แบบ 56-1
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
บริ ษัท แอดวานซ์ อิ นโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน)
สารบัญ หน้ า ส่ วนที่ 1 การประกอบธุรกิจ 1. นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ 2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ 3. ปั จจัยความเสี่ยง 4. ทรัพย์สินที่ใช้ ในการประกอบธุรกิจ 5. ข้ อพิพาททางกฎหมาย 6. ข้ อมูลทัว่ ไปและข้ อมูลสาคัญอื่น
1 10 34 46 52 65
ส่ วนที่ 2 การจัดการและการกากับดูแลกิจการ 7. ข้ อมูลหลักทรัพย์และผู้ถือหุ้น 8. โครงสร้ างการจัดการ 9. การกากับดูแลกิจการ 10. การดาเนินธุรกิจอย่างยัง่ ยืน 11. การบริ หารจัดการความเสี่ยง การควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายใน 12. รายการระหว่างกัน
1 3 24 43 44 70
ส่ วนที่ 3 ฐานะการเงินและผลการดาเนินงาน 13. ข้ อมูลทางการเงินที่สาคัญ 14. คาอธิบายและบทวิเคราะห์ของฝ่ ายบริ หาร ประจาปี 2559 การรั บรองความถูกต้ องของข้ อมูล เอกสารแนบ เอกสารแนบ 1 ประวัติกรรมการ ผู้บริ หาร ผู้มีอานาจควบคุม เลขานุการบริษัท หัวหน้ าหน่วยงาน ตรวจสอบภายใน และหัวหน้ าหน่วยงานกากับดูแลการปฏิบตั งิ านของบริษัท เอกสารแนบ 2 (1) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการและผู้บริหารของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริษัทย่อย และบริษัทที่เกี่ยวข้ อง (2) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริ ษัทย่อย เอกสารแนบ 3 (1) ความเห็นของคณะกรรมการตรวจสอบต่อรายการระหว่างกัน (2) รายงานคณะกรรมการตรวจสอบ (3) รายงานความรับผิดชอบของคณะกรรมการต่อรายงานทางการเงิน
1 9
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
1. นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ เอไอเอส ผู้ให้ บริการด้ านดิจทิ ลั ไลฟ์ อินเทอร์ เน็ต ความเร็ วสูง
ผู้ให้ บริ การ ด้ านดิจิทลั ไลฟ์ โทรศัพท์เ คลื่อนที่
ดิจิทลั เซอร์ วิส
บริ ษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) หรื อ เอไอเอส เป็ น “ผู้ให้ บริ การด้ านดิจิทัลไลฟ์ ” โดยดาเนินธุรกิจหลัก 3 ธุรกิจภายใต้ อตุ สาหกรรมโทรคมนาคม ได้ แก่ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริ การอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง และบริ การดิจิทลั เซอร์ วิส โดยเอไอเอสเป็ นหนึง่ ในผู้ให้ บริ การรายใหญ่ที่วางโครงสร้ างพื ้นฐานด้ านโทรคมนาคมให้ แก่ประเทศไทย ที่สร้ างและเป็ นส่วนสาคัญ ในการสนับสนุนให้ สินค้ าและบริ การจากทุกภาคส่วนสามารถส่งมอบถึงผู้บริ โภคและองค์กรธุรกิ จได้ อย่างสะดวกรวดเร็ ว ตาม พฤติกรรมการใช้ งานที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทลั ในปี 2560 เอไอเอสมีสินทรัพย์รวมทังสิ ้ ้น 284,067 ล้ านบาท และมีมลู ค่าหลักทรัพย์ ตามราคาตลาด 567,800 ล้ านบาท ซึง่ สูงเป็ นลาดับที่ 5 ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ผู้นำในตลำดโทรศัพท์ เคลื่อนที่ ส่ วนแบ่ งตลาดเชิงรายได้ ใน ปี 2560
48%
ส่ วนแบ่ งตลาดเชิง ผู้ใช้ บริการในปี 2560
45%
ณ สิ ้นปี 2560 เอไอเอสในฐานะผู้นาด้ านการให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในประเทศไทย มีสว่ นแบ่งทางการตลาดเชิงรายได้ อยู่ ทีร่ ้ อยละ 48 และมีผ้ ใู ช้ บริ การจานวน 40.1 ล้ านเลขหมายทัว่ ประเทศ เอไอเอสได้ ให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่มาเป็ นระยะเวลากว่า 27 ปี โดยรายได้ จากบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ยงั คงมีสดั ส่วนกว่าร้ อยละ 97 ของรายได้ รวม และในปี ที่ผ่านมามีรายได้ เติบโตร้ อยละ 3.1 ด้ ว ยคลื่ น ความถี่ ที่ เอไอเอสถื อ ครองในปั จ จุ บัน สามารถให้ บริ ก ารโครงข่า ยที่ มี คุณ ภาพทัง้ เทคโนโลยี 4G 3G และ 2G ครอบคลุมกว่าร้ อยละ 98 ของประชากร และเป็ นผู้นาในการวิจัยร่ วมกับคู่ค้า เพื่อใช้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการพัฒนาคุณภาพ โครงข่ายให้ สามารถรองรับการใช้ งานของลูกค้ าที่เติบโตขึ ้นอย่างต่อเนื่อง ซึง่ เป็ นรากฐานสาคัญในการสานต่อความเป็ นผู้นาในยุค 5G ที่จะมาถึงในอนาคต โดยบริ การด้ านโทรศัพท์เคลือ่ นที่ของเอไอเอสครอบคลุมถึงบริ การการโทร บริ การอินเทอร์ เน็ตผ่านมือถือ บริ การ WiFi บริ การโทรศัพท์ทางไกล และบริ การข้ ามแดนอัตโนมัติ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 1
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
เติบโตในตลาดอินเทอร์ เน็ตความเร็วสูง นอกเหนือจากบริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้ ว ในปี 2558 เอไอเอสได้ เริ่ มดาเนินธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงภายใต้ แบรนด์ “เอไอเอส ไฟเบอร์ ” และเติบโตอย่างต่อเนื่องจากการขยายความครอบคลุมของการให้ บริ การในปั จจุบนั กว่า 50 จังหวัด หรื อกว่า 6 ล้ านครัวเรื อน และมีผ้ ใู ช้ บริ การที่เพิ่มขึ ้น เอไอเอส ไฟเบอร์ ทาตลาดด้ วยจุดเด่นที่เป็ นผู้ให้ บริ การเทคโนโลยีไฟเบอร์ ถึงบ้ านลูกค้ า (FTTH) เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ตสูค่ รัวเรื อน และพร้ อมรองรับการอัพเกรดลูกค้ าที่ยงั ใช้ งานเทคโนโลยี ADSL ด้ วยคุณภาพของไฟ เบอร์ ที่สงู กว่าและความเร็ วที่ให้ บริ การได้ สงู สุดถึง 1 กิกะบิตต่อวินาที ส่งผลให้ ปีนี ้รายได้ จากธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงเพิ่มขึ ้น ร้ อยละ 264 จากเมื่อปี ก่อน และคิดเป็ นประมาณร้ อยละ 3 ของรายได้ การให้ บริ การรวม และมีจานวนผู้ใช้ บ ริ การเพิ่มขึน้ เป็ น 521,200 ราย หรื อกว่าร้ อยละ 6 ของตลาดอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง โดยเป้าหมายสาคัญของบริ การ เอไอเอส ไฟเบอร์ คือการก้ าวขึ ้น เป็ นผู้ให้ บริ การรายหลักในตลาดภายในปี 2563 ส่ วนแบ่ งตลาดเชิงผู้ใช้ บริการในปี 2560 6%
เอไอเอส ไฟเบอร์ ผู้ให้ บริ การ 2 ผู้ให้ บริ การ 3 ผู้ให้ บริ การ 4
ต่ อยอดธุรกิจหลัก ผ่ านบริการดิจิทัลเซอร์ วิส ธุรกิจส่วนที่สามของเอไอเอสคือ ธุรกิจดิจิทลั เซอร์ วิส ซึ่งการก้ าวเข้ าสูก่ ารเปลี่ยนแปลงของธุรกิจยุคดิจิทลั ทาให้ เอไอเอสใน ฐานะที่เป็ นผู้ให้ บริ การด้ านดิจิทลั ไลฟ์ ได้ มีการคิดค้ นและพัฒนาดิจิทลั เซอร์ วิสด้ านต่าง ๆ ให้ แก่ทงผู ั ้ ้ บริ โภคและลูกค้ าองค์กรใน ประเทศไทย โดยเอไอเอสได้ ร่วมมือกับผู้สร้ างและให้ บริ การดิจิทลั เซอร์ วิสในการพัฒนาระบบนิเวศของการทาธุรกิจแบบเชื่อมโยง ร่ วมกับพันธมิตรเพื่อการเติบโตไปพร้ อม ๆ กัน ทังนี ้ ้ เอไอเอสได้ เน้ นการทาดิจิทลั เซอร์ วิสใน 4 ด้ าน ได้ แก่ วิดีโอ คลาวด์สาหรับ องค์ กร ธุรกรรมทางการเงิ นบนมื อถื อ และการเชื่ อมต่อระหว่างอุปกรณ์ (IoT) โดยตัวอย่างของความสาเร็ จ ในปี 2560 ได้ แ ก่ การให้ บริ การแอปพลิเคชัน AIS PLAY บนโทรศัพท์มือถือและกล่อง AIS PLAYBOX จากบริ การเอไอเอส ไฟเบอร์ ซึ่งให้ บริ การคอนเทนต์ ด้ านวิดีโอ เช่น ภาพยนตร์ ซีรีย์ และกีฬาระดับโลก ที่ช่วยสร้ างความแตกต่างให้ กบั แบรนด์ของเอไอเอส รวมถึงการใช้ ประโยชน์จาก โครงข่ายไฟเบอร์ ทวั่ ประเทศในการให้ บริ การด้ านข้ อมูลและการเชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ต (EDS) ในตลาดลูกค้ าองค์กร และการเปิ ดตัว บริ การคลาวด์สาหรับองค์กรแบบครบวงจรอย่างเป็ นทางการ เพื่อสนับสนุนการยกระดับองค์กรในประเทศไทยให้ มีโครงสร้ างต้ นทุน ในการดาเนินงานที่ทดั เทียมกับระดับสากล ทัง้ นี ้ ธุ รกิ จดิ จิทัลเซอร์ วิสจะเป็ นส่วนสนับ สนุน สาคัญ ที่ช่ วยให้ เอไอเอสสามารถสร้ างแหล่งรายได้ แ หล่งใหม่ในอนาคต นอกเหนือจากการคิดค่าบริ การการใช้ อินเทอร์ เน็ตบนมือถือในปั จจุบนั และทาให้ เอไอเอสสามารถเป็ นผู้ให้ บริ การแบบครบวงจร (Integrated Player) ผ่านการผนวกสินค้ าและบริ การจากธุรกิจหลักทัง้ 3 ธุรกิจเข้ าด้ วยกัน (Convergence)
ส่วนที่ 1 | หน้ า 2
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ดาเนินงานภายใต้ ระบบใบอนุญาตผ่ านการกากับดูแลของ กสทช. เอไอเอสอยู่ภายใต้ การกากับดูแลของ กสทช. ซึ่งถูกจัดตังโดยพระราชบั ้ ญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่ พ.ศ. 2553 ทังนี ้ ้ บริ ษัทย่อยของเอไอเอส ได้ รับใบอนุญ าตให้ ประกอบกิจการโทรคมนาคมจากการชนะการประมูลใบอนุญ าตให้ ใช้ คลื่นความถี่ ทัง้ สิ ้น 3 ใบอนุญาต ได้ แก่ ใบอนุญ าตให้ ใช้ คลื่น ความถี่ 2100 1800 และ 900 เมกะเฮิรตซ์ รวมทัง้ เป็ นพันธมิตรในการใช้ งานคลื่น ความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ของทีโอที ทาให้ เอไอเอสมีคลื่นความถี่รวม ณ สิ ้นปี 2560 ทังสิ ้ ้น 55 เมกะเฮิรตซ์ โดยเอไอเอสมีหน้ าที่ต้อง ปฏิ บัติต ามกฎหมายในการจ่ายค่าธรรมเนี ยมใบอนุญ าต การสบทบเงินเข้ ากองทุนวิจัยและพัฒ นากิ จการโทรคมนาคมเพื่ อ ประโยชน์สาธารณะ และค่าธรรมเนียมการใช้ เลขหมายแก่ กสทช. คิดเป็ นประมาณร้ อยละ 4-5 ของรายได้ การให้ บริ การในแต่ละปี 1.2 พัฒนาการที่สาคัญเพื่อการเติบโตทางธุรกิจอย่ างยั่งยืน ด้ านกลยุทธ์ การดาเนินธุรกิจ
ประกาศวิสยั ทัศน์ “AIS Digital For Thais” พร้ อมนาศักยภาพและความแข็งแกร่ งทางด้ านดิจิทลั และความเชี่ยวชาญของ บุคลากร เพื่อช่ วยยกระดับคุณ ภาพชีวิตของคนไทยใน 4 แกน คือ การเติบโตภาคเกษตรกรรม การพัฒ นาคุณ ภาพและ การเข้ าถึงสาธารณสุขและการศึกษาขันพื ้ ้นฐาน และส่งเสริ มการเติบโตของผู้ประกอบการสตาร์ ทอัพ แถลงวิสยั ทัศน์และนโยบาย “AIS Business Cloud 2017” ส่งเสริ มความร่ วมมือกับพันธมิตรเพื่อให้ บริ การคลาวด์สาหรับ ธุรกิ จ ที่มี ม าตรฐานและความปลอดภัย สูงสุด ตัง้ แต่ต้ น น า้ จนถึงปลายนา้ ทัง้ การให้ ค าปรึ กษา การเข้ าไปช่วยวางแผน ตลอดจนช่วยบริ หารจัดการและดูแลอุปกรณ์แบบครบวงจร ด้ วยทีมงานบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ที่ช่วยให้ การดูแลระบบ และการดาเนินธุรกิจของลูกค้ ามีความสะดวกสบาย
ด้ านสินค้ าและบริการที่ตอบโจทย์ การใช้ ชีวิตยุคดิจทิ ลั
ร่ วมเป็ นพันธมิตรกับ Netflix ผู้ให้ บริ การสตรี มมิ่งระดับโลก เพื่อทาตลาดแบบเอ็กซ์คลูซีฟ ให้ ผ้ ูใช้ บริ การชาวไทยสามารถ เข้ าถึงคอนเท้ นต์ระดับโลกผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือและแท๊ บเล็ต ได้ ในราคาที่เหมาะสม ขยายความร่ ว มมื อ ด้ า นดิ จิ ทัล คอนเท้ น ต์ กับ พัน ธมิ ต รผู้ให้ บ ริ ก ารกว่า 100 ช่ อ ง ทัง้ ในประเทศและต่ า งประเทศ เช่ น Workpoint HBO FOX Warner TV เพื่อนามาให้ บริ การลูกค้ าผ่านแพลตฟอร์ ม AIS PLAY บนโทรศัพท์มือถือ และผ่านกล่อง AIS PLAYBOX สาหรับลูกค้ าเอไอเอส ไฟเบอร์ ด้ วยความคมชัดระดับ Full HD พัฒนานวัตกรรมด้ านบริ การเพื่อสร้ างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง อาทิ “My AIS App” แอปพลิเคชันที่นาเอารู ปแบบงาน บริ การของเอไอเอส ช็อป และสิทธิพิเศษของเอไอเอส มาใส่ไว้ บนมือถือหรื ออุปกรณ์แท็ปเล็ต เพื่อให้ ลกู ค้ าสามารถทารายการ ได้ ด้วยตนเองทุกที่ ตลอด 24 ชัว่ โมง ช่วยลดต้ นทุนการเดินทางและอานวยความสะดวกให้ แก่ลกู ค้ า ร่ วมเป็ นพันธมิตรกับ Samsung Pay พัฒนาแพลตฟอร์ ม Samsung Pay ให้ สามารถเพิ่มบัตร AIS mPAY Mastercard เพื่อ ใช้ ชาระค่าสินค้ าและบริ การแทนการใช้ เงินสด รองรับสังคมไร้ เงินสดในอนาคตและเพิ่มความสะดวกสบายในการชาระเงิน สาหรับลูกค้ า ร่ วมมือกับไมโครซอฟท์ คอร์ ปอเรชัน่ พัฒนาโครงข่ายสาหรับประเทศไทยเพื่อบริ การคลาวด์ไมโครซอฟท์ที่ มีความเสถียรและ ปลอดภัยบนเครื อข่ายของเอไอเอสแก่ลูกค้ าองค์กรและลูกค้ าทั่วไป โดยเป็ นความร่ วมมือทังในด้ ้ านการพัฒนาโครงสร้ าง เทคโนโลยีพืน้ ฐาน ด้ านธุรกิจและการบริ การลูกค้ า ความร่ วมมือครัง้ นี ้ ส่งผลให้ ลูกค้ าองค์กรที่ใช้ งานบริ การคลาวด์ของ ไมโครซอฟท์ไม่ว่าจะเป็ น Microsoft Azure, Office 365, Dynamic 365 หรื อบริ การ EMS ผ่านเครื อข่าย Enterprise Data service (EDS) สามารถลดค่าใช้ จ่าย International bandwidth เพื่ อเชื่อมต่อไปยัง ดาต้ า เซ็นเตอร์ ของไมโครซอฟท์ ที่อยู่ ต่างประเทศ ขณะที่ลกู ค้ าทัว่ ไปที่ใช้ งานบริ การคลาวด์ของไมโครซอฟท์บนมือถือผ่าน 3G/ 4G/ และ Wifi จะมีประสบการณ์ใช้ งานที่ดีขึ ้น ส่วนที่ 1 | หน้ า 3
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
เอไอเอส ไฟเบอร์ เปิ ดตัวแพ็ กเกจคอนเวอร์ เจนซ์ เต็ม รู ป แบบเป็ นครั ง้ แรกภายใต้ ชื่อ Power4 ผนวกรวมบริ การเอไอเอส ไฟเบอร์ ความเร็ วสูง ซิมโทรศัพท์สาหรับเล่นอินเทอร์ เน็ต คอนเท้ นต์ความบันเทิงระดับโลก และเอไอเอส Super WiFi เพื่อตอบ โจทย์การใช้ ชีวิตของลูกค้ าในยุคดิจิทลั ที่ต้องการเชื่อมต่อตลอดเวลา และเข้ าถึงคอนเท้ นต์ที่มีคณ ุ ภาพ เปิ ดบริ การ “AIS mPAY พร้ อมเพย์” บริ การใหม่ที่ลกู ค้ าสามารถโอนเงินและรับเงินผ่านระบบพร้ อมเพย์ และจัดให้ มีบริ การ PromptPay QR Code สาหรั บ การชาระค่าสินค้ าและบริ การในร้ านค้ าพันธมิ ตรที่เข้ าร่ วมทั่วประเทศ รวมถึง QR Code ที่ออกโดยธนาคารต่างๆ
ด้ านนวัตกรรมเครื อข่ าย
เปิ ดให้ บ ริ ก ารเครื อ ข่ าย Narrow Band IOT Live (NB-IoT) เป็ นครั ง้ แรกในไทยและเอเชี ย ตะวัน ออกเฉี ย งใต้ เพื่ อ รองรั บ การขับเคลื่อนนโยบายไทยแลนด์ 4.0 และแนวโน้ มการพัฒนาสมาร์ ท ซิตี ้ ในอนาคต ประสบความสาเร็ จในการพัฒ นาและทดสอบเทคโนโลยี 4G Massive MIMO 32T 32R ในระบบ FDD เพื่อเตรี ยมความ พร้ อมเข้ าสูเ่ ทคโนโลยี 5G โดยสามารถขยายขีดความสามารถรองรับการใช้ งานของลูกค้ าเพิ่มขึ ้น 5 - 8 เท่า ร่ วมมือกับบริ ษัท ควอลคอมม์ เทคโนโลยีส์ อิงค์ พัฒนาเทคโนโลยีเครื อข่าย LTE Advanced (LTE-A) และอุปกรณ์รองรับที่ จะทาให้ ผ้ ูใช้ บริ การสามารถเข้ าถึงเทคโนโลยี ทางการสื่อสารที่มีป ระสิทธิ ภาพ โดยผลการทดสอบเบือ้ งต้ นพบว่า อัตรา การเชื่อมต่อด้ วยเทคโนโลยีเครื อข่าย LTE-A แบบ Downlink เพิ่มขึ ้นถึงร้ อยละ 30 ขณะที่ Uplink เพิ่มขึ ้นกว่าร้ อยละ 50 โดย ความร่ วมมือครัง้ นี ้ มุ่งเน้ นการสร้ าง Mobile ecosystem ในประเทศไทย และเตรี ยมความพร้ อมเดินหน้ าไปสูเ่ ทคโนโลยีใหม่ๆ อย่าง Downlink 3x carrier aggregation (DL -3xCA) และระบบ 4x4 MIMO เปิ ดบริ ก ารเอไอเอส 4.5G ด้ วยการผสมผสานเทคโนโลยี 256QAM MIMO 4x4 และ Carrier Aggregation เพื่ อ เพิ่ ม ความเร็ วในการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตสูงสุดถึง 550 เมกะบิตต่อวินาที และเพิ่มประสิทธิภาพในการรับส่งข้ อมูลจานวนมากได้ ร้ อยละ 30 เมื่อเปรี ยบเทียบกับบริ การ 4G ปกติ รองรับการขยายผลต่อเนื่องไปสูค่ วามเร็ วระดับ 1 กิกะบิตต่อวินาที เปิ ดตัวเครื อข่ายใหม่ “AIS NEXT G” เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริ โภคที่มีการใช้ งานดาต้ าสูงขึน้ ให้ สามารถใช้ งาน อินเทอร์ เน็ตด้ วยความเร็ วสูงสุดระดับกิกะบิตต่อวินาที ด้ วยการผสมผสานประสิทธิภาพของความถี่ AIS 4G ADVANCED และ AIS SUPER WiFi เข้ าด้ วยกันผ่านเทคโนโลยี Multipath TCP ทาให้ เกิดเครื อข่ายใหม่ที่มีความเร็ วมากกว่าเดิม
ด้ านการขยายโอกาสทางธุรกิจด้ วยการพัฒนาเชิงสังคมและสิ่งแวดล้ อม
เปิ ดตัว “AIS D.C.” พื ้นที่ให้ กลุม่ บุคคลทัว่ ไป นักพัฒนาคอนเท้ นต์และแอปพลิเคชัน รวมถึงผู้ประกอบการสตาร์ ทอัพ สามารถ เข้ าใช้ งาน และนาสินค้ าและบริ การของตนมาทดสอบเชื่อมต่อ API (Application Programming Interface) ก่อนต่อยอด พัฒ นาจนเป็ นสินค้ าและบริ การที่ออกสู่ตลาดจริ ง โดยสนับ สนุนทัง้ เรื่ องของสิ่งอานวยความสะดวก เทคโนโลยี ดิจิทัล แพลตฟอร์ มรวมถึงพื ้นที่ในการแบ่งปั นความรู้จากกูรูและผู้ประสบความสาเร็ จในด้ านต่างๆ เปิ ดศูนย์ กลางการพัฒ นาบุคลากรงานบริ การและศูนย์ คอนแทค เซ็นเตอร์ ที่จังหวัดโคราช เพื่อเพิ่มขีดความสามารถใน การรองรับสายของลูกค้ า 8-10 ล้ านสายต่อเดือน และเพื่อเป็ นศูนย์กระจายความรู้ให้ แก่พนักงานคอลล์ เซ็นเตอร์ และขยาย โอกาสในการจ้ างงานสู่จงั หวัดโคราชและพื ้นที่ภาคอีสานกว่า 1,000 อัตรา โดยมีวตั ถุประสงค์ในการสนับสนุนให้ คนรุ่ นใหม่ หันมาทางานที่บ้านเกิดของตนเองมากขึ ้น ได้ รับ “การขึ ้นทะเบียนการแสดงคาร์ บอนฟุตพริ น้ ท์ขององค์กร” (Carbon Footprint for Organization) จากองค์การบริ หาร จัดการก๊ าซเรื อนกระจก (องค์การมหาชน) ซึง่ ยืนยันความถูกต้ องและประสิทธิภาพในการเก็บข้ อมูลปริ มาณก๊ าซเรื อนกระจก ที่ปล่อยออกมาจากกิจกรรมดาเนินงานต่างๆ ขององค์กร ทังทางตรงและทางอ้ ้ อม เพื่อให้ สามารถนามาจาแนกหาสาเหตุของ การปล่อยก๊ าซเรื อนกระจกที่มีนยั สาคัญและหาแนวทางในการลดปริ มาณการปล่อยก๊ าซเรื อนกระจกได้ ส่วนที่ 1 | หน้ า 4
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
1.3 โครงสร้ างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท
ส่วนที่ 1 | หน้ า 5
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
โครงสร้ างการถือหุ้นบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) ณ วันที่ 23 มกราคม 2561 ทุนจดทะเบียน 4,997 ล้ านบาท ทุนชาระแล้ ว 2,973 ล้ านบาท
เอดับบลิวเอ็นเข้ าถือหุ้นในซีเอสแอลผ่านการทาคาเสนอซื ้อหลักทรัพย์คิดเป็ นร้ อยละ 80.10 สัดส่วนการถือหุ้นในเอดีซี ที่เหลืออีกร้ อยละ 49 ถือโดยบุคคลที่ไม่มีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ ระหว่างกัน 3) เอบีเอ็น ปั จจุบนั ยังมิได้ ประกอบธุรกิจ 1) 2)
ส่วนที่ 1 | หน้ า 6
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
1.4 รางวัลแห่ งความภาคภูมิใจ ประจาปี 2560 รางวัลด้ านองค์ กรยอดเยี่ยม •
•
•
•
•
•
•
•
รางวัล “ซุปเปอร์ แบรนด์ 2016” (มอบให้ ในปี 2560) ต่อเนื่องเป็ นปี ที่13 จากความไว้ วางใจและการยอมรับจากคะแนนเสียงของ ผู้บริ โภคให้ เป็ นสุดยอดแบรนด์คณ ุ ภาพที่ผ้ บู ริ โภคเชื่อมัน่ และไว้ วางใจ รวมทังสามารถสร้ ้ างความสัมพันธ์กบั ผู้บริ โภคได้ เป็ นอย่างดี รางวัล “บริ หารจัดการองค์กรยอดเยี่ยม” จากเวที Drive Award 2017 จัดโดยสมาคมศิษย์เก่า MBA คณะพาณิ ชยศาสตร์ และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึง่ มอบให้ องค์กรที่มีการบริ หารจัดการภายในองค์กรยอดเยี่ยม ภายใต้ การทาธุรกิจ แบบยัง่ ยืน มีการวางแผนกลยุทธ์ ที่ชัดเจน โดยยึดมัน่ ความโปร่ งใส ภายใต้ หลักธรรมาภิบาล และให้ ความสาคัญ กับการ สร้ างสรรค์โครงการเพื่อสังคม รางวัล “บริ ษัทยอดเยี่ยมแห่งปี 2017” ต่อเนื่องเป็ นปี ที่ 8 จากเวที Money & Banking Awards 2017 จากการเป็ นบริ ษั ท จดทะเบียนที่มีผลประกอบการยอดเยี่ยมในรอบปี ที่ผา่ นมา รางวัล THAILAND TOP COMPANY AWARDS 2017 ในกลุม่ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ต่อเนื่องเป็ นปี ที่ 2 จาก ผลการด าเนิ น งานยอดเยี่ ย ม มี ก ารบริ ห ารจัด การที่ โดดเด่ น และเป็ นองค์ ก รตัว อย่ า งในการด าเนิ น ธุ ร กิ จ ซึ่ ง จัด โดย มหาวิทยาลัยหอการค้ าไทย ร่วมกับ นิตยสาร Business+ ในเครื อ เออาร์ ไอพี รางวัล “บริ ษัทจดทะเบียนด้ านนักลงทุนสัมพันธ์ ดีเด่น ” ต่อเนื่องเป็ นปี ที่ 6 ในกลุม่ บริ ษัทที่มีมลู ค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด สูงกว่า 100,000 ล้ า นบาท จากงานประกาศรางวัล “SET Awards 2016” จัด ขึน้ โดยตลาดหลัก ทรั พ ย์ แห่งประเทศไทย ร่วมกับวารสารการเงินการธนาคาร รางวั ล “Best in Sector” ในหมวดธุ รกิ จ สื่ อ สารโทรคมนาคม จั ด โดย IR Magazine Awards - South East Asia 2017 จาก การดาเนิ นงานด้ านนักลงทุนสัมพันธ์ จนได้ รับการยอมรั บและความเชื่ อถื อจากนักลงทุนและผู้ถือหุ้น โดยเอไอเอสได้ รับเป็ น ปี ที่ 2 ติดต่อกัน รางวัล หุ้นยอดนิยมกลุม่ เทคโนโลยี จากงานประกาศรางวัลหุ้นขวัญใจมหาชน ปี 2559 ซึ่งแสดงให้ เห็นถึงการเป็ นองค์กรที่ ได้ รับความเชื่อมัน่ และไว้ วางใจจากนักลงทุนมากที่สดุ ของกลุม่ ธุรกิจเทคโนโลยีในประเทศไทย โดยรางวัลนี ้ เป็ นการรวบรวม ผลการประเมินความนิยมของนักลงทุนที่มีตอ่ หุ้นสามัญของบริ ษัท 4 รางวัลดี เด่น “ด้ านผู้น า” “ด้ านการตลาด” “ด้ า นสิน ค้ าและบริ ก าร” และ “ด้ านการจัด การทรัพ ยากรบุค คล” จากเวที Thailand Corporate Excellence Awards 2016 ซึ่งจัดขึน้ โดย สมาคมการจัด การธุรกิ จแห่งประเทศไทย (TMA) ร่ วมกับ สถาบันบัณฑิตบริ หารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รางวัลด้ านความแข็งแกร่ งในแบรนด์ •
•
รางวัล “The Most Powerful Brands of Thailand 2016” จากความแข็ ง แกร่ ง และความชื่ น ชอบในแบรนด์ มี จ านวน ผู้ใช้ บริ การเป็ นอันดับ 1 ในกลุม่ สื่อสารโทรคมนาคม โดยวัดผลสารวจจากผู้บริ โภคทัว่ ประเทศ ซึง่ จัดขึ ้นโดยภาควิชาการตลาด คณะพาณิชย์ศาสตร์ และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย รางวัล “Hall of Fame Brand 2017” จากงาน Thailand’s Most Admired Brand ต่อ เนื่ องเป็ นปี ที่ 17 ในฐานะแบรนด์ ที่ ได้ รับความนิยมและความน่าเชื่อถือ การมีสว่ นแบ่งการตลาดสูงสุดในกลุม่ สื่อสารโทรคมนาคม มีนวัตกรรมใหม่ๆ นาเสนอสู่ ตลาดอย่างสม่าเสมอ และมีอตั ราผลประกอบการเติบโตขึ ้นอย่างต่อเนื่อง จนสามารถครองใจผู้บริ โภคได้ เป็ นอันดับ 1
ส่วนที่ 1 | หน้ า 7
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
2560
รางวัลเกียรติยศ Thailand’s Top Corporate Brand Values Hall of Fame Award มีมลู ค่าแบรนด์องค์กรสูงสุดต่อเนื่อง โดย คณะพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยใช้ เครื่ องมือวัดมูลค่าแบรนด์ที่เรี ยกว่า Corporate Brand Success Valuation ซึง่ เป็ นที่ยอมรับทังในระดั ้ บประเทศและระดับสากล
รางวัลด้ านสินค้ าและบริการยอดเยี่ยม •
•
“Thailand’s Fastest Mobile Network 2016” เครื อข่ายโทรศัพท์ มือถื อที่เร็ วที่สดุ ในประเทศไทย อับดับ 1 ต่อเนื่องเป็ นปี ที่ 2 จากการจัดอันดับ โดย Ookla SpeedTest ผู้ให้ บริ การทดสอบความเร็ วอินเตอร์ เน็ต โดยในการสารวจ จะวัดจากผู้ใช้ บริ การใน ประเทศที่ทดสอบความเร็ วอินเตอร์ เน็ตบนมือถือกว่า 9 ล้ านครัง้ ต่อวัน ในช่วงเดือน กรกฎาคม 2558 - ธันวาคม 2559 รางวัล The Best Brand Performance on Youtube 2017 จากเวที Thailand Zocial Awards 2017 ซึง่ มอบให้ กบั บริ ษัทที่มี การนาเสนอวิดีโอบน Youtube อย่างต่อเนื่อง มีภาพรวมของการบริ หารจัดการช่องทาง Youtube ได้ อย่างดีเยี่ยม รวมถึงมี การสร้ างความผูกพันกับลูกค้ าได้ อย่างมีประสิทธิภาพ
รางวัลด้ านการบริหารทรัพยากรบุคคล •
•
•
•
•
รางวัล "Global HR Excellence Award 2017” สาขาการบริ หารดูแลสุขภาพของพนักงานในองค์กรดีเยี่ยม จาก World HRD Congress ซึง่ เป็ นองค์กรด้ านการส่งเสริ มนวัตกรรมและแนวปฏิบตั ิด้านกลยุทธ์การบริ หารทรัพยากรบุคคลระดับนานาชาติ รางวัล “Promoting Health in the Workplace” จากการดาเนินโครงการ AIS Wellness ที่ม่งุ เน้ นความสาคัญของ การดูแล พนักงานแบบองค์รวมอย่างดีเยี่ยม จากเวที Best Employer Brand Awards 2017 เอไอเอส และเอซีซี รับรางวัล “สุดยอดนายจ้ างดีเด่นแห่งประเทศไทย ประจาปี 2560” จากการสารวจโดยเอออน ฮิววิท (ประเทศไทย) ร่ วมกับสถาบันบัณฑิตบริ หารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬ าลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่มอบให้ กบั องค์กรที่มีการสร้ างและ รักษาความเป็ นเลิศทางด้ านการบริ หารบุคลากร รางวัล “สุดยอดองค์กรชันน ้ าที่พนักงานไทยอยากร่ วมงานมากที่สดุ ” ประจาปี 2560 โดยบริ ษัท จัดหางาน จ๊ อบส์ ดีบี จากัด (ประเทศไทย) ทาการสารวจจากกลุม่ ผู้หางานเกี่ยวกับองค์กรที่พนักงานต้ องการร่วมงานด้ วยและปั จจัยสนับสนุนให้ พนักงาน อยากร่วมงานกับองค์กรนันๆ ้ รางวัล “นายจ้ างดีเด่นแห่งปี 2560” จากนิตยสาร Forbes โดยพิจารณาจากกระบวนการสื่อสารและการรับรู้ ของพนักงาน ของเอไอเอสในด้ านต่างๆ ซึง่ เอไอเอสได้ รับการคัดเลือกจากการประเมินบริ ษัททังหมดกว่ ้ า 2,000 แห่ง ทัว่ โลก
รางวัลด้ านความยั่งยืน •
•
•
“รางวัลชนะเลิศด้ านการพัฒนาอย่างยัง่ ยืน ประเภท E-employment” มอบให้ กบั แอปพลิเคชัน อสม. ออนไลน์ นวัตกรรมดิจิทลั ด้ านการพัฒนาอย่างยัง่ ยืนที่สง่ เสริ มกระบวนการทางาน การเรี ยนรู้และสุขภาพ ประจาปี 2017 จัดโดยสหภาพโทรคมนาคม ระหว่างประเทศ (ITU) และองค์การสหประชาชาติ (UN) แอปพลิ เคชัน อสม. ออนไลน์ ได้ รั บ “รางวัล ดี เด่ น สาขาโครงการเพื่ อ ธุ ร กิ จ ที่ ยั่ ง ยื น ปี 2017” จากเวที Thailand ICT Excellence Awards 2017 ซึง่ จัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) และกระทรวงดิจิทลั เพื่อเศรษฐกิจและ สังคม แอปพลิเคชัน อสม. ออนไลน์ ได้ รับ “รางวัลรองชนะเลิศ Thailand ICT Awards” จัดโดยสมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยี สารสนเทศไทย ในหมวด Inclusion & Community โดยเป็ นการนาเทคโนโลยี ICT มาใช้ ในเชิงสังคมและช่วยลดความเลื่อม ล ้าทางดิจิทลั
ส่วนที่ 1 | หน้ า 8
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
•
•
•
•
2560
ได้ รับ คัด เลือกให้ ติ ด อยู่ใน MSCI Global Sustainability Indexes” ต่อเนื่ อ งเป็ นปี ที่ 3 จากความมุ่งมั่น เพื่ อสร้ างแนวทาง การดาเนินธุรกิจที่สร้ างคุณค่าขององค์กรเพื่อส่งมอบผลตอบแทนระยะยาวให้ ก้ ถู ือหุ้นอย่างต่อเรื่ อง ควบคูไ่ ปกับการเพิ่มมูลค่า ทางสังคมและสิง่ แวดล้ อม ได้ รับคัดเลือกให้ เป็ นหนึ่งใน FTSE4Good Indexes ซึ่งจัดทาโดย FTSE Group ผู้ออกแบบและจัดหาดัชนีระดับโลก ผ่าน การทางานร่ วมกับตลาดหลักทรัพย์ในหลายประเทศ ทังในยุ ้ โรปและเอเชีย แปซิฟิค โดยเอไอเอส ได้ รับการคั ดเลือกเป็ นปี ที่ 2 จากผลการดาเนินงานและฐานะการเงินที่แข็งแกร่ง และพัฒนาธุรกิจตามแนวทางความยัง่ ยืนซึง่ เป็ นที่ยอมรับในระดับสากล เป็ น 1 ใน 65 บริ ษัทจดทะเบียน ที่มีรายชื่อเป็ น “หุ้นยัง่ ยืน” ติดต่อกัน 2 ปี จากการคัดเลือกโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ผ่านมุมมองการของดาเนินธุรกิจที่คานึงถึงการสร้ างความสมดุลทังด้ ้ านสิง่ แวดล้ อม สังคม บรรษัทภิบาล และการเติบโตของ ผลประกอบการ จนสามารถเป็ นตัวอย่างที่ดีให้ แก่องค์กรอื่น ได้ รับ การประเมิ น ให้ เป็ นกลุ่ม หลัก ทรั พ ย์ ESG 100 ต่ อ เนื่ อ งเป็ นปี ที่ 3 จากการพิ จ ารณาผลการด าเนิ น งานของบริ ษั ท จดทะเบียนทีโ่ ดดเด่นด้ านสิง่ แวดล้ อม สังคม และธรรมาภิบาล โดยสถาบันไทยพัฒน์ รางวัล “รายงานความยัง่ ยืนดีเด่น ” ประจาปี 2560 จากความมุ่งมัน่ ในการเปิ ดเผยข้ อมูลกลยุทธ์ และกระบวนการบริ หาร จัดการทางด้ านสังคม สิง่ แวดล้ อม และบรรษัทภิบาล อย่างครบถ้ วน ถูกต้ อง โปร่ งใส และเปิ ดเผยอย่างต่อเนื่อง สอดคล้ องกับ มาตรฐานสากลที่เป็ นที่ยอมรับ (Global Reporting Standard) โดยรางวัลดังกล่าวมอบให้ โดยสมาคมบริ ษัทจดทะเบียนไทย
ส่วนที่ 1 | หน้ า 9
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2 ลักษณะการประกอบธุรกิจ 2.1 โครงสร้ างรายได้ ท่ เี กิดจากการให้ บริการและขายผลิตภัณฑ์ ของบริษัทและบริษัทในเครือให้ บุคคลภายนอกในระยะ 3 ปี ที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์/บริ การ ธุรกิจโทรศัพท์ เคลื่อนที่ - บริ การและให้ เช่าอุปกรณ์ และศูนย์ให้ ขา่ วสารทางโทรศัพท์
- ค่าก่อสร้ างภายใต้ สญ ั ญาอนุญาต ให้ ดาเนินการ
ดาเนินการโดย
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บจ. แอดวานซ์ ไวร์ เลส เน็ทเวอร์ ค บจ. ดิจิตอล โฟน บจ. เอไอเอ็น โกลบอลคอม บจ. แอดวานซ์ เอ็มเปย์ บจ. แฟกซ์ ไลท์ บจ. แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์
ร้ อยละการถือหุ้น ของบริ ษัท ณ 31 ธ.ค. 2560
99.99 98.55 99.99 99.99 99.98 99.99
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
รวม การขายโทรศัพท์ เคลื่อนที่ บจ. แอดวานซ์ ไวร์ เลส เน็ทเวอร์ ค บจ. ไวร์ เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย
99.99 99.99
รวม
ส่วนที่ 1 | หน้ า 10
ปี 2558 ล้ านบาท
ปี 2559
ปี 2560
ร้ อยละ
ล้ านบาท
ร้ อยละ
ล้ านบาท
ร้ อยละ
7,467 117,370 4 1,272 224 30 4
4.81 75.60 0.82 0.14 0.02 -
414 124,922 370 190 149 1
0.27 82.11 0.24 0.12 0.10 -
30 127,506 233 183 172 -
0.02 80.84 0.15 0.12 0.11 -
64
0.04
-
-
-
-
126,435
81.43
126,046
82.84
128,122
81.24
23,736 4,091
15.29 2.63
23,197 750
15.25 0.50
24,353 425
15.44 0.27
27,827
17.92
23,947
15.75
24,778
15.71
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ผลิตภัณฑ์/บริ การ ธุรกิจบริการสื่อสารข้ อมูลผ่ าน สายโทรศัพท์ และอินเทอร์ เน็ต ความเร็วสูง
ดาเนินการโดย บจ. แอดวานซ์ ดาต้ าเน็ทเวอร์ ค คอมมิวนิเคชัน่ ส์ บจ. ซุปเปอร์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ ค บจ. แอดวานซ์ ไวร์ เลส เน็ทเวอร์ ค
ร้ อยละการถือหุ้น ของบริ ษัท ณ 31 ธ.ค. 2560 51.00 99.99 99.99
รวม รวมทัง้ หมด
ปี 2558 ล้ านบาท
ปี 2559 ร้ อยละ
ล้ านบาท
2560
ปี 2560 ร้ อยละ
ล้ านบาท
ร้ อยละ
3 884 127 1,014
0.57 0.08 0.65
3 596 1,558 2,157
0.39 1.02 1.41
2 352 4,466 4,820
0.22 2.83 3.05
155,276
100.00
152,150
100.00
157,722
100.00
2.2 โครงสร้ างรายได้ แบ่ งตามประเภทบริการ 2558 รายได้ จากการโทร รายได้ จากบริ การข้ อมูล รายได้ จากธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง รายได้ จากบริ การข้ ามแดนอัตโนมัติและรายได้ อื่น ๆ รายได้ จากการให้ บริการไม่ รวมค่ าเชื่อมโยงโครงข่ าย รายรับค่าเชื่อมโยงโครงข่าย รายได้ จากการขายซิมและโทรศัพท์ รายได้ จากค่าก่อสร้ าง รายได้ รวม
ล้ านบาท 60,547 53,193 120 6,760 120,620 6,794 27,798 64 155,276
2559 ร้ อยละ 38.99 34.26 1.78 4.35 77.68 4.38 17.90 0.04 100.00
ส่วนที่ 1 | หน้ า 11
ล้ านบาท 51,250 63,857 860 6,594 122,561 5,665 23,924 152,150
2560 ร้ อยละ 33.68 41.97 0.57 4.33 80.55 3.72 15.72 100.00
ล้ านบาท 42,829 76,062 3,128 6,564 128,583 4,364 24,775 157,722
ร้ อยละ 27.15 48.23 1.98 4.16 81.53 2.77 15.71 100.00
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2.3 ลักษณะผลิตภัณฑ์ และบริการ ในปี 2560 เอไอเอสยังคงตอกย ้าความเป็ นผู้นาในด้ านการให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยการออกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับ รู ปแบบการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตบนมือถือมากขึ ้น ผ่านโครงข่าย 4G ของเอไอเอสที่ครอบคลุมทัว่ ประเทศ และการคัดสรรสมาร์ ท โฟนยอดนิยมเพื่อให้ ลกู ค้ าได้ เลือกตามความต้ องการ เอเอสยังเน้ นขยายฐานลูกค้ าอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงภายใต้ แบรนด์ เอไอเอส ไฟเบอร์ ผ่านแพ็กเกจไฟเบอร์ คณ ุ ภาพสูงที่ยงั คงขยายความครอบคลุมของการให้ บริ การกว่า 50 จังหวัดในปั จจุบนั รวมถึงขยาย บริ การด้ านดิจิทลั เซอร์ วิสในรูปแบบใหม่ๆ ที่สมั ผัสกับชีวิตประจาวันของลูกค้ ามากขึ ้น ทังลู ้ กค้ าผู้บริ โภคปกติและลูกค้ าองค์กร โดยธุรกิจหลักของเอไอเอส สามารถแบ่งได้ เป็ น 3 ส่วนดังต่อไปนี ้
ธุรกิจโทรศัพท์เคลือ่ นที่ • โครงข่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ • บริ การระบบเติมเงินและราย เดือน • แคมเปญโทรศัพท์มือถือผูก แพ็กเกจ • บริ การโรมมิ่งและโทรออก ต่างประเทศ
ธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง • บริ การไฟเบอร์ สาหรับ ครัวเรื อน • บริ การไฟเบอร์ ผนวกซิมโทร ศัพท์มือถือ และคอนเทนต์ (Convergence) • บริ การไฟเบอร์ สาหรับ ผู้ประกอบการรายย่อย
ธุรกิจดิจิทลั เซอร์ วิส • • • •
วิดีโอคอนเทนต์ คลาวด์สาหรับองค์กร ธุรกรรมทางการเงินบนมือถือ Internet of Things
1. ธุรกิจให้ บริการโทรศัพท์ เคลื่อนที่ เอไอเอสให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านโครงข่าย 4G/3G/2G ทังนี ้ ้ ณ สิ ้นปี 2560 เอไอเอสมีฐานลูกค้ าทังสิ ้ ้น 40.1 ล้ านเลขหมาย เป็ นลูกค้ าระบบรายเดือน 7.4 ล้ านเลขหมาย และระบบเติมเงิน 32.7 ล้ านเลขหมาย โดยให้ บริ การผ่านระบบใบอนุญาตให้ ใช้ คลืน่ ความถี่สาหรับกิจการโทรคมนาคมที่ได้ รับจาก กสทช. ณ สิน้ ปี 2560 เอไอเอสมี คลื่น ความถี่ ร วมทัง้ สิน้ 55 เมกะเฮิ ร ตซ์ ซึ่ง ประกอบด้ ว ยคลื่นย่านความถี่ สูง 2100 และ 1800 เมกะเฮิรตซ์ จานวน 45 เมกะเฮิรตซ์ (บนระบบใบอนุญาตที่ได้ รับจากกสทช. และการเป็ นพันธมิตรกับทีโอที) และคลื่นย่านความถี่ต่า 900 เมกะเฮิรตซ์ จานวน 10 เมกะเฮิรตซ์ (บนระบบใบอนุญาต) ซึ่งคลื่นความถี่ทงหมดได้ ั้ รับการบริ หารจัดการเพื่อให้ บริ การลูกค้ า ด้ วยเทคโนโลยี 4G 3G และ 2G ตามความต้ องการใช้ งานของลูกค้ าในแต่ละพื ้นที่ ซึ่งโครงข่ายของเอไอเอสครอบคลุมทัว่ ประเทศ หรื อกว่าร้ อยละ 98 ของประชากร การวางโครงข่ายของเอไอเอสคานึงพื ้นที่ที่มีประชากรอยูอ่ าศัยแม้ ในพื ้นที่หา่ งไกล รวมถึงชุมชนที่ เกิ ด ใหม่ แหล่ ง ท่ อ งเที่ ย ว และพื น้ ที่ ที่ มี ก ารใช้ งานหนาแน่ น เช่ น พื น้ ที่ ชุ ม ชน ถนนเส้ นหลัก ทุ ก สาย สถานที่ ท่ อ งเที่ ย ว ในอาคารสูง ซึ่งมีการใช้ เทคโนโลยีและคลื่นที่ให้ มีความเหมาะสม สัดส่ วนลูกค้ าที่ใช้ งานแต่ ละเทคโนโลยี ในแต่ละพื ้นที่ อีกทังมี ้ การติดตัง้ AIS Super WiFi กว่า 90,000 จุด ในบริ เวณที่ลกู ค้ ามีแนวโน้ มใช้ งานอยู่กบั ที่ เช่นในห้ างสรรพสินค้ า 8% ชันน ้ า ร้ านอาหารแบบเครื อข่าย ร้ านกาแฟ รวมถึงสานักงานต่างๆ 4G 46% ซึง่ AIS Super WiFi สามารถให้ ความเร็ วสูงสุดถึง 650 เมกะบิตต่อ 3G 46% วิ น าที และช่ ว ยเพิ่ ม เสถี ย รภาพของโครงข่ า ยให้ ลู ก ค้ ามี 2G ประสบการณ์การใช้ งานที่ดีอย่างต่อเนื่อง ทังนี ้ ้ จากพฤติกรรมการ ใช้ ง านดาต้ า และการบริ โภคคอนเทนต์ บ นโทรศัพ ท์ เ คลื่ อ นที่ ที่ เปลี่ย นไป ส่ง ผลให้ ปั จ จุบัน กว่า ร้ อยละ 46 ของฐานลูก ค้ า รวม ทังหมด ้ เป็ นลูกค้ าที่ใช้ งาน 4G ส่วนที่ 1 | หน้ า 12
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
แพ็กเกจและซิมโทรศัพท์ มือถือในปี 2560 ระบบเติมเงิน ในปี 2560 เอไอเอสได้ ปรับปรุงแพ็กเกจรูปแบบใหม่ในระบบเติมเงินเพื่อให้ ครอบคลุมและตอบสนองพฤติกรรมการใช้ งานของ ลูกค้ ามากขึ ้น ซึ่งในภาพรวมลูกค้ าระบบเติมเงินมีพฤติกรรมที่จะใช้ งานตามที่กาหนดได้ และควบคุมค่าใช้ จ่ายได้ เช่น การใช้ งาน แบบรายวัน หรื อรายสัปดาห์ รวมถึงการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตที่อาจไม่ต้องการความเร็ วสูงสุด แต่ต้องการใช้ งานได้ อย่างต่อเนื่องไม่ สะดุด เพื่อให้ สาหรับโซเชียลมีเดียโดยมีตวั อย่างแพ็กเกจแบ่งตามความต้ องการใช้ งานของลูกค้ า ดังนี ้ ซิม Super Play เหมาะกับการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตความเร็ ว 4G สาหรั บรั บชมความบันเทิงต่าง ๆ เช่น การใช้ งานสตรี มมิ่ง สาหรับวิดีโอ และมัลติมีเดียอื่น ๆ โดยลูกค้ าสามารถรับชมความบันเทิงผ่านแอปพลิเคชัน AIS PLAY ได้ ไม่ จากัดและสามารถรั บชม YouTube จานวน 1GB รวมถึงฟั งเพลงผ่านแอปพลิเคชันชัน้ นาเช่น JOOX ได้ ต่อเนื่อง ซิม Super Social ตอบโจทย์ลกู ค้ าที่ชอบการใช้ งานโซเชียลมีเดียที่เติบโตมากขึ ้นในปั จจุบนั ทัง้ Facebook LINE Facebook messenger และ Whatapps เป็ นต้ น โดยลูกค้ าสามารถใช้ งานอินเทอร์ เน็ตที่ความเร็ ว 1 เมกะบิตต่อวินาที ได้ ไม่จากัดผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลมิเดียที่ได้ รับความนิยมจานวน 8 แอปพลิเคชัน รวมถึงใช้ AIS Super WiFi ความเร็ วสูงสุดถึง 650 เมกะบิตต่อวินาที จานวน 3 กิกะไบต์ ซิม สุดคุ้ม เป็ นซิมที่มีจดุ ประสงค์เพื่อสนับสนุนการขายผ่านช่องทาง Modern Trade ได้ แก่ เทสโก้ โลตัส บิ๊กซี และแฟมิลี่ มาร์ ท โดยซิมสุดคุ้มมีราคาถูกกว่าซิมปกติทวั่ ไปเพื่อให้ กลุม่ ลูกค้ าที่เข้ าร้ านสะดวกซื ้อสามารถซื ้อซิมเติมเงินใน ราคาที่ง่ายต่อการตัดสินใจมากขึ ้น ซิม Freedom Unlimited เป็ นซิมที่ให้ ลกู ค้ าใช้ งานอินเทอร์ เน็ตได้ อย่างไม่จากัดที่ความเร็ ว 512 กิโลบิตต่อวินาที เหมาะสาหรับการใช้ งาน โซเชียลมิเดีย เช่น LINE Facebook Instagram และสามารถใช้ AIS Super Wifi ได้ ไม่จากัด นอกจากนี ้ยังสามารถ ใช้ งานการโทรฟรี ในเครื อข่ายได้ แบบไม่จากัดตังแต่ ้ เวลา 22.00 – 17.00 น. ในราคาเพียงสัปดาห์ละ 99 บาท ตอบ โจทย์ลกู ค้ าที่ต้องการแพ็กเกจที่ครอบคลุมทุกการใช้ งานทังอิ ้ นเทอร์ เน็ต โทรและ WiFi โดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม ระบบรายเดือน สาหรับรู ปแบบแพ็กเกจของระบบรายเดือน มีการเน้ นให้ ลกู ค้ าใช้ งานอินเทอร์ เน็ตมากขึ ้นโดยการจ่ายค่าบริ การร ายเดือน เพิ่มขึน้ เพียงเล็กน้ อย เหมาะสาหรั บลูกค้ าที่ต้องการใช้ งานทัง้ การโทรหรื อเล่นอินเทอร์ เน็ตตลอดเวลาโดยไม่ต้ องกังวลเรื่ อ ง อินเทอร์ เน็ตหมดหรื อมีคา่ ใช้ จ่ายเกิน พร้ อมทังมอบสิ ้ ทธิพิเศษดูภาพยนตร์ ซีรีส์ รวมถึงกีฬาระดับโลกโดยไม่คิดค่าอินเทอร์ เน็ต เพื่อ ตอบสนองรูปแบบการใช้ งานของลูกค้ าในปั จจุบนั เช่น แพ็กเกจ 4G Max Speed เป็ นแพ็ ก เกจที่ ให้ ลูก ค้ าใช้ งานทุกด้ านได้ เต็ม ประสิท ธิ ภาพด้ ว ยอิ น เทอร์ เน็ ต 4G ความเร็ วสูง สุด เหมาะสาหรั บการชม ภาพยนตร์ บนโทรศัพท์ มือถือแบบความคมชัดระดับสูง (Full HD) ฟั งเพลง รวมถึงเล่นแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยแบ่ง แพ็กเกจออกเป็ น 2 แบบ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 13
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
o แพ็กเกจ 299 – 999 บ. สามารถใช้ งานอินเทอร์ เน็ตเน็ต 4G ได้ ต่อเนื่องตังแต่ ้ 1 กิกะไบต์ ถึง 20 กิกะไบต์ โดยหลังจาก ใช้ งานอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงสุดครบตามแพ็กเกจ ลูกค้ าจะยังสามารถใช้ งานได้ ตอ่ เนื่องตามความเร็ วที่กาหนด o แพ็กเกจ 1,099 – 1,899 บ. สามารถใช้ อินเทอร์ เน็ต 4G ได้ เต็มประสิทธิภาพสูงสุดได้ ไม่จากัด และไม่ลดความเร็ ว พร้ อม ทังเพิ ้ ่มประสบการณ์ให้ ลกู ค้ าที่ใช้ เครื่ องโทรศัพท์ที่รองรับเทคโนโลยี Multipath TCP สามารถใช้ งานอินเทอร์ เน็ตจาก โครงข่าย NEXT G ด้ วยความเร็ วสูงสุดถึง 1 กิกะบิตต่อวินาที ทังนี ้ ้ เอไอเอสมอบสิทธิพิเศษเพิ่มให้ ลกู ค้ าทุกแพ็กเกจให้ สามารถดูภาพยนตร์ ซีรีส์ กีฬาระดับโลกโดยไม่คิดค่าอินเทอร์ เน็ต เพื่อให้ ลกู ค้ าได้ สมั ผัสการรับชมคอนเทนต์ระดับโลก บนเครื อข่าย 4G ของเอไอเอส
แพ็กเกจ Buffet Net เป็ นแพ็กเกจที่เหมาะกับกลุม่ ลูกค้ าที่เน้ นการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตแบบไม่จากัด กับความเร็ วที่สามารถเลือกได้ เพื่อให้ เหมาะสม กับการใช้ งานของแต่ละคน โดยสามารถเลือกความเร็ วได้ ตงแต่ ั ้ 512 กิโลบิตต่อวินาที จนถึง 6 เมกะบิตต่อวินาที จากระดับราคา ตังแต่ ้ 350 ถึง 600 บาทต่อเดือน และสามารถดูและเล่น YouTube Facebook LINE และโซเชี่ยลมีเดียอื่นๆ ได้ ไม่จากัด พร้ อมสิทธิ พิเศษให้ ลกู ค้ าใช้ งาน AIS PLAY เพื่อรับชมภาพยนตร์ หรื อดูโทรทัศน์ผา่ นโทรศัพท์มือถือโดยไม่คิดค่าอินเทอร์ เน็ต
นอกเหนือไปจากแพ็กเกจการใช้ งานหลักของทังระบบเติ ้ มเงินและระบบรายเดือนแล้ ว ลูกค้ าสามารถซื ้อแพ็กเกจเสริ ม เพื่อใช้ งานเพิ่มเติมและสามารถควบคุมค่าใช้ จ่ายได้ ตามความต้ องการ ซึ่งในปี 2560 พฤติกรรมการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตของลูก ค้ า เปลี่ยนไป โดยใช้ งานแพ็กเกจเสริ มอินเทอร์ เน็ตความเร็ วคงที่แบบใช้ งานไม่จากัดเพิ่มขึ ้น โดยลูกค้ าสามารถเลือกซื ้อได้ ทั ง้ แพ็กเกจ เสริ มแบบรายครัง้ หรื อแบบใช้ ต่อเนื่องเป็ นประจา ซึ่งมีช่องทางการซื ้อที่ให้ ความสะดวกสบายแก่ลกู ค้ า ทังการสมั ้ ครแพ็กเกจเสริ ม ผ่านการกดรหัส รวมถึงการสมัครผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ เช่น eService หรื อ ผ่านแอปพลิเคชัน my AIS และ LINE เป็ นต้ น แพ็กเกจสาหรับผู้พิการ เอไอเอสให้ ความสาคัญกับการให้ บริ การแก่ลกู ค้ าทุกท่าน รวมถึงลูกค้ าผู้พิการเพื่อให้ ผ้ พู ิการสามารถเข้ าถึงสิทธิบริ การด้ าน โทรคมนาคมในการพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการได้ อย่างเท่าเทียมทังบนระบบเติ ้ มเงินและระบบรายเดือน โดยตัวอย่างแพ็กเกจ ส่วนที่ 1 | หน้ า 14
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
สาหรับระบบเติมเงิน ลูกค้ าผู้พิการจะได้ รับโบนัสเติมเงินร้ อยละ 10 ของยอดเติมเงินปกติ และส่วนลดแพ็กเกจร้ อยละ 10 สาหรับ แพ็กเกจระบบรายเดือนที่กาหนด เป็ นต้ น ท่านนักลงทุนสามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจเพิ่มเติมได้ ที่ http://www.ais.co.th/one-2call/promotion/hearing_impaired.html เอไอเอสฮอทดีล ในปี 2560 เอไอเอสได้ จัดโปรแกรมฮอทดีลตลอดทังปี ้ โดยคัดเลือกสมาร์ ทโฟนรุ่ นต่างๆ ตังแต่ ้ ในระดับราคาปานกลางถึง ระดับราคาสูงเพื่อให้ ลกู ค้ าได้ เลือกซื ้อตามความต้ องการ พร้ อมส่วนลดราคาที่จงู ใจ เมื่อสมัครแพ็กเกจรายเดือนและชาระค่าบริ การ ล่วงหน้ า โดยเน้ นที่ลกู ค้ าระบบรายเดือน ทังลู ้ กค้ าเปิ ดเบอร์ ใหม่ ย้ ายค่ายเบอร์ เดิม หรื อเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็ นระบบราย เดือน โดยท่านสามารถหาข้ อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญได้ ที่ www.ais.co.th/hotdeal
บริการโรมมิ่งและบริการโทรศัพท์ ระหว่ างประเทศ เอไอเอสมีบริ การโรมมิ่งหรื อบริ การข้ ามแดนอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้ าสามารถนาโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปใช้ เมื่อเดินทางต่างประเทศได้ ทันทีเมื่อเปิ ดบริ การและไม่ต้องเปลี่ยนซิม โดยใช้ เครื อข่ายของผู้ให้ บริ การในประเทศนัน้ ๆ ทังนี ้ ้ เอไอเอส ได้ ตกลงทาสัญญากับ ผู้ ให้ บริ ก ารในต่ า งประเทศ 479 เครื อ ข่ า ยใน 232 ประเทศทั่ว โลก และมี เ ครื อ ข่ า ย 4G โรมมิ่ ง มากที่ สุด เป็ นอัน ดับ 1 ใน เอเชีย ครอบคลุม 194 เครื อข่ายใน 111 ประเทศ อีกทังยั ้ งมีบริ การโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ เพื่อโทรจากประเทศไทยไปยัง ประเทศปลายทางกว่า 240 ประเทศ ในปี 2560 เอไอเอสได้ ขยายจานวนประเทศของแพ็กเกจโรมมิ่งเป็ นกว่า 160 ประเทศ มาก ที่สดุ เป็ นอันดับ 1 ในประเทศไทย ทาให้ ลกู ค้ าสามารถใช้ งานโรมมิ่งทังการโทรและใช้ ้ อินเทอร์ เน็ตได้ ในราคาที่ค้ มุ ค่ า โดยลูกค้ า สามารถใช้ งานอินเทอร์ เน็ตด้ วยความเร็ ว 4G บนโครงข่ายของพันธมิตร และเมื่อใช้ อินเทอร์ เน็ต 4G จนครบกาหนด สามารถเล่น อินเทอร์ เน็ตได้ ตอ่ เนื่องตามความเร็ วที่กาหนด โดยไม่ต้องเปลีย่ นเบอร์ โทรศัพท์ และไม่ต้องกังวลอินเทอร์ เน็ตรั่ว เอไอเอสมีการออกสินค้ าที่แตกต่ างตอบโจทย์ โรมมิ่งแนวประหยัด ด้ วยซิมโรมมิ่งราคาสุดประหยัด SIM2Fly ซึ่ง เป็ นซิมแบบเติมเงิน ใช้ งานอินเทอร์ เน็ตโรมมิ่งแบบไม่จากัดในราคาเริ่ มต้ นเพียง 399 บาท และโทรกลับไทย-รับสาย เริ่ มต้ นเพียง นาทีละ 6 บาท ในปี 2560 เอไอเอสได้ ขยายจานวนประเทศที่ให้ บริ การ SIM2Fly เป็ นกว่า 60 ประเทศยอดนิยม ครอบคลุมทุกทวีป ทัว่ โลก โดยสามารถซื ้อซิมได้ จากเมืองไทยก่อนเดินทาง และสามารถใช้ งานได้ ทนั ทีเมื่อถึงประเทศปลายทาง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 15
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2. ธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็วสูง เอไอเอสมีไฟเบอร์ ออพติกทังสิ ้ ้นประมาณ 150,000 กิโลเมตรทัว่ ประเทศที่เชื่อมต่อทุกสถานีฐานในโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อยู่ แล้ ว ทาให้ เอไอเอส ไฟเบอร์ ไม่จาเป็ นต้ องลงทุนใหม่ทงหมดเพื ั้ ่อให้ บริ การ แต่สามารถลงทุนจากจุดเชื่อมต่อไปถึงบ้ านลูกค้ า และมี คุณภาพสัญญาณที่เสถียรกว่าและความเร็ วการให้ บริ การที่สงู กว่าอินเทอร์ เน็ตบ้ านในรู ปแบบเก่า ซึ่งเอไอเอส ไฟเบอร์ สามารถ ขยายโครงข่ายที่รวดเร็ วครอบคลุมกว่า 50 จังหวัดในเวลาเพียง 3 ปี และมีลกู ค้ ากว่า 521,200 ราย เอไอเอส ไฟเบอร์ ให้ บริ การด้ วยแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ความต้ องการที่แตกต่าง รวมถึงมีการออกแพ็กเกจที่ระดับราคาเดียวกับ เทคโนโลยี ADSL และ VDSL เพื่อดึงดูดลูกค้ าที่สนใจเปลีย่ นเป็ นเทคโนโลยีไฟเบอร์ และแพ็กเกจระดับราคาสูงที่ให้ ความเร็ วตังแต่ ้ 50 เมกะบิตต่อวินาที จนถึง 1 กิกะบิตต่อวินาที เพื่อดึงดูดกลุม่ ลูกค้ าที่ต้องการใช้ อินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง หรื อมีอปุ กรณ์เชื่อมต่อ หลายเครื่ อ งภายในครอบครั ว รวมทัง้ ตัง้ แต่ช่วงกลางปี ได้ น าแพ็ ก เกจคอนเทนต์ ร ะดับ โลกเข้ ามาผนวก เพื่ อ ให้ ลูก ค้ ารั บชม ภาพยนตร์ กีฬาดัง ฯลฯ ผ่านกล่อง AIS PLAYBOX เพื่อสร้ างความแตกต่างในตลาด โดยมีรูปแบบแพ็กเกจที่สาคัญในปี 2560 ที่ ผ่านมา ดังนี ้ • HomeBROADBAND แพ็กเกจสาหรับผู้บริ โภคที่ต้องการใช้ อินเทอร์ เน็ตแรงเต็มสปี ด
• HomePLUS แพ็ ก เกจสาหรั บ ผู้บ ริ โภคที่ ต้ อ งการใช้ ง านทัง้ อิ น เตอร์ เ น็ ต ที่ ม าพร้ อมความบัน เทิ ง ผ่า นกล่อ ง AIS PLAYBOX
• HomePREMIUM แพ็กเกจสุดประหยัดสาหรับผู้ใช้ งานอินเตอร์ เนตที่ชื่นชอบคอนเทนต์ระดับโลก ผ่านกล่อง AIS PLAYBOX
ส่วนที่ 1 | หน้ า 16
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
• Power4 นอกเหนื อไปจากการให้ บริ การอิน เทอร์ เน็ ตบ้ า นความเร็ วสูงแล้ ว เอไอเอส ไฟเบอร์ ได้ มี แ นวความคิดในการสร้ าง มูลค่าเพิ่มให้ กับบริ การ ด้ วยการนาจุดแข็งของบริ การส่วนงานอื่น ๆ ของเอไอเอส มารวมไว้ ในแพ็กเกจเดียว ภายใต้ ชื่อแพ็กเกจ “Power4” ผ่านแนวคิด Fixed-Mobile Convergence ซึ่งมุ่งนาเสนอครบทุกบริ การและใช้ งานได้ ไม่จากัดภายในแพ็กเกจเดียวทัง้ อินเทอร์ เน็ตบ้ าน คอนเทนท์ระดับโลก อินเทอร์ เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือ และ AIS Super WiFi
• “PowerBOOST” เป็ นแพ็กเกจที่เหมาะสาหรับผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการใช้ อินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงในราคาประหยัด โดยเอไอเอสจะ เพิ่มความเร็ วอินเทอร์ เน็ตให้ ในเวลากลางวัน โดยแพ็กเกจมาพร้ อมกับเบอร์ โทรศัพท์บ้าน ซึ่งเป็ นทางเลือกให้ ตลาดนี ้ที่มีโอกาส เติบโตได้ ในอนาคต
3. ธุรกิจดิจิทัลเซอร์ วิส
สร้ างความแตกต่าง
ส่งเสริ มระบบนิเวศ ในการดาเนินธุรกิจ
เติบโตไปด้ วยกัน กับพันธมิตร
ส่วนที่ 1 | หน้ า 17
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ในปี 2560 เอไอเอสได้ ก้าวสู่การเป็ นผู้ให้ บริ การด้ านดิจิทลั ไลฟ์ อย่างชัดเจน โดยเสริ มการให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่และ บริ การอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง ผ่านการนาดิจิทลั เซอร์ วิสเข้ ามาให้ บริ การลูกค้ า โดยเอไอเอสเน้ นการสร้ างดิจิทัลเซอร์ วิสผ่าน รูปแบบพันธมิตรกับคูค่ ้ าที่มีความเชี่ยวชาญในตลาด ทาให้ สามารถประหยัดเงินลงทุนและมีสนิ ค้ า และบริ การที่หลากหลาย โดยเอ ไอเอสเน้ นการสร้ างสินค้ าและบริ การใน 4 ด้ าน ได้ แก่ วิดีโอคอนเทนต์ คลาวด์สาหรับองค์กร ธุรกิจกรรมทางการเงินผ่านมือถือ และ ไอโอที เพื่อต่อยอดการหารายได้ ในรู ปแบบใหม่ๆ นอกเหนือจากการให้ บริ การการโทร หรื อเล่นอินเทอร์ เน็ตเพียงอย่างเดียว โดยมี รายละเอียดแต่ละบริ การ ดังนี ้ 3.1 วิดิโอคอนเทนต์ รู ปแบบการใช้ ชีวิตของลูกค้ าที่เปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีอย่างก้ าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยกิจกรรมหลากหลาย อย่างสามารถทาผ่านอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ตต่างๆ (Smart Device) ที่หลากหลายได้ อย่างง่ายดาย เช่น การติดต่อ กับเพื่อน การเข้ าถึงอินเทอร์ เน็ต การซือ้ ของออนไลน์ รวมถึงการรั บชมโทรทัศน์ และวิดีโอผ่านหน้ าจอขนาดเล็ก ลงอย่า งบน โทรศัพท์มือถือ โดยเอไอเอสได้ เปิ ดให้ บริ การเผยแพร่ โทรทัศน์และวิดีโอ รวมถึงบริ การต่อยอดอื่นๆ บนอินเทอร์ เน็ต ( Over-TheTop) เช่ น บริ ก ารเพลง คาราโอเกะ และเกม มาอย่ า งต่ อ เนื่ อ ง ผ่ า นแอปพลิ เ คชัน AIS PLAY ในเดื อ นมกราคม 2559 บน โทรศัพท์ มือถื อและแท็บเล็ต เพื่อให้ ลูกค้ ารั บชมโทรทัศน์ และวิดีโอทุกที่ ทุกเวลา รวมทัง้ เปิ ดตัวบริ การทีวีอินเทอร์ เน็ตบน AIS PLAYBOX ผ่านบริ การเอไอเอส ไฟเบอร์ ตงแต่ ั ้ ช่วงเดือนเมษายน 2558 เอไอเอสร่ วมกับพันธมิตรเปิ ดให้ บริ การ OTT ที่มีความหลากหลายของคอนเทนต์ เช่น ภาพยนตร์ และซีรีส์ฮอลลีว้ ดู HOOQ Netflix รายการและซีรีส์เกาหลีผ่าน ViU และกีฬาบาสเก็ตบอลระดับโลกอย่าง NBA รวมถึงช่องฟรี ทีวี ช่องดิจิทลั และ ดาวเทียม ทังในรู ้ ปแบบของการถ่ายทอดสดและแบบวิดีโอออนดีมานด์ เช่น HBO GO ที่ทางเอไอเอสคัดสรรมาให้ ลกู ค้ ารับชมตาม ความชอบ ผ่าน AIS PLAY และ PLAYBOX
3.2 คลาวด์ สาหรับองค์ กร ปี 2560 เป็ นปี ที่ เ อไอเอสวางรากฐานส าคัญ ของธุ ร กิ จ คลาวด์ ส าหรั บ องค์ ก ร โดยเน้ นคุ ณ ภาพสิ น ค้ าผ่ า นแบรนด์ “AISBusiness Cloud” ซึง่ เป็ นบริ การคลาวด์สาหรับลูกค้ าองค์กรที่มีความปลอดภัยและประสิทธิภาพสูง โดยแนวโน้ มธุรกิจองค์กร ในประเทศไทยมีการตื่นตัวในการเปลีย่ นมาใช้ ระบบคลาวด์มากขึ ้น ซึง่ ตลาดเติบโตกว่า ร้ อยละ 20 เนื่องจากใช้ เงินลงทุนต่า รวมถึง ไม่ต้องลงทุนในระบบโครงสร้ างพื ้นฐานเองในยุคที่เทคโนโลยีเปลีย่ นแปลงอย่างรวดเร็ ว เอไอเอสให้ บริ การครบวงจร นับตังแต่ ้ การให้ บริ การเช่าศูนย์ข้อมูล (Colocation) รวมถึงบริ การโครงสร้ างพื ้นฐานทางไอที (Infrastructure-as-a-Service) เช่น Virtual Machine พื ้นที่จัดเก็บการสารองข้ อมูล รวมถึงบริ การใหม่ เช่น Disaster Recoveryas-a-Service ที่ให้ บริ การการรักษาข้ อมูลหากเกิดภัยพิบตั ิให้ ลกู ค้ าสามารถยังคงดาเนินธุรกิจได้ อย่างไม่สะดุด และการให้ บริ การ Database-as-a-Service เพื่ อ การบริ ห ารฐานข้ อ มูล อย่ า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพ โดยที่ ลูก ค้ า สามารถบริ ห ารค่ า ใช้ จ่ า ยได้ อ ย่า งมี ประสิทธิภาพจากข้ อดีของระบบคลาวด์ บริ การคลาวด์ จากเอไอเอสมีการรั กษาความปลอดภัยแบบครบวงจร ตังแต่ ้ เครื อข่ายไปจนถึงระบบคลาวด์ ด้ วยการ รับรองระดับ ISO27001 และมีบริ การซอฟต์แวร์ (Software-as-a-Service) ต่างๆ เช่น Office365 รวมทังบริ ้ การการจัดการคลาวด์ ส่วนที่ 1 | หน้ า 18
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
และบริ การให้ คาปรึกษาจากมืออาชีพ ผนวกด้ วยโครงสร้ างพื ้นฐานเช่น ศูนย์ข้อมูลมาตรฐาน (Data Center) ระดับโลก (Tier-4) ถึง 3 แห่งในกรุ งเทพฯ และปริ มณฑล และจังหวัดสงขลา ทาให้ สามารถรองรับธุรกิจได้ ทกุ ระดับ ท่านนักลงทุนสามารถศึกษาข้ อมูล เพิ่มเติมได้ ที่ http://business.ais.co.th/th/product/enterprise-cloud 3.3 ธุรกรรมทางการเงินผ่ านมือถือ ในปี 2560 นี ้ ภาครั ฐได้ เน้ นในเรื่ องของการพัฒนาโครงสร้ างพื ้นฐานของระบบการชาระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (National e-Payment) ในการทาให้ เกิดสังคมไร้ เงินสด (Cashless Society) โดย mPAY ซึ่งเป็ นแพลตฟอร์ มธุรกรรมทางการเงิน ผ่านมือถือของเอไอเอส ได้ ดาเนินโครงการต่อยอดระบบพร้ อมเพย์จากภาคธนาคารสูผ่ ้ ใู ห้ บริ การที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน โดยเปิ ด ให้ บริ การ “mPAY พร้ อมเพย์” เพื่อมอบทางเลือกให้ กบั คนไทยทุกกลุม่ โดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีบญ ั ชีธนาคารแต่มีเบอร์ โทรศั พท์มือถือ สามารถมีบญ ั ชีพร้ อมเพย์ในรู ปแบบของ e-Wallet ID 15 หลัก เพื่อเข้ าถึงการทาธุรกรรมทางการเงินทังโอน-รั ้ บ-จ่าย กับบัญชี ธนาคารพร้ อมเพย์ผ่านแอปพลิเคชัน mPAY ได้ อย่างสะดวก และสามารถรับเงินได้ ทนั ที พร้ อมสร้ างมิติใหม่ของการชาระเงินที่ให้ สแกนจ่ายทุก PromptPay QR Code ทุกร้ านค้ าทัว่ ประเทศไทย รวมทัง้ QR Code ที่ออกโดยธนาคารต่างๆ โดยไม่ต้องพกเงินสด โดยมีมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับสถาบันการเงิน ส่งเสริ มให้ เกิดพฤติกรรมการใช้ จ่ายและชาระเงินผ่านแพลตฟอร์ มดิจิทลั ใน ชีวิตประจาวันได้ จริ ง นอกเหนือจากบริ การจ่าย-โอน-ถอนเงิน ผ่านแอปพลิเคชัน mPAY ที่มีอยูเ่ ดิม
3.4 IoT หรือ Internet of Things บริ การ IoT (Internet of Thing) เป็ นโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ที่เปิ ดกว้ างสาหรับนักพัฒนายุคใหม่ ในการคิดสินค้ าและบริ การ ที่ตอบโจทย์ โดยตรงกับความต้ องการในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะการเชื่ อมต่อระหว่างกันของอุปกรณ์ ทุกประเภทนอกเหนือจาก โทรศัพท์ มือถื อ เอไอเอสมีความพร้ อมในการร่ วมเสริ มสร้ างและผลักดันบริ การต่างๆ ให้ สอดคล้ องกับนโยบายของภาครัฐใน การนาพาประเทศไทยก้ าวสูโ่ มเดล “ไทยแลนด์ 4.0” เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ ดีขึ ้น เอไอเอสได้ จัดเตรี ยมโครงข่ ายให้ พร้ อมรองรั บเทคโนโลยี IoT และประกาศเปิ ดตัวเครื อข่าย NB-IoT (Narrow Band IoT) ซึ่งเป็ นเทคโนโลยีล่าสุดสาหรั บยุค IoT เป็ นครั ง้ แรกในไทยและเอเชี ยตะวันออกเฉี ยงใต้ เมื่อเดือนกุม ภาพัน ธ์ 2560 เพื่อ ตอบสนองความต้ องการยุคดิจิทลั ได้ อย่างมีประสิทธิ ภาพตามมาตรฐานระดับสากล และจุดประกายนักพัฒนา มหาวิทยาลัย สตาร์ ทอัพ และภาคเอกชนต่าง ๆ ให้ สามารถสร้ างสรรค์ผลงาน IoT โซลูชนั่ ที่เป็ นประโยชน์กบั ภาคธุรกิจ ภาครัฐ และประชาชน เอไอเอสให้ ความสาคัญในการสร้ าง IoT ecosystem โดยในช่วงปลายปี 2560 เอไอเอสได้ เปิ ดตัวบริ การ Mobike ซึง่ เป็ น บริ การเช่าและคืนจักรยานผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งเริ่ มทดลองให้ ใช้ งานในหลายมหาวิทยาลัย ถือเป็ นจุดเริ่ มต้ นของการต่อยอดไปสู่ บริ การใหม่ๆ ที่สมั ผัสกับชีวิตลูกค้ ามากขึ ้น ทังนี ้ ้ เอไอเอสเน้ นการสร้ าง IoT ecosystem โดยเปิ ดกว้ างสาหรับพันธมิตรทังในประเทศ ้ และต่างประเทศ ด้ วยโครงข่ายเอไอเอสทังระบบมี ้ สายและไร้ สายที่มีความเหมาะสมกับหลากหลายอุตสาหกรรม ให้ สามารถ ส่วนที่ 1 | หน้ า 19
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
เชื่ อมต่อและผสานทางานร่ วมกันได้ ด้วย Network Enabler และ IoT Platform Enabler จากเอไอเอส ซึ่งจะเป็ นจุดเริ่ มต้ นของ Smart City ที่เป็ นจริ งและทาให้ ประเทศไทยก้ าวสูเ่ ศรษฐกิจดิจิทลั ได้ อย่างเป็ นรูปธรรม 2.4 การจาหน่ ายและช่ องทางการจัดจาหน่ าย เอไอเอสมีช่องทางการจาหน่ายแบ่งเป็ น 4 ประเภทหลัก ตามรายละเอียดดังต่อไปนี ้
“เอไอเอส ช็อป”
ตัวแทนจาหน่าย
ช่องทางจาหน่ายตรง
ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และบริ การ self-service
1.1 “เอไอเอส ช็อป” เป็ นศูนย์บริ การที่บริ หารโดยเอไอเอสและตัวแทนจาหน่ายที่มีศกั ยภาพสูงในการให้ บริ การ มีการจัด จาหน่ายสินค้ าบริ การและบริ การหลังการขายที่ครอบคลุมที่สดุ เมือ่ เทียบกับช่องทางทังหมด ้ เน้ นการจาหน่ายให้ ลกู ค้ าในเขตเมืองที่ มีประชากรอยูอ่ ย่างหนาแน่น และเป็ นศูนย์บริ การที่เน้ นการสร้ างภาพลักษณ์แก่สนิ ค้ าบริ การของเอไอเอส ในปี ที่ผา่ นมาเอไอเอสได้ เริ่ มโครงการปรับภาพลักษณ์ของศูนย์บริ การเพื่อสร้ างประสบการณ์ดิจิทลั ให้ กบั ลูกค้ า โดยเริ่ มเปิ ด “AIS The Digital Gallery” ให้ ช็อปเปรี ยบเสมือนแหล่งรวมนวัตกรรมเทคโนโลยีของโลกยุคดิจิทลั และเปลี่ยนรู ปแบบการแสดงสินค้ าให้ เสมือนการจัดแสดง งานศิลป์บนแท่นโชว์อจั ฉริ ยะ หรื อ “AIS Intelligent Unit” 1.2 ตั ว แทนจ าหน่ าย เอไอเอสได้ ร่ ว มมื อ กับ ตัว แทนจ าหน่า ยหลากหลายประเภท เพื่ อ ให้ ค รอบคลุม ถึ ง กลุ่ม ลูก ค้ าที่ หลากหลายในพื ้นที่ทวั่ ประเทศ เช่น ตัวแทนจาหน่ าย “เอไอเอส เทเลวิซ” (AIS Telewiz) ซึ่งมีศกั ยภาพแข็งแรงในพื ้นที่ตวั เมือง และให้ บริ การในภาพลักษณ์ของแบรนด์เอไอเอส ไปจนถึงตัวแทนจาหน่ ายค้ าปลีกค้ าส่ งและ “เอไอเอส บัดดี”้ ที่เข้ าถึงพื ้นที่ใน ระดับอาเภอและตาบล รวมถึง ตัวแทนจาหน่ ายที่เป็ นห้ างค้ าปลีกขนาดใหญ่ และร้ านค้ าปลีกสมั ยใหม่ ซึ่งมีสาขาอยู่ทวั่ ประเทศให้ ลกู ค้ าทัว่ ไปรวมถึงลูกค้ ากลุม่ ไอทีเข้ าถึงได้ ง่าย เช่น เทสโก้ โลตัส บิ๊กซี และร้ านค้ าไอที เช่น เจมาร์ ท ทีจีโฟน บางกอก เทเลคอม ในปี ที่ผา่ นมาเอไอเอสได้ พฒ ั นาแอปพลิเคชันผ่านมือถือและแท็บเล็ตเพื่อช่วยเสริ มศักพภาพในงานขายและบริ การให้ แก่ ตัวแทนจาหน่ายเหล่านี ้ 1.3 การจาหน่ ายตรง (Direct Sales) โดยทีมงาน AIS Direct Sales ซึ่งเน้ นลูกค้ าระบบรายเดือน เป็ นช่องทางที่ช่วยเพิ่ม ประสิทธิภาพการจัดจาหน่ายให้ สามารถนาเสนอสินค้ าและบริ การได้ เข้ าตรงถึงกลุม่ ลูกค้ า เช่น การออกบูธจาหน่ายหรื อการจัด กิจกรรมในพื ้นที่ที่เป็ นกลุม่ เป้าหมายต่าง ๆ ในปี 2560 เอไอเอสได้ พฒ ั นาเพิ่มความสามารถและส่งเสริ มการขายจากการปรับปรุง “AIS Easy App” ให้ ทีมงานสามารถขายสินค้ าและบริ การ จดทะเบียน และบริ การอื่น ๆ ให้ แก่ลกู ค้ าได้ ทนั ที ช่วยให้ บริ การมีความ สะดวกรวดเร็ วมากขึ ้น 1.4 การจาหน่ ายผ่ านช่ องทางออนไลน์ (Online Channels) จากการที่ลกู ค้ ามีแนวโน้ มชอบทาธุรกรรมด้ วยตนเองผ่ าน ช่องทางออนไลน์ ทังแอปพลิ ้ เคชัน ช่องทางการทารายการด้ วยตนเอง (Self-Service) และผ่านตู้อิเล็กทรอนิกส์ตา่ งๆ เอไอเอสจึง ตัง้ เป้ าหมายว่า จะขยายแพลตฟอร์ ม และช่ อ งทางการจัด จ าหน่า ยและให้ บ ริ ก าร ให้ เ ข้ า ถึ ง และครอบคลุม กลุ่ม ผู้ใ ช้ บ ริ ก าร อินเทอร์ เน็ตในประเทศ ร้ อยละ 80 ภายในระยะเวลา 4 ปี และจะนาเทคโนโลยีดิจิทลั มาใช้ เพื่อให้ เข้ าใจความต้ องการลูกค้ าอย่าง ลึกซึ ้ง อันจะนามาซึ่งการนาเสนอสินค้ าและบริ การที่ตอบโจทย์ลกู ค้ าแต่ละบุคคลและสร้ างความผูกพันในแบรนด์ได้ ดียิ่งขึ ้น และ ในระยะยาว จะพัฒนาตนเองเป็ นแพลตฟอร์ ม เพื่อให้ คคู่ ้ าในระบบนิเวศทางธุรกิจสามารถเข้ ามาใช้ งาน เพื่อเป็ นแหล่งรายได้ ใหม่ได้
ส่วนที่ 1 | หน้ า 20
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
โดยตังแต่ ้ ปีที่ผ่านมา เอไอเอสได้ พฒ ั นาแพลตฟอร์ มในการนาเสนอสินค้ าและบริ การของตนเอง ภายใต้ ชื่อ “AIS Now ”ซึ่งมี การเชื่อมต่อกับ Digital brain หรื อระบบสมองกลของเอไอเอสที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้ องการของลูกค้ า โดย AIS Now จะถูกฝั งอยูต่ ามเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆ ในประเทศ และเมื่อลูกค้ าเข้ ามาใช้ งานเว็บไซต์ดงั กล่าว AIS now จะนาเสนอสินค้ าและบริ การ ที่ตรงความต้ องการของลูกค้ าแต่ละคนผ่านป้ายโฆษณาในเว็บไซต์นนั ้ ๆ นอกจากนี ้ เอไอเอสยังมี การให้ บริ การเติมเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ที่มีอยู่กว่า 500,000 จุดทัว่ ประเทศ เช่น เครื่ องเติมเงินอัตโนมัติ เอทีเอ็ม และมีการจัดจาหน่ายผ่านแอปพลิเคชัน เอ็มเปย์ แอปพลิเคชัน AIS Online Top-Up ในปี ที่ผ่านมาเอไอเอสได้ เปิ ดให้ บริ การ myAIS App แอปพลิเคชันบนสมาร์ ทโฟนที่ลกู ค้ าสามารถเปลี่ยนโปรโมชัน เช็คยอดการใช้ งาน หรื อขอรับคาแนะนาได้ ตลอด 24 ชัว่ โมง เพื่อรองรับความนิยมใช้ งานอินเทอร์ เน็ตเคลื่อนที่และสมาร์ ทโฟนที่เพิ่มขึ ้น และจาก ความต้ องการของลูกค้ าที่เพิ่มขึ ้น รวมถึงค่านิยมความสะดวก รวดเร็ ว และการทาธุรกรรมที่มีขนตอนไม่ ั้ ย่งุ ยาก เอไอเอสจึงได้ พัฒนาระบบเพื่อการเชื่อมต่อข้ อมูลระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อให้ บริ การช่องทางแบบผสมผสาน (Omni Channels) ซึ่งจะช่วยให้ เอไอเอสได้ ปรับใช้ ทงสองช่ ั้ องทางให้ ตรงตามความต้ องการของลูกค้ ามากขึ ้น เช่น ลูกค้ าสามารถสัมผัสและทดลองใช้ สินค้ าจริ งที่เอไอเอเอส ช็อป ก่อนที่จะพิจารณาซื ้อสินค้ าดังกล่าวผ่านช่องทางออนไลน์ซงึ่ จะจัดส่งสินค้ าไปที่บ้านโดยตรง เมื่อดูภาพรวมของการเติบโตของการจาหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ พบว่ามีอัตราการเติบโตเพิ่มขึน้ ทุกปี โดยในปี 2560 มี การเติบโตถึงร้ อยละ 11 เมื่อเทียบกับปี 2559 และมูลค่าการทารายการสูงกว่าเป้าหมายที่ตงไว้ ั ้ ถึงร้ อยละ 6
