21.03.2014 #155
E Β Δ Ο Μ Α Δ Ι Α Ι Ο
N E W S L E T T E R
Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Σ Η Σ
&
Ε Π Ι Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Α Σ
Έργο των συμμετεχόντων η επιτυχία της 5ης T.B.M. o.s.s. 2014 Κατά κοινή ομολογία όλων των συμμετεχόντων της 5ης Τ.Β.Μ. o.s.s. η οποία πραγματοποιήθηκε 14-16 Μαρτίου στη Θεσσαλονίκη, η διοργάνωση σημείωσε επιτυχία τόσο σε επίπεδο συμμετοχών και παρουσίασης, όσο και σε επίπεδο εμπορικών επαφών. Τα βασικά χαρακτηριστικά της διοργάνωσης, εκτός της μεγάλης συμμετοχής των επισκεπτών, ήταν οι υψηλού επιπέδου παρεχόμενες υπηρεσίες (ιδανικές για εμπορικές επαφές), αλλά και τα εκπαιδευτικά σεμινάρια, οι παράλληλες εκδηλώσεις, οι χώροι φιλοξενίας, κ.ά. τις οποίες απήλαυσαν όλοι οι εμπλεκόμενοι. Ένα νέο στοιχείο που δημιούργησε θετική εντύπωση στην 5ης Τ.Β.Μ. o.s.s. ήταν η λειτουργία των προγραμματισμένων εμπορικών επαφών που έδωσε την ευκαιρία σε όλους τους εμπλεκομένους να συμμετέχουν με επιτυχία σε αποτελεσματικές εμπορικές επαφές. Τόσο οι ελληνικές συμμετοχές όσο και οι συμμετοχές από Βαλκάνια και Τουρκία ανανέωσαν το ραντεβού τους για την 6η ΤΒΜ. Η διοργάνωση ευχαριστεί θερμά όλους τους συμμετέχοντες. *Διαθέσιμο φωτογραφικό υλικό υπάρχει στη σελίδα μας στο facebook: http://www.facebook.com/pages/TBM-OSS **Όποιοι από τους συμμετέχοντες στα σεμινάρια επιθυμούν βεβαίωση παρακολούθησης, παρακαλούμε όπως μας αποστείλουν ενημερωτικό email στο info@opcmagazine.gr με την επωνυμία της εταιρείας τους, το ονοματεπώνυμο του συμμετέχοντα και τα σεμινάρια που παρακολούθησε. Αναλυτικές πληροφορίες στο www.tbmoss.gr.
H SKAG συμμετείχε στον εορτασμό της 6η Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, οργάνωσε εκδηλώσεις για τον εορτασμό της φετινής Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, (24 – 28.02.14) οι οποίες σημείωσαν εξαιρετική επιτυχία, συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον 500 και πλέον στελεχών από επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα. Ένα μεγάλο μέρος της φετινής επιτυχίας οφείλεται στον ενθουσιασμό και τη δημιουργικότητα, των εταιριών-μελών στο φετινό εορτασμό κατά την διάρκεια του οποίου μοιράστηκαν με τα υπόλοιπα μέλη του Ινστιτούτου, γνώση και βέλτιστες πρακτικές γύρω από την εξυπηρέτηση των πελατών στον τόπο μας. Η SKAG, παρουσίασε, την Παρασκευή 28.02.14, κατά την διάρκεια εκπαιδευτικής επίσκεψης (Study tour) στην έδρα της, στο Κρυονέρι Αττικής, το θέμα «Personalization and Customization–The ultimate tool in client service», στα μέλη-εταιρίες του Ινστιτούτου. Οι παρευρισκόμενοι είχαν την δυνατότητα να ζήσουν την εμπειρία της κατασκευής προσωποποιημένου προϊόντος, από την σχεδίαση, την εκτύπωσή μέχρι την τελική παραγωγή του, κατεβάζοντας από το κινητό τους μια δική τους φωτογραφία η εικόνα. Επιπρόσθετα, εξετάστηκε και αναπτύχτηκε το θέμα της επίδρασης που έχει η προσωποποιημένη επικοινωνία στην εμπειρία του πελάτη (case studies), ενθουσιάζοντας και ικανοποιώντας όλα τα παρευρισκόμενα μέλη του ΕΙΕΠ.
Πλαίσιο: Αύξηση κερδών και μεριδίου αγοράς Σήμερα το Πλαίσιο παρουσίασε στην Ένωση Θεσμικών Επενδυτών τα αποτελέσματα του έτους 2013. Με αύξηση κερδοφορίας 39% και πωλήσεις μειωμένες κατά 1,4% (σε μια αγορά με πτώση ανάμεσα σε 4% και 10%), πέτυχε διπλή αύξηση: και των κερδών, αλλά και παράλληλη αύξηση του μεριδίου αγοράς. Ο Κώστας Γεράρδος, Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος απέδωσε αυτά τα αποτελέσματα σε 5 βασικές κινήσεις: -Την εισαγωγή του private brand Turbo-X σε δύο «βαριές» κατηγορίες: των τηλεοράσεων και των κινητών –Τη σημαντική ενίσχυση του Turbo-X στην κατηγορία των tablets Τη διεύρυνση γκάμας και ενεργειών στα Σχολικά Είδη -Την επένδυση σε τηλεοπτική διαφήμιση για πρώτη φορά στην ιστορία του Πλαισίου.
