Empresa familiar by Victor Aparcana Chumpitaz

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Nota Legal

Todo el contenido de este libro es propiedad y se encuentra registrado ©2005 por David Humberto Ibarra Valdez y www.MiFamiliaenlaEmpresa.com. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este documento o material adicional con él incluido puede ser reproducido o transmitido en modalidad alguna, tanto sea electrónica o física sin el previo consentimiento de su autor. Este libro electrónico se presenta con un propósito meramente informativo y no sustituye en ningún caso el consejo profesional correspondiente en cada uno de los temas tratados. El contenido está basado únicamente en los puntos de vista y opiniones del autor y sus colaboradores al momento de la redacción del material. Autor y colaboradores han realizado todo el esfuerzo por presentar el contenido más acertado y actual al momento de la publicación. No obstante, autor y colaboradores se reservan el derecho a actualizar los contenidos aquí presentados en la medida que las circunstancias así lo requieran. El autor y/o colaboradores no se hacen responsables por errores u omisiones que pudiese presentar este documento. El autor y colaboradores no se hacen responsables de la utilización del contenido de este trabajo ni por acciones que puedan llevar a cabo los lectores del material provisto. Es responsabilidad única del lector buscar consejo profesional antes de tomar cualquier acción por su parte. Los resultados que puede obtener cada lector varían según sus propias habilidades, experiencia y la percepción individual de cara al contenido.

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Sobre David Ibarra

Ginecólogo, Pediatra y Geriatra Empresarial

En el área de Ginecología, a David le tocó iniciar la difusión en México de una Cultura Emprendedora en el Sector Educativo, iniciando el Programa Emprendedor en el Sistema Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey en 1985. En esa etapa sacó el Primer Libro de Emprendedurismo del Sistema Tecnológico: Los Primeros Pasos Al Mundo Empresarial.

Así mismo, fundó el Instituto de Formación Emprendedora, A.C. una de las primeras Instituciones Privadas de Promoción del Espíritu Emprendedor. En el área de Pediatría desarrolló la MDIES, que es un Modelo Integral y Evolutivo de intervención que mide la ETAPA DE MADUREZ EMPRESARIAL y con ello se determinan las necesidades de Mejora de una Micro o Pequeña Empresa, midiendo los impactos a través de un SISTEMA DE ANÁLISIS FINANCIERO EMPRESARIAL (SAFE). Todo esto ha sido implementado en más de 8,000 Micro y Pequeñas EMPRESAS Mexicanas en todo el País, mediante la selección y CAPACITACIÓN de más de 1,500 CONSULTORES en toda la República Mexicana. La MDIES es reconocida como una de las mejores Metodologías a Nivel Mundial para el desarrollo de Planes de Negocio. Lo anterior fue producto de un ESTUDIO INTERNACIONAL COMPARATIVO que desarrolló la Secretaría de Economía por medio de la Subsecretaría de las PyMes con especialistas externos y extranjeros con el objetivo de COMPARAR LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA APOYO a MiPyMes en Francia, España, Irlanda, Canadá, USA, Chile y México en el año 2007.

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De Emprendedor a Administrador de tu Empresa Familiar. Página 4 La anterior Metodología tiene su referente en cinco libros publicados por David: De Mercadotecnia: Mercadotecnia en 6 pasos.

De Organización: La Organización Emprendedora.

De Finanzas: El Buen uso del Dinero.

De Economía: Economía en Diagramas.

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De Emprendedor a Administrador de tu Empresa Familiar. Página 5 En el área de Geriatría a David le tocó desarrollar el Modelo Ibarra para entender y atender las Relaciones de la Familia dentro de la Empresa. Así también desarrolló el Programa en Administración de Familia, Empresa y Empresa Familiar y el libro “Mi Familia en la Empresa”.

David da el Entrenamiento de todos los Módulos y en coordinación con sus hermanos Alejandro y Mimí dan Consultoría Personalizada a las Empresas Familiares.

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Tabla De Contenidos Nota Legal............................................................................................................................................................................................. 2 Sobre el Autor...................................................................................................................................................................................... 3 Introducción...................................................................................................................................................................................... 7 Capítulo 1. Definición de Empresa.......................................................................................................................................... 9 1.1 Clasificación de la Empresa..................................................................................................................................................... 9 1.2 Alternativas de Desempeño.................................................................................................................................................. 12 Capítulo 2. Empresa Familiar sin Empleados................................................................................................................. 15 2.1 Etapas de Madurez Empresarial......................................................................................................................................... 16 2.2 La Familia en la Empresa....................................................................................................................................................... 21 Capítulo 3. Empresa Familiar con Empleados................................................................................................................ 23 3.1 Etapa Operativa de la Comercialización........................................................................................................................... 24 3.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Operativa................................................................................................ 28 3.3 Administrador de Personas.................................................................................................................................................. 30 3.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa de Personas............................................................ 35 Capítulo 4. Empresa Familiar con Sistemas..................................................................................................................... 38 4.1 Etapa Administrativa con Sistemas.................................................................................................................................... 38 4.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa con Sistemas.......................................................... 42 4.3 Etapa de Consejo de Administración Familiar Operativo.......................................................................................... 44 4.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa de Consejo de Administración....................................................... 46 Capítulo 5. Empresa Familiar con Consejo....................................................................................................................... 49 5.1 Consejo de Administración Delegativo............................................................................................................................. 49 5.2 La Familia en la Empresa....................................................................................................................................................... 52 5.3 Consejo de Administración Fiduciario.............................................................................................................................. 53 5.4 Una Reflexión.............................................................................................................................................................................. 56 Capítulo 6. Empresa Familiar.................................................................................................................................................. 58 6.1 ¿Por qué se mete a los Familiares en la Empresa?....................................................................................................... 58 6.2 Clasificación de las Etapas de Madurez Empresarial.................................................................................................. 60 6.3 Problemas que enfrentas por Etapa de Madurez Empresarial............................................................................... 64 6.4 Clasificación por tamaño y Etapa de Madurez.............................................................................................................. 69 6.5 Una Reflexión.............................................................................................................................................................................. 72 Conclusión......................................................................................................................................................................................... 74

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Introducción Hola Amig@, primeramente quisiera agradecerte el interés que tienes por el tema de Empresas Familiares y en lo particular que me tengas la confianza y me dediques unas horas para compartir contigo lo que he aprendido desde 1985 ayudando a los Emprendedores a que desarrollen una Empresa que casi inevitablemente será con sus Familiares dentro del Negocio. En este proceso de tres décadas he tenido la oportunidad de entender bien la mentalidad del Emprendedor y, lo más importante, el Emprendedor a través del tiempo. No es lo mismo el Emprendedor en sus años veintes que en sus cuarentas que en sus sesentas. El proceso de la vida evoluciona la Pasión Emprendedora hasta el punto que la puede convertir en Soberbia con lo que ciega al Emprendedor y esto no ayuda a la Sucesión. En estas tres décadas, he visto como la Familia entra a la Empresa continuando con las mismas reglas de la Casa en el Negocio, lo cual es natural e inevitable. Cualquiera que les diga que deben separar la Empresa de la Casa, sería tanto como pedirles que en el Hogar sean Personas y en el Negocio Robots. Lo más que hacemos es ayudarles a que Administren los Afectos de sus Familiares en la Empresa, lo cual es bastante razonable y posible. Entender el proceso de cómo se forma una Empresa en la Familia es lo más útil que puede aprender para hacerse consciente de cómo llego de Emprendedor a Administrado de su Empresa Familiar. Durante todo este material le platicaremos la Historia de cómo se forma el Negocio con los Familiares y cómo en su momento tomó las medidas adecuadas a las circunstancias que tenía en ese momento. Se dará cuenta que, como en todo, si no se calibra (afinar al Sentimiento con el Pensamiento) y lubrica la forma de manejar a los Familiares dentro de la Empresa, las relaciones se desgastan y empiezan a causar problemas. En el Negocio como en la vida, la Evolución y el Equilibrio de los Roles Familiares en las Funciones de la Empresa, es y será la clave. ©Copyright 2014

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La estructura del libro es importante. Empezamos por definir cómo entendemos la Evolución de la Empresa dada la forma de manejo así como el compromiso que tenga con ella. Así pues, hacemos una simple definición de la evolución de la Empresa Familiar: Empresa Familiar SIN Empleados Empresa Familiar CON Empleados Empresa Familiar con Sistemas Empresa Familiar con Consejo de Administración Con esta simple definición, podremos entender cómo la Empresa Familiar Evoluciona y Madura su forma de Administrarse. Además veremos cómo dentro de esta evolución, la Familia se va incorporando de manera natural e inevitable. No es casualidad que en todo el mundo la gran mayoría de las Empresas son Familiares o están Familiarizadas. Entendiendo como Familiarizadas cuando varias Personas no Familiares inician una Empresa que los obliga a convivir de manera cotidiana por toda una vida lo cual de manera, otra vez inevitable, el tiempo los Hermana, los Familiariza. Así pues los invito a recorrer el proceso de Emprendedor a Administrador de Tu Empresa Familiar, buen viaje y nos vemos en la Conclusión. ©Copyright 2014

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Capítulo 1. Definición de Empresa Empecemos por el principio, Empresa significa acción de Emprender, Emprender significa Empezar y un Negocio es la actividad Empresarial donde se involucra la Planeación, Implementación, Dirección y Control de la: o Comercialización, o los Procesos, o la Gente, o las Inversiones, o las Fuentes de Financiamiento, o la Rentabilidad o y todo lo anterior, dentro de un contexto Legal Mercantil, Fiscal y Laboral.