ส่วนที่ 1 | หน้ า 21
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2.5 ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่ งขันในปี 2560 และแนวโน้ มในปี 2561 ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่ งขันในปี 2560 ประกาศใช้ พรบ. องค์ กรจัดสรรคลื่นความถี่ฉบับที่ 2 และลดอัตราส่ วนแบ่ งค่ าธรรมเนียมเหลือ ร้ อยละ 4 ของ รายได้ อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงด้ านกฎเกณฑ์การกากับดูแลการปฏิบตั ิงานที่สาคัญสอง เรื่ อง กล่าวคือ ในเดือนพฤษภาคมทาง กสทช. ได้ ประกาศลดอัตราส่วนแบ่งค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการบริ การโทรคมนาคม พื น้ ฐานโดยทั่ว ถึ งและบริ ก ารเพื่ อ สังคม (USO) จากร้ อยละ 3.75 ของรายได้ การให้ บริ ก าร เป็ นร้ อยละ 2.5 ส่ งผลให้ ค่ าธรรมเนี ย มใบอนุ ญ าตรวมของผู้ให้ บริ การที่ ถื อ ครองใบอนุ ญ าตลดลงจากร้ อยละ 5.25 เหลื อร้ อยละ 4 ของรายได้ การให้ บริ ก าร ในขณะเดี ย วกั น ในช่ วงกลางปี 2560 พรบ.องค์ ก รจั ด สรรคลื่ น ความถี่ และก ากั บ การประกอบกิ จ การ วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 ได้ ถกู ประกาศในราชกิจจานุเบกษา และมีผล บังคับใช้ ตงั ้ แต่วนั ที่ 23 มิถุนายน 2560 ที่ผ่านมา โดยพรบ.ดังกล่าวมีเนื ้อหาสาคัญเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ ในการเลือกและการ แต่งตังกรรมการ ้ กสทช. ชุดใหม่จานวน 7 คน เพื่อมาทาหน้ าที่แทน กสทช. ชุดปั จจุบนั ที่หมดวาระในเดือนตุลาคม 2560 ที่ ผ่านมา ซึ่งการเลือกและแต่งตังกรรมการดั ้ งกล่าวได้ เริ่ มกระบวนการในช่วงเดือนธันวาคม 2560 และจะใช้ เวลาตามกาหนดใน พรบ.ไม่เกินประมาณ 150 วัน ทังนี ้ ้ กสทช. มีบทบาทในการกากับดูแลธุรกิจวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และโทรคมนาคม ให้ เกิ ดความต่อเนื่อง รวมถึงมีหน้ าที่จัดท าแผนแม่บทการบริ หารคลื่นความถี่ กาหนดการใช้ คลื่นความถี่ และการประมูล ใบอนุญาตใช้ คลืน่ ความถี่ตา่ งๆ การใช้ งาน 4G เติบโต ผลักดันโดยคอนเทนต์ ด้านวิดีโอและการใช้ งานสมาร์ ทโฟนที่เพิ่มขึน้ ตลาดอุตสาหกรรมโทรคมนาคมโดยรวมในปี 2560 มีการเติบโตสูงโดยเฉพาะบริ การด้ านข้ อมูล ซึง่ เกิดจากพฤติกรรม ผู้บ ริ โภคที่ เปลี่ ย นไปใช้ งานอิ น เทอร์ เน็ ต ผ่ า นสมาร์ ท โฟนหรื อ แท็ บ เล็ ต ในชี วิ ต ประจ าวัน เพิ่ ม ขึ น้ อย่ า งรวดเร็ ว เพื่ อ การติ ด ต่ อ สื่ อ สารในรู ป แบบการโทร แชท แชร์ ผ่ า นทางแอปพลิ เคชัน และเครื อ ข่า ยสังคมออนไลน์ เช่ น LINE หรื อ Facebook เป็ นต้ น การบริ โภคข้ อมูลข่าวสารต่างๆ การทาธุรกรรมทางการเงินบนมือถือ การซื ้อสินค้ าผ่านทางออนไลน์ รวมถึงการบริ โภคสื่อบันเทิงต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือ เช่น การรับชมโทรทัศน์ ดูภาพยนตร์ ดูถ่ายทอดสด ฟั งเพลง รวมถึง การเล่นเกม มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการรับชมดิจิ ทลั คอนเทนต์ทงแบบรั ั้ บชมสด (Linear) ชมย้ อนหลัง รวมถึงชมตามรายการที่ต้องการ (On Demand) โดยเป็ นการขยายตัวของการใช้ งานบนโครงข่าย 4G ที่ผ้ ใู ห้ บริ การทุกราย พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ ลกู ค้ ามีประสบการณ์ใช้ งานที่ประทับใจ ซึง่ กว่าครึ่งหนึ่งของลูกค้ าทังหมดมี ้ การใช้ งาน 4G อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การใช้ งานบนโครงข่าย 3G และ 2G ทยอยลดลง ประกอบกับการขยายตัวของตลาดสมาร์ ท โฟนโดยผู้ผลิตนาเสนอสมาร์ ทโฟนที่มีคณ ุ ภาพสูงขึ ้น โดยเฉพาะในตลาดสมาร์ ทโฟนระดับบน ขณะที่ ตลาดระดับกลางถึง ระดับล่างมีการเน้ นด้ านความคุ้มค่าของราคาทีผ่ ้ บู ริ โภคสามารถเป็ นเจ้ าของได้ ง่าย ซึง่ โดยรวม อัตราการใช้ สมาร์ ทโฟนของ ประชากรไทยปั จจุบนั เติบโตขึ ้นมาอยูท่ ี่ประมาณร้ อยละ 70 เน้ นทาตลาดระบบรายเดือน ตามพฤติกรรมการใช้ งานของผู้บริโภค ในปี 2560 ที่ผ่านมา ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประเทศไทยมีสดั ส่วนผู้ใช้ งานระบบรายเดือนร้ อยละ 22 และมีสดั ส่วน ผู้ใช้ งานระบบเติ มเงิ นร้ อยละ 78 เปลี่ ยนแปลงจากร้ อยละ 19 และร้ อยละ 81 ในปี 2559 โดยผู้ ให้ บริ การทุ กรายต่ างให้ ความสาคัญกับการทาตลาดกลุม่ ลูกค้ าระบบรายเดือนมากขึ ้น เนื่องจากมีรายได้ เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน (ARPU) ที่สงู กว่า ระบบเติมเงิน โดย ณ สิ ้นปี 2560 อุตสาหกรรมมี ARPU ของระบบรายเดือนอยู่ที่ประมาณ 540 บาท เทียบกับระบบเติมเงินที่ ส่วนที่ 1 | หน้ า 22
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ประมาณ 150 บาท และลูกค้ าระบบรายเดื อนมี แนวโน้ มที่ จะเป็ นลูกค้ าที่ ใช้ งานต่ อเนื่ อง (Brand Loyalty) ที่ สูงกว่า โดย ผู้ให้ บริ การพยายามจูงใจลูกค้ าให้ เปิ ดเบอร์ ใหม่ ย้ ายค่ายด้ วยเลขหมายเดิม หรื อเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็ นระบบรายเดือน ด้ วยการแจกเครื่ องโทรศัพท์ มื อถื อฟรี การนาเสนอสมาร์ ทโฟนราคาพิเศษตัง้ แต่ร้อยละ 10 - 50 เมื่อสมัครแพ็กเกจที่กาหนด ตลอดจนการให้ ส่วนลดแพ็กเกจรายเดือน ในขณะที่ตลาดระบบเติมเงินในปี ที่ผ่านมาไม่เติบโต เนื่องจากแนวโน้ มการย้ ายไปใช้ งานระบบรายเดือนเพิ่มขึ ้น กับการทาการตลาดโดยรวมที่ผ่อนลง อย่างไรก็ตาม แนวโน้ มการทาแคมเปญลดราคาค่าโทรศัพท์ ค่อยๆ ทยอยลดลงในช่วงครึ่ งปี หลัง เนื่องจากผู้ให้ บริ การพยายามควบคุมต้ นทุนและค่าใช้ จ่าย ตลอดจนเน้ นความคุ้มค่าของเงิน ลงทุนมากขึ ้น แพ็กเกจแบบรวมหลายบริ การ (คอนเวอร์ เจนซ์) เริ่ มได้ รับความนิยม อย่างไรก็ดี เนื่องจากการใช้ อินเทอร์ เน็ตบนโทรศัพท์มือถือได้ กลายเป็ นปั จจัยหลักสาหรับการตัดสินใจเลือกใช้ บริ การ ในด้ านการนาเสนอแพ็กเกจ ผู้ให้ บริ การที่มีธุรกิจหลายประเภท (Convergence) สามารถนาเสนอแพ็กเกจที่ผสมผสานทัง้ การโทร การใช้ งานอินเทอร์ เน็ ต ทัง้ แบบจากัดและไม่จากัด การใช้ งาน รวมทัง้ คอนเทนต์ ด้านบันเทิงต่างๆ ให้ ลูกค้ าได้ เลือกใช้ ตามระดับราคาที่ตนเองต้ องการได้ ซึ่งจะมีราคาถูกกว่าเมื่อเปรี ยบเทียบกับการซือ้ แยกรายบริ การ ในขณะที่ ผู้ให้ บริ การที่มีเพียงบริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ พยายามแข่งขันด้ วยการนาเสนอแพ็กเกจที่ระดับราคาต่ากว่าผู้ให้ บริ การราย อื่นสาหรับ ลูก ค้ าบางกลุ่ม เพื่ อ จูงใจลูกค้ าที่ม องหาแพ็ กเกจราคาถูก กว่า ทัง้ นี ้ รู ปแบบแพ็ กเกจที่ ผ้ ูให้ บริ การนาเสนอ โดยทัว่ ไปจะเน้ นจุดเด่นด้ านความเร็ วของโครงข่าย 4G รวมถึงบางแพ็กเกจที่ให้ ลกู ค้ าใช้ งานอินเทอร์ เน็ตอย่างไม่จากัด จานวน แต่จากัดความเร็ วคงที่ เช่น 1 เมกะบิตต่อวินาทีคงที่ตลอดทังเดื ้ อน ซึ่งได้ รับความนิยมเพิ่มขึ ้น ทังนี ้ ้ การใช้ งาน โซเชียลมีเดียในรู ปแบบใหม่ๆ รวมถึงการรับชมคอนเทนต์ ด้านวิดีโอ ยังคงเป็ นความท้ าทายของผู้ให้ บริ การ ในการหา รู ปแบบเพื่อนาเสนอแพ็กเกจที่จะเพิ่มระดับการใช้ จ่ายของลูกค้ าเพื่อ ให้ หนั มารับชมคอนเทนต์ ดงั กล่าว โดยผู้ให้ บริ การ พยายามให้ ลกู ค้ าเริ่ มลองใช้ และสร้ างให้ เกิดความคุ้นชินมากขึ ้น ผ่านช่วงทดลองรับชมคอนเทนต์ด้านวิดีโอฟรี ในแพ็กเกจที่ มีระดับราคาตามเกณฑ์ที่ผ้ ใู ห้ บริ การกาหนด เป็ นต้ น ตลาดอินเทอร์ เน็ตความเร็วสูงขยายเข้ าสู่เทคโนโลยีไฟเบอร์ ตอบรับความต้ องการใช้ งานที่ขยายตัว สาหรับตลาดอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง ในปี ที่ผ่านมาตลาดยังคงเติบโตต่อเนื่องจากการขยายตัวของเขตชุมชนเมือง และความต้ องการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตแบบมีสายในที่อยู่อาศัย ซึ่งตลาดโดยรวมเติบโตจาก 7.2 ล้ านครัวเรื อนในปี 2559 เป็ นประมาณ 8 ล้ านครัวเรื อนในปี 2560 โดยผู้บริ โภคมีทางเลือกในการรับบริ การมากขึ ้น จากความหลากหลายของ แพ็ กเกจที่ผ้ ูให้ บริ การน าเสนอ แม้ ว่าจ านวนกว่า ร้ อยละ 60 ของครั วเรื อนที่ ใช้ งานอิน เทอร์ เน็ ต แบบมีสายจะยังคงใช้ เทคโนโลยี ADSL ซึ่ง เป็ นเทคโนโลยี เดิ ม แต่ เทคโนโลยี ไฟเบอร์ ได้ ก ลายเป็ นทางเลื อ กลาดับ ต้ น ที่ ลูก ค้ า เลื อ กใช้ ง าน เนื่องจากมีแพ็กเกจในระดับราคาเดียวกับเทคโนโลยี ADSL แต่ให้ คณ ุ ภาพสูงกว่าเพื่อจูงใจลูกค้ า รวมถึงลูกค้ าสามารถ เลือกใช้ งานเทคโนโลยีไฟเบอร์ ในแพ็กเกจระดับราคาสูงที่มาพร้ อมกับความเร็ วของอินเทอร์ เน็ตตังแต่ ้ ระดับ 50 เมกะบิตต่อ วินาทีขึ ้นไป ซึง่ เทคโนโลยีเดิมมีข้อกาจัดในการให้ บริ การ ด้ วยเหตุผลดังกล่าว ผู้ให้ บริ การทุกรายต่างขยายความครอบคลุม ของบริ การไฟเบอร์ มากขึ ้น และพยายามยื่นข้ อเสนอให้ ลกู ค้ าที่อยู่บ นเทคโนโลยีเดิม อัพเกรดเป็ นเทคโนโลยีไฟเบอร์ ใน ราคาเดิม เพื่ อรักษาฐานลูกค้ า เช่น เดียวกับธุรกิจโทรศัพ ท์ เคลื่อนที่ ผู้ให้ บริ การอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง ที่มี บริ การอื่น ประกอบด้ วย สามารถเพิ่มมูลค่าการให้ บริ การได้ โดยผสานบริ การระหว่างอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง ซิมโทรศัพท์มือถือ และ คอนเทนต์ด้านวิดีโอ ซึง่ ค่อยๆ ได้ รับความนิยมมากขึ ้น
ส่วนที่ 1 | หน้ า 23
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คาดการณ์ แนวโน้ มอุตสาหกรรมปี 2561 ลูกค้ าบนระบบเติมเงินมีแนวโน้ มย้ ายไปใช้ งานระบบรายเดือนต่ อเนื่องเป็ นตัวผลักดันรายได้ อุตสาหกรรม สาหรั บปี 2561 คาดว่าตลาดโทรคมนาคมไทยจะยังคงขยายตัวต่อไปในบริ การด้ านข้ อมูลตามการเปลี่ยนแปลงของ พฤติกรรมผู้บริ โภค และการเติบโตของจานวนลูกค้ าที่ใช้ งานสมาร์ ทโฟน การรับชมคอนเทนต์ด้านวิดีโอผ่านมือถือคาดว่าจะ ยังคงได้ รับความนิยมเพิ่มขึ ้นจากความคุ้นเคยในการใช้ งาน และการสนับสนุนผ่านแพ็กเกจของผู้ให้ บริ การ ซึง่ คาดว่าจะส่งผลให้ สัดส่วนของลูกค้ าที่ใช้ งานระบบรายเดือนเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะจากการย้ ายจากเลขหมายที่ใช้ งานระบบเติมเงินมาเป็ น ระบบรายเดื อน ในขณะเดียวกัน จากปั จจุบันที่ จานวนเลขหมายต่อประชากรเพิ่มขึน้ เป็ นกว่าร้ อยละ 130 ในขณะที่ลูกค้ ามี แนวโน้ มที่จะใช้ เบอร์ โทรศัพท์เบอร์ เดิมอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากต้ องใช้ เป็ นหลักฐานในการทาธุรกรรมต่างๆ จึงคาดว่าจานวนเลข หมายทัง้ หมดอาจไม่เติ บโต หรื อเติบโตเพียงเล็กน้ อย แต่ระดับการใช้ จ่ายต่อเลขหมาย (ARPU) มีแนวโน้ มที่จะเพิ่ มขึน้ จาก สัดส่วนเลขหมายระบบรายเดือนที่เพิ่มขึ ้น รวมถึงการรับชมคอนเทนต์และบริ การใหม่ๆ ดังที่กล่าวมา ทังนี ้ ้ การช่วงชิงส่วนแบ่ง ทางการตลาดจะยังคงมีต่อเนื่องในตลาด เนื่องจากอุตสาหกรรมยังคงอยู่ในช่วงการเปลี่ยนผ่านจากระบบสัญญาร่ วมการงานไป ยังระบบใบอนุญาต โดยผลลัพธ์ จากการประมูลที่อาจจะเกิดขึ ้นในปี หน้ า จะมีส่วนสาคัญในการกาหนดทิศทางการแข่งขันของ ตลาดโทรคมนาคม อย่างไรก็ ดี ผู้ให้ บริ การต่างพยายามควบคุมค่าใช้ จ่ายด้ านต่างๆ เพื่อให้ สามารถสร้ างผลกาไรตอบแทนสู่ ผู้ถือหุ้น จึงคาดว่าการทาแคมเปญการตลาดที่รุนแรงมีแนวโน้ มที่จะทรงตัวหรื อทยอยลดลงจากปี นี ้ การชาระเงินบนโทรศัพท์ มือถือ และบริการ Internet of Things ได้ รับการสนับสนุน การบริ โภคสินค้ าและบริ การ ตลอดจนการทาธุรกรรมต่างๆ แบบไร้ เงินสด จะได้ รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากภาครัฐ รวมถึงภาคอุตสาหกรรมอื่นที่มีแนวโน้ มการนาเสนอสินค้ าแก่ลกู ค้ าในแบบออนไลน์มากขึ ้น นอกจากนัน้ รู ปแบบบริ การใหม่ๆ ผ่านการเชื่ อมโยงอุปกรณ์ ต่างๆ จะมี ให้ เห็นในตลาดมากขึน้ โดยเป็ นแนวโน้ มที่เปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีด้าน Internet of Things (IoT) โดยเฉพาะเทคโนโลยี NB-IoT (Narrow-band IoT) ซึ่งเป็ นเทคโนโลยี ในการเชื่ อมต่ออุปกรณ์ กับอุปกรณ์ โดยใช้ ปริ มาณคลื่นควาวมถี่เพียงเล็กน้ อย แต่สามารถนาเสนอบริ การที่นอกเหนือจากการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตบนมือถือแบบเดิมได้ ตัวอย่างเช่น การให้ บริ การ Smart Parking หรื อระบบจอดรถอัจฉริ ยะ และบริ การอื่นๆ ที่เริ่ มมีความพร้ อมของระบบนิเวศสาหรับ การใช้ งานเชิ งพาณิ ชย์ มากขึน้ จากการผลักดันของพันธมิ ตรหลายส่วน เช่น ผู้ให้ บริ การโครงข่าย ผู้ผลิตอุปกรณ์ รวมไปถึ ง มหาวิทยาลัยและองค์กรของรัฐ เป็ นต้ น อินเทอร์ เน็ตบ้ านยกระดับมาตรฐานความเร็วเข้ าสู่ 50 - 100 เมกะบิตต่ อวินาที ส่วนตลาดอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง คาดว่าจานวนผู้ใช้ บริ การจะเพิ่มขึ ้นอย่างต่อเนื่องตามความต้ องการใช้ งานเพื่อ เชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ตในบ้ านที่ยงั คงเติบโต รวมถึงการเร่ งขยายพืน้ ที่ให้ บริ การไฟเบอร์ ของผู้ให้ บริ การ แพ็กเกจที่ระดับ ความเร็ วตังแต่ ้ 50 เมกะบิตต่อวินาทีขึ ้นไปจะได้ รับความนิยมเพิ่มขึ ้น โดยเฉพาะแพ็กเกจระดับ 100 เมกะบิตต่อวินาที ที่ คาดว่าลูกค้ าจะสามารถเข้ าถึงได้ มากขึ ้น และอุตสาหกรรมน่าจะยังคงรักษาระดับ ARPU เอาไว้ ในช่วง 600 – 700 บาท ต่อเดือน ทังนี ้ ้ แนวโน้ มการรับชมโทรทัศน์หรื อคอนเทนต์อื่นๆ ผ่านระบบอินเทอร์ เน็ต (IPTV) จะยังคงเติบโต เนื่องจาก ความเร็ วของการเชื่อมต่อที่ดีขึ ้น รวมถึงมีความเสถียรของสัญญาณมากขึ ้น ในขณะที่คอนเทนต์ความละเอียดสูงระดับ 4K ซึ่งระบบโทรทัศน์ แ บบดิ จิทัลในปั จ จุบัน ไม่สามารถให้ บ ริ ก ารได้ จะเริ่ ม เข้ ามามีบ ทบาทสาคัญ ในการตัดสิน ใจติ ด ตัง้ อินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงที่บ้านเพื่อรับชมคอนเทนต์ดงั กล่าวผ่านกล่อง IPTV มากขึ ้น นอกจากนัน้ ทิศทางของการใช้ งาน แพ็ ก เกจแบบครบทุก บริ ก าร (convergence) จะค่ อ ยๆ ได้ รับ ความนิ ย มจากผู้บ ริ โภคมากขึ น้ ด้ ว ยจุด เด่ น ที่ มี ค วาม หลากหลายของบริ การในแพ็กเกจเดียวและมีราคาถูกกว่าการซื ้อแบบแยกบริ การ ส่วนที่ 1 | หน้ า 24
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2.6. เป้าหมายในการดาเนินธุรกิจใน 3 – 5 ปี ปั จจุบนั ดิจิทลั เทคโนโลยีได้ พฒ ั นาไปอย่างรวดเร็ ว ขณะที่ผ้ บู ริ โภคยุคใหม่ก็มีความต้ องการที่ซบั ซ้ อนมากขึ ้น ซึ่งสิ่ง เหล่านีน้ ับปั จจัยสาคัญ ที่ผลักดันให้ ผ้ ใู ห้ บริ การโทรคมนาคมปรับเปลี่ยนโครงสร้ างธุรกิ จ เพื่อขยายโอกาสที่จะสามารถ สร้ างสรรค์บริ การไปสูต่ ลาดใหม่ ๆ ให้ สอดคล้ องกับพฤติกรรมผู้บริ โภคที่เปลีย่ นแปลงไปในหลากหลายมิติ เอไอเอสได้ ตระหนัก ถึงแนวโน้ มดังกล่าวและได้ ปรับตัวจากผู้ให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปสูผ่ ้ ูให้ บริ การด้ านดิจิทลั ไลฟ์ (Digital Life Service Provider) ที่ผสาน 3 ธุรกิจหลัก ได้ แก่ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริ การอินเทอร์ เน็ตประจาที่ และดิจิทลั เซอร์ วิส เพื่อตอบ โจทย์การใช้ ชีวิตประจาวัน พัฒนาศักยภาพทางธุรกิจ และขยายขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ พร้ อมกันนัน้ เอไอเอสได้ เดิ น หน้ า เพื่ อ การเปลี่ย นแปลงสู่ยุค ดิ จิ ทัล (Digital Transformation) โดยน าเอาเทคโนโลยี เข้ ามาส่งเสริ ม ศักยภาพและประสิทธิภาพเพื่อมุง่ สูก่ ารเติบโตในยุคดิจิทลั สร้ างโครงข่ ายยุคอนาคตเพื่อส่ งมอบประสบการณ์ ใช้ งานที่เหนือกว่ าพร้ อมเสริมประสิทธิภาพในการดาเนินการ ผู้บริ โภคมีแนวโน้ มการใช้ งานสมาร์ ทโฟนเพิ่มสูงขึ ้นและสามารถเชื่อมต่อข้ อมูลได้ รวดเร็ วขึ ้นผ่านโครงข่าย 4G ซึง่ จาก แนวโน้ มดังกล่าว เอไอเอสเล็งเห็นถึงการเติบโตของการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตเคลื่อนที่ ซึ่งได้ พฒ ั นาบทบาทไปมากกว่าการ เชื่อมต่อและรับส่งข้ อมูล โดยดิจิทลั แพลตฟอร์ มกลายมาเป็ นช่องทางหลัก ที่เข้ ามามีบทบาทในการใช้ งานของผู้บริ โภคทัง้ ชีวิตประจาวันและการทางาน ดังนันในฐานะผู ้ ้ นาในด้ านดาต้ า เอไอเอสยังคงมุง่ มัน่ ส่งเสริ มคุณภาพของโครงข่ายและการ ให้ บริ การลูกค้ าอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็มงุ่ มัน่ พัฒนาโครงข่ายให้ ทดั เทียมกับ การพัฒนาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยได้ เปิ ดตัวเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้ ากับอุปกรณ์ IoT เพื่อรับส่งข้ อมูล โดยใช้ พลังงานไฟฟ้ าน้ อย หรื อ Narrowband Internet of Things (NB-IOT) ในบางพื ้นที่เพื่อพัฒนาและปรับปรุ งโครงข่ายให้ พร้ อมรองรับกับเทคโนโลยี 5G ในอนาคต นอกจากนี ้ ในระยะกลางเอไอเอสมีแผนการพัฒ นาโครงข่ายด้ วยการผสานการใช้ งานซอฟต์ แวร์ หรื อ Software Based Approach ซึ่ ง จะเพิ่ ม ให้ โครงข่ า ยมี ค วามคล่อ งตัว ยื ด หยุ่น และมี ต้ น ทุน ลดลง นอกจากนี ้ ดิ จิ ทัล เทคโนโลยีจะเข้ ามามีบทบาทในการส่งเสริ มประสิทธิภาพการดาเนินงาน เช่น ลดความซ ้าซ้ อนของระบบ รวมถึงการนา ระบบอัตโนมัติเข้ ามาใช้ ในกระบวนการดาเนินงานหลัก เช่น การเปลี่ยนผ่านโครงสร้ างระบบไอทีให้ ใช้ งานได้ สอดคล้ องกับ ระบบคลาวด์ ขณะที่การสร้ างโครงสร้ างพื ้นฐานแบบเสมือน หรื อ Network Functions Virtualization (NFV) จะลดการใช้ งานส่วนอุปกรณ์ฮาร์ ดแวร์ ลงอย่างมาก เป้าหมายคือการสร้ างโครงข่ายในยุคอนาคตของเอไอเอสที่ไม่เพียงแต่จะส่งเสริ ม ประสบการณ์ใช้ งานที่เหนือกว่า แต่ช่วยเสริ มประสิทธิภาพในการดาเนินงานและประสิทธิภาพด้ านต้ นทุนให้ กบั บริ ษัทไป พร้ อมกัน ตอบโจทย์ ความต้ องการใช้ งานอินเทอร์ เน็ตบรอดแบนด์ ด้ วยเทคโนโลยีโครงข่ ายใยแก้ วนาแสง ดิจิทลั เซอร์ วิสในยุคอนาคตมีแนวโน้ มที่จะพัฒนาขีดจากัดและคุณภาพของบริ การอย่างต่อเนื่อง ซึง่ หมายถึงระดับของ คุณภาพโครงข่ายหรื อเทคโนโลยีที่ต้องสูงขึ ้น ตัวอย่างเช่น คอนเทนต์ที่มีความละเอียดในการแสดงผลบนหน้ าจอโทรทัศน์สงู เช่น 4K และ 8K ที่จะแสดงผลภาพที่คมชัดมากขึ ้น จะต้ องอาศัยความเร็ วอินเทอร์ เน็ตที่สงู ขึ ้นกว่าการสตรี มคอนเทนต์แบบ Full HD ซึง่ เป็ นที่นิยมในปั จจุบนั ซึ่งโครงข่ายใยแก้ วนาแสงนับเป็ นเทคโนโลยีที่สามารถเข้ ามาตอบโจทย์การใช้ งานดังกล่าว ด้ วยความเร็ วและความเสถียรในการเชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ตที่เหนือกว่าเทคโนโลยี ADSL เอไอเอสได้ เล็งเห็นศักยภาพในการ เติบโตของตลาดอินเทอร์ เน็ตบรอดแบนด์และตังเป ้ ้ าหมายที่จะก้ าวเป็ นหนึง่ ในผู้ให้ บริ การรายหลักภายในระยะเวลาสองปี ซึง่ เอไอเอส ไฟเบอร์ จะขยายบริ การไปสู่พื น้ ที่ ใหม่ ๆ ในเขตเมือง เพื่ อให้ บริ การครอบคลุม ที่ยังขาดการเข้ าถึ งอินเทอร์ เน็ ต บรอดแบนด์ที่มีคุณภาพรวมไปถึงพืน้ ที่ที่ยงั ใช้ อินเทอร์ เน็ตผ่านเทคโนโลยี เดิมอย่าง ADSL โครงข่ายใยแก้ วนาแสงของ ส่วนที่ 1 | หน้ า 25
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
เอไอเอสนันเป็ ้ นการต่อยอดจากโครงข่ายที่ใช้ สาหรับโครงข่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ซงึ่ มีอยู่ทวั่ ประเทศการขยายพื ้นที่ให้ บริ การและ ฐานลูกค้ าจะส่งผลให้ เอไอเอสส่งมอบบริ การเพื่อสร้ างโอกาสในการเติบโตสอดคล้ องกับแนวโน้ มยุคอนาคต และยังส่งผลให้ เอไอเอสมีต้นทุนต่อหน่วยที่ลดลงจากขนาดของธุรกิจที่ขยายตัว (Economy of Scales) สร้ างการเติบโตแหล่ งใหม่ ด้ วยการส่ งเสริมระบบนิเวศดิจิทลั เทคโนโลยีดิจิทลั ได้ เติบโตและเข้ ามามีบทบาทเพิ่มขึ ้นอย่างมากทังในด้ ้ านการใช้ ชีวิตประจาวันและการดาเนินธุรกิจ นับเป็ นโอกาสที่ผ้ ใู ห้ บริ การโทรคมนาคมที่จะสร้ างมูลค่าใหม่ๆ ให้ กบั สินค้ าและบริ การด้ วยการผสานเทคโนโลยี IoT หรื อ Internet of Things และดิจิทลั เซอร์ วิส เอไอเอสได้ ใช้ ประโยชน์จากความแข็งแกร่ งใน 3 แง่ ได้ แก่ ความแข็งแกร่ งในด้ าน โครงข่ายโทรคมนาคม ฐานผู้ใช้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ที่มีขนาดใหญ่ และแบรนด์ที่ เป็ นที่ยอมรับอย่างกว้ างขวาง เพื่อต่อ ยอดในการสร้ างสินค้ าและบริ การที่เหนือไปกว่าการเชื่อมต่อข้ อมูล โดยการนาดิจิทลั เทคโนโลยีและไอโอทีเข้ ามารองรับ ความต้ องการของผู้บริ โภคในอนาคต กลยุทธ์ หลักของเอไอเอสคือการผสานระบบนิเวศน์ของกลุม่ ดิจิทลั ด้ วยการร่ วมมือ กับพันธมิตรที่เป็ นบริ ษัท แนวหน้ าในกลุ่มเทคโนโลยี ตัง้ แต่สตาร์ ทอัพ ผู้ผลิตคอนเทนต์ ผู้ให้ บริ การวีดีโอคอนเทนต์ บ น แพลตฟอร์ มผ่านอินเทอร์ เน็ต (Over-The-Top หรื อ OTT) ไปจนถึงผู้ผลิตอุปกรณ์ ทงในไทยและต่ ั้ างประเทศ ซึง่ การผสาน ดิจิทลั แพลตฟอร์ มของเอไอเอสและประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของพันธมิตรจะทาให้ บริ ษัทสามารถตอบสนอง ความต้ องการของทังลู ้ กค้ าและองค์กรธุรกิจ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ ว ทังนี ้ ้ เอไอเอสยึดมัน่ ในแนวคิดที่จะร่ วมสร้ าง การเติบโตอย่างยัง่ ยืนไปพร้ อม ๆ กับพันธมิตรและผู้มีสว่ นเกี่ยวข้ อง ซึ่งกลยุทธ์ ดงั กล่าวจะเป็ นส่วนเติมเต็มให้ กบั กลยุทธ์ คอนเวอเจนซ์ที่ให้ บริ การดิจิทลั ไลฟ์ อย่างครอบคลุมด้ วยการเชื่อมต่อโครงข่าย แพลตฟอร์ มและพาร์ ทเนอร์ โซลูชนั่ ซึ่งไม่ เพียงแต่จะตอบโจทย์การใช้ ชีวิตของลูกค้ าในยุคดิจิทลั แต่ยงั สร้ างความแตกต่างและความผูกพันต่อแบรนด์เอไอเอสอีกด้ วย ในปี 2560 ที่ผ่านมา นับเป็ นครัง้ แรกที่เอไอเอสนาเสนอแพ็คเกจแบบคอนเวอเจนซ์ ซึ่งรวมเอาบริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริ ก ารอิ น เทอร์ เน็ ต ประจ าที่ แ ละดิ จิ ทัลคอนเทนต์ ไว้ ในแพ็ ค เกจเดี ย วในอนาคตบริ ษั ท มี แ นวโน้ ม ปรั บ จากการเน้ น การนาเสนอบริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้ กับลูกค้ าแต่ละราย มาเป็ นการนาเสนอบริ การแบบคอนเวอเจนซ์โดยมีครอบครัว เป็ นกลุม่ เป้าหมาย เพื่อจะให้ บริ การสมาชิกในครอบครัวได้ อย่างทัว่ ถึง ส่ งเสริมศักยภาพองค์ กรธุรกิจ ด้ วยบริการไอซีทีโซลูช่ นั แบบครบวงจร ขณะที่โลกธุรกิจได้ ตอบรับเทคโนโลยีดิจิทลั มากขึ ้น ระบบคลาวด์และไอซีทีโซลูชนั่ นับเป็ นปั จจัยสาคัญในการช่วยให้ องค์กรธุรกิจก้ าวเข้ าสูก่ ารเปลี่ยนแปลงดิจิทลั และได้ เข้ ามามีบทบาทในการสร้ างมูลค่าให้ กบั ทุกองค์กร ตังแต่ ้ องค์กรขนาด ย่อม ขนาดกลาง ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ดังนัน้ เอไอเอสจึงเดินหน้ าต่อยอดบริ การเพื่อตอบสนองความต้ องการของ ตลาดลูกค้ าองค์กรธุรกิจ โดยร่วมมือกับพันธมิตรแนวหน้ าของวงการไอซีที พร้ อมทังขยายการให้ ้ บริ การดาต้ าเซ็นเตอร์ ไปสู่ พื ้นที่ใหม่ ทังนี ้ ้ เอไอเอสมีจุดเด่นคือการให้ บริ การอย่างครบวงจรที่จะรองรับการเติบโตของตลาดลูกค้ าองค์กร เช่น ไอซีที โซลูชนั่ ดาต้ าเซ็นเตอร์ และระบบคลาวด์ โดยมีข้อได้ เปรี ยบจากโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ครอบคลุม ซึ่งบริ การเหล่านี ้ จะช่วนสนับสนุนศักยภาพของธุรกิจ ส่งเสริ มประสิทธิภาพของต้ นทุน ด้ วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงให้ แก่องค์กร นอกจากนี ้ การพัฒ นาด้ านไอซีทีดงั กล่าวยังเป็ นปั จจัยในการช่วยพัฒนาเศรษฐกิ จขีดความสามารถในการแข่งขันของ ประเทศท่ามกลางสภาพแวดล้ อมที่เปลีย่ นไปอย่างรวดเร็ ว
ส่วนที่ 1 | หน้ า 26
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
พัฒนาสู่องค์ กรในยุคดิจิทัล ปรับใช้ เทคโนโลยีเพื่อส่ งเสริมรายได้ และประสิทธิภาพในการดาเนินงาน เอไอเอสกาลังขับเคลื่อนไปสู่การเปลี่ยนแปลงยุคดิจิทลั โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อพัฒนาขีดความสามารถที่จะนา เทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ ในการดาเนินงานและการให้ บริ การลูกค้ า ได้ อย่างเต็มประสิทธิภาพ เอไอเอสเชื่อเป็ นอย่างยิ่งว่า พนักงานของเราเป็ นหัวใจสาคัญที่จะขับเคลื่อนให้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไปสู่ความสาเร็ จที่ยงั่ ยืน บริ ษัทจึงส่งเสริ ม การพัฒนาทักษะความรู้ รวมถึงนาเทคโนโลยีเข้ ามาช่วยส่งเสริ มการทางาน ในปี 2560 นับเป็ นจุดเริ่ มต้ นที่สาคัญ โดย บริ ษัทได้ เปิ ด เอไอเอส อินโนเวชัน่ เซ็นเตอร์ (AIS Innovation Centre) รวมถึงจัดสรรงบประมาณมูลค่า 100 ล้ านบาท ใน การสร้ างวัฒนธรรมดิจิทลั และแพลตฟอร์ มในการเรี ยนรู้ ทเี่ น้ นการพัฒนาขีดความสามารถและกรอบความคิดของพนักงาน เพื่ อ การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ วในยุค ดิจิ ทัล ในอนาคตอันใกล้ นี ้ การน าเทคโนโลยี ที่ เรี ยนรู้ จากข้ อ มูลเพื่ อ ทานาย พฤติกรรม หรื อ Predictive Analytics Tools จะช่วยให้ บริ ษัทสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ และบริ การให้ ตรงตามความ ต้ องการของลูกค้ าแต่ละราย ทาให้ พ นักงานสามารถขายบริ การที่ เกี่ ยวเนื่ องกันได้ อย่างมี ประสิทธิ ผลมากขึน้ ขณะที่ การบริ การจัดการการสร้ างคุณ ค่าให้ แก่ลกู ค้ า หรื อ Customer value management จะพัฒ นาไปอีกระดับ ด้ วยการนา เทคนิคการวิเคราะห์ทางสถิติและข้ อมูลเข้ ามาประยุกต์เพื่อรักษาฐานลูกค้ าให้ อยู่กบั บริ ษัทได้ ดีขึ ้น ในส่วนของการบริ การ ลูกค้ าจะก้ าวไปสูป่ ระสบการณ์ดิจิทลั อย่างเต็มรู ปแบบ นอกจากนี ้ เอไอเอสยังจะประยุกต์ใช้ แมชชีน เลิร์นนิ่ง (Machine Learning) และ ปั ญญาประดิ ษ ฐ์ หรื อ Artificial Intelligence (AI) เข้ าสู่ ก ารให้ บริ ก ารลู ก ค้ าและนวัต กรรมในการ ดาเนินงานต่างๆ เพื่อส่งเสริ มการขายสินค้ าและบริ การและประสิทธิภาพการดาเนินงาน เช่น ลูกค้ าสามารถใช้ บริ การลูกค้ า แบบบริ การตนเอง หรื อ Self-Service ได้ ตลอด 24 ชัว่ โมง ด้ วยการนา AI เข้ ามาช่วยในการบริ การ ทังนี ้ ้ การเปลี่ยนผ่านสู่ ดิจิทลั ไม่เพียงแต่จะส่งเสริ มประสบการณ์ใช้ งานของลูกค้ าแต่ยงั ช่วยลดต้ นทุน เพิ่มประสิทธิ ภาพและส่งเสริ มการทารายได้ ให้ แก่องค์กรอีกด้ วย 2.7 การจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการ คลื่นความถี่ ปั จจุบันคลื่นความถี่ ที่เอไอเอสถื อครอง อยู่ภายใต้ ระบบใบอนุญ าตผ่านการประมูลคลื่นความถี่ โดย กสทช. โดย เอดับบลิวเอ็น ซึ่งเป็ นบริ ษัทย่อย ถือหุ้นโดยเอไอเอสร้ อยละ 99.99 ได้ รับสิทธิ ในการดาเนินงานบนคลื่นความถี่ภายใต้ ระบบใบอนุญาตรวม 3 ชุดคลืน่ ความถี่ดงั ต่อไปนี ้ คลื่นความถี่ท่ ใี ช้ สาหรับบริการโทรศัพท์ เคลื่อนที่ภายใต้ ระบบใบอนุญาตจาก กสทช. คลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ 900 เมกะเฮิรตซ์ 1800 เมกะเฮิรตซ์
ช่ วงกว้ าง แถบย่ านความถี่ 15 x 2 1950-1965 เมกะเฮิรตซ์ คูก่ บั 2140-2155 เมกะเฮิรตซ์ 10 x 2 15 x 2
895-905 เมกะเฮิรตซ์ คูก่ บั 940-900 เมกะเฮิรตซ์ 1725-1740 คูก่ บั 1820-1835 เมกะเฮิรตซ์
เทคโนโลยี 3G/4G
ระยะเวลาใบอนุญาต 7 ธ.ค. 2555 - 6 ธ.ค. 2570
2G/3G/4G 4G
1 ก.ค. 2559 - 30 มิ.ย. 2574 25 พ.ย. 2558 - 15 ก.ย. 2576
นอกจากนัน้ ในเดือนมกราคม 2561 ที่ผ่านมา บริ ษัท แอดวานซ์ ไวร์ เลส เน็ทเวอร์ ค จากัด ได้ เซ็นสัญญาการเป็ น พันธมิตรกับทีโอทีในการใช้ งานคลืน่ ความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ที่ทีโอทีมีใบอนุญาตในการใช้ งาน โดยมีรายละเอียดดังนี ้ คลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์
ช่ วงกว้ าง แถบย่ านความถี่ 15 x 2 1965-1980 เมกะเฮิรตซ์ คูก่ บั 2155-2170 เมกะเฮิรตซ์ ส่วนที่ 1 | หน้ า 27
เทคโนโลยี 3G/4G
ระยะเวลาตามสัญญา 1 มี.ค. 2560 - 3 ส.ค. 2568
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
อุปกรณ์ โครงข่ าย เอไอเอสมีนโยบายในการจัดหาอุปกรณ์ โครงข่ายโดยกระจายการสัง่ ซื ้อเพื่อที่จะไม่ต้องพึ่งพิงซัพพลายเออร์ รายใด รายหนึ่งเท่านัน้ หรื อเรี ยกว่า Multi-vendor Policy การดาเนินนโยบายเช่นนี ้ ทาให้ เอไอเอสและผู้ผลิตสามารถวางแผน การพัฒนาเทคโนโลยีและบริ การให้ สอดคล้ องกัน เพื่อให้ ได้ ทางเลือกที่เหมาะสมที่สดุ และยังช่วยลดความเสี่ยงในการ จัดหาและส่งมอบอุปกรณ์ได้ ในเวลาที่กาหนด ในการคัดเลือกผู้ผลิตอุปกรณ์ บริ ษัทมีการจัดตังคณะท ้ างานด้ านต่างๆ เพื่อประเมินความเหมาะสมโดยมีปัจจัยใน การพิจารณาเลือกหลายประการ เช่น ด้ านราคา ทางเทคนิค และแผนงานการพัฒนาของผู้ผลิตเอง เพื่อให้ มนั่ ใจว่าเอไอเอส จะสามารถดาเนินธุรกิจที่ต้องคานึงถึงการเปลีย่ นแปลงของเทคโนโลยีได้ อย่างเหมาะสมในระยะยาว เอไอเอสเลือกใช้ อปุ กรณ์เครื อข่ายจากผู้ผลิตอุปกรณ์โทรคมนาคมชันน ้ า เช่น Nokia, Huawei และ ZTE เป็ นยี่ห้อหลัก และยังมีอปุ กรณ์สว่ นอื่นๆ ในโครงข่ายที่เลือกจากซัพพลายเออร์ อื่น เช่น CISCO และ Juniper เป็ นต้ น เครื่องโทรศัพท์ สาหรั บ ธุ รกิ จ การขายเครื่ อ งโทรศัพ ท์ เคลื่ อ นที่ เอไอเอสได้ ร่ ว มมื อ กับ ผู้ผ ลิต อุป กรณ์ ชัน้ น าทั่ว โลก เช่ น Apple, Samsung, Sony, Huawei, Oppo, Vivo, LAVA เป็ นต้ น เพื่อ ให้ มั่น ใจว่าจะมี อุป กรณ์ โทรศัพ ท์ เคลื่อ นที่ หลากหลายรุ่ น สอดคล้ องกับความต้ องการของตลาดแต่ละกลุ่ม โดยปั จจุบนั นี ้ เทคโนโลยี 4G ได้ เข้ ามามีบทบาทมากขึ ้น เอไอเอสจึง ขยายการสัง่ ซื ้อโทรศัพท์เคลือ่ นที่ที่รองรับ 4G มากขึ ้น นอกจากนี ้ เอไอเอสได้ สรรหาผู้ผลิตโทรศัพท์ที่คณ ุ ภาพดีสามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้ าที่ต้องการสินค้ าที่ค้ มุ ค่าด้ วย ราคาพอเหมาะ และช่วยให้ เอไอเอสสามารถควบคุมต้ นทุนสินค้ าได้ เพื่อใช้ ในการทาตลาดผลิตภัณ ฑ์ ภายใต้ แบรนด์ ร่วมกัน เอไอเอสได้ คดั เลือก LAVA ซึ่งเป็ นผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่คณ ุ ภาพดี คุ้มราคา เพื่อให้ ผลิตโทรศัพท์เพื่อทาแบรนด์ ร่ วมกัน มีการดีไซน์ รูปลักษณ์ และการใช้ งานโดยเฉพาะสาหรับแบรนด์ พร้ อมทัง้ ใส่แอปพลิเคชันของเอไอเอสมาจาก โรงงาน นามาทาตลาดด้ วยแพ็คเกจ AIS Super Combo LAVA ซึง่ ได้ รับความนิยมจากลูกค้ าเป็ นอย่างดี 2.8 งานที่ยงั ไม่ ได้ ส่งมอบ ไม่มี
ส่วนที่ 1 | หน้ า 28
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2.9 การบริหารจัดการนวัตกรรมในองค์ กร ความสาคัญของนวัตกรรมต่ อการดาเนินธุรกิจของเอไอเอส ขณะที่เอไอเอสถือเป็ นผู้ให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีความแข็งแกร่ งเป็ นอันดับหนึ่งของประเทศไทยมายาวนาน แต่หาก พิ จารณาถึงความท้ าทายในปั จจุบัน และอนาคต เอไอเอสไม่ได้ กาลังแข่งขัน อยู่กับ ผู้ให้ บ ริ ก ารระบบโทรศัพ ท์ เคลื่อ นที่ หรื อ ผู้ให้ บริ การอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงด้ วยกันเท่านัน้ แต่ด้วยเทคโนโลยีที่เคลื่อนตัวและมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ ว การเข้ ามามี บทบาทของเทคโนโลยีดิจิตอลต่อการดาเนินธุรกิจ เช่น โซเชียลมีเดีย (Social Media) ปั ญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) เทคโนโลยีเสมือนจริ ง (Virtual Reality) ส่งผลให้ เกิดรูปแบบการทาธุรกิจใหม่ๆ ที่กระทบต่อวิธีการสร้ างรายได้ ของผู้เล่นรายเดิมใน อุตสาหกรรม และเพิ่มทางเลือกให้ แก่ผ้ บู ริ โภคมากขึน้ โดยเฉพาะการเข้ ามาของผู้เล่นรายใหม่ที่เป็ นเจ้ าของแพลตฟอร์ มและ แอปพลิเคชันระดับโลก หรื อที่เรี ยกว่า Over The Top (OTT) เช่น ไลน์ กูเกิล อะเมซอน และ เฟชบุ๊ค ซึ่งไม่จาเป็ นต้ องมีโครงข่าย เป็ นของตนเอง ในขณะที่พฤติกรรมผู้บริ โภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ ว มีการใช้ งานในบริ การใหม่ๆ ของ OTT เพิ่มสูงขึ ้น และมี ความต้ องการเชื่อมต่อดาต้ าตลอดเวลา ทาให้ รายได้ ในรู ปแบบเดิมเช่นรายได้ จากการโทรมีแนวโน้ มลดลงต่อเนื่อง ทดแทนด้ วย รายได้ จากบริ ก ารใหม่ ๆ ด้ านดาต้ า สิ่ ง เหล่ า นี เ้ ป็ นความท้ าทายที่ ส่ ง เสริ ม ให้ เอไอเอสเร่ ง พั ฒ นาตนเองจากผู้ ให้ บริ ก าร โทรศัพท์ เคลื่อนที่ไปเป็ นผู้ให้ บริ การดิจิทลั ไลฟ์ โดยมีเป้าหมายหลักในการนานวัตกรรมเข้ ามาช่วยเสริ มความแข็งแกร่ งตังแต่ ้ การสร้ างนวัตกรรมให้ เป็ นวัฒนธรรมองค์กร Find U เป็ นตัว I ที่หมายถึง Innovation คือคนเอไอเอสจะเป็ นผู้สร้ างสรรค์นวัตกรรม เพื่อตอบสนองความต้ องการของลูกค้ าในอนาคต โดยร่ วมพลังกับคู่ค้าในระบบนิเวศการดาเนินธุรกิจให้ เกิดความสาเร็ จร่ วมกัน รวมถึงการนานวัตกรรมมาช่วยปรับปรุ งกระบวนการทางาน และการนาเสนอสินค้ าและบริ การในรู ปแบบใหม่ๆ ที่สร้ างความ แตกต่าง ภาพรวมกลยุทธ์ และเป้าหมาย การพัฒนาและคิดค้ นนวัตกรรมของเอไอเอสใช้ กลยุทธ์ ตามแนวทาง Incremental Innovation คือการนาเอาความเชี่ยวชาญด้ าน เทคโนโลยีดิจิทลั มาต่อยอดความคิด และเชื่อมโยงกระบวนการกับเทคโนโลยีเพื่อสร้ างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ดีและมีคณ ุ ค่ามากกว่าเดิม โดยมี เป้าหมายเพื่อผลักดันให้ เกิดการสร้ างรายได้ และหนทางสูค่ วามสาเร็ จในรู ปแบบใหม่ๆ (New S Curve) เอไอเอสให้ ความสาคัญ กับการพัฒนานวัตกรรม 4 ประเภท 1. นวัตกรรมด้ านสินค้ าและด้ านบริ การ ที่จะเป็ นเครื่ องมือใหม่ๆ ตอบสนองความต้ องการให้ กบั ทังกลุ ้ ม่ ลูกค้ าทัว่ ไป และ กลุม่ ลูกค้ าองค์กร โดยรวมถึงการนาเสนอนวัตกรรมที่เฉพาะเจาะจงกับลูกค้ าในแต่ละกลุม่ อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน 2. นวัตกรรมด้ านกระบวนการ โดยเริ่ มจากกระบวนการทางานภายในองค์กรเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพ สร้ างความได้ เปรี ยบใน การแข่งขัน และลดต้ นทุนการดาเนินงานที่ไม่จาเป็ น และพัฒนาไปเป็ นสินค้ าและบริ การเพื่อนาเสนอให้ กบั ลูกค้ าองค์กร 3. นวั ต กรรมเพื่ อ สั งคม ซึ่งเปรี ย บเสมื อนเครื่ อ งมื อ ยกระดับ การเจริ ญ เติ บ โตทางเศรษฐกิ จของประเทศและมาตรฐาน การดาเนินชีวิตในด้ านต่างๆ ของคนไทย เมื่อต้ นปี พ.ศ. 2560 เอไอเอสได้ ประกาศวิสยั ทัศน์ “การเป็ นผู้ให้ บริ การที่พร้ อมจะ นาเทคโนโลยีดิจิทลั และนวัตกรรมมาใช้ เพื่อยกระดับชีวิตคนไทย” (Digital For Thai) ร่ วมสนับสนุนนโยบายไทยแลนด์ 4.0 โดยมุง่ เน้ นการพัฒนาใน 4 มิติ ได้ แก่ ด้ านสาธารณสุข ด้ านการเกษตร ด้ านการศึกษา และด้ านการส่งเสริ มสตารท์อพั 4. นวัตกรรมเพื่อสิ่งแวดล้ อม กล่าวคือ เอไอเอสจะสนับสนุนการใช้ เทคโนโลยีที่เป็ นมิตรต่อสิ่งแวดล้ อม ควบคู่ไปกับการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒ นาเป็ นสินค้ าและบริ การที่มีความรับผิดชอบต่อลูกค้ า สังคม และสิ่งแวดล้ อม เพื่อช่วยให้ ลูกค้ า สามารถใช้ ชีวิตและดาเนินธุรกิจได้ ดีมากกว่าเดิม ขณะที่ช่วยสร้ างผลเชิงบวกต่อสังคมและสิง่ แวดล้ อม
ส่วนที่ 1 | หน้ า 29
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
โครงสร้ างการส่ งเสริมนวัตกรรมในองค์ กร
งบลงทุน 100 ล้ านบาท
กรอบการทางานด้ านการสร้ างนวัตกรรม ส่ งเสริมกระบวนการขับเคลื่อนจากข้ างในด้ วยแนวทาง ”เอไอเอส อินโนจัมพ์ “ การสนับสนุนด้ านองค์ความรู้ และสร้ างแรงบันดาลใจใหม่ๆ
+
การสนับสนุนจากผู้บริหาร ระดับสูง
การพัฒนาเครื่องมือและ ห้ องปฏิบตั ิการเพื่อสนับสนุน การคิดค้ นนวัตกรรมใน องค์กร
+
เปิ ดโอกาสความร่ วมมือกับพันธมิตรภายนอกที่แข็งแกร่ ง มหาวิทยาลัยและหน่วยงาน ค้ นคว้ าวิจยั ชันน ้ า
พันธมิตรทางธุรกิจ
+
โครงการ
+
AIS the StartUp
1. ส่ งเสริมกระบวนการขับเคลื่อนจากข้ างในด้ วยแนวทาง “เอไอเอส อินโนจัมพ์ ” เป้าหมายการสร้ างวัฒนธรรมทางด้ านนวัตกรรมและการทดลองสิง่ ใหม่ๆ ถูกกาหนดให้ เป็ นหนึง่ ในตัวชี ้วัดและเป้าหมายที่ ผูกกับการประเมินผลความสาเร็ จระดับองค์กร โดยการส่งเสริ มกระบวนการขับเคลื่อนนวัตกรรมได้ ดาเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ตังแต่ ้ ส่วนที่ 1 | หน้ า 30
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
1. ระดับกลยุทธ์ การดาเนิ นธุรกิจ ซึ่งอนุมตั ิโดยคณะกรรมการบริ ษัท และบรรจุเป็ นตัวชี ้วัดความสาเร็ จขององค์กร (Corporate KPI) 2. ระดับปฏิบัติการ • แต่งตังคณะกรรมการตรวจรั ้ บแผนงานด้ านการพัฒนากลยุทธ์ทางด้ านนวัตกรรม ซึ่งประกอบด้ วยผู้บริ หารระดับสูง ทังจากส่ ้ วนกลางและส่วนภูมิภาค เพื่อให้ การพัฒนากรอบการดาเนินงานด้ านนวัตกรรมเป็ นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถจัดการกับความเสี่ยงด้ านนวัตกรรมได้ และเพื่อให้ พนักงานมีแนวทางการนาแนวคิดนวัตกรรมไปใช้ ใน การปฏิบตั ิงานอย่างสร้ างสรรค์ • การจัดตังหน่ ้ วยงาน Innovation Collaboration Office (ICO) เพื่อเป็ นศูนย์กลางในการส่งเสริ มนวัตกรรมภายใน องค์ กรโดยเฉพาะ โดยใช้ หลักการทางานแบบมีส่วนร่ วมกับหน่วยงานต่างๆ แต่จะเน้ นหนักไปที่การสร้ างกลไก ที่เอื ้อให้ เกิดการสร้ างสรรค์นวัตกรรมในองค์กรขึ ้นอย่างเป็ นรู ปธรรม โดยในการดาเนินโครงการ จะอยู่ภายใต้ การ กากับ ดูแลของ คณะกรรมการนวัต กรรม เพื่อ ให้ เป็ นไปตามนโยบาลและเป้ าหมายที่ กาหนดโดย คณะหัวหน้ า ผู้บริ หาร ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2560 หน่วยงาน Innovation Collaboration Office ได้ เปิ ดตัว“ เอไอเอส อินโนจัมพ์ ”ขึ ้น โดยมี วัตถุประสงค์เพื่อกาหนดแนวทางส่งเสริ มการสร้ างนวัตกรรมในองค์ กรให้ เป็ นรู ปธรรมและครบวงจร พนักงานจะไม่เพียงได้ รับ โอกาสในการคิดค้ นนวัตกรรมเพื่อใช้ ในองค์ กรเท่านัน้ แต่ยังสามารถก้ าวขึน้ มาเป็ นพันธมิตรทางธุรกิ จกับบริ ษั ท ในลักษณะ เดียวกัน กับผู้ป ระกอบการสตาร์ ทอัพ ได้ โดยในปี แรก ได้ ตงั ้ เป้ าหมายว่า จะต้ อ งมีโครงการที่ ถูกนาเสนอเข้ ามาอย่างน้ อย 30 โครงการ ซึ่งสามารถเป็ นทังนวั ้ ตกรรมเชิงกระบวนการ นวัตกรรมการเชิงสินค้ าหรื อบริ การ และนวัตกรรมในการทางานได้ และ จะต้ องมีโครงการที่ผา่ นการทดสอบทดลองแล้ ว และสามารถนาไปใช้ จริ งได้ ไม่วา่ จะเป็ นสินค้ า หรื อบริ การใหม่ หรื อกระบวนการใน การทางานรูปแบบใหม่ให้ ได้ ภายในปี 2561 อย่างน้ อย 2 โครงการ การดาเนินโครงการ เอไอเอส อินโนจัมพ์ ประกอบด้ วย 3 องค์ประกอบหลัก คือ สาหรับพนักงานทัว่ ไป - หลักสูตร Design Thinking เป็ นหลักสูตร เพื่ อ ให้ เข้ าใจกระบวนการในการสร้ าง น วั ต ก รรม โด ย ค า นึ ง ถึ ง ลู ก ค้ า เป็ น ศูนย์กลาง เพื่อเป็ นการเพิ่มประสิทธิภาพ ในการพั ฒ นาความคิ ด สร้ างสรรค์ ไปสู่ นวัตกรรมที่เกิดขึ ้นจริ ง - การส่งสื่อประชาสัมพันธ์ความรู้ เกี่ยวกับ นวัต กรรมและตัว อย่า งองค์ ก รที่ ป ระสบ ความส าเร็ จ จากการสร้ างนวั ต ก รรม ผ่ า นช่ อ งทางโซเซี ย ล อิ น ทราเน็ ต และ อีเมล์พนักงาน
สาหรับพนักงานทีเ่ ริ่ มทาโครงการ ด้ านนวัตกรรมแล้ ว - Business model canvas เป็ นหลักสูตร ในการ พัฒ นาองค์ ค วามรู้ ในการดาเนิ น ธุ ร กิ จ เพื่ อ ให้ พนั ก งานสามารถม อง โครงการของตนเองในทางธุรกิ จ ได้ รอบ ด้ านยิ่งขึ ้น
ส่วนที่ 1 | หน้ า 31
กิจกรรม “อินสไปร์ ทอล์ค” (Inspire Talk) - เป็ นเวที ส ร้ างแรงบัน ดาลใจ โดยเชิ ญ วิ ท ยากรทั ง้ จากภายในและภายนอก องค์ ก ร มาแลกเปลี่ ย นแนวคิ ด แบ่ ง ปั น ประสบการณ์ เกี่ ย วกั บ การท างานด้ าน นวั ต กรรม เพื่ อ กระตุ้ นและสร้ างแรง บัน ดาลใจให้ กั บ พนั ก งาน จุ ด ประกาย ความคิ ด สร้ างสรรค์ แ ละค้ น พบวิ ธีก ารมี ส่ ว นร่ ว มในการสร้ างนวัต กรรมให้ กั บ องค์กร โดยจัดกิจกรรมขึ ้นในทุกเดือน
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
1.1 การสนั บสนุ นด้ านองค์ ความรู้ และสร้ างแรงบันดาลใจใหม่ ๆ เพื่อสร้ างองค์ความรู้ ที่มีประโยชน์ในการพัฒนา แนวคิดเพื่อต่อยอดไปสูก่ ารสร้ างนวัตกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการจัดทาหลักสูตรและกิจกรรมในปี ที่ผา่ นมา ดังนี ้ และในปี ที่ผา่ นมา มีผ้ เู ข้ าร่วมกิจกรรม หรื ออบรมรวมทังสิ ้ ้นประมาณ 1,700 คน 1.2 การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง การมีกระบวนการที่รองรับการให้ พนักงานสามารถนาเสนอแนวคิดของตนต่อ ผู้บริ หารระดับสูง โดยไม่จาเป็ นต้ องผ่านผู้บงั คับบัญชาตามสายงานตามรูปแบบเดิม
พนักงานส่งไอเดียผ่าน AIS Idea Portal ซึง่ เป็ นเว็บไซต์ ภายใน
คณะกรรมการนวัตกรรม พิจารณาและคัดเลือกเพื่อให้ ผ่านเข้ าสูร่ อบนาเสนอผลงาน (Pitching)
โครงการที่ผ่านการคัดเลือก จะได้ รับการสนับสนุนเงินทุน และทรัพยากรที่จาเป็ น เพื่อนาไปพัฒนาต่อจน สามารถออกมาเป็ นชิ ้นงาน และ/หรือ ออกจาหน่ายสูต่ ลาด
ทัง้ นี ้ ในกระบวนการน าเสนอแนวคิ ด เอไอเอสได้ จัดให้ มี Jump Workshop หลัก สูตรอบรมเพื่อ ให้ ความรู้ เกี่ ยวกับ กระบวนการคิดและพัฒนานวัตกรรม การนาเสนอไอเดียต่อผู้บริ หารและผู้ลงทุน และการทาวิจยั ทางการตลาดที่พนักงานจะได้ ทดลองออกสารวจตลาดจริ ง 1.3 การพั ฒ นาเครื่ องมื อ และห้ องปฏิ บั ติ ก ารเพื่ อสนั บ สนุ น การคิ ด ค้ นนวั ต กรรมในองค์ กร ปี 2560 คณะกรรมการบริ ษั ทได้ อนุมัติงบประมาณจานวน 100 ล้ านบาท สาหรับการสร้ างเครื่ องมือและห้ องปฏิบัติการ เพื่อใช้ ในการ ทดสอบและทดลองนวัตกรรมที่พนักงานพัฒนาขึ ้น รวมทังเพื ้ ่อสนับสนุนโครงการต่างๆ ภายใต้ เอไอเอส อินโนจัมพ์ • พื ้นที่สว่ นกลางขนาด 780 ตารางเมตร สาหรับให้ พนักงานได้ ใช้ ในการทากิจกรรมต่างๆ การเปิ ดตัว “เอไอเอส • พื ้นทีใ่ นการจัดกิจกรรมด้ านการส่งเสริมการพัฒนาและสร้ างแรงบันดาลใจให้ กบั พนักงาน เช่น กิจกรรมอินสไปร์ ทอล์ค อินโนเวชัน่ เซ็นเตอร์ ” • ห้ องทดลองที่มีเครื่องมือสาหรับการทดลองงานอิเล็กทรอนิกส์ สาหรับใช้ ในกระบวนการ สร้ างชิ ้นงานต้ นแบบ (prototype) และ Application Programming Interface (API) (AIS Innovation ที่เปิ ดให้ พนักงานได้ ใช้ งานฟรีในกระบวนการของการทดลองก่อนนาชิ ้นงานออกสูต่ ลาด Centre) หรือนาเสนอผู้บริหาร
2. เปิ ดโอกาสความร่ วมมือกับพันธมิตรภายนอกที่แข็งแกร่ ง 2.1 การร่ วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญ เอไอเอสเปิ ดโอกาสให้ พนั ธมิตรทางธุรกิจสามารถเข้ ามาร่วม แบ่ง ปั น ความรู้ และทรั พ ยากรร่ ว มกับ เอไอเอส เพื่ อ สร้ างการเติ บ โตไปพร้ อมกัน ตามแนวคิ ด การสร้ างระบบนิ เวศทางธุ รกิ จ (Ecosystem) ที่เอไอเอสและพันธมิตรจะเติบโตไปด้ วยกันอย่างยัง่ ยืน เป้าหมายความร่ วมมือ ความร่ วมมือจะเน้ นการสร้ างนวัตกรรมสาหรับการสื่อสารยุคต่อไปและลดความเหลื่อมล ้าจาก ข้ อจากัดทางด้ านเทคโนโลยีที่ทาให้ คนไทยบางกลุ่มยังไม่สามารถเข้ าถึงเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมที่มีความน่าเชื่อถือและ มีประสิทธิภาพ ตัวอย่ างโครงการ โครงการ Joint Innovation Center หรื อ JIC ที่ดาเนินการมาอย่างต่อเนื่องกว่า 5 ปี เป็ นโครงการความ ร่วมมือศูนย์นวัตกรรมร่วมกับหัวเหว่ย ผู้ให้ บริ การสือ่ สารและเทคโนโลยีโทรคมนาคมชันน ้ า ส่วนที่ 1 | หน้ า 32
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ประโยชน์ ต่อเอไอเอส สามารถเข้ าถึงบุค ลากร นักวิจัย และเทคโนโลยีใหม่ๆ ของพันธมิตร ลดต้ นทุนการดาเนินงานด้ วยตนเอง ยกระดับคุณภาพของสินค้ าและบริ การเดิม มีสนิ ค้ าและบริ การใหม่ๆ มานาเสนอให้ แก่ลกู ค้ า
2560
ประโยชน์ ต่อพันธมิตรทางธุรกิจ สามารถน าผลิต ภัณ ฑ์ ต้ น แบบที่ อ ยู่ระหว่างการพัฒ นาเข้ ามา ทดสอบในสภาพแวดล้ อมจริ งกับเอไอเอสและลูกค้ าของเอไอเอส สามารถเข้ าถึงผู้เชี่ยวชาญด้ านเทคโนโลยีดิจิทลั ของเอไอเอส ได้ รับสิทธิความเป็ นเจ้ าของในงานวิจยั หรื อนวัตกรรมที่สร้ างขึ ้น สามารถต่อยอดนาไปขยายผลให้ กบั ลูกค้ ารายอื่นชของพันธมิตรได้
2.2 การร่ วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันวิจัยต่ างๆ เพื่อแลกเปลีย่ นองค์ความรู้ โดยเฉพาะความรู้ในอุตสาหกรรม ที่ เกี่ยวเนื่องกันและอุตสาหกรรมอื่นๆ ซึง่ เอไอเอสไม่มีความถนัด เป้าหมายความร่ วมมือ เน้ นพัฒนาขีดความสามารถและบุคคลากรในการสร้ างนวัตกรรมดิจิตอล รวมถึงเป็ นแหล่งทดสอบ ความเป็ นไปได้ ทงในเชิ ั ้ งเทคนิคและในเชิงการใช้ งานจริ ง ตัวอย่ างโครงการ ในปี พ.ศ. 2560 เอไอเอส ได้ เริ่ มนาระบบสื่อสารไร้ สาย (Narrow Band IoT: NB-IOT) ที่มีความสามารถรองรับ อุปกรณ์ Internet Of Things ในอนาคตเข้ ามาให้ บริ การแล้ ว ทาให้ ได้ รับความสนใจจากมหาวิทยาลัยต่างๆ ที่มีความประสงค์ในการทดสอบ ทดลองโครงการต่างๆ ที่จาเป็ นต้ องใช้ โครงข่ายระบบ NB-IoT เอไอเอสจึง ได้ ขยายโครงข่าย NB-IoT ไปตามมหาวิทยาลัยต่างที่ได้ ทา ข้ อตกลงความร่ วมมือด้ านวิชาการกับเอไอเอสเพื่ อรองรับการทดสอบทดลองดังกล่าวซึ่งเอไอเอสมองว่าจะเป็ นประโยชน์ ร่วมกันใน การศึกษาและพัฒนารู ปแบบของธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับ Internet Of Things ให้ แข็งแรงมากยิ่งขึ ้น โครงการความร่ วมมือทางวิชาการกับ มหาวิทยาลัยและหน่วยงานต่างๆ ที่ดาเนินการอยูใ่ นปั จจุบนั อาทิ ความร่วมมือกับคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อ พัฒนาระบบจองที่จอดรถอัจฉริ ยะในมหาวิทยาลัยผ่านแอปพลิเคชัน Smart Parking ซึ่งผู้ใช้ งานเพียงแค่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมา ติดตัง้ บนอุปกรณ์ มื อถื อหรื อแท๊ ปเล็ต ก็ จะสามารถเลือกลานจอดรถที่ ต้องการจองและเวลาที่ จะเข้ าท าการจอดรถ โดยหน้ าจอของ แอปพลิเคชันจะแสดงจานวนช่องจอดรถทังหมด ้ และจาแนกตามสี โดยสีเขียวคือจานวนช่องจอดรถที่วา่ ง สีเหลืองหมายถึงช่องจอดรถที่มี คนจองแล้ ว และสีแดงคือช่องที่ไม่วา่ ง นอกจากนี ้ Smart Parking ยังมาพร้ อมกับฟี เจอร์ นาทางไปยังลานจอดรถด้ วย 2.3 โครงการ AIS The StartUp เป้าหมายโครงการ เกิดขึ ้นจากวัตถุประสงค์ที่เอไอเอสต้ องการสร้ างความร่วมมือทางธุรกิจกับกลุม่ ผู้ประกอบการสตาร์ ทอัพของ ไทยที่สร้ างสินค้ าหรื อบริ การในโลกยุคดิจิทลั ขึ ้นมาเพื่อตอบสนองตลาดของกลุม่ คนรุ่ นใหม่ รวมถึงพันธมิตรที่เป็ นบริ ษัทขนาดใหญ่ตา่ งๆ ในกลุ่มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในระดับภูมิภาค โดยใช้ ศกั ยภาพของเอไอเอสเข้ ามาช่วยเสริ มความแข็งแกร่ งของสตาร์ ทอัพ ไม่ว่าจะ เป็ นฐานลูกค้ าที่มีอยู่กว่า 40 ล้ านราย ความเชี่ ยวชาญทางด้ านเทคโนโลยีและอุปกรณ์ ไอซีทีต่างๆ และช่องทางการตลาด ซึ่งความ ร่วมมือทางธุรกิจในลักษณะนี ้จะเป็ นโอกาสให้ เอไอเอสสามารถนาเสนอสินค้ าและบริ การใหม่ๆ ออกสูต่ ลาดและกลุม่ เป้าหมาย ขณะที่ สตาร์ ทอัพสามารถเข้ าถึงฐานลูกค้ าของเอไอเอส เทคโนโลยี และองค์ความรู้ตา่ งๆ ความคื บหน้ าโครงการ AIS The StartUp เริ่ มขึ ้นครัง้ แรกในปี พ.ศ. 2554 และดาเนินการต่อเนื่องมาทุกปี ในลักษณะของการ แข่งขันเพื่อคัดเลือกสตาร์ ทอัพเข้ ามาเป็ นคูธ่ ุรกิจกับเอไอเอส และในปี พ.ศ. 2560 นี ้ เอไอเอสได้ เปลี่ยนแปลงรู ปแบบการดาเนินโครงการ โดยยกเลิกระบบการแข่งขัน และปรับมาเป็ นรู ปแบบของการคัดเลือกพันธมิตรทางธุรกิ จที่จะเติบโตไปด้ วยกันอย่างแท้ จริ ง กล่าวคือ สตาร์ ทอัพทุกรายสามารถเข้ ามานาเสนอผลงาน หรื อความคิดสร้ างสรรค์ ได้ ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง www.ais.co.th/thestartup ผลงานหรื อความคิดสร้ างสรรค์ใดที่สอดคล้ องกับกลยุทธ์ และทิศทางการดาเนินธุรกิจก็จะได้ รับโอกาสในการเจรจาธุรกิจร่ วมกัน และการสนับสนุนด้ านอื่นๆ ต่อไป ปั จจุบนั มีจานวนสตาร์ ทอัพที่ผ่านการคัดเลือกและเข้ ามาอยู่ในโครงการแล้ ว 44 ราย โดย มากกว่าร้ อยละ 50 ของจานวนดังกล่าว มีความร่วมมือทางธุรกิจกับเอไอเอสเกิดขึ ้นแล้ ว
ส่วนที่ 1 | หน้ า 33
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
3. ปั จจัยเสี่ยง การกาหนดประเด็นที่มีความเสีย่ งต่อการบรรลุวตั ถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของเอไอเอส หรื ออาจทาให้ สญ ู เสียโอกาส ที่สาคัญทางธุรกิจ จะพิจารณาจาก 1. ปั จจัยภายในและภายนอก เช่น บุคลากร การเปลี่ยนแปลงทางด้ านเทคโนโลยีและกฎระเบียบของหน่วยงานกากับดูแล พฤติกรรมและความต้ องการของลูกค้ า และสภาพแวดล้ อมในการทาธุรกิจ 2. เหตุก ารณ์ ที่ อ าจจะส่ง ผลกระทบเชิ ง ลบอย่า งมี นัย สาคัญ เช่ น อุท กภัย การเกิ ด ไฟป่ า หรื อ ภัย ธรรมชาติ ต่า ง ๆ หรื อ สถานการณ์ ใดๆ ที่เ ป็ นมาอย่างต่อเนื่องซึ่งทาให้ เอไอเอสไม่สามารถดาเนินธุรกิจได้ อย่างมีประสิทธิ ภาพ หรื อกระทบต่อ ความสามารถในการแข่งขัน 3. เหตุการณ์ในอดีต ปั จจุบนั และที่กาลังจะเกิดขึ ้นในอนาคต 4. การเปลีย่ นแปลงทางธุรกิจ สังคม และสิง่ แวดล้ อม ที่มีนยั สาคัญ 5. สาเหตุ/ที่มาที่ไปของเหตุการณ์ตา่ ง ๆ ที่เกิดขึ ้น 6. โครงการหรื อสินค้ าและบริ การใหม่ๆ ที่เอไอเอสต้ องการพัฒนาขึ ้น 7. โอกาสที่จะสร้ างมูลค่าเพิ่มให้ กบั กิจกรรมทางธุรกิจในปั จจุบนั 3.1 กระบวนการกาหนดประเด็นที่เป็ นความเสี่ยง
ผู้บริหารและพนักงาน พิจารณาระบุประเด็น ความเสี่ยงในระดับ สายงาน
คณะทางานด้ านบริหารความเสี่ยง พิจารณาประเด็นที่ถกู ระบุขึ ้นมาจาก แต่ละสายงานเพื่อระบุความเสี่ยงที่มี นัยสาคัญระดับองค์กรและนาเสนอต่อ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 34
คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงพิจารณากาหนดประเด็น ความเสี่ยง โดยคานึงถึงผลกระทบและโอกาสที่จะเกิดขึ ้น และ ประเมินความเสี่ยงตามระดับความเสีย่ งที่ยอมรับได้ (Risk appetite and risk tolerance) พร้ อมกาหนดวิธีการ ป้องกันและบริหารความเสี่ยงดังกล่าว จากนันน ้ าเสนอต่อ คณะกรรมการบริษัทเพื่อทราบ/ให้ ความเห็น
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 3.2 ปั จจัยเสี่ยงที่มนี ัยสาคัญ 3.2.1 ความเสี่ยงด้ านกฎ ระเบียบ และข้ อบังคับ ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
ผลกระทบอย่ าง มีนัยสาคัญ
1.1 ความเสี่ยงจากการ เปลี่ยนแปลงนโยบายรัฐ กฎ ระเบียบข้ อบังคับของ หน่วยงานกากับดูแล
เอไอเอสประกอบกิจการ ภายใต้ การกากับดูแลของ 1. การดาเนินธุรกิจ กสทช. ซึง่ กสทช. มีบทบาทหน้ าที่ในฐานะองค์กรผู้ 2. รายได้ และต้ นทุน กากับดูแลการประกอบกิจการโทรคมนาคมของผู้ได้ รับ 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง ใบอนุญาต ทังนี ้ ้การออกหรือการเปลี่ยนแปลงกฎ ระเบียบหรือข้ อบังคับในบางกรณีของ กสทช. อาจ ส่งผลกระทบต่อการดาเนินธุรกิจ ทาให้ ความสามารถ ในการทากาไรของบริษัทลดลง และ/หรือ ต้ นทุนในการ ให้ บริการสูงขึ ้น
1.2 ข้ อพิพาทอัน เนื่องมาจากภาษี สรรพสามิต
(1) ทีโอที เรียกร้ องให้ เอไอเอสชาระเงินผลประโยชน์ ตอบแทนเพิ่มจานวน 31,463 ล้ านบาท ซึง่ ทีโอทีได้ ยื่น อุทธรณ์ตอ่ ศาลปกครองสูงสุด (รายละเอียดของข้ อ พิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65) (2) กสท เรียกร้ องให้ ดีพีซี บริษัทย่อยของเอไอเอส ชาระเงินส่วนแบ่งรายได้ เพิ่มเติมพร้ อมเบี ้ยปรับ รวม จานวน 3,410 ล้ านบาท ซึง่ ปั จจุบนั กสท.ได้ ยื่นอุทธรณ์ ต่อศาลปกครองสูงสุด (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อ พิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง เอไอเอสมีหน่วยงานที่รับผิดชอบงานทีเ่ กี่ยวข้ องกับ กสทช. โดยตรง ซึง่ มีหน้ าที่ในการ ติดตามการออกและเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบอยูอ่ ย่างสม่าเสมอเพื่อรายงานและ ประสานงานกับผู้บริหารและหน่วยงานอื่นๆ ในองค์กรที่เกี่ยวข้ องให้ รับทราบอย่าง ทันท่วงทีและพร้ อมต่อการตอบสนอง รวมถึงการประสานงานกับ กสทช.เพื่อให้ กสทช. ได้ รับข้ อมูลผลกระทบจากการออกกฎระเบียบต่อธุรกิจ ในกรณีที่มี กฎ ระเบียบ ที่จะ ประกาศเพื่อใช้ บงั คับในอนาคตและอาจกระทบสิทธิของกลุม่ เอไอเอส เอไอเอสจะส่ง ตัวแทนเข้ าร่วมรับฟั งและแสดงความคิดเห็นอย่างสม่าเสมอ ซึง่ ในกรณีที่เห็นว่ากฎ ระเบียบนัน้ ๆ กระทบสิทธิ และได้ รับการปฏิบตั ิอย่างไม่เป็ นธรรม อาจจะพิจารณา ฟ้องร้ องเพื่อให้ เพิกถอนการประกาศใช้ ตลอดจนเรียกร้ องค่าเสียหายที่เกิดขึ ้น วันที่ 13 กรกฎาคม 2560 ศาลปกครองสูงสุดมีคาสัง่ ไม่รับคาอุทธรณ์ เนื่องจากเป็ น กรณีต้องห้ ามมิให้ อทุ ธรณ์ มีผลทาให้ คดีดงั กล่างถึงที่สดุ โดยเอไอเอสไม่ต้องชาระเงิน ผลประโยชน์เพิ่มเติมใด ๆ ตามที่ ทีโอที เรียกร้ องมา
ขณะนี ้คดีอยูใ่ นระหว่างการพิจารณาของศาลปกครองสูงสุด ทังนี ้ ้ หากดีพีซีแพ้ คดี อาจต้ องชาระเงินและเบี ้ยปรับตามที่ กสท เรียกร้ อง อย่างไรก็ ตาม ผู้บริหารของเอไอเอสเห็นว่าผลของคดีน่าจะคลี่คลายไปในทางที่ดี เนื่องจากดีพีซี มีการดาเนินการถูกต้ องครบถ้ วนแล้ ว และคณะอนุญาโตตุลาการ และศาลปกครอง กลางได้ มีคาพิพากษายกคาร้ องไปก่อนหน้ านี ้แล้ ว อีกทังคดี ้ นี ้มีข้อเท็จจริงเช่นเดียวกับ คดีในข้ อ 1.2 (1) ซึ่งคดีถึงที่สดุ แล้ ว
ส่วนที่ 1 | หน้ า 35
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
-
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง
1.3 ข้ อพิพาทกรณีเงิน ผลประโยชน์ตอนแทน จากรายได้ คา่ เชื่อมต่อ โครงข่ายโทรคมนาคม (Interconnection Charge)
ทีโอที เรียกร้ องให้ เอไอเอส ชาระเงินส่วนแบ่งรายได้ 1. ฐานะการเงิน จากค่าเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมที่เอไอเอสได้ รับ 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง ทังจ ้ านวนตามอัตราร้ อยละที่กาหนดไว้ ในสัญญา อนุญาต 900 โดยมิให้ เอไอเอสนาค่าเชื่อมต่อโครงข่าย โทรคมนาคมที่ถกู ผู้ประกอบการรายอืน่ เรียกเก็บมาหัก ออกก่อน (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงาน หัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
ขณะนี ้ข้ อพิพาททังหมดอยู ้ ใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ ทังนี ้ ้ หากเอไอเอสแพ้ คดีอาจต้ องชาระเงินพร้ อมดอกกเบี ้ยตามที่ทีโอที เรียกร้ อง อย่างไรก็ตาม ฝ่ ายบริหารของเอไอเอสเห็นว่าข้ อพิพาทดังกล่าวน่าจะคลี่คลายไป ในทางที่ดี เนื่องจากได้ ปฏิบตั ติ ามกฎหมาย ข้ อสัญญาที่เกี่ยวข้ องและแนวทางปฏิบตั ิ ที่ผ่านมาโดยถูกต้ องครบถ้ วนแล้ ว
1.4 ข้ อพิพาทกรณีการ ปรับลดอัตราค่าใช้ โครงข่ายร่วม (Roaming) ระหว่างดีพีซี - เอไอเอส
ดีพีซี เรียกร้ องให้ กสท เพิกถอนการกล่าวหาว่า ดีพีซี เป็ นฝ่ ายผิดสัญญาจากกรณีการทาสัญญาการใช้ โครงข่ายระหว่างเอไอเอส - ดีพีซี และขอให้ กสท ชดใช้ คา่ เสียหาย ขณะที่ กสท เรียกร้ องให้ ดีพีซี ชาระ ผลประโยชน์ตอบแทนส่วนเพิ่ม ที่เกิดจากการที่ดีพีซี ปรับลดอัตราอัตราค่าใช้ โครงข่ายร่วม (Roaming) ระหว่างดีพีซี - เอไอเอส (รายละเอียดของข้ อพิพาท ตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65) กสท เรียกร้ องให้ ดีพีซีสง่ มอบและโอนกรรมสิทธิ์ เสา อากาศ/เสาสูง (Tower) จานวน 3,343 ต้ น พร้ อม อุปกรณ์แหล่งจ่ายกาลังงาน (Power Supply) จานวน 2,653 เครื่ อง ตามสัญญาให้ ดาเนินการให้ บริการวิทยุ คมนาคมระบบเซลลูลา่ ร์ หากไม่สามารถส่งมอบได้ ให้ ชดใช้ เงินจานวน 2,230 ล้ านบาท (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อ พิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
ขณะนี ้ ข้ อพิพาทดังกล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ ทังนี ้ ้ หากดีพีซีแพ้ คดี อาจต้ องชาระเงินตามที่ กสท เรียกร้ อง อย่างไรก็ตาม ผู้บริหาร ของ เอไอเอสเชื่อว่าคาวินิจฉัยชี ้ขาดน่าจะคลี่คลายไปในทางที่ดี เนื่องจากดีพีซีได้ มี หนังสือแจ้ งการใช้ อตั ราค่าใช้ โครงข่ายร่วม ต่อ กสท นับตังแต่ ้ เดือนกรกฎาคม 2549 เรื่อยมา และ กสท ได้ มีหนังสือตอบอนุมตั ิแล้ ว ถึงแม้ วา่ ในช่วงระยะเวลาที่เป็ นข้ อ พิพาทนัน้ กสท มิได้ มีหนังสือตอบปฏิเสธหรือคัดค้ านมายังดีพีซี แต่อตั ราค่าใช้ โครงข่ายร่วม ดังกล่าวเป็ นอัตราที่เหมาะสมตามราคาตลาดในช่วงนัน้ และได้ รับความ เห็นชอบจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติแล้ ว เมื่อวันที่ 12 มิถนุ ายน 2560 ดีพีซี ได้ รับแจ้ งคาสัง่ ของศาลปกครองกลางกรณีที่ กสท ขอถอนคาร้ องให้ เพิกถอนคาชี ้ขาดของคณะอนุญาโตตุลาการ โดยศาลมีคาสัง่ ให้ จาหน่ายคดีนี ้ออกจากสารบบความ อย่างไรก็ตาม ยังมีความเป็ นไปได้ ที่ กสท อาจจะ ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทนี ้ต่อสถาบันอนุญาโตตุลาการอีกครัง้
1.5 ข้ อพิพาทกรณี กรรมสิทธิ์เสาอากาศ/เสา สูง และอุปกรณ์ แหล่งจ่ายกาลังงาน
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
1. ทรัพย์สินที่ใช้ ใน การประกอบธุรกิจ 2. ฐานะการเงิน 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 36
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
-
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
1.6 ข้ อพิพาทกรณี ผู้ใช้ บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่ โอนย้ ายผู้ให้ บริการจาก เอไอเอสไปยังเอดับบลิว เอ็น ซึง่ เป็ นบริษัทย่อย
ทีโอที เรียกร้ องให้ เอไอเอสชาระค่าเสียหายให้ แก่ ทีโอที โดยอ้ างว่า เอไอเอสดาเนินการโอนย้ ายผู้ใช้ บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 900 เมกะเฮิรตซ์ จากเอไอเอส ไปยังระบบ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ที่ให้ บริ การโดย เอดับบลิวเอ็น เป็ นการผิดสัญญา สาหรับการโอนย้ าย ที่เกิดขึ ้นในระหว่างเดือนพฤษภาคม 2556 ถึงเดือน มิถนุ ายน 2557 (รายละเอียดของข้ อพิพาทตาม รายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 54-65) กสทช. มีคาสัง่ ปรับเอไอเอสและผู้ให้ บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ในตลาดอีก 2 ราย วันละ 80,000 บาท ไปจนกว่าจะปฏิบตั ิตามคาสัง่ ที่ให้ ผ้ ู ให้ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จดั เก็บข้ อมูลของ ผู้ใช้ บริการแบบชาระค่าบริการล่วงหน้ าให้ ครบถ้ วน และเสร็จสิ ้นทุกรายภายในระยะที่กาหนดไว้ (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 54-65)
1.7 ข้ อพิพาทกรณี เอไอเอสไม่ดาเนินการ จัดเก็บข้ อมูลของ ผู้ใช้ บริการแบบชาระ ค่าบริการล่วงหน้ า (Prepaid)
ผลกระทบอย่ าง มีนัยสาคัญ 1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง ขณะนี ้ข้ อพิพาทดังกล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ ทังนี ้ ้ หากเอไอเอสแพ้ คดี เอไอเอสอาจต้ องชาระค่าเสียหายพร้ อมดอกเบี ้ยตามที่ ทีโอที เรียกร้ อง อย่างไรก็ตาม ฝ่ ายบริหารของเอไอเอสเห็นว่าผลของข้ อพิพาทดังกล่าวน่าจะ คลี่คลายไปในทางที่ดี เพราะการโอนย้ ายผู้ให้ บริการดังกล่าวเป็ นความประสงค์ของ ผู้ใช้ บริการ จึงไม่ได้ ปฏิบตั ผิ ิดสัญญา
1. ฐานะการเงิน ขณะนี ้คดีอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองสูงสุด 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง ทังนี ้ ้ หากเอไอเอสแพ้ คดี อาจต้ องชาระเงินค่าปรับทางปกครองจานวนวันละ 80,000 บาท เริ่มตังแต่ ้ วนั ที่ 6 กรกฎาคม 2555 จนกว่าจะปฏิบตั ติ ามคาสัง่ ของ กสทช. โดย ครบถ้ วนถูกต้ อง อย่างไรก็ตามฝ่ ายบริหาร เห็นว่าข้ อพิพาทในกรณีนี ้น่าจะคลี่คลายไป ในทางที่ดี เนื่องจากที่ผ่านมา กสทช. และผู้ประกอบการทุกรายได้ มีความพยายาม ร่วมกันในการจัดเก็บข้ อมูลของผู้ใช้ บริการแบบชาระค่าบริการล่วงหน้ าในรูปแบบ ต่างๆ ให้ เกิดความสะดวกในการปฏิบตั ิมาโดยตลอด ได้ แก่ การร่วมกันพัฒนา แอพพลิเคชัน่ “2 แชะ” ให้ ผ้ ใู ช้ บริการแบบชาระเงินล่วงหน้ า สามารถขอลงทะเบียน ข้ อมูลผู้ใช้ บริการผ่านตัวแทนจาหน่ายเพิ่มเติมจากการจัดเก็บในรูปของการกรอกแบบ คาขอลงทะเบียนและสาเนาเอกสารประจาตัว โดยข้ อมูลดังกล่าวจะถูกส่งเข้ าระบบ ของผู้ให้ บริการเครือข่ายโดยตรง และล่าสุดได้ เริ่มใช้ การลงทะเบียนผู้ใช้ บริการด้ วย วิธีอตั ลักษณ์ด้วยลายนิ ้วมือ หรือใบหน้ า เพื่อให้ การจัดเก็บข้ อมูลผู้ใช้ บริการเป็ นอย่าง ถูกต้ องและมีประสิทธิภาพ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 37
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
1.8 ข้ อพิพาทกรณี เงินผลประโยชน์ ตอบแทนจากรายได้ จากการให้ บริการ เครือข่ายร่วม (National Roaming) 1.9 ข้ อพิพาท กรณี กรรมสิทธิ์เสา อากาศ/เสาสูง
ทีโอทีเรียกร้ องว่าเอไอเอสชาระเงินผลประโยชน์ตอบแทน จากรายได้ จากการให้ บริการเครือข่ายร่วมไม่ครบถ้ วน โดยเรียกร้ องให้ เอไอเอสชาระเงินผลประโยชน์เพิ่มเติม จานวน 13,341 บาท (รายละเอียดของข้ อพิพาทตาม รายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
กรณีนี ้หากทีโอทีนาข้ อพิพาทนี ้เข้ าสูก่ ารระงับข้ อพิพาทด้ วยวิธีอนุญาโตตุลาการ ผู้บริหารของเอไอเอสเห็นว่าผลของข้ อพิพาทดังกล่าวน่าจะคลี่คลายไปในทางที่ดี เพราะได้ ปฏิบตั ิถกู ต้ องตามข้ อสัญญาที่เกี่ยวข้ องทุกประการแล้ ว อีกทังการก ้ าหนด อัตราค่าบริ การต่างๆ ในกิจการโทรคมนาคมอยูภ่ ายใต้ การกากับดูแลของ กสทช.
