь трухлявый пень. Цели нужно формулировать уверено, без “надеюсь” и “неплохо бы”. Чем конкретнее удастся их сформулировать – тем лучше. Формулировка должна содержать не направление, и не процесс, а конечный результат. Прежде чем формулировать цели, нужно определиться с терминологией. У Стива Павлины есть статья про конечные и промежуточные цели. Будем называть конечные цели просто “целями”, а промежуточными – “задачами”. Цели должны быть постоянными, задачи – гибкими. Скажем, если цель – стать начитаным, а задача – “читать книги из такого-то списка по столько-то в месяц”, то 4

задача может быть гибкой в том плане, что вместо чтения можно слушать аудиокниги, а график чтения можно адаптировать к жизни, скажем, делать в чтении перерывы для более приоритетных задач. Конечно цели тоже будут меняться, поскольку будете меняться вы, и будет меняться окружающий мир. Главное, чтобы они корректировались нечасто, и менялись в направлении от низкоуровневых к высокоуровневым, от малой помощи людям к большой, от помощи меньшим группам людей к помощи всему человечеству. Цели ставятся на много лет вперед. Они должны быть ясно и четко сформулированы и записаны. Стив Павлина рекомендует писать их крупными буквами и развешивать на стены. Задачи ставятся на месяц, на квартал, на год. Они тоже должны быть ясно и четко сформулированы и записаны. Я для себя понял важную вещь – не нужно бояться ставить себе амбициозные задачи, главное – их детально расписать и составить план выполнения. Гораздо приятнее достигнуть результата не по всем пунктам амбициозного плана, чем по всем пунктам вялого – проверено на собственом опыте. Вторая причина, по которой задачи должны быть амбициозными – вы планируете расти, развиваться. То, что кажется сейчас сложным, будет слишком простым через год. Надо ставить себе задачи “навырост”, чтобы они соответствовали вашему будующему уровню. Более подробно об этом можно почитать в моей статье “Цели, средства, и их взаимное соответствие”, которую правильнее было бы назвать “Задачи, средства, и их взаимное соответствие”.

Наработка средств Очевидно, вам понадобится физическое здоровье, желательно не отвлекаться на финансовые проблемы, желательно построить отношения с окружающими так, чтобы они радовали и наполняли энергией, а не отнимали силы. Сайты по саморазвитию содержат множество рецептов по повышению собственной эффективности. Они помогут вам сформировать много полезных навыков. Понимание того, что эффективность – полезное средство, но не самоцель, поможет вам правильно расставить номер 13

| Альтернатива

приоритеты. Необходимо найти баланс между эффективностью и стремлением развиться всесторонне. Майкрософтовский мотиватор J.D. Meier говорит, что для достижения максимальной эффективности нужно по возможности не пытаться развивать свои слабые стороны, а заниматься тем, что является вашей сильной стороной. В погоне за “гармоничностью развития” мы часто об этом забываем, и тратим слишком много сил, пытаясь научиться тому, к чему у нас нет ни тяги, ни способностей. Важное, но редко упоминаемое средство – понимание происходящего. Речь не идет о эзотерике или мистике. Есть диалектические законы развития событий по структуре и во времени. Есть психологические теории, которые достаточно адекватно моделируют поведение людей. По мере того, как вы будете их изучать, то, что кажется странным и неожиданным для других, станет для вас очевидным и закономерным. Еще одно полезное упражнение – читать качественную художественную литературу, и разбираться, как герой развивался и почему. Более глубокое понимание происходящего даст вам больше возможностей управления событиями, более эффективного решения задач. Во многих случаях можно минимальными усилиями создать объективные предпосылки, при которых трудоемкая или даже нерешаемая задача решится сама. Но для этого мало знать теорию, нужно делать упражнения, и нарабатывать практические навыки. Когда вы начнете активно помогать окружающим, вы столкнетесь с другими “помогальщиками”. Их мотивы могут быть далеко не такими благородными, как ваши, и набитие собственых карманов – еще далеко не худший вариант. Многие из них используют некрасивые приемы вроде логических уловок. Вам придется их изучить, чтобы противостоять им. Для выработки навыков распознавания нечестных методов убеждения, полезно читать Википедию.

Лидерство По мере того, как вы будете расти, вам станут по плечу все более и более сложные задачи. Ваша уверенность в себе будет расти, и стены вокруг вас начнут раздвигаться, как вокруг Нео в “Матрице”. Вернее, 5

стены раздвигаться не начнут, но люди будут делать так, как лучше для вас, намного охотнее. На этом этапе важно, чтобы ваши психологические проблемы, скрытые источники неуверенности в себе, не помешали вам повести людей за собой. Если вам что-то мешает громко озвучить свои цели, и попросить других помочь вам в их достижении, постарайтесь разобраться почему так происходит, и решить эту проблему. Иначе будет обидно зажегши светильник поставить его под кровать. Обратная сторона лидерства – это ответственность. С одной стороны, нужно следить, чтобы решения, которые вы принимаете, были в балансе с ответственностью, которую вы за них несете. С другой, для того, чтобы развивать лидерство, нужно временно выводить эту систему из баланса, брать на себя больше ответственности, и потом стараться получить соответствующие права. Более подробно об этом написано здесь. В одной из англоязычных мотивационных аудиокниг, которую я уже давно кому-то подарил, автор рекомендовал с самого начала строить свою жизнь, как будто вы – крупный общественный деятель, и ваша жизнь на виду у всех. Он говорил – если вы будете расти и развиватсья, рано или поздно вы станете крупным общественным деятелем. И на этом этапе вам будет намного легче, если у вас не накопилось скелетов в шкафу. Когда нету некрасивых моментов, которые вам можно поставить в упрек, если вас нечем шантажировать, жить на виду намного легче. Главное – не перегибать палку, и не позволять посторонним вмешиваться в свою личную и семейную жизнь. С другой стороны, если вы совершили какие-то крупные некрасивые поступки – признайте их, как это сделал Стив Павлина, иначе они будут вас тормозить на пути самосовершенствования.

Снова о целях То, что средств и ресурсов на определенном этапе у вас будет слишком много, звучит красиво, но для большинства – недостижимо далеко. Когда вы в самом начале пути, вам не до глобальных целей. Нужно начинать с распределения усилий между помощи себе и окружающих в пропорции 80%-20%, а если совсем все плохо – то 90%-10%. Помогите себе, наладьте свою жизнь. К тому моменту, когда жизнь наладится, у вас номер 13

| Альтернатива

наработаются и более мощные средства, которыми можно будет менять мир в лучшую сторону. Куда можно приложить эти общественные 10%-20% уже сейчас? На самом первом этапе, пока не сформулированы цели, можно просто помогать людям в их хороших начинаниях, рассказывать о саморазвитии, проявлять активную жизненную позицию. Для постановки целей, нужно разобраться, что вы можете делать лучше всего, и что бы вам хотелось делать. Кто-то (например, я) получает удовольствие обучая других на курсах и трейнингах, а у кого-то душа не лежит к учительству, зато он может хорошо тренировать, скажем, школьную спортивную команду. У кого-то хорошо получится помогать людям поддерживать человеческое достоинство в сложных условиях. Первое что приходит в голову тюрьмы. Но и в больницах на постсоветском пространстве к людям пока ужасное отношение – уже несколько человек недавно там полечившихся делились со мной неприятными воспоминаниями, и говорили, что лучше туда не попадать. Так не должно быть. В Америке, например, в больницах к пациентам относятся очень уважительно, и стараются, чтобы им было комфортно. У кого-то лучше получится помогать людям бороться с зависимостями, скажем, с алкоголизмом, наркоманией, зависимостью от компьютерных игр. Кто-то может найти свое предназначение в донесении до людей объективной, достоверной информации, развивая Википедию или какое-то независимое средство массовой информации. Не смотря на притягательность политических целей, я настоятельно не рекомендую с них начинать. На начальном этапе саморазвития это будет эквивалентно атаке на стаю акул с перочинным ножиком.

Менторинг Ничто так не повышает эффективности саморазвития, как наличие наставника, учителя, ментора. Много умных, достойных людей согласятся вам помогать, если вы сможете четко сформулировать, чего именно вы пытаетесь достичь, и какая именно их помощь вам требуется. Конечно, согласятся быть вашим ментором не все, но, к счастью, умных и достойных людей много. Пробуйте! Я попытался сформулировать как сделать саморазвитие делом всей жизни. Дальше все зависит от вас. Не сдавайтесь! Как говорит Стив Павлина, “Помните, что неудача – это не противоположность успеху. Неудача – это важнейшая часть успеха”. Главное – анализировать неудачи и учиться на них. И да наполнится ваша жизнь смыслом! источник: nachni.com 6

номер 13

| Альтернатива

1 из 4 пользователей используют социальные сети для высказывания негативного отзыва о брендах Каждый негативный комментарий может стать причиной потери 30 потенциальных клиентов. Так каков ж шанс, что про ваш бренд напишут негативный отзыв? По результатам опроса компании Харрис шансы довольно высоки. 26% пользователей используют социальные сети для высказывания своего недовольства о компании, бренде или продукте. К счастью есть другие 23% пользователей, которые пишут позитивный отзывы о брендах в социальных сетях. Также было обнаружено, что люди не просто высказывают свое мнение, но также они стараются еще и повлиять на других.

Мы можем контролировать, что говорят о нас другие

Основа каждого бизнеса это производить отличный, качественный товар и услуги. Так что пока вы будете производить хороший товар или предоставлять отличные услуги, ваши клиенты обязательно выскажут свое мнение о вас.

7

номер 13

| Альтернатива

Что делать с отрицательными отзывами?

что не живем в мире продуктов класса «люкс», и потребители испытывают большое желание знать о несовершенствах продукта до его покупки. Если 48% потребителей имеют потребность перед покупкой читать отзывы, это значит, что они ищут информацию о возможных недостатках продукта. Если они не находят её на вашем сайте, они найдут её в другом месте.

Отзывы в сетиКогда различные торговые компании и маркетологи говорят о социальных сетях, у них часто возникает беспокойство: а как насчет отрицательных отзывов?

«Что касается продукта (продуктов), о которых имеются негативные отзывы, — мой опыт показывает, что если у продукта есть положительные отзывы, то отрицательные не принесут ему вреда» — говорит Дон Цейдлер, директор по директ-маркетингу компании W. Atlee Burpee Co., — «Я бы предположил, что когда потребители видят смесь различных рейтингов, они более склонны доверять процессу сбора отзывов.

Согласно исследованиям Shop.org и MarketingSherpa, менее 26% розничных торговых компаний имеют рейтинги и отзывы потребителей; при этом 96% компаний, имеющих отзывы, считают их эффективной либо высокоэффективной функцией. Так что же мешает другим компаниям использовать эту функцию?

К тому же, все мы, как маркетологи, знаем (либо должны знать), что потребители, заинтересованные в конкретном продукте, ищут лишь свидетельства в пользу либо не в пользу того, что этот продукт — именно то, что им нужно. Отрицательные отзывы помогают потребителям удостовериться в том, что они изучили всю информацию о продукте перед его приобретением. Если отзывы не целиком и полностью негативны, а лишь указывают на отдельные недостатки продукта, насчет которых люди решают, что с ними вполне можно смириться (а обычно так и есть), — эти отрицательные отзывы помогают потребителям преодолеть нерешительность перед покупкой».

В дополнение к сложностям технологий и подсчетов, страх перед отрицательными отзывами является одной из величайших преград, которую розничные торговые компании — в особенности руководители отделов продаж — должны преодолеть, чтобы воспользоваться отзывами и рейтингами. В то же время, среди многих клиентов и по многим данным негативные отзывы считаются не только необходимыми, но также весьма полезными. В недавнем исследовании, посвященном отзывам о продуктах, Патти Фриман Эванс, аналитик компании Jupiter, предлагает: В том, что касается созданного пользователями контента, компании должны извлекать хорошее из плохого. Но, поскольку потребители более склонны говорить о позитивном опыте, розничным торговцам не следует опасаться старинного афоризма: «Бойтесь своих желаний». Потребители ожидают увидеть как хорошие отзывы, так и плохие. Хорошие отзывы подтверждают информацию о продукте, исходящую от поставщика; плохие же предостерегают от таких вещей, о которых розничный торговец не может сказать сам. Потребители ищут отрицательные отзывы 8

Отрицательные отзывы устанавливают подлинность

Согласно исследованию eVoc Insights, 48 процентам потребителей перед онлайн-покупкой необходимо просмотреть отзывы. Чего же они ищут? Я часто спрашиваю друзей и просто людей, которых встречаю, как они используют отзывы. Почти все упоминают, что ищут негативные комментарии, чтобы убедиться в том, что смогут смириться с любыми недостатками приобретаемых продуктов. Все мы знаем,

Вы сами верите, что все ваши продукты относятся к классу «люкс»? Вы, как и все потребители, знаете, что мы не живем в мире товаров этого класса. Потребители знают, что если о продукте нет противоречивых мнений, значит, имеющиеся мнения — ненастоящие. Если они видят лишь восторженные отзывы, для принятия решений о покупке они будут читать не исходящие от производителя рекомендации, а достоверные отзывы потребителей. Например, какой продукт остается одним из наиболее продаваемых в этом десятилетии? Правильно, iPod от Apple. У него масса номер 13

| Альтернатива

положительных отзывов, но среди них вы снова и снова встречаете один негативный комментарий — о том, что поверхность iPod легко царапается. Потребители говорят такие вещи, о которых розничные торговцы и сам Apple сказать не могут: «Покупая iPod, купите и футляр к нему». Очевидно, что это не мешает потребителям покупать iPod, но этот конструктивный совет подталкивает их к покупке футляра (продажа аксессуаров к iPod — бизнес ценой в миллиард).

