แบบแสดงรายการขอมูลประจําป (แบบ 56-1) สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) Advanced Info Service Public Company Limited
(ADVANC)
สารบัญ หนา สวนที่ 1 บริษัทที่ออกหลักทรัพย 1. ขอมูลทัว่ ไป 2. ปจจัยความเสีย่ ง 3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ 4. การประกอบธุรกิจของแตละสายผลิตภัณฑ 5. ทรัพยสินทีใ่ ชในการประกอบธุรกิจ 6. ขอพิพาททางกฎหมาย 7. โครงสรางเงินทุน 8. การจัดการและการกํากับดูแลกิจการ 9. การควบคุมภายใน 10. รายการระหวางกัน 11. ฐานะการเงินและผลการดําเนินงาน 12. ขอมูลอื่นที่เกีย่ วของ
สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา สวนที่ 1 หนา
1 7 16 32 50 69 73 79 118 125 135 154
สวนที่ 2 การรับรองความถูกตองของขอมูล เอกสารแนบ 1 ประวัติผบู ริหารและผูมีอํานาจควบคุมของบริษัท เอกสารแนบ 2 (1) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการและผูบ ริหารของบริษทั บริษทั ใหญ บริษัทยอย และบริษัทที่เกี่ยวของ (2) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษทั ยอย เอกสารแนบ 3 (1) (2) (3) (4)
รายละเอียดสัญญารวมการงาน ความเห็นของกรรมการอิสระและคณะกรรมการตรวจสอบตอรายการระหวางกัน รายงานคณะกรรมการตรวจสอบ รายงานความรับผิดชอบของคณะกรรมการตอรายงานทางการเงิน
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) Advanced Info Service Public Company Limited เอกสารแนบ 1 ประวัติผูผบู ริหารและผูมีอํานาจควบคุมของบริษัท
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) Advanced Info Service Public Company Limited เอกสารแนบ 2 (1) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการและผูบริหารของบริษัทใหญ บริษัท บริษัทยอย และบริษัทที่เกียวข ่ ยวของ (2) รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทยอย
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) Advanced Info Service Public Company Limited เอกสารแนบ 3 (1) รายละเอียดสัญญารวมการงาน (2) ความเห็นของกรรมการอิสระและคณะกรรมการตรวจสอบตอรายการ ระหวางกั างกัน (3) รายงานของคณะกรรมการตรวจสอบ (4) รายงานความรับผิดชอบของคณะกรรมการตอรายงานทางการเงิน
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สวนที่ 1 บริษัทที่ออกหลักทรัพย
1. ขอมูลทั่วไป 1.1
ขอมูลบริษัท
ชื่อบริษัทที่ออกหลักทรัพย
:
ชื่อยอหลักทรัพย
:
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) หรือ ชื่อภาษาอังกฤษ ”Advanced Info Service Public Company Limited” ADVANC
วันที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย :
5 พฤศจิกายน 2534
มูลคาหลักทรัพยตามราคาตลาด
:
417,719,893,865 บาท (ณ วันที่ 30 ธันวาคม 2554)
ทุนจดทะเบียน
:
4,997,459,800 บาท
ทุนจดทะเบียนชําระแลว
:
2,973,095,330 บาท
จํานวนผูถือหุนทั้งหมด
:
19,677 ราย (ณ วันที่ 19 สิงหาคม 2554)
% Free float
:
36.16% (ณ วันที่ 28 กุมภาพันธ 2554)
ประเภทธุรกิจ
:
ที่ตั้งสํานักงานใหญ
:
- ประกอบธุรกิจใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในยานความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ ในระบบดิจิตอล GSM (Global System for Mobile Communication) - ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในยานความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ ในระบบ ดิจิตอล GSM 1800 - นําเขาและจัดจําหนายอุปกรณโทรศัพทเคลื่อนที่ - ใหบริการสื่อสารขอมูลผานสายโทรศัพทและสาย Optical Fiber - ใหบริการชําระสินคาและบริการผานโทรศัพทเคลื่อนที่ - จําหนายบัตรแทนเงินสด - ศูนยใหบริการขอมูลทางโทรศัพท - ใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ - ใหบริการโทรคมนาคม และโครงขายโทรคมนาคม เปนตน 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
เลขทะเบียนบริษัท
:
บมจ. 0107535000265 (เดิมเลขที่ บมจ. 59)
เว็บไซต
:
http://www.ais.co.th
โทรศัพท
:
(66) 2299 6000
โทรสาร
:
(66) 2299 5165
สวนที่ 1 หนา 1
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
American Depositary Receipt: ชื่อยอของหลักทรัพย
:
AVIFY
วิธีการซื้อขาย
:
ซื้อขายนอกตลาดหลักทรัพย (Over the Counter: OTC)
นายทะเบียน
:
The Bank of New York Mellon
อัตราสวน (ADR to ORD)
:
1:1
หมายเลข ADR CUSIP
:
00753G103
สวนที่ 1 หนา 2
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
1.2
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอมูลบริษัทยอย ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทยอย
บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด
ประเภทธุรกิจ
ทุนจดทะเบียน (ลานหุน)
มูลคาที่ตราไว ตอหุน (บาท)
ทุนชําระแลว (ลานบาท)
สัดสวนการ ถือหุน (%)
ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบ GSM 1800 เมกะเฮิรตซ
365.551/
10
3,655.47
98.55
ใหบริการการสื่อสารขอมูลผาน เครือขายสายโทรศัพท และสาย Optical Fiber
95.75
10
957.52
51.00 2/
ใหบริการขอมูลทางโทรศัพท
27.2
10
272
99.99
ใหบริการชําระสินคา และบริการ ผานโทรศัพทเคลื่อนที่แทนการใช เงินสด หรือบัตรเครดิต
30
10
300
99.99
จําหนายบัตรแทนเงินสด (Cash Card)
25
10
250
99.99
ใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ
2
100
100
99.99
สํานักงานเลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2299 5455 บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (บริษัทยอยโดยออมผาน DPC) สํานักงานเลขที่ 408/157 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 38 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2270 1900 โทรสาร : (66) 2270 1860 เว็บไซต : www.adc.co.th บริษัท แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร จํากัด สํานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2299 5959 บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2687 4808 โทรสาร : (66) 2687 4788 บริษัท แอดวานซ เมจิคการด จํากัด สํานักงานเลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2615 3330 บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด สํานักงานเลขที่ 408/127 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 29 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2278 7030 เว็บไซต : www.ain.co.th
สวนที่ 1 หนา 3
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554 บริษัทยอย บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2619 8777 เว็บไซต : www.sbn.co.th
บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด สํานักงานเลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 5777 โทรสาร : (66) 2299 5200 บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2687 4986 บริษัท โมบาย บรอดแบนด บิสซิเนส จํากัด (บริษัทยอยโดยออมผาน AWN)
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส ประเภทธุรกิจ
ทุนจดทะเบียน (ลานหุน)
มูลคาที่ตราไว ตอหุน (บาท)
ทุนชําระแลว (ลานบาท)
สัดสวนการ ถือหุน (%)
ใหบริการโทรคมนาคม และบริการ โครงขายโทรคมนาคม เชน บริการ อินเทอรเน็ต (ISP) บริการ อินเทอรเน็ตระหวางประเทศและ บริการชุมสายอินเทอรเน็ต (International & National Internet Gateway) บริการโครงขาย โทรคมนาคมระหวางประเทศ (IPLC & IP VPN) บริการเสียงผาน เครือขายอินเทอรเน็ต (Voice over IP) และบริการโทรทัศนผาน เครือขายอินเทอรเน็ต (IP Television)
3
100
300
99.99
นําเขาและจัดจําหนาย โทรศัพทเคลื่อนที่ อุปกรณ โทรคมนาคม
0.5
100
50
99.99
ใหบริการโทรคมนาคม บริการ โครงขายโทรคมนาคม และบริการ ระบบคอมพิวเตอร ปจจุบันบริษัท ไดรับใบอนุญาตใหบริการ อินเทอรเน็ต (ISP) แบบที่ 1 และ ใบอนุญาตใหบริการโทรคมนาคม แบบที่ 3 จาก กทช.
3.5
100
350
99.99
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
1.2
100
120
99.99
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
1
100
100
99.99
สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด จํากัด (บริษัทยอยโดยออมผาน MBB) สํานักงานเลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร
สวนที่ 1 หนา 4
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554 บริษัทยอย บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส ประเภทธุรกิจ
ทุนจดทะเบียน (ลานหุน)
มูลคาที่ตราไว ตอหุน (บาท)
ทุนชําระแลว (ลานบาท)
สัดสวนการ ถือหุน (%)
ใหบริการอินเตอรเน็ต
24
10
240
99.99
พัฒนาระบบขอมูลสารสนเทศ (IT) และบริการรวบรวมขอมูลบน โทรศัพทเคลื่อนที่ (Content Aggregator)
0.5
100
50
99.99
จัดหา และ/หรือ ใหเชา ที่ดิน อาคาร และสิ่งอํานวยความสะดวกตางๆ ที่จําเปนตอการประกอบธุรกิจ โทรคมนาคม
0.01
100
1
99.97
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
0.01
100
1
99.97
ประเภทธุรกิจ
ทุนจดทะเบียน (ลานหุน)
มูลคาที่ตราไว ตอหุน (บาท)
ทุนชําระแลว (ลานบาท)
สัดสวนการ ถือหุน (%)
ศูนยใหบริการระบบสารสนเทศและ ฐานขอมูลกลาง ประสานงานการ โอนยายผูใหบริการโทรคมนาคม เพื่อการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท
0.02
100
2
20.00
ใหบริการเกี่ยวกับเครือขาย โทรศัพทเคลื่อนที่ในภาคพื้นเอเชีย แปซิฟค เพื่อใหบริการเครือขาย โทรคมนาคมระหวางประเทศ
23 4/
1 เหรียญสหรัฐ
23 ลานเหรียญสหรัฐ
10.00
สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2299 5200 บริษัท ไมโมเทค จํากัด สํานักงานเลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2299 5165 บริษัท แฟกซ ไลท จํากัด สํานักงานเลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2299 6000 โทรสาร : (66) 2299 5165 บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด 3/ สํานักงานเลขที่ 408/60 อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 15 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร บริษัทรวมทุน บริษัท ศูนยใหบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท จํากัด สํานักงานเลขที่ 10/97 ชั้นที่ 6 โครงการเดอะเทรนดี้ ซอยสุขุมวิท 13 (แสงจันทร) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร โทรศัพท : (66) 2646 2523 โทรสาร : (66) 2168 7744 บริดจ โมบาย พีทีอี แอลทีดี 750 Chai Chee Road, #03-02/03, Technopark @ Chai Chee, สิงคโปร 469000 โทรศัพท็ : (65) 6424 6270 โทรสาร : (65) 6745 9453 1/
2/ 3/ 4/
บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด ไดจดทะเบียนลดทุนโดยลดจํานวนหุน จากเดิม 1,462.19 ลานหุน เปน 365.55 ลานหุน มูลคาหุนละ 10 บาทดังเดิม โดยจดทะเบียน กับกระทรวงพาณิชยเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2554 สวนที่เหลือรอยละ 49 ถือโดยบุคคลอื่นที่ไมมีความขัดแยงกัน บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด ไดจดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2554 รวมหุนที่ซื้อคืน (Treasury Shares) จํานวน 1,000,000 หุน
สวนที่ 1 หนา 5
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
1.3
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอมูลของบุคคลอางอิงอื่นๆ
นายทะเบียนหลักทรัพยหุนสามัญ
บริษัท ศูนยรับฝากหลักทรัพย (ประเทศไทย) จํากัด อาคารตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย เลขที่ 62 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 โทรศัพท : (66) 2229 2800 โทรสาร : (66) 2359 1259 Call Center : (66) 2229 2888
ผูสอบบัญชี
นายวินิจ ศิลามงคล ผูสอบบัญชีรับอนุญาตเลขที่ 3378 บริษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย สอบบัญชี จํากัด เลขที่ 195 อาคารเอ็มไพร ทาวเวอร ชั้น 48-51 ถนนสาทรใต เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120 โทรศัพท : (66) 2677 2000 โทรสาร : (66) 2677 2222
นายทะเบียนหลักทรัพยหุนกู
ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) 3000 พหลโยธิน เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 โทรศัพท : (66) 2299 1111, (66) 2617 9111
สวนที่ 1 หนา 6
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
2.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ปจจัยความเสี่ยง
ในป 2554 มีเหตุการณตางๆ ที่เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงไปอยางรวดเร็ว บริษัทจึงมีความจําเปนอยางยิ่งที่ตองมี ระบบการบริหารความเสี่ยง และการบริหารงานเพื่อสรางความแข็งแกรงและเตรียมการรับมือกับเหตุการณตางๆ ไวรอบ ดานเปนการลวงหนาเพื่อใหบริษัทสามารถดํารงอยูไดตลอดไป บริษัทไดมุงใหค วามสําคัญ กับการบริหารความเสี่ยงขององคก ร โดยมีค ณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ซึ่งมี ประธานกรรมการบริหาร เปนประธานคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ประธานเจาหนาที่บริหาร และผูบริหารระดับสูงเปน กรรมการ รวม 11 ทาน ซึ่งในป 2554 คณะกรรมการไดมีการประชุมทั้งหมด 3 ครั้ง โดยพิจารณาแจกแจงความเสี่ยง ครอบคลุมทั้งองคกร จัดอันดับความเสี่ยง กําหนดแนวทางการบริหารความเสี่ยง มอบหมายผูรับผิดชอบจัดใหมีมาตรการ ควบคุม และบริหารจัดการความเสี่ยงใหอยูในระดับที่ยอมรับได เพื่อใหบริษัทสามารถบรรลุเปาหมายและกลยุทธที่กําหนด ไว และสรางความเชื่อมั่นใหกับผูถือหุนและผูมีสวนไดสวนเสีย รวมทั้งไดมีการพิจารณาทบทวนความเสี่ยงของบริษัทอยาง สม่ําเสมอวา มีความเสี่ยงดานใดบางที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้ง ความเปลี่ยนแปลงในสภาพเศรษฐกิจที่อาจสงผลกระทบตอ บริษัท ในแตละไตรมาส คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงไดนําเสนอผลการบริหารความเสี่ยงใหคณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ และคณะกรรมการบริษัท รับทราบ เพื่อใหมีการจัดการความเสี่ยง และติดตามอยางใกลชิด และ มั่นใจไดวาความเสี่ยงอยูในระดับที่ยอมรับได รวมทั้งบริษัทสามารถบรรลุเปาหมายที่กําหนดไว ซึ่งสรุปปจจัยความเสี่ยงที่ อาจสงผลกระทบตอผลการดําเนินงานของบริษัท ดังตอไปนี้ 1.ความเสี่ยงทางดานกฎหมาย ขอบังคับ และนโยบาย 1.1 การจัดสรรคลื่นความถี่สําหรับการประกอบกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ IMT ยานความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ หรือ 3G ภายหลังจากที่ศาลปกครองสูงสุดไดมีคําสั่งยืนตามคําสั่งกําหนดมาตรการหรือวิธีการคุมครองเพื่อบรรเทาทุกข ชั่ ว คราวก อ นการพิ พ ากษาของศาลปกครองกลางที่ ใ ห ร ะงั บ การอนุ ญ าตให ใ ช ค ลื่ น ความถี่ เ พื่ อ การประกอบกิ จ การ โทรศัพทเคลื่อนที่ IMT ยานความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ และการดําเนินการตอไปตามประกาศคณะกรรมการกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติ เรื่อง หลักเกณฑและวิธีการอนุญาตใหใชคลื่นความถี่เพื่อการประกอบกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ IMT ยานความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ ไวเปนการชั่วคราวเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2553 สงผลทําใหการจัดสรรคลื่นความถี่สําหรับการ ประกอบกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ IMT ยานความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ ซึ่งดําเนินการโดยคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ (กทช.) ตองหยุดชะงักลง จึงไมมีการจัดสรรคลื่นความถี่ใหแกผูประกอบการรายใด นอกเหนือจากบริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) ที่ไดรับการจัดสรรคลื่นความถี่ไปกอนหนาแลว นั้น เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2554 ไดมีการแตงตั้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช.) จํานวน 11 คน ตามที่กําหนดไวในพระราชบัญญัติองคกรจัดสรรคลื่นความถี่และกํากับการ ประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 โดยขณะนี้ กสทช. ไดเตรียมจัดทํา แผนแมบทกิจการโทรคมนาคม และแผนแมบทบริหารคลื่นความถี่และตารางกําหนดคลื่นความถี่แหงชาติ พรอมทั้ง ศึกษา แนวทางการอนุญาตใหใชคลื่นความถี่เพื่อประกอบกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ IMT ยานความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ หรือ 3G ซึ่ง โฆษก กสทช.ไดใหสัมภาษณลงหนังสือพิมพไทยรัฐออนไลน วันที่ 28 ธันวาคม 2554 เปดเผยวา คณะกรรมการกสทช. เห็นชอบตั้งคณะกรรมการเตรียมความพรอมการประมูลใบอนุญาต 3G เพื่อทํางานควบคูกับการประชาพิจารณ เพื่อความ รวดเร็วในการดําเนินการ และเปดประมูล 3G ไดในป 2555
สวนที่ 1 หนา 7
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
1.2 องคกรที่ทําหนาที่กํากับดูแลกิจการดานโทรคมนาคมและกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน ตามพระราชบัญญัติองคกรจัดสรรคลื่นความถี่และกํากับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และ กิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 ที่ประกาศใชในวันที่ 19 ธันวาคม 2553 แทนที่กฎหมายฉบับเดิม เพื่อใหเปนไปตาม มาตรา 47 ของรัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2550 กําหนดใหมีองคกรของรัฐที่เปนอิสระองคกรหนึ่งเพียงองคกร เดียว ซึ่งก็คือ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศนและกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช.) เพื่อทําหนาที่ จัดสรรคลื่นความถี่ กํากับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม นั้น ในวันที่ 7 ตุลาคม 2554 ไดมีการแตงตั้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช.) ครบจํานวนทั้ง 11 คนแลว บริษัท ไมสามารถคาดการณไดวา การใชอํานาจกํากับดูแลโดยการกําหนดนโยบาย และการออกกฎหรือ ระเบียบตางๆ ของ กสทช. ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต จะสงผลกระทบอยางมีนัยสําคัญตออุตสาหกรรมและตอบริษัท ที่ประกอบกิจการโทรคมนาคมในขอบเขตที่เปนอยูในปจจุบัน รวมทั้งฐานะการเงิน การดําเนินงาน และโอกาสทาง ธุรกิจของบริษัทหรือไม 1.3 สัญญารวมการงานระหวางรัฐกับเอกชนที่กําหนดในพระราชบัญญัติวาดวยการใหเอกชนเขารวมงาน หรือดําเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ.2535 1.3.1 การแกไขเพิ่มเติมสัญญารวมการงาน ระหวาง บริษัท กับ บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) ตามที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไดมีหนังสือถึงสํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา ขอความ เห็ น เกี่ ย วกับ การแกไ ขเพิ่ ม เติ ม สั ญ ญาอนุ ญ าตให บ ริก ารโทรศั พท เคลื่ อ นที่ ร ะหว า ง ทีโ อที ซึ่ ง ในขณะนั้ น มีส ถานะเป น องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย กับ บริษัท ภายหลังจากวันที่พระราชบัญญัติวาดวยการใหเอกชนเขารวมงานหรือ ดําเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ. 2535 ใชบังคับแลววาไดดําเนินการถูกตองตามพระราชบัญญัติดังกลาวหรือไม และหาก การแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ดําเนินการไมถูกตองตามพระราชบัญญัติดังกลาว จะมีแนวทางการปฏิบัติตอไปอยางไร สํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาไดมีบันทึกสํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาเรื่องการบังคับใชพระราชบัญญัติวา ดวยการใหเอกชนเขารวมงานหรือดําเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ. 2535 (กรณีสัญญาอนุญาตใหบริการโทรศัพทเคลื่อน ที่ ระหวางทีโอทีกับบริษัท) เรื่องเสร็จที่ 291/2550 ใหความเห็นดังนี้ “…ทีโอทีเขาเปนคูสัญญาในเรื่องนี้เปนการกระทําแทนรัฐโดยอาศัยอํานาจหนาที่ตามกฎหมายวาดวยองคการ โทรศัพทแหงประเทศไทย สัญญาอนุญาตฯ ที่เกิดขึ้นจึงเปนสัญญาระหวางรัฐกับเอกชนเพื่อมอบหมายใหเอกชนดําเนินการ ใหบริการสาธารณะแทนรัฐ รัฐจึงมีหนาที่ปฏิบัติตามขอกําหนดในสัญญาดังกลาว แตเมื่อการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ตามกรณีขอหารือดําเนินการไมถูกตองตามพระราชบัญญัติวาดวยการ ใหเอกชนเขารวมงานฯ ซึ่งมีผลใชบังคับในขณะที่มีการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ เนื่องจากมิไดเสนอเรื่องการแกไข เพิ่มเติมใหคณะกรรมการประสานงานตามมาตรา 22 พิจารณา และเสนอใหคณะรัฐมนตรีซึ่งเปนองคกรที่มีอํานาจพิจารณา เห็นชอบกับการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ตามนัยแหงพระราชบัญญัติดังกลาวดังที่ไดวินิจฉัยขางตน การแกไขเพิ่มเติม สัญญาอนุญาตฯ โดย ทีโอที เปนคูสัญญา จึงกระทําไปโดยไมมีอํานาจตามกฎหมาย อยางไรก็ดี กระบวนการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอันเปนนิติกรรมทางปกครอง สามารถแยกออกจากขอตกลงตอทาย สัญญาอนุญาตฯ ที่ทําขึ้นได และขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตฯ ที่ทําขึ้นนั้นยังคงมีผลอยูตราบเทาที่ยังไมมีการเพิกถอน หรือสิ้นผลโดยเงื่อนเวลาหรือเหตุอื่น หากคณะรัฐมนตรีซึ่งเปนผูมีอํานาจตามกฎหมายไดพิจารณาถึงเหตุแหงการเพิกถอน ผลกระทบ และความเหมาะสม โดยคํานึงถึงประโยชนของรัฐและประโยชนสาธารณะแลววา การดําเนินการที่ไมถูกตองนั้นมี ความเสียหายอันสมควรจะตองเพิกถอนขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตฯ ที่ทําขึ้น คณะรัฐมนตรีก็ชอบที่จะเพิกถอนขอตกลง ตอทายสัญญาอนุญาตฯ แตถาคณะรัฐมนตรีพิจารณาแลวมีเหตุผลความจําเปนเพื่อประโยชนของรัฐหรือประโยชนสาธารณะ สวนที่ 1 หนา 8
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
และเพื่ อ ความต อ เนื่อ งของการให บริ ก ารสาธารณะ คณะรัฐ มนตรี ก็อ าจใช ดุลพิ นิจ พิจ ารณาให ค วามเห็น ชอบใหมี ก าร ดําเนินการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ดังกลาวไดตามความเหมาะสม โดยหนวยงานเจาของโครงการและคณะกรรมการ ประสานงานตามมาตรา 22 เปนผูดําเนินการเสนอขอเท็จจริง เหตุผล และความเห็นเพื่อประกอบการพิจารณาของ คณะรัฐมนตรี” ทั้งนี้ คณะกรรมการประสานงานตามมาตรา 22 ไดเสนอความเห็นกรณีการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ของบริษัท ตอรัฐมนตรีวาการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารแลว บริษัท มีความเชื่อมั่นในหลักการและเหตุผลของการแกไขเพิ่มเติมสัญญา บริษัทไดปฏิบัติตามสัญญารวม การงานและขอกฎหมายที่เกี่ยวของทุกประการตลอดจนตั้งอยูในหลักธรรมาภิบาล จึง เชื่อวา ไมนาจะมีก าร เปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบตอบริษัท อยางมีนัยสําคัญ อยางไรก็ตาม บริษัทมิอาจคาดการณถึงผลการพิจารณา กรณีดังกลาวของทางภาครัฐและคณะรัฐมนตรีได หากการแกไขสัญญารวมการงานของบริษัท ถูกเพิกถอนอาจมี ผลใหอายุสัญญารวมการงาน สั้นลงและ/หรืออาจมีตนทุนในสวนแบงรายไดของบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบเติม เงินที่สูงขึ้น เปนตน 1.3.2 สัญญารวมการงาน ระหวาง บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท กับ บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) (กสท.) ตามที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไดมีหนังสือถึงสํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา ขอความ เห็นเกี่ยวกับการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ระหวาง กสท. กับดีพีซี ภายหลังจากวันที่ พระราชบัญญัติวาดวยการใหเอกชนเขารวมงานหรือดําเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ. 2535 ใชบังคับแลววาไดดําเนินการ ถู ก ต อ งตามพระราชบั ญ ญั ติ ดั ง กล า วหรื อ ไม และหากการแก ไ ขเพิ่ ม เติ ม สั ญ ญาอนุ ญ าตฯ ดํ า เนิ น การไม ถู ก ต อ งตาม พระราชบัญญัติดังกลาว จะมีแนวทางการปฏิบัติตอไปอยางไร สํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกามีความเห็นเรื่องการบังคับใชพระราชบัญญัติวาดวยการใหเอกชนเขารวมงาน หรือดําเนินการในกิจการของรัฐ พ.ศ. 2535 กรณีสัญญาอนุญาตใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ กสท. กับดีพีซี โดยจากบันทึก สํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา เรื่องเสร็จที่ 294/2550 ใหความเห็นโดยสรุปวา “...การที่ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) โอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุ คมนาคมระบบเซลลูลาร ใหแก ดีพีซี และ ดีพีซี กับ กสท. ไดมีการทําสัญญาระหวางกันในวันที่ 19 พฤศจิกายน 2539 วา กสท. ไดอนุญาตใหสิทธิเอกชนรายใหมในการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร โดย กสท. และดีพีซีเปนคูสัญญาและ ไมถือวาเปนสวนหนึ่งของโครงการดําเนินการใชบริการวิทยุคมนาคมฯ ที่ กสท. อนุญาตใหแก ดีแทค แตอยางใด ดีพีซี จึง เปนคูสัญญาที่อยูภายใตการดูแลกํากับของ กสท. และจายคาตอบแทนใหแก กสท. ดีพีซีในฐานะที่เปนเอกชนผูเขารวมงาน หรือดําเนินงานในกิจการของรัฐจึงตองปฏิบัติตามพระราชบัญญัติใหเอกชนเขารวมงานฯ เนื่องจากกสท. ไดมีการกําหนด ขอบเขตของโครงการและเอกชนผูดําเนินการใหบริการเปนการเฉพาะเจาะจง รวมทั้งไดมีการใหบริการโครงการไปแลว จึง ไมมีกรณีท่ีจะตองประกาศเชิญชวนเอกชนเขารวมงาน หรือดําเนินการในกิจการของรัฐและการคัดเลือกเอกชนดวยวิธี ประมูลตามที่บัญญัติไวในหมวด 3 การดําเนินโครงการ แตเปนการที่ตองนําบทบัญญัติในหมวด 3 นี้มาใชบังคับโดยอนุโลม เทาที่ไมขัดตอสภาพแหงขอเท็จจริง โดย กสท. ตองดําเนินการแตงตั้งคณะกรรมการตาม พ.ร.บ. มาตรา 13 เพื่อดําเนินการ ตามมาตรา 21 คือใหคณะกรรมการนําผลการคัดเลือกพรอมเหตุผล ประเด็นที่เจรจาตอรองเรื่องผลประโยชนของรัฐ ราง สัญญาและเอกสารทั้งหมดเสนอตอรัฐมนตรีกระทรวงเจาสังกัดเพื่อนําเสนอคณะรัฐมนตรีพิจารณาภายในเกาสิบวันนับจาก วันที่คณะกรรมการตัดสินโดยอนุโลมตอไป ดังนั้น การดําเนินการจึงอยูในอํานาจและหนาที่ของคณะกรรมการตามมาตรา 13 ที่จะพิจารณาตามที่เห็นสมควร ได และ ดีพีซี ผูไดรับโอนสิทธิและหนาที่จากดีแทค ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร ระหวาง สวนที่ 1 หนา 9
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
กสท. กับ ดีแทค แลว ดีพีซี ยอมเปนผูมีสิทธิดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมฯ ไดตามสิทธิและหนาที่ที่ไดรับโอน แมวา สัญญาใหดําเนินการระหวาง กสท. กับ ดีพีซี ที่ทําขึ้นใหมมิไดดําเนินการหรือปฏิบัติตามพระราชบัญญัติวาดวยการให เอกชนเขารวมงานฯ แตอยางไรก็ตาม สัญญาที่ทําขึ้นนั้นยังคงมีผลอยูตราบเทาที่ยังไมมีการเพิกถอนหรือสิ้นผลโดยเงื่อน เวลา หรือเหตุอื่น ดังนั้น กสท. และ ดีพีซี จึงยังตองมีภาระหนาที่ในการปฏิบัติตามสัญญาที่ไดกระทําไวแลว” ทั้งนี้ คณะกรรมการประสานงานตามมาตรา 13 ไดเสนอความเห็นกรณีการแกไขเพิ่มเติมสัญญาอนุญาตฯ ของ ดีพีซี ตอรัฐมนตรีวาการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารแลว บริษัท มีความเชื่อมั่นในหลักการและเหตุผลของการแกไขเพิ่มเติมสัญญา ดีพีซีไดปฏิบัติตามสัญญารวม การงานและขอกฎหมายที่เกี่ยวของทุกประการตลอดจนตั้งอยูในหลักธรรมาภิบาล จึง เชื่อวา ไมนาจะมีก าร เปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบตอบริษัท อยางมีนัยสําคัญ อยางไรก็ตาม บริษัทมิอาจคาดการณถึงผลการพิจารณา กรณีดังกลาวของทางภาครัฐและคณะรัฐมนตรีได หากการแกไขสัญญารวมการงานของ ดีพีซี ถูกเพิกถอนอาจมี ผลใหอายุสัญญารวมการงานสั้นลง และสวนแบงรายไดที่ตองชําระเพิ่มเติม 1.4 กฎหมายวาดวยการใชและการเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคม (Interconnection Charge) ตามพระราชบัญญัติการประกอบการกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 และประกาศคณะกรรมการกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติวาดวยการใชและเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 บริษัท ไดทําสัญญาการเชื่อมตอ โครงขายโทรคมนาคมกับบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) บริษัท ทรู มูฟ จํากัด บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) และบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด ซึ่งสัญญาดังกลาวไดผานการเห็นชอบจากคณะกรรมการ กิจการโทรคมนาคมแหงชาติแลว บริษัท ไดใหบริการตามสัญญาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมดังกลาว โดย ณ ขณะนั้น บริษัท ยังมิไดเรียกเก็บคาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมจากคูสัญญาทั้งสอง และมิไดบันทึกรายการที่เกี่ยวของกับคา เชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมในงบการเงินระหวางกาล เนื่องจากทีโอทีซึ่งเปนผูใหอนุญาตไดมีหนังสือแจงใหบริษัททราบ ว า บริ ษั ท มิ ใ ช ผู รั บ ใบอนุ ญ าตที่ มี โ ครงข า ยโทรคมนาคมตามกฎหมาย จึ ง ไม มี สิ ท ธิ เ ข า ทํ า สั ญ ญาเชื่ อ มต อ โครงข า ย โทรคมนาคมตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติวาดวยการใชและเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 วันที่ 31 สิงหาคม 2550 ทีโอทีไดยื่นฟองกทช. ตอศาลปกครองกลาง เพื่อขอเพิกถอนประกาศฯ ดังกลาว (ซึ่ง ตอมา ในวันที่ 15 กันยายน 2553 ศาลปกครองกลางไดมีคําพิพากษายกฟองกรณีที่ ทีโอที ยื่นฟองขอเพิกถอน ประกาศ กทช. วาดวยการใชและเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 และ ทีโอที ไดยื่นอุทธรณตอศาล ปกครองสูงสุดแลว) และเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ 2551 ทีโอที ไดมีหนังสือแจงใหบริษัท ทราบวา บริษัท ควรรอใหศาลมีคํา พิ พ ากษาเพื่ อ ยึ ด ถื อ เป น แนวทางในการปฏิ บั ติ ต อ ไป และหากบริ ษั ท ดํ า เนิ น การตามประกาศคณะกรรมการกิ จ การ โทรคมนาคมแหงชาติกอนศาลมีคําพิพากษาถึงที่สุด ทีโอทีจะไมรับรู และบริษัทจะตองเปนผูรับผิดชอบในการดําเนินการ ดังกลาว อยางไรก็ตาม บริษัทไดพิจารณาหนังสือของทีโอทีดังกลาวและกฎหมายที่เกี่ยวของประกอบกับความเห็นของที่ ปรึกษากฎหมาย ผูบริหารของบริษัทเห็นวาการไมปฏิบัติตามสัญญาการเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมขางตน อาจถือไดวา เปนการขัดตอประกาศกทช. วาดวยการใชและเชื่อมตอโครงขายฯ บริษัท จึงไดตัดสินใจปฏิบัติตามสัญญาการเชื่อมตอ โครงขาย ซึ่งเปนไปตามบทบัญญัติแหงกฎหมายที่มีผลใชบังคับอยูในปจจุบัน โดยออกใบแจงหนี้เพื่อเรียกเก็บคาเชื่อมตอ โครงขายจากคูสัญญา ในวันที่ 30 ธันวาคม 2551 บริษัทไดนําสงเงินผลประโยชนตอบแทนจากการเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมตั้งแต เดือนกุมภาพันธ 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 จํานวนเงิน 761 ลานบาท ซึ่งคํานวณจากรายไดสุทธิตามอัตราและวิธีคิด คํานวณของบริษัทใหแ กทีโ อที ซึ่งตอมาไดมีการจัดตั้งคณะทํางานเจรจาเกี่ยวกับอัตราผลประโยชนตอบแทนจากคา เชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมระหวางบริษัทกับทีโอที แตก็ไมสามารถมีขอยุติรวมกันได เนื่องจากทีโอทีตองการใหบริษัท สวนที่ 1 หนา 10
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ชําระเงินสวนแบงรายไดจากคาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมที่บริษัทไดรับทั้งจํานวนตามอัตรารอยละที่กําหนดไวในสัญญา อนุญาตฯ โดยมิใหบริษัทนําคาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมที่บริษัทถูกผูประกอบการรายอื่นเรียกเก็บมาหักออกกอน ใน วันที่ 26 มกราคม 2554 ทีโอทีจึงไดมีหนังสือแจงใหบริษัทชําระเงินผลประโยชนจากรายไดคาเชื่อมตอโครงขาย โทรคมนาคมของปดําเนินการที่ 17 – 20 เปนเงินรวม 17,803 ลานบาท พรอมดอกเบี้ยในอัตรารอยละ 1.25 ตอเดือน แต บริษัท ไมเห็นดวยโดยไดมีหนังสือโตแยงคัดคานไปยังทีโอที และบริษัทไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบัน อนุญาโตตุลาการเปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 19/2554แลว เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2554 เพื่อใหคณะอนุญาโตตุลาการมี คําชี้ขาดวา ทีโอทีไมมีสิทธิเรียกรองเงินผลประโยชนตอบแทนดังกลาว 1.5 ขอพิพาทอันเนื่องจากภาษีสรรพสามิต (Excise Tax) 1.5.1 บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) กับ บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2551 บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) ไดยื่นคําเสนอขอพิพาทหมายเลขดําที่ 9/2551 ตอ สถาบันอนุญาโตตุลาการ สํานักระงับขอพิพาท สํานักงานศาลยุติธรรม เรียกรองใหบริษัทชําระเงินสวนแบงรายไดเพิ่มเติม อีกจํานวน 31,463 ลานบาท ตามสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ พรอมดอกเบี้ยในอัตรารอยละ 1.25 ตอเดือน ของเงินดังกลาว นับตั้งแตวันที่ 10 มกราคม 2550 อันเปนวันผิดนัดจนกวาจะชําระเสร็จสิ้น เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2554 คณะอนุญาโตตุลาการไดมีมติเปนเอกฉันทชี้ขาดใหยกคําเสนอขอพิพาท ทั้งหมด โดยใหเหตุผลสรุปไดวา บริษัทไดชําระหนี้โดยชอบดวยกฎหมายแลวจึงไมเปนฝายผิดสัญญา ไมตองชําระ เงินคาผลประโยชนตอบแทนเพิ่มเติมใดๆ ใหแกทีโอที ทีโอทีไดยื่นคํารองขอเพิกถอนคําชี้ขาดดังกลาวตอศาลปกครองกลางแลว ขณะนี้คดีอยูระหวางการ พิจารณาของศาลปกครองกลาง 1.5.2 บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) กับ บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) (กสท.) เมื่อวันที่ 9 มกราคม 2551 กสท. ไดยื่นคําเสนอขอพิพาทหมายเลขดําที่ 3/2551 ตอสถาบันอนุญาโตตุลาการ สํานักระงับขอพิพาท สํานักงานศาลยุติธรรม เพื่อเรียกรองให ดีพีซี ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท ชําระเงินสวนแบงรายได เพิ่มเติมอีกจํานวน 2,449 ลานบาท ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร พรอมเรียกเบี้ยปรับใน อัตรารอยละ 1.25 ตอเดือนของจํานวนเงินที่คางชําระในแตละป นับตั้งแตวันผิดนัดจนกวาจะชําระเสร็จสิ้น รวมเปนเงิน ทั้งหมดจํานวน 3,410 ลานบาท ซึ่งจํานวนเงินสวนแบงรายไดดังกลาวเปนจํานวนเดียวกันกับภาษีสรรพสามิตที่ดีพีซีได นําสงตั้งแตวันที่ 16 กันยายน 2546 ถึงวันที่ 15 กันยายน 2550 และไดนํามาหักออกจากสวนแบงรายได อันเปนการปฏิบัติ ตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2546 ถูกตองครบถวนแลว และมีการปฏิบัติเชนเดียวกันทั้งอุตสาหกรรม โทรศัพทเคลื่อนที่ ในวันที่ 1 มีนาคม 2554 คณะอนุญาโตตุลาการไดมีคําชี้ขาดใหยกคําเสนอขอพิพาททั้งหมดของ กสท. โดยใหเหตุผลสรุปไดวา การชําระหนี้เดิมเสร็จสิ้นและระงับไปแลว กสท.ไมอาจกลับมาเรียกรองสวนที่อางวาขาด ไปไดอีก ดีพีซี จึงไมเปนผูผิดสัญญา กสท.ไมมีสิทธิเรียกรองให ดีพีซี ชําระหนี้ซ้ําอีก อีกทั้งไมมีสิทธิเรียกเบี้ยปรับ รวมทั้งภาษีมูลคาเพิ่มตามที่เรียกรองมา กสท.ไดยื่นคํา รองขอเพิก ถอนคํา ชี้ขาดดัง กลา วตอ ศาลปกครองกลางแลว ขณะนี้คดีอยูระหวา งการ พิจารณาของศาลปกครองกลาง
สวนที่ 1 หนา 11
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
1.6 ขอพิพาทระหวางบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) กับ บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) (กสท.) เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ 2552 กสท.ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปนขอ พิพาทหมายเลขดําที่ 8/2552 เรียกรองใหดีพีซีสงมอบ และโอนกรรมสิทธิ์ เสาอากาศ/เสาสูง (Tower) จํานวน 3,343 ตน พรอมอุปกรณแหลงจายกําลังงาน (Power Supply) จํานวน 2,653 เครื่อง ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคม ระบบเซลลูลาร หากไมสามารถสงมอบไดใหชดใชเงินจํานวน 2,230 ลานบาท ซึ่งดีพีซีเห็นวา เสาอากาศ/เสาสูง (Tower) พรอมอุปกรณแหลงจายกําลังงาน (Power Supply) มิใชเครื่องหรืออุปกรณตามที่กําหนดไวในสัญญาขอ 2.1 ที่ดีพีซีจะมี หนาที่จัดหาและสงมอบตามสัญญา ดีพีซี ไดยื่นคําคัดคานคําเสนอขอพิพาทดังกลาว และไดมีการแตงตั้งคณะอนุญาโตตุลาการจํานวน 5 ทานดําเนิน กระบวนการพิจารณาขอพิพาทดังกลาวเรื่อยมา ขณะนี้อยูในระหวางการพิจารณาทําคําชี้ขาดของคณะอนุญาโต ตุลา การ 1.7 ขอพิพาทระหวางบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) กับ บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) (กสท.) เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2553 กสท.ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการ เปนขอ พิพาทหมายเลขดําที่ 62/2553 เรียกรองใหดีพีซี ชําระผลประโยชนตอบแทนสวนเพิ่มปดําเนินการที่ 10 - 12 ที่เกิดจากการ ที่ดีพีซี ปรับลดอัตราคา Roaming ระหวาง ดีพีซี - เอไอเอส จาก 2.10 บาท ลงเหลือ 1.10 บาท โดยมิไดรับอนุมัติจาก กสท.กอน ในชวงระหวางวันที่ 1 เมษายน 2550 – วันที่ 31 ธันวาคม 2551 เปนจํานวนเงินรวม 1,640 ลานบาท พรอมเบี้ย ปรับที่คํานวณถึงเดือนมีนาคม 2553 เปนจํานวนเงิน 365 ลานบาท รวมเปนจํานวนเงินประมาณ 2,000 ลานบาท และเรียก เบี้ยปรับในอัตรารอยละ 1.25 บาทตอเดือนนับแตเดือนเมษายน 2553 เปนตนไป เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2554 กสท.ไดเสนอขอพิพาทเพิ่มเติมในสวนของปดําเนินการที่ 12 (วันที่ 1 เมษายน 2552 – วันที่ 15 มิถุนายน 2552) ตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการ เปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 89/2554 เปนจํานวนเงิน 113 ลานบาท ขณะนี้ ข อ พิ พ าทอยู ใ นระหว า งกระบวนการทางอนุ ญ าโตตุ ล าการ ซึ่ ง อาจใช เ วลาการพิ จ ารณาเป น ระยะเวลาหลายป แตอยางไรก็ตามผูบริหารของบริษัท เชื่อวาคําวินิจฉัยชี้ขาดของคณะอนุญาโตตุลาการนาจะ คลี่คลายไปในทางที่ดี เนื่องจากดีพีซีไดมีหนังสือแจงการใชอัตราคา Roaming ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท ตอ กสท. เรื่อยมานับตั้งแตเดือนกรกฎาคม 2549 เปนตนมา ซึ่ง กสท.ไดมีหนังสือตอบอนุมัตินับตั้งแตเวลาดังกลาวเรื่อยมา จนถึงเดือนมีนาคม 2550 และยังไดมีหนังสืออนุมัติในชวงเดือนมกราคมถึงเดือนมีนาคม 2552 ใหอีก สวนในชวง ระยะเวลาที่เปนขอพิพาทนั้น กสท. ก็มิไดมีหนังสือตอบปฏิเสธหรือคัดคานมายังดีพีซีแตอยางใด อีกทั้งคา Roaming ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท นี้ เปนไปตามสภาวะของตลาดที่อัตราคาใชบริการไดลดต่ําลงกวาอัตราคาใช เครือขายรวมเดิม นอกจากนี้ ดีพีซียังไดทําสัญญาการใหใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming) กับบริษัท โดยใช อัตรา 1.10 บาทตอนาที ซึ่งก็ไดรับความเห็นชอบจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติแลว 1.8 ขอพิพาทระหวางบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) กับบริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม 2554 ทีโอที ไดไดยื่นฟอง กสท. เปนผูถูกฟองคดีที่ 1 และดีพีซีเปนผูถูกฟองคดีที่ 2 เปน คดีหมายเลขดําที่1099/2554 เพื่อเรียกรองใหรวมกันชําระคา Access Charge ตามขอตกลงเรื่องการเชื่อมโยงโครงขาย โทรศัพทเคลื่อนที่ของดีพีซี ลงวันที่ 8 กันยายน 2540 ซึ่งประกอบดวย สวนที่ 1 หนา 12
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
1) คา Access Charge ซึ่งดีพีซีตองชําระใหแกทีโอทีโดยคํานวณจากจํานวนเลขหมายที่ดีพีซีมีการใหบริการใน แตละเดือนในอัตรา 200 บาทตอเลขหมาย เปนเงินรวม 432,218,677.35 บาท 2) คา Access Charge ซึ่ง กสท. ตองชําระใหแกทีโอทีโดยคํานวณจากครึ่งหนึ่งของจํานวนเงินสวนแบงรายไดที่ กสท. ไดรับจากดีพีซีเปนเงินรวม 2,330,813,273.92 บาท 3) คา Access Charge ซึ่ง กสท. ชําระใหแกทีโอทีไมครบถวนเนื่องจาก กสท. และดีพีซีนําสวนลดคา Access Charge ในอัตรา 22 บาทตอเลขหมายตอเดือนมาหักออกกอน เปนเงินรวม 191,019,147.89 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 2,954,051,099.16 บาท พรอมดอกเบี้ย ขณะนี้ คดีอยูระหวางการพิจารณาของศาลปกครอง กลาง ทั้งนี้กระบวนพิจารณาของศาลปกครองกลางอาจใชระยะเวลาหลายป และผูบริหารของบริษัทเชื่อวา ดีพีซีไมมี หนาที่ตองชําระคา Access Charge ตามที่ทีโอทีเรียกรอง เนื่องจากดีพีซีไดบอกเลิกขอตกลงดังกลาวตอทีโอทีแลว โดยเห็น วาขอตกลงดังกลาวขัดหรือแยงกับกฎหมายในปจจุบัน จึงเชื่อวาไมนาจะมีผลกระทบตอบริษัทอยางมีนัยสําคัญ 1.9 ความเสี่ยงหากบริษัทถูกตีความวาเปน“คนตางดาว” ตามที่พระราชบัญญัติการประกอบธุรกิจของคนตางดาว พ.ศ. 2542 ไดกําหนดคุณสมบัติของบริษัทไทยและ สัดสวนการถือหุนของคนตางดาวในบริษัทไทยและไดมีการนําคํานิยามของ “คนตางดาว” ในพระราชบัญญัติดังกลาวไปใช ในพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 ในสวนคุณสมบัติของผูท่ียื่นขอใบอนุญาตประกอบกิจการ โทรคมนาคมแบบที่ 2 และแบบที่ 3 นั้น ในป 2549 กระทรวงพาณิชยไดทําการตรวจสอบการถือหุนแทนคนตางดาวของบริษัทตางๆ ซึ่งรวมถึงการ ตรวจสอบการถือหุนของผูถือหุนรายใหญใน บจ. กุหลาบแกว ซึ่งเปนบริษัทสัญชาติไทยที่ถือหุนในบริษัท ซีดาร โฮลดิ้งส จํากัด (ซีดาร) ในประเด็นวาผูถือหุนสัญชาติไทยรายใหญของบจ. กุหลาบแกว อาจเขาขายถือหุนแทนคนตางดาว ดังนั้น หาก บจ. กุหลาบแกว ถูกศาลพิพากษาถึงที่สุดตัดสินวาเปนคนตางดาวแลว อาจสงผลใหซีดารกลายเปน คนตางดาวไดและอาจสงผลให บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น บริษัทและดีพีซี อาจถูกตั้งขอสงสัยวาจะสามารถดําเนินการใหบริการ ตางๆ ในประเทศไทยไดหรือไม โดยในกรณีนี้บริษัทเขาใจวาบริษัทไมไดเปนผูกระทําผิดกฎหมาย ทั้งนี้การใหบริการของ บริษัทในกลุมที่อยูภายใตสัญญาอนุญาตใหดําเนินการในปจจุบันนั้นไมไดมีขอกําหนดเรื่องสัดสวนการถือหุนของคนตางดาว ไว อยางไรก็ตาม ขอมูลที่ปรากฏในบัญชีรายชื่อผูถือหุนของ บจ.กุหลาบแกว ณ วันที่ 16 กุมภาพันธ 2555 แสดงวา ถือหุนโดยผูถือหุนสัญชาติไทยทั้งหมด 7 รายโดยไมมีคนตางดาว และยังไมมีคําตัดสินของศาลออกมาในเรื่องดังกลาว แต บริษัทก็ไมอาจคาดไดวาจะมีผลของคําพิพากษา กฎหมาย ประกาศ ระเบียบใดๆออกมากระทบตอสัญญาอนุญาตให ดําเนินการและใบอนุญาตตางๆ หรือ เปลี่ยนแปลงหลักกฎหมายที่มีอยูเดิมในเรื่องคํานิยามของ “คนตางดาว” หรือ การ กําหนดขอหามการกระทําใดที่มีลักษณะเปนการครอบงํากิจการโดยคนตางดาวหรือไม 1.10 กฎหมายที่เกี่ยวของกับการแขงขันทางการคา ตามที่มีการประกาศใชกฎหมายที่เกี่ยวกับการแขงขันทางการคา อันไดแก พระราชบัญญัติการแขงขันทางการคา พ.ศ. 2542 พระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 ประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ เรื่อง มาตรการเพื่อปองกันมิใหมีการกระทําอันเปนการผูกขาดหรือกอใหเกิดความไมเปนธรรมในการแขงขันใน กิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 ประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ เรื่อง นิยามของตลาด และขอบเขต ตลาดโทรคมนาคมที่เกี่ยวของ พ.ศ.2551 และประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ เรื่อง หลักเกณฑและ วิธีการพิจารณากําหนดผูมีอํานาจเหนือตลาดในกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2552 ซึ่งทําใหบริษัท ถูกพิจารณาวาเปนผูมี อํานาจเหนือตลาดในกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่นั้น สวนที่ 1 หนา 13
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
บริษัท ไมอาจคาดการณไดวาหนวยงานที่มีอํานาจกํากับดูแลจะมีนโยบายหรือกําหนดมาตรการใดๆ ที่จะ ใช บั ง คั บ ในอนาคตกั บ บริ ษั ท ซึ่ ง อาจส ง ผลกระทบต อ การดํ า เนิ น กิ จ กรรมด า นการตลาดของบริ ษั ท อย า งมี นัยสําคัญ 1.11 กรณีที่บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) เรียกรองให บริษัท ชําระเงินสวนแบงรายไดเพิ่มเติม กรณีบริการบัตรเติมเงิน (Prepaid Card) การใชเครือขายรวม (Roaming) ทีโอที ไดมีหนังสือ เลขที่ ทีโอที ชม./41 ลงวันที่ 31 มกราคม 2554 แจงใหบริษัทชําระเงินสวนแบงรายไดเพิ่มเติม ในกรณีการปรับลดสวนแบงรายไดบริการบัตรเติมเงิน (Prepaid Card) จํานวน 29,534 ลานบาท การหักคาใชจายการใช เครือขายรวม (Roaming) จํานวน 7,462 ลานบาท มิฉะนั้น ทีโอทีจะดําเนินการตามกฎหมายตอไปนั้น เปนเหตุใหกรณีการ ปรับลดสวนแบงรายไดบริการบัตรเติมเงิน (Prepaid Card) และการหักคาใชจายการใชเครือขายรวม (Roaming) บริษัทได ยื่นคําเสนอขอพิพาทตอสถาบันอนุญาโตตุลาการ สํานักระงับขอพิพาท สํานักงานศาลยุติธรรม เปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 8/2554 เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2554 ตอมาเมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2554 ทีโอที มีหนังสือเลขที่ ทีโอที/ชม.150 เพื่อขอ ยกเลิกหนังสือเลขที่ ทีโอที ชม./41 ลงวันที่ 31 มกราคม 2554 ที่เรียกรองใหบริษัทชําระเงินขางตน โดยแจงวาเนื่องจากมี ขอเท็จจริงที่คลาดเคลื่อน และทีโอทีก็ยังไมไดดําเนินการใดๆ ตามหนังสือดังกลาว อีกทั้งขอตกลงตอทายสัญญาครั้งที่ 6 และครั้งที่ 7 ก็ยังมีผลบังคับอยู จากการที่ ทีโ อที ยกเลิกหนังสืออันเปนมูลเหตุในการเสนอขอพิพาท จึงไมมีขอพิพาทที่ทําให บริษัท จําตอง ดําเนินการในชั้นอนุญาโตตุลาการตอทีโอทีตามที่เรียกรองอีกตอไป ดังนั้น ในวันที่ 3 ตุลาคม 2554 บริษัท จึงไดยื่นคํารอง ขอถอนคําเสนอขอพิพาทหมายเลขดําที่ 8/2554 และสถาบันอนุญาโตตุลาการไดมีหนังสือ ลงวันที่ 6 ตุลาคม 2554 แจง คําสั่งอนุญาตใหถอนคําเสนอขอพิพาทดังกลาว 2. ความเสี่ยงที่เกี่ยวของกับสถานการณการตลาด และการแขงขัน การปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกคา การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใชงานของลูกคาที่อาจจะลดลงในชวงตนป 2555 เนื่องจากปญหามหาอุทกภัยที่ เกิดขึ้นไดสงผลโดยตรงตอภาคอุตสาหรรมการผลิตและแนวโนมอัตราการวางงานที่เพิ่มสูงขึ้น แตอยางไรก็ตามมาตรการ ช ว ยเหลื อ ฟ น ฟู ห ลั ง น้ํ า ลดและการเบิ ก จ า ยเงิ น ภายใต ก ารจั ด ทํ า กรอบงบประมาณใหม ป ระจํ า ป 2555 ที่ เ พิ่ ม ขาดดุ ล งบประมาณอีก 5 หมื่นลานบาทเปน 4 แสนลานบาท รวมถึงนโยบายกระตุนการใชจายจากภาครัฐอื่นๆ และมาตรการ ชวยเหลือผูประสบภัยจากสถาบันการเงินตางๆ จะสนับสนุนใหการบริโภคของภาคเอกชนฟนตัว โดยเฉพาะการบริโภคเพื่อ การซอมแซมที่อยูอาศัย โรงงาน และยังกระตุนความเชื่อมั่นกับนักลงทุนในการฟนฟูกําลังการผลิตซึ่งจะสงผลบวกตอการ จางงานในที่สุด บริษัทไดเตรียมพรอ มรับสถานการณดังกลาวดวยการปรับ กลยุทธทางการตลาดโดยนํา เสนอสินคา บริการใหสอดคลองกับพฤติกรรมและสภาพแวดลอมที่เปลี่ยนแปลงไป พรอมทั้งจะเฝาติดตามสภาวการณ ที่ เกิดขึ้นอยางใกลชิดเพื่อประเมินสถานการณไดอยางแมนยําและสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธใหเหมาะสมเพื่อ เปาหมายสูงสุดคือการเสริมสรางมูลคาใหแกผูถือหุน ลูกคาและพนักงาน ซึ่งเปนองคประกอบหลักที่สําคัญของ บริษัท 3. ความเสี่ยงทางดานระบบปฏิบัติการ (Operation Risk) จากเหตุการณการเกิดมหาอุทกภัยในป 2554 ซึ่งเปนภัยธรรมชาติที่รายแรงที่สุดครั้งหนึ่งในประเทศไทย โดย กอใหเกิดความเสียหายอยางมากมายและกวางขวางตอชีวิต และทรัพยสินของประชาชน ทั้งในภาคเหนือ ภาคกลาง กรุงเทพมหานครและปริมณฑล รวมทั้งบริษัทเองก็ไดรับผลกระทบจากเหตุการณดังกลาว แมวาบริษัทจะมีการเตรียม
สวนที่ 1 หนา 14
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
แผนงานเพื่อปองกันและลดผลกระทบในระดับหนึ่ง จากสถานการณดังกลาวจะเห็นไดวาอุทกภัยนั้นมีแนวโนมที่จะเกิดขึ้น อยางตอเนื่อง และทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะสองสามปที่ผานมานี้ไดเกิดภัยพิบัติขึ้นตอเนื่องทุกป ดวยเหตุนี้ บริษัทจึงไดใหความสําคัญในการปองกันความเสี่ยงจากอุทกภัย และเตรียมแผนงานเพื่อปองกัน และ บรรเทาผลกระทบจากความเสี่ยงดังกลาว ซึ่งในปที่ผานมาบริษัทไดเตรียมการแบงเปนสามดานคือ การเตรียมแผนปองกัน ความเสียหายจากอุทกภัย ไดแก การยกระดับความสูงของสถานีฐาน เครื่องปนไฟฟา ตูคอนเทนเนอร การวางกระสอบ ทราย การเตรียมแผนและดําเนินการงานปองกันธุรกิจหยุดชะงัก (Business Continuity Plan: BCP) และการเตรียมแผน ฟนฟูหลังเกิดอุทกภัย ไดแก การฟนฟูสถานีฐาน และการฟนฟูบริการดาน Enterprise Data Service ในนิคมอุตสาหกรรม ตางๆ เพื่อสามารถใหบริการเครือขายไดอยางรวดเร็วที่สุดหลังสถานการณน้ําคลี่คลายลง เปนตน จากการเกิดอุทกภัยที่ผานมา รวมถึงแนวโนมที่อาจจะเกิดภัยธรรมชาติอื่นๆ ในอนาคต เชน แผนดินไหว สึนามิ หรือดินถลม ทําใหบริษัทไดตระหนักและจําเปนอยางยิ่งที่ตองรวบรวมองคความรูและประสบการณ รวมทั้งผลสําเร็จที่ไดรับ ในครั้งนี้มาประยุกตใชและปรับปรุงแผนงานใหสามารถดําเนินการไดอยางมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อทําใหเครือขายของ บริษัทเปนเครือขายที่มีคุณภาพและมีมาตรฐานเปนที่ยอมรับในระดับสากล พรอมที่จะรับมือกับภาวะอุทกภัยและภัย ธรรมชาติอื่นๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
สวนที่ 1 หนา 15
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
3.
