Журнал Альтернатива 16 by Rafael Muhamedzyanov

альтернатива №16/август 2010

Социальные медиа меняют нашу жизнь

Виртуальные предприниматели

Что такое системные инновации

Минимализм как образ жизни Альтернатива

Технологический прогресс повлиял на все: на наш образ жизни, на то как мы ведем бизнес, как работаем, как общаемся, как учимся и даже как отдыхаем. Мы перестали доверять рекламам и телевидению. Вместо этого мы пытаемся узнать мнение и опыт других покупателей. Мы перестаем покупать газеты и книги. Мы можем теперь обходится даже без телевизора. Любителей спорта среди нас становиться все меньше и меньше. Нас перестало беспокоить, что о нас думают другие, из-за того что мы живем по другому, не как все. Нам постоянно не хватает время. Мы не откладываем денег на пенсию. Мы не верим в стабильность государства и в слова политиков. В наши дни стало нормальным если дети зарабатывают намного больше своих родителей. Ведь молодежь не изнежена экономической стабильностью. Она амбициознее и духовно сильнее старшего поколения. Она знает важность здорового образа жизни. Но тем не менее при таком сумасшедшем жизненном темпе многие не выдерживают и выбиваются из колеи. Кто то не справляется со стрессом, кто то с тратой денег, а кто то со здоровьем. Прожить свою жизнь нам можно лишь один раз, так что цените ее. Мое пожелание вам оставайтесь сильными и не запускайте свои проблемы. Старайтесь решить их вовремя. Имейте свою цель и подпитывайте постоянно свою мотивацию. редактор Рафаэль М.

Основан 3 Декабря 2009 №16, 1 Августа 2010

Журнал Альтернатива — бесплатный электронный журнал. Это аналитический журнал для молодых успешных людей. Выходит один раз в две недели.

Журнал Альтернатива Бишкек, Кыргызстан тел: +996 555 378 073 e-mail: bisdiv@gmail.com сайт: www.rudiv.ru

Источник фотографий: www.deviantart.com © “Альтернатива” 2010. Все права на материалы, опубликованные в журнале, охраняются в соответствии с законодательством РФ и КР. Альтернатива

Насчет зоны психологического комфорта Возможность достижения жизненного успеха зависит от готов ли человек отказаться от своих заблуждений. Болезни, бедность, неудачи - все это результат неверия в себя, убежденности в ограниченности своих возможностей. Самое печальное заключается в том, что мы боимся менять свою жизнь даже тогда, когда понимаем, что в каких-то сферах ситуация складывается совсем не так, как нам хотелось бы. Мы до последнего прячемся в своей зоне психологического комфорта, насколько бы разрушительной для нас она ни была. Между тем единственный способ выбраться из нее, освободившись от проблем и ошибочных представлений о самих себе, — это признать некомфортную для нас правду. Степень нашей свободы прямо пропорциональна способности принять истину, не прячась и не убегая от нее. Мы должны перестать себя обманывать, винить других в своих бедах, избегать неприятных решений и признаться самим себе в том, что наши убеждения могут быть ошибочными и что именно они виноваты во всех наших трудностях и проблемах. Речь идет не о том, чтобы отказаться от негативного мышления в пользу позитивного, а о том, чтобы научиться правильному мышлению, то есть признать абсолютную истину о самих себе и о своем отношении к жизни. Правильное мышление, основанное на ИСТИНЕ, а не на иллюзиях, служит фундаментом, обеспечивающим устойчивость мировосприятия в целом. И позитивное, и негативное мышление фильтруется через нашу систему убеждений, правильное же мышление основывается на осознании истинного положения вещей в любой жизненной ситуации. Цитата - Роберт Энтони, Хватит думать! Действуй! источник: 35metod.ru

номер 16

| Альтернатива

появляются, нужно поискать, какая есть противомысль, которая вас останавливает, которая не дает вам этим обладать. Иногда может даже так случиться, что вы можете что-то получить вообще без денег, просто у нас в мире наиболее простой способ получить чтото – это совершить обмен посредством денег. Что-то вроде вывода: Если везение вам сопутствует, вселенная начинает обеспечивать вам то, чем вы можете обладать. И вам не обязательно покупать лотерейный билет, чтобы выигрывать, потому что обстоятельства сами будут меняться так, чтобы предоставить вам то, чем ваш подсознательный ум позволит вам обладать. источник: olegmatv.livejournal.com

Успех и интуиция Чтобы быть успешным важен не только аналитический ум, но и интуиция. Если человек бежит за толпой, возможно что он не прибежит к успеху, т.к. там где толпа - там уже обычно нет прибыльного бизнеса. Первое, что нужно сделать, это вовремя остановиться и задуматься, не бежите ли вы следом за толпой. Второе, что необходимо проверить, прежде чем, принять решение что-то успеть: не обещают ли там, куда вы собираетесь устремиться, 100% гарантированный результат. Если кто-то уверяет вас в том, что “там” вам гарантирован успех, то вас просто надувают, поскольку до вас там кто-то побывал и забрал все, что только можно было.

Можете ли вы достичь своей цели в принципе ? Человек думает, что если у него будут деньги, то он сможет купить себе яхту. Это иллюзия. Истина под этой иллюзией состоит в следующем: если человек способен обладать яхтой, то он получит деньги, которые нужны для того, чтобы купить эту яхту. Человек думает, что у него денег нет, поэтому он не может купить яхту. На самом деле, подсознательный ум говорит, что ты сейчас не можешь этим обладать. Если ваш подсознательный ум говорит, что вы не можете обладать яхтой, то он делает все возможное, чтобы 4

все ваши действия, все ваши суждения не привели к тому, чтобы вы стали обладателем яхты. Самый простой способ сделать так, чтобы у вас яхты не было – это сделать так, чтобы у вас не было денег. Потому что если они у вас появляются, вы их держите в руке, вы можете быстренько побежать и купить яхту. Поэтому самое простое, чтобы лишить вас возможности купить яхту – сделать так, чтобы денег у вас не было. Не редки случаи, когда ничто не может остановить человека, чтобы получить деньги на яхту, он зарабатывает деньги, все у него получается, но в момент, когда деньги появляются, чтонибудь случается, например, дом сгорит. Так что деньги-то у тебя есть, но на яхту ты их не потратишь. Когда деньги на что-то не

Третье. У вас есть только один надежный друг - ваше собственное подсознание, подсказки которого проявляются через интуицию. Так зачем вы охотно слушаете чужие речи и совсем не общаетесь со своим лучшим другом - интуицией? Прислушайтесь к себе. Кто, прежде чем что-то предпринять, хочет, чтобы ему доказали 100% гарантированный результат Тот, у кого не развита интуиция или тот, кто ей совсем не доверяет. Вопрос второй: “Будет ли такой человек успешным” Нет, поскольку он физически не может что-то успеть первым. Ему нужно, чтобы там, куда он стремится, до него все проверили и доложили ему о результате. источник: 35metod.ru номер 16

| Альтернатива

Виртуальные предприниматели которые сколотили себе состояние Я подготовил для вас список нескольких виртуальных предпринимателей миллионеров, которые сколотили свое состояние из ничего. Эти люди не ждали, когда удача к ним подвернется. Вместо этого они сами шли к своему успеху через трудности и кропотливый труд. Иметь пример подражания в своей сфере очень полезно. Это вроде маяка, который показывает вам вашу цель. Своим достижение они доказывают, что у каждого из нас есть шанс стать успешным и богатым. И самый большой барьер между успехом находится внутри самих нас, а не снаружи. У каждого миллионера в этом списке есть свой сайт. Советую вам посетить их сайты. В них вы найдете много интересных фактов о них. Также некоторые содержат проморолики самих себя. Думаю у них также можно научится персональному брендингу. 5

Deborah Meaden

Дебора Миден родилась в 1959 году. Она живет в Сомерсет с ее мужем Полом, кошкой по кличке Пятница, двумя собаками, пятью лошадьми, одиннадцатими курицами и четырьмя утками. Она британская бизнес леди, которая владела мультимиллионым бизнесом в туризме, который она выкупила у своих родителей. В 2005 продав оставшиеся 23% акции Phoenix Equity Partners за £83 миллиона она инвестировала в компанию которая занимается маркетинговыми исследованиями. Ее сайт: www.deborahmeaden.com

номер 16

| Альтернатива

James Caan

Джеймс Каан (ранее Назим Хан, родился 28 декабря 1960) является британским инвестором, предпринимателем, телевизионной личностью, и филантропом. Он является основателем и генеральным директором Гамильтон Брэдшоу(Hamilton Bradshaw). Он также основал компанию Александр Манн, многонациональная компания по набору персонала и стал соучредителем Humana International, международной компании по подбору кадров. Его сайт: www.james-caan.com

Peter Jones

Питер Джонс британский предприниматель и бизнесмен. Родился он в Беркшире в 1966 году. Он интересуется: мобильными телекоммуникациями, телевидением и недвижимостью. В свои 20 лет он имел свой компьютерный бизнес, который позволял ему иметь хороший дом, Порш, БМВ и кучу денег на карманные расходы. К 28 годам он разорился и решил найти работу, но уже через 12 месяцев он опять начал другой бизнес. В 1998 году он открыл компанию Phones International Group. На данный момент его состояние составляет £250 миллион. Его сайт: www.peterjones.tv

номер 16

| Альтернатива

Robert Herjavec

Роберт Херьявик родился в Хорватии. Когда ему было 10 его семья иммигрировала в Канаду. Начал он свою карьеру в компании IBM. В 1990 году он основал компанию BRAK Systems, которая вскоре стала лидером на рынке Канады по интернет безопасности. В 2000 году BRAK Systems была продана AT&T за $100 миллионов. Сейчас он занимается венчурными инвестициями через свою компанию The Herjavec Group. Его сайт: www.robertherjavec.com

Shaf Rasul

Шаф Расул миллионер из Скотланда. Ему 38 лет, женат и имеет двух детей. Его компания E-Net Computers распространяет пустые DVD болванки и является одной из самых крупных компаний по хранению данных. Также он инвестирует в сферу недвижимости и новые технологий. Его состояние на 2009 год составляло £48 миллионов. На вопрос какая у него любимая спортивная команда, он отвечает, что лучше работать чем смотреть спорт.

Его сайт: www.shafrasul.com

номер 16

| Альтернатива

W. Brett Wilson

Брет Вилсон родился в 1957 году. Он канадский предприниматель и филантроп. В 1993 году он стал соучредителем FirstEnergy Capital, который является лидирующей брокерской фирмой в Канаде. Его сайт: www.wbrettwilson.ca

Theo Paphitis

Тео Папити родился в 1959 году на Кипре. Он бизнесмен умеющий превращать разваленные компании в золотые жилы, которые будут приносить миллионы. Это может быть и производство женского белья и канцтовары и футбольный клуб погрязший в долгах. Он владеет в Британии самой известной сетью магазинов канцтоваров и модной маркой женского белья LaSenza. Он обнаружил у себя дар смотреть на бизнес и правильно управлять финансами. В 1998 году он принял совершенно новый вызов - футбольный клуб Millwall. У этой команды была самая скандальная репутация из-за буйных болельщиков. Кроме того он был весь в долгах и болтался в третьем дивизионе Британии. Но так получилось, что это была любимая команда Тео. Он принял клуб с 14 млн долгом. Любимая песня клуба “Нас никто не любит, а нам все равно”. Купив клуб он избавил его от долгов за семь лет. Его состояние на 2009 год составляло £165 миллионов. Его сайт: www.theopaphitis.com

номер 16

| Альтернатива

Повальное увлечение социальными медиа (социальными сетями, блогосферами и т.п.) не может не сказываться на нашей с вами повседневной жизни. Одно только то, что эту самую жизнь без социалок практически невозможно сегодня уже представить, говорит о многом, не правда ли? Но каково это влияние на практике? Несет ли оно в себе лишь позитивные моменты или имеет также негативные стороны? На мой взгляд, большинство “юзеров” социальных медиа убеждены в “абсолютном добре” социалок. Но есть и такие (к ним отношу себя и я), кто склонен смотреть на проблему под разными углами, сняв розовые очки… Своими размышлениями по поводу влияния современных социальных веб-площадок на светскую жизнь и хочу поделиться с вами в этом материале.

Изменения со знаком “плюс”

1. На мой взгляд, главный позитивный аспект деятельности всех без исключения социальных медиа заключается в стирании ими географических границ. Не секрет, что с помощью социалок участники подобных ресурсов восстанавливают некогда утерянные родственные и прочие связи; общаются с близкими, которые проживают в другой части света; приобретают новых друзей, проживающих в других странах и т.д. 2. Помимо географических границ, благодаря социальным сетям и им подобным также нивелируются культурные и возрастные различия между непосредственными пользователями социальных медиа. Все это делает нас (людей Земли), если хотите, чуточку роднее и добрее. А это очень даже неплохо. 3. Для многих участников социалок последние не только место развлекательного общения, но и среда поиска выгодных деловых связей. Сегодня Интернет “пестрит” сотнями и даже тысячами отзывов благодарных пользователей, в которых они восхваляют социальные медиа за то, что те помогли им отыскать новую работу, наладить контакты с деловыми партнерами или успешно развить свой бизнес.

Как меняют нашу жизнь социальные медиа? 9

4. Кстати, о бизнесе… Благодаря невиданному развитию социальных сетей абсолютно новый облик приобрела современная реклама. Она стала масштабнее, клиентоориентированной и, соответственно, гораздо эффективнее. Как отмечают отдельные эксперты, в условиях мирового экономического кризиса, только Интернетреклама, в частности, реклама в социалках смогла не просто выжить, но и значительно нарастить свой потенциал. И это тогда, когда международный рекламный рынок в условиях реальной жизни во время кризисных явлений существенно обвалился. 5. Нынешняя деятельность социальных медиа стимулирует ускоренное интеллектуальное развитие, в первую очередь, детей. По мнению британских ученых, подрастающее поколение, которое номер 16

| Альтернатива

ведет активную жизнь на страницах социальных сетей, блогосфер и форумов, демонстрирует чудеса эрудиции, грамотности и всеобщего развития. Если же провести некую параллель между нынешними молодыми людьми и их сверстниками, скажем, в конце прошлого века, то уровень интеллектуального развития у современных тинэйджеров на порядок выше. И это конец XX столетия, а если копнуть глубже?! Лучше не стоит… 6. Социалки давно уже стали надежным источником распространения разноплановых знаний, поэтому выгоду от участия в жизни социальных платформ извлекают не только дети и подростки, но и люди постарше. В наши дни существуют узкоспециализированные социальные сети, пользователями которых являются люди особых специальностей, например, ITспециалисты, ученые и т.п. Таким образом, социальные сети и иже с ними можно вполне называть, своего рода, двигателем прогресса в определенных сферах общественной жизни. Кто-то знает, развивалась бы наука нынешними темпами, если бы не обмен научными знаниями посредством социальных веб-ресурсов?! 7. Подобно тому, как социальные ресурсы радикально изменили облик современной рекламы, они также внесли существенные коррективы в восприятие новостных событий. С появлением социалок мы перестали быть пассивными “потребителями” новостей. Сегодня с помощью социальных медиа мы не только узнаем о происходящем в мире быстрее тех же СМИ, но и сами можем комментировать интересующие нас события. Таким образом, мы уже не просто пассивно воспринимаем то, что нам сообщают или пытаются навязать “кукловоды”, но и вовсю формируем общественное мнение по тому или иному волнующему нас вопросу. Благодаря социалкам мы сами становимся СМИ!

Итак, приступимс к изменениям со знаком “минус”.