Отрицательные отзывы помогают строить бизнес Отрицательные отзывы не только помогают потребителям принимать решение о покупке, они приносят и другую пользу. Например, отрицательные отзывы повышают удовлетворенность потребителей и снижают число возвратов в тех случаях, когда ваш продукт оказывается далеким от совершенства. Если вы продаете продукт плохого качества, у вас есть три пути: 9

1. Не имея отзывов, вы продолжаете продавать его и рискуете понести убытки на возвратах и оставить клиентов неудовлетворенными.

2. При наличии отзывов вы можете использовать лидирующий индикатор отрицательных отзывов и быстро снимать этот продукт с продажи, снижая таким образом число возвратов и повышая удовлетворенность потребителей.

3. Или просто позволяете отрицательным отзывам направлять потребителей к более удовлетворительным покупкам внутри соответствующих категорий. Позвольте лучшим продуктам выигрывать, и вы будете выигрывать вместе с ними.

больше, чем отрицательных.

Во втором и третьем случаях вы остаетесь достойным доверия «редактором» лучших продуктов; потребители довольны; вы сохраняете их лояльность и избегаете возвратов. Отрицательных отзывов не так уж много

Вот, собственно, и всё. Возможно, вы ожидаете намного большего числа отрицательных отзывов, чем фактически получите. К тем же, что получите, отнеситесь как к подаркам Богов подлинности и доверия, которые могут скорее помочь вашему бизнесу, чем навредить ему.

После приведенных выше трех вариантов вы, возможно, согласитесь, что отрицательные отзывы — штука неплохая. Но, если руководство по-прежнему в сомнениях, вот вам решающий аргумент: положительных отзывов поступает в среднем в семь раз

Недавнее исследование группы KellerFay показало, что примерно две трети (62%) обсуждений, относящихся к брендам, представляют их в положительном свете, и лишь менее одной беседы из десяти — в отрицательном. И, согласно недавнему исследованию компании Jupiter о рейтингах и отзывах, 60% онлайн-покупателей делятся опытом о покупке товара, и они более склонны оставлять положительные, а не отрицательные отзывы.

Автор: Таисия Кудашкина. источник: cossa.ru номер 13

| Альтернатива

Интернет-маркетинг 101

10

номер 13

| Альтернатива

Интернет маркетинг 101 Если бы в университете было отделение интернет-маркетинга, то тогда скорей всего в нем проходили бы следующие уроки.

• • • • • • •

Веб дизайн(web design) Юзабилити(usability) Поисковая оптимизация(SEO) Маркетинг Вирусный маркетинг Социальные сети Психология

Довольно богатая коллекция. То есть будущему интернет маркетологу не только надо знать интернет и маркетинг, но и психологию человека. Ведь многие старые уловки не работают в новой цифровой среде. И чтобы быть в этой среде успешным вам надо постоянно следить за новыми исследованиями в сфере интернет маркетинга, и пробовать самому. Ведь в интернете вы можете видеть наглядно результаты ваших маркетинговых ходов в продвижении вашего товара или услуги. В этом номере мы кратко узнаем, что такое веб дизайн и его важность. Как и остальные пункты в списке интернет маркетолог просто обязан знать веб дизайн. Веб дизайн является важным инструментом в интернет маркетинге. Один вид кнопки может сильно сильно влиять на эффективность вашего сайта, который в свою очередь влияет на продажи вашего товара или услуги. Так что не отмахиваетесь, а попробуйте узнать побольше о веб дизайне и его нюансах. Для новичков в веб дизайне советую научится этому делу у профессионалов или любителей. Помучаете вашего знакомого дизайнера с недельку и еще недельки практики и вы будете разбираться достаточно хорошо, что и как там делается.

11

номер 13

| Альтернатива

Из личного опыта Из личного опыта эффективности веб дизайна я приведу два сайта клиники, где я работаю(сейчас правда в отпуске из-за нестабильной ситуации в Киргизии). Старый сайт www.nazaraliev.com и новый www.nazaraliev.ru .

самое нужное. Первая, главная страница очень облегченная и маленькая, не путает пользователей изобилием куда бы кликнуть. Несмотря на крутую флешку под верхним меню, мы выяснили, что она плохо работает.

Почему два сайта? В больших компаниях трудно убеждать в своей правоте, поэтому легче сделать альтернативу, рабочий пример. Они очень сильно отличаются по дизайну и по тому, каким контентом они заполнены. И несмотря на то что на новый сайт(www.nazaraliev.ru) заходят меньше людей, он эффективнее старого. Почему?

Одна из больших фишек форма обратной связи на внутренних страницах. Пользователям намного легче заполнить ее и ждать обратного звонка, чем самим звонить в клинику.

В нем меньше текста, старались оставить только 12

Еще одна фишка это нижнее меню, где пользователи могут найти нужную для них информацию. Таким образом нам не пришлось переполнять верхнее меню. С уважением Рафаэль. номер 13

| Альтернатива

Зачем нужен сайт?

Web-сайт - это Ваш электронный офис. Сайты создаются для различных целей. Но так как Интернет стал средой для экономической деятельности, то сайты в основном создаются для ведения бизнеса, т.е. получения прибыли. Известно, что в настоящее время существует два основных направления использования Интернет в бизнесе: Internet как средство коммуникации, источник справочной информации, средство рекламы и маркетинга для ведения бизнеса (хозяйственной деятельности) вне электронных сетей и Internet как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на принципах сетевой экономики. В первом случае сайты создаются для формирования имиджа компании, ведения эффективной рекламы и маркетинговых исследований с целью поиска новых покупателей и увеличение объема продаж, а также для информационной и сервисной поддержки клиентов. Кроме того, сайты могут быть использованы в качестве информационных каналов обмена информации с партнерами. Сайты также используются как средство поддержки очного и заочного учебного процесса и повышения квалификации по определенному курсу. Во втором случае – сайты выполняют все вышеуказанные функции и, кроме того, являются инструментом ведения электронного или сетевого бизнеса. В этом случае сайты выполняют функции торговых площадок, к которым относятся: Интернет биржи, аукционы и. т.д. Сайты используются для предоставления финансовых услуг (онлайновые платежные системы, обменные пункты и т.п.) и так далее. Кроме того, сайты необходимы при дистанционном обучении, которое является одной из форм получения высшего образования. Таким образом, ведение электронного бизнеса (электронной коммерции) без сайта не представляется возможным (смотрите основные модели электронного бизнеса).

13

Что такое сайт?

Web - сайт – это набор Web-страниц и файлов связанных между собой гиперссылками.

Web-страницы или гипертекстовые документы представляют собой текст, в котором содержатся специальные команды, называемые тегами (tags). Эти теги обеспечивают форматирование элементов страницы и позволяют размещать на ней графические объекты, рисунки, гиперссылки и т.д.

Web-страницы создаются с помощью специального языка HTML. HTML или Hyper Text Markup Language является языком разметки гипертекста, разметка осуществляется с помощью тегов. Сегодня кроме HTML применяются и другие языка разметки: WML, XML. В настоящее время для создания интерактивных сайтов применяются различные современные технологии:, PHP, ASP, Perl, JSP, CSS, базы данных DB2, MsSQL, Oracle, Access и т.д. Современные сайты, как правило, управляемые сайты, т.е. сайты, которые оснащены CMS (Системой Управления Контентом Content Management Systems). Управляемые сайты создаются разработчиками для того, чтобы информационную поддержку и сопровождение сайта (например, обновление содержания или контента сайта) мог осуществлять сам владелец сайта. Как осуществляется передача Web-страниц в Интернет? Возможность работы с Web-страницами обеспечивает один из видов сервиса Internet, который называется World Wide Web или сокращенно WWW. В основу World Wide Web был положен протокол прикладного уровня http, который обеспечивает прием и передачу Webстраниц.

WWW работает по принципу клиент-серверы: серверы Internet, по запросу клиента, который осуществляется с помощью Web-броузера, установленного на компьютере пользователя, направляют ему копии номер 13 | Альтернатива

документов. Получив затребованные документы, Web-броузер ПК пользователя, интерпретирует данные и отображает содержание документов на экране.

компании. Имя сайта выбирают исходя из вида деятельности, названия компании или фамилии владельца сайта.

Для создания Веб–сайта компании необходимо: • определить цель создания сайта • разработать ТЗ • зарегистрировать домен сайта в определенной зоне (com, ru, ua, net и т.д.)

• разработать сайт • разместить сайт на хостинге • зарегистрировать в поисковых системах и тематических каталогах • выполнить поисковую оптимизацию сайта • осуществлять постоянную поддержку сайта

Разработка сайта - важнейший этап создания сайта Разработка сайта это сложный и трудоемкий процесс. При разработке сайта необходимо уделять большое внимание содержимому, структуре и дизайну (графическому оформлению) Web-страниц, а также структуре Web-сайта и методам навигации по Web-узлу. Главное на сайте – это его содержание или контент, структурированность информации, навигация, а затем графическое оформление или дизайн сайта. Другими словами дизайн сайта определяется содержанием материалов, которые будут на нем публиковаться.

Определение цели создания сайта Сайты создаются для различных целей, например: для ведения электронного бизнеса, для поддержки учебного процесса, для предоставления информации, предоставления финансовых услуг и т.д.

Для разработки сайта используются различные средства: конструкторы сайтов (дизайнеры), профессиональные приложения: Macromedia Dreamweaver и т.д.

Разработка технического задания В техническом задании учитываются все этапы разработки и сопровождения сайта, цели и назначение сайта, его дизайн, методы навигации, указывается язык разметки страниц и т.д. Обычно сайт должен включать: 1. Информацию о компании, реквизиты: почтовый адрес. Телефон, адрес электронной почты 2. Каталог предлагаемой продукции или услуг 3. Информационный раздел (новости, статьи, аналитические обзоры по тематике предлагаемой продукции или услуг) 4. Гостевую книгу 5. Способы оплаты 6. Счетчики числа посетителей (счетчики рейтингов).

14

При создании сайта необходимо оптимизировать его для поисковых систем, так как целевой посетитель приходит на сайты в основном с поисковых систем, поэтому необходимо стремиться к высокому рейтингу в поисковых системах.

Регистрация домена Регистрация домена осуществляется в выбранной пользователем зоне ua, ru, com, net, info и так далее. В зависимости от назначения сайта выбирается его зона регистрации. Для регистрации сайта желательно выбрать домен второго уровня, например lessons-tva. info, хотя можно работать и с доменом третьего уровня, например tva.jino.ru. Домен второго уровня регистрируется у регистратора – организации занимающейся администрированием доменных имен, например http://www.imhoster.net/domain.htm. Домен третьего уровня приобретается, как правило, вместе с хостингом у хостинговой

Особое внимание необходимо уделять таким мета - тегам как Тitle (заголовок), Keywords (ключевые слова) и Description (описание), а также расположению ключевых слов в тексте Web-страниц

Размещение сайта на хостинге Один из важнейших этапов создания сайта является размещение его на хостинге. Веб-хостинг - это место для размещения сайта на сервере в сети Internet, который предоставляет доступ к Webстраницам посетителям сайта. Серверы предлагают как платные, так и бесплатные хостинги. Отличие этих хостингов состоит в номер 13

| Альтернатива

качестве предоставляемых услуг. Для обучения выбирайте бесплатные хостинги и только после приобретения навыков ведения электронного бизнеса или коммерции, размещайте свои сайты на платных хостингах. Для размещения сайта на хостинге необходимо зарегистрироваться на одном из серверов, который предоставляет услуги по размещению. Интернет-адрес или доменный адрес сайта зависит от того, какой Вы уровень домена приобрели. При работе в Internet используются не доменные имена, а универсальные указатели ресурсов, называемые URL (Universal Resource Locator).

URL - это адрес любого ресурса (документа, файла) в Internet, он указывает, с помощью какого протокола следует к нему обращаться, какую программу следует запустить на сервере и к какому конкретному файлу следует обратиться на сервере. Общий вид URL: протокол://хост-компьютер/имя файла (например: http://lessons-tva.info/book.html). Для загрузки файлов сайта на сервер можно использовать файловый менеджер (команду загрузить) из раздела управление сайтом на сервере, на котором Вы размещаете сайт. Сначала с помощью файлового менеджера создайте на сервере директорию (папку), в которую будете помещать файлы или выберите готовую папку на сервере. Загрузить файлы на сервер можно и с помощью браузера (Internet Explorer) по протоколу ftp, например ftp://ftp.lessons-tva.info/. Далее появится диалоговое окно с запросом ввести пароль, после ввода пароля и нажатия кнопки “ОК” в окне просмотра будут отображены все Ваши директории на сервере. Далее откройте папку, где будут размещены файлы сайта и скопируйте их туда одним из методов. Адрес FTP-сервера указывается в персональных данных, которые вы получите после регистрации на сервере. Чтобы соединение по FTP-протоколу происходило быстрее необходимо предварительно войти в свой аккаунт по протоколу http.

(например, ftp://ftp.lessons-tva.info/). Затем по запросу ввести пароль и на одной из панелей WC появятся папки, расположенные на сервере, в одну из них необходимо поместить (скопировать) файлы. Далее Вы присвойте имя этому соединению и сохраните его. Это имя будет помещено в опцию “Соединиться с FTP-сервером” в меню “СЕТЬ”. При повторном соединении (например, при обновлении страничек) Вы выбираете это имя, далее на запрос вводите пароль и соединяетесь с директорией, в которой находятся странички и файлы Вашего сайта.