ลักษณะการประกอบธุรกิจ
3.1
ประวัติความเปนมาและพัฒนาการที่สําคัญ พัฒนาการที่สําคัญกอนป 2554
ป 2529
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท หรือ เอไอเอส) จดทะเบียนเปนบริษัทจํากัด เมื่อ วันที่ 24 เมษายน 2529 โดยมีวัตถุประสงคเริ่มแรกในการดําเนินธุรกิจใหเชาและใหบริการคอมพิวเตอร
ป 2532
บริษัท ชินวัตรคอมพิวเตอร แอนด คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (มหาชน) ซึ่งปจจุบันไดเปลี่ยนชื่อเปน บริษัท ชิน คอรปอเรชัน่ จํากัด (มหาชน) (อินทัช) ไดเขามาเปนผูถือหุนของบริษัท ในสัดสวนรอยละ 60 ของทุน จดทะเบียน และไดเปลี่ยนวัตถุประสงคในการดําเนินธุรกิจเปนการใหบริการโทรคมนาคม
ป 2542
เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ 2542 Singtel Strategic Investments Private Limited (SingTel) ซึง่ เปนบริษัทใน กลุม Singapore Telecommunications Pte. Ltd. ประเทศสิงคโปร ซึ่งดําเนินธุรกิจเทคโนโลยีสื่อสารและ โทรคมนาคม ไดเขาถือหุนในบริษัท โดย อินทัช และ SingTel เปนผูถือหุนในบริษัท ทั้งสิ้นรอยละ 43.06 และ 19.35 ตามลําดับ เมื่อเดือนกุมภาพันธ 2542 บริษัทไดเพิ่มสัดสวนการถือหุนในบริษัท แอดวานซ เพจจิ้ง จํากัด (APG) (เดิมชื่อ บริษัท ชินวัตร เพจจิ้ง จํากัด) ซึ่งดําเนินธุรกิจใหบริการโทรศัพทติดตามตัว จากเดิมรอยละ 60.00 เปนรอยละ 99.99 แตจากการที่บริการโทรศัพทติดตามตัวไดรับความนิยมลดลงเปนอยางมาก ประกอบกับ การปรับตัวลดลงของราคาของเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ ทําใหโทรศัพทเคลื่อนที่เปนสิ่งที่สามารถซื้อหาไดงาย ขึ้น การดําเนินงานของ APG จึงไดยุติลง พรอมกับมีการคืนสัญญารวมการงานใหแก ทีโอที เมื่อเดือน มิถุนายน พ.ศ. 2545 ตอมาในเดือนกันยายน พ.ศ. 2545 APG ไดถูกขายใหแกบริษัทอื่น ดังนั้น APG จึง ไมไดเปนบริษัทในเครือของบริษัทอีกตอไป ในเดือนตุลาคม 2542 บริษัทเขาถือหุนในบริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี) (เดิมชื่อบริษัท ชินวัตร ดาตาคอม จํากัด) ในสัดสวนรอยละ 67.95 และบริษัท ดาตาเน็ทเวอรค โซลูชั่นส จํากัด (ดีเอ็นเอส) ในสัดสวนรอยละ 49.00 ซึ่งทั้งสองบริษัทดําเนินธุรกิจการใหบริการสื่อสารขอมูลผาน สายโทรศัพท
ป 2544
ตามมติที่ประชุมวิสามัญผูถือหุนครั้งที่ 2/2544 เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2544 ไดอนุมัติใหบริษัทซื้อหุนบริษัท ชิน ดิจิตอล จํากัด (SDT) ในสัดสวนรอยละ 99.99 หรือมูลคาการลงทุนรวม 540 ลานบาท จากอินทัชและ Singtel บริษัท SDT ในขณะนั้น เปนผูถือหุน รอยละ 97.54 ใน บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนผู ประกอบกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบ GSM 1800 และเปนผูนําเขาและจัดจําหนายโทรศัพทเคลื่อนที่ โดยบริษัทไดใหการสนับสนุนทางการเงินแก SDT ในวงเงินประมาณ 17,300 ลานบาท เพื่อใชชําระหนี้ใหแก อินทัช และ SingTel ทั้งนี้ บริษัทไดจัดสรรหุนสามัญที่ยังมิไดออกจําหนาย จํานวน 23.5 ลานหุน เปนการ เฉพาะเจาะจงใหแกอินทัช จํานวน 17 ลานหุน และ SingTel จํานวน 6.5 ลานหุน คิดเปนมูลคารวมทั้งสิ้น 10,024 ลานบาท เพื่อเปนเงินทุนสวนหนึ่งในการลงทุนดังกลาว ในเดือนกันยายน 2544 บริษัทไดมีการลงทุนในกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบดิจิตอล GSM 1800 ของ บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งมีทุนจดทะเบียนชําระแลว 8,556 ลานบาท โดยบริษัทไดเขาไปลงทุน ในสัดสวนรอยละ 99.99 ในบริษัท ชิน ดิจิตอล จํากัด (SDT) ซึ่ง SDT เปนผูถือหุน รอยละ 97.54 ในดีพีซี สวนที่ 1 หนา 16
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ตามมติที่ประชุมกรรมการบริษัทครั้งที่ 8/2544 เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2544 ไดอนุมัติใหบริษัทซื้อหุน ดีพีซีในสัดสวนรอยละ 98.17 หรือมูลคาการลงทุนรวม 20,300 ลานบาท จาก SDT เพื่อใชหนี้คืนใหแกบริษัท และลดภาระภาษีดานรายไดคาดอกเบี้ย โดยไดเขาไปซื้อหุนดีพีซี เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2544 ซึ่งจะทําให บริษัทเปนผูถือหุนในดีพีซีโดยตรง ป 2545
ตามมติที่ประชุมกรรมการบริษัท ครั้งที่ 5/2545 เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2545 ไดอนุมัติใหบริษัทลงทุนเพิ่ม ในดีพีซี จํานวน 300 ลานหุน เปนจํานวนเงิน 3,000 ลานบาท ซึ่งเปนผลทําใหบริษัทมีสัดสวนการถือหุนใน ดีพีซี เปนรอยละ 98.55 ของทุนจดทะเบียน ในเดือนตุลาคม 2545 ในเดือนธันวาคม 2545 บริษัทปรับโครงสรางธุรกิจการนําเขาและการจัดจําหนายโทรศัพทเคลื่อนที่ของ บริษัท แอดวานซ ไวรเลส มารเก็ตติ้ง จํากัด (เอดับบลิวเอ็ม) โดยโอนการดําเนินงานของเอดับบลิวเอ็ม รวมเขากับการดําเนินงานของบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยแหงหนึ่งของบริษัทเพื่อ เปนการเพิ่มประสิทธิภาพของการบริหารธุรกิจโดยรวมใหดียิ่งขึ้น (เอดับบลิวเอ็มจึงหยุดดําเนินกิจการ ชั่วคราว)
ป 2546
เอไอเอส ไดรับการปรับอันดับความนาเชื่อถือขององคกรและออกตราสารหนี้ โดย บริษัท ทริสเรทติ้ง จํากัด จากระดับ AA- เปน AA
ป 2547
บริษัท ฟทช เรทติ้ง (ประเทศไทย) จํากัด (Fitch Rating) ประกาศให เอไอเอส ไดรับอันดับเครดิต ภายในประเทศระยะยาวที่ระดับ AA (tha) แนวโนมมีเสถียรภาพ และระยะสั้นที่ระดับ F1+(tha) สะทอนถึง ฐานะการเงินที่แข็งแกรง และความเปนผูนําทางดานตลาด เอไอเอสไดรับการเพิ่มอันดับความนาเชื่อถือจากสถาบันจัดอันดับ สแตนดดารตแอนดพัวรส หรือ เอส แอนด พี (S&P) จากเดิมอยูที่ระดับ BBB ใหเปนระดับ BBB+ ซึ่งถือเปนอันดับความนาเชื่อถือขององคกรเอกชนที่ เทียบเทาอันดับความนาเชื่อถือของประเทศไทย และสะทอนใหเห็นถึงสถานภาพอันแข็งแกรงของเอไอเอส ในการเปนผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่รายใหญที่สุดในประเทศไทย
ป 2548
ในเดือนกรกฎาคม 2548 ตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยรวมกับวารสารการเงินธนาคารมอบรางวัลใหแก เอไอเอส 3 รางวัล คือ 1. รางวัลบริษัทที่มีการประกอบการธุรกิจดีเดน (Best Performance) หมวด เทคโนโลยี 2. รางวัลบริษัทที่มีความโดดเดนดานนักลงทุนสัมพันธ (Best Investor) และ 3. รางวัลบริษัทที่ เปดเผยขอมูลผลประกอบการดีเดนตามหลักธรรมาภิบาล (Best Corporate Governance Report Awards) ในงาน SET AWARDS 2005 ในเดือนสิงหาคม 2548 เอไอเอสเปดตัวบริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด ซึ่งเปนบริษัทรวมทุนระหวางเอไอเอส และ บริษัท เอ็นทีที โดโคโม อินคอรปอเรชั่น เพื่อดําเนินธุรกิจการใหบริการธุรกรรมการเงินบน โทรศัพทเคลื่อนที่ ในเดือนกันยายน 2548 ที่ประชุมผูถือหุนกูของเอไอเอส จํานวน 6 ชุดคือ หุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 1/2544 ชนิด ทยอยคืนเงินตน ครบกําหนดไถถอนป 2549 (AIS063A) หุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 3/2544 ครบกําหนดไถถอน ป 2549 (AIS06NA) หุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 1/2545 ครบกําหนดไถถอนป 2552 (AIS093A) หุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 2/2545 ชนิดทยอยคืนเงินตน ครบกําหนดไถถอนป 2552 (AIS093B) หุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 3/2545 ครบกําหนดไถถอนป 2550 (AIS073A) และหุนกูเอไอเอส ครั้งที่ 4/2545 ชนิดทยอยชําระคืนเงินตน ครบ กําหนดไถถอนป 2550 (AIS07OA) ไดมีมติอนุมัติใหบริษัทสามารถจายเงินปนผลในแตละปใหแกผูถือหุน ของบริษัท เปนจํานวนเกินกวารอยละ 40 ของผลกําไรสุทธิในปนั้นๆ ได ภายใตเงื่อนไขคือบริษัทจะตองมี สวนที่ 1 หนา 17
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
อันดับความนาเชื่อถือไมต่ํากวา AA และไดรับภายในระยะเวลาไมเกินกวา คณะกรรมการบริษัทมีมติอนุมัติการจายเงินปนผล
45
วันกอนหนาวันที่
ในเดือนตุลาคม 2548 เอไอเอสไดรับการปรับเพิ่มอันดับความนาเชื่อถือจากสถาบันจัดอันดับ สแตนดดารต แอนดพัวร หรือ เอส แอนด พี (S&P) จากเดิมที่อยูระดับ BBB+ เปน A- สะทอนใหเห็นถึงสถานภาพอัน แข็งแกรงของเอไอเอสในการเปนผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่รายใหญที่สุดในประเทศไทย เอไอเอสรวมกับบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) ในการรวมใบแจงคาใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ทั้งในประเทศ ระหวางประเทศ และบริการขามแดนอัตโนมัติไวในใบแจงคาใชบริการใบเดียวกัน เพื่ออํานวย ความสะดวกใหแกลูกคามากขึ้น ป 2549
เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2549 กลุมผูถือหุนรายใหญของบริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (อินทัช) ได ขายหุนอินทัชใหแกบริษัท ซีดาร โฮลดิ้งส จํากัด (Cedar) และบริษัท แอสเพน โฮลดิ้งส จํากัด (Aspen) สงผลให Cedar และ Aspen ตองเขาถือหลักทรัพยของบริษัทเพื่อครอบงํากิจการโดยสมัครใจ (Voluntary Tender Offer) ในราคา 72.31 บาทตอหุน นอกจากนี้ ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทของอินทัช ครั้งที่ 1/2549 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2549 มีมติจะไมขายหุนสามัญของบริษัทที่อินทัชถืออยูทั้งจํานวน เนื่องจาก คณะกรรมการบริษัทของอินทัชพิจารณาแลวมีความเห็นวาธุรกิจของเอไอเอส เปนธุรกิจที่กอใหเกิดรายได หลักของอินทัช และประกอบกับการที่ เอไอเอส มีผลประกอบการที่ดีมาโดยตลอด ในเดือนพฤศจิกายน เอไอเอส ลงนามในสัญญาการใชอัตราเชื่อมโยงโครงขาย (Interconnection Charge) รวมกับ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมิวนิเคชั่น (ดีแทค)
ป 2550
ในเดือนกุมภาพันธ บริษัทลงนามในสัญญาการใชอัตราเชื่อมโยงโครงขาย (Interconnection Charge) รวมกับ บริษัท ทรูมูฟ จํากัด ตามมติที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 3/2550 เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2550 มีมติอนุมัติแตงตั้งนายวิกรม ศรีประทักษ หัวหนาคณะผูบริหารดานเทคโนโลยี (CTO) ใหดํารงตําแหนงหัวหนาคณะเจาหนาที่ผูบริหาร (CEO) รับผิดชอบดูแลสายงานธุรกิจสื่อสารไรสาย แทนนายสมประสงค บุญยะชัย ซึ่งยังคงดํารงตําแหนง ประธานกรรมการบริหารของบริษัทโดยใหมีผลตั้งแตวันที่ 1 กรกฎาคม 2550 ในเดือนพฤษภาคม บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด (ดับลิวดีเอส) ไดจดทะเบียนตั้งบริษัทกับ กระทรวงพาณิชย เพื่อประกอบธุรกิจนําเขาและจัดจําหนายโทรศัพทเคลื่อนที่และอุปกรณโทรคมนาคม แต เดิมธุรกิจดังกลาวบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) เปนผูดําเนินการ ในเดือนกรกฎาคม บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด เปดตัวโทรศัพทเคลื่อนที่ที่เปนแบรนดของตนเอง (House brand) ใหมลาสุดภายใตชื่อ ‘Phone One’
ป 2551
ในเดือนมกราคม บริษัทซื้อหุนสามัญของบริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด (เอเอ็มพี) ซึ่งเปนบริษัทยอยที่ บริษัทถือหุนรอยละ 69.99 จากบริษัท เอ็นทีที โดโคโม อินคอรปอเรชั่น จํานวน 9,000,000 หุน ในมูลคา 126,000,000 บาท คิดเปนสัดสวนรอยละ 30 จากทุนจดทะเบียนของ เอเอ็มพี โดยภายหลังจากการซื้อหุน สัดสวนการถือหุนของบริษัท เพิ่มขึ้นเปนรอยละ 99.99 ในเดือนพฤษภาคม บริษัทขายหุนสามัญของ บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอ ดีซี) ใหบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) โดยซื้อขายในราคามูลคาตามบัญชี ณ วันที่ 29 กุมภาพันธ 2551 จํานวน 199,240,761.60 บาท โดยภายหลังจากการขายหุนดังกลาว เอดีซี ยังคงเปนบริษัทยอยโดยทางออม สวนที่ 1 หนา 18
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ของบริษัทโดยผานทาง ดีพีซี ในเดือนมิถุนายน คณะกรรมการบริษัทมีมติแตงตั้ง นายแอเลน ลิว ยง เคียง ดํารงตําแหนง ประธาน กรรมการบริหาร แทนนายสมประสงค บุญยะชัย ที่ขอลาออกจากตําแหนงกรรมการบริหาร โดยมีผลตั้งแต วันที่ 1 มิถุนายน 2551 เปนตนไป ในเดือนตุลาคม ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท (วาระพิเศษ) มีมติอนุมตั ิการแตงตั้ง นายสมประสงค บุญยะชัย ดํารงตําแหนงเปน รองประธานกรรมการ โดยใหมผี ลตั้งแตวันที่ 8 ตุลาคม 2551 เปนตนไป ในเดือนธันวาคม บริษัทเปดใหบริการ 3G ดวยเทคโลยี HSPA บนคลื่นความถี่ 900 MHz เปนรายแรกใน กรุงเทพฯ ซึ่งเปนการดําเนินงานตอเนื่องมาจากการเปดบริการ 3G ในจังหวัดเชียงใหมกอนหนานี้ในเดือน พฤษภาคม โดยบริการที่เปดใหลูกคาไดใชงาน ไดแก Video call, บริการขอมูลผาน AIS Mobile Internet และการใชงาน Wireless Hi-speed Internet สําหรับลูกคาระบบเติมเงินและระบบรายเดือน ป 2552
ในเดือนมกราคม บริษัทเสนอขายหุนกู 2 ชุด คือ อายุ 3.5 ป จํานวน 5,000 ลานบาท ในอัตราดอกเบี้ย รอยละ 4 ตอป ในชวง 2.5 ปแรก และรอยละ 5 ตอปในปสุดทาย และ อายุ 5 ป จํานวน 2,500 ลานบาท ใน อัตราดอกเบี้ยรอยละ 4 ตอปในปที่ 1-2 รอยละ 5 ตอปในปที่ 3-4 และรอยละ 6 ตอปในปที่ 5 ใหแกนักลงทุน ทั่วไปและนักลงทุนสถาบัน โดยหุนกูดังกลาวไดรับการจัดอันดับเครดิตในระดับ AA จากบริษัท ทริส เรทติ้ง จํากัด ในเดือนสิงหาคม บริษัทไดรับการคัดเลือกใหเปนบริษัทที่เปนเลิศดานการสรางแบรนดและไดรับการโหวตให เปนสุดยอดแบรนดแหงป ประจําป 2008-2009 (Brand of the Year 2008-2009) จาก Superbrands หนวยงานอิสระที่ทําการจัดอันดับองคกรดานการสรางแบรนด ในเดือนธันวาคม บริษัทเปดใหบริการ Facebook & Twitter Alert บนมือถือ เปนครั้งแรกของเมืองไทย ตอบ กระแสความนิยมของคนรุนใหม ใหสามารถรับและโพสตขอความผานระบบ SMS บนมือถือไดอยางสะดวก รวดเร็ว และเรียลไทม
ป 2553
ในเดือนมกราคม บริษัท ศูนยใหบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท จํากัด ซึ่งเปนบริษัทรวมทุนระหวาง ผูประกอบการโทรคมนาคม 5 ราย ในประเทศไทย เพื่อใหบริการคงสิทธิเลขหมายตามที่กฎหมายกําหนด ได จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย โดยมีทุนจดทะเบียน 2 ลานบาท ทั้งนี้บริษัทถือหุนในอัตรา รอยละ 20 เอไอเอส รับรางวัลบริษัทยอดเยี่ยมแหงป 2553 (Best Public Companies of the Year 2010) ในฐานะที่ เปนบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยที่มีผลการดําเนินงานยอดเยี่ยมในรอบป จากงาน Money & Banking Awards 2010 นอกจากนี้ยังไดรับรางวัลผูบริหารยอดเยี่ยมแหงป 2553 (Best CEO) ใน กลุมอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และรางวัลผูบริหารดานการเงินยอดเยี่ยม (Best CFO) และรางวัลนักลงทุน สัมพันธยอดเยี่ยม (Best IR) จากสมาคมนักวิเคราะหหลักทรัพย
เหตุการณสําคัญในป 2554 มกราคม เอไอเอส ตอกย้ําความเปนผูนําและสรางการเติบโตอยางยั่งยืน ดวยการทํางานแบบ “Quality DNAs – คุณภาพ ในทุกมิติของการใหบริการ” ประกาศยังคงพัฒนาเครือขายอยางตอเนื่องในทุกรูปแบบ รวมถึงขยายเครือขาย 3G900 เพิ่ม ตอบรับกระแสการเติบโต Mobile Internet สวนที่ 1 หนา 19
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กุมภาพันธ วัน-ทู-คอล! เปดตัวแคมเปญ “Chat’n Share” เพื่อนกันไมจํากัด เปนแหลงรวมแพ็กเกจ Chat หลากหลาย ใหแก ลูกคาพรีเพดที่รักการ Chat แบบอิสระ เอไอเอสรวมกับ Google พัฒนา Google Chrome version AIS พรอมใช plug’n play บน AIS Aircard เพื่อ เสริมคุณภาพและสรางประสบการณที่เหนือกวาใหแกผูใชบริการ Mobile Internet ดวยความเร็วในการ แสดงผล ความสะดวกในการเขาถึงขอมูลการใชงาน การเลือกโปรโมชั่น และใช application ตางๆ รวมถึงการ ปองกัน virus and malware อัตโนมัติขณะทองอินเทอรเน็ต มีนาคม เอไอเอสพั ฒ นาแอพพลิ เ คชั่ น พิ เ ศษ “Blue” บนเอไอเอส ไอโฟน เพื่ อ ให ผู ใ ช บ ริ ก ารสามารถติ ด ตามความ เคลื่ อ นไหวของตลาดการเงิ น ทั่วโลกแบบเรี ย ลไทม ทั้ง จากตลาดหลัก ทรั พย แ หง ประเทศไทย และตลาดหุ น ตางประเทศกวา 160 ตลาดทั่วโลก เอไอเอสรวมกับซีเอ็ด พัฒนาบริการ “SE-ED Application” โลกหนังสือบน iPhone, iPad, Android ของเอไอเอส เพื่อใหผูใชบริการสามารถติดตามความเคลื่อนไหวในแวดวงหนังสือ และสั่งซื้อพรอมสงถึงบานไดทันที เอไอเอส โดยบริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด และบริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด สงมอบ ศูนยอินเทอรเน็ตโรงเรียนและตูโทรศัพทสาธารณะแหงแรกที่โรงเรียนเมืองยาววิทยา จ.ลําปาง ในโครงการจัดใหมี บริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม หรือยูเอสโอ ใหแกคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ หรือ กสทช. ที่ประชุมสามัญผูถือหุนประจําป 2554 มีมติอนุมัติการจายเงินปนผลจากผลประกอบการงวด 6 เดือนหลังของป 2553 ในอัตราหุนละ 3.92 บาท โดยจายเงินปนผลในวันที่ 26 เมษายน 2554 เมษายน เอไอเอสจัดกิจกรรม "คําสัญญาคุณภาพจากใจชาวเอไอเอส Quality DNAs" เพื่อสงมอบคําสัญญาไปยังลูกคากวา 31 ลานราย ในการมุงมั่นพัฒนาคุณภาพของบริการที่ตอบสนองความตองการในทุกดานของชีวิต ผาน Device, Network, Application และ Service เพื่อสรางความพึงพอใจสูงสุดทั้งในวันนี้และอนาคต บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด ซึ่งเปนผูพัฒนาระบบเทคโนโลยีในโครงการ อี-แบงกิ้ง แกธนาคารสแตนดารด ชารเตอรด (ไทย) จํากัด (มหาชน) ไดรับรางวัล The Asian Banker Technology Implementation Awards 2011 จาก ดิ เอเชียน แบงเกอร นิตยสารดานการเงินการธนาคารชั้นนําของภูมิภาคเอเชีย เอไอเอสรับรางวัลสุดยอดบริษัทที่จายเงินปนผลสูงสุดอยางตอเนื่องเฉลี่ย 5 ปที่ผานมา (2006-2010) เปนอันดับ หนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต จากนิตยสาร อัลฟา เซาทอีสต เอเชีย (Alpha Southeast Asia) ซึ่งเปนนิตยสาร ดานการลงทุนสถาบันที่เนนเรื่องการธนาคารและตลาดทุนในเอเชียตะวันออกเฉียงใตสําหรับองคกรและนักลงทุน มืออาชีพ พฤษภาคม เอไอเอสรับรางวัลบริษัทนายจางดีเดนแหงป 2554 อันดับที่ 1 ในงาน Best Employers in Thailand 2554 ซึ่งจัด โดย เอออนฮิววิท และศศินทรแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย เอไอเอสพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม “Always Best Connected” ไวใน AIS AIRCARD เพื่อชวยจัดการเชื่อมตอทุก เครือขายเน็ตไรสายของเอไอเอส ทั้ง WiFi, 3G และ EDGE+ โดยอัตโนมัติ มิถุนายน เอไอเอสไดรับการจัดอันดับจากวารสารการเงินธนาคารใหเปนบริษัทยอดเยี่ยมแหงป 2554 (Best Public Companies of The Year 2554) อันดับที่ 1 จาก 300 บริษัทที่มีมูลคาทางตลาดหลักทรัพยสูงสุดของตลาด สวนที่ 1 หนา 20
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
หลักทรัพยแหงประเทศไทย เอไอเอสรับรางวัลผูประกอบการดีเดนของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใตที่มีความรับผิดชอบตอสังคม ดานการ ใหความชวยเหลือสังคมใหสามารถพึ่งพาตนเองไดอยางยั่งยืน ซึ่งเปนบริษัทไทยรายแรกที่ไดรับรางวัลนี้จากงาน Asia Responsible Entrepreneurship Awards 2554 ซึ่งจัดโดยองคกรอิสระที่สงเสริมและพัฒนาผูประกอบการ ในภาคพื้นเอเชีย เอไอเอสเปดตัวดิจิตอล แมกกาซีนบนแท็บเล็ต ในชื่อ “Serenade Magazine” นิตยสารไลฟสไตลสําหรับคนรุน ใหม ที่ตอบสนองทุกสไตลการใชชีวิตดวยสิทธิพิเศษหลากหลาย เนนสราง Interactive Experience ใหกับผูอาน พรอมวางแผงบนดิจิตอลสโตรใหลูกคาและผูที่สนใจดาวนโหลดฟรี ในรูปแบบของแอพพลิเคชั่น รองรับทั้งบน iPad และ Android พรอมเปน Showcase แรกของดิจิตอล แมกกาซีน ฉบับแรกและฉบับเดียวในภูมิภาคที่ผลิต โดยโอเปอเรเตอรมือถือ กรกฎาคม เอไอเอส รวมกับธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) เปดใหบริการระบบการชําระเงินรูปแบบใหม TMB Beep and Bill” ทําใหผูใชบริการสามารถจัดการทุกการจายบิลไดดวยตัวเอง สิงหาคม แอดวานซ เอ็มเปย เพิ่มทางเลือกใหมใหแกลูกคา ดวย “mPAY Online” ชองทางใหมที่เพิ่มความสะดวกสบาย ให ลูกคาสามารถทําธุรกรรมทางการเงินไดอยางครบถวน ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 5/2554 มีมติอนุมัติการจายเงินปนผลระหวางกาลจากผลการดําเนินงานงวด 6 เดือนแรกของป 2554 ในอัตราหุนละ 4.17 บาท ใหแกผูถือหุนทั้งหมดจํานวนประมาณ 2,973.10 ลานหุน คิด เปนเงินประมาณ 12,398 ลานบาท โดยบริษัทจายเงินปนผลในวันที่ 2 กันยายน 2554 ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 5/2554 มีมติอนุมัติการแตงตั้งนางศุภจี สุธรรมพันธุ ดํารงตําแหนงเปน กรรมการบริหาร โดยมีผลตั้งแตวันที่ 4 สิงหาคม 2554 เปนตนไป กันยายน เอไอเอส กาวเขาสูปที่ 22 พรอมเดินหนาสรางตํานานของแบรนดไปอีกขั้น กับโฉมใหมของโลโกและแนวคิด “AIS ชีวิตในแบบคุณ : Your World. Your Way.” ตอกย้ําความเปน ผูใหบริการเทคโนโลยีไรสายอันดับ 1 ที่ไมเคยหยุด พัฒนาและนําสิ่งที่ดีที่สุดสงมอบใหแกลูกคาและคนไทยเสมอ จากประสบการณและความเขาใจในความตองการที่ เปลี่ยนแปลงไปของคนรุนใหมทุกแงมุม พรอมสนับสนุนทุกความฝนและความตองการของคนไทยจากนวัตกรรม ความคิดใหมๆ แบบมืออาชีพของชาวเอไอเอส เอไอเอสรั บรางวั ลองค กรที่มีค วามเปนเลิศดานการพั ฒ นาการบริห ารจัด การ (Corporate Improvement Excellence) จากงาน Thailand Corporate Excellence Awards 2554 ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแหง ประเทศไทยและสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทรแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย ตุลาคม เอไอเอส รวมกับ กองบังคับการปราบปราม เปดตัวบริการ “รถสายตรวจอัจฉริยะ” ซึ่งถือเปนหนึ่งในหลากหลาย บริการจากโครงการ “ตํารวจผูรับใชชุมชน” จะทําหนาที่เปนเสมือนตาทิพยที่เฝามองสอดสองและบันทึกภาพ เหตุการณรอบๆ ขณะที่รถตํารวจขับผาน บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอยที่บริษัทถือหุนอยูรอยละ 98.55 ไดจดทะเบียนลดทุน โดยลด จํานวนหุนตามสัดสวนจาก 1,462,186,168 หุน เหลือ 365,546,542 หุน มูลคาหุนละ 10 บาท ดังเดิม โดยบริษัท ยังคงถือหุนในดีพีซีคิดเปนรอยละ 98.55 คงเดิม พฤศจิกายน สวนที่ 1 หนา 21
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอไอเอส เริ่มวางจําหนาย iPad 2 นําเสนอแพ็คเกจการใชงาน Data ใหลูกคาทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน เอไอเอส เปดตัว ซัมซุง กาแล็คซี่โนต “Samsung Galaxy Note” สุดยอดสมารทโฟนไฮบริทรุนใหมลาสุดที่เกิด จากการผสมผสานระหวางสมารทโฟนและแท็บเล็ตบนสุดยอดเครือขาย AIS 3G เพื่อชีวิตในแบบคุณ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2554 บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด ไดจดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับ กระทรวงพาณิชย โดยมีทุนจดทะเบียน 1 ลานบาท ทั้งนี้บริษัทถือหุนในอัตรารอยละ 99.97 ธันวาคม ภาพยนตร โ ฆษณาชุด “สรางกัน ใหม” ของโครงการสานรั ก รั บรางวัลสื่อ มวลชนดีเ ดน ประจํ า ป 2554 สาขา ภาพยนตรโฆษณาดีเดน จากสื่อมวลชนคาทอลิคแหงประเทศไทย เอไอเอสไดรับผลประเมินการสํารวจการกํากับดูแลกิจการที่ประเมินโดย สมาคมสงเสริมสถาบันกรรมการบริษัท ไทย (Thai Institute of Directors) ดวยความสนับสนุนของสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและตลาด
3.2
เปนปที่ 3 หลักทรัพย และตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ในระดับ “ดีเลิศ” หรือ ติดตอกัน ตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยไดรวมกับวารสารการเงินธนาคารจัดงาน SET AWARDS 2011 โดยเอไอเอส ไดรับรางวัลบริษัทจดทะเบียนดานนักลงทุนสัมพันธดีเดน (Outstanding Investor Relations Awards) ประเภท มูลคาหลักทรัพยตามราคาตลาดสูงกวา 10,000 ลานบาท เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2554 บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (อินทัช) ซึ่งเปนผูถือหุนรายใหญของบริษัท ไดขายหุนบางสวนที่ถืออยูในบริษัท จํานวน 61,000,000 หุน คิดเปนรอยละ 2.05 ใหแก Singtel Strategic Investments Pte. Ltd. (Singtel) ซึ่งมีผลทําใหอินทัชเปนผูถือหุนในบริษัทจํานวน 1,202,712,000 หุน คิดเปน สัดสวนรอยละ 40.45 และ Singtel เปนผูถือหุนในบริษัท (รวมการถือหุนผาน Thai Trust Fund และ OCBC Nominees) จํานวน 693,359,000 หุน คิดเปนสัดสวนรอยละ 23.32 เอไอเอส เปดตัวนองอุนใจรูปแบบใหมภายหลังปรับโฉมโลโกใหมกับ “เอไอเอส ชีวิตในแบบคุณ” เอไอเอส เปดตัวหนังสือ “สตีฟ จ็อบส” บน AIS Bookstore อีบุคสเลมใหมลาสุด ฉบับภาษาไทย สมบูรณแบบและ เต็มอิ่มกวา 700 หนา ซึ่งเอ็กคลูซีฟบน AIS Bookstore เทานั้น ภาพรวมการประกอบธุรกิจ
ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทและบริษัทในเครือ บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ตอกย้ําความเปนผูนําธุรกิจในดานการสื่อสาร โทรคมนาคมแบบไรสาย โดยครองสวนแบงทางการตลาดในเชิงรายไดกวา 54% ในป 2554 นําเสนอบริการคุณภาพใหแก ลูกคากวา 33.5 ลานเลขหมาย หรือ 44% ของจํานวนผูใชบริการในประเทศไทย เรายังคงนําเสนอบริการที่เปนเลิศยาวนาน กวา 22 ป ใหกับสังคมไทยดวยเครือขายคุณภาพที่ครอบคลุมกวารอยละ 97 ของประเทศ ธุรกิจหลักของบริษัทและบริษัท ในเครือมีดังนี้ เอสไอเอสและบริษัทในเครือใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ยาน 900 เมกะเฮิรตซ และ 1800 เมกะเฮิรตซ ดวยเทคโนโลยี GSM เอไอเอสไดทําสัญญารวมการงานอายุ 25 ปแบบสราง-โอนกรรมสิทธิ์-ดําเนินงาน หรือ BTO (Build-Transfer-Operate) กับบริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ ซึ่งสัญญาดังกลาวกําหนดใหเอไอเอสเปนผูลงทุนสรางเครือขายเซลลูลาร รับผิดชอบในการหาเงินลงทุนและ คาใชจายอื่นทั้งหมด และโอนกรรมสิทธิ์ในเครือขายใหทีโอที รวมถึงจายผลตอบแทนในรูปแบบของสวนแบงรายไดจากการ บริการใหแกทีโอทีซึ่งปจจุบันอยูที่รอยละ 30 ของรายไดสําหรับบริการแบบรายเดือน(Postpaid) และรอยละ 20 สําหรับสวน แบงรายไดจากการใหบริการแบบเติมเงิน (Prepaid) นอกจากนี้ยังมีบริษัทในเครือใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่บนคลื่น สวนที่ 1 หนา 22
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ความถี่ในยาน 1800 เมกะเฮิรตซ ซึ่งดําเนินการโดยบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ภายใตสัญญารวมการงานอายุ 16 ป แบบสราง-โอนกรรมสิทธิ์-ดําเนินงาน กับบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) หรือ กสท. ซึ่งเริ่มในป 2540 ถึงป 2556 โดยภายใตสัญญาดังกลาวดีพีซีจะตองจายสวนแบงรายไดใหกับกสท. ซึ่งปจจุบันอยูที่รอยละ 30 ของรายไดจากการ ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ดีพีซีมีสัญญาในการเชื่อมโยงเครือขายกับเอไอเอส เพื่อใหทั้งผูใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่ทั้งสอง เครือขายทั้งเอไอเอสและดีพีซี สามารถใชบริการไดครอบคลุมทั่วประเทศและสรางคุณภาพที่ดีกวาในการใหบริการของทั้ง สองเครือขาย นอกจากนี้ลูกคาของเรายังไมพลาดการติดตอหากเดินทางขามประเทศดวยบริการขามแดนอัตโนมัติที่ เชื่อมตอกวา 217 ประเทศทั่วโลก ทั้งนี้เอไอเอสไดเขารวมกลุม Bridge Alliance ซึ่งเปนพันธมิตรระหวาง 11 เครือขายผู ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ชั้นนํา ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟก ซึ่งใหบริการและสิทธิประโยชนที่เหนือกวากับลูกคาภายใต เครือขายของกลุม Bridge Alliance ดําเนินการโดยบริษัทรวมทุน บริดจ โมบาย พีทีอี แอลทีดี (บีเอ็มบี) นอกจากนี้เอไอ เอสยังมีบริการโทรทางไกลตางประเทศผานรหัส 005 หรือ 00500 เพื่อใหลูกคาสามารถสื่อสารแบบไรพรมแดนครอบคลุม 240 ประเทศปลายทางทั่วโลก ซึ่งดําเนินการโดยบริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด (เอไอเอ็น) ในปที่ผานมาเอไอเอสไดขยายขีดความสามารถของเครือขายเพื่อรองรับการใชงานดานบริการขอมูลที่ สูงขึ้น เพื่อตอบสนองแนวทางการใชชีวิตของคนไทยที่เปลี่ยนแปลงไปตามการพัฒนาของเทคโนโลยี ใหลูกคา เชื่อมตออินเทอรเน็ตไดอยางตอเนื่องผานเครือขายคุณภาพ 3จี ไวไฟ และ EDGE Plus ในปลายเดือนกรกฎาคมที่ผานมา เอไอเอสใหลูกคาสัมผัสประสบการณอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ที่เหนือกวาเดิมผานบริการ 3จี บนคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ กวา 1,884 สถานี ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และอีก 9 จังหวัดเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังไดรวมมือกับบริษัท จัสมิน อินเตอรเนชั่นแนล จํากัด (มหาชน) พันธมิตรทางธุรกิจใหบริการไวไฟที่ความเร็วสูงสุดถึง 6 เมกะบิตตอวินาที จํานวนกวา 70,000 จุดทั่วประเทศ รวมถึงไดตอยอดเทคโนโลยี “EDGE Plus” ที่ไดพัฒนาในปที่แลวใหครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่ง เหนือกวา EDGE ทั่วไปดวยความเร็วในการอัพโหลดที่เพิ่มขึ้นรอยละ 50 สูงสุด 236 กิโลบิตตอวินาที และความเร็วในการ ดาวโหลดเพิ่มขึ้นรอยละ 30 สูงสุด 296 กิโลบิตตอวินาที นอกจากนี้ลูกคายังสามารถใชบริการทางเสียงไปพรอมกับการ เชื่อมตอ อีกทั้งไดจัดตั้ง บริษัท ไมโมเทค จํากัด (เอ็มเอ็มที) ทําหนาที่เปนศูนยรวบรวมและบริหารคอนเทนตและ แอพพลิเคชั่น ซึ่งชวยสงเสริมบริการตาง ๆ ของเอไอเอส และบริษัทอื่นๆในเครือ ที่จะตอบสนองความตองการการใชบริการ ขอมูลที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังมีบริษัทในเครือที่รองรับการเติบโตของการใชอินเทอรเน็ต เชน บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด (เอดับบลิวเอ็น) ใหบริการดานโทรคมนาคม บริการโครงขายโทรคมนาคม และระบบคอมพิวเตอร และ เอไอเอสยังใหบริการโทรศัพทพื้นฐานโดยมุงเนนเรื่องการใหบริการดานขอมูลตาง ๆ เชน ใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) บริการอินเทอรเน็ตระหวางประเทศ (Internet gateway) บริการเสียงผานเครือขายอินเทอรเน็ต (Voice over IP) และ บริการโทรทัศนผานเครือขายอินเทอรเน็ต (IP Television) ผานทางบริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอสบีเอ็น) อีกทั้งมีธุรกิจใหบริการสื่อสารขอมูลผานทางเครือขายสายโทรศัพท และสาย Optical Fiber บริการรับฝาก Server และรับฝากขอมูลผานอินเทอรเน็ต, บริการใหเชาใชพื้นที่ทําเว็บไซต (Web Hosting) รวมถึงการใหบริการ อินเทอรเน็ตครบวงจรผานทาง บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี) อีกดวย ลงลึกถึงความตองการบริหารความสัมพันธลูกคาและสงมอบประสบการณที่ดีเปนแนวทางที่บริษัทยึด มั่นในการใหบริการตลอดมา จากการดําเนินการผานทาง บริษัท แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร จํากัด (เอซีซี) ศูนยบริการลูกคาคอลลเซ็นเตอรเปนปจจัยสําคัญในการสรางความแตกตางที่เหนือกวาใหกับเอไอเอส โดยเนนการสราง ความสัมพันธกับลูกคาเปนหลัก นอกเหนือจากบริการกอนหรือหลังการขายหรือตอบปญหาทั่วไป เชน เรื่องการชําระ คาบริการ หรือสอบถามขอมูลบริการ เอไอเอสคอลเซ็นเตอรยังมีบทบาทสําคัญในการชวยแนะนํากิจกรรมการตลาด แนะนํา สินคาและบริการใหทั้งลูกคาปจจุบันและลูกคาใหมดวย นอกเหนือจากบริการคอลลเซ็นเตอรผานโทรศัพท เอไอเอสได อํานวยความสะดวกใหแกลูกคาดวยบริการออนไลนจาก iCall (บริการผานแชทหรือคุยผานกลองพรอมภาพและเสียง) และ ขยายสูเครือขายสังคมออนไลนเพื่อใหบริการที่ตรงกลุมและรวดเร็วยิ่งขึ้นผานเครือขายยอดนิยมเชน เวปบอรดพันทิป Facebook และ Twitter เอไอเอสยังใสใจในความตองการของลูกคาผูบกพรอง โดยพัฒนา “iSign” ซึ่งเปนบริการถามตอบ สวนที่ 1 หนา 23
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ผานทางเวปแคมโดยใชภาษามือเพื่ออํานวยความสะดวกใหแกลูกคาผูบกพรองทางการไดยิน ในปจจุบันลูกคามีการใช สมารทโฟน แทปเล็ตและแอรการดมากขึ้นทั้งในชีวิตสวนตัวและชีวิตทํางาน จึงไดเตรียมพนักงานซึ่งมีความเชี่ยวชาญดาน เทคโนโลยี หรือ “Device experts” ซึ่งจะใหความรูและแนะนําวิธีแกไขปญหาทางเทคนิคใหแกลูกคา โดยในปนี้จํานวน Device Experts เพิ่มขึ้นเปน 694 คน หรือเพิ่มขึ้นกวารอยละ 130 เมื่อเทียบกับป 2553พรอมใหบริการลูกคาผานทาง ศูนยบริการลูกคาเอไอเอส ศูนยบริการลูกคาเซเรเนด และ คอลเซนเตอร เอไอเอสยังเพิ่มทางเลือกในการรับบริการใหแก ลูกคาดวย “eService” ที่ใหลูกคาสามารถทํารายการตาง ๆ ผานทางระบบออนไลนไดดวยตนเอง เชน ตรวจสอบยอดเงินหรื อปริมาณการใชงาน เปลี่ยนโปรโมชั่น ชําระคาบริการ รวมไปถึงการเติมเงินคาโทร นอกจากนี้เอไอเอสยังพัฒนาบริการเอ็ม เปย (mPAY) ใหลูกคาสามารถทําธุรกรรมตาง ๆ ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ โดยบริการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกสนี้ไดรับความ นิ ย มมากขึ้ น เนื่ อ งจากเพิ่ ม ความรวดเร็ ว และช ว ยให ชี วิ ต ประจํ า วั น ของลู ก ค า สะดวกยิ่ ง ขึ้ น เช น ชํ า ระค า บริ ก าร โทรศัพทเคลื่อนที่ ซื้อสินคาออนไลน เติมเงินคาโทรพรีเพด เติมเงินเกมออนไลน รวมไปถึงชําระคาสินคาและบริการอื่นๆ โดยใหบริการผาน บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด (เอเอ็มพี) ซึ่งไดรับใบอนุญาตจากธนาคารแหงประเทศไทย ให ประกอบธุรกิจใหบริการชําระคาสินคา และบริการผานโทรศัพทเคลื่อนที่แทนการใชเงินสดหรือ บัตรเครดิต ภายใตชื่อ “เอ็ม เปย (mPAY)” ในฐานะที่เอไอเอสเปนผูนําตลาดโทรคมนาคมไทย นอกจากจะมีโครงขายและบริการคุณภาพแลวเพื่อรองรับการ เติบโตของตลาดแลว ยังใหความสําคัญอยางมากกับชองทางจัดจําหนาย โดยเล็งเห็นวาการชวยใหลูกคาเขาถึงอุปกรณ สื่อสารไดอยางทั่วถึงเปนปจจัยสําคัญที่ชวยสงเสริมการเติบโตของตลาดบริการขอมูลซึ่งปจจุบันมีความตองการเชื่อมตอ อินเทอรเน็ทเคลื่อนที่มากขึ้น เอไอเอสดําเนินธุรกิจจัดจําหนายโทรศัพทเคลื่อนที่และอุปกรณโทรคมนาคม ซิมการดและบัตร เติมเงิน ผานทาง บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด (ดับบลิวดีเอส) โดยจําหนายผานตัวแทนจําหนายกวา 950 สาขาทั่วประเทศ ทั้งนี้ดวยชองทางการจัดจําหนายที่หลากหลายและครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศนับเปนจุดแข็งของบริษัทใน การชวยสงเสริมกลยุทธการเติบโตดานบริการขอมูลและความรวมมือกับหลากหลายพันธมิตรทางการคาซึ่งเปนผูจําหนาย โทรศัพทเคลื่อนที่ ทําใหเอไอเอสประสบความสําเร็จในการจําหนายอุปกรณหลายรุนอยาง แอรการด แทปเล็ตและสมาร ทโฟน เชน แบล็คเบอรรี่ โบลด 9900, ซัมซุงกาแลคซี่ แท็ป 10.1, ซัมซุงกาแลคซี่ โนต และ ไอโฟน 4 เอส เปนตน ทั้งนี้ ธุรกิจดังกลาวยังมีสวนสําคัญในการจัดจําหนายบัตรเติมเงินและซิมการด รวมถึงการเติมเงินผานชองทางอิเล็กทรอนิกสซึ่ง ปจจุบันไดรับความนิยมเปนอยางมากกวา 400,000 ชองทาง โดยชองทางการเติมเงินนับเปนสวนสําคัญในการผลักดันการ เติบโตของตลาดเนื่องจากผูใชบริการสวนใหญใชบริการแบบเติมเงินโดยคิดเปนสัดสวนกวารอยละ 90 ของผูใชบริการ ทั้งหมด
สวนที่ 1 หนา 24
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โครงสรางบริษัทและบริษัทในเครือ ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2554 โครงสรางของบริษัทและกลุมบริษัทในเครือมีโครงสรางการถือหุนดังแสดงในแผนภาพดังนี้ บริษัทยอย
ประเภทธุรกิจ
สัดสวนการ ถือหุน (%)
บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี)
ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบ GSM 1800 MHz
98.55
บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี)
ใหบริการการสื่อสารขอมูลผานเครือขายสายโทรศัพท และสาย Optical Fiber
51.00 1/
บริษัท แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร จํากัด ใหบริการขอมูลทางโทรศัพท (เอซีซี)
99.99
บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด (เอเอ็มพี)
ใหบริการชําระสินคา และบริการผานโทรศัพทเคลื่อนที่ แทนการใชเงินสด หรือบัตรเครดิต
99.99
บริษัท แอดวานซ เมจิคการด จํากัด
จําหนายบัตรแทนเงินสด (Cash Card)
99.99
บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอสบีเอ็น)
ใหบริการโทรคมนาคม และบริการโครงขาย โทรคมนาคม เชน บริการอินเทอรเน็ต (ISP) บริการ อินเทอรเน็ตระหวางประเทศและบริการชุมสาย อินเทอรเน็ต (International & National Internet Gateway) บริการโครงขายโทรคมนาคมระหวาง ประเทศ (IPLC & IP VPN) บริการเสียงผานเครือขาย อินเทอรเน็ต (Voice over IP) และบริการโทรทัศนผาน เครือขายอินเทอรเน็ต (IP Television)
99.99
บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด (เอไอเอ็น)
ใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ
99.99
บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด (ดับบลิวดีเอส)
นําเขาและจัดจําหนายโทรศัพทเคลื่อนที่ อุปกรณ โทรคมนาคม
99.99
(เอเอ็มซี)
บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด ใหบริการโทรคมนาคม บริการโครงขายโทรคมนาคม และบริการระบบคอมพิวเตอร ปจจุบันไดรับใบอนุญาต (เอดับบลิวเอ็น) ใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) แบบที่ 1 และใบอนุญาต ใหบริการโทรคมนาคมแบบที่ 3 จาก กทช.