1. Я обращал ваше внимание на то, что позитивный вклад (один из многих) социальных сетей, блогосфер и иже с ними заключается в повышении интеллектуального уровня непосредственных пользователей такого рода Интернет-ресурсов. Однако задавали ли вы себе вопрос, что происходит с нашим физическим состоянием, в то время как наши мозги благодаря социалкам условно “прогрессируют”? Нет, тогда я вас немного обескуражу – наше тело увядает в прямом смысле этого слова. Не верите мне, тогда не поленитесь порыться в Сети. Убежден, что там вы найдете множество заявлений авторитетных представителей системы здравоохранения, в которых они убеждают, что сидячий образ жизни перед компьютером (в т. ч. перед загруженной страничкой какой-нибудь социальной площадки), попросту говоря, ведет нас в могилу. А разве может быть иначе, если, будучи завсегдатаями “Твиттера”, 10

“Одноклассников” или “Лицекниги”, мы забываем о том, что такое активный образ жизни. Кстати, последний все еще является синонимом долголетия! Более того, проблемы со здоровьем вызваны не только малоподвижным способом жизни, но и постоянной перегрузкой зрительного аппарата. Одним словом, с помощью социалок мы гробим наше здоровье комплексно: “садим” зрение, приводим в негодность опорно-двигательную систему, зарабатываем болячки сердца и т.д. И не нужно отнекиваться, мол, все это выдумки! Стоит лишь посмотреть, насколько “помолодели” (большинство “юзеров” – молодые люди) все типы заболеваний, и все сразу станет на свои места. 2. Возвращаясь к теме интеллектуализации населения с помощью социальных медиа, хотелось бы отметить, что и тут все далеко не однозначно. Да, если социалки использовать с умом, то они могут стать своеобразным фундаментом повышения вашего IQ. Однако если речь идет о фанатичной преданности человека социальным сетям и им подобным, то впору говорить о его умственной деградации. Такие люди полностью и целиком ассоциируют себя с виртуальной жизнью и любая пусть даже самая несложная проблемная ситуация в “реале” способна привести их в замешательство. Это, если хотите, проявление психического заболевания, поскольку пользователи социальных веб-ресурсов в отдельных случаях просто не могут адекватно ориентироваться во времени и пространстве (мед. диагноз – имбецил) реальной жизни. Звучит неправдоподобно? А вы понаблюдайте за современной молодежью. Порой складывается вполне оправданное впечатление, что, вырвав у них из рук компьютер с загруженной в браузере персональной страничкой социалки, мы лишим их жизни… Кроме того, нынешнее поколение тинэйджеров даже в “реале” общается о событиях, которые происходят с ними в сети Интернет. Можно подумать, что других тем для разговора и действий не существует. Существует и очень даже много, жизнь ведь многогранна! Но только не для них, фанатов социальных медиа, для которых все сводится лишь к одному – загрузке своего профиля и скорейшему уходу в вымышленную реальность социальной сети. А раз так, тогда налицо факт не только физической, но и умственной деградации отдельных пользователей подобных ресурсов. 3. Деградация посредством социалок может быть не только физической и интеллектуальной, но и моральной. Не секрет, что “глобальная паутина” всегда была рассадником порнографии, грубости, а также извращения. Все эти негативные явления виртуальной жизни (не только ее, признаю) расцвели буйным цветом в эпоху развития социальных медиа. Со страниц социалок порой льется такая грязь, что стыдно даже представить, не то, что выговорить. Скажете, что администрация таких ресурсов борется с “моральными уродами” в своих рядах... Может и так, но только плодов их борьбы практически не видно!

4. Негативное влияние социальных медиа может также заключаться в неконтролируемом распространении информации. Вариантов может быть целая масса. К примеру, не так давно буржуйская социальная сеть “Facebook”, в системе которой буквально на днях был зарегистрирован рекордный 500-миллионный пользователь, столкнулась со следующей проблемой. На протяжении нескольких часов из-за произошедшего сбоя пользователи социалки могли читать внутреннюю переписку других участников системы. Кто знает, какой урон понесли отдельные “юзеры” из-за подобного происшествия?! Утечка информации может происходить и не по вине технических неисправностей. Предположим, что человек, владеющей конфиденциальными данными, поделился ими с кем-то в рамках социальной сети. А тот “кто-то”, в свою очередь, раструбил “всему свету” о сногсшибательной новости. В условиях реальной жизни процесс передачи данных занял бы довольно много времени, возможности же современных социальных медиа способны в считанные секунды сделать “закрытую” информацию достоянием гласности. Нельзя также забывать и о целенаправленных взломах аккаунтов, главной задачей которых является “угон” той или иной информации личного характера. 5. Конфиденциальность, как непременный атрибут личной жизни каждого человека, с развитием социальных веб-ресурсов стала практически недосягаемой. В социалках все и у всех на виду! На мой взгляд, далеко не всегда это есть плюсом, хотя, если люди не против делиться со всеми своим сокровенным, то так тому и быть. Но я к таким не отношусь, слава Богу... 6. Как-то доводилось читать, что важным аргументом в пользу социальных медиа является то обстоятельство, что с их помощью люди становятся ближе к власть имущим и, в частности, к политикам. Мол, последние с помощью социалок идут в массы, становясь ближе и понятнее каждому из нас. Благодаря этому мы, обычные избиратели, можем не только более детально ознакомиться с политическими программами тех или иных кандидатов, но и сознательно влиять на них. Если честно, то я в это не верю. Политические “бонзы” идут в социалки не для того, чтобы делиться с нами правдой, и уж тем более, чтобы мы их там “воспитывали”. Их цель совершенно иная – формирование общественного мнения в свою поддержку или, если угодно, “промывка мозгов” в нужном русле. 7. А ведь политическая составляющая это лишь вершина айсберга. С помощью социальных медиа, если есть ресурсы и желание, можно с легкостью манипулировать общественным мнением себе в угоду. И не имеет значения, политик ты, или производитель некачественного продукта, который нужно “всучить” покупателю любой ценой! источник: www.cy-pr.com номер 16

| Альтернатива

Неудачный опыт работы «на себя» в IT Решил написать свою славно-позорную историю неудачи в бизнесе, историю о первой неудачной попытке стать «предпринимателем».

Как началось и чего я хотел А дело было так… Поработав года 3-4 наемным программистом PHP, и сделав несколько сайтов самостоятельно, я сильно загорелся идеей работы на себя: заняться изготовлением сайтов под ключ. В пользу такого рода деятельности у меня было немало аргументов: • Это почти то же самое. Круг обязанностей меняется не сильно, т.к. по опыту работы в мелких студиях, я знал, что обычно планирование проектирование и согласования работ с клиентом и т.п. (как мне казалось — все вопросы кроме денег) все равно сваливали на программиста и дизайнера. • Свобода! Ты волен не делать что не нравиться + отсутствие использования в темную, когда ты всегда понимаешь зачем идешь на уступки клиенту. • Больший заработок. Все деньги мои, как руководителя владельца и программиста.(к сожалению у меня в голове тогда был сумбур и я не представлял себе что нужно исполнять эти 3 роли) Аргумент против был только один: А вдруг не получиться? Риск потери денег меня не пугал, я рисковал деньгами только в том смысле, что жить предстояло на накопленные сбережения(что при житье с родителями было не сложно). Уволившись из небольшой компании где я стабильно и нудно 11

работал «веб студией на окладе» я встал пред выбором: искать интересную наемную работу программиста или начать свое дело. Выбрать второе помог случай и мой (теперь бывший) друг, назову его Гена.

собирался оказывать услуги по обслуживанию компьютеров (услуги выездных системных администраторов). Друг предложил мне стать партнером, делать сайты фирмам, которым его сервис инженеры настраивают компы и сети.

Дело в том что друг начинал как раз в это время бизнес, он тоже знал РHP, но имел больше опыта как системный администратор и

Я с радостью согласился! Мне казалось это отличный шанс! Фирмы где нет своих админов наверняка не имеют и веб-отдела, а номер 16

| Альтернатива

значит это потенциальные клиенты! К слову как раз как мне найти клиентов я совсем не представлял. Кроме того друг уже успел снять офис и клиентская база даже стала понемногу расти. В общем я с энтузиазмом согласился стать его партнером.

Как договорились Договорились мы с ним так: он предлагает мои услуги по поддержке и созданию новых сайтов, тем более что фирмы иногда и сами их просят, я разрабатываю сайты и перевожу их по возможности на его хостинг. Деньги за услуги связанные с сайтами — мои за вычетом 10 процентов. Я могу пользоваться его офисом, получаю клиентов, он получает расширение спектра услуг, клиентов для хостинга и процент. На первый взгляд условия казались мне очень привлекательными. На практике же все оказалось «не совсем так». Первым разочарованием был офис. Он оказался обшарпанной комнаткой в центре Москвы в сильно аварийном деревянном доме. Никаких представительских функции он не мог нести по определению, так что приводить в него клиентов явно не стоило. Использовался офис как терминал, где разъездные админы получали задания на выезд к клиенту. Вторым разочарованием было т.н. «партнерство», а именно его «нюансы».

Партнерство или найм? При первой же просьбе обналичивать авансовый платеж за заказ Гена отказал, мотивируя тем, что сейчас это не удобно, и он сделает это в конце месяца. В общем клиенты платили мне напрямую только в моем воображении, а фактически платили они Гене. Кроме того имели место попытки Гены рулить моей работой. Он пытался навязывать мне решения с выбором клиентов выбором технологий, суммой договора. И, несмотря на мое сопротивление, в непринципиальных вопросах вялое(о если б еще я понимал что принципиально), а в важных активное, Гена вел себя со мной как с наемным работником, и это при том, что он меня как раз и не нанимал: «положить» к себе в фирму мою трудовую отказался, о какой либо ЗП разговора не было подавно. Впрочем я подходил к этим проблемам довольно инфантильно и сконцентрировался в основном на поиске клиентов. Мой расчет был собрать свою клиентскую базу из Гениной, я рассчитывал что если ты сам оказываешь услугу клиенту, то он станет твоим а не фирмы, общались то они со мной по мобильнику напрямую. Немного погодя была надежда уже на заработанные деньги зарегистрировать свою фирму и продолжать развивать партнерство и развитие.

Клиенты

У Гены уже было зарегистрировано ООО, и он сердечно посоветовал мне, не регистрировать своею фирму. Мол, это только лишние расходы, договоры будем заключать на его ооо, деньги безналом проводить на счет. Потом он будет мне их выдавать минус налоги, его процент, и небольшой процент за обнал. Я согласился, т.к. мы соседи и практически друзья детства, и это была моя ГЛАВНАЯ ошибка. Дело в том что никакого договора на бумаге мы не заключали вообще. То есть получилось что я нахожусь в ПОЛНОЙ зависимости от его фирмы, но я этого не понимал.

Первого же клиента Гена можно сказать мне дал готовенького. Все переговоры они уже провели Гена при мне по телефону объявил ему сумму. Договор этот подписанный меня смущал. Сроки и работа были в порядке: доделать существующий сайт на CMS.

Резюме договора: • Гена взял обязательство на словах что оплатит мои услуги по той цене что ему оплатят фирмы • Я взял обязательство на словах что выполню заказы фирм • И был бы паритет, если бы не одно но: • Клиенты стали давать письменные обязательства, что заплатят его фирме, и оплачивали авансы реальными деньгами, которые ооо Гены получало гарантированно • А мне деньги гарантировало только честное слово Гены.

Аванс он дал всего 5%, вроде бы согласился с планом работ. Работы были выполнены в срок. Дальше начались придирки. По каждому пункту потребовались разнообразные доработки. После доработок новые. Потом директор попросил написать документацию подробнее так-как уже написанная ему непонятна. Потом обучить по документации его самого работать, т.к. написанная документация не пригодна (сайт был на wordpress к слову т.е. управление элементарное). Потом сказал что он не все запомнил и нужно обучать его еще.

А вот сумма — смущала, была сильно завышена: было трудно поверить что такой ушлый хитрый клиент заплатит за пустяковую работу большие деньги. И ушлый клиент (директор фирмы клиента) ожиданий не обманул.

Требования множились, но оглашались только после выполнения предыдущих, и такое впечатление что просто выдумывались из головы, и в итоге стали абсурдными: по версии клиента, пока он не 12

поймет в деталях как пользоваться сайтом и пока мы(я) не сделаем все доработки, которые он за это время придумает — заказ не выполнен. Когда я выразил несогласие с этой позицией и меня наконец поддержал и Гена и когда мы объявили дяде, что неплохо бы ему заплатить за сделанное, он просто и ясно сказал что платить не будет, и предложил нам попробовать с ним судиться =)

Итог В общем первый же клиент вышел «комом». Остальные же заказы были по мелочи, хотя и за более адекватные деньги. И подведя итоги 1,5 месяцев работы «на себя» я вдруг понял: • Это далеко не то же самое что быть наёмным работником, ибо геморра больше. • Что касается моего случая: Не делайте так, не берите на себя все риски, которыми вы не управляете. • Если вы наемник — вам оклад и отсутствие геморроя, если вы самостоятельны: решайте все сами. • Максимальная свобода это независимость от всех кроме клиента. В своем «партнерстве» я её не достиг. • Заработки весьма посредственные. Ни одного нормального клиента мне найти не удалось. Видимо не там искал. Да и вообще я понял что сама идея человека — студии уже тогда (а было это 4 года назад) мало актуальна в мегаполисе. В общем проев сбережения, решил я прервать наше забавное «партнерство» и стать опять наемником =) Подводя финансовый итог мероприятия сначала мне показалось что он не так уж плох: я остался в нулях. С специально для работы я купил себе старенький ноутбук за примерно 12000 рублей и заработал на тройке мелких клиентов и на авансе вышеописанного договора 15 000 рублей. Но оказывается заработал я 0. Так как, увидев, что «партнером» я быть больше не хочу, Гена просто не отдал мне деньги. Мотивировал он это тем, что вышеописанный клиент отказался и от его услуг а значит он упустил прибыль и мои 15 000 он забрал в качестве компенсации.

Нехитрая мораль:

Дружба дружбой а табачок нужно сразу же класть в собственный карман. Пока нет договора (трудового или подряда) пока не заплачен аванс, знайте — возможно вы работаете бесплатно =) источник: habrahabr.ru номер 16

| Альтернатива

Мой IT бизнес – опыт ошибок Вот уже 10 (а точнее даже 11) лет я развиваю свой собственный бизнес. 9 лет назад я ушёл с работы на дядю и далее мой бизнес занимает 100% моего рабочего времени. Я у себя и директор, и программист, и маркетолог. То есть бизнес целиком и полностью держится на мне. Мой бизнес это разработка программного обеспечения для Windows, сам пишу программы – сам продаю. И хотя коммерческих программ несколько, по-настоящему успешна только одна. Остальные были написаны для себя, потом приведены в надлежащий вид и выложены на сайте, чтобы не валяться без дела. Без дела и не остались, успев принести по несколько K$, потом программ таких стало много, и они почти перестали продаваться. В итоге я сделал их бесплатными. Всё просто — золотое время небольших программ (утилит) прошло. Можно назвать этот бизнес по старинке shareware, но он настолько уже изменился, что само название мало отражает суть. Ведь многие большие компании стали применять try-before-buy для своих совсем 13

не маленьких продуктов. Да и сам подход к бизнесу подобного рода изменился. Сейчас гораздо труднее создать программу за пару месяцев и получать приличный доход с первых недель релиза. А ведь тогда продавались даже cd ejector’ы (и это не шутка). К тому же просто хорошо написать программу недостаточно. Надо суметь её правильно преподнести, найти площадки где её заметят, и самое главное программа должна быть лучше других, ведь рынок уже забит различного рода утилитами практически под завязку. Я пришёл в этот бизнес благодаря замечательному человеку — Саше Каталову, вот та статья, которая послужила импульсом сделать из бесплатной программы, написанной в общежитии СПбГУ коммерческий продукт.

выделить основные моменты, которые оказались особо важными для меня и более вероятно что, окажутся важными для вас.

Зарабатывал на программах я и раньше, ещё на ZX Spectrum, но доход был смешной, да и делалось это больше для удовольствия. В те годы просто сидеть за компьютером было в диковину, не говоря уже о попытках заработать на нём.

Во-первых – планирование. У меня не было какого-либо серьёзного плана развития. Текущая версия, несколько полезных фич и всё. Планировать, что делать все-таки надо и пускать всё на самотёк крайне опасно. К тому же текущий кризис заставил много думать о будущем, доход за год упал на 30%, и это оказалось очень существенно. Поскольку привычка располагать определённым количеством денег осталась, а денег стало меньше. Достаточно минимальных усилий чтобы представлять, что дальше делать и куда двигаться, хотя бы в общих чертах. Мир меняется быстро и план развития вместе с ним требует постоянных корректив, иначе может оказаться, что дальше просто некуда идти. Сейчас я как раз обдумываю, как это устроить и начинаю работать по-новому. Поэтому я и решил выразить мысли “на бумаге”, обычно это очень хорошо помогает.