เอไอเอสขอให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดว่าเสา อากาศมิใช่เครื่องมืออุปกรณ์และทรัพย์สินที่ต้องส่งมอบ ให้ แก่ ทีโอที และให้ เอไอเอสเป็ นเจ้ าของกรรมสิทธิ์ พร้ อม กับแจ้ งให้ ทีโอที คืนเงินส่วนแบ่งรายได้ จากการนาเสาไป หาประโยชน์ที่เอไอเอสชาระไปแล้ วให้ คืน (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่ สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65) 1.10 ข้ อพิพาทกรณี ทีโอทีเรี ยกร้ องให้ บริ ษัทส่งมอบกรรมสิทธิ์อปุ กรณ์ระบบใน ทีโอทีเรียกร้ องให้ การให้ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ เซลลูลา่ ร์ 900 เอไอเอสส่งมอบ เพิ่มเติม ได้ แก่ ระบบไอทีที่เกี่ยวข้ องกับการบริการและ กรรมสิทธิ์อปุ กรณ์ บริหารงานในด้ านต่างๆ หลายรายการซึง่ เอไอเอสเห็นว่า ระบบในการ อุปกรณ์ระบบดังกล่าว ไม่อยูใ่ นขอบข่ายตามที่ระบุไว้ ใน ให้ บริการ สัญญาอนุญาต 900 ที่เอไอเอสจะต้ องส่งมอบให้ แก่ทีโอที โทรศัพท์เคลื่อนที่ (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่ ระบบเซลลูลา่ ร์ 900 สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
1. ทรัพย์สินที่ใช้ ในการ ประกอบธุรกิจ 2. ฐานะการเงิน 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
ขณะนี ้ข้ อพิพาทดังกล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ โดยฝ่ ายบริหารของเอไอเอสเห็นว่าข้ อพิพาทดังกล่าวน่าจะคลี่คลายไปในทางที่ดี เนื่องจากเอไอเอสและทีโอทีอยูร่ ะหว่างการเจรจาตกลงดาเนินการเป็ นพันธมิตรร่วมกัน ในธุรกิจเสาโทรคมนาคม
-
1. ทรัพย์สินที่ใช้ ใน การประกอบธุรกิจ 2. ฐานะการเงิน 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
ในกรณีที่ทีโอทีใช้ สิทธินาข้ อพิพาทเข้ าสูก่ ระบวนการระงับข้ อพิพาทโดยวิธี อนุญาโตตุลาการ ผู้บริหารของเอไอเอสเชื่อว่าข้ อพิพาทดังกล่าวจะสามารถเจรจาไกล่ เกลี่ยยุติข้อพิพาทดังกล่าวได้ เนื่องจากปั จจุบนั เอไอเอสกับทีโอทีอยูร่ ะหว่างการเจรจา ตกลงดาเนินการเป็ นพันธมิตรร่วมกัน
-
ส่วนที่ 1 | หน้ า 38
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
1.11 ข้ อพิพาทกรณี การเรียกร้ อง ผลประโยชน์ตอบ แทนเพิ่มเติมจาก การทาข้ อตกลง ต่อท้ ายสัญญา อนุญาตฯ ครัง้ ที่ 6 และ 7
ทีโอทีเรียกร้ องให้ เอไอเอสต้ องชาระผลประโยชน์ตอบแทน จานวน 62,773 ล้ านบาท โดยอ้ างว่าข้ อตกลงต่อท้ าย สัญญาอนุญาตฯ 900 ครัง้ ที่ 6 และครัง้ ที่ 7 ไม่มีผลผูกพัน กับทีโอที และเอไอเอสมีการแก้ ไขในสาระสาคัญที่ทาให้ ที โอทีได้ ผลประโยชน์ตอบแทนต่ากว่าทีก่ าหนดในสัญญา หลัก (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อ พิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 51-63)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
1.12 ข้ อพิพาทกรณี ค่าใช้ โครงข่ายใน ระหว่างดาเนินการ ตามาตรการ คุ้มครองผู้ใช้ บริการ ในระบบ 1800 เมกะเฮิร์ตซ
กสท ได้ ยื่นฟ้อง ดีพีซี ต่อศาลปกครองกลาง เรียกร้ องให้ ชาระค่าใช้ /ค่าตอบแทนจากการใช้ เครื่องและอุปกรณ์ โทรคมนาคมและโครงข่ายโทรคมนาคมของ กสท ในช่วง ระยะเวลาที่กสทช.ประกาศคุ้มครองชัว่ คราวกรณีสิ ้นสุด การอนุญาต สัมปทานหรือสัญญาการให้ บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่ (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงาน หัวข้ อ ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในหน้ าที่ 51-63)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง ขณะนี ้ข้ อพิพาทดังกล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของคณะอนุญาโตตุลาการ ทังนี ้ ้ หาก เอไอเอสแพ้ คดี อาจต้ องชาระเงินผลประโยชน์ตอบแทนพร้ อมดอกเบี ้ยตามที่ ทีโอที เรียกร้ อง อย่างไรก็ตาม ฝ่ ายบริหารของเอไอเอสเห็นว่าข้ อตกลงต่อท้ ายสัญญา ทัง้ 2 ครัง้ มีผลผูกพันคูส่ ญ ั ญาทังสองฝ่ ้ ายจนกระทัง่ สิ ้นสุดสัญญาไปแล้ วเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2558 และเอไอเอสได้ ปฎิบตั ถิ กู ต้ องทุกประการนอกจากนี ้ สานักงาน คณะกรรมการกฤษฎีกาได้ เคยให้ ความเห็นต่อกรณีการแก้ ไขสัญญาอนุญาตให้ ดาเนินการฯ ระหว่างทีโอที กับเอไอเอส ว่ากระบวนการแก้ ไขเพิ่มเติมสัญญาอันเป็ น นิติกรรมทางปกครอง สามารถแยกต่างหากออกจากข้ อตกลงต่อท้ ายสัญญาอนุญาตฯ ที่ทาขึ ้นได้ และข้ อตกลงต่อท้ ายสัญญาอนุญาตฯ ที่ทาขึ ้นนันยั ้ งคงมีผลอยูต่ ราบเท่าที่ ยังไม่มีการเพิกถอนหรือสิ ้นผลโดยเงื่อนเวลาหรือเหตุอื่น...” ทังนี ้ ้ ข้ อตกลงต่อท้ ายสัญญาทัง้ 2 ครัง้ มิได้ ถกู เพิกถอนหรื อแก้ ไขเพิ่มเติมจนกระทัง่ สิ ้นสุดสัญญาลงในวันที่ 30 กันยายน 2558 ดังนัน้ ผลของข้ อพิพาทดังกล่าวน่าจะ คลี่คลายไปในทางที่ดีและไม่น่าจะมีผลกระทบอย่างมีนยั สาคัญ ขณะนี ้คดีดงั กล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองกลาง ทังนี ้ ้ หากดีพีซีแพ้ คดี อาจต้ องชาระค่าเช่าใช้ เครื่องและอุปกรณ์โทรคมนาคมและดอกเบี ้ยตามที่ กสท เรียกร้ อง โดยฝ่ ายบริหารของเอไอเอสเชื่อว่า ดีพีซี ไม่มีหน้ าที่ต้องชาระค่าใช้ / ค่าตอบแทนจากการใช้ เครื่องและอุปกรณ์โทรคมนาคมและโครงข่ายโทรคมนาคม ตามที่ กสท เรียกร้ อง เนื่องจาก ในการให้ บริการแก่ผ้ ใู ช้ บริการตามประกาศ กสทช. นัน้ ดีพีซี มิได้ ขอเช่าใช้ เครื่องและอุปกรณ์ ตลอดจนโครงข่ายโทรคมนาคมของ กสท แต่อย่างใด โดย กสท และ ดีพีซี ต่างมีหน้ าที่ร่วมกันในการให้ บริการแก่ผ้ ูใช้ บริการ ดังนัน้ ผลของคดีดงั กล่าวน่าจะคลีค่ ลายไปในทางที่ดี
ส่วนที่ 1 | หน้ า 39
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
1.13 ข้ อพิพาทกรณี การนาส่งเงินรายได้ ให้ แก่ กสทช. ตาม มาตรการคุ้มครอง ผู้ใช้ บริการในระบบ 1800 และ900 เมกะเฮิร์ตซ เป็ น การชัว่ คราว
กทค. มีมติแจ้ งให้ ดีพีซีและเอไอเอสนาส่งรายได้ รายได้ จากการให้ บริการในช่วงเยียวยาลูกค้ าเมื่อสิ ้นสุดสัญญา สัมปทาน พร้ อมดอกผลที่เกิดขึ ้น (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่ สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
1.14 ข้ อพิพาทกรณี การนาส่งรายได้ ขนั ้ ต่าให้ แก่ กสทช. ตามมาตรการ คุ้มครองผู้ใช้ บริการ ในระบบ 900 เมกะเฮิร์ตซ เป็ น การชัว่ คราว
กสทช. ประกาศมาตรการคุ้มครองผู้ใช้ บริการในระบบ 900 เมกะเฮิร์ตซ เป็ นการชัว่ คราว และมีคาสัง่ ให้ เอไอเอส ต้ องนาส่งเงินรายได้ หลังหักรายจ่ายให้ แก่สานักงาน กสทช. ตามหลักการที่กสทช.กาหนด ซึง่ เอไอเอสโต้ แย้ ง ไม่เห็นด้ วยกับหลักการดังกล่าว (รายละเอียดของข้ อพิพาทตามรายงานหัวข้ อ ข้ อพิพาทที่ สาคัญ ในหน้ าที่ 53-65)
1. ฐานะการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง ขณะนี ้คดีดงั กล่าวอยูใ่ นระหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง ทังนี ้ ้ หากดีพีซี และเอไอเอสแพ้ คดี อาจต้ องนาส่งเงินรายได้ พร้ อมดอกเบี ้ยให้ กสทช. อย่างไรก็ตาม ฝ่ ายบริหารของเอไอเอสพิจารณาเห็นว่าดีพีซีและเอไอเอสได้ ปฏิบตั ติ ามหลักเกณฑ์ การคานวนรายได้ และรายจ่าย ตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรการคุ้มครอง ผู้ใช้ บริการเป็ นการชัว่ คราว ในกรณีสิ ้นสุดการอนุญาต สัมปทาน หรือสัญญาการ ให้ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่กาหนดให้ ดีพีซีและเอไอเอสมีหน้ าที่นาส่งรายได้ หลังหัก ค่าใช้ จา่ ยให้ แก่สานักงาน กสทช. แต่เมื่อข้ อเท็จจริ งปรากฎว่าในช่วงระยะเวลา คุ้มครองผู้ใช้ บริการดีพีซีและเอไอเอสมีรายจ่ายมากกว่ารายได้ จากการให้ บริการแก่ ผู้ใช้ บริการ ดังนัน้ ดีพีซี จึงไม่มีรายได้ คงเหลือที่จะนาส่งให้ แก่ สานักงาน กสทช. แต่ อย่างใด ขณะนี ้คดีดงั กล่าวอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองกลาง โดยฝ่ ายบริหาร ของเอไอเอสพิจารณาเห็นว่าข้ อกาหนดดังกล่าวเป็ นการเลือกปฏิบตั ิที่ไม่เท่าเทียมกัน ในระหว่างผู้ให้ บริการทีส่ ิ ้นสุดสัญญาสัมปทานไปก่อนที่ประกาศ กสทช.ฯ (ฉบับที่ 2) มีผลใช้ บงั คับ อีกทังข้ ้ อกาหนดทีด่ งั กล่าว เป็ นภาระเกินสมควรแก่เอไอเอส ทังที ้ ่สญ ั ญา สัมปทานสิ ้นสุดลงแล้ ว ซึง่ มิใช่เจตนารมณ์ของการออกมาตรการเพื่อคุ้มครอง ผู้ใช้ บริการให้ ได้ ใช้ บริการอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะมีการจัดสรรคลื่นความถี่เสร็จสิ ้น ทังนี ้ ้ หากเอไอเอสแพ้ คดี อาจต้ องนาส่งเงินรายได้ พร้ อมดอกเบี ้ยตามที่ กสทช. เรียกร้ อง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 40
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 -
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 3.2.2 ความเสี่ยงด้ านการดาเนินงาน ปั จจัยเสี่ยง 2.1 ความเสี่ยงด้ าน ความปลอดภัยของ ระบบสารสนเทศ และภัยคุกคามทาง ไซเบอร์
คาอธิบายความเสี่ยง
ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆของบริษัท เพื่อ 1. รายได้ ทางการเงิน ตอบสนองความต้ องการของผู้ใช้ บริการ และเพื่อเพิ่ม 2. การหยุดชะงักทาง ความสะดวกสบายให้ กบั ผู้ใช้ บริการ จาเป็ นต้ องอาศัย ธุรกิจและ/หรือระบบ เทคโนโลยีตา่ ง ๆเพื่อนามาพัฒนาและปรับปรุงการ สารสนเทศ ของบริษัท ให้ บริการให้ ดียิ่งขึ ้น ความก้ าวหน้ าของเทคโนโลยีสง่ ผลให้ 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง อาจมีโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยงทางด้ านความปลอดภัย ของระบบสารสนเทศเพิ่มขึ ้นด้ วยเช่นกัน ทังที ้ ่เกิดจาก ความซับซ้ อนของเทคโนโลยีเอง และความรู้ ความสามารถของพนักงานที่จะต้ องได้ รับการพัฒนาให้ ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนความบกพร่องของระบบ ที่อาจเปิ ดโอกาสให้ ผ้ ไู ม่ประสงค์ดีสามารถเข้ าถึงข้ อมูลใน ระบบหรือจากภัยคุกคามทางด้ านเทคโนโลยีตา่ ง ๆ • ระบบความปลอดภัยของสารสนเทศหากไม่เพียงพอ หรือไม่สมบูรณ์ อาจก่อให้ เกิดความเสียหายร้ ายแรงได้ โดยเฉพาะข้ อมูลสาคัญ • ภัยคุกคามทางไซเบอร์ ตา่ ง ๆ เช่น การก่อกวน เครือข่าย (DDoS Attack) การปลอมหน้ าเว็บไซต์ (Phishing) การติดตังโปรแกรมประสงค์ ้ ร้าย (Malware/Virus) เป็ นต้ น อาจก่อให้ เกิดการหยุดชะงัก ทางธุรกิจได้
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง 1. นโยบายการรักษาความปลอดภัยระบบคอมพิวเตอร์ และข้ อมูลสารสนเทศ 2. การประยุกต์ใช้ มาตรฐานสากลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้ องเช่น PCI-DSS, ISO 27001:2013 ISMS เป็ นต้ น 3. ขยายและพัฒนาเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางสารสนเทศให้ ครอบคลุม ระบบงานที่สาคัญทังหมดของบริ ้ ษัท 4. เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยทางด้ านสารสนเทศ เช่น กาหนดสิทธิ์การ เข้ าถึงข้ อมูลสาคัญในระบบ, ปรับปรุงพื ้นที่ทางานที่มีการเข้ าถึงข้ อมูลของลูกค้ า เป็ นแบบปิ ด สร้ างความตระหนักด้ านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Awareness) แก่ พนักงานทุกระดับชัน้
ส่วนที่ 1 | หน้ า 41
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560 ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
2.2 ความเสี่ยงจาก การหยุดชะงักของ ระบบการให้ บริการ โครงข่ายและ ระบบงานสาคัญ
กรณีเกิดภัยพิบตั ิ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์ความ ผิดพลาดต่าง ๆ ที่ไม่อยูใ่ นการควบคุมของบริษัท อาจ ส่งผลให้ เกิดการหยุดชะงักของระบบปฏิบตั ิงานหลัก และ เกิดการหยุดชะงักทางธุรกิจ
2.3 ความเสี่ยงจาก การขาดความเข้ าใจ ที่ถกู ต้ องเกี่ยวกับ ปั ญหาสุขภาพที่เกิด จากคลื่นวิทยุ
ปั ญหาด้ านความเข้ าใจจากชุมชนโดยรอบ ซึง่ อาจยังมี 1. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง ความเข้ าใจคลาดเคลื่อน หรือความกังวลใจเกี่ยวกับ 2. การดาเนินการไม่ได้ ปั ญหาด้ านสุขภาพที่เกิดจากคลื่นวิทยุบริเวณโดยรอบ ตามแผนงาน สถานีฐาน อาจนาไปสูก่ ารต่อต้ าน คัดค้ านการก่อสร้ าง หรือมีการร้ องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้ อง ทาให้ บริษัท ฯ ไม่สามารถขยายการติดตังอุ ้ ปกรณ์รับ-ส่งสัญญาณหรือ สร้ างสถานีฐานใหม่ได้
1. รายได้ ทางการเงิน 2. การหยุดชะงักทาง ธุรกิจและ/หรือ ระบบ IT ของบริษัท 3. ทรัพย์สินของบริษัท 4. บุคลากรของบริษัท 5. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง 1. นโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM Policy) 2. แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan: BCP) ทังระดั ้ บองค์กร และระดับหน่วยงาน 3. การซักซ้ อมและทบทวนแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจอย่างสม่าเสมอ 4. มาตรฐานรับรองสากลด้ านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ISO 22301: BCMS 5. การสร้ างระบบสารองที่จาเป็ นในบางส่วนเพื่อรองรับ (redundancy) 1. กาหนดทีมงานสื่อสารเพื่อสร้ างความเข้ าใจก่อนการสร้ างสถานีฐานตามแนวทาง ที่สอดคล้ องกับข้ อกาหนดของกสทช.โดยการลงพื ้นที่เพื่อรับฟั งความคิดเห็นจาก กลุม่ ผู้มีสว่ นได้ สว่ นเสียในชุมชน การหารือกับผู้นาในชุมชน และประชาชนในพื ้นที่ ที่ต้องการจะก่อสร้ างสถานีฐานใหม่ โดยวางแผนขัน้ ตอนการทางานให้ สามารถ สื่อสารเพื่อสร้ างความเข้ าใจกับชุมชน 2. วิเคราะห์แนวโน้ มความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับชุมชนเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิด การต่อต้ านและวางแผนเพื่อทาความเข้ าใจหากพบในภายหลังว่ามีข้อกังวลใจ เกี่ยวกับความปลอดภัยของเสาสัญญาณโทรศัพท์ 6. จัดทาแบบการติดตังสถานี ้ ฐานซึง่ รับรองโดยวิศวกรระดับสามัญวิศวกรโยธาขึ ้นไป และเป็ นไปตามมาตรฐานของสมาคมวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทย เพื่อเสนอ ขออนุมตั ิการก่อสร้ างต่อสานักงานเขตหรือเทศบาล และหลังจากได้ ใบอนุญาต แล้ วทีมงานด้ านวิศวกรรมจะควบคุมการก่อสร้ างให้ เป็ นไปตามแบบที่ได้ รับการ อนุมตั ิและเป็ นไปตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัดเพื่อความปลอดภัยของทังผู ้ ้ ทางาน และชุมชนโดยรอบ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 42
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
ปั จจัยเสี่ยง 2.4 ความเสี่ยงจาก การไม่สามารถ ตอบสนองต่อ เครือข่ายสังคม ออนไลน์ได้ อย่าง ทันท่วงที
2.5 ความเสี่ยงจาก การแข่งขันทาง การตลาดที่รุนแรง
คาอธิบายความเสี่ยง
ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ
การตอบสนองความต้ องการข้ อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ 1. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง การสอบถามปั ญหาการใช้ งานต่าง ๆ ตลอดจนการ ความเชื่อมัน่ ของลูกค้ า ร้ องเรียนการใช้ บริการของบริษัทผ่านเครือข่ายสังคม คูค่ ้ าและผู้มีสว่ นได้ เสีย ออนไลน์ จาเป็ นต้ องมีการตอบสนองที่รวดเร็วด้ วยข้ อมูลที่ ถูกต้ องแม่นยา และสามารถรับมือจัดการแก้ ไขปั ญหา เฉพาะหน้ าได้ อย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันการบอกต่อ ข้ อมูลที่คลาดเคลื่อนซึง่ อาจส่งผลในทางลบต่อ ภาพลักษณ์ของบริษัท การเข้ ามาของผู้เล่นรายใหม่ หรือที่เรียกว่า OTT (Over 1. รายได้ ทางการเงิน the Top Players) ที่เป็ นเจ้ าของแพลตฟอร์ มระดับโลก 2. ส่วนแบ่งการตลาด เช่น ไลน์ ซึง่ ไม่ได้ มีโครงข่ายเป็ นของตัวเอง และมีต้นทุนที่ 3. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง ต่ากว่าในการดาเนินงาน ส่งผลให้ สภาวะการแข่งขัน รุนแรงมากขึ ้นในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศ ไทย เช่น การแข่งขันด้ านราคา โปรโมชัน การรักษาฐาน ลูกค้ าเดิมและกลยุทธ์การหาลูกค้ าใหม่ การบริการหลัง การขาย เป็ นต้ น
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง 1. กาหนดเครื่องมือที่ใช้ ในการตรวจติดตามข้ อมูลที่เกี่ยวข้ องกับบริษัทที่มีการ กล่าวถึงในเครือข่ายออนไลน์ 2. กาหนดทีมงานที่ทาหน้ าที่เฝ้าติดตามและตอบสนองความต้ องการของ ผู้ใช้ บริการผ่านช่องทางออนไลน์โดยเฉพาะ
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016
1. การพัฒนาคุณภาพของบริการหลังการขายเพื่อรักษาฐานลูกค้ าเดิมและดึงดูด เป็ นความเสี่ยง ลูกค้ าใหม่ โดยเฉพาะการเสนอสิทธิประโยชน์เซเรเนด (Serenade Privileges ใหม่ในปี 2560 Program) บริษัทได้ กาหนดกลยุทธ์พฒ ั นาสิทธิประโยชน์และมูลค่าของเซเรเนดใน หลายด้ าน อาทิเช่น ขยายพื ้นที่ให้ บริการลูกค้ าเซเรเนด การเสนอส่วนลดค่า เครื่องโทรศัพท์พิเศษแก่ลกู ค้ าเซเรเนด ขยายสิทธิประโยชน์การให้ บริการแก่ลกู ค้ า เซเรเนดโดยร่วมกับพาร์ ทเนอร์ ชื่อดังด้ านต่างๆ เช่น ร้ านอาหาร ท่องเที่ยว เอน เตอร์ เทนเมนท์ 2. พัฒนากลยุทธ์ เพื่อรักษาฐานลูกค้ าและนาเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ให้ ตรงตามความต้ องการของลูกค้ าโดยใช้ เครื่องมือการวิเคราะห์ (Advanced Analytics Tools)
ส่วนที่ 1 | หน้ า 43
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
2.6 ความเสี่ยงจาก การเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมของ ผู้บริโภคและการ เปลี่ยนแปลงของ เทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงและความก้ าวหน้ าของเทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีดิจิทลั ในปั จจุบนั ที่เอื ้อให้ เกิดสินค้ า บริการในรูปแบบใหม่ๆ จากผู้ให้ บริการหน้ าใหม่ที่ทาธุรกิจ ต่างรูปแบบ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้ า ในการใช้ สินค้ าและบริการเนื่องจากลูกค้ ามีทางเลือก กว้ างขวางในโลกดิจิทลั สาหรับบริการในรูปแบบใหม่ๆ ส่งผลให้ บริษัทต้ องปรับตัวและพัฒนาแผนการดาเนิน ธุรกิจเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและ นวัตกรรมใหม่ที่จะเกิดขึ ้น เพื่อรักษาฐานลูกค้ า สร้ าง รายได้ ในช่องทางใหม่ และรักษาการเติบโตในระยะยาว
ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ 1. รายได้ ทางการเงิน 2. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง 3. ส่วนแบ่งการตลาด
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 กาหนดกลยุทธ์ทงในระยะสั ั้ นและระยะยาวเพื ้ ่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เป็ นความเสี่ยง ของพฤติกรรมผู้บริโภคและเทคโนโลยี ใหม่ในปี 2560 ซึง่ พัฒนาระบบการให้ บริการแก่ลกู ค้ าด้ วยระบบดิจิทลั เต็มรูปแบบ เช่น การเลือกใช้ คาดว่าจะเกิดขึ ้น สินค้ าและบริการผ่านระบบออนไลน์ ติดตังช่ ้ องทางการให้ บริการผ่าน AI หรือ และมีผลกระทบ Chatbot การประยุกต์ใช้ กระบวนการทางานอัตโนมัติโดยหุน่ ยนต์ (Robotic ในระยะยาว Process Automation) ในการให้ บริการลูกค้ า (Emerging risk) นาเสนอสินค้ าและบริการของโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเตอร์ เน็ตความเร็วสูง และ ดิจิทลั คอนเทนต์ ในรูปแบบใหม่ที่ให้ มลู ค่าเพิ่มเพื่อลดความซับซ้ อนและประหยัด ค่าใช้ จา่ ยแก่ลกู ค้ า และยังเป็ นการเพิ่มสิทธิประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้ าอีกด้ วย เพิ่มขีดความสามารถในการตอบสนองความต้ องการของลูกค้ าด้ วยเครื่องมือ Data Analytics เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้ องการของ ลูกค้ าอย่างเหมาะสม พัฒนาระบบโครงข่ายการให้ บริการ ระบบการบริการลูกค้ าและระบบสนับสนุน ให้ อยูบ่ นเทคโนโลยีที่ทนั สมัย เช่น คลาวด์เทคโนโลยี พัฒนาการเติบโตในธุรกิจลูกค้ าองค์กร (Corporate) และธุรกิจดิจิทลั คอนเทน์ (Content) เช่น ขยายการให้ บริการเกี่ยวกับ IoT พัฒนาระบบ Cloud Business Ecosystem ปรับปรุงโครงสร้ างองค์กรและพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานเพื่อให้ พร้ อมสาหรับการดาเนินการหรือสนับสนุนกลยุทธ์ของบริษัท แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง
1. 2.
3.
4.
5. 6.
7.
ส่วนที่ 1 | หน้ า 44
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี 2560
ปั จจัยเสี่ยง
คาอธิบายความเสี่ยง
2.7 ความเสี่ยงจาก การเตรียมความ พร้ อมด้ านบุคลากร เพื่อรองรับการ เปลี่ยนผ่านไปสู้ยคุ ดิจิทลั
จากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว รวมถึง การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ผู้ให้ บริการใน อุตสาหกรรมโทรคมนาคมจาเป็ นต้ องพัฒนาขีด ความสามารถในการให้ บริการเพื่อตอบสนองต่อความ ต้ องการของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ซึง่ หากบริษัทไม่ สามารถพัฒนาทักษะหรือความสามารถของพนักงานที่ จะให้ บริการแก่ลกู ค้ าได้ อย่างทันท่วงที บริษัทอาจสูญเสีย ความได้ เปรียบทางการแข่งขันทางธุรกิจในปั จจุบนั รวมถึงธุรกิจที่จะเกิดขึ ้นใหม่ในอนาคตอีกด้ วย
ผลกระทบอย่ างมี นัยสาคัญ 1. ภาพลักษณ์ชื่อเสียง 2. ส่วนแบ่งการตลาด
แผนจัดการความเสี่ยง / ความคืบหน้ าของความเสี่ยง 1. สรรหาพนักงานที่มีทกั ษะตรงตามความต้ องการของบริษัท รวมถึงการเสนอ ทุนการศึกษาแก่พนักงานที่มีศกั ยภาพในการพัฒนาทักษะใหม่เพื่อประยุกต์ใช้ กบั การดาเนินธุรกิจขององค์กรในอนาคต 2. ร่วมมือกับสถาบันระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้ าน เพื่อวางรากฐาน พัฒนาความรู้และเตรียมความพร้ อมแก่พนักงานเฉพาะกลุม่ ในการดาเนินธุรกิจ ด้ านดิจิทลั รวมถึงสืบทอดตาแหน่งที่สาคัญ (Succession plan) พร้ อมทังการ ้ เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร (Culture Transformation) ไปสูย่ คุ ดิจิทลั
ส่วนที่ 1 | หน้ า 45
การเปลี่ยนแปลง ระดับความเสี่ยง จากปี 2016 เป็ นความเสี่ยง ใหม่ในปี 2560 ซึง่ คาดว่าจะเกิดขึ ้น และมีผลกระทบ ในระยะยาว (Emerging risk)
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
4. ทรัพย์ สินที่ใช้ ในการประกอบธุรกิจ ในการประกอบธุรกิจการเป็ นผู้ให้ บริ การด้ านดิจิทลั ไลฟ์ ของเอไอเอสในปั จจุบนั ทรัพย์สนิ ที่ใช้ ในการประกอบธุรกิจแบ่ง ออกเป็ น 2 ส่วนหลัก คือ 1) สินทรัพย์ถาวร ได้ แก่ อุปกรณ์โครงข่ายโทรคมนาคม สานักงานบริ การลูกค้ า อาคารสานักงาน ที่ดิน 2) ใบอนุญาตประกอบกิจการ เช่น ใบอนุญาตให้ ใช้ คลืน่ ความถี่โทรคมนาคม รวมถึงใบอนุญาตให้ ประกอบกิจการประเภทต่างๆ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2560 รายละเอียดของทรัพย์สนิ หลักที่มีสาระสาคัญ มีดงั ต่อไปนี ้ 4.1 สินทรัพย์ ถาวร ของเอไอเอสและบริ ษัทย่อย ประมาณอายุการใช้ (ปี ) ที่ดนิ อาคารดาต้ า เซ็นเตอร์ และส่วนปรับปรุ งอาคาร อุปกรณ์และเครื่ องใช้ ในสานักงาน ส่วนปรับปรุ งสานักงานบริ การลูกค้ า ยานพาหนะ เครื่ องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ ในการให้ บริ การโครงข่าย โทรคมนาคมและบริ การอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ เพื่อใช้ ในการดาเนินงาน โครงข่ายการให้ บริ การโทรคมนาคมและบริ การ อินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูงที่อยู่ระหว่างก่อสร้ างและติดตัง้ อุปกรณ์ router ของเอดีซีเพื่อให้ เช่า รวม หัก ค่าเสื่อมราคาและรายการตัดบัญชีสะสม รวม - สุทธิ
หน่วย: ล้ านบาท
-
526.36
5 และ 20
419.65
2-5
1,305.37
5 และ 10
1,819.30
5
191.69
2 - 20
179,552.77
5-10
9,605.49
-
6,166.04
อายุสญ ั ญาเช่าไม่เกิน 3 ปี
7.48 199,594.15 (67,014.89) 132,579.26
ทังนี ้ ้มูลค่าสินทรัพย์ถาวรของเอไอเอสและบริ ษัทย่อยตามตารางข้ างต้ น ได้ รวมสินทรัพย์ภายใต้ สญ ั ญาเช่าทางการเงินในส่วน ของเครื่ องมือและอุปกรณ์ในการดาเนินกิจการ และยานพาหนะ เป็ นมูลค่าจานวน 290.29 ล้ านบาทไว้ แล้ ว นอกเหนือจากสินทรัพย์ถาวรหลักตามที่ได้ กล่าวไว้ ข้างต้ นแล้ ว เอไอเอสและบริ ษัทย่อยยังมีการเช่าพื ้นที่อาคารสานักงาน และสานักงานบริ การสาขาเพื่อประกอบกิจการ ซึง่ สามารถสรุปสาระสาคัญ ได้ ดงั ต่อไปนี ้ ประเภท/ลักษณะสินทรัพย์ ลักษณะกรรมสิทธิ์ อัตราค่าเช่าต่อเดือน (ล้ านบาท) ภาระผูกพัน สัญญาเช่าพื ้นที่อาคารสานักงาน ทาสัญญาเช่า 1-3 ปี ประมาณ 70 ล้ านบาท ไม่มี 9 แห่ง ในกรุงเทพมหานคร และ สานักงานสาขาบริการใน 28 จังหวัด* หมายเหตุ: *จังหวัดเชียงใหม่, สุราษฏร์ ธานี, นครสวรรค์, นครราชสีมา, นครปฐม, พิษณุโลก, สงขลา, ชลบุรี, อยุธยา, ระยอง, ภูเก็ต, อุดรธานี, ขอนแก่น, อุบลราชธานี, สมุทรปราการ, ฉะเชิงเทรา, เชียงราย, ลาปาง, แพร่, ตาก, สุรินทร, ร้ อยเอ็ด, มหาสารคาม, มุกดาหาร, ประจวบคีรีขนั ธ์, ปราจีนบุรี, สระบุรี และกรุงเทพมหานคร
ส่วนที่ 1 | หน้ า 46
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
4.2 ใบอนุญาตให้ ประกอบกิจการ ปั จจุบัน บริ ษัทและบริ ษัทย่อยมี การให้ บริ การโครงข่ายโทรศัพ ท์ เคลื่อนที่ 2G, 3G และ 4G และบริ การทางด้ านสื่อ สาร โทรคมนาคมอื่น ๆ ภายใต้ ใบอนุญาตให้ ประกอบกิจการจากสานักงานกสทช. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้ อง รวมถึงสัญญาอนุญาตซึง่ สามารถสรุปได้ ดงั ต่อไปนี ้ การดาเนินงานภายใต้ ใบอนุญาตให้ ประกอบกิจการ 1. ใบอนุญาตของเอดับบลิวเอ็น ใบอนุญาต ใบอนุญาตประกอบ กิจการโทรคมนาคม แบบทีส่ าม
ใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่น ความถี่เพื่อกิจการ โทรคมนาคมย่าน 2.1 กิกะเฮิรตซ์
ใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่น ความถี่เพื่อกิจการ โทรคมนาคมย่าน 1800 เมกะเฮิรตซ์
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการให้ บริการโทรคมนาคมแก่บคุ คล กสทช. ทัว่ ไป ประเภทบริการโทรศัพท์ประจาที่ บริการอินเทอร์ เน็ตไร้ สายความเร็วสูง บริการ พหุสื่อความเร็วสูง บริการโทรคมนาคมแบบ ครบวงจร บริการโครงข่ายโทรคมนาคมทาง สายและไร้ สาย มีโครงข่ายโทรคมนาคมเป็ น ของตนเอง การให้ บริการบนคลื่นความถี่ เคลื่อนที่เพื่อกิจการโทรคมนาคม สานักงาน สิทธิในการใช้ คลื่นความถี่เพื่อกิจการ กสทช. โทรคมนาคมย่าน 2.1 กิกะเฮิรตซ์ โดยผู้ ได้ รับอนุญาตจะต้ อง 1. ประกอบกิจการด้ วยตนเอง 2. จัดให้ มีโครงข่ายโทรคมนาคม ครอบคลุมไม่น้อยกว่าร้ อยละ 50 ของ จานวนประชากรทังหมดภายใน ้ 2 ปี นับแต่วนั ที่ได้ รับอนุญาต และไม่น้อย กว่าร้ อยละ 80 ของจานวนประชากร ทังหมดภายใน ้ 4 ปี นับแต่วนั ที่ได้ รับ ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการใช้ คลื่นความถี่เพื่อกิจการ กสทช. โทรคมนาคมย่าน 1800 เมกะเฮิรตซ์ โดย ผู้ได้ รับใบอนุญาตจะต้ อง 1. ประกอบกิจการด้ วยตนเอง 2. จัดให้ มีโครงข่ายโทรคมนาคมครอบคลุม ไม่น้อยกว่าร้ อยละ 40 ของจานวน ประชากรทังหมดภายใน ้ 4 ปี นับแต่ วันที่ได้ รับอนุญาต และครอบคลุมไม่ น้ อยกว่าร้ อย 50 ของจานวนประชากร ทังหมดภายใน ้ 8 ปี นับแต่วนั ที่ได้ รับ อนุญาต
ส่วนที่ 1 | หน้ า 47
อายุ ใบอนุญาต 25 ปี
15 ก.ย. 2576
ชาระค่าตอบแทนการใช้ ความถี่วิทยุตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
15 ปี
6 ธ.ค. 2570
ชาระค่าตอบแทนการใช้ ความถี่วิทยุตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
18 ปี
15 ก.ย. 2576
ผลประโยชน์ ตอบแทน ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาต ตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
หมดอายุ
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี ใบอนุญาต ใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่น ความถี่เพื่อกิจการ โทรคมนาคมย่าน 900 เมกะเฮิรตซ์
ใบอนุญาตให้ บริการ อินเทอร์ เน็ตแบบที่หนึ่ง
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการใช้ คลื่นความถี่เพื่อกิจการ กสทช. โทรคมนาคมย่าน 900 เมกะเฮิรตซ์ โดย ผู้ได้ รับใบอนุญาตจะต้ อง 1. ประกอบกิจการด้ วยตนเอง 2. จัดให้ มีโครงข่ายโทรคมนาคม ครอบคลุมไม่น้อยกว่าร้ อยละ 50 ของ จานวนประชากรทังหมดภายใน ้ 4 ปี นับแต่วนั ที่ได้ รับอนุญาต และไม่น้อย กว่าร้ อยละ 80 ของจานวนประชากร ทังหมดภายใน ้ 8 ปี นับแต่วนั ที่ได้ รับ ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการให้ บริการที่เกี่ยวข้ องกับ กสทช. อินเทอร์ เน็ต แบบไม่มีโครงข่ายเป็ นของตน
ใบอนุญาตการให้ บริการ สานักงาน อินเทอร์ เน็ตเกตเวย์ กสทช. ระหว่างประเทศ และ บริการชุมสาย อินเทอร์ เน็ต แบบที่สอง ที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม เป็ นของตนเอง ใบอนุญาตประกอบ สานักงาน กิจการโทรคมนาคม กสทช. แบบที่หนึ่ง
สิทธิในการให้ บริการอินเทอร์ เน็ตเก็ตเวย์ ระหว่างประเทศ (IIG) และให้ บริการชุมสาย อินเทอร์ เน็ต (NIX)
สิทธิในการให้ บริการระบบติดตามเรือ (Vessel Monitoring System) ในลักษณะ บริหารจัดการติดตามเรือ โดยใช้ ข้อมูล ตาแหน่งพิกดั และทิศทางของเรือ
2560
อายุ ใบอนุญาต 15 ปี
30 มิ.ย. 2574
ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาต ตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
10 ปี
17 ต.ค. 2562
5 ปี
29 ต.ค. 2562
ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
5 ปี
22 ธ.ค. 2563
ผลประโยชน์ ตอบแทน ชาระค่าตอบแทนการใช้ ความถี่วิทยุตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
หมดอายุ
2. ใบอนุญาตของเอสบีเอ็น ใบอนุญาต ใบอนุญาตประกอบ กิจการโทรคมนาคม แบบทีส่ าม
ใบอนุญาตประกอบ กิจการโทรคมนาคม แบบทีส่ อง
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการให้ บริการโทรคมนาคมแก่บคุ คล กสทช. ทัว่ ไป ประเภทบริการโทรศัพท์ ประจาที่ บริการวงจรร่วมดิจิตอล บริการพหุสื่อ ความเร็วสูงและบริการเสริม มีโครงข่าย โทรคมนาคมเป็ นของตนเอง สานักงาน สิทธิในการให้ บริ การโทรคมนาคมจากัดเฉพาะ กสทช. กลุม่ บุคคล ประเภทบริการโครงข่าย โทรคมนาคมทางสาย มีโครงข่ายโทรคมนาคม เป็ นของตนเอง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 48
ผลประโยชน์ ตอบแทน ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
อายุ ใบอนุญาต 20 ปี
15 ส.ค. 2570
15 ปี
19 ก.พ. 2566
หมดอายุ
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี ใบอนุญาต ใบอนุญาตให้ บริการ อินเทอร์ เน็ตแบบที่หนึ่ง
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการให้ บริการที่เกี่ยวข้ องกับ กสทช. อินเทอร์ เน็ต แบบไม่มีโครงข่ายเป็ นของ ตนเอง
ใบอนุญาตการให้ บริการ สานักงาน อินเทอร์ เน็ตเกตเวย์ กสทช. ระหว่างประเทศ และ บริการชุมสาย อินเทอร์ เน็ต แบบที่สอง ที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม เป็ นของตนเอง ใบอนุญาตประกอบ สานักงาน กิจการกระจายเสียงและ กสทช. โทรทัศน์ เพื่อให้ บริการ โครงข่ายกระจายเสียง หรือโทรทัศน์ ที่ไม่ใช้ คลื่น ความถี่ ใบอนุญาตประกอบ สานักงาน กิจการกระจายเสียงและ กสทช. โทรทัศน์ เพื่อให้ บริการ กระจายเสียงหรือ โทรทัศน์ ที่ไม่ใช้ คลื่น ความถี่
สิทธิในการให้ บริการศูนย์กลางการเชื่อม ต่อไปยังเครือข่ายอินเทอร์ เน็ตในต่างประเทศ สาหรับ ผู้ให้ บริการ ISP ภายในประเทศ เพื่อ การให้ บริการอินเทอร์ เน็ต
ผลประโยชน์ ตอบแทน ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
2560
อายุ ใบอนุญาต 5 ปี
9 ต.ค. 2562
5 ปี
14 ต.ค. 2565
หมดอายุ
สิทธิในการให้ บริการโครงข่าย IPTV ระดับชาติ พื ้นที่ให้ บริการทัว่ ประเทศ
ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
15 ปี
19 มี.ค. 2575
สิทธิในการให้ บริการช่องรายการ ให้ เป็ นไป ตามเงื่อนไขใบอนุญาตกาหนด (ช่องรายการ จานวน 42 ช่อง)
ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
1 ปี
19 มี.ค.2561
3. ใบอนุญาตของเอไอเอ็น ใบอนุญาต ใบอนุญาตประกอบ กิจการโทรคมนาคม แบบทีส่ าม
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต สานักงาน สิทธิในการให้ บริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศ กสทช. บริการเสริ มบริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศ และบริการที่เกี่ยวเนื่องกับบริการโทรศัพท์ ระหว่างประเทศ ตลอดจนบริการโครงข่าย บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 49
ผลประโยชน์ ตอบแทน ชาระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและ กาหนดเวลาที่สานักงาน กสทช. กาหนด
อายุ ใบอนุญาต 20 ปี
หมดอายุ 25 ก.ค. 2569
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
4. ใบอนุญาตของเอเอ็มพี ใบอนุญาต หนังสืออนุญาตให้ ประกอบธุรกิจบัตรเงิน อิเล็กทรอนิกส์ ใบอนุญาตให้ ประกอบ ธุรกิจเป็ นผู้ให้ บริการการ ชาระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต กค. สิทธิในการให้ บริการบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อใช้ ชาระค่าสินค้ าหรื อค่าบริ การแทนเงินสด คธอ.
ได้ รับอนุญาตให้ ประกอบธุรกิจบริการ การชาระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
ผลประโยชน์ ตอบแทน -
-
อายุ ใบอนุญาต มิ.ย. 2548 เป็ นต้ นไป 10 ปี
หมดอายุ -
12 พ.ค. 2562
5. ใบอนุญาตของเอเอ็มซี ใบอนุญาต ใบอนุญาตให้ ประกอบ ธุรกิจเป็ นผู้ให้ บริการ การชาระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส์
ผู้ออก ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข ใบอนุญาต คธอ. ได้ รับอนุญาตให้ ประกอบธุรกิจบริการ การชาระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
-
อายุ ใบอนุญาต 10 ปี
12 พ.ค. 2562
ผลประโยชน์ ตอบแทน
อายุสัญญา
หมดอายุ
หุ้นเพิ่มทุนของเอดีซีจานวน 107.52 ล้ านบาท ซึง่ คิดเป็ น ร้ อยละ 23.5 ของทุนจด ทะเบียน โดยทีโอทีไม่ต้อง ชาระเงินค่าหุ้นแต่อย่างใด
25 ปี
24 ก.ย. 2565
ผลประโยชน์ ตอบแทน
หมดอายุ
การดาเนินงานภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดาเนินกิจการ 1. สัญญาอนุญาตของเอดีซี สัญญาอนุญาต สัญญาอนุญาตให้ ดาเนินการกิจการบริ การ สื่อสารข้ อมูลโดยระบบ Data kit Virtual Circuit Switch
คู่สัญญา ทีโอที
ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข 1. ได้ รับอนุญาตการให้ บริการสื่อข้ อมูล ทุกประเภท โดยใช้ ระบบ Frame Relay และ Data kit Virtual Circuit Switch และ/หรือ ระบบสื่อสารข้ อมูลอื่น ๆ เพื่อ เชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายผู้ให้ และ ผู้ใช้ บริการทัว่ ประเทศให้ รองรับบริการ สื่อสารข้ อมูลประเภทต่าง ๆ 2. สิทธิปรับปรุงระบบการให้ บริการ เพิ่มเติมโดยใช้ ระบบ ADSL และ ATM Switch เพิ่มเติมจากระบบเดิมที่ได้ รับ อนุญาต 3. สิทธิในการให้ บริการข้ อมูลเสริมทาง ธุรกิจต่าง ๆ (contents) โดยต้ องได้ รับ ความเห็นชอบจากทีโอทีก่อน
ส่วนที่ 1 | หน้ า 50
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
4.3 การทาสัญญาเชิงพาณิชย์ ทางธุรกิจกับทีโอที 1. สัญญาของเอดับบลิวเอ็น สัญญา
คู่สัญญา
ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข
ผลประโยชน์ ตอบแทน
อายุสัญญา
หมดอายุ
สัญญาการใช้ บริการข้ าม โครงข่ายโทรศัพท์ เคลื่อนที่ภายในประเทศ
ทีโอที
เป็ นการใช้ บริการข้ ามโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (roaming) บนคลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ของทีโอทีตามจานวนและเงื่อนไขที่กาหนดไว้ ในสัญญา
ชาระค่าตอบแทนในอัตรา ต่อจานวนผู้ใช้ บริการเป็ น รายเดือนตามที่กาหนดไว้ ในสัญญา
7 ปี 5 เดือน
3 ส.ค. 2568
คู่สัญญา
ลักษณะสาคัญและเงื่อนไข
ผลประโยชน์ ตอบแทน
อายุสัญญา
หมดอายุ
ทีโอที
เป็ นผู้ให้ เช่าเครื่องและอุปกรณ์โทรคมนาคม แก่ทีโอที เพื่อให้ ทีโอทีนาไปใช้ ในการ ให้ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ของทีโอที
เอสบีเอ็นได้ รับค่าเช่าเครื่อง และอุปกรณ์จากทีโอทีตาม อัตราและปริมาณการใช้ งานที่กาหนดไว้ ในสัญญา
7 ปี 5 เดือน
3 ส.ค. 2568
2. สัญญาของเอสบีเอ็น สัญญา สัญญาเช่าเครื่องและ อุปกรณ์เพื่อให้ บริการ โทรคมนาคม
4.4 นโยบายการลงทุนในบริษัทย่ อยและบริษัทร่ วม เอไอเอสมีการลงทุนในบริ ษัทย่อยและบริ ษัทร่ วมเพื่อสนับสนุนธุรกิจหลักของเอไอเอส และเพื่อประกอบธุรกิจอื่นที่เกี่ยวเนื่อง หรื อเป็ นประโยชน์กับธุรกิจของเอไอเอส โดยมีการแต่งตังกรรมการและผู ้ ้ บริ หารที่มีประสบการณ์ ที่เหมาะสมกับบริ ษัทย่อยและ บริ ษัทร่ วมแต่ละแห่งเพื่อทาหน้ าที่เป็ นตัวแทนของบริ ษัทในการกากับดูแลการดาเนินงานให้ มีประสิทธิภาพและรักษาผลประโยชน์ ของผู้ถือหุ้น และกาหนดให้ ต้องมีการประชุมคณะกรรมการอย่างน้ อยไตรมาสละครั ง้ และการประชุมผู้ถือหุ้นปี ละ1 ครัง้
ส่วนที่ 1 | หน้ า 51
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
5. ข้ อพิพาทที่สาคัญ ในอดีตเอไอเอสเป็ นผู้ให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 900 เมกะเฮิรตซ์ ตามสัญญาอนุญาตให้ ดาเนินกิจการบริ การ โทรศัพท์เคลือ่ นที่ (Cellular Mobile Telephone) (“สัญญาอนุญาต 900”) กับ ทีโอที เป็ นระยะเวลา 25 ปี นับแต่ที่เริ่ มเปิ ดให้ บริการ (1 ตุลาคม 2553 - 30 กันยายน 2558) ขณะที่ดีซีพี บริ ษัทย่อย เป็ นผู้ให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ตาม สัญญาให้ ดาเนินการให้ บริ การวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลา่ Digital PCN (Personal Communication Network) 1800 (“สัญญาให้ ด าเนิ น การ 1800”) กับ กสท ตัง้ แต่ วัน ที่ 19 พฤศจิ ก ายน 2539 ถึ ง วัน ที่ 15 กัน ยายน 2556 ซึ่ ง ตลอดระยะเวลาด าเนิ น การ เอไอเอสและดีพีซีมีหน้ าที่ลงทุนจัดหาเครื่ องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ ในการให้ บ ริ การและส่งมอบให้ เป็ นกรรมสิทธิ์ของทีโอที/ กสท และ ต้ องจ่ายผลประโยชน์ตอบแทนในอัตราร้ อยละของรายได้ ตามที่กาหนดไว้ ต่อมามีการจัดตังคณะกรรมการกิ ้ จการโทรคมนาคมแห่งชาติ (“กทช.”) ตามพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และ กากับการประกอบกิจการกระจายเสียง วิทยุโทรทั ศน์ และกิ จการโทรคมนาคม พ.ศ. 2543 และคณะกรรมการกิจการกิจการ กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (“กสทช.”) ตามพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และ กากับการประกอบกิจการกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 ในที่นี ้เรี ยกรวมกันว่า “พรบ.องค์กร จัดสรรคลื่นความถี่ ” การให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่และบริ การโทรคมนาคมอื่นๆ ของบริ ษัท รวมถึงของบริ ษัทย่อยต่างๆ จึงอยู่ ภายใต้ การกากับดูแลของ กทช. และ กสทช. ตามลาดับ ทังนี ้ ้จากการดาเนินงานภายใต้ สญ ั ญาอนุญาต 900 สัญญาให้ ดาเนินการ 1800 และพรบ.องค์กรจัดสรรคลืน่ ความถี่เอไอเอสและดีพซี ี มีข้อพิพาทที่เป็ นสาระสาคัญ ดังต่อไปนี ้ 5.1 กรณีข้อพิพาททางกฎหมายจากการดาเนินงานภายใต้ สัญญาอนุญาต 900 คู่ความ วันเริ่ มคดี และ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และ ทีโอที 1. 22 ม.ค. 2551 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 22 ก.ย. 2554 ศาลปกครองกลาง
ทีโอทียื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ เอไอเอสชาระค่าผลประโยชน์ ตอบแทนเพิ่ม เติมตามสัญ ญา อนุญาต 900 จานวน 31,463 ล้ านบาทของรายได้ ในช่วงเดือน ม.ค. 2546 ถึงเดือน ก.ย. 2550 ซึ่งเป็ น เงินจานวนเดียวกันกับภาษี สรรพสามิตที่เอไอเอสได้ นาส่งไปแล้ ว ในวันที่ 20 พ.ค. 2554 คณะอนุญาโตตุลาการได้ มีคาชี ้ขาดให้ ยกคาเสนอข้ อพิพาททังหมด ้ เนื่องจากเห็น ผลการพิจารณาคดี ว่าเอไอเอสได้ ชาระหนี ้โดยชอบด้ วยกฎหมายแล้ ว จึงไม่เป็ นฝ่ ายผิดสัญญา ในวันที่ 22 ก.ย. 2554 ทีโอทียื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง ต่อมาในวันที่ 11 สิ ง หาคม 2559 ศาลปกครองกลางพิ พ ากษายกค าร้ องของที โ อที โดยให้ เหตุ ผ ลว่ า การที่ คณะอนุญ าโตตุลาการมี ค าชี ข้ าดว่า เอไอเอสไม่ได้ เ ป็ นผู้ผิด สัญ ญานัน้ อยู่ใ นขอบเขตอ านาจของ คณะอนุญาโตตุลาการ และไม่มีกรณีปรากฎต่อศาลว่า การยอมรับ หรื อการบังคับตามคาชี ้ขาดดังกล่าว ความคืบหน้ าของคดี เป็ นการขัดต่อความสงบเรี ยบร้ อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน จึงยังไม่มีเหตุที่ศาลจะมีคาพิพากษา หรื อคาบังคับให้ เพิกถอนคาชี ้ขาดตามคาร้ องของทีโอที โดยเมื่ อ วัน ที่ 13 ก.ค. 2560 ศาลปกครองกลางได้ อ่า นค าสั่ง ของศาลปกครองสูง สุด มี ค าสั่ง ไม่รั บ คาอุทธรณ์คาพิพากษาศาลปกครองกลางของทีโอที เนื่องจากเป็ นกรณีต้องห้ ามมิให้ อทุ ธรณ์ มีผลทาให้ คดีดงั กล่าวถึงที่สดุ และเอไอเอสไม่ต้องชาระค่าผลประโยชน์เพิ่มเติมใด ๆ ตามที่ทีโอทีเรี ยกร้ องมา
ส่วนที่ 1 | หน้ า 52
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
2560
เอไอเอส และทีโอที 9 มี.ค. 2554 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม
เอไอเอสเป็ นผู้ยื่นข้ อพิพาท • วันที่ 26 ม.ค. 2554 เอไอเอสยื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดว่าทีโอทีไม่มีสทิ ธิ เรี ยกร้ องเงินผลประโยชน์ตอบแทนตามสัญญาอนุญาต 900 จากรายได้ คา่ เชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคม ของปี ดาเนินการที่ 17-20 เป็ นเงินรวม 17,803 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน เนื่องจาก เหตุที่เอไอเอสนาค่าเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมที่ถกู ผู้ประกอบการรายอื่นเรี ยกเก็บมาหักออกก่อน คานวณส่วนแบ่งรายได้ ให้ แก่ทีโอที • เมื่อวันที่ 23 ส.ค. 2559 เอไอเอสได้ ยื่นคาเสนอข้ อพิพาท ให้ คณะอนุญาโตตุลาการ มีคาชี ้ขาดว่าทีโอที ไม่มีสทิ ธิเรี ยกร้ องเงินผลประโยชน์ตอบแทนเพิ่มเติมจากรายได้ คา่ เชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมของปี ที่ 23-25 เป็ นจานวนเงิน 8,367.90 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน ทีโอทีเป็ นผู้ยื่นข้ อพิพาท • วันที่ 29 ก.ค. 2557 ทีโอทีได้ ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ เอไอเอสชาระ ผลประโยชน์ตอบแทนเพิ่มเติมสาหรับปี ดาเนินการที่ 21-22 เป็ นจานวนเงิน 9,984 ล้ านบาท พร้ อมเบี ้ย ปรับในอัตราร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี ข้ อพิพาทอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และทีโอที 1. 11 พ.ค. 2554 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 19 พ.ค. 2557 ศาลปกครองกลาง เอไอเอสยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ทีโอทีคืนหนัง สือคา้ ประกัน ผลประโยชน์ ตอบแทนขัน้ ต่ า ปี ดาเนินการที่ 17 - 21 และห้ ามไม่ให้ เรี ยกร้ องเงินใด ๆ จากธนาคาร พร้ อมทังช ้ าระค่าเสียหายในส่วนของ ค่าธรรมเนียมหนังสือค ้าประกันและค่าเสียหายจากการเสื่อมเสียชื่อเสียงและเครดิตทางการเงิน สาหรับ หนังสือค ้าประกันผลประโยชน์ตอบแทนขันต ้ ่าปี ดาเนินการที่ 17-21 เป็ นเงิน 30 ล้ านบาท และอีก 20 ล้ านบาท สาหรับหนังสือค ้าประกันผลประโยชน์ตอบแทนขันต ้ ่าดาเนินการปี ที่ 21 วันที่ 10 ก.พ. 2557 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ข้ าดให้ ทีโอทีคืนหนังสือค ้าประกันผลประโยชน์ตอบ ผลการพิจารณาคดี แทนขันต ้ ่า และให้ ชาระเงิน 6.65 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยในอัตราร้ อยละ 7.5 ต่อปี นับแต่วนั ที่ เอไอเอส ชาระให้ แก่ธนาคาร เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2557 เอไอเอสยื่นคาร้ องต่อศาลปกครองกลางขอบังคับตามคาชี ้ขาดอนุญาโตตุลาการ ความคืบหน้ าของคดี โดยทีโอทีได้ ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลางเช่นกัน ศาลจึงมีคาสัง่ ให้ รวม พิจารณา ขณะนี ้คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 53
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ วันเริ่ มคดี และ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
2560
เอไอเอส และทีโอที 1. 16 ม.ค. 2556 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 17 ก.ค. 2560 ศาลปกครองกลาง เอไอเอสยื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ ทีโอทีชาระเงินส่วนแบ่งรายได้ จาก การให้ บริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศตามข้ อตกลงต่อท้ ายสัญญาอนุญาต 900 ครัง้ ที่ 3 และครัง้ ที่ 4 พร้ อมดอกเบี ้ย ซึง่ ทีโอที ผิดนัดชาระให้ แก่บริ ษัทตังแต่ ้ เดือนพ.ย. 2551 - ก.ย. 2555 รวมเป็ นเงิน 1,528 ล้ านบาท
วันที่ 1 พฤษภาคม 2560 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาวินิจฉัยให้ ทีโอทีชาระเงินส่วนแบ่งรายได้ จาก การให้ บริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศในช่วงเดือน พ.ย. 2551 – ก.ย. 2555 เป็ นเงินรวม 1,354 ล้ านบาท ผลการพิจารณาคดี พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 7.5 ต่อปี หากพ้ นกาหนดเวลา 60 วันนับแต่ได้ รับคาชีข้ าด ให้ ทีโอทีชาระเงิ น ส่วนแบ่งรายได้ ฯ ตังแต่ ้ เดือน ต.ค. 2555 เป็ นต้ นไปจนกว่าจะหมดภาระผูกพันตามสัญญาอนุญาต 900 และเมื่อวันที่ 17 ก.ค. 2560 ทีโอที ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดต่อศาลปกครองกลาง ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และทีโอที
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และทีโอที
30 ก.ย. 2558 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม
เอไอเอสยื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ ข้อตกลงต่อท้ ายสัญญาอนุญาต 900 ให้ ดาเนินกิจการบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ ครัง้ ที่ 6 และครัง้ ที่ 7 มีผลผูกพันเอไอเอสและทีโอที และ เอไอเอสไม่มีหน้ าที่ต้องชาระผลประโยชน์ตอบแทนเพิ่มเติม จานวน 72,036 ล้ านบาท ตามที่ทีโอที กล่าวอ้ างว่าข้ อตกลงท้ ายสัญญาดังกล่าวเป็ นการแก้ ไขในสาระสาคัญที่ทาให้ ทีโอทีได้ ผลประโยชน์ ตอบแทนต่ากว่าที่กาหนดในสัญญาหลัก ผลการพิจารณาคดี ในวันที่ 30 พ.ย. 2558 ทีโอทียื่นคาเสนอข้ อพิพาทในประเด็นเดียวกัน โดยเรี ยกร้ องให้ เอไอเอสชาระ ผลประโยชน์ตอบแทนเพิ่มเติมในกรณีข้างต้ นเป็ นเงินจานวน 62,774 ล้ านบาท ซึ่งคณะอนุญาโตตุลาการ ความคืบหน้ าของคดี มี ค าสั่ง ให้ รวมการพิ จ ารณาข้ อพิ พ าททัง้ สอง ข้ อพิ พ าทอยู่ ร ะหว่ า งการพิ จ ารณาของสถาบั น อนุญาโตตุลาการ
30 ก.ย. 2558 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม ทีโอทียื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ข้ าดให้ เอไอเอสดาเนินการเช่าสถานที่ จานวน 11,883 สถานีฐาน ที่ใช้ เป็ นสถานที่ติดตัง้ เสาและอุปกรณ์ ในการให้ บริ การตามสัญญาอนุญาตฯ ต่อเนื่องไปอีก 2 ปี หลังจากสัญญาอนุญาต 900 สิ ้นสุดลง หากไม่สามารถปฏิบตั ิได้ ให้ เอไอเอส ชาระเงิน ค่าเช่าสถานที่ พร้ อมค่าใช้ จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้ องตลอดระยะเวลา 2 ปี นับแต่สิ ้นสุดสัญญาอนุญาต 900 คิดเป็ นเงิน 1,911 ล้ านบาท หรื อนาเงินจานวนดังกล่าวมาวางทีศ่ าล ส่วนที่ 1 | หน้ า 54
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คู่ความ เอไอเอส และทีโอที ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี ข้ อพิพาทอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ 5.2 กรณีข้อพิพาททางกฎหมายจากการดาเนินงานภายใต้ สัญญาให้ ดาเนินการ 1800 คู่ความ
ดีพีซี และ กสท 1. 9 ม.ค. 2551 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม วันเริ่ มคดีและ 2. 3 มิ.ย. 2554 ศาลปกครองกลาง ผู้พิจารณาคดี 3. 3 ก.ย. 2558 ศาลปกครองสูงสุด ข้ อพิพาท กสท ยื่ นค าเสนอข้ อพิ พาทเรี ยกร้ องให้ ดี พี ซี ช าระค่าผลประโยชน์ ตอบแทนเพิ่ มเติ มจากกรณี ภาษี สรรพสามิต จานวน 2,449 ล้ านบาท ตามสัญญาให้ ดาเนินการ 1800 พร้ อมเรี ยกเบี ้ยปรับร้ อยละ 1.25 ต่อเดือนของจานวนเงิ นที่ค้างชาระในแต่ละปี นับตังแต่ ้ วนั ผิดนัดจนกว่าจะชาระเสร็ จสิ ้น รวมเป็ นเงิ น 3,949 ล้ านบาท โดยดีพีซีชี ้แจงว่าเงินส่วนแบ่งรายได้ ดงั กล่าวเป็ นจานวนเดียวกันกับภาษี สรรพสามิตที่ดี พีซีได้ นาส่งไปแล้ วตังแต่ ้ 16 ก.ย. 2546 - 15 ก.ย. 2550 และได้ นามาหักออกจากส่วนแบ่งรายได้ อันเป็ น การปฏิบตั ิตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 11 ก.พ. 2546 • วัน ที่ 1 มี . ค. 2554 คณะอนุญ าโตตุลาการมีคาวินิ จฉัยชี ข้ าดให้ ยกคาเสนอข้ อ พิพ าททัง้ หมด เนื่องจากเห็นว่าการชาระหนี ้เดิมเสร็ จสิ ้นและระงับไปแล้ ว ดีพีซีจึงไม่เป็ นผู้ผิดสัญญา • วันที่ 3 มิ.ย. 2554 กสท ได้ ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง • วันที่ 28 ก.ค. 2558 ศาลปกครองกลางได้ มีคาพิพากษายกคาร้ องของ กสท เนื่องจากเห็นว่า กสท ผลการพิจารณาคดี เป็ นผู้มีหนังสือแจ้ งความประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์การชาระเงินส่วนแบ่งรายได้ จาก การชาระภาษี สรรพสามิตตามมติคณะรัฐมนตรี และได้ ยอมรับเงินส่วนแบ่งรายได้ คงเหลือพร้ อม กับคืนหนังสือค ้าประกันให้ แก่ดีพีซีมาโดยตลอด โดยมิได้ ทกั ท้ วงแต่อย่างใด คาวินิจฉัยของคณะ อนุญาโตตุลาการจึงเป็ นไปตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายและข้ อสัญญา วันที่ 3 ก.ย. 2558 กสท ได้ ยื่นอุทธรณ์ตอ่ ศาลปกครองสูงสุด ขณะนี ้คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาล ความคืบหน้ าของคดี ปกครองสูงสุด คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และกสท 1. 29 ก.ค. 2551 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 25 มิ.ย. 2555 ศาลปกครองกลาง 3. 15 ต.ค. 2557 ศาลปกครองสูงสุด กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ดีพีซีชาระค่าเชื่อมโยงโครงข่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ที่ดีพีซีหกั ไว้ และ ไม่ได้ นาส่งให้ ดังนี ้ • ผลประโยชน์ตอบแทนส่วนเพิ่มของปี ดาเนินการที่ 7-10 เป็ นเงินต้ นรวมภาษี มลู ค่าเพิ่ม 165 ล้ านบาท พร้ อมเบี ้ยปรับร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน คานวณถึงวันที่ 31 ก.ค. 2551 รวม 222 ล้ านบาท • ผลประโยชน์ตอบแทนส่วนเพิ่มของปี ดาเนินการที่ 11 เป็ นต้ นเงินและภาษี มลู ค่าเพิ่ม 23 ล้ านบาท พร้ อมเบี ้ยปรับร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน คานวณถึงวันที่ 15 ต.ค. 2552 รวมเป็ นเงิน 26 ล้ านบาท รวม 2 ข้ อพิพาทเป็ นเงินทังสิ ้ ้น 248 ล้ านบาท
ส่วนที่ 1 | หน้ า 55
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คู่ความ ผลการพิจารณาคดี
ดีพซี ี และกสท • วันที่ 23 มี.ค. 2555 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาวินิจฉัยชี ข้ าดให้ ยกคาเสนอข้ อพิพาททัง้ หมด เนื่องจากเห็นว่า กสท ยังมิได้ ชาระค่าเชื่ อมโยงโครงข่ายในส่วนที่ดีพีซีต้องชาระแก่ทีโอทีตาม บันทึกข้ อตกลงค่าเชื่อมโยงโครงข่ายโทรคมนาคม จึงถือว่ากสท ยังไม่มีสทิ ธิเรี ยกร้ องดังกล่าว และ ในทางนาสืบของ กสท ฟั งไม่ได้ ว่าการที่ดีพีซีชาระผลประโยชน์ตอบแทนให้ แก่ กสท ในแต่ละปี เป็ นการชาระไม่ครบถ้ วน • วันที่ 25 มิ.ย. 2555 กสท ได้ ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชีข้ าดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลางวันที่ 16 ก.ย. 2557 ศาลปกครองกลางมีคาพิพากษายกคาร้ องของ กสท ความคืบหน้ าของคดี วัน ที่ 15 ต.ค. 2557 กสท ได้ ยื่ น อุท ธรณ์ ต่อ ศาลปกครองสูง สุด ซึ่ง ขณะนี ค้ ดี อ ยู่ร ะหว่า งการ พิจารณาศาลปกครองสูงสุด คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท
1. 3 ก.พ. 2552 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 25 ต.ค. 2555 ศาลปกครองกลาง กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ดีพีซีส่งมอบและโอนกรรมสิทธิ์ เสาอากาศ/เสาสูง (Tower) จ านวน 3,343 ต้ น และอุป กรณ์ แ หล่ง จ่ า ยก าลัง งาน (Power Supply) จ านวน 2,653 เครื่ อ ง ตาม สัญญาให้ ดาเนินการ 1800 โดยหากไม่สามารถส่งมอบได้ ดีพีซีต้องชดใช้ เงินจานวน 2,230 ล้ านบาท ซึง่ ดีพีซีชี ้แจงว่าทรัพย์สนิ ดังกล่าว ไม่ใช่เครื่ องหรื ออุปกรณ์ตามที่กาหนดไว้ ในสัญญาที่ดีพีซีต้องส่งมอบ ในวันที่ 18 ก.ค. 2555 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาวินิจฉัยชีข้ าดให้ ยกคาเสนอข้ อพิพาททังหมดของ ้ กสท เนื่องจากเห็นว่าตามสัญญาข้ อ 12 สิทธิของ กสท ในอันที่จะเรี ยกร้ องให้ ดีพีซีสง่ มอบทรัพย์สินอัน ผลการพิจารณาคดี เป็ นวัตถุแห่งสัญญานัน้ ต้ องกระทาภายหลังวันสิ ้นสุดสัญญา 60 วัน ดังนันการที ้ ่ กสท ทาคาเสนอข้ อ พิพาทจึงถือว่าเป็ นการใช้ สทิ ธิเรี ยกร้ องก่อนกาหนดระยะเวลา และเมื่อวันที่ 25 ต.ค. 2555 กสท ได้ ยื่น คาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง วันที่ 9 มิ.ย. 2560 ศาลปกครองกลางได้ มคี าสัง่ จาหน่ายคดีออกจากสารบบ ตามคาขอถอนข้ อพิพาท ความคืบหน้ าของคดี ของ กสท
7 เม.ย. 2553 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม ดีพีซียื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ กสท ยกเลิกการกล่าวหาว่าดีพีซีเป็ น ฝ่ ายผิดสัญญา อันเนื่องมาจากการทาสัญญาการใช้ โครงข่ายระหว่างเอไอเอส - ดีพีซีที่ไม่ได้ รับความ ยินยอมจาก กสท พร้ อมทังชดใช้ ้ คา่ เสียหายแก่ดีพีซีเป็ นเงินจานวน 50 ล้ านบาท โดยในวันที่ 15 ก.ค. 2553 กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ดีพีซีชาระผลประโยชน์ตอบแทนส่วน เพิ่มปี ดาเนินการที่ 10-12 ที่เกิดจากการปรับลดอัตราค่าใช้ โครงข่ายร่ วม (Roaming) ระหว่างดีพีซี เอไอเอส จาก 2.10 บาทต่อนาที เป็ น 1.10 บาทต่อนาที ในช่วงระหว่างวันที่ 1 เม.ย. 2550 - 31 ธ.ค. 2551 โดยไม่ได้ รับอนุมตั ิจาก กสท ก่อน ซึง่ คิดเป็ นเงินจานวน 1,640 ล้ านบาท พร้ อมเบี ้ยปรับที่
ส่วนที่ 1 | หน้ า 56
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คู่ความ
ดีพีซี และ กสท คานวณถึงเดือนมี.ค. 2553 อีก 365 ล้ านบาท รวมเป็ นเงินทังสิ ้ ้น 2,000 ล้ านบาท และเบี ้ยปรับในอัตรา ร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน นับแต่เดือนเม.ย. 2553 เป็ นต้ นไป และเมื่อวันที่ 12 ก.ย. 2554 กสท ได้ ยื่น คาเสนอข้ อพิพาทเพิ่มเติมในกรณีดงั กล่าวในส่วนปี ดาเนินการที่ 12 (1 เม.ย. 2552 - 15 มิ.ย. 2552) เป็ นเงิน 113 ล้ านบาท ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี สถาบันอนุญาโตตุลาการได้ มีคาสัง่ ให้ รวมพิจารณาทัง้ 3 ข้ อพิพาทเข้ าด้ วยกัน ขณะนีข้ ้ อพิพาทอยู่ ระหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท 1. 8 เม.ย. 2554 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 6 ก.ย. 2556 ศาลปกครองกลาง กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ดีพีซีชาระเงินจานวน 33 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยในอัตราร้ อยละ 15 ต่อปี ของเงิ นต้ นดังกล่าว รวมเป็ นเงิ นทัง้ สิ ้น 35 ล้ านบาท โดย กสท อ้ างว่า ดีพีซีผิด สัญญาให้ ดาเนินการ 1800 เนื่องจากสัญญาเช่าใช้ บริ การวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลา่ ระหว่างดีพีซีกบั ผู้ใช้ บริ การ ในระหว่างปี 2540 - 2546 จานวน 1,209 เลขหมาย มีการปลอมแปลงเอกสาร/ลายมือชื่อ เป็ นเหตุให้ กสท ได้ รับความเสียหายเนื่องจากไม่สามารถเรี ยกเก็บค่าใช้ บริ การระหว่างประเทศได้ เมื่อเลขหมาย ดังกล่าวมีการใช้ บริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ กสท ในวันที่ 28 พ.ค. 2556 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาวินิจฉัยชี ้ขาดให้ ยกคาเสนอข้ อพิพาททังหมดของ ้ กสท เนื่องจากเห็นว่าข้ อพิพาทในคดีนี ้เป็ นเรื่ องพิพาททางละเมิด มิได้ เป็ นการกระทาอันเกิดจากการ ผลการพิจารณาคดี ผิ ด สั ญ ญาให้ ด าเนิ น การ 1800 ดั ง นั น้ ข้ อพิ พ าทในคดี นี จ้ ึ ง ไม่ อ ยู่ ใ นอ านาจพิ จ ารณาของ อนุญาโตตุลาการ วันที่ 6 ก.ย. 2556 กสท ได้ ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง ขณะนี ้คดีอยู่ ความคืบหน้ าของคดี ในขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดี และ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ ทีโอที 9 พ.ค. 2554 ศาลปกครองกลาง ทีโอทียื่นฟ้ อง กสท และดีพีซี ต่อศาลปกครองกลาง ให้ ร่วมกันชาระค่า Access Charge ตามข้ อตกลง เรื่ องการเชื่อมโยงโครงข่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ของดีพีซี ลงวันที่ 8 ก.ย. 2540 ซึง่ ประกอบด้ วย • ค่า Access Charge ซึง่ คานวณจากจานวนเลขหมายที่ดีพีซมี ีการให้ บริ การในแต่ละเดือนในอัตรา 200 บาทต่อเลขหมาย เป็ นเงินรวม 1,289 ล้ านบาท • ค่า Access Charge ซึ่ง กสท ต้ องชาระให้ แก่ทีโอทีโดยคานวณจากครึ่ งหนึ่งของจานวนเงินส่วน แบ่งรายได้ ที่ กสท ได้ รับจากดีพีซี เป็ นเงินรวม 3,944 ล้ านบาท • ค่า Access Charge ซึ่ง กสท ชาระให้ แก่ทีโอทีไม่ครบถ้ วนเนื่องจาก กสท และดีพีซีนาส่วนลด ค่า Access Charge ในอัตรา 22 บาทต่อเลขหมายต่อเดือนมาหักออกก่อน เป็ นเงินรวม 222 ล้ านบา ส่วนที่ 1 | หน้ า 57
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ
2560
ดีพีซี และ ทีโอที
รวม 3 รายการ เป็ นเงินทังสิ ้ ้น 5,454 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ย ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท 24 ส.ค. 2555 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม
กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเพื่อให้ มีคาชี ้ขาดให้ ดีพีซี ชาระผลประโยชน์ตอบแทนส่วนเพิ่มปี ดาเนินการที่ 10-14 เพิ่มเติมจากรายได้ คา่ เชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคม (IC) ที่ได้ รับทังหมด ้ (ขารับ) ก่อนหักค่า IC ที่จ่ายออกไปเป็ นจานวน 183 ล้ านบาท พร้ อมเบีย้ ปรั บในอัตราร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน ต่อมา กสท เรี ยกร้ องให้ ชาระผลประโยชน์ตอบแทนส่วนเพิ่มปี ดาเนินการที่ 15 เพิ่มเติมเป็ นจานวน 141 ล้ านบาท พร้ อมเบี ้ยปรับในอัตราร้ อยละ 1.25 ต่อเดือน รวมเป็ นเงินทังสิ ้ ้น 324 ล้ านบาท ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี ข้ อพิพาทอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ คู่ความ
ดีพีซี และ กสท
วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
1. 8 ต.ค. 2555 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 15 ก.ย. 2558 ศาลปกครองกลาง ดี พี ซี ยื่ น ค าเสนอข้ อ พิ พ าทเรี ย กร้ องให้ กสท คื น หนัง สือ ค า้ ประกัน ผลประโยชน์ ต อบแทนขัน้ ต่ า ปี ดาเนินการที่ 10-14 และห้ ามมิให้ เรี ยกร้ องเงินใด ๆ จากธนาคาร พร้ อมทังช ้ าระค่าเสียหายในส่วนของ ค่าธรรมเนียมหนังสือค ้าประกัน และค่าเสียหายจากความเสียหายแก่ชื่อเสียงและเครดิตทางการเงิ น อีก 109 ล้ านบาทให้ กบั ดีพีซี วันที่ 28 พ.ค. 2558 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาวินิจฉัยชี ้ขาดให้ กสท คืนหนังสือค ้าประกันและชดใช้ ผลการพิจารณาคดี ค่าธรรมเนียมธนาคารแก่ดีพีซี ในวันที่ 15 ก.ย. 2558 กสท ได้ ยนื่ คาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง ซึง่ ขณะนี ้ ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท 1. 28 ส.ค. 2556 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม 2. 8 ธ.ค. 2560 ศาลปกครองกลาง กสท ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเรี ยกร้ องให้ ดีพีซี ส่งมอบหนังสือค ้าประกันผลประโยชน์ตอบแทนขันต ้ ่าปี ดาเนินการที่ 15 - 16 ฉบับใหม่ โดยอ้ างว่าหนังสือค ้าประกันที่ดีพีซีสง่ มอบให้ นนั ้ มีข้อความไม่ถกู ต้ อง และไม่เป็ นไปตามสัญญาให้ ดาเนินการ 1800
ส่วนที่ 1 | หน้ า 58
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คู่ความ ผลการพิจารณาคดี
ดีพีซี และ กสท วันที่ 30 ส.ค. 2560 คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ ยกคาเสนอข้ อพิพาทของ กสท ในวันที่ 8 ธ.ค. 2560 กสท ได้ ยื่นคาร้ องขอเพิกถอนคาชี ้ขาดดังกล่าวต่อศาลปกครองกลาง ซึง่ ขณะนี ้ ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูใ่ นขันตอนการพิ ้ จารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท 20 พ.ค. 2558 ศาลปกครองกลาง •
•
•
กสท ยื่นฟ้ องสานักงาน กสทช. กทค. กสทช. ทรู มฟู และดีพีซี ให้ ชาระค่าใช้ /ค่าตอบแทนจากการ ใช้ เครื่ องและอุปกรณ์โทรคมนาคมและโครงข่ายโทรคมนาคมของ กสท ช่วงระยะเวลาคุ้มครอง ตามประกาศ กสทช. เรื่ อ ง มาตรการคุ้มครองผู้ใช้ บ ริ การเป็ นการชั่วคราวในกรณี สิน้ สุดการ อนุญาตสัมปทานหรื อสัญญาการให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ ช่วงระยะเวลาคุ้มครองนับแต่วนั ที่ 16 ก.ย. 2556 ถึ ง 15 ก.ย. 2557 โดยในส่วนของดีพี ซี ร่ ว มกับ สานัก งาน กสทช. กทค. และ กสทช. จานวน 6,083 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 7.5 ต่อปี วันที่ 11 ก.ย. 2558 กสท ได้ ยื่นคาฟ้ องให้ ผ้ ถู กู ฟ้ องชาระค่าใช้ /ค่าตอบแทนจากการใช้ เครื่ องและ อุปกรณ์โทรคมนาคมและโครงข่ายโทรคมนาคมของ กสท นับแต่วนั ที่ 16 ก.ย. 2557 ถึง 17 ก.ค. 2558 เพิ่มเติม โดยในส่วนของดีพีซี ร่ วมกับ สานักงาน กสทช. กทค. และ กสทช. จานวน 1,635 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 7.5 ต่อปี วันที่ 30 มิถนุ ายน 2559 กสท ได้ ยื่นคาฟ้ องให้ ผ้ ถู กู ฟ้ องชาระค่าใช้ /ค่าตอบแทนจากการใช้ เครื่ อง และอุปกรณ์โทรคมนาคมและโครงข่ายโทรคมนาคมของ กสท นับแต่วนั ที่ 18 ก.ค. 2558 ถึงวันที่ 25 พ.ย. 2558 เพิ่มเติม โดยในส่วนของดีพีซี ร่วมกับ สานักงาน กสทช.กทค. และ กสทช. จานวน 673 ล้ านบาท พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 7.5 ต่อปี
ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และ กสท 29 เม.ย. 2559 ศาลปกครองกลาง
กสท ยื่นคาฟ้ องต่อศาลปกครองเรี ยกร้ องให้ เอไอเอสชาระค่าเสียหายจากกรณี ที่ไปติดตังอุ ้ ปกรณ์ โทรคมนาคมของเอไอเอส ณ สถานีฐานของดีพีซี จานวน 95 แห่ง ซึ่งได้ ส่งมอบเป็ นกรรมสิทธิ์ให้ แก่ กสท ตามสัญญาให้ ดาเนินการฯ โดยมิได้ รับความยินยอมจาก กสท ตังแต่ ้ เดือนม.ค 2556 - เม.ย.2559 เป็ นเงิน 125.52 ล้ านบาท และค่าเสียหายนับแต่วนั ฟ้ องอีกเดือนละ 2.83 ล้ านบาท จนกว่าจะมีการรื อ้ ถอน อุปกรณ์ออกไป ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 59
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอดับบลิวเอ็น และ กสท
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ดีพีซี และ กสท
2560
30 มิ.ย. 2559 ศาลปกครองกลาง
กสท ยื่นฟ้ องต่อศาลปกครองกลางให้ เอดับบลิวเอ็นชาระค่าเสียหายจากกรณี ที่ ไปติดตัง้ อุป กรณ์ โทรคมนาคมของเอดดับบลิวเอ็น ณ สถานีฐานของดีพีซี จานวน 67 แห่ง ที่ได้ ส่งมอบเป็ นกรรมสิทธิ์ ให้ แก่ กสท ตามสัญญาให้ ดาเนินการ 1800 โดยมิได้ รับความยินยอมจาก กสท ตังแต่ ้ เดือน ม.ค. 2556 - มิ.ย. 2559 เป็ นเงิน 62.736 ล้ านบาท และค่าเสียหายนับแต่วนั ฟ้ องอีกเดือนละ 2 ล้ านบาท จนกว่า จะมีการรื อ้ ถอนอุปกรณ์ออกไป ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง
30 มิ.ย. 2559 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม กสท. ได้ ยื่นคาเสนอข้ อพิพาทเพื่อให้ มีคาชี ้ขาดให้ ดีพีซีรือ้ ถอนอุปกรณ์โทรคมนาคมของเอไอเอสและ เอดับบลิวเอ็น บริ ษัทย่อยของเอไอเอส ที่ติดตังอยู ้ ่บนโครงข่ายของดีพีซี ที่ได้ ส่งมอบเป็ นกรรมสิทธิ์ ให้ แก่ กสท.ตามสัญญาให้ ดาเนินการ 1800 จานวน 97 แห่ง โดยไม่ได้ รับอนุญาตจาก กสท. ตังแต่ ้ เดือน ม.ค. 2556 ถึงเดือนมิ.ย. 2559 รวมเป็ นเงิน 175.19 ล้ านบาท
ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี ข้ อพิพาทอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ 5.3 กรณีข้อพิพาททางกฎหมายจากการดาเนินงานภายใต้ พรบ.องค์ กรจัดสรรคลื่นความถี่ คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
ผลการพิจารณาคดี
เอไอเอส กสทช. และเลขาธิการ กสทช. 1. 13 ก.ย. 2554 ศาลปกครองกลาง 2. 18 ธ.ค. 2558 ศาลปกครองสูงสุด เอไอเอสยื่นฟ้ อง กทช. (ปั จจุบนั คือ กสทช.) และเลขาธิการ กทช. (ปั จจุบนั คือ เลขาธิการ กสทช.) ต่อ ศาลปกครองกลางให้ มีคาพิพากษาเพิกถอนมติและคาสัง่ ที่ให้ เอไอเอสดาเนินการจัดเก็บข้ อมูลผู้ใช้ บริ การ ระบบเติมเงิน (Pre-Paid) ที่ให้ บริ การอยู่ก่อนวันที่ประกาศ กทช. เรื่ องหลักเกณฑ์การจัดสรรและบริ หารเลข หมายโทรคมนาคม พ.ศ. 2551 มีผลบังคับใช้ เมื่อวันที่ 24 ต.ค. 2551 ทัง้ หมดให้ แล้ วเสร็ จภายใน 180 วัน นับตังแต่ ้ วนั ที่ประกาศ กทช. ฉบับดังกล่าวมีผลใช้ บงั คับ และคาสัง่ ที่กาหนดให้ เอไอเอสชาระค่าปรั บทาง ปกครองวันละ 80,000 บาท เริ่ มตังแต่ ้ วนั ที่ 6 ก.ค. 2555 จนกว่าจะดาเนินการให้ แล้ วเสร็ จ ในวันที่ 19 พ.ย. 2558 ศาลปกครองกลางได้ มีคาพิพากษาเพิกถอนมติและคาสัง่ ของ กทช. ตามข้ อ เรี ยกร้ องของเอไอเอส เนื่องจากเห็นว่า • เป็ นการบังคับให้ ผ้ ปู ระกอบการต้ องจัดเก็บข้ อมูลผู้ใช้ บริ การย้ อนหลัง ซึ่งผู้ใช้ บริ การจะต้ องเปิ ดเผย ข้ อมูลส่วนบุคคล โดยที่กทช. มิได้ มีมาตรการบังคับให้ ผ้ ปู ระกอบการระงับหรื อยกเลิกบริ การได้
ส่วนที่ 1 | หน้ า 60
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คู่ความ
ดีพีซี และ กสท ผูใ้ ช้บริ การมีจานวนมาก ดังนั้น หากไม่ได้รับความร่ วมมือจะดาเนิ นการได้ยาก มติและคาสั่งดังกล่าวจึง ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เพราะเป็ นการใช้ดุลยพินิจในการกากับดูแลเกินขอบเขตความจาเป็ น และเป็ นการ สร้างภาระให้แก่ผปู ้ ระกอบการ ในวันที่ 18 ธ.ค. 2558 กสทช. ได้ ยื่นอุทธรณ์ ต่อศาลปกครองสูงสุด ขณะนี ้คดีอยู่ระหว่างการพิจารณา ความคืบหน้ าของคดี ของศาลปกครองสูงสุด คู่ความ เอไอเอส และ กสทช. วันเริ่ มคดีและ 1. 27 พ.ค. 2554 ศาลปกครองกลาง ผู้พิจารณาคดี 2. 9 ธ.ค. 2559 ศาลปกครองสูงสุด ข้ อพิพาท เอไอเอสยื่นฟ้ องต่อศาลปกครองกลางให้ มีคาพิพากษาเพิกถอนคาสัง่ กทช. (ปั จจุบนั คือ กสทช.) ที่ให้ เอไอเอสแก้ ไขแบบร่างสัญญาให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นระบบจ่ายเงินล่วงหน้ า (Pre-paid) โดยห้ ามไม่ให้ มีเงื่อนไขเกี่ยวกับวันหมดอายุการใช้ งาน (Validity) ในวันที่ 10 พ.ย. 2559 ศาลปกครองกลางได้ มีคาพิพากษายกฟ้ องเอไอเอส เนื่องจากเห็นว่าเป็ นการนา คดีมาฟ้ องเมื่อพ้ นกาหนดระยะเวลาฟ้ องคดี และการที่ผ้ ฟู ้ องคดีนาคดีมาฟ้ องล่าช้ าดังกล่าว ไม่ได้ เกิด ผลการพิจารณาคดี จากเหตุจาเป็ นอื่นและไม่เป็ นการฟ้ องเพื่อประโยชน์สาธารณะ หากแต่เป็ นการฟ้ องเพื่อประโยชน์ของ เอไอเอสเอง และเนื่องจากประกาศดังกล่าวยังคงมีผลบังคับใช้ มิได้ ถกู ยกเลิกเพิกถอน ดังนัน้ คาสัง่ ที่ ออกตามประกาศดังกล่าวจึงชอบด้ วยกฎหมายแล้ ว ความคืบหน้ าของคดี คู่ความ วันเริ่ มคดี และ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เมื่อวันที่ 9 ธ.ค. 2559 เอไอเอสได้ ดาเนินการยื่นอุทธรณ์ ต่อศาลปกครองสูงสุด ขณะนี ้คดีอยู่ระหว่าง การพิจารณาของศาลปกครองสูงสุด เอไอเอส กสทช. และเลขาธิการ กสทช. 1. 2 ก.ค. 2555 ศาลปกครองกลาง 2. 21 เม.ย. 2560 ศาลปกครองสูงสุด เอไอเอสยื่นฟ้ องต่อศาลปกครองกลางให้ มีคาพิพากษาเพิกถอนประกาศ กสทช. เรื่ องอัตราขันสู ้ งของ ค่าบริ การโทรคมนาคมสาหรับบริ การประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ. 2555 ที่ให้ เรี ยกเก็บค่าบริ การ ประเภทเสียงภายในประเทศได้ ไม่เกิน 0.99 บาทต่อนาที โดยมีผลบังคับใช้ เฉพาะกับผู้มีอานาจเหนือ ตลาดอย่างมีนยั สาคัญ เนื่องจากเห็นว่าเป็ นคาสัง่ ที่มิชอบและเป็ นการเลือกปฏิบตั ิ
วันที่ 24 มี.ค. 2560 ศาลปกครองกลางมีคาพิพากษายกฟ้ อง เอไอเอสจึงได้ ยื่นอุทธรณ์ตอ่ ศาลปกครอง สูงสุดไปเมื่อวันที่ 21 เม.ย. 2560 ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองสูงสุด ผลการพิจารณาคดี
ส่วนที่ 1 | หน้ า 61
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และทีโอที
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และ กสทช.
2560
25 ก.ย. 2557 สถาบันอนุญาโตตุลาการ สานักระงับข้ อพิพาท สานักงานศาลยุติธรรม
ทีโอทียื่นคาเสนอข้ อพิพาทให้ คณะอนุญาโตตุลาการมีคาชี ้ขาดให้ เอไอเอสหยุดการให้ ลกู ค้ าย้ ายค่ายโดย วิธีการ กด *988* เนื่องจากเป็ นการผิดสัญญาอนุญาต 900 และเรี ยกร้ องค่าเสียหาย 9,126 ล้ านบาท (ตังแต่ ้ พ.ค. 2556 - มิ.ย. 2557) พร้ อมดอกเบี ้ยร้ อยละ 7.5 ต่อปี ผลการพิจารณาคดี ในวันที่ 25 มีนาคม 2559 ทีโอทีได้ ยื่นคาร้ องขอแก้ ไขจานวนค่าเสียหายใหม่ โดยคานวณตังแต่ ้ พ.ค. ความคืบหน้ าของคดี 2556 จนถึงวันสิ ้นสุดสัญญาอนุญาต 900 (30 ก.ย. 58) เป็ นเงินจานวน 32,813 ล้ านบาท ข้ อพิพาทอยู่ ระหว่างการพิจารณาของสถาบันอนุญาโตตุลาการ
18 ธ.ค. 2558 ศาลปกครองกลาง
เอไอเอส ยื่นฟ้ อง กสทช. ต่อศาลปกครองกลาง ขอให้ เพิกถอนประกาศ กสทช. เรื่ อง มาตรการคุ้มครอง ผู้ใช้ บริ การชัว่ คราว (ฉบับที่ 2) ภายหลังสิ ้นสุดสัญญาสัมปทาน ในส่วนที่กาหนดเพิ่มเติมให้ ต้องนาส่ง รายได้ ในช่วงคุ้มครอง อย่างน้ อยไม่ต่ากว่าจานวนเงินส่วนแบ่งรายได้ ตามสัญญาอนุญาต 900 เพราะ เป็ นประกาศที่ไม่เป็ นธรรมและเลือกปฏิบตั ิ เนื่องจากประกาศฉบับก่อนหน้ าไม่ได้ มีข้อกาหนดในเรื่ อง ดังกล่าว ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และสานักงาน กสทช. กสทช. กทค. 1 พ.ค. 2560 ศาลปกครองกลาง
เอไอเอส ยื่นฟ้ องสานักงาน กสทช. กสทช. และ กทค. ต่อศาลปกครองกลาง ขอให้ เพิกถอนหนังสือ สานักงาน กสทช. และมติ กทค.ที่มีคาสัง่ ให้ เอไอเอส นาส่งรายได้ ในช่วงระยะเวลาคุ้มครองผู้ใช้ บริ การ ภายหลังสิ ้นสุดสัญญาสัมปทานระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 2558 - 30 มิ.ย. 2559 ตามประกาศ กสทช. เรื่ อง มาตรการคุ้มครองผู้ใช้ บริ การชั่วคราวเป็ นจานวนเงิ น 7,221 ล้ านบาท เนื่องจากเห็นว่าบริ ษัทฯ มี รายจ่ายมากกว่ารายได้ ในช่วงระยะเวลาคุ้มครองผู้ใช้ บริ การคลื่นความถี่ 900MHz จึงไม่มีรายได้ คงเหลือที่จะต้ องนาส่งให้ แก่สานักงาน กสทช. แต่อย่างใด ผลการพิจารณาคดี ความคืบหน้ าของคดี คดีอยูร่ ะหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง
ส่วนที่ 1 | หน้ า 62
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
2560
ดีพีซี และสานักงาน กสทช.กทค. และ กสทช. 16 พ.ย. 2558 ศาลปกครองกลาง
ดี พี ซี ยื่ น ฟ้ องต่ อ ศาลปกครองกลางให้ เพิ กถอนมติ และค าสั่ง ที่ ให้ ดี พี ซี ด าเนิ นการส่งรายได้ จาก การให้ บริ การโทรศัพท์ เคลื่ อนที่ ในระยะเวลาความคุ้มครองผู้ ใช้ บริ การ นับแต่ วันที่ เข้ าสู่มาตรการ การคุ้มครองผู้ใช้ บริ การ ตามประกาศ กสทช. เรื่ องมาตรการคุ้มครองผู้ใช้ บริ การเป็ นการชัว่ คราวฯ พ.ศ. 2556 ช่วงระหว่างวันที่ 16 ก.ย. 2556 - 17 ก.ค. 2557 เป็ นเงินจานวน 628 ล้ านบาท พร้ อมดอกผลที่เกิดขึ ้น ผลการพิจารณาคดี ในวันที่ 16 ก.ย. 2559 คณะกรรมการ กสทช. และเลขาธิ การ กสทช. ได้ ยื่นคาฟ้ องต่อศาลปกครอง กลางให้ ดีพีซีนาส่งรายได้ จากการให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในระยะเวลาความคุ้มครองผู้ใช้ บริ การ นับ แต่วัน ที่ เ ข้ าสู่ม าตรการการคุ้มครองผู้ใช้ บ ริ ก าร ตามประกาศ กสทช. เรื่ อ งมาตรการคุ้มครอง ความคืบหน้ าของคดี ผู้ใช้ บริ การเป็ นการชัว่ คราวฯ พ.ศ. 2556 จนถึงวันที่มีคาสัง่ คณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ช่วง ระหว่า งวันที่ 16 ก.ย. 2556 - 17 ก.ค. 2557 จ านวน 679 ล้ า นบาท พร้ อมดอกเบี ย้ ขณะนี ค้ ดีอยู่ ระหว่างการพิจารณาของศาลปกครองกลาง 5.4 กรณีข้อพิพาททางกฎหมายอื่น ๆ คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และกรมสรรพากร
คู่ความ วันเริ่ มคดีและ ผู้พิจารณาคดี ข้ อพิพาท
เอไอเอส และ กรมสรรพากร 1. 22 ก.ค. 2558 ศาลภาษี อากรกลาง 2. 28 มิ.ย. 2559 ศาลฎีกา ดี พี ซี ได้ ยื่ น ฟ้ องกรมสรรพกรต่อ ศาลภาษี อ ากรกลางขอให้ เพิก ถอนการประเมิน ของเจ้ าพนักงาน ประเมิน และเพิกถอนคาวินิจฉัยอุทธรณ์ ของคณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์ และลดหรื องดเงินเพิ่ม ทังหมดกรณี ้ ที่เจ้ าพนักงานประเมินมีคาสัง่ ให้ ดีพีซี ชาระเงินเพิ่มจานวนรวมทังหมด ้ 5,596,595.48 บาท เนื่องจากหักและนาส่งภาษี หกั ณ ที่จ่ายจากเงินผลประโยชน์ตอบแทนที่ต้องจ่ายให้ กสท. ไม่ถกู ต้ อง โดยนาภาษี สรรพสามิตไปหักออกก่อนตามมติ ครม.