Регистрация сайта в поисковых системах и тематических каталогах После размещения сайта на хостинге необходимо зарегистрироваться в поисковых системах и тематических каталогах Yahoo, Rambler, Апорт и (адреса регистрации находятся на страничке http://lessons-tva.info/favorite.html) и осуществить раскрутку сайта. Для раскрутки применяются различные средства. Контроль посещаемости сайта осуществляется по счетчикам. Поисковые машины, как правило, имеют рейтинговые системы, которые ранжируют ресурсы по их посещаемости. Для участия в рейтинге установите на главной странице своего сайта счетчики рейтингов.

Поддержка и регулярные обновления (развитие) сайта Далее Вы должны осуществлять поддержку и регулярные обновления сайта. Причем чем чаще Вы будете обновлять информацию на сайте, тем больше будет целевых посетителей сайта и естественно потребителей Вашей продукции или услуг. источник: lessons-tva.info

Но лучше всего для загрузки файлов использовать WC или Total Commander для этого в меню “СЕТЬ” выбрать команду “Новое FTP - соединение” и в появившемся диалоговом окне “Соединиться” ввести FTP-адрес 15

номер 13

| Альтернатива

количеством знаний, хотя это не есть обязательное условие. В общем, предлагаю бегло пройтись по каждому из пунктов со стороны, так сказать, личного опыта. Самое банальное, что придется знать для профессии вебмастера – это конечно работа с компьютером, тут нужно быть с ним на «ты». Если вы лишь иногда используете его на работе для каких-то небольших целей, то, боюсь, стать вебмастером вам не суждено. В принципе, легко, когда ты не просто умеешь работать с компьютером, а и разбираешься во всех «железных» тонкостях, чтобы без проблем смог там что-то заменить или восстановить неработающую систему. Хотя, с другой стороны, мы живем в такое время, что отсутствием навыков работы с компьютером можно скорее удивить. Также желательно уметь работать с различным софтом, в том числе и специфическим. Следующий логичный этап развития вебмастера – интернет. Документы в word`е и таблицы Excel это все, конечно, хорошо, но вся сила вебмастера и область действия именно интернет. Вам нужно уметь не просто лазить по разным сайтам, читать новости или проверять почту, но и уметь анализировать, искать и применять полученную информацию. Требуется смекалка, желание и настрой на серьезную работу. Google, блоги и форумы вебмастеров, множество различных сервисов для всяких задач по работе или просто упрощению жизни. Все это, конечно, приходит с опытом, поэтому учитесь, если тех или иных знаний нет. Тут еще может пригодится опыт обучения в институте, когда возникала определенная задача и нужно было ее решить хотя бы какимто методом. Если приходилось сдавать зачеты без посещений и конспектов, то вы меня понимаете:) А вообще интернет – это сила, там есть все, что может понадобиться или пригодиться. Можно даже сказать что «без интернета для вебмастера жизни нет»:)

Что нужно знать чтобы стать вебмастером? Если вы новичок в интернет заработке, то сегодня пост как раз для вас. Также будет интересен тем, кто читает данный блог чисто из интереса, думаю при этом о будущем уходе с работы:) Вебмастер 16

– это человек, который профессиональной или в качестве хобби занимается разработкой сайтов. Чаще всего в его непосредственную область работы входят обязанности автора, дизайнера, системного администратора, (конечно же) программиста, иногда модератора или сотрудника технической поддержки. Получается, что вебмастер – это специалист с очень и очень широким профилем. И это действительно так! В этом частично и заключается сложность данной профессии или работы – нужно обладать немалым

Идем дальше. Поскольку речь идет о создании сайтов, то здесь вы каждый день будете сталкиваться с HTML и CSS. Помнится я купил себе книгу по HTML, когда появилась возможность поработать в фирме товарищей по созданию сайтов на TYPO3. До того времени, с этим языком разметки сталкивался лишь косвенно, поэтому нужно было штудировать «новые рубежи». Кстати, странно, но мне очень сложно было вникнуть во все нюансы HTML, с трудом проходил каждую следующую страницу, но после нескольких недель практической работы я уже все понимал и «знал основы», которые оказались довольно таки простыми. Ознакомление с CSS прошло без всяких книг, понемногу вникал и читал информацию в интернете, это было уже не так сложно. В целом можно сделать вывод, что лучше всего изучать на практике. Крайне ли необходимы знания HTML и CSS для заработка в интернете? – нет, но с их помощью вы можете легко и быстро подправить любой сайт. Для заработка вообще не совсем обязательно быть «классическим вебмастером». номер 13

| Альтернатива

Следующий этап в жизни и обучении вебмастера – непосредственное создание сайтов. Как я уже говорил выше, начинал все с TYPO3, но это была лишь работа на заказ, а для своих блогов впервые использовал Blogspot. Это такой бесплатный движок для создания и ведения блогов от Google. Потом через 3 месяца я таки понял, что это не самый оптимальный для меня вариант и, если я хочу развиваться, то нужно перебираться на свой хостинг, домен и устанавливать там wordpress. Немного об этом можно почитать в посте выбор хостинга для блога. В этом году кстати, создал специальный блог про wordpress для всех кто работает или обучается работе с системой – заходите, там много полезного. Если говорить в общем, то на вашем пути вебмастера будут появляться еще другие админки для создания и управления сайтами, блогами, форумами, как бесплатные так и платные – нужно быть к этому готовым и быстренько всему обучаться. В принципе, некоторые вебмастера показывают успешную работу без продвинутых способностей в области разработки сайтов, они часто заказывают создание оных другим людям. С одной стороны, это, конечно, выход, но с другой лишняя бессмысленная трата денег – создание сайтов при наличии опыта не такой уж сложный процесс, к тому же никто не сделает работу лучше, чем вы сами (если обладаете нужными знаниями). Для вебмастера нужным (хоть и не обязательным) умением есть создание текстов (копирайтинг). Тут, в принципе, многое относительно. Лично я начинал свой путь работы в интернете именно с персонального блога – я начинался других, понял, что могу не хуже и начал. Со временем это стало приносить небольшой доход и постепенно я обретал статус блоггера, которая свой проект монетизирует:) В общем, появились мысли насчет других сайтов и «завертелось». С точки зрения среднестатистического вебмастера это, наверное, не совсем обычно – многие начинали просто с различных методов заработка в интернете, где «ведение блога» не требовалось. Тем не менее, тексты всегда нужны были – тут все сводилось к нахождению «источника текстов», в зависимости от уровня подготовки вебмастера это могли быть: сканы, синонимайз, рерайтинг, копирайтинг на заказ и местами даже воровство контента (для злостных подонков:). Собственно буквально пару дней назад я писал статью где взять качественный уникальный контент, где частично рассказал о своем «жизненном пути вебмастера» в этом направлении. Для специализированных тематических проектов, конечно, заказывать тексты нужно, так как сочинять их самостоятельно а) очень сложно, б) накладно по времени, в) нерентабельно. Если вы ведете несколько блогов по знакомой вам тематики – тут можно обойтись и самостоятельными знаниями. Знание английского и других языков. Это пункт для толкового вебмастера является обязательным. Если посмотреть статью с 17

самого начала, то практически все пункты (интернет, html, создание сайтов и админки) так или иначе связаны с англоязычной информацией, которой в глобальной сети на порядки больше, чем в рунете. Знание английского языка позволяет чувствовать себя более комфортно, иметь больше источников информации и вообще это громадный плюс. Если говорить о разработке сайтов, то, например, обучался TYPO3 я в 90% случаев лишь на английском, в рунете информации было мизер. Кроме того, переводы с английского могут быть дополнительным источником контента для вашего персонального блога. Дизайн сайтов и фотошоп. Не знаю как вы, но лично я по каждому своему сайту или блогу обязательно рисую чтото в фотошопе. Это может быть небольшой графический элемент в дизайне, простенький логотип, обработка изображений или даже создание графической шапки для веб проекта. Не знаю почему, то так уже сложилось, что 90% макетов сайтов переделываю под свои личные нужны и предпочтения – тут полезным бывает знание как HTML + CSS, так и способности работы с графическими редакторами (в частности – фотошоп). Последним пунктом для вебмастера добавлю SEO и продвижение сайтов. Так уж сложилось, что обычным созданием сайта в интернете или даже 10 проектов, вы не заработаете. Точнее теоретически вы можете этим зарабатывать, если выполняете работу на заказ. Но если занимаетесь созданием интернет проектов для себя с последующей их монетизацией, то без продвижения и seo тут никак. На помощь начинающему вебмастеру в этих делах приходит умение находить, анализировать и с пользой применять информацию со всевозможных блогов, форумов и другой литературы. В принципе, в SEO нет ничего сложного, нужно иметь лишь голову на плечах и деньги на продвижение:) Ну, вот, в принципе, и все. Вот такой получился всесторонне развитый вебмастер, который умеет пользоваться компьютером

и интернетом, успешно познал азы HTML + CSS, научился разрабатывать сайты, удачно применил знания по написанию текстов и выученный ранее английский язык, способный коечто подправить в дизайне проектов с помощью фотошопа и эффективно продвигающий свои сайты в интернете. Сюда можно было добавить еще много различных мелочей и нюансов, но тогда пост был бы просто огромным. Так, например, я не упомянул различные финансовые аспекты (карты, банки, платежные системы), общение с клиентами (поиск заказов, обсуждение, сдача проектов) и наверное личностные характеристики (по типу самоорганизованности, дисциплины, саморазвития и т.п.) Короче говоря, быть вебмастером – это не такое уж и простое занятие. Но нет ничего невозможного, была бы голова на плечах:) Хотя нужно также сказать, что практически любое из этих направлений можно компенсировать денежными затратами, то есть заказывать те или иные виды услуг у других вебмастеров. Но не знать вообще ничего из вышеперечисленного просто нельзя, поэтому учитесь, стремитесь и достигайте своих целей. источник: tods-blog.com.ua номер 13

| Альтернатива

ней обыгрывается самая любимая холиварная тема «Майкрософт против Apple». Пользователям Mac реклама понравилась, и они с удовольствием давали ссылку на эти ролики у себя в блогах. У сообщества должен быть свой лидер (или представитель компании). У Apple этот лидер есть – это Стив Джобс. Он делает компанию живой, приближает покупателя ближе к компании. В идеале компания – это друг покупателя. Давайте посмотрим на популярные компании, и у каждой компании обязательно найдется ее «лицо». В ЖЖ лицо компании это – Антон Носик, Евросети – Евгений Чичваркин, студия Лебедева – Тема, Ашманов и Партнеры – Ашманов.

Apple дает минимум рекламы и информации о продуктах, делая все возможное, чтобы фанаты компании сами распространяли слухи о продукте и создавали шум вокруг него.

Ажиотаж На конференции разработчиков WWDC’08 Стив Джобс представил публике iPhone 3G. Apple сделала все возможное, чтобы не подпустить к нему журналистов и поклонников компании, пришедших на конференцию. За продукцией Apple стоят очереди. Люди ночуют возле магазинов, чтобы побыстрей купить заветный iPhone. Мы не знаем настоящие эти очереди или организованные Apple, но, то, что это прибавляет ажиотажа – это точно. Об этом говорят по новостям и пишут в блогах. Я уверен, что в этих очередях чувствуется командный дух. Поэтому люди туда и идут, чтобы не только купить новенький iPhone, но и пообщаться с такими же, как и ты. Неплохо было бы, чтобы Apple организовывала бесплатные обеды возле магазинов :)

В чем секрет успеха Apple? Фанаты Apple удалось сформировать вокруг себя одно из самых преданных и влюбленных в продукт сообщество. Это один из основных факторов успеха Apple. Как им это удалось? Товар должен с чем то ассоциироваться. У меня Apple ассоциируется с чем то дорогим, недоступным (из-за своей высокой стоимости). В общем, если ты можешь себе позволить купить MacBook Pro – то ты уже не серая масса. Это значит, что у тебя есть вкус и деньги.

18

Естественно, такая ассоциация и такое преданное сообщество не могло сформироваться просто так. Это помогла сделать реклама. Они взяли одно из самых желаемых чувств человека и сделали на его основе рекламу, под названием «Think Different». Цель, которой была – заставить людей думать, что если у тебя Apple, то ты другой, выше тех, кто использует PC. То, что ты не простая серая масса, ты «Думаешь иначе», не как большинство, а к этому и стремиться большинство людей – выделиться среди всех остальных. Если ты выбрал МАС, значит, ты выбрал другой путь, в отличие от пользователей ПК. Что у нас так не любит большинство пользователей ПК? Правильно – Windows. Серия роликов «Mac vs. PC» – гениальна. Потому что в

Как Apple создает ажиотаж вокруг своих продуктов? Примерно за полгода до выхода появляются слухи о том, что гаджет находится в стадии разработки, называются примерные характеристики, через некоторое время журналисты начинают «сверкать» своим интеллектом, и пытаются предугадать, каким же будет этот гаджет. Затем в сети появляются фото еще не вышедшего гаджета, ну и в конце Стив Джобс на какой-нибудь конференции показывает этот гаджет и объявляется когда он поступит в продажу. Согласитесь намного лучше, чем опубликовать пресс-релиз и ждать продаж. Ну не интересно это.

Делайте что то одно, но хорошо! Не обязательно быть везде на высоте. Когда я смотрю на iPhone, всегда задаю вопрос самому себе: «А чем он меня привлекает? номер 13

| Альтернатива

Почему я хочу его купить?». И знаете, я готов его купить только по одной причине: большой сенсорный экран. Все! Только ради экрана я готов купить iPhone. Когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1996 году в качестве CEO (Chief Executive Officer — генеральный директор) он закрыл убыточные подразделения компании. Это значит, что не нужно пытаться обхватить все и сразу. Нужно концентрироваться на самом важном в данный момент.