1.1 Clasificación de la Empresa Esta definición de Empresa la podemos clasificar dependiendo de su Objetivo y aquí es donde empieza a ponerse interesante el tema. Es decir, hay personas que realizan esta actividad buscando básicamente la Rentabilidad Económica mientras que otras personas, además de buscar esta Rentabilidad Económica buscan una Rentabilidad Afectiva. Por ejemplo, imagínense que un Médico hace una Empresa que fabrica muebles y otro Médico hace un Hospital, como ve, cuando tenemos un Médico que ha dedicado más de diez años para sacar su carrera y su especialización y se dedica a hacer un Hospital, esta actividad Empresarial va en línea recta con su Plan de Vida que suponemos definió cuando decidió ser Médico. Pero cuando un Médico cambia su Plan de Vida radicalmente para dedicarse a ser manufacturero, queremos suponer que lo hace más por dinero que por ©Copyright 2014

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satisfacción personal y ese va a ser un punto fundamental para mantener su motivación a largo plazo. Nosotros le podemos enseñar lo que usted necesite para Producir, Vender, Cobrar y Ganar dinero en el Negocio, pero lo único que no vamos a poderle inculcar va a ser esa Pasión, esa Intensidad, esa Duración, esa Tenacidad para que se mantenga haciendo la actividad que más desea porque es parte de su Proyecto de Vida. En el caso de los Médicos, decimos que están enfermos de “Hospitalitis”, ¿que significa “Hospitalitis”? Significa que ellos quieren ejercer su profesión en una infraestructura que esté a la altura de su capacidad y su conocimiento, es decir, necesitan un súper hospital para hacer lo que más les gusta, la Medicina.

Hospital CIMA, en Chihuahua México.

Otro elemento que quisiera resaltar es si lo hacen de una manera donde no hay Técnicas que validen la toma de decisiones y las cosas se hacen porque si o es un Profesional que tiene una justificación un razonamiento que valida la toma de decisiones. ©Copyright 2014

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Lo que queremos decir es lo siguiente; ser Profesionista es tener un Título, ser PROFESIONAL es saber lo que estás haciendo, tener una justificación. Tiene que haber un por qué, por ejemplo, un paquete de cualquier producto contiene tres piezas y no trae dos, cinco o siete, ¿por qué?. Un porque tiene esas dimensiones, un porque tiene esa resistencia, un porque tiene ese color, un porque se comercializa a ese precio, un porque se hace la promoción de tal o cual manera, significa que hay una justificación un razonamiento atrás de cada toma de decisiones, lo contrario sería hacerlo porque se me ocurrió, solo porque si. Ahora bien, con estos dos criterios, ¿Cómo hago las cosas? y ¿Cuál es mi Objetivo? tenemos cuatro formas de dirigir nuestra actividad. La primera es hacer las cosas de una, es de manera Changarrera ósea lo hago porque si o la segunda, lo hago de manera Profesional. La otra: lo hago con un Objetivo que sería buscar meramente el Dinero (Negocio) u otro objetivo además del dinero que sería buscar una Rentabilidad Afectiva (Empresa). (Imagen 1.1.1)

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Cuando tenemos un Changarro que se hace por Negocio, obviamente la vida va a ser muy corta para esta actividad, ¿Por qué va a ser muy corta? Va a ser muy corta simple y sencillamente porque ni me va a interesar porque es Negocio y solo lo hago por dinero y además ni sé cómo hacerlo, es un Changarro. Es decir, no hay motivación Afectiva ni Material. Si hago algo que me gusta (Empresa) pero no sé cómo hacerlo, estamos hablando de una Empresa Changarrera, la cual va a caer en el Corto Plazo, porque a pesar de que me gusta no voy a sacar dinero porque no sé cómo hacerlo rentable. Si hago un Negocio de manera Profesional, es decir, sé cómo hacer algo que no me gusta, lo voy a poder mantener en el mediano plazo pero voy a terminar vendiéndolo porque no forma parte de mi Plan de Vida. Pero cuando hago lo que me gusta (Empresa) de manera Profesional, esto si tiene una permanencia de largo plazo, ya que forma parte de mi Proyecto de Vida y por ello voy a ser tenaz y además, cada vez lo voy a hacer mejor. Obviamente lo que buscamos es que usted haga una Empresa Profesional. Estos conceptos son vitales ya que la Tenacidad va a ser fundamental para que al fin de cuentas usted llegue a la meta ya que, eventualmente, si ese entusiasmo se pierde antes de que se consolide la Empresa, se acabó su carrera empresarial. Lo interesante es la consistencia en lo que está haciendo y la base de la consistencia es que no tengas nada más importante ni más vitalizador que hacer, que esa actividad empresarial que forma parte de su Plan de Vida.

1.2 Alternativas de Desempeño Con lo visto anteriormente ya vamos a poder ver las cosas desde otro punto de vista. Una persona Changarrera seguramente no va a hacer dinero y una persona Profesional si va a hacer dinero. Cuando hacen lo que no les gusta pues no van a estar felices y cuando hacen lo que les gusta, van a estar felices. (Imagen 1.2.1) ©Copyright 2014

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Entonces puede ser Pobre e Infeliz si hace un Changarro y además lo maneja por dinero o puede ser Feliz y Pobre porque hace lo que le gusta en una Empresa pero no sabe cómo hacerlo. O bien puede ser un Pobre Hombre Rico, haciendo lo que no le gusta aunque sabe hacerlo bien, que es un Profesional que hace un Negocio o puede ser una persona que haciendo lo que le gusta puede lucrar. Así pues, no se trata de Ser o no Ser, se trata de Ser Teniendo. Ser es Empresa, teniendo es Profesional, de esta manera, al hacer lo que le gusta, con su ejemplo contagiará a sus Sucesores y si los prepara bien, la siguiente generación manejará la Empresa de manera Profesional. Insistimos, lo importante es que ame la actividad empresarial y que lo haga de manera Profesional. Así pues, tenemos una persona infeliz y pobre, tenemos una persona feliz y pobre, tenemos una persona infeliz y rica o tenemos una persona feliz y rica, haciendo una empresa profesional, usted elija su camino. ©Copyright 2014

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--------------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: Comer es necesario para vivir, más no da sentido a la vida. Ganar dinero es necesario para que el negocio sobreviva, más no es el sentido último del Empresario. -----------------------------------------------------------------------------------------------------Una vez que llené ya mis necesidades básicas, ¿Qué sigue? Y si esa actividad empresarial no cubre lo que sigue a las necesidades básicas como es auto realizarme voy a buscar otra actividad complementaria. Si lo que hago además de cumplir mis necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales, si además de eso, cubre mi autoestima y mi auto realización, esa actividad empresarial efectivamente va a convertirse en un estilo de vida.

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Capítulo 2. Empresa Familiar Sin Empleados. ¿Cómo se forma una Empresa Familiar? El inicio se da con la figura del Emprendedor, el cual de manera solitaria, de manera individual, sin empleados, inicia y construye las bases de su cimiento empresarial. Posteriormente va involucrando Familiares y Empleados en esta visión, en este sueño que está integrando, haciendo realmente un Negocio de Personas, es decir, basado en el talento de las Personas que él contrató y que él formó, desarrolla un estilo de trabajo que depende del Emprendedor y el que eventualmente va a tener que pasar a un Modelo de Negocios en la medida que Sistematice la Empresa. Solo cuando tenga este Modelo de Negocios, podrá crecer consistentemente y necesitará coordinarse a través de un Consejo de Administración. En pocas palabras, así es como se va formando una Empresa Familiar, lo anterior se puede visualizar de mejor manera en el siguiente gráfico.

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2.1 Etapas de Madurez Empresarial Toda esta Visión de Desarrollo Estratégico de la Empresa Familiar está basado en las Etapas de Madurez Empresarial que salen como consecuencia de un trabajo que inició desde 1985, con el desarrollo de mi primer libro que se llama “Los primeros pasos al Mundo Empresarial”, que tiene por objetivo que un individuo se “embarace de ser empresario” y termine con su Propia Empresa. Posteriormente vinieron una serie de libros, como es “Mercadotecnia en 6 pasos”, “La Organización Emprendedora”, y “El Buen uso del Dinero” (Imagen 2.1.1) que tienen que ver con el desarrollo de los primeros 15 años de vida de una Empresa. A lo cual nosotros llamamos “Pediatría Empresarial”.

La primera parte “Los primeros pasos al Mundo Empresarial”, que se embarace de ser Empresario, hacemos la analogía con un “Ginecólogo” que eventualmente cuida de toda la Gestación de la Empresa, después viene el “Pediatra” (Niñez, Adolescencia y Juventud) durante todo el desarrollo de la Empresa y por ©Copyright 2014

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último el material llamado “Economía en Diagramas” el cual ayuda a que los Empresarios tengan una visión de más Largo Plazo, en relación al Tipo de Cambio, Tasa de Interés, Inflación y Crecimiento Económico para que sepa dónde y cómo crecer su Empresa que ya tiene que ver con el Consejo de Administración. Todo este conjunto de conocimiento, es el que les presentamos con una Historia de cómo se va desarrollando una Empresa Familiar y esta historia empieza con una idea. Con un emprendedor que se le ocurre un buen día hacer galletas, no tiene nada más que la idea de hacer galletas (Ginecología). Eventualmente empieza a producir galletas, a vender galletas y a sacar las cuentas de lo que gasta e ingresa de sus galletas (imagen 2.1.2), es un Emprendedor, que está trabajando en una Etapa de Madurez Empresarial a la cual llamamos “Hombre Orquesta”.

¿Qué significa Hombre Orquesta? Pues que no tiene empleados (todo lo que está en rojo son las multi-funciones que hace el mismo Emprendedor), salvo el apoyo de los familiares que le están ayudando en la Empresa y lo hacen de manera informal. Es decir, mientras esta persona está horneando sus galletas y tiene que hacer unas entregas, le dice a su hija, “te encargo el horno voy a entregar unas galletas” y la hija ya está de Supervisor de Producción. O eventualmente ella está horneando sus galletas y su hijo va a salir a la calle, y le dice “de pasada llega a casa de tu Tía Lolis y ©Copyright 2014

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entrega estas galletas” y ya está manejando la Comercialización y la Distribución de las galletas.

Insisto, esta idea empieza a trabajarse de una manera esporádica, irregular, informal, solo lo hace para cuando ella necesite dinero. Si necesita dinero para que sus hijos entren a clases, hace galletas, si necesita dinero para hacer una fiesta, hace galletas, si necesita dinero para los regalos de navidad, hace galletas. Cada vez que requiere dinero de manera esporádica e informal, hace galletas, las vende, saca un dinerito y cubre su necesidad. A eso nos referimos con Hombre Orquesta.