10 พ.ย. 2559 ศาลภาษี อากรกลาง
เอไอเอส ยื่นฟ้ องกรมสรรพากรต่อศาลภาษี อากรกลางขอให้ เพิกถอนการประเมินของเจ้ าพนักงาน ประเมิน และเพิกถอนคาวินิจฉัยอุทธรณ์ ของคณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์ และลดหรื องดเงินเพิ่ม ทังหมดกรณี ้ ที่เจ้ าพนักงานประเมินมีคาสัง่ ให้ เอไอเอสชาระเงินเพิ่มจานวนรวมทังหมด ้ 128.21ล้ านบาท เนื่องจากหักและนาส่งภาษี หกั ณ ที่จ่ายจากเงินผลประโยชน์ตอบแทนที่ต้องจ่ายให้ ทีโอทีไม่ถกู ต้ อง โดยนาภาษี สรรพสามิตไปหักออกก่อนตามมติคณะรัฐมนตรี ผลการพิจารณาคดี วันที่ 29 ก.ย.2560 ศาลภาษี อากรกลางพิพากษายกฟ้ อง ความคืบหน้ าของคดี อยูร่ ะหว่างที่เอไอเอสเตรี ยมยื่นฎีกา
ส่วนที่ 1 | หน้ า 63
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
คู่ความ
2560
เอไอเอส และ กรมสรรพากร เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2559 ศาลมีคาพิพากษายกฟ้ อง ดีพีซี โดยให้ เหตุผลว่า เงินค่าภาษี สรรพสามิต ถือว่าเป็ นส่วนหนึ่งของผลประโยชน์ตอบแทนที่โจทก์ จะต้ องชาระให้ แก่ กสท ตามสัญญาสัมปทาน ผลการพิจารณาคดี ดังนัน้ ดีพีซี จึงมีหน้ าที่หกั ภาษี ณ ที่จ่ายและนาส่งซึง่ เมื่อไม่ได้ หกั และนาส่ง จึงต้ องรับผิดชาระเงินเพิ่ม ร้ อยละ 1.5 ต่อเดือน รวมเป็ นเงินเพิ่มจานวน 5.59 ล้ านบาท ดี พี ซี ได้ ยื่ น อุ ท ธรณ์ ค าพิ พ ากษาดั ง กล่ า วแล้ วเมื่ อ วัน ที่ 28 มิ . ย. 2559 ขณะนี ้ คดี อ ยู่ ร ะหว่ า ง ความคืบหน้ าของคดี การพิจารณาของศาลฎีกา
ส่วนที่ 1 | หน้ า 64
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
6. ข้ อมูลทั่วไปและข้ อมูลสาคัญอื่น 6.1 ข้ อมูลทั่วไปของบริษัท ชื่อบริ ษัทที่ออกหลักทรัพย์ ชื่อย่อหลักทรัพย์ วันที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด ทุนจดทะเบียน ทุนจดทะเบียนชาระแล้ ว จานวนผู้ถือหุ้นทังหมด ้
: : : : : : :
สัดส่วนการถือหุ้นของผู้ถือหุ้นรายย่อย (Free float) ประเภทธุรกิจ
: :
ที่ตงส ั ้ านักงานใหญ่
:
เลขทะเบียนบริ ษัท เว็บไซต์ เว็บไซต์นกั ลงทุนสัมพันธ์ โทรศัพท์ โทรสาร
: : : : :
บริ ษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) ADVANC 5 พฤศจิกายน 2534 567,861.21 ล้ านบาท (ณ วันที่ 29 ธันวาคม 2560) 4,997,459,800 บาท 2,973,095,330 บาท 43,871 ราย (ณ วั น ที่ 10 สิ ง หาคม 2560 วั น ปิ ดสมุ ด ทะเบียนล่าสุดเพื่อสิทธิในการได้ รับเงินปั นผล) 36.22% ให้ บริ ก ารสื่ อ สารโทรคมนาคม โดยรวมถึ ง ธุ ร กิ จ ให้ บ ริ ก าร โทรศัพท์เคลื่อนที่ ธุรกิจอินเทอร์ เน็ตความเร็ วสูง ธุรกิจดิจิทัล เซอร์ วิส เลขที่ 414 อาคารเอไอเอส ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 0107535000265 http://www.ais.co.th http://investor.ais.co.th/ (66) 2029 5000 (66) 2029 5165
American Depositary Receipt ชื่อย่อของหลักทรัพย์ วิธีการซื ้อขาย นายทะเบียน อัตราส่วน (ADR to ORD) หมายเลข ADR CUSIP
: : : : :
AVIFY ซื ้อขายนอกตลาดหลักทรัพย์ (Over the Counter: OTC) The Bank of New York Mellon 1:1 00753G103
ส่วนที่ 1 | หน้ า 65
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
6.2 ข้ อมูลทั่วไปของบริษทั ย่ อย บริษัทร่ วม กิจการร่ วมค้ า และบริษัทที่เข้ าร่ วมลงทุน ลาดับ
บริษัทย่ อย
1,350
สัดส่ วน การถือหุ้น (%) 99.99
10
957.52
51.00 1)
91.39 2)
10
913.86 2)
98.55
ให้ บริ การการชาระเงินค่าสินค้ าและบริการ ทางอิเล็กทรอนิกส์และบัตรเงินสด
30
10
300
99.99
ให้ บริ การโทรคมนาคม และบริ การ โครงข่ายโทรคมนาคม เช่น บริการ อินเตอร์ เน็ต (ISP) บริ การอินเทอร์ เน็ต ระหว่างประเทศและบริการชุมสาย อินเตอร์ เน็ต บริ การโครงข่ายโทรคมนาคม ระหว่างประเทศ (IPLC & IP VPN) บริ การ เสียงผ่านเครื อข่ายอินเตอร์ เน็ต (Voice over IP) และบริ การโทรทัศน์ผ่าน เครื อข่ายอินเตอร์ เน็ต (IP Television)
3
100
300
99.99
27.2
10
272
99.99
ประเภทธุรกิจ
ทุน จดทะเบียน (ล้ านหุ้น) 13.5
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 100
1
บริษัท แอดวานซ์ ไวร์ เลส เน็ทเวอร์ ค จากัด (เอดับบลิวเอ็น) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019
ให้ บริ การโทรคมนาคมที่ใช้ คลื่นความถี่ ใน ย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ์ และ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ผู้จดั จาหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ผู้ให้ บริ การ โทรศัพท์ระหว่างประเทศ ให้ บริการ โทรคมนาคม บริ การโครงข่าย โทรคมนาคม และบริ การโครงข่ายกระจาย เสียงและโทรทัศน์ ที่ไม่ใช้ คลื่นความถี่
2
บริษัท แอดวานซ์ ดาต้ าเน็ทเวอร์ ค คอมมิวนิเคชั่นส์ จากัด (เอดีซี) (บริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่าน ดีพีซ)ี สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 เว็บไซต์ : www.adc.co.th บริษัท ดิจิตอล โฟน จากัด (ดีพีซี) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จากัด (เอเอ็มพี) สานักงานเลขที่ 408/60 อาคาร พหลโยธินเพลส ชัน้ 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 บริษัท ซุปเปอร์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ ค จากัด (เอสบีเอ็น) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 เว็บไซต์ : www.sbn.co.th
ให้ บริ การสื่อสารข้ อมูลผ่านเครื อข่าย สายโทรศัพท์ และ สาย Optical Fiber
95.75
ให้ บริ การโทรศัพท์เคลื่อนที่และบริ การ โทรคมนาคม
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จากัด (เอซีซี) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019
ให้ บริ การศูนย์ให้ ข้อมูลทางโทรศัพท์
3
4
5
6
ส่วนที่ 1 | หน้ า 66
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท)
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
250
สัดส่ วน การถือหุ้น (%) 99.99
10
156.54
99.99
594.51
0.25
148.63
80.10
2
100
200
99.99
ปั จจุบนั ยังมิได้ ประกอบธุรกิจ
0.75
100
75
99.99
นาเข้ าและจัดจาหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่
0.5
100
50
99.99
พัฒนาระบบข้ อมูลสารสนเทศ (IT) บริการ รวบรวมข้ อมูลสาหรับบริ การเสริมบน โทรศัพท์เคลื่อนที่ (Content Aggregator) และให้ บริการในการเรี ยกเก็บและรับชาระ เงินจากลูกค้ า
0.5
100
50
99.99
ทุน จดทะเบียน (ล้ านหุ้น) 25
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 10
นาเสนอสื่อโฆษณาแบบออนไลน์ ผสมผสานผ่าน เว็บไซต์ คอมพิวเตอร์ และ โทรศัพท์มือถือ สาหรับผู้ใช้ บริ การ รายบุคคลและภาคธุรกิจ
15.65
ให้ บริ การด้ านอินเทอร์ เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสารที่ตอบสนองความต้ องการ ของลูกค้ าองค์กรธุรกิจ
ลาดับ
บริษัทย่ อย
7
บริษัท แอดวานซ์ เมจิคการ์ ด จากัด (เอเอ็มซี) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จากัด (มหาชน) (ทีเอ็มซี) 3) (บริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่าน ซีเอสแอล) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ : (66) 2262 8888 โทรสาร : (66) 2262 8899 เว็บไซต์ : ww.teleinfomedia.co.th บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จากัด (มหาชน) (ซีเอสแอล) 3) (บริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่าน เอดับบลิวเอ็น) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ : (66) 2263 8000 โทรสาร : (66) 2263 8132 เว็บไซต์ : www.csloxinfo.com บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จากัด (เอไอเอ็น) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 เว็บไซต์ : www.ain.co.th บริษัท แอดวานซ์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ ค จากัด (เอบีเอ็น) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 บริษัท ไวร์ เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จากัด (ดับบลิวดีเอส) สานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019
จาหน่ายบัตรเงินสดอิเล็คทรอนิกส์
บริษัท ไมโม่ เทค จากัด (เอ็มเอ็มที) สานักงานเลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019
8
9
10
11
12
13
2560
ประเภทธุรกิจ
ให้ บริ การโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
ส่วนที่ 1 | หน้ า 67
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท)
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
1
99.98
10
0.1
99.94
ให้ เช่าและบริ การพื ้นที่ ที่ดนิ และอาคาร และสิง่ อานวยความสะดวกต่างๆ
0.01
ประกอบกิจการเกี่ยวกับการโฆษณาและ เผยแพร่ ธรุ กิจ กิจกรรม ของบุคคล คณะ บุคคล นิตบิ คุ คลและหน่อยงานของรัฐ โดยใช้ สโื่ ฆษณาทุกประเภท และประกอบ กิจการจาหน่าย จัดหา เป็ นตัวแทน จาหน่าย ตัวแทนจัดหา งานโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ทางธุรกิจโดยสื่อโฆษณา ทุกประเภท
0.01
ประเภทธุรกิจ
14
บริษัท เอดี เวนเจอร์ จากัด (มหาชน) (เอดีวี) 3) (บริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่าน ซีเอสแอล) สานักงานเลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2262 8888 โทรสาร : (66) 2262 8877 เว็บไซต์ : www.shinee.com บริษัท แฟกซ์ ไลท์ จากัด (เอฟเอ็กซ์ แอล) สานักงานเลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5000 โทรสาร : (66) 2029 5019 บริษัท เยลโล เพจเจส คอมเมอร์ ส จากัด (วายพีซี) 3) (บริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่าน ทีเอ็มซี) เลขที่ 1126/2 อาคารวานิช 2 ถนนเพชรบุรีตดั ใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุ งเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ : (66) 2262 8888 โทรสาร : (66) 2262 8823
คัดสรรและนาเสนอข้ อมูลข่าวสาร และ สาระความบันเทิงที่ตรงกับความต้ องการ ของผู้ใช้ บริ การผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Content Provider) และ เครื อข่ายอินเทอร์ เน็ต (Community Portal) รวมถึงบริ การแอพพลิเคชัน่ ต่าง ๆ ผ่านระบบ IOS และ Andriod
16
100
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 10
บริษัทย่ อย
15
10.75
สัดส่ วน การถือหุ้น (%) 99.99
ทุน จดทะเบียน (ล้ านหุ้น) 1.07
ลาดับ
2560
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท)
หมายเหตุ: 1) สัดส่วนการถือหุ้นในเอดีซี ที่เหลืออีกร้ อยละ 49 ถือโดยบุคคลอื่นที่ไม่มีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ระหว่างกัน 2) เมื่อวันที่ 5 มิถนุ ายน 2560 ดีพีซีได้ จดทะเบียนลดทุนจากเดิม 3,655.47 ล้ านบาท เป็ น 913.86 ล้ านบาท 3) เอดับบลิวเอ็นเข้ าถือหุ้นในซีเอสแอลผ่านการทาคาเสนอซื ้อหลักทรัพย์คิดเป็ นร้ อยละ 80.10 ของจานวนหุ้นที่จาหน่ายได้ แล้ วทั ้งหมดของซีเอสแอล (ข้ อมูล ณ วันที่ 23 มกราคม 2561) เป็ นผลให้ ทีเอ็มซี, เอดีวี และวายพีซี มีสถานะเป็ นบริ ษัทย่อยโดยอ้ อมผ่านซีเอสแอล
ลาดับ 1
ลาดับ 1
บริษัทร่ วม บริษัท อินฟอร์ เมชั่น ไฮเวย์ จากัด (ไอเอช) 52/1 หมู่ที่ 5 ถนนบางกรวย-ไทรน้ อย ตาบลบางสีทอง อาเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี โทรศัพท์ : (66) 2029 5055 โทรสาร : (66) 2029 5019
กิจการร่ วมค้ า บริษัท อมตะ เน็ทเวอร์ ค จากัด (เอเอ็น) 4) 2126 ถนนเพชรบุรีตดั ใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้ วยขวาง กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2029 5055 โทรสาร : (66) 2029 5019
ประเภทธุรกิจ ให้ เช่าอุปกรณ์โครงข่ายสื่อสัญญาณ โทรคมนาคม
ประเภทธุรกิจ ให้ บริ การโครงข่ายเส้ นใยแก้ วนาแสง ภายในนิคมอุตสาหกรรมอมตะ
หมายเหตุ: 4) เอเอ็นเป็ นกิจการร่ วมค้ าระหว่าง เอบีเอ็นกับบริ ษัท อมตะ คอร์ ปอเรชัน่ จากัด (มหาชน)
ส่วนที่ 1 | หน้ า 68
ทุน จดทะเบียน (ล้ านหุ้น) 5
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 100
ทุนจด ทะเบียน (ล้ านหุ้น) 1
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 100
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท) 500
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท) 100
สัดส่ วน การถือหุ้น (%) 29.00
สัดส่ วน การถือหุ้น (%) 60.00
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ลาดับ
บริษัทที่เข้ าร่ วมลงทุน
ประเภทธุรกิจ
1
บริดจ์ โมบาย พีทีอี แอลทีดี (บีเอ็มบี) 750 Chai Chee Road, #03-02/03, Technopark @ Chai Chee, ประเทศสิงคโปร์ 469000 โทรศัพท์ : (65) 6424 6270 โทรสาร : (65) 6745 9453 บริษัท ศูนย์ ให้ บริการคงสิทธิเลข หมายโทรศัพท์ จากัด (ซีแอลเอช) สานักงานเลขที่ 98 อาคารสาทร สแควร์ ออฟฟิ ศ ทาวเวอร์ ห้ องเลขที่ 403 ชันที ้ ่4 ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุ งเทพมหานคร โทรศัพท์ : (66) 2646 2523 โทรสาร : (66) 2168 7744
ให้ บริ การเกี่ยวกับเครื อข่าย โทรศัพท์เคลื่อนที่ในภาคพื ้นเอเชีย แปซิฟิก เพื่อให้ บริ การเครื อข่ายโทรคมนาคม ระหว่างประเทศ
2
ศูนย์ให้ บริ การระบบสารสนเทศและ ฐานข้ อมูลกลาง ประสานงานการโอนย้ าย ผู้ให้ บริ การโทรคมนาคมเพื่อการคงสิทธิ เลขหมายโทรศัพท์ (Mobile Number Portability: MNP)
ทุนจด ทะเบียน (ล้ านหุ้น) 9
มูลค่ าที่ตรา ไว้ ต่อหุ้น (บาท) 1 เหรี ยญ สหรัฐ
0.02
100
2560
ทุนชาระแล้ ว (ล้ านบาท)
สัดส่ วน การถือหุ้น (%)
9 ล้ าน เหรี ยญสหรัฐ
10.00
2
20.00
ข้ อมูลของบุคคลอ้ างอิงอื่น ๆ นายทะเบียนหลักทรัพย์ห้ นุ สามัญ
บริ ษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จากัด อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ : (66) 2009 9383 โทรสาร : (66) 2009 9476
ผู้สอบบัญชี
ดร. ศุภมิตร เตชะมนตรี กลุ ผู้สอบบัญชีรับอนุญาตเลขที่ 3356 บริ ษัท ดีลอยท์ ทู้ช โทมัทสุ ไชยยศ สอบบัญชี จากัด อาคาร เอไอเอ สาทร เทาวเวอร์ ชัน้ 23-27 11/1 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120 โทรศัพท์ : (66) 2034 0000 โทรสาร : (66) 2034 0100
ส่วนที่ 1 | หน้ า 69
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
7. ข้ อมูลหลักทรั พย์ และผู้ถือหุ้น 7.1 จานวนทุนจดทะเบียนและทุนชาระแล้ ว ทุนจดทะเบียน : 4,997,459,800 บาท ประกอบด้ วย หุ้นสามัญจานวน 4,997,459,800 หุ้น มูลค่าที่ตราไว้ ห้ นุ ละ 1 บาท ทุนที่ออกและชาระแล้ ว : 2,973,095,330 บาท ประกอบด้ วย หุ้นสามัญจานวน 2,973,095,330 หุ้น มูลค่าที่ตราไว้ ห้ นุ ละ 1 บาท 7.2 ผู้ถอื หุ้น (ก) รายชื่อผู้ถือหุ้นสูงสุด 10 รายแรก ณ วันที่ 10 สิงหาคม 2560 (วันปิ ดสมุดทะเบียนล่าสุดเพื่อสิทธิในการได้ รับเงินปั นผล) ลาดับ
รายชื่อผู้ถือหุ้น (1)
จานวน (หุ้น) 1,202,712,000
1 2
บริษัท อินทัช โฮลดิ ้งส์ จากัด (มหาชน) Singtel Strategic Investments Pte. Ltd.
693,359,000
3
บริษัท ไทยเอ็นวีดีอาร์ จากัด
149,850,387
4
Littledown Nominees Limited
100,370,100
5
สานักงานประกันสังคม
72,026,900
6
State Street Bank Europe Limited
39,847,498
7
Chase Nominees Limited
36,963,717
8
The Bank of New York Mellon
30,832,000
9
State Street Bank and Trust Company
26,540,300
10
GIC Private Limited
20,065,037 2,372,566,939
รวม
สัดส่ วนการถือหุ้น (%) 40.45 23.32 5.04 3.38 2.42 1.34 1.24 1.04 0.89 0.67 79.80
หมายเหตุ : ข้ อมูลจากบริ ษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จากัด
(ข) กลุม่ ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่โดยพฤติการณ์มีอิทธิพลต่อการกาหนดนโยบายการจัดการหรื อการดาเนินงานของบริษัท 1. บมจ. อินทัช โฮลดิ ้งส์ โดยผู้ถือหุ้นใหญ่ของบมจ. อินทัช โฮลดิ ้งส์ ได้ แก่ 1 2 3 4
รายชื่อผู้ถือหุ้น (1) Singtel Global Investment Pte. Ltd. (2) The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited (2) บริษัท ไทยเอ็นวีดีอาร์ จากัด บริษัท แอสเพน โฮลดิ ้งส์ จากัด (4)
จานวน (หุ้น) 673,348,264 509,766,840 438,202,756 115,485,120
สัดส่ วนการถือหุ้น (%) 21.00 15.90 13.67 3.60
หมายเหตุ: (1) รายชื่อผู้ถือหุ้น ณ วันปิ ดสมุดทะเบียนล่าสุดวันที่ 21 สิงหาคม 2560 จัดทาโดย บริ ษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จากัด (นายทะเบียนหลักทรัพย์) (2) Singtel Global Investment Pte. Ltd. เป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อมของ Singapore Telecommunications Ltd. (3) บริ ษัท แอนเดอร์ ตนั ้ อินเวสเม้ นท์ พีทีอี แอลทีดี ถือหุ้นในบริ ษัทจำานวน 509,766,840 หุ้น คิดเป็ นร้ อยละ 15.90 ซึง่ อยูภ่ ายใต้ ชื่อ The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited (4) ข้ อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้ า กระทรวงพาณิชย์ สาเนาบัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้น เมื่อวันที่ 3 มกราคม 2561 ของบริ ษัท แอสเพน โฮลดิ ้งส์ จากัด เป็ นบริ ษัทจดทะเบียนในประเทศไทย ถือหุ้นโดยบริ ษัท แอนเดอร์ ตนั ้ อินเวสเม้ นท์ พีทีอี แอลทีดี สัญชาติสิงคโปร์ ในสัดส่วนร้ อยละ 99.99
ส่วนที่ 2 | หน้ า 1
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2. Singtel Strategic Investments Pte. Ltd. ถื อ หุ้ นในบริ ษั ท ทางตรงร้ อยละ 23.32 โดยผู้ ถื อ หุ้ นของ Singtel Strategic Investments Pte. Ltd. ได้ แก่ รายชื่อผู้ถือหุ้น
สัดส่ วนการถือหุ้น (%)
Singtel Asian Investments Pte. Ltd. *
100.00
* Singtel Asian Investments Pte. Ltd. ถือหุ้นโดย Singapore Telecommunications Limited ในอัตราร้ อยละ 100 (ที่มา: Accounting and Corporate Regulatory Authority (ARCA), Singapore ณ วันที่ 26 มกราคม 2560)
(ค) ข้ อตกลงระหว่างกลุม่ ผู้ถือหุ้นใหญ่ในเรื่ องที่มีผลกระทบต่อการออกและเสนอขายหลักทรัพย์ หรื อการบริ หารงานของ บริ ษัท โดยที่ข้อตกลงดังกล่าวมีบริ ษัทร่วมลงนามด้ วย - ไม่มี 7.3 นโยบายการจ่ ายเงินปั นผล บริ ษัทมีนโยบายจ่ายเงินปั นผลไม่ต่ากว่าร้ อยละ 70 ของกาไรสุทธิตามงบการเงินรวม โดยจะพิจารณาการจ่ายเงินปั นผล ให้ แก่ผ้ ถู ือหุ้นปี ละ 2 ครัง้ การจ่ายเงินปั นผลครัง้ แรกจะพิจารณาจากผลการดาเนินงานของบริ ษัทในงวดครึ่ งปี แรก และการ จ่ายเงินปั นผลครัง้ ที่สองจะพิจารณาจากผลการดาเนินงานของบริ ษัทในงวดครึ่ งปี หลัง ซึ่งจานวนเงินปั นผลรวมประจาปี จะต้ องได้ รับการอนุมตั ิจากที่ประชุมผู้ถือหุ้น สาหรั บ การจ่ า ยเงิ น ปั น ผลของบริ ษั ท ย่ อ ยจะพิ จ ารณาจากผลการด าเนิ น งานของบริ ษั ท ย่ อ ย สถานะการเงิ น และ ปั จจัยสาคัญอื่นๆ ของบริ ษัทย่อยนันๆ ้ ทังนี ้ ้ การจ่ายเงินปั นผลในทุกกรณี จะขึ ้นอยูก่ บั กระแสเงินสดและแผนการลงทุน รวมถึงความจาเป็ นและ ความเหมาะสม อื่นๆ ในอนาคตของบริ ษัทและ/หรื อบริ ษัทย่อย และการจ่ายเงินปั นผลดังกล่าวจะต้ องไม่เกินกาไรสะสมที่ปรากฏในงบการเงิน เฉพาะกิจการของบริ ษัท และ/หรื อ มีผลกระทบอย่างมีนยั สาคัญต่อการดาเนินงานปกติของบริ ษัทและบริ ษัทย่อย โดยข้ อมูลการจ่ายเงินปั นผลในรอบ 5 ปี ที่ผา่ นมา มีดงั นี ้จาก รายละเอียด การจ่ายเงินปั นผล (บาท : หุ้น) 1. เงินปั นผลระหว่างกาล 2. เงินปั นผลประจาปี อัตราส่วนการจ่ายเงินปั นผลต่อกาไรสุทธิ
2556
2557
2558
2559
2560
12.15 6.40 5.75 99.58%
12.00 6.04 5.96 99.01%
12.99 6.50 6.49 98.64%
10.08 5.79 4.29 97.72%
7.08 3.51 3.57 70%
หมายเหตุ: ข้ อมูลในปี 2556-2559 จ่ายตามนโยบายเดิมทื่ไม่ต่ากว่าร้ อยละ 100 สาหรับในปี 2560 จ่ายตามนโยบายปั นผลใหม่ที่ไม่ต่ากว่าร้ อยละ 70
ส่วนที่ 2 | หน้ า 2
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
8. โครงสร้ างการจัดการ โครงสร้ างการบริหารงานของบริษัท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2560 คณะกรรมการสรรหาและ กากับดูแลกิจการ
คณะกรรมการบริษัท
คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและ กาหนดค่ าตอบแทน
คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการการพัฒนาสู่ความยั่งยืน ประธานกรรมการบริหาร นายแอเลน ลิว ยง เคียง
คณะกรรมการตรวจสอบ
ประธานเจ้ าหน้ าที่บริหาร นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ นายวิเชียร เมฆตระการ หัวหน้ าคณะผู้บริหาร ด้ านกลยุทธ์ องค์ กร นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ (รักษาการ)
หัวหน้ าคณะผู้บริหาร ด้ านการเงิน นางสาวสุนิธยา ชินวัตร
สายงานปฏิบตั กิ าร ส่วนภูมภิ าค
สายงาน เทคโนโลยี
หัวหน้ าคณะผู้บริหาร ด้ านทรั พยากรบุคคล นางสาวกานติมา เลอเลิศยุตธิ รรม
กรรมการผู้อานวยการ นายฮุย เว็ง ชอง
สายงาน โซลูชนส์ ั่
สายงาน บริการลูกค้า
สายงานบริหาร กลุ่มลูกค้าทัวไป ่
ส่วนที่ 2 | หน้ า 3
สายงานบริหาร กลุ่มลูกค้าองค์กร
สายงานบริหารธุรกิจ ฟิ กซ์บรอดแบนด์
หัวหน้ าคณะผู้บริหาร ด้ านธุรกิจสัมพันธ์ และองค์ กร นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ ถาวร
หัวหน้ าคณะผู้บริหารงาน ตรวจสอบภายใน นางสุวิมล กุลาเลิศ
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
8.1 คณะกรรมการและคณะกรรมการชุดย่ อยของบริษัท โครงสร้ างการจัดการเอไอเอสประกอบด้ วยคณะกรรมการบริ ษัทและคณะกรรมการชุดย่อย 5 คณะ ได้ แก่ 1. คณะกรรมการตรวจสอบ 2. คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทน 3. คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ 4. คณะกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน 5. คณะกรรมการบริ หาร โดยรายชื่อกรรมการ ข้ อมูลการดารงตาแหน่ง และรายละเอียดการเข้ าร่วมประชุมในปี 2560 ปรากฎดังนี ้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 4
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ชื่อ-นามสกุล นายกานต์ ตระกูลฮุน
นายสมประสงค์ บุญยะชัย2)
ตาแหน่ ง
• • • • • •
นายประสัณห์ เชือ้ พานิช3) 4) 7)
นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์
นางสาวจีน โล เงีย้ บ จง3)
นายแอเลน ลิว ยง เคียง2)
• • • • • • • •
• • •
นายไกรฤทธิ์ อุชุกานนท์ ชัย
นายเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ 5)
• • • • • •
กรรมการอิสระ ประธานกรรมการ ประธานกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นา และกาหนดค่าตอบแทน รองประธานกรรมการบริ ษัท กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและ กาหนดค่าตอบแทน กรรมการผู้มีอานาจลงนาม กรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ ประธานกรรมการการพัฒนาสูค่ วาม ยัง่ ยืน กรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ ประธานกรรมการสรรหาและกากับดูแล กิจการ กรรมการ กรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ กรรมการ กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและ กาหนดค่าตอบแทน ประธานกรรมการบริ หาร กรรมการอิสระ ประธานกรรมการตรวจสอบ กรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ กรรมการอิสระ กรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน กรรมการบริ หาร
คณะกรรมการบริ ษัท 8/8
จานวนครั ง้ ที่เข้ าร่ วมประชุม1) / จานวนการจัดประชุมทัง้ ปี คณะกรรมการ คณะกรรมการ คณะกรรมการสรรหา พัฒนาความเป็ น คณะกรรมการ ตรวจสอบ และกากับดูแลกิจการ ผู้นาและกาหนด บริ หาร ค่าตอบแทน 4/4 (เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
8/8
-
-
5/5
8/8
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
-
2/28) (เข้ าร่วมประชุมด้ วยตนเอง ทุกครัง้ )
-
-
-
-
1/1 (เข้ าร่วมประชุมด้ วยตนเองทุก ครัง้ )
8/8
12/12
6/6
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
7/8
-
6/6
-
-
-
-
-
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมทางไกล ผ่านวิดิโอ 1 ครัง้ )
-
-
(เข้ าร่วมประชุมทางไกล ผ่านวิดิโอ 1 ครัง้ )
8/8
คณะกรรมการการพัฒนา สูค่ วามยัง่ ยืน
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
4/8
4/4
2560
12/12
6/6
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
3/4
-
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
11/11
(เข้ าร่วมประชุม ทางไกลผ่านวิดิโอ 4 ครัง้ )
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
3/4
-
-
-
6/7
-
-
(เข้ าร่วมประชุม ทางไกลผ่านวิดิโอ 1 ครัง้ )
ส่วนที่ 2 | หน้ า 5
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ชื่อ-นามสกุล นายสตีเฟ่ น มิลเลอร์ 3)
ตาแหน่ ง
•
กรรมการ
คณะกรรมการบริ ษัท 7/8
จานวนครั ง้ ที่เข้ าร่ วมประชุม1) / จานวนการจัดประชุมทัง้ ปี คณะกรรมการ คณะกรรมการ คณะกรรมการสรรหา พัฒนาความเป็ น คณะกรรมการ ตรวจสอบ และกากับดูแลกิจการ ผู้นาและกาหนด บริ หาร ค่าตอบแทน -
2560
คณะกรรมการการพัฒนา สูค่ วามยัง่ ยืน -
(เข้ าร่วมประชุมทางไกล ผ่านวิดิโอ 2 ครัง้ )
นายฟิ ลิป เชียง ชอง แทน6)
นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ 2)
นายฮุย เว็ง ชอง6)
นายไพบูลย์ ภานุวัฒนวงศ์
• • •
กรรมการ กรรมการบริ หาร กรรมการผู้มีอานาจลงนาม
• • • • •
กรรมการ กรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน กรรมการบริ หาร ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร กรรมการผู้มีอานาจลงนาม กรรมการ กรรมการผู้อานวยการ หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านปฏิบตั กิ าร กรรมการผู้มีอานาจลงนาม กรรมการบริ หาร
• • • • •
5/6
-
-
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
8/8
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
-
-
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
2/2
5/5
11/11
2/2
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
(เข้ าร่วมประชุมด้ วยตนเอง ทุกครัง้ )
-
-
-
-
-
-
-
-
10/11
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ )
-
(เข้ าร่วมประชุมด้ วย ตนเองทุกครัง้ ) หมายเหตุ 1) 2)
3) 4)
5) 6) 7) 8)
จานวนครัง้ ในการเข้ าร่ วมประชุมที่แสดงในตารางด้ านบน นับรวมการเข้ าร่ วมประชุมด้ วยตนเองและการเข้ าร่ วมประชุมทางไกลผ่านวิดิโอ (Video Conference) อย่างไรก็ดี องค์ประชุมและมติที่ประชุมของคณะกรรมการบริษัทได้ นบั เฉพาะกรรมการทีม่ าประชุมด้ วยตนเองเท่านั ้น นายสมประสงค์ บุญยะชัย นายแอเลน ลิว ยง เคียง นายเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ และนายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ เป็ นกรรมการที่มีประสบการณ์ด้านกิจการโทรคมนาคมอย่างยาวนาน รายละเอียดประวัติการศึกษาและประสบการณ์การทางานปรากฏตามประวัติคณะกรรมการและผู้บริ หาร ในเอกสารแนบ 1 นายประสัณห์ เชื ้อพานิช นางสาวจีน โล เงี ้ยบ จงและนายสตีเฟ่ น มิลเลอร์ เป็ นกรรมการที่มีประสบการณ์ด้านบัญชีและการเงิน โดยรายละเอียดประวัติการศึกษาและประสบการณ์ทางานปรากฎตามหัวข้ อประวัติคณะกรรมการและผู้บริ หาร ในเอกสารแนบ 1 นายประสัณห์ เชื ้อพานิช ได้ รับการแต่งตั ้งจากที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจาปี 2560 เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2560 แทนนางทัศนีย์ มโนรถ กรรมการที่ต้องออกตามวาระในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจาปี 2560 ซึง่ แสดงความประสงค์ที่จะไม่รับการพิจารณาเลือกตั ้งกลับเข้ าเป็ นกรรมการของ บริ ษัทอีกวาระหนึง่ นายเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ ได้ รับการแต่งตั ้งเป็ นกรรมการบริ ษัทและกรรมการบริ หาร เมือ่ วันที่ 27 เมษายน 2560 และได้ รับการแต่งตั ้งเป็ นกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2560 นายฮุย เว็ง ชอง ได้ รับการแต่งตั ้งเป็ นกรรมการบริ ษัท เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2560 แทนนายฟิ ลิป เชียง ชอง แทนที่ได้ ลาออกจากจากตาแหน่ง นายประสัณห์ เชื ้อพานิช ได้ รับการแต่งตั ้งเป็ นประธานกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2561 นายกานต์ ตระกูลฮุน ได้ ลาออกจากตาแหน่งกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน มีผลวันที่ 1 พฤศจิกายน 2560
ส่วนที่ 2 | หน้ า 6
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
2560
กรรมการผู้มีอาํ นาจลงนาม คือ นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ นายฮุย เว็ง ชอง นายสมประสงค์ บุญยะชัย กรรมการสองในสามคนนี ลงลายมือชือร่วมกัน และ ประทับตราสําคัญของบริ ษัท คณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการบริ ษัท มีจํานวน 11 คน ประกอบด้ วยกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิทีมีประสบการณ์หลากหลายในแต่ละสาขาวิชาชีพ โดยมีกรรมการ 4 คน เป็ นผู้มีประสบการณ์ด้านกิจการโทรคมนาคม และมีกรรมการ 3 คน ทีมีประสบการณ์ด้านบัญชีและการเงิน (รายละเอียดปรากฎในเอกสารแนบ 1) ทังนี ประธานกรรมการบริ ษัทไม่ได้ เป็ นบุคคลเดียวกับประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร เพือให้ มี การแบ่งแยกบทบาทหน้ าทีอย่างชัดเจนและมีการถ่วงดุลอํานาจในการดําเนินงาน เอไอเอสมีกรรมการอิสระจํานวน 4 ท่าน คิดเป็ น สัดส่วนเกินกว่า 1 ใน 3 ของกรรมการทังคณะ รวมทังมีกรรมการทีไม่เป็ นผู้บริ หารเพศหญิงจํานวน 1 ท่าน ทังนี คณะกรรมการเป็ นตัวแทนผู้ถือหุ้นโดยรวมมิใช่เป็ นตัวแทนผู้ถือหุ้นกลุม่ ใดกลุม่ หนึง แต่มีการกําหนดนโยบายให้ มีจํานวน กรรมการทีเป็ นไปตามสัดส่วนอย่างยุติธรรมของเงินลงทุนของผู้ถือหุ้นซึงมีอํานาจควบคุม (Controlling shareholders) ขอบเขตอํานาจหน้ าทีของคณะกรรมการบริษัท 1. ต้ องปฏิบตั ิหน้ าทีให้ เป็ นไปตามกฎหมาย วัตถุประสงค์ และข้ อบังคับของบริ ษัท ตลอดจนมติทีประชุมผู้ถือหุ้น ด้ วยความ ซือสัตย์ สุจริ ต และระมัดระวังรักษาผลประโยชน์ของบริ ษัท 2. กําหนดวิสยั ทัศน์ นโยบาย และทิศทางการดําเนินงานของบริ ษัท และกํากับดูแลให้ ฝ่ายบริ หารดําเนินการให้ เป็ นไปตาม นโยบายทีกําหนดไว้ อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพือเพิมมูลค่าสูงสุดให้ แก่บริ ษัทและผู้ถือหุ้น 3. พิ จ ารณาอนุมัติร ายการที สําคัญ เช่ น โครงการลงทุน ธุร กิ จใหม่ การซื อขายทรั พ ย์ สิน ฯลฯ และการดําเนิ นการใดๆ ทีกฎหมายกําหนด 4. พิจารณาอนุมตั ิและ/หรื อให้ ความเห็นชอบต่อรายการทีเกียวโยงกันของบริ ษัทและบริ ษัทย่อยให้ เป็ นไปตามประกาศ ข้ อกําหนด และแนวทางปฏิบตั ิทีเกียวข้ องของหน่วยงานทีกํากับดูแล 5. ประเมินผลงานของประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หารและผู้บริ หารระดับสูงอย่างสมําเสมอ และกําหนดค่าตอบแทน 6. รับผิดชอบต่อผลประกอบการและการปฏิบตั ิงานของฝ่ ายบริ หาร ด้ วยความตังใจและความระมัดระวังในการปฏิบตั ิงาน 7. ดําเนินการให้ ฝ่ายบริ หารจัดให้ มีระบบบัญชี การรายงานทางการเงิน และการสอบบัญชีทีเชือถือได้ รวมทังดูแลให้ มี กระบวนการในการประเมินความเหมาะสมของการควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายในให้ มีประสิทธิ ภาพและ ประสิทธิผล การบริ หารจัดการความเสียง การรายงานทางการเงิน และการติดตามผล 8. ดูแลไม่ให้ เกิดปั ญหาความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ระหว่างผู้มีสว่ นได้ เสียของบริ ษัท 9. กํากับดูแลกิจการให้ มีการปฏิบตั ิงานอย่างมีจริ ยธรรม 10. ทบทวนนโยบายการกํากับดูแลกิจการของบริ ษัท และประเมินผลการปฏิบตั ิตามนโยบายดังกล่าวเป็ นประจําอย่างน้ อย ปี ละ 1 ครัง 11. รายงานความรั บผิดชอบของตนในการจัดทํารายงานทางการเงิ น โดยแสดงควบคู่กับรายงานของผู้สอบบัญชี ไว้ ใน รายงานประจําปี และครอบคลุมในเรื องสําคัญๆ ตามนโยบายเรื องข้ อพึงปฏิบตั ิทีดีสาํ หรับกรรมการบริ ษัทจดทะเบียนของ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
ส่วนที 2 | หน้ า 7
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การสงวนสิทธิเรื่องที่เป็ นอานาจอนุมัติของคณะกรรมการบริษัท แม้ ว่าคณะกรรมการบริ ษัทได้ กระจายอานาจให้ แก่คณะกรรมการชุดย่อย ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร และผู้บริ หารระดับสูง คณะกรรมการบริ ษัทสงวนสิทธิเรื่ องที่มีความสาคัญไว้ เป็ นอานาจอนุมตั ิของคณะกรรมการบริ ษัท เพื่อรักษาประโยชน์สงู สุดต่อเอไอเอส และผู้ถือหุ้น อาทิ - กลยุทธ์ แผนธุรกิจ และงบประมาณประจาปี - ค่าใช้ จ่ายฝ่ ายทุน และค่าใช้ จ่ายที่เกินกว่าวงเงินที่คณะกรรมการชุดย่อย หรื อผู้บริ หารได้ รับมอบหมายให้ อนุมตั ิได้ - การลงทุนในธุรกิจใหม่ และการขายเงินลงทุน - นโยบายที่สาคัญ - การตกลงเข้ าทาสัญญาที่สาคัญ - การฟ้องร้ อง และดาเนินคดีที่สาคัญ - นโยบายการจ่ายเงินปั นผล กรรมการอิสระ คุณสมบัติของกรรมการอิสระของบริ ษัทมีหลักเกณฑ์ ที่ เข้ มข้ นกว่าที่สานักงานคณะกรรมการกากับหลักทรั พย์ และตลาด หลักทรัพย์ และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยกาหนด ทังนี ้ ้ก็ เพื่อป้องกันไม่ให้ เกิดความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ และเป็ นการ ถ่วงดุลอานาจของคณะกรรมการอย่างเหมาะสม โดยคุณสมบัติของกรรมการอิสระของบริ ษัท มีดงั นี ้ 1. ถื อหุ้นไม่เกิ นร้ อยละ 0.5 ของจานวนหุ้นที่มีสิทธิ ออกเสียงทัง้ หมดของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อ นิติบคุ คลที่อาจมีความขัดแย้ ง ทังนี ้ ้ ให้ นบั รวมการถือหุ้นของผู้ที่เกี่ยวข้ องของกรรมการอิสระรายนันๆ ้ ด้ วย 2. ไม่เป็ นหรื อเคยเป็ นกรรมการที่มีส่วนร่ วมบริ หารงาน ลูกจ้ าง พนักงาน ที่ปรึ กษาที่ได้ เงินเดือนประจา หรื อผู้มีอานาจ ควบคุมของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม บริ ษัทย่อยลาดับเดียวกัน หรื อ นิติ บุคคลที่อาจมีความขัดแย้ ง สาหรับกรรมการตรวจสอบที่ได้ รับการแต่งตังในหรื ้ อหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ต้ องพ้ นจากการมีลกั ษณะดังกล่าว มาแล้ ว ไม่น้อยกว่าสองปี ก่อนได้ รับการแต่งตัง้ 3. ไม่มีหรื อเคยมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่วม หรื อนิติบคุ คลที่อาจมีความขัดแย้ ง ใน ลักษณะที่อาจเป็ นการขัดขวางการใช้ วิจารณญาณอย่างอิสระของตน รวมทังไม่ ้ เป็ นหรื อเคยเป็ นผู้ถือ หุ้นที่มีนยั หรื อผู้มี อานาจควบคุมของผู้ที่มีความสัมพันธ์ ทางธุรกิจกับบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อนิติบคุ คลที่อาจมีความ ขัดแย้ งสาหรับกรรมการตรวจสอบที่ได้ รับการแต่งตังในหรื ้ อหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ต้ องพ้ นจากการมีลกั ษณะ ดังกล่าวมาแล้ ว ไม่น้อยกว่าสองปี ก่อนได้ รับการแต่งตัง้ ความสัมพันธ์ ทางธุรกิจตามวรรคหนึ่ง รวมถึงการทารายการค้ าที่กระทาเป็ นปกติเพื่อประกอบกิจการ การเช่าหรื อให้ เช่า อสังหาริ มทรัพย์ รายการที่เกี่ยวกับสินทรัพย์หรื อบริ การ หรื อการให้ หรื อรับความช่วยเหลือทางการเงิน ด้ วยการรับหรื อให้ ก้ ยู ืม ค ้าประกัน การให้ สินทรัพย์เป็ นหลักประกันหนี ้สิน รวมถึงพฤติการณ์อื่นทานองเดียวกัน ซึ่งเป็ นผลให้ บริ ษัทหรื อคู่สญ ั ญามี ภาระหนี ้ที่ต้องชาระต่ออีกฝ่ ายหนึ่ง ตังแต่ ้ ร้อยละ 3 ของสินทรัพย์ที่มีตวั ตนสุทธิ ของบริ ษัท หรื อตังแต่ ้ 20 ล้ านบาทขึน้ ไป แล้ วแต่จานวนใดจะต่ากว่า ทังนี ้ ้ การคานวณภาระหนี ้ดังกล่าวให้ เป็ นไปตามวิธีการคานวณมูลค่าของรายการที่เกี่ยวโยงกัน ตามประกาศคณะกรรมการกากับตลาดทุนว่าด้ วยหลักเกณฑ์ในการทารายการที่เกี่ยวโยงกันโดยอนุโลม แต่ในการพิจารณา ภาระหนี ้ดังกล่าว ให้ นบั รวมภาระหนี ้ที่เกิดขึ ้นในระหว่าง 1 ปี ก่อนวันที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบุคคลเดียวกัน
ส่วนที่ 2 | หน้ า 8
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
4. ไม่เป็ นบุคคลที่มีความสัมพันธ์ทางสายโลหิต หรื อโดยการจดทะเบียนตามกฎหมาย ในลักษณะที่เป็ น บิดามารดา คูส่ มรส พี่น้อง และบุตร รวมทังคู ้ ่สมรสของบุตร ผู้บริ หาร ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ ผู้มีอานาจควบคุม หรื อบุคคลที่จะได้ รับการเสนอให้ เป็ นผู้บริ หารหรื อผู้มีอานาจควบคุมของบริ ษัท หรื อบริ ษัทย่อย 5. ไม่ เ ป็ นกรรมการที่ ไ ด้ รั บ การแต่ง ตัง้ ขึน้ เพื่ อ เป็ นตัว แทนของกรรมการบริ ษั ท ผู้ถื อ หุ้น รายใหญ่ หรื อ ผู้ถื อ หุ้น ซึ่ง เป็ น ผู้ที่เกี่ยวข้ องกับผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริ ษัท 6. ไม่เป็ นหรื อเคยเป็ นผู้สอบบัญชีของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อนิติบคุ คลที่อาจมีความขัดแย้ ง และไม่ เป็ นผู้ถือหุ้นที่มีนยั ผู้มีอานาจควบคุมหรื อหุ้นส่วนของสานักงานสอบบัญชี ซึง่ มีผ้ สู อบบัญชีของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัท ย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ ง สังกัดอยู่ สาหรับกรรมการตรวจสอบที่ได้ รับการแต่งตังในหรื ้ อหลัง วันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ต้ องพ้ นจากการมีลกั ษณะดังกล่าวมาแล้ ว ไม่น้อยกว่าสองปี ก่อนได้ รับการแต่งตัง้ 7. ไม่เป็ นหรื อเคยเป็ นผู้ให้ บริ การทางวิชาชีพใดๆ ซึ่งรวมถึงการให้ บริ การเป็ นที่ปรึ กษากฎหมายหรื อที่ปรึ กษาทางการเงิน ซึ่งได้ รับค่าบริ การเกินกว่า 2 ล้ านบาทต่อปี จากบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อนิติบุคคลที่อาจมีความ ขัดแย้ ง และไม่เป็ นผู้ถือหุ้นที่มีนยั ผู้มีอานาจควบคุมหรื อหุ้นส่วนของผู้ให้ บริ การทางวิชาชีพนันด้ ้ วย สาหรับกรรมการ ตรวจสอบที่ได้ รับการแต่งตังในหรื ้ อหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ต้ องพ้ นจากการมีลกั ษณะดังกล่าวมาแล้ ว ไม่น้อยกว่า สองปี ก่อนได้ รับการแต่งตัง้ 8. ไม่ประกอบกิจการที่มีสภาพอย่างเดียวกันและเป็ นการแข่งขันที่มีนยั กับกิจการของบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อย หรื อไม่เป็ น หุ้นส่วนที่มีนยั ในห้ างหุ้นส่วน หรื อเป็ นกรรมการที่มีสว่ นร่ วมบริ หารงาน ลูกจ้ าง พนัก งาน ที่ปรึ กษาที่รับเงินเดือนประจา หรื อถือหุ้นเกินร้ อยละ 1 ของจานวนหุ้นที่มีสทิ ธิออกเสียงทังหมดของบริ ้ ษัทอื่น ซึง่ ประกอบกิจการที่มีสภาพอย่างเดียวกัน และเป็ นการแข่งขันที่มีนยั กับกิจการของบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อย 9. ไม่มีลกั ษณะอื่นใดที่ทาให้ ไม่สามารถให้ ความเห็นอย่างเป็ นอิสระเกี่ยวกับการดาเนินงานของบริ ษัท ภายหลังได้ รับการแต่งตังเป็ ้ นกรรมการอิสระที่มีลกั ษณะเป็ นไปตามข้ อ 1 ถึง 9 แล้ ว กรรมการอิสระอาจได้ รับมอบหมาย จากคณะกรรมการบริ ษัท ให้ ตดั สินใจในการดาเนินกิจการของบริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่ วม บริ ษัทย่อยลาดับเดียวกัน หรื อนิติบคุ คลที่อาจมีความขัดแย้ งโดยมีการตัดสินใจในรูปแบบขององค์คณะ (Collective Decision) ได้ เอไอเอสอาจแต่งตังบุ ้ คคลที่มีหรื อเคยมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรื อการให้ บริ การทางวิชาชีพเกินมูลค่าตามข้ อ 3 หรื อ 7 เป็ นกรรมการอิสระได้ หากคณะกรรมการบริ ษัทได้ พิจารณาคุณสมบัติอย่างระมัดระวังและมีความเห็นว่าการแต่งตังบุ ้ คคลดังกล่าว ไม่มีผลกระทบต่อการปฏิบตั ิหน้ าที่และการให้ ความเห็นที่เป็ นอิสระ และให้ เปิ ดเผยข้ อมูลต่อไปนีใ้ นหนังสือนัดประชุมผู้ถือหุ้นใน วาระพิจารณาแต่งตังกรรมการอิ ้ สระด้ วย (1) ลักษณะความสัมพันธ์ ท างธุรกิ จหรื อการให้ บริ การทางวิช าชี พที่ ทาให้ บุคคลดังกล่าวมีคุณสมบัติ ไม่เป็ นไปตาม หลักเกณฑ์ที่กาหนด (2) เหตุผลและความจาเป็ นที่ยงั คงหรื อแต่งตังให้ ้ บคุ คลดังกล่าวเป็ นกรรมการอิสระ (3) ความเห็นของคณะกรรมการของบริ ษัทในการเสนอให้ มีการแต่งตังบุ ้ คคลดังกล่าวเป็ นกรรมการอิสระ คณะกรรมการบริ ษัทกาหนดเป็ นนโยบายว่ากรรมการอิสระอาจขาดความเป็ นอิสระเมื่อได้ ปฏิบตั ิงานเป็ นระยะเวลา 9 ปี หรื อ 3 วาระติดต่อกัน ทังนี ้ ้ คณะกรรมการบริ ษัทจะพิจารณาทบทวนความเป็ นอิสระหลังจากนันทุ ้ กๆ ปี
ส่วนที่ 2 | หน้ า 9
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การแบ่ งแยกหน้ าที่ของคณะกรรมการบริษัทและฝ่ ายบริหาร เอไอเอสได้ แ บ่ง แยกบทบาทหน้ า ที่ ค วามรั บ ผิ ด ชอบระหว่า งคณะกรรมการบริ ษั ท และฝ่ ายบริ ห ารไว้ อ ย่า งชัด เจนโดย คณะกรรมการบริ ษัทมีหน้ าที่กากับดูแลการดาเนินงานของบริ ษัทให้ เป็ นไปตามกฏหมาย วัตถุประสงค์และข้ อบังคับของบริ ษัท มติ ของที่ประชุมผู้ถือหุ้น และนโยบายการกากับดูแลกิจการของเอไอเอส ทังนี ้ ้ ในการกากับดูแล กรรมการจะต้ องใช้ ดลุ ยพินิจในการ ตัดสินในทางธุรกิจ และปฏิบตั ิในสิ่งที่ตนเองเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าจะเป็ นประโยชน์สงู สุดต่อ เอไอเอสและผู้ถือหุ้น ในขณะที่ฝ่าย บริ หารมีหน้ าที่รับผิดชอบในการนากลยุทธ์ วัตถุประสงค์ของเอไอเอสไปปฏิบตั ิให้ ประสบความสาเร็ จ ตลอดจนบริ หารจัดการงาน ประจาวันและธุรกิจของเอไอเอส การแบ่ งแยกตาแหน่ งประธานกรรมการบริษัทและประธานเจ้ าหน้ าที่บริหาร ประธานกรรมการบริ ษัทและประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารต้ องเป็ นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถ มีประสบการณ์ และคุณสมบัติ ทีเ่ หมาะสม ไม่เป็ นบุคคลเดียวกัน เพื่อให้ มีการถ่วงดุลอานาจ โดยแยกหน้ าที่การกากับดูแลและการบริ หารงานออกจากกัน ประธานกรรมการบริ ษัทเป็ นกรรมการอิสระ ซึ่งไม่มีส่วนร่ วมในการบริ หารงานของเอไอเอส และไม่มีอานาจลงนามผูกพัน บริ ษัทเพื่อมีให้ การแบ่งแยกหน้ าที่ระหว่างการกากับดูแลเชิงนโยบายในภาพรวมของบริ ษัทกับการบริ หารงานประจาอย่างชัดเจน นอกจากนี ้ ประธานกรรมการบริ ษัท ยังเป็ นผู้นาของคณะกรรมการ และทาหน้ าที่เป็ นประธานการประชุมคณะกรรมการบริ ษัท รวมถึงการประชุมผู้ถือหุ้น ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารเป็ นหัวหน้ าและผู้นาคณะผู้บริ หารของบริ ษัท มีหน้ าที่ความรับผิดชอบต่อคณะกรรมการบริ ษัทใน การบริ หารจัดการบริ ษัทตามทิศทาง กลยุทธ์ และงบประมาณที่ได้ รับอนุมตั ิจากคณะกรรมการบริ ษัทให้ สาเร็ จบรรลุตามเป้าหมาย โดยมีขอบเขตอานาจหน้ าที่ภายใต้ กฎหมาย วัตถุประสงค์ และข้ อบังคับของบริ ษัท ตลอดจนมติคณะกรรมการบริ ษัทและมติที่ประชุม ผู้ถือหุ้น ขอบเขตอานาจหน้ าที่ของคณะกรรมการชุดย่ อย 1. คณะกรรมการตรวจสอบ 1. สอบทานให้ บริ ษัทมีรายงานทางการเงินถูกต้ องตามที่ควรตามมาตรฐานการบัญชี และมาตรฐานการรายงานทางการเงิน ที่กฎหมายกาหนด และมีการเปิ ดเผยอย่างเพียงพอ 2. สอบทานให้ บริ ษัทมีระบบการควบคุมภายใน (Internal Control) และการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ที่เหมาะสม และมีประสิทธิ ผล และ พิจารณาความเป็ นอิสระของหน่วยงานตรวจสอบภายใน ตลอดจนให้ ความเห็นชอบในการ พิจารณาแต่งตัง้ โยกย้ าย เลิกจ้ าง และการพิจารณาผลการปฏิบตั ิงาน ความดีความชอบของหัวหน้ าหน่วยงานตรวจสอบ ภายใน 3. สอบทานให้ บริ ษัทปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้ วยหลักทรั พย์และตลาดหลักทรั พย์ ข้ อกาหนดของตลาดหลักทรั พย์ และ กฎหมายที่เกี่ยวข้ องกับธุรกิจของบริ ษัท 4. พิจารณาผลการปฏิบตั ิงานของผู้สอบบัญชี และให้ ข้อเสนอต่อคณะกรรมการบริ ษัทเพื่อเสนอขออนุมตั ิการแต่งตัง้ เลือก กลับมาใหม่ เลิกจ้ าง และกาหนดค่าตอบแทนของผู้สอบบัญชีของบริ ษัทจากที่ประชุมผู้ถือหุ้น 5. ประชุมร่วมกับผู้สอบบัญชีโดยไม่มีฝ่ายจัดการเข้ าร่วมประชุมด้ วยอย่างน้ อยปี ละ 1 ครัง้ 6. พิจารณานโยบายของบริ ษัทเกี่ยวกับการใช้ บริ การอื่นที่มิใช่การสอบบัญชีจากสานักงานสอบบัญชีเดียวกัน 7. พิ จ ารณารายการที่ เ กี่ ย วโยงกัน หรื อ รายการที่ อ าจมี ค วามขัด แย้ ง ทางผลประโยชน์ ให้ เ ป็ นไปตามกฎหมายและ ข้ อกาหนดของหน่วยงานกากับดูแล ทังนี ้ ้ เพื่อให้ มนั่ ใจว่ารายการดังกล่าวสมเหตุสมผลและเป็ นประโยชน์สงู สุดต่อบริ ษัท 8. สอบทานให้ บริ ษัทมีระบบบริ หารความเสีย่ ง (Risk Management) ที่เหมาะสมและมีประสิทธิผล ส่วนที่ 2 | หน้ า 10
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
9. สอบทานและอนุมตั ิกฎบัตรของหน่วยงานตรวจสอบภายใน แผนงานตรวจสอบภายในประจาปี การปฏิบัติงานของ หน่วยงานตรวจสอบภายใน และประสานงานกับผู้สอบบัญชี 10. สอบทานให้ บริ ษัทปฏิบตั ิตามนโยบายการให้ ข้อมูลการกระทาผิดและการทุจริ ต การสอบสวน และการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล และพิจารณาข้ อร้ องเรี ยนรวมถึงพิจารณาผลการสอบสวนของบริ ษัททุกไตรมาส รวมทังเป็ ้ นช่องทางหนึ่งของบริ ษัทใน การรับแจ้ งข้ อร้ องเรี ยนตามนโยบายการให้ ข้อมูลการกระทาผิดและการทุจริ ต การสอบสวนและการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล 11. กากับดูแลนโยบายและมาตรการต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชั่นเพื่อให้ มนั่ ใจว่า บริ ษัทได้ ปฏิบตั ิตาม ภาระหน้ าที่ตามกฎหมายและจริ ยธรรมที่กาหนดไว้ 12. จัดทารายงานของคณะกรรมการตรวจสอบโดยเปิ ดเผยไว้ ในรายงานประจาปี ของบริ ษัท ซึ่งรายงานดังกล่าวต้ องลงนาม โดยประธานกรรมการตรวจสอบและต้ องประกอบด้ วยข้ อมูลอย่างน้ อยดังต่อไปนี ้ (1) ความเห็นเกี่ยวกับความถูกต้ อง ครบถ้ วน เป็ นที่เชื่อถือได้ ของรายงานทางการเงินของบริ ษัท (2) ความเห็นเกี่ยวกับความเพียงพอของระบบควบคุมภายในของบริ ษัท (3) ความเห็นเกี่ยวกับการปฏิบตั ิตามกฎหมายว่าด้ วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ข้ อกาหนดของตลาดหลักทรัพย์ หรื อ กฎหมายที่เกี่ยวข้ องกับธุรกิจของบริ ษัท (4) ความเห็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้สอบบัญชี (5) ความเห็นเกี่ยวกับรายการที่อาจมีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ (6) จานวนการประชุมคณะกรรมการตรวจสอบ และการเข้ าร่วมประชุมของกรรมการตรวจสอบแต่ละท่าน (7) ความเห็นหรื อข้ อสังเกตโดยรวมที่คณะกรรมการตรวจสอบได้ รับจากการปฏิบตั ิหน้ าที่ตามกฎบัตร (Charter) (8) รายการอื่นที่เห็นว่าผู้ถือหุ้นและผู้ลงทุนทัว่ ไปควรทราบ ภายใต้ ขอบเขตหน้ าที่และความรับผิดชอบที่ได้ รับมอบหมาย จากคณะกรรมการบริ ษัท 13. ดาเนินการตรวจสอบข้ อเท็จจริ งตามที่ได้ รับแจ้ งจากผู้สอบบัญชี เกี่ยวกับพฤติการณ์ อนั ควรสงสัยว่ากรรมการ ผู้จดั การ หรื อ บุ ค คล ซึ่ ง รั บ ผิ ด ชอบในการด าเนิ น งานของบริ ษั ท ได้ กระท าความผิ ด ตามที่ ก ฎหมายว่ า ด้ วยหลั ก ทรั พย์ แ ละ ตลาดหลักทรัพย์กาหนด และให้ คณะกรรมการตรวจสอบรายงานผลการตรวจสอบในเบื ้องต้ นให้ แก่สานักงานคณะกรรมการ กากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และผู้สอบบัญชีทราบ ภายในสามสิบวันนับแต่วนั ที่ได้ รับแจ้ งจากผู้สอบบัญชี 14. รายงานผลการปฏิบตั ิงานของคณะกรรมการตรวจสอบและข้ อเสนอแนะที่จาเป็ นให้ คณะกรรมการบริ ษัททราบอย่างน้ อย ปี ละ 4 ครัง้ โดยในการปฏิบตั ิหน้ าที่ของคณะกรรมการตรวจสอบ หากพบหรื อมีข้อสงสัยว่ามีรายการหรื อการกระทา ดังต่อไปนี ้ ซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสาคัญต่อฐานะการเงินและผลการดาเนินงานของบริ ษัท ให้ คณะกรรมการ ตรวจสอบรายงานต่อคณะกรรมการของบริ ษัทเพื่อดาเนินการปรับปรุ งแก้ ไขภายในเวลาที่คณะกรรมการตรวจสอบ เห็นสมควร (1) รายการที่เกิดความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ (2) การทุจริ ต หรื อมีสงิ่ ผิดปกติ หรื อมีความบกพร่องที่สาคัญในระบบควบคุมภายใน (3) การฝ่ าฝื นกฎหมายว่าด้ วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ข้ อกาหนดของตลาดหลักทรัพย์หรื อกฎหมายที่เกี่ยวข้ อง กับธุรกิจของบริ ษัท หากคณะกรรมการของบริ ษัทหรื อผู้บริ หารไม่ดาเนินการให้ มีการปรั บปรุ งแก้ ไขภายในระยะเวลาตามวรรคหนึ่ง กรรมการตรวจสอบรายใดรายหนึ่งอาจรายงานว่ามีร ายการหรื อการกระท านัน้ ต่อ สานัก งานคณะกรรมการกากับ หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์หรื อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
ส่วนที่ 2 | หน้ า 11
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
15. ในการปฏิบัติงานตามขอบเขตอานาจหน้ าที่ ให้ คณะกรรมการตรวจสอบมีอานาจเชิญให้ ฝ่ายจัดการ ผู้บริ หาร หรื อ พนักงานของบริ ษัทที่เกี่ยวข้ องมาให้ ความเห็น ร่วมประชุม หรื อส่งเอกสารตามที่เห็นว่าเกี่ยวข้ องจาเป็ น 16. ในการปฏิบตั ิงานตามขอบเขต อานาจ หน้ าที่ ให้ คณะกรรมการตรวจสอบมีอานาจว่าจ้ างที่ปรึ กษาหรื อ เชิญบุคคลที่มี ความรู้ความสามารถ เพื่อให้ ความเห็น หรื อคาแนะนา เพื่อสนับสนุนการปฏิบตั ิงานตามความจาเป็ น 17. พิจารณาประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบด้ วยตนเองทังในภาพรวมเป็ ้ นรายคณะและรายบุคคล เป็ นประจาทุกปี 18. พิจารณาสอบทานกฎบัตรนี ้เป็ นประจาทุกปี และเสนอต่อคณะกรรมการบริ ษัทเพื่อพิจารณาอนุมตั ิเปลี่ยนแปลงหากมี ความจาเป็ น 19. ปฏิบตั ิการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมาย ด้ วยความเห็นชอบจากคณะกรรมการตรวจสอบ 2. คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่ าตอบแทน 1. กาหนดค่าตอบแทนที่จาเป็ นและเหมาะสม ทังที ้ ่เป็ นตัวเงินและมิใช่ตวั เงิน ของกรรมการ กรรมการชุดย่อย และผู้บริ หาร ระดับสูงของบริ ษัทในแต่ละปี เพื่อประโยชน์ของผู้ถือหุ้นของบริ ษัทโดยรวม 2. จัดทาหลักเกณฑ์และนโยบายในการกาหนดค่าตอบแทนของคณะกรรมการบริ ษัทและผู้บริ หารระดับสูง เพื่อเสนอให้ คณะกรรมการบริ ษัทพิจารณาอนุมตั ิและ/หรื อนาเสนอต่อที่ประชุมผู้ถือหุ้นอนุมตั ิตามแต่กรณี 3. พิจารณาสอบทานและอนุมตั ิผลการดาเนินงานของบริ ษัท เพื่อใช้ ประกอบการพิจารณาอนุมตั ิจ่ายเงินโบนัสประจาปี ตาม ผลตัวชี ้วัดการปฏิบตั ิงานและพิจารณาปรับเพิ่มเงินเดือนประจาปี 4. พิ จ ารณาและอนุ มัติ โ ครงการค่ า ตอบแทนระยะยาว (Long Term Incentive Plan) รวมถึ ง แนวทางปฎิ บัติ ต่ า งๆ ที่เกี่ยวข้ อง 5. พิจารณาและอนุมตั ิผลการประเมินการปฏิบตั ิงานเพื่อกาหนดเงินโบนัสประจาปี การปรับขึ ้นเงินเดือนประจาปี และ ค่าตอบแทนระยะยาว (Long Term Incentive Plan) ให้ แก่ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารของบริ ษัท รวมทังผู ้ ้ บริ หารระดับสูง ซึง่ รายงานตรงต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารดังกล่าว 6. พิจารณาและอนุมตั ิการจ่ายเงินโบนัสประจาปี ให้ กบั กรรมการของบริ ษัท 7. รายงานนโยบายด้ านค่าตอบแทนกรรมการ หลักการ/เหตุผล และวัตถุประสงค์ของนโยบายเปิ ดเผยไว้ ในรายงานประจาปี 8. ร่ วมกับประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารของบริ ษัท ประเมินและกาหนดผู้สืบทอดตาแหน่งประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารของบริ ษัท รวมทังผู ้ ้ บริ หารระดับสูงซึ่งรายงานตรงต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารดังกล่าว และรายงานแผนการสืบทอดตาแหน่งของ ผู้บริ หารระดับสูงให้ คณะกรรมการบริ ษัทรับทราบเป็ นประจาทุกปี 9. ร่ วมกับประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารของบริ ษัทจัดทานโยบายแผนการสืบทอดตาแหน่งสาหรับตาแหน่งประธานเจ้ าหน้ าที่ บริ หารของบริ ษัท รวมทังผู ้ ้ บริ หารระดับสูงซึง่ รายงานตรงต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารดังกล่าว 10. ทาหน้ าที่ดแู ลกระบวนการประเมินผลการปฏิบตั ิงานของประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารและผู้บริ หารระดับสูง 11. ว่าจ้ างที่ปรึ กษาหรื อบุคคลที่มีความเป็ นอิสระ เพื่อให้ ความเห็นหรื อคาแนะนาตามความจาเป็ น โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน ด้ านการพัฒนาความเป็ นผู้นา 12. คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนรับผิดชอบต่อคณะกรรมการบริ ษัทและมีหน้ าที่ให้ คาชี ้แจง ตอบคาถามใด ๆ เกี่ยวกับค่าตอบแทนในที่ประชุมผู้ถือหุ้น 13. พิ จ ารณาทบทวนและประเมิ น ความเพี ย งพอของกฎบัต รและเสนอต่ อ คณะกรรมการบริ ษั ท เพื่ อ พิ จ ารณาอนุมัติ เปลีย่ นแปลง
ส่วนที่ 2 | หน้ า 12
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
14. รายงานผลการปฏิ บัติ ง านที่ ส าคัญ ให้ คณะกรรมการบริ ษั ท รั บ ทราบเป็ น ประจ า รวมทั ง้ ประเด็ น ส าคัญ ต่ า งๆ ที่คณะกรรมการบริ ษัทควรได้ รับทราบ 15. มีอานาจเชิ ญฝ่ ายจัดการ ผู้บริ หาร หรื อบุคคลใดที่เกี่ยวข้ องของบริ ษัทมาให้ ความเห็น เข้ าร่ วมประชุม หรื อให้ ข้อมูล ที่เกี่ยวข้ อง 16. ดาเนินการอื่น ๆ ใดหรื อตามอานาจและความรับผิดชอบ ตามที่คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมายหน้ าที่ให้ เป็ นคราวๆ ไป 3. คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ 1. กาหนดหลักเกณฑ์และนโยบายในการสรรหาคณะกรรมการและกรรมการชุดย่อยของบริ ษัท 2. กากับดูแลการปฏิบตั ิตามนโยบายการกากับดูแลกิจการของบริ ษัท พิจารณาทบทวนนโยบายการกากับดูแลกิจการของ บริ ษัท ทุก ๆ ปี รวมทังเสนอปรั ้ บปรุงแก้ ไขนโยบายการกากับดูแลกิจการของบริ ษัทให้ คณะกรรมการพิจารณา 3. พิจารณาสรรหากรรมการและกรรมการชุดย่อย โดยพิจารณาบุคคลที่เหมาะสมที่จะมาดารงตาแหน่งกรรมการ เพื่อเสนอ คณะกรรมการบริ ษัทพิจารณาอนุมตั ิ และ/หรื อเสนอขออนุมตั ิตอ่ ที่ประชุมผู้ถือหุ้น แล้ วแต่กรณี 4. ปฏิบตั ิการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมาย 4. คณะกรรมการการพัฒนาสู่ความยั่งยืน 1. พิ จ ารณานโยบาย กลยุท ธ์ เป้ าหมายการดาเนิ นงาน และงบประมาณที่เ พียงพอ ตลอดจนการใดๆ ที่ เ กี่ ยวข้ องกับ การพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เพื่อเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริ ษัทอนุมตั ิ 2. เสนอประเด็ น ส าคั ญ ที่ มี ผ ลกระทบต่ อ บริ ษั ท อั น เกี่ ยวเนื่ อ งกั บ การพั ฒ นาสู่ ค วามยั่ ง ยื น เพื่ อ เสนอต่ อ ที่ประชุมคณะกรรมการบริ ษัทพิจารณา 3. สอบทานผลการปฏิบตั ิงานตามนโยบายและกลยุทธ์ด้านการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เพื่อให้ เป็ นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ 4. ให้ คาปรึกษาและสนับสนุนประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารอันเกี่ยวเนื่องกับการปฏิบตั ิงานด้ านการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน 5. รายงานผลการดาเนินงานด้ านการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืนต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริ ษัท 6. สอบทานและให้ ความเห็นชอบต่อรายงานการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เพื่อเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริ ษัทพิจารณา อนุมตั ิ 7. การปฏิบตั ิอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมาย 5. คณะกรรมการบริหาร 1. ก าหนดทิ ศ ทางกลยุท ธ์ โครงสร้ างการบริ ห ารงาน แผนธุ ร กิ จ และงบประมาณประจ าปี ของบริ ษั ท เพื่ อ เสนอให้ คณะกรรมการบริ ษัทอนุมตั ิ 2. บริ หารการดาเนินธุรกิจใดๆ ของบริ ษัทให้ บรรลุตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ได้ วางไว้ 3. กากับและติดตามผลการดาเนินงานและฐานะการเงินของบริ ษัท และรายงานผลการดาเนินงานและฐานะการเงินให้ แก่ กรรมการบริ ษัทรับทราบเป็ นประจาทุกเดือน 4. แสวงหาและประเมินโอกาสในการลงทุนในธุรกิจใหม่ๆ 5. พิจารณาและให้ ความเห็นแก่คณะกรรมการบริ ษัทเกี่ยวกับนโยบายการจ่ายเงินปั นผลของบริ ษัท 6. พิจารณาสอบทานและอนุมตั ิรายการเกี่ ยวกับการลงทุนและจาหน่ายทรั พย์สิน การบริ หารทรั พยากรบุคคล การเงินและ การบริ หารเงิน การบริ หารงานทัว่ ไป และรายการอื่นใดที่เกี่ยวกับธุรกิจของบริ ษัท ภายในขอบเขตอานาจที่ได้ รับอนุมตั ิจาก คณะกรรมการบริ ษัท
ส่วนที่ 2 | หน้ า 13
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
7. พิจารณาและให้ ความเห็นต่อเรื่ องที่ต้องผ่านการอนุมตั ิจากคณะกรรมการบริ ษัท ยกเว้ นในกิจกรรมใดๆ ซึง่ คณะกรรมการ บริ ษัทได้ มอบหมายให้ คณะกรรมการชุดย่อยอื่นเป็ นผู้ดาเนินการไว้ แล้ ว 8. พิจารณาและสอบทานการบริ หารความเสีย่ งและระบบการควบคุมภายในของบริ ษัท 9. คณะกรรมการบริ หารอาจมอบอานาจช่วงให้ ผ้ ูบริ หารหรื อบุคคลใดบุคคลหนึ่งมีอานาจในการดาเนินการในเรื่ องใด เรื่ องหนึง่ หรื อหลายเรื่ องตามที่คณะกรรมการบริ หารพิจารณาเห็นสมควรได้ การอนุมตั ิรายการของคณะกรรมการบริ หาร และ/หรื อ การมอบอ านาจช่ ว งต้ อ งไม่เ ป็ นการอนุมัติ ร ายการที่ เ กี่ ย วโยงกัน หรื อ รายการที่ อ าจมี ค วามขัด แย้ ง ทาง ผลประโยชน์ หรื อรายการที่คณะกรรมการบริ หารมีสว่ นได้ เสียตามที่กาหนดในข้ อบังคับของบริ ษัท และตามที่กาหนดโดย คณะกรรมการบริ ษัทและหน่วยงานกากับดูแลที่เกี่ยวข้ อง 10. ว่าจ้ างที่ปรึกษาหรื อบุคคลที่มีความเป็ นอิสระ เพื่อให้ ความเห็นหรื อคาแนะนาตามความจาเป็ น 11. มีอานาจเชิญฝ่ ายจัดการ ผู้บริ หาร หรื อบุคคลใดที่เกี่ยวข้ องของบริ ษัทมาให้ ความเห็น เข้ าร่ วมประชุม หรื อให้ ข้อมูลที่ เกี่ยวข้ องตามที่จาเป็ น 12. รายงานผลการปฏิบตั ิงานที่สาคัญของคณะกรรมการบริ หารให้ คณะกรรมการบริ ษัทรับทราบเป็ นประจาทุกไตรมาส ใน วาระการรายงานของประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร 13. ประเมิ น ผลการปฏิ บัติ ง านของตนเองและประเมิ น ความเพี ย งพอของกฎบัต รเป็ นประจ าทุก ปี ซึ่ง อาจท าพร้ อมกับ การประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการบริ ษัทและคณะกรรมการชุดย่อยอื่น โดยอยู่ภายใต้ การดูแลของ คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ 14. ดาเนินการอื่นๆ ใด หรื อตามอานาจและความรับผิดชอบ ตามที่คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมายหน้ าที่ให้ เป็ นคราวๆ ไป นอกเหนือจากคณะกรรมการบริ ษัทและคณะกรรมการชุดย่อยแล้ ว เอไอเอสยังกาหนดให้ มีผ้ ูบริ หารระดับสูงเพื่อคอย สนับสนุนการปฏิบตั ิงานของคณะกรรมการ ดังรายชื่อต่อไปนี ้ ผู้บริหาร 1. 2. 3. 4. 5.
นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ นายฮุย เว็ง ชอง นางสาวสุนิธยา ชินวัตร นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ ถาวร นางสาวกานติมา เลอเลิศยุติธรรม
ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร และ รักษาการหัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านกลยุทธ์องค์กร กรรมการผู้อานวยการ หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการเงิน หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านธุรกิจสัมพันธ์และองค์กร หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านทรัพยากรบุคคล
หมายเหตุ : รายชือ่ ผู้บริ หาร 4 รายแรก ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2560 ตามคานิยามของสานักงานคณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
ส่วนที่ 2 | หน้ า 14
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
8.2 การสรรหากรรมการและผู้บริหารระดับสูง หลักเกณฑ์ และวิธีการสรรหาและแต่ งตัง้ กรรมการ 1. คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการมีหน้ าที่ในการสรรหา คัดเลือก บุคคลที่มีคณ ุ สมบัติเหมาะสม และเสนอให้ คณะกรรมการบริ ษัทพิจารณาแต่งตังหรื ้ อเสนอขออนุมตั ิแต่งตังต่ ้ อที่ประชุมผู้ถือหุ้นตามข้ อบังคับของบริ ษัท 2. คณะกรรมการสรรหาและกากับ ดูแลกิ จการ จะพิ 7 จารณาทบทวนทักษะและคุณ ลัก ษณะของกรรมการ (Skill and Characteristic) และองค์ ประกอบโดยรวมของคณะกรรมการบริ ษัท เปรี ยบเทียบกับทิศทางในการดาเนิ นธุ ร กิ จ ใน ปั จจุบนั และอนาคต โดยจัดทาเป็ นตาราง Board Skill Matrix เพื่อกาหนดเกณฑ์ในการสรรหากรรมการที่ต้องการเป็ น ประจาทุกปี ในการทบทวนดังกล่าว คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการยังได้ พิจารณาถึงความหลากหลาย ทังใน ้ ด้ านทักษะ ประสบการณ์ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ ความเป็ นอิสระ อายุ และเพศของกรรมการ 3. ในการพิจารณาแต่งตัง้ กรรมการเดิมเป็ นกรรมการต่ออีกวาระหนึ่ง คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิ จการจะ พิจารณาปั จจัยต่างๆ ซึง่ รวมถึง ผลการปฏิบตั ิงาน ประวัติการเข้ าร่วมและการมีสว่ นร่วมในการประชุม และการสนับสนุน ในกิ จกรรมของคณะกรรมการบริ ษัท โดยหากเป็ นกรรมการอิสระ จะพิจารณาถึงความเป็ นอิสระของกรรมการท่าน ดังกล่าวด้ วย 4. การแต่งตังกรรมการให้ ้ เป็ นไปตามข้ อบังคับบริ ษัทและข้ อกาหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้ อง ซึ่งจะต้ องมีความโปร่ งใสและ ชัดเจน และดาเนินการโดยผ่านคณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ โดยหลักเกณฑ์และวิธีการเลือกตังกรรมการ ้ ในการประชุมผู้ถือหุ้น ดังนี ้ (1) ผู้ถือหุ้นคนหนึง่ มีคะแนนเสียงเท่ากับจานวนหุ้นที่ถือ คือ หนึง่ หุ้นเท่ากับหนึง่ เสียง (2) ผู้ถือหุ้นแต่ละคนจะใช้ คะแนนเสียงที่มีอยู่ทงหมดตาม ั้ (1) เลือกตังบุ ้ คคลคนเดียวหรื อหลายคนเป็ นกรรมการก็ได้ ในกรณีที่เลือกตังบุ ้ คคลหลายคนเป็ นกรรมการ จะแบ่งคะแนนเสียงให้ แก่ผ้ ใู ดมากน้ อยเพียงใดไม่ได้ (3) บุคคลซึ่งได้ รับคะแนนเสียงสูงสุดตามลาดับลงมา เป็ นผู้ได้ รับการเลือกตังเป็ ้ นกรรมการเท่าจานวนกรรมการที่จะ พึงมีหรื อจะพึงเลือ กตัง้ ในครั ง้ นัน้ ในกรณี ที่บุคคลซึ่งได้ รับการเลือกตัง้ ในลาดับถัดลงมามีคะแนนเสียงเท่ากัน เกินจานวนกรรมการที่จะพึงมีหรื อพึงจะเลือกตังในครั ้ ง้ นัน้ ให้ ผ้ เู ป็ นประธานเป็ นผู้ออกเสียงชี ้ขาด กรณีที่ตาแหน่งกรรมการว่างลงเนื่องจากสาเหตุอื่นนอกจากการครบวาระออกจากตาแหน่งกรรมการ ให้ คณะกรรมการ พิจารณาแต่งตังบุ ้ คคลซึ่งมีคณ ุ สมบัติและไม่มีลกั ษณะต้ องห้ ามตามกฎหมายเข้ าเป็ นกรรมการแทนในการประชุมคณะกรรมการ เว้ นแต่วาระของกรรมการที่พ้นจากตาแหน่งเหลือน้ อยกว่า 2 เดือน โดยบุคคลที่เข้ าเป็ นกรรมการแทนจะอยูใ่ นตาแหน่งกรรมการได้ เพียงเท่าวาระที่ยงั เหลืออยูข่ องกรรมการที่ตนแทน ทังนี ้ ้ มติการแต่งตังบุ ้ คคลเข้ าเป็ นกรรมการแทนดังกล่าวต้ องได้ รับคะแนนเสียง ไม่น้อยกว่า 3 ใน 4 ของจานวนกรรมการที่ยงั เหลืออยู่ ทังนี ้ ้ เอไอเอสเปิ ดโอกาสให้ ผ้ ถู ือหุ้นมีสว่ นร่ วมในการเสนอชื่อบุคคลเพื่อเข้ ารับการคัดเลือกเป็ นกรรมการได้ ลว่ งหน้ าไม่น้อย กว่า 3 เดือนก่อนวันสิ ้นสุดรอบปี บัญชี โดยแจ้ งผ่านระบบข่าวของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และเว็บไซ ต์ของเอไอเอส ซึ่ ง มี ร ายละเอี ย ดเกี่ ย วกับ วิ ธี ก ารเสนอและขัน้ ตอนการพิ จ ารณา โดยในปี 2560 ไม่ มี ผ้ ูถื อ หุ้น รายใดเสนอชื่ อ บุค คลเพื่ อ รั บ การพิจารณาเลือกตังเป็ ้ นกรรมการ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 15
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
8.2.1 การสรรหาผู้บริหารระดับสูง คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนเป็ นผู้พิจารณาสรรหาบุคคลที่เหมาะสมมาดารงตาแหน่ง ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารและผู้บริ หารระดับสูงที่มีหน้ าที่รายงานตรงต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร รวมถึงจัดทาแผนการสืบทอด ตาแหน่ง (Succession Plan) โดยพิจารณาคัดเลือกจากผู้ทรงคุณวุฒิทงภายในและภายนอกองค์ ั้ กร โดยคณะกรรมการพัฒนา ความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนอาจพิจารณาว่าจ้ างที่ปรึกษาอิสระเพื่อเข้ ามาช่วยในการสรรหาดังกล่าวด้ วย ในตาแหน่งผู้บริ หารระดับสูง บริ ษัทได้ จัดทาแผนสืบทอดตาแหน่ง (Succession Plan) รองรับผู้บริ หารตังแต่ ้ ระดับ ผู้อานวยการฝ่ ายขึน้ ไป โดยได้ ระบุตัวบุคคลที่จะทาหน้ าที่แทน พร้ อมกันนี ้ เอไอเอสได้ จัดให้ มีระบบพัฒนาบุคลากรในลาดับ รองลงมาเพื่อเตรี ยมความพร้ อมสาหรับการขึ ้นไปดารงตาแหน่งดังกล่าวด้ วย 8.3 วาระการดารงตาแหน่ ง 8.3.1 วาระการดารงตาแหน่ งของกรรมการบริษัท (1) ตามพระราชบัญญัติบริ ษัทมหาชนจากัด พ.ศ. 2535 และข้ อบังคับของบริ ษัทกาหนดให้ ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจาปี ทุกครัง้ ให้ กรรมการออกจากตาแหน่ง 1 ใน 3 ของจานวนกรรมการทังหมด ้ ถ้ าจานวนกรรมการที่จะแบ่งออกให้ ตรงสามส่วนไม่พอดี ให้ ออกจานวนใกล้ เคียงที่สดุ กับส่วน 1 ใน 3 โดยให้ กรรมการคนที่อยู่ในตาแหน่งนานที่สดุ เป็ นผู้ ออกจากตาแหน่งและกรรมการที่ออกจากตาแหน่งตามวาระอาจได้ รับเลือกเข้ ามาดารงตาแหน่งใหม่อีกได้ (2) กรณีทีตาแหน่งกรรมการว่างลงเนื่องจากสาเหตุอื่นนอกจากการครบวาระออกจากตาแหน่งกรรมการ ให้ คณะกรรมการ พิจารณาแต่งตังบุ ้ คคลซึ่งมีคุณสมบัติและไม่มีลกั ษณะต้ องห้ ามตามกฎหมาย มาตรา 68 แห่งพระราชบัญญัติบริ ษัท มหาชนจากัด พ.ศ. 2535 เข้ าเป็ นกรรมการแทนในการประชุมคณะกรรมการ โดยบุคคลที่เข้ าเป็ นกรรมการแทนจะอยู่ใน ตาแหน่งกรรมการได้ เพียงเท่าวาระที่ยงั เหลืออยูข่ องกรรมการที่ตนแทน 8.3.2 วาระการดารงตาแหน่ งของกรรมการตรวจสอบ (1) กรรมการตรวจสอบมีวาระการดารงตาแหน่งคราวละไม่เกิน 3 ปี กรรมการที่พ้นจากตาแหน่งตามวาระมีสิทธิได้ รับเลือก กลับเข้ ามาใหม่ได้ ทังนี ้ ้ สาหรับผู้ที่ได้ ดารงตาแหน่งมาแล้ วเป็ นระยะเวลา 9 ปี หรื อ 3 วาระติดต่อกัน คณะกรรมการ บริ ษัทจะทบทวนความเป็ นอิสระที่แท้ จริ งของกรรมการผู้นนเป็ ั ้ นประจาทุกๆ ปี (2) กรรมการตรวจสอบท่านใดประสงค์จะลาออกก่อนครบวาระต้ องยื่นหนั งสือลาออกต่อประธานกรรมการบริ ษัท โดยการลาออกมีผลตังแต่ ้ วนั ที่ใบลาออกมาถึงที่บริ ษัทเพื่อให้ คณะกรรมการบริ ษัทพิจารณาแต่งตังกรรมการอื ้ ่นที่มี คุณสมบัติครบถ้ วนทดแทนกรรมการที่ลาออก โดยให้ ดารงตาแหน่งเท่าวาระที่ยงั เหลืออยู่ของกรรมการซึ่งตนแทน คณะกรรมการบริ ษัทจะต้ องแต่งตังกรรมการตรวจสอบให้ ้ ครบถ้ วนภายใน 90 วัน นับแต่วนั ที่กรรมการตรวจสอบคน นันลาออก ้ ในกรณีที่กรรมการตรวจสอบพ้ น จากตาแหน่งทังคณะ ้ เพราะเหตุอื่นนอกจากขาดคุณสมบัติ หรื อมีลกั ษณะ ต้ องห้ ามตามกฎหมาย ให้ คณะกรรมการตรวจสอบที่พ้นจากตาแหน่งยังคงต้ องอยู่รักษาการในตาแหน่งเพียงเท่าที่ จาเป็ นจนกว่าคณะกรรมการตรวจสอบชุดใหม่จะเข้ ารับหน้ าที่ 8.3.3 วาระการดารงตาแหน่ งของกรรมการชุดย่ อยอื่นๆ (1) ให้ ก รรมการชุด ย่อ ยอื่ น ๆ มี ว าระอยู่ใ นต าแหน่ ง ตามวาระการด ารงต าแหน่ ง ของกรรมการ และกรรมการ ชุดย่อยอื่นๆ ซึง่ พ้ นจากตาแหน่งตามวาระอาจได้ รับการแต่งตังใหม่ ้ อีกได้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 16
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
(2) นอกจากการพ้ นจากตาแหน่งตาม (1) กรรมการชุดย่อยอื่นๆ พ้ นจากตาแหน่งเมื่อ - ตาย - ลาออก - ขาดคุณสมบัติการเป็ นกรรมการชุดย่อย - คณะกรรมการบริ ษัทมีมติให้ พ้นจากตาแหน่ง 8.4 หลักเกณฑ์ ในการพิจารณาจัดสรรค่ าตอบแทนกรรมการและผู้บริหาร เอไอเอสมีนโยบายในการกาหนดค่าตอบแทนให้ กรรมการ โดยสอดคล้ องกับหน้ าที่ความรับผิ ดชอบ และเมื่อเทียบกับบริ ษัท ในอุตสาหกรรมเดียวกันและบริ ษัทที่มีขนาดใกล้ เคียงกันแล้ ว ค่าตอบแทนดังกล่าวอยู่ในระดับที่เหมาะสมและเพียงพอที่จะจูงใจ และรักษากรรมการที่มีคณ ุ ภาพไว้ และจะคานึงถึงความเป็ นธรรมและเหมาะสมสาหรับการจ่ายค่าตอบแทนกรรมการและผู้บริ หาร โดยสอดคล้ องกับผลการดาเนินงานของบริ ษัทและผลการปฏิบตั ิงานของกรรมการและผู้บริ หารแต่ละท่าน คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทน เป็ นผู้พิจารณากาหนดค่าตอบแทนที่จาเป็ นและเหมาะสมทังที ้ ่ เป็ นตัวเงินและมิใช่ตวั เงิน ให้ แก่ กรรมการบริ ษัท กรรมการชุดย่อย ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร รวมถึงผู้บริ หารระดับสูงที่มีหน้ าที่ รายงานตรงต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร โดยในการพิจารณานอกจากนโยบายการจ่ายค่าตอบแทนที่กล่าวไว้ ข้างต้ นแล้ ว จะมีการ นาผลสารวจค่าตอบแทนกรรมการที่จดั ทาโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและสมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทยมา ประกอบการพิจารณา ทังนี ้ ้ สาหรับค่าตอบแทนกรรมการและกรรมการชุดย่อย คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนจะ นาเข้ าเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริ ษัทเพื่อขอมติเห็นชอบ และที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นเพื่อขออนุมตั ิเป็ นประจาทุกปี 8.4.1 ค่ าตอบแทนคณะกรรมการ ค่าตอบแทนที่เป็ นตัวเงินสาหรับประธานกรรมการ กรรมการอิสระ และกรรมการที่ไม่เป็ นผู้บริ หาร จานวน 8 ราย รวม จานวนเงิ น 28.63 ล้ านบาท โดยจ่ายจากผลการดาเนินงานประจาปี 2560 และมีการพิจารณาจัดสรรตามนโยบายการจ่าย ค่าตอบแทนและกรอบวงเงิน 36 ล้ านบาท ซึ่งได้ รับอนุมตั ิจากที่ประชุมผู้ถือหุ้นประจาปี 2560 เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2560 ทังนี ้ ้ นโยบายการจ่ายค่าตอบแทนดังกล่าว บริ ษัท ใช้ หลักเกณฑ์เดิมตังแต่ ้ ปี 2558 และค่าตอบแทนที่จดั สรรอยู่ภายในกรอบของวงเงิน อันประกอบด้ วย ค่าตอบแทนรายเดือน ค่าเบี ้ยประชุมและโบนัส นโยบายการจ่ ายตอบแทนคณะกรรมการประจาปี 2560 กรรมการ
ค่ าตอบแทนในรูปตัวเงิน (บาท) ค่ าตอบแทนรายเดือน
ค่ าเบีย้ ประชุม
โบนัส
300,000
x
75,000
25,000
25,000 x
25,000 25,000
10,000 x
25,000 25,000
คณะกรรมการ • ประธานกรรมการ • กรรมการ คณะกรรมการตรวจสอบ/คณะกรรมการบริหาร • ประธานกรรมการ • กรรมการ คณะกรรมการชุดย่ อยอื่นๆ • ประธานกรรมการ • กรรมการ หมายเหตุ :
1) กรรมการที่เป็ นผู้บริ หาร / พนักงานของบริ ษัท หรื อของบริ ษัทผู้ถือหุ้นรายใหญ่ ไม่มีสทิ ธิได้ รับค่าตอบแทนในฐานะกรรมการ หรื อกรรมการชุดย่อย 2) ประธานกรรมการไม่ได้ รับค่าตอบแทนรายเดือน หรื อเบี ้ยประชุม ในฐานะประธานในคณะกรรมการชุดย่อย
ส่วนที่ 2 | หน้ า 17
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ค่ าตอบแทนกรรมการบริษัทเป็ นรายบุคคลที่ได้ รับในฐานะกรรมการบริษัทจานวน 8 ราย ในปี 2560 มีดังนี ้ ชื่อ - นามสกุล นายกานต์ ตระกูลฮุน
นายสมประสงค์ บุณยะชัย
นายไกรฤทธิ์ อุชกุ านนท์ชยั
นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์
นายประสัณห์ เชื ้อพานิช1)
นายเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ 2)
นายสตีเฟ่ น มิลเลอร์ นางทัศนีย์ มโนรถ3) รวม4) หมายเหตุ
ตาแหน่ ง - กรรมการอิสระ - ประธานกรรมการ - ประธานกรรมการพัฒนา ความเป็ นผู้นาและกาหนด ค่าตอบแทน - รองประธานกรรมการ - กรรมการพัฒนาความเป็ น ผู้นาและกาหนดค่าตอบแทน - กรรมการอิสระ - ประธานกรรมการตรวจสอบ - กรรมการสรรหาและกากับ ดูแลกิจการ - กรรมการอิสระ - ประธานกรรมการสรรหาและ กากับดูแลกิจการ - กรรมการตรวจสอบ - กรรมการอิสระ - ประธานกรรมการการพัฒนา สูค่ วามยัง่ ยืน - กรรมการตรวจสอบ - กรรมการอิสระ - กรรมการการพัฒนาสูค่ วาม ยัง่ ยืน - กรรมการบริหาร - กรรมการ
ค่ าตอบแทนราย เดือน (บาท) 3,600,000
ค่ าเบีย้ ประชุม1) (บาท) -
3,150,000
ค่ าตอบแทน อื่นๆ -
900,000
350,000
2,253,600
-
1,200,000
650,000
3,150,000
1,020,000
650,000
2,289,000
-
679,839
350,000
1,737,132
-
610,000
225,000
2,372,387
-
900,000 225,000 9,134,839
175,000 175,000 2,575,000
2,253,600 558,140 16,928,859
-
โบนัส (บาท)
1) นายประสัณห์ เชื ้อพานิช ได้ รับการแต่งตังเป็ ้ นกรรมการอิสระและกรรมการตรวจสอบ ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจาปี 2560 และการประชุมคณะกรรมการบริษัท ครัง้ ที่ 2/2560 เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2560 และได้ รับการแต่งตังเป็ ้ นกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2560 2) นายเฆราร์โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ ได้ รับการแต่งตังเป็ ้ นกรรมการบริษัทและกรรมการบริหาร เมื่อวันที่ 27 เมษายน 2560 และได้ รับการแต่งตังเป็ ้ นกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยัง่ ยืน เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2560 3) นางทัศนีย์ มโนรถ ครบวาระการดารงตาแหน่งกรรมการ ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจาปี 2560 4) การจ่ายค่าตอบแทนกรรมการที่ปรากฎตามตารางข้ างต้ นเป็ นรายการที่เกิดขึ ้นในปี 2560 รวมถึงโบนัสจากผลปฏิบตั ิงานระหว่างปี 2560 ที่จ่ายในเดือนกุมภาพันธ์ 2561 ด้ วย
ส่วนที่ 2 | หน้ า 18
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
8.4.2 ค่ าตอบแทนผู้บริหาร ปรัชญาในการจ่ายค่าตอบแทนของบริ ษัท มีวตั ถุประสงค์เพื่อใช้ ตอบแทนความสาเร็ จในการดาเนินงานตามกลยุทธ์ ของบริ ษัท และตอบแทนผลงานที่ ผ้ ูบริ หารได้ สร้ างให้ กับบริ ษัท และตามที่ได้ รับมอบหมายจากคณะกรรมการบริ ษัท คณะกรรมการ พัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนได้ ทาการทบทวนและอนุมตั ินโยบายค่าตอบแทนผู้บริ หารเป็ นประจาทุกปี โดยการ กาหนดระบบบริ หารค่าตอบแทนจะพิจารณาถึงด้ านต่างๆ ดังนี ้ การบริหารค่ าตอบแทน โดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงาน • ค่าตอบแทนของผู้บริ หาร จะแปรผันตรงกับการบรรลุผลสาเร็ จของเป้าหมายตามกลยุทธ์ ของบริ ษัท • การประเมินผลการปฏิบต ั ิงานจะอยู่บนพืน้ ฐานของตัวชีว้ ดั ความสาเร็ จในการดาเนินงาน ทังตั ้ วชีว้ ดั ทางด้ าน การเงินและด้ านอื่นๆ การบริหารค่ าตอบแทน ให้ สอดคล้ องกับความคาดหวังของผู้ถอื หุ้น • การคัดเลือกระบบการวัดผลการปฏิบต ั ิงานที่เหมาะสมกับแผนการดาเนินงานของบริ ษัททังในระยะสั ้ นและระยะ ้ ยาว เพื่อให้ สอดคล้ องกับกลยุทธ์ของบริ ษัท และการสร้ างมูลค่าเพิ่มอย่างต่อเนื่องให้ กบั ผู้ถือหุ้น • การทาให้ เกิดความมัน ่ ใจว่าตัวชี ้วัดความสาเร็ จที่ตงขึ ั ้ ้น มีความเหมาะสมกับขีดความสามารถในการดาเนินงาน ของบริ ษัท เป้าหมายของบริ ษัท และระดับผลการปฏิบตั ิงานที่มากขึ ้น การบริหารค่ าตอบแทน ให้ สามารถแข่ งขันได้ • การบริ หารค่าตอบแทนให้ สามารถแข่งขันได้ ในกลุม ่ ธุรกิจที่เกี่ยวข้ อง เพื่อทาให้ เกิดความมัน่ ใจว่าบริ ษัทสามารถที่ จะดึงดูด และรักษาพนักงานที่ดี มีฝีมือ ให้ มาทางาน และอยูส่ ร้ างผลงานให้ กบั บริ ษัทอย่างต่อเนื่อง • การเชื่ อมโยงสัดส่วนระหว่างค่าตอบแทนและผลการปฏิบต ั ิงานอย่างมีนยั สาคัญ สาหรับทังผลตอบแทนรายปี ้ และผลตอบแทนระยะยาว โครงสร้ างการจ่ ายค่ าตอบแทนของบริษัท ค่าตอบแทนซึ่งจ่ายให้ กับประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารและผู้บริ หาร โดยผ่านการอนุมตั ิจากคณะกรรมการบริ ษัทจะ ประกอบด้ วยสามองค์ประกอบ ดังนี ้ ค่าตอบแทนและผลประโยชน์แบบคงที่ เงินเดือน
ผลประโยชน์
ค่าตอบแทนตามผลปฏิบตั ิงาน +
โบนัสตามผลงาน
ค่าตอบแทนที่เป็ นตัว เงิน
ค่าตอบแทนที่เป็ น หุ้น
ค่ าตอบแทนและผลประโยชน์ แบบคงที่ เงินเดือน ระดับของค่าตอบแทนที่ได้ รับ เป็ นไปตามหน้ าที่ ความรับผิดชอบตามตาแหน่งงาน ประสบการณ์และทักษะความ ชานาญเฉพาะตัวบุคคล ซึง่ ทาการจ่ายเป็ นเงินสดเข้ าบัญชีทกุ เดือน โดยจะมีการทบทวนเป็ นประจาทุกปี จากการพิจารณาผลการ ปฏิบตั ิงาน และอัตราการขึ ้นเงินเดือนในตลาดแรงงาน ผลประโยชน์ อ่ ืน และผลประโยชน์ พิเศษ วัตถุประสงค์หลักของการให้ ผลประโยชน์อื่น และผลประโยชน์พิเศษ คือการสร้ างความมัน่ คงปลอดภัยให้ กบั พนักงาน และช่วยเหลือในกรณีพนักงานสูงอายุ ประสพปั ญหาด้ านสุขภาพ ทุพพลภาพ หรื อเสียชีวิต โดยกองทุนสารองเลี ้ยงชีพ แผนประกัน สุขภาพ และสวัสดิการต่างๆ สอดคล้ องกับแนวปฏิบตั ิในตลาดแรงงาน และตามที่กฎหมายกาหนด
ส่วนที่ 2 | หน้ า 19
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ค่ าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงาน โบนัสตามผลงาน • เป็ นรางวัลตอบแทนที่แปรผันตามความสาเร็ จของผลงานในระยะสัน้ เมื่อเทียบกับแผนงานประจาปี ที่ได้ กาหนดไว้ โดยเทียบเคียงกับค่าตอบแทนในตลาดแรงงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้ อ ง เงินโบนัสตามผลงานนี ้จะผูกกับดัชนีชีว้ ัด ความสาเร็ จ (KPI) ประจาปี ซึง่ เป็ นผลรวมจากตัววัดผลที่หลากหลาย และมีการถ่วงน ้าหนักตามความสาคัญของ แต่ละปั จจัย โดยเป็ นการตัดสินผลการปฏิบตั ิงานโดยรวมของบริ ษัท และของพนักงานรายบุคคล ค่ าตอบแทนที่เป็ นตัวเงิน • ค่าตอบแทนที่เป็ นตัวเงินพิเศษนอกเหนือจากโบนัสตามผลงาน ค่าตอบแทนพิเศษนี ้เป็ นตัวผลักดันให้ เกิดผลงานที่
เป็ นรากฐานของบริ ษัท โดยยึดหลักมูลค่ารวมทางเศรษฐกิจของบริ ษัท ซึ่งเป็ นผลประโยชน์ร่วมระหว่างผู้บริ หาร และผู้ถือหุ้น ค่าตอบแทนที่เป็ นตัวเงินพิเศษส่วนหนึ่งจะถูกจ่า ยออกเป็ นเงินสด ซึ่งถื อเป็ นมูลค่าเชิ งบวกในปี ปั จจุบนั ส่วนเงินรางวัลที่เหลือจะถูกยกไปรวมไว้ ในบัญชีสะสม อย่างไรก็ตามเงินรางวัลสะสมนี ้อยูใ่ นกฎการเรี ยก คืนที่เชื่อมโยงกับผลการปฏิบตั ิงาน และอาจมีมลู ค่าลดลงหากผลการปฏิบตั ิงานไม่เป็ นไปตามเป้าหมายที่ตงไว้ ั ้ ใน ปี นันๆ ้ ค่ าตอบแทนที่เป็ นหุ้น • การให้ การมีสว่ นในการถือหุ้น มุง่ เน้ นเป็ นค่าตอบแทนในระยะยาวเพื่อส่งเสริ มให้ ผ้ บ ู ริ หารสร้ างความเจริ ญเติบโต
ที่ยงั่ ยืนให้ กบั บริ ษัท สร้ างมูลค่าเพิ่มให้ กบั ผู้ถือหุ้น ทังยั ้ งเป็ นการสนับสนุนให้ เกิดวัฒนธรรมการเป็ นเจ้ าของ และ รักษาไว้ ซึ่งพนักงานที่ทรงคุณค่าของบริ ษัท บริ ษัทจึงได้ พิจารณาจัดสรรใบสาคัญแสดงสิทธิ ที่จะซื ้อหุ้นสามัญ ให้ กบั ผู้บริ หารที่มีบทบาทสาคัญในการที่จะทาให้ บริ ษัทประสบความสาเร็ จอย่างมัน่ คงได้ ในอนาคต การจัดสรร ใบสาคัญแสดงสิทธิที่จะซื ้อหุ้นสามัญนี ้ยังเป็ นการแสดงความขอบคุณพนักงาน สาหรับความทุม่ เทในการทางาน ที่มีสว่ นช่วยเป็ นอย่างสูงในการทาให้ บริ ษัทเจริ ญรุ่งเรื องและประสบความสาเร็ จ การจ่ ายค่ าตอบแทนของบริษัท CEO
ผู้บริหาร
พนักงานทุกคน
รูปแบบการจ่าย
จุดประสงค์และการเชื่อมโยงกับหลักการ ค่าตอบแทน
เงินเดือน (Base Salary)
✓
✓
✓
เงินสด แก่ พนักงานทุกคน
จูงใจและรักษาพนักงานที่มีความรู้ ความสามารถ และตอบแทนการปฏิบตั ิงาน ตามหน้ าที่ และความรับผิดชอบตาม ตาแหน่งงาน
เงินโบนัสตามผลงาน (Performance Bonus)
✓
✓
✓
เงินสด แก่ พนักงานทุกคน
เพื่อเป็ นรางวัลตอบแทนตามความสาเร็จ ของผลงานที่ได้ กาหนดไว้ ประจาแต่ละปี
ค่าตอบแทนที่เป็ นตัว เงิน (Value-Sharing Cash)
✓
✓
เงินสด แก่ ผู้บริหาร
ผลักดันให้ เกิดผลงานที่เป็ นรากฐานของ บริษัท โดยยึดหลักมูลค่ารวมทางเศรษฐกิจ ของบริษัท ซึง่ เป็ นผลประโยชน์ร่วมระหว่าง ผู้บริหารและผู้ถือหุ้น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 20
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี ค่าตอบแทนที่เป็ นหุ้น (Value-Sharing Equity)
✓
ใบสาคัญแสดง สิทธิที่จะซื ้อหุ้น สามัญ แก่ ผู้บริหาร
✓
2560
เพื่อเป็ นแรงเสริมให้ บริษัทเกิดการ เจริญเติบโตที่ยงั่ ยืน และสร้ างมูลค่าเพิ่ม ให้ กบั ผู้ถือหุ้น
ค่าตอบแทนรวมของคณะผู้บริ หารจานวน 5 ราย เท่ากับ 48.60 ล้ านบาท ประกอบด้ วยเงินเดือน โบนัสตามผลงาน กองทุนสารองเลี ้ยงชีพ และผลประโยชน์อื่นๆ 8.4.3 ใบสาคัญแสดงสิทธิท่ จี ะซือ้ หุ้นสามัญ เพื่อเป็ นการสร้ างแรงจูงใจให้ ทรัพยากรบุคคลที่มีคณ ุ ค่าต่อบริ ษัทได้ ปฏิบตั ิงานให้ แก่องค์กรอย่างต่อเนื่อง อันเป็ น การส่งเสริ มให้ บริ ษัทเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวเป็ นประโยชน์ ร่วมกันระหว่างบริ ษัท ผู้ถือหุ้น และผู้บริ หาร บริ ษัทได้ ออก ใบสาคัญแสดงสิทธิ ที่จะซื ้อหุ้นสามัญ (Warrant) ให้ แก่ผ้ บู ริ หาร ตามโครงการจ่ายค่าตอบแทนระยะยาว (Performance Share Plan) เป็ นจานวน 5 ครัง้ ตังแต่ ้ ปี 2556-2560 ทังนี ้ ้ ผู้บริ หารตามคานิยามของสานักงานคณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ทไี่ ด้ รับใบสาคัญแสดง สิทธิที่จะซื ้อหุ้นสามัญ (Warrant) มีรายชื่อและจานวนใบสาคัญแสดงสิทธิที่จะซื ้อหุ้นสามัญ (Warrant) ที่ได้ รับดังนี ้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 21
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ปี 2560
รายชื่อผู้บริหารได้ รับ 1. 2. 3. 4.
นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ นางสาวสุนิธยา ชินวัตร นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ถาวร นางสาวกานติมา เลอเลิศยุติธรรม
จานวน จานวน จานวน จานวน
88,700 35,440 44,300 44,300
ร้ อยละของจานวน ใบสาคัญแสงสิทธิ ทังหมดที ้ ่ออก 6.3 2.5 3.1 3.1
ปี 2559
56,800 11,900 30,200 33,200
จานวนใบสาคัญแสดงสิทธิท่ จี ะซือ้ หุ้นสามัญ (Warrant) (หน่ วย) ปี 2558 ปี 2557 ร้ อยละของจานวน ร้ อยละของจานวน ร้ อยละของจานวน ใบสาคัญแสงสิทธิ ใบสาคัญแสงสิทธิ ใบสาคัญแสงสิทธิ ทังหมดที ้ ่ออก ทังหมดที ้ ่ออก ทังหมดที ้ ่ออก 6.87 51,600 5.92 29,816 4.38 1.44 11,890 1.36 11,020 1.62 3.65 30,174 3.46 27,116 3.99 4.01 0 n/a 0 n/a
ส่วนที่ 2 | หน้ า 22
ปี 2556
19,824 6,864 19,864 0
2559
ร้ อยละของจานวน ใบสาคัญแสงสิทธิ ทังหมดที ้ ่ออก 4.89 1.69 4.90 n/a
รวม
158,040 41,674 107,354 33,200
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
8.5 เลขานุการบริษัท คือ นายชวิน ชัยวัชราภรณ์ ซผู้ที่ได้ รับมอบหมายให้ ปฏิบตั ิหน้ าที่ตามมาตรา 89/15 แห่งพระราชบัญญัติ หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ รวมถึง เป็ นที่ปรึ กษาให้ คาแนะนาแก่กรรมการในการปฎิบตั ิตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ เกี่ยวกับหน้ าที่ความรับผิดชอบของกรรมการประสานงานให้ มีการปฎิบตั ิตามมติคณะกรรมการตลอดจนปฎิบตั ิหน้ าที่ในการดูแล กิจกรรมของคณะกรรมการ ให้ เป็ นไปตามกฎหมาย ระเบียบข้ อบังคับต่างๆ ได้ อย่างถูกต้ อง 8.6 หั ว หน้ าหน่ วยงานก ากั บ ดู แ ลการปฏิ บั ติ ง าน คื อ นางสาวนัฐิ ย า พัว พงศกร ซึ่ง มี ห น้ า ที่ ก ากับ ดูแ ลในฐานะบริ ษั ท จดทะเบียนในการปฏิบตั ิตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้ องของสานักงานคณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (กลต.) และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) รวมทังกฎหมายบริ ้ ษัทมหาชนจากัด ทังนี ้ ้ข้ อมูลประวัติและรายละเอียดของเลขานุการบริ ษัท และหัวหน้ าหน่วยงานกากับดูแลการปฏิบตั ิง าน ปรากฎตามเอกสาร แนบ 1 หน้ า 3
ส่วนที่ 2 | หน้ า 23
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
9. การกากับดูแลกิจการที่ดี ความสาเร็จในปี 2560 •
•
•
ประกาศใช้ นโยบายการซื ้อขายหลักทรัพย์ของกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน โดยห้ ามบุคคลที่มีตาแหน่งหรื อหน้ าที่ซงึ่ ล่วงรู้ และ/หรื อครอบครองภายในซื ้อขายหลักทรัพย์ของบริ ษัทและบริ ษัท อินทัช โฮลดิ ้งส์ จากัด (มหาชน) ในช่วงเวลา 30 วัน ก่อน การเปิ ดเผยงบการเงินประจาไตรมาสและประจาปี และช่วงเวลาอื่นที่บริ ษัทจะกาหนดเป็ นครัง้ คราว (Black out period) การกากับดูแลกิจการของบริ ษัทได้ รับการยอมรับว่าอยู่ในระดับที่ “ดีเยี่ยม” จากการประเมินโดยสมาคมส่งเสริ มสถาบัน กรรมการบริ ษัทไทย (CGR) ได้ รั บ รางวัล บริ ษั ท จดทะเบี ย นด้ า นนัก ลงทุน สัม พัน ธ์ ดี เ ด่ น ต่ อ เนื่ อ งเป็ นปี ที่ 6 จาก SET Awards จากการยอมรั บ ของ นักวิเคราะห์และนักลงทุนสถาบัน ต่อความน่าเชื่อถือและความโปร่ งใสของข้ อมูล การมีสว่ นร่ วมของผู้บริ หาร การดาเนินงาน อย่างมีประสิทธิภาพและความหลากหลายของช่องทางติดต่อสื่อสาร กิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ ตลอดจนมีนโยบายที่เน้ น ประโยชน์ของผู้ถือหุ้นและนักลงทุนเป็ นสาคัญ
นโยบายการกากับดูแลกิจการ คณะกรรมการบริ ษัทได้ ประกาศใช้ “นโยบายการกากับดูแลกิจการ” กับกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานทุกระดับมาตังแต่ ้ ปี 2545 โดยมีการทบทวนเป็ นประจาทุกปี เพื่อให้ สอดคล้ องกับบริ บททางธุรกิจ กฎหมาย ระเบียบ ข้ อบังคับ และแนวทางของ หน่วยงานที่เกี่ยวข้ อง โดยมอบหมายให้ คณะกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการเป็ นผู้ทบทวนและพิจารณาในเบื ้องต้ น ก่อน นาเสนอคณะกรรมการบริ ษัทอนุมตั ิ โดยปรับปรุงครัง้ ล่าสุดในปี 2560 การกากับดูแลกิจการของเอไอเอส ยึดถือการปฏิบตั ิตามกฎหมายเป็ นขันพื ้ ้นฐาน และพัฒนาให้ มีความโปร่งใส น่าเชื่อถือ และ เป็ นที่ ย อมรั บ ตามแนวทางการดาเนิ น ธุร กิ จที่ ยอดเยี่ย ม (Best practice) ด้ ว ยธรรมภิ บ าลและการเติบ โตอย่างยั่งยื นทัง้ ใน ระดับประเทศและระดับสากล เช่น หลักเกณฑ์ ตามโครงการสารวจการกากับดูแลกิจการบริ ษัทจดทะเบียนไทยโดยสมาคม ส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย (CGR) ASEAN Corporate Governance Scorecard (ASEAN CG Scorecard) และดัชนี ความยัง่ ยืนดาวน์โจนส์ (Dow Jones Sustainability Indices :DJSI) นอกจากนี ้ เพื่อให้ การดาเนินงานของเอไอเอสและการปฏิบตั ิหน้ าที่ของทุกคนในองค์กรเป็ นไปอย่างถูกต้ องตามกฎหมาย ตรงไปตรงมา และเพี ย บพร้ อมด้ วยคุ ณ ธรรมและจริ ยธรรม อั น เป็ นหั ว ใจส าคั ญ ของการด าเนิ น ธุ ร กิ จ อย่ า งยั่ ง ยื น คณะกรรมการบริ ษัทจึงกาหนดให้ มี “ประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ” ที่ประกอบด้ วยแนวปฏิบตั ิ 12 หมวด ครอบคลุมตังแต่ ้ เรื่ องความ รับผิดชอบต่อผู้มีสว่ นได้ เสีย การป้องกันความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ การเคารพสิทธิมนุษยชน ตลอดจนการปฏิบตั ิตามกฎหมาย กฎระเบียบและข้ อบังคับต่างๆ และจัดให้ มีคณะกรรมการจริ ยธรรม ซึง่ ประกอบด้ วยประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร (CEO) และผู้บริ หาร ระดับ สูง ท าหน้ า ที่ ขับ เคลื่อ นและก ากับ ดูแ ลจนเกิ ดเป็ นวัฒนธรรมองค์ ก ร รวมทัง้ จัด ให้ มี ช่ อ งทางลับ สาหรั บ พนัก งานและ บุคคลภายนอก เพื่อแจ้ งเรื่ องการกระทาที่อาจจะเข้ าข่ายการละเมิดจริ ยธรรมต่อคณะกรรมการบริ ษัท โดยผู้แจ้ งข้ อมูลจะได้ รับการ คุ้มครองตาม “นโยบายการให้ ข้อมูลการกระทาผิดและการทุ จริ ต การสอบสวน และการคุ้ มครองผู้ให้ ข้อมูล ” ทัง้ นี ้ คณะกรรมการบริ ษัทได้ สื่อสารนโยบายดังกล่าวให้ ภายในองค์ กรรั บทราบผ่านช่องทางและกิจกรรมที่หลากหลาย เช่น อีเมล์ อินทราเน็ต แผ่นป้ายประกาศ และการรณรงค์ภายในบริ ษัท ผู้สนใจสามารถศึกษานโยบายทัง้ 3 ฉบับ เพิ่มเติมได้ ที่ http://advanc-th.listedcompany.com ภายใต้ หวั ข้ อบรรษัทภิบาล
ส่วนที่ 2 | หน้ า 24
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
9.1 รายงานการปฏิบัติตามนโยบายการกากับดูแลกิจการในปี ที่ผ่านมา หมวด 1 คณะกรรมการบริษัท 1. คณะกรรมการบริ ษัทเป็ นบุคคลที่มีภาวะผู้นาและวิสยั ทัศน์ในการมุ่งมัน่ ให้ กลุ่มเอไอเอสเป็ นผู้นาสร้ างสรรค์รูปแบบตลาด สือ่ สารโทรคมนาคมของประเทศและมุง่ หมายที่จะเป็ นผู้ให้ บริ การเทคโนโลยีดิจิทลั ที่ได้ รับการยอมรับสูงสุด โดยกาหนดให้ เป็ น วิสยั ทัศน์ และพันธกิจของบริ ษัท เพื่อส่งต่อให้ ฝ่ายจัดการนาไปกาหนดเป็ นกลยุทธ์ และตังเป ้ ้ าหมายในระยะยาว และมีการ ทบทวนและติดตามความคืบหน้ าเป็ นประจาทุกปี 2. องค์ประกอบของคณะกรรมการบริ ษัท ประกอบด้ วยผู้ทรงคุณวุฒิจานวน 11 ท่าน ซึ่งมีคุณสมบัติครบถ้ วนตามที่กฎหมาย ก าหนด และมี ป ระสบการณ์ ในหลากหลายวิช าชี พ โดยมี จ านวนกรรมการอิ สระ 5 ราย ได้ แ ก่ 1. คุณ กานต์ ตระกูลฮุน 2. คุณไกรฤทธิ์ อุชุกานนท์ชยั 3. คุณประสัณห์ เชื ้อพานิช 4. คุณสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ และ 5. คุณเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ คิดเป็ นสัดส่วนมากกว่า 1 ใน 3 ของคณะกรรมการทังหมด ้ และมีกรรมการที่ไม่ใช่ผ้ บู ริ หาร (รวมกรรมการอิสระ) เป็ นจานวน ทังหมด ้ 9 ราย คิดเป็ นร้ อยละ 82 ของคณะกรรมการทังหมด ้ เพื่อให้ สามารถตัดสินใจได้ อย่างอิสระในฐานะตัวแทนของผู้ถือ หุ้นทังหมด ้ และเป็ นการถ่วงดุลอานาจในการบริ หารงานที่ดี โดยจานวนและสัดส่วนของคณะกรรมการมีความเหมาะสมเมื่อ พิจารณาถึงความจาเป็ นทางด้ านทักษะและประสบการณ์ที่จะช่วยให้ องค์กรสามารถบรรลุวิสยั ทัศน์และเป้าหมายระยะยาว
3.
4.
5.
6.
ประธานกรรมการบริ ษัท คือ คุณกานต์ ตระกูลฮุน เป็ นกรรมการอิสระและไม่ใช่บคุ คลคนเดียวกันกับประธานเจ้ าหน้ าที่บริหาร รวมถึงไม่มีความสัมพันธ์ทางสายโลหิตหรื อทางธุรกิจระหว่างกัน โดยคณะกรรมการบริ ษัทกาหนดให้ มีการแบ่งแยกการดารง ตาแหน่งและอานาจหน้ าที่ของประธานกรรมการและประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารอย่างชัดเจนไว้ ในนโยบายการกากับดูแลกิจการ นอกเหนือจากการแบ่งแยกอานาจหน้ าที่ระหว่างประธานกรรมการบริ ษัทและประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารแล้ ว เอไอเอสได้ กาหนดให้ มีการแบ่งแยกบทบาทหน้ าที่ระหว่างคณะกรรมการบริ ษัทกับฝ่ ายจัดการ รวมถึง สงวนสิทธิในการพิจารณาเรื่ องที่มี นัยสาคัญซึ่งจะกระทบต่อการดาเนินธุรกิจให้ เป็ นอานาจหน้ าที่ของคณะกรรมการบริ ษัทเท่านัน้ เพื่อรักษาผลประโยชน์สงู สุด ของผู้ถือหุ้น เช่น การพิจารณากาหนดกลยุทธ์ แผนธุรกิจ งบประมาณ การลงทุนในธุรกิจใหม่ และการกาหนดนโยบายที่ สาคัญ เป็ นต้ น อย่างไรก็ดี คณะกรรมการบริ ษัทสนับสนุนให้ กรรมการและฝ่ ายจัดการมีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกันผ่านการ สร้ างวัฒนธรรมการเคารพบทบาทหน้ าที่ของแต่ละฝ่ าย และการทางานร่วมกันตามหลักธรรมาภิบาล คณะกรรมการบริ ษัทแต่งตังคณะกรรมการชุ ้ ดย่อยเพื่อพิจารณาประเด็นเฉพาะแต่ละเรื่ องที่มีความสาคัญ เช่น เรื่ องการกากับ ดูแลกิจการ การกาหนดค่าตอบแทน การตรวจสอบ และการพัฒนาอย่างยัง่ ยืน เป็ นต้ น พร้ อมเสนอแนวทางให้ คณะกรรมการ บริ ษัทพิจารณา ควบคูก่ บั การกากับดูแลและเสนอแนะฝ่ ายจัดการ โดยประธานกรรมการชุดย่อยทุกชุด (ยกเว้ นคณะกรรมการ บริ หาร) เป็ นกรรมการอิสระ คุณสมบัติของกรรมการอิสระของเอไอเอสถูกกาหนดให้ มีความเข้ มข้ นกว่าหลักเกณฑ์ขนต ั ้ ่า ที่กฎหมายกาหนด เช่น ต้ อง ถือหุ้นไม่เกินร้ อยละ 0.5 ของจานวนหุ้นที่มีสทิ ธิออกเสียงทังหมดของบริ ้ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษัทย่อย บริ ษัทร่วม หรื อนิติบคุ คลที่ อาจมีความขัดแย้ ง โดยให้ นบั รวมการถือหุ้นของผู้ที่เกี่ยวข้ องของกรรมการอิสระรายนัน้ ๆ ด้ วย ในขณะที่นิยามกรรมการอิสระ ตามประกาศคณะกรรมการตลาดทุน กาหนดว่า ต้ องถือหุ้น ไม่เกินร้ อยละ 1 ของจานวนหุ้นที่มีสิทธิ ออกเสียงทังหมดของ ้ บริ ษัท บริ ษัทใหญ่ บริ ษั ทย่อย บริ ษัทร่ วม หรื อ นิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ ง โดยให้ นบั รวมการถือหุ้นของผู้ที่เกี่ยวข้ องของ กรรมการอิ ส ระรายนัน้ ๆ ทัง้ นี ้ ข้ อ ก าหนดเรื่ อ งคุณ สมบัติ ก รรมการอิ ส ระของเอไอเอส ปรากฎอยู่ใ น http://advancth.listedcompany.com ภายใต้ หวั ข้ อบรรษัทภิบาล “นโยบายบรรษัทภิบาลและเอกสารที่เกี่ยวกับบริ ษัท” ในปี 2560 คณะกรรมการมีการประชุมทังหมด ้ 8 ครัง้ ตามรอบวันประชุมที่ถกู กาหนดไว้ ล่วงหน้ า โดยส่วนงานเลขานุการ บริ ษัทจะจัดส่งหนังสือเชิญประชุมพร้ อมเอกสารประกอบให้ กรรมการแต่ละท่านล่วงหน้ าไม่น้อยกว่า 7 วัน เพื่อให้ กรรมการมี เวลาศึกษา ประธานกรรมการทาหน้ าที่เป็ นประธานที่ประชุม และได้ ดาเนินการให้ แต่ละวาระมีการจัดสรรเวลาอย่างเพียงพอ ส่วนที่ 2 | หน้ า 25
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
รวมถึงเปิ ดโอกาสให้ กรรมการแต่ล ะท่านแสดงความคิดเห็นอย่างมีอิสระ ในกรณีที่กรรมการติดภาระกิจไม่สามารถเข้ าร่ วม ประชุมด้ วยตนเองได้ เพื่อเป็ นการเปิ ดโอกาสให้ กรรมการได้ เข้ าร่ วมประชุม จึงได้ มีการนาเทคโนโลยีดิจิทลั เข้ ามาช่วยเพิ่ม โอกาสและประสิทธิภาพในการประชุม อีกทังยั ้ งเป็ นการลดผลกระทบต่อสิง่ แวดล้ อม เอไอเอสได้ นาเทคโนโลยี เช่น ระบบการ ประชุมทางไกลผ่านวิดีโอ (Video Conference) ซึง่ จะช่วยอานวยความสะดวกให้ กรรมการและลดการปล่อยก๊ าซเรื อนกระจก จากการเดินทางมาเพื่อปรึกษาหารื อ หรื อประชุมกับฝ่ ายจัดการในกิจการงานของบริ ษัท รวมถึงสนับสนุนให้ มีการส่งเอกสารที่ เกี่ยวข้ องกับการประชุมผ่านช่องทาง Board Portal ซึ่งเป็ นช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ฝ่ายจัดการ จะใช้ ในการสือ่ สารเรื่ องสาคัญๆ หรื อนาส่งรายงานสรุปผลการดาเนินงานของบริ ษัทและบริ ษัทย่อย สาหรับในเดือนใดที่ไม่ได้ มี การประชุม ส่วนงานเลขานุการบริ ษัทจะจัดส่งรายงานสรุ ปผลการดาเนินงานของบริ ษัทและบริ ษัทย่อยในเดือนนัน้ ๆ ให้ คณะกรรมการบริ ษัทรับทราบ 7. กรรมการที่ไม่เป็ นผู้บริ หาร มีการประชุมร่วมกันอย่างเป็ นอิสระโดยไม่มีกรรมการที่เป็ นผู้บริ หารและฝ่ ายจัดการเข้ าร่วม จานวน 1 ครัง้ โดยมีการอภิปรายในประเด็นเกี่ยวกับระบบการควบคุมภายในและเรื่ องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้ องกับธุรกิจของเอไอเอส และ ภายหลังการประชุม ได้ มีการรายงานผลการประชุมให้ คณะกรรมการบริ ษัทและประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารรับทรา26บ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายชื่อ องค์ประกอบคณะกรรมการ การแบ่งแยกหน้ าที่ระหว่างประธานกรรมการและประธาน เจ้ าหน้ าที่บริ หาร และการแบ่งแยกหน้ าที่ระหว่างคณะกรรมการและฝ่ ายจัดการ ขอบเขตอานาจหน้ าที่ของคณะกรรมการ แต่ ละชุด การเข้ าร่ วมประชุม รวมถึงหลักเกณฑ์และระเบียบวิธีปฏิบตั ิตา่ งๆ ที่เกี่ยวข้ องกับกรรมการ สามารถศึกษาได้ จากหัวข้ อ “โครงสร้ างการจัดการ” ส่วนที่ 2 หน้ าที่ และ 3-14 แผนการสืบทอดตาแหน่ ง คณะกรรมการกาหนดให้ มีแผนการสืบทอดตาแหน่งของประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร และผู้บริ หารระดับสูง เพื่อให้ มนั่ ใจว่า องค์กรจะสามารถดาเนินธุรกิจต่อไปได้ หากตาแหน่งสาคัญดังกล่าวว่างลง โดยมอบหมายให้ คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นา และกาหนดค่าตอบแทนทาหน้ าที่พิจารณากาหนดหลักเกณฑ์ และจัดทาแผนการสืบทอดดังกล่าว รวมทัง้ กาหนดให้ ประธาน คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนต้ องรายงานให้ คณะกรรมการบริ ษัททราบถึงแผนการสืบทอดตาแหน่ง ดังกล่าว รวมทังให้ ้ มีการทบทวนเป็ นประจาทุกปี ในส่วนแผนการสืบทอดตาแหน่งสาหรั บพนักงาน ฝ่ ายทรัพยากรบุคคลของเอไอเอสได้ กาหนดแผนสืบทอดตาแหน่งและ ยุทธศาสตร์ ด้านทรัพยากรบุคคลในการบริ หารจัดการบุคลากรที่มีศกั ยภาพสูง ทังนี ้ ้ แผนสืบทอดตาแหน่งได้ ถกู นามารวมกับการ กาหนดเป้าหมายตัวชี ้วัดในการปฏิบตั ิงานระดับ องค์กร (Corporate KPIs) เพื่อให้ แน่ใจว่าการดาเนินการตามแผนการสืบทอด ตาแหน่งจะเป็ นไปตามแผนยุทธศาสตร์ การบริ หารและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ในปี 2560 เอไอเอสได้ ให้ ความสาคัญกับการพัฒนาพนักงานที่ศกั ยภาพสูงใน 4 ประเด็นหลัก ได้ แก่ 1. การกาหนดและการประเมินศักยภาพ 2. การวางแผนและกระบวนการบริ หารจัดการศักยภาพ 3. การพัฒนาและวัดผลศักยภาพ 4. โครงสร้ างการจัดการศักยภาพ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 26
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ทังนี ้ ้ เอไอเอสกาหนดรู ปแบบของการพัฒนาพนักงานที่มีศกั ยภาพสูง เป็ นกลุม่ ตามความพร้ อมของพนักงานที่จะก้ าวขึ ้นรับ ตาแหน่งถัดไป (Competency) ระดับการจ้ างงานของพนักงาน (Personal grade) และระดับของตาแหน่งงานที่จะก้ าวขึ ้นไป (Successor grade) โดยพนักงานแต่ละกลุม่ จะมีบทบาทที่แตกต่างกันไป เช่น การเป็ นผู้นาเพื่อนาไปสูผ่ ลทางธุรกิจ การผู้นาไปสู่ การเป็ นผู้จดั การ การเป็ นผู้นาที่ดีตอ่ ผู้อื่นและการเตรี ยมตัวเพื่อเป็ นผู้นาโดยเน้ นในด้ านการพัฒนาศักยภาพ เอไอเอสได้ กาหนดคุณลักษณะในการเป็ นผู้นาให้ สอดคล้ องกับกลยุทธ์ขององค์กร และกาหนดทักษะความสามารถและผู้สืบ ทอดตาแหน่งตามผลการปฏิบตั ิงานและความสามารถของพนักงานแต่ละคน โดยใช้ ตารางคุณลักษณะ “9 Box Talent Matrix” และทาการประเมินประสิทธิภาพและความสาเร็ จในหน้ าที่ของพนักงานอย่างสม่าเสมอทัว่ ทังองค์ ้ กร ทักษะความสามารถที่ได้ รับ การประเมินนัน้ จะต้ องผ่านขัน้ ตอนการยืนยันตามที่บริ ษัทกาหนด เช่น ความใฝ่ ฝั น การมีส่วนร่ วม การเคลื่อนไหวและความ คล่องตัว ผู้ที่มีศกั ยภาพจะต้ องมีความสามารถในการเรี ยนรู้จากประสบการณ์ของตนเอง และสามารถใช้ ข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ ทางาน ได้ ดีในสถานการณ์ใหม่ๆ และท่ามกลางความท้ าทาย ในด้ านเชิงคุณภาพ ผู้ที่มีศกั ยภาพต้ องมีความคล่องตัว ใน 4 ประเด็นหลัก ๆ คือ มีจิตใจที่วอ่ งไว ความคล่องตัวต่อคนอื่น ๆ ความคล่องตัวต่อการเปลี่ยนแปลง และมีผลลัพ ธ์ ที่รวดเร็ วฉับไว ซึ่งปั จจัยทังหลาย ้ เหล่านี ้จะได้ รับการประเมินโดยศูนย์การประเมินและค้ นหาศักยภาพของพนักกงาน สาหรับพนักงานที่ผ่านการประเมินว่ามีทกั ษะความสามารถและผู้สืบทอดตาแหน่ง เอไอเอสจะรวบรวมรายชื่อไว้ ในทะเบียน รายชื่ อ Talent Pool โดยคณะกรรมการด้ านบุคลากรของแต่ละหน่วยงานจะทาการทบทวนรายชื่อดังกล่าวผ่านกระบวนการ "People Quarterly Review" ทัง้ นี ้ ผู้จัดการจะมีส่วนร่ วมในการพูดคุยกับพนักงานที่มีศกั ยภาพ โดยใช้ แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan) เพื่อทาความเข้ าใจและให้ คาแนะนาในเรื่ องด้ านศักยภาพและการกาหนดเป้าหมายที่เฉพาะของ แต่ละบุคคล รวมถึงกาหนดเป้าหมายในการพัฒนาศักยภาพและความรู้ การพูดคุยอย่างต่อเนื่องของผู้จดั การและพนักงานที่มี ศักยภาพจะส่งเสริ มให้ มีความเข้ าใจซึง่ กันและกันและส่งผลลัพธ์ที่ดีตอ่ งาน นอกจากการพัฒนาขีดความสามารถและการวัดผลความสามารถแล้ ว ฝ่ ายทรัพยากรบุคคลและสถาบันเอไอเอส อะเคดามี่ ยังได้ ออกแบบโปรแกรมการพัฒนาที่สอดคล้ องกับโครงการการพัฒนากลุม่ พนักงานที่มีศกั ยภาพในแต่ละกลุม่ โดยได้ จดั ลาดับ ความสาคัญในการพัฒนาศักยภาพในด้ านที่ขาดแคลนตามความต้ องการขององค์กรในการดาเนินธุรกิจ และสอดคล้ องกับผล ประเมินศักยภาพอีกด้ วย นอกจากนี ้ บริ ษัทจะทบทวนแผนการสืบทอดตาแหน่งและคุณลักษณะเป็ นประจาทุกปี การทบทวน ดังกล่าวจะคลอบคลุมไปถึงการประเมินความพร้ อมของพนักงานที่มีศกั ยภาพในการปฏิบตั ิงานในสายอาชีพที่มีความท้ าทายมากขึน้ ทังนี ้ ้ บริ ษัทได้ นาเสนอรายงานสรุปเกี่ยวกับแผนการสืบทอดตาแหน่งต่อคณะกรรมการเมื่อสิ ้นปี 2560 ที่ผา่ นมา การติดต่ อสื่อสารกับฝ่ ายจัดการ
1. ติดต่อผ่านส่วนงานเลขานุการบริ ษัท ซึ่งทาหน้ าที่เสมือนตัวกลางระหว่างคณะกรรมการและฝ่ ายจัดการ โดยมีการใช้ ระบบอิ เ ล็ ค ทรอนิ ก ส์ (Board Portal) ที่ มี ก ารรั ก ษาความปลอดภัย ของข้ อมูล อย่ า งเข้ มงวด ในการส่ ง ข้ อมู ล ให้ คณะกรรมการสามารถศึกษาข้ อมูลวาระการประชุมล่วงหน้ าได้ อย่างสะดวก รวมถึงการนัดหมายการประชุม การขอ ความคิดเห็นในเรื่ องต่าง ๆ เป็ นต้ น
2. ติดต่อผ่านส่วนงานตรวจสอบภายใน ซึง่ เป็ นตัวกลางระหว่างคณะกรรมการตรวจสอบกับฝ่ ายจัดการ ทัง้ นี ้ เอไอเอสไม่มี ก ารปิ ดกัน้ การเข้ า ถึง และติด ต่อ สื่อ สารระหว่างกรรมการและฝ่ ายจัดการโดยตรง โดยส่ว นงาน เลขานุการบริ ษัทได้ จดั ให้ กรรมการและฝ่ ายจัดการได้ มีโอกาสร่ วมรับประทานอาหารและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นก่อน/หรื อหลัง การประชุม แต่ทงนี ั ้ ้ การติด ต่อสือ่ สารนั ้นจะต้ องไม่เป็ นการเข้ าไปแทรกแซงการดาเนินธุรกิจปกติหรื อก้ าวล่วงขอบเขตอานาจ หน้ าที่ระหว่างกัน ส่วนที่ 2 | หน้ า 27
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ค่ าตอบแทนของกรรมการ คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทนเป็ นผู้ได้ รับมอบหมายจากคณะกรรมการบริ ษัทให้ พิจารณา นโยบายและโครงสร้ างการจ่ายค่าตอบแทนของกรรมการ โดยในปี ที่ผ่านมา คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนด ค่าตอบแทนได้ พิจารณานโยบายการจ่ายจากหน้ าที่ความรับผิดชอบ ระดับการจ่ายค่าตอบแทนของบริ ษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน และบริ ษัทที่มีขนาดใกล้ เคียงกัน ผลประกอบการของบริ ษัท เป้าหมายและผลการปฏิบตั ิงานของกรรมการรายบุคคล นโยบายการจ่ายค่าตอบแทนของกรรมการจะถูกนาเสนอให้ ที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอนุมตั ิ โดยรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถ ศึกษาได้ จาก หัวข้ อ “โครงสร้ างการจัดการ” หน้ า 17-18 การปฐมนิเทศและพัฒนาความรู้กรรมการ ในปี 2560 เอไอเอสมีการแต่งตังกรรมการใหม่ ้ ทงหมด ั้ 3 ท่าน โดยกรรมการใหม่ทงหมด ั้ ได้ รับการปฐมนิเทศเพื่อรับทราบ ข้ อมูลทัว่ ไปและข้ อมูลการดาเนินธุรกิจที่สาคัญ การปฏิบตั ิตามกฎหมายและระเบียบข้ อบังคับที่เกี่ยวข้ อง เช่น บทบาทหน้ าที่ของ กรรมการในบริ ษัทจดทะเบียน นโยบายการซื ้อขายหลักทรัพย์ของเอไอเอส เป็ นต้ น ซึ่งในการจัดปฐมนิเทศแต่ละครัง้ ผู้บริ หาร ระดับสูงจะมานาเสนอและบรรยายสรุปงานของแต่ละสายธุรกิจ รวมถึงข้ อมูลในเชิงลึกเกี่ยวกับสายงานธุรกิจที่เกี่ยวข้ อง เอไอเอสยังให้ ความสาคัญกับการพัฒนาและอบรมความรู้ให้ กรรมการอย่างต่อเนื่อง โดยกิจกรรมในปี ที่ผา่ นมาสามารถสรุ ป ได้ ดงั ต่อไปนี ้ ชื่อหลักสูตร/กิจกรรม การศึกษาดูงานทีป่ ระเทศจีนที่ เกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆ
วัตถุประสงค์ รายชื่อกรรมการที่เข้ าร่ วม เพื่อให้ คณะกรรมการได้ มีโอกาสเชื่อมความสัมพันธ์ คุณกานต์ ตระกูลฮุน อันดีตอ่ คูค่ ้ าสาคัญๆ ในต่างประเทศและเป็ นการ คุณสมประสงค์ บุญยะชัย เรี ยนรู้การพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ คุณสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ คุณจีน โล เงี ้ยบ จง คุณไกรฤทธิ์ อุชกุ านนท์ชยั คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ คุณฮุย เว็ง ชอง คุณเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ การร่วมเสวนาในหัวข้ อหลักการ เพื่อให้ กรรมการทุกท่านรับทราบแนวทางการกากับ คุณกานต์ ตระกูลฮุน กากับดูแลกิจการที่ดีสาหรับบริษัท ดูแลกิจการและแนวทางปฏิบตั งิ านที่เป็ นไปตาม คุณสมประสงค์ บุญยะชัย จดทะเบียน ฉบับปรับปรุงใหม่ ปี หลักการกากับดูแลกิจการที่ดี ฉบับ ปรับปรุงใหม่ คุณสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ 2560 รวมถึงแลกเปลีย่ นความรู้และประสบการณ์ที่ คุณจีน โล เงี ้ยบ จง เกี่ยวข้ องกับการกากับดูแลกิจการ โดยได้ รับเกียรติ คุณแอเลน ลิว ยง เคียง จาก นายรพี สุจริ ตกุล เลขาธิการสานักงาน คุณไกรฤทธิ์ อุชกุ านนท์ชยั คณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาด คุณสตีเฟ่ น มิลเลอร์ หลักทรัพย์ (กลต.) มาร่วมการเสวนา คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ คุณฮุย เว็ง ชอง คุณเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ คุณประสัณห์ เชื ้อพานิช
ส่วนที่ 2 | หน้ า 28
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การประเมินผลการปฏิบัตงิ านของคณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการบริ ษัทกาหนดให้ มีการประเมินผลการปฏิบตั ิงานตนเอง (Board Self-Assessment) เป็ นรายบุคคลและทัง้ คณะเป็ นประจาทุกปี โดยแบบประเมินนี ้ได้ พฒ ั นามาจากแบบประเมินของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซึ่งได้ มีการปรับปรุง เนื ้อหาให้ เหมาะสมและสอดคล้ องกับลักษณะของคณะกรรมการบริ ษัท เพื่อใช้ เป็ นกรอบในการทบทวนการปฏิบตั ิงานในหน้ าที่ของ คณะกรรมการบริ ษัท ว่า ได้ ด าเนิ นการตามนโยบายการก ากับ ดูแ ลกิ จการที่ ได้ อ นุมัติไว้ แ ละ/หรื อ ตามแนวปฏิ บัติ ที่ดี (Good Practices) หรื อไม่ เพื่อปรับปรุงการปฏิบตั ิงานของคณะกรรมการบริ ษัทให้ สอดคล้ องกับแนวนโยบายที่กาหนดไว้ และเพื่อทบทวน ปั ญหา และอุปสรรคที่เกิดขึ ้นในรอบปี ที่ผา่ นมา วัตถุประสงค์ 1. เพื่อช่วยให้ มีการพิจารณาทบทวนผลงาน ปั ญหา และอุปสรรคต่าง ๆ ในปี ที่ผา่ นมา 2. เพื่อใช้ ในการพัฒนาการทางานของคณะกรรมการให้ มีประสิทธิผลมากขึ ้น และตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนได้ อย่างชัดเจน 3. เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ ที่ดีระหว่างคณะกรรมการบริ ษัทกับฝ่ ายจัดการ หลักเกณฑ์ที่ใช้ ในการประเมิน บริ ษัทได้ จดั ทาแบบประเมินตนเองของคณะกรรมการ ออกเป็ น 2 ประเภท ดังนี ้ • ประเภทที่ 1 “แบบประเมินตนเองของคณะกรรมการบริ ษัทแบบองค์คณะในภาพรวม” เพื่อใช้ ประเมินการทางานของคณะกรรมการบริษัท • ประเภทที่ 2 “แบบประเมินของคณะกรรมการบริ ษัทผู้ที่ทาแบบประเมินเอง” เพื่อใช้ ประเมินการทาหน้ าที่อย่างเหมาะสมของการเป็ นกรรมการรายบุคคล แบบประเมินแต่ละประเภทประกอบด้ วยชุดคาถาม 2 ส่วน ดังนี ้ ส่วนที่ 1 คณะกรรมการประเมินระดับคะแนนความเห็นหรื อระดับการดาเนินการใน 6 หัวข้ อประเมิน ได้ แก่ ₋ โครงสร้ างและคุณสมบัติของคณะกรรมการ ₋ บทบาท หน้ าที่ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการ ₋ การประชุมคณะกรรมการ ₋ การทาหน้ าที่กรรมการ ₋ ความสัมพันธ์ กบ ั ฝ่ ายจัดการ ₋ การพัฒนาตนเองของกรรมการและผู้บริ หาร ส่ว นที่ 2 คณะกรรมการให้ ค วามเห็ น ข้ อ เสนอแนะ หรื อ สิ่ง ที่ ใ ห้ ค วามสนใจเป็ นกรณี พิ เ ศษสาหรั บ การปฏิ บัติ ง านของ คณะกรรมการหรื อการดาเนินงานด้ านต่าง ๆ ของบริ ษัท ขันตอนในการประเมิ ้ น 1. ส่วนงานเลขานุการบริ ษัทจะเป็ นผู้จดั ส่งแบบประเมินให้ กรรมการทุกท่านประเมินทุกปี 2. รวบรวมแบบประเมินและผลคะแนน รวมถึงจัดทารายงานผลการประเมินดังกล่าวเสนอต่อประธานกรรมการ และประธานกรรมการ ชุดย่อยแต่ละชุด เพื่อศึกษา วิเคราะห์ผลการประเมินร่วมกัน และกาหนดวิธีการพัฒนาการปฏิบตั ิงานของกรรมการต่อไป ทังนี ้ ้ ผลการประเมินตนเองของคณะกรรมการทังแบบองค์ ้ รวมและแบบรายบุคคล ประจาปี 2560 คณะกรรมการเห็นว่าได้ ปฏิบตั ิงานครบถ้ วน เหมาะสมตามขอบเขตอานาจหน้ าที่และเป็ นไปตามหลักการกากับดูแลกิจการที่ดี
ส่วนที่ 2 | หน้ า 29
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การประเมินผลการปฏิบัติงานของประธานเจ้ าหน้ าที่บริหาร คณะกรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทน มีหน้ าที่ในการกาหนดเป้าหมายการปฏิบตั ิงานประจาปี และ เป้าหมายระยะยาวของประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร รวมทังประเมิ ้ นผลการปฏิบตั ิงานดังกล่าวเปรี ยบเทียบกับเป้าหมายเป็ นประจาทุก ปี โดยผลของการประเมินจะถูกนามาใช้ ประกอบการพิจารณาค่าตอบแทนของประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร หมวด 2 สิทธิและความเท่ าเทียมกันของผู้ถอื หุ้น สิทธิและความเท่ าเทียมกันของผู้ถอื หุ้น เอไอเอสเคารพสิทธิ และให้ ความเท่าเทียมกับผู้ถือหุ้นทุกราย ทัง้ สิทธิ ในการอนุมัติและรั บเงินปั นผลในอัตราการจ่ายต่อหุ้นที่ เท่าเทียมกัน การให้ สิทธิในการซื ้อ ขาย โอน รับโอน หลักทรัพย์ที่ตนถืออยู่อย่างเป็ นอิสระ การไม่เข้ าแทรกแซงธุรกรรมในตลาด ซื ้อขาย หลักทรัพย์ การให้ สิทธิในการเสนอชื่อ แต่งตัง้ และถอดถอนกรรมการ การแต่งตังผู ้ ้ สอบบัญชีอิสระและกาหนดค่าสอบบัญชีประจาปี การแสดงความเห็นในที่ประชุมผู้ถือหุ้นอย่างเป็ นอิสระ และการเปิ ดโอกาสให้ มีส่วนร่ วมตัดสินใจและอนุมตั ิธุรกรรมที่มีนยั สาคัญต่อ ฐานะการเงินและผลการดาเนินงานของเอไอเอส เป็ นต้ น โดยนอกเหนือจากสิทธิ ขนพื ั ้ น้ ฐานดังกล่าวแล้ ว เอไอเอสยังดาเนินกิจกรรมเพื่อสนับสนุนให้ ผ้ ูถือหุ้นมีการใช้ สิทธิ ของตน และ กิจกรรมอื่น ๆ เพื่อเปิ ดโอกาสให้ ผ้ ถู ือหุ้นได้ ทาหน้ าที่ในฐานะเจ้ าของกิจการ ซึง่ สามารถสรุปได้ ดงั ต่อไปนี ้ 1. การเผยแพร่ ข้อมูลที่สาคัญเกี่ยวกับการดาเนินงานและการเข้ าทาธุรกรรมต่าง ๆ ข้ อมูลผลประกอบการรายไตรมาสและ ประจาปี ผ่านเว็บไซต์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และเว็บไซต์เอไอเอส เพื่ออานวยความสะดวกให้ ผ้ ถู ือหุ้นสามารถ เข้ าถึงข้ อมูลผลการดาเนินงานของบริ ษัทได้ หลากหลายช่องทางและทันเวลา 2. การจัดตังส่ ้ วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ เพื่อเป็ นศูนย์กลางการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ถือหุ้นกับบริ ษัท เปิ ดโอกาสให้ ผ้ ถู ือหุ้น ทัง้ ผู้ถือหุ้นรายย่อย และผู้ถือหุ้นสถาบัน สามารถสอบถามและเสนอแนะเรื่ องที่เป็ นประโยชน์ตอ่ การดาเนินงานไปยังฝ่ ายจัดการ รวมถึงให้ ข้อมูลการดาเนินงานที่เป็ นประโยชน์ตอ่ การพิจารณาตัดสินใจลงทุน ของผู้ถือหุ้น รวมทังการเข้ ้ าร่วมกิจกรรมบริ ษัท จดทะเบียนพบผู้ลงทุนซึ่งจัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในทุกไตรมาส เพื่อพบปะและนาเสนอผลประกอบการกับ ผู้ถือหุ้นรายย่อย และเดินสายพบนักลงทุนสถาบันทังในประเทศและต่ ้ างประเทศ ทังนี ้ ้ รายละเอียดเพิ่มเติมปรากฏในหัวข้ อ “ความสัมพันธ์กบั ผู้ลงทุน” หน้ า 94-97 ในรายงานประจาปี 2560 3. เอไอเอสมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อ ผู้ถือ หุ้น ทุกคนอย่างโปร่ งใส เท่าเทียม และเป็ นธรรม จึงประกาศใช้ “นโยบายการซือ้ ขาย หลักทรัพย์ของกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน” เพื่อกาหนดหลักเกณฑ์และแนวปฏิบตั ิเกี่ยวกับการซื ้อขายหลักทรัพย์ของ กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน และป้องกั นการนาข้ อมูลภายในที่ยงั ไม่ได้ เปิ ดเผยต่อสาธารณะไปใช้ เพื่อประโยชน์ของ ตนเองและ/หรื อ บุคคลที่เกี่ยวข้ อง โดยนโยบายฉบับนี ้ ครอบคลุมถึงหลักทรัพย์ของเอไอเอสและบริ ษัท อินทัช โฮลดิ ้งส์ จากัด (มหาชน) (อินทัช) ซึง่ เป็ นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของเอไอเอส นอกจากนี ้ ยังกาหนดบุคคลที่มีตาแหน่งหรื อหน้ าที่ซึ่งสามารถล่วงรู้ หรื อครอบครองข้ อมูลภายในได้ มากกว่าพนักงานทัว่ ไป (Designated person) ให้ ถือว่าเป็ นกลุม่ บุคคลที่มีความสุม่ เสีย่ ง จึงห้ ามซื ้อขาย โอน และรับโอนหลักทรัพย์ของเอไอเอสและ อินทัชในช่วงเวลา 30 วัน ก่อนการเปิ ดเผยงบการเงินประจาไตรมาสและประจาปี และช่วงเวลาอื่นที่เอไอเอสจะกาหนดเป็ น ครัง้ คราว (Black out period) รวมทังให้ ้ มีการรายงานการถือครองและการเปลีย่ นแปลงหลักทรัย์ของเอไอเอสและอินทัชของ ตนเอง คู่สมรส และบุตรที่ยงั ไม่บรรลุนิติภาวะ ต่อส่วนงานกากับดูแลการปฏิบตั ิงาน (Compliance Department) ทุกครัง้ ภายใน 3 วันทาการ นับแต่วนั ที่มีการเปลีย่ นแปลงดังกล่าว
ส่วนที่ 2 | หน้ า 30
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
สาหรั บ กลุ่ม พนัก งานทั่ว ไปที่ ไม่เข้ าข่า ยสามารถล่วงรู้ หรื อ ครอบครองข้ อ มูลภายใน บริ ษั ท ขอให้ ห ลีก เลี่ย งการซื อ้ ขาย หลักทรัพย์ของบริ ษัทในช่วงเวลา 30 วัน ก่อนการเปิ ดเผยงบการเงินประจาไตรมาสและประจาปี (Silent Period) เช่นเดียวกัน โดยจะมีการประกาศให้ ทราบผ่านช่องทางอินทราเน็ตล่วงหน้ าอย่างน้ อย 7 วัน ก่อนวันประกาศผลประกอบการ 4. ในการทาธุรกรรมใด ๆ ที่มีบคุ คลหรื อนิติบคุ คลที่เกี่ยวข้ องกับบริ ษัทเป็ นผู้มีสว่ นได้ เสีย นอกเหนือจากการปฏิบตั ิตามประกาศ คณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ เรื่ อง หลักเกณฑ์ในการทารายการที่เกี่ยวโยงกัน คณะกรรมการบริ ษัทได้ ยังได้ กาหนดให้ มีนโยบายการทารายการที่เกี่ยวโยงกันเพื่อเป็ นแนวปฏิบตั ิภายในในการป้องกันความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ การประชุมผู้ถอื หุ้น • ก่อนวันประชุม 1. เปิ ดโอกาสให้ ผ้ ูถือหุ้นสามารถเสนอวาระการประชุม และเสนอชื่ อบุคคลเพื่อรั บการพิจารณาเลือกตัง้ เป็ นกรรมการได้ ล่วงหน้ าตังแต่ ้ วนั ที่ 1 ตุลาคม 2560 - 31 ธันวาคม 2560 โดยได้ ประกาศและเผยแพร่ หลักเกณฑ์และวิธีการเสนอผ่าน เว็บไซต์ของตลาดหลักทรัพย์ แห่งประเทศไทยและเว็บไซต์บริ ษัท โดยเมื่อสิ ้นสุดระยะเวลา ไม่มีผ้ ถู ือหุ้นเสนอวาระการ ประชุมและชื่อบุคคลเพื่อเข้ ารับการพิจารณาเลือกตังเป็ ้ นกรรมการแต่อย่างใด 2. เอไอเอสได้ เผยแพร่ หนังสือเชิญประชุมและเอกสารประกอบการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจาปี ซึ่งประกอบด้ วยคาชี ้แจง แต่ละวาระ พร้ อมทังหนั ้ งสือมอบฉันทะแบบ ก. ข. และ ค. ไว้ บนเว็บไซต์บริ ษัท ล่วงหน้ า 30 วัน ก่อนวันประชุม เพื่อให้ ผ้ ู ถือหุ้นมีเวลาศึกษาข้ อมูล และส่งข้ อสอบถามมายังกรรมการและ/หรื อ ฝ่ ายจัดการ ผ่านส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ และ ส่วนงานเลขานุการบริ ษัทล่วงหน้ า รวมทังได้ ้ มีโอกาสมอบฉันทะให้ กรรมการอิสระหรื อบุคคลอื่น ๆ เข้ าร่ วมประชุมแทน ในกรณีที่ไม่สามารถมาด้ วยตนเองได้ โดยเอไอเอสมีการประกาศเรื่ องการเผยแพร่ดงั กล่าวผ่านช่องทางตลาดหลักทรัพย์ แห่งประเทศไทยเพื่อให้ ผ้ ถู ือหุ้นทราบด้ วย สาหรับเอกสารในรู ปแบบรู ปเล่ม ได้ จดั ส่งให้ ผ้ ถู ือหุ้นล่วงหน้ า 21 วันก่อนวัน ประชุม 3. หนังสือเชิญประชุมและเอกสารประกอบการประชุมทุกฉบับ ถูกจัดทาขึ ้นเป็ นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อให้ ผ้ ถู ือหุ้น สามารถรับทราบและเข้ าใจข้ อสารสนเทศที่จะนาเสนอให้ ผ้ ถู ือหุ้นพิจารณาได้ อย่างถูกต้ องตรงกัน และเท่าเทียม 4. ในเอกสารประกอบการประชุมที่เป็ นคาชีแ้ จงเกี่ยวกับเอกสารและหลักฐานซึ่งผู้ถือหุ้นจะต้ องนามาในวันประชุมหรื อ เตรี ยมเพื่อประกอบการมอบฉันทะ เอไอเอสได้ จดั ทาเนื ้อหาในรูปแบบที่เข้ าใจง่าย โดยจาแนกเป็ นการมาด้ วยตนเองและ มอบฉันทะ และจาแนกเป็ นกรณีบคุ คลธรรมดาและนิติบคุ คล ข้ อกาหนดเรื่ องเอกสารหลักฐานที่ต้องนามาแสดงเป็ นไป ตามแนวทางที่กฎหมายกาหนด เพื่อไม่ให้ ไปจากัดสิทธิหรื อเป็ นภาระต่อผู้ถือหุ้นจนเกินความจาเป็ น 5. กรรมการอิสระที่เป็ นผู้รับมอบฉันทะในปี ที่ผ่านมามีจานวน 2 ท่าน ได้ แก่ คุณไกรฤทธิ์ อุชุกานนท์ชัย และคุณสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ เพื่อเป็ นทางเลือกให้ ผ้ ถู ือหุ้นในการตัดสินใจมอบฉันทะ 6. เอไอเอสถือเป็ นนโยบายและแนวปฏิบตั ิขนพื ั ้ ้นฐานในการอานวยความสะดวกให้ ผ้ ถู ือหุ้นสถาบันและคัสโตเดียน สามารถ ส่งเอกสารเพื่อขอตรวจสอบรายละเอียดการถื อครองหลักทรั พย์ และส่งเอกสารมอบฉันทะล่วงหน้ าได้ โดยสาหรับ ผู้ถือหุ้นสถาบันหรื อคัสโตเดียนที่มอบฉันทะให้ กรรมการอิสระ เอไอเอสจะดาเนินการส่งสาเนาใบมอบฉันทะที่มีลายเซ็น ของกรรมการอิสระผู้รับมอบ กลับไปให้ ผ้ ถู ือหุ้นภายหลังจากการประชุมเพื่อใช้ เป็ นเอกสารประกอบการตรวจสอบผู้ถือหุ้น ของหน่วยงานกากับดูแลในภายหลัง • วันประชุม 1. เอไอเอสเปิ ดให้ ผ้ ถู ือหุ้นสามารถลงทะเบียนได้ ลว่ งหน้ า 2 ชัว่ โมง ก่อนเวลาเริ่ มประชุม เนื่องจากในแต่ละปี มีจานวนผู้ถือ หุ้นที่สนใจมาเข้ าร่ วมการประชุ มเป็ นจานวนมาก โดยได้ นาระบบบาร์ โค้ ดมาใช้ เพื่อให้ ลงทะเบียนและการนับคะแนน เป็ นไปอย่างรวดเร็ วและแม่นยา จัดให้ มีการแบ่ง จุดลงทะเบียนระหว่างผู้ถือหุ้นรายย่อยและผู้ถือหุ้นสถาบันที่มีเอกสาร ส่วนที่ 2 | หน้ า 31
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
•
2560
มอบฉันทะมาในปริ มาณมาก แยกออกจากกัน พร้ อมทังจั ้ ดให้ มีบคุ ลากรและสิง่ อานวยความสะดวกที่เพียงพอให้ แก่ผ้ ถู ือหุ้น ไม่ว่าจะเป็ นเครื่ องถ่ายเอกสาร อากรแสตมป์ และป้ายชีแ้ จงขันตอนการลงทะเบี ้ ยนโดยละเอียด ทังนี ้ ้ จากผลสารวจ ความพึงพอใจของผู้ถือหุ้นต่อคุณภาพการจัดประชุม พบว่าผู้ถือหุ้นมีระดับความพึงพอใจสูงสุด 2. คณะกรรมการกาหนดวันประชุมเป็ นวันที่ 30 มีนาคม 2560 เวลา 14:00 น. ซึ่งไม่ตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด นักขัตฤกษ์ เวลาในการประชุมมีความเหมาะสม สาหรับสถานที่จดั ประชุมที่โรงแรม เซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้ าว มี ค วามสะดวกต่อการเดิน ทาง เนื่ อ งจากมีร ะบบขนส่งมวลชนที่ หลากหลาย ราคาสมเหตุสมผล และมี สิง่ อานวยความสะดวกให้ แก่ผ้ ถู ือหุ้นครบครัน 3. ประธานกรรมการบริ ษัท ประธานกรรมการตรวจสอบ ประธานกรรมการสรรหาและกากับดูแลกิจการ ประธานกรรมการ พัฒนาความเป็ นผู้นาและกาหนดค่าตอบแทน ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการเงิน และผู้บริ หาร ระดับสูงจากแต่ละสายงาน ร่วมประชุมเพื่อตอบข้ อซักถามต่าง ๆ ของผู้ถือหุ้น หากไม่ติดภารกิจสาคัญ 4. ประธานกรรมการบริ ษัท ซึง่ ทาหน้ าที่เป็ นประธานในที่ประชุมได้ ดาเนินการประชุมตามลาดับวาระและเรื่ องที่ได้ ระบุไว้ ใน หนังสือเชิญประชุม โดยไม่มีการเพิ่มเติม และแก้ ไข พร้ อมทังจั ้ ดสรรเวลาสาหรับการซักถามของผู้ถือหุ้นในแต่ละวาระ อย่างเหมาะสมและเพียงพอก่อนการลงมติ 5. เลขานุการบริ ษัท ในฐานะโฆษกของการประชุม ได้ แจ้ งจานวนและสัดส่วนของผู้ถือหุ้นที่เข้ าร่ วมประชุมด้ วยตนเองและ มอบฉันทะ ขันตอนและวิ ้ ธีการประชุม การออกเสียงลงคะแนน และการนับคะแนนให้ ผ้ ถู ือหุ้นทราบก่อนเริ่ มประชุม 6. ในการลงคะแนนเสียง เอไอเอสได้ จดั เตรี ยมบัตรลงคะแนนสาหรับทุกวาระ และสาหรับวาระเลือกตังกรรมการจั ้ ดให้ มกี าร ลงคะแนนเป็ นรายบุคคล รวมทังได้ ้ แต่งตังที ้ ่ปรึกษากฎหมายอิสระ ให้ ทาหน้ าที่ตรวจสอบการนับคะแนนเสียง เพื่อความ โปร่งใสและความน่าเชื่อถือ 7. ประธานที่ประชุมเป็ นผู้แจ้ งผลการลงคะแนนและมติของที่ประชุมในแต่ละวาระ แบ่งเป็ นคะแนนที่เห็นด้ วย ไม่เห็นด้ วย งดออกเสียง และบัตรเสีย โดยพบว่าไม่มีผ้ ถู ือหุ้นคัดค้ านหรื อไม่เห็นด้ วยกับมติดงั กล่าว ภายหลังการประชุม 1. เอไอเอสดาเนินการแจ้ งมติที่ประชุมผู้ถือหุ้น พร้ อมผลการลงคะแนนเสียง ผ่านช่องทางของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศ ไทย ภายในวันเดียวกันกับวันประชุม ด้ วยคานึงถึงประโยชน์ของผู้ถือหุ้นจากการได้ รับทราบมติการประชุมที่รวดเร็ ว และ เผยแพร่มติดงั กล่าวไว้ บนเว็บไซต์บริ ษัทอีกช่องทางหนึง่ 2. เลขานุการบริ ษัทได้ จดั ทารายงานการประชุม เพื่อนาส่งให้ หน่วยงานกากับดูแลที่เกี่ยวข้ อง และเผยแพร่บนเว็บไซต์บริ ษัท ภายใน 14 วัน หลัง จากวันประชุม โดยมีการบันทึก รายละเอียดและสาระสาคัญไว้ อย่างครบถ้ วนตามแนวทางของ หลักการกากับดูแลกิจการที่ดี ของตลาดหลักทรัพย์ เช่น รายชื่อกรรมการและผู้บริ หารที่เข้ าร่ วม มติที่ประชุม ประเด็น คาถามและข้ อเสนอแนะของผู้ถือหุ้นและคาอธิบายของกรรมการ/ผู้บริ หาร และได้ เผยแพร่รายงานการประชุมดังกล่าวไว้ บนเว็บไซต์ของบริ ษัท พร้ อมแจ้ งการเผยแพร่ดงั กล่าวต่อผู้ถือหุ้นผ่านช่องทางของตลาดหลักทรัพย์ฯ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 32
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ เสีย ผู้มีสว่ นได้ เสียสามารถสอบถาม เสนอแนะความคิดเห็น หรื อร้ องเรี ยนในเรื่ องต่าง ๆ ผ่านช่องทางหลักดังต่อไปนี ้ ผู้รับผิดชอบ ส่วนงานเลขานุการบริ ษัท
ช่ องทาง
414 ชัน้ 28 อาคารเอไอเอส 1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ (66) 2029 5352 โทรสาร (66) 2029 5108 อีเมล์: companysecretary@ais.co.th โดยเอไอเอสจะรวบรวม และส่งต่อให้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้ อง ตลอดจนการรายงานให้ ฝ่ายจัดการหรื อคณะกรรมการรับทราบ และแจ้ งผลกลับไปยังผู้มีสว่ นได้ เสีย หากเป็ นกรณีการกระทาผิดการทุจริ ต และการละเมิดจริ ยธรรมในการดาเนินงาน จะนาเข้ าสู่ กระบวนการสอบสวนและคุ้มครองผู้ที่แจ้ งเบาะแสตามนโยบายการให้ ข้อมูลการกระทาผิดและการทุจริ ต การสอบสวน และการ คุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล สาหรั บเรื่ องอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ได้ กล่าวไว้ ข้างต้ น เอไอเอสได้ จัดให้ มีหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงเพื่อเป็ นตัวกลาง ระหว่างบริ ษัทกับผู้มีส่วนได้ เสีย อาทิ ส่วนงานชุมชนสัมพันธ์ ทาหน้ ารับฟั งข้ อเสนอแนะและสร้ างความสัมพันธ์ กับชุมชนและ องค์กรไม่แสวงหากาไร ส่วนงานธุรกิจสัมพันธ์และพัฒนา ทาหน้ าที่เป็ นตัวกลางและเป็ นกระบอกเสียงระหว่างบริ ษัทกับหน่วยงาน กากับดูแลทางด้ านกิจการโทรคมนาคม เป็ นต้ น รายละเอียดและช่องทางการติดต่อ ปรากฏในรายงานประจาปี และรายงานพัฒนา ความยัง่ ยืน 2560 หน้ า 309-310 บทบาทและการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ เสีย เอไอเอสตระหนักถึงสิทธิ ของผู้มีส่วนได้ เสีย ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็ นลูกค้ า คู่ค้า พนักงาน ชุมชน สังคม หรื อสิ่งแวดล้ อม จึง กาหนดให้ มีแนวทางปฏิบตั ิตอ่ ผู้มีสว่ นได้ เสียตามสิทธิแห่งกฎหมายและตามแนวทางและกลยุทธ์ของการอยูร่ ่วมกันอย่างยัง่ ยืน โดย บรรจุไว้ ในนโยบายการกากับดูแลกิจการ คู่มือประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ นโยบายการบริ หารบุคคล ตลอดจนนโยบายต่าง ๆ ที่ เกี่ ยวข้ อง และได้ กาหนดให้ มีแนวปฏิบัติและระบบการควบคุม ภายในที่ดี รวมทัง้ นโยบายการต่อต้ านการให้ สินบนและการ คอร์ รัปชั่น เพื่อป้องกันการทุจริ ตคอรั ปชั่นในองค์กร และตอบสนองผลประโยชน์ ที่เป็ นธรรมแก่ทุกฝ่ าย โดยรายละเอียดการ ดาเนินงานในปี ที่ผ่านมา สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ จากรายงานหมวดที่ 5 ประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน ประจาปี 2560 หมวด 3 การเปิ ดเผยสารสนเทศและความโปร่ งใส 1. เอไอเอสมุง่ มัน่ ที่จะเปิ ดเผยสารสนเทศ ทังข้ ้ อมูลทางการเงินและที่มิใช่ทางการเงินแก่ผ้ ถู ือหุ้นและผู้ลงทุน เช่น ข้ อบังคับบริ ษัท หนังสือบริ คณห์สนธิ นโยบายการบริ หารความเสี่ยง ข้ อมูลงบการเงิน และบทวิเคราะห์ผลการดาเนินงาน ฯลฯ อย่างถูกต้ อง เพียงพอ ทันเวลา เท่าเทียม และเป็ นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบต่าง ๆ เพื่อส่งเสริ มความเชื่อมัน่ ของผู้ถือหุ้นและผู้ลงทุน เกี่ ยวกับความเชื่อถื อได้ และซื่อตรงของเอไอเอส ในปี ที่ผ่านมา คณะกรรมการบริ ษัทได้ พิจารณาทบทวนและปรั บปรุ ง “นโยบายการเปิ ดเผยสารสนเทศ” ของเอไอเอส ให้ มีความสอดรับกับบริ บทของสังคมที่เปลี่ยนไป และมอบหมายให้ ฝ่าย จัดการนาไปประกาศใช้ ทวั่ ทังองค์ ้ กร โดยเอไอเอสยึด 3 หลักการในเปิ ดเผยสารสนเทศ กล่าวคือ 1.1 การปฏิบตั ิตามกฎหมายและกฎระเบียบเกี่ยวกับการเปิ ดเผยสารสนเทศ 1.2 ความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการเปิ ดเผยสารสนเทศ ส่วนที่ 2 | หน้ า 33
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
1.3 ความเป็ นธรรมและเท่าเทียมในการเข้ าถึงสารสนเทศ 2. ส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ เป็ นศูนย์กลางประชาสัมพันธ์ และเปิ ดเผยข้ อมูลสารสนเทศของบริ ษัทที่สาคัญและเป็ นประโยชน์ใน การประกอบการตัดสินใจลงทุนของนักลงทุนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และในการวิเคราะห์บริ ษัทโดยนักวิเคราะห์ หลักทรัพย์ผา่ นช่องทางต่าง ๆ ให้ เป็ นไปตามนโยบายการเปิ ดเผยข้ อมูลและจรรยาบรรณนักลงทุนสัมพันธ์ ที่ต้องเปิ ดเผยข้ อมูล อย่างถูกต้ อง เพียงพอ ทันเวลา และสม่าเสมอ รวมทังต้ ้ องไม่เปิ ดเผยหรื อบอกกล่าวสารสนเทศที่เป็ นความลับหรื อข้ อมูล ภายในให้ แก่บคุ คลใดก่อนการเปิ ดเผยข้ อมูลสูส่ าธารณะผ่านช่องทางของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ทังนี ้ ้ รายละเอียด เพิ่มเติมปรากฏในหัวข้ อ “ความสัมพันธ์กบั ผู้ลงทุน” หน้ า 94-97 ในรายงานประจาปี 2560 3. เอไอเอสกาหนดช่วงเวลางดรับนัดการประชุมหรื อตอบคาถามเกี่ยวกับผลประกอบการ (Silent Period) เป็ นระยะเวลา 1 เดือน ก่อนการประกาศผลประกอบการในทุกไตรมาส และห้ ามผู้บริ หารและพนักงานที่เข้ าข่ายอาจเข้ าถึงหรื อล่วงรู้ข้อมูลภายในของ บริ ษัท ซือ้ ขาย โอนหรื อรั บโอนหลัก ทรั พย์ ห ลักทรั พย์ ข องบริ ษัท ในระหว่างช่วงเวลา 30 วัน ก่อนที่บริ ษัทจะประกาศผล ประกอบการรายไตรมาสหรื อผลประกอบการประจาปี และต้ องจัดทารายงานการถือครองหลักทรั พย์ข องบริ ษัทของตน คูส่ มรส บุตรที่ยงั ไม่บรรลุนิติภาวะ และผู้ที่อยูด่ ้ วยกันฉันสามีภรรยา (คูส่ มรสที่ไม่ได้ จดทะเบียน) รวมถึงจัดทารายงานทุกครัง้ ที่มีการเปลีย่ นแปลงการถือครองหลักทรัพย์ดงั กล่าว ส่งให้ สว่ นงานกากับดูแลการปฏิบตั ิงาน ภายใน 3 วันทาการ 4. คณะกรรมการบริ ษัทกาหนดให้ มี “หลักเกณฑ์และวิธีการรายงานการมีส่วนได้ เสียของกรรมการและผู้บริ หาร” มาตังแต่ ้ ปี 2551 เพื่อให้ เอไอเอสมีข้อมูลที่จาเป็ นในการติดตามดูแลการมีสว่ นได้ เสียและรายการที่อาจมีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ ของกรรมการและผู้บริ หาร ซึ่งจะช่วยให้ บริ ษัท กรรมการ และผู้บ ริ หาร สามารถทาหน้ าที่ด้วยความรับผิดชอบ ระมัดระวัง ซื่อสัตย์สจุ ริ ต และป้องกันมิให้ เกิดความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ โดยกรรมการและผู้บริ หาร ต้ องเปิ ดเผยส่วนได้ เสียของตน และบุคคลที่เกี่ยวข้ อง เมื่อเข้ าตกลงทารายการใด ๆ กับเอไอเอสและบริ ษัทย่อย และจะไม่สามารถให้ ความเห็นและออกเสียง ได้ เมื่อมีการพิจารณาการทารายการดังกล่าว 5. คณะกรรมการและผู้บริ หารระดับสูงของเอไอเอส ถือเป็ นแนวปฏิบตั ิในการเปิ ดเผยข้ อมูลการถื อครองหลักทรัพย์ข องตน คูส่ มรส และบุตรที่ยงั ไม่บรรลุนิติภาวะไว้ ในรายงานประจาปี ทุกครัง้ 6. ในการทารายการระหว่างกัน เอไอเอสยึดถือหลักปฏิบตั ิตามแนวทางของคณะกรรมการกากับตลาดทุนและการเปิ ดเผยข้ อมูล ตามข้ อกาหนดของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและมาตรฐานการบัญชี รวมทังสอดคล้ ้ องตามหลักการกากับดูแลกิจการ ที่ดี คณะกรรมการบริ ษัทได้ ประกาศใช้ “นโยบายการทารายการที่เกี่ยวโยงกัน” และมอบหมายให้ ส่วนงานกากับดูแลการ ปฏิ บัติ ง าน เป็ นผู้รั บ ผิ ด ชอบในการสื่อ สาร ก ากับ ดูแ ลให้ มี ก ารปฏิ บัติ ตาม และเปิ ดเผยข้ อ มูลเมื่ อ มี การท ารายการต่อ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเปิ ดเผยข้ อมูลไว้ ในรายงานประจาปี 2560 ดังรายละเอียดที่แสดงไว้ ในหน้ า 69 หมวด 4 การควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการบริ ษัทเห็นถึงความสาคัญของการมีระบบควบคุมภายใน การตรวจสอบภายใน และการบริ หารความเสีย่ งที่ดี เป็ นสิ่งจาเป็ นในการปกป้องเงินลงทุนของผู้ถือหุ้นและทรัพย์สิน ของบริ ษัท จึงได้ กาหนดให้ มีนโยบาย มาตรการ และหน่วยงาน กากับดูแล โดย ผู้ถือหุ้นสามารถดูรายละเอียดได้ ที่หวั ข้ อ “การบริ หารความเสี่ยง การควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายใน” หน้ า 43
ส่วนที่ 2 | หน้ า 34
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การกากับดูแลการดาเนินงานของบริษัทย่ อยและบริษัทร่ วม คณะกรรมการบริ ษัทได้ กากับดูแลการดาเนินงานของบริ ษัทย่อยและบริ ษัทร่ วม เพื่อดูแลรักษาผลประโยชน์ในเงินลงทุนของ เอไอเอส ดังนี ้ 1. ส่งเสริ มให้ บริ ษัทย่อยและบริ ษัทร่วมนาหลักการกากับดูแลกิจการที่ดีมาปฏิบตั ิ 2. คณะกรรมการบริ ษัทคัดเลือกบุคคลเป็ นตัวแทนของบริ ษัทเข้ าไปเป็ นกรรมการ และผู้บริ หารในบริ ษัทย่อยและบริ ษัทร่ วม ตามสัดส่วนของการถือหุ้น เพื่อควบคุมดูแลการดาเนินงานของบริ ษัทย่อย ตามสัดส่วนการถือครองหุ้นของบริ ษัท 3. กากับดูแลโดยผ่านกรรมการตัวแทนและผู้บริ หาร และนโยบายที่กาหนดโดยเอไอเอส 4. พิจารณาเรื่ องที่มีความสาคัญ เช่น กลยุทธ์ แผนธุรกิจ การเพิ่มทุนหรื อลดทุน การเลิกบริ ษัท รวมทังนโยบายที ้ ่สาคัญต่าง ๆ 5. ติดตามผลการดาเนินงาน โดยฝ่ ายบริ หาร คณะกรรมการบริ หาร และคณะกรรมการบริ ษัทของเอไอเอส 6. ดูแลให้ บริ ษัทย่อย และบริ ษัทร่ วมปฏิบตั ิตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้ องของหน่วยงานกากับดูแล ได้ แก่ การทารายการ ระหว่างกัน การได้ มาและจาหน่ายไปซึ่งสินทรัพย์ การเปิ ดเผยข้ อมูลอย่างเพียงพอและทันเวลา รวมทังดู ้ แลให้ มีการ จัดทาบัญชีและรายงานทางการเงินถูกต้ องตามที่ควร ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้ องและมาตรฐานการบัญชีที่รับรองทัว่ ไป 7. การพิ จ ารณาทาธุ ร กรรมใด ๆ ของบริ ษั ท ย่อ ยที่ มีนัยสาคัญ ต่อ การดาเนิน ธุร กิ จ หรื อ ฐานะการเงิ นของเอไอเอส ได้ กาหนดให้ ธุรกรรมดังกล่าวต้ องได้ รับอนุมตั ิจากคณะกรรมการของเอไอเอสทุกครัง้ 8. ตรวจสอบโดยหน่วยงานตรวจสอบภายใน เพื่อให้ มนั่ ใจว่ามีการควบคุมภายในที่กาหนดไว้ เพียงพอและมีประสิทธิภาพ 9. การเปิ ดเผยข้ อมูลทางการเงิ นและผลการด าเนิ นงานของบริ ษั ทย่อย เอไอเอสได้ ว่าจ้ างผู้สอบบัญชี จากสานักงาน สอบบัญชีเดียวกันเพื่อทาหน้ าที่ตรวจสอบและรวบรวมข้ อมูลทางการเงินและที่มิใช่ทางการเงินมาเปิ ดเผยในงบการเงิน รวมของเอไอเอส ทังนี ้ ้ รายละเอียดของการดารงตาแหน่งของกรรมการและผู้บริ หารในบริ ษัทย่อย ปรากฎตามเอกสารแนบ 2 หมวด 5 ประมวลจริยธรรมธุรกิจ การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ เสีย เอไอเอสประกาศใช้ น โยบายการก ากับ ดูแ ลกิ จ การโดยบรรจุแ นวปฏิ บัติ ต่อ ผู้มี ส่ว นได้ เ สีย ตามสิท ธิ แ ห่ง กฎหมายและ แนวทางการอยูร่ ่วมกันอย่างยัง่ ยืน เข้ าเป็ นส่วนหนึง่ ของนโยบาย โดยสามารถสรุปรายละเอียดได้ ดงั นี ้ 5.1 ความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้น (1) เอไอเอสมุ่งมัน่ เป็ นตัวแทนที่ดีของผู้ถือหุ้นในการดาเนินธุรกิจที่สร้ างการเจริ ญเติบโตอย่างยัง่ ยืนเพื่อส่งมอบผลตอบแทน อย่างต่อเนื่องในระยะยาวให้ แก่ผ้ ถู ือหุ้น และเพื่อดารงไว้ ซงึ่ ความเชื่อมัน่ และการยอมรับในความเป็ นมืออาชีพในการทา ธุรกิจ โดยกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน มีหน้ าที่รับทราบและเข้ าใจหลักการกากับดูแลกิจการ วัฒนธรรมองค์กร และ นโยบายของบริ ษัท เพื่อให้ สามารถกาหนดกลยุทธ์ และแผนงาน ที่จะช่วยให้ บรรลุเป้าหมายขององค์ กรและ ความ คาดหวังที่ผ้ ถู ือหุ้นให้ ไว้ ได้ (2) เอไอเอสเคารพสิทธิ ของผู้ถือหุ้นและตระหนักถึงการดูแลผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน จึงได้ กาหนดแผนงานในการสร้ าง ความสัมพันธ์ และสื่อสารกับผู้ถือหุ้นทุกกลุม่ เป็ นแผนประจาปี ของส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ และมีการกาหนดนโยบาย การเปิ ดเผยสารสนเทศและการซื ้อขายหลักทรัพย์ของกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน เพื่อสร้ างความโปร่ งใสและเป็ น ธรรมต่อผู้ถือหุ้นทุกราย
ส่วนที่ 2 | หน้ า 35
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
5.2 ความรับผิดชอบต่อลูกค้ า (1) เอไอเอสมมุ่งมัน่ พัฒนาและรักษาคุณภาพของสินค้ าและบริ การ ทังความน่ ้ าเชื่อถือของโครงข่าย ความปลอดภัยและ คุ้มค่าของแพ็คเกจและอุปกรณ์ สื่อสาร ด้ วยระดับราคาที่หลากหลายและเหมาะสม สามารถตอบรับทุกไลฟ์ สไตล์ของ ลูกค้ าได้ (2) การเปิ ดเผยข้ อมูลเกี่ยวกับสินค้ าและบริ การ จะต้ องมีความครบถ้ วน ถูกต้ อง และไม่บิดเบือนข้ อเท็จจริ ง (3) กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานทุกระดับ ให้ ความสาคัญต่อการรักษาข้ อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ า และจะไม่นาไปใช้ ในทางที่ไม่ถกู ต้ องและไม่ได้ รับการยินยอมจากลูกค้ าก่อน เว้ นแต่จะเป็ นข้ อมูลที่ต้องเปิ ดเผยต่อบุคคลภายนอกตามที่ กฎหมายกาหนด รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถศึกษาได้ จากรายงานประจาปี และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน 2560 หน้ า 132-145 5.3 ความรับผิดชอบต่อคูค่ ้ าและเจ้ าหนี ้ (1) เอไอเอสส่งเสริ มการดาเนินธุรกิจด้ วยการแข่งขันที่เป็ นธรรมและการเติบโตไปด้ วยกันอย่างยัง่ ยืน โดยจะไม่นามาซึง่ ความ เสื่อมเสียชื่อเสียงทังต่ ้ อเอไอเอสและคู่ค้า ซึ่งในปี 2560 เอไอเอสได้ ประกาศใช้ “จรรยาบรรณคูธ่ ุรกิจ” เพื่อเป็ นแนวทาง ในการคัดเลือกคูค่ ้ าที่มงุ่ เน้ นหลักความเป็ นธรรมและเสมอภาค และกาหนดแนวปฏิบตั ิที่คคู่ ้ าพึงจะกระทาในฐานะที่เป็ น คู่ธุรกิจและตัวแทนจาหน่ายของเอไอเอส เช่น คู่ค้าจะต้ องไม่กระทาการใดๆ ที่เป็ นการละเมิดสิทธิมนุษยชนและละเมิด ทรัพย์สนิ ทางปั ญญา การจ้ างแรงงานและพนักงานของคูค่ ้ าจะต้ องเป็ นไปตามกฎหมายกาหนด คูค่ ้ าจะต้ องดาเนินธุรกิจ โดยคานึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้ อม และจะต้ องไม่กระทาการใดๆ ที่จะก่อให้ เกิดความไม่ปลอดภัยและการรั่วไหลของ ข้ อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ า (2) เอไอเอสยึดมัน่ ในสัญญาและถือปฏิบตั ิ ตามเงื่อนไขที่มีต่อเจ้ าหนี ้เป็ นสาคัญ โดยไม่มีการชาระเงินคืนหรื อดอกเบี ้ยล่าช้ า อันเป็ นผลให้ เกิดค่าปรับหรื อสูญเสียความเชื่อมัน่ ระหว่างกัน รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถศึกษาได้ จากรายงานประจาปี และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน 2560 146-149 5.4 ความรับผิดชอบต่อพนักงาน (1) เอไอเอสมุ่งพัฒนาและเสริ มสร้ างวัฒนธรรมและบรรยากาศการทางานที่ดี รวมทังส่ ้ งเสริ มการทางานเป็ นทีม และปฏิบตั ิ ต่อพนักงานด้ วยความเคารพต่อควาเป็ นปั จเจกชนและเท่าเทียมกันตามหลักสิทธิมนุษยชน (2) การว่าจ้ าง แต่งตัง้ และโยกย้ ายพนักงาน จะพิจารณาบนพื ้นฐานของคุณธรรมและเป็ นไปตามผลการปฏิบตั ิงาน รวมทัง้ ระเบียบข้ อบังคับของบริ ษัท (3) ตัง้ แต่ปี 2559 เอไอเอสจัด ตัง้ เอไอเอส อะเคดามี่ เพื่ อ ดูแ ลเรื่ อ งการจัด ท าแผนพัฒ นาและฝึ กอบรมพนัก งานตาม ความสามารถ และสร้ างความเป็ นผู้นา ซึ่งสอดรับกับทิศทางและกลยุทธ์ การดาเนินงานของบริ ษัท และในปี 2560 รู ปแบบการเรี ยนรู้ จะเน้ นการใช้ เทคโนโลยีดิจิทลั เข้ ามาอานวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการ เข้ าถึงการเรี ยนรู้ ของพนักงานมากขึ ้น ตัวอย่างเช่น การเปิ ดแอปพลิเคชัน่ Learn Di เพื่อให้ พนักงานสามารถเข้ าถึงองค์ ความรู้ และหลักสูตรสัมมนาภายในองค์กร ได้ ทุกที่ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์ มือถือหรื อแท๊ ปเล็ต การจัดให้ มีแอปพลิเคชัน่ Read Di ที่เปรี ยบเหมือนห้ องสมุดออนไลน์บนอุปกรณ์สอื่ สารของพนักงาน (4) เอไอเอสให้ ความสาคัญต่อเรื่ องของความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสุขภาพของพนักงาน โดยมีการจัดตังโครงการ ้ AIS Wellness ในลักษณะของแผนระยะยาวเพื่อดูแลทังสุ ้ ขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน ของพนักงาน รวมถึง
ส่วนที่ 2 | หน้ า 36
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
มีการจัดตังห้ ้ องกายภาพ ศูนย์ ออกกาลังกาย การจัดกิจกรรมส่งเสริ มความสัมพันธ์ ระหว่างครอบครัวพนักงาน และ องค์กร การจัดซ้ อมหนีไฟ และการให้ ความรู้ผา่ นช่องทางต่าง ๆ ในเรื่ องที่จะเป็ นประโยชน์ตอ่ พนักงาน (4) เอไอเอสเคารพความเป็ นส่ว นตัว ของพนัก งานและมี น โยยบายไม่น าข้ อ มูลส่ว นบุค คล เช่ น เงิ น เดื อ น ประวัติ ก าร รักษาพยาบาล ไปเปิ ดเผยให้ กบั บุคคลภายนอกหรื อผู้ที่ไม่เกี่ยวข้ อง เว้ นแต่จะเป็ นข้ อมูลที่ต้องเปิ ดเผยต่อบุคคลภายนอก ตามที่กฎหมายกาหนด รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถศึกษาได้ จากรายงานประจาปี และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน 2560 หน้ า 150-160 ,164-167 5.4 ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิง่ แวดล้ อม (1) คณะกรรมการบริ ษัทกาหนดให้ มนี โยบายบริ หารจัดการผลกระทบต่อสิง่ แวดล้ อมจากการดาเนินธุรกิจของเอไอเอส และ ให้ เผยแพร่ไว้ บนเว็บไซต์ เพื่อให้ บคุ คลทัว่ ไปสามารถศึกษาได้ (2) สาหรับการดาเนินงานทางด้ านสังคมนัน้ ได้ กาหนดเป็ นกลยุทธ์การดาเนินงานในระดับสังคมโดยรวม และการดาเนินงาน ในระดับชุมชน และมอบหมายให้ ผ้ บู ริ หารที่เกี่ยวข้ องด้ านชุมชนสัมพันธ์และด้ านวิศวกรรมต้ องทางานร่ วมกัน เพื่อลด ผลกระทบในการขยายโครงข่ายสือ่ สารโทรคมนาคม และสร้ างความเข้ าใจกับชุมชนเพื่อให้ ได้ รับการยอมรับก่อน ดาเนินการทุกครัง้ ซึง่ ส่งผลให้ จานวนข้ อพิพาทกับชุมชนลดลง นอกจากนี ้ เอไอเอสยังสนับสนุนให้ พนักงานมีจิตอาสา โดยสามารถรวมกลุม่ และเสนอโครงการเพื่อพัฒนาบ้ านเกิดของตนเองได้ (3) เอไอเอสมีแนวทางในการผลิตสินค้ าและบริ การที่เป็ นมิตรต่อสิง่ แวดล้ อม และได้ นาเทคโนโลยีดจิ ิทลั มาข่วยออกแบบ สินค้ าและบริ การ รวมถึงการติดตังสถานี ้ ฐานที่ลดการปล่อยก๊ าซเรื อนกระจก โดยตังแต่ ้ ปี 2557 เอไอเอสได้ เริ่ ม ดาเนินการเก็บข้ อมูลการปล่อยก๊ าซเรื อนกระจกจากกิจกรรมดาเนินงาน ครบทุกฟั งก์ชนั่ เพื่อให้ สามารถนาผลที่ได้ มา วิเคราะห์และหาแนวทางบริ หารจัดการต่อไป (4) ตลอดระยะเวลา 27 ปี ที่ผา่ นมา เอไอเอสมีการปฏิบตั ิตามกฎหมายทางด้ านสิง่ แวดล้ อม อย่างเคร่งครัด ทาให้ เอไอเอส ไม่เคยมีข้อพิพาท หรื อข้ อเรียกร้ องเกี่ยวกับประเด็นเรื่ องสิง่ แวดล้ อม (5) เอไอเอสมีนโยบายส่งเสริ มการจัดซื ้อจัดจ้ างกับคูค่ ้ าทีม่ ีความรับผิดชอบต่อสิง่ แวดล้ อมและไม่กระทาการใด ๆ ที่เป็ นการ ละเมิดจริยธรรมและศีลธรรมอันดีของสังคม โดยจะมีกระบวนการตังแต่ ้ การออกเป็ นนโยบายจัดซื ้อจ้ างจ้ าง การคัดกรอง คู้ค้า ไปจนถึงการกาหนดแนวปฏิบตั ิสาหรับคูค่ ้ า และการสุม่ ตรวจสอบประจาปี รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถศึกษาได้ จากรายงานประจาปี และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน 2560 หน้ า 168-172 การป้องกันความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ บริ ษัทส่งเสริ มให้ กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน ปฏิบตั ิงานและตัดสินใจในการดาเนินธุรกิจใด ๆ ของบริ ษัทอย่างโปร่ งใส ตรงไปตรงมา เป็ นไปตามกฎหมาย ยึดมัน่ ในคุณธรรมและจริ ยธรรม จึงได้ กาหนดแนวปฏิบตั ิในการดาเนินงานเพื่อให้ ทกุ คนใน องค์กรลงนามรับทราบและนาไปปฏิบตั ิ ครอบคลุมทังเรื ้ ่ องการรับเงินหรื อผลประโยชน์ตอบแทน การรับของขวัญและเลี ้ยงรับรอง ทางธุรกิจ การเดินทางไปสัมมนา ดูงาน และทัศนศึกษา การเสนอเงิน สิ่งจูงใจ หรื อรางวัล การประกอบธุรกิจอื่นนอกบริ ษัท การทาธุรกิจใด ๆ กับบริ ษัท และการดารงตาแหน่งของกรรมการในบริ ษัทอื่น โดยได้ จดั ทาประมวลจริ ยธรรมธุรกิจเพื่อเป็ นส่วนหนึง่ ของนโยบายการกากับดูแลกิจการ ให้ เป็ นแนวทางและมาตรฐานในการ ปฏิบตั ิงานของทุกคนในองค์กร และแต่งตังคณะกรรมการจริ ้ ยธรรมธุรกิจ ที่มีประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร ดารงตาแหน่งเป็ นประธาน ของคณะกรรมการ ตังแต่ ้ ปี 2549 เพื่อกากับดูแลการดาเนินงานด้ านจริ ยธรรมให้ มีประสิทธิภาพ สอดคล้ องกับนโยบายการกากับ ดูแลกิจการ รวมทังสร้ ้ างความตระหนักและรณรงค์ให้ กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานต้ องปฏิบตั ิงานด้ วยความซื่อสัตย์สจุ ริ ตและ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 37
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คานึงถึงผลประโยชน์ของบริ ษัทและผู้มีสว่ นได้ เสียเป็ นหลัก โดยในปี 2560 ที่ผา่ นมาคณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจได้ ปฏิบตั ิหน้ าที่ ต่อไปนี ้ 1. การสือ่ สารเรื่ องจริ ยธรรมทางธุรกิจต่อพนักงานและคูค่ ้ า ในปี 2560 เอไอเอสเน้ นการสร้ างความตระหนักใน 4 เรื่ อง คือ การให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชัน่ การพิทกั ษ์ และเคารพ ในทรัพย์ทางปั ญญาทังของบริ ้ ษัทและของผู้อื่น แนวปฏิบตั ิการใช้ อินเทอร์ เน็ตและสือ่ สังคมออนไลน์ และการไม่ใช้ ข้อมูลภายในเพือ่ ซื ้อขายหลักทรัพย์ของเอไอเอสและอินทัช โดยสือ่ สารให้ พนักงานและคูค่ ้ าผ่านวิธีการและช่องทางดังต่อไปนี ้ 2. การประเมินความเข้ าใจในเรื่ องจริ ยธรรมทางธุรกิจ วิธีการ/ช่ องทาง จัดบรรยายจานวน 2 เรื่ อง 1. จริ ยธรรมสร้ างงานให้ สนุก เป็ นสุขเมื่อทางาน 2. การสร้ างนวัตกรรม กับ เรื่ องจริ ยธรรมธุรกิจ 3. จัดทาวิดีโอ คลิป (VDO Clip) 4 เรื่ อง ซึง่ เป็ นการ จาลองเหตุการณ์ตา่ ง ๆ และ ภาพเคลือ่ นไหว (Stopmotion) ตามหัวข้ อที่ คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจ กาหนด 4. เปิ ดให้ พนักงานได้ ร่วม กิจกรรมตอบคาถามผ่าน LearnDi และอีเมล์ 5. ติดแผ่นป้ายรณรงค์ใน 4 หัวข้ อหลักที่เน้ นที่ปี 2560 และเรื่ องอื่นที่เกี่ยวข้ องกับ จริ ยธรรมธุรกิจ อาทิ ความขัดแย้ งทาง ผลประโยชน์ เป็ นต้ น
กลุ่มเป้าหมาย พนักงานทุกคน ทุกระดับ
รายละเอียด เพื่อเสริ มสร้ างภูมิค้ ุมกันทางจิตใจด้ านคุณธรรมจริ ยธรรม เกี่ ย วกั บ การท างานให้ สุจ ริ ต และให้ เกิ ด การท างานที่ มี ความสุขอย่างยัง่ ยืน
ผู้บริ หาร พนักงาน และคูค่ ้ า
เป็ นการเผยแพร่และการสือ่ สารเพื่อทาความเข้ าใจใน ประมวลจริ ยธรรม และนโยบายการต่อต้ านการให้ หรื อรับ สินบนและการคอร์ รัปชัน่ ให้ กบั พนักงานทุกคนรับทราบและ นาปปฎิบตั ิอย่างต่อเนื่องเป็ นปี ที่ 3 ทังนี ้ ้ ผู้ถือหุ้นสามารถรับชมได้ ที่ https://youtu.be/tPln1Fxm9V4 https://youtu.be/ICQVwT02mx8 เป็ นการรณรงค์จริ ยธรรมธุรกิจเพือ่ เน้ นย ้าและตระหนักถึง
พนักงานทุกคน ทุกระดับ
พนักงานทุกคน ทุกระดับและ เป็ นการรณรงค์จริ ยธรรมธุรกิจเพือ่ เน้ นย ้าและตระหนักถึง บุคคลอื่นที่มาติดต่อ
6. ส่งหนังสือขอความร่วมมือ คูค่ ้ าจานวน 100% ปฏิบตั ิตามแนวทางปฏิบตั ิ ด้ านจริ ยธรรมทางธุรกิจ และ นโยบายต่อต้ านการให้ หรื อ รับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ ถึงคูค่ ้ า
เพื่อแสดงเจตนารมณ์ในการดาเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและมี จริ ยธรรมในการประกอบกิจการ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 38
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจได้ กาหนดแนวทางการประเมินความเข้ าใจของพนักงานและคูค่ ้ าต่อจริ ยธรรมทางธุรกิจ โดยจัด ให้ มีการตอบแบบประเมินผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อทดสอบความเข้ าใจของพนักงานและคูค่ ้ า และวัดประสิทธิภาพของแนวทาง และวิธีการรณรงค์ในการที่จะนาผลการประเมินมาพัฒนาและปรับปรุงต่อไป โดยในปี 2560 ผู้บริ หารและพนักงานได้ ให้ ความร่ วมมือในการตอบแบบทดสอบในอัตราร้ อยละ 99.88 ของทังหมด ้ โดย ผลคะแนนเฉลีย่ อยูท่ ี่ร้อยละ 87.16 จากคะแนนรวมทังหมด ้ ซึง่ ใกล้ เคียงกับเป้าหมายที่ตงไว้ ั ้ ทรี่ ้ อยละ 90 จากคะแนนรวมทังหมด ้ นอกเหนือจากการรณรงค์ดงั กล่าวข้ างต้ นแล้ ว คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจได้ สร้ างช่องทางเพื่อให้ พนักงานสามารถสอบถาม ข้ อสงสัยต่าง ๆ ที่ตนได้ พบเห็นในระหว่างการปฏิบัติงานอันเกี่ยวกับประมวลจริ ยธรรมธุรกิจของบริ ษัทเพื่อให้ คณะกรรมการ จริ ยธรรมธุรกิจได้ ชี ้แจง ผ่าน E-mail: ethicclinic@ais.co.th 2. การสอบสวนลงโทษผู้ที่ละเมิดจริ ยธรรมธุรกิจ การบังคับใช้ ประมวลจริ ยธรรมธุรกิจกับผู้ที่ละเมิดเป็ นเรื่ องที่หลีกเลี่ยงมิได้ และมีความสาคัญเพื่อจรรโลงไว้ ซึ่งธรรมาภิบาล ของบริ ษัทในการดาเนินธุรกิจ เอไอเอสได้ กาหนดให้ มีบทลงโทษ และมาตรการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล เรื่ องการปฏิบตั ิที่อาจขัดต่อ จริ ยธรรมธุรกิจเป็ นข้ อความแนบท้ ายประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ รวมถึงกาหนดวิธีการสอบสวนไว้ ในนโยบายการให้ ข้อมูลการกระทา ผิดและการทุจริ ต การสอบสวน และการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล สาหรับปี 2560 เอไอเอสพบการละเมิดจริ ยธรรมธุรกิจ 2 กรณี ดังต่อไปนี ้ กรณีท่ ี 1
ข้ อมูลการกระทาผิด พนักงานเป็ นผู้ถือหุ้นในบริ ษัทที่มาทาการรั บเหมางาน จากบริ ษั ท โดยไม่แ จ้ งให้ บ ริ ษัท ราบ โดยมี เ จตนาเพื่อ ปกปิ ดการมีสว่ นได้ สว่ นเสีย
แนวทางการดาเนินการ หน่วยงานตรวจสอบภายใน หน่วยงานกฎหมาย และหน่ ว ยงานบริ ห ารทรั พ ยากรบุค คล ร่ ว มกัน สอบสวน และเมื่อปรากฎว่าเป็ นจริ ง จึงได้ มีการ ลงโทษทางวิ นั ย กั บ พนั ก งานผู้ กระท าผิ ด ตาม ระเบียบข้ อบังคับของบริ ษัท
2
พนักงานใช้ ตาแหน่งหรื ออานาจหน้ าที่ในการตรวจรับ งานบริ ษัทของญาติที่มาทาการรับเหมางานจากบริ ษัท โดยไม่แจ้ งให้ บริ ษัททราบ โดยมีเจตนาเพื่อปกปิ ดการมี ส่วนได้ สว่ นเสีย
หน่วยงานตรวจสอบภายใน หน่วยงานกฎหมาย และหน่ ว ยงานบริ ห ารทรั พ ยากรบุค คล ร่ ว มกัน สอบสวน และเมื่อปรากฎว่าเป็ นจริ ง จึงได้ มีการ ลงโทษทางวิ นั ย กั บ พนั ก งานผู้ กระท าผิ ด ตาม ระเบียบข้ อบังคับของบริ ษัท
9.2 นโยบายต่ าง ๆเพื่อสนับสนุนการกากับดูแลกิจการที่ดี 9.3.1 นโยบายต่ อต้ านการให้ หรือรับสินบน และการคอร์ รัปชั่น บริ ษัทยึดมัน่ ที่จะดาเนินธุรกิจด้ วยความซื่อสัตย์ โปร่ งใส และเป็ นไปตามหลักการกากับดูแลกิจการที่ดี บริ ษัทต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชั่นทุกรู ปแบบ ด้ วยตระหนักดีว่าการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชั่นนัน้ เป็ นภัยร้ ายแรงที่ทาลาย การแข่งขันอย่างเสรี และเป็ นธรรม รวมทังก่ ้ อให้ เกิดความเสียหายต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ทังนี ้ ้ คณะกรรมการบริ ษัทได้ ตระหนักถึงความสาคัญและพิจารณากาหนดนโยบายต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชัน่ เพื่อเป็ นอีกหนึ่งแนวทางใน การปฏิบตั ิงานของกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานของบริ ษัท ให้ เป็ นไปตามกฎเกณฑ์และแนวปฏิบตั ิ อีกทัง้ เพื่อป้องกันมิให้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 39
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
บริ ษัทฯ อันรวมไปถึงกรรมการ ผู้บริ หาร พนักงาน และผู้เกี่ยวข้ อง ฝ่ าฝื นกฎหมาย ต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชัน่ โดยได้ เผยแพร่นโยบายไว้ ใน http://aisbusinessethics@ais.co.th เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2556 เอไอเอส ได้ ลงนามในคาประกาศเจตนารมณ์เพื่อเข้ าร่วมโครงการแนวร่วมปฏิบตั ิของภาคเอกชน ไทยในการต่อต้ านทุจริ ต (Thailand’s Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption - CAC) เพื่อร่ วมแสดง เจตนารมณ์ ต่อต้ าน การคอรั ปชั่น และไม่ยอมรั บให้ มีการเกิ ดการทุจริ ตใดๆ ขึน้ จากการดาเนินธุรกิ จของบริ ษั ทหรื อจากการ ปฏิบตั ิงานในองค์กร และวันที่ 22 มกราคม 2559 บริ ษัทได้ รับหนังสือแจ้ งอย่างเป็ นทางการเพื่อรับรองฐานะสมาชิกเป็ นแนวร่ วม ปฏิบตั ิของภาคเอกชนไทยในการต่อต้ านทุจริ ต ในลาดับถัดมา คณะกรรมการบริ ษัทได้ พิจารณาอนุมตั ิ นโยบายต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ ของเอไอเอส และกลุม่ เอไอ เอส และให้ ประกาศใช้ ทวั่ องค์กรโดยกาหนดให้ นโยบายดังกล่าวเป็ นส่วนหนึ่งของประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ และเป็ นแนวทางการ กากับดูแลบริ ษัทและกลุม่ บริ ษัทเพื่อใหบริ ษัทในกลุม่ มีมาตรฐานและแนวทางการบริ หารจัดการไปในทิศทางเดียวกัน นโยบายต่อต้ านคอร์ รัปชั่นกาหนดให้ บุคลากรของเอไอเอสและกลุ่มบริ ษัท ต้ องไม่ดาเนินการหรื อเข้ าไปมีสวนร่ วมในการ คอร์ รัปชัน่ ทุกรู ปแบบทังทางตรงและทางอ้ ้ อม โดยบุคลากรของเอไอเอสและกลุม่ บริ ษัทต้ องดาเนินการตามแนวปฏิบตั ิในนโยบาย การให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ ซึง่ ครอบคลุมกระบวนการดาเนินงานต่าง ๆ อย่างจริ งจัง เช่น การบริ จาคเพื่อการกุศลและ การเป็ นผู้ให้ การสนับสนุน การบริ หารทรัพยากรบุคคล เป็ นต้ น นอกจากนี ้ เอไอเอส ได้ สอื่ สารตามนโยบายต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ ไปยังบริ ษัทย่อย บริ ษัทร่วม บริ ษัท อื่นใดที่มีอานาจในการควบคุม คูค่ ้ าทางธุรกิจและผู้มีสว่ นได้ สว่ นเสียรวมทังสาธารณชน ้ ผ่านช่องทางการสือ่ สารที่หลากหลาย เช่น จดหมาย อีเมล์ เว็บไซต์ Social Intranet การจัดนิทรรศการ หรื อการนาเข้ าไปบรรจุเป็ นวาระหนึ่งในการประชุมคณะกรรมการ บริ ษัท เป็ นต้ น ทังนี ้ ้ เพื่อให้ ผ้ มู ีสว่ นได้ เสียทุกกลุม่ รับทราบและนาไปปฏิบตั ิให้ สอดคล้ องกับแนวทางที่บริ ษัทกาหนด เอไอเอส ได้ จัดให้ มีการสื่อสารและฝึ กอบรมอย่างต่อเนื่องแก่บุคลากร เพื่อให้ เกิดความรู้ ความเข้ าใจอย่างแท้ จริ งเกี่ยวกับ มาตรการต่อต้ านการคอร์ รัปชั่น ความคาดหวังของบริ ษัทฯ และบทลงโทษหากไม่ปฏิบตั ิตามมาตรการนี ้ เช่น การอบรมหัวข้ อการ ต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ แก่พนักงานที่เข้ าใหม่และเป็ นส่วนหนึ่งของหลักสูตรการปฐมนิเทศ การจัดอบรม หลักสูตรทางจริ ยธรรมธุรกิจผ่านสื่อสารสนเทศ (LearnDi) รวมทังจั ้ ดให้ มีการประเมินการรู้ ความเข้ าใจเกี่ยวกับแนวปฏิบตั ิตาม ประมวลจริ ยธรรมธุรกิจและการต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ กับคู่ค้า ผู้บริ หาร และพนักงานเป็ นประจาทุกปี ทังนี ้ ้ ในปี 2560 ส่วนงานเลขานุการบริ ษัทได้ จดั Workshop กับผู้บริ หารระดับสูง (UC-Level) ทังหมด ้ 13 ท่าน เพื่อร่ วมหารื อใน การต่อต้ านการให้ หรื อรั บสินบน และการคอร์ รัปชั่น โดยแบ่งตามสายงานต่าง ๆ รวมถึง ประเมินความเสี่ยงเพื่อ นามาพัฒนา มาตรการต่อต้ านคอร์ รัปชัน่ และผลักดันให้ ทกุ สายงานปฏิบตั ิตามเพื่อลดความเสีย่ งที่อาจเกิดขึ ้น เอไอเอสได้ ประกาศแนวปฏิบตั ิ “งดรับของขวัญ (No Gift Guideline)” ในเทศกาลปี ใหม่ รวมถึงได้ ปรับปรุ งและประกาศใช้ นโยบายการต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบน และการคอร์ รัปชัน่ แนวปฏิบตั ิเกี่ยวกับการรับทรัพย์สินของผู้บริ หารและพนักงาน จาก คู่ค้าหรื อผู้ที่เกี่ยวข้ องกับธุรกิจของบริ ษัทเพื่อเป็ นการสร้ างมาตรฐานที่ดีในการปฏิบั ติงานของบุคลากรโดยมุ่งหวังให้ บคุ ลากรทุก ระดับปฏิบตั ิงานอย่างเต็มความสามารถโดยไม่หวังผลประโยชน์ตอบแทนและเป็ นการตอกย ้าการปฏิบตั ิตามหลักการกากับดูแล กิจการที่ดี เพื่อกาหนดหลักเกณฑ์และแนวทางปฏิบตั ิเกี่ยวกับการร้ องเรี ยนและแจ้ งเบาะแสการทุจริ ตต่อหน้ าที่ (Whistleblowing) ให้ มี ความเหมาะสมและเป็ นไปในทิศทางเดียวกันทังองค์ ้ กร อีกทังมี ้ มาตรการคุ้มครองและให้ ความเป็ นธรรมแก่ผ้ รู ้ องเรี ยน หรื อผู้ให้ ความร่ วมมือในการให้ ข้อมูลเบาะแสที่เกี่ยวข้ องด้ วย โดย Whistleblowing จะเป็ นเครื่ องมือในแง่ของการเป็ นสัญญาณเตือนภัย ส่วนที่ 2 | หน้ า 40