Продуктовая линейка Отлично продуманная продуктовая линейка – главная причина успеха Apple. Если вы захотите купить какой либо продукт от Apple – вы не запутаетесь. У Apple нет огромного количества различных моделей, как у большинства производителей, модели у который различаются только последней буквой маркировки. Попробуй выбери. Например, Samsung SyncMaster 152v (раньше у меня был) или вот буквально 6 дней назад я купил 22″ Hanngs-G Hi221D. Это не названия. Что больше звучит iPod Shuffle или Sony NWZ-A818. Для запоминания и распространения первый вариант, конечно же, лучше, потому что он легче! Маленький ассортимент – очередная фишка. Хочешь купить телефон с большим экраном? Ну, вот давай попробуй, выбери у Samsung среди C серии, S серии и т.д. нужный телефон.

Apple не предлагает покупателю больше 4-5 продуктов в одной категории. Потому что человеку трудно запоминать большое количество моделей товара. Ты просто будешь теряться в выборе. С Apple ты никогда не запутаешься.

Результаты опроса 300 человек «Я люблю Macintosh за …»: 1. Дизайн // Как и одежда при знакомстве с новым человеком, внешний вид устройства очень часто влияет на его привлекательность для покупателя.

2. Удобство и простоту 3. Посыл\религия\сообщество 4. Производительность 5. MAC OS / Софт / Простота / Интерфейс 6. Качество / Стабильность / Надежность

молчу, у них для каждого сервиса есть свой блог.

4. Кроме железа Apple разрабатывает еще и софт, который нужен людям для прослушивания музыки, подкастов, покупки фильмом и музыки.

Короткий список преимуществ продуктов от Apple:

Я опросил знакомых блогеров «Чем тебе нравится продукция Apple». Предлагаю ознакомиться с ответами:

1. Короткое и красивое название. // iPod Shuffle звучит намного лучше, чем Sony NWZ-A818.

2. Не большой ассортимент, что позволяет покупателю не запутаться.

3. Создаются блоги и сообщества про продукцию Apple. // У Microsoft я видел блоги только для программистов. Про Google я вообще

* У меня – iPod Shuffle. Нравится дизайном. * У Арнольда – iPhone. Нравится всем. * BlogerStyle.com – iPod nano. Это красиво и удобно * Олег Бизонов хочет приобрести iPhone. Мотивация: дизайн, очень приятно держать в руках. * Петрович недавно взял себе MacBook Air. Чем нравится:

19

скоростью и дизайном. * Александру Пермякову автору блога MedBlog.ru продукция Apple нравится дизайном. * У Димка ipod nano. Чем нравится: дизайном и юзабельностью. * SeoWriter.ru хочет ipod shuffle. Чем нравится: практически нет ничего лишнего, все продуманно. * Дмитрию Apple нравится дизайном, идеологией компании, инновационными шагами. * У Маула есть MacBook Pro большой, iPod Nano и iPod Touch. «Продукция Apple мне очень нравится, чувствуется любовь к потребителям». источник: altblog.ru номер 13

| Альтернатива

20

номер 13

| Альтернатива

21

номер 13

| Альтернатива

22

номер 13

| Альтернатива

23

номер 13

| Альтернатива

24

номер 13

| Альтернатива

Дорога в Будущее Помню, в детстве каждое воскресенье в восемь вечера по телевизору показывали The Ed Sullivan Show (шоу Эда Салливана). Большинство американцев (у кого был телевизор) старалось не пропустить эту передачу, потому что только в ней и можно было увидеть “Битлз”, Элвиса Пресли, “Темптейшнз” или, например, парня, у которого десять собак крутили на носах тарелки. Не дай Бог, если в тот момент Вас не было дома: в понедельник Вы уже не участвовали в горячем обсуждении вчерашнего шоу. Обычное телевидение позволяет выбирать, что смотреть, но не когда смотреть. Для такого телевидения подходит технический термин “синхронный”. Зритель подстраивается (синхронизируется) под сетку вещания. Именно так 30 лет назад я смотрел шоу Эда Салливана, и именно так большинство из нас сегодня вечером будет смотреть новости. В начале восьмидесятых видеомагнитофоны предоставили нам больше свободы. Если программа Вас настолько интересовала, что Вы были готовы возиться с настройкой таймеров, то, пожалуйста: 25

вставляйте пустую кассету, записывайте передачу и смотрите ее когда угодно. Разговор по телефону - “вещь” тоже синхронная, потому что в нем одновременно участвуют два собеседника. Записывая телепередачу на видеомагнитофон или телефонный звонок на автоответчик, Вы подменяете синхронную связь более удобной ее формой - “асинхронной”. Человечество всегда искало способы заменить синхронную связь асинхронной. 5000 лет назад до изобретения письменности единственной формой общения было устное слово: люди пропускали новость, если отсутствовали при ее оглашении. После появления письменности стало возможным хранить сведения; любой мог читать их тогда, когда ему (или ей) это было удобно. В частности, эти слова я пишу дома в начале 1995 года, но представления не имею, где и когда их прочтете Вы. Одно из преимуществ, которые сулит информационная магистраль, - свобода выбора. Как только связь становится асинхронной, Вы сами отбираете нужную информацию. Даже те, кто редко записывает телепередачи, берут фильмы напрокат. Всего за несколько долларов видеопрокат предлагает тысячи и тысячи записей на любой вкус. Зритель получает возможность по

своему выбору один вечер провести с Элвисом, другой - с “Битлз”, а третий - с Гретой Гарбо. Телевидение существует менее шестидесяти лет, но за этот период практически во всех развитых странах оно превратилось в главный фактор, определяющий общественное мнение. Однако телевидение в каком-то смысле стало всего лишь заменой коммерческому радиовещанию, до этого на протяжении двадцати лет доставлявшему в наши дома новости и развлечения. А с тем, что принесет нам информационная магистраль, не сравнится никакое радио- или телевещание. Магистраль сделает возможным то, что кажется невероятным, но на самом деле отражает технологию, которая призвана облегчить и улучшить нашу жизнь. Поскольку покупатели уже оценили достоинства кинематографа и привыкли платить за просмотр фильмов, “видео-по-заказу” станет важной областью применения информационной магистрали. Важной, но не основной. Мы уже знаем, что персональные компьютеры соединят друг с другом задолго до того, как то же самое сделают с телевизорами, и что качество фильмов на первых системах вряд ли будет особенно высоким. Зато эти системы подойдут для других, не менее важных сфер употребления: игр, электронной почты, ведения семейного бюджета и т.д. Когда станет возможным передавать по сетям высококачественное видео, посредничество видеомагнитофонов уже не понадобится: Вы будете просто выбирать нужное из длинного списка доступных программ. Прообразы систем “видеопо-заказу” уже устанавливают в некоторых люксах фешенебельных отелей, заменяя или дополняя ими платные видеоканалы. Отели, аэропорты и даже авиалайнеры - отличные лаборатории для развития новых услуг информационной магистрали, которые позже придут и в наши дома. Телевидение продолжит трансляцию передач так же, как и сегодня, для “синхронного потребления”. Однако после выпуска в эфир эта передача, подобно тысячам других видеозаписей, станет доступна любому желающему. Очередную серию Seinfeld Вы посмотрите, когда Вам удобнее: вечером в четверг или утром в воскресенье. А если его своеобразный юмор Вам не по душе, то есть из чего выбрать. Вы запросите конкретную ленту или телепередачу, и ее биты передадут Вам по сети. Информационная магистраль создаст такое ощущение, словно между человеком и предметом его интересов нет никаких посредников: делаешь заказ и тут же его получаешь. Видеофильмы, телепрограммы и другие виды цифровой информации будут храниться на серверах, мощных компьютерах с очень емкими дисками. Серверы обеспечат доступность информации в любой точке сети. Если Вы захотите увидеть нашумевший фильм, проверить сомнительный факт или забрать электронную почту, Вы сделаете соответствующий запрос, и его направят серверу или серверам, хранящим эту информацию. И Вы не узнаете, откуда переданы эти материалы: с сервера на соседней улице или с другого края страны; да и какая разница - откуда ? номер 13

| Альтернатива

Затребованные цифровые данные будут считаны с сервера и по определенному маршруту переданы телевизору, персональному компьютеру или телефону - имеющимся у Вас информационным устройствам. Эти цифровые устройства станут необходимы человеку по той же причине, что и их аналоговые предшественники: каждое облегчает какую-то грань быта. Но в отличие от электронных машин - текстовых процессоров, принесших в офисы первые микропроцессоры, - эти информационные устройства предстанут как универсальные, программируемые компьютеры, подключенные к информационной магистрали. Пользуясь пультом дистанционного управления на инфракрасных лучах, даже прямую трансляцию Вы сможете прерывать, вновь запускать воспроизведение или переходить к любой предыдущей части программы. Если кто-нибудь позвонит, Вы легко приостановите передачу на время телефонного разговора. Все будет под полным Вашим контролем. Единственное, что с прямым эфиром, разумеется, не удастся, - “прокрутить” его вперед. Доставка фильмов и телепрограмм - вещь, с технической точки зрения, простейшая. Большинство зрителей приветствует почти неограниченный выбор “видео-по-заказу” и готовы безоговорочно принять его. В нем есть потенциал, который для информационной магистрали должен стать тем, что на компьютерном жаргоне называют killer application (убойное или эффектное приложение) таким привлекательным для клиентов использованием технологии, что одно это создает ей широкий рынок сбыта и она чуть ли не превращается во что-то, без чего жить нельзя, - пусть даже ее создатель об этом и не догадывался. Простейший пример: Skin-So-Soft - один из многих косметических лосьонов, на который мало кто обращал внимание, пока вдруг не выяснилось, что он обладает свойствами репеллентов. Может быть, и сейчас кто-то пользуется им по прямому назначению (для смягчения кожи), но расходится он в основном благодаря второму, более эффектному своему действию (отпугиванию насекомых). Хотя оборот “убойное приложение” появился недавно, сама идея не нова. Томас Эдисон был не только великим изобретателем, но и великим бизнесменом. Основав в в 1878 году свою Edison General Electric Company, он отлично понимал: чтобы продавать электричество, сначала надо продемонстрировать его ценность покупателям - доказать, что с его помощью простым щелчком выключателя можно залить дом светом в любое время суток. Эдисон разжег воображение публики, пообещав, что электрический свет станет таким дешевым, что только богатые смогут покупать свечи. Он попал в точку: люди с готовностью платили за электроэнергию, желая насладиться эффектным применением электричества - освещением домов. Электричество пришло в дома как способ освещения, но весьма скоро ему нашли и другое применение. Создали первые 26

электроплиты и электрические машины для уборки квартир (потом их назвали пылесосами). Вскоре появились электрокамины, тостеры, холодильники, стиральные машины, электроутюги, фены, прочие бытовые приборы, и вот - без электричества уже не обойтись. Эффектное использование технического новшества превращает забавную абстракцию в товары первой необходимости и позволяет таким образом заработать деньги. Без “убойного” приложения изобретение может пропасть — мы все свидетели тому, какой неудачей закончилась попытка внедрить стереоскопическое кино и квадрофонический звук.

В третьей главе я упомянул, что в семидесятые годы необходимость обрабатывать тексты привела к появлению в офисах микропроцессоров. Поначалу использовали специальные машины, предназначенные исключительно для создания документов. Рынок таких машин рос чрезвычайно быстро; на нем действовало более пятидесяти фирм с суммарным объемом ежегодных продаж более чем на миллиард долларов. Спустя несколько лет появились персональные компьютеры. Их способность выполнять разные приложения была качественно новой. Вот оно “убойное” приложение персонального компьютера ! Пользователь ПК мог закрыть WordStar (в свое время одна из номер 13 | Альтернатива

самых популярных программ текстовых процессоров) и запустить другую программу, скажем электронную таблицу VisiCalc или систему управления базами данных (СУБД) dBase. Комплекс таких “убойных” приложений, как WordStar, VisiCalc и dBase, был настолько заманчив для пользователя, что сам по себе служил веским стимулом к покупке персонального компьютера. Первым “убойным” приложением для оригинального IBM PC была электронная таблица Lotus 1-2-3, подогнанная под вычислительные мощности той машины. Для Apple Macintosh такими приложениями стали Aldus PageMaker (программа верстки), Microsoft Word (текстовый процессор) и Microsoft Excel (электронная таблица). В те годы треть Макинтошей использовали в бизнесе, и многие покупали его для настольного издательства (сам этот термин появился несколько позже). Информационная магистраль станет реальностью благодаря слиянию технологических достижений в двух областях: связи и компьютеров. Ни одно достижение в одиночку не сумеет продемонстрировать свое “убойное” приложение - эффектное 27

применение. Но все вместе - смогут. Магистраль окажется совершенно необходимой, потому что предложит огромный комплекс услуг - информационные, образовательные услуги, развлечения, покупки на дому, все виды связи. Но сейчас еще нельзя предсказать, когда станут доступны все нужные компоненты. Наибольшая проблема - создание простой в использовании “информационной” аппаратуры. В ближайшие годы очевиден количественный рост цифровых устройств, которые будут воплощаться в разных формах и работать с разными скоростями. Детальнее мы обсудим их позже. Пока же достаточно знать, что некие ПК-подобные устройства, объединенные информационной магистралью, не дадут нам потерять связь ни друг с другом, ни с ценной для нас информацией. В число этих устройств войдут и такие, которые заменят существующую сейчас аналоговую аппаратуру вроде телевизоров или телефонов. А сохранятся только те из них, что окажутся незаменимыми. И хотя мы не знаем, какие формы станут популярны, очевидно, что по своей природе это будут