Но время идёт, всё меняется и вот уже после 10ти лет, могу сказать, что ошибок я как мне кажется, допустил достаточно. Тут я не буду писать о технических проблемах, потому что о них нужно писать отдельно и проблемы эти более специфичны. Я постараюсь

Во-вторых – отдых. Первое время я мог ночами напролёт сидеть за компьютером, делать всё что необходимо, отвечать на вопросы клиентов практически онлайн и по 18 часов в сутки. Всё это постепенно стало немного утомлять и лень с усталостью взяли своё. номер 16

| Альтернатива

Да и первые несколько лет в отпуск я ездил исключительно на дачу. Было ощущение, что развиваю своё дело и чем больше просижу за компьютером – тем будет лучше. Оказалось всё это не совсем так. Посвящать всё время работе нельзя. Усталость накапливается годами и потом когда «прорвёт» будет тяжело. Всё прошлое лето путешествовал то на юга, то по Швеции-Норвегии на машине. Силы восстанавливаются очень медленно, так что отдых это очень важно. В-третьих – цели. Квартира, машина и т.д. внесли некоторое успокоение в жизни, и это тоже не очень-то помогает развивать бизнес и думать о будущем. Заработать на свою квартиру в 25, причём честным трудом добавило вредного самолюбия, я ведь сделал то, что многие и в более солидном возрасте не смогли. Надо постоянно ставить новые цели. Что бы видеть к чему стремиться, для чего стараться. Без стимула работа даётся крайне тяжело, развивать бизнес не пойми зачем, крайне скучно и не интересно. На данный момент я выделяю наиболее насущные цели для себя и стараюсь работать для их осуществления. В-четвёртых — семья. Все-таки бизнес не цель жизни. Близкие и дорогие люди, которые рядом страдать от него не должны. Но и от них требуется понимание и поддержка. Мне было тяжело всё объяснить, когда я занят, когда нет и когда нельзя мешать папе. Все-таки я становлюсь не моложе и пик мозговой активности у меня по-моему уже прошёл ;) Времени и сил на то чтобы сосредоточиться на работе требуется больше. И отвлекаться каждые 15 минут тяжело. Я ведь тут дома, почему бы не подойти и не спросить что-нибудь. Работа в отдельно снятом офисе может решить проблему. Но теряется некоторый кайф работы на себя. Некоторые конечно так и поступают, и это полезнее для бизнеса как такового. Но 14

не для меня, я много об этом думал и решил, что мне важнее быть там, где хочется, а не в офисе пускай и своём. Захотел, поехал куда-нибудь в парк на велосипеде, или устроил выходные посреди недели, в конце концов, просто выйти погулять с семейством, не в выходной когда в парках плюнуть некуда, а когда тихо и спокойно. Или даже совсем банально — в магазин. Я понимаю, что это ставит определённые ограничения на развитие моего бизнеса, но на это я иду сознательно. Из всего этого я понял, что надо держать постоянный контакт с семьёй и донести до них, что ты делаешь и

почему. Что это все-таки работа, даже если ты сидишь в соседней комнате. Ведь работая, ты стараешься не для себя одного, а для всей семьи. Вот это как мне кажется основные мои ошибки и трудности в домашнем IT бизнесе. Последнее время часто почитываю хабрахабр, тут встречается много интересных людей и мнений, например как владелец своего действующего бизнеса могу сказать, что опыт таких же владельцев наиболее ценен. И из каждой подобной статьи можно вынести что-то полезное для себя. Надеюсь, что кто-то найдёт такие полезности и у меня. Не хочется заканчивать статью без какого-нибудь позитива, так что скажу вот что — начать свой бизнес совсем не страшно и не трудно. Даже учитывая, что сейчас это сделать тяжелее, чем 5-10 лет назад. Мне в 2001м было страшно уходить с работы, где стабильно платили 500$ в месяц. Но кто боится – тот ничего и не получает. В том же месяце когда я ушёл с работы на дядю я заработал на своём софте 4400$. Так что главное начать, а ошибки они всё равно будут. Зато поборов их и возможно написав о них где-нибудь, ты поймёшь что-то важное и сможешь добиться большего. Начинай лучше сегодня, завтра будет труднее. Многие идеи лежат на поверхности, а людей, которые не глупее нас много – так что опереди их хотя бы на день и всё получится. Да и не деньги главное, главное быть счастливым и заниматься тем, что тебе нравится. источник: habrahabr.ru

номер 16

| Альтернатива

создания принципиально новых бизнес-систем, маркетинговых систем, научно-исследовательских систем, систем создания социальных ценностей и систем постоянных преимуществ, систем взаимодействия с клиентами. Вадим Котельников выделяет 7 основных областей системных инноваций: инновационные бизнесмодели, инновационные стратегии, инновационные организации, инновационные бизнес-процессы, технологические инновации, инновационный маркетинг, инновационные продукты. Практически все инновации являются системными. Но даже сегодня, мы часто ограничиваем понятие инноваций, сужая его до техникотехнологических нововведений.

Что такое инновации вообще? Инновации – это превращение знаний в деньги! В. Котельников Инновация — нововведение в области техники, технологии, организации труда или управления, основанное на использовании достижений науки и передового опыта, обеспечивающее качественное повышение эффективности производственной системы или качества продукции (ru.wikipedia.org). Обобщенно можно сказать, что инновации – это внедрение любых улучшений в любую работу, процесс, технологию, продукт, сервис, систему, модель, которое позволяет увеличить эффективность, улучшить качество, решить проблему, что-то усовершенствовать, достичь большего, создать что-то лучшее и так далее. Существует огромнейшее количество видов и типов инноваций.

Виды инноваций

Что такое системные инновации? Успешные организации – продукт своих организационных свойств. Они не зависят от личностей. Они зависят от систем и культуры. Стивен Кови Нагрянувший в конце 2008 года глобальный экономический кризис поставил перед нами множество вопросов и задач, ответы на которые и решение которых требуют развития, использования новых 15

подходов, рождения новых бизнес-концепций и парадигм. Самой актуальной стала тема внедрения инноваций. Но, как известно, инновация инновации рознь. Конечно, мы должны использовать любые возможности внедрения новшеств и нововведений, ведущих к увеличению эффективности, улучшению качества, оптимизации процессов, развития бизнес-систем и так далее. Но есть такие инновационные решения, которые, внедряясь точечно, ведут к намного более значительным положительным эффектам в бизнессистемах. Речь идет о так называемых системных инновациях – наиболее эффективных решениях в развитии бизнеса, продуктов, процессов, подразделений, предприятий, организаций, отраслей, регионов, микро- и мега-бизнес-систем. Один из классиков японского маркетинга, профессор Мицуаки Симагути называет XXI век эпохой системных инноваций, эпохой абсолютно новых систем ведения бизнеса. Мицуаки Симагути говорит о том, что в ближайшее время экономика и бизнес будут развиваться по пути

Ключ к успеху бизнеса — в инновациях, которые, в свою очередь, рождаются креативностью. Джеймс Гуднайт Анализ сущности инноваций и различных подходов к их классификации позволяет выделить следующие основные группы инноваций: • По сфере приложения – научно-технические, организационноэкономические и социально-культурные, экологические, общественно-политические, идеологические, образовательные. • По месту внедрении в экономической системе предприятия производственные, технологические, финансово-экономические, маркетинговые, рекламные, информационные, ценовые, психологические, организационные, управленческие, кадровые, номер 16

| Альтернатива

логистические. • По характеру удовлетворяемых потребностей – создающие новые потребности и развивающие существующие. • По предмету приложения – инновация-продукт, инновация-процесс, инновация-сервис, инновациясреда, инновации-рынки. • По степени радикальности – базисные, прирастающие, революционные, псевдоинновации. • По глубине изменений – регенерирование первоначальных свойств, количественные изменения, адаптивные изменения, новый вариант, новый вид, новый род, новая парадигма. • По причинам возникновения – стратегические, кардинальные и реактивные (адаптивные). • По масштабам распространения – применяемые в одной отрасли и применяемые во всех или многих отраслях. • По роли в процессе производства – основные, дополняющие, случайные. • По характеру связи с научным знанием – восходящие, нисходящие, взаимозависимые. • По механизму появления идей и решений: изобретающие, открывающие и копирующие, бенчмаркинговые; логико-интеллектуальные и интуитивно-вдохновленные. • По степени воздействия на единую систему компании: точечные, линейные, плоскостные, пространственноструктурные или архитектурные, многомерные, фундаментальные, системные и надсистемные. Все виды инноваций очень тесно взаимосвязаны друг с другом и очень сложно ту или иную инновацию точно классифицировать, да в этом и не стоит наша задача.

Все ли инновации системные? И связь всеобщую вещей Открыв, легко мы подытожим: Когда касаемся цветка, Звезду далекую тревожим! Джеймс Томсон Все в мире и в системах взаимосвязано, взаимодействует, взаимозависимо. Поэтому любое изменение в системе, любое улучшение, совершенствование будет носить системный эффект. Мелочей нет – все важно. Имея ввиду Эффект Бабочки, можно предположить распространение в системе последствий любой инновации гораздо дальше, чем мы склонны думать. Однако, сила воздействия на всю систему у каждой инновации разная и она зависит от многих факторов функционирования сложных 16

естественных и технических систем. Одно нововведение, в зависимости от места, времени, и условий внедрения, может так и остаться локальным, или даже, имея значительную поддержку и ресурсы, все равно не дать какого-либо значимого эффекта. Другое нововведение, даже лишенное поддержки и ресурсов, но, будучи реализовано с учетом разнообразных системных факторов вызывает цепную реакцию. Такое решение, будучи внедрено, стимулирует и катализирует изменения и развития во всей системе.

Лестница системных инноваций Дьявол прячется в деталях, а успех в системах Mariot Corporation

Инновации очень сильно отличаются по силе своего влияния на развитие всей производственно-экономической системы, в которой они внедряются. По силе своего влияния, по масштабу воздействия на всю систему, как мы уже говорили, инновации могут быть точечными, линейными, плоскостными, пространственноструктурными или архитектурными, фундаментальными, многомерными, системными и надсистемными. 1. Точечные инновации – это совершенствование отдельных локальных элементов, например в продукции, оборудовании. Примером точечных инноваций, которые стали системными могут служить новаторские труды Томаса Эдисона, в результате которых были найдены такие инженерно-технические решения, каждое из которых в дальнейшем в буквальном смысле перевернуло многие отрасли промышленности. Это также и создание «системных продуктов» - товаров и услуг «под ключ», интегрированных в номер 16 | Альтернатива

системы заказчика. Например, предложение клиентам не просто оборудования, а системных бизнес-решений по его эксплуатации получению благодаря ему прибыли либо иных производственноэкономических эффектов. 2. Линейные инновации – это совершенствование процессов, технологий, производственных линий и так далее. Классическим примером линейной инновации, которая стала системной, может служить внедрение Генри Фордом конвейера на своих предприятиях по сборке автомобилей. Это в дальнейшем дало возможность многократно уменьшить стоимость сначала автомобилей, а затем продукции во многих отраслях экономики. 3. Плоскостные инновации – это совершенствование уже целых отдельных сфер или плоскостей деятельности организации. 17

Например, таких сфер, как R&D, маркетинг, логистика, менеджмент, сервис, HR и так далее. Примером плоскостной инновации, которая стала системной, может служить развитие системы R&D, то есть сферы исследований и разработок компании Nokia (плоскости или сферы R&D), в которой сегодня занят каждый 3-й сотрудник компании. Благодаря разработке и внедрению самых передовых технологий Nokia удерживает около 39% мирового рынка мобильных телефонов. Давая работу более 123 тысячам человек более чем в 120 странах и продавая свои товары в 150 странах, Nokia получает каждый год около €1.2 млрд. Бренд Nokia оценивается приблизительно в $34,9 млрд. и является 5 по стоимости брендом в мире.

4. Пространственные, структурные или архитектурные инновации – решения в области развития и совершенствования структуры и «пространства» бизнеса: структуры портфеля предложений, структуры рынков, структуры инвестиций, региональной и отраслевой структуры корпораций, сделки M&A (слияний и приобретений), реструктуризация предприятий. Примером пространственной или структурной инновации, которая стала системной может служить корпорация Corning, которая успешно реализовала модель создания внутрифирменных венчурных предприятий. Компания изолировала радикально инновационные проекты от корпоративной бюрократии и дала лидерам проектов большую свободу для венчурного управления. Благодаря эффективной реализации этой модели капитализация компании за три года выросла более чем в 7 раз, а цена акций подскочила более чем в 11 раз. А British Petroleum с наступлением быстро меняющейся хаотичной экономики также перестроила свою организационную структуру, чтобы быть в гармонии с окружающей средой. Новая организационная структура стала плоской, число иерархических уровней сократилось с 13 до 5. Еще более гибкой и предприимчивой организация смогла стать, перейдя на структуру федерации бизнес-единиц. Примером пространственной или структурной инновации, которая стала системной в макроэкономическом плане может служить перенос международными корпорациями промышленного производства из развитых в развивающиеся страны. Это также позволило увеличить прибыль при уменьшении стоимости, например, компьютерной техники, что сделало ее повсеместно доступной и чрезвычайно популярной даже в слаборазвитых странах. Сюда же можно отнести и архитектурные инновации – это инновации, приводящие к устареванию существующих технологий и продуктов, а также к изменению структуры производственных отношений и рыночно-потребительских связей. А также нишесоздающие инновации, создающие новые ниши, изменяющие структуру рынков, разрушающие существующие рыночно-потребительские связи. Сюда же можно отнести и базисные инновации – это инновации, возникшие на базе крупных изобретений, открытий, дающие начало новым, ранее не известным продуктам или процессам, основанным на новых научных принципах. Это если можно так выразиться «инновации, изменяющие мир, облик мира». 5. Фундаментальные или глубинные инновации – это инновации на основе или, точнее, инновации в основу, фундамент, код ДНК, ген развития организации и всего бизнеса. Классические примеры фундаментальных или глубинных инноваций – это «Дао Тойота» и концепция «McKinsey & Company», заложенные отцамиоснователями и ставшие основой достижения успеха этих компаний. Сюда же можно также отнести и внедрение инновационных стратегий. Так, например, в компаниях, расположенных в Кремниевой долине, менеджмент и лидеры задают лишь номер 16

| Альтернатива

корпоративное видение будущего, целевые рынки и планы роста, а затем приглашают сотрудников выходить с идеями новых технологий, продуктов и услуг. 6. Многомерные инновации – это решения, связанные с формированием среды для развития, благоприятного климата для внедрения и реализации других инноваций. Выделение такого типа инноваций базируется на предположении существования четвертого измерения и ряда планов нашей материальной реальности. • a.Материальный или физический план. В отношении системных инноваций – это материальная инфраструктура для инновационной деятельности. • b.Энергетический план - энергетика офиса, стимулирующая инновационный процесс. • c.Эмоциональный план – это психологический климат, способствующий новаторской деятельности. • d.Ментальный план - интеллектуальное поле, коллективный разум компании. • e.Идеалы, ценности, принципы. Идеология и культура новаторства. • f.Цели, мотивы, воля. • g.Дух организации. Дух новаторства Создание среды, климата, атмосферы, почвы, инфраструктуры, силового поля, создание корпоративных ценностей – все это является инструментами так называемого безструктурного управления и идеологии организации. Примером многомерной инновации, которая стала системной может служить повсеместное внедрение в 1950е годы в Японии принципов Э. У. Деминга, которые в комплексе с особенностями национального менталитета японцев помогли стране к 1970-м годам совершить цивилизационный скачок, названный в последствии «Японским экономическим чудом». Эти же подходы и принципы призывают к работе не только с материальной составляющей бизнеса, но и тонкими идеологическими составляющими любой организации. 7. Глобальные или тотальные инновации – это нововведения, связанные с коренными, кардинальными, радикальными, 18

революционными изменениями во всей бизнес-системе. Это внедрение новых бизнес-моделей, разработка новых концепций и парадигм ведения бизнеса, реинжениринг всего бизнеса. Примерами глобальных или тотальных инноваций, которые стали системными могут служить, например, компании эры Интернета Amazon.com, Google, которые создали принципиально новые бизнес-модели, нарушив традиционные правила игры на рынке. В виртуальных компаниях и организациях в буквальном смысле слова «переворачиваются с ног на голову» все принципы организации, менеджмента, маркетинга, логистики, работы с персоналом. Так возникают совершенно нестандартные и принципиально новые бизнес модели.

8. «Непосредственно» системные инновации - это такие локальные, точечные, тонкие нововведения, которые вызывают многократно больший, системный эффект. По аналогии с человеческим организмом – это как болевые и энергетические точки … • a.Инновации в развитии работающих бизнес-систем. • b.Разработка новых инновационных бизнес-систем, бизнесмоделей, концепций и парадигм. • c.Системный подход к любой инновационной деятельности. • d.Использование знаний об универсальных законах развития систем для определения точек наиболее эффективного приложения усилий и получения максимальных системных номер 16

| Альтернатива

результатов и эффектов. • e.Создание условий, среды, атмосферы, климата, почвы и инфраструктуры для генерации и катализации разработки и внедрения инноваций. • f.Внедрение и развитие систем устойчивого развития бизнессистем. • g.Системные инновации также представляет собой новые функции посредством объединения составных частей радикальных инноваций новым способом. 9. Надсистемные инновации – это нововведения в развитие надсистем наших бизнес-систем. Всем чиновникам, например, больше бы хотелось, чтобы налогоплательщики платили спокойно установленные налоги и забывали, что их конкурентоспособность в огромной степени зависит также от того, на сколько эффективно используются их отчисления в бюджет и внебюджетные государственные фонды. И какого качества предоставляются налогоплательщику взамен «биплатные» государственные услуги? Насколько они конкурентоспособны по сравнению с аналогичными услугами и условиями деловой среды других государств? Если они не конкурентоспособны, то есть в данном случае три пути. Первый путь самый легкий – организовывать бизнес или перевести его в ту страну, в которой государственные услуги конкурентоспособнее (качественнее и дешевле), в то государство, которое заботится об уменьшении трансакционных издержек и затрат географического размещения своих налогоплательщиков, повышая, таким образом, конкурентоспособность всех своих предприятий на международном и мировом уровнях. Второй путь очень тернистый, зато он очень патриотичный – помочь своему городу, своему региону, своей стране создать наиболее благоприятные условия для работы и бизнеса и стать, таким образом, конкурентоспособным игроком в глобальной экономике. И третий путь это путь – это путь если не камикадзе, то точно уж мазохиста: построить конкурентоспособный в мировом масштабе бизнес в городе, регионе или стране с неконкурентными условиями деловой и инновационной среды. Шансов здесь очень мало, конечно, мало. Но в этом случае, для того чтобы компенсировать недостатки надсистемы компании, без системных инноваций уж точно не обойтись. Как Вы знаете, есть множество примеров тех компаний, которые идут по каждому из этих трех путей. Надсистемные инновации также могут быть самыми разнообразными: • a.Региональные инновации. • b.Отраслевые инновации. • c.Политические инновации. • d.Идеологические инновации. • e.Международные инновации. • f.Изменение правил игры. Идеальным примером эффективнейшей надсистемной инновации, 19

является организация Кремневой долины в США, где были созданы идеальные условия и наилучшее сочетание факторов, необходимых для развития венчурного бизнеса. В этих условиях выращены технологии, продукты, проекты и компании, определяющие сегодня облик всей нашей цивилизации.