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Más delante, las galletas se van a comenzar a colocar en el mercado y va a llegar un momento en que un grupo de Restauranteros (Segmento de Mercado) le dice <<Doña Lupita, me gustan sus galletas, quiero que me traiga todos los jueves, viernes y sábados galletas, pero necesito que me de Comprobantes Fiscales Doña Lupita>> y Doña Lupita va a decir <<que es eso>> y el empresario le dirá <<vaya consiga un Contador que le ayude, para que me pueda entregar comprobantes fiscales a cambio de que yo le compre galletas>>, entonces Doña Lupita pasa de la Informalidad Fiscal a una Formalidad Fiscal. Sigue siendo una Emprendedora sin empleados pero ya tiene Contador que de un día para otro la mete de lleno a todo el Mundo Fiscal y, con ello, todo lo que puede representar el cálculo de los impuestos y el apegarse a esta disciplina. Esto representa para Doña Lupita un paso enorme, pasar de la Informalidad a la Formalidad, es decir, Hombre Orquesta con Contador. Ver Imagen 2.1.3, recuerde que todo lo que está enmarcado con ROJO lo hace Doña Lupita y lo que está de AZUL lo hacen otras personas.

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Eventualmente Doña Lupita va a seguir atendiendo a varios Restauranteros, pero va a llegar un momento en el que ya no pueda con doce o catorce horas al día de trabajo, por lo tanto Doña Lupita hace un siguiente movimiento y ese siguiente movimiento es Contratar Personal que le ayude a producir. Entonces deja de ser Hombre Orquesta porque ya tiene empleados y entra en una nueva Etapa de Madurez Administrativa que llamaremos “Etapa Operativa de la Producción” (Imagen 2.1.4).

¿Qué significa? Que aun y cuando tiene empleados, ella se mete junto con los empleados a hacer la masa, ella se mete junto con los empleados a hacer los acabados y a empaquetar las galletas, ella es una Empresaria Operativa, pero acaba de dar otro paso importante Doña Lupita. Ese gran paso es entrar de golpe a todo el Mundo Laboral, todo lo que implica contratar y despedir una persona, tener contratos laborales, reglamento interior de trabajo y todo lo que implica una disciplina de Manejo de Personal: ordenar, enseñar, motivar, en una palabra: Liderear. Recuerde que su único antecedente de manejar grupos y de liderear es el manejo de su propia Familia. ©Copyright 2014

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¿Qué implica todo lo que hemos comentado hasta ahorita? Que Lupita cuando dio su paso de ser Hombre Orquesta Informal a Hombre Orquesta Formal con Contador, no tenía idea a lo que se metía con la parte Contable y ahora que pasa de Hombre Orquesta con Contador a Etapa Operativa de la Producción, tampoco tiene idea del Riesgo Laboral en el cual se está metiendo, porque con una demanda laboral que tenga, puede perder toda la Empresa. Esta es la parte crítica del arranque del emprendedor que inició con una idea, empezó esporádicamente, lo esporádico se hizo cotidiano, eso implicó que se formalizara fiscalmente, su éxito la llevó a contratar personal y entrar en el mundo laboral y todo esto tiene una bujía que es el Emprendedor, el Fundador de la Empresa Familiar.

2.2 La Familia en la Empresa En este inter que la familia le está ayudando de manera informal, las intenciones son claras y las formas no. Se inicia con un ánimo sobresaliente en donde por falta de planeación todos hacen de todo por una paga simbólica o monetaria no proporcional al esfuerzo. Es decir, este hijo o hija que le ayudan a Doña Lupita, realmente le ayudan por cariño, le ayudan por obediencia, le ayudan para que les de dinero el fin de semana y se vayan de fiesta. Realmente no tienen una forma clara de trabajo y hacen de todo y eso es precisamente el génesis, el arranque de un Emprendedor que junto con su Familia inicia su proyecto. Ese entusiasmo lo tienen que ir plasmando en un documento que se llame Plan de Mejora, Plan Estratégico o mejor dicho, Plan que genere Negocio, eso va a ser fundamental para que esta cimentación pueda convertirse en la base de una gran Empresa, de la cual hasta ahorita Doña Lupita no tiene ni idea hasta dónde puede llegar. ©Copyright 2014

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---------------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: Durante esta Etapa es fundamental sentir el pensamiento y hay que pensar el sentimiento, durante esta época la intuición y el corazón los va guiando. El punto es que sigan a su Corazón, pero háganlo con la Cabeza. Recuerde: Sientan el Pensamiento, Piensen el Sentimiento. -------------------------------------------------------------------------------------------------

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Capítulo 3. Empresa Familiar Con Empleados Como lo comentamos en el capítulo anterior, hay una primera etapa fundamental, que es el arranque, es el Emprendedor, es cuando inicia (Imagen 3.1.0 “Sin Empleados”), es cuando de una u otra manera él, su idea, su trabajo, su tenacidad, su esfuerzo, su visión se concretan al principio, de manera esporádica y posteriormente, de manera un poco más continua con esta actividad empresarial. Después empieza a contratar a sus primeros empleados (Imagen 3.1.0 “Con Empleados”), que básicamente tiene por objetivo, que él forme un equipo de trabajo que le permita sacar adelante el negocio, posteriormente este estilo manual se tiene que traducir en un Modelo de Negocio, de tal suerte que ya no se maneje sólo con Personas sino con Sistemas (Imagen 3.1.0 “Con Sistemas”) . Lo anterior hará que ya no dependa de lo que llamaremos el Personigrama, (de la habilidad de cada persona), sino que este sustentado en procesos que forman un sistema lo que posteriormente le va a permitir al empresario multiplicar su Modelo de trabajo, para que pueda crecer con varias Unidades de Negocio y coordinarlas a través de un Corporativo, de un Consejo de Administración, con Consejeros Externos que le ayuden a tomar decisiones (Imagen 3.1.0 “Con Consejo de Administración”).

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Este es el Modelo que usamos para explicar el proceso de cómo poco a poco se va consolidando la Empresa Familiar.

3.1 Etapa Operativa de la Comercialización Sigamos con la historia, nos quedamos con Doña Lupita, que haciendo sus galletas contrataba sus primeras operadoras que le ayudaban a trabajar aun y cuando ella se metía también a operar el negocio, por eso hablábamos de que era una Etapa Operativa, recuerde, Operativo que ya tiene empleados pero aún se mete a trabajar con ellas, insistimos, ya de lleno en una formalidad fiscal y con una formalidad laboral. Posteriormente Doña Lupita hace una jugada muy importante y esa jugada tan importante es delegar la coordinación, la supervisión, la gerencia de producción (Imagen 3.1.1).

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Lo anterior implica que para que ustedes puedan delegar, tienen que poner por escrito lo que hay que hacer, en este caso si no está por escrito la receta de las galletas, entonces no se puede supervisar que se apeguen a lo que dice el documento de cómo hacer estas galletas. Si yo les quiero delegar cómo hacer un Pastel de Manzana, pues les doy la receta del Pastel de Manzana. Así pues, ¿A quién se lo va a dar? Si se lo da a alguna de las señoras que le ayuda, le puede hacer competencia. Por lo tanto, ese “Ayúdame hija cuidando el horno”, “Ayúdame hija supervisando a las muchachas”, se va convirtiendo en una rutina de tal suerte que la empresa familiar absorbe a la hija. No hay un proceso de reclutamiento y selección de personal, simple y sencillamente hay una continuidad de la rutina. Así pues, esta continuidad los lleva a que la hija se gradúe y prácticamente sigue continuando el trabajo que ha venido desarrollando los últimos tres, cuatro o cinco años en la parte de la producción y con ello se resguarda el secreto de producción en la familia, que es la receta secreta de las galletas. Ahora bien, este paso es particularmente importante porque al sacar de la cocina a Doña Lupita, Doña Lupita puede salir a la calle a vender y al salir a la calle a vender (Imagen 3.1.2), la empresa da un brinco muy importante en cuanto a su crecimiento. Crece muy rápidamente porque ella empieza a tocar, empieza a abrir puertas y con ello se incrementa la comercialización. No pierda de vista que ella es la que conoce toda la historia de las galletas, cómo se hacen, sus cualidades y por lo mismo, al ser la más conocedora de producto pues también es potencialmente la que puede vender mejor las características de las galletas. Por lo anterior en esta etapa se disparan las ventas.

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Para que lo anterior suceda y suceda bien, esta Emprendedora necesita una persona que le ayude a definir los procesos, como es un Consultor en Procesos, el cual le va a ayudar a que pueda mantener la calidad de las galletas aun y cuando Doña Lupita no esté ahí para poder saborearla y paladearla y así pasamos del tanteometro (como ella al tanteo media si estaban bien o mal las galletas), a un proceso definido, estandarizado y supervisado por un familiar que guarda secretamente la receta de la familia. La receta de las galletas que le llevaron a ese éxito empresarial. En esta etapa sigue siendo la Empresa dependiente del Empresario, pero en cuanto a las ventas, es decir, todas las personas que compran galletas quieren tratar con Doña Lupita, quieren tratar con el dueño y si no está el dueño no se hace la venta. En esta Etapa, Doña Lupita ya no está en la Operación de la Producción, está en la Operación de la Comercialización. ©Copyright 2014

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Imagínense ustedes un Taller Mecánico, (Hombre Orquesta) el señor arregla los autos afuera de su casa, después renta un terreno enseguida de su domicilio, contrata operadores y ahí tiene su Taller Mecánico (ahora en Etapa Operativa de la Operación), posteriormente tiene un jefe de piso que supervisa que arreglen los autos (Etapa Operativa de la Comercialización).

Viene un cliente <<Disculpe joven, Don Chuy dónde está?>> <<fíjese que salió a comprar unas refacciones>> <<Dígale que mañana vengo>>. Ahí se perdió la venta porque no estaba Don Chuy, el dueño del negocio con el cual estamos acostumbrados a tratar. Recuerde, en este momento la Empresa, depende mucho de la figura, de la prestancia del dueño que abrió el Mercado y eventualmente lo anterior va a ser un reto. El reto consistirá en ¿cómo despersonificamos la empresa para que sea una marca la que venda y no el dueño?, que en este caso, sigue siendo una empresa Operativa pero de las Ventas, ya no de la Producción.