99.99
บริษัท ไมโมเทค จํากัด (เอ็มเอ็มที)
พัฒนาระบบขอมูลสารสนเทศ (IT) และบริการรวบรวม ขอมูลบนโทรศัพทเคลื่อนที่ (Content Aggregator)
99.99
บริษัท แฟกซ ไลท จํากัด (เอฟเอ็กซแอล)
จัดหา และ/หรือ ใหเชา ที่ดิน อาคาร และสิ่งอํานวย ความสะดวกตางๆ ที่จําเปนตอการประกอบธุรกิจ โทรคมนาคม
99.97
สวนที่ 1 หนา 25
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด (เอไออาร)
ใหบริการอินเทอรเน็ต
99.99
บริษัท โมบาย บรอดแบนด บิสซิเนส จํากัด (เอ็มบีบี)
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
99.99
บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด จํากัด (เอเอ็มบี)
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
99.99
บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอบีเอ็น) 2/
ปจจุบันยังมิไดประกอบธุรกิจ
99.97
บริษัทรวมทุน
ประเภทธุรกิจ
สัดสวนการ ถือหุน (%)
บริษัท ศูนยใหบริการคงสิทธิเลขหมาย โทรศัพท จํากัด (ซีแอลเอช)
ศูนยใหบริการระบบสารสนเทศและฐานขอมูลกลาง ประสานงานการโอนยายผูใหบริการโทรคมนาคมเพื่อ การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท
20.00
บริดจ โมบาย พีทีอี แอลทีดี (บีเอ็มบี)
ใหบริการเกี่ยวกับเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ใน ภาคพื้นเอเชีย แปซิฟค เพื่อใหบริการเครือขาย โทรคมนาคมระหวางประเทศ
10.00
1/ 2/
สวนที่เหลือรอยละ 49 ถือโดยบุคคลอื่นที่ไมมีความขัดแยงกัน บจ. แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค ไดจดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2554
สวนที่ 1 หนา 26
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โครงสรางการถือหุนกลุมอินทัช ณ วันที่ 4 มกราคม 2555 บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 1), 2) 40.45%
52.92%
41.14%
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) 2)
บริษัท ไอทีวี จํากัด (มหาชน) 2)
บริษัท ไทยคม จํากัด (มหาชน) 2)
บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด
98.55%
99.99%
99.99%
51.00%
บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด
51.00%
บริษัท ดีทีวี เซอรวิส จํากัด
99.96% 99.99%
บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด
42.07% 100%
บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จํากัด (มหาชน) 2) 99.99%
บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด
99.99%
99.99%
บริษัท แอดวานซ เมจิคการด จํากัด
99.99%
บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด
99.99%
99.99%
บริษัท หรรษาดอทคอม จํากัด
บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด 99.99%
100%
บริษัท ไอพีสตาร ออสเตรเลีย พีทีวาย จํากัด
100%
บริษัท ไอพีสตาร นิวซีแลนด จํากัด
3)
บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด 60.00%
บริษัท ไอพีสตาร จํากัด
บริษัท เอดี เวนเจอร จํากัด (มหาชน) 1)
99.99%
99.99%
บริษัท ไอ.ที. แอพพลิเคชั่นส แอนด เซอรวิส จํากัด
บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส จํากัด
บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จํากัด (มหาชน) 99.96%
99.99%
บริษัท แมทชบอกซ จํากัด
บริษัท เอ็มโฟน จํากัด
บริษัท แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร จํากัด 49.00%
99.99%
บริษัท อารตแวร มีเดีย จํากัด
บริษัท เชนนิงตัน อินเวสเมนทส พีทีอี ลิมิเต็ด 1)
บริษัท วัฏฏะ คลาสสิฟายดส จํากัด 100%
บริษัท สตาร นิวเคลียส จํากัด
70.00%
สเปซโคด แอล แอล ซี
100%
บริษัท ไอพีสตาร อินเตอรเนชั่นแนลพีทีอี จํากัด
100%
บริษัท ไอพีสตาร โกลเบิล เซอรวิส จํากัด
100%
บริษัท แคมโบเดียน ดีทีวี เน็ตเวิรค จํากัด
บริษัท โมบาย บรอดแบนด บิสซิเนส จํากัด 99.99%
บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด จํากัด
99.99%
บริษัท ไมโมเทค จํากัด
99.97%
บริษัท แฟกซ ไลท จํากัด
99.99%
บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด
99.97%
บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด
20.00%
บริษัท ศูนยใหบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท จํากัด
10.00%
บริดจ โมบาย พีทีอี แอลทีดี
1) Holding Company 2) บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย 3) อยูระหวางการชําระบัญชีบริษัท
สวนที่ 1 หนา 27
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สวนที่ 1 หนา 28
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
3.3 โครงสรางรายได โครงสรางรายไดที่เกิดจากการใหบริการและขายผลิตภัณฑของบริษัทฯ และบริษัทในเครือใหบุคคลภายนอกในระยะ 3 ปที่ผานมา รอยละการถือ ป 2552 ผลิตภัณฑ/บริการ ดําเนินการโดย หุนของบริษัท ลานบาท รอยละ ณ 31 ธ.ค. 54 ธุรกิจโทรศัพทเคลื่อนที่ - บริการและใหเชาอุปกรณ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 91,667.17 89.47 บจ. ดิจิตอล โฟน 98.55 796.54 0.78 บจ. ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย 99.99 33.06 0.03 บจ. เอไอเอ็น โกลบอลคอม 99.99 2,546.63 2.49 - การขาย บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส บจ. ดิจิตอล โฟน 98.55 9.11 0.01 บจ. ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย 99.99 6,629.71 6.47 รวม 101,682.22 99.25 บจ. แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส 51.00 633.82 0.62 ธุรกิจบริการสื่อสารขอมูลผาน สายโทรศัพท และอินเทอรเน็ต บจ. ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค 99.99 128.51 0.12 ความเร็วสูง บจ. แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น 99.99 รวม 762.33 0.74 บจ. แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร 99.99 7.28 0.01 ธุรกิจบริการใหขอมูลทางโทรศัพท รวม 7.28 0.01 รวม 102,451.83 100.00
ป 2553 – ปรับปรุงใหม ลานบาท 97,647.45 717.18 13.63 2,879.06 395.44 0.22 8,952.72 110,605.70 498.02 226.66 724.68 8.78 8.78 111,339.16
รอยละ
ป 2554 ลานบาท
87.70 108,691.25 0.64 710.71 0.01 35.06 2.59 3,229.88 0.36 619.71 8.04 12,559.94 99.34 125,846.55 0.45 422.01 0.20 155.68 6.51 0.65 584.20 0.01 6.48 0.01 6.48 100.00 126,437.23
รอยละ 85.97 0.56 0.03 2.55 0.49 9.93 99.53 0.33 0.12 0.01 0.46 0.01 0.01 100.00
หมายเหตุ : 1) บริษัทถือหุนทางออมในบริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด 2) บริษทั ดิจิตอล โฟน จํากัด ไดจดทะเบียนลดทุนตอกรมพัฒนาธุรกิจ กระทรวงพาณิชย ในวันที่ 6 ตุลาคม 2554 จาก 1,462.2 ลานหุน เปน 365.5 ลานหุนโดยมูลคาตอหุน 10 บาทเทาเดิม 3) บริษทั แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด ไดจดทะเบียนเปลี่ยนชื่อจาก บจก. โมบาย ฟรอม แอดวานซ วันที่ 3 ธันวาคม 2553 และดําเนินการใหบริการอินเทอรเน็ต
สวนที่ 1 หนา 29
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
3.4
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เปาหมายการดําเนินธุรกิจใน 3-5 ป
จากการที่อัตราการเขาถึงบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตอประชากรเพิ่มขึ้นเกินกวารอยละ 105 ทําใหการเติบโตของ รายไดในอุตสาหกรรมบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กําลังจะเปลี่ยนจากการเติบโตโดยบริการเสียงเปนการเติบโตโดยบริการ ขอมูล ซึ่งแนวโนมดังกลาวสังเกตไดจากรายไดบริการขอมูลเติบโตกวารอยละ 30 ตอปในรอบ 3 ปที่ผานมา ในขณะที่ รายไดจากบริการเสียงคอนขางทรงตัว สิ่งที่เกิดขึ้นไดบงชี้ถึงทิศทางของอุตสาหกรรมในอนาคตไดอยางชัดเจน ในระยะ 3-5 ปขางหนา บริษัทคาดวารายไดจากบริการเสียงจะยังคงทรงตัวตอไปได ในขณะที่รายไดจากบริการ ขอมูลจะเติบโตไดถึงรอยละ 25 ถึง 30 ตอป ผูบริโภคจะมีการใชอุปกรณประเภทสมารทดีไวซ เชน สมารทโฟน แท็บเล็ต และแอรการด เพิ่มขึ้นอยางตอเนื่อง ดังจะเห็นไดจากในป 2554 ที่ผานมา รายไดจากการขายอุปกรณเพิ่มขึ้นรอยละ 41 จากกระแสความนิยมในอุปกรณดังกลาว ในป 2554 ที่ผานมา ผูบริโภคมีความตองการเชื่อมตออินเทอรเน็ตมากขึ้น โดยเฉพาะเพื่อใชงานสังคมออนไลน แมวาสวนใหญของโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ยังใชเทคโนโลยี 2G ก็ตาม ความตองการใชงานดังกลาวสงผลใหปริมาณการ ใชงานขอมูลผานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่นั้น เพิ่มขึ้นอยางชัดเจน และจากบริการโทรศัพทประจําที่ซึ่งมีอยางจํากัดเปนอีก ปจจัยหนึ่งที่ผลักดันใหการใชงานอินเทอรเน็ตผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่เติบโตขึ้นเชนกัน และสามารถกลาวไดวา จํานวนการเชื่อมตออินเทอรเน็ตผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ในปจจุบันมีมากกวาการเชื่อมตอผานโทรศัพทประจําที่ บริษัทเชื่อวาแนวโนมการใชงานที่เพิ่มขึ้นดังกลาวจะคงอยูตอไปไดในระยะเวลา 3-5 ปขางหนา จากความตองการใชงานอินเทอรเน็ตขางตน บรรดาผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตางมีความตองการที่จะสรรหา คลื่นความถี่ใหมโดยเฉพาะอยางยิ่งคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ เพื่อนํามาลงทุนสรางบริการตอบสนองความตองการ ดังกลาว อีกทั้งคลื่นความถี่ใหมยังเปนการเปลี่ยนขอจํากัดของการดําเนินธุรกิจบนสัญญารวมการงานแบบสราง-โอน กรรมสิทธิ์-ดําเนินงาน (Built-Transfer-Operate) ในปจจุบันอีกดวย บริษัทคาดวาจํานวนผูใชบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่จะ เพิ่มสูงขึ้นอยางตอเนื่อง ทั้งจากปริมาณอุปกรณสมารทดีไวซและโครงขายเทคโนโลยี 3G เต็มรูปแบบ รวมทั้งมูลคาของ อุตสาหกรรมบริการโทรศัพทเคลื่อนที่จะเติบโตขึ้นทั้งจากปริมาณการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นและจากบริการ ใหม อาทิเชน บริการอินเทอรเน็ตความเร็วสูงไรสาย และแอพพลิเคชั่นบนโครงขายความเร็วสูง ไดรับใบอนุญาตคลื่นความถี่โทรคมนาคม การไดรับใบอนุญาตคลื่นความถี่ใหมถือเปนความสําคัญสูงสุดของบริษัทในขณะนี้ เพราะนอกจากจะชวยสนับสนุน การเติบโตของรายไดจากบริการขอมูลแลวยังชวยใหบริษัทสามารถดําเนินและพัฒนาธุรกิจตอไปไดในอนาคต คลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ ที่บริษัทครอบครองอยูปจจุบันนี้ รองรับการใชบริการของลูกคาถึงกวา 33 ลานเลขหมายพรอมทั้งรองรับ ปริมาณการใชงานบริการขอมูลที่ยังคงเติบโตอยางตอเนื่อง จํานวนผูใชบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ของบริษัทเพิ่มจาก กวา 7.5 ลานราย ในป 2553 มาเปนกวา 9 ลานราย ในป 2554 และถาอัตราการเติบโตยังคงอยูในระดับนี้ ปริมาณคลื่น ความถี่ที่ครอบครองในปจจุบันจะสามารถรองรับปริมาณการใชงานดังกลาวไดอยางจํากัด และหากไมมีการจัดสรรคลื่น ความถี่ใหมเพิ่มเติม โอกาสที่จะมีโครงขายอินเทอรเน็ตความเร็วสูงทั่วประเทศไทยจะเปนไปไดยาก ปจจุบัน ธุรกิจของบริษัทดําเนินการตามสัญญารวมการงานแบบสราง-โอนกรรมสิทธิ์-ดําเนินงาน อยู 2 ฉบับซึ่งจะ ครบอายุในป 2556 และป 2558 ดังนั้นการไดรับใบอนุญาตคลื่นความถี่เพื่อประกอบกิจการฉบับใหมกอนที่สัญญารวมการ งานปจจุบันจะหมดอายุทั้งหมดนั้น จึงมีความสําคัญ เพื่อใหการบริการลูกคาจํานวนกวา 33 ลานเลขหมายยังคงเปนไปอยาง ตอเนื่อง คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศนและกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ หรือ กสทช. ไดให ความสําคัญในการจัดสรรคลื่นความถี่และกําลังดําเนินการในสวนของแผนแมบทการบริหารคลื่นความถี่ของทั้งอุตสาหกรรม โทรคมนาคมและอุตสาหกรรมกระจายเสียงและโทรทัศน ซึ่งคาดวาจะประกาศใชในตนป 2555 และแมวาสัญญารวมการ งานจะเริ่มหมดอายุในป 2556 บริษัทเชื่อวา กสทช. จะกําหนดมาตรการใหการเปลี่ยนผานจากบริการโทรศัพทเคลื่อนที่บน สัญญารวมการงานไปสูบริการบนระบบใบอนุญาตเปนไปอยางราบรื่น ตอเนื่อง เพื่อใหมั่นใจไดวา ผูบริโภคจะไดใชบริการ สวนที่ 1 หนา 30
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โทรศัพทเคลื่อนที่อยางตอเนื่อง บริษัทมีความตองการที่จะเขารวมการประมูลใบอนุญาตคลื่นความถี่ตางๆ ที่จะเกิดขึ้นใน อนาคต เพื่อคงความสามารถในการแขงขันและเพื่อโอกาสในการพัฒนาธุรกิจใหม สรางการเติบโตของรายไดจากบริการขอมูล จากปจจัยทั้งในเรื่องคอนเทนตหรือแอพพลิเคชั่นที่มีจํานวนและความซับซอนสูงขึ้น กระแสความนิยมสังคม ออนไลนและอุปกรณสมารทดีไวซ รวมไปถึงขอจํากัดของสาธารณูปโภคพื้นฐานอยางโทรศัพทประจําที่ลวนสงผลให ผูบริโภคมีความตองการเชื่อมตออินเทอรเน็ตผานอุปกรณมือถือมากขึ้น การใชงานอินเทอรเน็ตในประเทศไทยเติบโตอยาง แข็งแกรง แมความเร็วในการใหบริการสวนใหญจะอยูในระดับเทคโนโลยี 2G ก็ตาม นอกจากนี้ ภาครัฐบาลของประเทศไทย เองไดพยายามสงเสริมการเขาถึงบริการอินเทอรเน็ตใหไดทั่วประเทศไทย โดยเฉพาะอยางยิ่งในพื้นที่บริการอินเทอรเน็ตที่ ยังเขาไมถึง ดังนั้น บริษัทเชื่อวาบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่จะมีความแพรหลายมากขึ้นเรื่อยๆ และความตองการเชื่อมตอ อินเทอรเน็ตผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่จะยังคงเติบโตอยางเดนชัดเชนนี้ตอไปในอีก 3 ถึง 5 ปขางหนา สําหรับเอไอเอสแลว เราเชื่อมั่นในการทําธุรกิจแบบเกื้อกูลกัน รวมกันทําธุรกิจระหวางคูคาที่มีความเชี่ยวชาญใน แตละดานหรือที่เรียกวาอีโคซิสเต็ม (Ecosystem) หรือ ระบบนิเวศในโลกธุรกิจ บริษัทสามารถรวมมือกับคูคาทางธุรกิจใน การพัฒนาสินคาและบริการที่พิเศษเฉพาะลูกคาของเอไอเอส นอกจากนี้ บริษัทไดสรางปรัชญา Quality-DNAs (QualityDevice, Network, Application and Service) ขึ้นมา เพื่อสนับสนุนการเติบโตของรายไดจากบริการขอมูลโดยใชกลยุทธที่ เนนดานคุณภาพ และตอไปในอนาคต บริษัทจะยังคงรวมมือกับผูผลิตอุปกรณตางๆ เพื่อเพิ่มจํานวนอุปกรณสมารทดีไวซ ในตลาด ซึ่งจะเพิ่มรายไดจากบริการขอมูล โดยจะนําเสนออุปกรณใหหลากหลายมากขึ้นและตอบสนองทุกกลุมลูกคา เมื่อ บริษัทไดรับใบอนุญาตคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ แลว บริษัทจะขยายโครงขาย 3G อยางรวดเร็วเต็มรูปแบบและสามารถ ใชงานรวมกับโครงขายปจจุบันไดอยางตอเนื่อง นอกจากนี้แอพพลิเคชั่นและคอนเทนตสําหรับลูกคาของเอไอเอสจะถูก พัฒนาอยางเพื่อกระตุนปริมาณการใชงานขอมูล รวมทั้งรักษาฐานลูกคา และในขณะเดียวกันจะใชเปนเครื่องดึงดูดใหลูกคา ใหมมาใชบริการของบริษัทดวย เอไอเอสไดเตรียมทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญดานบริการขอมูลและโซลูชั่นตางๆ สําหรับ ลูกคาไวโดยเฉพาะอีกดวย เปนแบรนดอันดับหนึ่งในใจลูกคา แบรนดเอไอเอสไดสะทอนถึงตัวตนของบริษัทรวมทั้งเปนตัวกําหนดทิศทางและความสําเร็จของธุรกิจในอนาคต บริษัทไดทําการเปลี่ยนโฉมแบรนดใหมเพื่อตอบสนองตอการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย และ เพื่อเตรียมพรอมสําหรับอนาคตและโอกาสทางธุรกิจใหมๆ การรีแบรนดของบริษัทในป 2554 ที่ผานมาไดเนนย้ําความ มุงมั่นของบริษัทที่จะบริการลูกคาใหดีที่สุด โดยสัญลักษณและแนวคิดใหมคือ ชีวิตในแบบคุณ จะเปนตัวกําหนดทิศทางของ บริษัท ลูกคาจะไดรับประสบการณการเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มตั้งแตสัญลักษณใหมรูปรอยยิ้มสีเขียวของบริษัทที่ดูสดใสและ เปนมิตรมากกวาเดิม รวมทั้งลูกคาจะไดรับรูถึงความคิดสรางสรรคและความเปนมิตรของบริษัท นอกจากนี้บริษัทไดสราง การรับรูและวัฒนธรรมในองคกรเพื่อใหสอดคลองกับแบรนดใหม โดยการกําหนดคานิยมหลัก 4 ประการเพื่อใชเปนแนวทาง ในทุกๆสิ่งที่เราทํา ซึ่งไดแก ความคิดสรางสรรค ความชวยเหลือ ความเขาใจลูกคาอยางลึกซึ้ง และความเปนมืออาชีพ เพื่อใหบริษัทสามารถนําเสนอบริการในรูปแบบชีวิตในแบบคุณใหกับลูกคาได เอไอเอสพรอมสําหรับโอกาสทางธุรกิจใหมๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตและพรอมสําหรับความสําเร็จในอนาคต บริษัท พรอมสําหรับการใหบริการ 3G เต็มรูปแบบในอนาคตและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่กําลังจะเกิดขึ้น และที่สําคัญ ที่สุดคือ เอไอเอสพรอมที่จะใหบริการลูกคาในสิ่งที่ตองการและในเวลาที่คุณตองการตามแนวคิด ชีวิตในแบบคุณ
สวนที่ 1 หนา 31
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
4.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
การประกอบธุรกิจของแตละสายผลิตภัณฑ
ในป 2554 รายไดของบริษัทสามารถแบงไดเปน 2 ประเภทหลักๆ ไดแก
4.1
(1)
รายไดจากการใหบริการ: โดยมี เอไอเอส และ ดีพีซี เปนผูใหบริการ ประกอบดวยรายไดจากการใหบริการ ลูกคาระบบชําระรายเดือน (Postpaid subscription service), บริการสําหรับลูกคาระบบเติมเงิน (Prepaid subscription service), บริการสื่อสารดวยขอมูล (Non-voice service), บริการสําหรับลูกคานิติบุคคล (Corporate Business Service), บริการความสัมพันธกับลูกคา (Customer Relation Management), และ รายไดจากการบันทึกคาเชื่อมโยงโครงขาย (IC) โดยรายไดจากการใหบริการดังกลาวคิดเปนสัดสวนประมาณ รอยละ 90 ของรายไดรวม
(2)
รายไดจากการขาย: คือรายไดจากการจําหนายเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ ซิมการด และอุปกรณตางๆที่ เกี่ยวของ โดยรายไดในสวนนี้คิดเปนสัดสวนประมาณรอยละ 10 ของรายไดรวม
ลักษณะผลิตภัณฑหรือบริการ
ผลิตภัณฑและบริการหลักที่บริษัทใหบริการแกลูกคาคือบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ทั้งในระบบเติมเงินและระบบชําระ คาบริการรายเดือน โดยมีสัดสวนลูกคาระบบเติมเงินรอยละ 90 ของฐานลูกคาทั้งหมด และมีสัดสวนลูกคาในระบบชําระ คาบริการรายเดือนรอยละ 10 ในขณะที่สัดสวนรายไดหลักมาจากลูกคาระบบเติมเงินรอยละ 68 และจากลูกคาในระบบชําระ คาบริการรายเดือนอีกรอยละ 25
สัดสวนลูกคา ณ สิ้นป 2554
ลูกคา ระบบ เติมเงิน 90%
ลูกคา ระบบ ชําระ รายเดือน 10%%
ณ สิ้นป 2554 บริษัทใหบริการลูกคาทั่วประเทศ 33.5 ลานราย จํานวนลูกคา รายไดตอเลขหมายตอ (ลานคน) เดือน (บาท) รวม Net IC * 30.2 209 ลูกคาระบบเติมเงิน 3.3 649 ลูกคาระบบรายเดือน 33.5 252 รวม * ขอมูล ณ ไตรมาส 4/2554 สัดสวนรายไดรอยละ 68 จากลูกคาระบบเติมเงิน
ลูกคาระบบเติมเงิน ลูกคาระบบรายเดือน อื่นๆ รวม
สวนที่ 1 หนา 32
สัดสวนรายได (รอยละ) 68 25 7 100.0
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ผลิตภัณฑและการบริการ เอไอเอสเขาใจในความตองการที่แตกตางกันของลูกคาแตละกลุม จึงออกแบบแบรนดสินคาที่หลากหลายเพื่อตอบ โจทยผูใชงาน ดังนี้ 1) เอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ สําหรับคนทํางาน (White Collar) 2) เอไอเอส จีเอสเอ็ม 1800 สําหรับลูกคาที่ตองการใชบริการแบบพื้นฐาน 3) เอไอเอส วัน-ทู-คอล! สําหรับลูกคาวัยรุน 4) สวัสดี สําหรับผูใชงานนอย เอไอเอสดําเนินธุรกิจภายใตแนวคิดระบบนิเวศนแหงโลกการสื่อสาร (Ecosystem) เพื่อตอบสนองเทคโนโลยีที่ เปลี่ยนแปลงไป ดวยโครงขายคุณภาพของเอไอเอสหลอมรวมกับสวนประกอบที่สําคัญ ไดแก ผูผลิตอุปกรณ ผูผลิตคอน เทนต ผูพัฒนาโซลูชั่นส พันธมิตรทางธุรกิจจากหลากหลายอุตสาหกรรม รวมไปถึงการใหความชวยเหลือลูกคา นอกจากนี้ ในปจจุบันพฤติกรรมผูบริโภคที่นิยมใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่เขาสูโลกออนไลนมากขึ้น เอไอเอสเตรียมพรอมรับการ เปลี่ยนแปลงดวยการสงมอบคุณภาพในทุกมิติการใหบริการ (Quality DNAs) ทั้งดานอุปกรณสื่อสาร โครงขาย แอพพลิเคชั่นและบริการลูกคาเพื่อใหลูกคาไดรับบริการที่มีคุณภาพและตอบโจทยทุกไลฟสไตลการใชชีวิตโดยเฉพาะอยาง ยิ่งผูที่ตองการติดตอสื่อสารผานทางโลกอินเทอรเน็ต เอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ “เอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ” มุงตอบสนองความตองการ คนทํางาน นักธุรกิจ เจาของกิจการที่มีความคิด ทันสมัยและชื่นชอบเทคโนโลยี และไดขยายตลาดไปสูกลุมลูกคาที่มีอายุนอยลงในวัยเริ่มทํางาน เลือกสิ่งที่ใช ใชชีวิตที่ชอบ “เอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ” ใหบริการภายใตแนวคิด “GSM Smart Life” (เลือกสิ่งที่ใช ใชชีวิตที่ชอบ) ใหลูกคา มีอิสระในการออกแบบโปรโมชั่นดวยตนเอง พรอมทั้งนําเสนอบริการนวัตกรรมใหมอยางตอเนื่องเพื่อตอบทุกไลฟสไตลการ ใชชีวิต เชน บริการ 3G และ EDGE+ บนเครือขาย Mobile Internet ที่ใหญที่สุด ซึ่งใหลูกคาสามารถใชงานอินเทอรเน็ตและ โทรไดตอเนื่องทั่วไทย อีกทั้งยังสามารถรับสายไดขณะใชงานอินเทอรเน็ต ในปนี้ เอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ ใหความสําคัญกับการนําเสนอหลากหลายบริการรูปแบบใหมเพื่อตอบรับ ความตองการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะในดานสําการใชงาน Mobile Internet เพื่อตอบสนองพฤติกรรม ผูบริโภคที่ตองการติดตอสื่อสารในทุกที่ทุกเวลาผานทางโลกสังคมออนไลน อีเมล การดาวนโหลดขอมูล โปรแกรม AIS Opera Mini พัฒนาเพื่อใหความสะดวกแกลูกคาเอไอเอสที่ชอบสังคมออนไลนสามารถใชงานผาน มือถือทุกรุนดวย 5 แพ็กเสริมตามสังคมออนไลนที่ลูกคาชื่นชอบ บริการ Smart iPostcard สําหรับลูกคาที่ชื่นชอบการสงโปสการดใหสามารถสราง ออกแบบ พรอมทั้งสง โปสการดผานมือถือดวยตนเองไดอยางรวดเร็ว แพ็กเกจของเอไอเอส จีเอสเอ็ม แอดวานซ GSM smart Mix & Match โปรโมชั่นที่ไดรับการตอบรับมากที่สุดของบริการระบบรายเดือนในไทย โดยใหลูกคา ออกแบบไดเองตามรูปแบบการใชชีวิต สามารถเลือกผสมไดมากกวา 50 แบบ และลูกคาสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสําหรับ ตัวเองได ซึ่งประกอบดวย สวนที่ 1 หนา 33
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
Smart basic แพ็กเริ่มตนที่ใหลูกคาเลือกอัตราคาโทรตามปริมาณความตองการใชงานอยางงายๆ ในอัตรา เดียว ทุกเครือขายตลอด 24 ชั่วโมง พรอมรับคาโทรเพิ่มอีกรอยละ 20 ใน 3 เดือนแรกสําหรับลูกคาเปดเลข หมายใหม ดวยคาบริการรายเดือนเริ่มตนที่ 200 บาท โทรได 200 นาที และคุมคามากขึ้นกับแพ็กสูงสุด 1,500 บาท ใหโทรไดถึง 1,600 นาที พรอมสิทธิเซเรเนด โกลด Smart topping แพ็กเสริมที่หลากหลายใหเลือกใชตามพฤติกรรมการใชงานของลูกคาทั้งดานเสียงและขอมูล รวมถึงใชงานในตางประเทศดังนี้ แพ็กเสริมดานเสียง คุยฟรีขามวันขามคืน – โทรในเครือขายเอไอเอสไมจํากัด ชวงเวลา 4 ทุม – 5 โมงเย็น (249 บาทตอเดือน) คุยทุกเครือขาย – โทรไดทุกเครือขายจํานวน 100 นาที (100 บาทตอเดือน) คุยฟรีกลางวัน – โทรไมจํากัดในเครือขายเอไอเอส ชวงเวลา ตี 5 - 5 โมงเย็น (199 บาทตอเดือน) คุยฟรีกลางคืน – โทรไมจํากัดในเครือขายเอไอเอส ชวงเวลา 4 ทุม - 8 โมงเชา (100 บาทตอเดือน) คุยฟรีวีกเอนด – โทรไมจํากัดในเครือขายเอไอเอส ชวงเสาร – อาทิตย ตลอด 24 ชั่วโมง (100 บาทตอ เดือน) คนมีรัก คุยฟรี 20 ชั่วโมง – โทรไมจํากัด 1 เบอรคนพิเศษในเครือขายเอไอเอสในชวงเวลา 4 ทุม - 6 โมง เย็น (150 บาทตอเดือน) คนมีรัก 25 สตางต – โทร 1 เบอรคนพิเศษในเครือขายเอไอเอส ดวยอัตราพิเศษเพียง 25 สตางคตอนาที ตลอด 24 ชั่วโมง (150 บาทตอเดือน) แก็งค – โทร 3 เบอรคนพิเศษในเครือขายเอไอเอส ดวยอัตราพิเศษ 50 สตางคตอนาทีในชวงเวลา 4 ทุม - 6 โมงเย็น (100 บาทตอเดือน) แพ็กเสริมดานขอมูล สําหรับลูกคาที่มีความตองการใชงานดานขอมูลตางๆ ประกอบดวย ลูกคาที่ใชสมารทโฟนเพื่อแชท อีเมล เชื่อมตออินเทอรเน็ตเขาสูโลกออนไลน ดาวนโหลดขอมูล เอ็นเตอรเทนเมนต สังคมออนไลน รวมถึงลูกคาที่ใชงานแอรการด และใชงานดานขอมูลในระดับพื้นฐานเชน SMS หรือ MMS เปนตน SMS/MMS/EGDE+ คาบริการเริ่มตนเพียง 50 บาท สามารถสง SMS ได 50 ขอความ หรือ MMS ได 12 ขอความตอเดือน หรือ EGDE+ 6 ชั่วโมงตอเดือน Blackberry คาบริการเริ่มตนเพียง 300 บาท สามารถใชงาน Blackberry Chat คูกับ Facebook หรือ คูกับ E-mail หรือ คูก ับการโทรดวยเหมาจายขั้นต่ําเพียง 300 บาทตอเดือน หรือคูกับ 3G/WiFi/EDGE+ ไดไม จํากัด ดวยเหมาจาย 799 บาทตอเดือน Social Plus Net by AIS Opera Mini คาบริการเพียง 129 บาทตอเดือน ใหลูกคาสามารถใชงานสังคม ออนไลนไดไมจํากัด ประกอบดวย Facebook Twitter hi5 และ Myspace พรอม 3G/EDGE/GPRS ฟรี จํานวน 5 ชม. หรือ 25 MB 3G/WiFi/EDGE+ – ใหลูกคาที่ชอบใชงานอินเทอรเน็ตไมตองกังวลกับคาใชจายดวยคาบริการเริ่มตนเพียง 99 บาท สามารถใช 3G และ EDGE+ ไดรวม 75MB และคุมคากับการใชงาน 3G/WiFi/EDGE+ ไดไมจํากัด เพียง 799 บาท แพ็กเกจหลักสําหรับลูกคาที่ใชบริการขอมูล Smart Phone package สําหรับลูกคาสมารทโฟนที่ใชงานทั้งโทรและอินเทอรเน็ตใหสามารถควบคุม คาใชจาย ดวยคาบริการเริ่มตนเพียง 399 บาท โทรทุกเครือขาย 200 นาทีพรอมใชงาน 3G และ EDGE+ ได
สวนที่ 1 หนา 34
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
รวม 250 MB GSM BlackBerry Package – แพ็กเกจสําหรับคนรุนใหมที่ชอบแชทใหสามารถใชบริการ Blackberry แชท และอินเทอรเน็ตไดไมจํากัด ดวยคาบริการเพียง 799 บาทพรอมคาโทรอัตราเดียวนาทีละ 1.25 บาททุก เครือขาย GSM iPhone Package – สําหรับผูที่ใชงาน iPhone ออนไลนเอ็นเตอรเทนเมนต เชน ดาวนโหลดเกมส เพลง แอพพลิเคชั่นใหมๆ ดวยคาบริการเริ่มตนเพียง 275 บาท โทรได 150 นาที พรอม 3G/EDGE/GPRS 150 MB หรือใชไมจํากัดแบบสุดคุมกับ 3G/EDGE/GPRS/WiFi คาบริการเพียง 839 บาท โทรได 500 นาที GSM NET SIM – ซิมสําหรับชาวออนไลนที่สามารถเชื่อมตอโลกออนไลนผานโทรศัพทมือถือกับแพ็กเกจ 2 รูปแบบ ทั้งคิดตามระยะเวลาการใชงานและคิดตามปริมาณการใชงาน ดวยคาบริการเริ่มตนเพียง 149 บาท ใชงาน 3G และ EDGE+ ได 50 ชั่วโมงหรือ 150 MB จีเอสเอ็ม 1800 จีเอสเอ็ม 1800 มีกลุมเปาหมายหลักคือ ผูที่ใชบริการแบบพื้นฐานเนนการโทรออกและรับสาย (Basic Phone) ดวยราคาที่ยอมเยา แพ็กเกจสําหรับลูกคาใหม
คุยครึ่งชั่วโมง 99 สตางค – ใหลูกคาสามารถโทรในเครือขายไดนานถึงครึ่งชั่วโมงเพียง 99 สตางค คุยนาทีละ 99 สตางค – ใหลูกคาสามารถโทรทุกเครือขายในราคาพิเศษเพียงนาทีละ 99 สตางค แพ็กสุดคุม 125 บาท –ใหลูกคาสามารถโทรไมจํากัดในเครือขายชวงเวลา ตี 5 – 5 โมงเย็น แพ็กสุดคุม 249 บาท –ใหลูกคาสามารถโทรไมจํากัดในเครือขายชวงเวลา 4 ทุม – 6 โมงเย็น
แพ็กเกจสําหรับลูกคาปจจุบนั แพ็กเริ่มตน GSM 1800 (Basic) แพ็กเกจสําหรับลูกคาปจจุบันที่ใหความสะดวกสบายดวยคาโทรอัตราเดียว 1 บาทตอนาทีทั้งในและนอกเครือขาย พรอมทั้ง 4 ทางเลือกคาบริการเริ่มตนที่ 150 บาท 150 นาที และสูงสุดที่ 800 บาท 800 นาที แพ็กเสริมสําหรับลูกคาใหมและปจจุบัน แพ็กเสริมดานเสียง – สามารถเลือกไดตามความตองการ โทรไมจํากัดในชวงเวลาหรือกับ 1 เบอรพิเศษ ประ กอปดวย โทรฟรีในเครือขายชวงเวลา ตี 5 – 5 โมงเย็น หรือ 4 ทุม – 10 โมงเชา หรือ 1 เบอรพิเศษชวง 3 ทุม – 6 โมงเย็น กับคาบิรการรายเดือนแพ็กเสริมละ 99 บาท แพ็กเสริมดานขอมูล – สําหรับลูกคาที่ชอบใชงานอินเทอรเน็ตดวยคาบริการเริ่มตนเพียง 99 บาท สามารถใช EDGE/GPRS ได 30 MB เอไอเอส วัน-ทู-คอล! เอไอเอส วัน-ทู-คอล! มีกลุมเปาหมายหลักเปนวัยรุนและคนรุนใหม มีสไตลเปนของตัวเอง ทันสมัย กลาคิด กลาทํา กลาแสดงออก และไดขยายตลาดไปสูกลุมพรีทีน (Preteen) ซึ่งเปนกลุมเด็กประถมและมัธยมตนที่เริ่มใชงานมือถือ แนวคิดของเอไอเอส วัน-ทู-คอล!