универсальные программируемые компьютеры, объединенные информационной магистралью. Многие дома уже сегодня подключены к двум специализированным коммуникационным инфраструктурам: телефонным линиям и телевизионным кабелям. И когда эти системы преобразуют в единую цифровую сеть, мы станем свидетелями рождения информационной магистрали. Телевизор не будет выглядеть как компьютер (клавиатура у него не появится), но дополнительная электроника придаст его внутренней архитектуре заметное сходство с ПК. Телевизор соединят с информационной магистралью через дополнительный блок - приставку, очень похожую на ту, что выдают сегодня своим абонентам многие кабельные телекомпании; только в ней будет не дешифратор, а мощный универсальный компьютер. Саму приставку можно расположить внутри телевизора или рядом с ним, установить где-нибудь в подвале или даже вне дома. Персональный компьютер и эта приставка свяжут Вас с информационной магистралью, и, ведя “диалог” с коммутаторами и серверами сетей, они будут отыскивать нужную информацию и пересылать ее по Вашему запросу. Но как бы эта приставка ни сближала телевизор и ПК, между ними сохранится существенная разница - хотя бы в том, с какого расстояния Вы смотрите на их экраны. Сегодня не менее чем у трети американцев есть персональные компьютеры (не считая игровых приставок). В конечном счете почти в каждом доме будет минимум один компьютер, подключенный непосредственно к информационной магистрали. Эту аппаратуру Вы будете использовать в тех случаях, когда важны мельчайшие детали изображения или когда нужно что-то напечатать. Расположенный в полуметре от Ваших глаз высококачественный монитор позволяет легко различать мелкие буквы набираемого текста и другие крохотные фрагменты изображения. А телевизор с большим экраном, стоящий в противоположном углу комнаты, для подобных целей совсем непригоден, зато идеален для демонстрации кадров, мелкие детали на которых не столь значимы. Коммуникационные приставки и другое оборудование будут рассчитаны на то, чтобы связать с информационной магистралью даже устаревшие телевизоры и большинство нынешних персональных компьютеров, но, несомненно, появятся и новые телевизоры, и новые ПК, способные давать более качественную картинку. Изображение на экранах современных телевизоров сильно уступает киноэкранному и журнальным иллюстрациям. Хотя телевизионные сигналы в США обеспечивают 486 строк в кадре, на многих телевизорах не все строки различимы, а бытовые видеомагнитофоны записывают и воспроизводят с разрешением всего лишь около 280 строк. В результате на экране телевизора трудно прочесть даже заключительные титры фильма. К тому же обычные телевизионные экраны отличаются по формату от большинства киноэкранов. Так называемый аспект (aspect ratio) (соотношение ширины и высоты картинки) телеэкрана составляет 4:3, т.е. ширина изображения на треть больше высоты. А номер 13

| Альтернатива

художественные фильмы обычно снимаются в формате 2:1 ширина изображения в два раза превосходит его высоту. Существующие системы телевидения высокой четкости (high-definition TV, HDTV) обеспечивают разрешение свыше 1000 строк, аспект 16:9 и более качественную цветопередачу; смотреть их - одно удовольствие. Но несмотря на явные усилия правительственных и деловых кругов Японии (именно в этой стране разработаны все системы HDTV), телевидение высокой четкости пока не привилось, потому что требует новой дорогостоящей аппаратуры и для вещания, и для приема. Рекламодатели не жаждут участвовать в финансировании телевидения высокой четкости, поскольку на эффективности рекламы оно практически не сказывается. Однако шансы выжить у этого типа телевидения все же есть, так как информационная магистраль позволит принимать видеоизображение с несколькими разрешениями и аспектами. Понятие регулируемого разрешения хорошо знакомо пользователям персональных компьютеров, которые могут выбирать подходящее разрешение: от обычного, с 480 горизонтальными строками (режим VGA) до повышенного, с 600, 768, 1024 или 1200 строками - в зависимости от параметров мониторов и видеоадаптеров. Прогресс и телевизоров, и дисплеев персональных компьютеров, несомненно, продолжится: они станут компактнее и качественнее. У большей их части будут плоские экраны. Появится и новый вид экрана: цифровая панель с белым покрытием - большой, встроенный в стену экран, толщиной, повидимому, в пару сантиметров, - которая заменит современные кинескопы. Эта панель позволит не только просматривать картинки, фильмы и другие видеоматериалы, но и без труда разбирать тексты или какие-то мелкие детали изображения. На них можно будет чтото рисовать или записать текст. Управляющий этой панелью компьютер, распознав рукописный текст, преобразует его в печатный. Поначалу такие устройства появятся в конференц-залах, потом в офисах и даже в частных домах. Нынешние телефоны подключат к тем же сетям, что соединяют персональные компьютеры и телевизоры. На телефонах появятся небольшие плоские экраны и крошечные видеокамеры. В остальном они более или менее сохранят свой сегодняшний облик, и на кухнях мы по-прежнему будем вешать настенные телефоны, поскольку они экономят место. Зато разговаривая по телефону, Вы увидите своего собеседника или то изображение, которое он (или она) захочет Вам показать. В техническом плане у телефона, висящего над мойкой, будет много общего с коммуникационной телеприставкой, расположенной в гостиной, или с персональным компьютером из рабочего кабинета, но внешне он вряд ли сильно изменится. Кардинально сменится лишь его начинка - как, впрочем, и у всей информационной аппаратуры. В мобильном обществе возникает потребность эффективно работать даже в дороге. Лет 200 назад путешественники часто брали с собой переносной “письменный стол” - складную доску 28

с прикрепленным к ней ящичком из красного дерева для перьев и чернил. В сложенном виде она была довольно компактна, в раскрытом мало чем отличалась от доски небольшого письменного стола. Между прочим, именно на такой доске в Филадельфии, вдали от своего виргинского дома, Томас Джефферсон и написал Декларацию независимости. В наше время потребность в переносных “письменных принадлежностях” привела к созданию лэптопов - портативных персональных компьютеров, умещающихся на ладонях. Многие, кто

работает и в офисе, и дома (в том числе и я), выбирают основным компьютером лэптоп или даже более компактный ноутбук. Эти миниатюрные компьютеры можно подключать к большому монитору и к корпоративной сети в офисе. Ноутбуки постепенно будут “худеть”, пока действительно не сравняются по толщине с блокнотом. Сегодня ноутбуки - самые компактные полноценные компьютеры, но вскоре появятся карманные компьютеры с цветными экранами - размером с обычный фотоснимок. Пройдет совсем немного времени, и, когда Вы достанете его из кармана, номер 13 | Альтернатива

уже никто не воскликнет: “Ух ты ! Какой у Вас компьютер !” Что Вы сейчас обычно носите с собой ? Ну, наверное, как минимум ключи, какие-то документы, деньги и часы. Весьма вероятно, что время от времени Вы берете с собой кредитную карточку, чековую книжку, туристские чеки, записную книжку, календарик, блокнот, что-то почитать, фотоаппарат, карманный диктофон, сотовый телефон, пейджер, билеты на концерт, карту, компас, калькулятор, электронную записную книжку, фотографии и, возможно, даже свисток, чтобы звать на помощь. Все это (и гораздо большее) Вы сможете объединить в другом “информационном” устройстве, которое мы называем компьютером-бумажником. Он будет примерно того же размера, что и обычное кожаное портмоне, а значит, его можно носить в кармане или сумочке. Он позволит принимать и передавать сообщения, вести расписание, читать и отправлять электронную почту и факсы, узнавать погоду и биржевые сводки, играть в простые и сложные игры. Сидя на совещании, Вы будете вводить в него пометки, намечать деловые встречи, а если Вам до чертиков надоест слушать докладчиков, то можно отвлечься на выпуск 29

новостей или насладиться любыми из тысяч фотографий своих детей. В новом бумажнике вместо наличности у Вас будут “цифровые” деньги, не поддающиеся подделке. Сегодня, когда Вы кому-то протягиваете купюру, чек, сертификат или другой платежный документ, передача этой бумажки символизирует передачу денежных средств. Но деньги не обязательно должны быть купюрами. Суммы, зафиксированные на кредитных карточках, - эквивалент финансовой информации в цифровой форме. Завтра компьютер-бумажник позволит тратить и получать деньги в цифровом виде. Он подключится к компьютеру, расположенному в магазине, и перечислит нужную сумму, не требуя физического обмена товара на “живые” деньги в кассу. Цифровые расчеты будут использоваться и в сделках между отдельными лицами. Если Вашему сыну понадобятся деньги, Вы “перекинете” пятерку на его компьютер-бумажник со своего. Когда такие компьютеры получат всеобщее признание, мы избавимся наконец от очередей в аэропортах, театрах и прочих общественных местах, где приходится показывать свои документы

или билеты. Скажем, когда Вы будете проходить в зал вылета, Ваш компьютер-бумажник свяжется с компьютерами аэропорта и подтвердит, что за билет уплачено. Отпадет необходимость в ключах или магнитных карточках - компьютер-бумажник пошлет нужный сигнал компьютеру, управляющему замком. С исчезновением наличности и кредитных карточек мошенники могут переключиться на компьютеры-бумажники, так что придется принять определенные меры, чтобы ими нельзя было воспользоваться так же, как украденной кредитной карточкой. Компьютер-бумажник будет хранить набор “ключей”, идентифицирующих своего владельца. При необходимости Вы сможете легко прекратить их действие или заменить новыми. В случае особо важных сделок одного только “ключа” в Вашем компьютере-бумажнике явно недостаточно. Простейшее решение проблемы - требовать ввода пароля в момент совершения сделки. Другой вариант, который, кстати, избавит от обязанности все время помнить пароль, - использовать биометрические параметры. Индивидуальные биометрические параметры гораздо надежнее, и, я уверен, такая защита наверняка появится на некоторых моделях компьютеров-бумажников. Система биометрической защиты запоминает такие физиологические особенности человека, как отпечаток пальца или спектр голоса. Например, перед совершением сделки с серьезными финансовыми последствиями Ваш компьютер может потребовать от Вас громко прочесть случайное слово, выведенное им на экран, или прижать большой палец к специальному устройству. Потом он сравнит то, что “услышал” или “почувствовал”, с цифровой записью отпечатка пальца или голоса. Компьютер-бумажник с соответствующей начинкой в любой точке Земли сообщит Вам Ваши точные координаты. Спутники системы глобального определения координат (Global Positioning System, GPS), вращающиеся вокруг Земли, передают сигналы, которые позволяют авиалайнерам, океаническим кораблям и крылатым ракетам с приемниками этих сигналов фиксировать свои координаты с точностью до ста метров. Подобные устройства кстати, весьма компактные - сегодня доступны всего за несколько сот долларов и будут встроены во многие карманные компьютеры. Компьютер-бумажник соединит Вас с информационной магистралью, когда Вы будете двигаться по обыкновенному шоссе, и подскажет, где Вы находитесь. Встроенный в него динамик поможет Вам выбрать оптимальную дорогу, даст знать, что бесплатный участок трассы заканчивается или что на следующем перекрестке часто бывают аварии. Отслеживая цифровые отчеты по транспортному потоку, он предупредит, что сегодня в аэропорт надо выехать пораньше или предложит альтернативный маршрут. На цветные карты, формируемые карманным компьютером, можно будет накладывать любую информацию: названия дорог, погодные условия, расположение кемпингов, живописных мест, даже пунктов быстрого питания. Если, допустим, Вы спросите: “Где находится ближайший китайский ресторанчик, который еще открыт номер 13

| Альтернатива

?” - запрошенные сведения будут переданы Вашему компьютеру по беспроволочной сети. Вдали от дорог, где-нибудь в лесу этот компьютер послужит компасом, да и вообще будет полезен ничуть не меньше, чем швейцарский армейский нож. В сущности, карманный компьютер и видится мне новым швейцарским армейским ножом. В детстве у меня был один из таких ножей - не совсем простой, с двумя складными лезвиями, но без целого магазина всяких приспособлений. У него была классическая блестящая красная ручка с белым крестом, набор лезвий и несколько инструментов, в том числе отвертка, маленькие ножницы и даже штопор (хотя в то время я им еще не пользовался). Некоторые карманные компьютеры, простые и элегантные, предоставят лишь самый минимум возможностей: маленький экран, микрофон, защитное устройство для денежных операций и какие-то базовые звуковые средства. Другие модели, напротив, будут изобиловать всяческими “наворотами” вроде телекамер, сканеров (способных считывать печатный или рукописный текст) и устройств для приема сигналов в системе глобального определения координат. У большинства карманных компьютеров появится “кнопка SOS” - специально для тех случаев, когда Вам понадобится экстренная помощь. В какихто моделях не исключены встроенные термометры, барометры, высотомеры и измерители пульса. Соответственно будут колебаться и цены, но в среднем карманный компьютер вряд ли обойдется дороже современной видеокамеры. Если простая смарт-карта (“интеллектуальная” кредитная карточка), предназначенная исключительно для операций с “цифровыми” деньгами, стоит сейчас столько же, сколько рядовая видеокамера, то цена действительно совершенного карманного компьютера может быть близка к стоимости престижной видеокамеры, т.е. от 1000 долларов и выше. А ведь его возможности будут куда шире, чем у самого экзотического компьютера прошлого десятилетия. Смарт-карты со встроенными микропроцессорами (базовая форма карманных компьютеров) внешне похожи на обычные кредитные карточки и очень популярны сейчас в Европе. Смарт-карты будущего смогут идентифицировать своего владельца и хранить электронные деньги, билеты и медицинскую информацию. У них не будет экрана, звуковых средств и прочих атрибутов дорогих карманных компьютеров. Но они пригодятся для туристов и как запасное устройство для денежных операций; а кому-то их хватит на все случаи жизни. Если у Вас нет с собой компьютера-бумажника, Вы все равно получите доступ к информационной магистрали через киоски одни платные, другие бесплатные, - которые будут установлены в офисных зданиях, торговых пассажах и аэропортах, как сейчас на каждом шагу встречаешь фонтанчики с питьевой водой, комнаты отдыха и таксофоны. Такие киоски заменят не только таксофоны и банкоматы, ведь, перекрывая по своим возможностям 30