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---------------------------------------------------------------------------------------------Recuerde, una marca, un nombre comercial debe sustituir al fundador. --------------------------------------------------------------------------------------------

3.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Operativa Las circunstancias que en un principio fueron las adecuadas, cambian en la medida que la empresa va progresando. Cuando la empresa mejora, la sensación de justicia por cómo se hacen las cosas, se modifica. Antes era comprensible que se hicieran las cosas como se hacían, ahora con otras condiciones las formas deben cambiar. Es decir, antes se valía que por solidaridad, por cariño, por respeto a mi Mamá, le ayudara, pero ahora, ya cuando la empresa se consolida y empieza a crecer, ese pago simbólico tiene que transformarse en un pago real, porque la sensación de justicia ya no se va a percibir igual. En esta etapa, los Familiares sienten que no serán despedidos, independientemente de su desempeño empresarial, porque como iniciaron junto ©Copyright 2014

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con el Hermano, como iniciaron junto con la Mamá, como iniciaron con su familiar, se sienten dueños de la empresa, ya que nunca les dijeron: “Nunca vas a ser dueño, Yo voy a ser el dueño, tú vas a ser el Empleado, ¿Quieres seguir trabajando conmigo?”. Es algo que se toma como valores extendidos de la Familia ahora en la Empresa, porque como en la casa todo es de todos, compartíamos los zapatos, compartíamos las camisas, compartíamos la bicicleta, todos usamos el mismo auto, etc. pues entonces en la Empresa todo debe ser de todos ¿qué no?. Insisto, como damos por hecho que la empresa es una extensión de las reglas de la casa, entonces la empresa como la iniciamos juntos, pues es de todos. ¡Ahora quiero que saque de esa creencia a los Familiares que iniciaron con usted! Esas creencias que se inician por ejemplo cuando un Padre le dice a todos sus hijos “esta Empresa la hago para Ustedes” “Si trabajo es porque todo esto algún día será suyo”, entre otras frases célebres que nos dicen por 20 años. Recuerde, si no se clarifican y se mantienen estas ideas, eventualmente van a ser la punta del iceberg que va hacer que truene su Familia dentro de la Empresa. Por cierto, una idea que usted mismo grabó en sus hijos durante años, sorprenderá a sus hijos si se las cambia de un día para otro, vea la siguiente caricatura:

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3.3 Administrador de Personas Posteriormente Doña Lupita hace un segundo movimiento estratégico, el cual es, delegar su segundo gran secreto que es su cartera de clientes (Imagen 3.2.1). Recuerde que en esta etapa su hija está manejando la producción y al hijo que le decían “te encargo que entregues, te encargo que lleves” esa rutina lo fue absorbiendo, hasta que eventualmente este hijo se queda con la Gerencia de Ventas y al quedarse con la Gerencia de Ventas, prácticamente se queda en la Familia, la cartera de Clientes.

Tenga en cuenta que si yo le doy la cartera de clientes a otra persona, si esa persona se va, se me pueden caer el 30% o el 40% de las ventas porque van a seguir a ese individuo que ya hizo amistad con mis clientes. Pero como es mi hijo el amigo de mis clientes, pues prácticamente se queda dentro del contexto familiar el mercado que ya gané. Ahora, otro punto importante, fíjense como ya pasamos de Emprendedor a Administrador (Imagen 3.2.2) porque Doña Lupita ahora va a tener que ©Copyright 2014

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Administrar la Producción a través de su hija y Administrar las Ventas a través de su hijo (Recuerde que lo Rojo es donde está Doña Lupita).

Ya no es el emprendedor que hacía todo “Hombre Orquesta”, ya no es el Emprendedor Operativo en la Producción y luego Operativo en las Ventas, ahora es un Administrador de Personas que producen y que comercializan. Lo anterior, va a ser muy difícil para Doña Lupita, porque trae la inercia de meterse a la producción y las ventas. Por lo anterior, los hijos le dirán <<no Mamá, ya no te metas, yo se producir las galletas>>, <<no Mamá, ya no te metas con los clientes, si no, no me van a creer a mí, dame el espacio que necesito para que yo me pueda posicionar con mis clientes>>. Luengo entonces ¿qué va a hacer Doña Lupita? Doña Lupita en este momento de su carrera empresarial, acaba de recuperar la materia prima número uno del emprendedor, que es SU TIEMPO, tiempo que tuvo cuando planeó la empresa, cuando era solo una idea, más delante, la operación la absorbió, no pudo pensar las cosas, todo lo fue manejando con puro trabajo, con puras horas, con puro esfuerzo.

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En este momento, ella se puede salir de la producción y de las ventas para ver desde afuera de la operación al negocio y, al ver desde afuera al negocio, lo puede reinventar para desarrollar un Concepto de Negocio. ¿Qué significa un concepto de negocio? Pues significa que cuando usted va a un Restaurante no compra un pedazo de carne nada más, compra la carne, compra el plato, compra los cubiertos, la mesa, las sillas, el piso, el techo, los cuadros, la música, los meseros, el ballet parking, el estacionamiento, compra toda la experiencia de ir a comer un pedazo de carne. ©Copyright 2014

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Usted no vende carne, vende todo el Concepto, de tal suerte de que ustedes pueden comprarse un café, en cualquier cafetería, sin embargo se van a un Starbucks a tomarse un café, a lo mejor pagan cuatro veces más o dos veces más o tres veces más de lo que podrían pagar en otro lugar o en su propia casa. Pero, ¿Por qué van al Starbucks? Para estar en un sillón, para estar con internet, para estar con su computadora, para estar en un ambiente agradable.

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Si les cambian el café, ni cuenta se van a dar, pero si no hay internet todo mundo se va a quejar, si los sillones no están cómodos la gente se va a quejar. Entonces ¿Qué están vendiendo? ¿Un lugar cómodo o un café? Venden un Concepto, venden una experiencia, eso es lo que tiene que desarrollar ahora Doña Lupita. Al recuperar el tiempo, Doña Lupita debe reinventar la producción, debe reinventar el empaque, las formulas, la forma de comercializar, lo anterior para desarrollar un Concepto de Negocio, que por lo pronto va a estar sustentado en el talento de las personas.

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Mas delante el reto va a ser empaquetar ese concepto a través de Sistemas, pero eso será otra etapa.

3.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa de Personas En esta Etapa es cuando se tiene que dar una consolidación técnica de la Empresa Artesanal a la Industrial y esto conlleva a una estructuración Administrativa para pasar de lo Familiar a lo Empresarial. Es decir, aquí se empiezan a dar los primeros focos amarillos para avisarle a Doña Lupita que tiene que ©Copyright 2014

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empezar a formalizar la Empresa. Por ejemplo, una descripción de puestos y una definición de salarios, para que ya no sea como en la etapa de Hombre Orquesta, donde todo mundo hacía de todo o en la Etapa Operativa donde todo mundo se metía a producir. Aquí ya debe haber una definición clara de lo que cada persona tiene que hacer. Aquí también es cuando nace la expectativa de propiedad por parte de los que ayudaron solidariamente, por ello se deben definir las expectativas en base a un plan a largo plazo. Recuerde que en este momento, la empresa ya se consolidó, ya tiene ocho o diez años, ya los hijos no tienen los mismos dieciocho, diecinueve o veinte años, ya tienen treinta o treinta y cinco años, ya están casados, con sus propios hijos, ya la lealtad está pasando de la Familia de Origen (Papá y Mamá) a la Familia Propia (Esposa e Hijos). En este momento es cuando se deben definir estas expectativas de largo plazo, se deben clarificar, para que sepan los Familiares su alcance en la Empresa, sobre todo en cuanto a la Propiedad de la misma. Y quizás el punto fundamental que para mí es importante resaltar en esta etapa, es lo que ejemplificamos con la siguiente imagen que sirve de portada para este libro:

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¿Qué es lo que les quiero decir?, que en un principio ustedes con su ejemplo jalaban de la empresa, en la etapa de Hombre Orquesta y en etapa Operativa, pero eventualmente deben pasar del Emprendedor que con su ejemplo motivaba a la gente a ser Administrador, para que todo mundo haga las cosas que su función dice que deben hacer. Lo anterior sin que se pierda ese sentimiento de solidaridad y empuje con todos sus trabajadores. No quiero decir que usted se regrese a la Etapa de Operación, pero sí que siga manteniendo esa filosofía ahora con la figura de Administrador. Hagan de cuenta que la parte de debajo de la imagen es la primera generación que aprendió a trabajar con él Emprendedor, pero en la Segunda Generación se convierten en Administradores, que no se ensucian las manos para producir ni para vender. Quisiera resaltar que no todos los Fundadores pueden pasar de Emprendedor a Administrador, por lo que es común que toque a la Segunda Generación hacer ese paso. ¿Qué le pedimos a la Segunda Generación?, que pase a ser Administrador sin perder ese toque con la gente que tenía el Fundador, por ello los hijos no deben llegar a Administrador sin el haber vivido el empujar junto con sus empleados esta Empresa. Diría el Fundador, empezar desde abajo. --------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: Cuando trabajas con tus Padres empezarás a conocer facetas de ellos que nunca antes habías visto. Verás: – Que no son perfectos, que son humanos – Que son más flexibles de lo que tu pensabas – Que son mas duros de lo que pensabas ---------------------------------------------------------------------------------------

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Capítulo 4. Empresa Familiar Con Sistemas El desarrollo de una Empresa Familiar como lo hemos estado mencionando, tiene un punto fundamental de arranque como es la chispa del Emprendedor que es el primer esfuerzo, el segundo esfuerzo importante es que, durante la contratación de la gente, logre formar un sólido equipo de personas que eventualmente le van a ayudar a desarrollar el Concepto de Negocio derivado de que al delegar, el empresario recupera su tiempo. El punto clave va a ser entonces, cómo este Concepto de Negocio se empaqueta, cómo este Concepto de Negocio se sistematiza para poder ser replicable a través de varias Unidades de Negocio, que eventualmente lo lleven a desarrollar un Corporativo a través del cual pueda coordinar a sus Directores con Consejeros Externos.