สวนที่ 1 หนา 35
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
เอไอเอสมุงเนนสรางความแข็งแกรงของแบรนด เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ดวยการสรางภาพลักษณภายใต แนวความคิด “อิสระ” (Freedom) ที่สนับสนุนเยาวชนใหกลาคิดกลาฝนและกลาลงมือทําฝนใหเปนจริงผานทางกิจกรรม ตางๆ ในป 2554 ที่ผานมาเอไอเอสพัฒนาสินคาและบริการเพื่อตอบสนองความตองการของลูกคา ดังนี้ “Give 2 Gang” บริการใหมที่พัฒนาในป 2554 ซึ่งเปนครั้งแรกในระบบแบบเติมเงินของประเทศไทยที่ใหลูกคาสามารถดูแลการใช งานของคนใกลชิดอยางตอเนื่องไดถึง 5 เลขหมายดวยบริการเช็คยอด โอนเงิน โอนวัน อัติโนมัติของเพื่อนรวมแก็งค ให ลูกคาใชบริการของเราไดอยางตอเนื่อง “วัน-ทู-คอล! แบรนดเอจ อวอรด” สนับสนุนใหเยาวชนมีความคิดสรางสรรคและพัฒนาตัวเองสูการเปนเจาของกิจการ ทองถิ่นภายใตโครงการ “วัน-ทู-คอล! แบรนดเอจ อวอรด” ซึ่งไดจัดตอเนื่องเปนปที่ 5
รวมถึงชวยพัฒนาสินคาใน
“วัน-ทู-คอล! สปอรต 2” เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ยังคงทํากิจกรรมสงเสริมการขายเพื่อตอบแทนลูกคา การนําเสนอแคมเปญชิงโชคใหญซึ่งจัด ตอเนื่องเปนปที่สอง ภายใตชื่อ “วัน-ทู-คอล! สปอรต 2” ใหสิทธิ์เปนเจาของรถยนตฮอนดา บรีโอ เมื่อเติมเงินทุก 50 บาท เปนจํานวน 10 คัน โปรโมชั่นคาโทรของเอไอเอส วัน-ทู-คอล! เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ไดนําเสนอโปรแกรมคาบริการตามกลุมลูกคา (Segmentation) ซึ่งมีทั้งแพคหลักและแพค เสริม ทั้งดานบริการเสียงและบริการขอมูล เพื่อตอบโจทยพฤติกรรมการใชงานของลูกคาแตละกลุม ดังนี้ ตอบโจทยทุกพฤติกรรมการโทรของลูกคา ออกแบบหลากหลายโปรโมชั่นคาโทรแตกตางตามลักษณะชีวิตประจําวันของผูใชงานแตละคน ไมวาจะโทรนอย โทรมาก โทรในเครือขาย โทรนอกเครือขาย หรือโทรเฉพาะในกลุม โดยลูกคาใหมสามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นใหเหมาะกับพฤติกรรม การใชงานดวยตนเองผาน *777 เพื่อความพึงพอใจสูงสุดและยังเปนการบริหารเลขหมายอยางมีประสิทธิภาพ เชน • ลูกคาที่ใชงานทุกเครือขาย โปรรักทุกคาย – โปรโมชั่นที่งายตอการใชงานดวยคาโทร 50 สตางคตอนาที ทุกเครือขาย นาทีแรก 2 บาท โปรงายที่สุด – โปรโมชั่นคาโทรอัตราเดียว 97 สตางคตอนาที ตั้งแตนาทีแรกสําหรับการใชงานทุกเครือขาย โปรโทรถูกเวลา 12 ชั่วโมง – ใหลูกคาใชงานในราคาพิเศษเพียงนาทีละ 1 บาท นาทีแรก 2 บาท ทุกเครือขาย รวม 12 ชั่วโมง ตั้งแต 06.00-18.00 น. หวานเย็น – โปรโมชั่นคาโทรสําหรับลูกคาที่ตองการใชงานในชวงเวลา 22.00-18.00 น. ดวยคาโทร 25 สตางคตอนาที นาทีแรก 2 บาททุกเครือขาย • ลูกคาที่ใชงานภายในเครือขาย บุฟเฟตกลางวัน/กลางคืน – คาบริการขั้นต่ํา 199 บาท และ 159 บาทตอเดือน ลูกคาสามารถโทรฟรีในเครือขายใน ชวงเวลา 05.00-17.00 น. หรือ 22.00-10.00 น. โทรเพลิน – โทรอัตราพิเศษในเครือขายเพียงนาทีละ 75 สตางค นาที แรก 2 บาท ตลอด 24 ชั่วโมง โทรยกแกงค – คาบริการรายเดือน 19 `บาท ใหลูกคาสามารถโทรหาเพื่อนที่ใชโปรโมชั่นนีด้ วยกันเพียงนาทีละ 25 สตางค • เจาะลูกคาเฉพาะกลุม
สวนที่ 1 หนา 36
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
S-Cool SIM – สําหรับนักเรียนใหโทรหากลุมเพื่อนที่ใช S-Cool SIM ในราคาเพียงนาทีละ 25 สตางค นอกกลุมนาทีละ 99 สตางค ใหผูปกครองไมตองกังวลเพราะไดรับวันเพิ่ม 60 วันในทุกครั้งของการเติมเงิน พรอมรับสิทธิพิเศษจากเอไอ เอส เชน สวนลดบัตรรถไฟฟา บีทีเอส เปนตน นอกจากนี้ลูกคายังสามารถสรางกลุมเพื่อนใหมและอัพเดทสิทธิพิเศษ ใหมๆไดอยางรวดเร็วผานทาง www.scoolclub.com อีกดวย • แพ็กเกจเสริม เหมา เหมา – ใหลูกคาไดรับความคุมคาดวยแพ็กเกจรายวันในราคาเริ่มตนเพียง 5 บาท ใหลูกคาสามารถโทรฟรีใน เครือขาย ในชวงเวลา 00.01-11.00 น. หรือแพ็กเกจ 9 บาทตอวัน ลูกคาสามารถโทรฟรีในเครือขายชวงเวลา 00.0124.00 น. (ยกเวนชวงเวลา 16.00-21.00 น.) และยังมีอีกกวาหลากหลายรูปแบบใหเลือก เชน แพ็กเกจ 2 วันจาย 20 บาท สามารถใชงานโทรได 25 นาทีทุกเครือขาย หรือ แพ็กเกจ 30 วันจาย 300 บาท สามารถโทรได 400 นาที เปน ตน สนุกกับชีวิตออนไลนในรูปแบบของคุณ เอไอเอส วัน-ทู-คอล! ไดออกแบบแพ็กเกจบริการเสริมดานขอมูลใหเลือกมากมายทั้ง แพ็กเล็ก แพ็กใหญ ใชมาก ใชนอย ตามไลฟสไตลของลูกคา และเหมาะสมกับอุปกรณเครื่องมือสื่อสารที่ใช รวมถึงสมารทโฟนดาตาแพ็กเกจ โดยแบงตามกลุม ลูกคาที่เหมาะสม รวมถึงแพ็กเกจทั่วไปสําหรับโทรศัพทที่ไมใชสมารโฟนก็สามารถเลนโซเชียลเน็ตเวิรกได โดยไดนําเสนอ โปรแกรม Chat’n Share ที่รวบรวมหลากหลายแพ็กเกจโซเชียลเน็ตเวิรกและแชตเพื่อตอบสนองความตองการใชงาน ทางดานบริการเสริมที่เติบโตอยางตอเนื่องของลูกคาวัยรุน โดยแบงกลุมลูกคาเพื่อนําเสนอบริการขอมูลที่เหมาะสม ดังนี้ 1. กลุมวัยรุนที่มีกําลังซื้อ (High-end) ใชงานสมารทโฟนเพื่อเขาสูเครือขายสังคมออนไลน โดยนําเสนอแบรนด สมารทโฟนชั้นนําควบคูกับแพ็กเกจตามประเภทสมารทโฟน เชน สมารทโฟนแพ็กเกจ – คาบริการรายเดือน 199 บาท ใหลูกคาสมารทโฟนสามารถใชงาน 3G/EDGE ไดถึง 200 MB พรอมสง SMS ได 100 ครั้ง และ MMS ได 50 ครั้ง BlackBerry – ใชงาน BlackBerry ขั้นต่ํา 300 บาทตอเดือน สามารถใชงาน Facebook และ chat ไดไมจํากัด พรอมรับ คาโทร 200 นาทีทุกเครือขาย BlackBerry – ใหลูกคาเลือกแพ็กเกจตามพฤติกกรรมการใชงาน ไดแก แพ็กเกจใชงานไมจาํ กัดสามวัน จาย 90 บาท แพ็กเกจรายสัปดาห จาย 79 บาท สามารถใชงานแชทควบคูอีเมลล หรือ Facebook ไดไมจํากัด และแพ็กเกจรายเดือน ขั้นต่ํา 300 บาท สามารถใชงาน BBM ไดไมจาํ กัด หรือ เลือกใชงานแชทควบคู Facebook หรือ อีเมลล 2. กลุมวัยรุนที่เนนความคุมคา และตองการเขาสูเครือขายสังคมออนไลน ดวยการนําเสนอแพ็กเกจ NOKIA Cool Pack ใหผูใชงานโนเกียสามารถใชงานสังคมออนไลนไดหลากหลาย เชน NOKIA Cool Pack – สําหรับผูใชงานโทรศัพทโนเกียใหสามารถใชงาน แชท เครือขายสังคมออนไลน อีเมล หรือ เลือกใชงานแบบใดแบบหนึ่งคูกันไดไมจํากัด โดยจายขั้นต่ํา 29 บาทตอสัปดาหและสูงสุด 79 บาทตอสัปดาห 3. กลุมวัยรุนที่ใชโทรศัพทมือถือโดยทั่วไป (Mass) ใหสามารถแชทไดตลอดเวลาบนถือมือทุกรุนผานแชทซิม (Chat SIM) พรอมแพ็กเกจที่คุมคา เชน Chat SIM – ใหลูกคาสามารถแชทผานโทรศัพทมือถือทุกรุนไมจํากัดตลอด 24 ชั่วโมง โดยคิดคาบริการ 17 บาทตอ สัปดาห และยังมอบความพิเศษดวยคาโทรสุดคุมในกลุมแชทซิมเพียง 50 สตางคตอนาที AIS IM Plus – โปรแกรมที่ใหความสะดวกแกลูกคาสามารถใชงาน AIS IM Plus เพียงโปรแกรมเดียวในการแชทไดทั้ง MSN, Facebook, Twitter, Myspace, Yahoo, Google Talk, ICQ, AOL และ Jabber ดวยคาบริการ 49 บาทตอ สัปดาห
สวนที่ 1 หนา 37
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
Social Plus Net – ใหลูกคาสามารถกลุมมือถือระดับกลางถึงลางสามารถ Facebook, Twitter, Myspace, Hi5 ผาน โปรแกรม AIS Opera Mini ไดไมจํากัด พรอม 3G หรือ GPRS ฟรี 7 MB 4. แพ็กเกจดานขอมูลสําหรับลูกคาที่เนนเลนเนทโดยเฉพาะ ตอบการใชสมารทโฟน แอรการด แทบเล็ต เชน 2G Data package – ใหลูกคาเชื่อมตออินเทอรเน็ตเขาสูโลกออนไลนไดอยางตอเนื่องผาน GPRS/EDGE คิดคาบริการ ตามจํานวนเวลาที่ใชงาน ดวยโปรโมชั่นขั้นต่ํา 3 ชั่วโมง ในราคา 30 บาท และสูงสุด 100 ชั่วโมง ในราคา 350 บาทตอ เดือน และผาน Wi-Fi ดวยโปรโมชั่นใชงานไดไมจํากัดเพียง 99 บาทตอเดือน 3G Data package – ใหลูกคาใชงานเครือขาย 3G ในราคาที่คุมคา คิดคาบริการตามปริมาณขอมูลที่ใชงาน ดวย 3 แพ็กเกจรายวัน ประกอบดวย คาบริการ 9 บาท สามารถใช 3G ได 10MB คาบริการ 29 บาท ใช 3G ได 60 MB และ 49 บาท ใช 3G ได 140MB พรอมความพิเศษสามารถใชงาน 2G ไดไมจํากัด เอไอเอส สวัสดี “สวัสดี” มุงเนนตอบสนองความตองการของผูเริ่มตนใชโทรศัพทเปนครั้งแรก (First Time User) ซึ่งมีทั้งเด็กและ ผูใหญที่โทรออกนอย เนนรับสายเปนสวนใหญ โดยใชความไดเปรียบดานเครือขายคุณภาพที่มีพื้นที่ครอบคลุมมากที่สุดใน ประเทศในการขยายฐานไปยังสวนภูมิภาค สรางความสัมพันธอันดีกับฐานลูกคาในตางจังหวัด สวัสดียังเนนสรางความสัมพันธที่ดีกับลูกคาในตางจังหวัดอยางตอเนื่องโดยสรางความแข็งแกรงของแบรนดดวย ภาพลักษณกระแสนิยมทองถิ่น ในปนี้ไดนําเสนอโปรโมชั่นใหม “สวัสดีนานจัง” พรอมทั้งนําศิลปนลูกทุงที่เปนที่นิยมและ สามารถเขาถึงกลุมคนทองถิ่นไดดีมาเปนพรีเซ็นเตอร เพื่อถายทอดบทเพลง “นานจัง” ไปสูกลุมเปาหมาย โปรโมชั่นคาโทรของเอไอเอส สวัสดี สวัสดีนานจัง – สวัสดีออกแบบโปรโมชั่นเพื่อตอบสนองการใชงาน ของกลุมลูกคาที่มีการโทรออกนอย เหมาะสม กับไลฟสไตลของคนตางจังหวัดซึ่งมักเนนการรับสายมากกวาโทรออก รวมถึงชวยประหยัดคาใชจาย โดยลูกคาจะไดรับวัน ใชงานมากถึง 60 วันในทุกครัง้ ของการเติมเงิน และยังสามารถสะสมวันใชงานไดถึง 365 วัน พรอมคาโทรนาทีละ 1 บาท นาทีแรก 2 บาท ตลอด 24 ชั่วโมง บริการเพื่อธุรกิจจากเอไอเอส (AIS Business Solutions) เอไอเอสเปนผูนําในการใหบริการโซลูชั่นทางดานการสื่อสารโทรคมนาคมแกกลุมลูกคาองคกร ทั้งกลุมธุรกิจขนาด ใหญ ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) โดยใหการสนับสนุนการเพิ่มศักยภาพและพัฒนาขีดความสามารถในการแขงขัน ของลูกคาองคกร ลูกคาขนาดใหญครอบคลุมถึงลูกคากลุมรัฐบาลและเอกชน รวมทั้งดูแลลูกคาในอุตสาหกรรมหลัก โดยเฉพาะ เชน สถาบันการเงิน อุตสาหกรรมพลังงาน หรืออุตสาหกรรมรถยนต เปนตน นอกจากนี้ ยังไดสรางทีมงานดูแล ลูกคาในแตละภูมิภาคโดยเฉพาะ บริการลูกคาองคกร เอไอเอส บิสสิเนส โซลูชั่น ยังคงมุงพัฒนาสินคาและบริการอยางตอเนื่องตอบสนองการใชงานของลูกคาองคกร โดยเฉพาะ โดยพัฒนาตอยอดมาจากโซลูชั่นเดิมเพื่อเติมเต็มความตองการของลูกคาองคกร และพัฒนาโซลูชั่นใหมที่ชวย เพิ่มความสามารถในการแขงขันใหกับธุรกิจ นอกจากนี้ยังรวมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อพัฒนาโซลูชั่นใหมๆ อีกดวย นอกจากนี้ เรายังดูแลลูกคาองคกรดวยการมอบสิทธิพิเศษและแคมเปญตางๆ ตลอดทั้งป
สวนที่ 1 หนา 38
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
• Mobile Marketing เปนการทําการตลาดบนโทรศัพทเคลื่อนที่ ชวยใหเจาของสินคาหรือบริการเขาถึงกลุมเปาหมายได โดยตรงและสามารถวัดผลไดอยางรวดเร็ว ดวยตนทุนต่ํา เชน ธนาคารสง SMS รหัสผานเขาโทรศัพทเคลื่อนที่ของ ลูกคาเพื่อใชทําธุรกรรมทางการเงิน (Mobile Banking) แจงขาวสารหรือโปรโมชั่นไปยังกลุมลูกคาเปาหมาย (Mobile Advertising) เปนตน • Mobile Track & Trace ใชติดตามตําแหนง โดยประยุกตใชเทคโนโลยี Location Base เพื่อระบุตําแหนง ผสานเขากับ โปรแกรมแผนทีอ่ ัจฉริยะ ทําใหสามารถระบุตําแหนงของโทรศัพทเคลื่อนที่ไดอยางแมนยําและรวดเร็ว เหมาะสําหรับ ธุรกิจที่ตองการความรวดเร็วในการใหบริการ และความปลอดภัยของพนักงานในการปฎิบัติงาน เชน ธุรกิจขนสง ธุรกิจ ประกันภัย งานเรงรัดหนี้สิน เปนตน • M2M Service ใชการเชื่อมตอสื่อสารระหวางอุปกรณ (Machine to Machine หรือ M2M) ที่มีปริมาณการรับสงขอมูลที่ ไมมากและไมซบั ซอน โดยใชเพียงเทคโนโลยี GPRS/EDGE ดวยการสงผานขอมูลที่ความเร็วที่เพียงพอตอการใชงาน และคุมคากับการลงทุน ครอบคลุมพื้นที่การใหบริการทั่วประเทศ โดยสามารถนํามาประยุกตกับประเภทงานในหลาย สาขาเชน งานดานขนสงสินคาหรือการคนหายานพาหนะ (Fleet Management) งานดานการวัดคาตางๆ ในระยะไกล (Tele-Metering) และ เครื่องรูดบัตรไรสาย (Mobile EDC) เปนตน • MPBX (Mobile Private Branch Exchange) เปนบริการเกี่ยวกับระบบโทรศัพทครบวงจร ซึ่งเปนตูสาขาไรสาย อัตโนมัติเพื่อใชติดตอภายในบริษัท โดยชวยลดตนทุนการใชชุมสายโทรศัพทหรือตูสาขาโทรศัพท (PBX) ทั้งในดาน การติดตั้งและราคาอุปกรณ รวมถึงคาบริการที่ต่ํากวา นอกจากนี้ยังโดดเดนกวา PBX เนื่องจากสามารถใชงานนอก สถานที่ได เชน ขณะเดินทาง หรือ เมื่อเกิดเหตุที่ทําใหไมสามารถเขาสํานักงานได ยกตัวอยางในพื้นที่ประสบอุทกภัย ซึ่งชวยใหสามารถติดตอกันไดทุกที่ทุกเวลาเสมือนมีสํานักงานเคลื่อนที่อัจฉริยะ • Mobile Wallboard เปนแอปพลิเคชั่นบนมือถือที่ใหผูใชงานสามารถถายภาพและวีดีโอ รวมทั้งอัพเดทรายละเอียด ขอมูลและตําแหนงสถานที่ กลับมาที่สํานักงานสวนกลาง โดยสามารถตรวจสอบขอมูลแบบเรียลไทมผานเว็บไซต การ ไดรับขอมูลแบบฉับไวและทันตอสถานการณเชนนี้ จะชวยเพิ่มความสามารถแขงขันในธุรกิจ เชน ธุรกิจประกันภัย ธุรกิจอสังหาริมทรัพย รวมถึงหนวยงานภาครัฐ ที่ใชเปนเครื่องมือในการวิเคราะหขอมูล เพื่อชวยเหลือประชาชนไดทัน เหตุการณ ดังเชนเหตุการณอุทกภัยที่ผานมา • SMEs Combo Package ตอบโจทยความตองการของลูกคา SMEs โดยสามารถเลือกแพ็กเก็จเองตามความเหมาะสม ของธุรกิจที่มีการใชงานทั้งคาโทร รวมถึงโซลูชั่นที่ชวยเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินธุรกิจพรอมทั้งชวยประหยัด คาใชจาย เชน การรับ-สงอีเมลผานมือถือ ดวย AIS BlackBerry Push mail หรือ การรับ-สง SMS ผานเว็บไซต ดวย AIS Smart Messaging เปนตน • แพ็กเกจดาตาโรมมิ่งสําหรับลูกคาองคกร ที่เดินทางไปใชงานยังตางประเทศ เมื่อนําเครื่องมือถือที่สามารถรับ - สง ขอมูล ผานการเชื่อมตอ EDGE/GPRS อยางสม่ําเสมอ ใหลูกคาหมดความกังวลใจและปองกันการเกิดคาบริการที่สูง เกินความจําเปนดวย AIS Unlimited Data Roaming Package บริการที่ชวยใหลูกคาใชบริการ Data Roaming ใน 21 ประเทศยอดนิยมไดแบบไมจํากัด และ AIS Hassle-free Data Roaming Package บริการที่ครอบคลุมในประเทศ ยอดนิยม 47 ประเทศปลายทาง ใหทานใช Data Roaming ไดถึง 20 MB ประหยัดสูงสุดรอยละ 94 และ AIS Smart Data Roaming Package บริการที่ครอบคลุมในประเทศยอดนิยม 47 ประเทศปลายทาง ประหยัดสูงสุดรอยละ 40 • สิทธิพิเศษสําหรับลูกคาองคกร เอไอเอส บิสสิเนส โซลูชั่น ไดดูแลลูกคาองคกรแตละประเภทธุรกิจเปนพิเศษเสมอมา โดยในป 2554 ไดคัดสรรและสง มอบสิทธิพิเศษเฉพาะลูกคาองคกร เชน บริการออนไลน “AIS eBusiness Portal” ที่ชวยใหลูกคาองคกร ทั้งผูรับสิทธิ สวนที่ 1 หนา 39
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
บริหารจัดการระบบและผูถือเลขหมาย สามารถตรวจสอบขอมูลและทําธุรกรรมตางๆ ผานเว็บไซตไดดวยตนเอง ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อการควบคุมคาใชจายที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมอบสิทธิ เซเรเนด โกลด สําหรับทุกเลขหมาย ซึ่งจดทะเบียนในนามนิติบุคคลที่มียอดการใชงานถึงเกณฑที่กําหนดโดยอัตโนมัติ เปนตน • กิจกรรมระหวางองคกร เอไอเอส บิสสิเนส โซลูชั่น ไดจัดกิจกรรมระหวางองคกรลูกคาขึ้น เพื่อใหลูกคาองคกรไดรับสิทธิประโยชนสูงสุด จากการ ดําเนินธุรกิจรวมกันในฐานะคูคาทางธุรกิจ เชน จัดสัมมนา “AIS Business Forum 2011” ไทยชวยไทย 2011 และ Innovation Workshop “จุดประกายไอเดียนักคิดสรางสรรคธุรกิจยุคใหม” เพื่อกระตุนแนวคิดในการดําเนินธุรกิจรูปแบบ ใหม ตลอดจนสรางความรวมมือในภาคธุรกิจและนําเสนอแนวทางใหแตละประเภทธุรกิจสามารถปรับตัวเขากับสภาพ วิกฤตเศรษฐกิจและสังคมของประเทศในปจจุบันอยางเหมาะสม การบริหารความสัมพันธลกู คา และประสบการณลูกคา ในปที่ผานมาเอไอเอสเติบโตอยางแข็งแกรงตามแนวทาง“Ecosystem”หรือการสรางระบบนิเวศนในอุตสาหกรรม โทรคมนาคมซึ่งเปนการผนึกกําลังรวมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อสงมอบประโยชนและความพึงพอใจสูงสุดใหกับลูกคาผาน สินคาบริการ และการสรางความสัมพันธตลอดจนประสบการณที่ดีอยางยาวนานและตอเนื่องอยางครบวงจร ในปจจุบันที่เทคโนโลยีเขามามีบทบาทสําคัญในชีวิตประจําวันสงผลใหคนไทยมีรูปแบบการใชชีวิตทีเปลี่ยนแปลง ไป ดังนั้นเอไอเอสจึงไดตอยอดรากฐานดังกลาวเพื่อมุงตอบสนองรูปแบบและวิถีการใชชีวิตใหมๆ ดวยแนวคิด "ชีวิตใน แบบคุณ" พรอมทั้งปรับโฉมแบรนดและโลโกในชวงปลายเดือนกันยายนที่ผานมา โดยพรอมสงมอบประสบการณอันเปน เลิศใหกับลูกคาบนพื้นฐานสําคัญของการรูจักและเขาใจลูกคาอยางลึกซึ้ง (Insightful) การเปนที่ปรึกษาใหความชวยเหลือ (Helpful) พรอมกับบริการที่สรางสรรค (Innovative) อยางมืออาชีพ (Professional) เพื่อมุงตอบโจทยการใชชีวิตที่ หลากหลายของลูกคาและสงมอบประสบการณ "ชีวิตในแบบคุณ" ถึงลูกคาไดอยางตรงใจที่สุด ลงลึกถึงความตองการบริหารความสัมพันธลูกคาดวย CRM แบบ Micro Segment เอไอเอสไดพัฒนาแนวทางการบริหารความสัมพันธลูกคาดวย Micro Segment มาอยางตอเนื่องเพื่อเจาะลึกถึง ความตองการและรูปแบบการใชชีวิตของลูกคากลุมตางๆ ที่หลากหลาย โดยวิเคราะหรูปแบบการใชงานและขอมูลของลูกคา แตละกลุมอยางลงลึกในรายละเอียด เพื่อพัฒนาบริการและสงมอบใหกับลูกคาเฉพาะกลุมอยางลงตัวที่สุด โดยเฉพาะอยาง ยิ่งในกลุมลูกคาที่ใชงานโมบายอินเทอรเน็ต ซึ่งมีอัตราการเติบโตอยางกาวกระโดดจากความนิยมในการใชสมารทโฟนที่ เพิ่มขึ้น ตัวอยางเชน -
-
-
กลุมลูกคาที่เริ่มตนใชงานสมารทโฟน ซึ่งอาจยังไมทราบวิธีการทํางานของตัวเครื่องที่มีการเชื่อมตอ อินเทอรเน็ตอัตโนมัติ เมื่อเปลี่ยนมาใชสมารทโฟนเอไอเอสจะสง SMS ใหคาํ แนะนําลูกคาในเบื้องตนทันที เพื่อ ปองกันการใชงานแบบเชื่อมตออัตโนมัติโดยไมรูตัว พรอมแนะนําการสมัครแพ็กเกจที่คุมคาเพื่อการใชงานที่สบาย ใจกวา ตลอดจนแนะนําบริการเปดปดบริการ EDGE หรือ GPRS งายๆ ดวยตัวเองผาน *129# กลุมลูกคาที่มปี ริมาณการใชบริการขอมูลสูง ซึ่งอาจใชงานเพลินจนเกินแพ็กเกจโดยไมรูตัว เอไอเอสจะมี บริการคอยแจงเตือนยอดใชงานใหทราบกอนพรอมบริการ Internet Worry Free ใหลูกคาสามารถเลนอินเทอรเน็ต ภายในประเทศแบบไมตองกังวลจากการตออินเทอรเน็ตทิ้งไวโดยไมมีแพ็กเกจรองรับ โดยจะจายเพียงไมเกิน เดือนละ 1,500 บาท กลุมลูกคาที่ใชบริการขอมูลในตางประเทศ นอกจากการดูแลลูกคาอยางครบวงจรตั้งแตการแจงใหทราบเมื่อมี การเชื่อมตอบริการขอมูลแบบโรมมิ่งครั้งแรก แนะนําแพ็กเกจและแจงเตือนการใชงานเปนระยะแลว ในปนี้ยังได
สวนที่ 1 หนา 40
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
พัฒนาบริการใหมใหลูกคาอุนใจทุกการเดินทางในตางประเทศกับ Smart Roaming Menu *111# สามารถกดฟรี จากตางประเทศเพื่อตรวจสอบแพ็กเกจสุดคุมเฉพาะประเทศนั้นๆ โดยเฉพาะรวมถึงตรวจสอบการใชงานและ คาบริการโรมมิ่งจากโทรศัพทเคลื่อนที่ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้เพื่อยกระดับงาน CRM ขึ้นไปอีกขั้นบนพื้นฐานของความเขาใจลูกคาที่ลงลึกยิ่งขึ้น ปนี้เอไอเอสไดริเริ่ม พัฒนาและวางระบบการดูแลลูกคาแบบ Interactive CRM ซึ่งจะสามารถวิเคราะหขอมูลลูกคา ณ เวลานั้นๆ อยางแทจริงใน ขณะที่ลูกคาติดตอเอไอเอสผานชองทางตางๆ เพื่อนําเสนอสินคาหรือแนะนําบริการตลอดจนสิทธิพิเศษตางๆ อยาง เหมาะสมตรงกับรูปแบบการดําเนินชีวิตของลูกคา โดยในป 2554 นี้ เอไอเอสไดทดลองนําเสนอสินคาและบริการดวย Interactive CRM ผานชองทาง eService, IVR, และ USSD และพบวาไดรับผลการตอบรับจากลูกคาสูงกวาการแนะนํา บริการโดยปกติทั่วไปอยางชัดเจน โดยเอไอเอสจะทยอยพัฒนาระบบนี้เพื่อใหบริการเต็มรูปแบบยิ่งขึ้นในป 2555 ขยายรูปแบบการบริการสู Social Media Contact Center ขณะที่คนไทยหันมาใชงานเครือขายทางสังคมอยางแพรหลาย เชนเดียวกับความนิยมในการใชสมารทโฟนที่ เพิ่มขึ้น เอไอเอสไดขยายชองทางบริการออนไลนจากเดิมที่ใหลูกคาเขามาใชบริการผาน iCall (บริการผานแชทหรือคุยผาน กล อ งพร อ มภาพและเสี ย ง) ไปสู ก ารเข า ถึ ง สั ง คมเครื อ ข า ยออนไลน ข องลู ก ค า เพื่ อ ต อ ยอดการสร า งความผู ก พั น (Engagement) และใหการใหบริการที่ตรงกลุมและรวดเร็วยิ่งขึ้นผานเครือขายยอดนิยม เชน เว็บบอรดพันทิป facebook และ twitter ป จ จุ บั น ในเว็ บ บอร ด พั น ทิ ป ห อ งมาบุ ญ ครองซึ่ ง เป น แหล ง ชุ ม ชนออนไลน ที่ ใ หญ ที่ สุ ด ของกลุ ม ผู ใ ช ง าน โทรศัพทเคลื่อนที่เอไอเอสไดจัดเตรียมพนักงานใหบริการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ดวยการตอบคําถาม แนะนําบริการ ดวย ความเปนมิตรและรวดเร็ว โดยมีอัตราการตอบกลับภายในระยะเวลาหนึ่งชั่วโมงสูงถึงรอยละ 96 นอกจากนี้ เอไอเอส ยังใหบริการและพูดคุยกับลูกคาแตละกลุมเปาหมายผาน facebook ทั้ง 7 pages แยกตาม ความสนใจของกลุมตางๆ ไดแก AIS Privileges AIS iPhone AIS BlackBerry from AIS จีเอสเอ็ม แอดวานซ วัน-ทู-คอล! บริการเสริมเอไอเอส และลาสุดในเดือนสิงหาคม 2554 ไดเปดใหบริการหนาเอไอเอสคอลลเซ็นเตอรซึ่งมีอัตราการเติบโต ของการใชงานกวารอยละ 23 ซึ่งรวมทั้งการตอบคําถามและแกไขปญหาตางๆ ใหลูกคาหลังจากเปดตัวไดเพียงสามเดือน และยังมีแนวโนมการเติบโตอยางตอเนื่อง ยกระดับงานบริการที่ AIS Touch Points เพื่อเตรียม AIS Touch Points ใหพรอมสําหรับการเติบโตของฐานลูกคาโดยเฉพาะในยุคเทคโนโลยี 3G เอไอเอสไดขยายสาขาปรับรูปลักษณใหมเพิ่มอุปกรณและสิ่งอํานวยความสะดวก ตลอดจนพัฒนาความรูความสามารถและ ทักษะการใหบริการของพนักงานทั่วประเทศอยางตอเนื่อง • การขยายสาขา: ตอยอดจากการทยอยปรับรูปลักษณของสาขาในปที่ผานมา ปนี้เอไอเอสไดขยายสาขาเพิ่ม 2 สาขา คือสาขาเซ็นทรัลลาดพราวและสาขา Terminal 21 ดวยการออกแบบตกแตงที่ทันสมัยสอดรับกับไลฟสไตลใหมๆ ของ ลูกคาพรอมแผนที่จะปรับรูปลักษณรวมถึงขยายสาขาเพิ่มเติมในป 2555 • ช็อปแหงประสบการณ: เพื่อใหลูกคาเกิดประสบการณจากการทดลองใชงานจริงกอนตัดสินใจเลือกซื้อ นอกจากเปด ใหใชงาน AIS WiFi ที่เอไอเอส ช็อปแลว ทางสาขายังไดนําอุปกรณโทรศัพทเคลื่อนที่รุนตางๆ โดยเฉพาะสมารทโฟน รุนใหมๆ มาจัดวางและเปดใหลูกคาเขามาสัมผัสและเปดใชงานจากของจริงไดดวยตนเอง พรอมพนักงานผูเชี่ยวชาญ คอยใหคําแนะนําตั้งแตเรื่องการใชอุปกรณไป จนถึงแพ็กเกจที่เหมาะสมพรอมสําหรับการตัดสินใจของลูกคาไดทันที
สวนที่ 1 หนา 41
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
• เทคโนโลยีเพื่อการบริการ: ในปนี้เอไอเอสไดริเริ่มนํา ตูรับชําระคาบริการอัตโนมัติ (Payment Kiosk) เขามา ทดลองใชบริการ โดยลูกคาสามารถชําระคาบริการผานเครื่องนี้ดวยตัวเองไดตลอด 24 ชั่วโมง ลดระยะเวลาในการรอ คิวที่ เอไอเอส ช็อปใหทํารายการไดสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไดทดลองเปดใหบริการที่ 2 สาขา คือ แฟชั่นไอสแลนด และเดอะมอลลบางกะปเมื่อเดือนกันยายน2554 และจะขยายสาขาติดตั้งเพิ่มเติมในป 2555 นี้ นอกจากนี้เอไอเอสยัง เปนผูใหบริการายแรกในไทยที่ไดนําอุปกรณโอนถายขอมูลอัจฉริยะ (Express Data Transfer Tool) มาใชในการ อํานวยความสะดวกเมื่อลูกคาเปลี่ยนเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ซึ่งสามารถโอนถายขอมูลไดโดยไมจํากัด Platform และ สามารถลดเวลาการโอนถายขอมูลใหลูกคาอยางมากจากวิธีการแบบเดิม 30 นาที มาเปนเฉลี่ยเพียง 3.33 นาที อีกทั้ง ยังไดลงทุนขยาย Hi-Speed Backbone ที่เอไอเอส ช็อปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วของระบบในการใหบริการ ลูกคาเพิ่มขึ้นทั่วประเทศอีกดวย • ยกระดับความรูความสามารถของพนักงาน: พัฒนาศักยภาพของพนักงานอยางตอเนื่องโดยเฉพาะความรู ความสามารถทางดานเทคโนโลยีและสมารทโฟน โดยเอไอเอสไดวางหลักสูตรพัฒนาพนักงานทั้งที่เอไอเอส ช็อปและ เอไอเอสคอลเซ็นเตอรใหกาวขึ้นมาเปน “Device Expert” ที่พรอมใหคําแนะนําปรึกษาและชวยเหลือลูกคาในทุกดาน อุปกรณและการใชงานเทคโนโลยี โดยไดขยายจํานวนพนักงาน “Device Expert” ที่เอไอเอส ช็อปเพิ่มขึ้น จากจํานวน 305 คนในป 2553 เปน 694 คนในป 2554 จากพนักงานสาขาทั่วประเทศและสําหรับพนักงานเอไอเอส คอลล เซ็นเตอรจาก 228 คนในป 2553 เปน 571 คนในป 2554 ทั้งยังไดเพิ่มพูนทักษะในการแนะนําแพ็กเกจที่คุมคาใหกับ ลูกคากลุมตางๆ อยางตอเนื่อง โดย ณ สิ้นไตรมาส 3 ของป 2554 เอไอเอส ช็อปสามารถสรางรายไดจากการขาย โทรศัพทเคลื่อนที่และรายไดจากการขายแพ็กเกจเพิ่มขึ้นจากปที่ผานมาถึงรอยละ 217 จากปที่แลว นอกจากนี้ยังไดตอยอดรานเทเลวิซเพื่อสรางความแตกตางดวยการพัฒนาใหเปนศูนยการขายและการบริการที่ ครบวงจร (One-Stop Shop) สําหรับลูกคา โดยพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานเทเลวิซดวยการฝกอบรมอยางตอเนื่อง เกี่ยวกับการใชงานสมารทโฟนแอปพลิเคชั่นและแพ็กเกจตางๆ ตลอดจนออกแบบการจัดวางสินคาใหมใหรองรับสินคา มัลติมีเดียและสมารทโฟนเพิ่มขึ้น พรอมลงทุนดานเทคโนโลยีติดตั้งระบบตางๆ เชน Order Management, Quality Management, และ High Speed Backbone เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทําธุรกิจและงานบริการ โดยในป 2554 นี้ เทเลวิซไดสรางรายไดจากการขายแพ็กเกจทั่วประเทศสูงขึ้นจากปที่แลวถึงรอยละ 62 การดูแลลูกคาในชวงอุทกภัย จากเหตุการณอุทกภัยในชวงปลายป 2554 นอกจากการชวยเหลือดานการบริจาคเงินอาหารสิ่งของจําเปนและงาน อาสาตางๆ แลวเอไอเอสยังดูแลดานการใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่เพื่อใหลูกคาสามารถติดตอกันไดอยางตอเนื่องแมในยาม ประสบภัย รวมถึงเติมวันใชงานและเติมเงินฟรีใหแกลูกคาที่อยูในพื้นที่ประสบภัยในจังหวัดนครสวรรค ลพบุรี และอยุธยา จํานวน 1 ลานราย รวมมูลคา 30 ลานบาท และเลื่อนกําหนดการชําระเงินและระงับการตัดสัญญาณลูกคาในระบบจด ทะเบียนไปจนถึงสิ้นเดือนพฤศจิกายน ทั้งยังไดเขาไปติดตั้งจุดบริการโทรฟรีบริการเติมเงินเคลื่อนที่และนํารถสถานีฐาน เคลื่อนที่เขาไปรองรับการใชงานของผูอพยพและอาสาสมัครในศูนยพักพิงตางๆ พรอมทั้งติดตั้งเครือขายอินเทอรเน็ตไรสาย มอบซิมการดและบัตรเติมเงินวัน-ทู-คอล! ใหแกศูนยประสานงานที่เกี่ยวของเพื่อนําไปใชในการประสานงานชวยเหลือผู ประสบอุทกภัย และสําหรับลูกคาองคกรเอไอเอสยังไดมอบความชวยเหลือเพิ่มเติมดวยการสงเอสเอ็มเอสใหโดยไมคิด คาใชจาย เพื่อใชเปนชองทางในการแจงขาวสารจากบริษัท ถึงพนักงานในชวงอุทกภัยอีกดวย นอกจากนี้ เอไอเอส คอล เซ็นเตอรยังไดรวมกับศูนยปฏิบัติการชวยเหลือผูประสบอุทกภัย (ศปภ.) นําพนักงาน อาสาสมัครกวา 200 คน ปฎิบัติหนาที่ในการเปนศูนยรับเรื่องขอความชวยเหลือจากผูประสบอุทกภัยผานหมายเลข 1111 กด 5 ที่ ศปภ. ดอนเมื อ งและวิ ภ าวดี พร อ มที ม งานที่ เ ข า ไปช ว ยในการจั ด การกระบวนการรั บ เรื่ อ งต า งๆ ตลอดจน
สวนที่ 1 หนา 42
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ประสานงานกับหนวยงานรัฐบาลและหนวยงานอาสาอื่นๆ ที่เกี่ยวของเพื่อใหการชวยเหลือเปนไปอยางรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้นดวย ความพิเศษเกิดขึ้นไดทุกวันกับเอไอเอส นอกจากความเปนเลิศในดานเครือขายงานบริการและสินคาบริการที่ตรงใจแลวเอไอเอสยังไดคัดสรรสิทธิพิเศษที่ หลากหลายมามอบใหแกลูกคาอยางตอเนื่องภายใตแนวคิด "ความพิเศษเกิดขึ้นไดทุกวันสําหรับลูกคาเอไอเอส” โดยขยาย ความรวมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพิ่มขึ้นจาก 5,000 รานคาในป 2553 เปน 6,000 รานคาในป 2554 ทั่วประเทศขณะที่ ณ สิ้นไตรมาสที่ 3 ป 2554 มีการใชสิทธิพิเศษเพิ่มขึ้นจากปที่แลวถึงรอยละ 52 • สิทธิพิเศษสําหรับลูกคาเอไอเอส เอไอเอสยังคงตอกย้ําการมอบสิทธิพิเศษที่มากกวาอยางตอเนื่องภายใต 4 ไลฟ สไตลหลักที่ลูกคาชื่นชอบ คือ Shopping, Dining, Entertainment และ Transportation โดยในปนี้ เอไอเอสไดขยายฐาน สิทธิพิเศษเพื่อใหเขาถึงกลุมลูกคาที่อยูตางจังหวัดมากยิ่งขึ้น โดยเริ่มจากภาคตะวันออกเฉียงเหนือซึ่งปจจุบันได ครอบคลุมทั้ง 19 จังหวัดในภูมิภาค พรอมสิทธิพิเศษรวมกับรานคาชื่อดังของจังหวัดใน 4 จังหวัด ไดแก ขอนแกน อุดรธานี นครราชสีมา และอุบลราชธานี นอกจากนี้เอไอเอสยังไดสรางความแตกตางดวยการสรางสรรคความพิเศษใน รูปแบบของการผสมผสานคุณคาของผลิตภัณฑรวมกับพันธมิตรในรูปแบบของผลิตภัณฑที่มีลักษณะเฉพาะโดยมอบ พรอมสวนลดพิเศษเฉพาะลูกคาเอไอเอสเทานั้น เชน ขนมไหวพระจันทรรูปนองอุนใจโดยเอสแอนดพี กลองพิซซารูป นองอุนใจโดยพิซซาฮัท และกลองโดนัทรูปนองอุนใจโดยมิสเตอรโดนัท เปนตน • สิทธิพิเศษเฉพาะลูกคาเซเรเนด ในป 2554 นี้เอไอเอสเซเรเนดไดตอกย้ําความพิเศษแบบ Always Exclusive ดวย การนําเสนอประสบการณพิเศษแหงความทรงจําสําหรับลูกคาที่ชื่นชอบการทองเที่ยวดวย Serenade Exclusive Trip ภายใตคอนเซปท Historical Venue นําลูกคาสู 3 ประเทศกับ 3 ทริปที่เต็มไปดวยความประทับใจ "พมาปาฏิหาริยแหง ศรัทธา” "หลวงพระบางวิถีชีวิตแหงมรดกโลก” และ"อินเดียมนตราแหงรัก" ซึ่งมีลูกคาสนใจเขารวมจํานวนมากและบอก ตอถึงความประทับใจอยางกวางขวาง จากการสงมอบความพิเศษลงในทุกนาทีของทริปตามแบบฉบับของเซเรเนด นอกจากนี้เอไอเอสเซเรเนดยังไดขยายความพิเศษดานที่จอดรถซึ่งเปนที่ชื่นชอบของลูกคาเซเรเนด โดยขยายไปยัง The Circle ราชพฤกษ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร และพาราไดซพารค นอกจากนี้ สําหรับลูกคาที่ชื่นชอบการชอป ปงยังไดรับคูปองเงินสดเพื่อชอปปงที่ Gourmet Market อีกดวย • สิทธิพิเศษดานอุปกรณ ดวยการตอบรับเปนอยางดีจากลูกคาในการเลือกซื้อโทรศัพทเคลื่อนที่จากเอไอเอสเพื่อ อํานวยความสะดวกใหกับลูกคายิ่งขึ้น ในปนี้เอไอเอสไดขยายชองทางในการนําเสนอโทรศัพทเคลื่อนที่รุนตางๆ ใหกับ ลูกคาเพิ่มขึ้นผานชองทางเอไอเอส คอล เซ็นเตอร และ AIS Online Shopping พรอมมอบสิทธิพิเศษใหแกลูกคาอยาง ตอเนื่องเชนสําหรับลูกคาที่ตองการเปลี่ยนเปนเครื่องที่รองรับระบบ 3G จะไดรับสวนลดเงินคืนคาโทรสูงสุดถึง 2,100 บาท และสวนลดคาเครื่องสูงสุด 2,500 บาท พรอมกันนี้เอไอเอสยังไดจับมือรวมกับธนาคารชั้นนํา 7 แหงในการมอบ สิทธิพิเศษผอน 0% นานสูงสุด 10 เดือน ซึ่งเปนแคมเปญที่ลูกคาชื่นชอบอีกดวย นอกจากนี้ในปนี้ยังไดขยายการทํา แคมเปญในลักษณะเจาะลูกคากลุมยอย (Micro Segment) มากยิ่งขึ้นดวย เชนแคมเปญ "Back to School: New Term with New Trend" กับกลุมเยาวชนหรือแคมเปญ "May Day Special" กับกลุมสาวโรงงานและพนักงานออฟฟศ เปนตน และในเดือนสิงหาคมที่ผานมา เอไอเอสยังไดจัดโครงการ “AIS August Special -The Month of Giving” จับฉลากมอบ รางวัลพิเศษแอลซีดี ทีวี ขนาด 46 นิ้ว กวา 48 รางวัลเพื่อเปนการตอบแทนลูกคาทั่วประเทศที่มอบความไววางใจ เปลี่ยนโทรศัพทเคลื่อนที่เครื่องใหมกับเอไอเอสดวย • เอไอเอสอุนใจไดแตม ดวยการตอบรับของโครงการที่ดีตลอดสองปที่ผานมา เอไอเอสไดเดินหนาตอยอดโครงการนี้ เปนปที่ 3 ดวยความพิเศษที่มากขึ้นในโอกาสที่เอไอเอสครบรอบ 21 ปภายใตชื่อโครงการ "ลุนหมื่นทุกวันลุนลานทุก เดือน" แจกโชคกวา 21 ลานบาท กับจี้อุนใจพรอมสรอยคอทองคําตุกตาอุนใจทองคําและรางวัลอื่นๆ อีกมากมาย เพียง สวนที่ 1 หนา 43