Главное - люди! Прибыль должна дать более искусное руководство делом: побольше мозга в вашей работе — мозга и еще раз мозга. Генри Форд А сейчас мы кратко коснемся тех моментов и факторов в работе бизнес-систем, на которые нужно обращать особое внимание для поиск наиболее эффективных точек приложения усилий и применения концепции системных инноваций для развития бизнессистем. Таких моментов много, их не перечислить в одной статье. Мы остановимся на одном, но значительном. Один из самых главнейших факторов поиска, разработки и внедрения системных инноваций и развития бизнеса – это люди. Афоризмы «Кадры решают все!», «Люди - важнейший актив!», «Люди – это вопрос №1» в самых инновационных и конкурентоспособных компаниях мира стали основными принципами в работе. По новому также часто интерпретируется формула 4 «P» Marketing-Mix. Она сегодня расшифровывается, как: «People, People, People & People»! И заметим, что не «Personal», а «People»! Почему, в инновационной деятельности лидеры рынка такое большое внимание уделяют Human Resources и человеческому капиталу? Ответ прост. Потому что люди: • Делают дела, выполняют работу. • Ищут идеи, принимают решения. • Проявляют (про) активность, инициативность. • Создают условия и привлекают ресурсы. • Генерируют знания, изобретают новое. • Берут ответственность, идут на риск. • Вступают в коммуникации и отношения. • Подают пример, становится лидерами. • (Пред)видят будущее, обладают интуицией. • Создают среду, готовят почву и атмосферу. • Создают добавленную стоимость («думают и богатеют»). • Обслуживают клиентов и друг друга. • Прогнозируют, программирует, планирует. • Пользуются, потребляют, заказывают. • Предпринимают, организовывают, координируют. • Обладают волей, любовью и мудростью. • Проявляют лояльность, раскрывают способности.

Все это делают не компьютеры, не станки, не деньги, не недвижимость, а люди. Именно человек может получить кредит в банке, именно человеку доверяют инвесторы, именно человек ведет переговоры, именно человек может уловить супер-идею, именно человек может создать команду и вдохновить ее участников на великие подвиги. Ничто другое, а только человек!

Продвинутый мозг – продвинутый бизнес! Рыба гниет с головы! Народная мудрость В самом человеке также есть «точки приложения рычага», факторы для применения системных инноваций. Это – мышление человека. Его мировоззрение, уровень развития сознания, образ его мышления, система его миропонипания. Поменять мировоззрение ТОП-менеджера часто бывает полностью достаточно, что бы ситуация в организации или в компании постепенно изменилась кардинальным образом. Но, что просто парадоксально, изменить мировоззрение не так уж легко. Мешают этому те психологические факторы, которые в последствии привозят к кризису. Еще задолго до начала последнего экономического кризиса, мы вывели для себя универсальную, образную формулу, объясняющую причину многих кризисов в истории и отдельных компаний, и целых стран, и даже империй. По нашей формуле К.Р.И.З.И.С. это: • Конечный (Критический, Катастрофический), • Результат (Рубеж) • Игнорирования (Исключения опасности) • Застоя (Закрытости новому, Закостенелости мышления, «Заполненности мозга», Зазнайства, «Зажрайства» (Заелись), Звездной болезни, Застревания в прошлом, «Затмения» сознания, Замкнутости, Закупорок и Запора в мозгах), • Инициированного (Инкубированного, Инспирированного) • Самодовольством (Самостью, Самоуспокоением, Самовосхвалением, Самоудовлетворением, Самодурством, Самоуверенностью, Самоизоляцией, Самообманом, Самоуничтожением, «Стабилизацией», Старением духа, Стагнацией, (о)Становляения в развитии, Самоупоением, Сужением мышления). Вы сможете найти огромное множество подтверждений этой метафорической формулы, если посмотрите вокруг себя и своего бизнеса непредубежденным взглядом. Там где незаметно начинается застой, вскоре начинается кризис. А застой в свою очередь вызывается чаще всего психологическими, а не экономическими факторами, факторами культуры мышления, а не факторами внешней рыночной конъюнктуры. Перечислим некоторые из таких факторов. Это: номер 16

| Альтернатива

• • • • • • • •

Образ мышления. Мировоззрение. Миропонимание. Мироосознание. Мировосприятие. Мироощущение. Культура мышления. Глубинный характер.

Несколько наглядных примеров. Мы можем долго и упорно обучать своих сотрудников профессиональным навыкам, например, в области маркетинга. Отправлять их на курсы, стажировки и тренинги. Мы можем долго и упорно «дрессировать» их в овладении необходимыми компетенциями в области маркетинга. Но если у человека нет, например, маркетингового мышления, если он не клиентоориентирован, если он не устремлен к постоянному непрерывному развитию, то известно какая будет эффективность применения любых инструментов маркетинга или развития. Если же мышление сотрудника нацелено на развитие, то он и сам найдет эффективные инструменты и без тренеров и коучей станет мастером в своем деле. Второй пример связан с уровнем собственников бизнеса. Ни для кого не секрет, что основной причиной споров между учредителями является нравственность, мораль, а значит мировоззрение, допускающее проявление жадности, алчности, нечестности, необоснованной подозрительности, разнообразных страхов. Так, мы снова можем увидеть вокруг развал хороших предприятий, крушение великолепных бизнесов. И причиной этого в данном случае, к сожалению, является не сложная экономическая ситуация, а снова же мышление и психология. Примеры системных инноваций Истинный источник богатства и капитала в современную эпоху – не материальные вещи. Это человеческий мозг и дух. Да, это человеческий мозг, вдохновение, воображение и наша вера в будущее. Стив Форбс Ярким примером эффективной системной инновации, может служить назначение в 1981 году на пост исполнительного директора General Electric Company Джека Уэлча. Тогда капитализация фирмы составляла 13 млрд. долларов. К своему выходу на пенсию в 2000 году, Джек Уэлч превратил GE в самую крупную и самую восхищающую компанию в мире с общей рыночной ценностью в 500 млрд. долларов! Джек Уэлч в General Electric 20

сам явился и примером, и проводником самых разнообразных системных инноваций всех видов, сделавших GE одной из самых конкурентоспособных компаний во всем мире. То есть для General Electric назначение Джека Уэлча на пост СЕО было эффективнейшей системной инновацией. Для компании Toyota внедрение принципов бизнеса «Дао Тойота», которые в последствии стали идеологическим фундаментом TPS (Toyota Production System) и легендарного бережливого производства – это также системная инновация. Когда в 1887 году двадцатилетний сын ткачей Сакичи Тойода начал мастерить собственный станок, в деревне его сочли чудаком. Но Сакичи только что прочел книгу про изобретателей англичанина Сэмюэла Смайлза Self Help, «Помоги себе сам». Про то, как никто не верил в паровые машины Джеймса Уатта, про то, что успех любого изобретателя — это лишь 5% таланта и 95% усердия… Тойоду не остановить насмешками — он твердо решил прославить своими патентами Японию! Ценности семьи Тойода, среди которых были два основных принципа: «Непрерывное совершенствование» и «Уважение к людям» легли в основу ДНК успеха компании, которая сегодня является автопроизводителем №1 в мире! Отцы-основатели великих бизнес-империй и героипредприниматели прошлого, создавая и, внедряя системные инновации, действовали, в основном, интуитивно, по наитию. Мы же сегодня обладаем обобщенным опытом практики применения системного подхода к инновациям. Воспользоваться этими знаниями – значит воспользоваться значительным имеющимся преимуществом! В макроэкономическом масштабе прекрасным примером внедрения системной инновации для всей страны явилось внедрение в Японии в 1950 годах принципов качества Деминга, которые проявились не только в виде «Японского чуда», но и затем, переместившись вместе с японскими компаниями с другие регионы, помогли взлететь тихоокеанским тиграм: Южной Корее, Сингапуру, Гонконгу и Тайваню. Мы искренне верим, что активное применение в нашей стране высокоэффективных системных инноваций может коренным образом изменить расстановку сил на наших рынках и в наших отраслях, увеличив конкурентоспособность, эффективность, улучшив качество продукции отечественных производителей. Андрей Жалевич www.zhalevich.com Директор Института системных инноваций www.isi.by

Автор: Андрей Михайлович Жалевич

Эксперт по личностному и организационному развитию, коуч, бизнес-тренер, психолог, консультант по устойчивому развитию систем и организации систем развития, директор Института системных инноваций. www.zhalevich.com

номер 16

| Альтернатива

Интернет маркетинг 101

Маркетинг (продолжение) • • • • • • •

Веб дизайн(web design) Юзабилити(usability) Поисковая оптимизация(SEO) Маркетинг Вирусный маркетинг Социальные сети Психология

Следующий у нас по списку маркетинг. Несмотря на то что у нас на глазах меняются многие принципы бизнеса и маркетинга мы должны знать как это работало и что из этого можно извлечь полезного для себя. Чтобы успешно продвигать свой товар или услуги в интернете мы обязательно должны знать основы классического маркетинга. Маркетинг играет важную роль в бизнесе. Это один из аспектов бизнеса, которые предприниматель не может позволить себе игнорировать. Без маркетинга люди не будут знать о вашей компании или продукции и услуг, которые вы предлагаете, и это будет преобразовано в плохих продаж. Это не хорошо для любого бизнеса. Просто потому, что вы открыли бизнес, не обязательно означает, что люди стекаются в вашем учреждении, особенно если никто не знает о своем бизнесе и что вы предлагаете. Это где маркетинга входит в игру. Для любого бизнеса добиться успеха ему необходимо очень эффективный маркетинговый план. Вы должны быть в состоянии дать людям знать, что ваш бизнес существует, и что у вас есть что предложить. 21

номер 16

| Альтернатива

номер 16

| Альтернатива

Принципы маркетинга В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов: 1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; 2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; 3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; 4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; 5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции и понятия маркетинга

Маркетинг Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга. Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи 23

определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей. Маркетинг начинается не столько с товара, сколько с поиска платёжеспособного потребителя, который готов нечто купить.

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и номер 16

| Альтернатива

самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в

соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней. Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной

способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение 24

за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины.

предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий: 1. Сторон должно быть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей номер 16

| Альтернатива

измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя

сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование. Сделка предполагает наличие ряда условий: 1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов; 2. согласованных условий её осуществления; 3. согласованного времени совершения; 4. согласованного места проведения. Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных

покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка. Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность. От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса. Хотя обычно считается, что маркетинг удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов. Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют 25

больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы. В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя. Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления. Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления. Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion).

Задачи управления маркетингом Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности. Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепции совершенствования производства подходит

в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара). Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов. Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку. Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья. Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, номер 16

| Альтернатива

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований. 3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов. Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing informa-

потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социальноэтичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества. 26

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации. 1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

tion system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации. Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности. Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников. В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей. источник: ru.wikipedia.org номер 16

| Альтернатива

цены, которую покупатель должен будет заплатить, чтобы получить данный товар; транспортировку, т.е. оптимальные способы доставки товаров потребителю; хранение и складирование продукции; оптовую торговлю – продажу товаров кому-либо, кроме конечных потребителей; розничную торговлю – продажу самим конечным потребителям; обслуживание потенциальных покупателей в торговом зале, т.е. оказание им помощи в выборе товара или услуги и соответствующая «обработка» покупателей; кредитование – предоставление покупателям возможности оплатить покупку в течение определенного срока после приобретения товара или услуги; рекламу – безличную форму общения с потребителями через средства массовой информации, включая телевидение, радио, газеты, журналы, почту, Интернет, транзитные автотранспортные средства и рекламные щиты; маркетинговые исследования – систематический сбор и анализ данных для принятии сбытовых решений.

ЭВОЛЮЦИЯ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА

Каждый из этих видов деятельности нередко смешивают с маркетингом в целом. Однако маркетинг, включая в себя все эти виды, шире любого из них в отдельности. Только совокупность указанных видов деятельности может быть названа маркетингом. Соответственно, интеграция всех этих действий в единый процесс называется маркетинговой программой.

Промышленная революция пришла в США в начале 19 в. Появились новые отрасли промышленности, производящие текстиль, консервированное мясо, вооружения, табачную продукцию; оптовые торговцы селились вблизи рек и на Восточном побережье, так как водные пути были в то время чуть ли не единственным средством транспортировки товаров из промышленных центров в удаленные города и деревни. Потребности еще не были столь многообразными, как сейчас, поэтому определить, какие из товаров будут пользоваться спросом, было нетрудно. Только с появлением железных дорог, открывших более емкие рынки, у людей появилось больше денег и они смогли покупать товары, не относящиеся к предметам первой необходимости.

Успех фирмы зависит от многих факторов – правильно выбранной стратегии, преданных своему делу служащих, хороших информационных систем, умелой реализации планов. Однако преуспевающие компании всех уровней имеют один общий признак – они ориентированы на потребителя и потому уделяют максимум внимания маркетингу. Все эти компании объединяет желание понять и удовлетворить потребности покупателя. В такой компании каждый работник ориентирован на производство товара превосходного качества, ведущего к высокому уровню удовлетворения потребительского спроса.

Подробнее о маркетинге МАРКЕТИНГ (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг. Маркетинговая деятельность включает в себя планирование ассортимента продукции; ценообразование, т.е. определение 27

Компания «Уол-март сторс», например, стала крупнейшей в мире фирмой розничной торговли, действуя под девизом: «Мы продаем дешевле». Компания «Федерал экспресс» завоевала господствующие позиции на американском рынке услуг по доставке малогабаритных грузов, неизменно выполняя свои обязательства быстро и с гарантией. «Риц Карлтон» обещает своим клиентам, что пребывание в отелях компании станет для них незабываемым событием, и всегда выполняет данное обещание. «Кока-Кола» – компания, которая уже давно заняла лидирующие позиции на рынке прохладительных напитков, – действует под простым и неизменным лозунгом «Всегда кока-кола – всегда утоление жажды, всегда приятна с пищей, всегда прохладна, всегда часть вашей жизни». Эти и другие преуспевающие компании знают, что, если заботиться о потребителях, можно рассчитывать на увеличение и своего присутствия на рынке, и своих прибылей.

Современная система маркетинга уходит корнями в раннее Средневековье. С ростом городов в каждом из них появлялись рынки, на которых ремесленники, специализировавшиеся на изготовлении определенных изделий, могли встречаться и обмениваться товарами. Обычно производители и потребители обходились без посредников. В позднем Средневековье развитие международной торговли привело к росту спроса на товары, а расширение географии торговли потребовало разделения труда. Промышленная революция, которая началась в Европе примерно в 1750, привела к дальнейшему разделению труда и появлению технологий массового производства. Рост производительности труда обеспечил снижение стоимости многих товаров. Массовое производство стало вытеснять изготовление товаров по заказам отдельных клиентов.

Конкуренция распространялась повсеместно, и производителям, ранее занимавшим фактически монопольные позиции на рынке, пришлось улучшать качество и увеличивать разнообразие выпускаемой продукции. Конкуренция также заставила компании более энергично продавать свою продукцию. Фирмы по-прежнему мало интересовались проблемой систематического удовлетворения потребительского спроса. Но, хотя основное внимание уделялось производству, производителям теперь приходилось убеждать покупателей приобретать товары. Производство не создавало серьезных проблем; настоящая проблема заключалась в том, чтобы завоевать рынок для своей продукции. В 1950-х годах производители начали осознавать, что вместо того, чтобы выбрасывать товары на рынок без его предварительного изучения, имеет смысл сначала исследовать потребительский спрос, а затем уже производить товары. Они поняли, что если подчас и удается убедить людей купить товар, то нет никакой гарантии, что они захотят купить его повторно. Именно устойчивый спрос на продукцию фирмы является основой ее процветания. номер 16

| Альтернатива

Такой подход к предпринимательству был назван маркетинговым. Маркетинг распространился прежде всего в отраслях, производящих потребительские товары в фирменной упаковке и товары длительного пользования, а также промышленное оборудование, необходимое для их производства. В 1970-х годах индустрия услуг также обрела маркетинговую ориентацию, и маркетинг начал проникать даже в бесприбыльный сектор, оказывая влияние на стратегию деятельности больниц, благотворительных организаций, полицейских участков, колледжей, музеев.

ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА

Реализаторы товаров и услуг объединяют свои операции в т.н. «маркетинговый набор» – уникальную комбинацию различных действий, совершаемых фирмой в отношении потребителей. Но для описания и анализа все же лучше рассмотреть каждый вид маркетинговой деятельности в отдельности.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Для маркетинга необходимо прежде всего собрать как можно больше данных о потенциальных покупателях, например узнать, где они живут, как часто и в каких количествах совершают покупки. Но поставщики товаров и услуг не смогут эффективно удовлетворить потребительский спрос, пока не выяснят, почему потребители совершают те или иные покупки, и не определят, какие факторы стимулируют или, напротив, сдерживают потребление. Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы найти ответы на эти вопросы и тем самым помочь определить состояние рынка и понять действующие на нем тенденции. Виды маркетинговых исследований. При изучении рынка стараются прежде всего анализировать демографические характеристики рынка и поведение покупателей. Демографический анализ включает определение и отслеживание таких характеристик рынка, как численность и возрастной состав покупателей, прирост и миграция населения, его покупательная способность и уровень образования. Демографические исследования. Рассмотрим несколько примеров, показывающих значение демографического анализа. «Буму рождаемости» конца 1940–1950-х годов в США в 1970-х годах пришла на смену низкая рождаемость. Тем не менее в период с 1965 по 1976 у людей, появившихся на свет во время «бума рождаемости», родилось 40 млн. детей. В конце 20 в. сбытовые организации сосредоточили внимание на этих детях, названных «Поколением Х», которые покупали огромное количество свитеров, обуви, косметики, электроники, автомобилей, продовольственных полуфабрикатов, пива, компьютеров и горных велосипедов. Их 28

родители, 75 млн. человек, родившихся в период «детского бума», к концу века представляли почти одну треть населения страны. Ввиду того, что в 1970-х годах они находились в том наиболее активном возрасте, когда люди обычно много зарабатывают и много тратят, предъявляемый ими спрос на жилье, мебель, бытовую технику, детские товары, низкокалорийную пищу и напитки, спортивные товары, дорогие автомобили, товары повседневного спроса и финансовые услуги обеспечивал стабильность и высокую доходность рынков этой продукции. Торгово-сбытовые организации также обслуживали растущий «детский рынок», открывая сети специализированных магазинов детских товаров. С другой стороны, ожидалось, что доля пожилых (65 лет и старше) в общей численности населения, составляющая ныне 13%, к 2030 возрастет до 20%. По мере роста числа людей, относящихся к этой группе населения, будет расти и спрос на услуги для пенсионеров, медицинское и туристическое обслуживание. Кроме того, учитывая, что 58% всех женщин в возрасте 16 лет и старше работают или активно ищут работу, производители и продавцы такой продукции и услуг, как автомобили, страхование, туристические и финансовые услуги, в рекламе все чаще стали ориентироваться на работающих женщин. Появление «новых демографических рынков» среди этнических групп заставило многие фирмы организовать рекламные кампании, ориентированные на потребителей латиноамериканского происхождения. Некоторые компании значительно расширили глобальную маркетинговую деятельность и увеличили объемы продаж в Западной Европе, Азии, Латинской Америке, а также включили в сферу своих интересов рынки Восточной Европы, России, Индии и Китая. Мотивационный анализ. Его задача – выяснить мотивы, которыми руководствуются люди, принимая решения о приобретении того или иного товара. Подобные исследования изучают характеристики товаров, влияющие на принятие таких решений, влияние членов семьи на решение домашних проблем, степень удовлетворения или недовольства купленным товаром, а также уровень престижности той или иной торговой марки. Процесс маркетингового исследования. Обычно он начинается с конкретного запроса, поступившего от менеджера по маркетингу, который должен решить ту или иную проблему. Исследователь пытается четко сформулировать данную проблему и наметить цели исследования. В дальнейшем оно ведется в соответствии с поставленными целями, которые очерчивают и круг информации, необходимой для решения проблемы заказчика. Как правило, исследователи пользуются одним из трех методов: анализируют конкретные ситуации, ставят эксперимент или проводят опрос. При анализе конкретной ситуации исследователь находит пример ситуации, аналогичной той, в которой оказался клиент, и использует данные, полученные в ходе изучения данной ситуации, в качестве основы исследования. Исследователь-экспериментатор

пытается определить, как те или иные изменения (например, увеличение или уменьшение масштабов рекламы) отражаются на других сторонах деятельности фирмы (к примеру, на размерах сбыта). Но в случае с маркетингом проведение экспериментов является сложным делом, так что этот метод не находит широкого применения. При опросе для получения необходимой информации используются специальные вопросники или анкеты. Респонденты обычно выбираются с помощью статистических методов. Информация может быть получена с помощью непосредственного опроса, опроса по телефону, почтовой рассылки или компьютерного опроса пользователей. Когда информация собрана, для ее номер 16 | Альтернатива

обработки и интерпретации применяются различные методы статистического анализа.

РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА

После того как информация о характере потребительского рынка и мотивах, которыми руководствуются покупатели, собрана, производитель готов приступить к разработке продукта, который в дальнейшем становится центром и ориентиром всех маркетинговых решений. Но что такое продукт? На первый взгляд, кажется довольно очевидным, что под продуктом понимается осязаемый товар, физический объект, который покупатель получает при покупке. Однако услуги также являются продуктом. В общем и целом, продукт представляет собой благо или блага, материальные и нематериальные, которые покупатель получает в обмен на свои деньги. Более того, если придерживаться современного широкого определения маркетинга, продукт можно рассматривать с разных точек зрения: он может пониматься как последовательность действий, образующая процесс обмена; или определенное место, к примеру Бермудские острова; или идея типа «на зеленый иди, в промежутке жди»; или магазин; или человек, к примеру кандидат в политические деятели; и даже, при некоторых обстоятельствах, государство. Короче говоря, продукт – это сумма контактов между рынком и продавцом, в которых ищется и покупается удовлетворение некоторой потребности. Новые продукты. Что такое новый продукт, и как появляются новые продукты? Существуют три типа новых продуктов – 29

подлинные новинки, видоизменения прежних моделей и имитации (товары, похожие на уже существующие). Настоящие новинки – это уникальные товары, в которых общество испытывает действительную потребность, но пока не может ее удовлетворить, как, например, в случае замороженных блюд с низким содержанием калорий, жира, холестерина, натрия. Видоизменения прежних моделей, – это продукты, подвергшиеся значительным изменениям, и замещающие то, что уже известно, к примеру аспартам, низкокалорийный заменитель сахара, который пришел на смену сахарину, в частности, в прохладительных напитках, жевательной резинке и йогурте. Имитации – это продукты, которые являются новыми для данного производителя, но не для рынка. Новые товары появляются по-разному. Иногда к их появлению приводит просто счастливая случайность. «Айвори соуп» («мыло, которое плавает») получилось, когда рабочий, уходя на обед, забыл выключить парообразователь, и воздух попал в мыльную смесь, из-за чего она всплыла на поверхность. С другой стороны, многие товары стали результатом долгих и дорогостоящих исследований рынка и научных поисков. Производитель компьютерных микросхем «Интел», который в 1991 запустил очень удачную рекламную кампанию, чтобы убедить покупателей компьютеров в том, что марка процессора играет большую роль, в 1994 потратил 1 млрд. долларов на исследования и разработки и 2,4 млрд. – на продвижение новых продуктов на рынок. Процесс разработки. Появление удачных (и даже неудачных) новых продуктов, как правило, сопряжено с большими трудностями и затратами. Во многих крупных компаниях процесс их разработки включает семь этапов. На этапе генерации идеи делаются

попытки разработать широкий диапазон возможных продуктов. Источники идей многочисленны и разнообразны: потребители пишут письма с пожеланиями, работники торговли вносят свои предложения; кроме того, во многих компаниях процесс начинается с предложений специальных исследовательских групп, созданных для разработки новых видов товаров и услуг. Из высказанных идей, независимо от источника их происхождения, отбираются наиболее разумные предложения. На этапе развития и проверки концепции производитель воплощает идею в конкретном продукте, который затем выносится на суд потребителя. После этого проводится анализ возможностей производства и сбыта нового вида продукции, планируются расходы, доходы и прибыль на инвестированный капитал. Если принимается решение, что продукт удовлетворяет коммерческим целям производителя, создается прототип, который испытывается пользователями. Затем из модели создается коммерческий продукт, продающийся на ограниченном рынке. На этом этапе пробной продажи проводится рекламная кампания в ряде крупных городов. Реакция на пробные продажи показывает возможности продвижения продукта на общенациональный рынок. На последнем этапе производители запускают продукт в серийное производство, выбирают торговую марку, разрабатывают упаковку и начинают широкомасштабные продажи. Разработка и управление. С момента поступления продукта в продажу и до тех пор, пока он присутствует на рынке, компанияпроизводитель должна управлять его производством и сбытом. И в этом случае главной целью производителя является удовлетворение потребностей покупателей. Однако рынок постоянно меняется, поэтому для того, чтобы продукт продолжал пользоваться спросом, он со временем также должен меняться в соответствии с требованиями рынка. Производители пытаются поддерживать стабильность спроса путем расширения номенклатуры и ассортимента предлагаемой продукции. Среди всего этого разнообразия выделяются определенные группы сходных по своим потребительским качествам или внешним характеристикам товаров, которые называются линиями изделий, или продуктовыми линиями. Линия безалкогольных напитков компании «Кока-Кола» помимо самой «кока-колы» включает такие напитки, как «таб», «фреска», «спрайт», «фанта», «сердж», «ситра». Под «глубиной» продуктовой линии понимается число наименований входящих в нее продуктов. Некоторые компании производят товары только одной линии, большинство же из них стремится к наиболее полному удовлетворению вкусов и желаний потребителей и, соответственно, расширяет набор производимой продукции за счет освоения новых продуктовых линий. Например, компания «Кока-Кола» кроме прохладительных напитков продает вино и фруктовые соки. Решение о расширении номенклатуры или ассортимента производимой продукции определяется технической номер 16

| Альтернатива

базой компании, ожидаемыми прибылями от продаж и тем, какие цели ставит перед собой компания. Например, компания IBM, которая рекламирует свою продукцию под лозунгом «Решения для маленькой планеты», видит себя ведущим в мире поставщиком компьютеров, программного обеспечения и компьютерных услуг, включая консалтинг по информационным технологиям и системную интеграцию. Традиционно компании характеризовали направление своей деятельности, указывая либо на товар, который они производят («Мы производим мебель»), либо на используемую технологию («Мы – химическая фирма»). Но в конце 20 в. подобные определения стали вытесняться ориентированными на потребителя формулировками, которые характеризуют род деятельности фирмы с точки зрения того, какие основные потребности покупателей она удовлетворяет. Так, «AT&T» утверждает, что она занимается коммуникациями, а не телефонией. «Ситибэнк виза» говорит о себе не как об эмитенте кредитных карт, а как о фирме, дающей клиентам возможность обменивать стоимости, т.е. обменивать деньги на депозите на все что угодно и где угодно во всем мире. Компания «3M» утверждает, что она не просто производит клейкую ленту, научное оборудование и продукцию медицинского назначения, а решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них. Продукты, их разновидности и торговые марки проходят жизненный цикл, который начинается с организации серийного производства и заканчивается уходом с рынка. У этого жизненного цикла есть два измерения: объем продаж и время. Некоторые товары, например автомобили или холодильники, проходят этот цикл очень медленно; другие, особенно зависимые от моды, устаревают очень быстро. На разных этапах жизненного цикла продукта нужны различные маркетинговые решения, обеспечивающие его реализацию. На ранних этапах особое значение имеет рекламная деятельность – информирование потребителей о товаре; на более поздних этапах для стимулирования покупок может потребоваться снижение цены. Торговые марки и упаковка. Торговая марка – это название, фраза, символ, образ или любая их комбинация, позволяющие связать продукт с конкретным производителем или поставщиком и отличить его от товаров конкурентов. Общенациональные торговые марки принадлежат производителям; частные торговые марки принадлежат оптовым и розничным продавцам. Долгое время товары в розничной торговле продавались преимущественно под торговыми марками производителей. Однако в конце 20 в. все большее число универсальных магазинов, супермаркетов, центров обслуживания, магазинов тканей и одежды, аптек, магазинов бытовой техники стали вводить собственные торговые марки. Например, торговая компания «Сирс» продает батарейки «Крепкий орешек», «Инструменты искусного мастера», «Всепогодные 30

краски». Компания «Уол-март сторс» внедрила торговую марку «Большая ценность», которая должна включить более 1000 наименований продуктов питания, продаваемых по низким ценам. Упаковка – еще одна неотъемлемая характеристика товара. Предназначенная для лучшего сохранения и защиты товара от неблагоприятных воздействий, она может также облегчать использование продукта, как это делают, к примеру, аэрозольные баллончики. Но упаковка служит также важным средством стимулирования спроса на товар, придавая ему характерные отличия, и побуждает покупателей приобретать данный товар. Упаковка – это важный аспект маркетинга потребительских товаров, особенно тех, чьи характерные черты видны в момент покупки и которые покупаются импульсивно. Этикетка – часть упаковки. На продуктах питания, продаваемых в США, она должна содержать подробную информацию о составе и питательной ценности продукта. Большинство производителей лекарств и продуктов питания стали использовать оригинальную упаковку, защищенную от подделок.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Определение цены продукта является одной из важнейших составляющих маркетинга. Исходная, или начальная, цена обычно называется базовой ценой. При ее определении производители принимают во внимание три основных фактора: затраты, эффективный потребительский спрос и конкуренцию. Расчет цены. Стоимость производства товара и его продвижения на рынок определяет минимальный уровень цены на данный товар, ибо, если цена падает ниже себестоимости, производитель терпит убытки. При анализе стоимости принято различать суммарные постоянные затраты, суммарные переменные затраты и полную себестоимость. Постоянные затраты, такие как заработная плата служащих или налоги на собственность, не зависят от объема продукции, в отличие от затрат переменных, таких как закупка сырья или упаковка. Полная себестоимость представляет собой сумму постоянных и переменных затрат. Компании используют ряд простых методов для определения цены на товар, впервые поступающий на рынок. Метод формул. В некоторых отраслях сферы услуг, например, принята формула базовой цены, приравнивающая ее к утроенным переменным затратам: одна треть приходится на постоянные затраты и еще одна треть – на прибыль. Метод «издержки плюс прибыль». С другой стороны, существует метод «издержки плюс прибыль», который для определения минимальной цены единицы товара (покрывающей расходы на

производство) требует деления суммы общих затрат на количество единиц товара. Затем к полученному результату добавляется определенный процент прибыли. Наценка. На пути от производителя к потребителю товары проходят через определенные промежуточные этапы, и цены устанавливаются на каждом из этих этапов. Посредники, продавцы оптовой и розничной торговли, используют особую форму метода «издержки плюс прибыль», называемую методом наценки. Наценка – это разница между оптовой или розничной ценой и суммой, уплаченной продавцом за товар. Если оптовик платит производителю за товар двадцать долларов, а затем добавляет номер 16

| Альтернатива

к этой цене пять долларов, продавая товар за двадцать пять долларов, то наценка составляет 25% (от цены закупки). Спрос. Хотя вышеперечисленные методы довольно просты в использовании, в них не учитывается важная составляющая – эффективный, или платежеспособный, спрос. Захотят ли потенциальные покупатели платить цену, рассчитанную с помощью этих арифметических операций? Если цена окажется слишком высокой, то уровень продаж будет низким. Если цена будет слишком низкой, продавец товара упустит возможность получить дополнительную прибыль. В итоге, лучшей ценой товара будет цена, которая принесет наибольшую совокупную прибыль. Так как уровень продаж обычно снижается с повышением наценки, продавец должен принимать во внимание, каким образом установленная цена повлияет на количество проданного товара. Если издержки представляют минимальный уровень, ниже которого цена не должна упасть, то спрос определяет потолок цены. Но спрос на многие товары, особенно те, которые в силу тех или иных причин защищены от конкуренции, не будет изменяться, даже если цена резко возрастет. В этом случае цена, которую заплатит потребитель, фактически не зависит от издержек производства. Однако тем, кто устанавливает цены, очень сложно оценить спрос, так как он часто изменяется. Потребители не отличаются постоянством: их вкусы, взгляды, потребности и желания переменчивы. И все же продавцы пытаются измерить спрос. В некоторых случаях количественно оценить спрос позволяет анализ информации о продажах и ценах в прошлом. В других случаях для определения адекватного уровня цен используются опросы общественного мнения и маркетинговые исследования. При установлении цены необходимо также учитывать стоимость товаров-субститутов (заменителей), которым потребители могут отдать предпочтение. Эти товары обычно, хотя и не всегда, производятся конкурентами, и каждый производитель старается сделать все возможное, чтобы создать продукты, максимально отличающиеся от других товаров или услуг, что уменьшает эффект сопоставления цен на его продукцию и субституты. Индивидуализация товаров помогает ослабить воздействие ценовой конкуренции. Скидки. После того как базовая цена определена, продавцы могут, в зависимости от обстоятельств, корректировать ее, предоставляя скидки и кредиты. Скидка – это снижение базовой цены. Существует несколько различных типов скидок: скидки при оплате наличными, т.е. снижение цены при немедленной оплате выставленного счета; количественные скидки, которые способствуют продаже большего количества товаров; сезонные скидки, стимулирующие покупку товаров, не соответствующих сезону; скидки торговцам и посредникам по продвижению товара на рынок. 31

Кредит. Предоставление кредита потребителям внешне выглядит как скидка, так как полная стоимость не оплачивается в момент покупки товара. Но в конечном счете кредит скорее повышает, чем снижает цену товара. Принимая решение приобрести товар в кредит, покупатели обычно учитывают величину процентной ставки по кредиту, стоимость кредитных карт, размер первоначального платежа (если он требуется), размер и число ежемесячных платежей.