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
ล่วงหน้ าและเป็ นช่องทางในการปราบปรามการทุจริ ต เนื่องจากจะช่วยแก้ ไขปั ญหาได้ ทนั ท่วงทีก่อนที่ปัญหานันจะบานปลายและ ้ อาจเกิดผลกระทบต่อภาพพจน์และฐานะทางการเงินขององค์กรอย่างรุนแรงในภายหลังได้ 9.3.2 นโยบายการเปิ ดเผยสารสนเทศ เอไอเอสในฐานะบริ ษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรั พย์ ฯ ได้ ดาเนินการเปิ ดเผยสารสนเทศที่มีความสาคัญต่าง ๆ ตาม กฎหมายอย่างสม่าเสมอตลอดมา คณะกรรมการบริ ษัทได้ เล็งเห็นถึงความสาคัญและความจาเป็ นของการกาหนดรายละเอียดของ หลักการเปิ ดเผยสารสนเทศเพิ่มเติมจากหัวใจสาคัญที่ได้ กาหนดไว้ แล้ วในนโยบายกากับดูแลกิจการของบริ ษัท จึงได้ ให้ มีการ ทบทวนนโยบายการเปิ ดเผยสารสนเทศใหม่ เพื่อให้ สอดคล้ องกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปและสภาวการณ์ ปัจจุบัน โดย สาระสาคัญของนโยบายคือเพื่อให้ บริ ษัท สามารถปฏิบตั ิตามกฎหมายและกฎระเบียบเกี่ยวกับการเปิ ดเผยสารสนเทศ โดยอยูบ่ น พื ้นฐานของความโปร่งใส เป็ นธรรม และเท่าเที ยมกันของผู้ลงทุน และสามารถช่วยให้ บริ ษัทสามารถเปิ ดเผยสารสนเทศที่สอดรับ ต่อตามความคาดหวังของผู้ลงทุนที่มีตอ่ บริ ษัท ซึง่ จะทาให้ ผ้ ลู งทุนสามารถประเมินถึงมูลค่าหลักทรัพย์ของบริ ษัทได้ สาระสาคัญของนโยบายฉบับนี ้กาหนดรายละเอียดของลักษณะ กระบวนการ และการปฏิบตั ิหน้ าที่ ในสาระสาคัญ ได้ แก่ (ก) ลักษณะของสารสนเทศที่มีสาระสาคัญ (ข) ขันตอนการเปิ ้ ดเผยสารสนเทศ (ค) การกาหนดโฆษกและการปฏิบตั ิหน้ าที่ของโฆษก (Spokespersons) (ง) การสือ่ สารกับนักลงทุน นักวิเคราะห์ เป็ นต้ น 9.3.3 นโยบายรายการที่เกี่ยวโยงกัน คณะกรรมการบริ ษัทตระหนักถึงความสาคัญของการกากับดูแลการทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่ เกี่ยวโยงกัน เพื่อความโปร่งใสและปราศจากความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ ดังหลักการที่ได้ กาหนดไว้ ในนโยบายกากับดูแลกิจการ และประกาศอื่นที่เกี่ยวข้ อง อย่างไรก็ดี กระบวนการควบคุมดูแลในเรื่ องนี ้จาต้ องได้ รับการพิจารณาทบทวนอย่างสม่าเสมอเพื่อให้ ทันสมัยเข้ ากับการดาเนินธุรกิจของบริ ษัทและกฎระเบียบที่ประกาศใช้ ในปั จจุบนั คณะกรรมการบริ ษัทจึงได้ มีการทบทวนและ นโยบายการทารายการที่เกี่ยวโยงกัน เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2560 โดยมีเนื ้อหาสาระที่สาคัญดังต่อไปนี ้
การทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันของบริ ษัทต้ องเป็ นไปอย่างโปร่ งใสสมเหตุสมผล และคานึงถึงผลประโยชน์สงู สุดของบริ ษัทเป็ นสาคัญเสมือนกับการทาธุรกิจการค้ ากับบุคคลภายนอกภายใต้ เงื่ อ นไข การค้ าทัว่ ไป (Arm’s length Basis)
การตกลงเข้ าทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันของบริ ษัทที่เป็ นรายการธุรกิจปกติหรื อ เป็ นธุรกรรมสนับสนุนธุรกิจปกติที่มีเงื่อนไขการค้ าทัว่ ไป (Arm’s length Basis) ฝ่ ายบริ หารสามารถดาเนินการไปได้ ตาม อานาจอนุมตั ิของบริ ษัท ทังนี ้ ้ ในกรณีที่ไม่ชดั เจนว่าธุรกรรมนันเข้ ้ าข่ายเงื่อนไขการค้ าทัว่ ไป (Arm’s length Basis) หรื อไม่ ให้ คณะกรรมการตรวจสอบพิจารณาให้ ความเห็นชอบก่อนการทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่ เกี่ยวโยงกันของบริ ษัท หรื อการทาธุรกิจการค้ าอื่นที่อาจจะมีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์
ในกรณีอื่นใด คณะกรรมการบริ ษัทมีอานาจอนุมตั ิและ/หรื อให้ ความเห็นชอบต่อการทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อ บริ ษัทย่อยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันของบริ ษัท (แล้ วแต่กรณี) ในการนี ้ คณะกรรมการบริ ษัทมอบหมายให้ คณะกรรมการ ตรวจสอบพิจารณาให้ ความเห็นว่าธุรกรรมนันมี ้ ความสมเหตุสมผลและเป็ นประโยชน์สงู สุดต่อบริ ษัทหรื อไม่ ก่อนนาเสนอ ขออนุมตั ิจากคณะกรรมการบริ ษัทหรื อผู้ถือหุ้น (แล้ วแต่กรณี)
ส่วนที่ 2 | หน้ า 41
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
กรรมการและผู้บริ หารที่มีสว่ นได้ เสียหรื อมีความขัดแย้ งทางผลประโยชน์ต้องไม่มีสว่ นร่ วมในการพิจารณาหรื ออนุมตั ิ การ ทาธุรกิจการค้ าระหว่างบริ ษัทหรื อบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันของบริ ษัทซึง่ ตนมีสว่ นได้ เสีย
9.3.4 นโยบายการซือ้ ขายหลักทรัพย์ ของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน คณะกรรมการบริ ษัทได้ พิจารณาและอนุมตั ินโยบายการซื ้อขายหลักทรัพย์ ของกรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานในปี 2560 โดยมีวตั ถุประสงค์หลักเพื่อดารงความเชื่อมัน่ ของผู้ถือหุ้นและนักลงทุนในหลักทรัพย์ของบริ ษัทและบริ ษัท อินทัช โฮลดิ ้งส์ จากัด (มหาชน) ซึ่งเป็ นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ นโยบายฉบับนี ้มีหวั ใจสาคัญหลักคือการห้ ามมิให้ บคุ ลากรของบริ ษัทอาศัยข้ อมูลภายใน เพื่อ ประโยชน์ในการซื ้อขายหลักทรัพย์ของเอไอเอสและบริ ษัท อินทัช โฮลดิ ้งส์ จากัด (มหาชน) ไม่วา่ ทางตรงหรื อทางอ้ อมโดยเด็ดขาด อันเป็ นการสอดคล้ องกับข้ อกาหนดตามพระราชบัญญัติหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ฉบับแก้ ไขล่าสุด) รวมไปถึงประกาศฉบับ อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้ อง หลักเกณฑ์และแนวปฏิบตั ิที่กาหนดครอบคลุมกลุม่ บุคคลต่าง ๆ ได้ แก่ กรรมการ ผู้บริ หาร พนักงานนอกจากนี ้ยังระบุหน้ าที่ พิเศษให้ กลุม่ บุคคลที่บริ ษัทกาหนดไว้ โดยเฉพาะ ได้ แก่ กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงานที่โดยตาแหน่งหน้ าที่สามารถเข้ าไปข้ อมูล ภายในได้ ต้องเปิ ดเผยการถือครองหลักทรั พย์ของเอไอเอสและบริ ษัท อินทัช โฮลดิง้ ส์ จากัด (มหาชน) ต่อฝ่ ายกากับดูแลการ ปฏิบตั ิงาน รวมถึงรายงานการเปลี่ยนแปลงการถือครองหลักทรัพย์ ทุกครัง้ ที่มีการซื ้อขายหรื อโอนหลักทรัพย์ เพื่อประโยชน์ในการ กากับดูแลและความโปร่ งใส นอกจากนี ้ กลุม่ บุคคลที่บริ ษัทกาหนดไว้ โดยเฉพาะดังกล่าวยัง ห้ ามซื ้อขายหลักทรัพย์ ในช่วงเวลา สามสิบวัน (30) วัน ก่อนวันที่เปิ ดเผยงบการเงินประจารายไตรมาสและประจาปี (Blackout Period) อีกด้ วย 9.3.5 แนวปฏิบัติการใช้ อินเตอร์ เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์ การพัฒนาเทคโนโลยีได้ เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของคนในสังคมปั จจุบนั คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจจึงได้ เห็นชอบแนว ปฏิบตั ิที่ถกู ต้ องเหมาะสมเป็ นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้ องให้ แก่พนักงานในการใช้ งานอินเตอร์ เน็ตและสือ่ สังคมออนไลน์ หัวใจหลัก ของแนวปฏิบตั ินี ้คือการตระหนักถึงผลกระทบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ ้นจากการใช้ งานอินเตอร์ เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์ในกิจส่วนตัว และในหน้ าที่การงานโดยปราศจากความระมัดระวัง รวมถึงการหลีกเลี่ยงการละเมิดกฎหมายคอมพิวเตอร์ ฉบับใหม่ด้วย เช่น พนักงานต้ องใช้ งานอินเตอร์ เน็ตและสือ่ สังคมออนไลน์ โดยเคารพในทรัพย์สนิ ทางปั ญญาของผู้อื่น เป็ นต้ น 9.4 ค่ าตอบแทนผู้สอบบัญชี ในปี 2560 บริ ษัทและบริ ษัทย่อยจ่ายค่าตอบแทนของผู้สอบบัญชี ดังนี ้ • ค่าสอบบัญชี และค่าสอบทานรายไตรมาสของบริ ษัทจานวน 2.56 ล้ านบาท ค่าสอบบัญชี และค่าสอบทานรายไตรมาสของ บริ ษัทย่อย จานวนทังสิ ้ ้น 6.42 ล้ านบาท • ค่า ตอบแทนของงานบริ ษั ท อื ่น (Non-audit fee) ของบริ ษั ท ให้ สานัก งานสอบบั ญ ชี ที ่ ผ้ ู ส อบบัญ ชี ส งั กัด จ านวน 0.22 ล้ านบาท
ส่วนที่ 2 | หน้ า 42
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
10. การดาเนินธุรกิจอย่ างยั่งยืน 5 กลยุทธ์ การพัฒนาอย่ างยั่งยืน กลยุทธ์ 5 ด้ านเพื่อการพัฒนาอย่ างยั่งยืน สังคมและชุมชน ของเรา
สิ่งแวดล้ อมของ เรา
ลูกค้ าของเรา
พนักงาน
พันธมิตร
ของเรา
ของเรา
ตังแต่ ้ ปี 2555 ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารพร้ อมด้ วยผู้บริ หารระดับสูงแต่ละฝ่ ายจึงได้ ประชุมร่วมกันเพื่อกาหนดกลยุทธ์ตามผู้มี ส่วนได้ เสีย 5 กลุม่ หลัก ที่เราจะต้ องให้ ความสาคัญและบริ หารดูแลเป็ นพิเศษ เพื่อให้ บรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ ดังนี ้ กลยุทธ์ 5 ด้ าน
คามั่นสัญญาของเรา
สังคมและชุมชนของเรา
•
ประสานสั ง คมของเราให้ เป็ นหนึ่งเดียว
•
ลูกค้ าของเรา
•
ส่ งมอบประสบการณ์ ที่ ดี ที่สุดให้ แก่ ลูกค้ า
พันธมิตรของเรา
•
สร้ างหุ้ น ส่ วนทางธุ ร กิ จ ที่ ยั่งยืน
•
พนักงานของเรา
•
ส่ งเสริมบุคลากรของเราให้ เติบโตในทุกย่ างก้ าว
•
สิ่งแวดล้ อมของเรา
•
สรรค์ สร้ างนวัตกรรมที่เป็ น มิตรต่ อสิ่งแวดล้ อม
ทาความเข้ าใจอย่างถี่ถ้วน และคานึงถึงความต้ องการของชุมชนข้ างเคียง พร้ อมตอบสนองต่ออย่างมีกลยุทธ์ เป็ นระบบ และบูรณาการร่วมกันเพื่อให้ สงั คมยอมรับในการดาเนินงานของบริษัท จากจุดแข็งในฐานะผู้ให้ บริ การโครงข่ายสู่การตอบสนองความต้ อ งการของสังคมโดยรวมและได้ รับการยอมรับว่าเป็ นผู้นา ของอุตสาหกรรมที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สดุ ให้ แก่ลกู ค้ าพร้ อมกับการก้ าวเข้ าสูต่ ลาดใหม่ๆ โดยอาศัยการเข้ าใจถึงความต้ องการของลูกค้ า ด้ วยผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ตอบสนองความต้ องการของลูกค้ าแต่ละคนเพื่อสร้ างความแตกต่างที่เหนือกว่าซึ่ง สะท้ อนซึ่งคามัน่ สัญญาของเราที่จะพยายามอย่างสุดความสามารถ เพื่อทาให้ คณ ุ สามารถใช้ ชีวิตได้ ดีกว่าเดิม ด้ วยชีวิต ดิจิทลั มุง่ มัน่ สร้ างความรับผิดชอบร่วมกันกับพันธมิตรของเรา สร้ างการเป็ นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่จะเติบโตไปพร้ อมกัน พัฒนาผู้นาที่มีวิสยั ทัศน์และสอดคล้ องกับคุณลักษณะของแบรนด์ สร้ างโอกาสให้ บคุ ลากรได้ เรียนรู้และพัฒนาเพื่อที่จะนาพาเอไอเอสไปสูเ่ ป้าหมายภายใต้ กรอบแห่งความยัง่ ยืน สร้ างสรรค์นวัตกรรมของผลิตภัณฑ์และบ ริการที่ใช้ สะดวกและเป็ นมิตรต่อสิ่งแวดล้ อม ซึง่ จะเป็ นการสร้ างพลังให้ ผ้ คู นและ ตอบสนองความต้ องการของคนในอนาคต
โดยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ แนวทางการบริ หารจัดการ และผลการดาเนินงานในปี ที่ผ่านมา สามารถศึกษา ได้ จากรายงานประจาปี และรายงานพัฒนาความยัง่ ยืน 2560 ส่วนที่ 2 | หน้ า 43
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
11. การบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายใน การบริหารความเสี่ยง 1. การบริหารความเสี่ยงทั่วทัง้ องค์ กร การบริ หารความเสี่ยงเป็ นกระบวนการสาคัญที่จะช่วยส่งเสริ มให้ เอไอเอสสามารถบรรลุวตั ถุประสงค์และเป้าหมายของ องค์กร รวมทังสามารถตอบสนองความต้ ้ องการของผู้มีสว่ นได้ เสียต่าง ๆได้ อย่างเหมาะสม เอไอเอสมีการดาเนินงานตามนโยบาย และกรอบแนวทางการบริ หารความเสี่ยงแบบทั่วทัง้ องค์ กร (Enterprise Risk Management: ERM) ซึ่งครอบคลุมทัง้ ในระดับ องค์กรและระดับปฏิบตั ิงาน เพื่อบริ หารจัดการความเสี่ยงให้ อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) โดยปั จจุบนั โครงสร้ างการ บริ หารความเสีย่ งทัว่ ทังองค์ ้ กรของเอไอเอส มีองค์ประกอบหลักดังนี ้ การบริหารความเสี่ยงทั่วทัง้ องค์ กร (Enterprise Risk Management: ERM)
การบริหารความต่ อเนื่องทาง ธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM)
การบริหารความเสี่ยงด้ าน ธุรกิจ (Business Risk Management) ความเสี่ยงด้ านกลยุทธ์ (Strategic Risk) ความเสี่ยงด้ านปฏิบัตกิ าร (Operational Risk) ความเสี่ยงด้ านการเงิน (Financial Risk) ความเสี่ยงด้ านการปฏิบัตติ ามกฎ ระเบียบ (Compliance Risk)
ส่วนที่ 2 | หน้ า 44
การบริหารความเสี่ยงด้ าน ทุจริต (Fraud Risk Management) ความเสี่ยงด้ านทุจริต (Fraud Risk)
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
กรอบโครงสร้ างและกระบวนการบริหารความเสี่ยงของเอไอเอส กระบวนการบริ หารความเสีย่ งของเอไอเอส ประยุกต์ใช้ หลักการบริ หารความเสีย่ งตามมาตรฐานสากลของ The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) โดยประยุกต์ใช้ กบั การบริ หารความเสี่ยงด้ านธุรกิจและ การบริ หารความเสีย่ งด้ านทุจริ ต ซึง่ ประกอบด้ วย 1. การกาหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมาย ในระดับ 1.กาหนด องค์กร และหน่วยงานให้ สอดคล้ องกับความเสี่ยงที่ยอมรับ วัตถุประสงค์หรื อ เป้าหมาย ได้ (Risk Appetite) ซึ่ง ก าหนดโดยคณะกรรมการบริ ษัท 6.ติดตามและ 2.ระบุเหตุการณ์ และมีการทบทวนความเสี่ยงที่ยอมรับได้ วัตถุประสงค์ และ รายงานผลอย่าง หรือปั จจัยเสี่ยง เป้าหมายในการดาเนินงานเป็ นประจาทุกปี สม่าเสมอ 2. การระบุเหตุการณ์ หรื อปั จจัยเสี่ยง ที่อาจจะเกิดขึ ้น แล้ วส่งผลกระทบต่อการบรรลุวตั ถุประสงค์ และเป้าหมาย ขององค์ กร ทัง้ ที่เกิ ดจากปั จจัยภายใน เช่น กระบวนการ 5.กาหนดกิจกรรม 3.ประเมินความ ท างาน บุค ลากร และปั จ จัย ภายนอกต่า งๆ เช่ น ความ ควบคุม เสี่ยง ต้ องการของลูกค้ า ปั จจัยทางด้ านเศรษฐกิจและการเมือง 4. ตอบสนองต่อ การเปลีย่ นแปลงกฎ ระเบียบต่างๆ เป็ นต้ น ความเสี่ยง 3. การประเมิ น ระดั บ ความเสี่ ย ง โดยพิจารณาจาก 2 มุม มอง ได้ แ ก่ ผลกระทบที่ จ ะเกิ ดขึน้ หากเกิ ดเหตุการณ์ ความเสี่ยง ร่ วมกับโอกาสที่จะเกิดของความเสี่ยงนันๆ ้ และ การประเมินความสัมพันธ์ระหว่างผลกระทบของความเสีย่ ง ใดๆ ที่อาจส่งผลต่ออีกความเสีย่ งหนึง่ 4. การตอบสนองต่ อความเสี่ยง ตามแต่ละระดับของ ความเสี่ยงด้ วยวิธีการที่เหมาะสมโดยคานึงถึงต้ นทุนและ ผลประโยชน์ที่จะได้ รับจากการดาเนินการ 5. การกาหนดกิจกรรมควบคุม หรื อแผนงานเพื่อจัดการ ความเสีย่ งให้ อยูใ่ นระดับที่ยอมรับได้ 6. การติดตามให้ มีการดาเนินการตามกิจกรรมควบคุมที่ ได้ ก าหนดไว้ อ ย่ า งเหมาะสม และมี ก ารรายงานผลการ บริ หารความเสี่ ย งให้ กั บ คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริ หาร และคณะกรรมการบริ ษัทรั บทราบ เป็ นประจา
ส่วนที่ 2 | หน้ า 45
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
บทบาทหน้ าที่ในการบริหารความเสี่ยงของเอไอเอส • • •
คณะกรรมการบริษทั
คณะกรรมการตรวจสอบ
กาหนดนโยบายการบริหารความเสี่ยงทัว่ ทังองค์ ้ กร กากับดูแลให้ มีการดาเนินการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม มอบหมายหน้ าที่การบริหารความเสี่ยงให้ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
คณะกรรมการตรวจสอบ • สอบทานความเหมาะสมและ ประสิทธิภาพของระบบการบริหาร ความเสี่ยง
คณะกรรมการบริหาร
คณะกรรมการบริหาร ความเสีย่ ง
ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหาร
ผูบ้ ริหารสายงาน
พนักงาน ส่วนที่ 2 | หน้ า 46
คณะกรรมการบริหาร • กากับดูแลและติดตามสถานะความ เสี่ยงที่สาคัญขององค์กร
• • •
กาหนดกรอบแนวทางการบริหารความเสี่ยงทัว่ ทังองค์ ้ กร มอบหมายให้ ผ้ รู ับผิดชอบดาเนินการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม ติดตามการบริหารความเสี่ยงให้ อยูใ่ นระดับที่องค์กรยอมรับได้
• • •
รับมอบนโยบายและกรอบการบริหารความเสี่ยงไปประยุกต์ใช้ ทวั่ ทังองค์ ้ กร ติดตามการบริหารความเสี่ยงให้ บรรลุผลสาเร็จตามเป้าหมาย สร้ างความวัฒนธรรมการตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงให้ แก่พนักงานทุกระดับชัน้
• • •
กาหนดกลยุทธ์ในการบริหารความเสี่ยงภายใต้ หน่วยงาน รับผิดชอบในการระบุ ประเมินและจัดการความเสี่ยงในหน่วยงาน สร้ างความวัฒนธรรมการตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงให้ แก่หน่วยงาน
• •
เรียนรู้และตระหนักรู้ถึงความสาคัญในการบริหารความเสี่ยง นานโยบายและกรอบกระบวนการบริหารความเสี่ยงไปประยุกต์ใช้ กบั การทางาน ประจาวัน
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คณะกรรมการบริ หารความเสี่ย งประกอบด้ วยผู้บริ หารระดับสูงจากแต่ละสายงาน และมีประธานกรรมการบริ หาร เป็ นประธาน คณะกรรมการ โดยมีการประชุมเป็ นรายไตรมาส เพื่อพิจารณาประเด็นความเสี่ยงใหม่ ประเมินระดับความเสี่ยง พร้ อมทังพิ ้ จารณา ความสัมพันธ์จากผลกระทบของความเสีย่ งแต่ละเรื่ อง ทบทวนระดับของความเสี่ยงเดิมที่ได้ ระบุไว้ แล้ ว และติดตามความสาเร็ จของการ บริ หารความเสีย่ ง โดยพิจารณาจากแผนงานของฝ่ ายจัดการที่รับผิดชอบในปั จจัยความเสี่ยงต่างๆ และผลสาเร็ จของตัววัดผลที่เชื่อถือ ได้ จากการปฏิบตั ิงานตามแผนงานนัน้ ในปี 2560 เอไอเอสได้ กาหนดให้ มีการรายงานผลของการดาเนินการบริ หารความเสี่ยงในระดับสายงานในการประชุมซึ่งมี ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารเป็ นประธานในการประชุม เพื่อรับทราบประเด็นความเสีย่ งต่างๆ รวมทังแนวทางในการจั ้ ดการความเสีย่ งของ แต่ละสายงาน เพื่อให้ มนั่ ใจว่าการบริ หารความเสี่ยงของแต่ละสายงานดาเนินไปได้ อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลอย่างแท้ จริ ง รวมทังเพื ้ ่อเป็ นการเฝ้ าระวังว่าความเสีย่ งในทุกระดับ มีการบริ หารจัดการอย่างเหมาะสม อยูภ่ ายใต้ ความเสีย่ งที่ยอมรับได้ ตามที่บริ ษัท กาหนดไว้ คณะกรรมการบริ หารความเสี่ยงได้ นาเสนอผลการบริ หารความเสี่ยงให้ คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริ หาร และ คณะกรรมการบริ ษัทได้ รับทราบเป็ นประจาทุกไตรมาส เพื่อให้ มีการติดตามอย่างใกล้ ชิด และมัน่ ใจได้ ว่าความเสี่ยงอยู่ในระดับที่ ยอมรับได้ รวมทังสามารถบรรลุ ้ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กาหนดไว้ 2. การบริหารความเสี่ยงจากการทุจริต เอไอเอสได้ ประกาศใช้ นโยบายการบริ หารความเสีย่ งจากการทุจริต เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ รายงานและบริ หารจัดการประเด็นเรื่ อง ทุจริ ต โดยนโยบายฉบับนี ้ได้ กาหนดแนวทางปฏิบตั ิเกี่ยวกับการบริ หารความเสีย่ งจากการทุจริตไว้ 3 ด้ าน คือ 1. การป้องกัน เป็ นการระบุ ประเมิน ทบทวนและตอบสนองต่อการทุจริ ตที่อาจจะเกิดขึ ้นในองค์กรและสื่อสารให้ พนักงานทุก ระดับชันตระหนั ้ กถึงปั ญหาและความสาคัญของการรายงานเหตุทจุ ริ ต การฉ้ อโกงและการประพฤติมิชอบ 2. การตรวจสอบ เป็ นการตรวจและสอบสวนการประพฤติมิชอบหรื อการทุจริ ตใดๆ หรื อเหตุที่อนั ควรสงสัยว่าจะเกี่ยวข้ องกับ กรณีดงั กล่าว 3. การตอบสนอง เป็ นการดาเนินการกระบวนการสอบสวนรวมถึงกระบวนการลงโทษ เอไอเอสคาดหมายว่ากรรมการ ผู้บริ หารและพนักงานพึงตระหนักถึงความเสี่ยงของการเกิดการทุจริ ต รวมถึงการแจ้ งเตือนเหตุ ต่างๆ ที่อาจเกี่ยวข้ องกับการทุจริ ตในทันที และให้ ความร่ วมมือในการสอบสวนเรื่ องทุ จริ ตอย่างเต็มที่ ทังนี ้ ้ เอไอเอสได้ มีการแต่งตัง้ คณะกรรมการบริ หารความเสี่ยงด้ านทุจริ ต (Fraud Risk Management Committee: FRMC) เพื่อทาหน้ าที่กากับดูแลนโยบายและ ขันตอนการบริ ้ หารจัดการความเสีย่ งด้ านทุจริ ต รวมถึงสนับสนุนให้ หน่วยงานต่างๆ มีระบบการบริ หารความเสีย่ งด้ านทุจริ ต เพื่อทาการ บริ หารและควบคุมความเสีย่ งด้ วยตนเองอย่างเป็ นระบบ 3. การสร้ างวัฒนธรรมองค์ กรในการบริหารความเสี่ยง นอกเหนือจากการกาหนดกรอบการบริ หารความเสีย่ งและบทบาทหน้ าที่ของพนักงานทุกระดับในองค์กรแล้ วเอไอเอสยังมุง่ ส่งเสริม และปลูกฝั งวัฒนธรรมการบริ หารความเสี่ยง เพื่อสร้ างความตระหนักและความเข้ าใจที่ตรงกันในเรื่ องของความเสี่ยงต่อการบรรลุ วัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร และผลกระทบที่จะเกิดขึ ้น โดยเอไอเอสดาเนินมาตรการเพื่อสร้ างวัฒนธรรมองค์กรในการ บริ หารความเสีย่ ง ดังนี ้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 47
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
• ประกาศใช้ นโยบายการบริ หารความเสี่ยง คู่มือการบริ หารความเสี่ยง และขันตอนในการบริ ้ หารความเสี่ยง เผยแพร่ บน โซเซียล อินทราเน็ต เพื่อให้ พนักงานสามารถเข้ าไปอ่านและทาความเข้ าใจได้ • จัดทาแผนบริ หารความเสี่ยงระดับองค์กรและระดับสายงาน ครอบคลุมถึงกระบวนการควบคุมภายในและการตรวจสอบ ภายในที่มีประสิทธิภาพ • สื่อสารผ่านการจัดงานประกาศผลประกอบการทุกครึ่ งปี เพื่อให้ พนักงานทุกระดับมีความเข้ าใจที่ตรงกันและรับทราบทิศทาง และอุปสรรค/ความท้ าทาย ในการดาเนินธุรกิจของบริ ษัทในระยะสันและระยะยาว ้ • ให้ ความรู้ เรื่ องหลักการบริ หารความเสี่ยงกับพนักงาน โดยจัดทาเป็ นเอกสารนาเสนอในรู ป แบบที่เข้ าใจว่า และเผยแพร่ บน โซเซียล อินทราเน็ต 4. การบริหารความต่ อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management) เอไอเอสนาระบบบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ภายใต้ กรอบการดาเนินงานตามหลักมาตรฐานสากลทางด้ านการบริ หารความ ต่อเนื่องทางธุรกิจมาใช้ เพื่อเตรี ยมการรับมือหากเกิดเหตุการณ์ตา่ งๆ เช่นกรณีที่เกิดภัยพิบตั ิ ภัยธรรมชาติ หรื อเหตุการณ์ความผิดพลาด ต่างๆ ที่ไม่อยูใ่ นความควบคุม ซึง่ เหตุการณ์ดงั กล่าวอาจส่งผลกระทบให้ เกิดการหยุดชะงักของระบบปฏิบตั ิงานหลัก และอาจก่อให้ เกิด ความสูญ เสีย เสีย หายต่อ ทรั พ ย์ สิน และบุค ลากร ซึ่ง ครอบคลุม ถึ ง กระบวนการธุ ร กิ จ ที่ สาคัญ (Critical Business Process) ทัง้ ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค รวมถึงบริ ษัทต่างๆ ในกลุม่ เอไอเอส และบริ ษัทในเครื อ โดยกาหนดให้ มีนโยบายและคู่มือการบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ และให้ มีคณะกรรมการบริ หารความต่อเนื่องทางธุ รกิ จ (Business Continuity Management Committee) ทีป่ ระกอบด้ วยผู้บริ หารระดับสูงของแต่ละสายงาน มีประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารเป็ น ประธาน เพื่อกากับดูแลให้ การบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็ นไปอย่างมีประสิทธิผลและยัง่ ยืน กระบวนการบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ประกอบไปด้ วย 4 กระบวนการหลัก ดังนี ้
1. การออกแบบและจัดทาแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ: นาเป้าหมายด้ านการบริ หารความต่อเนื่องในการดาเนินธุรกิ จของกระบวนธุรกิจหลัก มาออกแบบและจัดทาแผนความ ต่อเนื่องทางธุรกิจที่สามารถรองรับภัยพิบตั ิที่อาจเกิดขึ ้น โดยพิจารณาจากวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact ส่วนที่ 2 | หน้ า 48
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
Analysis: BIA) ประกอบกับการพิจารณาความเสี่ยงของเหตุการณ์ ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ ้น เพื่อระบุบริ การหรื อกระบวนการ ทางานที่สาคัญ และผลกระทบจากการหยุดชะงักของบริ การหรื อกระบวนการดังกล่าว รวมถึงกาหนดช่วงเวลาหยุดชะงักและ ระดับการดาเนินงานที่ยอมรับได้ ของแต่ละบริ การ/กระบวนการ 2. การนาแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจไปปฏิบตั ิ: นาแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่อนุมตั ิแล้ วไปดาเนินการตามที่ระบุในแผนงาน และสื่อสารแผน บริ หารความต่อเนื่อง ทางธุรกิจพร้ อมทาความเข้ าใจกับทุกฝ่ ายที่เกี่ยวข้ อง รวมทังจั ้ ดเตรี ยมทรัพยากรทังจากภายในและภายนอกที ้ ่จาเป็ นในการ ดาเนินการตามแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจให้ เพียงพอ 3. การซ้ อมแผน และทาให้ แผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็ นปั จจุบนั : จัดการฝึ กซ้ อมแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจตามกาหนดเวลาและเป้าหมายที่กาหนดไว้ พร้ อมทาการปรับปรุ งแผนงาน ให้ เป็ นปั จจุบนั และรายงานผลการซ้ อมแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ต่อผู้บงั คับบัญชาผู้รับผิดชอบแผนบริ หารความ ต่อเนื่องทางธุรกิจนัน้ รวมทังรายงานต่ ้ อคณะกรรมการบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ให้ รับทราบ 4. การทบทวน และปรับปรุงระบบการบริ หารความต่อเนื่องทางในการดาเนินธุรกิจ: การปรับปรุ งแก้ ไขแผนการบริ หารจัดการความต่อเนื่องทางในการดาเนินธุรกิจ เพื่อให้ มีประสิทธิภาพและสอดรับกับระดับ ความเสีย่ งที่องค์กรเผชิญอยูใ่ นเวลานัน้ 5. ภาพรวมการดาเนินงานตามกรอบการบริหารความต่ อเนื่องทางธุรกิจ เอไอเอสดาเนินกระบวนการบริ หารความต่ อเนื่องทางธุรกิจโดยครอบคลุมตัง้ แต่ ระดับองค์ กร ระดับหน่ วยงาน และ ระบบงานสาคัญต่างๆ โดยพิจารณาจากความเสี่ยงของภัยคุกคามต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ ้น ทังในแง่ ้ ของโอกาสที่จะเกิด เหตุการณ์ นนๆ ั้ และผลกระทบหากเหตุการณ์นนเกิ ั ้ ดขึ ้น เพื่อดาเนินการจัดทาแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจในระดับองค์กร เพื่อรองรับเหตุฉกุ เฉิน หรื อภาวะวิกฤติ ที่อาจส่งผลเสียหายต่ออาคารสานักงาน หรื อความสูญเสีย เสียหายต่อทรัพย์สนิ และบุคลากรของเอไอเอส การจัดทาแผนความต่ อเนื่ องทางธุ รกิจในระดับหน่ วยงาน จากการประเมินผลกระทบทางธุรกิจหากไม่สามารถดาเนิน กิจกรรมต่างๆ ในแต่ละหน่วยงานได้ เพื่อจัดทาแผนความต่อเนื่องในการดาเนินธุรกิจสาหรั บกระบวนการธุรกิจที่สาคัญของแต่ละ หน่วยงาน ซึง่ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความต่อเนื่องในการให้ บริ การแก่ลกู ค้ า การจัดทาแผนการกู้คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อรวบรวมกลยุทธ์และขันตอนในการกู ้ ้ คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ สนับสนุนการดาเนินงานของกระบวนการธุรกิจที่สาคัญ ตลอดจนทรัพยากรที่จาเป็ นต้ องใช้ ในการกู้คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศใน ภาวะฉุกเฉิน เพื่อให้ บริ การหลักที่ สาคัญของเอไอเอสสามารถกลับมาใช้ งานได้ ตามกาหนดเวลาและระดับการดาเนินงานที่ยอมรับได้ ของแต่ละบริ การ/กระบวนการ การจั ด ท าแผนบริ ห ารความต่ อ เนื่ อ งทางธุ รกิ จ เพื่ อ รองรั บ กระบวนธุ รกิ จ หลั ก ( Critical Business Processes) ที่มี ผลกระทบโดยตรงต่อการส่งมอบบริ การหลัก (Critical Services) และถือเป็ นความรับผิดชอบของผู้บงั คับบัญชาทุกระดับและพนักงาน ทุกคนที่จะต้ องให้ ความร่ วมมือในกิจกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับกระบวนการบริ หารความต่อเนื่องทางในการดาเนินธุรกิจ เช่น การจัดทา แผนการจัดเตรี ยมโครงสร้ างพื ้นฐานตามแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฝึ กซ้ อม และการทบทวนปรับปรุง แก้ ไขแผนงานเพื่อให้ มนั่ ใจในประสิทธิผลของแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 49
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
6. ผลการปฏิบัติงานในปี ที่ผ่านมา และเป้าหมายในปี 2561 ในปี 2559-2560 ได้ มีการฝึ กซ้ อมตามแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจในกระบวนการหลัก ได้ แก่ การเกิดภาวะฉุกเฉินที่อาคาร สานักงานใหญ่ ส่งผลให้ ไม่สามารถเข้ าปฏิบตั ิงานระบบงานที่สาคัญได้ พนักงานที่เกี่ยวข้ องจึงจาเป็ นต้ องย้ ายไปปฏิบตั ิงานยังสถานที่ ปฏิบตั ิงานฉุกเฉินที่ได้ มีการกาหนดไว้ รวมทังการจ ้ าลองเหตุการณ์ฉกุ เฉินกรณีศนู ย์จดั เก็บข้ อมูลหลักเสียหายจนไม่สามารถใช้ งานได้ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการให้ บริ การต่างๆ ของเอไอเอส โดยที่เอไอเอสได้ จดั เตรี ยมแผนการปฏิบตั ิงานต่างๆ เพื่อเตรี ยมการรับมือ กับเหตุการณ์ฉกุ เฉินที่จะทาให้ เอไอเอสสามารถให้ บริ การได้ อย่างต่อเนื่องตามแผนบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ได้ กาหนดไว้ และให้ มัน่ ใจว่า เอไอเอสจะสามารถตอบสนองและบริ หารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจเมื่อประสบกับเหตุการณ์ ไม่คาดคิดต่างๆ ได้ อย่าง เหมาะสม นอกจากนี ้ เอไอเอสตังเป ้ ้ าว่า จะสามารถขอการรับรองมาตรฐานสากล ISO 22301 ระบบการบริ หารความต่อเนื่องทางธุรกิ จ (Business Continuity Management System: BCMS) ในธุรกิจบริ การคลาวด์ (Cloud Service) ซึง่ คาดว่าจะดาเนินการขอการรับรอง มาตรฐานฯ แล้ วเสร็ จภายในไตรมาสที่ 1 ปี 2561
ส่วนที่ 2 | หน้ า 50
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การควบคุมภายใน เอไอเอสสร้ างระบบการควบคุมภายในขึ ้นอย่างรัดกุมตามกรอบการควบคุมภายในแบบบูรณาการ หรื อ COSO Internal Control - Integrated Framework 2013 (COSO 2013) ของ The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission ซึ่งประกอบด้ วย 5 องค์ประกอบ และ 17 หลักการ โดยมีวตั ถุประสงค์เพื่อช่วยให้ บริ ษัทบรรลุวตั ถุประสงค์ที่สาคัญด้ านการดาเนินงาน การรายงานทางการเงินและการปฏิบตั ิตามกฎระเบียบข้ อบังคับที่เกี่ยวข้ อง สามารถสนับสนุนและปรับปรุ งผลการดาเนินงานให้ ดีขึ ้น และปกป้องเงินลงทุนของผู้ถือหุ้นและทรัพย์สนิ ของบริ ษัท โดยในปี 2560 การดาเนินกิจกรรมควบคุมภายในสามารถสรุปได้ ดงั นี ้ องค์ ประกอบและหลักการ COSO กิจกรรมควบคุมภายในของเอไอเอส องค์ ประกอบที่ 1 สภาพแวดล้ อมภายในองค์ กร 1. องค์กรยึดมัน่ ในความซื่อตรงและจริ ยธรรม • มอบหมายให้ คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจ ซึ่งมีประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร เป็ นประธาน โดยคณะกรรมการและผู้บ ริ ห ารมีก ารแสดง ทาหน้ าที่สง่ เสริ มให้ ผ้ บู ริ หาร พนักงาน และผู้เกี่ยวข้ อง ปฏิบตั ิหน้ าที่ด้วยความซื่อตรงและ ออกเป็ นแบบอย่างที่ ดี ให้ แ ก่พ นักงาน มี ก าร มี จ ริ ย ธรรม และมี ก ารจัด ตัง้ คณะท างานรณรงค์ เ รื่ อ งจริ ย ธรรมธุ ร กิ จ เพื่ อ จัด ท าสื่อ ก าหนดมาตรฐานทางจริ ย ธรรมที่ ชัด เจน มี ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับประมวลจริ ยธรรมธุรกิจในรูปแบบที่เข้ าใจง่าย เช่น วิดีโอคลิปและ กลไกการประเมิ นการปฏิ บัติต ามมาตรฐาน แผ่นป้ายประชาสัมพันธ์ในลิฟท์ โดยมีการจัดทาเป็ นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อให้ ทางจริ ยธรรมของพนั ก งาน มี ก ลไกการ พนักงานทังชาวไทยและชาวต่ ้ างชาติสามารถเข้ าใจและนาไปปฏิบตั ิได้ นอกจากนี ้ ได้ ตรวจจับ และจัดการกับ การฝ่ าฝื นมาตรฐาน จัดตังคลิ ้ นิคจริ ยธรรมเพื่อเป็ นช่ องทางการตอบข้ อซักถามและสื่อสารกับพนักงานผ่าน ทางจริ ยธรรมอย่างทันท่วงที ช่องทางในโซเชี ยล อินทราเน็ต อีกทางหนึ่ง ทัง้ นี ้ คณะกรรมการจริ ยธรรมธุรกิจมีการ รายงานแผนการด าเนิ น งานและผลการปฏิ บัติ ง านต่ อ คณะกรรมการบริ ห าร และ ช่องทางการแจ้ งข้ อมูลเมื่อพบเห็นหรือสงสัย คณะกรรมการบริ ษัทรับทราบปี ละครัง้ ว่าจะมีการกระทาผิดและการทาทุจริต • ขยายขอบเขตการสื่อ สารและการรณรงค์ ไปยัง พนัก งาน Outsource และคู่ค้ า ผ่า น 1. คณะกรรมการบริษัท ผ่านประธาน ช่องทางที่หลากหลาย อาทิ การส่งจดหมายถึงคู่ค้า การเพิ่มเรื่ องจริ ยธรรมธุรกิจไว้ ใน กรรมการตรวจสอบ แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของช่องทางจัดจาหน่าย การกาหนดเป็ นส่วนหนึ่งของสัญญา e-mail: AuditCommittee@ais.co.th 2. หัวหน้ าหน่วยงานตรวจสอบภายใน ทางการค้ าและสัญญาว่าจ้ างบริ การระหว่างกัน ฯลฯ และก าหนดให้ มี การประเมิน e-mail: internal-audit@ais.co.th ความรู้ความเข้ าใจเรื่ องการปฏิบตั ิตามจริ ยธรรมธุรกิจเป็ นประจาทุกปี ติดต่อกันเป็ นปี ที่ 6 3. หัวหน้ าหน่วยงานทรัพยากรบุคคล โดยในปี 2560 ผลการประเมิน เป็ นดังนี ้ e-mail: human-resource@ais.co.th 4. Ethics hotline หมายเลข 020293333
กลุม่ ผู้ได้ รับการประเมิน 1.ผู้บริ หารและพนักงาน 2.พนักงาน Outsource 3.คูค่ ้ า •
เป้าหมายตอบกลับ ปี 2559 ปี 2560 80% 100% 60% 90% 50% 60%
ผลที่ได้ รับ ปี 2560 99% 86% 61%
เป้าหมายคะแนน ปี 2559 ปี 2560 80% 90% 70% 90% 70% 80%
ผลคะแนน ปี 2560 88% 83% 76%
กาหนด “นโยบายต่อต้ านการให้ หรื อรับสินบนและการคอร์ รัปชัน่ ” เพื่อใช้ บงั คับกับทุก คนในองค์กรและคู่ค้า โดยเผยแพร่ ผ่านช่องทางโซเชียล อินทราเน็ต เว็บไซต์เอไอเอส สาหรับคู่ค้า หน่วยงานจัดซื ้อและหน่วยงานดูแลช่องทางจัดจาหน่ายได้ สื่อสารนโยบาย ผ่านทางอีเมล์ แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของช่องทางจัดจาหน่าย เพื่อให้ ค่คู ้ าทุกราย รับทราบ และกาหนดเป็ นเงื่อนไขในการเข้ าทาสัญญาทางธุรกิจ ส่วนที่ 2 | หน้ า 51
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
•
•
•
•
2. คณะกรรมการบริ ษัททาหน้ าทีก่ ากับดูแล ฝ่ ายจัดการอย่างเข้ มแข็ง โดยคณะกรรมการ บริ ษัทมีความรู้ความสามารถทีเ่ พียงพอและมี ความเป็ นอิสระจากฝ่ ายจัดการ
•
•
2560
ในการลงทะเบียนคู่ค้าใหม่ทุกราย หน่วยงานจัดซื ้อจะทาการคัดเลือกคู่ค้าผ่านแบบ ประเมินที่ครอบคลุมเรื่ องการปฏิบัติตามกฎหมาย การดาเนินธุรกิจอย่างมีจริ ยธรรม การที่ คู่ค้ า ต้ อ งไม่มี ป ระวัติ เ กี่ ย วกับ คอร์ รั ป ชั น และให้ สิน บน รวมถึ ง การเคารพสิท ธิ มนุษยชน ฯลฯ กาหนด “นโยบายการรับแจ้ งข้ อมูลการกระทาผิดและการทาทุจริ ต การสอบสวนและการ คุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล ” และช่องทางรั บแจ้ งข้ อมูลการกระทาผิด มาตัง้ แต่ปี 2557 โดย เผยแพร่ ผ่านช่องทาง โซเชีย ล อินทราเน็ต และเว็บไซต์เอไอเอส เพื่อเป็ นแนวปฏิบตั ิใน การรับแจ้ งข้ อมูล การเก็บรักษาข้ อมูลเป็ นความลับ การคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล รวมถึงการ สอบสวน และการลงโทษผู้กระทาผิด จัดทานโยบายต่อต้ านการทุจริ ต การให้ หรื อรั บสินบนและการคอร์ รัปชั่นอย่างสิ ้นเชิง (Zero Tolerance Policy) ตามที่ได้ ระบุไว้ ในนโยบายการบริ หารความเสี่ยงด้ านทุจริ ต (Fraud Risk Management Policy) คือ จะไม่ผอ่ นปรนการลงโทษต่อกรรมการ ผู้บริ หาร และบุคลากรรายใดที่กระทาทุจริ ต ซึง่ ที่ผา่ นมามีการประชาสัมพันธ์ เพื่อยกตัวอย่างกรณี ทุจริ ตและการลงโทษที่เกิดขึ ้นจริ งให้ พนักงานทราบโดยไม่ได้ ระบุตวั ตนของผู้กระทาผิด เพื่อให้ พนักงานตระหนักถึงการปฏิบตั ิตนที่ถกู ต้ อง คณะกรรมการบริ ษัทจะพิจารณาข้ อร้ องเรี ยนและผลการสอบสวนการกระทาผิด การ ทุ จ ริ ต หรื อการไม่ ป ฏิ บั ติ ต ามประมวลจริ ยธรรมธุ ร กิ จ ผ่ า นการสอบทานโดย คณะกรรมการตรวจสอบเป็ นประจาทุกไตรมาส ทังนี ้ ้ เพื่อให้ บริ ษัทมีการกากับดูแลอย่าง โปร่งใส และป้องกันมิให้ เกิดการกระทาผิดขึ ้นอีกในองค์กร ในปี 2560 เอไอเอสได้ รับการรับรองเป็ น เป็ นสมาชิกแนวร่วมปฏิบตั ิของภาคเอกชนไทย ในการต่อต้ านทุจริ ต คณะกรรมการบริ ษัท ยึด หลักการทางานด้ วยความรั บผิดชอบ โปร่ งใส และคานึงถึง ประโยชน์สงู สุดของบริ ษัทและผู้ถือหุ้น โดยในรอบของการประชุมทุกครัง้ จะมีการเชิญ ฝ่ ายจัดการมาเพื่อสอบถามความคืบหน้ าในการดาเนินการตามแผนและกลยุทธ์ที่วางไว้ พร้ อมสนับสนุนให้ มีการพัฒนาและปรับปรุ งอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี ้ ยังได้ มีการพบปะ ผู้สอบบัญชี และ/หรื อ ผู้ตรวจสอบภายใน ตามความเหมาะสม เพื่อประเมินระดับการ รับรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ คณะกรรมการชุดย่อ ยแต่ละชุด จะรายงานให้ ค ณะกรรมการบริ ษั ท ทราบถึ งผลการ ปฏิบตั ิงานและการสอบทานฝ่ ายจัดการ เช่น ประสิทธิภาพของระบบควบคุมภายในและ การบริ หารจัดการความเสีย่ ง การปฏิบตั ิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้ อง การปรับปรุงนโยบาย การกากับดูแลกิ จการที่ดี การดาเนินงานด้ านจริ ยธรรมและพัฒนาความยั่งยืน การ ส่งเสริ มเรื่ องนวัตกรรมในองค์กร รวมถึงการตรวจทานข้ อมูลทางการเงิน
ส่วนที่ 2 | หน้ า 52
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
3. ฝ่ ายจัดการกําหนดโครงสร้ างและสายการ รายงานของบริษัททีเหมาะสมต่อการบรรลุ วัตถุประสงค์ด้านต่างๆ รวมถึงเพือให้ มีการ ตรวจสอบและถ่วงดุลซึงกันและกัน ทังนีมีการ กําหนดอํานาจ หน้ าทีและความรับผิดชอบ ของแต่ละโครงสร้ างอย่างชัดเจน
2560
คณะกรรมการบริ ษัท ประกอบด้ วยกรรมการทีมีความรู้ ความสามารถ ทีหลากหลาย โดยประธานกรรมการเป็ นกรรมการอิสระ และมีองค์คณะทีประกอบด้ วยกรรมการอิสระ มากกว่ า 1 ใน 3 หรื อ คิด เป็ นร้ อยละ 45 ของกรรมการทังชุ ด ซึงท่า นสามารถศึก ษา รายละเอียดเพิมเติมได้ จากหัวข้ อโครงสร้ างการจัดการ ส่วนที 2 หน้ า 3 สนับสนุนให้ กรรมการและผู้บริ หารได้ รับการพัฒนาความรู้ความสามารถอย่างต่อเนือง ผ่ า นการจัด ฝึ กอบรมและสัม มนาภายในองค์ ก รและการเข้ า ร่ ว มหลัก สูต รทีจัด โดย หน่วยงานภายนอก ครอบคลุมทังเรื องมาตรฐานความซือตรงและจริ ยธรรม ความเป็ น ผู้นาํ การคิดเชิงวิพากษ์ และความสามารถในการแก้ ปัญหา นอกจากนี ได้ พฒ ั นา Board portal เพือเป็ นช่ องทางในการนํา เสนอข้ อมูลข่า วสารทีสํา คัญ เช่ น การเสนอข้ อ มูล แผนการปรับปรุงยุค Thailand 4.0 ของรัฐบาล และข้ อมูลโอกาสการลงทุนใน Eastern Economics Corridor และการจั ด ส่ง รายงานการดํ า เนิ น ธุ ร กิ จ ให้ แ ก่ ค ณะกรรมการ รับทราบในเดือนทีไม่ได้ มกี ารประชุม โดยรายละเอียดการเข้ าร่วมฝึ กอบรมในปี ทีผ่านมา สามารถศึกษาได้ จากหัวข้ อการกํากับดูแลกิจการ ส่วนที 2 หน้ า 28 กําหนดให้ มีคณะกรรมการชุดย่อยเพือช่วยดูแลการปฏิบตั ิงานของฝ่ ายจัดการในเรื อง การตรวจสอบภายใน การบริหารความเสียง การพัฒนาอย่างยังยืน การกํากับดูแล กิจการทีดี การพัฒนาและกําหนดค่าตอบแทนของกรรมการ โดยให้ มีการรายงานผล การปฏิบตั ติ ่อคณะกรรมการบริษัททุกไตรมาส รายละเอียดสามารถศึกษาเพิมเติมได้ จากหัวข้ อโครงสร้ างการจัดการ ส่วนที 2 หน้ า 10-14 โครงสร้ างและสายการรายงานของเอไอเอส ถูก พิจ ารณากําหนดจากเป้าหมายและ วัตถุประสงค์ในการดําเนินธุรกิจ การสร้ างสมดุลและความคล่องตัวในการปฏิบตั ิงาน รวมถึงความสอดคล้ องต่อสภาวะการเปลียนแปลงในปั จ จุบัน โดยแบ่งเป็ นสายงาน เทคโนโลยี สายงานบัญ ชี แ ละการเงิ น สายงานบริ ห ารทรั พ ยากรบุค คล สายงาน การตลาด สายงานกลยุทธ์องค์กร และสายงานปฏิบตั ิการภายใต้ กรรมการผู้อํานวยการ อาทิ สายงานบริ การลูกค้ า สายงานบริ หารกลุ่มลูกค้ าและลูกค้ าองค์กร สายงานธุรกิจ ฟิ กซ์ บรอดแบนด์ สายงานปฏิบตั ิการส่วนภูมิภาค เป็ นต้ น โดยมีการแบ่งแยกหน้ าทีกัน อย่างชัดเจนเพือไม่ให้ เกิดความซําซ้ อนในการทํางาน แต่จะช่วยสนับสนุนซึงกันและกัน ได้ และมีการกําหนดอํานาจอนุมตั ิไว้ อย่างชัดเจน โดยให้ มีหน่วยงานตรวจสอบภายใน ซึงมีความเป็ นอิสระทําหน้ าทีตรวจสอบการปฏิบตั ิงาน เอไอเอสนําแนวคิดการบริ หารความเสียงตามตามกรอบการป้ องกัน 3 ระดับ (Three Line of Defense) เข้ ามาช่วยสนับสนุนให้ การกํา หนดหน้ าทีความรับผิดชอบและการ ปรับปรุงโครงสร้ างองค์กรมีความรัดกุมและป้องกันความเสียงทีอาจจะเกิดขึนในอนาคต เช่น กําหนดให้ หน่วยงานทีทํา หน้ า ทีติดตัง/ขยายเครื อข่าย และหน่วยงานทีทําหน้ าที ตรวจวัดคุณภาพเครือข่ายมีสายการรายงานแยกออกจากกัน ส่วนที 2 | หน้ า 53
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
4. องค์กรมุ่งมันในการจูงใจ พัฒนา และรักษา บุคลากรผู้มคี วามรู้ความสามารถ โดยมี นโยบายและข้ อปฏิบตั ิทชัี ดเจน มีการประเมิน และจัดการให้ มีระดับความรู้ความสามารถที เพียงพอ รวมถึงมีการวางแผนการสืบทอด ตําแหน่งทีสําคัญ
2560
คณะกรรมการบริ ษั ท มอบหมายอํ า นาจหน้ า ที และความรั บ ผิ ด ชอบให้ กับ ผู้บ ริ หาร ระดับสูง ผู้บริ หารและผู้ปฏิบัติงานในบริ ษัทบนพืนฐานของความรู้ ความสามารถของ พนักงานแต่ละคน ซึงระดับของอํานาจหน้ าทีมีทงลั ั กษณะการสนับสนุนหรือการจํากัด การดํา เนินการ เพือให้ บรรลุวัตถุประสงค์หรื อเพือจัด การกับประเด็นปั ญหาทีเกิดขึน อย่ า งไรก็ต าม บริ ษัทได้ มีก ารกํ าหนดขอบเขตของอํา นาจหน้ า ทีไว้ อ ย่า งชัด เจน เช่ น ประธานเจ้ า หน้ า ทีบริ หารมี หน้ า ที นํา เป้าหมายที ได้ รั บจากคณะกรรมการบริ ษั ท มา พิจารณากําหนดเป็ นแนวทางบริ หารงาน และส่งมอบให้ ผ้ บู ริ หารแต่ละสายงานรับไป ปฏิบัติ พนักงานดําเนินการตามกระบวนการทีได้ จัดทําไว้ อย่างเป็ นลายลักษณ์ อกั ษร โดยให้ มี ห น่ ว ยงานตรวจสอบภายในซึ งมี ค วามเป็ นอิ ส ระทํ า หน้ า ที ตรวจสอบการ ปฏิบัติ งาน เพือถ่ ว งดุล และมี ก ารกํ า หนดวัตถุประสงค์ ก ารปฏิ บัติ งานของประธาน เจ้ าหน้ าทีบริหาร ผู้บริหารระดับสูงทีเป็ นหัวหน้ าของสายงาน และพนักงานแต่ละคนตาม หน้ าทีความรับผิดชอบของตนไว้ อย่างชัดเจน พิจารณาการจัดตังหน่วยงาน Corporate Compliance ในฐานะผู้รับผิดชอบในการ ป้องกันความเสียงระดับทีสอง (Second Line of Defense) ทําหน้ าทีให้ คาํ แนะนําและ สอบทานการปฏิบตั ิงานของหน่วยงานปฏิบตั งิ านหลัก เช่นสอบทานคุณภาพการ ให้ บริการ คุณภาพสัญญาณ การปฏิบตั ิตามกฎหมาย การควบคุมทางการเงินทัวไป การ ออกแบบขันตอนทางธุรกิจ และการบริหารจัดการความเสียง เป็ นต้ น เอไอเอสให้ ความสําคัญต่อบุคคลากรของบริ ษัทเป็ นอย่างยิง โดยกําหนดเป็ นพันธกิจ หลักในการผลักดันให้ เกิดวัฒนธรรมองค์กรทีพนักงานมีการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ เสมือนเป็ นเจ้ าของกิจการ และมีความสมดุลในชีวิตการทํางาน เป็ นการจูงใจให้ พนักงาน เกิดความผูกพันต่อองค์กร และรักษาไว้ ซึงบุคคลากรทีมีความรู้ ความสามารถเพือให้ บริษัทเกิดความยังยืน จากวิ สัย ทั ศ น์ ข องเอไอเอสในการเป็ นผู้ใ ห้ บริ ก ารด้ า นดิ จิ ทัล ไลฟ์ หน่ ว ยงานด้ า น ทรัพยากรบุคคลจึงได้ ดําเนินการตามนโยบายมุ่งเน้ นให้ พนักงานเกิดการปรับตัวไปสูย่ คุ ใหม่ หรือทีเรียกว่า “The NEXT AIS” โดยนําเทคโนโลยีดจิ ิทลั มาใช้ ปรับปรุงกระบวนการ ทํางานและกระบวนการเรียนรู้องพนักงานมากขึน เช่น การจัดทํา แอปพลิเคชัน LearnDi ทีรวบรวมหลักสูตรสนับสนุนการทํางานทีจําเป็ นและงานสัมมนาต่าง ๆ มาใส่ไว้ เพือให้ พนักงานสามารถดาวน์โหลดและรับชมได้ ทกุ ทีทุกเวลา และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ReadDi ทีนําเอาหนังสือในห้ องสมุดมาใส่ไว้ ในทีเดียว ส่งเสริมให้ พนักงานมีจิตใจรักการ อ่านและเข้ าถึงองค์ความรู้ทีจําเป็ นได้ อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี บริ ษัทยังสนับสนุน ให้ พนักงานมีประสบการณ์ดิจิทลั ผ่านการใช้ แอปพลิเคชัน AIS mPAY เพือชําระเงินค่า ซื อสิ น ค้ า ตลาดนัด ราคาประหยัด เพื อชาวเอไอเอส (Save Market) และการชํ า ระ ค่าอาหารในห้ องอาหารของบริษัท เป็ นต้ น ส่วนที 2 | หน้ า 54
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
2560
ส่งเสริมให้ พนักงานเกิดความคิดสร้ างสรรค์ การสร้ างนวัตกรรมใหม่เพือสร้ างเอไอเอสให้ เป็ นองค์กรแห่งนวัตกรรม ผ่านการสือสาร การจัดกิจกรรมและการสนับสนุนจากผู้บริหาร ซึงรายละเอียดเพิมเติมสามารถศึกษาได้ จากหัวข้ อ “การบริ หารจัดการนวัตกรรม และ การสร้ างนวัตกรรมในองค์กร” ในส่วนที 1 หน้ า 28-32 การจัดหลักสูตร AIS Creative Talents เพือสร้ างความแตกต่างในการดําเนินธุรกิจ และ สร้ างเครื อ ข่า ยผู้นํ ารุ่ น ใหม่ โดยมีผ้ ูเ ข้ า ร่ ว มตังแต่ พนัก งานระดับ ปฏิ บัติก ารไปจนถึ ง ผู้บริ หารระดับสูง หลักสูต รดังกล่าวเน้ นการสร้ างแรงบันดาลใจและพัฒนาความคิด สร้ างสรรค์ เ ชิ ง ธุ ร กิ จ การเรี ย นรู้ จากประสบการณ์ ต รงของผู้ที เป็ นแบบอย่ า งด้ า น ความสําเร็จจากหลากหลายอาชีพ การดูแลให้ พนักงานมีความสุขแบบองค์รวม โดยจัดตังโครงการ AIS Wellness ขึนในปี 2559 เพือกระตุ้นให้ พนัก งานหันมาเอาใจใส่ดูแลสุขภาพของตนเอง ทังสุขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน ซึงในปี 2560 เน้ นการทํากิจกรรมใน 3 ด้ าน คือ การ ออกกํ า ลังกาย การพัฒนาด้ า นอารมณ์ และการดูแลเรื องอาหาร นอกเหนือจากการ สนับสนุนให้ มีห้องออกกํ า ลังกายทีมีอุปกรณ์ และเจ้ าหน้ า ทีผู้เชียวชาญให้ คําแนะนํา การจัดหลักสูตรการออกกําลังกาย การแข่งขัน 3 เดือน สะเทือนไขมัน การตรวจสุขภาพ ประจําปี และกิจกรรมกีฬาสีเพือส่งเสริมความผูกพันในกลุม่ พนักงาน จัดทํากรอบการพัฒนาบุคคลากรตามสายวิชาชีพทังด้ านเทคนิคและด้ านบริ หาร (Hard skill & Soft skill) ส่ ง เสริ มให้ พนั ก งานจั ด ทํ า แผนพั ฒ นารายบุ ค คล (Individual Development Plan) ทีสอดคล้ องกับหน้ าทีความรับผิดชอบ วิสยั ทัศน์และกลยุทธ์ของ บริษัท เข้ าเป็ นส่วนหนึงของการพัฒนาตนเองและการประเมินผลการปฏิบตั ิงานประจําปี โดยจัดให้ มรี ะบบสารสนเทศทีพนักงานและผู้บงั คับบัญชาสามารถติดตามความคืบหน้ า การดําเนินตามแผนได้ จัดตังหน่วยงานเอไอเอส อะคาเดมี เพือรับผิดชอบการพัฒนาความรู้ความสามารถด้ าน การบริ หารจัดการและสร้ างความเป็ นผู้นําทีเป็ นมาตรฐานทัวทังองค์กร จัดหาหลักสูตร การเรียนรู้ในรูปแบบต่างๆ เช่น การเรี ยนรู้ระหว่างปฏิบตั ิงาน การจัดสัมมนาทังภายใน และภายนอก และการสร้ างบทเรี ยนออนไลน์บนแอปพลิเคชัน LearnDi โดยในปี ทีผ่าน มา บริ ษัทได้ จัดหลักสูตรภายในเพือพัฒนาความเป็ นผู้นําให้ แก่ผ้ บู ริ หารทีจะก้ าวขึนมา เป็ นผู้บ ริ หารระดับสูงในอนาคต โดยเชิ ญ อาจารย์ จ ากมหาวิ ทยาลัย ฮาร์ วาร์ ด มาให้ ความรู้ นอกจากเอไอเอส อะคาเดมี แล้ ว ยังกําหนดให้ มีหน่วยงานย่อย ทีรับผิดชอบเรื องการ พัฒนาความรู้ ความสามารถตามหน้ าทีงานเพือสนับ สนุนการดํา เนิ นธุรกิ จ หลัก ของ บริ ษัท ในด้ านงานขายและงานบริ การลูกค้ า ด้ านเทคโนโลยีสารสนเทศและวิศวกรรม
ส่วนที 2 | หน้ า 55
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
•
•
5. องค์กรกาหนดให้ บคุ ลากรรับผิดชอบต่อ ผลสาเร็ จของกระบวนการต่าง ๆ ด้ วยการ กาหนดโครงสร้ างและอานาจหน้ าที่ การ กาหนดตัวชี ้วัดผลงาน การให้ สงิ่ จูงใจและ รางวัล การลงโทษ ที่เหมาะสมต่อผลสาเร็ จใน ระยะสันและระยะยาว ้ รวมถึงพิจารณาไม่ให้ มี ภาระหน้ าที่รับผิดชอบที่สงู เกินไป
•
•
•
2560
โดยจัดหลักสูตรให้ กับพนักงานในบริ ษัทและคู่ค้าที่เป็ นพันธมิตร ในการรักษาคุณภาพ งานให้ เป็ นเป็ นมาตรฐาน ส่งเสริ มให้ พนักงานมีทกั ษะความรู้ ความสามารถที่จาเป็ นต่อการปฏิบตั ิงาน มีคณ ุ ภาพ ระดับมาตรฐานสากล ทังในวิ ้ ชาชีพด้ าน IT ด้ านวิศวกรรม และวิชาชีพอื่นๆ โดยผ่านการ ทดสอบและได้ รั บ วุ ฒิ บั ต รวิ ช าชี พ จากสถาบั น หรื อหน่ ว ยงานภายนอกที่ มี มาตรฐานสากลเป็ นที่ยอมรั บ ซึ่ง บริ ษัทให้ การสนับสนุน ค่าใช้ จ่ายที่เกิ ดขึน้ จากการ ทดสอบและให้ คา่ ตอบแทนพิเศษ ทังนี ้ ้เพื่อรักษาพนักงานที่มีความรู้ความสามารถให้ อยู่ กับบริ ษัท และสามารถรักษาองค์ความรู้ที่สาคัญต่อการดาเนินธุรกิจ คณะกรรมการบริ ษัทเล็งเห็นความสาคัญของการนาพาบริ ษัทให้ สามารถดาเนินธุรกิจได้ อย่างต่อเนื่องสู่ความยัง่ ยืน จึงได้ มีการระบุหน้ าที่งานสาคัญและประเมินผลกระทบที่ เกิดขึ ้นหากไม่มีผ้ ทู าหน้ าที่ในบทบาทนันเป็ ้ นการชัว่ คราวหรื อถาวร ดังนันกรรมการจึ ้ ง จัดให้ มีการจัดทานโยบายและการวางแผนสืบทอดตาแหน่ง (Succession Plan) เพื่อ เตรี ยมหาผู้สืบทอดตาแหน่งรับมอบหมายความรับผิดชอบ ตังแต่ ้ ผ้ บู ริ หารระดับสูง เช่น ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร หรื อหัวหน้ าหน่วยงานธุรกิจหลัก ซึง่ ได้ มีการจัดทาแผนการสืบ ทอดต าแหน่ง และและแผนการอบรมเพื่ อ เตรี ย มความพร้ อมให้ แ ก่ ผ้ ูบ ริ ห าร การให้ คาแนะนาสาหรับผู้ที่จะมาดารงตาแหน่งนัน้ นอกจากนี ้ยังได้ พิจารณาหน้ าที่ งานที่มี ความสาคัญ โดยเฉพาะงานพัฒนาระบบด้ านวิศวกรรม และระบบสารสนเทศซึ่งมีการ ว่าจ้ างผู้ให้ บริ การภายนอกดาเนินการ โดยได้ กาหนดมาตรการในการแลกเปลี่ยนเรี ยนรู้ และระบบการจัดเก็ บ เอกสารอย่างต่อ เนื่อ งเพื่อ ช่วยให้ การส่ง มอบงานเป็ นไปอย่าง ราบรื่ น ในแต่ ล ะปี คณะกรรมการบริ ษั ท ร่ ว มกับ ผู้บ ริ ห ารระดับ สูง เพื่ อ ก าหนดตัว ชี ว้ ัด และ เป้าหมายขององค์กร (Balanced Scorecard) โดยเชื่อมโยงเป้าหมายกับมาตรวัดผลที่ เกิดขึ ้นจริ ง เพื่อสนับสนุนการกากับดูแลการดาเนินงานให้ เป็ นไปตามทิศทางที่กาหนด นอกจากนี ้ ได้ กาหนดให้ มีการประเมินผลการปฏิบตั ิงานที่เกิดขึ ้นที่ระดับต่าง ๆ ตังแต่ ้ คณะกรรมการบริ ษั ท ประเมิ น ผลการปฏิ บัติ งานของประธานเจ้ าหน้ า ที่ บ ริ ห าร โดย ประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารเป็ นผู้ประเมินผู้บริ หารระดับสูง และผู้บริ หารในลาดับต่อมา ในการประเมินจะใช้ แนวทางการมีสว่ นร่วมในการกาหนดตัวชี ้วัดผลการปฏิ บตั ิงานและ มาตรฐานพฤติกรรมที่คาดหวัง โดยหัวหน้ างานและผู้ใต้ บงั คับบัญชามีหน้ าที่ปรึกษาหรือ เพื่อร่วมกันกาหนด วัตถุประสงค์ เป้าหมายและตัวชี ้วัด ที่สอดคล้ องกับแผนธุรกิจและทิศ ทางการดาเนินงานของบริ ษัททังในระยะสั ้ นและระยะยาว ้ โดยต้ องไม่สร้ างแรงกดดันต่อ บุคลากรมากเกินไป ซึง่ ในการกาหนดตัวชี ้วัดนัน้ จะต้ องมีความสมดุลกันระหว่างตัวชี ้วัด เชิงปริ มาณและเชิงคุณภาพ
ส่วนที่ 2 | หน้ า 56
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
•
•
องค์ ประกอบที่ 2 การประเมินความเสี่ยง 6. องค์กรระบุวตั ถุประสงค์ในด้ านต่างๆ เช่น ด้ านการดาเนินงาน ด้ านการรายงาน และด้ าน การปฏิบตั ิตามกฎระเบียบ อย่างเหมาะสม และชัดเจนเพียงพอ โดยมีการกาหนดระดับ ความเสีย่ งหรื อความคลาดเคลือ่ นที่ยอมรับได้ จากเป้าหมาย
•
•
•
7. องค์กรมีกลไกในการระบุความเสีย่ ง ประเมินระดับความเสีย่ ง และวิเคราะห์วา่ ควร มีการจัดการกับความเสีย่ งอย่างไร โดยบริ ษัท ควรมีการบริ หารจัดการความเสีย่ งในทุกระดับ
•
2560
ในการกาหนดเป้าหมายและตัวชีว้ ดั การปฏิบตั ิงาน เอไอเอสกาหนดการประเมินและ ทบทวนปี ละ 2 ครัง้ กล่าวคือ รอบ 6 เดือน และรอบ 12 เดือน ซึง่ หัวหน้ างานมีการชี ้แจง ให้ พนักงานทราบทังด้ ้ านเชิงบวกและเชิงลบเพื่อให้ การปรับปรุงการปฏิบตั ิงานให้ ดียิ่งขึ ้น กาหนดโครงสร้ างเงินเดือน โบนัส และผลตอบแทนอื่นๆ ทังในรู ้ ปตัวเงินและไม่ใช่ตวั เงิน ที่เหมาะสมกับบทบาทหน้ าที่ความรับผิดชอบและผลการปฏิบตั ิงานจริ ง โดยปราศจาก อคติเรื่ องความแตกต่างทางเพศ เชื ้อชาติ และถิ่นที่อยู่อาศัย และมีการแจ้ งให้ พนักงาน ได้ รับทราบอย่างชัดเจน โดยหน่วยงานบริ หารบุคคลากรมีการทบทวนนโยบายและวิธี ปฏิ บัติ เ กี่ ย วกับ ค่ า ตอบแทน โครงสร้ างของค่ า ตอบแทนและการให้ ร างวัล รวมถึ ง โครงสร้ างการสรรหาและการเลื่ อนตาแหน่งอย่างสม่าเสมอ เพื่อให้ มนั่ ใจว่า จะไม่เป็ น ปั จจัยสนับสนุนให้ พนักงานเกิดการปฏิบตั ิที่ไม่เหมาะสม อีกทังเป็ ้ นอัตราที่แข่งขันได้ ใน ตลาดแรงงาน เพื่ อ ให้ ส ามารถรั ก ษาบุค คลากรที่ มี ผ ลการปฏิ บัติ ง านดี และดึ ง ดูด บุคคลากรที่มีสมรรถภาพสูงไว้ กบั บริ ษัท มีกระบวนการประเมินผลการปฏิบตั ิงานที่โปร่ งใสผ่านระบบประเมินผลงาน ทุกระดับ ตัง้ แต่ ผ้ ู บริ ห าร พนัก งานประจ า พนัก งานชั่ ว คราว และ outsource โดยแบ่ ง การ ประเมินผล เป็ นการปฏิบัติงานตามเป้าหมายงาน และการประเมินคุณลักษณะเชิง พฤติกรรมของบุคลากรที่สอดคล้ องตามวัฒนธรรมองค์กร กาหนดวัตถุประสงค์การดาเนินงานไว้ ในแผนธุรกิจประจาปี อย่างชัดเจนครอบคลุม ทัง้ ด้ านรายได้ ด้ านคุ ณ ภาพเครื อข่ า ย การพั ฒ นาสิ น ค้ าและบริ การ การส่ ง มอบ ประสบการณ์ เหนือระดับให้ แก่ ลกู ค้ า การปฏิบตั ิตามกฎหมาย การบริ หารต้ นทุนและ ค่าใช้ จ่าย การบริ หารทรั พยากรบุคคล และการพัฒนาอย่ างยั่งยืน เป็ นต้ น โดยเป็ น วัตถุประสงค์ที่มีความชัดเจนและวัดได้ สอดคล้ องกับวัตถุประสงค์ วิสยั ทัศน์ ภารกิจ และกลยุทธ์ของบริ ษัท ในการกาหนดระดับความเสีย่ งที่ยอมรับได้ คณะกรรมการบริ หารความเสีย่ งจะพิจารณา จากเป้าหมายการดาเนินธุรกิจ ผลกระทบในเชิงฐานะการเงินและความยัง่ ยืนของบริ ษัท และนาเสนอต่อคณะกรรมการบริ ษัทเพื่อพิจารณาอนุมตั ิ กาหนดระดับความคลาดเคลือ่ นที่ยอมรับได้ จากเป้าหมายไว้ อย่างชัดเจน ตามเกณฑ์ การประเมินระดับการบรรลุวตั ถุประสงค์ จัดทานโยบายการบริ หารความเสี่ยง (Risk Management Policy) และคู่มือการบริ หาร ความเสีย่ ง ซึง่ กาหนดกรอบแนวทางการบริ หารความเสีย่ งครอบคลุมทุกกระบวนการ ทุก ธุรกิจ รวมทังผู ้ ้ บริ หารและพนักงานทุกระดับ โดยคานึงถึงกลยุทธ์และแผนการดาเนินการ ของบริ ษัท รวมทังการปฏิ ้ บตั ิตามกฎหมาย ระเบียบ และข้ อบังคับ โดยกาหนดหน้ าที่ ความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ ยวข้ อง เช่น คณะกรรมการบริ ษัท คณะกรรมการตรวจสอบ ส่วนที่ 2 | หน้ า 57
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ขององค์กร มีการประเมินปั จจัยความเสีย่ ง จากทังภายในและภายนอกบริ ้ ษัท •
•
8. องค์กรประเมินความเสีย่ งจากการทาทุจริ ต โดยพิจารณาการทาทุจริตหลากหลายรูปแบบ มีการประเมินแรงจูงใจ ประเมินโอกาส และ ประเมินทัศนคติในการทาทุจริ ต
•
•
9. องค์กรระบุและประเมินการเปลีย่ นแปลงที่ จะส่งผลกระทบต่อระบบการควบคุมภายใน อย่างมีนยั สาคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้ อมภายนอก การเปลีย่ นแปลง โมเดลธุรกิจ และการเปลีย่ นแปลงผู้นา เป็ นต้ น
•
2560
คณะกรรมการบริ ห าร คณะกรรมการบริ ห ารความเสี่ย ง ประธานเจ้ า หน้ า ที่ บ ริ ห าร ผู้บริ หารและพนักงาน ไว้ อย่างชัดเจน โดยนาเสนอคณะกรรมการบริ หารความเสี่ยง พิจารณาอนุมตั ิ จัดให้ มีการบริ หารความเสี่ยงทังในระดั ้ บองค์กรและระดั บสายงาน ภายใต้ การกากับ ดูแลของคณะกรรมการบริ หารความเสี่ยง และการประสานงานของหน่วยงานบริ หาร ความเสี่ยง โดยพิจารณาประเมินความเสี่ยงทังจากปั ้ จจัยภายในและปั จจัยภายนอก เช่น กฎระเบียบข้ อบังคับของหน่วยงานกากับดูแลที่เกี่ ยวข้ อง ปั จจัยด้ านเศรษฐกิจ สภาพแวดล้ อม ด้ านกลยุทธ์ ด้ านการปฏิบตั ิงาน บุคคลากร หรื อเทคโนโลยี เป็ นต้ น กาหนดให้ มีเกณฑ์การประเมินระดับความเสีย่ งทังในระดั ้ บองค์กรและระดับสายงาน เพื่อใช้ ในการจัดลาดับความสาคัญและพิจารณาแนวทางจัดการความเสีย่ ง โดย รายละเอียด ปรากฏในหัวข้ อ ปั จจัยเสีย่ ง ส่วนที่ 1 หน้ า 35 ประกาศใช้ นโยบายการบริ ห ารความเสี่ ย งด้ านทุ จ ริ ต (Fraud Risk Management Policy) เป็ นแนวทางการจัดการความเสี่ยงด้ านทุจริ ตทัง้ จากปั จจัยภายในและปั จจัย ภายนอก ภายใต้ การกากับดูแลของคณะกรรมการบริ หารความเสี่ยงด้ านทุจริ ต โดย หน่วยงานบริ หารความเสีย่ งรับผิดชอบประสานงาน ในปี 2560 มีการพัฒนากระบวนการรวบรวมและประเมินการทาทุจริ ตที่อาจกระทาโดย บุคลากรหรื อบุคคลภายนอกซึ่งพิจารณาการทุจริ ตและการประพฤติมิชอบที่เกิดขึ ้นใน ด้ านแรงจูงใจและความกดดัน ประเมินโอกาส และประเมินทัศนคติและการใช้ เหตุผล เข้ าข้ างตนเอง เพื่อมอบหมายให้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้ องดูแลรับผิดชอบ เช่น หน่วยงาน บริ ห ารความเสี่ย ง หน่ว ยงานด้ า นความปลอดภัย หน่ว ยงานวิ เ คราะห์ ก ารใช้ งานที่ ผิดปกติของลูกค้ า หน่วยงานบัญชี หน่วยงานจัดซื ้อ หน่วยงานบริ หารบุคคล เป็ นต้ น คณะกรรมการบริ หารความเสี่ยงและหน่วยงานบริ หารความเสี่ยงเป็ นผู้รับผิดชอบหลัก ในกระบวนการบริ หารการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อระบบการควบคุมภายใน และ ถื อ เป็ นเป็ นส่ ว นหนึ่ ง ของกระบวนการบริ ห ารความเสี่ ย งขององค์ ก ร เนื่ อ งจาก กระบวนการบริ ห ารการเปลี่ย นแปลงมี ความสาคัญ ต่อ ประสิท ธิ ผลของการควบคุม ภายใน ทังนี ้ ้การควบคุมภายในที่กาหนดไว้ ภายใต้ เงื่อนไขหนึง่ อาจไม่มีประสิทธิผลเมื่อ เงื่อนไขนันมี ้ การเปลีย่ นแปลงอย่างมีนยั สาคัญ เช่น การเปลีย่ นแปลงจากข้ อกาหนดทาง กฎหมาย หรื อเศรษฐกิจ การเปลีย่ นแปลงของรูปแบบทางธุรกิจที่เกิดสายธุรกิจใหม่ การ ซื ้อหรื อขายธุรกิจ รวมทังการเปลี ้ ่ยนแปลงผู้นาองค์กร เป็ นต้ น คณะกรรมการบริ หาร ความเสี่ยงมีการระบุและประเมินความเสี่ยงดังกล่าว และพิจารณาระดับที่สามารถ จัดการความเสีย่ งได้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 58
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
•
องค์ ประกอบที่ 3 การควบคุมการปฏิบัติงาน 10. องค์กรเลือกและพัฒนามาตรการควบคุม • ที่สามารถจัดการความเสีย่ งให้ อยูใ่ นระดับที่ ยอมรับได้ โดยพิจารณาใช้ มาตรการที่มีความ เหมาะสมกับบริ ษัท พิจารณาผสมผสาน มาตรการควบคุมแต่ละประเภท รวมทังให้ ้ มี • การแบ่งแยกหน้ าที่ที่เหมาะสม
•
11. องค์กรเลือกและพัฒนามาตรการควบคุม ทัว่ ไปด้ านเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อให้ ระบบ สารสนเทศสามารถประมวลผลได้ อย่าง ถูกต้ องครบถ้ วนและต่อเนื่อง มีความปลอดภัย จากผู้ที่ไม่เกี่ยวข้ อง รวมถึงมีการจัดหา พัฒนา
•
2560
จัดทากระบวนการรวบรวมและสรุ ปข่าวสารที่เกี่ยวข้ องบริ ษัทและอุตสาหกรรม แจ้ งให้ กรรมการและผู้บริ หารทราบเป็ นรายวัน เพื่อให้ มีการระบุและประเมินผลกระทบจาก ความเปลีย่ นแปลงที่สาคัญอย่างครบถ้ วน หน่วยงานบริ หารความเสี่ยงให้ คาแนะนาและรวบรวมประเด็นความเสี่ยงทังในระดั ้ บ องค์กรและระดับสายธุรกิจ รวมทังประสานงานติ ้ ดตามกระบวนการบริ หารความเสีย่ ง ในทุกระดับขององค์กรให้ อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ มีการนาเสนอคณะกรรมการบริ หาร ความเสี่ยงพิ จารณาผลการบริ ห ารจัดการความเสี่ยงทุก ไตรมาส และในกรณี ที่เป็ น รายการที่นยั สาคัญจะนาเสนอต่อคณะกรรมการบริ ษัทเพื่อพิจารณาด้ วย ดาเนินการให้ ความรู้ ด้ านระบบการควบคุมที่ดี แก่บุคลากรระดับผู้บริ หารและหัวหน้ า งานอย่างต่อเนื่อง การจัดสัมมนาฝึ กอบรม และการประชุมเชิงปฏิบตั ิการ เพื่อให้ บริ ษัท เลือกใช้ และพัฒนามาตรการควบคุมที่ค้ มุ ค่าและมีประสิทธิ ผล ช่วยให้ มนั่ ใจว่ามีการ ปฏิบตั ิตามวิธีการจัดการและลดความเสีย่ งที่ระบุไว้ คัดเลือกและพัฒนากิจกรรมควบคุมเพื่อการตอบสนองต่อความเสี่ยงเฉพาะที่ต้องการ ควบคุม โดยพิ จ ารณาถึ ง สภาพแวดล้ อ ม ความซับ ซ้ อ น ลัก ษณะและขอบเขตการ ปฏิบตั ิงาน รวมทังคุ ้ ณลักษณะเฉพาะขององค์กร ในการปฏิบตั ิงานที่สาคัญ จะมีการ ผสมผสานกิจกรรมควบคุมประเภทต่าง ๆ อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็ นประเภทที่ปฏิบตั ิ โดยบุคลากร (Manual Control) หรื อโดยระบบอัตโนมัติ (Automated Control) ซึ่งเป็ น กิจกรรมควบคุมทังในเชิ ้ งป้องกัน (Preventive Control) หรื อเชิงตรวจหารายการความ เสี่ยง (Detective Control) เป็ นต้ น นอกจากนี ้บริ ษัทพิจารณาหน้ าที่ความรับผิดชอบที่ แบ่งหรื อแยกกันระหว่างบุคคลต่าง ๆ สาหรั บ การบันทึกรายการ การอนุมตั ิให้ ความ เห็นชอบ และการจัดการดูแลทรัพย์สินที่เกี่ยวข้ อง เพื่อลดความเสี่ยงจากข้ อผิดพลาด หรื อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรื อการทุจริ ต เช่น ผู้ทาหน้ าที่รับเงิน ไม่มีหน้ าที่รับผิดชอบ การบันทึกรายการลูกหนี ้ในระบบ เป็ นต้ น ทุกหน่วยงานของฝ่ ายจัดการในฐานะผู้รับผิดชอบในการป้องกันความเสี่ยงระดับที่สอง (Second Line of Defense) และหน่วยงานตรวจสอบภายใน ในฐานะผู้รับผิดชอบใน การป้ องกัน ความเสี่ ย งขัน้ สุด ท้ า ย (Third Line of Defense) ท าหน้ า ที่ ใ ห้ ค าปรึ ก ษา แนะนาการออกแบบระบบการควบคุมภายในที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล กาหนดให้ มีหน่วยงานกลางทีร่ ับผิดชอบต่อโครงสร้ างระบบสารสนเทศและซอฟต์แวร์ ไม่ ว่าจะเป็ นในด้ านงบประมาณ การวางแผน การจัดหา การพัฒนาระบบการปฏิบตั ิการ การดูแลให้ มีการใช้ งานอย่างคุ้มค่า การบริ หารจัดการความต่อเนื่อง การป้องกันและ แก้ ไขปั ญหา การบารุงรักษา และการรักษาความปลอดภัย เป็ นต้ น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 59
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
และบารุงรักษาระบบสารสนเทศอย่าง เหมาะสม
•
•
•
12. องค์กรนามาตรการควบคุมไปใช้ โดยมี การกาหนดนโยบายและวิธีปฏิบตั ิที่ชดั เจน ซึง่ รวมถึงการกาหนดผู้ปฏิบตั ิและผู้รับผิดชอบต่อ ผลสาเร็ จของมาตรการควบคุม ระยะเวลาที่ เกี่ยวข้ อง แนวทางปฏิบตั ิเพื่อแก้ ไขความ ผิดปกติ และระดับความรู้ความสามารถที่ จาเป็ น ทังนี ้ ้บริษัทมีรอบการปรับปรุงนโยบาย และวิธีปฏิบตั ิให้ มคี วามเหมาะสมและเป็ น ปั จจุบนั
•
•
2560
แต่งตังคณะกรรมการความปลอดภั ้ ยข้ อมูลและระบสารสนเทศ เพื่อกาหนดนโยบาย กากับดูแลให้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้ องปฏิบตั ิตามข้ อกาหนดเรื่ องความปลอดภัยของข้ อมูล การพิจารณาคัดเลือกเทคโนโลยี อุปกรณ์ที่ทนั สมัย ดูแลให้ บริ ษัทมีการติดตามข่าวสาร การบุกรุ ก การละเมิด เพื่อแจ้ งเตือนให้ กับหน่วยงานต่างๆ รวมถึงบุคคลากรได้ รับการ ฝึ กอบรมที่จาเป็ นให้ เข้ าใจหลักปฏิบตั ิที่ถกู ต้ อง โดยรายละเอียดเพิ่มเติม ศึกษาได้ จาก หัวข้ อ “การปกป้องระบบสารสนเทศและการคุ้มครองข้ อมลู ส่วนบุคคลของลูกค้ า ” ใน รายงานประจาปี 2560 หน้ า 142-149 ก าหนดให้ มี ก ระบวนการป้ องกัน การเข้ า ถึ ง ระบบสารสนเทศที่ ส าคัญ เช่ น ระบบ เครื อ ข่า ยโทรศัพ ท์ เคลื่อ นที่ ระบบเครื อ ข่ายคอมพิ ว เตอร์ และระบบฐานข้ อ มูล โดย ก าหนดสิ ท ธิ ก ารเข้ า ถึ ง ในระดับ ต่ า ง ๆ เกี่ ย วกับ ข้ อ มูล ระบบปฏิ บัติ ก ารเครื อ ข่ า ย ระบบงาน และการเข้ า ถึ ง ทางกายภาพเป็ นแนวปฏิ บัติ อ ย่างชัด เจน รวมถึ ง จัด ให้ มี หน่วยงานเฉพาะในการติดตามตรวจจับการละเมิดสิทธิ การบุกรุ กเข้ าระบบต่าง ๆ ด้ วย เครื่ องมือลักษณะอัตโนมัติเพื่อให้ มีการติดตามอย่างได้ อย่างต่อเนื่อง รวมทังการแจ้ ้ งเหตุ ให้ ผ้ เู กี่ยวข้ องรับทราบและดาเนินการได้ อย่างเหมาะสม ส่งเสริ มให้ มีการพัฒนาระบบสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ ทนั กับเทคโนโลยีที่มีการ เปลี่ยนแปลงและนาเสนอบริ การที่ทนั สมัย ให้ กับลูกค้ า และกาหนดนโยบายและแนว ทางการปฏิบัติงานการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle: SDLC) ไว้ อย่างชัดเจน โดยจัดทาเป็ นเอกสารระบุจุดควบคุมสาคัญที่จาเป็ น เกี่ยวกับการจัดหา การพัฒนา การทดสอบ การบารุ งรักษา รวมถึงข้ อควรระวัง ด้ านกฎหมาย เพื่อให้ การ ปฏิ บัติ ง านการพัฒ นาระบบงานจากพนัก งานหรื อ ผู้ใ ห้ บ ริ ก ารจากภายนอก มี ก าร ดาเนินงานที่เป็ นมาตรฐานเดียวกัน คณะกรรมการ ผู้บริ หาร และหัวหน้ างานชี ้แจงจุดมุ่งหมายและวิธีการปฏิบตั ิมาตรการ ควบคุมต่างๆ ให้ บคุ ลากรที่รับผิดชอบทราบ โดยสาหรับมาตรการควบคุมที่สาคัญหรื อมี เกี่ ยวข้ องกับบุคลากรจานวนมาก เอไอเอสจะจัดทาขึน้ เป็ นนโยบายและวิธีป ฏิ บัติ ที่ กระชับและชัดเจนเป็ นลายลักษณ์อกั ษร เช่น นโยบายและระเบียบทางการเงิน นโยบาย และระเบียบการบริ หารบุคคลากร นโยบายและระเบียบปฏิบัติการจัดซือ้ แนวทาง ปฏิบตั ิงานสาหรับพนักงานเอไอเอส ช็อป เป็ นต้ น กาหนดให้ หน่วยงานที่เป็ นผู้รับผิดชอบแต่ละนโยบาย เช่น หน่วยงานกากับดูแลกิจการ รับผิดชอบนโยบายการทารายการระหว่า งกันและนโยบายการซื ้อขายหลักทรัพย์ของ กรรมการ ผู้บริ หาร และพนักงาน สานักเลขานุการบริ ษัท รับผิดชอบนโยบายการกากับ ดูแลกิจการและประมวลจริ ยธรรมธุรกิจ หน่วยงานบริ หารความเสีย่ งรับผิดชอบนโยบาย บริ หารความเสีย่ ง ต้ องมีการทบทวนเพื่อพิจารณาความเหมาะสมหรื อความเป็ นปั จจุบนั ของนโยบายอย่างน้ อยปี ละ 1 ครัง้ โดยนโยบายที่เป็ นระดับองค์กร จะถูกนาเสนอให้ ส่วนที่ 2 | หน้ า 60
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
คณะกรรมการชุดย่อยที่เกี่ยวข้ องพิจารณา ก่อนนาเสนอให้ คณะกรรมการบริ ษัทอนุมตั ิ สาหรับนโยบายย่อยของแต่ละสายงาน จะถูกนาเสนอต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หาร องค์ ประกอบที่ 4 ระบบสารสนเทศและการสื่อสารข้ อมูล 13. องค์กรมีข้อมูลที่มคี ณ ุ ภาพสนับสนุนการ • ตามกฎบัตรของคณะกรรมการตรวจสอบ ได้ ให้ อานาจคณะกรรมการตรวจสอบสามารถ ควบคุมภายใน มีแหล่งข้ อมูลมีคณ ุ ภาพ เชิ ญฝ่ ายจัดการ ผู้บริ หาร หรื อพนักงานที่เกี่ ยวข้ องมาให้ ข้อมูลที่จาเป็ นได้ รวมถึงมี พิจารณาต้ นทุนและประโยชน์ของข้ อมูล โดย อานาจว่าจ้ างที่ปรึ กษา หรื อเชิญบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถเพื่อให้ ความเห็น หรื อ ระบบสารสนเทศและฐานข้ อมูลสามารถ คาแนะนา เพื่อสนับสนุนการปฏิบตั ิงานตามขอบเขตหน้ าที่ได้ หากมีความจาเป็ นได้ รวบรวมและประมวลข้ อมูลที่ต้องการได้ อย่าง • จัดให้ มีระบบเทคโนโลยีทมี่ ีคณ ุ ภาพ ทันสมัย และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในการ ถูกต้ องครบถ้ วนและทันเวลา ประมวลข้ อมูลจานวนมากเป็ นข้ อมูลเพื่อการบริ หารจัดการทีใ่ ช้ ได้ ทันเวลา และทันต่อ การแข่งขัน (Big Data Analysis) เช่น การรวบข้ อมูลการใช้ โทรศัพท์ของลูกค้ าเพื่อ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้ งานและนาเสนอบริ การทีเ่ หมาะสมกับลูกค้ า การวัด สัญญาณโทรศัพท์มือถือเพื่อประเมินคุณภาพการให้ บริ การเครื อข่ายโทรศัพท์ เคลือ่ นที่ เป็ นต้ น • กาหนดให้ มีหน่วยงานกลางที่รับผิดชอบต่อระบบฐานข้ อมูลของบริ ษัท ไม่วา่ จะเป็ นใน ด้ านงบประมาณ การวางแผน การควบคุมดูแล การเข้ าถึงข้ อมูล และรักษาความ ปลอดภัย • กาหนดกรอบความปลอดภัยของข้ อมูลของลูกค้ าและข้ อมูลอื่นๆ อย่างเข้ มข้ น โดยได้ รับ มาตรฐานความปลอดภัยของข้ อมูล ISO27001:2013 มาตรฐานความปลอดภัยสาหรับ ระบบคลาวด์ 14. องค์กรมีระบบการสือ่ สารภายในบริ ษัททีม่ ี • จัด ตัง้ ช่ อ งทางการสื่อ สารข้ อ มูล ข้ อ มูล ข่า วสาร นโยบายและวิ ธี ป ฏิ บัติ ง านต่า งๆ ที่ คุณภาพ โดยมีการเลือกใช้ ช่องทางการสือ่ สาร จาเป็ นต้ องพนักงานและเป็ นกระบวนการที่เกิดขึ ้นอย่างต่อเนื่อง ในหลากหลายรู ปแบบ ที่เหมาะสม มีการสือ่ สารข้ อมูลที่เกี่ยวข้ องกับ อาทิ โซเชียล อินทราเน็ต แอปพลิเคชัน การสื่อสารผ่าน SMS หรื ออีเมล์ การจัด CEO ระบบการควบคุมภายในอย่างเพียงพอไปยังผู้ Talk Weekly 5 minutes และการจัดงาน Half Year Business Plan เพื่อรายงานความ ที่เกี่ยวข้ อง มีการสือ่ สารข้ อมูลให้ คืบหน้ าผลประกอบการรอบครึ่ งปี เมื่อเทียบกับเป้าหมายให้ พนักงานรั บทราบ และ คณะกรรมการสามารถปฏิบตั ิหน้ าที่กากับ กาหนดให้ มีหน่วยงานกลางที่รับผิดชอบในการสื่อสาร เพื่อให้ มีการแบ่งปั นและได้ รับ ดูแลบริ ษัท รวมทังก ้ าหนดให้ มชี อ่ งทางการ ข้ อมูลที่จาเป็ นทัว่ ทังองค์ ้ กร ช่วยให้ บุคคลากรได้ รับทราบความคาดหวังที่ชัดเจนจาก สือ่ สารลับเฉพาะหรื อนิรนาม ผู้บริ หารระดับสูงว่าการควบคุมเป็ นเรื่ องสาคัญและเป็ นความรับผิดชอบของทุกคน โดย เปิ ดโอกาสให้ พนักงานสามารถเสนอความคิดเห็นผ่านเว็บบอร์ ดในโซเชียล อินทราเน็ต และผ่านตัวแทน (People champion) ของแต่ละสายงานได้ • เมื่อพนักงานพบเห็นการกระทาผิดและการทาทุจริ ต สามารถแจ้ งข้ อมูลผ่าน “นกหวีด ฮอตไลน์” 3333 หรื อแจ้ งไปยังคณะกรรมการตรวจสอบที่ AuditCommittee@ais.co.th โดยพนักงานจะได้ รับการคุ้มครองภายใต้ นโยบายการให้ ข้อมูลการกระทาผิดและการ ทุจริ ต การสอบสวนและการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล ส่วนที่ 2 | หน้ า 61
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี •
15. องค์กรมีระบบการสือ่ สารเพือ่ รับและส่ง ข้ อมูลกับบุคคลภายนอกเช่น ลูกค้ า คูค่ ้ า ผู้ถือหุ้น หน่วยงานกากับดูแล เป็ นต้ น โดยมี การเลือกใช้ ช่องทางการสือ่ สารทีเ่ หมาะสม รวมทังก ้ าหนดให้ มชี ่องทางการสือ่ สารลับ เฉพาะหรื อนิรนาม
องค์ ประกอบที่ 5 ระบบติดตาม 16. องค์กรมีกระบวนการติดตามว่าระบบการ ควบคุมภายในกาลังดาเนินไปอย่างมี ประสิทธิผลและต่อเนื่อง โดยประกอบด้ วย กลไกการติดตามอย่างต่อเนื่องภายใน ระบบงานเอง และกลไกตามติดตามเป็ นระยะ จากผู้ตรวจสอบที่เป็ นอิสระ โดยผู้รับผิดชอบ การติดตามมีความรู้ความสามารถที่เพียงพอ
•
•
•
•
•
•
•
2560