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ลูกคาใชงานตามปกติก็จะไดรับ 1 สิทธิทันทีจาการใชงานทุกๆ 300 บาทตอเดือน โดยปจจุบันมีลูกคาที่สมัครเขารวม โครงการแลวถึง 14.4 ลานคน นับเปนอัตราการเติบโตจากจํานวนผูสมัครในปที่แลวถึง รอยละ 132 และมีผูโชคดีที่ไดรับ รางวัลจากเอไอเอสตลอดสามปทั้งสิ้นกวา 53,000 คน 4.2
การตลาดและการแขงขันในป 2554 และแนวโนมป 2555
1. ภาวะอุตสาหกรรมและการแขงขันป 2554 บริการขอมูลเปนปจจัยหลักขับเคลื่อนอุตสาหกรรมโทรคมนาคม สภาพตลาดโทรคมนาคมไทยเปลี่ยนแปลงไปในป 2554 ดวยบรรยากาศการแขงขันในตลาดบริการขอมูลที่คึกคัก ขึ้น ขณะที่การแขงขันในตลาดบริการเสียงไมคอยมีการเปลี่ยนแปลง ในป 2554 รายไดโดยรวมของตลาดโทรศัพทเคลื่อน ยังคงเติบโตไดดีกวารอยละ 10 โดยมีแรงสนับสนุนจากการฟนตัวของเศรษฐกิจสงผลใหรายไดจากการใหบริการเสียงเติบโต ไดดี ประกอบกับความนิยมในการใชอินเทอรเน็ตผานมือถือที่เพิ่มขึ้นอยางรวดเร็วสงผลใหตลาดบริการขอมูลเติบโตสูงกวา รอยละ 30 อยางไรก็ตาม แนวโนมตลาดบริการเสียงในประเทศไทยนั้นนาจะเขาสูสภาวะอิ่มตัวเห็นไดจากจํานวนเลขหมาย ตอประชากรสูงถึงรอยละ 109 การเติบโตจากตลาดตางจังหวัดโดยเฉพาะพื้นที่นอกเมืองยังคงมีเพิ่มเติมบางแตก็นับเปน สัดสวนที่นอย ทําใหผูใหบริการผันกลยุทธการเติบโตมามุงเนนที่บริการดานขอมูลมากขึ้น โดยเห็นไดจากรายไดบริการ ขอมูลที่มีสัดสวนเกือบรอยละ 20 ในสิ้นป 2554 จากเดิมที่มีอยูต่ํากวาเพียงรอยละ 17 ในป 2553 และรอยละ 14 ในป 2552 และเชื่อวาอัตราการเติบโตระดับนี้จะยังเห็นไดตอเนื่องในป 2555 และคาดวาจะมีการขยายตัวสูตลาดตางจังหวัดมากขึ้น การนําเสนอบริการขอมูลแกลูกคามีความหลากหลายมากขึ้นตามกระแสสมารทโฟนและเครือขายสังคม ในปจจุบันเทคโนโลยีไดเขามามีบทบาทสําคัญในชีวิตคนไทยทั้งในดานการทํางานและชีวิตสวนตัว สงผลใหชีวิต เชื่อมโยงกับบริการออนไลนอยางใกลชิต ดวยการใชงานสมารทโฟนและแทปเล็ตที่ขยายตัวอยางรวดเร็วชวยใหผูใชบริโภค เขาถึงขอมูลขาวสาร ความบันเทิงไดสะดวกยิ่งขึ้น โดยบริษัทประมาณการจํานวนสมารทโฟนในเครือขายอยูที่รอยละ 11 ของฐานลูกคา ประกอบกับกระแสความนิยมในเครือขายสังคม (Social networks) โดยในป 2554 ผูใหบริการตางดําเนินกล ยุทธเพื่อสงเสริมการใชงานดาตาทั้งในกลุมคนเมืองที่นําสมัยและคุนเคยกับการใชงานออนไลน อีกทั้งไดขยายฐานไปยังกลุม ลูกคาที่มีการใชงานนอยใหเริ่มคุนเคยกับบริการขอมูล เชน รวมกับผูผลิตอุปกรณนําเสนอสมารทโฟนชั้นนําอยาง iPhone 4s หรือ Samsung Galaxy Note ผสานเขากับแพ็กเกจคาบริการ ออกแบบแพ็กเกจที่เหมาะกับการใชงานของลูกคามาก ที่สุดโดยแบงกลุมตามรุนสมารทโฟนอยาง iPhone, iPad, Blackberry, แอรการด เปนตน นําเสนอแพ็กเกจเสริมใหลูกคาได ใชงานเครือขายสังคมที่ลูกคาชื่นชอบ เชน Facebook, Twitter, MSN, Hi5 เปนตน อีกทั้งสามารถเลือกแพ็กเกจในรูปแบบ จายรายวันจนถึงจายรายเดือนใหสอดคลองกับการใชงาน นอกจากนี้แนวทางการพัฒนาแอพพลิเคชั่นมุงเนนเพื่อตอบสนอง ความตองการของคนไทยโดยเฉพาะ (Local applications) และลงลึกถึงความตองการที่แตกตางกันของผูใชงานแตละราย (Customized applications) เชน อานแมกกาซีนไทยออนไลนผานทาง AIS Bookstore ตลอดจนการพัฒนาแอพพลิเคชั่น ใหมที่ชวยใหอํานวยความสะดวกในการใชงานดานขอมูลของลูกคาที่ไมมีสมารทโฟน เชน AIS Opera Mini, Nokia Cool Pack เปนตน และยังไดยกระดับงานบริการโดยเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานใหเหมาะสมกับเทคโนโลยีใหมๆ อีกดวย ผูใหบริการตางจํากัดการลงทุนโครงขายขณะที่รอใบอนุญาต 3G ที่เริ่มมีความชัดเจนมากขึ้น ในชวงกลางป 2554 ประเทศไทยไดยกระดับบริการขอมูลอีกขั้นสูเทคโนโลยี 3G รวมถึงใหบริการอินเทอรเน็ตไร สายความเร็วสูงผานระบบ WiFi ในบริเวณที่มีการใชงานหนาแนน สงผลใหบรรยากาศการแขงขันในตลาดบริการขอมูลเริ่ม คึกคักขึ้นแมจะไมมีการแขงขันทางดานราคาก็ตาม โดยตางมุงเนนการทํากิจกรรมทางการตลาด ขยายพื้นที่ใหบริการ โครงขายใหครอบคลุมในกรุงเทพฯ และพื้นที่เศรษฐกิจในบางจังหวัด ทั้งนี้แมจะเห็นเม็ดเงินลงทุนเพิ่มจากปกอน แตการ ลงทุนดังกลาวยังถือไดวาอยูในระดับจํากัด เนื่องจากตองการรักษาสภาพคลองและเงินลงทุนไวสําหรับใบอนุญาตใหมบน สวนที่ 1 หนา 44
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ ซึ่งมีความชัดเจนและเปนรูปธรรมมากขึน้ โดยในปลายป 2554 ที่ผานมาคณะกรรมการกิจการกระจาย เสียงและโทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช.) ไดพิจารณาอนุมัติในรางหลักการของแผนแมบทหลัก 3 แผน ไดแก แผนแมบท บริหารคลื่นความถี่ แผนแมบทกิจการโทรคมนาคมและแผนแมบทกิจการกระจายเสียง โดยจะนําเขาสูกระบวนการประชา พิจารณเปนลําดับถัดไปในตนป 2555 นอกจากนี้ กสทช. ยังไดจัดตั้งคณะอนุกรรมการเพื่อศึกษาแนวทางและเงื่อนไขการ ประมูลใบอนุญาต 3G ใหทํางานคูขนานไปดวย ซึ่งหากการดําเนินเปนไปตามขั้นตอนที่กําหนดไวคาดวาจะนําไปสูการ จัดสรรประมูลภายในชวงครึ่งหลังของป 2555 ได 2. แนวโนมอุตสาหกรรมและการแขงขันในป 2555 ป 2555 กาวสูจดุ เปลี่ยนผานสูยุคใหมของอุตสาหกรรมมือถือและการแขงขันที่เขมขนขึ้นในตลาดบริการขอมูล ในป 2554 ทีผ่ านมาแมผูใหบริการจะเห็นศักยภาพในการเติบโตของตลาดบริการขอมูลแตดวยขอจํากัดในหลาย ประการของคลื่นความถี่ยาน 850 เมกะเฮิรตซ และ 900 เมกะเฮิรตซ ที่ใชอยูในปจจุบัน สงผลใหโครงขายไมสามารถ ตอบสนองการเติบโตของตลาดไดเต็มที่ เนื่องจากปริมาณผูใชงานที่หนาแนนทําใหคลื่นความถี่เดิมไมเพียงพอตอการเติบโต ในระยะยาวแมจะขยายการลงทุนโครงขายก็ตาม นอกจากนี้สมารทโฟนที่รองรับเทคโนโลยี 3G บนคลื่นความถี่ยานดังกลาว ทั้งสองยานมีไมคอยหลากหลายนักและยังมีราคาสูง เนื่องจากคลื่นความถี่ยานดังกลาวไมใชคลื่นมาตรฐานสากลของ เทคโนโลยี 3G นอกจากนีอ้ ายุสัญญารวมการงานที่ใกลจะหมดลงยังสงผลใหผูใหบริการมุงความสนใจไปที่การรอประมูล คลื่นความถี่ใหมยาน 2100 เมกะเฮิรตซ อีกดวย ป 2555 จะถือเปนจุดเปลี่ยนผานไปสูยุคใหมของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยดวยการเปลี่ยนแปลงโครงสราง จากสัญญารวมการงานภายใตองคกรรัฐวิสาหกิจอยางทีโอทีและกสท. ไปสูรูปแบบการใหใบอนุญาตจากองคกรกํากับดูแล ซึ่งมีความเปนอิสระปลอดจากผลประโยชนทับซอนในดานการแขงขันทางธุรกิจ ซึ่งนอกจากจะปลดล็อคเรื่องระยะเวลาที่ใกล หมดลงของสัญญารวมการงานแลว ยังหมายถึงกฎระเบียบใหมที่มีความเปนธรรมและสงเสริมการแขงขันแบบเสรี อันจะเปน แรงจูงใจใหผูใหบริการเรงลงทุนขยายโครงขายและพัฒนาเทคโนโลยีใหมๆ อยางเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ การประมูลคลื่น ความถี่ใหมจะเปนการเพิ่มความจุโครงขายเพื่อสงเสริมการเติบโตในระยะยาว ประกอบกับเทคโนโลยีในระดับมาตรฐานโลก ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นดวยราคาที่เหมาะสม ทําใหผูใหบริการมีแรงจูงใจทั้งในเชิงเศรษฐกิจและการเงิน ที่จะขยายโครงสราง พื้นฐานดานโทรคมนาคมของประเทศใหกวางขวางมากยิ่งขึ้น พรอมทั้งผลักดันการเขาถึงขอมูลขาวสารความบันเทิงผาน เครือขายความเร็วสูง รวมไปถึงสามารถดําเนินกลยุทธที่แตกตางมากขึ้นดวยบริการที่หลากหลายและขยายตลาดบริการ ขอมูลใหเติบโตมากยิ่งขึ้น สิ่งที่กลาวมาขางตนนี้ตองอาศัยการเปดประมูลคลื่นความถี่ยานใหมเพื่อเปนตัวเปลี่ยนผานทั้ง ดานเทคโนโลยีและโครงสรางการแขงขัน ซึ่งผูใหบริการตางใหความสําคัญและจับตามองความคืบหนาในปนี้จาก กสทช. อยางใกลชิด ในปจจุบันที่พฤติกรรมผูบริโภคที่เปลี่ยนไปสอดคลองกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีโดยตองการเขาสูโลก ออนไลนเพื่อติดตอสื่อสารในทุกที่ทุกเวลา นอกเหนือจากการพัฒนาโครงขายคุณภาพใหตอบรับกับปริมาณการใชงานที่ เพิ่มขึ้น ผูใหบริการยังคงเดินหนาผลักดันการเติบโตของตลาดบริการขอมูลอยางตอเนื่องจากปที่แลวโดยรวมกับพันธมิตร ทางธุรกิจมอบอุปกรณสื่อสารพรอมกับแพ็กเกจบริการขอมูลใหกับลูกคา ซึ่งทั้งนี้ในป 2555 ราคาอุปกรณสื่อสารยังคง แนวโนมลดลงและมีการพัฒนาฟงกชันใหมๆ ออกสูตลาดอยางตอเนื่อง ซึ่งชวยใหกลุมมวลชนเขาถึงการใชงานสมารทโฟน และแท็บเล็ตไดงายขึ้น รวมถึงมีการพัฒนาบริการใหมๆ เพื่อใหลูกคาที่ใชงานโทรศัพทที่ไมใชสมารทโฟนเขาถึงการใชงาน ออนไลนโดยเฉพาะในดานเครือขายสังคม (Social network) ทั้งนี้ในดานการออกโปรโมชั่นแพ็กเกจอาจเห็นความแตกตาง ไปในป 2555 โดยคาดวาผูใหบริการจะมีรูปแบบโปรโมชั่นที่หลากหลายตอบสนองลูกคาหลากหลายกลุมมากขึ้นและอาจมี การปรับเปลี่ยนแพ็กเกจใหเหมาะสมกับพฤติกรรมมากขึ้น โดยนอกจากกลุมลูกคาที่มีการใชงานออนไลนสูง ผูใหบริการตาง มุงหนาพัฒนาแพ็กเกจใหมๆ เพื่อเขาถึงความตองการใชงานออนไลนในหมูลูกคาที่ไมมีสมารทโฟนและรองรับการกลุม สวนที่ 1 หนา 45
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ลูกคาที่ขยายสูตลาดตางจังหวัด ขณะที่บริการโมบายอินเทอรเน็ตซึ่งเปนสื่อกลางในการออนไลนเติบโตอยางรวดเร็วนั้น พบวาผูใหบริการตางใหความสนใจในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นและคอนเทนตอยางจริงจังเพื่อเพิ่มมูลคาใหแกบริการขอมูล โดยสงเสริมนักพัฒนารายยอยใหคิดคนแอพพลิเคชั่นใหมๆ ดวยการจัดแขงขันและมอบทุน ตลอดจนนําแนวคิดของ นักพัฒนาเหลานี้สงมอบถึงมือลูกคา ทั้งนี้ในป 2554 คอนเทนตไทยมีอยูคอนขางจํากัด โดยในป 2555 จะมีทิศทางการ พัฒนาตอยอดจากในปที่ผานมา โดยเนนตอบสนองไลฟสไตลของคนไทยโดยเฉพาะ ดวยคอนเทนตที่เปนภาษาไทยและมี เนื้อหาเกี่ยวกับความสนใจของคนไทยชวยใหชีวิตประจําวันของลูกคาคลองตัวยิ่งขึ้น นอกจากนี้การเปดใหบริการเทคโนโลยี 3G อยางเต็มรูปแบบที่คาดวาจะเกิดขึ้นในป 2555 จะยกระดับของความเร็วในการเขาถึงขอมูลซึ่งยิ่งความคึกคักใหกับตลาด แอพพลิเคชั่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังเริ่มเห็นผูใหบริการตางๆ ใหความสําคัญกับการบริการหลังการ 4.3
การจําหนายและชองทางการจัดจําหนาย
เอไอเอสเชื่อมั่นวาการดําเนินธุรกิจตามแนวทาง “Ecosystem” หรือการสรางระบบนิเวศในอุตสาหกรรม โทรคมนาคมจะนําไปสูการเติบโตอยางยั่งยืน ชองทางการจัดจําหนายเปนจุดสงผานสินคาและบริการไปสูมือผูบริโภคก็ นับเปนหนึ่งในปจจัยสําคัญที่สงเสริมกลยุทธของบริษัท และชวยใหลูกคาเขาถึงสินคาและบริการไดทั่วถึง เอไอเอสไดรักษา ความสัมพันธอันดีกับตัวแทนจําหนาย กระจายชองทางการจัดจําหนายทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ รวมถึงมีชองทางการจัด จําหนายที่แตกตางกันออกไปเพื่อตอบสนองรูปแบบการดําเนินชีวิตของลูกคาทุกกลุม โดยรอยละ 97 ของการจําหนาย ดําเนินการผานตัวแทนจําหนายและชองทางอิเล็กทรอนิกส สวนที่เหลือจะดําเนินการผานรูปแบบการขายตรง รายละเอียด ดังตอไปนี้ 1) การจําหนายผานตัวแทนจําหนาย เอไอเอสใหความสําคัญกับคุณภาพและประสิทธิภาพในการจัดจําหนายสินคาและบริการผานทางตัวแทนจําหนาย บริษัท สอดคลองกับแนวทาง “Quality DNAs ” (Device, Network, Application, Service) คุณภาพในทุกมิติของการ ใหบริการ โดยการคัดสรรตัวแทนจําหนายที่มีศักยภาพเพียงพอในการดําเนินธุรกิจและสามารถดูแลลูกคาไดอยางตอเนื่อง ดวยหลักเกณฑการพิจารณาทั้งจากทําเลที่ตั้ง ผลงานที่ผานมา รวมทั้งสถานะทางการเงิน โดยเฉพาะอยางยิ่งตัวแทน จําหนายในพื้นที่ตางจังหวัดจะตองเปนผูที่มีความคุนเคยในพื้นที่และเปนนักธุรกิจรายใหญของพื้นที่เพื่อสรางความ นาเชื่อถือและสามารถสรางบริการที่ดีใหกับลูกคาได การจําหนายผานตัวแทนจําหนายแบงไดเปน 6 ประเภท ดังนี้ 1.1 ตัวแทนจําหนาย “เทเลวิซ” เอไอเอสมีตัวแทนจํา หนายเทเลวิซ จํา นวนทั้งสิ้น มากกวา 100 ราย และมีรานเทเลวิซ มาตรฐานกวา 450 สาขา ทั่วประเทศ โดยตัวแทนจําหนายเทเลวิซมีสิทธิในการจําหนายสินคาและบริการ ภายใตเครื่องหมายการคาของเอไอเอส รวมถึงมีสิทธิในการใหบริการรับจดทะเบียนเลขหมาย ใหบริการเกี่ยวกับงานทะเบียนตางๆ และเปนผูใหบริการรับชําระ คาบริการหรือคาใชจายอื่นใด โดยตัวแทนจําหนายเทเลวิซจะไดรับคาตอบแทนจากการลงทะเบียนใหลูกคาใชบริการ โทรศัพทเคลื่อนที่ของเอไอเอส รวมถึงการสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดในอัตราที่เอไอเอสกําหนด นอกเหนือจากรายได จากการขายโดยทั่วไป ทั้งนี้เอไอเอสจะเปนผูกําหนดเงื่อนไข ควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของการใหบริการ รวมถึง แนวทางในการดําเนินการของตัวแทนจําหนาย เชน การเลือกและพัฒนาสถานที่ การโฆษณาและสงเสริมการขาย และการ ใหบริการตางๆ เพื่อใหไดมาตรฐานตามที่เอไอเอสกําหนด 1.2 ตัวแทนจําหนายทั่วไป (Dealer) บริษัทมีตัวแทนจําหนายทั่วไปซึ่งมีหนารานเปนของตนเองจํานวนกวา 500 ราย ดําเนินการจําหนายสินคาของ เอไอเอส ไดแก เครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ อุปกรณดาตาการด ชุด Starter Kit และบัตรเติมเงิน รวมทั้งอุปกรณเสริมตางๆ
สวนที่ 1 หนา 46
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
โดยนอกเหนือจากรายไดจากการจําหนายสินคาและบริการแลว ตัวแทนจําหนายทั่วไปจะไดรับคาตอบแทนจากการ ลงทะเบียนใหลูกคาใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของเอไอเอส รวมถึงไดรับการสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด 1.3 ตัวแทนจําหนายขนาดใหญ (Key Account and Modern Trade) เอไอเอสไดจัดจําหนายสินคาและบริการตางๆ เชน รับชําระเงิน ผานตัวแทนจําหนายขนาดใหญซึ่งมีสาขาหรือรานคา ของตนเองอยูทั่วประเทศ (Chain Store) ไดแก Jay Mart, Blisstel, IEC, SAMART i-Mobile, TG และในป 2553 ไดขยาย ไปสู Bangkok Telecom นอกจากนี้ยังจําหนายผานรานคาปลีกสมัยใหม (Modern Trade) เชน เทสโก โลตัส เพาเวอรบาย 7-Eleven รวมถึงขยายชองทางจัดจําหนายเขาไปสูกลุม IT Channel , IT Distributor, Retail Chain IT เชน iStudio , iBeat, Banana IT, IT City เปนตน โดยกระจายอยูทั่วประเทศเปนจํานวนทั้งสิ้นมากกวา 50 ราย และเปนสาขามากกวา 10,500 แหง 1.4 ตัวแทนจําหนายสมารทชอป (Smart Shop) เอไอเอสไดจัดจําหนายสินคาและบริการผานตัวแทนจําหนายขนาดกลางที่เรียกวา สมารทชอป กวา 100 ราย โดยมี ทําเลที่ตั้งที่มีศักยภาพภายในพื้นที่ขายในโซนโทรศัพทมือถือและสินคาไอที ในเขตพื้นที่ตางๆ ทั่วประเทศ เพื่อตอบสนอง ความตองการใชงานของลูกคาและรองรับการใหบริการการจดทะเบียนระบบรายเดือน รวมทั้งชวยกระจายสินคาตอไปยัง ตัวแทนคาปลีกดวย 1.5 ตัวแทนจําหนายระบบ วัน-ทู-คอล! เนื่องจากกวารอยละ 90 ของลูกคาเอไอเอสเปนผูใชบริการในระบบ วัน-ทู-คอล! เอไอเอสจึงไดพัฒนาโครงสรางการจัด จําหนายบัตรเติมเงินและซิมการด วัน-ทู-คอล! โดยสรางความสัมพันธกับตัวแทนทั้งในระดับคาสงและคาปลีกอยางตอเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเขาถึงลูกคาและเพิ่มพื้นที่การขายใหครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ตัวแทนจําหนายระบบ วัน-ทู-คอล! ไดแก 1) ผูแทนคาสงแอดวานซ (Advanced Distribution Partnership หรือ ADP) ซึ่งมีจํานวน 91 ราย โดย คัดเลือกจากตัวแทนแบบเทเลวิซ และตัวแทนจําหนายทั่วไปที่มีศักยภาพในการกระจายสินคาในพื้นที่ มี สถานะทางการเงินที่ดี เพื่อทําหนาที่ดูแลบริหารการจัดสงสินคาใหกับตัวแทนแอดวานซคาปลีกในเขตพื้นที่ ของตนเองไดอยางรวดเร็ว รวมทั้งสนับสนุนการทํากิจกรรมทางการตลาดในพื้นที่ โดยจะไดรับคาตอบแทน พิเศษในการบริหารจากเอไอเอส 2) ตัวแทนแอดวานซคาปลีก (Advanced Retail Shop หรือ ARS) เปนดานหนาที่สําคัญเพราะเปนผูที่ จําหนายสินคาใหกับลูกคาโดยตรง ปจจุบันมีมากกวา 25,000 ราย และมีแนวโนมที่จะเพิ่มขึ้นอยางตอเนื่อง ตามการขยายตัวของชุมชน โดยนอกจากผลกําไรจากการขายซิมการดและบัตรเติมเงินตามปกติแลว ยัง ไดรับผลตอบแทนโดยตรงจากทางเอไอเอสเมื่อทํายอดขายไดตามเปาหมายอีกดวย นอกจากนี้เรายังไดขยายชองทางจําหนายบัตรเติมเงินผานทางสายธุรกิจอื่นๆที่ไมไดเกี่ยวของกับการสื่อสารโดยตรง เชน รานขายหนังสือ รานสะดวกซื้อ สถานีบริการน้ํามัน รานจําหนายซีดี-เทป หางสรรพสินคา ซุปเปอรสโตร ที่ทําการ ไปรษณีย และธนาคาร เปนตน 1.6 ตัวแทนจําหนายระบบจีเอสเอ็ม 1800 ดีพีซีซึ่งเปนบริษัทยอยของเอไอเอส มีการจําหนายผลิตภัณฑและบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบ จีเอสเอ็ม 1800 ผาน ตัวแทนจําหนาย ซึ่งเปนตัวแทนจําหนายรูปแบบเดียวกับบริการจดทะเบียนรายเดือนอยาง จีเอสเอ็ม แอดวานซ ที่ไดกลาว ขางตน
สวนที่ 1 หนา 47
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
2) การจําหนายผานชองทางอิเล็กทรอนิกส เอไอเอสสงเสริมใหตัวแทนจําหนายระบบ วัน-ทู-คอล! ใหบริการเติมเงินผานตัวแทนเติมเงินออนไลน (Money Top Up) ชวยใหลูกคาเอไอเอสสะดวกยิ่งขึ้นดวยอัตราเติมเงินขั้นต่ําที่ 10 บาท นอยกวาบัตรเติมเงินที่ 50 บาท นอกจากนี้ เอไอเอสยังพัฒนาวิธีการเติมเงินผานชองทางอิเล็กทรอนิกสตางๆ อยางตอเนื่อง เชน ผานเครื่องเติมเงินอัตโนมัติ, เอทีเอ็ม, Phone Banking, อินเทอรเน็ต, เอ็มเปย โดยปจจุบันเอไอเอสมีการจําหนายผานชองทางอิเล็กทรอนิกสกวา 400,000 จุด ปจจุบันการเติมเงินผานชองทางอิเล็กทรอนิกสไดรับความนิยมเปนอยางมาก โดยมีสัดสวนกวารอยละ 80 ของมูลคาการ เติมเงินทั้งหมดในป 2554 รวมถึงยังชวยลดตนทุนในการผลิตบัตรเติมเงินอีกดวย 3) การขายตรง เพื่ อ เพิ่ ม ประสิ ท ธิภ าพช อ งทางจั ด จํา หนา ยให ส ามารถนํ า เสนอสิ น ค า และบริ ก ารไดเ ข า ถึ ง กลุ ม ลูก ค า โดยตรง เอไอเอสจึงเพิ่มชองทางจัดจําหนายแบบการขายตรงขึ้น ซึ่งดําเนินการโดยการคัดสรรจากตัวแทนจําหนายที่มีศักยภาพและ ความชํานาญในแตละพื้นที่ และโดยจัดตั้งทีมงาน AIS Direct Sales เพื่อรองรับการเติบโตและขยายตัวของตลาดในอนาคต 4.4
การจัดหาผลิตภัณฑหรือบริการ
ความสามารถในการรองรับจํานวนลูกคาของระบบเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ ขึ้นอยูกับความสามารถในการ ดําเนินการจัดหาและติดตั้งอุปกรณของบริษัทและบริษัทยอย เพื่อขยายความสามารถในการรองรับจํานวนผูใชบริการและ ขยายพื้นที่การใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ใหมากขึ้น จากการที่บริษัทไดรับอนุญาตใหสามารถดําเนินการใหบริการผานเครือขายรวม (Network Roaming) ได บริษัทและดี พีซี จึงไดรวมกันปรับแตง และพัฒนาระบบเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของทั้ง 2 บริษัทใหเสมือนเปนเครือขายรวมที่สามารถ รองรับการใชบริการไดทั้งในระบบ 900 เมกะเฮิรตซ และ 1800 เมกะเฮิรตซ (Dual-band Network) ไดอยางราบรื่น โดยใช ขอดีของทั้งสองระบบ และทั้งสองคลื่นความถี่ใหเกิดประโยชนสูงสุด ทั้งนี้เพื่อประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และคุณภาพ ของการ ใหบริการตอผูใชบริการที่สูงยิ่งขึ้นไปอีก แผนผังแสดงความสามารถในการรองรับลูกคาของเครือขายของบริษัทและดีพีซี ลูกคา GSM Advance (ลานคน) ลูกคา GSM 1800 (ลานคน) ลูกคา One-2-Call! (ลานคน) รวมจํานวนลูกคา (ลานคน) ความสามารถของระบบในการรองรับ ลูกคา* (ลานคน) จํานวนสถานีฐานสะสม
ธันวาคม 2551 ธันวาคม 2552 ธันวาคม 2553 ธันวาคม 2554 2.534 2.836 2.977 3.194 0.078 0.079 0.076 0.098 24.698 25.858 28.148 30.168 27.310 28.773 31.201 33.460 28.126
29.931
30.840
37.789
14,452
15,388
15,832
17,082
หนวยลานราย ยกเวนจํานวนสถานีฐานสะสม * ความสามารถของระบบในการรองรับลูกคา ณ สิน้ ป 2554 คือคาความสามารถของเครือขายรวม 900 และ 1800 MHz โดยประมาณการตามอัตราการใชงานโดยเฉลี่ยของลูกคาในป 2554
บริษัททําขอตกลงกับผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในตางประเทศจํานวน 753 ราย ใน 271 ประเทศ เพื่อใหบริการ ขามแดนอัตโนมัติกับลูกคาทั้งสองฝายในอัตราคาบริการที่ตกลงกัน โดยลูกคาของบริษัทสามารถใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่ใน ตางประเทศไดดวยโทรศัพทเคลื่อนที่ดวยหมายเลขโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มีอยู ในขณะที่ลูกคาชาวตางประเทศที่เขามาใน
สวนที่ 1 หนา 48
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ประเทศไทยสามารถใชบริการบนโครงขายของบริษัทในประเทศไทยไดเชนกัน นอกจากนี้ บริษัท โดยการดําเนินการของ บริษัทในเครือ ไดจัดใหมีบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศเพื่อใหลูกคาสามารถโทรจากประเทศไทยไปยังประเทศอื่น ไดโดยบริษัทในเครือไดทําสัญญาใชบริการในการสงสัญญาณการสื่อสาร กับเจาของโครงขายระหวางประเทศเพื่อสงสัญญาณ สื่อสารจากประเทศไทยไปยังประเทศปลายทางตางๆ ในป พ.ศ. 2554 บริษัทเขาทําสัญญาใชโครงขายรวมกับทีโอที ซึ่งทําใหลูกคาของบริษัทสามารถใชบริการบน โครงขายเทคโนโลยี 3G ของทีโอทีได โดยปจจุบัน ทีโอทีตกลงใหลูกคาของบริษัทใชโครงขาย 3G ของทีโอทีไดในจํานวนไม เกิน 1 ลานราย เพื่อใหบริการเครือขายที่สูงดวยคุณภาพ บริษัทจึงตองเพิ่มความสามารถของระบบในการรองรับการขยายตัวของ ลูกคา โดยบริษัทติดตั้งสถานีฐานจํานวน 1,884 สถานีเพื่อใหบริการเทคโนโลยี 3G บนคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ รวมทั้ง ปรับปรุงความเร็วของโครงขายทั่วประเทศเพื่อใหลูกคาสามารถใชบริการไดขอมูลไดดีขึ้น นอกจากนี้บริษัทไดลงทุนในระบบ พื้นฐานของโครงขายเพื่อเพิ่มความจุในการใชงานบริการดานขอมูลใหสูงขึ้น บริษัทเลือกใชอุปกรณเครือขายโดยสั่งซื้อ โดยตรงจากผูผลิตอุปกรณโทรคมนาคมชั้นนําจากทั่วโลก เชน Nokia-Siemens, Ericsson, NEC, Huawei และ ZTE เปน ยี่หอหลักของอุปกรณเครือขาย และคัดเลือกเทคโนโลยีและอุปกรณเครือขายที่เหมาะสมมาติดตั้งเพื่อบรรลุถึงคุณภาพและ การใชประโยชนสูงสุดของเครือขาย ในสวนบริการดานเนื้อหาคอนเทนตผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ บริษัทจัดหาบริการดังกลาวจากคูคา ผูเชี่ยวชาญดานการพัฒนาเนื้อหาคอนเทนตเปนผูผลิตให รวมไปถึงบริษัทเปดใหผูพัฒนาเนื้อหาคอนเทนตสามารถนําเสนอ บริการผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัทไดดวย โดยมีการกําหนดอัตราสวนแบงรายไดระหวางกัน ในสวนอุปกรณเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ หรืออุปกรณเชื่อมตอบริการผานเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ บริษัทมี บริษัทยอยที่ดําเนินธุรกิจจัดจําหนาย โดยจัดหาสินคาจากผูผลิตอุปกรณโทรศัพทเคลื่อนที่ชั้นนําหลายราย เชน Nokia, Samsung, BlackBerry หรือ Apple เปนตน โดยรุนและจํานวนของอุปกรณที่จัดจําหนายจะพิจารณาใหสอดคลองตามความ ตองการในตลาดเพื่อควบคุมปริมาณสินคาคงคลัง บริษัทจะไดรับสวนตางจากการขายอุปกรณดังกลาว นอกจากนี้ บริษัท ยอยมีการทํากิจกรรมทางการตลาดรวมกันกับบริษัทในอุปกรณบางรุนดวย 4.5 งานที่ยังไมไดสงมอบ - ไมมี -
สวนที่ 1 หนา 49
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
5. 5.1
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ทรัพยสินทีใ่ ชในการประกอบธุรกิจ สินทรัพยถาวรหลัก
ที่ดิน อาคารและสวนปรับปรุงอาคาร และสวนปรับปรุงอาคารเชา ของบริษัท และบริษัทยอยนั้น จะเปนของบริษัท เปนหลัก เนื่องจากบริษัทมีสํานักงานสาขากระจายอยูทั่วประเทศ สวนเครื่องตกแตง ติดตั้ง และเครื่องมืออุปกรณนั้นจะ ประกอบดวยอุปกรณเครื่องมือชาง อุปกรณและโปรแกรมคอมพิวเตอร ตลอดจนอุปกรณตางๆ ที่ใชสําหรับบริการเสริมของ โทรศัพทเคลื่อนที่ สินทรัพยถาวรหลักของบริษัทและบริษัทยอย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 ประกอบดวย ประมาณอายุการใช (ป) สินทรัพยถาวรหลักของบริษัทและบริษัทยอย ที่ดิน อาคารและสวนปรับปรุงอาคาร สวนปรับปรุงอาคารเชา1/ เครื่องตกแตง, ติดตั้งและเครื่องใชสํานักงาน เครื่องมือและอุปกรณ โปรแกรมคอมพิวเตอร ยานพาหนะ สินทรัพยระหวางกอสรางและติดตั้ง อุปกรณสื่อสารเพื่อใหเชา
5 และ 20 5 และ 10 2–5 2 - 20 10 5 อายุสัญญาเชา และ 3
รวม ที่ดิน อาคาร และอุปกรณ
139.17 499.56 834.25 1,497.76 19,540.65 16,457.04 254.42 955.36 12.88 40,191.09 (32,574.86)
หัก คาเสื่อมราคาและรายการตัดบัญชีสะสม
1/
หนวย: ลานบาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554
ที่ดิน อาคารและอุปกรณ – สุทธิ สวนปรับปรุงอาคารเชาเปนคาใชจา ยในการปรับปรุงตกแตงสํานักงานบริการของบริษัท
7,616.23
สําหรับสินทรัพยถาวรหลักของบริษัทและบริษัทยอย ไดรวมสินทรัพยภายใตสัญญาเชาการเงินที่บริษัทและบริษัท ยอยเปนผูเชาอยูในสวนของ เครื่องตกแตง ติดตั้งและเครื่องใชสํานักงาน เครื่องมือและอุปกรณ และยานพาหนะ เปนจํานวน 135.52 ลานบาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 นอกจากนี้ บริษัทและบริษัทยอยยังมีการเชาพื้นที่อาคารสํานักงานเพื่อใชในการประกอบธุรกิจโดย ณ สิ้นเดือน ธันวาคม 2554 สัญญาเชาหลักของบริษัทและบริษัทยอยมีรายละเอียด ดังนี้ 1.
บริษัทเชาพื้นที่สํานักงานอาคารอินทัช เลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน พญาไท กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 15,585 ตารางเมตร จากบริษัท เอสซี แอสเสท คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (เอสซี แอสเสท)โดยมีการทํา สัญญาเชาทุก 3 ป สัญญาฉบับปจจุบันมีระยะเวลาตั้งแต 1 มกราคม 2554 – 31 ธันวาคม 2556 และตอง จายคาเชาตอบแทนในอัตรา 6,848,485 บาทตอเดือน สัญญาเชาจะมีระยะเวลา 3 ป ซึ่งสัญญาเชาจะตอ อายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุสัญญา เวนแตมีการแจงยกเลิก 30 วันลวงหนากอนหมดอายุสัญญา ปจจุบัน บริษัทมีการตออายุสัญญาเชาอยางตอเนื่องมาเปนเวลากวา 10 ป
สวนที่ 1 หนา 50
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
2.
บริษัทและบริษัทยอย เชาพื้นที่สํานักงานอาคารเอไอเอส เลขที่ 1291/1 ถนนพหลโยธิน พญาไท กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 14,780 ตารางเมตร จากเอสซี แอสเสท โดยมีการทําสัญญาเชาทุก 3 ป สัญญาฉบับ ปจจุบันมีระยะเวลาตั้งแต 1 มกราคม 2554 – 31 ธันวาคม 2556 และตองจายคาเชาตอบแทนในอัตรา 6,364,650 บาทตอเดือน สัญญาเชาจะมีระยะเวลา 3 ป ซึ่งสัญญาเชาจะตออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ สัญญา เวนแตมีการแจงยกเลิก 30 วันลวงหนากอนหมดอายุสัญญา ปจจุบันบริษัทและบริษัทยอยมีการตอ อายุสัญญาเชาอยางตอเนื่องมาเปนเวลากวา 10 ป
3.
บริษัทและบริษัทยอย เชาพื้นที่สํานักงานอาคารชินวัตร ทาวเวอร 3 เลขที่ 1010 ถนนวิภาวดีรังสิต จตุจักร กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 67 ตารางเมตร จากเอสซี แอสเสท โดยมีการทําสัญญาเชาทุก 3 ป สัญญาฉบับ ปจจุบันจะหมดอายุ 31 ธันวาคม 2556 และตองจายคาเชาตอบแทนในอัตรา 13,147 บาทตอเดือน สัญญา เชาจะมีระยะเวลา 3 ป ซึ่งสัญญาเชาจะตออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุสัญญาเวนแตมีการแจงยกเลิก 30 วันลวงหนากอนหมดอายุสัญญา
4.
บริษัทและบริษัทยอย เชาพื้นที่สํานักงานอาคารอีเอสวีทาวเวอร เลขที่ 1 เลขที่ 1293/9 ถนนพหลโยธิน ซอย 9 พญาไท กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 8,375 ตารางเมตร จากบริษัท อีเอสวี แอสเสท จํากัด สัญญา ฉบับปจจุบันจะหมดอายุ 28 กุมภาพันธ 2556 และตองจายคาเชาตอบแทนในอัตรา 2,919,300 บาทตอ เดือน การตอสัญญาเชาจะตองมีการแจงความประสงคไมนอยกวา 6 เดือนกอนหมดอายุสัญญา
5.
บริษัทและบริษัทยอย เชาพื้นที่สํานักงานพหลโยธิน เพลส เลขที่ 408 ถนนพหลโยธิน พญาไท กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 16,824 ตารางเมตร จากบริษัท พหล 8 จํากัด บริษัท สยามเคหะพัฒนา จํากัด บริษัท ล็อคไทย-พร็อพเพอรตื้ส จํากัด บริษัทณัฐวุฒิและกานต จํากัด บริษัท อาทิตย-จันทร จํากัด บริษัท พันธทิพย เน็ตเวิรค จํากัด บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) บริษัท อยุธยา อลิอันซ ซี.พี.ประกันชีวิต จํากัด (มหาชน) บริษัท พาธแล็ป จํากัด คุณซานดรา ไทบัญชากิจ คุณชิรารักษ จําลองศุภลักษณ ซึ่งสัญญาเชา ทําแยกในแตละชั้น สัญญาเชาฉบับปจจุบันจะหมดอายุ 31 ธันวาคม 2556 และตองจายคาเชาตอบแทนใน อัตรา 5,625,800 บาทตอเดือน การตอสัญญาเชาจะตองมีการแจงความประสงคไมนอยกวา 30 และ 60 วันกอนหมดอายุสญ ั ญา ตามแตละสัญญาเชา
6.
บริษัทและบริษัทยอย เชาพื้นที่สํานักงานอาคารพหลโยธิน เซ็นเตอร เลขที่ 404 ถนนพหลโยธิน พญาไท กรุงเทพฯ เนื้อที่ประมาณ 4,069 ตารางเมตร จากบริษัท ทรีพัลส จํากัด โดยสัญญาเชาฉบับปจจุบันจะ หมดอายุ 31 ธันวาคม 2556 และตองจายคาเชาตอบแทนในอัตรา 876,136 บาทตอเดือน การตอสัญญา เชาจะตองมีการแจงความประสงคไมนอยกวา 30 และ 60 วันกอนหมดอายุสัญญา ตามแตละสัญญาเชา
7.