СБЫТ: ОПТОВИКИ И ПОСРЕДНИКИ

Распределительные системы, или каналы сбыта, – это путь, который продукты проделывают от производителя к конечному потребителю. Товар может задерживаться на складах различных посредников, например торговых агентов, оптовиков, предприятий розничной торговли. Существуют различные каналы сбыта, и производитель, как правило, имеет возможность выбрать тот или иной из них. Он может продавать товар напрямую конечным потребителям через коммивояжеров или другими способами; либо путем прямой доставки товара по почте, как это делают фирмы, специализирующиеся на торговле по каталогам; либо по заказам, номер 16 | Альтернатива

принимаемым по телефону или через компьютерные системы. Товары могут также поставляться фирмам розничной торговли, которые, в свою очередь, реализуют их конечным потребителям, как это происходит, например, с автомобилями и одеждой; или оптовикам, от которых они поступают к розничным продавцам и далее к конечным потребителям, как при сбыте лекарств и лесоматериалов; через торговых агентов оптовикам, розничным торговцам и затем конечным потребителям, как при продаже бакалеи; а также через торговых агентов и розничных продавцов конечному потребителю, как проходят спортивные и бумажные товары. Сбытовая политика. Когда производители отдают предпочтение каналу реализации продукции, предполагающему наличие посредников, им необходимо выбрать определенную сбытовую политику – эксклюзивную, селективную или интенсивную. Эксклюзивная политика сбыта означает, что только один дилер в определенном географическом регионе имеет право на продажу товаров данного производителя. Автомобильные дилеры, например, пользуются эксклюзивным правом продаж в своих регионах. В случае селективной сбытовой политики производитель выбирает ограниченное число посредников для продвижения своего продукта на данной территории; таким образом продаются многие спортивные товары и одежда. Производитель, выбирающий интенсивную сбытовую политику, пытается найти как можно больше посредников для продвижения своего продукта, как это делают, например, фирмы, производящие сигареты. Оптовая торговля. Любая сделка между производителем и покупателем, приобретающим продукцию с целью ее перепродажи, обычно является оптовой сделкой. Таким образом, оптовая торговля заключается в продаже товара любым лицам или организациям, которые не являются конечными потребителями. К оптовым посредникам относятся собственно оптовики и торговые агенты. Оптовиками называют торговых посредников, закупающих большие партии товаров и затем распространяющих их по тем или иным каналам сбыта. Торговые агенты, в отличие от собственно оптовиков, сами не покупают товар, но выполняют ряд важных и разнообразных функций, обеспечивающих продвижение товара к конечному потребителю. Оптовики. Обычно это частные независимые компании. Оптовики подразделяются на две группы: оптовики полного обслуживания и оптовики с ограниченными функциями. Оптовики полного обслуживания предлагают практически все виды услуг, связанных с оптовой торговлей: закупку товара, его продажу, транспортировку, хранение и финансирование. Широкопрофильные оптовики полного обслуживания торгуют большим спектром товаров, а узкопрофильные имеют в продаже несколько или даже 32

одну линию изделий. Оптовики, которые предлагают не все виды услуг, не играют такой роли в процессе распределения товаров, как оптовики полного обслуживания, но все же занимают свою нишу на рынках разнообразных товаров. Различают пять основных видов оптовиков с ограниченными функциями. Оптовики, работающие по принципу «плати и уноси», продают товары розничным торговцам, но не занимаются их доставкой. Оптовики, распределяющие заказы между розничными предприятиями, не становясь собственниками товаров, чаще всего оперируют крупными партиями грузов, таких, как уголь или лес. Оптовики, занимающиеся продажей с грузовиков (или из вагонов), обычно специализируются на скоропортящихся товарах, таких как табак или кондитерские изделия. Почтовые оптовики похожи на розничные фирмы, торгующие по почтовым заказам, и обслуживают покупателей, рассылая каталоги предприятиям розничной торговли, промышленным фирмам и учреждениям; они предлагают ювелирные изделия, косметику, специфические продукты питания и другие мелкие изделия. «Стендовые» оптовики занимаются поставкой непродовольственных товаров для продажи в супермаркетах, например предметов личной гигиены, косметики и хозяйственных принадлежностей. Агенты. Посредники, которые распространяют товар, называются торговыми агентами. Их основная задача – обеспечить контакт между покупателем и продавцом с целью заключения сделки. В основном они предоставляют только ограниченный набор услуг и работают за комиссионные, т.е. за определенный процент от суммы сделки. Агенты по сбыту подчас выполняют для производителей функции целых маркетинговых отделов и таким образом обеспечивают больший диапазон маркетинговых услуг, чем любой другой тип торговых посредников.

РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА

Розничная торговля включает все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг конечным потребителям. Хотя розничный торговец – это обычно торговый посредник, владеющий одним или несколькими магазинами, к розничным продавцам можно причислить и таких специалистов, как юристы или врачи, которые также продают продукт, в данном случае услуги, конечным потребителям. В конце 20 в. розничная торговля являлась одной из крупнейших отраслей экономики США. В 1992 в ней было занято 18,4 млн. человек. В 1995 совокупный объем розничных продаж в стране составил 2,3 трлн. долл. Самая большая часть этой суммы – 600 млрд. – приходилась на автомобильных дилеров, второе место занимали продовольственные магазины, совокупный объем продаж которых равнялся 400 млрд. долл.

Хотя бóльшая часть товаров была реализована через магазины, внемагазинная розничная торговля в конце 20 в. развивалась гораздо более высокими темпами. Традиционные магазины розничной торговли столкнулись с возрастающей конкуренцией со стороны предприятий, торгующих не через магазины, а по каталогам, на основе прямой почтовой рассылки, по телефонным заказам, с помощью телевизионных рекламных шоу и компьютерных служб, через торговых агентов, а также другими методами прямой розничной торговли. В середине 1990-х годов на предприятия, номер 16

| Альтернатива

торгующие не через магазины, приходилось более 14% совокупного объема розничных продаж.

контролирует деятельность этих предприятий, предоставляет им зарегистрированную торговую марку и оказывает функциональную поддержку. Распространена система специальных контрактов, особенно в туристическом бизнесе (гостиницы «Холидей инн»), бизнесе быстрого питания («Макдоналдс») и в других отраслях сферы обслуживания, например в прокате автомобилей.

1990-е годы оказались непростыми для предприятий розничной торговли из-за быстрой смены демографических показателей, стиля жизни потребителей и структуры потребления. Чтобы оставаться конкурентоспособными, многие предприятия розничной торговли обновляли оборудование и расширяли набор предлагаемых услуг. Другой тенденцией стало создание сетей дешевых складовмагазинов: первой по этому пути пошла компания «Прайс» из Сан-Диего (Калифорния), продававшая все: от шин и конторского оборудования до двухкилограммовых банок арахисового масла. Чтобы вести успешную торговлю, предприятия розничной торговли должны постоянно подстраиваться под рынок.

СБЫТ БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ

Прямой сбыт без посредников – наиболее растущая форма маркетинга. Она отражает тенденцию к целевым или индивидуальным маркетинговым контактам. С помощью прямого сбыта легче добиться соответствия предлагаемых товаров и услуг потребностям определенных слоев населения. Продавцы, торгующие без посредников, используют телевидение, прямую почтовую рассылку, телефонные заказы, а также новые мощные телекоммуникационные и компьютерные средства.

Как и следовало ожидать, географическое размещение предприятий розничной торговли отражает характер расселения. Большинство таких предприятий сконцентрировано в крупных городах, где выделяются различные торговые районы: центральный район в более крупных и старых городах, дополнительный торговый район и третий тип, называемый торговой улицей, – скопление небольших магазинов, обслуживающих население данного квартала. Ни один из таких торговых районов централизованно не планировался и не контролируется, в отличие от тщательно планируемых торговых центров, которые стали вырастать после Второй мировой войны в связи с миграцией населения в пригороды. В 1960-х годах появились и большие региональные торговые центры. Позже было открыто несколько «мегацентров», самым крупным из которых является «Молл оф Америка» вблизи Миннеаполиса, включающий более 800 магазинов, 45 ресторанов, 71 театр и крытый парк отдыха с аттракционами площадью 3 гектара. В конце 20 в. появилась тенденция к созданию меньших по размеру торговых центров, расположенных в средних и малых городах в таких быстрорастущих районах, как Юго-Запад США. Чтобы воспользоваться преимуществами крупномасштабных операций и вместе с тем сохранить независимость, розничные торговцы организуют кооперативы или добровольные ассоциации. Объединение в кооперативы позволяет им самостоятельно проводить оптовые торговые операции. Члены кооператива дают совместные заказы поставщикам и получают оптовые скидки, что помогает им конкурировать с сетями магазинов, удерживающими низкие цены. Кооперативы зачастую предпринимают объединенные рекламные кампании и продают товары под единой торговой маркой. Особенно важную роль они играют в торговле продовольственными товарами. Ассоциации напоминают кооперативы, но образуются и управляются оптовиком, а не розничным торговцем. Оптовики создают ассоциации, когда сталкиваются с тем, что число обслуживаемых ими предприятий розничной торговли уменьшается. Чтобы остановить этот процесс, 33

Прямая почтовая рассылка – это отправка писем, рекламных объявлений, образцов товара и брошюр потенциальным покупателям по спискам рассылки. Она оказалась особенно эффективной при продаже книг, подписок на журналы и страховых полисов. Почтовая рассылка широко используется и благотворительными организациями, которые таким образом получают до четверти всех сборов.

оптовик заключает с магазинами-членами ассоциации договоры об обслуживании; последние, в свою очередь, соглашаются покупать бóльшую часть товаров у данного оптовика. Для небольших торговых предприятий есть еще одна возможность использования преимуществ крупномасштабных торговых операций. Специальный контракт (франшиза) может быть заключен между поставщиком (производителем либо оптовиком) и многими независимыми предприятиями розничной торговли. По соглашению компания-поставщик в определенной мере

В телефонном маркетинге продавцы используют заказы по телефону, чтобы продавать напрямую потребителям и организациям. Бесплатные телефонные номера определенных серий используются для получения заказов, поступающих после рекламных объявлений по телевизору или радио, прямой почтовой рассылки или каталогов. В 1995 с помощью телефонных заказов было продано промышленных товаров на сумму свыше 115 млрд. долл. Телефонный маркетинг может быть удобной формой совершения покупок и получения информации. Однако нарастающая масса навязчивых телефонных предложений приобрести товар стала раздражать многих потребителей. Законодатели отреагировали на это принятием ряда мер, от запрещения подобных телефонных звонков в определенное время суток до предоставления возможности занести свой телефон в список «Мне не звоните». Существует два типа телевизионного маркетинга. Первый – это телевизионная реклама, по которой потребители могут заказать товар, набрав бесплатный телефонный номер сразу после просмотра рекламы. Демонстрируются такие специальные информационно-коммерческие передачи, благодаря которым в 1994 было продано товаров на 1 млрд. долл. Второй тип телевизионного маркетинга – это телеканалы «Магазин номер 16

| Альтернатива

связи. У потребителей есть возможность выбрать товар или услугу по компьютерным каталогам и оплатить их кредитной картой, не выходя из дома. Хотя число потребителей, пользующихся интерактивными торговыми службами, пока еще сравнительно невелико, предполагается, что оно будет расти. Некоторые эксперты предсказывают, что компьютеры, телевизионные приемники и телефоны в недалеком будущем объединятся в одно устройство, с помощью которого пользователи будут развлекаться, получать информацию и прямой доступ в интерактивные торговые службы.

ДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ

Оптовые и розничные посредники дают производителям возможность сбывать продукцию на рынке, но процесс реализации не может быть завершен без физического перемещения, или поставки, товара. Эта вспомогательная деятельность называется движением товаров и изучается особой дисциплиной – логистикой. Основная задача – обеспечить наличие товаров в нужном месте и в нужное время с наименьшими затратами. Необходимо спрогнозировать или рассчитать, когда и в какой промежуточной точке каналов сбыта будут нужны определенные товары, и, соответственно, предотвратить переполнение складов (и лишние расходы) или, напротив, недостаточность товарных запасов (и снижение объема продаж).

на дому», т.е. кабельные или широковещательные каналы, посвященные продаже товаров и услуг. Некоторые каналы такого рода работают круглосуточно. Продажи через эти каналы выросли с 450 млн. долл. в 1986 до 2 млрд. в 1994. Многие эксперты уверены, что развитие интерактивного телевидения в начале 21 в. превратит телеторговлю в одну из основных форм прямого маркетинга. Интерактивная компьютерная торговля проводится через специальные компьютерные службы, которые обеспечивают контакт потребителей и продавцов по электронным средствам 34

Компании придают логистике большое значение по нескольким причинам. Правильная организация движения товаров – ключ к завоеванию и сохранению клиентуры. Компании могут привлечь больше покупателей за счет повышения качества обслуживания или снижения цен в результате оптимизации товаропотоков. Вовторых, логистика означает важную составляющую затрат для многих предприятий. В соответствии с одним из исследований, американские компании в 1995 истратили 670 млрд. долл., или 10,5% валового внутреннего продукта США, на упаковку, погрузку, разгрузку, сортировку, перегрузку и транспортировку товаров. В-третьих, резкое увеличение разнообразия представленных на рынке товаров привело к необходимости совершенствования логистического управления сбытом. В 1911 типичный продовольственный магазин «A&P» предлагал 270 наименований товара, а в конце 20 в. типичный супермаркет «A&P» – более 16 700 наименований. Наконец, развитие информационных технологий позволяет значительно повысить эффективность сбыта. Расширение практики использования компьютеров, сканирующего оборудования, штрих-кодов, спутникового слежения, компьютерного обмена информацией, электронных переводов средств позволило компаниям создать современные системы обработки заказов, инвентаризационного контроля и транспортировки.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА

Почти каждый аспект маркетинга – это форма коммуникации. Сам товар сообщает потенциальным пользователям свои функциональные и психологические качества, цена говорит о стоимости товара, сбыт – о его наличии, однако стимулирование сбыта – это обмен информацией в чистом виде. Существуют пять основных видов деятельности по стимулированию сбыта. Реклама – это безличная форма коммуникации, оплаченная конкретным заказчиком и доведенная до потребителя с помощью средств массовой информации (телевидения, радио, газет и журналов), прямой почтовой рассылки, транзитных транспортных средств, рекламных щитов. Прямая продажа предполагает общение, при котором потребитель непосредственно реагирует на информацию от производителя или посредника словами, жестами, мимикой и т.д. Стимулирование сбыта включает также особые операции, влияющие на спрос и помогающие посредникам вести эффективную торговлю. Примерами служат выставки, показы, купоны (накопление определенного числа которых дает покупателю право бесплатного приобретения товара), раздача бесплатных образцов и другие разовые мероприятия, выходящие за рамки повседневных торговых операций. Связь с общественностью – это также деятельность по стимулированию сбыта, направленная на формирование благожелательного отношения к товару или его производителю. Наконец, «паблисити» – распространение более основательной, чем простая реклама, информации о фирме и ее продукции. Реклама. Цель рекламы – информировать и убеждать. Чтобы добиться ее эффективности, требуются колоссальные расходы. В 1996 американские компании и организации потратили на рекламу средства, равные 2,3% валового национального продукта. Общенациональные рекламные кампании организуются производителями, местная реклама проводится оптовиками и розничными торговцами. Бóльшая часть рекламы оплачивается отдельными фирмами, но существует и т.н. совместная или объединенная, реклама. Эффективная реклама основывается на знании и понимании интересов и поведения потребителей. Организация рекламы начинается с определения целей, и, естественно, базисной целью является стимулирование сбыта. Действенность рекламы определяется воплощением ее целей в адекватную форму. Важное значение имеет и выбор тех или иных средств массовой информации. Каждое из них имеет свои достоинства и недостатки. Журналы достигают большего визуального эффекта, чем газеты, но реклама в них обходится дороже. Телевизионная реклама, в противоположность радиорекламе, оказывает мощное визуальное воздействие, но, опять-таки, стоит намного больше. Самым важным критерием выбора средства массовой информации является его номер 16

| Альтернатива

способность воздействовать на определенный сектор рынка. Одной из сложнейших проблем является оценка эффективности рекламы. Для сбытовика мерой ее эффективности является объем продаж, в то же время почти невозможно определить, сколько товаров было продано исключительно благодаря воздействию рекламы. Для косвенного определения отдачи от рекламы сбытовики проверяют способность клиентов вспомнить название торговой марки или содержание рекламного объявления, а иногда и стараются обнаружить реакцию на идеи до того, как они будут воплощены на практике.