นอกจากนี ้ ยังจัดให้ มีช่องทางการสือ่ สารผ่านระบบ Board Portal และสานักเลขานุการ บริ ษัท ให้ กบั คณะกรรมการบริ ษัท คณะกรรมการบริ หาร และคณะกรรมการชุดย่อย มอบหมายหน่วยงานที่รับผิดชอบการติดต่อสือ่ สารกับบุคคลภายนอกอย่างชัดเจนตาม กลุม่ ของผู้มีสว่ นได้ เสีย โดยบริ ษัทมีกลไกในการติดตามการแก้ ไขความผิดปกติหรื อข้ อ ร้ องเรี ยนต่างๆ ที่ได้ รับจากทุกช่องทาง ซึง่ ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิม่ เติมได้ จากรายงานประจาปี 2560 หน้ า 309-310 กาหนดให้ มีช่องทางการแจ้ งข้ อมูลเกี่ยวกับการกระทาผิดหรื อการทาทุจริ ตที่อาจ เกี่ยวข้ องกับเอไอเอสและบริ ษัทในเครื อได้ อย่างปลอดภัยไปยังคณะกรรมการบริ ษัท ผ่านทางคณะกรรมการตรวจสอบที่ AuditCommittee@ais.co.th โดยมีการ ประชาสัมพันธ์อยูบ่ นเว็บไซต์องค์กรและรายงานประจาปี ซึง่ ผู้แจ้ งข้ อมูลจะได้ รับการ คุ้มครองตามนโยบายการรับแจ้ งข้ อมูลการกระทาผิดและการทาทุจริ ต การสอบสวนและ การคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล ผู้บริ หารและหัวหน้ างานของเอไอเอสกาหนดกลไกต่างๆ ในการติดตามประสิทธิผลของ ระบบการควบคุมภายใน เช่นการประชุมติดตาม และการสอบทานข้ อมูลระดับความ ผิดปกติ เป็ นต้ น หน่วยงานตรวจสอบภายใน และผู้สอบบัญชีภายนอก เป็ นหน่วยงานหลักในการติดตาม ประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายในอย่างเป็ นอิสระ โดยมีการปรับเปลี่ยนแผนการ ติ ด ตามเป็ นประจ าทุก ปี เพื่ อ ให้ ส อดคล้ อ งกับ ระดับ ความเสี่ ย ง รู ป แบบธุ ร กิ จ และ สภาพแวดล้ อมที่เปลีย่ นแปลงไป ในการประชุมคณะกรรมการบริ ษัทครัง้ ที่ 2/2561 เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2561 ได้ มีการ ประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายในโดยใช้ แบบประเมินตามแนวทางที่ สานักงานคณะกรรมการกากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) กาหนด โดย ผลสรุ ปว่าบริ ษัทมีระบบการควบคุมภายในที่เหมาะสม มีประสิทธิ ผลเพียงพอต่อการ ดาเนินธุรกิจ คณะกรรมการตรวจสอบได้ มีการรายงานการสอบทานระบบการควบคุมภายใน ระบบ การบริ หารความเสี่ยงของเอไอเอสและบริ ษัทย่อยให้ คณะกรรมการบริ ษัทรับทราบทุก ไตรมาส ผู้สอบบัญชีภายนอกของบริ ษัท คือ บริ ษัท ดีลอยท์ ทู้ช โธมัทสุ ไชยยศ สอบบัญชี ได้ ประเมินประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายในของปี 2560 และให้ ความเห็นว่าบริ ษัท มีระบบการควบคุมภายในที่มีประสิทธิผลเพียงพอและเหมาะสม
ส่วนที่ 2 | หน้ า 62
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
17. องค์กรมีกระบวนการจัดลาดับ ความสาคัญและสือ่ สารความผิดปกติที่ตรวจ พบไปยังผู้รับผิดชอบ ผู้บริ หาร และ คณะกรรมการบริ ษัท เพื่อให้ มีการวิเคราะห์หา ต้ นเหตุที่แท้ จริงและมีการจัดการแก้ ไขปั ญหา อย่างยัง่ ยืน นอกจากนี ้ฝ่ ายจัดการมีกลไก ติดตามความคืบหน้ าของการดาเนินการแก้ ไข
•
•
•
2560
เมื่อพบข้ อบกพร่องของระบบการควบคุมภายในที่มีสาระสาคัญ ฝ่ ายจัดการจะมีการ วิเคราะห์หาต้ นเหตุของข้ อบกพร่อง และกาหนดผู้รับผิดชอบเพื่อดาเนินการแก้ ไขอย่าง ทันท่วงที คณะกรรมการบริ ษัทได้ กาหนดเกณฑ์ของระดับความผิดปกติที่ฝ่ายจัดการและ หน่วยงานตรวจสอบภายในต้ องสือ่ สารให้ คณะกรรมการทราบทันทีไว้ อย่างชัดเจน เช่น ประเด็นที่มีมลู ค่าความเสียหายจานวนมาก กระทบต่อชื่อเสียงของบริ ษัท การฝ่ าฝื น กฎหมาย การไม่ปฏิบตั ิตามมาตรการควบคุมที่สาคัญ หรื อประเด็นที่อาจเกิดจากการ ทุจริ ต เป็ นต้ น หน่วยงานตรวจสอบภายใน และหน่วยงานอื่นที่ได้ รับมอบหมายมีหน้ าที่ติดตามความ คืบหน้ าการแก้ ไขของฝ่ ายจัดการต่อความผิดปกติที่ตรวจพบ และรายงานต่อ คณะกรรมการตรวจสอบจนกว่าจะมีการแก้ ไขเสร็ จสิ ้น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 63
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
การตรวจสอบภายใน ประวัติหวั หน้ าคณะผู้บริหารงานตรวจสอบภายใน นางสุวมิ ล กุลาเลิศ ดารงตาแหน่งหัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายใน ได้ รับการแต่งตังเมื ้ ่อวันที่ 1 มกราคม 2542 คุณวุฒกิ ารศึกษาสูงสุด ปริ ญญาโท MBA Track Management Information System, Oklahoma City University, ประเทศสหรัฐอเมริ กา คุณวุฒิทางวิชาชีพ • Certified Public Accountant (2528) • Certified Internal Auditor (2543) • Certificate in Risk Management Assurance (2556) การผ่านหลักสูตรอบรม ของสมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย (IOD) • หลักสูตร Director Certification Program (DCP) ของสมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย (IOD) ในปี 2553 • หลักสูตร HARVARD LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM ประสบการณ์ทางานในระยะ 5 ปี • หัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายใน บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส ตังแต่ ้ ปี 2542 • อาจารย์พิเศษ และวิทยากรด้ านระบบการควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายใน ของสภาวิชาชีพบัญชี และมหาวิทยาลัย หอการค้ าไทย ตังแต่ ้ ปี 2552 จนถึงปั จจุบนั หน้ าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้ าคณะผู้บริหารงานตรวจสอบภายในและหน่ วยงานตรวจสอบภายใน 1. หัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายในรายงานตรงต่อคณะกรรมการตรวจสอบ ซึ่งกากับดูแลให้ หน่วยงานตรวจสอบภายใน ปฏิบตั ิงานอย่างเป็ นอิสระ เที่ยงธรรม มีจรรยาบรรณ และปฏิบตั ิหน้ าที่เยี่ยงมืออาชีพตามมาตรฐานวิชาชีพการตรวจสอบภายใน และรายงานต่อประธานเจ้ าหน้ าที่บริ หารในด้ านงานบริ หารหน่วยงาน 2. หน่วยงานตรวจสอบภายเป็ นหน่วยงานที่มีความอิสระ โดยในปฏิบัติงานภายใต้ ก ฎบัตรของหน่วยงานตรวจสอบภายในซึ่งได้ กาหนดภารกิจ ขอบเขตการปฏิบตั ิงาน อานาจ และหน้ าที่ความรับผิดชอบ และแนวทางการปฏิบตั ิงานไว้ อย่างชัดเจน โดยมีการ ทบทวนให้ เหมาะสมอยูเ่ สมอ 3. หน่วยงานตรวจสอบภายในทาหน้ าที่ให้ ความเชื่ อมัน่ (Assurance Service) และให้ คาปรึ กษา (Consulting Service) โดยการ ประเมินประสิทธิ ภาพและประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน ระบบการบริ หารความเสี่ยง และการกากับดูแลกิจการ เพื่อ สนับสนุนให้ บริ ษัทสามารถบรรลุวตั ถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจ 4. หน่วยงานตรวจสอบภายในจัดทาแผนการตรวจสอบภายในประจาปี สอดคล้ องกับทิศทางกลยุทธ์ ของบริ ษัท ระดับความเสี่ยงที่ เปลี่ยนแปลงไป และการสัง่ การของคณะกรรมการตรวจสอบ ซึ่งเป็ นไปตามหลักการใช้ ความเสี่ยงเป็ นพืน้ ฐาน (Risk-based approach) ที่มุ่งเน้ นความเสี่ยงสาคัญที่ส่งผลกระทบต่อการดาเนินธุรกิจ วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์ ของบริ ษัท โดยในปี 2560 ส่วนที่ 2 | หน้ า 64
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
แผนงานตรวจสอบภายในมุง่ เน้ นเรื่ อง กระบวนการจัดซื ้อทุกระบบงานที่มีมลู ค่าสูง เช่น งานวิศวกรรม งานขายและการตลาด งาน บริ การและบริ หารลูกค้ า, การตรวจสอบการปฏิบตั ิตามระเบียบข้ อบังคับ ตลอดจนการตรวจสอบด้ านการป้องกันทุจริ ต โดยแผนการ ตรวจสอบได้ รับการอนุมตั ิจากคณะกรรมการตรวจสอบ และหน่วยงานตรวจสอบภายในมีหน้ าที่รายงานผลการตรวจสอบและ ติดตามผลการปฏิบตั ิตามข้ อเสนอแนะที่พบจากการตรวจสอบให้ แก่คณะกรรมการตรวจสอบเพื่อพิจารณาอย่างสม่าเสมอ 5. นอกจากนี ้ หน่วยงานตรวจสอบภายในยัง ปฏิบตั ิหน้ าที่เป็ นเลขานุการของคณะกรรมการตรวจสอบเพื่อสนับสนุนให้ คณะกรรมการ ตรวจสอบสามารถดาเนินการตามที่คณะกรรมการบริ ษัทได้ มอบหมาย และปฏิบตั ิ หน้ าที่ในการรับข้ อร้ องเรี ยนการกระทาผิดและ การทาทุจริ ตจากพนักงานภายในและบุคคลภายนอก ดาเนินการรวบรวมข้ อมูลตรวจสอบข้ อเท็จจริ งเป็ นไปตาม นโยบายการรับแจ้ ง ข้ อมูลการกระทาผิดและการทาทุจริ ต การสอบสวนและการคุ้มครองผู้ให้ ข้อมูล และรายงานผลให้ คณะกรรมการตรวจสอบ พิจารณาทุกเดือน 6. นอกเหนือจากกิจกรรมการตรวจสอบภายใน หัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายในยังปฏิบตั ิหน้ าที่อื่น ๆ เช่นการให้ คาปรึกษา แนะนาแก่ฝ่ายจัดการ ในด้ านการควบคุมภายใน ด้ านการบริ หารความเสี่ยง ด้ านจริ ยธรรมธุรกิจ ด้ านความปลอดภัยของระบบ สารสนเทศ เป็ นต้ น ทังนี ้ ้คณะกรรมการอิสระกากับดูแลการปฏิบตั ิหน้ าที่อื่นที่นอกเหนือจากการตรวจสอบภายในของหัวหน้ าคณะผู้ บริ หารงานตรวจสอบภายในเพื่อป้องกันการบัน่ ทอนความเป็ นอิสระจากฝ่ ายจัดการ 7. หน่วยงานตรวจสอบภายในยึดถือกรอบโครงสร้ างการปฏิบตั ิงานวิชาชีพตรวจสอบภายในตามมาตรฐานสากล และมีการทบทวนกฎ บัตรและคูม่ ือการปฏิบตั ิงานตรวจสอบอย่างสม่าเสมอ โดยมีการประเมินคุณภาพการตรวจสอบภายใน โดยการประเมินด้ วยตนเอง เป็ นประจาทุกปี และได้ รับการประเมินโดยองค์กรอิสระจากภายนอกทุก 5 ปี ทังนี ้ ้เพื่อตรวจสอบว่าหน่วยงานได้ ปฏิบตั ิงานเพิ่ม มูลค่าให้ แก่ผ้ มู ีสว่ นได้ เสียและพัฒนาองค์กรสูค่ วามยัง่ ยืน โดยส่งเสริ มให้ บริ ษัทมีระบบการควบคุมภายใน ระบบการบริ หารความ เสี่ยง และระบบการกากับดูแลที่ดี ซึ่งผลการประเมินครัง้ ที่ 2 ในปี 2559 โดยบริ ษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย (KPMG) ซึ่งสรุ ปผลการ ประเมินในไตรมาส 1 ปี 2560 พบว่าหน่วยงานตรวจสอบภายในของเอไอเอสได้ ปฏิบตั ิงานตามมาตรฐานสากล และมีคณ ุ ภาพใน ระดับมาตรฐานเมื่อเทียบกับหน่วยงานตรวจสอบภายในอื่นทัว่ โลกที่เป็ นมืออาชีพ กิจกรรมตรวจสอบภายในในปี ที่ผ่านมา และแผนงานในอนาคต 1. การสนับสนุนฝ่ ายจัดการนาระบบการควบคุมภายในมาปรั บใช้ อย่ างมีประสิทธิภาพและกระตุ้นให้ มีการตรวจสอบการ ปฏิบัติงานด้ วยตนเอง ในปี 2560 หน่วยงานตรวจสอบภายในมีการปฏิบตั ิงานมุ่งเน้ นการประเมินให้ ความเชื่อมัน่ ต่อประสิทธิ ภาพและประสิทธิ ผลของ ระบบการควบคุมภายในและให้ คาปรึก ษากระบวนการจัดซื ้อจัดจ้ าง การบริ หารรายได้ และค่าใช้ จ่ายของบริ ษัท ตามแผนการตรวจสอบภายในประจาปี ที่ได้ รับการอนุมตั ิ จากคณะกรรมการตรวจสอบ นอกจากนี ้หน่วยงานส่งเสริ มให้ เอไอเอสและบริ ษัทย่อยมีความเข้ าใจและสามารถนาระบบการ ควบคุมภายในตามแนวทาง COSO 2013 และแนวทางการป้องกันความเสี่ยง 3 ระดับ (Three Line of Defense) มาปรับใช้ อย่าง จริ ง จัง และมี ป ระสิท ธิ ผล โดยการจัด ประชุม เชิ ง ปฏิ บัติ ก าร (Workshop) ร่ ว มกับ ฝ่ ายจัด การเพื่ อ หาแนวทางจัดการประเด็น ข้ อบกพร่องของระบบการควบคุมภายในจานวน 12 ครัง้ มีผ้ เู ข้ าร่วมการประชุมประมาณ 340 ราย เป็ นการสนับสนุนให้ ฝ่ายจัดการ เป็ นผู้ต รวจสอบการปฏิ บัติ งานด้ วยตนเอง (Self-Business Audit) ตามหลัก การ การประเมิน การควบคุมภายในด้ วยตนเอง (Control Self-Assessment)
ส่วนที่ 2 | หน้ า 65
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2. ปรับเปลี่ยนกระบวนการตรวจสอบภายในเพื่อปรับตัวเข้ าสู่ยุดดิจิตอล หน่วยงานตรวจสอบภายในได้ เริ่ มพัฒนาระบบการตรวจสอบโดยใช้ Digital Automation Audit ขึ ้นเพื่อให้ ระบบสารสนเทศสามารถ ปฎิบัติ งานวิเคราะห์ ข้อมูลจากฐานข้ อมูลต่าง ๆ ของบริ ษัทแทนเจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในโดยใช้ Big Data Analysis เพื่อให้ กิ จกรรมการตรวจสอบภายในมีความรวดเร็ วและแม่นยามากยิ่งขึน้ รวมทัง้ สามารถขยายงานตรวจสอบภายในให้ ครอบคลุม กระบวนการสาคัญขององค์กรได้ มากยิ่งขึ ้น 3. สร้ าง Risk Center เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานตรวจสอบ นอกจากนี ้หน่วยงานตรวจสอบภายในมุ่งเน้ นการสร้ างความตระหนักเรื่ องการบริ หารความเสี่ยงให้ กบั พนักงานโดยการสร้ าง Risk Center รวบรวมและวิเคราะห์ประเด็นความเสี่ยงสาหรับการวางแผนการตรวจสอบในงานที่มีความเสี่ยงสูง ทังความเสี ้ ย่ งจากการ ดาเนินงาน และความเสี่ยงด้ านทุจริ ต โดยนาแนวทางการบริ หารความเสี่ยงแบบบูรณาการตามแนวทาง COSO ERM 2017 และ Fraud Risk Management Policy มาปรับใช้ และกระตุ้นให้ พนักงานเข้ าใจในการหาแนวทางควบคุมเชิงป้องกัน 4. ปรับเปลี่ยนบทบาทสู่การเป็ น Trusted Advisor ในปี 2561 หน่วยงานตรวจสอบภายในเสนอแผนการตรวจสอบจานวน 221 งาน เพิ่มลักษณะงานให้ คาปรึ กษามากขึ ้น ครอบคลุม การสอบทานให้ ครบทุกระบบงานทัง้ ด้ านประกันรายได้ (Revenue Assurance) ด้ านรายจ่าย รวมถึงการปฏิบัติตามระเบียบ กฎเกณฑ์ข้อบังคับของหน่วยงานกากับดูแล เช่น ระบบงานพัฒนาสินค้ าและงานขายสินค้ ากลุม่ ลูกค้ าองค์กร ระบบงานขายและ การตลาด ระบบ Billing และการจัดเก็บเงิน ระบบงานวิศวกรรม ระบบการจ่ายเงิน การบริ หารช่องทางจาหน่าย งานบริ การและการ บริ หารลูกค้ า การปฏิบตั ิตามระเบียบข้ อบังคับ ของ กสทช. ตลอดจนระบบงานสนับสนุน เป็ นต้ น โดยการใช้ Digital Automation เป็ นเครื่ องมือการวิเคราะห์ข้อมูลสนับสนุนการปฏิบตั ิงาน และหลักการ Self-Business Audit เป็ นพื ้นฐานการปฏิบตั ิงานมากยิง่ ขึ ้น เพื่อมุง่ ไปสูก่ ารเป็ น Trusted Advisor ตาม Internal Audit Roadmap การฝึ กอบรมและพัฒนาด้ านการตรวจสอบภายใน 1. ติดตามความรู้ แนวปฏิบัติงานที่เป็ นมาตรฐานสากลที่ทันสมัย ที่มีการประกาศใหม่ นามาปรับใช้ ในการทางาน เพื่อพัฒนาวิชาชี พงานตรวจสอบภายในของบริ ษัทให้ ทันสมัย หน่วยงานตรวจสอบภายในจึงได้ มีการติดตามแนวปฏิบัติด้าน มาตรฐานการปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมภายใน ระบบการบริ หารความเสี่ยง ระบบการกากับดูแลที่ดี และแนวปฏิบัติอื่นที่ เกี่ยวข้ องกับธุรกิจของบริ ษัท ของสถาบันวิชาชีพชันน ้ าทังในและต่ ้ างประเทศ เพื่อนามาประยุกต์ใช้ ในการปฏิบตั ิงานตรวจสอบของ บริ ษัทให้ เป็ นไปตามมาตรฐานสากลและทันสมัย ในปี 2560 หน่วยงานตรวจสอบภายในอยูร่ ะหว่างการศึกษาการบริ หารความเสีย่ ง แบบบูรณาการตามแนวทาง COSO ERM 2017 ที่ได้ ประกาศใช้ เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2560 เพื่อนามาใช้ ในการปฏิบตั ิงานตาม แผนงานตรวจสอบปี 2561 ต่อไป
ส่วนที่ 2 | หน้ า 66
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
2. ส่ งเสริ มการปฏิบัติงานแบบบูรณาการ (Integrated Audit) และค่ านิ ยมการสร้ างสรรค์ แนวทางการตรวจสอบรู ปแบบ ใหม่ ๆ หน่วยงานตรวจสอบภายในส่งเสริ มและพัฒนาศักยภาพของทีมงานตรวจสอบภายในให้ สามารถตรวจสอบได้ ทกุ ด้ าน (Integrated Audit) และมีการมุ่งเน้ นพัฒนาให้ เจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในมีค่านิยมในการสร้ างสรรค์แนวทางการตรวจสอบรู ปแบบใหม่ๆ ที่มี ประสิทธิผลยิ่งขึ ้นอยูเ่ สมอ 3. การพัฒนาตนเองตามกรอบแนวทางการพัฒนาความรู้ความสามารถด้ านตรวจสอบภายใน หน่วยงานตรวจสอบภายในสนับสนุนให้ เจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ มีความรู้ความสามารถ ทักษะ ที่จาเป็ นสอดคล้ องกับการปฏิบัติงาน ในปี ที่ผ่านมา ได้ จัดทาแผนพัฒนาพนักงานตามบทบาทหน้ าที่ความรั บผิดชอบของงาน ตรวจสอบภายใน อ้ า งอิ ง ตามกรอบการพัฒ นาความรู้ และความสามารถ ของ The Institute of Internal Auditors (The IIA) แบ่งเป็ น 3.1 ความรู้ความสามารถพื ้นฐานการปฏิบตั ิงานตรวจสอบ Core Competency 3.2 ความรู้ความสามารถเฉพาะบทบาทหน้ าที่ Essential Competency โดยตังเป ้ ้ าหมายให้ พนักงานแต่ละคนได้ รับการอบรมเฉลีย่ ปี ละ 11 วัน ตามกลยุทธ์ที่กาหนดไว้ 4. การได้ รับวุฒบิ ัตรวิชาชีพตรวจสอบหรือวิชาชีพที่เกี่ยวข้ องเพื่อสร้ างมืออาชีพด้ านงานตรวจสอบภายใน นอกจากนี ้มีการกระตุ้น และสนับสนุนให้ พนักงานเกิดความเชี่ยวชาญด้ านวิชาชีพตรวจสอบภายในเยี่ยงมืออาชีพด้ วยการสอบ วุฒิ บัต รทางวิชาชี พ ตรวจสอบหรื อวิ ชาชี พ อื่น ที่ เ กี่ ย วข้ อง ในปี 2560 ก าหนดเป้ าหมายให้ พ นักงานได้ รั บ วุฒิ บัตรวิช าชี พเป็ น ร้ อยละ 50 ของจานวนพนักงานในหน่วยงาน ปั จจุบนั บริ ษัทมีเจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในที่มีวฒ ุ ิบตั รทางวิชาชีพต่างๆ รวม 15 คน จากเจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในทังหมด ้ 57 คน คิดเป็ นร้ อยละ 26 วุฒิบตั ร
รายละเอียดหลักสูตรโดยสังเขป
ประกาศนียบัตรผู้ตรวจสอบภายในรับ เป็ นประกาศนียบัตรวิชาชีพด้ านการตรวจสอบภายใน ซึ่ง อนุญาต (Certified Internal ทดสอบความรู้ ด้ านการปฏิบัติงานตรวจสอบภายใน และ Auditor) ความเข้ าใจในงานตรวจสอบภายใน ความเสี่ยง และเรื่ อง ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้ องในปั จจุบนั ประกาศนียบัตรผู้ตรวจสอบระบบ เป็ นวุฒิบตั รสาหรับผู้ที่ประกอบวิชาชีพด้ านการตรวจสอบ สารสนเทศ (Certified Information ควบคุม และรับรองระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบ System Auditor) สารสนเทศ ที่ต้องการยกระดับมาตรฐานวิชาชีพให้ เป็ นที่รับรู ต่อบุคคลในวงการในระดับสากล ประกาศนียบัตรผู้เชี่ยวชาญระบบ เป็ นประกาศนียบัตรสาหรับผู้ที่มีความเข้ าใจศาสตร์ ด้านการ รักษาความมัน่ คงปลอดภัย รั ก ษาความปลอดภั ย ทั ง้ 10 ด้ าน เรี ยกว่ า CBK หรื อ ข้ อมูลคอมพิวเตอร์ (Certified “Common Body of Knowledge” ได้ แ ก่ Access Control, ส่วนที่ 2 | หน้ า 67
จานวนเจ้ าหน้ าที่ ตรวจสอบภายในที่ ได้ รับการรับรอง (คน) 7
5
1
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
Information Systems Security Professional)
Telecom & Network Security, Application & System Development Security, Security Management, Cryptography, Security Management, Operation Security, Business Continuity Planning & Disaster Recovery Planning, Law Investigation & Ethic แ ล ะ Physical Security ประกาศนียบัตรผู้ประเมินความเสีย่ ง ประกาศนียบัตรที่ออกแบบสาหรับผู้ตรวจสอบภายในหรื อ (Certification in Risk Management เจ้ าหน้ าที่ บ ริ หารความเสี่ ย งที่ มี ห น้ าที่ รั บ ผิ ด ชอบและ Assurance) ประสบการณ์ ในการให้ ความเชื่อมัน่ ด้ านการบริ หารความ เสี่ ย ง กระบวนการก ากับ ดูแ ล การให้ ค วามเชื่ อ มั่น ด้ า น คุณภาพ หรื อการประเมินการควบคุมด้ วยตนเอง ซึง่ เป็ นการ แสดงให้ เห็นถึงความสามารถในการประเมินสภาพแวดล้ อม ที่เกี่ยวข้ องกับการกากับดูแลองค์กร และการประเมินความ เสี่ยงทัว่ ทังองค์ ้ กร รวมถึงการให้ คาปรึ กษาและการให้ ความ เชื่อมัน่ ในเรื่ องดังกล่าว ผู้สอบบัญชีรับอนุญาต (Certified ผู้สอบบัญ ชี รั บ อนุญ าตที่ ได้ รั บ การขึน้ ทะเบี ย นและได้ รั บ Public Accountant) ใบอนุญาต เป็ นผู้ที่มีความรู้ด้านวิชาการบัญชี การสอบบัญชี กฎหมายที่ เ กี่ ย วข้ อ งกับ การประกอบวิ ช าชี พ สอบบัญ ชี ความรู้ เรื่ อ งระบบสารสนเทศ การใช้ ค อมพิ ว เตอร์ ใ นการ จัดทาและตรวจสอบบัญชี ผู้ตรวจสอบการทุจริ ตรับอนุญาต เป็ นผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับการทุจริต (Fraud Knowledge) สากล (Certified Fraud Examiners) ทักษะการตรวจสอบ ความรู้เกี่ยวกับกฎหมาย ทักษะการ ตรวจสอบ ทักษะการสือ่ สาร และความรู้ด้านเทคโนโลยี ผู้สอบบัญชีภาษี อากร (Tax Auditor) เป็ นผู้ที่มีความรู้วิชาการบัญชี วิชาการสอบบัญชี และความรู้ เกี่ ย วกั บ ประมวลรั ษ ฎากร ประมวลกฎหมายแพ่ ง และ พาณิชย์ ผู้ตรวจ/ผู้นาการตรวจมาตรฐาน ใบประกาศนี ย บัต รรั บ รอง มาตรฐานสาหรั บ ผู้ที่ มี ค วามรู้ ISO/IEC 27001:2013 ระบบบริ หาร ความเข้ า ใจในข้ อ ก าหนดในมาตรฐานระบบการบริ ห าร จัดการความมัน่ คงปลอดภัยสาหรับ จัด การความมั่น คงปลอดภัย สาหรั บ สารสนเทศ ISO/IEC สารสนเทศ (Information Security 27001:2013 รวมถึงหลักการปฏิบัติเพื่อรั กษาความมัน่ คง Management Systems ปลอดภัยสาหรับสารสนเทศ และหลักการพื น้ ฐานของการ Auditor/Lead Auditor: ISO/IEC ตรวจประเมินต่างๆ เพื่อดาเนินการตรวจสอบกระบวนการ 27001:2013) ตามมาตรฐาน ISO27001:2013 ส่วนที่ 2 | หน้ า 68
10
5
1
1
4
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ผู้ตรวจ/ผู้นาการตรวจมาตรฐาน ISO/IEC 22301:2012 ระบบบริ หาร จัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management System Auditor/Lead Auditor : ISO 22301:2012)
ใบประกาศนี ย บัต รรั บ รอง มาตรฐานสาหรั บ ผู้ที่ มีความรู้ ความเข้ าใจและจัดลาดับความสาคัญภัยคุกคามต่อธุรกิจ ตามมาตรฐานสากลเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ และเพื่อ ด าเนิ น การตรวจสอบกระบวนการตามมาตรฐาน ISO 22301:2012
2560
1
โดยเจ้ าหน้ าที่ตรวจสอบภายในอีกจานวนหนึ่งอยู่ระหว่างการพัฒนาให้ ได้ รับวุฒิบตั ร CIA CISA CRMA และ CFE เพิ่มขึ ้น อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนงานตรวจสอบภายในแบบมืออาชีพตามมาตรฐานสากล
ส่วนที่ 2 | หน้ า 69
2560
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
12. รายการระหว่ างกัน บริ ษัทและบริ ษัทย่อยได้ มีการตกลงเข้ าทารายการกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกัน โดยรายการดังกล่าวเป็ นรายการตามธุรกิจ ปกติของบริ ษัทและบริ ษัทย่อย และเป็ นไปตามเงื่อนไขการค้ าทัว่ ไป เพื่อให้ สอดคล้ องกับข้ อกาหนดในพระราชบัญ ญัติหลักทรัพย์ และตลาดหลักทรัพย์ ฉบับ ที่ 4 (พ.ศ. 2551) มาตรา 89/12 (1) คณะกรรมการบริ ษัทได้ อนุมตั ิในหลักการเมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2551 ให้ ฝ่ายจัดการมีอานาจเข้ าทารายการ ระหว่างกันที่มีเงื่อนไขการค้ าทัว่ ไปหากธุรกรรมเหล่านันมี ้ ข้อตกลงทางการค้ าในลักษณะเดียวกับที่วิญญูชนจะพึงกระทากับ คูส่ ญ ั ญาทัว่ ไปในสถานการณ์เดียวกัน ด้ วยอานาจต่อรองทางการค้ าที่ปราศจากอิทธิพลในการที่ตนมีสถานะเป็ นกรรมการ ผู้บริ หาร หรื อบุคคลที่มีความเกี่ยวข้ อง ขันตอนการอนุ ้ มตั ิการทารายการระหว่างกันนัน้ บริ ษัทจะยึดแนวปฏิบตั ิเช่นเดียวกันกับการทารายการอื่น ๆ ทัว่ ไป โดย มี ก ารก าหนดอ านาจของผู้ มี สิท ธิ อ นุมัติ ต ามวงเงิ น ที่ ก าหนด นอกจากนัน้ คณะกรรมการตรวจสอบยังท าหน้ า ที่ เป็ น ผู้สอบทานการทารายการระหว่างกันของบริ ษัทและบริ ษัทย่อยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันเป็ นประจาทุกไตรมาส เพื่อขจัดความ ขัดแย้ งทางผลประโยชน์อย่างรอบคอบ โดยยึดถือประโยชน์ของบริ ษัทโดยรวมเป็ นสาคัญ สาหรั บ งวดบัญ ชี สิน้ สุด ณ วันที่ 31 ธัน วาคม 2560 บริ ษั ทและบริ ษั ท ย่อ ยมี รายการกับบุค คลที่ เกี่ ย วโยงกั น โดย ผู้ตรวจสอบบัญชีของบริ ษัทได้ เปิ ดเผยไว้ ในหมายเหตุประกอบงบการเงินที่ตรวจสอบและคณะกรรมการตรวจสอบทาหน้ าที่ สอบทานแล้ ว และมีความเห็นว่ารายการระหว่างกันทุกรายการเป็ นการทารายการอย่างสมเหตุสมผลและเป็ นไปในทาง การค้ าปกติ โดยบริ ษั ท ได้ คิ ด ราคาซือ้ -ขายสิน ค้ า และบริ การกับ บุค คลที่ เกี่ ย วโยงกันด้ วยราคาที่ สมเหตุสมผล มี การ เปรี ยบเทียบกับราคากลางของตลาดในธุรกิจนันๆ ้ แล้ ว โดยมีเงื่อนไขต่างๆ ตามปกติธุรกิจโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี ้
ส่วนที่ 2 | หน้ า 70
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
1. บริษัท อินทัช โฮลดิง้ ส์ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริ ษัท จากัด (มหาชน) (อินทัช)/ ในสัดส่วนร้ อยละ 40.45 ประกอบธุรกิจโฮลดิ ้งส์ ด้ วยการ - กรรมการบริษัทร่วมกัน: เข้ าถื อ หุ้ นและลงทุ น ในธุ ร กิ จ 1. นายสมประสงค์ บุญยะชัย โทรคมนาคม สื่อ และเทคโนโลยี 2. นางสาวจีน โล เงี ้ยบ จง 3. นายกานต์ ตระกูลฮุน
2. บริษัท ไทยคม จากัด (มหาชน) (ไทยคม)/
ไทยคมเป็ นบริ ษัทย่อยของอินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นใหญ่ของ ประกอบธุ รกิ จให้ บริ การเช่ า บริ ษัท ช่องสัญญาณดาวเทียมรายเดี ยว - กรรมการบริ ษัทร่วมกัน: ในประเทศไทย นายสมประสงค์ บุญยะชัย
2560
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ลักษณะรายการ ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อืน่ ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. ดอกเบี ้ยจ่าย 3. หุ้นกู้ ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
1.11 0.48
บริ ษัทย่อยให้ บริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่อินทัช 0.91 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตรา 1.50 เดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 1.54
-
บริ ษัทย่อยชาระค่าบริ การให้ แก่อนิ ทัชในอัตราเดียวกันกับ 1.13 การจ่ายให้ ผ้ ใู ห้ บริ การรายอื่น และบริ ษัทย่อยชาระดอกเบี ้ย 1.10 จ่ายจากหุ้นกู้ระยะยาวให้ แก่อินทัช 21.00
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. ซื ้อสินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์อื่น 3. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 71
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
-
บริ ษั ท ย่ อ ยให้ บริ ก ารโทรศั พ ท์ ทั ง้ ในประเทศและระหว่ า ง 1.40 ประเทศ และจาหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ แก่ไทยคม โดยเรี ยก เก็ บ ค่ า บริ ก ารและจ าหน่ า ยโทรศั พ ท์ เคลื่ อ นที่ ใ นอั ต รา 0.48 เดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.13 บริ ษัทย่อยต้ องชาระค่าตอบแทนในอัตรา 1,400,000 USD/ปี สาหรับเช่าช่องสัญญาณดาวเทียม (Transponder) บนดาวเทียม 59.93 ไทยคม 7 แก่ไทยคม สัญ ญามีผลถึงวันที่ 19 พฤศจิ กายน 0.02 2563 โดยบริ ษัทย่อยชาระค่าใช้ บริ การอุปกรณ์ รับสัญญาณ ้ ป กรณ์ ดาวเทียม โดย 6.38 ดาวเทียม และใช้ พื ้นที่สาหรับติดตังอุ ชาระค่าเช่าและค่าบริ การในอัตราเทียบเคียงกับลูกค้ าทัว่ ไป
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
3. บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จากัด (ทีเอ็มซี)/
ทีเอ็มซีเป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อม ของอินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้น รายใหญ่ของบริ ษัท
ประกอบธุ ร กิ จ ให้ บ ริ ก ารที่ มี ความเชี่ ย วชาญในการจัด ท า เนื อ้ หาและช่ ว ยค้ นหาข้ อมู ล ต่างๆ รวมทังการให้ ้ บริ การคอล เซ็นเตอร์
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
-
ส่วนที่ 2 | หน้ า 72
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การแก่ทีเอ็มซี โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การ 1.06 โทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.26
บริ ษัทย่อยว่าจ้ างทีเอ็มซีจดั ทาข้ อมูลสาหรับบริ การเสริ มของ 61.79 โทรศัพ ท์ เคลื่อ นที่ เช่ น การจัด หาข้ อ มู ลทางโหราศาสตร์ 11.15 ข้ อมูลสลากกิ นแบ่งรัฐบาล และ บริ การบันเทิงต่างๆ ผ่าน SMS และบริ ษั ท ย่ อ ยช าระค่ า บริ ก ารเสริ ม (Content) ใน อัตราร้ อยละของรายได้ ที่บริ ษัทได้ รับ โดยชาระค่าบริ การเป็ น รายเดือน รวมทังค่ ้ าบริ การคอลเซ็นเตอร์ แก่ทีเอ็มซี ในอัตรา เดียวกันกับการจ่ายให้ ผ้ บู ริ การรายอื่น
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
4. บริษัท ไอ.ที. แอพพลิเคชั่นส์ แอนด์ เซอร์ วิส จากัด (ไอทีเอเอส)/
ไอทีเอเอสเป็ นบริ ษัทย่อยของ อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นราย ใหญ่ของบริษัท
ป ระ ก อ บ ธุ รกิ จ ให้ บ ริ ก า ร เกี่ ย วกับ การพัฒ นาโปรแกรม และการดูแลจัดการระบบ SAP มีบริ การที่ดี รวดเร็ ว และราคา สมเหตุสมผล
5. กลุ่มบริษัท SingTel Strategic Investments Private Limited (SingTel)/ ประกอบธุรกิจโฮลดิ ้งส์ ด้ วยการ เข้ าถือหุ้นและลงทุนในธุรกิจอื่น ๆ
2560
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ลักษณะรายการ ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. ซื ้อสินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์อื่น 3. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
-
SingTel เป็ นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ ขายสินค้ าและบริ การ บริ ษัท ในสัดส่วนร้ อยละ 23.32 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
-
ส่วนที่ 2 | หน้ า 73
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่ไอทีเอเอส โดยเรี ยก 0.75 เก็ บค่าบริ การโทรศัพท์ เคลื่อนที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ า 0.08 ทัว่ ไป 0.01 บริ ษัทย่อยว่าจ้ างไอทีเอเอสในการดูแลจัดการและพัฒ นา 81.86 ระบบ SAP รวมถึ ง การบ ารุ ง รั ก ษาระบบ โดยบริ ษั ท ย่ อ ย 24.46 ช าระค่ า ที่ ป รึ ก ษาขึ น้ อยู่กับ ลัก ษณะงานและระดับ ของที่ 14.50 ปรึ ก ษาและค่ า พัฒ นาระบบแก่ ไอที เอเอสโดยเป็ นอัต รา เทียบเคียงกับราคาของบริ ษัทที่ปรึกษาระบบ SAP รายอื่น บริ ษั ท ย่ อ ยท าสัญ ญาบริ ก ารข้ ามแดนอัต โนมัติ ร ะหว่ า ง 41.80 ประเทศ (IR) กั บ บริ ษั ท ในกลุ่ ม SingTel โดยเรี ย กเก็ บ 25.98 ค่าบริ ก าร IR ในอัต ราเดี ย วกัน กับ ผู้ให้ บ ริ ก ารรายอื่ น และ ค่า บริ ก ารเสริ ม (Content)ในอัต ราเดี ย วกัน กับ ผู้ให้ บ ริ ก าร ข้ อมูลรายอื่น 139.26 บริ ษัทย่อยทาสัญญาบริ การโครงข่ายโทรคมนาคมระหว่าง 20.96 ประเทศ(IPLC) ,ค่า IR โดยชาระค่า IPLC, ค่า IR ในอัตรา เดี ย วกัน กับ ผู้ใ ห้ บ ริ ก ารรายอื่ น และช าระค่ า บริ ก ารเสริ ม (Content) ในอัตราเดียวกันกับผู้ให้ บริ การข้ อมูลรายอื่น
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
6. บริษัท ซีเอส ล็อกซ อินโฟ จากัด (มหาชน) (ซีเอสแอล)/ *
ซีเอสแอลเป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อม ขายสินค้ าและบริ การ ของอินทัช ซึ่ง อิ น ทัช เป็ นผู้ถื อ หุ้น 1. รายได้ จากการให้ บริ การ ใหญ่ของบริ ษัท 2. รายได้ อื่น ประกอบธุ รกิ จเป็ นผู้ ให้ บริ การ 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น ทางด้ านอิ นเทอร์ เน็ ต ซึ่งสามารถ เชื่ อมต่ อข้ อมูล ภายในประเทศ ผ่านโครงข่ายไปยังผู้ใช้ บริ การทั่ว โลก
7. บริษัท เอดี เวนเจอร์ เอดีวีเป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อมของ จากัด (มหาชน) (เอดีวี)/* อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นราย ประกอบธุรกิจให้ บริ การออกแบบ ใหญ่ของบริษัท เว็ บไซต์ และมี ความหลากหลาย ของเนื ้อ หา ซึ่ ง ตรงกั บ ความ ต้ องการของบริษัทและบริษัทย่อย
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริการอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
-
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
-
ส่วนที่ 2 | หน้ า 74
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และให้ 13.60 เช่าอุปกรณ์ และบริ การเกี่ ยวกับ Datanet แก่ซีเอสแอล โดย 6.79 บริ ษัทย่อยเรี ยกเก็บค่าบริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ 2.13 ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป บริ ษัทย่อยว่าจ้ างซีเอสแอลในการให้ บริ การด้ านอินเทอร์ เน็ต 4.52 โดยเชื่ อ มโยงผ่ า นโครงข่ า ยทั ง้ ภายในประเทศและ 2.05 ต่ า งประเทศ โดยช าระค่ า บริ ก ารแก่ ซี เอสแอล ในอัต รา เดียวกันกับการจ่ายให้ ผ้ ใู ห้ บริ การรายอื่น บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่เอดีวี โดยเรี ยกเก็บ 0.50 ค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.01 บริ ษัทย่อยว่าจ้ างเอดีวใี นการให้ บริ การเสริ ม(Content, VAS) 143.74 บนสมาร์ ทโฟนแก่ลูกค้ า เช่นเกมส์ เสียงรอสายและบริ การ 17.95 อื่นๆ โดยบริ ษัทย่อยชาระค่าบริ การเสริ ม (Content) ให้ แก่เอ ดี วี ในอัต ราร้ อยละของรายได้ ที่ บ ริ ษั ท ได้ รับ ซึ่ง เป็ นอัต รา เดียวกันกับผู้ให้ บริ การข้ อมูลรายอื่น
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ
8. บริษัท ดีทีวี เซอร์ วิส จากัด (ดีทีว)ี /
ดีทีวีเป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อมของ อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นราย ประกอบ ธุ รกิ จให้ บริ การสื่ อ ใหญ่ของบริษัท
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
9. บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส์ จากัด (แอลทีซี)/
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
โฆ ษ ณ า บ ริ การขายเนื ้อ ห า (Content) ผ่านช่องสัญญาณจาน ดาวเทียม รวมถึงเป็ นผู้จาหน่าย อุ ป ก รณ์ จ า น รั บ สั ญ ญ า น ดาวเทียม
ประกอบธุรกิ จโทรคมนาคมใน ประเทศลาว ให้ บริ การโทรศัพท์ พื ้น ฐ า น โท รศั พ ท์ เค ลื่ อ น ที่ บริ การอินเตอร์ เน็ต และบริ การ ข้ าม แ ด น อั ต โน มั ติ ระห ว่ า ง ประเทศ
แอลทีซีเป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อม ของอินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้น รายใหญ่ของบริ ษัท
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 75
งบการเงินรวม
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่ดีทีวี 0.06 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตรา 0.04 เดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.04
-
บริ ษั ท ย่ อ ยร่ ว มมื อ กั บ แอลที ซี ในการให้ บริ ก ารข้ า มแดน 14.32 อัตโนมัติระหว่างประเทศ (IR) โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การ IR ใน 26.69 อัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป
-
บริ ษัทย่อยชาระค่าบริ การ IR ให้ แก่แอลทีซีในอัตราเดียวกัน 5.91 กับผู้ให้ บริ การรายอื่น 0.39
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
10. บริษัท อุ๊คบี จากัด (อุ๊คบี)/
อุ๊คบีเป็ นบริ ษัทร่วมของอินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือรายหุ้นใหญ่ของ ประกอบธุรกิจเป็ นผู้ให้ บริการสิ่ง บริ ษัท ตีพิมพ์ดิจิตอล (Digital Publication) และหนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ (E-book) เช่น หนังสือ นิตยสาร หรือ หนังสือพิมพ์ผ่านสมาร์ ท โฟน, แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
11. บริษัท อินฟอร์ เมชั่น ไฮเวย์ จากัด (ไอเอช)/ ป ระกอบ ธุ ร กิ จ ให้ บ ริ ก ารสิ่ ง อ านวยความสะดวก ภายใต้ สั ญ ญ าเช่ า ทางการเงิ น และ โ ค ร ง ข่ า ย สื่ อ สั ญ ญ า ณ โทรคมนาคม
2560
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ลักษณะรายการ ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการบริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
บริ ษัทเป็ นผู้ถือหุ้นทางอ้ อมใน ไอเอช
-
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการบริ การ ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น 3. ซื ้อสินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์อื่น 4. ดอกเบี ้ยจ่าย 5. เจ้าหนี้ ตามสัญญาเช่าการเงิน
ส่วนที่ 2 | หน้ า 76
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่อ๊ คุ บี โดยเรี ยกเก็บ 1.80 ค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.22 บริ ษั ทย่ อ ยว่ า จ้ างอุ๊ คบี ส าหรั บ การให้ บริ ก ารหนั ง สื อ 23.71 อิเล็กทรอนิกส์ (E-book) ผ่านสมาร์ ทโฟน และแท็บเล็ต 6.47 โดยชาระค่าบริ การเสริ ม (Content) ให้ แก่อ๊ คุ บีเป็ นรายเดือน ในอั ต ราร้ อยละของรายได้ ที่ บ ริ ษั ท ได้ รั บ ซึ่ ง เป็ นอั ต รา เดียวกันกับผู้ให้ บริ การข้ อมูลประเภทเดียวกัน
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่ไอเอช โดยเรี ยกเก็บ 0.04 ค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป
-
ไอเอช ให้ บริ การสิ่งอานวยความสะดวกภายใต้ สญ ั ญาเช่า 241.14 ทางการเงินและโครงข่ายสือ่ สัญญาณโทรคมนาคมแก่บริ ษัท 22.15 ย่อย โดยชาระค่าบริ การแก่ไอเอชในอัตราเดียวกันโดยเป็ น 14.48 อัตราที่เทียบเคียงได้ กบั ผู้ให้ บริ การรายอื่น 6.37 76.70
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
12. บริษัท ธนาคารกรุ งไทย มีกรรมการร่วมกัน คือ จากัด(มหาชน) (เคทีบี) / นายไกรฤทธิ์ อุชกุ านนท์ชยั ซึง่ ประกอบธุรกิจให้ บริการทางการ เป็ นกรรมการอิสระของบริ ษัท เงินครบวงจร เช่น เงินฝาก และกรรมการของเคทีบี ธนาคาร การให้ สินเชื่อ การบริการลูกค้ า เป็ นตัวกลาง การชาระเงิน และบริการอื่นๆ
13. บริษัท ไฮ ช็อปปิ ้ ง จากัด (ไฮ ช็อปปิ ้ ง)/ ประกอบธุรกิจเป็ นผู้ให้ บริการ ทางด้ านดิจิตอลคอนเทนต์ที่ นาเสนอให้ ผ้ บู ริโภค โดยใช้ ผ่าน สื่อทีวี โทรศัพท์มือถือ อินเตอร์ เน็ตและช่องทางสื่อ โฆษณาอื่น
2560
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ลักษณะรายการ ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ดอกเบี ้ยรับจากเงินฝากธนาคาร 2. เงินฝากธนาคาร 3. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 4. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น 5. หุ้นกู้ 6. ดอกเบี ้ยจ่าย ไฮ ช็อปปิ ง้ เป็ นบริ ษัทร่วมของ อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นราย ใหญ่ของบริษัท
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 77
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่เคทีบี โดยเรียกเก็บ 86.47 ค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.47
0.49 -
บริ ษั ทย่อยรับดอกเบีย้ เงินฝากธนาคารจากเคทีบี และจ่าย 0.13 101.17 ดอกเบีย้ เงิ นกู้ยืม โดยเป็ นอัตราที่เทียบเคียงได้ กับธนาคาร 0.14 พาณิชย์อื่น 0.08 29.00 11.85
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในแก่ไฮ ช็อปปิ ง้ 0.73 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับ 0.08 ลูกค้ าทัว่ ไป
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
14.บริษัท ทีซี บรอด คาสติง้ จากัด (ทีซีบี) /
ทีซีบเี ป็ นบริ ษัทย่อยทางอ้ อมของ อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นใหญ่ ของบริ ษัท
ที ซี บี ใ ห้ บ ริ ก ารอุป กรณ์ ร ะบบ ด า ว เที ย ม แ ล ะ บ ริ ก า ร ช่องสัญญาณโทรทัศน์
15. บริษัท กอล์ ฟดิกก์ จากัด (กอล์ ฟดิกก์ ) /
กอล์ฟดิกก์เป็ นบริ ษัทร่วมของ อินทัช ซึง่ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นราย ประกอบธุ รกิ จ เป็ นผู้ใ ห้ บ ริ ก าร ใหญ่ของบริษัท แพ ล ต ฟ อร์ มการจองส น าม กอล์ ฟ ผ่ า นแอพพลิ เ คชั่ น บน สมาร์ ทโฟน
16. บริษัท อมตะ เน็ท เวอร์ ค จากัด (เอเอ็น) / ประกอบธุ รกิ จ เป็ นผู้ใ ห้ บ ริ ก าร โครงข่ า ยโทรคมนาคมภายใน นิคมอุตสาหกรรมอมตะ * วันที่ 6 ธันวาคม 2559 บริ ษัท แอดวานซ์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ ค จากัด ซึง่ เป็ นบริ ษัทย่อย ได้ ลงทุน กับบริษัท อมตะ เน็ทเวอร์ ค จากัด มีสดั ส่วนการถือหุ้นร้ อยละ60
บริ ษัทเป็ นผู้ถือหุ้นทางอ้ อมใน เอเอ็น
2560
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ลักษณะรายการ ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น 4. ขายสินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์อื่น ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น ส่วนที่ 2 | หน้ า 78
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
-
บริ ษั ท ย่ อ ยช าระค่ า บริ ก ารอุ ป กรณ์ ร ะบบดาวเที ย มและ 5.65 บริ การช่องสัญญาณโทรทัศน์แก่ทีซีบีในอัตราเดียวกันกับ 0.36 ผู้ให้ บริ การรายอื่น
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่กอล์ฟดิกก์ 0.08 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.01
-
0.02 0.35
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การด้ านการบริ หารงานและ 0.04 โทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่เอเอ็น โดยเรี ยกเก็บค่าบริ หารงานใน 1.78 อัตราที่ตกลงกันและค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตรา 7.55 เดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 6.60
-
เอเอ็นให้ บริการค่าเช่าวงจรโทรคมนาคมภายในนิคม 0.26 อุตสาหกรรมอมตะแก่บริษัทย่อย และชาระค่าเช่าวงจร 0.88 โทรคมนาคมแก่เอเอ็นในอัตราเดียวกันกับผู้ให้ บริ การรายอื่น
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง
ความสัมพันธ์กบั บริษัท
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
17. บริษัท วงใน มีเดีย จากัด (วงใน) /
วงในเป็ นบริ ษัทร่วมของอินทัช ซึง่ ขายสินค้ าและบริ การ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ ป ระ ก อ บ ธุ รกิ จ ให้ บ ริ ก า ร บริ ษัท แอพพลิ เคชั่ น บนสมาร์ ทโฟน ซื ้อสินค้ าและบริ การ เกี่ ยวกั บร้ านอาหาร ความสวย 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น ความงาม และสปา ในประเทศ
-
-
ไทย
18. บริษัท ดิจิโอ (ประเทศไทย) จากัด (ดิจิโอ) / ประกอบธุรกิจผู้ให้ บริการในการ ชาระเงินผ่านบัตรเครดิต โดยใช้ อุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน สมาร์ ทโฟน
ดิจิโอเป็ นบริ ษัทร่วมของอินทัช ซึง่ ขายสินค้ าและบริ การ อินทัชเป็ นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ บริ ษัท 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ส่วนที่ 2 | หน้ า 79
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่วงใน 0.01 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป บริ ษัทย่อยว่าจ้ างวงในเพือ่ ให้ บริการสร้ างและออกแบบ 2.41 เว็บไซต์บนสมาร์ ทโฟน โดยชาระค่าบริ การ ค่าโฆษณาและ ค่าส่งเสริ มการตลาดแก่วงใน ในอัตราเดียวกันกับผู้ให้ บริ การ รายอื่น บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่ดิจิโอ โดยเรี ยกเก็บ 0.06 ค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 0.01
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง 19. บริษัท บีอีซี เวิลด์ จากัด(มหาชน) และ บริษัทย่ อย (บีอีซ)ี /
ความสัมพันธ์กบั บริษัท มีกรรมการบริ ษัทร่วมกัน คือ นายสมประสงค์ บุญยะชัย
บริษัทย่อยของบริษัทบีอีซีเวิลด์ ประกอบธุรกิ จ ให้ บ ริ การคอน เทนต์ เช่ น รายการโทรทั ศ น์ และ เอ็นเตอร์ เทนเม้ นท์ ต่า งๆ ผ่ า นแอพพลิ เคชั่น บนสมาร์ ท โฟน
20. การรถไฟฟ้าขนส่ ง มวลชนแห่ งประเทศ ไทย และบริษัทย่ อย (เอ็มอาร์ ทีเอ) / กลุม่ บริษัทเอ็มอาร์ ทีเอเป็ น องค์กรชันน ้ าในการให้ บริการ ขนส่งมวลชนที่มีประสิทธิภาพ และครบถ้ วนเพื่อยกระดับ คุณภาพชีวิตของประชาชน
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
มีกรรมการบริ ษัทร่วมกัน คือ นายไกรฤทธิ์ อุชกุ านนท์ชยั
-
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น 2. เจ้ าหนี ้การค้ าและเจ้ าหนี ้อื่น
ส่วนที่ 2 | หน้ า 80
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยได้ ให้ บริ การโทรศัพท์ เคลื่อนที่แก่บีอีซี โดยเรี ยก 0.56 เก็บค่าบริ การโทรศัพท์ เคลื่อนที่ในอัตราเดียวกันกับลูกค้ า 0.07 ทัว่ ไป บริ ษั ท ย่ อ ยได้ ว่ า จ้ างบริ ษั ท ย่ อ ยของบี อี ซี เ วิ ล ด์ ใ นการ 12.66 ให้ บริ ก ารเสริ ม บนสมาร์ ท โฟน โดยช าระค่ า บริ ก ารเสริ ม 0.40 (Content) ให้ แ ก่ บี อี ซี ในอัต ราร้ อยละของรายได้ ที่ บ ริ ษั ท ได้ รับ ซึง่ เป็ นอัตราเดียวกันกับผู้ให้ บริ การข้ อมูลรายอื่น
-
บริ ษัทย่อยให้ บริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่เอ็มอาร์ ทีเอ 0.10 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตราเดียวกันกับ 0.05 ลูกค้ าทัว่ ไป
-
เอ็มอาร์ ทใี ห้ บริ การพื ้นทีเ่ ช่าแก่บริ ษัทย่อย โดยชาระ 9.00 ค่าบริ การเช่า (ค่าเช่าพื ้นที่สถานีฐานและค่าไฟ) ให้ แก่ 0.32 เอ็มอาร์ ทเี อในอัตราเดียวกันกับผู้ให้ เช่ารายอื่น
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
บริ ษัทที่เกี่ยวข้ อง 21.บริษัทปูนซิเมนต์ ไทย จากัด (มหาชน) และ บริษัทย่ อย (เอสซีจ)ี / กลุม่ บริษัทเอสซีจีเป็ นบริษัท ปูนซีเมนต์และวัสดุก่อสร้ างที่ ใหญ่ที่สดุ ในประเทศไทยและใน ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ความสัมพันธ์กบั บริษัท มีกรรมการบริ ษัทร่วมกัน คือ นายกานต์ ตระกูลฮุน
2560
ลักษณะรายการ
มูลค่ารายการระหว่างกันสาหรับงวด สิ ้นสุด 31 ธันวาคม 2560 (ล้ านบาท) งบการเงินเฉพาะ งบการเงินรวม
ขายสินค้ าและบริ การ 1. รายได้ จากการให้ บริ การ 2. รายได้ อื่น 3. ลูกหนี ้การค้ าและลูกหนี ้อื่น
-
ซื ้อสินค้ าและบริ การ 1. ค่าเช่าและค่าบริ การอื่น
-
ส่วนที่ 2 | หน้ า 81
เหตุผลและความจาเป็ น ของการทารายการ
บริ ษัทย่อยให้ บริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่แก่เอสซีจี 42.85 โดยเรี ยกเก็บค่าบริ การและจาหน่ายโทรศัพท์เคลือ่ นที่ในอัตรา 0.46 เดียวกันกับลูกค้ าทัว่ ไป 4.47 เอสซีจีให้ บริ การพื ้นที่เช่าแก่บริ ษัทย่อย โดยชาระค่าบริ การ 1.01 เช่า (ค่าเช่าพื ้นที่สถานีฐานและค่าไฟ) ให้ แก่เอสซีจีในอัตรา เดียวกันกับผู้ให้ เช่ารายอื่น
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
13. ข้ อมูลทางการเงินที่สาคัญ 13.1
งบการเงิน
13.1.1 รายงานการสอบบัญชี จากรายงานของผู้สอบบัญ ชีในช่วงระยะเวลา 3 ปี (2558 – 2560) ที่ผ้ ูสอบบัญ ชีแสดงความเห็นอย่างไม่มีเงื่อนไข โดยมี ความเห็นว่างบการเงินรวมของบริ ษัทฯ และบริ ษัทย่อย และงบการเงินของบริ ษัทฯ แสดงฐานะการเงินรวมและฐานะการเงิน เฉพาะของบริ ษัทฯ ผลการดาเนินงานรวมและผลการดาเนินงานเฉพาะของบริ ษัทฯ และกระแสเงินสดรวมและกระแสเงินสด เฉพาะของบริ ษัทฯ โดยถูกต้ องตามที่ควรในสาระสาคัญตามมาตรฐานการรายงานทางการเงิน 13.1.2 ตารางสรุ ปงบการเงินรวม งบแสดงฐานะการเงินรวม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2560 หน่วย : พันบาท 2558 จานวนเงิน
%
2559 จานวนเงิน
2560 จานวนเงิน
%
9,864,913 4,447,280 304,674 16,388,529 5,059,252 1,942,221 38,006,869
5.43 2.45 0.17 9.02 2.78 1.06 20.91
11,226,141 2,963,183 14,116,309 3,085,252 366,770 236,418 272,036 32,266,109
4.07 1.08 5.12 1.12 0.13 0.09 0.10 11.71
10,650,407 2,642,634 17,071,012 3,950,535 197,610 82,917 245,744 34,840,859
3.75 0.93 6.01 1.39 0.07 0.03 0.09 12.27
58,399 84,291,103 34,931 51,790,574 3,192,332 1,251,588 795,449 2,340,028 143,754,404 181,761,273
0.03 46.37 0.02 28.49 1.76 0.69 0.44 1.29 79.09 100.00
24,235 14,662 59,399 118,271,443 34,931 115,378,418 4,099,208 2,617,832 577,660 2,326,454 243,404,242 275,670,351
0.01 0.01 0.02 42.90 0.01 41.85 1.49 0.95 0.21 0.84 88.29 100.00
30,729 58,536 59,399 132,579,259 34,931 107,523,564 4,499,186 2,562,436 1,878,455 249,226,495 284,067,354
0.01 0.02 0.02 46.67 0.01 37.85 1.59 0.90 0.66 87.73 100.00
%
สินทรัพย์ สินทรัพย์ หมุนเวียน เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด เงินฝากธนาคารที่สามารถใช้ เป็ นการเฉพาะ เงินลงทุนระยะสัน้ ลูกหนี ้การค้ า และลูกหนี ้หมุนเวียนอื่น สินค้ าคงเหลือ สินทรัพย์ภาษีเงินได้ ของงวดปั จจุบนั สินทรัพย์ทางการเงินหมุนเวียนอื่น สินทรัพย์หมุนเวียนอื่น รวมสินทรัพย์ หมุนเวียน สินทรัพย์ ไม่ หมุนเวียน เงินลงทุนในบริษัทร่วม เงินลงทุนในการร่วมค้ า เงินลงทุนระยะยาวอื่น ที่ดิน อาคาร และอุปกรณ์ สินทรัพย์ภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดาเนินการ ค่าความนิยม ใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่นความถี่โทรคมนาคม สินทรัพย์ไม่มีตวั ตนอื่น สินทรัพย์ภาษีเงินได้ รอตัดบัญชี สินทรัพย์ทางการเงินไม่หมุนเวียนอื่น สินทรัพย์ไม่หมุนเวียนอื่น รวมสินทรัพย์ ไม่ หมุนเวียน รวมสินทรัพย์
ส่วนที่ 3 | หน้ า 1
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย งบแสดงฐานะทางการเงินรวม (ต่ อ) ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2558 จานวนเงิน
%
2559 จานวนเงิน
%
หน่วย : พันบาท 2560 จานวนเงิน %
หนีส้ ินและส่ วนของผู้ถือหุ้น หนีส้ ินหมุนเวียน เงินกู้ยืมระยะสันจากสถาบั ้ นการเงิน เจ้ าหนี ้การค้ า และเจ้ าหนี ้หมุนเวียนอื่น ผลประโยชน์ตอบแทนรายปี ค้ างจ่าย รายได้ คา่ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รับล่วงหน้ า เงินรับล่วงหน้ าจากลูกค้ า ส่วนของหนี ้สินระยะยาวที่ถึงกาหนดชาระภายในหนึง่ ปี ส่วนของใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่นความถี่โทรคมนาคมค้ างจ่าย ที่ถึงกาหนดชาระภายในหนึ่งปี ภาษีเงินได้ ค้างจ่าย หนี ้สินหมุนเวียนอื่น รวมหนีส้ ินหมุนเวียน หนีส้ ินไม่ หมุนเวียน หนี ้สินระยะยาว ประมาณการหนี ้สินสาหรับผลประโยชน์พนักงาน ใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่นความถี่โทรคมนาคมค้ างจ่าย หนี ้สินทางการเงินไม่หมุนเวียนอื่น หนี ้สินไม่หมุนเวียนอื่น รวมหนีส้ ินไม่ หมุนเวียน รวมหนีส้ ิน ส่ วนของผู้ถือหุ้น ทุนที่ออกจาหน่ายและชาระแล้ วเต็มมูลค่า ส่วนเกินมูลค่าหุ้น กาไรสะสม : จัดสรรแล้ ว - สารองตามกฎหมาย ยังไม่ได้ จดั สรร องค์ประกอบอื่นของส่วนของผู้ถือหุ้น รวมส่ วนของผู้ถือหุ้นเฉพาะบริษัท ส่วนได้ เสียที่ไม่มีอานาจควบคุม รวมส่ วนของผู้ถือหุ้น รวมหนีส้ ินและส่ วนของผู้ถือหุ้น
8,500,000 27,750,538 5,364,085 2,331,763 4,447,280 4,355,627
4.68 15.26 2.95 1.28 2.45 2.40
9,200,000 34,292,055 5,360,787 3,208,043 2,963,183 2,484,704
3.34 12.44 1.94 1.16 1.08 0.90
6,500,000 32,140,894 5,361,819 3,409,682 2,642,633 3,075,569
2.29 11.31 1.89 1.20 0.93 1.08
4,761,208 22,792 57,533,293
2.62 0.01 31.65
10,017,157 1,756,301 45,799 69,328,029
3.63 0.64 0.02 25.15
13,988,911 2,456,516 24,751 69,600,775
4.93 0.86 0.01 24.50
52,576,667 2,293,784 19,902,471 962,076 75,734,998
28.93 1.26 10.95 0.53 41.67
87,273,400 2,554,403 72,180,038 1,626,147 163,633,988
31.66 0.93 26.18 0.59 59.36
100,101,850 1,855,646 59,960,851 117,673 2,003,771 164,039,791
35.24 0.65 21.11 0.04 0.71 57.75
133,268,291
73.32
232,962,017
84.51
233,640,566
82.25
2,973,095 22,372,276
1.64 12.31
2,973,095 22,388,093
1.08 8.12
2,973,095 22,372,276
1.05 7.87
500,000 22,313,204 217,757 48,376,332 116,650 48,492,982
0.27 12.28 0.12
0.18 5.97 0.09 15.44 0.05 15.49
500,000 24,264,075 210,909 50,320,355 106,433 50,426,788
0.18 8.54 0.07
26.62 0.06 26.68
500,000 16,471,015 236,680 42,568,883 139,451 42,708,334
17.71 0.04 17.75
181,761,273
100.00
275,670,351
100.00
284,067,354
100.00
ส่วนที่ 3 | หน้ า 2
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
งบกาไรขาดทุนรวม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย งบกาไรขาดทุนรวม สาหรับปี สิน้ สุด วันที่ 31 ธันวาคม %
2559 จานวนเงิน
%
หน่วย : พันบาท 2560 จานวนเงิน %
127,414,763 27,798,086 63,591
82.06 17.90 0.04
128,226,137 23,923,730 -
84.28 15.72 -
132,946,615 24,775,185 -
84.29 15.71 -
155,276,440
100.00
152,149,867
100.00
157,721,800
100.00
ต้ นทุน ต้ นทุนการให้ บริการและให้ เช่าอุปกรณ์ ผลประโยชน์ตอบแทนรายปี ต้ นทุนขาย ต้ นทุนค่าก่อสร้ างภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดาเนินการ
50,020,302 6,716,228 28,018,892 63,591
32.21 4.33 18.04 0.04
58,069,918 3,989 24,917,977 -
38.17 16.38 -
66,603,293 1,033 25,654,313 -
42.23 16.27 -
รวมต้ นทุน กาไรขัน้ ต้ น
84,819,013 70,457,427
54.62 45.38
82,991,884 69,157,983
54.55 45.45
92,258,639 65,463,161
58.50 41.50
ต้ นทุนในการจัดจาหน่าย ค่าใช้ จ่ายในการบริ หาร รวมค่าใช้ จ่ายในการขายและการบริ หาร กาไรจากการขาย การให้ บริการและการให้ เช่ า อุปกรณ์ รายได้ จากดอกเบี ้ยและเงินปั นผล รายได้ อื่น ส่วนแบ่งกาไร (ขาดทุน) จากเงินลงทุนในบริษัทร่วม และ การร่วมค้ า กาไรจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา – สุทธิ ค่าตอบแทนผู้บริหาร ต้ นทุนทางการเงิน
6,900,983 13,190,402 20,091,385
4.44 8.50 12.94
16,012,373 13,763,455 29,775,828
10.52 9.05 19.57
9,990,160 15,087,573 25,077,733
6.33 9.57 15.90
50,366,042 291,108 447,705
32.44 0.19 0.29
39,382,155 203,951 364,176
25.88 0.13 0.24
40,385,428 174,795 575,202
25.60 0.11 0.37
(10,875) 228,780 (209,178) (1,959,563)
-0.01 0.15 -0.14 -1.26
23,897 277,161 (150,257) (4,236,139)
0.02 0.18 -0.10 -2.78
5,368 224,917 (142,727) (5,301,632)
0.14 -0.09 -3.36
49,154,019 (9,999,167) 39,154,852
31.66 -6.44 25.22
35,864,944 (5,175,300) 30,689,644
23.57 -3.40 20.17
35,921,351 (5,843,428) 30,077,923
22.77 -3.70 19.07
39,152,410 2,442 39,154,852
25.21 0.01 25.22
30,666,538 23,106 30,689,644
20.15 0.02 20.17
30,077,312 611 30,077,923
19.07 19.07
รายได้ รายได้ จากการให้ บริการและให้ เช่าอุปกรณ์ รายได้ จากการขาย รายได้ คา่ ก่อสร้ างภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดาเนินการ รวมรายได้
กาไรก่ อนภาษีเงินได้ ภาษีเงินได้ กาไรสาหรับปี ส่วนของกาไร : ส่วนที่เป็ นของผู้ถือหุ้นของบริษัท ส่วนที่เป็ นของส่วนได้ เสียที่ไม่มีอานาจควบคุม กาไรสาหรับปี กาไรสุทธิตอ่ หุ้นขันพื ้ ้นฐาน (บาท) กาไรสุทธิตอ่ หุ้นปรับลด (บาท)
2558 จานวนเงิน
13.17 13.17 ส่วนที่ 3 | หน้ า 3
10.31 10.31
10.12 10.12
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
งบกระแสเงินสดรวม
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย งบกระแสเงินสดรวม สําหรับปี สินสุด วันที 31 ธันวาคม
งบกระแสเงินสดรวม กระแสเงินสดจากกิจกรรมดําเนินงาน กําไรสําหรับปี รายการปรับปรุง ค่าเสือมราคา ค่าตัดจําหน่ายสินทรัพย์ไม่มีตวั ตน รายได้ จากการดอกเบียและเงินปั นผล ต้ นทุนทางการเงิน หนีสงสัยจะสูญและหนีสูญ การจ่ายโดยใช้ ห้ นุ เป็ นเกณฑ์ (กลับรายการ) ค่าเผือสินค้ าล้ าสมัย การลดมูลค่าของสินค้ า และตัดจําหน่ายสินค้ า คงเหลือ ขาดทุนจากการจําหน่ายสินทรัพย์ ค่าเผืออุปกรณ์ทียกเลิกการใช้ งาน (กําไร) ขาดทุนจากอัตราแลกเปลียนทียังไม่เกิดขึนจริ ง ส่วนแบ่ง (กําไร) ขาดทุนจากเงินลงทุนในบริ ษัทร่วมและการร่วมค้ า ค่าใช้ จา่ ยผลประโยชน์พนักงาน ภาษี เงินได้ เงินสดได้ มาจากการดําเนินงานก่ อนการเปลียนแปลง ในสินทรั พย์ และหนีสินดําเนินงาน การเปลียนแปลงของสินทรั พย์ และหนีสินดําเนินงาน เงินฝากธนาคารทีสามารถใช้ เป็ นการเฉพาะ ลูกหนีการค้ าและลูกหนีหมุนเวียนอืน สินค้ าคงเหลือ สินทรัพย์หมุนเวียนอืน สินทรัพย์ไม่หมุนเวียนอืน เจ้ าหนีการค้ าและเจ้ าหนีหมุนเวียนอืน ผลประโยชน์ตอบแทนรายปี ค้ างจ่าย รายได้ คา่ บริ การโทรศัพท์เคลือนทีรับล่วงหน้ า เงินรับล่วงหน้ าจากลูกค้ า หนีสินหมุนเวียนอืน (เจ้ าหนี) ลูกหนี ตามสัญญาแลกเปลียนและสัญญาอัตราแลกเปลียนล่วงหน้ า หนีสินไม่หมุนเวียนอืน เงินสดได้ มาจากกิจกรรมดําเนินงาน จ่ายผลประโยชน์พนักงาน จ่ายภาษี เงินได้ เงินสดสุทธิได้ มาจากกิจกรรมดําเนินงาน ส่วนที 3 | หน้ า 4
2560
หน่วย : พันบาท 2560
2558
2559
39,154,852
30,689,644
30,077,923
10,153,064 10,342,114 (291,108) 1,959,563 1,315,294 30,661
15,464,345 6,202,968 (203,951) 4,236,139 1,537,700 34,741
21,487,351 8,663,344 (174,795) 5,301,632 2,198,933 47,744
206,635
301,549
(392,008)
302,482 25,736 10,875 9,999,167
23,070 135,773 (29,634) (23,897) 213,606 5,175,300
7,117 722,517 (247,518) (5,368) 261,759 5,843,428
73,209,335
63,757,353
73,792,059
(737,952) (2,046,091) (2,714,490) (146,712) (622,142) 2,018,695 233,928 148,588 737,952 (344,346) 90,217 97,008 69,923,990 (8,294,588) 61,629,402
1,484,097 731,904 1,672,451 1,022,641 2,601 3,289,463 (3,298) 876,280 (1,484,097) 23,006 102,802 94,722 71,569,925 (32,221) (9,902,247) 61,635,457
320,549 (5,153,675) (473,275) 69,938 814,768 1,504,332 1,032 201,640 (320,549) (21,047) 324,994 29,822 71,090,588 (29,082) (5,532,987) 65,528,519
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย งบกระแสเงินสดรวม (ต่ อ) สาหรับปี สิน้ สุด วันที่ 31 ธันวาคม งบกระแสเงินสดรวม กระแสเงินสดจากกิจกรรมลงทุน ซื ้อที่ดิน อาคาร อุปกรณ์ และสินทรัพย์ไม่มีตวั ตนอื่น จาหน่ายอุปกรณ์ ซื ้อสินทรัพย์ไม่มีตวั ตนภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดาเนินการ จ่ายชาระใบอนุญาตให้ ใช้ คลื่นความถี่โทรคมนาคม เงินให้ ก้ ยู ืมระยะสันแก่ ้ กิจการที่เกี่ยวข้ องกัน (เพิ่มขึ ้น) ลดลง สุทธิ เงินลงทุนเพิ่มในบริษัทร่วม การร่วมค้ า และบริษัทย่อย เงินลงทุนอื่น (เพิ่มขึ ้น) ลดลง สุทธิ รับเงินปั นผล รับดอกเบี ้ย เงินสดสุทธิ(ใช้ ไป)ในกิจกรรมลงทุน กระแสเงินสดจากกิจกรรมจัดหาเงิน จ่ายดอกเบี ้ย จ่ายต้ นทุนทางการเงินอื่น จ่ายชาระหนี ้สินตามสัญญาเช่าทางการเงิน เงินกู้ยืมระยะสันจากสถาบั ้ นการเงินเพิ่มขึ ้น (ลดลง) สุทธิ การเพิ่มขึ ้นในหนี ้สินระยะยาว จ่ายชาระหนี ้สินระยะยาว จ่ายชาระเงินคืนให้ สว่ นได้ เสียที่ไม่มีอานาจควบคุมจากการคืนทุนของบริษัทย่อย จ่ายเงินปั นผล เงินสดสุทธิ(ใช้ ไป)ในกิจกรรมจัดหาเงิน ผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยนของเงินตราต่างประเทศ เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสดเพิ่มขึ ้น (ลดลง) สุทธิ เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด ณ วันที่ 1 มกราคม เงินสดและรายการเทียบเท่ าเงินสด ณ วันที่ 31 ธันวาคม
ส่วนที่ 3 | หน้ า 5
2558
2559
หน่วย : พันบาท 2560
(32,107,980) 22,120 (146,548) (24,159,783) 95,000 (10,875) 1,230,043 40,000 282,277 (54,755,746)
(47,554,102) 17,398 (8,069,267) (15,000) 303,674 215,750 (55,101,547)
(41,107,895) 121,136 (10,246,500) (45,000) 169,264 (51,108,995)
(1,612,269) (178,230) (42,625) 8,500,000 21,500,000 (2,392,023) (37,042,102) (11,267,249) 440 (4,393,153) 14,258,066 9,864,913
(2,568,103) (201,233) (47,304) 700,000 41,153,737 (7,699,136) (36,508,870) (5,170,909) (1,773) 1,361,228 9,864,913 11,226,141
(3,055,219) (71,905) (56,363) (2,700,000) 16,307,475 (2,190,461) (33,428) (23,190,302) (14,990,203) (5,055) (575,734) 11,226,141 10,650,407
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
2560
13.1.3 ตารางแสดงอัตราส่ วนทางการเงินทีสําคัญ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย สรุ ปอัตราส่ วนทางการเงินทีสําคัญสําหรับงบการเงิน สําหรับปี สินสุด วันที 31 ธันวาคม งบการเงินรวม อัตราส่ วนสภาพคล่ อง (Liquidity Ratio) อัตราส่วนสภาพคล่อง (เท่า) อัตราส่วนสภาพคล่องหมุนเร็ ว (เท่า) อัตราส่วนสภาพคล่องกระแสเงินสด (เท่า) อัตราส่วนหมุนเวียนลูกหนีการค้ า (เท่า) ระยะเวลาเก็บหนีเฉลีย (วัน) อัตราส่วนหมุนเวียนสินค้ าคงเหลือ (เท่า) ระยะเวลาขายสินค้ าเฉลีย (วัน) อัตราส่วนหมุนเวียนเจ้ าหนี (เท่า) ระยะเวลาชําระหนี (วัน) วงจรเงินสด (วัน) อัตราส่ วนแสดงความสามารถในการหากําไร (Profitability Ratio) อัตรากําไรขันต้ น (%) อัตรากําไรจากการดําเนินงาน (%) อัตรากําไรอืน (%) อัตราส่วนเงินสดต่อการทํากําไร (%) อัตรากําไรสุทธิ (%) อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้น เฉลีย (%) อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้น ณ วันสินงวด อัตราส่ วนแสดงประสิทธิภาพในการดําเนินงาน (Efficiency Ratio) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย์ (%) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย์ถาวร (%) /1 อัตราการหมุนเวียนของสินทรัพย์ (เท่า) อัตราส่ วนวิเคราะห์ นโยบายทางการเงิน (Financial Policy Ratio) อัตราส่วนหนีสินต่อส่วนของผู้ถือหุ้น (เท่า) อัตราส่วนความสามารถชําระดอกเบีย (เท่า) อัตราส่วนความสามารถชําระภาระผูกพัน (เท่า) อัตราการจ่ายเงินปั นผล (%) ข้ อมูลต่ อหุ้น มูลค่าตามบัญชีตอ่ หุ้น (บาท) กําไรสุทธิตอ่ หุ้น (บาท) เงินปั นผลต่อหุ้น (บาท) /1
ไม่รวมใบอนุญาตให้ ใช้ คลืนความถีโทรคมนาคม
ส่วนที 3 | หน้ า 6
2558
2559
2560
0.66 0.37 1.07 13.23 27 7.39 49 5.94 61 15
0.47 0.33 0.89 12.27 29 6.12 59 5.17 70 19
0.50 0.36 0.94 11.11 32 7.29 49 5.69 63 19
45.38% 32.44% 0.48% 13.65% 25.21% 82.12% 80.74%
45.45% 25.88% 0.37% 16.59% 20.16% 67.25% 71.80%
41.51% 25.61% 0.48% 35.70% 19.07% 64.59% 59.65%
25.41% 49.12% 1.01
13.41% 29.23% 0.67
10.75% 23.19% 0.56
2.75 28.27 3.87 98.64%
5.45 13.90 3.35 97.72%
4.63 12.45 3.92 69.98%
16.31 13.17 12.99
14.36 10.31 10.08
16.96 10.12 7.08
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส จากัด (มหาชน) และบริษัทย่ อย สรุ ปอัตราส่ วนทางการเงินที่สาคัญสาหรั บงบการเงิน (ต่ อ) สาหรั บปี สิน้ สุด วันที่ 31 ธันวาคม 2560 งบการเงินรวม
2558
อัตราการเติบโต สินทรัพย์รวม (%) หนี ้สินรวม (%) รายได้ จากการขายหรื อบริการ (%) ค่าใช้ จ่ายดาเนินงาน (%) กาไรสุทธิ (%)
43.85% 67.66% 3.98% 6.53% 8.66%
ส่วนที่ 3 | หน้ า 7
2559 51.67% 74.81% (2.01%) 48.20% (21.67%)
2560 3.05% 0.29% 3.66% (15.78%) (1.92%)
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจําปี
2560
13.1.4 สูตรการคํานวณอัตราส่ วนทางการเงิน อัตราส่ วนสภาพคล่ อง (Liquidity Ratio) สินทรัพย์หมุนเวียน / หนีสินหมุนเวียน อัตราส่วนสภาพคล่อง (เท่า) (เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด + เงินลงทุนระยะสัน + ลูกหนีการค้ า) / หนีสินหมุนเวียน อัตราส่วนสภาพคล่องหมุนเร็ ว (เท่า) กระแสเงินสดจากการดําเนินงาน (หลังหักภาษี ) / สินทรัพย์หมุนเวียน อัตราส่วนสภาพคล่องกระแสเงินสด (เท่า) รายได้ รวม / ลูกหนีการค้ าเฉลีย อัตราส่วนหมุนเวียนลูกหนีการค้ า (เท่า) 360 / อัตราส่วนหมุนเวียนลูกหนีการค้ า ระยะเวลาเก็บหนีเฉลีย (วัน) ต้ นทุนขาย / สินค้ าคงคลังเฉลีย อัตราส่วนหมุนเวียนสินค้ าคงเหลือ (เท่า) 360 / อัตราส่วนหมุนเวียนสินค้ าคงเหลือ ระยะเวลาขายสินค้ าเฉลีย (วัน) (ต้ นทุนรวม – ค่าใช้ จ่ายผลประโยชน์ตอบแทน) / เจ้ าหนีการค้ าเฉลีย อัตราส่วนหมุนเวียนเจ้ าหนี (เท่า) 360 / อัตราส่วนหมุนเวียนเจ้ าหนี ระยะเวลาชําระหนี (วัน) ระยะเวลาเก็บหนีเฉลีย + ระยะเวลาขายสินค้ าเฉลีย - ระยะเวลาชําระหนี วงจรเงินสด (วัน) อัตราส่ วนแสดงความสามารถในการหากําไร (Profitability Ratio) กําไรขันต้ น / รายได้ รวม อัตรากําไรขันต้ น (ร้ อยละ) กําไรจากการดําเนินงาน / รายได้ รวม อัตรากําไรจากการดําเนินงาน (ร้ อยละ) (รายได้ จากการลงทุน + รายได้ จากการดําเนินงานอืนๆ) / รายได้ รวม อัตรากําไรอืน (ร้ อยละ) (เงินสดสุทธิจากกิจกรรมดําเนินงาน +/- เงินสดสุทธิจากกิจกรรมลงทุน) / กําไรจากการดําเนินงาน อัตราส่วนเงินสดต่อการทํากําไร (ร้ อยละ) กําไรสุทธิ / รายได้ รวม อัตรากําไรสุทธิ (ร้ อยละ) กําไรสุทธิ / ส่วนของผู้ถือหุ้นเฉลีย อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้น เฉลีย (ร้ อยละ) กําไรสุทธิ / ส่วนของผู้ถือ ณ วันสินงวด อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้น ณ วันสินงวด อัตราส่ วนแสดงประสิทธิภาพในการดําเนินงาน (Efficiency Ratio) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย์ (ร้ อยละ) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย์ถาวร (ร้ อยละ) /1
กําไรสุทธิ / สินทรัพย์รวมเฉลีย กําไรสุทธิ / (ทีดิน อาคาร และอุปกรณ์ + สินทรัพย์ไม่มีตวั ตน + สินทรัพย์ภายใต้ สญ ั ญาอนุญาตให้ ดําเนินการ) รายได้ รวม / สินทรัพย์รวมเฉลีย
อัตราการหมุนเวียนของสินทรัพย์ (เท่า) อัตราส่ วนวิเคราะห์ นโยบายทางการเงิน (Financial Policy Ratio) หนีสินรวม / ส่วนของผู้ถือหุ้นรวม อัตราส่วนหนีสินต่อส่วนของผู้ถือหุ้น (เท่า) กําไรจากการดําเนินงาน / ค่าใช้ จ่ายดอกเบีย อัตราส่วนความสามารถชําระดอกเบีย (เท่า) กําไรก่อนดอกเบีย ค่าเสือมราคาและค่าตัดจําหน่าย / (ค่าใช้ จ่ายดอกเบีย + หนีสินทีต้ องชําระใน 1 อัตราส่วนความสามารถชําระภาระผูกพัน (เท่า) ปี ) เงินปั นผลต่อหุ้น / กําไรต่อหุ้น อัตราการจ่ายเงินปั นผล (%) ข้ อมูลต่ อหุ้น (Data on per Share Capital) มูลค่าตามบัญชีตอ่ หุ้น (บาท) กําไรสุทธิตอ่ หุ้น (บาท) เงินปั นผลต่อหุ้น (บาท) อัตราการเติบโต (Percentage Growth) สินทรัพย์รวม (ร้ อยละ) หนีสินรวม (ร้ อยละ) รายได้ จากการขายหรื อบริ การ (ร้ อยละ) ค่าใช้ จ่ายดําเนินงาน (ร้ อยละ) กําไรสุทธิ (ร้ อยละ) /1 ไม่รวมใบอนุญาตให้ ใช้ คลืนความถีโทรคมนาคม
ส่วนของผู้ถือหุ้นรวม / จํานวนหุ้น กําไรสุทธิ / จํานวนหุ้น (สินทรัพย์รวมปี ล่าสุด - สินทรัพย์รวมปี ก่อน) / สินทรัพย์รวมปี ก่อน (หนิสินรวมปี ล่าสุด - หนีสินรวมปี ก่อน) / หนีสินรวมปี ก่อน (รายได้ รวมปี ล่าสุด - รายได้ รวมปี ก่อน) / รายได้ รวมปี ก่อน (ค่าใช้ จ่ายดําเนินงานปี ล่าสุด - ค่าใช้ จ่ายดําเนินงานปี ก่อน) / ค่าใช้ จา่ ยดําเนินงานปี ก่อน (กําไรสุทธิปีล่าสุด – กําไรสุทธิปีก่อน) / กําไรสุทธิปีก่อน
ส่วนที 3 | หน้ า 8
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
14. คาอธิบายและบทวิเคราะห์ ของฝ่ ายบริหาร ประจาปี 2559 บทวิ เคราะห์สาหรับผูบ้ ริ หาร ธุรกิ จโทรศัพท์เคลื่อนที่ ยงั คงเติ บโตจากการใช้ งาน 4G ในขณะที่ การ แข่งขันยังคงมี ต่อเนื่ อง ในปี 2560 การแข่งขันทางด้านราคาและการทา แคมเปญโทรศัพท์มอื ถือยังคงเป็ นกลยุทธ์หลักในการทาตลาดของผูใ้ ห้บริการ แม้วา่ จะลดความรุนแรงลงจากปี 2559 อุตสาหกรรมมีรายได้ต่อเลขหมายของ ผู้ใช้งาน (ARPU) ที่เพิม่ ขึ้นตลอดทัง้ ปี จากการเติบ โตของกลุ่มลูกค้าระบบ รายเดือ น และการท าแคมเปญที่ใ ช้เ ครื่อ งโทรศัพ ท์ผู ก แพ็ก เกจ รวมถึง พฤติกรรมของผู้ใช้บริการที่ใช้ดาต้าอยู่ท่ี 6.7 กิกะไบต์/เลขหมายที่ใช้งาน ดาต้า/เดือน ซึ่งเพิม่ ขึน้ เกือบเท่าตัวในระยะเวลาหนึ่งปี จากการใช้งานวิดโี อ สตรีมมิง่ ที่แพร่หลาย และอัตราการใช้งานเครื่องโทรศัพท์ 4G ที่เพิม่ ขึน้ เป็ น 46% ของฐานผูใ้ ช้บริการ เอไอเอสได้ขยายโครงข่าย 4G ทัวประเทศในปี ่ ก่อน และยังคงลงทุนเพื่อพัฒนาคุณภาพและความจุโครงข่ายอย่างต่ อเนื่องผ่าน คลื่นความถีท่ เ่ี พิง่ ประมูลมา เพือ่ ให้สามารถแข่งขันในการให้บริการแก่ลกู ค้าที่ มีคุณภาพได้ เอไอเอส ไฟเบอร์ ขยายบริ การเข้าสู่ 50 จังหวัด เน้ นเติ บโตอย่างแข็งแรง ในปี 2560 เอไอเอส ไฟเบอร์ ยัง คงขยายฐานลูก ค้า อย่ า งต่ อ เนื่ อ ง ท าให้ ปจั จุบ นั มีลูกค้า รวมทัง้ สิ้น 521,200 ราย และทยอยลดการทาแคมเปญลด ราคาสาหรับแพ็กเกจระดับเริม่ ต้นลง ส่งผลให้ ARPU เพิม่ ขึน้ 25% เทียบกับ ปี ก่ อ น ในระหว่า งปี เอไอเอส ไฟเบอร์ ได้อ อกมาตรการในการคัด กรอง คุณภาพลูกค้า ส่งผลให้จานวนลูกค้าทีเ่ พิม่ ขึน้ ต่อไตรมาสชะลอลงในช่วงครึง่ ปี หลัง อย่างไรก็ตาม ในไตรมาส 4/2560 รายได้ของเอไอเอส ไฟเบอร์ คิดเป็ น 2.9% ของรายได้การให้บริการรวม เพิม่ ขึน้ จาก 1.2% ในปลายปีก่อน รวมทัง้ มีก ารออกแพ็ก เกจแบบคอนเวอร์ เ จนซ์ เ ป็ น ครัง้ แรก โดยผสานบริก าร โทรศัพท์มอื ถือ เข้ากับบริการอินเทอร์เน็ตบ้านและคอนเทนต์ดา้ นวิดโี อ ตอก ยา้ การเป็ นผูใ้ ห้บริการด้านดิจทิ ลั ไลฟ์ของเอไอเอส และเพิม่ ความสะดวกให้แก่ ลูกค้าในการรับชมคอนเทนต์ต่างๆ ทัง้ ในและนอกบ้าน กาไร EBITDA อยู่ที่ 70,498 ล้ านบาท เติ บโต 16% จากปี ก่ อ น คิ ดเป็ น อัตรากาไร EBITDA 44.7% จากการควบคุมค่าใช้จ่ายในการทาแคมเปญ
ทางการตลาด แนวโน้มของรายได้ทป่ี รับดีขน้ึ รวมถึงการบริหารประสิทธิภาพ ต้นทุน รายได้การให้บริ การ (ไม่รวมค่าเชื่องโยงโครงข่าย) เติบโต 4.9% เทีย บกับ ปี ก่ อ น สนั บ สนุ น จากทัง้ ธุ ร กิจ โทรศัพ ท์ ม ือ ถือ และอิน เทอร์เ น็ ต ความเร็วสูง ค่าใช้จ่ายการตลาดเทียบกับรายได้รวม ลดลงเหลือ 6.3% จาก 10.5% ในปี ก่อน จากแคมเปญโทรศัพท์มอื ถือที่จากัดการให้ส่วนลดมากขึน้ ในขณะที่ต้นทุนโครงข่ายเพิม่ ขึน้ 36% เทียบกับปี ก่อน สาเหตุหลักมาจาก การบันทึกค่าใช้จ่ายการเป็ นพันธมิตรกับทีโอที หากหักรายการดังกล่าวออก ต้นทุนโครงข่ายจะลดลง 4.1% เทียบกับปี ก่อน จากการบริหารต้นทุนทีด่ ขี น้ึ กาไรสุทธิ อยู่ท่ี 30,077 ล้านบาท ลดลง 1.9% เทียบกับปี ก่อน จากการขยาย โครงข่ายและประมูลคลื่นความถี่ คาดการณ์ สาหรับปี 2561 ณ วันที่ 23 มกราคม 2561 บริษทั ได้เข้าซื้อหุ้น CSL จากผูถ้ อื หุ้นที่แสดงเจตจานงขายจานวนทัง้ สิ้น 80.10% ของหุ้น CSL ทัง้ หมด โดยมีวตั ถุประสงค์เพือ่ เสริมความแข็งแกร่งของเอไอเอสในการเติบโต ในตลาดลูก ค้า องค์ก ร (Enterprise) ส าหรับ คาดการณ์ ใ นปี 2561 เมื่อ รวม CSL คาดว่ า รายได้ ก ารให้ บ ริ ก าร (ไม่ ร วมค่ า เชื่ อ มโยงโครงข่ า ย) จะ เติบโต 7-8% โดย 2% จากการเติบโตดังกล่าวมาจากการรวมรายได้ทงั ้ หมด ของ CSL เอไอเอสมุ่งในการหาและรักษาลูกค้าคุณภาพจากการให้บริการ โครงข่ายคุณภาพสูงและการออกผลิตภัณฑ์ทางการตลาดที่จูงใจ รวมถึงตัง้ เป้ าการขยายความครอบคลุ ม ของไฟเบอร์ต่ อ เนื่ อ งในตัว เมือ งที่ม ีค วาม ต้อ งการใช้ง าน อัต ราก าไร EBITDA คาดว่ า จะอยู่ ใ นช่ ว ง 45-47% จาก แนวโน้มของรายได้ทเ่ี ติบโต และการบริหารต้นทุนอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ ในด้านต้นทุนโครงข่าย งบลงทุนที่ เป็ นเงิ นสด (Cash CAPEX) คาดว่าจะ ลดลงจากปี ก่อน และอยู่ในกรอบ 35,000-38,000 ล้านบาท ซึ่งจะใช้สาหรับ การขยายโครงข่าย 4G และการลากสายไฟเบอร์เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ต บ้าน เอไอเอสคงนโยบายการจ่ายเงินปนั ผลทีไ่ ม่น้อยกว่า 70% ของกาไรสุทธิ เพื่อรักษาความแข็งแกร่งและความยืดหยุ่นทางการเงิน สาหรับการเติบโต ของบริษทั ในอนาคต (ดูคาดการณ์สาหรับปี 2561 ในหน้า 7)
เหตุการณ์สาคัญ 1.