эти аппараты, они предоставят и другие услуги информационной магистрали: от пересылки и приема сообщений до сканирования карт и покупки билетов. Они станут неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, их найдешь повсюду. Некоторые киоски украсит реклама, похожая на ту, что сейчас можно увидеть в аэропортах, у телефонных будок системы бронирования номеров в отелях и аренды автомашин: бегущая строка проинформирует Вас обо всех специфических услугах. Как и банкоматы в аэропортах, эти киоски, внешне напоминающие обычные автоматы, тоже будут компьютерами. Независимо от форм, которые примут персональные компьютеры, пользователи по-прежнему смогут работать с большим числом приложений. Вспомните, как сейчас Вы выбираете телевизионные

каналы, пользуясь пультом дистанционного управления. Будущие системы, предоставляя больший выбор, сделают это лучше. Вам не придется по очереди нажимать на все кнопки. Не нужно будет мучительно вспоминать номер канала, чтобы найти интересную передачу. Вместо этого на экране появится графическое меню, и Вы выберете программу, указав на легко узнаваемую картинку. И необязательно указывать. Со временем мы сможем голосом управлять нашими телевизорами, персональными компьютерами и другой информационной аппаратурой. Поначалу придется ограничиться весьма узким словарем, но в конце концов с ними можно будет чуть ли не разговаривать. Это потребует мощного оборудования и программного обеспечения, потому что речь, которую человек воспринимает без малейших усилий, номер 13

| Альтернатива

компьютеру интерпретировать очень трудно. Уже сейчас программы распознавания речи прекрасно работают с небольшим набором предопределенных команд вроде “Позвони моей сестре”. А вот расшифровать произвольную фразу компьютеру гораздо сложнее, хотя и это станет возможным в ближайшие 10 лет. Кому-то покажется удобным от руки писать команды компьютеру, а не проговаривать их в микрофон или вводить с клавиатуры. Многие компании, в том числе и Microsoft, успели по несколько лет поработать над так называемыми “перьевыми компьютерами” (pen-based computers), способными считывать рукописный текст. Надо признаться, я был излишне оптимистичен в отношении сроков разработки программ, позволяющих распознавать рукописный текст, особенно написанный разными почерками. Трудности возникали на каждом шагу. Когда мы сами испытывали систему, она работала отлично, но посторонние 31

пользователи все время сталкивались с проблемами. В результате мы обнаружили, что неосознанно пишем четче и аккуратнее, чем всегда. Получалось, что мы подстраиваемся под машину, а не она - под нас. В другой раз, когда группа решила, что наконец удалось создать работающую программу, сотрудники с гордым видом принесли ее мне на демонстрацию. Все, кто работал над этим проектом, писали только правой рукой, и компьютер, запрограммированный на распознавание отдельных линий письменного текста, не смог интерпретировать мои упражнения в каллиграфии, потому что я левша. В общем, оказалось, что распознавание рукописного текста - задачка, ничуть не легче распознавания речи. Но я уверен, что с появлением более мощных компьютеров и эту задачу удастся решить. Независимо от того, как Вы подаете команды: голосом, записывая их от руки или указывая в меню, выбор будет пошире

элементарного переключения между программами, и, естественно, Вам захочется, чтобы это делалось просто. Вряд ли комуто понравится слишком запутанное управление, которое заставляет попусту терять время. Программная платформа магистрали должна настолько упростить поиск информации, чтобы ее смог найти даже тот, кто сам не знает, чего ему надо. А информации будет целое море. Ведь магистраль обеспечит доступ ко всему: товарам, услугам, сокровищам сотен библиотек... перечислять можно еще долго. Опасения, которые вызывает магистраль, чаще всего касаются “перегрузки информацией”. Обычно их слышишь от тех, чье чересчур развитое воображение рисует такую картину: по волоконно-оптическим кабелям магистрали, как из рога изобилия, так и сыпятся на бедную голову громадные порции всевозможных сведений. Перегрузка информацией - явление достаточно распространенное и не должно быть проблемой. Мы уже давно умеем справляться с огромными массивами сведений, опираясь на обширную инфраструктуру, помогающую отбирать только самое нужное, - от библиотечных каталогов и обзоров видеофильмов до “Желтых страниц” и советов знакомых. Если кто-то беспокоится по поводу перегрузки информацией, спросите его, как он подбирает себе книги. Ведь заходя в книжный магазин или библиотеку, никто не собирается читать все подряд. По каталогам, указателям и книжным обозрениям каждый отбирает нужное. Сплав технологий и искусства аннотирования, заложенный в информационную магистраль, поможет находить материал самыми разными способами. Идеальная система навигации должна быть мощной и в то же время простой в использовании. Базовыми методами выборки требуемых сведений будут запросы (queries), фильтры (filters), пространственная навигация (spatial navigation), гиперсвязи (hyperlinks) и агенты (agents). Суть различных методов выборки информации легче всего понять через образные сравнения. Представьте, что в некое номер 13

| Альтернатива

хранилище помещен набор специфических сведений - перечень каких-то фактов, список фильмов или что-то еще. Запрос приводит к перебору всех элементов в хранилище и проверке каждого из них на соответствие заданному критерию. Фильтр действует иначе: он постоянно проверяет на соответствие заданному критерию новые поступления. Пространственная навигация: Вы бродите по хранилищу и заглядываете на полки только в определенных местах. Но, по-видимому, самый целесообразный и, пожалуй, самый простой подход по сравнению с остальными - заручиться помощью частного агента, представляющего Вас на информационной магистрали. В действительности агент будет программой, в которую заложена некая личность; тем или иным способом Вы сможете общаться с этой личностью. Похоже на то, как будто вместо себя Вы отправляете на поиски своего помощника. Вот как работают разные системы. Запрос, по сути, тот же вопрос, на который Вы получаете исчерпывающий ответ. Например, Вы не помните название фильма, но знаете, что в нем сыграли Спенсер Треси (Spencer Тrаcy) и Кэтрин Хепберн (Katharine Hepburn) и что там есть сцена, где он засыпает вопросами дрожащую от холода героиню. Итак, введите запрос на все киноленты, в которых есть “Спенсер Треси”, “Кэтрин Хепберн”, “холод” и “вопросы”. В ответ сервер сообщит о романтической комедии 1957 года Desk Set (Кабинетный гарнитур), в которой Треси в самый разгар зимы на террасе, на крыше небоскреба, допытывается о чем-то у окоченевшей Хепберн. Вы сможете просмотреть эту сцену или весь фильм целиком, прочесть сценарий, изучить реакцию критиков и узнать комментарии, когда-либо прозвучавшие из уст Треси и Хепберн по поводу этой сцены. Если картина продублирована или снабжена субтитрами для зарубежного проката, Вы сможете познакомиться и с такими ее версиями. Хранимые, скорее всего, на серверах в разных странах, они в мгновение ока окажутся в Вашем распоряжении. Система воспримет не только прямолинейные запросы типа “Покажи все опубликованные в мире статьи о первом младенце из пробирки”, “Дай список всех магазинов, которые предлагают не менее двух сортов собачьего корма и которые могут доставить заказ не позднее чем через час” или “Кому из своих родственников я не звонил уже больше трех месяцев ?”. Она справится и с более сложными запросами, например: “В каком крупном городе самая высокая доля тех, кто смотрит видеоклипы рок-музыкантов и регулярно интересуется международной торговлей ?” В общем случае подобные вопросы не потребуют длительного ожидания, поскольку многие из них с большой степенью вероятности уже были кем-то заданы и ответы на них подготовлены и хранятся в готовом виде. Кроме того, Вы сможете также устанавливать “фильтры” - своего рода постоянно действующие запросы. Они будут круглосуточно отслеживать новую информацию, соответствующую 32

Вашим интересам, и отфильтровывать все постороннее. Запрограммированный фильтр станет собирать только определенные сведения, скажем новости о местной спортивной команде или достижения в конкретной области наук. Если для Вас нет ничего важнее прогноза погоды, фильтр вынесет его на первую полосу Вашей “персональной газеты”. Некоторые фильтры будут создаваться Вашим компьютером автоматически - просто потому, что ему “известны” Ваше образование, деловые связи, окружение и основной круг интересов. Мне, например, такой фильтр мог бы сообщить о чем-то важном, касающемся моего прошлого:

“Метеорит вдребезги разнес Lakeside School”. Разумеется, Вы вправе и сами создать фильтры, скажем, постоянно действующий запрос типа “Требуется: Nissan Maxima 1990 года на запчасти”, “Сообщить о любом, кто продает сувениры с прошлого Кубка мира по футболу” или “Ищу напарника - велосипедного фаната для воскресных моционов и в дождь, и в жару”. Фильтр будет “начеку” до тех пор, пока Вы не прекратите его действие. Однако и это еще не все. Найдя Вам, допустим, напарника для воскресной езды на велосипеде, фильтр автоматически проверит и другие сведения, которые тот мог обнародовать в сети. Фильтр попытается выяснить: номер 13 | Альтернатива

“Что он собой представляет ?” - ведь это первое, что бы Вы сами спросили о своем новом друге. Пространственная навигация будет базироваться на принципе, по которому мы находим информацию сегодня. Желая подыскать что-то на ту или иную тему, Вы идете в соответствующий отдел библиотеки или книжного магазина. Примерно то же самое практикуется и в газетах; в них есть разделы: спорт, недвижимость, бизнес, сообщения о погоде и т.д. Все эти рубрики в большинстве газет изо дня в день появляются строго на своем месте. Пространственная навигация, которая уже применяется в некоторых программных продуктах, позволяет быстро переходить туда, где находится информация на нужную тему; при этом Вы взаимодействуете с механизмом поиска через визуальную 33

модель реального или придуманного (виртуального) мира. Такую модель можно представить как карту или как иллюстрированное трехмерное оглавление. Пространственная навигация сыграет особенно важную роль при управлении телевизором и крохотным персональным компьютером, у которых вряд ли будет обычная клавиатура. Чтобы заняться банковскими операциями, Вы перейдете к схеме центральной улицы, а затем - мышью, через пульт дистанционного управления или даже пальцем - укажете здание своего банка. Если Вам любопытно, какие дела слушались в суде и какие судьи вели их, Вы укажете на здание суда. Или выберите автобусную станцию, чтобы выяснить расписание нужного автобуса. Намереваясь остановиться в каком-нибудь отеле, Вы сможете заранее узнать, какие номера свободны, изучить план этажа и если

в этом отеле есть видеокамера, подключенная к магистрали, заглянуть в холл и ресторан. В любой момент Вы сможете вернуться к карте и “пойти” по улице дальше. Любой участок карты можно увеличивать и уменьшать, а здания рассматривать с разных ракурсов. Но вот, допустим, Вы собрались купить газонокосилку. Если на экране внутренний вид дома, Вы “выходите” через черный ход и отыскиваете гараж. Щелчок картинки гаража - и Вы внутри. Там Вы увидите всякие инструменты, в том числе газонокосилку. Новый щелчок кнопкой мыши - на этот раз газонокосилки, - и на экране появляется список категорий информации, так или иначе связанной с интересующей Вас газонокосилкой, включая рекламу, обзоры, документацию и адреса торговых салонов в киберпространстве. Располагая всеми мыслимыми сведениями, Вы сравниваете разные модели газонокосилок и выбираете наиболее подходящую. Заметьте: когда Вы щелкнете картинку гаража и как бы войдете в него, компьютер незаметно для Вас соберет информацию о расположенных “внутри” гаража объектах с сотен серверов магистрали, отстоящих друг от друга на тысячи километров. Указывая на экране объект и получая о нем сведения, Вы пользуетесь одной из форм так называемой гиперсвязи. Гиперсвязи позволяют скачками перемещаться между отдельными участками информационного “пространства” подобно тому, как в фантастических романах космические корабли совершают переходы через гиперпространство. Гиперсвязи информационной магистрали дадут возможность быстро находить ответы на любые возникающие вопросы. Например, в выпуске новостей рядом с британским премьерминистром Вы заметили кого-то незнакомого. С помощью пульта дистанционного управления Вы указываете на эту персону. На экране появляется биография этого человека и перечень репортажей, в которых он фигурировал в последнее время. Указав что-то в списке, Вы читаете или смотрите соответствующий репортаж, произвольно выбирая темы и тем самым собирая видео-, аудио- и текстовую информацию со всего мира. Теперь спутник британского премьера Вам знаком. Пространственную навигацию можно использовать и для экскурсий. Если Вас заинтересует собрание живописи конкретного музея, Вы сможете “пройти” по галерее виртуальных залов, рассматривая выставленные в них полотна так, словно Вас действительно окружают музейные стены. Чтобы узнать подробности о какой-то картине или скульптуре, Вы воспользуетесь гиперсвязью и без всякой толчеи и спешки расспросите о чем угодно, не боясь показаться полным профаном. Тут Вы можете натолкнуться на весьма интересные экспонаты - как и в подлинных выставочных залах. Конечно, путешествие по виртуальной галерее не совсем то же, что экскурсия по настоящей художественной галерее, но очень близко к реальности. Ведь и балет, и баскетбольный матч - зрелища захватывающие, даже когда их смотришь по телевизору, а не в театре или на стадионе. номер 13