บริษัทเชาพื้นที่อาคารสํานักงานบริการสาขา ในจังหวัดเชียงใหม สุราษฏรธานี นครสวรรค นครราชสีมา นครปฐม พิษณุโลก หาดใหญ ชลบุรี อยุธยา ระยอง ภูเก็ต อุดรธานี ขอนแกน และกรุงเทพฯ เนื้อที่ ประมาณ 16,259 ตารางเมตร โดยแยกทําสัญญาแยกแตละจังหวัด และตองจายคาเชาตอบแทนรวมทั้งสิ้น ในอัตรา 11,418,304 บาทตอเดือน
สวนที่ 1 หนา 51
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
5.2
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สัญญารวมการงาน
ตนทุนโครงการภายใตสัญญารวมการงานเปนสินทรัพยที่ลงทุนโดยบริษัทและบริษัทยอย และโอนกรรมสิทธิ์ใหแก หนวยงานรัฐผูเปนเจาของสัญญารวมการงานนั้น โดยบริษัทและบริษัทยอยจะไดสิทธิในการใชสินทรัพยนั้นในการดําเนิน กิจการตลอดอายุสัญญารวมการงานนั้น สัญญารวมการงานของบริษัทและบริษัทยอย ประกอบไปดวยสัญญารวมการงานที่ ทํากับหนวยงานของรัฐ เพื่อใหสามารถดําเนินธุรกิจภายใตสิทธิของหนวยงานรัฐนั้นๆ ตนทุนโครงการภายใตสัญญารวมการงาน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 ประเภทสินทรัพย ตนทุนโครงการของบริษัท อุปกรณเครือขายระบบดิจิตอล GSM อุปกรณเครือขายระบบอนาลอก NMT อุปกรณเครือขายสื่อสัญญาณ อื่นๆ ตนทุนโครงการของ เอดีซี เครื่องมือและอุปกรณ รวม ตนทุนโครงการของ ดีพีซี อุปกรณเครือขายระบบดิจิตอล GSM และ อุปกรณเครือขายสื่อสัญญาณ รวมตนทุนโครงการของบริษัทและบริษัท ยอย
ตนทุน (ลานบาท)
จํานวนป ตัดจําหนาย
จํานวนปที่ตัด จําหนายแลว
105,908.67 13,735.31 23,717.84 34,368.13
10 ป ไมเกินป 2558 สิ้นสุด กันยายน 2545 10 ป ไมเกินป 2558 10 ป ไมเกินป 2558
1 – 10 1 – 10 1 – 10 1 – 10
19,516.33 2,866.12 13,185.59
1,551.01 179,280.96
10 ป
1 – 10
9.63 35,577.67
13,692.93
10 ป ไมเกินป 2556
1-9
927.18
192,973.89
มูลคาทางบัญชี (ลานบาท)
36,504.85
สัญญารวมการงานหลักๆ ของบริษัทและบริษัทยอย สามารถสรุปไดดังนี้ (รายละเอียดของสัญญารวมการงานอยูในเอกสาร แนบ 3) (1) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) สัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) คูสัญญา
:
อายุของสัญญา
:
ลักษณะของสัญญา
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) 25 ป เริ่มตั้งแตวันที่ 1 ตุลาคม 2533 ถึง 30 กันยายน 2558 1. บริษัทไดรับอนุญาตจาก ทีโอที ในลักษณะของสัญญาแบบสราง-โอนกรรมสิทธิ์ดํ า เนิ น งาน โดยให มี สิ ท ธิ ดํ า เนิ น กิ จ การให บ ริ ก ารโทรศั พ ท เ คลื่ อ นที่ Cellular Mobile Telephone ทั้งระบบ NMT และ GSM ในยานความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ ทั่วประเทศ โดยตองจายผลประโยชนตอบแทนให ทีโอที ในรูปแบบสวนแบง รายไดตามอัตราที่ตกลง 2. บริษัท ไดรับอนุญาตจากทีโอที ใหเปนผูรวมบริหารผลประโยชนจากระบบสื่อ สัญญาณเชื่อมโยงและทรัพยสินในสวนที่เหลือจากการใชงานของบริษัทได โดย ตองจายผลประโยชนตอบแทนใหทโี อทีตามอัตราที่ตกลง สวนที่ 1 หนา 52
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
การยกเลิกสัญญา
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
3. บริษัทไดรับอนุญาตจาก ทีโอที ในการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบใชบัตร จายเงินลวงหนา (Pre-paid Card) โดยตองจายผลประโยชนตอบแทนให ทีโอที ตามอัตรารอยละ 20 ของรายได (รวมภาษีมูลคาเพิ่ม) ทีโอทีมีสิทธิบอกเลิกสัญญาไดทันทีที่บริษัทลมละลายหรือปฏิบัติผิดสัญญาขอหนึ่ง ขอใดของสัญญา และขอผิดสัญญาดังกลาว บริษัทมิไดดําเนินการแกไขใหแลวเสร็จภายใน 90 วัน นับแตวันที่ไดรับแจงถึงขอ ผิ ด สั ญ ญาจาก ที โ อที เป น ลายลั ก ษณ อั ก ษร โดยบริ ษั ท ไม มี สิ ท ธิ เ รี ย กร อ ง คาเสียหายใดๆ และไมมีสิทธิเรียกทรัพยสินและเงินคืนจากทีโอทีแตอยางใด
:
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินการกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 1) คูสัญญา
:
วันที่ทําบันทึก ขอตกลง
:
รายละเอียด
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (บริษัท) 11 ธันวาคม 2534 เปลี่ยนแปลงระยะเวลาการเชา ในกรณีที่ตองเชาสถานที่ของบุคคลอื่นในการติดตั้งเครื่องมือและอุปกรณ บริษัท ตองทําสัญญาเชาสถานที่ในนามทีโอทีเดิมใหทําสัญญาโดยมีระยะเวลาเชา 22 ป เปลี่ยนเปนใหมีระยะเวลาเชาครั้งละไมนอยกวา 3 ป จนครบกําหนด 22 ป บริษัท ตองรับผิดชอบตอการเปลี่ยนแปลงสถานที่เชา หากเกิดคาใชจาย หรือคาเสียหาย แตเพียงผูเดียว
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินการกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 2) คูสัญญา
:
วันที่ทําบันทึก ขอตกลง
:
รายละเอียด
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (บริษัท) 16 เมษายน 2536 เปลี่ยนชื่อบริษัท จาก บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด เปน บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน)
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินการกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 3) คูสัญญา
:
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) 28 พฤศจิกายน 2537
สวนที่ 1 หนา 53
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
รายละเอียด
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
:
1. เปลี่ยนแปลงที่อยูในการสงคําบอกกลาว ทั้งบริษัทและทีโอที
:
2. กําหนดหลักเกณฑเกี่ยวกับการจัดเก็บสวนแบงรายได 2.1 ทีโอทีตกลงแบงสวนแบงรายไดจากการใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ เฉพาะการเรียกออกจากเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามสัญญาหลักใหแก บริษัท ดังนี้ - กรณีโทรไปยังประเทศที่ไมมีพรมแดนติดตอกับประเทศไทย ทีโอทีจะ จายสวนแบงรายไดใหบริษัทเปนรายเดือนในอัตรานาทีละ 3 บาท โดย บริษัทมีหนาที่ออกใบแจงหนี้เรียกเก็บจากผูใชบริการ และนําสงใหทีโอที - กรณีโทรไปยังประเทศที่มีพรมแดนติดกับประเทศไทย ทีโอทีจะจายสวน แบงรายไดใหเอไอเอสเปนรายเดือนในอัตรานาทีละ 3 บาท โดยบริษัทมี หนาที่ออกใบแจงหนี้เรียกเก็บจากผูใชบริการ และนําสงใหทีโอที 2.2 เมื่อบริษัทไดรับรายได จะตองนํามารวมเปนรายไดเพื่อคํานวณเปนสวนแบง รายไดใหทีโอทีตามสัญญาหลักขอ 30. เมื่อครบรอบปดําเนินการดวย 2.3 บริษัทยินยอมสละสิทธิและยกสวนแบงรายไดจากการใหบริการ โทรศัพท ระหวางประเทศกับประเทศที่มีพรมแดนติดกับประเทศไทยที่เอไอเอส ได จัดเก็บและนําสงใหทีโอทีแลว ตั้งแตวันที่ 1 ตุลาคม 2533 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2537 ใหแกทีโอทีทั้งหมด
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินการกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ (TheCellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 4) คูสัญญา
:
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
:
รายละเอียด
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) 20 กันยายน 2539 1. ขยายระยะเวลา การอนุญาตตามสัญญาจากเดิมมีระยะเวลา 20 ป นับตั้งแต วันที่เริ่มเปดใหบริการ เปน 25 ป 2. บริษัทมีสิทธิเปนผูลงทุนสรางโครงขายระบบสื่อสัญญาณเชื่อมโยง (Transmission Networks) ในสื่อตัวนําทุกชนิด เพื่อเชื่อมโยงกับโครงขายของ ทีโอทีและโครงขายอื่นที่จําเปน และยกใหเปนทรัพยสินของทีโอที โดยบริษัท ไดรับสิทธิบริหารดูแลและบํารุงรักษาโครงขายทั้งหมด 3. บริษัทมีสิทธิใช ครอบครอง ระบบสื่อสัญญาณและทรัพยสินที่ไดจัดหามาโดยไม ตองเสียคาตอบแทนใดๆ 4. ทีโอทีมีสิทธิแสวงหาประโยชนจากระบบสื่อสัญญาณในสวนที่เหลือจากการใช งาน โดยบริษัทเปนผูบริหารผลประโยชนดังกลาว 5. ในกรณีที่บุคคลอื่นหรือ ทีโอที นําบริการพิเศษมาใชผานโครงขาย บริษัทมีสิทธิ ไดรับผลประโยชนตอบแทนในอัตราที่ทั้งสองฝายตกลงรวมกัน 6. ยกเลิกเงื่อนไขในสัญญาหลักขอ 18 ที่ใหสิทธิแกบริษัทในการเปน ผูใหบริการ โทรศัพทเคลื่อนที่แตเพียงผูเดียว 7. บริษัทสามารถใหบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศผานชุมสายของ สวนที่ 1 หนา 54
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กสท. ไดโดยตรง ทั้งนี้ ภายใตเงื่อนไขที่จะไมทําใหทีโอทีไดรับรายไดนอยลง จากที่เคยไดรับอยูตามสัญญาหลัก 8. ยกเลิกขอความตามขอ 4.3 ในขอตกลงตอทายครั้งที่ 3 โดยเนนวา ทีโอทีจะ จายสวนแบงรายไดจากการใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศในอัตรานาทีละ 3 บาทใหบริษัท 9. เปนการกําหนดอัตราสวนแบงรายไดที่บริษัทตองจายให ทีโอที ในปที่ 21-25 ในอัตรารอยละ 30 กอนหักคาใชจายและคาภาษีใดๆ และบริษัทมีสิทธิลดหรือ ยกเวนคาใชบริการกรณีที่มีรายการสงเสริมการขายได โดยใหชําระสวนแบง รายไดตามรายการสงเสริมการขายที่เรียกเก็บจากผูใชบริการ 10. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี ของโครงขายใหมีประสิทธิภาพ บริษัท เปนผูลงทุนใชดวยคาใชจายของเอไอเอสเอง โดยกรรมสิทธิ์ในทรัพยสินตางๆ ตกเปนของทีโอที ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินการกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ (TheCellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 5) คูสัญญา
:
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
:
รายละเอียด
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) 25 ธันวาคม 2543 กําหนดการแสวงหาประโยชนจากระบบสื่อสัญญาณเชื่อมโยง 1. บริษัทเปนผูรวมบริหารผลประโยชน 2. บริษัทเปนผูเรียกเก็บคาบริการจากผูใชบริการและจายสวนแบงผลประโยชนให ทีโอที 3. สัดสวนผลประโยชนจากรายไดระหวางบริษัทกับทีโอทีแยกประเภท ดังนี้ 3.1 กรณีเปนรายไดจาก “ผูใชบริการของทีโอที” ตลอดอายุสัญญา ทีโอที ไดรับในอัตรารอยละ 25 บริษัทไดรับในอัตรารอยละ 75 3.2 กรณีเปนรายไดจาก “ผูใชบริการของบริษัท” ตลอดอายุสัญญา ทีโอที ไดรับในอัตรารอยละ 22 บริษัทไดรับในอัตรารอยละ 78 4. บริษัทและทีโอทีจะตองทําการตลาดรวมกันและไมทําการตลาดที่เปนการแยง ผูใชบริการในโครงขายทีโอที 5. บริษัทจะตองเปนผูจัดทําและลงนามในสัญญาเชาใชระบบสื่อสัญญาณกับ ผูใชบริการทุกราย และทํารายงานการเชาสงให ทีโอที ตรวจสอบทุกเดือน
ขอตกตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 6)
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
: องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) : วันที่ 15 พฤษภาคม 2544
รายละเอียด
:
คูสัญญา
การใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบใชบัตรจายเงินลวงหนา (Prepaid card) 1. บริษัทตกลงจายผลประโยชนตอบแทนในอัตรารอยละ 20 ของมูลคาหนาบัตร สวนที่ 1 หนา 55
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(รวมภาษี มู ล ค า เพิ่ ม ) ให แ ก ที โ อที สํ า หรั บ บั ต รที่ จํ า หน า ยได เ ป น รายเดื อ น ภายในวันที่ 15 ของเดือนถัดไป 2. ในปที่ 11-15 ของสัญญาหลัก บริษัทจะตองลดราคาคาบริการใหผูใชบริการใน อัตราเฉลี่ยโดยรวมของแตละปไมนอยกวารอยละ 5 ของคาบริการที่ผูใชบริการ ตองชําระในปที่ 11 และในอัตราเฉลี่ยโดยรวมของแตละปไมนอยกวารอยละ 10 ของคาบริการที่ผูใชบริการตองชําระในปที่ 11 สําหรับปที่ 16 – ปที่ 25 ของป ดําเนินการตามสัญญาหลัก ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 7)
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
: บริษัท ทศท คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) : วันที่ 20 กันยายน 2545
รายละเอียด
:
คูสัญญา
การใชเครือขายรวม (Roaming) 1. ทีโอทีอนุญาตใหบริษัทนําเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามสัญญาหลักใหผูให บริการรายอื่นเขามาใชเครือขายรวม (Roaming) ได และตกลงอนุญาตให บริ ษั ท เข า ไปใช เ ครื อ ข า ยร ว ม (Roaming) ของผู ใ ห บ ริ ก ารรายอื่ น ได เชนเดียวกัน 2. การใชเครือขายรวม (Roaming) บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บคาใชเครือขายรวม (Roaming) ในอัตรานาทีละไมเกิน 3 บาททั่วประเทศและเอไอเอส มีสิทธิจาย คาใชเครือขายรวม (Roaming) ในอัตรานาทีละไมเกิน 3 บาททั่วประเทศ โดย ตองทําหนังสือแจงใหทีโอทีทราบกอน 3. บริษัทตกลงจายเงินผลประโยชนตอบแทนจากการใชเครือขายรวม (Roaming) ให ทีโอที - ในกรณีที่ผูใหบริการรายอื่นเขามาใชเครือขายรวม (Roaming) ใน เครือขายของบริษัท บริษัทตกลงจายในอัตรารอยละ(ระบุตามสัญญา หลัก) ของรายไดคาใชเครือขายรวมที่เรียกเก็บจากผูใหบริการรายอื่น - ในกรณีที่บริษัท เขาไปใชเครือขายรวม (Roaming) ของผูใหบริการราย อื่ น บริ ษั ท ตกลงจ า ยในอั ต ราร อ ยละ(ระบุ ต ามสั ญ ญาหลั ก )ของรายได คาบริการและเงินอื่นใดที่เรียกเก็บจากผูใชบริการ หักดวยคาใชเครือขาย รวมที่บริษัทตองจายใหแกผูใหบริการรายอื่น
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) ชื่อสัญญา คูสัญญา วันที่ทําบันทึกขอตกลง
: สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม : บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) : วันที่ 16 มิถุนายน 2552 สวนที่ 1 หนา 56
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
รายละเอียด
:
คูสัญญาทั้งสองฝายมีความประสงคจะใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของแตละ ฝายรวมกัน 1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเขาถึงและการใชโครงขายโทรคมนาคม ของคูสัญญา ทั้ง 2 ฝาย และเพื่อใหเปนไปตามกฎหมายและประกาศ กสทช. ที่เกี่ยวของ บริษั ท ตกลงใหดี พีซีเขามาใชเครื อขายโทรศัพท เคลื่อนที่ของบริษั ทไดทั่ ว ประเทศ นับตั้งแตวันที่ 1 พฤษภาคม 2552 เปนตนไป และดีพีซีตกลงให บริษัทเขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของดีพีซีไดทั่วประเทศเชนกัน 2. บริษัทตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของดีพีซี ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท (หนึ่งบาทสิบสตางค) ในกรณีที่คาตอบแทนการใช โครงขายไมเกิน 300 ลานบาทตอเดือน สวนที่เกิน300ลานบาทตอเดือน คิด ในอัตรา 1 บาทตอนาที ซึ่งเปนอัตราที่ยังไมรวมภาษีมูลคาเพิ่ม ดีพีซี ตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของบริษัท ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท (หนึ่งบาทสิบสตางค) ซึ่งเปนอัตราที่ยังไมรวม ภาษีมูลคาเพิ่ม
การชําระคาใชบริการ
:
ในการชําระคาใชบริการเครือขายในแตละเดือน ผูขอใชโครงขายตองชําระเงิน ตามจํานวนที่ปรากฏในใบเรียกเก็บเงินแกคูสัญญาอีกฝายหนึ่ง โดยมีกําหนด ชําระภายใน 30 วัน นับถัดจากวันที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน โดยใหถือวันดังกลาว เปนถึงกําหนดชําระเงิน
การยกเลิกสัญญา
:
การยกเลิกและการระงับของสัญญาใหเปนไปตามหลักเกณฑ และเงื่อนไขของ คณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) ชื่อสัญญา คูสัญญา วันที่ทําสัญญา และระยะเวลา ของสัญญา รายละเอียดการ
:
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) : บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) : วันที่ 7 กรกฎาคม 2554 มีระยะเวลา 1 ป (7 ก.ค.54 - 6 ก.ค.55) หากไมมฝี าย ใดแจงการยกเลิกสัญญา ใหสัญญามีผลตอไปอีกคราวละ 1 ป : คูสัญญาทั้งสองฝายมีความประสงคจะใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของแตฝาย รวมกัน 1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเขาถึงและการใชโครงขายโทรคมนาคม ของ คูสัญญาทั้ง 2 ฝาย และเพื่อใหเปนไปตามกฎหมายและประกาศ กสทช. ที่เกี่ยวของ บริษัทตกลงใหทีโอทีเขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของ บริษัทไดทั่วประเทศ นับตั้งแตวันที่ 7 กรกฎาคม 2554 เปนตนไป และ ทีโอทีตกลงใหบริษัทเขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของทีโอทีไดทั่ว ประเทศเชนกัน 2. บริษัทตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของ สวนที่ 1 หนา 57
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ทีโอที ในอัตรา Voice1.10 บาทตอนาที SMS 0.55 บาทตอขอความ Data 0.85 บาทตอ MB, Video Call 2.00 บาทตอนาที และ ทีโอทีตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขาย ของบริษัท ในอัตรา Voice 1.10 บาทตอนาที SMS 0.55 บาทตอ ขอความ Data 0.85 บาทตอ MB การชําระคาใชบริการ
:
การยกเลิกสัญญา
:
ผูใหใชจะสงใบเรียกเก็บเงินคาตอบแทนใหผูขอใชภายในเวลาไมเกิน 60 วันนับ จากวันสุดทายของแตละรอบเดือน และตองชําระภายใน 30 วัน นับถัดจากวันที่ ระบุในใบเรียกเก็บคาตอบแทน (วันกําหนดใหชําระเงิน) การยกเลิกและการระงับของสัญญาใหเปนไปตามหลักเกณฑ และเงื่อนไขของ คณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/1/025/2550 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 23 พฤศจิกายน 2552 ถึงวันที่ 22 พฤศจิกายน 2557 (5 ป) เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของ ตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ บริษัทมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาต ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา บริษัทฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(5) 004/2552 ผูอนุญาต : คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) ขอบเขตการอนุญาต : เปนผูรับอนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่ กําหนดไวในบัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการ ชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(5) การใหบริการรับ ชําระเงิน แทน โดยเอไอเอสจะตอ งปฏิบัติ ต ามพระราชกฤษฎีก าดั งกลา ว และ บรรดาประกาศ คําสั่ง ของคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคาร แหงประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน
สวนที่ 1 หนา 58
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(2) บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี) สัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการสื่อสารขอมูลโดยใชระบบ Datakit Virtual Circuit Switch คูสัญญา
:
อายุของสัญญา ลักษณะของสัญญา
: :
การยกเลิกสัญญา
:
บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี) 25 ป (วันที่ 25 กันยายน 2540 ถึง 24 กันยายน 2565 ) เอดีซีไดรับอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการสื่อขอมูลทุกประเภท โดยใชระบบ Frame Relay และ Datakit Virtual Circuit Switch และ/หรือ ระบบสื่อสารขอมูลอื่นๆ ทั้งใน ระบบจุดตอจุด (Point to Point) และจุดตอหลายจุด (Point to Multipoint) โดยตอง จายผลประโยชนตอบแทนให ทีโอทีในลักษณะของการเพิ่มทุนจดทะเบียนจากเดิม 350 ลานบาท เปน 457.52 ลานบาท โดยออกหุนเพิ่มทุนจํานวน 107.52 ลานบาท ซึ่งคิดเปนรอยละ 23.5 ของทุนจดทะเบียนใหแกทีโอที โดยทีโอทีไมตองชําระเงินคา หุนแตอยางใด ที โ อที มี สิ ท ธิ บ อกเลิ ก สั ญ ญาและมี อํ า นาจมอบกิ จ การตามสั ญ ญานี้ ใ ห ผู อื่ น ดําเนินการตอ หากการดําเนินงานของเอดีซีมีเหตุให ทีโอทีเชื่อวา เอดีซีไมสามารถ ดําเนินกิจการตามสัญญาใหลุลวงไปไดดวยดี หรือปฏิบัติผิดสัญญาขอหนึ่งขอใด โดยเอดีซี ตองรับผิดชอบคาเสียหายใหแก ทีโอที และทรัพยสินตางๆใหตกเปน กรรมสิทธิของ ทีโอที เอดีซีไมมีสิทธิบอกเลิกสัญญา เวนแตกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย เกิดขึ้น ทําใหเอดีซีไมสามารถปฏิบัติตามสัญญาได
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/022/2548 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 19 ธันวาคม 2552 ถึงวันที่ 18 ธันวาคม 2557 (5 ป) เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของ ตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอดีซีมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาต ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวาเอดีซีฝาฝนหรือไมปฏิบัติ ตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
สวนที่ 1 หนา 59
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวยระหวางประเทศและบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบที่สอง ที่มี โครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง เลขที่ NTC/INT/II/002/2549 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 8 ธันวาคม 2554 ถึงวันที่ 7 ธันวาคม 2559 เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวยระหวางประเทศ ใหบริการศูนยกลาง การเชื่อมตอไปยังเครือขายอินเทอรเน็ตในตางประเทศสําหรับผูใหบริการ อินเทอรเน็ตภายในประเทศ และบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบมีโครงขาย โทรคมนาคมเปนของตนเอง ใหบริการเฉพาะกลุมบุคคล ทั้งนี้ เอดีซีมีหนาที่ตอง ชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการ กระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนด ไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดีซีฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
(3) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) สัญญาตางๆ ที่เกี่ยวของกับการดําเนินกิจการโทรศัพทเคลื่อนที่ของดีพีซีมีดังนี้ สัญญาโอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร คูสัญญา : การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (ดีแทค) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ทําสัญญา
:
วันที่ 19 พฤศจิกายน 2539
ลักษณะของสัญญา
:
ดีแทคยอมโอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญาดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบ เซลลูลารระหวาง กสท. กับดีแทค “บางสวน” ใหแกดีพีซีโดยไดรับความยินยอมจาก กสท.
สัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร Digital PCN (Personal Communication Network) 1800 คูสัญญา
:
วันที่ทําสัญญา
:
การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ 19 พฤศจิกายน 2539
อายุของสัญญา
:
16 ป (วันที่ 28 พฤษภาคม 2540 ถึง 15 กันยายน 2556) สวนที่ 1 หนา 60
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะของสัญญา
:
การยกเลิกสัญญา
:
ดีพีซีไดรับอนุญาตจาก กสท. ใหดําเนินการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ระบบ ดิจิตอล GSM 1800 บางสวนที่ไดรับโอนสิทธิจากดีแทค โดยตองจายผลประโยชน ตอบแทนให กสท. เปนรอยละของรายไดกอนหักคาใชจาย ภาษี และคาธรรมเนียม ตางๆ ที่เกิดขึ้นจากการดําเนินการใหบริการ ทั้งนี้ผลประโยชนดังกลาวตองไมต่ํา กวาผลประโยชนขั้นต่ําที่กําหนดตลอดระยะเวลาตามสัญญา สัญญานี้สิ้นสุดลงหรือระงับสิ้นไปดวยกรณีดังตอไปนี้ - เมื่อสัญญาครบกําหนด - เมื่อ กสท. ยกเลิก สัญ ญา เนื่อ งจากดีพีซีไ มป ฏิบัติ ต ามสัญ ญา หรือ ปฏิบัติผิ ด สั ญ ญาข อ หนึ่ ง ข อ ใดและทํ า ให กสท. ได รั บ ความเสี ย หาย และดี พี ซี มิ ไ ด ดําเนินการใหแลวเสร็จภายใน 90 วัน นับแตวันที่ไดรับแจงเปนหนังสือจาก กสท. - เมื่อคูสัญญาทั้ง 2 ฝายตกลงกันเลิกสัญญา - เมื่อดีพีซีลมละลาย - เมื่อ กสท. บอกเลิกสัญญาในการที่ดีพีซีตกเปนผูขาดคุณสมบัติ ตามกฎหมายวา ดวยการประกอบธุรกิจของคนตางดาว และ กสท.ไดแจงใหดีพีซีทราบเปนหนังสือ ลวงหนาเปนเวลาไมนอยกวา 90 วัน
สัญญาแกไขเพิ่มเติมสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร Digital PCN (Personal Communication Network) 1800 ลงวันที่ 26 สิงหาคม 2542 (ครั้งที่ 1) คูสัญญา : การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ทําสัญญา : 26 สิงหาคม 2542 อายุของสัญญา
:
16 ป
วันที่สัญญามีผลบังคับใช
:
30 มิถุนายน 2542
รายละเอียด
:
กสท. อนุ มั ติ ใ ห ป รั บ ลดผลประโยชน ต อบแทนเพื่ อ ให เ ท า เที ย มกั บ สั ญ ญาให ดําเนินการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร ระหวาง กสท. กับบริษัท โทเทิ่ล แอคเซ็ส คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (ดีแทค) เนื่องจากสัญญาของดีพีซีเปนสัญญาที่โอน สิทธิมาจากสัญญาของดีแทค และปรับเงินประกันรายไดขั้นต่ําเพิ่มขึ้น ดังนี้ 1. ปรับลดผลประโยชนตอบแทน ปที่ 1 เปน 25%, ปที่ 2-9 เปน 20%, ปที่ 10-14 เปน 25%, ปที่ 15-16 เปน 30% 2. ดี พี ซี จ า ยผลประโยชน ต อบแทนขั้ น ต่ํ า ให กสท. ตลอดอายุ สั ญ ญาจากเดิ ม 3,599.55 ลานบาท เปน 5,400 ลานบาท
(4) บริษัท แอดวานซ เมจิค การด จํากัด (เอเอ็มซี) หนังสืออนุญาตใหประกอบธุรกิจบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส เลขที่ 006/2548 ผูอนุญาต : กระทรวงการคลัง ระยะเวลาของหนังสือ อนุญาต
:
ตั้งแตวันที่ 20 กรกฎาคม 2548 เปนตนไป
ลักษณะของหนังสือ
:
อนุญาตใหประกอบบัตรเงินอิเล็กทรอนิกสเพื่อใชชําระคาสินคาหรือคาบริการแทน สวนที่ 1 หนา 61
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
อนุญาต การยกเลิกหนังสือ อนุญาต
:
เงินสด กระทรวงการคลังมีอํานาจสั่งเพิกถอนการอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มซีฝาฝน หรือละเลยไมปฏิบัติตามเงื่อนไขในการประกอบกิจการตามที่กระทรวงการคลังและ ธนาคารแหงประเทศไทยประกาศกําหนด หรือมีฐานะการเงินหรือการดําเนินงานที่ อาจกอใหเกิดความเสียหายแกประโยชนของประชาชนอยางรายแรง และมิไดแกไข ปรับปรุงฐานะการเงินหรือดําเนินงานใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(6) 003/2552 ผูอนุญาต : คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) ลักษณะของใบอนุญาต : อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(6) การใหบริการเงินอิเล็กทรอนิกส ที่ใชซื้อสินคาและหรือรับบริการเฉพาะอยางตามรายการที่กําหนดไว ลวงหนา จากผูใหบริการหลายรายโดยไมจํากัดสถานที่และไมอยูภายใต ระบบการจัดจําหนายและการใหบริการเดียวกัน โดย เอเอ็มซีจะตองปฏิบัติ ตามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง ของคณะกรรมการ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน (5) บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด (เอเอ็มพี) หนังสืออนุญาตใหประกอบธุรกิจบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส เลขที่ 003/2548 ผูอนุญาต : กระทรวงการคลัง ระยะเวลาของหนังสือ อนุญาต
:
ตั้งแตวันที่ 24 มิถุนายน 2548 เปนตนไป
ลักษณะของหนังสือ อนุญาต
:
อนุญาตใหประกอบบัตรเงินอิเล็กทรอนิกสเพื่อใชชําระคาสินคาหรือคาบริการแทน เงินสด
การยกเลิกหนังสือ อนุญาต
:
กระทรวงการคลังมีอํานาจสั่งเพิกถอนการอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มพีฝาฝน หรือละเลยไมปฏิบัติตามเงื่อนไขในการประกอบกิจการตามที่กระทรวงการคลังและ ธนาคารแหงประเทศไทยประกาศกําหนด หรือมีฐานะการเงินหรือการดําเนินงานที่ อาจกอใหเกิดความเสียหายแกประโยชนของประชาชนอยางรายแรง และมิไดแกไข ปรับปรุงฐานะการเงินหรือดําเนินงานใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(3) 004/2552 ผูอนุญาต : คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) ลักษณะของใบอนุญาต
:
อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน สวนที่ 1 หนา 62
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(3) การใหบริการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิก สผานอุปกรณอยางหนึ่งอยางใดหรือผานทางเครือขาย โดย เอเอ็มพีจะตองปฏิบัตติ ามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง ของ คณะกรรมการธุ ร กรรมทางอิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส หรื อ ธนาคารแห ง ประเทศไทยและ พนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(5) 029/2552 ผูอนุญาต : คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 30 พฤศจิกายน 2552 ถึงวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 (10 ป) ลักษณะของใบอนุญาต : อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(5) การใหบริการรับชําระเงินแทน โดย เอเอ็มพีจะตองปฏิบัติตามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง ของคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและ พนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(6) 002/2552 ผูอนุญาต : คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) ลักษณะของใบอนุญาต : อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(6) การใหบริการเงินอิเล็กทรอนิกส ที่ ใ ช ซื้ อ สิ น ค า และหรื อ รั บ บริ ก ารเฉพาะอย า งตามรายการที่ กํ า หนดไว ลวงหนา จากผูใ หบ ริ ก ารหลายรายโดยไมจํา กัด สถานที่แ ละไมอยูภ ายใต ระบบการจัดจําหนายและการใหบริการเดียวกัน โดย เอเอ็มพีจะตองปฏิบัติ ตามพระราชกฤษฎี ก าดั ง กล า ว และบรรดาประกาศ คํ า สั่ ง ของคณะกรรมการ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน (6) บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด (เอไอเอ็น) ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/49/002 ผูอนุญาต : คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 26 กรกฎาคม 2549 ถึงวันที่ 25 กรกฎาคม 2569 ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ (International สวนที่ 1 หนา 63
Telephone
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
service) บริการเสริมบริการโทรศัพทระหวางประเทศ และบริการที่เกี่ยวเนื่องกับ บริการโทรศัพทระหวางประเทศ ตลอดจนบริการโครงขายบริการโทรศัพทระหวาง ประเทศ ทั้งนี้ เอไอเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียม ตางๆ ตามอั ต ราและกํา หนดเวลาที่ค ณะกรรมการกิจ การกระจายเสียง กิจ การ โทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอไอเอ็นฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
(7) บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอสบีเอ็น) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/022/2550 คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 10 ตุลาคม 2552 ถึงวันที่ 9 ตุลาคม 2557 (5 ป)
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของ ตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการ โทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวย ระหวางประเทศ และบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบที่สอง ที่ มีโครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง เลขที่ NTC/INT/II/008/2550 ผูอนุญาต : คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 15 ตุลาคม 2550 ถึงวันที่ 14 ตุลาคม 2555 ขอบเขตการอนุญาต : เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ตระหวางประเทศ ใหบริการศูนยกลางการ เชื่อมตอไปยังเครือขายอินเทอรเน็ตในตางประเทศ สําหรับผูใหบริการอินเทอรเน็ต ภายในประเทศ และ บริการชุมสายอินเทอรเน็ต ประเภทมีโครงขายโทรคมนาคม เปนของตนเอง ใหบริการจํากัดเฉพาะกลุมบุคคล ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระ สวนที่ 1 หนา 64
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
คาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจาย เสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวาเอสบีเอ็นฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/50/006 คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 16 สิงหาคม 2550 ถึงวันที่ 15 สิงหาคม 2570
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการโทรคมนาคมแกบุคคลทั่วไป ประเภทบริการโทรศัพท ประจํา ที่ บริก ารวงจรรว มดิจิตอล บริการพหุสื่อ ความเร็วสูงและบริการเสริม มี โครงข า ยโทรคมนาคมเป น ของตนเอง ทั้ ง นี้ เอสบี เ อ็ น มี ห น า ที่ ต อ งชํ า ระ คาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจาย เสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่สอง เลขที่ 2ก/51/001 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต ขอบเขตการอนุญาต
: :
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 20 กุมภาพันธ 2551 ถึงวันที่ 19 กุมภาพันธ 2566 เปนผูรับใหบริการโทรคมนาคมจํากัดเฉพาะกลุมบุคคล โดยใหบริการบนโครงขาย ของตนเอง ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและ กํา หนดเวลาที่ ค ณะกรรมการกิจ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด สวนที่ 1 หนา 65
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(8) บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด (เอดับบลิวเอ็น) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/017/2551 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต ขอบเขตการอนุญาต
: :
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 18 กันยายน 2552 ถึงวันที่ 17 กันยายน 2557 (5 ป) เปนผูรับใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง ใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอดับบลิวเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาต ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศ กําหนดไว คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดับบลิวเอ็นฝาฝน หรือไมปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือ ประกาศที่ ค ณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การ โทรคมนาคมแหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายใน ระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/51/003 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต ขอบเขตการอนุญาต
: :
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 12 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 11 มิถุนายน 2566 ผู รั บ ใบอนุ ญ าตสามารถให บ ริ ก ารโทรคมนาคมแก บุ ค คลทั่ ว ไป ประเภทบริ ก าร โทรศัพทประจําที่ บริการอินเทอรเน็ตไรสายความเร็วสูง บริการพหุสื่อ ความเร็ว สูง บริการโทรคมนาคมแบบครบวงจร บริการโครงขายโทรคมนาคมทางสายและไร สาย มีโครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง ทั้งนี้ เอดับบลิวเอ็นมีหนาที่ตองชําระ คาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจาย เสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดับบลิวเอ็นฝาฝน หรือไมปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือ ประกาศที่ ค ณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การ โทรคมนาคมแหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายใน ระยะเวลาที่กําหนด
สวนที่ 1 หนา 66
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(9) บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด (เอไออาร) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/010/2553 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 17 ธันวาคม 2553 ถึงวันที่ 16 ธันวาคม 2558 เปนผูรับอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี โดยใหบริการ ผา นโครงขา ยของผูรั บใบอนุ ญ าตที่มี โ ครงข ายเปน ของตนเอง ทั้ งนี้ เอไออาร มี หนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ ตามอัตราและ กําหนดเวลาที่ค ณะกรรมการกิจ การกระจายเสี ยง กิจ การโทรทัศน และกิจ การ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอไออารฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด (10) บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอเอ็มบี) การยกเลิกใบอนุญาต
:
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่หนึ่ง เลขที่ 1/53/015 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 28 กรกฎาคม 2553 ถึงวันที่ 27 กรกฎาคม 2558 เปนผูรับใบอนุญาตสามารถใหบริการโทรคมนาคมแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี ใหบริการผานโครงขายของผูรับใบอนุญาตที่มีโครงขายเปนของตนเอง เอเอ็มบี มีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ อัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน กิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
โดย ทั้งนี้ ตาม และ
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มบีฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
สวนที่ 1 หนา 67
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(11) บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด (ดับบลิวดีเอส) ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่หนึ่ง เลขที่ 1/53/014 คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน แหงชาติ วันที่ 28 กรกฎาคม 2553 ถึงวันที่ 27 กรกฎาคม 2558
และกิจการโทรคมนาคม
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับใบอนุญาตสามารถใหบริการโทรคมนาคมแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี โดย ใหบริการผานโครงขายของผูรับใบอนุญาตที่มีโครงขายเปนของตนเอง ทั้งนี้ดับบลิว ดีเอส มีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ ตามอัตรา และกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา ดับบลิวดีเอสฝาฝน หรือไมปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือ ประกาศที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายใน ระยะเวลาที่กําหนด
สวนที่ 1 หนา 68
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
6.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ขอพิพาททางกฎหมาย
6.1 กรณีขอพิพาททางกฎหมายของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) (1) บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) ไดเสนอขอพิพาทตอ สํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการ เปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 9/2551 เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2551 เพื่อเรียกรองใหบริษัทชําระคาผลประโยชนตอบแทนเพิ่ม จํานวน 31,463 ลานบาท ซึ่งจํานวนเงินสวนแบงรายไดดังกลาวเปนจํานวนเดียวกันกับภาษีสรรพสามิตที่บริษัทไดนําสงไป แลว เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2554 คณะอนุญาโตตุลาการไดมีมติเปนเอกฉันทชี้ขาดใหยกคําเสนอขอพิพาท ทั้งหมด โดยใหเหตุผลสรุปไดวา บริษัท ได ชําระหนี้โดยชอบดวยกฎหมายแลวจึงไมเปนฝายผิดสัญญา ไมตอง ชําระเงินคาผลประโยชนตอบแทนเพิ่มเติมใดๆ ใหแกทีโอที ทีโอทีไดย่ืนคํารองขอเพิกถอนคําชี้ขาดดังกลาวตอศาลปกครองกลางแลว พิจารณาของศาลปกครองกลาง
ขณะนี้คดีอยูระหวางการ
(2) เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2551 บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) (กสท) ไดยื่นฟองบริษัทเปนจําเลยที่ 1 และ บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด (เอไอเอ็น) เปนจําเลยที่ 2 คดีหมายเลขดําที่ 1245/2551 ตอศาลแพง เรียกรอง ใหรวมกันชดใชคาเสียหายเปนเงินรวม 583 ลานบาท (รวมดอกเบี้ย) โดยอางวาความเสียหายดังกลาวเกิดจากกรณีที่บริษัท กับเอไอเอ็นเปลี่ยนแปลงการสงทราฟฟคการใหบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศ ในชวงเวลาวันที่ 1 มีนาคม 2550 ถึง 7 มีนาคม 2551 ที่ผูใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัทใชบริการผานเครื่องหมาย + จากเดิมที่เปน 001 ของกสท มา เปน 005 ของเอไอเอ็นโดยไมแจงใหผูใชบริการทราบกอน เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2552 ศาลแพงไดมีคําพิพากษายกฟองกสท เนื่องจากขอเท็จจริงรับฟงไมไดวากสท มีสิทธิ ในการใชเครื่องหมาย + ในการใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศแตผูเดียวหรือมีสิทธิหวงหามมิใหบริษัทและเอไอเอ็น ซึ่งเปนผูใหบริการโทรศัพทรายอื่นใชเครื่องหมาย + และรับฟงไมไดวาการที่บริษัทกระทําการแปลงสัญญาณโทรศัพทที่ใช ผานเครื่องหมาย + เปนผานรหัสหมายเลข 005 ของเอไอเอ็น เปนการทําใหผูใชบริการโทรศัพทระหวางประเทศเขาใจผิด วาเปนการใชบริการผานรหัสหมายเลข 001 ของกสท การกระทําของบริษัทดังกลาวจึงมิไดเปนการกระทําอันเปนการ ละเมิดสิทธิใดๆ ของกสท สําหรับเอไอเอ็น ที่กสท ฟองอางวารวมกระทําละเมิดกับบริษัทนั้น จึงมิไดกระทําการละเมิดตอ กสท ตามฟองดวย ทั้งนี้กสท ไดยื่นอุทธรณคําพิพากษาดังกลาวแลวตอศาลอุทธรณเมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2553 ขณะนี้คดีอยูใน ระหวางการพิจารณาของศาลอุทธรณ (3) เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2553 บริษัทไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปน ขอพิพาทหมายเลขดําที่ 48/2553 เพื่อเรียกรองให บริษัท ทรู มูฟ จํากัด ชําระเงินคาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมตาม สัญญาการเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมระหวางกัน เปนเงินจํานวน 88,602,054.63 บาท (ไมรวมภาษีมูลคาเพิ่ม) พรอม ดอกเบี้ยในอัตรารอยละ 7.5 ตอป นับตั้งแตวันผิดนัดเปนตนไปจนกวาจะชําระเสร็จสิ้น ขณะนี้ ขอพิพาทอยูระหวางการ พิจารณาของอนุญาโตตุลาการ (4) เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2554 บริษัทไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปน ขอพิพาทหมายเลขดําที่ 8/2554 เพื่อใหคณะอนุญาโตตุลาการมีคําชี้ขาดวาขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาต ครั้งที่ 6 และครั้ง ที่ 7 มีผลผูกพันบริษัทและทีโอที และทีโอทีไมมีสิทธิเรียกรองใหบริษัทชําระเงินผลประโยชนตอบแทนเพิ่มเติมจาก บริษัท ซึ่งขอพิพาทนี้สืบเนื่องมาจากการที่ทีโอทีมีหนังสือลงวันที่ 31 มกราคม 2554 แจงใหบริษัทชําระเงินสวนแบงรายได สวนที่ 1 หนา 69
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
เพิ่มเติมในกรณีการปรับลดสวนแบงรายไดบริการบัตรเติมเงิน (Prepaid Card) จํานวน 29,534 ลานบาท การหักคาใชจาย การใชเครือขายรวม (Roaming) จํานวน 7,462 ลานบาท พรอมดอกเบี้ยในอัตรารอยละ 7.5 ตอป ตอมา เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2554 ทีโอที มีหนังสือที่ ทีโอที/ชม.150 เพื่อขอยกเลิกหนังสือที่ ทีโอที ชม./41 ลง วันที่ 31 มกราคม 2554 ที่เรียกรองใหบริษัทชําระเงินขางตน โดยแจงวา เนื่องจากมีขอเท็จจริงที่คลาดเคลื่อนและ ทีโอทีก็ยังไมไดไดดําเนินการใดๆ ตามหนังสือดังกลาว อีกทั้งขอตกลงตอทายสัญญาครั้งที่ 6 และ 7 ก็ยังมีผล บังคับอยู จากการที่ทีโอทียกเลิกหนังสืออันเปนมูลเหตุในการเสนอขอพิพาท จึงไมมีขอพิพาทที่ทําใหบริษัท จําตองดําเนินการในชั้นอนุญาโตตุลาการตอทีโอทีตามที่เรียกรองอีกตอไป ดังนั้นในวันที่ 3 ตุลาคม 2554 บริษัท จึงไดยื่นคํารองขอถอนคําเสนอขอพิพาทหมายเลขดําที่ 8/2554 และสถาบันอนุญาโตตุลาการไดมีหนังสือ ลงวันที่ 6 ตุลาคม 2554 แจงคําสั่งอนุญาตใหถอนคําเสนอขอพิพาท ดังกลาว (5) เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2554 บริษัทไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปนขอ พิพาทหมายเลขดําที่ 19/2554 เพื่อใหคณะอนุญาโตตุลาการมีคําชี้ขาดวาทีโอทีไมมีสิทธิเรียกรองเงินผลประโยชนตอบแทน จากรายไดคาเชื่อมตอโครงขายโทรคมนาคมของปดําเนินการที่ 17 – 20 โดยมิใหบริษัทนําคาเชื่อมตอโครงขาย โทรคมนาคมที่บริษัทถูกผูประกอบการรายอื่นเรียกเก็บมาหักออกกอนเปนเงินรวม 17,803,381,680.57 บาท พรอม ดอกเบี้ยในอัตรา 1.25 ตอเดือน ตามหนังสือเรียกรองของ ทีโอที เมื่อวันที่ 26 มกราคม 2554 ขณะนี้ ขอพิพาทอยูระหวางการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ (6) เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2554 บริษัทไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการ เปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 40/2554 เพื่อใหคณะอนุญาโตตุลาการมีคําชี้ขาดใหทีโอทีคืนหนังสือค้ําประกันผลประโยชน ตอบแทนขั้นต่ําปที่ 17 – 20 และหามมิใหเรียกรองเงินใดๆ จากธนาคาร พรอมทั้งชําระคาเสียหายในสวนของคาธรรมเนียม หนังสือค้ําประกันและคาเสียหายจากความเสียหายแกชื่อเสียงและเครดิตทางการเงินอีก 30,000,000 บาท ใหกับบริษัท ขณะนี้ ขอพิพาทอยูระหวางการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ (7) เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2554 บริษัทไดยื่นฟองคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติจําเลยที่ 1 และ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติจําเลยที่ 2 ตอศาลปกครองกลาง คดีหมายเลขดําที่ 1226/2554 เพื่อ ขอใหศาลปกครองกลางมีคําพิพากษาใหเพิกถอนคําสั่งกทช.ตามหนังสือที่ ทช.7300/4103 ลงวันที่ 25 พฤษภาคม 2553 และสบท.54/2554 ลงวันที่ 28 กุมภาพันธ 2554 แจงใหบริษัทดําเนินการแกไขแบบรางสัญญาใหบริการโทรศัพทเคลื่อน ระบบจายเงินลวงหนา (Pre-Paid) ที่กําหนดหามมิใหมีเงื่อนไขเกี่ยวกับวันหมดอายุการใชงาน (Validity) ขณะนี้ คดีอยู ระหวางการพิจารณาของศาลปกครองกลาง 6.2 กรณีขอพิพาททางกฎหมายของบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) ซึ่งเปนบริษัทยอย (1) บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบัน อนุญาโตตุลาการเปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 3/2551 เมื่อวันที่ 9 มกราคม 2551 เรียกรองใหดีพีซีชําระเงินสวนแบงรายได เพิ่มเติมอีกจํานวน 2,449 ลานบาท ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลา พรอมเรียกเบี้ยปรับใน อัตรารอยละ 1.25 ตอเดือนของจํานวนเงินที่คางชําระในแตละป นับตั้งแตวันผิดนัดจนกวาจะชําระเสร็จสิ้นรวมเปนเงิน ทั้งหมดจํานวน 3,410 ลานบาท ซึ่งจํานวนเงินสวนแบงรายไดดังกลาวเปนจํานวนเดียวกันกับภาษีสรรพสามิตที่ดพี ีซีได นําสงตั้งแต 16 กันยายน 2546 ถึงวันที่ 15 กันยายน 2550 และไดนํามาหักออกจากสวนแบงรายได อันเปนการปฏิบัติตาม มติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2546 ถูกตองครบถวนแลว และมีการปฏิบัติเชนเดียวกันทั้งอุตสาหกรรม โทรศัพทเคลื่อนที่ ในวันที่ 1 มีนาคม 2554 คณะอนุญาโตตุลาการไดมีคําชี้ขาดใหยกคําเสนอขอพิพาททั้งหมดของกสท โดย ใหเหตุผลสรุปไดวา การชําระหนี้เดิมเสร็จสิ้น และระงับไปแลว กสทไมอาจกลับมาเรียกรองสวนที่อางวาขาดไปได สวนที่ 1 หนา 70
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
อีก ดีพีซีจึงไมเปนผูผิดสัญญา กสทไมมีสิทธิเรียกรองใหดีพีซีชําระหนี้ซ้ําอีก อีกทั้งไมมีสิทธิเรียกเบี้ยปรับรวมทั้ง ภาษีมูลคาเพิ่มตามที่เรียกรองมา กสทไดยื่นคํารองขอเพิกถอนคําชี้ขาดดังกลาวตอศาลปกครองกลางแลว พิจารณาของศาลปกครองกลาง
ขณะนี้
คดีอยูระหวางการ
(2) บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบัน อนุญาโตตุลาการเปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 68/2551 เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2551 เรียกรองใหดีพีซีชําระคาเชื่อมโยง เครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ที่ดีพีซีไดหักไวและมิไดนําสงใหกับกสท (ผลประโยชนตอบแทนสวนเพิ่มของปดําเนินการที่ 710) เปนตนเงินและภาษีมูลคาเพิ่มจํานวน 165 ลานบาท พรอมทั้งเบี้ยปรับในอัตรารอยละ 1.25 ตอเดือน โดยคํานวณถึง วันที่ 31 กรกฎาคม 2551 รวมเปนเงินทั้งสิ้น 222 ลานบาท ตอมาเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2552 กสท ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปนขอ พิพาทหมายเลขดําที่ 96/2552 เพิ่มเติมในสวนปดําเนินการที่ 11 เปนตนเงินและภาษีมูลคาเพิ่มจํานวน 23 ลานบาท พรอม ทั้งเบี้ยปรับในอัตรารอยละ 1.25 ตอเดือน โดยคํานวณถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2552 รวมเปนเงิน 26 ลานบาท ซึ่งรวมทั้ง 2 ขอ พิพาทแลวเปนเงินจํานวนทั้งสิ้น 248 ลานบาท โดยเมื่อวันที่ 27 ธันวาคม 2553 คณะอนุญาโตตุลาการขอพิพาทหมายเลขดําที่ 68/2551 ไดมีมติใหรวมพิจารณาขอพิพาทหมายเลขดําที่ 68/2551 และ 96/2552 เขาดวยกัน เนื่องจากมีประเด็นเปนเรื่อง เดียวกัน (3) บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบัน อนุญาโตตุลาการเปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 8/2552 เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ 2552 เรียกรองใหดีพีซีสงมอบและโอน กรรมสิทธิ์ เสาอากาศ/เสาสูง (Tower) จํานวน 3,343 ตน พรอมอุปกรณแหลงจายกําลังงาน (Power Supply) จํานวน 2,653 เครื่อง ตามสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลา หากไมสามารถสงมอบไดใหชดใชเงินจํานวน 2,230 ลานบาท ซึ่งดีพีซีเห็นวาเสาอากาศ/เสาสูง (Tower) พรอมอุปกรณแหลงจายกําลังงาน (Power Supply) มิใชเครื่องหรือ อุปกรณตามที่กําหนดไวในสัญญาขอ 2.1 ที่ ดีพีซีจะมีหนาที่จัดหาและสงมอบตามสัญญา ขณะนี้ขอพิพาทดังกลาวอยู ระหวางการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ (4) เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2553 ดีพซี ีไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปนขอ พิพาทหมายเลขดําที่ 27/2553 เรียกรองใหคณะอนุญาโตตุลาการมีคําชี้ขาดบังคับใหกสท เพิกถอนการกลาวหาวา ดีพีซี เปนฝายผิดสัญญาเนื่องจากการทําสัญญาการใชโครงขายระหวาง บริษัท-ดีพีซี โดยไมไดรับความยินยอมจากกสท และ จะแจงเลิกสัญญา ตามหนังสือวันที่ 6 มกราคม 2553 พรอมทั้งให กสท ชดใชคาเสียหายแกผูเรียกรองเปนเงิน 50 ลาน บาท กสท ไดยื่นคําคัดคานแลวเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2553 ขณะนี้ขอพิพาทดังกลาวอยูระหวางการพิจารณาของ อนุญาโตตุลาการ (5) บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบัน อนุญาโตตุลาการเปนขอพิพาทหมายเลขดําที่ 62/2553 เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2553 เรียกรองใหดีพีซี ชําระผลประโยชน ตอบแทนสวนเพิ่มปดําเนินการที่ 10-12 ที่เกิดจากการที่ดีพีซีปรับลดอัตราคา Roaming ระหวางดีพีซี – เอไอเอส จาก 2.10 บาท ลงเหลือ 1.10 บาท โดยมิไดรับอนุมัติจากกสท กอน ในชวงระหวางวันที่ 1 เมษายน 2550 – 31 ธันวาคม 2551 เปนเงินรวม 1,640 ลานบาท พรอมเบี้ยปรับที่คํานวณถึงเดือนมีนาคม 2553 เปนจํานวน 365 ลานบาท รวม เปนเงิน 2,000 ลานบาท และเรียกเบี้ยปรับในอัตรา 1.25 ตอเดือน นับแตเดือนเมษายน 2553 เปนตนไป ตอมาเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2554 กสท ไดเสนอขอพิพาทตอสํานักระงับขอพิพาท สถาบันอนุญาโตตุลาการเปน ขอพิพาทหมายเลขดําที่ 89/2554 เพิ่มเติมในสวนปดาํ เนินการที่ 12 (1 เมษายน 2552-15 มิถุนายน 2552) เปนเงินจํานวน 113,211,582.68 บาท สวนที่ 1 หนา 71
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส..