4.1 Etapa Administrativa con Sistemas Pues bien, dejamos a Doña Lupita pasando de Emprendedora a Administradora, lo cual implica que pasó de estar metida de lleno en la operación a delegar y empezar a Administrar la operación y la comercialización. Y lo más interesante, que pueda reinventar la empresa basada en la experiencia y con ello poder tener claro un Concepto de Negocio Exitoso que esté listo para replicarse, lo cual lo llevaría a la siguiente etapa que es Administrar por medio de Sistemas. ¿Cuál es el punto clave aquí? Un Modelo de Negocio, que es desarrollar sistemas que den soporte al Concepto de Negocio. A estos sistemas se les conoce como ERP (Planeación de Recursos Empresariales), son sistemas que de manera integral coordinan las compras, los inventarios, la producción, la venta, la cobranza, la operación y la comercialización de todo lo que está pasando en la Empresa. Vea la siguiente imagen que representa un ERP:

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Usted conoce las franquicias, por ejemplo, en donde le vende un sistema comercial, un sistema de producción y un sistema contable. Lo anterior es básicamente lo que usted compra, compra un Modelo de Negocio: es decir, un Concepto con Sistemas. Por ello el hecho de que tenga un Consultor en Sistemas (Imagen 4.1.1) es muy importante, porque el Consultor en Sistemas va a ser crítico y fundamental para poder empaquetar toda el proceso de la actividad empresarial.

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Empresa que ya para estas alturas está trabajando como una Sociedad, pasando de Persona Física a Persona Moral, aun y cuando Doña Lupita (el dueño) tiene todas las acciones, es el Administrador y realmente la función del Comisario como vamos a ver más delante que es importantísima, no se está dando. Por ello todo lo que está de rojo en la Imagen 4.1.1, son los roles de Doña Lupita y lo que está de azul es la gente que trabaja para ella y lo de verde es la gente que le da soporte, como el Consultor en Sistemas. ¿A qué nos referimos con desarrollar Sistemas? Tenemos a Gente que va a estar operando Procesos de Producción y Procesos Comerciales (Imagen 4.1.2), a eso nos estamos refiriendo. El Administrador de Sistemas tiene que desarrollar y empaquetar un modelo de trabajo para poder crecer, pero para poder crecer tiene que ganar dinero. Es decir, esta Producción y estos Procesos Comerciales tienen que generar Liquidez, Utilidad y Rentabilidad.

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Así de sencillo, son tres puntos fundamentales, el objetivo de la empresa es ganar dinero, que es un tema peculiar, porque luego la gente está peleada con ganar dinero y lo ven como malo, sino vea usted la imagen que tiene la gente rica en una comunidad. En vez de sentirse orgullosos por una persona que durante generaciones ha generado empleo y riqueza para esa comunidad, preferimos admirar empresas extranjeras que vienen, se ponen en nuestro territorio y son conceptos exitosos sin darse cuenta que atrás hay una persona que desarrollo ese concepto. Realmente es irrelevante la nacionalidad, el punto fundamental es que tenemos un Emprendedor que genera riqueza y eso es lo que hay que resaltar. ¿Qué significa riqueza? Que a la diferencia entre ingresos menos egresos me dé un saldo positivo en la chequera, lo que llamamos liquidez. Que a la diferencia de ventas menos costos y gastos me da una Utilidad y que eventualmente esa Utilidad acumulada se traduzca en Capital Acumulado que está en el Balance y que va a medir la Rentabilidad de la riqueza acumulada. El Estado de Resultados va a medir la Utilidad y el Flujo de Efectivo va a medir la Liquidez, son cosas muy concretas las que buscamos: Liquidez, Utilidad y Rentabilidad. ©Copyright 2014

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La consecuencia de vender y de pagar materia prima y mano de obra y renta y demás gastos, me tiene que dar un sobrante que se puede interpretar como Liquidez, Utilidad y Rentabilidad, que es realmente lo que el Líder Empresarial tiene que perseguir. Si la Producción no está funcionando, el trabajo del líder es sentarse para mejorar los Procesos de Producción para estandarizar un resultado y disminuir los costos y gastos. Si no se está vendiendo hay que redefinir un Proceso Comercial que eventualmente maximice el precio y maximice el volumen, porque precio por volumen me da el ingreso que voy a tener. Y eso es prácticamente el trabajo del Emprendedor, coordinar que la gente optimice los Procesos Productivos y Comerciales para generar Liquidez, Utilidad y Rentabilidad, todo lo anterior dentro de un marco Legal. ¿Qué significa un marco Legal? Que se tengan acuerdos de voluntades claros con Socios, Trabajadores, Proveedores y Clientes para que dentro de una formalidad Legal estemos generando riqueza, que es el punto fundamental, con un sistema que nos sirva como base para el crecimiento.

4.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa con Sistemas Lo tangible como: Equipo, Procesos, Mercado, etc., gana prioridad sobre lo Conceptual como: Valores, Cultura, Estilo de Dirección. En este punto, si el Líder es capaz y quiere esa doble maduración de lo Técnico y Familiar a lo Administrativo, la Empresa avanza. Entonces, en este punto ya va a ser clave que la Estructura Empresarial trabaje como tal, que los procesos estén claramente definidos, sea o no sea familiar el que los opere, para que así se estandarice un resultado. ©Copyright 2014

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Recuerde que todo lo que estuvo basado en Personas, en estilos, en características de cada uno de ellos en la etapa anterior, que era Administración de Personas, que bien pudo haber sido administración de personalidades. Ya que según la personalidad era la Producción, según la personalidad era la Comercialización y en esta parte, ya no se depende de la personalidad, se depende del Sistema para estandarizar la Operación y la Comercialización. Lo anterior, a mucha gente no le va a gustar que acoten su personalidad y se tenga que apegar a lineamientos específicos. Este proceso de pasar de Personas a Sistemas le puede hacer que pierda hasta un 30% del personal que no quiso dejar su estilo de dirección para apegarse a un estilo de sistemas y si en ese 30% hay un familiar clave, esto puede retrasar todo este proceso. Si no hace lo anterior, puede llegar a tener temporalmente una Empresa técnicamente madura pero con una inmadurez Familiar que a mediano plazo acabará con esa madurez Técnica que estamos buscando. Quedándose peor que al inicio, ya que la empresa quedará con pocos recursos humanos, económicos y sin ánimo ni credibilidad de los que queden. Es decir, si se da un intento por Sistematizar y no se concreta, se regresará al paso anterior, que es Administración de Personas, con Personas que se salieron con la suya, porque no aplicaron el Sistema, esto va a desmotivar a los que querían ese cambio y eso le va a llevar a retroceder varias casillas es este desarrollo de la Madurez Empresarial de su Negocio. Con ésto me refiero a que se tarde quizás una Generación en Administración de Personas y tenemos que esperar a la siguiente generación para que sistematice. Una generación dura de 25 a 30 años, quiere decir que este proceso de Administración de Personas puede llevar los primeros 30 años de la Empresa sin que se Sistematice, hasta que la siguiente Generación entre con una nueva Visión Empresarial, con una nueva forma de hacer Empresa. ©Copyright 2014

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Por ello era importante pasar de Emprendedor a Administrador de Personas y posteriormente a Administrar Sistemas. Si no se inició el cambio con los Familiares en la Empresa, en esta etapa la problemática ya existe y es totalmente tangible. Ahorita ya está muy claro, quién con quién se está enfrentando y eventualmente cuando el fundador falte, quién se va a enfrentar con quién. Si es que no se empezaron a apretar las tuercas a partir de la etapa de Administración de Personas.

4.3 Etapa de Consejo de Administración Familiar Operativo Ya pasamos de Hombre Orquesta Formal a Informal, de Operativo de la Producción a Operativo de la Comercialización, de Administrar Personas a Administrar Sistemas, ahora pasamos a lo que es Consejo de Administración Familia y Operativo (Imagen 4.3.1).

Aquí hay varios elementos que hay que resaltar, uno de ellos, ya estamos trabajando con Unidades de Negocio, es decir, ya son varias empresas que fueron creciendo, gracias a que se empaquetó el Concepto en un Modelo y el Modelo hizo que se pudieran replicar, los Restaurantes, las Fábricas o lo que usted tenga. Ya tengo ©Copyright 2014

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Unidades de Negocio y con ello Directores que se coordinan a través de un Consejo de Administración, que por lo pronto es Familiar y Operativo. ¿Qué implica ésto? Implica que los familiares además de participar en el Consejo, tienen roles en la Administración de la Empresa, son dueños y son directores, son dueños y son administradores, aunque sea en papel, son dueños, aunque sea en expectativa son dueños, pero ya participan en un consejo, aunque está controlado normalmente por el Patriarca y/o Matriarca. Aquí el punto fundamental es que exista un Consejo Consultivo (Imagen 4.3.2) que les ayude a tomar decisiones.

Porque ya para esos entonces como se mencionó, pasamos de la lealtad de la familia de origen a la lealtad de la familia propia y cada hermano va a estar tratando de defender sus propios intereses, lo cual es natural. Sin embargo tanto para el Papá, como para la Mamá va a ser muy difícil conciliar esos intereses, por ello requerimos a terceros que nos ayuden a mediar, a tener más objetividad en la toma de decisiones, ese es el trabajo del Consejo Consultivo. ©Copyright 2014

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¿Cuál es el reto? Pues crecer ordenadamente en lo Empresarial y en lo Familiar. Aquí el punto fundamental va a estar en ¿Cómo le hago para lidiar con mi cuñado? ¿Cómo le hago para lidiar con mi cuñada? ¿Cómo le hago para lidiar con el hijo que no necesariamente va a ser tan productivo como el otro hijo? Como los feudos, los grupos por rama familiar aquí ya están enfrentados, ya está claro quién esta con qué equipo y se empiezan a polarizar los frentes. Si logramos que la familia en este punto no destruya a la empresa, esto podría pasar a la siguiente Generación, si no, es cosa de esperar a que ya no esté la familia de origen, en lo particular los Padres, para que los Hermanos eventualmente se enfrenten y terminen con la Empresa Familiar, recuerde esto pasa en el 95% de todas las Empresas Familiares.