ТОРГОВЛЯ В ИНТЕРНЕТЕ

Одна из наиболее быстро развивающихся форм компьютерной торговли осуществляется через Интернет – электронную информационную магистраль, позволяющую миллионам людей во всем мире общаться друг с другом посредством клавиатуры компьютеров. Согласно одному из подсчетов, в 1995 Интернетом пользовались во всем мире около 23 млн. человек; 7,3 млн. домов были подключены к коммерческим интерактивным сетям. Сложилось мнение, что пользователями этих сетей являются в основном состоятельные молодые мужчины. Один из опросов показал, что мужчины составляют 62% пользователей, 86% взрослых пользователей находятся в возрасте от 18 до 49 лет, а подключенные к интерактивным сетям в основном живут в семьях с высоким доходом – примерно половина семей имеет годовой доход не менее 75 тыс. долл. Одним из главных способов совершения покупок из дома является обращение к интерактивным компьютерным службам. Их клиенты могут заказывать тысячи товаров и услуг из десятков магазинов и каталогов, совершать деловые операции с местными банками, инвестировать средства через брокерские службы, получать статистические данные и обмениваться информацией с другими пользователями. Реальный потенциал развития интерактивной торговли в Интернет заключается в удовлетворении повседневных потребностей, таких, как покупка бумажных полотенец или стирального порошка. Одним из интерактивных продавцов, удовлетворяющих такие потребности, является «Нет гроусер». Основанная в 1997, эта интерактивная служба по доставке продуктов питания организована предельно просто. Она снижает издержки на обслуживание заказа, предоставляя покупателям возможность выбирать товар с помощью компьютера и оплачивать покупки посредством кредитной карты. Заказ товара сводится к выбору на экране компьютера необходимой категории товара или картинки, изображающей сам товар, указанию своего имени, информации о кредитной карте и адреса, 35

по которому товар должен быть доставлен. Интернет-сервер «Нет гроусер» позволяет также получить информацию о питательной ценности продукта, которая обычно сообщается на упаковке. Преуспевающие сбытовики, рекламные агентства и средства массовой информации быстро отреагировали на развитие электронного рынка. Все виды торговых предприятий и рекламных агентств, как крупных, так и мелких, разместили собственные страницы во всемирной сети Интернета для продвижения своих товаров и услуг. Расцвет нового средства массовой информации повлиял на все отрасли, связанные с маркетингом. Рекламные агентства сформировали многоотраслевые отделы для привнесения нового мышления в свой бизнес и наладили прочные связи с разработчиками программных средств и мультимедийных продуктов. Еще до того, как потенциал нового подхода будет полностью реализован, сбытовики, агентства и компании, предоставляющие услуги через Интернет, должны решить ряд проблем. Каким образом рекламные агентства будут получать доходы от своей деятельности? Как может быть обеспечена полная безопасность и конфиденциальность операций в Интернете? Каким образом будет устанавливаться цена на интерактивные технологии? Как может быть измерена эффективность нового средства массовой информации?

МАРКЕТИНГОВАЯ ПРОГРАММА

Итак, мы рассмотрели деятельность по продвижению продукта или услуги на рынок, но этот процесс должен быть организован, а не рассматривается как набор отдельных задач. Для удовлетворения потребительского спроса все составляющие маркетинга должны гармонично работать в единой системе. Такая скоординированная система называется маркетинговой программой. Современные преуспевающие сбытовики признали также, что ключевые решения по сбыту продукции, определению цены и стимулированию продаж могут быть скоординированы только под руководством специального менеджера по маркетингу. Успешный маркетинг начинается с составления маркетингового плана, а его составление, в свою очередь, должно начинаться с формулирования конкретных целей и задач, определяющих остальные решения. Выполнение плана требует мобилизации многих участников. Нельзя считать канал сбыта просто суммой независимых производителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей. Канал должен рассматриваться как единая система, в которой каждый элемент играет свою роль и должен

учитывать не только собственные интересы, но и нужды всего канала в целом. Наконец, сбытовики должны анализировать свою деятельность, сравнивать ее реальные результаты с ожидаемыми и предпринимать шаги по коррекции этой деятельности. источник: www.krugosvet.ru

номер 16

| Альтернатива

зависящие от энергетики, экспорта и торговых связей», — твердили ЭУ лидерам, до поры до времени не упоминая того факта, что в первую очередь кредиты обогатят американские компании, разработавшие данные «проекты развития». Через пару лет ЭУ возвращались в «целевую» страну. «Хм-м! — восклицали они, потирая подбородки с видом художников, критически оценивающих модель. — Похоже, вам не выполнить обязательств по вашим крупным займам!» «Модель» бросало в дрожь, а «благодетели» снисходительно улыбались: «Не волнуйтесь, мы все уладим! Вам придется лишь поставлять нашей корпорации нефть (или иные полезные ископаемые) по льготной цене, отменить жесткие законы об охране труда и окружающей среды, которые создают нам столько проблем, не облагать пошлиной американские товары, а на свои принять определенные торговые ограничения, приватизировать коммунальные предприятия, школы и прочие государственные учреждения, за бесценок продать их нашим компаниям, выслать военный контингент в Ирак и другие «горячие точки»...»

От рабства к свободе Нынешний кризис ни случайным, ни кратковременным не назовешь. Он стал результатом курсов и стратегий, которые начали проводить еще до того, как я стал ЭУ почти 40 лет назад. С окончания Второй мировой войны мы пытались создать первую в истории мировую империю. Вместо солдат в камуфляже мы рассылали во все уголки земного шара «белых воротничков», вооруженных портфелями и ноутбуками, чтобы на месте прививать новые экономические модели, с помощью которых выкачивать из стран третьего мира бесценные сырьевые ресурсы. 36

Как правило, наши корпорации определяли «целевую» страну, богатую либо интересующими нас ресурсами, либо стратегически привлекательной недвижимостью. Затем на объект отправляли ЭУ, дабы убедить лидеров «целевой» страны, что им жизненно необходимы огромные кредиты Всемирного банка и подобных финансовых организаций. Лидерам разъясняли: средства перечислят не прямо в их страну, а американским корпорациям, которые создадут на «целевой» территории развитую инфраструктуру — построят электростанции, порты, промзоны. «Развитая инфраструктура обогатит вас и ваших друзей — местную элиту, которая держит под контролем производства, полностью

Подобная тактика развивалась и оттачивалась благодаря ловкости и экономической прозорливости людей, свободно курсирующих между корпорациями и правительством США. Сформировалась даже новая форма правления и политическая система под названием корпоратократия. Ее представителями являются такие как Роберт Макнамара, в разное время занимавший пост президента компании «Форд Мотор» (Ford Motor Company), министра обороны в администрации Джона Ф. Кеннеди и Линдона Джонсона и, наконец, президента Всемирного банка; Джордж Шульц, который был профессором экономики и деканом бизнес-школы при Чикагском университете, министром труда, директором Административнобюджетного управления президента США, министром финансов при Ричарде Никсоне, госсекретарем при Рональде Рейгане, президентом корпорации «Бехтель», советником Джорджа Буша-младшего и председателем правления Международного консультативного совета «Джей-Пи-Морган Чейз»; и Ричард (Дик) Чейни, который при Джеральде Форде был руководителем аппарата Белого дома, в 1989 году — секретарем партийной фракции меньшинства в палате представителей, министром обороны при Джордже Буше-старшем, председателем совета директоров и генеральным директором компании «Халлибертон» (Halliburton) и вице-президентом при Джордже Буше-младшем. Недавно на художественной выставке в Эквадоре я видел остроумный шарж на Дика Чейни: опираясь одной ногой на Белый дом, а другой — на новую дубайскую штаб-квартиру «Халлибертона», Чейни раскорячился над Африкой и Ближним Востоком и справляет нужду, причем ухитряется размахивать пачкой контрактов и автоматом Калашникова. «Взгляд со стороны» номер 16

| Альтернатива

— написал под шаржем художник.

руки, точно обнимая кубрик, где особо приближенные к нему советники потягивали коктейли в компании девушек в бикини. «У меня есть почти все, что нужно для счастья, кроме одного...» — Омар нахмурился и добавил, что намерен избавить панамцев от «гнета янки», добиться контроля над каналом и помочь странам Латинской Америки освободиться от системы, которую представлял я, а он называл «захватническим капитализмом».

На высочайшем уровне граница между бизнес-элитой и членами правительства фактически стирается. На передовую посылают ЭУ вроде меня, и нам известно: за нашими спинами таятся настоящие убийцы, наймиты, готовые свергнуть или устранить любого несговорчивого лидера. В тех редких случаях, когда завуалированные действия не приносят результата, как, например, в Ираке или Афганистане, подключаются военные. После головокружительного успеха нашей тактики за рубежом мы перенесли ее в Штаты. Прежде мы склоняли к уступкам и рискованным действиям лидеров Филиппин, Конго (Заира) и Эквадора, теперь то же самое происходит в Нью-Йорке, Калифорнии и Мичигане. В США чаще всего добиваются отмены законов, которые вынуждают корпорации придерживаться строгих стандартов в области рекламы, охраны труда и защиты окружающей среды, а также нормативных актов, защищающих интересы населения, например о принятии больших личных, корпоративных и государственных долгов, о приватизации коммунальных предприятий, тюрем и других государственных учреждений, об увеличении численности полицейского контингента под видом обеспечения «национальной безопасности», а также об использовании государственных земель в интересах крупных корпораций. Я сказал «после успеха», но успех сопутствует лишь представителям корпоратократии, этим членам закрытого клуба «серых кардиналов» бизнеса и финансов, которые запросто общаются с сенаторами, конгрессменами и президентами. Простым смертным эта тактика ничего, кроме лишений, не приносит. На наших глазах неуклонно снижается уровень жизни, ухудшается качество образования и медицинского обслуживания, частные семейные магазинчики проигрывают в неравной борьбе с огромными сетями супермаркетов, СМИ оказываются во власти огромных конгломератов. Мы сами пали жертвами экономического спада, который, как нас уверяли, не случится никогда. Истинные последствия нашей тактики я осознал лишь в 1978 году, 37

«Знаешь, Хуанито, мои идеи в итоге принесут пользу не только моим детям, но и твоим! — заявил Омар, объяснив, что насаждаемая мной система, при которой меньшинство эксплуатирует большинство, обречена. — Итог будет тот же, что у Испанской империи, — ваша система взорвется, — он затянулся кубинской сигарой и медленно выпустил дым, точно посылая кому-то воздушный поцелуй. — Если мы со всеми нашими друзьями не дадим бой захватническому капитализму, мировую экономику ждут черные времена, — Омар взглянул на песчаный пляж и пальмы Контадоры, потом на меня. — No permitas que te engañen (не позволяй себя дурачить – исп.)», — посоветовал он.

хотя к тому времени «служил» ЭУ уже семь лет. В тот период я выполнял ответственное задание — убеждал Омара Торрихоса, президента Панамы, взять большой кредит во Всемирном банке. Экономический крах этой страны позволил бы США получить контроль над Панамским каналом вопреки договору о том, что канал вернут Панаме, и сулил прибыльные контракты американским строительным компаниям. Только Омар не соглашался. «Хуанито, не нужны мне твои чертовы деньги», — сказал он однажды. Мы с ним стояли на палубе роскошной яхты, пришвартованной в доке у острова Контадора, тихой, в прямом и переносном смысле, гавани, где американские политики и топ-менеджеры наслаждались сексом и наркотиками вдали от глаз жен и папарацци. Омар облокотился на полированные перила из красного дерева и одарил меня обезоруживающей улыбкой. «У меня есть дом, вкусная еда, быстрые машины, друг, ко торый одолжил мне эту яхту...» — Он выпрямился и широко развел

Борьба с захватническим капитализмом стоила Омару жизни. В июне 1981 года Омар Торрихос погиб в авиакатастрофе. Международная пресса не раз писала, что крушение его частного самолета подготовило ЦРУ. Меня, разумеется, очень расстроила эта трагическая новость, но я не удивился, помня о своих давних опасениях: если Омар не согласится на уговоры ЭУ, до него доберутся наймиты, как они добрались до Мохаммеда Моссадыка в Иране, до Хакобо Арбенса Гусмана в Гватемале, до Ахмеда Сукарно в Индонезии, до Патриса Лумумбы в Конго, до Сальвадора Альенде в Чили, до Хайме Рольдоса Агилеры в Эквадоре и многих других. В США идеи Омара не подержал никто, особенно наши президенты. Вместе с конгрессменами они поджимали хвосты и плясали под дудку своих хозяев, владельцев корпораций, которые финансировали их предвыборные кампании и требовали власти и влияния. Мы, обыватели, жаждали дешевых товаров, не задумываясь о том, как дешевизна сказывается на тропических лесах, коралловых рифах и на самих производителях. В конце номер 16

| Альтернатива

1960-х, когда телеведущийУолтер Кронкайт вернулся из Вьетнама и открыто заявил: дела на войне идут не так гладко, как уверяет правительство, — мелькнула надежда, что нация «очнулась». После выступлений Кронкайта начались массовые акции протеста: люди требовали прекратить войну. Антивоенное движение приобрело такой размах, что президент Никсон срочно принял ответные меры. Однако после падения Сайгона нация вновь погрузилась в спячку, не потрудившись докопаться до истинных причин конфликта. Мы полностью проигнорировали тот факт, что война превратила миллионеров в миллиардеров. Мы равнодушно наблюдали, как Кронкайта выживают из эфира, его телекомпанию, как и многие другие, перекупает корпоратократия, а вместо выпусков новостей в эфире появляются новые развлекательные шоу. Мы не обратили внимания на возмущение и негодование по поводу клинтоновской программы «Возрождение Африки», которая поддерживала самых кровавых диктаторов континента с тем условием, что они отдадут свою страну на растерзание захватническому капитализму. Даже после трагедии 11 сентября мы, за очень редким исключением, не усомнились в целесообразности отправки наших войск в Ирак. Мы сквозь пальцы смотрели на кабальные торговые соглашения, которые США вынуждали подписывать своих партнеров, на неуклонно растущие долги стран третьего мира, на беспрецедентную поддержку крупного бизнеса, которую оказывает государство, дерегулируя одну отрасль за другой. Мы позволили насадить культ корпоратократии, наделявший руководителей компаний неограниченной властью. В результате средний американский топ-менеджер стал получать в четыреста с лишним раз больше рядового сотрудника и превратил в жалких бедняков своих коллег из Европы и Японии. Обложки деловых журналов мы украшали глянцевыми фотографиями героев Уолл-стрит, заработавших миллиарды долларов на прибыльных сделках и создании новых финансовых инструментов. Инструменты, возможно, новые, но принцип, как правило, прежний — меньшинство наживается на большинстве. К сожалению, глянцевые фотографии помешали осознать главное: «большинство» — это мы сами. Кризис сильно ударил по каждому, но мы так и не пошевелились, разве что протянули руку помощи банкам, страховым компаниям и автопроизводителям, которые обесценили наши сбережения. Мы не удосужились на секунду оторваться от кошельков и посмотреть в глаза обитателям гетто, готовых на убийство ради новых кроссовок «Найк», или на истощенные тела голодающих. Мы не удосужились вдохнуть загазованный воздух китайских городов, где производят наши любимые гаджеты. 38

В мае 2009 года «Международная амнистия» (Amnesty International), неправительственная организация по борьбе за права человека, предупредила, что мировой экономический кризис приведет к длительному застою, заключив, что «мы сидим на пороховой бочке неравенства, несправедливости и нестабильности, которая вот-вот взорвется». Международный гуманитарный форум сообщил, что изза последствий глобального потепления ежегодно погибает более 300 тысяч человек. Мы надменно проигнорировали и этот, и другие тревожные сигналы. Мы равнодушно смотрели, как прекращается финансирование экологических программ, некоммерческих и неправительственных организаций, которые занимались улучшением социально-бытовых условий нуждающихся, а также программ мониторинга и научного исследования, которые обеспечивали привычные для нас условия жизни. Мы не поддерживали нововведения, от которых выиграли бы наши дети и дети их детей, зато жаловались на растущие налоги и цены на бензин, покупали айподы и «хаммеры», спонсировали политические кампании и набивали карманы топменеджеров. Мы убеждали себя в эффективности системы, при которой жители США, составляющие менее 5% населения земного шара, потребляют свыше 25% ресурсов планеты, хотя почти половина ее населения живет за чертой бедности, 200 миллионов работает в нечеловеческих, фактически рабских условиях; бедные страны получают доллар гуманитарной помощи, а выплачивают 1 доллар 30 центов в качестве процентов за международные кредиты. Африка тратит на кредитные выплаты в четыре раза больше, чем на медицинское обслуживание. Мы знакомились с подобной статистикой, пожимали плечами и уверяли себя, мол, наша система, вероятно, несовершенна, но ничего лучшего пока не существует.