ขณะนี้ขอพิพาทดังกลาวอยูระหวางการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ (6) เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม 2554 ทีโอทีไดไดยื่นฟองกสท เปนผูถูกฟองคดีที่ 1 และดีพีซีเปนผูถูกฟองคดีที่ 2 เปนคดีหมายเลขดําที่ 1099/2554 เพื่อเรียกรองใหรวมกันชําระคา Access Charge ตามขอตกลงเรื่องการเชื่อมโยง โครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของดีพีซี ลงวันที่ 8 กันยายน 2540 ซึ่งประกอบดวย 1) คา Access Charge ซึ่งดีพีซีตองชําระใหแกทีโอทีโดยคํานวณจากจํานวนเลขหมายที่ดีพีซีมีการ ใหบริการในแตละเดือนในอัตรา 200 บาทตอเลขหมาย เปนเงินรวม 432,218,677.35 บาท 2) คา Access Charge ซึ่งกสท ตองชําระใหแกทีโอทีโดยคํานวณจากครึ่งหนึ่งของจํานวนเงินสวนแบง รายไดที่กสท. ไดรับจากดีพีซี เปนเงินรวม 2,330,813,273.92 บาท 3) คา Access Charge ซึ่งกสท ชําระใหแกทีโอทีไมครบถวนเนื่องจากกสท. และดีพีซีนําสวนลดคา Access Charge ในอัตรา 22 บาทตอเลขหมายตอเดือนมาหักออกกอน เปนเงินรวม 191,019,147.89 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 2,954,051,099.16 บาท พรอมดอกเบี้ย ขณะนี้ คดีอยูระหวางการพิจารณาของศาลปกครอง กลาง
สวนที่ 1 หนา 72
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
7.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โครงสรางเงินทุน 7.1
หลักทรัพยของบริษัท (1) ทุนจดทะเบียนและทุนที่ออกและเรียกชําระแลว ทุนจดทะเบียน : 4,997,459,800 บาท ประกอบดวย หุนสามัญจํานวน 4,997,459,800 หุน มูลคาที่ตราไวหุนละ 1 บาท ทุนที่ออกและชําระแลว : 2,973,095,330 บาท ประกอบดวย หุนสามัญจํานวน 2,973,095,330 หุน มูลคาที่ตราไวหุนละ 1 บาท (2)
หุนกู ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทมีหุนกูที่ยังไมครบกําหนดไถถอน รวม 4 ชุด ซึ่งไดจดทะเบียนและ ซื้อขายไดในสมาคมตลาดตราสารหนี้ไทย (Thai Bond Market Association) และบนกระดานตราสาร หนี้ของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย (The Bond Electronic Exchange: BEX) ทั้งนี้ หุนกูของ บริษัท ชุด AIS139A เริ่มซื้อขายในตลาด BEX ตั้งแตวันที่ 20 พฤศจิกายน 2549 หุนกูของบริษัท ชุด AIS134A เริ่มซื้อขายในตลาด BEX ตั้งแตวันที่ 20 พฤษภาคม 2551 และหุนกูของบริษัท ชุด AIS 127A และ AIS141A เริ่มซื้อขายในตลาด BEX ตั้งแตวันที่ 4 กุมภาพันธ 2552 โดยรายละเอียดของ หุนกูทั้ง 4 ชุด มีดังนี้ (2.1) หุนกู บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ครั้งที่ 1/2549 ชุดที่ 3 ครบกําหนด ไถถอนป 2556 (AIS139A) ดังรายละเอียดตอไปนี้ ประเภทหุนกู
: หุนกูประเภทไมดอยสิทธิ ไมมหี ลักประกัน และมีผูแทน ผูถือหุนกู อายุของหุนกู : 7 ป นับจากวันออกหุนกู มูลคารวมของหุนกูที่เสนอขาย : 4,000,000,000 บาท จํานวนหุนกูที่เสนอขาย : 4,000,000 หนวย มูลคาที่ตราไวตอหนวย : 1,000 บาท ราคาที่เสนอขายตอหนวย : 1,000 บาท วันที่ออกหุนกู : 7 กันยายน 2549 วันครบกําหนดไถถอน : 7 กันยายน 2556 อัตราดอกเบี้ยและ : รอยละ 6.00 ตอป ชําระทุก 6 เดือนนับจากวันที่ออกหุนกู กําหนดเวลาชําระดอกเบี้ย โดยจะชําระทุกวันที่ 7 กันยายน และ 7 มีนาคม ของทุกป ผูแทนผูถือหุนกู : ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) จํานวนคงเหลือของหุนกู : 4,000,000 หนวย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มูลคาคงเหลือของหุนกู : 4,000,000,000 บาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 การจัดอันดับความนาเชื่อถือ : AA
สวนที่ 1 หนา 73
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(2.2) หุนกู บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ครั้งที่ 1/2551 ครบกําหนดไถถอนป 2556 (AIS134A) ดังรายละเอียดตอไปนี้ ประเภทหุนกู
: หุนกูระบุชื่อผูถือ ไมดอยสิทธิ ไมมีหลักประกัน และ มีผูแทนผูถือหุนกู อายุของหุนกู : 5 ป นับจากวันออกหุนกู มูลคารวมของหุนกูที่เสนอขาย : 4,000,000,000 บาท จํานวนหุนกูที่เสนอขาย : 4,000,000 หนวย มูลคาที่ตราไวตอหนวย : 1,000 บาท ราคาที่เสนอขายตอหนวย : 1,000 บาท วันที่ออกหุนกู : 30 เมษายน 2551 วันครบกําหนดไถถอน : 30 เมษายน 2556 อัตราดอกเบี้ยและ : ปที่ 1 – 2 อัตราดอกเบี้ยรอยละ 4.00 ตอป กําหนดเวลาชําระดอกเบี้ย ปที่ 3 – 5 อัตราดอกเบี้ยรอยละ 4.90 ตอป ชําระทุก 3 เดือนนับจากวันที่ออกหุนกู โดยจะชําระทุกวันที่ 30 มกราคม, 30 เมษายน, 30 กรกฎาคม และ 30 ตุลาคม ของทุกป ผูแทนผูถือหุนกู : ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) จํานวนคงเหลือของหุนกู : 4,000,000 หนวย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มูลคาคงเหลือของหุนกู : 4,000,000,000 บาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 การจัดอันดับความนาเชื่อถือ : AA (2.3) หุนกู บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ครั้งที่ 1/2552 ชุดที่ 1 ครบกําหนด ไถถอนป 2555 (AIS127A) ดังรายละเอียดตอไปนี้ ประเภทหุนกู
: หุนกูระบุชื่อผูถือ ไมดอยสิทธิ ไมมีหลักประกัน และ มีผูแทนผูถือหุนกู อายุของหุนกู : 3.5 ป นับจากวันออกหุนกู มูลคารวมของหุนกูที่เสนอขาย : 5,000,000,000 บาท จํานวนหุนกูที่เสนอขาย : 5,000,000 หนวย มูลคาที่ตราไวตอหนวย : 1,000 บาท ราคาที่เสนอขายตอหนวย : 1,000 บาท วันที่ออกหุนกู : 23 มกราคม 2552 วันครบกําหนดไถถอน : 23 กรกฎาคม 2555 อัตราดอกเบี้ยและ : 2.5 ปแรก อัตราดอกเบี้ยรอยละ 4.00 ตอป กําหนดเวลาชําระดอกเบี้ย ปสุดทาย อัตราดอกเบี้ยรอยละ 5.00 ตอป ชําระทุก 3 เดือนนับจากวันที่ออกหุนกู โดยจะชําระทุกวันที่ 23 มกราคม, 23 เมษายน, 23 กรกฎาคม และ 23 ตุลาคม ของทุกปตลอดอายุหุนกู สวนที่ 1 หนา 74
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ผูแทนผูถือหุนกู จํานวนคงเหลือของหุนกู ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มูลคาคงเหลือของหุนกู ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 การจัดอันดับความนาเชื่อถือ
: ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) : 5,000,000 หนวย : 5,000,000,000 บาท : AA
(2.4) หุนกู บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ครั้งที่ 1/2552 ชุดที่ 2 ครบกําหนด ไถถอนป 2557 (AIS141A) ดังรายละเอียดตอไปนี้ ประเภทหุนกู
: หุนกูระบุชื่อผูถือ ไมดอยสิทธิ ไมมีหลักประกัน และ มีผูแทนผูถือหุนกู อายุของหุนกู : 5 ป นับจากวันออกหุนกู มูลคารวมของหุนกูที่เสนอขาย : 2,500,000,000 บาท จํานวนหุนกูที่เสนอขาย : 2,500,000 หนวย มูลคาที่ตราไวตอหนวย : 1,000 บาท ราคาที่เสนอขายตอหนวย : 1,000 บาท วันที่ออกหุนกู : 23 มกราคม 2552 วันครบกําหนดไถถอน : 23 มกราคม 2557 อัตราดอกเบี้ยและ : ปที่ 1 – 2 อัตราดอกเบี้ยรอยละ 4.00 ตอป กําหนดเวลาชําระดอกเบี้ย ปที่ 3 – 4 อัตราดอกเบี้ยรอยละ 5.00 ตอป ปที่ 5 อัตราดอกเบี้ยรอยละ 6.00 ตอป ชําระทุก 3 เดือนนับจากวันที่ออกหุนกู โดยจะชําระทุกวันที่ 23 มกราคม, 23 เมษายน, 23 กรกฎาคม และ 23 ตุลาคม ของทุกปตลอดอายุหุนกู ผูแทนผูถือหุนกู : ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) จํานวนคงเหลือของหุนกู : 2,500,000 หนวย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มูลคาคงเหลือของหุนกู : 2,500,000,000 บาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 การจัดอันดับความนาเชื่อถือ : AA (3)
ข อ ตกลงระหว า งกลุ ม ผู ถื อ หุ น รายใหญ ใ นเรื่ อ งที่ มี ผ ลกระทบต อ การออกและเสนอขาย หลักทรัพย หรือการบริหารงานของบริษัท โดยที่ขอตกลงดังกลาวมีบริษัทรวมลงนามดวย - ไมมี –
สวนที่ 1 หนา 75
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
7.2 ผูถือหุนรายใหญ 10 รายแรก ผูถือหุนรายใหญ 10 รายแรก ของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ณ วันปดสมุดทะเบียน ลาสุดเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2554 จากบริษัท ศูนยรับฝากหลักทรัพย (ประเทศไทย) จํากัด เปนดังนี้ ลําดับ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
รายชื่อผูถือหุน บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) SINGTEL STRATEGIC INVESTMENTS PTE LTD บริษัท ไทยเอ็นวีดีอาร จํากัด HSBC (SINGAPORE) NOMINEES PTE LTD BNY MELLON NOMINEES LIMITED STATE STREET BANK AND TRUST COMPANY LITTLEDOWN NOMINEES LIMITED STATE STREET BANK EUROPE LIMITED สํานักงานประกันสังคม (2 กรณี) THE BANK OF NEW YORK (NOMINEES) LIMITED รวม
จํานวน (หุน) 1,263,712,000 632,359,000 113,179,299 83,939,673 67,886,300 57,275,487 47,116,000 36,271,743 26,696,400 24,809,724 2,353,245,626
% ถือหุน 42.50 21.27 3.81 2.82 2.28 1.93 1.58 1.22 0.90 0.83 79.15
หมายเหตุ: 1. เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2554 บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (อินทัช) ไดขายหุนบางสวนที่ถืออยู จํานวน 61,000,000 หุน คิดเปนรอยละ 2.05 ใหแก Singtel Strategic Investments Pte Ltd (Singtel) มีผลทําใหอินทัชเปนผูถือ หุนในบริษัทจํานวน 1,202,712,000 หุน คิดเปนรอยละ 40.45 และ Singtel เปนผูถือหุนในบริษัท (รวมการถือหุนผาน Thai Trust Fund และ OCBC Nominees) จํานวน 693,359,000 หุน คิดเปนรอยละ 23.32 บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 40.45%
SINGTEL STRATEGIC INVESTMENTS PTE LTD
23.32%
ผูถือหุนอื่นๆ 36.23%
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2. กลุมผูถือหุนรายใหญที่โดยพฤติการณมีอิทธิพลตอการกําหนดนโยบายการจัดการหรือการดําเนินงานของบริษัท คือ
บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น โดยผูถือหุนใหญของบมจ. ชิน คอรปอเรชั่น ณ วันปดสมุดทะเบียนลาสุดเมื่อวันที่ 26 มกราคม 2555 ไดแก ลําดับ 1 2
รายชื่อผูถือหุน บริษัท แอสเพน โฮลดิ้งส จํากัด * บริษัท ซีดาร โฮลดิ้งส จํากัด *
จํานวนหุน % ถือหุน 1,334,354,825 41.62 1,218,028,839 37.99
* บริษัท แอสเพน โฮลดิ้งส จํากัด เปนบริษัทจดทะเบียนในประเทศไทยและเปนบริษัทยอยทางออมของ Temasek Holdings (Pte) Ltd. (Temasek) (และไดถือหุนจํานวน 9,096 หุน คิดเปนรอยละ 0.00 ของจํานวนหุนที่จําหนายไดแลวทั้งหมดของบริษัท)
สวนที่ 1 หนา 76
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท ซีดาร โฮลดิ้งส จํากัด เปนบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทยซึ่งถือหุนโดย ธนาคารไทยพาณิชย จํากัด (มหาชน) ในสัดสวน รอยละ 5.78 บริษัท กุหลาบแกว จํากัด (กุหลาบแกว) รอยละ 45.22 และบริษัท ไซเพรส โฮลดิ้งส จํากัด (ไซเพรส) ซึ่งเปนบริษัท ยอยโดยทางออมของ Temasek รอยละ 48.99
โดย ณ วันที่ 26 มกราคม 2555 บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) มีโครงสรางการถือหุนดังนี้
3. SingTel Strategic Investments Pte Ltd ถือหุนในบริษัท ทางตรงรอยละ 21.16 ผาน THAI TRUST FUND รอย ละ 2.15 และผาน OCBC Nominees รอยละ 0.01 โดยผูถือหุนใหญของ SingTel Strategic Investments Pte Ltd คือ ลําดับ 1
รายชื่อผูถือหุน Singapore Telecommunications Limited *
% ถือหุน 100.00
ที่มา: Singapore Telecommunications Limited l Annual Report 2010/2011 as of 31 May 2011
* ผูถอื หุนของ Singapore Telecommunications Limited คือ ลําดับ รายชื่อผูถือหุน 1 Temasek Holdings (Pte) Ltd 2 DBSN Services Pte Ltd
จํานวนหุน 8,671,325,982 1,566,946,530
ที่มา: Singapore Telecommunications Limited l Annual Report 2010/2011 as of 31 May 2011
สวนที่ 1 หนา 77
% ถือหุน 54.41 9.83
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
7.3 นโยบายการบริหารโครงสรางเงินทุน 7.3.1
การบริหารเงินทุน
บริษัทมีเปาหมายที่จะบริหารโครงสรางเงินทุนใหมีความแข็งแกรงในระดับที่เหนือกวาบริษัทอื่นใน อุตสาหกรรมเดียวกัน และพยายามคงสถานะอันดับเครดิตในระดับที่นาลงทุน (investment grade) ซึ่งจะทําใหบริษัทมี สถานะการเงินที่มีความพรอมและมีความคลองตัวสูงในการเติบโตธุรกิจเมื่อเทียบกับคูแขง อันหมายรวมถึงการมีแหลง เงินทุนที่หลากหลาย ความสามารถในการจัดหาเงินทุนที่คลองตัว และมีระดับตนทุนที่เหมาะสม ในระยะ 3-5 ป อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของไทยอาจมีการเปลี่ยนแปลงดานเทคโนโลยีซึ่งจําเปนตองมีการ ลงทุนเพิ่มเติม บริษัทเชื่อวาโครงสรางเงินทุนของเรามีความพรอมสําหรับการขยายการเติบโตตอไปในอนาคต และเชื่อวา บริษัทยังสามารถเพิ่มระดับหนี้ที่มีอยูต่ําในปจจุบันไดมากขึ้นเพื่อรองรับการขยายธุรกิจ 7.3.2
การบริหารสภาพคลองสวนเกิน
สภาพคลองสวนเกิน (หมายถึง เงินสดสวนเกินหลังจากการใชจา ยในเงินทุนหมุนเวียนและการลงทุน) หลังจากไดพิจารณาความจําเปนในโครงการลงทุนใหมๆ สําหรับการเติบโตของธุรกิจ และภาระดานหนี้สินและ/หรือ ขอกําหนดอื่นใดแลว จะพิจารณาจายเปนผลตอบแทนใหแกผูถือหุนตอไป 7.4 นโยบายการจายเงินปนผล บริษัทมีนโยบายจายเงินปนผลไมต่ํากวารอยละ 100 ของกําไรสุทธิ ตามงบการเงินรวม โดยในรอบสี่ปที่ผานมา บริษัทไดจายเงินปนผลมากกวารอยละ 100 ของกําไรสุทธิ ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงในเชิงโครงสรางของอุตสาหกรรมซึ่ง รวมถึง การใหใบอนุญาต 3G และ/หรือ การเปลี่ยนแปลงสถานะของสัญญารวมการงานในปจจุบันที่มีอยูกับทีโอที/กสท อาจ ยังมีความไมแนนอน ระหวางนี้บริษัทจึงตั้งใจจะรักษาสถานะการเงินใหพรอมตอการเปลี่ยนแปลงเพื่อการเติบโตของธุรกิจ ในอนาคต บริษัทจะพิจารณาการจายเงินปนผลใหแกผูถือหุนปละ 2 ครั้ง โดยครั้งแรกเปนเงินปนผลระหวางกาล ซึ่งพิจารณา จากผลการดําเนินงานของบริษัทในงวดครึ่งปแรก และตองผานการอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท และรายงานตอที่ประชุม ผูถือหุนในครั้งถัดไป สวนการจายเงินปนผลครั้งที่สองเปนเงินปนผลประจําป ซึ่งพิจารณาจากผลการดําเนินงานของบริษัท ในงวดครึ่งปหลัง และตองผานการอนุมัติจากที่ประชุมผูถือหุน บริษัทยอยจะพิจารณาการจายเงินปนผลขึ้นอยูกับผลการดําเนินงานของบริษัทยอย สถานะการเงินและปจจัยสําคัญ อื่นๆ การจายเงินปนผลดังกลาวจะขึ้นอยูกับกระแสเงินสดและแผนการลงทุน รวมถึงความจําเปนและความเหมาะสมอื่นๆ ในอนาคตของบริษัทและบริษัทยอย การจายเงินปนผลดังกลาวจะตองไมเกินกําไรสะสมที่ปรากฏอยูในงบการเงินเฉพาะ กิจการของบริษัทและ/หรือ มีผลกระทบอยางมีนัยสําคัญตอการดําเนินงานปกติของบริษัทและบริษัทยอย สรุปการจายเงินปนผล 5 ปยอนหลัง ดังนี้ รายละเอียดการจายเงินปนผล การจายเงินปนผล (บาท : หุน) 1. เงินปนผลระหวางกาล 2. เงินปนผลประจําป 3. เงินปนผลพิเศษ อัตราสวนการจายเงินปนผลตอกําไรสุทธิ
2550 6.30 3.00 3.30 114% สวนที่ 1 หนา 78
2551 6.30 3.00 3.30 114%
2552 11.30 3.00 3.30 5.00 196%
2553 12.92 3.00 3.92 6.00 187%
2554 8.43 4.17 4.26 113%
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สวนที่ 1 หนา 79
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โครงสรางการจัดการของบริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) คณะกรรมการสรรหา และกํากับดูแลกิจการ
คณะกรรมการบริษัท
คณะกรรมการ กําหนดคาตอบแทน
คณะกรรมการบริหาร
คณะกรรมการตรวจสอบ
ประธานกรรมการบริหาร นายแอเลน ลิว ยง เคียง ประธานเจาหนาที่บริหาร นายวิเชียร เมฆตระการ
(รักษาการ) หัวหนา คณะผูบริหารดาน การตลาด นายวิเชียร เมฆตระการ
หัวหนาคณะผูบริหาร ดานปฏิบัติการ นายมารค ชอง ชิน กอก
(รักษาการ) หัวหนาคณะ ผูบริหาร ดานเทคโนโลยี นายวิกรม ศรีประทักษ
หัวหนาคณะผูบริหาร ดานการบริการลูกคา นางสุวิมล แกวคูณ หัวหน หัวาหน เจาาหน คณะผู าที่บบริริหหารด าร าน ดาการเงิ นการเงิ นน นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์
ผูบริหาร 4 รายแรก ตามคํานิยามของสํานักงาน ก.ล.ต.
สวนที่ 1 หนา 79
ผูชว ยกรรมการผูอํานวยการ อาวุโส สวนงานตรวจสอบภายใน นางสุวิมล กุลาเลิศ
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
8. การจัดการและการกํากับดูแลกิจการ โครงสรางการจัดการของบริษัท คณะกรรมการ โครงสรางการจัดการบริษัทประกอบดวยคณะกรรมการบริษัท และคณะกรรมการชุดยอยอีก 4 คณะ ไดแก คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน และคณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแล กิจการ มีรายละเอียดดังตอไปนี้ (1) คณะกรรมการบริษัท รายชื่อคณะกรรมการบริษัท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 คณะกรรมการบริษัท ประกอบดวยกรรมการจํานวน 9 ทาน ดังนี้ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
ดร. ไพบูลย ลิมปพยอม นายสมประสงค บุญยะชัย นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ นางทัศนีย มโนรถ นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ นายแอเลน ลิว ยง เคียง นายโยว เอ็ง ชุน นายอึ้ง ชิง-วาห นายวิกรม ศรีประทักษ
ประธานกรรมการ และกรรมการอิสระ รองประธานกรรมการ ประธานกรรมการตรวจสอบ และกรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ กรรมการตรวจสอบ และกรรมการอิสระ กรรมการ และประธานกรรมการบริหาร กรรมการ กรรมการ และกรรมการบริหาร กรรมการ และรองประธานกรรมการบริหาร
กรรมการผูมีอํานาจลงนามผูกพันบริษัท คือ นายสมประสงค บุญยะชัย นายวิกรม ศรีประทักษ กรรมการสองคนนี้ลงลายมือชื่อรวมกันและประทับตราสําคัญของบริษัท เลขานุการบริษัท คือ นายองอาจ ทองพิทักษสกุล คณะกรรมการบริษัทมีการประชุมวาระปกติเปนประจําทุกไตรมาส โดยในป 2554 มีการประชุมปกติ 7 ครั้ง วาระพิเศษ 4 ครั้ง
สวนที่ 1 หนา 80
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการบริษัท 1. ตองปฏิบัติหนาที่ใหเปนไปตามกฎหมาย วัตถุประสงคและขอบังคับของบริษัท ตลอดจนมติที่ประชุมผูถือหุนดวยความ ซื่อสัตยสุจริต และระมัดระวังรักษาผลประโยชนของบริษัทฯ 2. กําหนดวิสัยทัศน นโยบาย และทิศทางการดําเนินงานของบริษัทและกํากับดูแลใหฝายบริหารดําเนินการใหเปนไปตาม นโยบายที่กําหนดไวอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อเพิ่มมูลคาสูงสุดใหแกบริษัทและผูถือหุน 3. พิจารณาอนุมัติรายการที่สําคัญ เชน โครงการลงทุนธุรกิจใหม, การซื้อขายทรัพยสิน ฯลฯ และการดําเนินการใดๆ ที่ กฎหมายกําหนด 4. พิจารณาอนุมัติและ/หรือใหความเห็นชอบตอรายการที่เกี่ยวโยงกันของบริษัทและบริษัทยอยใหเปนไปตามประกาศ ขอกําหนด และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวของของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย 5. ประเมินผลงานของประธานกรรมการบริหาร และกรรมการบริหารอยางสม่ําเสมอ และกําหนดคาตอบแทน 6. รับผิดชอบตอผลประกอบการและการปฏิบัติงานของฝายบริหาร โดยใหมีความตั้งใจและความระมัดระวังในการ ปฏิบัติงาน 7. ดําเนินการใหฝายบริหารจัดใหมีระบบบัญชี การรายงานทางการเงินและการสอบบัญชีที่เชื่อถือได รวมทั้งดูแลใหมี กระบวนการในการประเมินความเหมาะสมของการควบคุมภายใน และการตรวจสอบภายในใหมีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผล การบริหารจัดการความเสี่ยง การรายงานทางการเงินและการติดตามผล 8. ดูแลไมใหเกิดปญหาความขัดแยงทางผลประโยชนระหวางผูมีสวนไดเสียของบริษัท 9. กํากับดูแลกิจการใหมีการปฏิบัติงานอยางมีจริยธรรม 10. ทบทวนนโยบายการกํากับดูแลกิจการของบริษัท และประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบายดังกลาวเปนประจําอยางนอย ปละ 1 ครั้ง 11. รายงานความรับผิดชอบของตนในการจัดทํารายงานทางการเงิน โดยแสดงควบคูกับรายงานของผูสอบบัญชีไวใน รายงานประจําป และครอบคลุมในเรื่องสําคัญๆ ตามนโยบายเรื่องขอพึงปฏิบัติที่ดีสําหรับกรรมการบริษัทจดทะเบียน ของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย คณะกรรมการบริษัทไดมอบหมายใหคณะกรรมการบริหารมีอํานาจหนาที่ในการปฏิบัติงานตางๆ โดยมีรายละเอียดการ มอบอํานาจตามขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการบริหาร ทั้งนี้ การมอบอํานาจดังกลาวตองไมมีลักษณะเปนการมอบ อํานาจ หรือมอบอํานาจชวงที่ทําใหคณะกรรมการบริหาร หรือผูรับมอบอํานาจจากคณะกรรมการบริหารสามารถอนุมัติ รายการที่ตนหรือบุคคลที่อาจมีความขัดแยง มีสวนไดเสีย หรืออาจมีความขัดแยงทางผลประโยชนอื่นใด (ตามที่สํานักงาน ก.ล.ต. ประกาศกําหนด) ทํากับบริษัทหรือบริษัทยอย ยกเวนเปนการอนุมัติรายการที่เปนไปตามนโยบาย และหลักเกณฑที่ คณะกรรมการบริษัทพิจารณาอนุมัติไว (2) คณะกรรมการบริหาร รายชื่อคณะกรรมการบริหาร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 คณะกรรมการบริหาร ประกอบดวยกรรมการและผูบริหาร จํานวน 5 ทาน มีรายชื่อดังนี้ 1. นายแอเลน ลิว ยง เคียง ประธานกรรมการบริหาร 2. นายวิกรม ศรีประทักษ รองประธานกรรมการบริหาร 1/ 3. นางศุภจี สุธรรมพันธุ กรรมการบริหาร 4. นายคิมห สิริทวีชัย กรรมการบริหาร 5. นายอึ้ง ชิง-วาห กรรมการบริหาร 1/
ไดรับการแตงตั้งเปนกรรมการบริหารแทน นายอารักษ ชลธารนนท วันที่ 4 สิงหาคม 2554
สวนที่ 1 หนา 81
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ในป 2554 คณะกรรมการบริหารมีการประชุมปกติ 11 ครั้ง และการประชุมเฉพาะกิจ - ครั้ง โดยมีการรายงานตอ คณะกรรมการบริษัททุกเดือน ขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการบริหาร 1. กําหนดทิศทางกลยุทธ โครงสรางการบริหารงาน แผนธุรกิจและงบประมาณประจําปของบริษัท เพื่อเสนอให คณะกรรมการบริษัทอนุมัติ 2. กํากับและติดตามผลการดําเนินงานและฐานะการเงินของบริษัท และรายงานผลการดําเนินงานและฐานะ การเงินใหแกกรรมการบริษัทรับทราบเปนประจําทุกเดือน 3. พิจารณาสอบทานและอนุมัติรายการเกี่ยวกับการลงทุนและจําหนายทรัพยสิน การบริหารทรัพยากรบุคคล การเงินและการบริหารเงิน การบริหารงานทั่วไป และรายการอื่นใดที่เกี่ยวกับธุรกิจของบริษัท ภายในขอบเขตอํานาจที่ไดรับ อนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท 4. คณะกรรมการบริหารอาจมอบอํานาจชวงใหผูบริหารหรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งมีอํานาจในการดําเนินการใน เรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือหลายเรื่องตามที่คณะกรรมการบริหารพิจารณาเห็นสมควรได การอนุมัติรายการของคณะกรรมการ บริหารและหรือการมอบอํานาจชวงตอ งไมเปนการอนุมัติรายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีค วามขัดแยงทาง ผลประโยชน หรือรายการที่คณะกรรมการบริหารมีสวนไดเสียตามที่กําหนดในขอบังคับของบริษัท และตามที่กําหนดโดย คณะกรรมการบริษัทและหนวยงานกํากับดูแล 5. รายงานผลการปฏิบัติงานที่สําคัญของคณะกรรมการบริหารใหคณะกรรมการบริษัทรับทราบเปนประจําทุก ไตรมาส ในวาระการรายงานของประธานกรรมการบริหาร 6. ประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองและประเมินความเพียงพอของกฎบัตรเปนประจําทุกป ซึ่งอาจทําพรอม กับการประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการบริษัทและคณะกรรมการชุดยอยอื่น 7. ดําเนินการอื่นๆ ใด หรือ ตามอํานาจและความรับผิดชอบ ตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมายหนาที่ใหเปน คราวๆ ไป (3) คณะกรรมการตรวจสอบ รายชื่อคณะกรรมการตรวจสอบ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 คณะกรรมการตรวจสอบ ประกอบดวยกรรมการอิสระที่มี คุณสมบัติครบถวนตามที่กําหนดโดยตลาดหลักทรัพยฯ และ เปนผูทรงคุณวุฒิดานการเงิน การบัญชี กฎหมาย และ การ บริหารจัดการ มีรายชื่อดังนี้ 1. นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ1/ ประธานกรรมการตรวจสอบ และกรรมการอิสระ (เขารวมประชุม 12 ครั้ง) 1/ 2. นางทัศนีย มโนรถ กรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ (เขารวมประชุม 12 ครั้ง) 3. นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ กรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ (เขารวมประชุม 12 ครั้ง) 1/
มีความรูและประสบการณเพียงพอที่จะสามารถทําหนาที่ในการสอบทานความนาเชื่อถือของงบการเงิน
คณะกรรมการตรวจสอบมีการประชุมวาระปกติเปนประจําทุกเดือน โดยในป 2554 มีการประชุมปกติ 11 ครั้ง และ การประชุมเฉพาะกิจ 1 ครั้ง โดยมีการรายงานตอคณะกรรมการบริษัททุกไตรมาส
สวนที่ 1 หนา 82
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการตรวจสอบ 1. สอบทานใหบริษัทมีรายงานทางการเงินถูกตองตามที่ควรตามมาตรฐานการบัญชีที่กฎหมายกําหนด และมีการ เปดเผยอยางเพียงพอ 2. สอบทานใหบริษัทมีระบบการควบคุมภายใน (Internal Control) และการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ที่ เหมาะสมและมีประสิทธิผล และ พิจารณาความเปนอิสระของหนวยงานตรวจสอบภายใน ตลอดจนใหความเห็นชอบ ในการพิจารณาแตงตั้ง โยกยาย เลิกจาง และการพิจารณาผลการปฏิบัติงาน ความดีความชอบของหัวหนาหนวยงาน ตรวจสอบภายใน 3. สอบทานใหบริษัทปฏิบัติตามกฎหมายวาดวยหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย ขอกําหนดของตลาดหลักทรัพย หรือ กฎหมายที่เกี่ยวของกับธุรกิจของบริษัท 4. พิจารณา คัดเลือก เสนอแตงตั้งบุคคลซึ่งมีความเปนอิสระเพื่อทําหนาที่เปนผูสอบบัญชีของบริษัท และ เสนอ คาตอบแทนของบุคคลดังกลาว รวมทั้งเขารวมประชุมกับผูสอบบัญชีโดยไมมีฝายจัดการเขารวมประชุมดวยอยาง นอยปละ 1 ครั้ง 5. พิจารณารายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีความขัดแยงทางผลประโยชน ใหเปนไปตามกฎหมายและ ขอกําหนดของตลาดหลักทรัพยฯ ทั้งนี้ เพื่อใหมั่นใจวารายการดังกลาวสมเหตุสมผลและเปนประโยชนสูงสุดตอ บริษัท 6. สอบทานใหบริษัทมีระบบบริหารความเสี่ยง (Risk Management) ที่เหมาะสมและมีประสิทธิผล 7. สอบทานและอนุมัติกฎบัตรของหนวยงานตรวจสอบภายใน แผนงานตรวจสอบภายในประจําป การปฏิบัติงานของ หนวยงานตรวจสอบภายใน และประสานงานกับผูสอบบัญชี 8. จัดทํารายงานของคณะกรรมการตรวจสอบโดยเปดเผยไวในรายงานประจําปของบริษัท ซึ่งรายงานดังกลาวตองลง นามโดยประธานกรรมการตรวจสอบและตองประกอบดวยขอมูลอยางนอยดังตอไปนี้ ก. ความเห็นเกี่ยวกับความถูกตอง ครบถวน เปนที่เชื่อถือไดของรายงานทางการเงินของบริษัท ข. ความเห็นเกี่ยวกับความเพียงพอของระบบควบคุมภายในของบริษัท ค. ความเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายวาดวยหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย ขอกําหนดของตลาด หลักทรัพยฯ หรือ กฎหมายที่เกี่ยวของกับธุรกิจของบริษัท ง. ความเห็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของผูสอบบัญชี จ. ความเห็นเกี่ยวกับรายการที่อาจมีความขัดแยงทางผลประโยชน ฉ. จํานวนการประชุมคณะกรรมการตรวจสอบ และ การเขารวมประชุมของกรรมการตรวจสอบแตละทาน ช. ความเห็นหรือขอสังเกตโดยรวมที่คณะกรรมการตรวจสอบไดรับจากการปฏิบัติหนาที่ตามกฎบัตร (charter) ซ. รายการอื่นที่เห็นวาผูถือหุนและผูลงทุนทั่วไปควรทราบภายใตขอบเขตหนาที่และความรับผิดชอบที่ไดรับ มอบหมายจากคณะกรรมการบริษัท 9. ดําเนินการตรวจสอบขอเท็จจริงตามที่ไดรับแจงจากผูสอบบัญชี เกี่ยวกับพฤติการณอันควรสงสัยวากรรมการ ผูจัดการ หรือ บุคคล ซึ่งรับผิดชอบในการดําเนินงานของบริษัท ไดกระทําความผิดตามที่กฎหมายวาดวยหลักทรัพย และตลาดหลักทรัพยกําหนด และใหคณะกรรมการตรวจสอบรายงานผลการตรวจสอบในเบื้องตนใหแกสํานักงาน คณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย และผูสอบบัญชีทราบ ภายในสามสิบวันนับแตวันที่ไดรับแจง จากผูสอบบัญชี 10. รายงานผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบใหคณะกรรมการบริษัท ทราบอยางนอยปละ 4 ครั้ง โดยในการ ปฏิบัติหนาที่ของคณะกรรมการตรวจสอบ หากพบหรือมีขอสงสัยวามีรายการหรือการกระทําซึ่งอาจมีผลกระทบอยาง มีนัยสําคัญตอฐานะการเงินและผลการดําเนินงานของบริษัท ใหคณะกรรมการตรวจสอบรายงานตอคณะกรรมการ ของบริษัท เพื่อดําเนินการปรับปรุงแกไขภายในเวลาที่คณะกรรมการตรวจสอบเห็นสมควร สวนที่ 1 หนา 83
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
11. 12. 13. 14.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
หากคณะกรรมการของบริษัทหรือผูบริหารไมดําเนินการใหมีการปรับปรุงแกไขภายในเวลาตามวรรคหนึ่ง กรรมการ ตรวจสอบรายใดรายหนึ่งอาจรายงานวามีรายการหรือการกระทํานั้นตอสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและ ตลาดหลักทรัพยหรือตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ในการปฏิบัติงานตามขอบเขตอํานาจหนาที่ใหคณะกรรมการตรวจสอบ มีอํานาจเชิญใหฝายจัดการ ผูบริหาร หรือ พนักงานของบริษัท ที่เกี่ยวของมาใหความเห็น รวมประชุม หรือสงเอกสารตามที่เห็นวาเกี่ยวของจําเปน พิจารณาใหความเห็นชอบในการวาจางที่ปรึกษาหรือบุคคลภายนอกตามระเบียบของบริษัท มาใหความเห็น หรือ คําปรึกษาในกรณีจําเปน พิจารณาทบทวนขอบเขตและประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบเปนประจําทุกป ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมาย ดวยความเห็นชอบจากคณะกรรมการตรวจสอบ
(4) คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน รายชื่อคณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน ประกอบดวย กรรมการ จํานวน 3 ทาน มีรายชื่อดังนี้ 1. ดร.ไพบูลย ลิมปพยอม ประธานกรรมการ (เขารวมประชุม 4 ครั้ง) 2. นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ กรรมการ (เขารวมประชุม 4 ครั้ง) 3. นายสมประสงค บุญยะชัย กรรมการ (เขารวมประชุม 4 ครั้ง) ในป 2554 คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทนมีการประชุมรวม 4 ครั้ง เพื่อพิจารณากําหนดนโยบายวงเงิน และคาตอบแทน กรรมการอิสระ และกรรมการอื่นประจําป 2554 พิจารณาประเมินการปฏิบัติงาน และกําหนดคาตอบแทนประธานเจาหนาที่ บริหาร และผูบริหารที่รายงานตรงตอประธานเจาหนาที่บริหาร รวมถึงเห็นชอบรายงาน Economic Value Plan for Employees (EV) Achievement สําหรับป 2554 และมีการรายงานตอคณะกรรมการบริษัท ขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน 1 กํา หนดค า ตอบแทนที่ จํ า เป น และเหมาะสมในแต ละป ทั้ง ที่ เป น ตัว เงิน และมิ ใ ช ตั ว เงิ น ของคณะกรรมการ คณะกรรมการชุดยอย ประธานกรรมการบริหาร ประธานเจาหนาที่บริหาร รวมถึงผูบริหารที่รายงานตรงตอประธาน เจาหนาที่บริหาร 2 พิจารณาใหความเห็นชอบโครงการ Economic Value Plan for Employees (EV) และหลักเกณฑตางๆ ใน การดําเนินการตามโครงการ EV รวมทั้งใหความเห็นชอบการจัดสรรโบนัสตามโครงการ EV ประจําปใหกับผูบริหารของ บริษัท 3 กํากับดูแลการดําเนินการตามโครงการ EV และมีอํานาจวินิจฉัยชี้ขาดในกรณีที่มีปญหา หรือขอขัดแยง เกี่ยวกับการดําเนินการตามโครงการ EV 4 พิจารณาอนุมัติการกําหนดคาตอบแทนประจําปของกรรมการ 5 จัดทําหลักเกณฑ และนโยบายในการกําหนดคาตอบแทนของคณะกรรมการ เพื่อเสนอใหคณะกรรมการ พิจารณาอนุมัติและหรือนําเสนอตอที่ประชุมผูถือหุนอนุมัติตามแตกรณี 6 รายงานนโยบายดานคาตอบแทนกรรมการ หลักการ/เหตุผลและวัตถุประสงคของนโยบาย เปดเผยไวใน รายงานประจําป 7 ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมาย สวนที่ 1 หนา 84
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
(5) คณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ รายชื่อคณะกรรมการสรรหา ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 คณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ ประกอบดวยกรรมการ จํานวน 3 ทาน มีรายชื่อดังนี้ 1. ดร.ไพบูลย ลิมปพยอม ประธานกรรมการ (เขารวมประชุม 4 ครั้ง) 2. นายสมประสงค บุญยะชัย กรรมการ (เขารวมประชุม 5 ครั้ง) 3. นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ กรรมการ (เขารวมประชุม 5 ครั้ง) ในป 2554 คณะกรรมการสรรหามีการประชุมรวม 5 ครั้ง เพื่อพิจารณาเสนอแตงตั้งกรรมการ แทนกรรมการที่ตองพนจาก ตําแหนงตามกําหนดวาระตามขอบังคับของบริษัท 3 ทาน กําหนดอํานาจกรรมการ พิจารณาเสนอแตงตั้งกรรมการและ กรรมการบริหารแทนกรรมการ กรรมการบริหารที่ลาออกระหวางป รวมถึงหัวหนาคณะผูบริหารดานปฏิบัติการและ พิจารณาปรับปรุงนโยบายกํากับดูแลกิจการและประมวลจริยธรรมธุรกิจ โดยมีการรายงานตอคณะกรรมการบริษัท ขอบเขตอํานาจหนาที่ของคณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ 1. กําหนดหลักเกณฑและนโยบายในการสรรหาคณะกรรมการและกรรมการชุดยอยของบริษัท 2. กํากับดูแลการปฏิบัติตามนโยบายการกํากับดูแลกิจการของบริษัท พิจารณาทบทวนนโยบายการ กํากับดูแลกิจการที่ดีของบริษัท ทุกๆ ป รวมทั้งเสนอปรับปรุงแกไขนโยบายการกํากับดูแลกิจการของบริษัท ให คณะกรรมการพิจารณา 3. พิจารณาสรรหากรรมการ และกรรมการชุดยอยโดยพิจารณาบุคคลที่เหมาะสมที่จะมาดํารงตําแหนงกรรมการ เพื่อเสนอคณะกรรมการบริษัทพิจารณาอนุมัติ และหรือเสนอขออนุมัติตอที่ประชุมผูถือหุนแลวแตกรณี 4. พิจารณาสรรหาผูที่เหมาะสมที่จะดํารงตําแหนงประธานกรรมการบริหาร ในกรณีที่มีตําแหนงวางลง รวมทั้ง หลักเกณฑในการสืบทอดตําแหนง 5. ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมาย (6) คณะผูบริหาร รายชื่อคณะผูบริหาร (ตามคํานิยามของสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย) โครงสรางการบริหารของบริษัท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มีดงั ตอไปนี้ 1. นายแอเลน ลิว ยง เคียง ประธานกรรมการบริหาร 2. นายวิเชียร เมฆตระการ ประธานเจาหนาที่บริหาร และ (รักษาการ) หัวหนาคณะผูบริหารดานการตลาด 3. นายวิกรม ศรีประทักษ (รักษาการ) หัวหนาคณะผูบริหารดานเทคโนโลยี 4. นางสุวิมล แกวคูณ หัวหนาคณะผูบริหารดานการบริการลูกคา 5. นายมารค ชอง ชิน กอก หัวหนาคณะผูบริหารดานปฏิบัติการ 6. นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์ หัวหนาคณะผูบริหารดานการเงิน