4.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa de Consejo de Administración Familiar Operativo La fuerza de la Empresa Familiar deriva de su sentido de equipo y el sentido de entrega que la Familia genera en la Empresa, cuando ambas cosas faltan, sobra cualquier remedio. Cuando se pierde el sentido de equipo y el sentido que tuvieron los fundadores de entrega por este negocio no hay nada que hacer y eso es lo que se puede perder en este momento. Al romperse con el vínculo afectivo de la Familia cualquier actitud se tomará como una agresión poniendo a prueba el razonamiento lógico contra la sensibilidad del Familiar y en este punto, todo lo que se haga, se va a tomar como “Lo haces en contra mía”. No se discute por el beneficio de la Empresa, ya se entra a una disputa por algo personal y es entonces cuando pasamos de un problema a un conflicto, es decir, el problema es solucionar algo objetivo mientras que el conflicto ya tiene que ver con subjetividades. Aquí ya nada es lo que parece y creamos el mundo que creemos. ©Copyright 2014

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Aquí la intervención tiene que ser muy rápida para ordenar las piezas y quedarnos con los actores que puedan funcionar. No son buenas noticias, pero es lo que sucede en esta etapa. Recuerden, el punto fundamental es que estamos pasando de Personas a Sistemas y una vez que sistematizamos armamos el Consejo de Administración con Consejeros Externos para poder tomar decisiones más objetivas. Recuerde la siguiente frase:

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La meta es integrar la toma de decisiones en un consejo, la meta es sistematizar la operación de la Empresa. El ¿cómo llegamos? puede tener varias vertientes, no pierda la META, necesitamos una Empresa Sistematizada, si no, no se va a poder delegar, no va a poder crecer, necesitamos un área en donde se tomen decisiones, que los familiares se pongan de acuerdo sobre la estrategia, para no estar en la operación chocando. Esto es fundamental, no cambie la META. ------------------------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: La META sigue siendo FORMAR UNA FAMILIA Y HACER EXITOSA UNA EMPRESA. No hay nada más gratificante y de más responsabilidad que escuchar a tu Hijo decir, “Yo quiero trabajar aquí contigo Papá”. -------------------------------------------------------------------------------------------------------©Copyright 2014

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Capítulo 5. Empresa Familiar Con Consejo Recuerde que el objetivo de este libro es clarificar para usted el proceso de ¿Cómo se forma una Empresa Familiar? Por ello, hemos estado repasando el proceso de la chispa del Emprendedor, el primer empuje, la primer idea que inicia con Fe, la importancia de consolidar un Equipo de Personas que eventualmente le van a dar la estructura a esta Empresa Familiar, donde buena parte de estas personas son los mismos Familiares. Hablamos de la parte crítica de pasar de Personas a un Modelo de Negocios basado en Sistemas que nos ayuden a tomar decisiones y como las personas se van a resistir al cambio de Sistematizar la Empresa. Por lo anterior, va a ser un punto fundamental que el Líder de manera autoritaria, de manera autocrática, de manera unilateral, de manera centralizada lance la convocatoria, la decisión de Sistematizar la Empresa a pesar de lo que pase y a cualquier precio y costo, ya que si no Sistematiza el Modelo de Negocio y con ello no lo logra empaquetar, la operación de la empresa, va a ser imposible que pueda crecer sistemática y consistentemente. Si lo anterior se da, eventualmente tendrá una serie de Unidades de Negocios que podrá controlar precisamente con los Sistemas y que a través de un Consejo Consultivo o de Administración, que con Consultores Externos lo va a empezar a manejar. Este consejo tiene distintas etapas, primero un Consejo Familiar Operativo (como se vio en el capítulo anterior), después un Consejo Delegativo y posteriormente un Consejo Fiduciario, así pues, pero vayamos al tema.

5.1 Consejo de Administración Delegativo Dejamos en el capítulo anterior a Doña Lupita con un Consejo de Administración Familiar y Operativo que debe crecer ordenadamente a pesar de los Familiares y fortaleciendo los Sistemas Empresariales con un Consejo Consultivo que le ayude al Líder a tomar decisiones de una manera más objetiva basada en los Sistemas para poder evaluar el desempeño de cada Unidad de Negocio. Posteriormente pasamos a un Consejo de Administración Delegativo, como usted se dará cuenta, la parte roja (Imagen 5.1.1) la participación de los familiares ya básicamente está en la Asamblea General de Accionistas. ¿Qué significa esto? Que en esta etapa de Madurez Empresarial los Familiares ya aceptan que un Directivo no Familiar maneje la Empresa y eso implica una madurez en los actores claves de la Familia, al aceptar que no tiene que ser alguien de alguna rama familiar el que http://mifamiliaenlaempresa.com/

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dirija la empresa, sino que sea la persona más capacitada, esto es un elemento fundamental.

Otro elemento crítico es que exista una Auditoría Integral (Imagen 5.1.1 recuadro 1) que no solamente audite la parte Legal y la parte Financiera sino que también audite los procesos que eventualmente van a terminar como Certificaciones de Calidad. Una auditoría que también revise la Comercialización, la Marca y el prestigio que tiene la Empresa. Lo anterior es importantísimo, ya que el objetivo de este Administrador, que no es Familiar, es mantener el Valor de la Empresa y un elemento fundamental es el valor de la Marca a través de procesos certificados que garanticen un servicio, un producto. Obviamente con una Contabilidad transparente y actualizando todos los temas Legales en relación a todos los Contratos que se tengan con Clientes, con Proveedores, con Trabajadores, Actas Constitutivas y demás temas Mercantiles. El punto vital en este Consejo de Administración Delegativo es consolidar el Modelo de Negocio ahora desde la Propiedad Familiar. ¿Qué significa esto? Que ©Copyright 2014

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el punto fundamental aquí ya no es vender, como lo fue en la etapa de Hombre Orquesta, el punto fundamental ya no son los procesos como fue en la Etapa Operativa, la parte fundamental ya no es pasar de la gente a los sistemas y financiar el crecimiento de la Empresa como fue en la Etapa Administrativa, aquí el punto fundamental es ¿Cómo va a trabajar el Consejo de Administración? y ¿Cómo van a ser las tomas de decisiones? De igual importancia, ¿Cuál va a ser la mezcla de acciones entre familiares? Es decir, imagínense a estos dos hijos de Doña Lupita, imagínense que la hija tuvo un hijo, imagínense que el hijo tuvo cinco hijos, eventualmente Doña Lupita de manera Salomónica le deja la mitad de las acciones al hombre y la otra mitad a la mujer. Sin embargo en la siguiente generación, la mujer tiene solamente un hijo lo cual significa que uno de los primos va a tener el 50% de las acciones, mientras que en el otro caso, el hijo tiene cinco hijos y les va a dar un 10% a cada uno de sus hijos. Quiere decir que un primo ya tiene el 50% de las acciones, si este primo es muy listo, muy astuto, la Empresa va a salir, si este primo no tiene capacidad, la Empresa va a fracasar.

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Ahora, ¿Por qué la hija tuvo un hijo y su hermano tuvo cinco hijos? Pues díganme ustedes, la biología, la naturaleza, la relación de pareja, la capacidad de los padres, los antecedentes que ellos tenían, lo que usted quiera, el punto fundamental es que la herencia fue una consecuencia de la biología. ¿Cuál va a ser el Modelo de Negocio de las Acciones entre los Familiares? Sin contar que eventualmente esta persona que tiene el 50% de las acciones llegue a fallecer y termine un Familiar Político siendo dueño de la Empresa Familiar. Si no se consideró cómo manejar la Asamblea, las Acciones y la Toma de Decisiones, ese será el punto central en el Consejo de Administración Delegativo, el Modelo de Negocio de la Propiedad.

5.2 La Familia en la Empresa Una vez que se rompe el vínculo familiar en la Empresa lo que hay que afrontar es la Estructura Familiar como requisito para poder hacer cualquier cambio en la Empresa. Es decir, si eventualmente no se fueron preparando durante todas las etapas anteriores, como integrar a los Familiares en lo Administrativo y posteriormente en la Propiedad; la Estructura Familiar como ahorita mencionábamos con cinco hijos y una hija va a ser el punto crítico para poder hacer cambios en la Empresa. En esta etapa se cosecha lo que no se llevó a cabo o lo que si se hizo en torno a los Familiares dentro de la Empresa, si no se hizo algo Efectivo en lo Afectivo, en este punto ya existe una lucha abierta de cada Rama Familiar por el control actual de la Propiedad y sobre la expectativa futura de la misma. Aquí se va a cosechar lo que se sembró o lo que se dejó de sembrar, ya realmente hay que Administrar las Consecuencias, no hay muchas cosas preventivas que se puedan hacer en esta etapa.

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Todos se sienten dueños de todo y por lo tanto se creen que pueden disponer del Patrimonio Familiar obviamente incluyendo la Empresa. Mucho se avanza en la Empresa Familiar cuando los actores se enteran de qué tan dueños son y serán realmente de los activos de la Empresa Familiar y en la medida que se da la Definición de Propiedad va a haber la certidumbre y esa certidumbre va a dar cierta calma. Pero si esto lo dejan hasta el final a la muerte de los Padres y no hay un Testamento, la probabilidad de que haya un conflicto es altísimo.

5.3 Consejo de Administración Fiduciario Consejo 1 Familiar y Operativo, Consejo 2 Delegativo y por último el Consejo 3 Fiduciario. Esta figura de Consejo Fiduciario no es muy apegada a la Cultura Latina, porque si se fijan ya no hay colores rojos (Imagen 5.3.1)

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¿Qué implicaría esto? Pues que los familiares ya tienen 20, 8, 15 ó 30% de las acciones y la toma de decisiones ya es por una gran mayoría de Accionistas que no son Familiares. Normalmente este modelo, insisto, no es muy aceptado por las Culturas Latinas, en el sentido de que les gusta quedarse en la Etapa de Consejo Familiar Operativo o Delegativo en donde la Familia sigue teniendo la toma de decisiones. En este modelo que es un Modelo Global y más despersonalizado del Negocio, la Familia es otro grupo accionista que ya no es mayoritario. ¿Qué implica ser Fiduciario? Fiduciario significa custodio, significa que a lo mejor un Fideicomiso es el que ya Administra esta Empresa. El punto fundamental es que, realmente en esta etapa, ya el concepto de Empresa Familiar no tiene tanto sentido, porque insisto, los Familiares ya no son actores principales de esta Empresa, normalmente prefieren vender que ser minoritarios. Aunque no es un caso muy común en Empresas Latinas, existen casos. Por ejemplo en el 2010 hubo una fusión de Empresas Cerveceras, la compañía Holandesa Heineken con Grupo Mexicano Femsa. “No se achica sino que se incrementa su valor y esperan obtener mayores Utilidades”, afirmó José Antonio Fernández Carvajal, Presidente y Director general del Corporativo regiomontano.