Νέος κατάλογος διαφημιστικών προϊόντων από τη Lyreco Νέος κατάλογος διαφημιστικών προϊόντων 60 σελίδων διανέμεται από την Lyreco, κορυφαία πάροχο προϊόντων γραφείου και λύσεων χώρου εργασίας. Ο κατάλογος περιέχει περίπου 240 προϊόντα και παρέχει συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά τους, τα χρώματα, τις τεχνικές εκτύπωσης καθώς και τους χρόνους παράδοσης του κάθε στοιχείου, ενώ οι τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνουν όλα τα λειτουργικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Ο κατάλογος διαφημιστικών μέσων διανέμεται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων της Lyreco στους ενδιαφερόμενους πελάτες και είναι επίσης διαθέσιμος σε μορφή pdf στο www.lyreco.de
Κοντά στο 'λουκέτο' σχεδόν μία στις δύο μικρές επιχειρήσεις
Αντιμέτωπη με τον κίνδυνο κλεισίματος τους προσεχείς μήνες είναι σχεδόν μία στις δύο μικρές επιχειρήσεις που απασχολούν έως 49 άτομα, σύμφωνα με έρευνα του ΙΜΕ-ΓΣΕΒΕΕ. Βασικοί λόγοι, η μείωση του τζίρου, τα χρέη προς τον ΟΑΕΕ τις ΔΕΚΟ, την εφορία και τις τράπεζες. Η έρευνα αποτυπώνει σε εξαμηνιαία βάση το οικονομικό κλίμα στις μικρές επιχειρήσεις οι οποίες όπως σημειώνεται στη σχετική ανακοίνωση, αποτελούν το 99,6% των ελληνικών επιχειρήσεων.
ΟFFICE WEEK: ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΟ NEWSLETTER ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
& ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΚΔΟΣΗ: Κ. ΠΑΠΠΑΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. Δ. ΦΑΛΗΡΕΩΣ 23, 187 47 Ν. ΦΑΛΗΡΟ ΤΗΛ.: 210 4826075, FAX: 210 4833502 E-mail: officeweek@opcmagazine.gr
www.opcmagazine.gr Διαβάστε στο 52ο O.P.C. Magazine που κυκλοφoρεί: Αφιέρωμα: Christmasworld, Paperworld & Creativeworld 2014 Παρουσίαση: CANSON: Αξεπέραστη ποιότητα από το 1557 Ρεπορτάζ: Βραβεία ISPA 2014 Αφιέρωμα: Crafting Ideas. Ideas for Craft & Arts, σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη κατηγορία. …και πολλά ακόμη θέματα στο 52ο τεύχος του O.P.C. Magazine.
ΕΣΕΕ: Στηρίζουμε το ελληνικό σήμα ποιότητας Οι Έλληνες καταναλωτές θα ωφεληθούν ιδιαίτερα, καθώς θα μπορούν να επιλέγουν με βεβαιότητα προϊόντα που θα είναι πραγματικά ελληνικά, χωρίς να πέφτουν θύματα ψευδεπίγραφων «ελληνοποιήσεων». Με τον ν. 4072/2012 αποκτήσαμε πλέον ένα νομικό πλαίσιο, το οποίο ήταν αντικείμενο διαβούλευσης του ΥΠΑΑΝ με τις υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για αρκετούς μήνες και είναι πλέον το μοναδικό και πρωτοπόρο σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση απόδοσης σήματος προέλευσης. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι ιδιαίτερα αποκεντρωμένη, καθόλου δαπανηρή για την κάθε επιχείρηση και αφορά σε κάθε κλάδο, με αρχή τα γαλακτοκομικά και τα αλκοολούχα ποτά. Σε συνεργασία με την Κομισιόν δημιουργήθηκε ένα περιβάλλον ελέγχου και πιστοποίησης των προϊόντων ή των υπηρεσιών με πολύ απλές διαδικασίες, ενώ το σήμα απονέμεται σε κωδικούς προϊόντων και υπηρεσιών, όχι σε επιχειρήσεις. Το ελληνικό εμπόριο θα συμμετάσχει σύσσωμο σε όλα τα στάδια της συμμετοχικής διαδικασίας, ώστε να την αγκαλιάσουν όλοι οι Έλληνες καταναλωτές, αλλά και κυρίως για να μάθουν όλοι οι Έλληνες, ότι έχει ξεκινήσει αυτή η διαδικασία προώθησης των ελληνικών προϊόντων και των υπηρεσιών, προκειμένου να υπάρξει προστιθέμενη αξία στη συνολική εθνική προσπάθεια που κάνουμε για να βγούμε από την πολυετή ύφεση.
1