2.
AWN บริษทั ย่อยของเอไอเอส ได้แจ้งผลการซือ้ หุน้ ของ CSL เมือ่ วันที่ 23 มกราคม 2561 โดยสรุป ผูถ้ อื หุน้ ของ CSL จานวนทัง้ สิน้ 476,196,534 หุน้ หรือ คิดเป็ น 80.10% ของจานวนหุน้ ทัง้ หมด ได้แสดงเจตจานงในการขายหุน้ CSL ซึง่ AWN ได้รบั ซือ้ ทัง้ หมด นักลงทุนสามารถดูรายละเอียดผลการซือ้ หุน้ ได้ท่ี http://investor.ais.co.th/newsroom_set.html ในเดือนธันวาคม 2560 กสทช. ได้ประกาศอัตราค่าธรรมเนียมใบอนุญาตใหม่ โดยผูใ้ ห้บริการต้องคานวณค่าธรรมเนียมใบอนุญาตด้วยอัตราใหม่ตงั ้ แต่ตน้ ปี 2560 ด้วยเหตุดงั กล่าว ในไตรมาส 4/2560 เอไอเอสได้บนั ทึกผลประโยชน์ทเ่ี กิดขึน้ ของทัง้ ปี 2560 ในบรรทัดค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประมาณ 200 ล้าน บาท โดยอัตราค่าธรรมเนียมใหม่มรี ายละเอียดดังนี้ รายได้การให้บริการ (ล้านบาท) 0 – 100 101 – 500 501 – 1,000 1,001 – 10,000 10,001 – 25,000 25,001 – 50,000 >50,000
อัตราค่าธรรมเนียมใบอนุญาตใหม่ 0.125% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5%
ส่วนที่ 3 | หน้ า 9
ปจั จุบนั เอไอเอสมีตน้ ทุนค่าธรรมเนียมรวมประกอบไปด้วย 1) ค่าธรรมเนียมใบอนุ ญาตตามตารางด้านข้าง 2) ค่าธรรมเนียม USO 2.5% ของรายได้การให้บริการ และ 3) ค่าธรรมเนียมเลขหมายโทรศัพท์ 2 บาท/เดือน/เลขหมาย
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
สภาวะตลาดและการแข่งขัน ในไตรมาส 4/2560 การแข่งขันในตลาดโทรศัพท์เคลื่อนทีค่ ่อนข้างทรงตัว ทัง้ ในด้านแคมเปญการตลาดและในด้านระดับราคาแพ็กเกจ โดยกลุ่มลูกค้าระบบราย เดือนยังคงเป็ นเป้าหมายหลักของผูใ้ ห้บริการในการหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม โดยมีการควบคุมค่าใช้จา่ ยแคมเปญการตลาดเพือ่ เน้นลูกค้าทีม่ คี ุณภาพ เป็ นหลัก แม้ว่าจะมีการออกโทรศัพท์มอื ถือรุ่นใหม่ๆ เช่น iPhone X ซัมซุงโน้ต 8 เป็ นต้น การทาแคมเปญระบบรายเดือนทีร่ วมเครื่องโทรศัพท์ผกู กับแพ็กเกจมี การกาหนดราคาเพือ่ เพิม่ ระดับของรายได้ต่อเลขหมายต่อเดือน (ARPU) ในขณะทีก่ ารทาแคมเปญในกลุ่มลูกค้าระบบเติมเงินค่อนข้างลดน้อยลง ส่วนการแข่งขัน ด้านราคาค่อนข้างคงที่ โดยมีการนาเสนอส่วนลดในระดับหนึ่งเพือ่ จูงใจให้ลกู ค้าย้ายค่าย หรือเปลีย่ นจากระบบเติมเงินมาเป็ นระบบรายเดือน ส่วนตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ระดับราคาและความเร็วของแพ็กเกจทัวไปค่ ่ อนข้างทรงตัว แต่มกี ารใช้กลยุ ทธ์ดา้ นราคาในบางช่วงของไตรมาสเพื่อแย่งชิง ลูกค้า เช่น ผูใ้ ห้บริการบางรายนาเสนอแพ็กเกจทีม่ คี วามเร็วต่ากว่า 30 เมกะบิตต่อวินาที ทีร่ าคาต่ากว่าราคาตลาดในบางพืน้ ที่ รวมถึงมีการให้สว่ นลดในแพ็กเกจ ระดับกลางถึงสูงเพื่อเพิม่ ARPU ในระยะกลาง ผูใ้ ห้บริการยังคงเพิม่ ความครอบคลุมของไฟเบอร์เพือ่ ตอบโจทย์ลกู ค้าทีต่ อ้ งการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ โดยเฉพาะ ในบริเวณรอบนอกของกรุงเทพฯ และตัวเมืองใหญ่
สรุปผลการดาเนิ นงานในไตรมาส 4/2560 ในไตรมาส 4/2560 เอไอเอสได้คดั เลือกสมาร์ทโฟนทีไ่ ด้รบั ความนิยมมาช่วยผลักดันการเติบโตของลูกค้าระบบรายเดือนอย่างต่อเนื่อง และแนวโน้มการย้ายจาก บริการระบบเติมเงินมาเป็ นรายเดือนยังคงระดับเดียวกับไตรมาสก่อน ทัง้ นี้ เอไอเอสมีลูกค้าระบบรายเดือนเพิม่ ขึน้ 163,300 เลขหมาย แต่ลูกค้าระบบเติมเงิน ลดลง 294,100 เลขหมาย ทาให้มลี ูกค้าสุทธิทงั ้ สิน้ 40.1 ล้านเลขหมาย ลดลงจากไตรมาสก่อน 130,800 เลขหมาย อย่างไรก็ตาม ARPU เฉลี่ยเพิม่ ขึน้ 0.8% จากไตรมาสก่อน มาอยู่ท่ี 256 บาท จากปริมาณการใช้งานดาต้าทีเ่ พิม่ ขึน้ มาอยูท่ ่ี 6.7 กิกะไบต์/เลขหมายทีใ่ ช้งานดาต้า/เดือน และจานวนลูกค้าระบบรายเดือนที่ เพิม่ ขึน้ โดยคิดเป็ น 18% ของฐานลูกค้ารวม จาก 16% ในไตรมาส 4/2559 ในปลายปี 2560 เอไอเอส ไฟเบอร์ มีลกู ค้าเพิม่ ขึน้ 39,700 รายจากไตรมาสก่อน ทาให้มลี กู ค้าทัง้ สิน้ 521,200 ราย และมีแนวโน้มดีขน้ึ กว่าในไตรมาส 3/2560 ที่ มีลกู ค้าเพิม่ ขึน้ 35,600 ราย ทัง้ นี้ ARPU ลดลงเล็กน้อยจาก 637 บาท เป็ น 635 บาท จากการออกแพ็กเกจเพือ่ จูงใจให้ลกู ค้าหันมาใช้งานแพ็กเกจความเร็วสูง ธุรกิ จมือถือ จานวนผูใ้ ช้บริการ ระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน รวมจานวนผูใ้ ช้บริ การ จานวนผูใ้ ช้บริการทีเ่ พิม่ ขึน้ ระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน รวมจานวนผูใ้ ช้บริ การ
ไตรมาส 4/2559 6,429,600 34,601,600 41,031,200
ไตรมาส 1/2560 6,661,400 33,986,400 40,647,800
ไตรมาส 2/2560 6,991,500 33,482,000 40,473,500
ไตรมาส 3/2560 7,226,800 32,959,500 40,186,300
ไตรมาส 4/2560 7,390,100 32,665,400 40,055,500
320,900 836,900 1,157,800
231,800 -615,200 -383,400
330,100 -504,400 -174,300
235,300 -522,500 -287,200
163,300 -294,100 -130,800
600 186 251
579 181 244
593 182 251
590 182 254
581 183 256
ARPU (บาท/เลขหมาย/เดือน) ระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน เฉลี่ย
1Q13
1Q13
MOU (นาที/เลขหมาย/เดือน) ระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน เฉลี่ย VOU (กิกะไบต์/เลขหมายทีใ่ ช้อนิ เทอร์เน็ต/เดือน)
296 201 215
ระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน เฉลี่ย อัตราการใช้เครือ่ งโทรศัพท์
5.0 3.2 3.6
5.7 3.5 4.0
6.7 4.1 4.7
7.5 5.4 5.9
8.3 6.2 6.7
29%
35%
39%
42%
46%
301,500 106,500
373,900 72,400
445,900 72,000
481,500 35,600
521,200 39,700
โทรศัพท์มอื ถือ 4G ธุรกิ จอิ นเทอร์เน็ตความเร็วสูง จานวนผูใ้ ช้บริการ จานวนผูใ้ ช้บริการทีเ่ พิม่ ขึน้
280 190 205
271 169 186
264 163 181
257 151 170 1Q13
ส่วนที่ 3 | หน้ า 10
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี ARPU (บาท/ราย/เดือน)
510
541
600
637
2560 635
สรุปผลการดาเนิ นงานในไตรมาส 4/2560 ในไตรมาส 4/2560 เอไอเอสมีรายได้รวม 41,205 ล้านบาท ลดลง 0.3% เทียบกับปีก่อน แต่เพิม่ ขึน้ 6.8% เทียบกับไตรมาสก่อน รายได้การให้บริการ (ไม่รวมค่า เชื่อมโยงโครงข่าย) อยู่ท่ี 32,611 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 3.1% เทียบกับปี ก่อน และเพิม่ ขึน้ 0.5% เทียบกับไตรมาสก่อน จากระดับ ARPU ที่เพิม่ ขึน้ อย่างต่อเนื่อง ตลอดปี และจานวนลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ทเ่ี พิม่ ขึน้ รายได้จากการขายซิมและโทรศัพท์อยู่ท่ี 7,488 ล้านบาท ลดลง 9.9% เทียบกับปี ก่อน จากการแข่งขันที่ ลดลง แต่เพิม่ ขึน้ 49% เทียบกับไตรมาสก่อน เนื่องจากปจั จัยทางด้านฤดูกาล อัตรากาไรจากการขายซิมและโทรศัพท์อยู่ท่ี -0.6% ดีขน้ึ จาก 3.3% ในไตรมาส 4/2559 และ -4.9% ในไตรมาส 3/2560 ต้นทุนการให้บริการ (ไม่รวมค่าเชือ่ งโยงโครงข่าย) อยูท่ ่ี 15,981 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 5.4% เทียบกับปีก่อน และเพิม่ ขึน้ 1.4% เทียบกับไตรมาสก่อน โดยปจั จัยหลัก มาจากค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจาหน่ ายโครงข่ายทีเ่ พิม่ ขึน้ ชดเชยด้วยต้นทุนค่าธรรมเนียมใบอนุ ญาตทีล่ ดลง ทัง้ นี้ ในเดือนธันวาคม 2560 กสทช. ได้ออกอัตรา ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตใหม่ ทาให้มกี ารบันทึกผลประโยชน์ประมาณ 200 ล้านบาทในไตรมาสนี้ ค่าใช้จ่ายทางการตลาดอยูท่ ่ี 2,357 ล้านบาท ลดลง 41% เทียบ กับปีก่อน และลดลง 9.6% เทียบกับไตรมาสก่อน จากการทาแคมเปญโทรศัพท์มอื ถือทีล่ ดลง และส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการขยายและบริหารลดลง 20% เทียบกับ ปีก่อน และลดลง 4% เทียบกับไตรมาสก่อน มาอยูท่ ่ี 6,338 ล้านบาท โดยสรุป การทากาไรในไตรมาส 4/2560 ดีขน้ึ ต่อเนื่องจากผลการดาเนินงานทีด่ ขี น้ึ ทาให้ EBITDA เติบโต 23% เทียบกับปีก่อน และเติบโต 4.9% เทียบกับไตร มาสก่อน มาอยู่ท่ี 18,454 ล้านบาท คิดเป็ นอัตรากาไร EBITDA 44.8% แม้ว่าค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจาหน่ายยังคงเพิม่ สูงขึน้ จากการลงทุน แต่กาไรสุทธิใน ไตร มาส 4/2560 ยังคงเติบโต 19% เทียบกับปีก่อน และเติบโต 3.1% เทียบกับไตรมาสก่อน มาอยูท่ ่ี 7,701 ล้านบาท หรือคิดเป็ นอัตรากาไรสุทธิ 18.7%
สรุปงบการเงิ นประจาปี 2560 รายได้ ในปี 2560 รายได้รวม อยู่ท่ี 157,722 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 3.7% จากปี ก่อน เป็ น ผลมาจากรายได้ก ารให้บ ริก ารและรายได้ก ารขายซิม และโทรศัพ ท์ท่ี เติบโต รายได้จากการให้บริ การ (ไม่รวมค่าเชื่อมโยงโครงข่าย) อยูท่ ่ี 128,583 ล้าน บาท เพิม่ ขึน้ 4.9% ตามคาดการณ์ จากการใช้งานดาต้าและจานวนลูกค้าเอไอ เอส ไฟเบอร์ทเ่ี พิม่ ขึน้ โดยในปี 2560 รายได้จากธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนทีค่ ดิ เป็ น 97.6% ของรายได้การให้บริการรวม และรายได้จากธุรกิจอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูงคิดเป็ น 2.4% รายได้จากการโทร อยู่ท่ี 42,829 ล้านบาท ลดลง 16% จากปี ก่อน จาก การใช้งานอินเทอร์เน็ตแทนการโทรมากขึน้ รายได้จากการให้ บริ การข้อมูล อยู่ท่ี 76,062 ล้านบาท เพิม่ ขึ้น 19% จากปี ก่อน จากอัตราการใช้โทรศัพท์มอื ถือ 4G ทีเ่ พิม่ ขึน้ เป็ น 46% ของ จานวนลูกค้าทัง้ หมด และอัตราการใช้งานดาต้าเพิม่ ขึน้ เกือบหนึ่งเท่าตัว จาก 3.6 กิกะไบต์/เลขหมายทีใ่ ช้งานดาต้า/เดือน ในไตรมาส 4/2559 มา เป็ น 6.7 กิกะไบต์ในไตรมาส 4/2560 จากความนิยมของสือ่ โซเชียลมีเดีย การดูวดิ โี อสตรีมมิง่ และการถ่ายทอดสดผ่านมือถือ รายได้ จากธุ รกิ จอิ นเทอร์เน็ ตความเร็วสู ง อยู่ ท่ี 3,128 ล้ า นบาท เพิม่ ขึน้ 264% จากปี ก่อน ในปี 2560 เอไอเอส ไฟเบอร์ มีลูกค้าเพิม่ ขึน้ ทัง้ สิน้ 219,700 ราย ทาให้มลี ูกค้าสุทธิ 521,200 ราย ARPU ในไตรมาส 4/2560 อยู่ท่ี 635 บาท เพิม่ ขึน้ จาก 510 บาท ในไตรมาส 4/2559 จาก การทยอยหมดอายุของแพ็กเกจลดราคา รวมถึงปริมาณลูกค้าที่สมัคร บริก ารแพ็ก เกจความเร็ว สูง ที่ม ากขึ้น ทัง้ นี้ ในครึ่ง ปี ห ลัง ของปี 2560 เอไอเอส ไฟเบอร์ ได้ออกมาตรการในการหาลูกค้าทีม่ คี ุณภาพ เช่น การ เก็บค่าแรกเข้า 650 บาท ทาให้จานวนลูกค้าใหม่ชะลอลง อย่างไรก็ตาม บริษัท หวัง ผลว่ า มาตรการต่ า งๆ จะช่ ว ยเพิ่ม ประสิท ธิภ าพการขาย รวมถึงผลตอบแทนแก่บริษทั ในระยะยาว รายได้จากบริ การต่ างประเทศและบริ การอื่นๆ อยู่ท่ี 6,564 ล้านบาท ลดลง 0.4% เทียบกับปี ก่อน จากแนวโน้ มการใช้งานโทรต่างประเทศ
โดยตรง (IDD) ที่ล ดลง เนื่ อ งจากความนิ ย มการโทรผ่า นระบบ IP ที่ เพิม่ ขึน้ รายได้จากค่าเชื่อมโยงโครงข่ายสุทธิ (Net IC) อยูท่ ่ี 220 ล้านบาท ลดลงจาก 285 ล้านบาท ในปี 2559 จากการปรับอัตราค่าเชือ่ มโยงโครงข่ายจาก 0.34 บาท/นาที ในปีก่อน เป็ น 0.27 บาท/นาที ในปีน้ี และตัง้ แต่ตน้ ปี 2561 อัตราค่า เชือ่ มโยงโครงข่ายถูกปรับลดลงเป็ น 0.19 บาท/นาที รายได้จากการขายซิ มและโทรศัพท์ อยู่ท่ี 24,775 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 3.6% เทียบกับปี ก่อน และมีอตั รากาไรอยู่ท่ี -3.5% เทียบกับ -4.2% ในปี ก่อน จาก การทาแคมเปญโทรศัพท์ทล่ี ดลง ต้นทุนและค่าใช้จ่าย ต้นทุนการให้บริ การ (ไม่รวมค่าเชื่อมโยงโครงข่าย) อยู่ท่ี 62,460 ล้านบาท เพิ่ม ขึ้น 19% จากปี ก่ อ น เนื่ อ งจากค่า เสื่อ มราคาและค่า ตัดจ าหน่ า ย และ ค่ า ใช้ จ่ า ยในการเป็ น พัน ธมิ ต รกับ ที โ อที ท่ี เ พิ่ ม ขึ้น ชดเชยด้ ว ยต้ น ทุ น ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตทีล่ ดลง ต้ นทุนค่ าธรรมเนี ยมในอนุ ญาต อยู่ ท่ี 6,272 ล้า นบาท ลดลง 40% เทียบกับปี ก่อน และคิดเป็ น 4.9% ของรายได้การให้บริการ (ไม่รวมค่า เชื่อ มโยงโครงข่า ย) เทีย บกับ 8.5% ในปี ท่ีแ ล้ว ในไตรมาส 4/2560 บริ ษั ท ได้ บ ัน ทึ ก ผลประโยชน์ จ ากการเปลี่ ย นอัต ราค่ า ธรรมเนี ย ม ใบอนุญาตใหม่ตามที่ กสทช. กาหนด (ดูสรุปผลการดาเนินงานในไตรมาส 4/2560) โดยตัง้ แต่ไตรมาส 1/2561 ต้นทุนค่าธรรมเนียมใบอนุ ญาตจะ ยังคงอยูใ่ นช่วง 4-5% ของรายได้การให้บริการ ค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจาหน่ าย อยูท่ ่ี 29,686 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 40% เทียบกับปีก่อน จากทัง้ การลงทุนในโครงข่ายและใบอนุญาตให้ใช้งานคลื่น ความถี่ ในปี 2560 ค่าตัดจาหน่ายใบอนุญาตทัง้ 3 ใบ (2100/1800/900 เมกะเฮิรตซ์) เท่ากับ 7,855 ล้านบาท เทียบกับ 5,545 ล้านบาท ในปี 2559 ในขณะทีค่ า่ เสือ่ มราคาของโครงข่ายยังคงเพิม่ ขึน้ จากการลงทุนในโครงข่าย 4G ในปีทผ่ี า่ นมา ต้นทุนโครงข่าย อยู่ท่ี 20,080 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 36% เทียบกับปีก่อน จาก ค่าใช้จ่ายในการเป็ นพันธมิตรกับทีโอที หากหักค่าใช้จ่ายดังกล่ าวออก
ส่วนที่ 3 | หน้ า 11
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี ต้นทุนโครงข่ายจะลดลง 4.1% เทียบกับปี ก่อน จากการบริหารต้นทุนอย่าง ต่อเนื่อง ต้นทุนการให้บริ การอื่นๆ อยู่ท่ี 6,422 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 3.3% เทียบกับ ปีก่อน จากค่าใช้จ่ายด้านคอนเทนต์ ค่าใช้จ่ายในการขายและบริ หาร อยู่ท่ี 25,078 ล้านบาท ลดลง 16% เทียบกับ ปี ก่อน จากการทาแคมเปญโทรศัพท์มอื ถือที่ลดลง ชดเชยด้วยค่าใช้จ่ายในการ บริหารทีเ่ พิม่ ขึน้ ค่าใช้ จ่ายการตลาด อยู่ท่ี 9,990 ล้านบาท ลดลง 38% เทียบกับปี ก่อน จากการเน้นทาแคมเปญการตลาดกับกลุ่มลูกค้าระบบรายเดือนเป็ นหลัก ส่งผลให้อตั ราส่วนค่าใช้จ่ายการตลาดต่อรายได้รวมลดลงเป็ น 6.3% จาก 11% ในปี 2559 ค่าใช้จ่ายในการบริ หาร อยู่ท่ี 12,424 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 5.2% เทียบกับ ปีก่อน จากค่าใช้จ่ายพนักงาน และค่าใช้จ่ายทีเ่ กีย่ วกับธุรกิจอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูงทีเ่ พิม่ ขึน้ ค่ าเสื่ อมราคาและค่ าตัดจาหน่ าย อยู่ท่ี 464 ล้า นบาท เพิ่ม ขึ้น 12% เทียบกับปีก่อน จากการขยายและปรับปรุงช่องทางจัดจาหน่าย ค่ าใช้ จ่ายการตัง้ สารองหนี้ สูญ อยู่ท่ี 2,199 ล้า นบาท เพิ่ม ขึ้น 43% เทีย บกับ ปี ก่ อ น จากฐานลู ก ค้ า ระบบรายเดือ นที่ข ยายตัว สัด ส่ ว น ค่าใช้จ่ายการตัง้ สารองหนี้สูญต่อรายได้ระบบรายเดือนอยู่ท่ี 4.3% ในปี 2560 เทียบกับ 3.6% ในปี 2559 เนื่องจากการขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่ม ระดับกลางถึงล่างมากขึน้ กาไรจากอัตราแลกเปลี่ ยนสุทธิ อยู่ท่ี 225 ล้านบาท ลดลงจาก 277 ล้า น บาท ในปี ก่อน กาไร/ขาดทุนจากอัตราแลกเปลีย่ นเกิดจากงบลงทุนค้างจ่าย ซึ่งเป็ นผลจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ทัง้ นี้บริษัทได้ทาสัญญา ป้องกันความเสีย่ งไว้เต็มจานวนสาหรับหนี้ในสกุลเงินต่างประเทศ รายได้อื่นๆ อยูท่ ่ี 613 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 39% เทียบกับปีก่อน จากการบันทึก รายได้ของบัตรเงินสดทีห่ มดอายุ รวมถึงค่าปรับอื่นๆ ต้นทุนทางการเงิ น อยู่ท่ี 5,302 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 25% เทียบกับปี ก่อน จาก ดอกเบี้ย รอตัดบัญชีท่ีเกิดจากใบอนุ ญ าตให้ใช้งานคลื่น ความถี่ (ประมาณ 2,100 ล้านบาท ในปี 2560 จาก 1,300 ล้านบาท ในปี 2559) รวมถึงหนี้สนิ ที่ มีภาระดอกเบีย้ ทีเ่ พิม่ ขึน้ ต้นทุนทางการเงินเฉลีย่ อยู่ท่ี 3.1% ต่อปี ลดลงจาก 3.3% ต่อปี ในปี 2559 กาไร ในปี 2560 EBITDA อยู่ท่ี 70,498 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 16% จากปี ก่อน จากผล การด าเนิน งานที่ดีข้นึ ทัง้ ด้า นรายได้ท่ีเติบโต และการบริห ารต้น ทุน อย่า ง ต่อเนื่อง อัตรากาไร EBITDA เพิม่ ขึน้ เป็ น 44.7% ดีกว่าคาดการณ์ท่ี 42-44% และเพิ่ม ขึ้น จาก 39.9% ในปี ก่ อ น โดยสรุ ป เอไอเอสมีก าไรสุทธิ เ ท่ า กับ 30,077 ล้านบาท ลดลง 1.9% เทียบกับปี ก่อน หรือคิดเป็ นอัตรากาไรสุทธิ 19.1% ทัง้ นี้ จากผลประโยชน์ทางภาษีจากเงินลงทุนทีบ่ ริษทั ใช้ไปในปี 2559 และ 2560 ซึง่ ต้องทยอยรับรูผ้ ลประโยชน์ดงั กล่าวเป็ นเวลา 5 ปี จะทาให้อตั รา ภาษีเงินได้สุทธิอยูท่ ป่ี ระมาณ 16% จนถึงปี 2563
2560
ฐานะการเงิ น ณ เดือนธันวาคม 2560 เอไอเอสมีสนิ ทรัพย์สุทธิทงั ้ สิ้น 284,067 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 3% เทียบกับปี ก่อน จากสินทรัพย์หมุนเวียนทีเ่ พิม่ ขึน้ ทัง้ นี้ เอไอเอส มีสนิ ทรัพย์หมุนเวียนทัง้ สิน้ 34,841 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 9.2% เทียบกับปี ก่อน จากลูกหนี้การค้าที่เพิม่ ขึ้นตามการขยายตัวของลูกค้าระบบรายเดือน และ สินค้าคงคลัง (โทรศัพท์มอื ถือ) ทีเ่ พิม่ ขึน้ สินทรัพย์ไม่หมุนเวียนอยูท่ ่ี 249,226 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 2.2% เทียบกับปีก่อน จากการขยายตัวของโครงข่ายเพื่อให้ บริการลูกค้า ชดเชยด้วยมูลค่าของใบอนุ ญาตคลื่นความถีท่ ล่ี ดลงจากการตัด จาหน่าย เอไอเอสมีหนี้สนิ รวมทัง้ สิ้น 233,641 ล้านบาท คงที่จากปี 2559 ทัง้ หนี้สิน หมุนเวียนและไม่หมุนเวียน ทัง้ นี้ หนี้สนิ หมุนเวียนอยู่ท่ี 69,601 ล้านบาท ซึง่ รวมถึ ง เงิน กู้ ท่ีม ีก าหนดช าระในหนึ่ ง ปี เ ท่ า กับ 9,600 ล้ า นบาท และค่ า ใบอนุญาตทีต่ อ้ งชาระในปี 2561 จานวนประมาณ 14,000 ล้านบาท หนี้สนิ ไม่ หมุนเวียนอยูท่ ่ี 164,040 ล้านบาท ซึง่ รวมถึงเงินกูร้ ะยะยาวประมาณ 100,000 ล้า นบาท และค่า ใบอนุ ญาตคลื่น ความถี่ 900 เมกะเฮิร ตซ์ งวดสุดท้ายที่มี กาหนดชาระแก่กสทช. ในปี 2563 ประมาณ 60,000 ล้านบาท เอไอเอสมี หนี้สนิ และเจ้าหนี้การค้า (เพื่อจ่ายค่า ลงทุนโครงข่าย) สกุลเงินต่างประเทศ เท่ากับ 4,888 ล้านบาท และ 6,135 ล้านบาท ตามลาดับ บริษทั มีนโยบายใน การป้องกันความเสี่ยงสาหรับหนี้สนิ สกุลเงินต่างประเทศแบบเต็มจานวน อย่างไรก็ตาม เจ้าหนี้การค้าสกุลเงินต่างประเทศจะถูกปิ ดความเสีย่ งบางส่วน โดยขึน้ อยูก่ บั เงือ่ นไขการชาระเงินและความผันผวนของอัตราแลกเปลีย่ น เอไอเอสมีส่วนของผูถ้ อื หุน้ ทัง้ สิน้ 50,427 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 18% เทียบกับปี ก่อนจากกาไรสะสมทีเ่ พิม่ ขึน้ ทัง้ นี้ คณะกรรมการบริษทั ได้อนุ ม ตั ใิ ห้จ่ายเงิน ปนั ผลประจาปี 2560 จากผลการดาเนินงานช่วงครึง่ หลังของปี 2560 เท่ากับ 3.57 บาท/หุน้ หรือคิดเป็ น 70% ของกาไรสุทธิ โดยมีกาหนดขึน้ เครื่องหมาย XD และกาหนดจ่ายเงินปนั ผลให้ผู้ถอื หุ้นในวันที่ 5 เมษายน 2561 และ 26 เมษายน 2561 ตามลาดับ เอไอเอสยังคงรักษาสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง โดยมีอตั ราส่วนสภาพ คล่องและอัตราส่วน interest coverage อยูท่ ่ี 0.5 เท่า และ 13 เท่า ตามลาดับ ทัง้ นี้ ณ ปลายปี 2560 เอไอเอสมีหนี้สนิ ทีม่ ภี าระดอกเบีย้ รวมทัง้ สิน้ 109,700 ล้านบาท และมีอตั ราส่วนหนี้สนิ สุทธิต่อ EBITDA อยู่ท่ี 1.4 เท่า คงที่จากปี ก่อน รวมทัง้ รักษาอันดับเครดิตอยู่ท่ี BBB+ สาหรับ S&P ซึ่งเป็ นอันดับทีน่ ่ า ลงทุน กระแสเงิ นสด ในปี 2560 เอไอเอสมีกระแสเงินสดจากการดาเนินงาน (หลังหักภาษี) เท่ากับ 65,528 ล้า นบาท เพิ่ม ขึ้น 6.3% จากปี ก่ อ น เนื่ อ งจาก EBITDA ที่เ ติบ โต สาหรับกระแสเงินสดจากการลงทุน เอไอเอสใช้งบลงทุนไปทัง้ สิ้น 41,108 ล้า นบาท หรือ คิด เป็ น 32% ของรายได้จ ากการให้บ ริก าร ซึ่ง ลดลงจาก 47,554 ล้า นบาทในปี ก่อน นอกจากนัน้ AWN ได้ชาระค่า ใบอนุ ญาตคลื่น ความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ งวดที่สองแก่กสทช. เป็ นเงิน 10,247 ล้านบาท สาหรับกระแสเงินสดจากการจัดหาเงิน เอไอเอสมีหนี้สนิ สุทธิเพิม่ ขึน้ 11,417 ล้า นบาท เพื่อ สนับ สนุ น การขยายธุ ร กิจ ของบริษัท และได้จ่ า ยเงิน ป นั ผล สาหรับผลประกอบการช่วงครึ่ง หลัง ของปี 2559 และครึ่ง แรกของปี 2560 ทัง้ สิ้น 23,190 ล้านบาท โดยสรุป ณ ปลายปี 2560 เอไอเอสมีเงินสดทัง้ สิ้น 10,650 ล้านบาท เพิม่ ขึน้ 576 ล้านบาท
ส่วนที่ 3 | หน้ า 12
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
รายได้จากการโทร (Voice) รายได้จากบริการข้อมูล (Non-voice) รายได้จากธุรกิจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง รายได้จากบริการข้ามแดนอัตโนมัติ และรายได้อ่นื ๆ รวมรายได้จากการให้บริ การไม่รวม IC รายรับค่าเชือ่ มโยงโครงข่าย (IC) รายได้จากการขายซิมและโทรศัพท์ รวมรายได้ (ไม่รวมค่าก่อสร้าง)
ไตรมาส 4/2559 12,329 17,265 380 1,643 31,617 1,387 8,315 41,319
ไตรมาส 3/2560 10,351 19,570 886 1,648 32,455 1,102 5,022 38,580
ไตรมาส 4/2560 9,965 20,007 956 1,683 32,611 1,107 7,488 41,205
ค่าธรรมเนียมและส่วนแบ่งรายได้ ค่าตัดจาหน่าย ค่าใช้จา่ ยด้านโครงข่าย ต้นทุนการให้บริการอืน่ ๆ ต้นทุนการให้บริ การไม่รวม IC ต้นทุนค่าเชือ่ มโยงโครงข่าย (IC) ต้นทุนการขายซิมและโทรศัพท์ รวมต้นทุน (ไม่รวมค่าก่อสร้าง)
(1,834) (6,717) (5,065) (1,539) (15,155) (1,332) (8,592) (25,079)
(1,502) (7,618) (5,051) (1,593) (15,764) (1,046) (5,270) (22,080)
งบกาไรขาดทุน (ล้านบาท)
2560
-3.7% 2.2% 7.8% 2.1% 0.5% 0.4% 49% 6.8%
ประจาปี 2559 51,250 63,857 860 6,594 122,561 5,665 23,924 152,150
ประจาปี 2560 42,829 76,062 3,128 6,564 128,583 4,364 24,775 157,722
-29% 20% -1.0% 5.5% 5.4% -22% -12% -2.1%
-13% 5.6% -0.8% 1.9% 1.4% -0.9% 43% 11%
(10,414) (21,253) (14,810) (6,216) (52,694) (5,380) (24,918) (82,992)
(6,272) (29,686) (20,080) (6,422) (62,460) (4,144) (25,654) (92,259)
-40% 40% 36% 3.3% 19% -23% 3.0% 11%
%YoY
%QoQ
-19% 16% 152% 2.4% 3.1% -20% -9.9% -0.3%
(1,301) (8,044) (5,012) (1,624) (15,981) (1,037) (7,534) (24,552)
%YoY -16% 19% 264% -0.4% 4.9% -23% 3.6% 3.7%
กาไรขัน้ ต้น ค่าใช้จ่ายในการขายและบริ หาร ค่าใช้จา่ ยการตลาด ค่าใช้จา่ ยในการบริหารและพนักงาน ค่าใช้จา่ ยการตัง้ สารองหนี้สญ ู ค่าตัดจาหน่ายในการขายและบริหาร กาไรจากการดาเนิ นงาน
16,240
16,500
16,653
2.5%
0.9%
69,158
65,463
-5.3%
(7,961) (3,988) (3,278) (584) (111) 8,279
(6,599) (2,608) (3,321) (551) (120) 9,900
(6,338) (2,357) (3,303) (558) (121) 10,315
-20% -41% 0.8% -4.5% 8.8% 25%
-4.0% -9.6% -0.5% 1.3% 0.5% 4.2%
(29,776) (16,012) (11,812) (1,538) (414) 39,382
(25,078) (9,990) (12,424) (2,199) (464) 40,385
-16% -38% 5.2% 43% 12% 2.5%
กาไร (ขาดทุน) จากอัตราแลกเปลีย่ น รายได้ (ค่าใช้จา่ ย) อื่น ค่าใช้จา่ ยทางการเงิน ภาษีเงินได้ ส่วนทีเ่ ป็ นของส่วนได้เสียทีไ่ ม่มอี านาจควบคุม กาไรสุทธิ
6 114 (1,331) (594) (6) 6,468
41 87 (1,339) (1,221) 0.4 7,469
21 223 (1,346) (1,512) (1.4) 7,701
256% 96% 1.1% 155% -77% 19%
-48% 158% 0.5% 24% -472% 3.1%
277 442 (4,236) (5,175) (23) 30,667
225 613 (5,302) (5,843) (1) 30,077
-19% 39% 25% 13% -97% -1.9%
ไตรมาส 4/2559 8,279 6,828 23 (41) (32) 15,058
ไตรมาส 3/2560 9,900 7,738 (36) (13) 17,589
ไตรมาส 4/2560 10,315 8,164 7 (24) (8) 18,454
%YoY
%QoQ
25% 20% -69% -41% -75% 23%
4.2% 5.5% NA -34% -37% 4.9%
ประจาปี 2559 39,382 21,667 23 (150) (181) 60,741
ประจาปี 2560 40,385 30,151 164 (143) (60) 70,498
36.4%
45.6%
44.8%
39.9%
44.7%
EBITDA (ล้านบาท) กาไรจากการดาเนินงาน ค่าตัดจาหน่าย (กาไร)/ขาดทุนจากการขายสินทรัพย์ ค่าตอบแทนผูบ้ ริหาร ค่าใช้จา่ ยการเงินอื่นๆ EBITDA อัตรา EBITDA margin (%)
ส่วนที่ 3 | หน้ า 13
%YoY 2.5% 39% 611% -5.0% -67% 16%
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
ฐานะการเงิ น (ล้านบาท/ร้อยละ ของสิ นทรัพย์รวม) เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด เงินลงทุนระยะสัน้ ลูกหนี้การค้า สินค้าคงเหลือ อื่นๆ รวมสิ นทรัพย์หมุนเวียน ใบอนุญาตให้ใช้คลืน่ ความถี่ โครงข่าย ทีด่ นิ อาคารและอุปกรณ์ สินทรัพย์ไม่มตี วั ตน สินทรัพย์ภาษีเงินได้รอตัดบัญชี อื่นๆ สิ นทรัพย์รวม เจ้าหนี้การค้า ส่วนของเงินกูถ้ งึ กาหนดชาระใน 1 ปี ผลตอบแทนค้างจ่าย อื่นๆ รวมหนี้ สินหมุนเวียน หุน้ กูแ้ ละเงินกูร้ ะยะยาว อื่นๆ รวมหนี้ สิน กาไรสะสม อื่นๆ รวมส่วนผูถ้ ือหุ้น
ไตรมาส 4/2559
ไตรมาส 4/2560
อัตราส่วนทางการเงิ นที่สาคัญ
11,226 2,963 11,377 3,085 3,248 31,899 115,378 118,271 4,099 2,618 3,404 275,670 17,737 11,685 5,361 34,546 69,328 87,273 76,361 232,962 16,971 25,737 42,708
10,650 2,643 14,179 3,951 3,418 34,841 107,524 132,579 4,499 2,562 2,062 284,067 14,686 9,575 5,362 39,977 69,601 100,102 63,938 233,641 24,675 25,752 50,427
เงินกูต้ ่อส่วนของผูถ้ อื หุน้ เงินกูส้ ทุ ธิต่อส่วนของผูถ้ อื หุน้ เงินกูส้ ทุ ธิต่อ EBITDA อัตราส่วนสภาพคล่อง Interest Coverage Debt Service Coverage Ratio ผลตอบแทนส่วนของผูถ้ อื หุน้ (ROE)
4.1% 1.1% 4.1% 1.1% 1.2% 12% 42% 43% 1.5% 0.9% 1.2% 100% 6.4% 4.2% 1.9% 13% 25% 32% 28% 85% 6.2% 9.3% 15%
3.7% 0.9% 5.0% 1.4% 1.2% 12% 38% 47% 1.6% 0.9% 0.7% 100% 5.2% 3.4% 1.9% 14% 25% 35% 23% 82% 8.7% 9.1% 18%
แหล่งที่มาและแหล่งใช้ไปของเงิ นทุนประจาปี 2560 แหล่งที่มาของเงิ นทุน กระแสเงินสดจากการดาเนินงาน เงินกูย้ มื ระยะยาว เงินรับจากการขายสินทรัพย์ ดอกเบีย้ รับ เงินสดลดลง
71,061 16,307 121 169 576
รวม
88,234
ไตรมาส 4/2559 2.3 2.0 1.4 0.5 14 3.4 67%
2560
ไตรมาส 3/2560 2.5 2.3 1.4 0.4 13 2.7 76%
ไตรมาส 4/2560 2.2 1.9 1.4 0.5 13 4.4 65%
ตัวเลขจากงบกาไรขาดทุนเป็ นตัวเลขตัง้ แต่ตน้ ปี เทียบให้เป็ นเต็มปี ตารางการชาระหนี้ ตารางชาระค่าใบอนุญาตคลื่นความถี่
ล้านบาท 2561 2562 2563 2564 2565 2566 2567 2568 2569 2570 อันดับเครดิ ต Fitch S&P
หุ้นกู้ 7,789 1,776 7,820 6,638 7,180 9,000
เงิ นกู้ 9,299 3,364 24,829 12,079 13,290 6,400 -
1800MHz 10,247 -
900MHz 4,020 4,020 59,574 -
National rating: AA+ (THA), แนวโน้ม: คงที่ BBB+, แนวโน้ม: เป็ นลบ (ล้านบาท)
แหล่งใช้ไปของเงิ นทุน เงินลงทุนในโครงข่ายและสินทรัพย์ถาวร เงินปนั ผลจ่าย ชาระค่าใบอนุญาต ชาระภาษีเงินได้ ชาระต้นทุนทางการเงินและสัญญาเช่าทางการเงิน ชาระเงินกูร้ ะยะยาว ชาระเงินกูร้ ะยะสัน้ อื่นๆ รวม
ส่วนที่ 3 | หน้ า 14
41,108 23,190 10,246 5,533 3,184 2,190 2,700 83 88,234
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
2560
มุมมองของผูบ้ ริ หารต่อแนวโน้ มและกลยุทธ์ในปี 2561 รายได้จากการให้บริ การ (ไม่รวมค่าเชื่อมโยงโครงข่าย) รายได้จากการขายโทรศัพท์มือถือ
อัตรา EBITDA margin เงิ นลงทุนโครงข่าย นโยบายเงิ นปันผล
คาดการณ์เพิม่ ขึน้ ประมาณ 7-8% (2% ใน 7-8% มาจากรายได้ของ CSL) คาดการณ์รายได้จากการขายลดลง ด้วยอัตรากาไรใกล้เคียง 0% 45-47% 35,000-38,000 ล้านบาท ไม่ต่ากว่า 70% ของกาไรสุทธิ
การใช้งานดาต้าเติ บโตแข็งแกร่งต่อเนื่ อง พร้อมภาพลักษณ์โครงข่ายที่ดีขึน้ ในปี 2561 คาดว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากการใช้งาน 4G เพื่อรับชมคอนเทนต์ดา้ นวิดโี อและโซเชียลมีเดียทีเ่ พิม่ ขึน้ พร้อม แนวโน้มเศรษฐกิจของประเทศทีป่ รับตัวดีขน้ึ หลังจากให้บริการ 4G มาเป็ นเวลา 2 ปี ภาพลักษณ์ดา้ นโครงข่ายและแบรนด์ของเอไอเอสเป็ นทีร่ บั รูข้ องลูกค้ามากขึน้ อย่างต่อเนื่อง โดยคาดว่าแนวโน้มจะดาเนินต่อไปในปี 2561 จากทีบ่ ริษทั เน้นหาลูกค้าคุณภาพทีใ่ ช้งานดาต้าทัง้ บนระบบรายเดือนและระบบเติมเงิน ทัง้ นี้ บริษทั คาดว่าแคมเปญโทรศัพท์มอื ถือที่ผูกแพ็กเกจจะยังคงมีความสาคัญในการหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม สนันสนุ นด้วยการพัฒนาคุณภาพโครงข่ายอย่าง ต่อเนื่อง ขยายบริ การอิ นเทอร์เน็ตความเร็วสูงในตัวเมืองสาคัญ และตัง้ เป้ าลูกค้าเพิ่ มขึน้ มากกว่าปี ก่อน แบรนด์เอไอเอส ไฟเบอร์ ได้รบั ความนิยมในตลาดมากขึน้ อย่างต่อเนื่องหลังจากเปิดให้บริการในปี 2558 และมีสว่ นแบ่งตลาดประมาณ 6% ในปี 2561 เอไอเอส ไฟ เบอร์ ตัง้ เป้าในการขยายพืน้ ทีบ่ ริการเพิม่ เติมในตัวเมืองสาคัญ จากปจั จุบนั ที่มพี น้ื ทีบ่ ริการใน 50 จังหวัด เพื่อตอบรับกับความต้องการของลูกค้าที่อยากใช้งาน เทคโนโลยีไฟเบอร์ ทัง้ นี้ เอไอเอส ไฟเบอร์ ยังคงรักษาเป้าหมายในการเป็ นผูใ้ ห้บริการรายสาคัญในปี 2563 และให้ความสาคัญในการหาลูกค้าทีม่ คี ุณภาพ รวมถึง สร้างภาพลักษณ์ทแ่ี ข็งแกร่งในการเป็ นผูใ้ ห้บริการทัง้ แบบมีสายและไร้สาย (Fixed-mobile convergence) โดยตัง้ เป้าในการเพิม่ รายได้ต่อครัวเรือน (revenue per household) ให้มากขึน้ เติ บโตในตลาดลูกค้าองค์กร (Enterprise) จากการควบรวม CSL AWN ได้ซ้อื หุน้ ของ CSL จากผูถ้ อื หุน้ ที่แสดงเจตจานงในการขาย คิดเป็ น 80.10% ของหุน้ CSL ทัง้ หมด การควบรวมนี้เป็ นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระยะยาวของ บริษทั ในการเติบโตในตลาดลูกค้าองค์กร โดยเน้นการให้บริการด้านคลาวด์และโซลูชนด้ ั ่ านไอซีที ผลประโยชน์จากการควบรวมทีม่ ตี ่อเอไอเอส คือรายได้ใหม่ทเ่ี กิด จากฐานลูกค้าทีข่ ยายตัวและความชานาญของ CSL ในตลาดลูกค้าองค์เดิม รวมทัง้ ต้นทุนทีอ่ าจลดลงจากการใช้โครงสร้างพืน้ ฐานบางอย่างร่วมกัน ซึง่ ผลประโยชน์ ดังกล่าวจะถูกทยอยรับรูร้ ะหว่างการควบรวม EBITDA เติ บโตจากทัง้ รายได้ที่เพิ่ มขึน้ และการบริ หารต้นทุนอย่างมีประสิ ทธิ ภาพ เอไอเอสคาดการณ์ว่ารายได้จากการให้บริการ (ไม่รวมค่าเชื่อมโยงโครงข่าย) จะเติบโต 7-8% จากปีก่อน โดย 2% (จาก 7-8%) จะมาจากการรวมรายได้ของ CSL เข้ามา 100% อีกทัง้ เอไอเอสยังคงบริหารต้นทุนให้มปี ระสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง โดยสรุป บริษทั คาดว่า EBITDA margin จะขยายตัวจากปี ก่อน และอยู่ในช่วง 4547% งบลงทุนทีเ่ ป็ นเงินสด (ไม่รวมค่าชาระใบอนุญาตคลื่นความถี)่ คาดว่าจะอยูใ่ นช่วง 35,000 – 38,000 ล้านบาท สาหรับทัง้ ธุรกิจโทรศัพท์มอื ถือและอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูง เพือ่ รองรับการใช้งาน 4G และการขยายตัวของฐานลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ นโยบายการจ่ายเงิ นปันผล: จ่ายไม่ตา่ กว่า 70% ของกาไรสุทธิ เอไอเอสมุ่งมันในการสร้ ่ างการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวและส่งมอบผลตอบแทนแก่ผถู้ อื หุน้ มาอย่างสม่าเสมอต่อเนื่อง เอไอเอสจึงให้ความสาคัญต่อการรักษา สถานะทางการเงินให้แข็งแกร่งและมีความคล่องตัวเพือ่ สร้างการเติบโตในอนาคต นโยบายการจ่ายเงินปนั ผลจะจ่ายไม่ต่ากว่า 70% ของกาไรสุทธิ โดยนโยบายการ จ่ายเงินปนั ผลนี้จะทาให้เอไอเอสมีกระแสเงินสดเพือ่ เพิม่ ความคล่องตัวทางการเงินซึง่ เป็ นปจั จัยสาคัญต่อการเป็ นผูน้ าตลาด ความสามารถในการแข่งขัน และโอกาส ในการเติบโตของธุรกิจ รวมถึงพร้อมรับต่อสภาวะการณ์ต่างๆ ทีอ่ าจเปลีย่ นแปลง เอไอเอสยังคงการจ่ายเงินปนั ผลปี ละสองครัง้ จากผลการดาเนินงานบริษทั และกาไรสะสมบนงบการเงินเฉพาะกิจการ ทัง้ นี้การจ่ายเงินปนั ผลในทุกกรณี จะขึน้ อยูก่ บั กระแสเงินสดและแผนการลงทุน รวมถึงความจาเป็ นและความเหมาะสมอื่นๆ ในอนาคตของบริษทั และ/หรือ บริษทั ย่อย และการจ่ายเงินปนั ผลดังกล่าวจะต้องไม่ เกินกาไรสะสมทีป่ รากฏในงบการเงินเฉพาะกิจการของบริษทั และ/หรือมีผลกระทบอย่างมีนยั สาคัญต่อการดาเนินงานปกติของบริษทั และบริษทั ย่อย ข้อปฎิ เสธความรับผิ ดชอบ ในเอกสารฉบับนี้อาจจะมีขอ้ มูลบางส่วนทีเ่ กีย่ วข้องกับการคาดการณ์ในอนาคตโดยใช้ปจั จัยทีเ่ กีย่ วข้องในหลายด้านซึง่ จะขึน้ อยูก่ บั ความเสีย่ งและความไม่แน่นอนต่างๆ ซึง่ ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง แผนธุรกิจ กลยุทธ์ และความเชื่อ ของบริษทั ฯ รวมทัง้ ข้อมูล อื่นทีไ่ ม่ใช่ขอ้ มูลทีเ่ กิดขึน้ ในอดีต ตัวอย่างของคาทีใ่ ช้ในการคาดการณ์ในอนาคต เช่น “อาจจะ”, “จะ”, “คาดว่า”, “ตัง้ ใจว่า, “ประมาณ”, “เชื่อว่า”, “ยังคง”, “วางแผนว่า” หรือคาใดๆ ทีม่ คี วามหมายทานองเดียวกัน เป็ นต้น แม้วา่ การคาดการณ์ดงั กล่าวจะถูกจัดทาขึน้ จากสมมุตฐิ านและความเชื่อของฝา่ ยบริหาร โดยอาศัยข้อมูลทีม่ อี ยูใ่ นปจั จุบนั เป็ นพืน้ ฐานก็ตาม สมมุตฐิ านเหล่านี้ยงั คงมีความเสีย่ งและความไม่แน่นอนต่างๆ ซึง่ อาจจะทาให้ผลงาน ผลการดาเนินงาน ความสาเร็จ ทีเ่ กิดขึน้ จริงแตกต่างจากทีบ่ ริษทั ฯ คาดการณ์ไว้ในอนาคต ดังนัน้ ผูใ้ ช้ขอ้ มูลดังกล่าวจึงควรระมัดระวังในการใช้ขอ้ มูลข้างต้น อี กทัง้ บริษทั และผูบ้ ริหาร/พนักงาน ไม่อาจควบคุมหรือรับรองความเกี่ยวข้อง ระยะเวลาทีจ่ ะเกิดขึน้ หรือความถูกต้องของข้อมูล ดังกล่าว
ติ ดต่อนักลงทุนสัมพันธ์เอไอเอส http://investor.ais.co.th; investor@ais.co.th; โทร (66) 2029 5014
ส่วนที่ 3 | หน้ า 15
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยย่ อเกียวกับกรรมการ ผู้บริหาร และ เลขานุการบริษัท ข้ อมูล ณ 31 ธันวาคม 2560 ชือ - สกุล นายกานต์ ตระกูลฮุน
อายุ 62
ตําแหน่ ง - ประธานกรรมการ
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
ไม่มี
ไม่มี
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด ปริ ญญา
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการอิสระ
ดุษฎีบณ ั ฑิต
3 สิงหาคม 2558
- ประธานกรรมการการพัฒนาความเป็ นผู้นําและ กําหนดค่าตอบแทน
กิตติมศักดิ
วันทีดํารงตําแหน่งประธานกรรมการ 8 พฤศจิกายน 2559
ปริ ญญา
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี
วิศวกรรมศาสตร์
- Director Certification
ตําแหน่งในบริ ษัท
จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย
Program (DCP) รุ่น 29/2546
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์
2559 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการ ประธานกรรมการการพัฒนาความเป็ นผู้นําและ กําหนดค่าตอบแทน
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ
วิศวกรรมการผลิต
วิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
2558 - 2560
ดุษฎีบณ ั ฑิต
-ไม่มี-
ประธานกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน
กิตติมศักดิ
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ
บมจ. กรุงเทพดุสติ เวชการ
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ
บมจ. ไทยพาณิชย์
2549 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บมจ. ปูนซิเมนต์ไทย
กรรมการผู้จดั การใหญ่
บมจ. ปูนซิเมนต์ไทย
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการทีปรึ กษา
Nomura Holdings Inc.
2554 - ปั จจุบนั
ทีปรึ กษา
Kubota Corporation (Japan)
กรรมการ รองประธานกรรมการ
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์ บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2549 - 2558 ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน
นายสมประสงค์ บุญยะชัย
62
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ 28 มีนาคม 2537
- รองประธานกรรมการ
ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาโท
- กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นําและกําหนด ค่าตอบแทน
วิศวกรรมศาสตร์ ,
- Role of the Chairman
ตําแหน่งในบริ ษัท
สถาบันเทคโนโลยีแห่งเอเชีย
Program (RCP) รุ่น 21/2552 - Directors Certification
2550 - ปั จจุบนั 2551 - ปั จจุบนั
- กรรมการผู้มีอาํ นาจลงนาม
Program (DCP) รุ่น 65/2548
-ไม่มี-
กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นําและกําหนดค่าตอบแทน
- Directors Accreditation
2549 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บมจ. ไทยคม
Program (DAP) รุ่น 30/2547
2551 - 2559
ประธานกรรมการบริ หาร
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์
2551 - 2560
กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2553 - 2558
รักษาการกรรมการผู้อาํ นวยการ
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์
2552 - 2554
ประธานกรรมการบริ หาร
บมจ. ไทยคม
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ ประธานกรรมการบริ หาร
บมจ. บีอซี ี เวิลด์
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บมจ. ดุสติ ธานี
2545 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระและกรรมการตรวจสอบ
บมจ. เพาเวอร์ ไลน์ เอ็นจิเนียริ ง
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
คณะกรรมการยุทธ์ ศาสตร์ ชาติ 2560 ด้ านการพัฒนา
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. โอสถสภา
2559 - 2560
ทีปรึ กษาประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์
กรรมการอิสระ
บมจ. พฤกษา เรี ยลเอสเตท
กรรมการ
บจ. โรงพยาบาลพระรามเก้ า บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน
ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน และเสริ มสร้ างศักยภาพและทรัพยากรณ์ มนุษย์ฯ
2559 2547 - 2559 นายประสัณห์ เชือพานิช
65
- กรรมการอิสระ
0.00006
ไม่มี
ปริ ญญาตรี
พาณิชยศาสตร์ และการบัญชี
- Director Certification
ตําแหน่งในบริ ษัท 2561 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการตรวจสอบ
(เกียรตินิยมอันดับ 2)
Program (DCP) รุ่น 119/2552
30 มีนาคม 2560
- ประธานกรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน
จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย
- Financial Institution Governance Program (FGP) รุ่น 6/2556
-ไม่มี-
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน 2559 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ
บมจ. พีทที ี โกลบอล เคมิคอล
2556 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ ประธานกรรมการตรวจสอบ
บมจ. ธนาคารไทยพาณิชย์
2556 - ปั จจุบนั
กรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ
บมจ. ไทย โซล่าร์ เอ็นเนอร์ ยี
ประธานกรรมการสรรหาและกําหนดค่าตอบแทน
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 1
ชือ - สกุล
อายุ
ตําแหน่ ง
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน 2560 - ปั จจุบนั
กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิด้านบัญชี
คณะกรรมการตรวจสอบและประเมินผลภาคราชการ
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการตรวจสอบบริ หารงานประจํา
มหาวิทยาลัยมหิดล
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการบริ หารการเงินและทรัพย์สนิ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้ าธนบุรี
2560 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการ
สมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการพิจารณาให้ การรับรองบริ ษัททีมีการวางแนวปฏิบตั ิเพือ
สมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย
ป้องกันการทุจริ ต 2558 - ปั จจุบนั
กรรมการ ประธานกรรมการตรวจสอบ
สมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย
2557 - ปั จจุบนั
กรรมการทีปรึ กษาด้ านการกํากับดูแลกิจการ
สมาคมส่งเสริ มสถาบันกรรมการบริ ษัทไทย
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการสถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง
สํานักงานคณะกรรมการกํากับและส่งเสริ มการประกอบ
2557 - ปั จจุบนั
กรรมการตรวจสอบ และผู้ทรงคุณวุฒิด้านบัญชี
ธุรกิจประกันภัย (คปภ.)
2557 - ปั จจุบนั
กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิด้านบัญชี คณะกรรมการทุม่ ตลาดและ
กระทรวงพาณิชย์
การอุดหนุน
นายสุรศักดิ วาจาสิทธิ
64
- กรรมการอิสระ
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการตรวจสอบ
10 พฤษภาคม 2549
- ประธานกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
ไม่มี
ไม่มี
เนติบณ ั ฑิต
สํานักลินคอล์น อินน์ ประเทศอังกฤษ
2555 - 2560
กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ
กองทุนประกันวินาศภัย กระทรวงการคลัง
2557 - 2560
กรรมการ
IFRS Advisory Council
ประธานกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
- หลักสูตร Director Accreditation
ตําแหน่งในบริ ษัท
Program (DAP) รุ่น 29/2547
2557 - ปั จจุบนั
-ไม่มีกรรมการตรวจสอบ กรรมการอิสระ
2551 - 2557
กรรมการตรวจสอบ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ กรรมการอิสระ 2550 - 2551
กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2549 - 2550
กรรมการ กรรมการตรวจสอบ กรรมการอิสระ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน 2557 - ปั จจุบนั
นางสาวจีน โล เงียบ จง วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
57
- กรรมการ - กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาตรี
บัญชี
-
National University of Singapore
27 มีนาคม 2556
Managing Partner
R&T Asia (Thailand) Limited
2548 - 2557
ผู้บริ หาร
บจ.ฮันตัน แอนด์ วิลเลียมส์ (ไทยแลนด์)
2540 - 2551
กรรมการ
บจ. ไทยทาโลว์ แอนด์ ออยล์
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บมจ. อินทัช โฮลดิงส์
2556 - ปั จจุบนั
กรรมการ กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Amobee Asia Pte. Ltd.
2558 - ปั จจุบนั
Group Chief Corporate Officer
Singapore Telecommunications Ltd.
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Enterprise Security Pte. Ltd.
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Trustwave Holdings Inc.
2557 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Amobee Inc.
2557 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Kontera Technologies Ltd.
2556 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Optus Australia Investments Pty Limited
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Digital Life Pte. Ltd.
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Amobdd Group Pte. Ltd.
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Comcentre PCC Limited
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel ICT Pte. Ltd.
ตําแหน่งในบริ ษัท
-ไม่มี-
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 2
ชือ - สกุล
นายแอเลน ลิว ยง เคียง
อายุ
62
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ : 20 มีนาคม 2549
ตําแหน่ ง
- ประธานกรรมการบริ หาร
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ไม่มี
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
ไม่มี
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
ปริ ญญาโท
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
Science (Management)
- กรรมการ
Massachusetts Institute of
- กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นําและกําหนด ค่าตอบแทน
Technology, ประเทศสหรัฐอเมริ กา
-
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี 2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
GDL Lifestream Pte. Ltd.
2551 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Asian Investments Pte Ltd
2551 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Strategic Investments Pte Ltd.
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
OPEL Networks Pty Limited
2549 – ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Services Australia Pty. Limited
2549 – ปั จจุบนั
กรรมการ
Singapore Telecom Australia Pty Limited
2549 – ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Optus Pty Limited
2546 – ปั จจุบนั
กรรมการ
Integrated Data Services Limited
2549 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Singtel Optus Pty Limited
2551 - 2558
Group Chief Financial Officer
Singapore Telecommunications Ltd.
2551 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการบริ หาร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2549 - ปั จจุบนั
กรรมการพัฒนาความเป็ นผู้นําและกําหนดค่าตอบแทน กรรมการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
กรรมการบริ หาร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
Chief Executive Officer, Consumer Australia and
Optus Pty Limited
ตําแหน่งในบริ ษัท
2549 - 2551
-ไม่มี-
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน 2557 - ปั จจุบนั
Chief Executive Officer 2555 - 2557
Chief Executive Officer, Group Digital Life and Country Chief
Singapore Telecommunications Ltd.
Officer 2549 - 2555 นายไกรฤทธิ อุชกุ านนท์ชยั
63
- ประธานกรรมการตรวจสอบ
ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาโท
บริ หารธุรกิจ
- หลักสูตร Direct Certificate Program
ตําแหน่งในบริ ษัท 2557 - ปั จจุบนั
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
North Texas State University,
(DCP) รุ่น 59/2548
26 มีนาคม 2557
- กรรมการอิสระ
สหรัฐอเมริ กา
- หลักสูตร Role of the Chaiman
Chief Executive Officer (Singapore)
Singapore Telecommunications Ltd.
ประธานกรรมการตรวจสอบ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
-ไม่มีกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ
Program (RCP) รุ่น 16/2550
กรรมการอิสระ ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน 2558 - ปั จจุบนั
รองประธานกรรมการธนาคาร
บมจ. ธนาคารกรุงไทย
ประธานกรรมการบริ หาร ประธานกรรมการบริ หารความเสียง 2554 - 2555
กรรมการและกรรมการตรวจสอบ
บมจ. ปตท.
2549 - 2555
ประธานกรรมการ
บมจ. หลักทรัพย์ จัดการกองทุนกรุงไทย
ประธานคณะกรรมการบริ หารความเสียง ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน
นายสตีเฟ่ น มิลเลอร์ วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ 2 มิถนุ ายน 2558
54
- กรรมการ
ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาตรี
(เกียรตินิยมอันดับ 1)
-
Economics and Finance
2560 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการ
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย
2541 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการ
บจ. วี กรุ๊ป ฮอนด้ าคาร์ ส์
กรรมการ กรรมการบริ หาร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
ตําแหน่งในบริ ษัท 2558 - ปั จจุบนั
University of New South Wales
2558 - 2559 ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 3
-ไม่มี-
ชือ - สกุล
อายุ
ตําแหน่ ง
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน 2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ ประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร กรรมการผู้อาํ นวยการ
Singapore Technologies Telemedia Pte. Ltd.
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการบริ หาร กรรมการกําหนดค่าตอบแทน
STT GDC Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Asia Mobile Holding Company Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Asia Mobile Holding Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
i-STT Investment Pte. L:td.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Shenington Investment Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
StarHub Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT APDC Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ ประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร กรรมการผู้อาํ นวยการ
STT Communication Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT Crossing Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT International Vietnam Pte. Ltd.
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการบริ หาร
U Mobile Sdn. Bhd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
TeleChoie International Limited.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT Global Data Centres India Private Limited.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
Datameer Inc.
2560 - ปั จจุบนั
ประธานกรรมการ
STT Communication (Shanghai) Co. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT inTech Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
STT Quantum Global Pte. Ltd.
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ ทีปรึ กษา
STT Connect Holdings Pte. Ltd.
กรรมการ กรรมการพัฒนาสูค่ วามยังยืน กรรมการบริ หาร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2554 - ปั จจุบนั นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์
55
- กรรมการ
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน
27 มิถนุ ายน 2557
- กรรมการบริ หาร
วันทีดํารงตําแหน่งประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร 1 กรกฎาคม 2557
- ประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร
นายเฆราร์ โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ 27 เมษายน 2560
0.0027
ไม่มี
ปริ ญญาโท
บริ หารธุรกิจ สาขาการตลาด
- หลักสูตร Director Certification
ตําแหน่งในบริ ษัท
จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย
Program (DCP) รุ่น 107/2552
2557 - ปั จจุบนั
- กรรมการอิสระ - กรรมการบริ หาร - กรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน
-ไม่มีประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร รักาการหัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการ กลยุทธ์ และกรรมการผู้มีอาํ นาจลงนาม
2555 - 2557
- รักษาการหัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านกลยุทธ์ - กรรมการผู้มีอาํ นาจลงนาม
64
Sky Cable Pte. Ltd.
กรรมการ หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการตลาด
2550 - 2555 รองกรรมการผู้อาํ นวยการ สายงานการตลาด 2547 - 2550 ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการ ส่วนงานธุรกิจบริ การสือสารไร้ สาย ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาตรี
ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาคณิตศาสตร์ De La Salle University, Manila
-
ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัท 2560 - ปั จจุบนั กรรมการอิสระ กรรมการบริ หาร กรรมการการพัฒนาสูค่ วามยังยืน ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
-ไม่มีบมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 4
2560 - ปั จจุบนั 2553 - ปั จจุบนั
กรรมการ กรรมการ รองประธานกรรมการ กรรมการบริ หาร
2541 - ปั จจุบนั
กรรมการผู้จดั การอาวุโส กรรมการบริ หาร
Bank of the Philippines Islands Manila Water Company Inc. Ayala Corporation
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
AC Energy Holding Inc.
2555 - ปั จจุบนั
กรรมการ
AC Infrastructure Holding Corp.
2553 - 2560
กรรมการผู้อาํ นวยการ ประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร
Manila Water Company Inc.
2541 - 2552
กรรมการผู้อาํ นวยการ ประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร
Globe Telecom Inc.
ชือ - สกุล นายฮุย เว็ง ชอง
อายุ 62
ตําแหน่ ง - กรรมการ
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
ไม่มี
ไม่มี
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด ปริ ญญาโท
บริ หารธุรกิจ
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
- กรรมการผู้อาํ นวยการ
University of Southern California
27 กรกฎาคม 2560
- หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านปฏิบตั ิการ
สหรัฐอเมริ กา
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) Director Certification Program (DCP) รุ่นที 230/2559
- กรรมการผู้มีอาํ นาจลงนาม
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี ตําแหน่งในบริ ษัท
-ไม่มี-
2560 - ปั จจุบนั
กรรมการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการผู้อาํ นวยการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2556 - ปั จจุบนั
หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านปฏิบตั ิการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2552 - 2553
หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านปฏิบตั ิการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2549 - 2552
รองกรรมการผู้อาํ นวยการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
CEO International
Singapore Telecommunications Ltd.
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน 2553 - 2556 นายไพบูลย์ ภานุวฒ ั นวงศ์
- กรรมการบริ หาร
ไม่มี
ไม่มี
วิศวกรรมไฟฟ้า Carnegie Mellon
Director Certification Program
ตําแหน่งในบริ ษัท
วันทีดํารงตําแหน่งกรรมการ
Carnegie Mellon University, Pittsburgh
(DCP) รุ่น 119/2552
2559 - ปั จจุบนั
กรรมการบริ หาร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
4 กุมภาพันธ์ 2559
สหรัฐอเมริ กา
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการและประธานเจ้ าหน้ าทีบริ หาร
บมจ. ไทยคม
2554 - ปั จจุบนั
กรรมการบริ หาร
บมจ. ไทยคม
2558 - ปั จจุบนั
กรรมการและประธานกรรมการบริ หาร
บมจ. ซีเอส ล็อกซอินโฟ
2558 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. เทเลอิโฟมีเดีย
2558 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ทีซี บรอดคาสติง
2558 – ปั จจุบนั
กรรมการและประธานกรรมการบริ หาร
บจ. เชนนิงตัน อินเวสเม้ นท์ส พีทอี ี
2558 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. อินเตอร์ เนชันแนล แซทเทลไลท์
2558 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ลาว เทเลคอมมิวนิเคชันส์
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. สตาร์ นิวเคลียส
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์ อินเตอร์ เนชันแนล พีทอี ี
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์ โกลเบิล เซอร์ วิส
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์ ออสเตรเลีย พีทวี าย
2550 – ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์ นิวซีแลนด์
ปั จจุบนั
กรรมการ
บจ. ไอพีสตาร์ เจแปน
หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการเงิน ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการอาวุโส ส่วนงานบริ หารการเงิน ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการ ส่วนงานบริ หารการเงิน
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
-ไม่มี-
-ไม่มี-
ปริ ญญาโท
ตําแหน่งในบริ ษัทจดทะเบียนอืน ไม่มี ตําแหน่งในบริ ษัทอืน/หน่วยงานอืน
นางสาวสุนิธยา ชินวัตร ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 1 มิถนุ ายน 2559
57
- หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านการเงิน
นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ ถาวร
58
- หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านธุรกิจสัมพันธ์ และองค์กร
0.0005
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ปริ ญญาโท
บริ หารธุรกิจ สาขาการเงิน - หลักสูตร Director Certification North Texas State University, สหรัฐอเมริ กา Program (DCP)156 /2555
2559 - ปั จจุบนั 2555 - 2559
สาขาคอมพิวเตอร์
- หลักสูตร Capital Market Academy
2559 - ปั จจุบนั
หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านธุรกิจสัมพันธ์ และองค์กร
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
University of Michigan at Ann Arbor, สหรัฐอเมริ กา
(วตท.) รุ่นที 19
2556 - 2559
รองกรรมการผู้อาํ นวยการอาวุโส สายงานปฏิบตั ิการ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2554 - 2558 2549 - 2556
กรรมการบริ ษัท กลุม่ จ.
ศูนย์ให้ บริ การคงสิทธิหมายเลขโทรศัพท์
รองกรรมการผู้อาํ นวยการสายงานปฏิบตั ิการ หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านทรัพยากรบุคคล หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านทรัพยากรบุคคล รองประธานเจ้ าหน้ าทีสายปฏิบตั ิการ
2549 - 2555 ปริ ญญาโท
ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 1 ตุลาคม 2559
บริ หารธุรกิจ นางสาวกานติมา เลอเลิศยุติธรรม ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 1 กรกฎาคม 2558
47
- หัวหน้ าคณะผู้บริ หารด้ านทรัพยากรบุคคล
1.0000
ไม่มี
ปริ ญญาโท
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ Psychology Counseling Services Rider University รัฐนิวเจอร์ ซี, สหรัฐอเมริ กา
- หลักสูตร Director Certification Program (DCP) 244/2560
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 5
2554 - 2556
ประธานเจ้ าหน้ าทีสายทรัพยากรบุคคล
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. อินทัช โฮลดิงส์ บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส บมจ. แม็คกรุ๊ป บมจ. พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย)
2550 - 2554
ผู้อาํ นวยการฝ่ ายทรัพยากรบุคคล
บจ. ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย)
2559 - ปั จจุบนั 2558 - ปั จจุบนั 2556 - 2558
-ไม่มี-
ชือ - สกุล นายชวิน ชัยวัชราภรณ์ ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 3 มกราคม 2556
อายุ 45
ตําแหน่ ง เลขานุการบริ ษัท
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
ไม่มี
ไม่มี
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด ปริ ญญาโท
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี
กฎหมาย
- หลักสูตร C-Seminar-Anti Corruption
เลขานุการบริ ษัท
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
มหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนีย,
Seminar 1/2016
2553 - 2556
ผู้อาํ นวยการสํานักกฎหมาย
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
สหรัฐอเมริ กา
- หลักสูตร Role of the Compensation
2546 - 2553
Associate
บจ. ฮันตัน แอนด์ วิลเลียม
Committee (RCC 19/2014) - หลักสูตร Director Certification (DCP 192/2014) - หลักสูตร Company and Board Reporting Program (CRP 6/2013, BRP 11/2013) - หลักสูตรการต่อต้ านการทุจริ ต สําหรับผู้บริ หาร (ACEP 10/2557) - หลักสูตรผู้ปฏิบตั ิงานเลขานุการ บริ ษัท (FPCS 29/2557) - หลักสูตรเลขานุการบริ ษัท (CSP) รุ่น 51/2556
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 6
2556 - ปั จจุบนั
-ไม่มี-
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยย่ อเกียวกับหัวหน้ าหน่ วยงานตรวจสอบภายใน และหัวหน้ าหน่ วยงานกํากับดูแลการปฏิบัติงานของบริษัท ข้ อมูล ณ 31 ธันวาคม 2560 ชือ - สกุล นางสุวิมล กุลาเลิศ
อายุ 57
ตําแหน่ ง หัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายใน
สัดส่ วนการ ถือหุ้น(%)*
ความสัมพันธ์ ทาง ครอบครัวระหว่ าง กรรมการและผู้บริหาร
0.0001
ไม่มี
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด ปริ ญญาโท
ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 1 มกราคม 2542
การผ่ านหลักสูตรอบรมของสมาคม ส่ งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
MBA Track Management Information
- หลักสูตร Director Certification
System, Oklahoma City University,
Program (DCP) รุ่น 136/2553
ประวัติการทําผิด ทางกฎหมายในระยะ 10 ปี ทีผ่ านมา
ประสบการณ์ ทาํ งานในระยะ 5 ปี 2542 - ปั จจุบนั
หัวหน้ าคณะผู้บริ หารงานตรวจสอบภายใน
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
-ไม่มี-
2560 - ปั จจุบนั
ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการอาวุโสส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ และ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
-ไม่มี-
Oklahoma City University, สหรัฐอเมริ กา
นางสาวนัฐิยา พัวพงศกร ได้ รับการแต่งตังเมือวันที 1 เมษายน 2556
42
ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการอาวุโส ส่วนงานนักลงทุน
0.00025
ไม่มี
คุณวุฒิทาง
Certified Public Accountant (2528)
วิชาชีพ
Certified Internal Auditor (2543) Certificate in Risk Management Assurance (2556) Technology Management,
ปริ ญญาโท
สัมพันธ์ และกํากับดูแลการปฏิบตั ิงาน
-
Washington State University,
กํากับดูแลการปฏิบตั ิงาน
สหรัฐอเมริ กา ปริ ญญาโท
2558 - 2560
การเงิน จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย
ผู้ช่วยกรรมการผู้อาํ นวยการส่วนงานนักลงทุนสัมพันธ์ และ
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
กํากับดูแลการปฏิบตั ิงาน
เอกสารแนบ 1 | หน้ า 1
2556 - 2558
ผู้อาํ นวยการสํานักนักลงทุนสัมพันธ์
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2554 - 2556
รักษาการผู้อาํ นวยการสํานักลงทุนสัมพันธ์
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
2551 - 2554
ผู้จดั การฝ่ ายนักลงทุนสัมพันธ์
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์ วิส
เอกสารแนบ 2 (1): ข้อมูลกรรมการและผูบ ้ ริหารของ ADVANC บริษ ัทย่อยและบริษ ัททีเกียวข้อง ณ วันที 23 มกราคม 2561
กรรมการและผูบ ้ ริหาร 1. นายกานต์ ตระกูลฮุน 2. นายสมประสงค์ บุญยะชัย 3. นายแอล ลิว ยง เคียง 4. นายสุรศักดิ วาจาสิทธิ 5. นางสาว จีน โล เงียบ จง 6. นายเฆราร์โด ซี. อบลาซา จูเนียร์ ั 7. นายไกรฤทธิ อุชก ุ านนท์ชย 8. นายสตีเฟน มิลเลอร์ 9. นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ 10. นายประสัณห์ เชือพานิช 11. นายไพบูลย์ ภานุวัฒนวงศ์ 12. นายฮุย เว็ง ชอง 13. นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ 14. นางสาวกานติมา เลอเลิศยุตธิ รรม 15. นางสาวสุนธ ิ ยา ชินวัตร
Holding Company
บริษ ัท
INTUCH
ADVANC
p p
p pΩ p p
p
-
บริษ ัทร่วมทุน
บริษ ัทย่อยในเครือ ADVANC
DPC ADC ACC AMP AMC SBN AIN WDS AWN MMT FXL ABN CSL CLH BMB IH
- - - - - - - - - - p - - - p - - - - - - p p - - - - - - - - p - p - - - - p - - - - - p p p p - - - - - - - - - p p
- - - - - - p - - - p - - - p - - - p - - - p - - - p - - - p - p - - - p - - - - - p p p - - - - - - - - - p - p
เครืองหมายและความหมาย :
รายชื อบริ ษทั
INTUCH
บริษัท อินทัช โฮลดิงส์ จํากั(มหาชน) ด
ประธานกรรมการ
ADVANC
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วส ิ จํากั(มหาชน) ด
p
p p -
p -
บริษ ัทในกลุม ่ อ ินท ัช
AN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p - - - - - - - - - - - - - p - - - - - - -
THCOM
DTV CSL TCGS TCB ISC ADV
p -
p-
-
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p p - - - - - - - - -
SHEN
CDN LTC IPSTAR IPIN OSS IPN STAR SPACE IPA
- pΩ -
CLH บริษัท ศูนย์ให ้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จํากัด
p p -
OSS
BMB บริษัท บริดจ์ โมบาย พีทอ ี ี จํากัด
IPN
-
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p p - - - - - - - - -
-
IPI IPG IPJ ITV AM TMC S ITAS Meditech OOKB
- - - - - - - - - - p p p - - - - -
บริษัท โอไลอ ้อน แซทเทลไลท์ ซิสเต็ม จํากัด บริษัท ไอพีสตาร์ นิวซีแลนด์ จํากัด
p -
-
- - - - - - - - - - - - - - - p - - - - - - - - -
p
-
-
-
Intouch Media
TTV
HS
HSTV
DI
WM
PB
EP
GD
GD
-
-
p
p
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
HS
บริษัท ไฮ ช็อปปิ ง จํากั*ด
HSTV
บริษัท ไฮ ช็อปปิ ง ทีวี จํากั*ด
DI
บริษัท ดิจโิ อ (ประเทศไทย) จํากั*ด
DPC
บริษัท ดิจต ิ อล โฟน จํากัด
IH
บริษัท อินฟอร์เมชัน ไฮเวย์ จํากัด
STAR
บริษัท สตาร์ นิวเคลียส จํากัด
p
ADC
บริษัท แอดวานซ์ ดาต ้าเน็ทเวอร์ค คอมมิวนิเคชันส์ จํากัด
AN
บริษัท อมตะ เน็ทเวอร์ค จํากัด
IPI
บริษัท ไอพีสตาร์ อินเตอร์เนชันแนล พีทอ ี ี จํากัด
WM
บริษัท วงใน มีเดีย จํากั*ด
กรรมการ
ACC
บริษัท ไอพีสตาร์ โกลบอล เซอร์วส ิ จํากัด
PB
บริษัท เพลเบซิส จํากั*ด
AMP
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จํากัด บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จํากัด
THCOM บริษัท ไทยคม จํากั(มหาชน) ด DTV บริษัท ดีทวี ี เซอร์วส ิ จํากัด
AMC
บริษัท แอดวานซ์ เมจิคการ์ด จํากัด
TCG บริษัท ทีซ ี โกลบอล เซอร์วส ิ จํากั*ด
สมาชิกกรรมการบริหาร
SBN
TMC บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จํากั(มหาชน) ด
AIN
บริษัท ซุปเปอร์ บรอดแบรนด์ เน็ทเวอร์ค จํากัด บริษัท เอไอเอ็น โกลบอล คอมปานี จํากัด
WDS AWN MMT
ผู ้บริหาร
Ω ประธานกรรมการบริหาร
IPG IPJ
บริษัท ไอพีสตาร์ เจแปน จํากัด
S
บริษัท ซินโนส จํากั*ด
ITV AM
บริษัท ไอทีวี จํากั(มหาชน) ด
EP
บริษัท อีเว ้นท์ ป็ อป โฮลดิงส์ พีทอ ี ี ลิมต ิ เต็ด*
บริษัท อาร์ตแวร์ มีเดีย จํากัด
GD
บริษัท กอล์ฟดิค จํากั*ด
TCB บริษัท ทีซ ี บรอดคาสติง จํากัด
ITAS
บริษัท ไอ.ที.แอพพลิเคชันส์ แอนด์ เซอร์วส ิ จํากัด
บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จํากัด
ISC บริษัท อินเตอร์เนชันแนล แซทเทลไลท์ จํากัด
Meditech
ั จํากัด บริษัท เมดิเทค โซลูชน
บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จํากัด
ด ADV บริษัท เอดี เวนเจอร์ จํากั(มหาชน) ี ี จํากัด SHENบริษัท เชนนิงตัน อินเวสเม ้นท์ พีทอ
OOKB
บริษัท อุ๊คบี จํากัด
บริษัท ไมโม่ เทค จํากัด
FXL
บริษัท แฟกซ์ ไลท์ จํากัด
CDN บริษัท แคมโบเดีย ดีทวี ี เน็ตเวอร์ค จํากัด
TTV
ABN
บริษัท แอดวานซ์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ค จํากัด
LTC บริษัท ลาวเทเลคอมมิวนิเคชันส์ จํากัด
CSL
บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จํากั(มหาชน) ด
บริษัท ไอพีสตาร์ จํากัด IPSTAR
*
IPA บริษัท ไอพีสตาร์ ออสเตรเลีย พีทวี าย จํากัด
บริษัทใหม่
IPIN บริษัท ไอพีสตาร์ อินเดีย ไพรเวท จํากั*ด
Intouch Mediaบริษัท อินทัช มีเดีย จํากัด
เอกสารแนบ 2 | หน้ า 1
บริษัท ทัช ทีวี จํากัด
-
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
เอกสารแนบ 3 | หน้ า 1
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
เอกสารแนบ 3 | หน้ า 2
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
เอกสารแนบ 3 | หน้ า 3
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
เอกสารแนบ 3 | หน้ า 4
2560
แบบแสดงรายการข้ อมูลประจาปี
เอกสารแนบ 3 | หน้ า 5
2560