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Fernández Carvajal justificó que esta empresa sea controlada ahora por capital Holandés ya que intercambiaron los activos de Femsa Cerveza por el 20% de las acciones de la firma Holandesa. Es decir, tenían un grupo muy grande como es Femsa el cual se fusionó con un grupo Holandés, a cambio tiene el 20% del total del corporativo. ¿En que quedó?, una empresa muy grande se fusiona con una todavía más grande para tener el 20% de las acciones. Ya no son mayoría, podrían tener el 100% del grupo Femsa o el 20% del grupo de Heineken y optaron por la segunda opción. Por su parte el director de la marca Heineken solo representa el 16% del volumen de las ventas del grupo y el 84% restante lo constituyen 230 marcas locales en 70 países. Es decir, ya son parte de un total donde Heineken nada más representa un porcentaje pequeño pero ya están en 70 países. Puntualizó que las marcas locales estén en la mente y en el corazón de los consumidores locales por eso es tan importante para nosotros vender Heineken como una marca internacional. El punto central es cómo una Empresa Latina se fusiona con una Empresa Europea para pasar de ser mayoritario a ser minoritario. Este es un ejemplo de un Consejo de Administración Fiduciario, no es muy común pero ahí tienen este caso.

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5.4 Una reflexión

¿Qué significa el mensaje de la imagen anterior? Esta reflexión es interesante en el sentido de tomarse el tiempo para prepararse y tomar decisiones, tomarse el tiempo para estar listo, de ocho horas, seis voy a estar estudiando y preparándome y dos horas actuando. Esto es lo que hemos tratado de hacer durante todo este proceso, darle los elementos para que usted se tome el tiempo necesario para que planee una estrategia, recuerde que los tiempos en las Empresas Familiares, son bloques de cinco, quince, diez años y por bloques tiene que tener claro el contexto que va a transitar para que su estrategia tenga filo y el esfuerzo de cortar este árbol sea el menor posible. Un Ciclo en la Empresa dura un año Fiscal, un Ciclo en la Familia, ¿Cuánto dura? ¿Cuánto dura un proceso de Noviazgo a Matrimonio hasta antes de ser Padres? ¿Cuánto dura la temporada desde que decidimos ser Padres hasta que decidimos no tener más hijos? ©Copyright 2014

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¿Cuánto dura la etapa en que los hijos viven en la casa? ¿Cuánto dura el proceso en que los hijos dejan de manera definitiva la casa? ¿Cuánto tiempo dura la etapa de Vejez, Soledad y Muerte de los Padres? Se fija cómo los procesos de la Familia duran de 5 a 15 años, se fija cómo en ese tiempo las cosas ya no son las mismas en las Relaciones Familiares. Pues bien, mientras la Empresa tiene entre 5 a 15 ciclos anuales la Familia apenas da uno!. Lo anterior significa que las reglas de la Familia se cocinan poco a poco, se establecen poco a poco y de la misma manera se desvanecen y se reacomodan a otra Etapa de Vida. Por lo mismo no pretenda que la Familia vaya al ritmo de la Empresa. La idea es Administrar los cambios de la Familia en los ritmos de la Empresa. No es tarea sencilla pasar de Emprendedor a Administrador de tu Empresa Familiar. Por eso le felicito el haber llevado la lectura hasta este punto. Ahora veamos en el siguiente capítulo algunas conclusiones.

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Capítulo 6. Empresa Familiar Cómo se conforma una Empresa Familiar ha sido un proceso que hemos estado viendo paso a paso desde sus inicios con el Emprendedor, su posterior etapa de incluir a sus primeros trabajadores y mandos medios con los que tiene que consolidar un Negocio de Personas cimentado en la capacidad de sus primeros compañeros y aliados de trabajo. Posteriormente tiene que hacer un cambio estratégico para desarrollar un Modelo de Negocio basado en Sistemas que le van a permitir el crecimiento que eventualmente va a poder controlar a través de un Consejo de Administración con Consejeros Externos. Ese es básicamente el proceso de desarrollo de una Empresa Familiar.

6.1 ¿Por qué se mete a los Familiares en la Empresa? ¿Cómo fue que se fueron involucrando los familiares durante todas estas etapas? Cuando hablamos de Hombre Orquesta, la única razón por la cual los incluye es porque los tiene cerca, confía en ellos y el Fundador les pide ayuda (Imagen 6.1.1). Como el caso que planteábamos de una Mamá que le pide ayuda a su hijo y a su hija para que la puedan auxiliar a salir adelante ya que ella hace de todo.

Posteriormente en Etapa Operativa 1 y 2 un punto fundamental es mantener los Secretos del Proceso Productivo y la Cartera de Clientes, por ello el fundador de una u otra manera los invita y los promueve para que permanezcan en la Empresa Familiar (Imagen 6.1.2).

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Ya en Etapa Administrativa conforme ellos se van involucrando en el Negocio, los Familiares le piden estar dentro y el Fundador se siente presionado por el crecimiento de la Empresa y la necesidad de contar con gente que de una u otra manera conoce el Negocio desde sus raíces. (Imagen 6.1.3)

Pero ya en Consejo de Administración, los Familiares terminan exigiéndole parte del Negocio como consecuencia de sentirse participes desde el inicio y desarrollo de esta Empresa Familiar (Imagen 6.1.4) y el Fundador se siente forzado (manipulado) a hacerlo. Tiene opciones: puede enfrentarlo, puede negociarlo y plasmarlo en papel o puede evadirlo. Al fin de cuentas morir sin testamento y dejar un conflicto que a él no le va a tocar en vida. Diría el Fundador, después de mí, el diluvio!

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De una u otra manera, lógica o ilógica desde el punto de vista Administrativo hay una parte muy interesante de la racionalidad emotiva y Familiar y de cómo se va conformando este vínculo de confianza que viene desde la niñez y eventualmente se refleja ayudando a otro familiar a consolidar una empresa.

6.2 Clasificación de las Etapas de Madurez Empresarial Una forma de clasificar el Desarrollo de la Empresa Familiar, como lo hemos venido comentando, es a través de una serie de preguntas que nos revelarán la Etapa de Madurez Empresarial por la que está pasando la Empresa Familiar. Estas serían las preguntas que se tiene que hacer: 1. ¿Tienes Empresa? No, no tengo empresa. Perfecto, tenemos una idea, una idea que apenas está viendo cómo nace. (Imagen 6.1.5)

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2. Si tienes ya la Empresa, la pregunta sería: ¿Tienes empleados? No, no tengo empleados. Entonces estas en la etapa de Hombre Orquesta. (Imagen 6.1.6)

3. Sí, si tengo empleados, la pregunta ahora sería: ¿Y ya los tienes a nivel Gerente? No. Entonces estas en Etapa Operativa (Imagen 6.1.7)

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Sí, si tengo Gerentes, preguntaría: ¿Con Sistemas? No, no tengo Sistemas. Entonces estas en la etapa de Administrador de Personas. (Imagen 6.1.8)

3.2

Sí, si tengo Sistemas, seguiría con la pregunta: ¿Y tienes Consejo de Administración? No, no tengo Consejo de Administración. Entonces estas en la etapa de Administrador de Sistemas (Imagen 6.1.9)

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Sí, si tengo un Consejo de Administración, ahora la pregunta es: ¿Y tienes Consejeros Externos? No, no tengo Consejeros Externos. Entonces estas en la etapa de Consejo Familiar Operativo (Imagen 6.1.10)

4.2 Sí, si tengo Consejeros Externos. Entonces estas en la etapa de Consejo de Administración Delegativo. (Imagen 6.1.11)

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Con esta forma de preguntar, con un simple Si o un No, ustedes pueden rápidamente reconocer en qué Etapa de Madurez se encuentra su Empresa Familiar.

6.3 Problemas que enfrentas por Etapa de Madurez Empresarial Ahora bien, estas Etapas de Madurez, ¿Qué consecuencias tiene? ¿Qué problemas va a enfrentar según su posición? Si están en la primera etapa “Emprendedores” (Imagen 6.2.1), entre gestar e iniciar la Empresa de manera irregular y luego posteriormente se va a regularizar, pues tiene los problemas de arranque de un proyecto. El punto fundamental en esta etapa es que estén alineados la actividad de la Empresa con el Plan de Vida del Emprendedor. Es decir, el primer punto es, ¿Le gusta a Doña Lupita hacer galletas? ¿Le gusta ser Panadera? Ese será el punto fundamental para que al fin de cuentas tenga Doña Lupita el ingrediente número uno que requiere un Emprendedor que es Pasión por lo que hace, es decir, tiene que estar enamorado de su actividad para que eventualmente no sea por falta de ganas que no desarrolle su Empresa.

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Cuando tiene una micro empresa que está entre Hombre Orquesta y etapa Operativa, trabaja en el negocio, (Imagen 6.2.2) ¿Qué significa esto? Es como una tienda de abarrotes, minisúper, estanquillo, lonja mercantil o tiendita de la esquina. En este tipo de establecimientos, tenemos a personas que trabajan entre diez, doce, catorce horas durante todo el día, viven en el negocio y terminan poniéndole barrotes para encerrarse ahí de doce a catorce horas todos los días, viven en el negocio. Eso es lo que los caracteriza.