| Альтернатива

Если в тот же “музей” заглянут и другие посетители, при желании Вы сможете увидеться с ними и пообщаться. Так что в виртуальной реальности необязательно быть отшельником. Одни ее участки будут служить именно для встреч и разговоров, в других - Вы никогда никого не встретите. В каких-то участках Вы появитесь в своем истинном обличье, в каких-то — нет. А уж каким Вы предстанете перед другими пользователями, зависит только от Вас и от правил, принятых в конкретной точке киберпространства. При использовании пространственной навигации можно бродить и по тем местам, которые в реальности не существуют, а созданы Вашим воображением. Вы сможете сами придумывать музеи и не раз возвращаться к ним. Вам будет позволено раздвигать стены, строить новые галереи, перевешивать картины. Захочется, и Вы соберете все натюрморты в одном месте, даже если один из них - фрагмент помпейской фрески, который висел в зале древнеримского искусства, а другой - кисти Пикассо из зала современной живописи. Вы исполните роль хранителя музея или коллекционера знаменитых полотен, собирая их по всему миру и развешивая в собственной “галерее”. Допустим, у Вас сохранились приятные впечатления о картине, на которой лев охраняет спящего человека, но Вы не помните ни имени художника, ни где Вы ее видели. Информационная магистраль избавит Вас от долгих поисков этой картины. Вы опишете ее тему, сформулировав тем самым запрос. Компьютер или другая аппаратура просеет сокровищницы информации и выдаст Вам то, что отвечает запросу. Вы сумеете устроить экскурсию даже своим друзьям - не важно, сидят они рядом с Вами или находятся на другом конце света. “Вот здесь, между Рафаэлем и Модильяни, - скажете Вы, - моя любимая акварель, которую я нарисовал в три года”. Последний и во многих отношениях самый полезный помощник агент. Это фильтр, в который заложена некая личность и который как бы способен проявлять инициативу. Задача агента сводится к одному - помогать. Помогать в поиске информации при самых разных ситуациях. Чтобы разобраться в действиях агента, сначала представим, насколько он улучшит нынешний интерфейс пользователя с персональным компьютером. Сейчас этот интерфейс графический, как в Apple Macintosh или Microsoft Windows, что дает возможность отображать на экране и данные, и какие-то зависимости, не описывая их словами. Кроме того, графические интерфейсы позволяют выбирать объекты (в том числе картинки) и перемещать их по экрану. Но графический пользовательский интерфейс недостаточно прост для будущих систем. Мы столько всего размещаем на экране, что начинаем путаться в программах или функциях, применяемых от случая к случаю. Все эти возможности хороши для людей знающих, а к среднему пользователю машина должна быть дружелюбнее, иначе ему с ней очень неуютно. Эту ситуацию и призваны исправить агенты.

34

Как Вам помочь, агенты “догадываются” отчасти потому, что компьютер запоминает Ваши прошлые действия. Ради эффективной работы с Вами он сможет подстроиться именно под Вас. Связанная с магистралью информационная аппаратура, подчиняясь магии программ, будет “набираться опыта” от общения с Вами и сама предложит оптимальные способы решения тех или иных задач. Такие программные средства я называю “softer software” (приблизительно это можно перевести как “программы с элементами искусственного интеллекта”). Аппаратными средствами управляют программные, но, как

только программа написана, она навсегда остается неизменной. А программа с элементами искусственного интеллекта по мере своей работы постепенно умнеет. Она учится примерно так же, как Ваш помощник, и тоже со временем становится все полезнее, узнавая Ваши привычки и вникая в Ваши задачи. Вы вряд ли попросите нового помощника в первый день его работы оформить документ так, как сами оформили письмо пару недель назад. И не скажете ему ни с того ни с сего: “Разошлите копии всем, кто должен быть в курсе”. Но пройдут месяцы, может быть, годы, и он, досконально освоив свои обязанности и Ваш стиль работы, станет номер 13 | Альтернатива

более ценным сотрудником, Вашей правой рукой. Сегодняшний компьютер - как помощник в первый день работы. Его постоянно надо инструктировать, словно он впервые “пришел” к Вам. И сколько бы Вы с ним ни работали, он не станет подстраиваться под Вас - ни на йоту. Поэтому мы бьемся над разработкой программ нового поколения, с элементами искусственного интеллекта - ведь никто не обязан мириться с помощником или с программой, которые ничему не учатся. Если бы уже сейчас существовал программный агент, способный учиться, я бы с удовольствием переложил на него часть своих обязанностей: контроль за сроками проектов, их изменениями, выделение среди них принципиально важных и несущественных. Чтобы делать такие выводы, нужно руководствоваться несколькими критериями: размер проекта, число связанных с ним проектов, причина задержки и ее срок. При этом агент должен как-то различать, когда двухнедельная задержка ни о чем не говорит, а когда действительно свидетельствует о настоящих 35

осложнениях и требует срочного вмешательства. На достижение этой цели уйдет немало времени хотя бы потому, что - как и с любым помощником - не так-то просто найти верный баланс между инициативой и рутиной. Не хотелось бы перестараться. Если программный агент начнет лезть не в свое дело и оказывать непрошеные услуги, это будет раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному контролю над своими компьютерами. Через агента Вы сможете “разговаривать” с программой, которая приобретет, таким образом, некоторую одушевленность. Вполне вероятно, что программа, помогая Вам в работе, будет имитировать поведение и характер какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так агент, играющий роль той или иной личности, образует “дружеский пользовательский интерфейс” (social user interface). Разработкой агентов с элементами дружеского пользовательского интерфейса занимается сейчас целый ряд компаний, в том числе и Microsoft. Агенты не заменят графического

пользовательского интерфейса, скорее дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на выбор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до хорошо знакомых Вам компонентов программного продукта. Но едва Вы засомневаетесь или прибегнете к справочной системе, как агент тут же объявится и предложит свои услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник, внедренный в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы преуспели, чем занимались раньше, и это поможет ему предвидеть проблемы и предлагать способы их решения. Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому Ваше внимание. Если Вы, несколько минут проработав над чем-то, вдруг от этого отказываетесь, он, по-видимому, поинтересуется: уверены ли Вы, что недавнюю работу следует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже обладают некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то битых 2 часа, а потом велели удалить все, что сделали, программа с дружеским интерфейсом сочтет Вашу команду необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В таком случае агент может спросить: “Ты работал над этим целых 2 часа. Ты твердо уверен, что хочешь удалить это ?” Некоторые люди, слыша о программах с элементами искусственного интеллекта и дружеским интерфейсом, реагируют очень бурно - их просто в дрожь бросает от идеи очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с древнейших времен, олицетворяли природу, наделяли ее человеческими качествами. Пример тому - мультфильмы. Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с реальностью, да и не претендует на это. Все понимают разницу между крошкой Симбой и настоящим детенышем льва. И тем не менее, когда ломается автомобиль или зависает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями, взывать к его “совести” или горестно спрашиваем, что же он нас так подвел. Конечно, мы все прекрасно понимаем, однако продолжаем воспринимать неживые предметы так, будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в университетах и программистских фирмах стараются сейчас - с учетом нашей склонности к очеловечиванию вещей - сделать компьютерные интерфейсы эффективнее. Программы вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что люди удивительно тепло принимают программных агентов с заложенными в них личностями. Обнаружено также, что реакция людей сильно зависит от того, какой голос у агента: мужской или женский. Недавно мы работали над проектом, в котором пользователи, в частности, оценивали свой опыт общения с компьютером. Когда в конце сеанса компьютер просил пользователей оценить эффективность работы с ним, отклики почти всегда были положительными. Но когда работу с первым компьютером просил оценить второй компьютер, пользователи становились гораздо строже. Иначе говоря, нежелание пользователей критиковать первый компьютер “в лицо” означает, что им не хотелось задеть его “чувства” - пусть даже они отлично знали, номер 13

| Альтернатива

что это всего лишь машина. Дружеские интерфейсы, конечно, не панацея, они подходят не везде и не всем, но думаю, что будущее именно за ними, - как раз потому, что они очеловечивают компьютер. Какие виды навигации будут использоваться на магистрали, мы представляем отчетливо. А вот насчет среды, в которой пройдет навигация, ясности куда меньше. Сделаем однако несколько вполне обоснованных предположений. Большинство сфер применения информационной магистрали будет, несомненно, связано с чистыми развлечениями. Ничто не помешает Вам сыграть в бридж или в шахматы со своим другом, даже если он живет в другом городе. Спортивные турниры, транслируемые по телевидению, Вы сможете наблюдать в разных ракурсах. Вы сами будете выбирать момент игры для замедленного повтора и подберете комментатора на свой вкус. Крупнейший в мире магазин звукозаписей - информационная магистраль - в любое время суток предложит любую песню. А может быть, Вы напоете свою мелодию в микрофон и послушаете, как она звучит в исполнении оркестра или рок-группы. Или решите посмотреть фильм Gone With the Wind (Унесенные Beтром), заменив лицо и голос Вивьен Ли (Vivien Leigh) или Кларка Гейбла (Clark Gable) своими. Или захотите проверить, как Вы смотритесь в последних творениях парижских модельеров или в чем-то еще, что Вы мечтаете купить. Обилие информации просто зачарует тех, кто любопытен. Вам интересно, как устроены механические часы ? “Загляните” внутрь и задайте любые вопросы. Когда-нибудь - с помощью программы, создающей виртуальную реальность, - Вы сможете совершить экскурсию по часовому механизму. Станете на час хирургом, оперирующем на сердце, или ударником на каком-нибудь рокконцерте. И все это благодаря тому, что информационная магистраль через компьютер принесет в Ваш дом виртуальную реальность. Какие-то функции информационной магистрали будут надмножеством существующих в нынешних программах, но качество графики и анимации значительно улучшится. Другие сферы ее применения окажутся сугубо практическими. Например, когда Вы уедете в отпуск, программа-”экономка” отключит отопление, уведомит почту не приносить пока корреспонденцию на дом, будет периодически зажигать свет в разных комнатах, чтобы казалось, будто Вы дома, и сама оплачивать мелкие счета. Ну а какие-то области должны быть абсолютно серьезны. Как-то раз в выходные мой отец сломал палец и стал искать ближайший травмпункт. Он оказался в детской больнице Сиэтла. Там отцу отказали в медицинской помощи, потому что он - ну никак ! - не выглядел ребенком. Будь в то время информационная магистраль, сколько бы нервов он сэкономил ! Соответствующая программа сразу бы подсказала, куда следует обратиться. Если через несколько лет мой отец опять сломает палец, он сможет воспользоваться услугами информационной магистрали не только для того, чтобы найти подходящий госпиталь, но и 36

чтобы оформить нужные бумаги прямо в пути. Госпитальный компьютер сообщит о переломе дежурному травматологу, а тот - опять же через информационную магистраль заранее возьмет с сервера историю болезни своего пациента. Если врач сделает рентгеновский снимок, его сохранят в цифровом виде на сервере, и любой специалист с соответствующими правами доступа сможет исследовать его в любой момент в любой точке мира. Описание рентгеновского снимка будет связано с историей болезни. Вернувшись домой, пациент при желании сам посмотрит на этот снимок и послушает комментарии специалиста. Или соберет всех членов семьи и скажет: “Только взгляните, какой перелом !

Послушаем, что о нем сказал врач”. Многое из того, о чем здесь говорилось, уже реализуется в приложениях для персональных компьютеров. Интерактивная информация стремительно входит в нашу жизнь и скоро станет обыденностью. Однако, прежде чем это произойдет, придется сложить еще немало кусочков головоломки - компонентов информационной магистрали. из книги Билла Гейтса “Дорога в Будущее“ Глава 4: ПРИЛОЖЕНИЯ И УСТРОЙСТВА номер 13

| Альтернатива

Шок- это “метод управления”. При переложении метода шоковых испытаний из самолетостроения в область экономики этот метод применяется по отношению к товарам (шоковые цены) с тщательным анализом реакции широких масс потребителей. Возникающий экономический шок и ответные реакции людей (резонансные процессы) будут преобразованы в данные для компьютерной обработки, что позволит выявить психо-экономическую структуру общества.

От Рабства к Разрушению ОТКРЫТИЕ РОТШИЛЬДА ОТНОСИТЕЛЬНО ЭНЕРГИИ

Открытие Ротшильда состояло в обнаружении основного принципа власти, воздействия и управления людьми с точки зрения экономики. Этот принцип основывается на том, что “когда вы присваиваете себе атрибуты власти, люди вскоре предоставляют ее вам”

ВИДИМЫЙ КАПИТАЛ КАК “БУМАЖНАЯ” ИНДУКТИВНОСТЬ

В данном случае кредит, представляемый как чистая “валюта”, приобретает видимость капитала, являясь на самом деле отрицательным капиталом. Таким образом, он создает видимость услуги, будучи в действительности задолженностью или долгом. Поэтому кредит – это экономическая индуктивность, а вовсе не экономическая емкость, и если этот отрицательный потенциал не компенсируется каким-либо другим способом, тогда проблема решится путем “отрицания” населения (война, геноцид). Общий объем товаров и услуг составляет капитал, называемый валовым продуктом страны, – если денежные знаки будут печататься вплоть до этого уровня, они все еще будут выражать экономическую емкость. Однако, если количество напечатанных денежных знаков превысит этот уровень, тогда оно приобретает отрицательное значение, представляет собой экономическую индуктивность и является долговым обязательством.

37

Благодаря этому процессу были выявлены частичные и полные дифференциальные матрицы, находящиеся в основе семьи и позволяющие оценивать ее как часть экономической индуствии (рассеивающая потребительская система). Таким образом реакция семьи на будущие экономические шоки становится предсказуемой, что, в свою очередь, используется для манипулирования обществом, для превращения его в покорное животное, контролируемое с помощью компьютеризированной бухгалтерской системы, которая управляет социальной энергией. Путем шокового тестирования была обнаружена прямая зависимость между объемом денежного потока в экономике страны и уровнем психологического подъема и реакциями людей в данной стране. Например, существует измеримая взаимозависимость между ценами на бензин и вероятностью появления головной боли, желанием посмотреть фильм, в котором будет насилие, выкурить сигарету или пойти в бар выпить кружку пива. Особо интересно, что анализируя и сопоставляя экономические модели, с помощью которых население пытается убежать от своих проблем и спрятаться от реальности, в совокупности с математической теорией Операционных исследований, появляется возможность запрограммировать компьютеры так, чтобы те предсказывали наиболее вероятные сочетания искусственно созданных событий (шоков), которые позволят полностью подчинить и контролировать общество путем подрыва экономики (т. е. узурпации материальных благ).