Мы, способные отправлять астронавтов на Луну, прививать оспу, клонировать овец и мгновенно скачивать в Сети целые книги, постоянно забывали задавать вопросы, которые позволили бы сделать простейшие выводы. Если 5% населения земного шара потребляет 25% ресурсов, к чему приведет использование той же экономической модели в Китае, Индии и Латинской Америке? Если наша система требует, чтобы миллионы детей превратились в экономических рабов, какое будущее уготовано нашим детям? Если индустриальные страны способны удовлетворить потребность в дешевой нефти, лишь прижимая к ногтю другие страны и заставляя их брать огромные кредиты, чем чревато такое ведение хозяйства в будущем? Мы отмахивались от этих вопросов, потому что они вели к очевидному ответу: наша нынешняя система обречена. Мы не желали знать, что для обеспечения оставшихся 95% землян аналогичным объемом ресурсов понадобятся еще как минимум пять подобных планет, но без населения. Мы не желали знать, что, эксплуатируя детей других народов, мы обрекаем собственных на отравленное насилием будущее. Мы не желали знать, что, обрекая других на долговое рабство, мы подрываем не только чужую экономику, но и свою. Мы не желали осознавать, что возврат к «нормальному» капитализму ничего не изменит и нас не спасет. Кейнс против Фридмана «Великая депрессия не повторится!» — словно мантру, повторяли в конце 1960-х, когда я учился в бизнес-школе. Мои преподаватели не сомневались: нас защитят законы, принятые для предотвращения номер 16

| Альтернатива

подобных катастроф, — и были абсолютно правы. За последние тридцать лет США пережили четыре экономических кризиса: первый начался в 1980 и продлился почти два года, второй начался в 1990, длился менее года и сменился самым длинным в истории периодом экономического роста; третий начался в марте 2001 и закончился в ноябре того же года; и нынешний, который восходит к 2006 году, но по-настоящему начался летом 2007. От первых трех кризисов мы оправились благодаря законам и правилам, которые я усвоил в бизнес-школе. К сожалению, за последние 20 лет те законы и правила постоянно корректировались, «модернизировались» или попросту упразднялись. В итоге страна достигла этапа, на котором наши корпорации стали вести себя, словно неуправляемые подростки. Молодые люди растут с уверенностью, что должны обогнать своих сверстников, добиться успеха в учебе, спорте, искусстве, отношениях с противоположным полом. Со временем желание добиться успеха сменяется потребностью любой ценой превзойти лучшего. Один из этапов взросления характеризуется отказом соблюдать правила под предлогом того, что они «мешают выделиться и проявить себя». Подобный этап прошел и капитализм. Чтобы добиться успеха, один производитель одежды или автомобилей считает долгом переманить клиентов у другого. В более крупном масштабе подобная напористость ведет к лидерству на рынке и эксплуатации. Человек веками придерживался мнения, что для развития любой общины, в том числе и страны, необходимо эксплуатировать соседей. Именно на этом постулате строились великие империи — от Древней Греции и Китая до Британской империи и послевоенного неоколониализма. Неутолимое желание одолеть потенциальных соперников — и настоящих, и воображаемых — стремительно истощает ценнейшие ресурсы нашей планеты. Если бескомпромиссная борьба за первенство — призрак неопытности, то сотрудничество свидетельствует о мудрости и зрелости. Наличие организаторских навыков, приводящих индивидов к сотрудничеству, считается признаком высокоразвитого общественного строя. Мы восторгаемся стадными животными, например, волками, львами, дельфинами, шимпанзе, и скрупулезно их изучаем. Чем организованнее становились наши общины, тем яснее мы видели преимущества сотрудничества и тем охотнее объединялись. Города-государства превратились в страны, а страны стали подписывать пакты, обязуясь защищать и поддерживать друг друга. Примерно так образовались НАТО и Европейский союз. 39

Возникает вопрос, почему после Второй мировой и появления ООН Всемирный банк и другие организации, предназначенные для развития международного сотрудничества, американское правительство и главы крупных корпораций активно распространяют экономическую модель, основанную на борьбе за лидерство и эксплуатации? Почему соглашения, подписанные Вашингтоном после 1980 года, например, Соглашение о свободной торговле, на деле оказались попыткой не объединить мир, а обойтись с ним по принципу «разделяй и властвуй»?

Ответ кроется в битве экономических титанов, закончившейся поражением Кейнса. Последователи Фридмана насадили радикальную систему, которая привела к тому, что миллионы людей во всем мире страдают от голода, а ухудшающаяся экологическая обстановка и истощение природных ресурсов угрожают сохранению жизни на Земли в привычных для нас формах. © Джон Перкинс «Экономический убийца объясняет. Почему рухнули финансовые рынки, и как их возродить», – М.: Эксмо, 2010 номер 16 | Альтернатива

достаточному для выживания, просто все, что вы делаете, должно иметь смысл. Что ж, давайте посмотрим как можно применить эту идею к различным аспектам нашей жизни: Имущество: Будучи на работе или дома, оглянитесь вокруг. Все ли вещи важны? Может быть стОит избавиться от всякого хлама, оставив только действительно нужное? Решительно убирайте все лишнее, пока не останется необходимый минимум, с которым вам будет комфортно жить и работать (к примеру, можно убрать начальника – прим. переводчика). Покупки: Избавление от лишний вещей бессмысленно, если вы покупаете их снова и снова. Важно наслаждаться самой жизнью, шмотки ничего не стоят, так что снижайте ваши потребности в них. Избавляйтесь от привычки покупать все, чего бы ни захотелось, и, со временем, вы научитесь приобретать только необходимые вещи. А может быть даже вы сможете обходиться вообще без денег. Питание: Сколько на самом деле вам нужно еды? Так ли нужна вам большая миска жаренной картошки с тушенкой? Полная тарелка пельменей с майонезом? Все эти куски пирога? Эта огромная кружка сладкого кофе? Чаще всего ответом будет – нет. Не пичкайте себя лишней едой, пусть пища будет востребована организмом – питательная, здоровая и уместная. Труд: Делайте меньше. Выполняйте только значимую работу. Пересмотрите свои запланированные задачи и выделите те, которые действительно важны. Удостоверьтесь, что вы занимаетесь стоящим делом. Не разводите бессмысленную деятельность.

Минимализм как образ жизни “Избегайте ненужных слов.” Уильям Странк-младший Большое количество людей одобряют минималистский подход к жизни, но гораздо проще говорить как это здорово, чем так жить на самом деле. Минимализм это нечто, к чему люди готовы, просто они не знают, с чего начать. Я начал с совета Уильяма Странка из его трактата о минимализме. 40

Применительно к жизни вообще, он звучал бы так: “Избегайте ненужный вещей.” Я мог бы (и возможно должен был бы) остановиться на этом месте, ибо все, что вам действительно нужно, уже сказано. Однако, данная идея нуждается в небольшом пояснении. Странк писал: “Предложение не должно содержать ненужных слов, абзац – ненужных предложений по той же причине, по которой на чертеже не должно быть лишних линий, а в автомобиле – лишних механизмов. Это не означает, что писатель должен излагать свою мысль максимально короткими фразами, избегать любых подробностей, раскрывать все очень поверхностно – нет! Просто каждое слово должно о чем-то говорить.” Надеюсь, вы поняли, что не следует сводить все к минимуму, едва

Цели: Вам и правда нужна сотня целей? Может быть лучше ограничиться несколькими или даже всего одной? Сосредоточившись на меньшем, вы сможете трудиться с бОльшей эффективностью. Что вы производите: Если вы что-нибудь создаете, будь то тексты или музыка, программное обеспечение или одежда, подумайте, как сделать это максимально эффективно. Если вы работаете над сайтом, отвечает ли он конкретной цели, подталкивает ли посетителя к определенным действиям? Продумайте назначение конечного продукта и жестко корректируйте свою деятельность, так чтобы целенаправлено идти к результату. Остальное: Ищите возможность применить эти принципы во всем, что вы делаете. Само собой, не надо становиться одержимым этой идеей, но всегда полезно взглянуть на то, ЧТО вы делаете, КАК вы это делаете и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ НУЖНО это делать. источник: www.selfcreation.ru номер 16

| Альтернатива

которых “проводите время наедине с собой” и “ешьте медленно”. Для автора другого популярного блога choosingvoluntarysimplicity. com простая жизнь означает еще и близость к природе, работу из дома, максимально экологичное ведение хозяйства и готовку из местных продуктов.

Вежливый отказ Сообщество Cheap Life (community.livejournal.com/cheap_life) затевалось как эксперимент: несколько жителей Москвы (девушки и один юноша, 20–30 лет, сотрудники журналов, пиарщики и студенты) условились прожить месяц в режиме умной экономии и каждый вечер представлять отчет о тратах. Соблазнам в виде кофе из “Старбакса”, йогуртов и козьих сыров из “Азбуки вкуса”, очередных туфлей и платьев было сказано решительное “только в крайнем случае”. Участники эксперимента много передвигались пешком и на велосипедах, брали еду из дома в ланчбоксах (не забывая публиковать фото и рецепты) и написали несколько программных манифестов: “Мы не хотим вступать в гонку за удовольствиями: ни с коллегами, ни с друзьями, ни с самими собой — с собой в первую очередь». Новое реалити-шоу привлекло интерес более 1000 читателей и вызвало волну аналогичных инициатив в блогах, а победительница Саша, потратившая за месяц 8056 руб., сэкономила средства на летнюю поездку по Америке. К слову, израсходованная ею сумма все равно больше прожиточного минимума по России, но вполне сопоставима с $50 в неделю, которые участники американского эксперимента в блоге fiftybucksaweek.com закладывают исключительно на еду.

Прожиточный минимализм Одна из причин мирового финансового кризиса — неутолимое желание людей потреблять. Адепты добровольной простоты оставляют только самое ценное и делятся опытом экономной жизни в сообществах и блогах.

Закономерный протест против сверхпотребления вылился не в агрессивное панк-бунтарство, как 40 лет назад, а в близкое к духовным практикам движение простой жизни (Simple Living), или добровольной простоты (Voluntary Simplicity). У движения нет постулатов, но большинство его участников сходятся в одном: необходимо избавиться от налипшей на нас настоящих шелухи ложных материальных ценностей, навязанных кем-то другим. Неофициальный манифест движения на страницах одного из 100 самых влиятельных блогов Zen Habits (zenhabits.net/simple-livingmanifesto-72-ideas-to-simplify-your-life) состоит из 72 пунктов, среди

Кэти Эрвей, автор кулинарного блога Not Eating Out in NY, четыре года назад полностью отказалась от посещения ресторанов и кафе в пользу домашней пищи — предпочла, по собственным словам, есть, а не потреблять. Каждый месяц Кэти приводит очередную причину своего поступка (noteatingoutinny.com/category/reason-of-themonth), причем иной раз это довольно спорные аргументы вроде “по крайней мере я уверена, что волос в супе — мой”. Приверженцы минимализма воспринимают вещи как балласт, мешающий им воспарить над суетой. Блогер Guy Named Dave задался непростой целью свести количество личных вещей к 100 жизненно необходимым (guynameddave.com/100-thing-challenge. html) и периодически публикует списки предметов, от которых удалось избавиться. Самым большим баловством Дейва является библиотека, которую он упорно считает за один пункт. Лео Бабота (Babauta) пошел еще дальше: этот писатель и отец шестерых детей владеет всего 50 вещами и даже название собственного блога не преминул урезать до Mnmlist (mnmlist.com). номер 16

| Альтернатива

Свободный радикал Термин “дауншифтинг” происходит от английских down и shift и буквально означает “спуск вниз”. Спуск по социальной лестнице, но подъем по какой-то гораздо более важной. Внешним признаком дауншифтинга является отказ от хорошо оплачиваемой престижной должности и переход на более спокойную, но менее денежную работу или вовсе переезд в сельскую местность. Такие путники к себе обсуждают плюсы и минусы новой жизни в ЖЖ (ru_downshift.lj.ru), а на сайте down-shifters.ru успешные российские дауншифтеры висят на доске почета со ссылками на личные блоги. Среди них, например, один из первых советских миллионеров, бывший кандидат в президенты Герман Стерлигов и некто Игорь — профессор философии, обладатель почетного байкерского титула Железная Задница, а ныне фермер, выращивающий фундук. Сегодня дауншифтинг все чаще означает “бросить все и уехать в Азию”. Явлению даже было придумано отдельное название — тревеливинг, то есть путешествие как образ жизни, бессрочное и спонтанное. В блоге traveliving.org веселые ребята Маша и Аджей публикуют красочные отчеты о своем почти трехлетнем тревеливинге по Юго-Восточной Азии; на незамысловатую еду и ночлег в хижинах на берегу океана они зарабатывают продажей своих же фотографий и щедро делятся советами, как получить визу, где жить и какой мотобайк выбрать.

Москва экономная Экономия денег — не самоцель простой жизни, а инструмент, позволяющий свести ее стоимость к комфортному минимуму и обрести таким образом большую свободу. Подписавшись на рассылки сайтов darberry.ru и minimum-price.ru, вы будете получать на почту сообщения о специальных акциях в ресторанах, билетах в кино и массаже за полцены, а также уроках стрип-пластики, полетах в аэротрубе и спуске с горы в прозрачном шаре зорбе со скидкой 50–75%.

Многие услуги можно получить и вовсе бесплатно. Маникюр, прическа, коррекция бровей и даже электроэпиляция — все это фигурирует в разделе “Здоровье” сайта nahalyavu.com. И лишь вам решать, насколько разумно доверять свою внешность набивающим руку ученикам. В качестве бесплатных культурных развлечений сомнений меньше — сообщения о показах авторского кино, концертах и лекциях регулярно появляются в сообществе Free Moscow (freemoscow.lj.ru) и на сайте “Теории и практики” (theoryandpractice.ru).

Женщина на корабле Тереза — юная учительница, которая в один прекрасный день бросила работу, продала квартиру и пустилась в одинокое плавание на лодке “Дафна”. Тереза сама смолит дно, латает паруса и постоянно ищет, без чего бы еще обойтись, что иногда выходит боком: “Никогда не думала о маленьком черном платье как о жизненной необходимости. Но вот я оказываюсь в роскошном баре Башни Трампа под руку с мужчиной в костюме и в своих заношенных кедах — ужас! Придется все-таки найти в каюте место для платья и туфель”. sailingsimplicity.com

Зеленый дешевле “Гринпис” выпустил пособие для офисных владельцев: как сделать офис экологически эффективным, сократив при этом материальные затраты. Считается, что в России сознательность проявлять непросто, но, оказывается, возможно и выгодно. Замена ламп, установка счетчиков воды, проведение энергоаудита и использование бумаги из вторсырья — в каждом пункте описан процесс, подсчитана экономия в рублях и даны адреса московских обслуживающих компаний. Эти советы ничто не мешает использовать дома. greenpeace.org/ raw /content/russia/ru/press /reports/4574020.pdf

номер 16

| Альтернатива

Дауншифтинг для альтруиста

Из того, что было

Международное волонтерство сочетает возможность путешествовать и помогать людям. Добровольный труд не оплачивается, но чаще всего организация обеспечивает работнику проезд и скромные условия проживания с питанием. Чтобы зарегистрироваться в волонтерской базе ООН, нужно быть старше 25 лет, иметь высшее образование, опыт как минимум двух лет работы по специальности и хорошее знание английского, французского или испанского. Лидерские способности, общительность и выносливость засчитываются как бонус. unv.org

Похлебка из камней — это эквивалент русской каши из топора. Идеальное название для кулинарного блога, пропагандирующего ценности минимализма: малое количество ингредиентов, просто и быстро. Хозяйка блога австралийка Джулс разделила рецепты по ингредиентам и кухням, а в разделе Vegetarian Month составила меню на месяц. На сайте вообще есть меню на все случаи жизни: ужин в ливанском стиле, чтобы угодить боссу, экономный девичий ланч и торжественный прием на 12 персон. thestonesoup.com/blog

Усмирение плоти

Овощи с грядки

Иногда кажется, что все последователи простой жизни — это просветленные умники и гармоничные хозяйки-огородницы. Но у Джека, в прошлом преуспевающего юриста, а ныне дауншифтера-путешественника, все не так. Периоды осознанности и медитаций, когда в блоге появляются трогательные посты про любовь, сменяют жесткие рецидивы: автор предается бездумному сексуальному потреблению (излишеству, от которого всеми силами пытается отказаться), после чего впадает в глубокую депрессию. adventuresinvoluntarysimpli city.blogspot.com

Собственный мини-огород на подоконнике или балконе — это экономично, экологично и очень удобно. Блог Life on the Balcony в 2010 году был признан лучшим ресурсом о выращивании еды в условиях городской квартиры. Его хозяйка Ферн, то есть Папоротник, рассказывает, с чего начинать, как собирать компост, выращивать помидоры, картошку и другие овощи. А в одноименную группу на Flickr нужно отправляться за вдохновением и свежими идеями от других садоводов-любителей. lifeonthebalcony.com

источник: www.f5.ru

номер 16

| Альтернатива