Cuando están entre Etapa Operativa y Administración de Personas, trabajas para el negocio. (Imagen 6.2.3) ¿Qué significa ésto? Esta es una etapa muy interesante, es decir, imagine que el negocio les da 15, 20, 30 mil unidades monetarias del país que quieran, el punto es que si estuviera trabajando en una empresa como empleado les pagarían la misma cantidad, entonces da lo mismo en términos económicos trabajar en su empresa que les da 20 mil pesos o conseguir un trabajo por 20 mil pesos, están en este punto de indecisión económica que desgasta la motivación de seguir siendo Empresario vs cambiarse a ser Empleado. ©Copyright 2014

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Obviamente siendo empleado no tienen tantas responsabilidades como siendo empresario. Ya que al ser empresario que tiene responsabilidades con sus trabajadores, proveedores, clientes, con el banco, con el gobierno y no tiene vacaciones ni tiene pensión de retiro. Es un punto muy crítico para el empresario, ¿Cuál es mi recomendación? Rente la empresa por 5 mil pesos y agarre el trabajo de 20 mil pesos y así tendrá un incremento en su ingreso a 25 mil pesos. Insisto, es un punto en que se van o se quedan. El punto fundamental es que cuando ya tienen una empresa que está Administrada por Sistemas, (Imagen 6.2.4) el negocio trabaja por sí mismo y eso es básicamente lo que estamos buscando. ©Copyright 2014

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Y es aquí donde está el truco, según el ejemplo, estamos hablando de 20 mil pesos que se ganan en un mes. La pregunta es: ¿Cómo le hacemos para organizar la empresa de tal suerte de que pueda ir 15 días, un día sí, un día no y se pueda ganar los $20,000? ¿Cómo le hago para organizar la empresa para que pueda ir 7 días al mes y se pueda ganar los $20,000? ¿Cómo le hago para que pueda ir una tarde al mes y la empresa se maneje por si sola y yo siga ganado los $20,000? Ahora si, 20 mil pesos ganárselos por una tarde al mes, ¡eso si es negocio! Fíjense que el problema no fueron los 20 mil pesos, el problema es que eran 30 días para ganarse 20 mil pesos. Pero si en un solo día de trabajo me gano 20 mil pesos, eso sí es un negociazo. ¿Quiere ganarse 40 mil pesos? Pues haga dos negocios que ya estén sistematizados. Y si se sabe la tabla del veinte, bueno pues multiplíquele, si quiere ganar 80, 100, 120 mil pesos nada más vea el número de unidades que necesita para ganar esa cantidad. ©Copyright 2014

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El punto central es que mientras usted esté en la Etapa de Administración de Personas para atrás, no es negocio ser empresario. Empresario implica ganar dinero y acumular riqueza, lo cual se logra a partir de la Etapa de Administración de Personas para adelante, mientras esté de Administración de Personas para atrás va a terminar teniendo un buen sueldo y mucho riesgo. La siguiente etapa es muy interesante, son empresas que tienen una tasa de crecimiento muy alta y en algunos países les llaman Empresas Gacelas. ¿Cuál es el truco de estas Empresas? El truco es que al estar sistematizadas (empaquetadas), están sujetas a que sean replicables y al ser replicables tienen tasas de crecimiento muy altas. Esta Empresa es interesante, pero (siempre hay un pero) nada más trabaja para una generación. Recuerde que de cada 100, nada más 5 van a llegar a la Segunda Generación, ¿cuál es el tema aquí?, que no tiene Consejeros Externos que le permitan tomar decisiones objetivas, por lo tanto, requiere tener una empresa con un Consejo de Administración consolidado para que sea una Empresa Transgeneracional (Imagen 6.2.5).

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Llegar a una Empresa Familiar que pasa de la Segunda a la Tercera Generación (solo 2 de 5) implicaría mantener una evolución y equilibrio en todos los roles familiares y mantener un equilibrio en todas las funciones o subsistemas de la empresa. Como ve, esta es una forma sencilla en que pueden ver de una manera muy dinámica, la etapa y el reto que enfrentan para desarrollar una Empresa Familiar en la primera Generación y que pase luego a la Segunda, Tercera y subsiguientes generaciones.

6.4 Clasificación por Tamaño y Etapa de Madurez Ahora bien, si encuadramos las Etapas de Madurez que hemos estado hablando, Hombre Orquesta Informal, Hombre Orquesta Formal, Etapa Operativa 1, Etapa Operativa 2, Administrador de Personas, Administrador de Sistemas, Consejo Familiar y Operativo, Consejo Delegativo y Consejo Fiduciario. Y lo vamos relacionando esto con el tamaño de la Empresa: Micro, Pequeña, Mediana y Grande. Se puede observar cómo hay una correlación entre madurez y tamaño (Imagen 6.3.1).

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Entre las empresas que prácticamente las está manejando el Emprendedor las tenemos en la imagen anterior en color rojo. Empresas que ya tienen Equipo de Trabajo y posteriormente Sistemas están en color azul. Los que están en color verde son Empresas que, de una u otra manera, ya están en capacidad de poder trascender. Lo anterior se da por tener una estructura de negocio que le permite manejar las Relaciones Familiares dentro de un Consejo de Administración más armado. De esta forma podemos ver cómo se van correlacionando el tamaño y la madurez administrativa. Específicamente en el caso de México, estudiaremos la imagen 6.3.2, en la cual vemos en el primer renglón a los empleados que están asegurados en el Sistema de Seguridad Social Mexicano que es el Seguro Social. Resulta que tenemos Empresas que tienen un empleado en el Seguro Social que son el 28%, empresas que tienen de 2 a 5 empleados en el Seguro Social representan el 39%. Recuerden que estamos hablando de las empresas formales, midiendo la formalidad por número de empleados que tienen registrados en el Seguro Social.

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Resulta que entre las empresas que tiene uno y dos a cinco trabajadores registrados en el Seguro Social, me están dando un acumulado del 67% de las empresas. Es decir, el 67% del empresariado Mexicano formal tiene cinco empleados o menos, lo cual implica que están en Hombre Orquesta o en Etapa Operativa. Y si a ese 67% le sumamos todo el sector informal que en su gran mayoría van a tener menos de 5 empleados, prácticamente el 90 ó 95% de la estructura empresarial de México está en Hombre Orquesta y en Etapa Operativa. ¿Por qué hacemos esta reflexión? Porque el Primer Reto es desarrollar estrategias y herramientas para empresas que están en Hombre Orquesta y Etapa Operativa, ahí es donde está la gran masa de empresas y este reflejo que ponemos en México es muy similar en toda Latinoamérica. Si ya le sumamos las que tienen de seis a cincuenta empleados que es el 28%, resulta que el 95% de las empresas formales, están en Hombre Orquesta, Empresarios Operativo y Administración de Personas, ese es el marco de referencia con el que contamos. Ya cuando hablamos de 51 a 250 empleados, es el 4%, 251 a 500 empleados es el 1%, más de 500 empleados son menos del 1%. Quiere decir que de Administración de Personas para abajo está la gran masa del Sector Empresarial y la minoría está en Etapa de Sistemas y en Consejo de Administración. El Segundo Reto es apoyar a las Empresas que ya pasaron su adolescencia Empresarial y que están de Etapa Administrativa en delante. Estas Empresas ya probadas, enfrentan el reto de Financiar y Administrar el Crecimiento con Familiares (Padres e Hijos o Hermanos sin Padres) lidereando la Empresa. ¿Están los líderes preparados para manejar las Relaciones Familiares dentro del Negocio?. Si no lo están, el 95% no pasará y consolidará a la Segunda Generación. No pierdan de vista que conforme la estructura empresarial es más madura y es más independiente del Fundador, tiene más probabilidades de que pueda trascender a la Segunda Generación. Esto explica por qué al no tener empresas listas para la Sucesión solamente cinco de cada cien pasan a la Segunda y solamente dos de esas cien, pasan a la Tercera. ©Copyright 2014

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La mitad de la respuesta está en esta parte de la Empresa porque además tenemos que considerar que la Familia esté lista para tomar el puesto de dirigir una Empresa y de ser Propietaria de una empresa. Son dos elementos: una Empresa lista y una Familia lista, es decir, Familiares Competentes que hagan una Empresa Competitiva

6.5 Una reflexión La receta en general sigue siendo los principios básicos del Fundador y aquí en la imagen 6.3.2 tienen una radiografía de lo que tenemos que hacer.

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Haciendo referencia a la imagen anterior, el Ahorro es la base de la Inversión, lo anterior como consecuencia de la cultura del Trabajo que seguramente tiene la Primera Generación. Por ello, va a ser fundamental que la inculquemos en los Valores Familiares de la Segunda Generación y así podamos asegurar el éxito de una Empresa a través del tiempo, ese es el reto con su Familia y ese es el reto con su Empresa. El reto de formar una Familia y hacer exitosa una Empresa.

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Conclusión ¿Cuál es la Situación?  De cada 100 Empresas que inician solo 15 sobreviven y/o pasan a la formalidad después de 5 años.  De las 15 que quedan solo 5 pasan a la Segunda Generación. 

De las 5 que quedan en la Segunda Generación solo 2 pasan a la Tercera.

¿Qué alternativas tenemos? 1. Promover la creación de Empresas para que de cada 100 solo 15 puedan Consolidarse. 2. APOYAR A LAS 15 QUE YA PASARON SU ADOLESCENCIA EMPRESARIAL PARA QUE SE PREPAREN PARA SU EDAD ADULTA. ¿Qué conviene hacer? o La primera alternativa tiene una productividad de 15/100 o Apoyar a las Empresas para que sepan manejar las Relaciones Familiares DENTRO de la Empresa tiene una Efectividad de 5/15 Propuesta Mire, la propuesta es muy simple. En una Ciudad de 1 millón de personas, seleccione a 100 Empresas Familiares que estén de Etapa Administrativa para arriba y ayudelas a Manejar las Relaciones Familiares dentro de su Negocio para que se consoliden y pasen su capacidad Empresarial a la siguiente Generación. Así de simple, con sólo 100 Empresas Familiares que sistemática y consistentemente crezcan de una a otra generación, le garantizo que cambia el nivel de vida de esa Ciudad de 1 millón de habitantes. Sólo 100 Empresas Familiares, no necesita más, lo que necesita es ayudarlas a Manejar las Relaciones Familiares dentro de la Empresa, sólo eso. ©Copyright 2014

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¿Cómo hacerle? Le dejo su Plan de Trabajo. 1. Mandar a manera de Promoción de una Cultura a favor del Manejo de las Relaciones Familiares dentro del Negocio una invitación para que descarguen de manera gratuita el Libro Digital: “Mi Familia en la Empresa” http://mifamiliaenlaempresa.com/librogratis/ 2.

Promover una Plática para sensibilizarlos en la trascendencia del tema. http://mifamiliaenlaempresa.com/conferencia/

Organizar un Curso para los Empresarios Medianos y Grandes que como consecuencia del Libro y de la Plática se interesaron en el tema. a.

Temario del Curso http://mifamiliaenlaempresa.com/wpcontent/uploads/2013/02/Material-para-el-Prospecto.pdf

Cómo Organizar el evento http://mifamiliaenlaempresa.com/wpcontent/uploads/2013/09/Propuesta-Promotor1.pdf

c. Cómo Financiar el evento (Ver Simulador de Excel) http://mifamiliaenlaempresa.com/taller/ Ahora ya sabe qué es necesario hacer para ayudar a que la gente pase de Emprendedor a Administrador de Tu Empresa Familiar. "Las Relaciones Familiares DENTRO de la Empresa desde el punto de vista ilógico, son totalmente razonables." David Ibarra V. ©Copyright 2014

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