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСИЛИТЕЛИ

Экономические усилители являются активным элементом экономической технологии. Основной характеристикой любого усилителя (механического, электрического или экономического) является то, что он принимает входной сигнал и выдает энергию из самостоятельного энергетического источника, изменяющуюся пропорционально с входным сигналом.

Реклама – это самая простая форма экономического усилителя. Если рекламный агент обращается к какому-либо человеку с экрана телевизора как к двенадцатилетнему ребенку, то, учитывая внушаемость людей, можно заключить с определенной вероятностью, что этот человек отреагирует на внушение с типичной для ребенка наивностью, и, проходя мимо магазина, протянет руку к своему экономическому резервуару и отдаст частицы экономической энергии взамен на товар. Экономический усилитель может иметь несколько входных и выходных данных. Он может реагировать мгновенно или с задержкой. Символически его можно изобразить в виде галетного переключателя (в случае, если все варианты взаимоисключают друг друга), либо он может работать на основе параметрических входных-выходных соотношений, определяемых матрицей, обозначающей внутренние энергетические источники. Независимо от формы усилителя, его цель состоит в управлении потоком энергии от исходной точки к точке-приемнику, в прямой зависимости от входного сигнала. По этой причине он входит в число активных элементов (компонентов) цепи. Экономические усилители разделяются на классы, называемые стратегиями, и, в отличие от электронных усилителей, специфические внутренние функции экономического усилителя носят название организационных (логистических) функций. Таким образом, экономические усилители используются не просто для увеличения мощности, но также и для видоизменения экономической системы. Исследуя структуру экономического усилителя, мы должны выделить по крайней мере пять основных функций: (1) существующие входные сигналы; (2) ожидаемые результаты касательно управляемости выходного сигнала; (3) стратегические цели; (4) доступные экономические ресурсы; (5) организационные возможности. Процесс определения и оценки этих факторов, а также внедрение усилителя в экономическую систему приобрел название теории игр.

ДИВЕРСИЯ – ОСНОВНАЯ СТРАТЕГИЯ

В ходе экспериментов было обнаружено, что самый простой метод обеспечения безопасности безмолвного оружия и захвата контроля над широким населением сводится к: (1) укоренению недисциплинированности и безразличия в людях и (2) укоренению в людях состояния замешательства и неорганизованности, отвлекая их внимание на малозначительные вещи. номер 13

| Альтернатива

Это достигается следующими путями: 1. Отключением работы ума; саботажем умственных способностей; обеспечением низкого качества образования в области математики, логики, разработки систем и экономических структур; подавлением технического творчества.

2. Вовлечением эмоций, увеличением интровертности и повышенного потакания в эмоциональных и физических видах активностях используя следующие методы: а) ожесточенное эмоциональное давление и злоупотребление (ментальное и эмоциональное изнасилование) посредством постоянного засилья секса, насилия и войны в средствах массовой информации – в особенности на ТВ и в газетах; б) предоставление им того, чего они желают в изобилии – суррогатов для ума (junk food for thought), и изъятие того, в чем они действительно нуждаются; 3. Переписывание истории и правовых материалов с последующим скармливанием людям этих фабрикаций, что, в конечном итоге, позволит переключить их внимание с личных потребностей на специально сфабрикованные внешние проблемы. Эти шаги предотвращают у людей возникновение интереса к безмолвному оружию, а также предотвращают его разоблачение как инструмента автоматизации общества. Общее правило таково: замешательство всегда приносит выгоду – чем больше замешательства, тем больше выгода. Поэтому, наилучшим подходом будет создать проблему, а вслед за этим предоставить решение.

КРАТКИЙ ОБЗОР МЕХАНИЗМА ДИВЕРСИИ

Средства массовой информации: Отвлечение внимания взрослых граждан общества от реальных социальных проблем и фиксация его на малозначительных деталях. Школы: Способствование невежеству молодежи в таких дисциплинах, как реальная математика, реальная экономика, реальное юридическое право, реальная история. Развлечения: Фиксация уровня развлечений населения на уровне шестого класса. Работа: Сделать людей занятыми, занятыми и еще раз занятыми, не давать им времени думать, вернуть их на ферму к другим животным.

ПОДЧИНЕНИЕ – ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПОБЕДА

Безмолвное оружие действует на основании данных, полученных от покорной публики правовыми (но не всегда правыми) путями. Немалое количество информации поступает к программистам безмолвного оружия через налоговую инспекцию (подробней 38

об этом см. Исследования структуры американской экономики (Studies in the Structure of the American Economy). Эта информация состоит из хорошо организованных данных, извлекаемых в принудительном порядке с помощью федеральных и местных (в пределах штата) налоговых деклараций, которые просчитываются, заполняются и предоставляются на рассмотрение, используя рабский труд налогоплательщиков и работодателей. Более того, количество деклараций, передаваемых налоговой инспекции (IRS), служит индикатором подчинения основного населения, что само по себе является немаловажным фактором в процессе принятия решений. Другие источники информации были упомянуты в Кратком списке входных данных. Коэффициент покорности – это числовое значение, указывающее на успешность контроля. Психологическая основа: Если правительство способно собирать налоги и захватывать частную собственность, не предоставляя при этом соответствующей компенсации, это указывает на то, что публика уже “созрела” для капитуляции, не возражает против рабства и согласна на вторжение в личную жизнь. Очень хорошим и легко измеряемым показателем “созревания” населения служит количество граждан, которые исправно платят свои налоги, несмотря на очевидное отсутствие взаимных, честных действий со стороны правительства.

ИСТОЧНИКИ ЭНЕРГИИ ДЛЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСИЛИТЕЛЕЙ Следующий шаг в процессе разработки экономического усилителя – открытие источников энергии. Основные источники энергии, стоящие у истоков любой экономической системы, включают сырье, а также согласие людей выполнять работу и принимать определенный статус, должность, уровень или класс в социальной структуре, т. е. согласие снабжать работой других людей на различных уровнях иерархической системы.

Каждый социальный класс, имея свой гарантированный уровень доходов, контролирует социальный класс, находящийся непосредственно под ним, сохраняя таким образом классовую структуру. Это обеспечивает стабильность и безопасность, одновременно позволяя верхушке править. С течением времени, системы коммуникации и образование улучшаются, элементы из низших социальных классов обретают больше знаний, вследствие чего они начинают испытывать зависть к тому, что могут себе позволить члены высшего класса. Они также начинают накапливать знания об энергетических системах, получая возможность

подняться по социальной шкале. Это угрожает суверенитету элиты. Если восхождение низших классов будет затянуто на длительный срок, то элита сможет обрести исключительную власть над энергетическими ресурсами. Адвокаты и аудиторы представляют следующую, более высокую ступень – законно признанные шпионы и саботажники. Ступенью выше находятся судьи, выносящие приговоры в угоду тем, кто заказывает музыку. Далее следуют генералы и промышленники. “Президентский” уровень главнокомандующих находится в руках международных банковских магнатов. Люди знают, что они сами создали этот фарс и что они собственноручно финансируют его своими налогами, но они скорее согласятся покориться, чем признать свое лицемерие. Нация разделяется на две подгруппы: послушную суб-нацию (молчаливое большинство) и политическую суб-нацию. Политическая суб-нация привязана к покорной субнации, терпит ее и высасывает из нее соки, пока не станет достаточно сильной для того, чтобы отделиться и растерзать своих кормильцев. источник: vsocial.livejournal.com/93230.html номер 13

| Альтернатива

В очередной раз возвращаясь с конференции из-за границы, не перестаю удивляться самосознанию наших соплеменников по ту сторону кордона.

52-летний профессор Роланд — высокий подтянутый мальчишка с морщинками в уголках глаз — бежит после лекций в спортзал, где самозабвенно тренирует полтора часа свое худощавое тело. В ресторане иностранные коллеги заказывают исключительно healthy food, игнорируя майонез, жареный картофель и десерт. Завкафедрой кардиологии одного из немецких университетов — весьма солидный мужичок — ездит на работу на велосипеде. И не потому что за это доплачивают (деньги-то ерундовые), а чтобы не гробить родной город и свое собственное здоровье.

придерживаются здорового образа жизни и не уделяют должного внимания профилактике. Спорт — не в почете: двигательной активности необходимого физиологического уровня достигают лишь 13 % украинцев, в то время как в странах Европы — 60 %, в Японии — 70 %. Табачная промышленность по-прежнему процветает, и 100 тыс. украинцев ежегодно умирают от последствий курения. Алкоголь, несмотря на запрет его продажи детям, распивают даже школьники на детских площадках (сам видел неоднократно). Плюс нерациональное и несбалансированное питание с большим количеством жиров, соли, сахара, копченых и жареных продуктов, что уже само по себе значительный фактор развития не только сердечно-сосудистых болезней, но и онкологии, сахарного диабета и остеопороза.

Курить? Это давно считается дурным тоном: за все свои поездки я встретил всего несколько человек, пристрастных к табаку, причем трое из них — выходцы из бывшего Союза.

Здоровье не купишь, зачем тогда им пренебрегать

Хочешь жить — умей вертеться. Речь не о повседневной суете, а о необходимости, по примеру западной культуры, регулярно заниматься спортом 39

Что ж, глядя на наших мужчин, которые со школьной скамьи не расстаются с бутылкой пива, а дорогу от дома до стоянки, где ожидает любимый джип, считают достаточной физической активностью, я не удивляюсь, почему в Украине от сердечнососудистых болезней умирает вчетверо больше людей, чем в Европе. И почему у нас, по сравнению с Евросоюзом, средняя продолжительность жизни ниже на 10-12 лет. Еще немного цифр: за последние десять лет смертность в Украине достигла 3 тыс. человек на 100 тыс. населения, причем в 63 % случаев причина — заболевания системы кровообращения (ЗСК), 12 % — онкология и 8-9 % — различный травматизм. Если проанализировать, почему ЗСК держат первенство с таким отрывом, то как кардиолог отвечу: в Украине не номер 13

| Альтернатива

целом он привык к своей жизни. А в 38 лет с ним случился инсульт. Через год у него обнаружили сахарный диабет — спутник ожирения. А еще через год он получил инфаркт миокарда. Теперь, если он будет глотать по 15 таблеток в день, он проживет еще лет семь, и это будет достижение. Я сделаю все, чтобы он жил как можно дольше. Но врачи не всесильны. Что же делать? Повторю известную статистику. Наше здоровье на 50 % зависит от образа жизни, на 20 % — от состояния окружающей среды, на 20 % — от социальноэкономических факторов и всего на 10 % — от организации медицинской помощи. То есть спасение утопающих во многом — дело рук самих утопающих, и недорогие профилактические мероприятия способны творить чудеса — как со злополучной статистикой смертности, так и со здоровьем каждого из нас. И вот доказательство: за последние 20 лет в США смертность от ЗСК удалось снизить более чем на 40 %.

правительство. Осознание ответственности за свою собственную жизнь — вот где выход для неизбалованных велосипедными дорожками. Посему всем читателям предлагаю прислушаться к рекомендациям, по сути, очень простым и знакомым со школы. Регулярно физически нагружать себя — раз. Следить за массой тела — два. И вести здоровый образ жизни, то есть отказаться от курения и злоупотребления алкоголем, сбалансированно и правильно питаться — три. Как доктор добавлю от себя, что людям, со спортом незнакомым, начинать нужно с небольших нагрузок — например, подняться пешком на 4-й этаж, затем на 6-й и т. д. — и увеличивать их постепенно (если вам больше 45 лет, предварительно посоветовавшись с врачом). Здоровья вам. источник: Korrespondent.net

Это стало возможным не только за счет суперсовременных диагностических и лечебных технологий, но и — в первую очередь — в результате массовой популяризации среди жителей страны знаний о профилактике и правильном образе жизни.

Что ж получается? Растрачивая собственное здоровье, как неожиданно свалившийся гонорар, современный украинец бежит к доктору, когда уже болит сердечко, отекают ноги, мучает бессонница и зашкаливает сахар в крови. А то и вовсе когда пробьет: “Инсульт, уважаемый”. Не так давно в наше отделение поступил один пациент. Ему 41 год. Он почти миллионер. Он очень много работал, чтобы стать тем, кем он есть. Трудился, не жалея себя. Жил в хроническом стрессе. Он курил, потому что много нервничал. У него не было времени на занятия спортом. Да что там — у него не было минутки, чтобы нормально поесть в течение дня: он обильно ужинал на ночь. В 40

Я — за мотивацию здорового образа жизни путем законодательно-правовой и экономической стимуляции. Не имеешь вредных привычек? Получи в конце года бонус! Ходишь после работы в спортзал? Вот тебе 50 %-е покрытие стоимости зала от компании! Конечно, это тоже потребует немалых денежных вложений. Взять хотя бы те же велосипедные дорожки. Который год в столице проходит акция На велосипеде — на работу! Сотни велосипедистов просят столичную власть уравнять наконец их в правах на дороге с водителями автомобилей. Увы, дело продвигается очень медленно. Хотя уверен, многие (и я в их числе) с удовольствием пересели бы из автомобиля на велосипед, тем самым на порядок улучшив не только состояние своих сосудов, но и экологию столицы. Однако не буду валить все только на номер 13

| Альтернатива