สวนที่ 1 หนา 85
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การสรรหากรรมการ บริษัท ไดกําหนดแนวทางการสรรหาและแตงตั้งกรรมการบริษัท ดังนี้ (1) ในการประชุมสามัญประจําปทุกครั้ง กรรมการตองลาออกจากตําแหนง 1 ใน 3 ถาจํานวนกรรมการที่จะแบงออกใหตรง เปน 3 สวนไมได ก็ใหออกโดยจํานวนที่ใกลที่สุดกับสวน 1 ใน 3 กรรมการที่จะออกตามวาระนี้อาจไดรับเลือกเขามา ดํารงตําแหนงใหมก็ได (2) ในกรณีที่ตําแหนงกรรมการวางลง เพราะเหตุอื่นนอกจากถึงคราวออกตามวาระ ใหคณะกรรมการเลือกบุคคลใดบุคคล หนึ่ง ซึ่งมีคุณสมบัติและไมมีลักษณะตองหามตามมาตรา 68 แหงพระราชบัญญัติบริษัทมหาชนจํากัด พ.ศ. 2535 เขา เปนกรรมการแทนในการประชุมคณะกรรมการคราวถัดไป เวนแตวาระของกรรมการจะเหลือนอยกวาสองเดือน บุคคล ซึ่งเขาเปนกรรมการแทนดังกลาวจะอยูในตําแหนงกรรมการไดเพียงเทาวาระที่ยังเหลืออยูของกรรมการที่ตนแทน นอกจากนี้ บริษัทมีการจัดตั้งคณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ (Nomination and Corporate Governance Committee) ทําหนาที่พิจารณากําหนดหลักเกณฑและนโยบายในการสรรหาบุคคลที่มีความเหมาะสมที่จะมาดํารงตําแหนง กรรมการ ทั้งนี้ กําหนดใหที่ประชุมผูถือหุนเลือกตั้งกรรมการตามหลักเกณฑและวิธีการที่กําหนดอยูในขอบังคับของบริษัท ดังตอไปนี้ (1) ผูถือหุนคนหนึ่งมีคะแนนเสียงเทากับจํานวนหุนที่ถือ (2) ผูถือหุนแตละคนจะใชคะแนนเสียงที่มีอยูทั้งหมดตาม (1) เลือกตั้งบุคคลคนเดียวหรือหลายคนเปนกรรมการก็ได ใน กรณีที่เลือกตั้งบุคคลหลายคนเปนกรรมการ จะแบงคะแนนเสียงใหแกผูใดมากนอยเพียงใดไมได (3) บุคคลซึ่งไดรับคะแนนเสียงสูงสุดตามลําดับลงมา เปนผูไดรับการเลือกตั้งเปนกรรมการเทาจํานวนกรรมการที่จะพึงมี หรือจะพึงเลือกตั้งในครั้งนั้น ในกรณีที่บุคคลซึ่งไดรับการเลือกตั้งในลําดับถัดลงมามีคะแนนเสียงเทากัน เกินจํานวน กรรมการที่จะพึงมีหรือพึงจะเลือกตั้งในครั้งนั้น ใหผูเปนประธานเปนผูออกเสียงชี้ขาด คาตอบแทนกรรมการและผูบริหาร บริษัท มีนโยบายในการกําหนดคาตอบแทนใหกรรมการในอัตราที่เทียบไดกับอุตสาหกรรมเดียวกัน และสูงเพียงพอที่จะจูง ใจและรักษากรรมการที่มีคุณภาพไว สําหรับการจายคาตอบแทนกรรมการบริหาร และผูบริหาร จะสอดคลองกับผลการ ดําเนินงานของบริษัท และผลการปฏิบัติงานของผูบริหารแตละทาน คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน เปนผูพิจารณากําหนดคาตอบแทนที่จําเปนและเหมาะสมที่เปนตัวเงิน ใหแก กรรมการ บริษัท กรรมการชุดยอย โดยนําเสนอขออนุมัติจากที่ประชุมคณะกรรมการ และที่ประชุมผูถือหุน ในการประชุมสามัญ ประจําป เปนประจําทุกป 1) คาตอบแทนคณะกรรมการบริษัท คาตอบแทนที่เปนตัวเงินสําหรับประธานกรรมการ กรรมการอิสระ และกรรมการที่ไมเปนผูบ ริหาร จํานวน 7 ราย รวม จํานวนเงิน 13,257,103 บาท ซึ่งเปนการจายจากผลการดําเนินงานประจําป 2554 ประกอบดวย คาตอบแทนรายเดือน เบี้ย ประชุมและคาตอบแทนประจําป สวนกรรมการบริษัทที่เปนผูบริหารจะไมไดรับคาตอบแทนในฐานะกรรมการบริษัท คาตอบแทนกรรมการที่ไดรับอนุมัติจากที่ประชุมผูถือหุน ประจําป 2554 ไมเกิน 13,500,000 บาท มีโครงสรางดังตอไปนี้
สวนที่ 1 หนา 86
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
นโยบายคาตอบแทนกรรมการป 2554 คาตอบแทนรูปตัวเงิน (บาท) ป 2554 กรรมการ คณะกรรมการ - ประธานกรรมการ - กรรมการ คณะกรรมการตรวจสอบ - ประธาน - กรรมการ คณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการ - ประธาน - กรรมการ คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทน - ประธาน - กรรมการ คณะกรรมการบริหาร - ประธาน - กรรมการ
รายเดือน
เบี้ยประชุม
200,000 50,000
x 25,000
25,000 x
25,000 25,000
10,000 x
25,000 25,000
10,000 x
25,000 25,000
10,000 x
25,000 25,000
คาตอบแทน ประจําป
หมายเหตุ :
1) กรรมการที่เปนผูบริหาร / พนักงานของบริษัท หรือผูถือหุน ไมมีสิทธิไดรับคาตอบแทนในฐานะกรรมการ หรือกรรมการ ชุดยอย 2) ประธานกรรมการไมไดรับคาตอบแทนรายเดือน หรือเบี้ยประชุม หากเปนประธานในคณะกรรมการชุดยอย อนึ่ง นโยบายคาตอบแทนกรรมการป 2554 ขางตน เปนอยางเดียวกับป 2553
คาตอบแทนกรรมการบริษัทเปนรายบุคคลที่ไดรับในฐานะกรรมการบริษัทจํานวน 7 ราย ในป 2554 มีดังนี้ รายชื่อ ตําแหนง คาตอบแทนประจําป 2554 (บาท) 1. ดร. ไพบูลย ลิมปพยอม ประธานกรรมการ 2,850,000 2. นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ ประธานกรรมการตรวจสอบ 3,100,000 3. นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ กรรมการตรวจสอบ 2,225,000 4. นางทัศนีย มโนรถ กรรมการตรวจสอบ 2,150,000 1/ 5. นายดุสิต นนทะนาคร กรรมการ 841,438 6. นายอึ้ง ชิง-วาห กรรมการ 1,925,000 2/ 7. ดร. อานนท ทับเที่ยง กรรมการ 165,665 รวม 13,257,103 1/
ประชุม 3 ครั้ง ถึงแกกรรมเมื่อวันที่ 6 กันยายน 2554 ลาออกจากการเปนกรรมการบริษัท เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2554
2/
สวนที่ 1 หนา 87
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
2) คาตอบแทนรวมของผูบริหาร คาตอบแทนรวมของคณะผูบริหารจํานวน 7 ราย สําหรับงวดสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 เทากับ 101.59 ลานบาท ซึ่งประกอบดวย เงินเดือน โบนัส และกองทุนสํารองเลี้ยงชีพ และผลตอบแทนอื่นๆ คณะผูบริหาร หมายถึง กรรมการบริหารและผูบริหารของบริษัท ตามนิยามของสํานักงาน ก.ล.ต. 3) คาตอบแทนอื่นๆ บริ ษัท มี โ ครงการออกและเสนอขายใบสํ า คั ญ แสดงสิ ท ธิที่ จ ะซื้ อ หุน สามั ญ ของบริ ษัท แกก รรมการและพนัก งาน โดยมี วัตถุประสงคเพื่อเปนแรงจูงใจ และตอบแทนการปฏิบัติงานของกรรมการและพนักงาน นอกจากนี้ เพื่อใหบุคคลดังกลาวมี ความตั้งใจในการทํางานและเปนแรงจูงใจใหกรรมการและพนักงานทํางานใหกับบริษัทตอไปในระยะยาวและสรางประโยชน สูงสุดแกบริษัท บริษัทจะออกและเสนอขายใบสําคัญแสดงสิทธิที่จะซื้อหุนสามัญทุกๆ ป ระยะเวลาตอเนื่องกัน 5 ป ทั้งนี้ บริษัทฯ จะตองขออนุมัติการออกและเสนอขายใบสําคัญแสดงสิทธิตอที่ประชุมผูถือหุนเปนรายป อยางไรก็ตาม โครงการออกและเสนอขายใบสําคัญแสดงสิทธิที่จะซื้อหุนสามัญของบริษัทแกกรรมการและพนักงานไดครบ อายุทั้ง 5 โครงการแลว การรายงานการมีสวนไดเสีย บริษัทไดใหกรรมการ กรรมการบริหาร และผูบริหารตามคํานิยามของสํานักงาน ก.ล.ต. รายงานการมีสวนไดเสีย เมื่อเริ่ม ดํารงตําแหนง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงขอมูลตางๆ และทบทวนขอมูลตางๆ เปนประจําทุกป การอบรมและพัฒนาความรูกรรมการ บริษัทไดจัดใหมีการปฐมนิเทศกรรมการเขาใหมที่ไดรับการแตงตั้งเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ 2554 กับจัดฟงบรรยาย Turn Risks and Opportunities into Perspectives เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2554
สวนที่ 1 หนา 88
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การกํากับดูแลกิจการ นโยบายการกํากับดูแลกิจการ บริษัทมีความเชื่อมั่นวา ระบบการบริหารจัดการที่ดี การมีคณะกรรมการและผูบริหารที่มีวิสัยทัศนและมีความรับผิดชอบตอ หนาที่ มีกลไกการควบคุมและการถวงดุลอํานาจเพื่อใหการบริหารงานเปนไปอยางโปรงใสตรวจสอบได การเคารพในสิทธิ ความเทาเทียมกันของผูถือหุน และมีค วามรับผิดชอบตอผูมีสวนไดสวนเสีย จะเปนปจ จัยสําคัญในการเพิ่มมูลคาและ ผลตอบแทนสูงสุดใหแกผูถือหุนของบริษัทในระยะยาว คณะกรรมการบริษัทไดอนุมัตินโยบายการกํากับดูแลกิจการเปนลายลักษณอักษร โดยมีหลักการและแนวปฏิบัติที่สอดคลอง กับหลักการการกํากับดูแลกิจการที่ดีของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ซึ่งไดถือปฏิบัติมาตั้งแตวันที่ 14 พฤศจิกายน 2545 คณะกรรมการบริษัทไดประชุมทบทวนปรับปรุงนโยบายการกํากับดูแลกิจการเปนประจําทุกป ซึ่งไดปรับปรุงลาสุด เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2553 ทั้งนี้ ไดมีการสื่อสารใหคณะกรรมการ ผูบริหารและพนักงานของบริษัทไดรับทราบและถือปฏิบัติ อยางตอเนื่อง นโยบายดังกลาวแบงออกเปน 5 หมวดครอบคลุมหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดี ดังนี้ 1. คณะกรรมการบริษัท 2. สิทธิและความเทาเทียมกันของผูถือหุน และบทบาทตอผูมีสวนไดสวนเสีย 3. การเปดเผยสารสนเทศและความโปรงใส 4. การควบคุมและบริหารความเสี่ยง 5. ประมวลจริยธรรมธุรกิจ (ผูที่สนใจสามารถ download นโยบายการกํากับดูแลกิจการ ไดที่ www.ais.co.th) 1. คณะกรรมการบริษัท 1.1 ภาวะผูนําและวิสัยทัศน คณะกรรมการมีความมุงมั่นที่จะใหบริษัทและบริษัทยอย (บริษัท) เปนผูนําสรางสรรครูปแบบตลาดการสื่อสารโทรคมนาคม ในประเทศไทยดวยการเขาถึงนวัตกรรมใหมๆ การมอบประสบการณดีๆ ใหกับลูกคา คุณภาพเครือขายและวัฒนธรรมการ ทํางาน คณะกรรมการมีภาวะผูนํา วิสัยทัศน มีความอิสระในการตัดสินใจและรับผิดชอบตามหนาที่ในการกํากับดูแลกิจการใหเกิด ประโยชนสูงสุดตอผูถือหุนโดยรวม คณะกรรมการมีหนาที่และความรับผิดชอบตอผูถือหุนของบริษัทที่จะกํากับดูแลการบริหารงานของฝายบริหารและมีการ แบงแยกหนาที่ระหวางคณะกรรมการและฝายบริหารไวอยางชัดเจน 1.2 องคประกอบของคณะกรรมการ การแตงตั้งและความเปนอิสระ 1.2.1 คณะกรรมการบริษัทประกอบดวยผูทรงคุณวุฒิ ที่มีประสบการณหลากหลายในสาขาตางๆ และมีจํานวนกรรมการ อยางเพียงพอที่จะกํากับดูแลธุรกิจของบริษัทรวมกันไมนอยกวา 5 คนตามกฎหมาย โดยอยางนอยหนึ่งคนเปนผูมี ประสบการณดานกิจการโทรคมนาคมและอยางนอยหนึ่งคนมีประสบการณ ดานบัญชีและการเงิน 1.2.2 คณะกรรมการเปนตัวแทนของผูถือหุนทั้งหมดโดยรวม มิใชเปนตัวแทนของผูถือหุนกลุมใดกลุมหนึ่ง
สวนที่ 1 หนา 89
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
1.2.3 คณะกรรมการประกอบดวยกรรมการที่เปนอิสระอยางนอยหนึ่งในสามของจํานวนกรรมการทั้งคณะ และมีจํานวน อยางนอย 4 คน และมีกรรมการที่ไมเปนผูบริหาร อยางนอยกึ่งหนึ่งของกรรมการทั้งคณะ เพื่อใหมีการถวงดุล ระหวางกรรมการที่ไมเปนผูบริหารกับกรรมการที่เปนผูบริหาร 1.2.4 คณะกรรมการมีนโยบายใหมีจํานวนกรรมการใหเปนไปตามสัดสวนอยางยุติธรรมของเงินลงทุนของผูถือหุนที่มี อํานาจควบคุม (Controlling shareholders) ในบริษัท 1.2.5 การแตงตั้งกรรมการใหเปนไปตามขอบังคับบริษัท และขอกําหนดของกฎหมายที่เกี่ยวของ ทั้งนี้ จะตองมีความ โปรงใสและชัดเจน ในการสรรหากรรมการใหดําเนินการผานกระบวนการของคณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแล กิจการ และการพิจารณาจะตองมีประวัติการศึกษาและประสบการณการประกอบวิชาชีพของบุคคลนั้นๆ โดยมี รายละเอียดที่เพียงพอ เพื่อประโยชนในการตัดสินใจของคณะกรรมการและผูถือหุน 1.2.6 กรรมการมีวาระการดํารงตําแหนงตามที่กําหนดไวในขอบังคับบริษัท กรรมการที่พนจากตําแหนงอาจไดรับเลือกเขา มาดํา รงตํ า แหน ง ใหมอี ก ได โ ดยไม จํา กัด จํ า นวนครั้ ง สํ า หรั บคุ ณ สมบั ติ ใ นการดํา รงตํ า แหน งกรรมการอิส ระนั้ น คณะกรรมการกําหนดเปนนโยบายวา สําหรับผูที่ไดดํารงตําแหนงกรรมการอิสระมาแลวเปนระยะเวลา 9 ป หรือ 3 วาระติดตอกัน คณะกรรมการจะทบทวนความเปนอิสระที่แทจริงของกรรมการอิสระผูนั้นเปนการประจําทุกๆ ป 1.3 ประธานกรรมการและประธานกรรมการบริหาร ประธานกรรมการและประธานกรรมการบริหารตองเปนผูที่มีความรูความสามารถมีประสบการณและคุณสมบัติที่ เหมาะสม ไมเปนบุคคลเดียวกัน เพื่อใหมีการถวงดุลอํานาจโดยแยกหนาที่การกํากับดูแลและการบริหารงานออกจาก กัน ประธานกรรมการเปนกรรมการที่ไมเปนผูบริหาร เปนผูนําของคณะกรรมการ และมีหนาที่ในฐานะเปนประธานการ ประชุมคณะกรรมการ และการประชุมผูถือหุน ประธานกรรมการบริหารเปนหัวหนาและผูนําคณะผูบริหารของบริษัท รับผิดชอบตอคณะกรรมการบริษัท ในการบริหารจัดการ เพื่อใหบรรลุตามแผนที่วางไว 1.4 คุณสมบัติของคณะกรรมการ 1.4.1 กรรมการตองเปนบุคคลที่มีความรูความสามารถ มีความซื่อสัตยสุจริต มีจริยธรรมในการดําเนินธุรกิจ และมีเวลา อยางเพียงพอที่จะอุทิศความรู ความสามารถและปฏิบัติหนาที่ใหแกบริษัทได 1.4.2 มีคุณสมบัติและไมมีลักษณะตองหามตามกฎหมายวาดวยบริษัทมหาชนจํากัดและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวของ 1.4.3 กรรมการสามารถดํารงตําแหนงกรรมการในบริษัทอื่นได แตทั้งนี้ในการเปนกรรมการดังกลาวตองไมเปนอุปสรรคตอ การปฏิบัติหนาที่กรรมการของบริษัท 1.4.4 กรรมการอิสระตองมีคุณสมบัติครบถวนตามที่ตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยและสํานักงานคณะกรรมการกํากับ หลักทรัพยและตลาดหลักทรัพยกําหนด และตองสามารถดูแลผลประโยชนของผูถือหุนทุกรายไดเทาเทียมกัน และ ไมใหเกิดความขัดแยงทางผลประโยชน นอกจากนั้นยังตองสามารถเขารวมประชุมคณะกรรมการบริษัทโดยให ความเห็นอยางเปนอิสระได กรรมการอิสระตองมีคุณสมบัติ ดังตอไปนี้ 1) ถือหุนไมเกินรอยละ 0.5 ของจํานวนหุนที่มีสิทธิออกเสียงทั้งหมดของบริษัท บริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแยง ทั้งนี้ใหนับรวมการถือหุนของผูที่เกี่ยวของของกรรมการอิสระรายนั้นๆ ดวย 2) ไมเปนหรือเคยเปนกรรมการที่มีสวนรวมบริหารงาน ลูกจาง พนักงาน ที่ปรึกษาที่ไดเงินเดือนประจํา หรือผูม ี อํานาจควบคุมของบริษัท บริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม บริษัทยอยลําดับเดียวกัน หรือ นิติบุคคลที่อาจมี สวนที่ 1 หนา 90
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
3)
4)
5) 6)
7)
8) 9) 10)
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ความขัดแยง สําหรับกรรมการตรวจสอบที่ไดรับการแตงตั้งในหรือหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ตองพนจากการ มีลักษณะดังกลาวมาแลว ไมนอยกวาสองปกอนไดรับการแตงตั้ง ไมมีหรือเคยมีความสัมพันธทางธุรกิจกับบริษัท บริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือ นิติบุคคลที่อาจมีความ ขัดแยง ในลักษณะที่อาจเปนการขัดขวางการใชวจิ ารณญาณอยางอิสระของตน รวมทั้งไมเปนหรือเคยเปนผูถือ หุนรายใหญ กรรมการซึ่งไมใชกรรมการอิสระ หรือผูบริหาร ของผูที่มีความสัมพันธทางธุรกิจกับบริษัท บริษัท ใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือ นิติบุคคลที่อาจมีความขัดแยง สําหรับกรรมการตรวจสอบที่ไดรับการแตงตั้ง ในหรือหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ตองพนจากการมีลักษณะดังกลาวมาแลว ไมนอยกวาสองปกอนไดรับการ แตงตั้ง ความสัมพันธทางธุรกิจตามวรรคหนึ่ง รวมถึงการทํารายการคาที่กระทําเปนปกติเพื่อประกอบกิจการ การเชา หรือใหเชาอสังหาริมทรัพย รายการที่เกี่ยวกับสินทรัพยหรือบริการ หรือการใหหรือรับความชวยเหลือทาง การเงิน ดวยการรับหรือใหกูยืม ค้ําประกัน การใหสินทรัพยเปนหลักประกันหนี้สิน รวมถึงพฤติการณอื่นทํานอง เดียวกัน ซึ่งเปนผลใหบริษัท หรือคูสัญญามีภาระหนี้ที่ตองชําระตออีกฝายหนึ่ง ตั้งแตรอยละสามของสินทรัพยที่ มีตัวตนสุทธิของบริษัท หรือตั้งแตยี่สิบลานบาทขึ้นไป แลวแตจํานวนใดจะต่ํากวา ทั้งนี้ การคํานวณภาระหนี้ ดังกลาวใหเปนไปตามวิธีการคํานวณมูลคาของรายการที่เกี่ยวโยงกันตามประกาศคณะกรรมการตลาด หลักทรัพยแหงประเทศไทยวาดวยการเปดเผยขอมูลและการปฏิบัติการของบริษัทจดทะเบียนในรายการที่เกี่ยว โยงกันโดยอนุโลม แตในการพิจารณาภาระหนี้ดังกลาว ใหนับรวมภาระหนี้ที่เกิดขึ้นในระหวางหนึ่งปกอนวันที่มี ความสัมพันธทางธุรกิจกับบุคคลเดียวกัน ไมเปนบุคคลที่มีความสัมพันธทางสายโลหิต หรือ โดยการจดทะเบียนตามกฎหมาย ในลักษณะที่เปน บิดา มารดา คูสมรส พี่นอง และบุตร รวมทั้งคูสมรสของบุตร ของผูบริหาร ผูถือหุนรายใหญ ผูมีอํานาจควบคุม หรือ บุคคลที่จะไดรับการเสนอใหเปนผูบริหารหรือผูมีอํานาจควบคุมของบริษัท หรือบริษัทยอย ไมเปนกรรมการที่ไดรับการแตงตั้งขึ้นเพื่อเปนตัวแทนของกรรมการบริษัท ผูถือหุนรายใหญ หรือผูถือหุนซึ่งเปน ผูที่เกี่ยวของกับผูถือหุนรายใหญของบริษัท ไมเปนหรือเคยเปนผูสอบบัญชีของบริษัท บริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแยง และไมเปนผูถือหุนรายใหญ กรรมการซึ่งไมใชกรรมการอิสระ ผูบริหาร หรือหุนสวนผูจัดการของสํานักงานสอบ บัญชี ซึ่งมีผูสอบบัญชีของบริษัท บริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแยงสังกัดอยู สําหรับกรรมการตรวจสอบที่ไดรับการแตงตั้งในหรือหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ตองพนจากการมีลักษณะ ดังกลาวมาแลว ไมนอยกวาสองปกอนไดรับการแตงตั้ง ไมเปนหรือเคยเปนผูใหบริการทางวิชาชีพใดๆ ซึ่งรวมถึงการใหบริการเปนที่ปรึกษากฎหมายหรือที่ปรึกษา ทางการเงิน ซึ่งไดรับคาบริการเกินกวาสองลานบาทตอปจากบริษัทใหญ บริษัทยอย บริษัทรวม หรือนิติบุคคลที่ อาจมีความขัดแยง ทั้งนี้ ในกรณีที่ผูใหบริการวิชาชีพเปนนิติบุคคล ใหรวมถึงการเปนผูถือหุนรายรายใหญ กรรมการซึ่งไมใชกรรมการอิสระ ผูบริหาร หรือหุนสวนผูจัดการ ของผูใหบริการทางวิชาชีพนั้นดวย สําหรับ กรรมการตรวจสอบที่ไดรับการแตงตั้งในหรือหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 ตองพนจากการมีลักษณะดังกลาว มาแลว ไมนอยกวาสองปกอนไดรับการแตงตั้ง ไมเปนกรรมการที่ไดรับมอบหมายจากคณะกรรมการ ใหตัดสินใจในการดําเนินกิจการของบริษัท บริษัทใหญ บริษัทรวม บริษัทยอยลําดับเดียวกัน หรือ นิติบุคคลที่อาจมีความขัดแยง ไมเปนกรรมการของบริษัทใหญ บริษัทยอย หรือ บริษัทยอยลําดับเดียวกันเฉพาะที่เปนบริษัทจดทะเบียน สามารถปฏิ บั ติ ห น า ที่ แสดงความเห็ น หรื อ รายงานผลการปฏิ บั ติ ง านตามหน า ที่ ที่ ไ ด รั บ มอบหมายจาก คณะกรรมการบริษัท โดยไมมีลักษณะอื่นใดที่ทําใหไมสามารถใหความเห็นอยางเปนอิสระเกี่ยวกับการ ดําเนินงานของบริษัท
สวนที่ 1 หนา 91
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
1.5 หนาที่ความรับผิดชอบที่สําคัญของคณะกรรมการ 1.5.1 ตองปฏิบัติหนาที่ใหเปนไปตามกฎหมาย วัตถุประสงคและขอบังคับของบริษัท ตลอดจนมติที่ประชุมผูถือหุนดวย ความซื่อสัตยสุจริต และระมัดระวังรักษาผลประโยชนของบริษัท 1.5.2 กําหนดวิสัยทัศน นโยบาย และทิศทางการดําเนินงานของบริษัท และกํากับดูแลให ฝายบริหารดําเนินการให เปนไปตามนโยบายที่กําหนดไวอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อเพิ่มมูลคาสูงสุดใหแกบริษัทและผูถือหุน 1.5.3 พิจารณาอนุมัติรายการที่สําคัญ เชน โครงการลงทุนธุรกิจใหม, การซื้อขายทรัพยสิน ฯลฯ และการดําเนินการใดๆ ที่กฎหมายกําหนด 1.5.4 พิจารณาอนุมัติแ ละ/หรือใหความเห็นชอบตอรายการที่เกี่ยวโยงกันของบริษัท และบริษัทยอยใหเปนไปตาม ประกาศ ขอกําหนด และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวของของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย 1.5.5 ประเมินผลงานของประธานกรรมการบริหารและกรรมการบริหารอยางสม่ําเสมอและกําหนดคาตอบแทน 1.5.6 รับผิดชอบตอผลประกอบการและการปฏิบัติงานของฝายบริหาร โดยใหมีความตั้งใจและความระมัดระวังในการ ปฏิบัติงาน 1.5.7 ดําเนินการใหฝายบริหารจัดใหมีระบบบัญชี การรายงานทางการเงินและการสอบบัญชีที่เชื่อถือได รวมทั้งดูแลใหมี กระบวนการในการประเมินความเหมาะสมของการควบคุมภายในและการตรวจสอบภายในใหมีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผล การบริหารจัดการความเสี่ยง การรายงานทางการเงินและการติดตามผล 1.5.8 ดูแลไมใหเกิดปญหาความขัดแยงทางผลประโยชนระหวางผูมีสวนไดเสียของบริษัท 1.5.9 กํากับดูแลกิจการใหมีการปฏิบัติงานอยางมีจริยธรรม 1.5.10 ทบทวนนโยบายการกํากับดูแลกิจการของบริษัท และประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบาย ดังกลาวเปนประจําอยาง นอยปละ 1 ครั้ง 1.5.11 รายงานความรับผิดชอบของตนในการจัดทํารายงานทางการเงิน โดยแสดงควบคูกับรายงานของผูสอบบัญชีไวใน รายงานประจําปและครอบคลุมในเรื่องสําคัญๆ ตามนโยบายเรื่องขอพึงปฏิบัติที่ดีสําหรับกรรมการบริษัทจด ทะเบียนของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย 1.6 การประชุมคณะกรรมการ คณะกรรมการกําหนดใหมีการประชุมอยางนอย 6 ครั้งตอป โดยกําหนดวันประชุมไวลวงหนาตลอดทั้งป และอาจมีการ ประชุมวาระพิเศษเพิ่มตามความจําเปน ในการจัดประชุมคณะกรรมการ ใหประธานหรือรองประธานกรรมการที่ไดรับ มอบหมายเปนผูดูแลใหความเห็นชอบกําหนดวาระการประชุม โดยทําหนาที่จัดสงหนังสือเชิญประชุมพรอมระเบียบวาระ การประชุมและเอกสารประกอบการประชุมไปใหกรรมการลวงหนาไมนอยกวา 7 วัน เพื่อใหกรรมการไดมีเวลาศึกษามา กอนลวงหนา ประธานกรรมการบริษัททําหนาที่เปนประธานที่ประชุม มีหนาที่ดูแลและจัดสรรเวลาแตละวาระใหอยางเพียงพอสําหรับ กรรมการที่จะอภิปราย แสดงความคิดเห็นอยางเปนอิสระในประเด็นที่สําคัญโดยคํานึงถึงผลประโยชนของผูถือหุนและผูมี สวนเกี่ยวของอยางเปนธรรม รวมทั้งใหฝายบริหารที่เกี่ยวของนําเสนอขอมูลประกอบการอภิปรายปญหาสําคัญ เลขานุการบริษัททําหนาที่สนับสนุนการปฏิบัติงานของคณะกรรมการและประสานงานระหวางคณะกรรมการกับฝายบริหาร จัดประชุมและจัดทํารายงานการประชุมภายใน 14 วัน จัดเก็บรายงานการประชุม และทะเบียนกรรมการ สนับสนุนติดตาม ใหคณะกรรมการสามารถปฏิบัติหนาที่ใหเปนไปตามกฎหมาย ขอบังคับ และมติที่ประชุมผูถือหุน อีกทั้งเปนศูนยกลางใน การติดตอกับผูถือหุน ติดตามใหองคกรมีการกํากับดูแลกิจการที่ดี และปฏิบัติหนาที่ตามที่กฎหมายกําหนด
สวนที่ 1 หนา 92
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ในป 2554 คณะกรรมการบริษัทไดมีการประชุมทั้งวาระปกติรวมทั้งสิ้น 7 ครั้ง และวาระพิเศษ 4 ครั้ง มีรายละเอียดการเขา รวมประชุมของกรรมการดังตอไปนี้ 1. ดร.ไพบูลย ลิมปพยอม เขารวมประชุม 11/11 ครั้ง 2. นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ เขารวมประชุม 10/11 ครั้ง 3. นางทัศนีย มโนรถ เขารวมประชุม 11/11 ครั้ง 4. นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ เขารวมประชุม 9/11 ครั้ง 1 5. นายดุสิต นนทะนาคร เขารวมประชุม 3/11 ครั้ง 6. นายแอเลน ลิว ยง เคียง เขารวมประชุม 1/11 ครั้ง 7. นายโยว เอ็ง ชุน เขารวมประชุม 7/11 ครั้ง 8. นายวิกรม ศรีประทักษ เขารวมประชุม 9/11 ครั้ง 9. นายสมประสงค บุญยะชัย เขารวมประชุม 11/11 ครั้ง 10. นาย อึ้ง ชิง -วาห เขารวมประชุม 9/11 ครั้ง 2 11. ดร. อานนท ทับเที่ยง เขารวมประชุม 0/11 ครั้ง 1 2
ถึงแกกรรม เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2554 ลาออกจากการเปนกรรมการ เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ 2554
1.7 การประชุมของกรรมการที่ไมเปนผูบริหาร คณะกรรมการกําหนดใหกรรมการที่ไมเปนผูบริหารมีการประชุมกันเองตามความเหมาะสม โดยไมมีกรรมการที่เปน ผูบริหารหรือฝายบริหารเขารวมการประชุม เพื่อเปดโอกาสใหอภิปรายปญหาตางๆ ทั้งที่เกี่ยวกับธุรกิจของบริษัท เรื่องที่อยู ในความสนใจ ในการประชุม ใหประธานกรรมการเปนประธานของการประชุม หากประธานกรรมการไมสามารถเขารวมการประชุมได ให ที่ประชุมคัดเลือกกรรมการหนึ่งทานเพื่อทําหนาที่เปนประธานในที่ประชุมแทน และใหบริษัทจัดใหมีเลขานุการของการ ประชุมของกรรมการที่ไมเปนผูบริหารดวย ในป 2554 ไดมีการประชุมของกรรมการที่ไมเปนผูบริหาร 1 ครั้ง 1.8 แผนการสืบทอดตําแหนง คณะกรรมการกําหนดใหมีแผนการสืบทอดตําแหนงของประธานกรรมการบริหารและผูบริหารระดับสูงของบริษัท ทั้งนี้ เพื่อ รักษาความเชื่อมั่นใหกับผูลงทุน องคกร ตลอดจนพนักงานวาการดําเนินงานของบริษัท จะไดรับการสานตออยางทันทวงที คณะกรรมการมอบหมายใหคณะกรรมการสรรหาและกํากับดูแลกิจการทําหนาที่พิจารณากําหนดหลักเกณฑและแผนการ สืบทอดตําแหนง หากตําแหนงประธานกรรมการบริหารวางลง รวมทั้งจัดใหมีการทบทวนแผนการสืบทอดตําแหนงเปน ประจําทุกป และใหประธานกรรมการบริหารรายงานใหคณะกรรมการเพื่อทราบเปนประจําถึงแผนการพัฒนาและสืบทอด ตําแหนงงาน 1.9 การติดตอสื่อสารกับฝายบริหาร กรรมการสามารถเขาถึงและติดตอสื่อสารกับฝายบริหารและเลขานุการบริษัทไดโดยตรง ตามความเหมาะสม แตการเขาถึง และติดตอสื่อสารนั้นตองไมเปนการกาวกายหรือแทรกแซงตอการดําเนินธุรกิจปกติของบริษัท
สวนที่ 1 หนา 93
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
1.10 คาตอบแทนของกรรมการ คาตอบแทนของกรรมการและผูบริหารของบริษัทจะสอดคลองกับหนาที่ความรับผิดชอบ และเมื่อเปรียบเทียบคาตอบแทน กับอุตสาหกรรมเดียวกันแลว คาตอบแทนดังกลาวอยูในระดับที่เหมาะสม และเพียงพอที่จะจูงใจและรักษากรรมการที่มี คุณภาพไว ทั้งนี้ คณะกรรมการกําหนดคาตอบแทนเปนผูพิจารณากลั่นกรองและเสนอคาตอบแทนของกรรมการในแตละป เพื่อใหคณะกรรมการบริษัทและผูถือหุนพิจารณาอนุมัติ 1.11 การอบรมและพัฒนาความรูกรรมการ กรรมการที่ไดรับการแตงตั้งใหมแตละทานจะไดรับทราบขอมูลของบริษัท กฎระเบียบและขอมูลธุรกิจของบริษัทที่เกี่ยวของ อยางเพียงพอกอนปฏิบัติหนาที่และกรรมการจะไดรับการอบรมและพัฒนาความรูอยางตอเนื่อง เพื่อชวยใหกรรมการ สามารถทําหนาที่และกํากับดูแลกิจการของบริษัทอยางมีประสิทธิภาพ 1.12 การประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการ กําหนดใหมีการประเมินผลการปฏิบัติงานตนเองของคณะกรรมการ (Self Assessment) เพื่อใชเปนกรอบในการตรวจสอบ การปฏิ บั ติ ง านในหน า ที่ ข องคณะกรรมการอย า งสม่ํ า เสมอ ในการประเมิ น ผลคณะกรรมการมี ก ารเปรี ย บเที ย บว า ได ดําเนินการตามนโยบายการกํากับดูแลกิจการที่ไดอนุมัติไวและ/หรือตามแนวปฏิบัติที่ดี (Good Practices) หรือไม เพื่อ ปรับปรุงการปฏิบัติงานของคณะกรรมการใหสอดคลองกับแนวนโยบายที่กําหนดไว 2. สิทธิและความเทาเทียมกันของผูถือหุนและบทบาทตอผูมีสวนไดเสีย 2.1 สิทธิและความเทาเทียมกันของผูถือหุน คณะกรรมการเคารพในสิทธิและมีหนาที่ในการดูแลรักษาผลประโยชนของผูถือหุนทุกรายอยางเทาเทียมกัน ไมวาผูถือหุน นั้นจะเปนรายยอยหรือชาวตางชาติ นักลงทุนสถาบันหรือผูถือหุนรายใหญ หรือผูถือหุนรายยอย ไมวาสัญชาติใด โดย ผูถือหุนทุกรายมีสิทธิและความเทาเทียมกัน ดังนี้ 1) สิทธิในการไดรับใบหุน โอนหุนและสิทธิในการรับทราบขอมูล ผลการดําเนินงาน นโยบายการบริหารงาน อยาง สม่ําเสมอและทันเวลา 2) สิทธิในการรับสวนแบงกําไรรวมกันอยางเทาเทียม 3) สิทธิในการเขารวมประชุมผูถือหุน แสดงความเห็น ใหขอเสนอแนะ และรวมพิจารณาตัดสินใจ ในการเปลี่ยนแปลงที่ สําคัญตางๆ 4) สิทธิในการแตงตั้งกรรมการบริษัท นอกจากนี้แลว ผูถือหุนทุกรายยังไดรับสิทธิอยางเทาเทียมตามที่กําหนดไวในขอบังคับบริษัทและกฎหมายที่เกี่ยวของ 2.2 การประชุมผูถือหุน บริษัทมีนโยบายที่จะดําเนินการประชุมผูถือหุนใหเปนไปตามกฎหมายและแนวทางการประชุมผูถือหุนที่หนวยงานกํากับ ดูแลกําหนด ในการประชุมผูถือหุน ผูถือหุนทุกรายมีสิทธิและความเทาเทียมกันในการรับทราบสารสนเทศ การแสดงความเห็น และ ตั้งคําถามใดๆ ตอที่ประชุมตามระเบียบวาระการประชุมและเรื่องที่เสนอ โดยประธานที่ประชุมมีหนาที่จัดสรรเวลาใหอยาง เหมาะสมและสงเสริมใหมีการแสดงความเห็นและซักถามในที่ประชุม
สวนที่ 1 หนา 94
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัทใหสิทธิแกผูถือหุน ในการเสนอวาระการประชุมเปนการลวงหนา และเสนอชื่อบุคคลที่เหมาะสมเพื่อเขารับการ คัดเลือกเปนกรรมการบริษัทในการประชุมผูถือหุนประจําป โดยบริษัทจะประกาศหลักเกณฑ วิธีการ และชองทางการเสนอ วาระการประชุม รวมทั้งขั้นตอนการพิจารณา ตอตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย และเผยแพรบนเว็บไซตบริษัท เพื่อให เปนไปตามนโยบายการกํากับดูแลกิจการที่ดีเกี่ยวกับการดูแลสิทธิของผูถือหุน ในป 2554 บริ ษั ท ได จั ด ให มี ก ารประชุ ม สามั ญ ผู ถื อ หุ น เมื่ อ วั น ที่ 31 มี น าคม 2554 เวลา 10.00 น. ถึ ง 12.00 น. ณ โรงแรมเซ็นทาราแกรนด และบางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร เซ็นทรัลเวิลด หองเวิลดบอลรูม ชั้น 23 เลขที่ 999/99 ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร ซึ่งมีการพิจารณาลงคะแนนเสียงเรียงลําดับตามวาระที่ กําหนดไว และไดรับความเห็นชอบจากผูถือหุนทุกวาระ ทั้งนี้ บริษัทไดใหสิทธิผูถือหุนเสนอวาระการประชุมและเสนอชื่อ บุคคลที่เหมาะสมเขารับการคัดเลือกเปนกรรมการบริษัทเปนการลวงหนา เพื่อใหเปนไปตามนโยบายการกํากับดูแลกิจการ ที่ดีเกี่ยวกับการดูแลสิทธิของผูถือหุนอีกดวย อนึ่ง สําหรับการประชุมสามัญผูถือหุนประจําป 2554 บริษัทใหสิทธิผูถือหุนเสนอวาระการประชุมและเสนอชื่อบุคคลที่ เหมาะสมเขารับการคัดเลือกเปนกรรมการบริษัท ในชวงระหวางเดือนพฤศจิกายน 2553 ถึงเดือนมกราคม 2554 โดยได ประกาศตอตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยและเผยแพรบนเว็บไซตของบริษัท (http://investor.ais.co.th) ทั้งนี้ไมมีผูถือ หุนทานใดเสนอวาระหรือเสนอชือบุคคลเขารับการคัดเลือกเปนกรรมการบริษัท ในการประชุมผูถือหุนทุกคราว บริษัท จะจัดสงหนังสือเชิญประชุมพรอมทั้งขอมูลประกอบการประชุมในวาระตางๆ อยาง เพียงพอ ใหผูถือหุนทราบในทันทีที่แลวเสร็จ หรือลวงหนาไมนอยกวา 14 วัน กอนวันประชุมผูถือหุน โดยเปดเผยไวใน เว็บไซตของบริษัทที่ http://investor.ais.co.th เพื่อใหผูถือหุนสามารถเขาถึงและศึกษาไดกอนวันประชุม รวมทั้งมีความเห็น ของคณะกรรมการในทุกวาระ หนังสือเชิญประชุมจะแจงรายละเอียดใหผูถือหุนนําเอกสารหลักฐานที่จําเปนมาใหครบถวนในวันประชุมผูถือหุน เพื่อรักษา สิทธิในการเขารวมประชุมของผูถือหุน สวนในวันประชุม ผูถือหุนสามารถลงทะเบียนลวงหนาได 2 ชั่วโมง กอนเริ่มการ ประชุม การประชุมผูถือหุนทุกครั้ง บริษัท จัดใหกรรมการอิสระอยางนอย 1 คน เปนผูรับมอบอํานาจแทนผูถือหุนที่ไมสะดวกเขา ประชุมและแจงไวในหนังสือนัดประชุม ผูถือหุนมีสิทธิออกเสียงลงคะแนนแยกสําหรับแตละวาระที่เสนอ 3. การสื่อสารกับผูมีสวนไดเสีย บริษัทตระหนักถึงสิทธิของผูมีสวนไดเสีย โดยผูมีสวนไดเสียสามารถติดตอสื่อสารในการแสดงความคิดเห็นตางๆ รวมถึง แจงเบาะแสในกรณีที่พบเห็นการกระทําที่ไมชอบดวยกฎหมายหรือ จริยธรรมธุรกิจของบริษัท หรือในกรณีที่มิไดรับความ เปนธรรม โดยสามารถแจงเปนลายลักษณอักษรสงมาที่เลขานุการบริษัทตามที่อยูดังนี้ บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) สํานักเลขานุการบริษัท 414 ชั้น 1 อาคารอินทัช ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 หรือ E-mail ดังตอไปนี้ companysecretary@ais.co.th ทั้งนี้ ขอคําถาม ขอรองเรียน ขอเสนอแนะตางๆ จะสงตอใหหนวยงานที่เกี่ยวของดําเนินการ เพื่อใหมีการแกไข ปรับปรุง สรุปผลเพื่อรายงานตอคณะกรรมการบริษัทตอไป1/
สวนที่ 1 หนา 95
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ในการประชุมผูถือหุน บริษัทไดกําหนดใหกรรมการบริษัททุกคน โดยเฉพาะอยางยิ่งประธานกรรมการบริษัท และประธาน กรรมการชุดยอยเขารวมประชุมเพื่อตอบคําถามตอที่ประชุมผูถือหุนทุกคราวไป นอกจากนี้ ในการประชุมผูถือหุน ทุกครั้งจะมีคณะกรรมการตรวจสอบซึ่งเปนกรรมการอิสระรวมอยูดวย โดยประธานที่ประชุมหรือบุคคลที่ไดรับมอบหมาย จากประธานที่ประชุม มีหนาที่จัดสรรเวลาใหอยางเหมาะสม สงเสริมใหมีการแสดงความเห็นและซักถามในที่ประชุม เปด โอกาสใหผูถือหุนมีสิทธิเทาเทียมกันใน การตรวจสอบการดําเนินงานของบริษัทใหแสดงความคิดเห็นและขอเสนอแนะตางๆ รวมทั้งมีการบันทึกประเด็นซักถามและขอคิดเห็นที่สําคัญไวในรายงานการประชุม 2.3 บทบาทตอผูมีสวนไดเสีย บริษัทตระหนักถึงสิทธิของผูมีสวนไดสวนเสียตางๆ และมีนโยบายที่จะดูแลใหความมั่นใจโดยจัดลําดับความสําคัญใหแก ผู มีสวนไดสวนเสีย ทั้งผูถือหุน พนักงาน ผูบริหาร ลูกคา คูคา เจาหนี้ ตลอดจนสาธารณชนและสังคมโดยรวมอยางเหมาะสม และจะใหมีการรวมมือกันระหวางผูมีสวนไดสวนเสียในกลุมตางๆ ตามบทบาทและหนาที่เพื่อใหกิจการของบริษัทดําเนินไป ดวยดี มีความมั่นคงและตอบสนองผลประโยชนที่เปนธรรมแกทุกฝาย 3.การเปดเผยสารสนเทศและความโปรงใส บทบาทหนาที่ของคณะกรรมการเกี่ยวกับการเปดเผยสารสนเทศและความโปรงใส 1) คณะกรรมการมีหนาที่ในการเปดเผยสารสนเทศทั้งที่เปนสารสนเทศทางการเงินและที่ไมใชทางการเงินอยางครบถวน เพียงพอ เชื่อถือไดและทันเวลา เพื่อใหผูถือหุนและผูมีสวนไดเสียของบริษัทไดรับสารสนเทศอยางเทาเทียมกัน 2) กําหนดใหมีหนวยงานผูลงทุนสัมพันธ (Investor Relations) เพื่อเปนตัวแทนบริษัทในการสื่อสารสารประชาสัมพันธ ขอมูลขาวสารที่เปนประโยชนใหผูถือหุน ผูลงทุน นักวิเคราะหหลักทรัพย และผูที่เกี่ยวของไดรับทราบขอมูลของบริษัท ซึ่งผูสนใจสามารถติดตอขอขอมูลตางๆ จากหนวยงานนักลงทุนสัมพันธไดที่ โทร. (66) 2299 5014 หรือ Email: investor@ais.co.th หรือที่เว็บไซตของแผนกนักลงทุนสัมพันธ http://investor.ais.co.th อีกทั้งมีหนวยงาน Compliance ของบริ ษัท ดูแ ลในดา นการเป ด เผยข อมู ล แก ต ลาดหลัก ทรัพ ย แ ห ง ประเทศไทยและสํา นั ก งาน คณะกรรมการกํา กับ หลั ก ทรัพ ย แ ละตลาดหลัก ทรั พย (สํา นั ก งาน ก.ล.ต.) เพื่อ ให มั่ น ใจว า ไดป ฏิบั ติต ามระเบี ย บ ขอบังคับของกฎหมายที่เกี่ยวของอยางครบถวน นอกจากนี้ บริษัทจัดใหมีวันนักลงทุนประจําป (Annual Investor Day) เพื่อเปดโอกาสผูจัดการกองทุนและนักวิเคราะหไดมีความเขาใจตอการดําเนินธุรกิจ และการปฏิบัติงานในแตละสวน งานของบริษัทไดมากขึ้น 3) บริษัทมีนโยบายเปดเผยสารสนเทศที่สําคัญตอสาธารณชน ดังนี้ 3.1) วัตถุประสงคของบริษัท 3.2) ฐานะการเงินและผลการดําเนินงานของบริษัทโครงสรางการถือหุน และสิทธิในการออกเสียง 3.3) รายชื่อกรรมการ กรรมการชุดยอยตางๆ ประธานกรรมการบริหาร ประธานเจาหนาที่บริหาร และระบุคาตอบแทน ประธานกรรมการ กรรมการอิสระ และ กรรมการที่ไมไดเปนผูบริหาร 3.4) ปจจัยและนโยบายเกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงที่สามารถมองเห็นไดทั้งที่เกี่ยวกับการดําเนินงานและการเงิน (Material foreseeable risk factors) 3.5) นโยบายและโครงสรางการกํากับดูแลกิจการ (Governance structures and policies) รวมทั้งความรับผิดชอบของ คณะกรรมการในการรายงานทางการเงิน และรายงานของประธานกรรมการตรวจสอบ เปนตน 3.6) เปดเผยในรายงานประจําปเกี่ยวกับจํานวนครั้งที่กรรมการ และ/หรือ กรรมการชุดยอยแตละทานเขารวมประชุม โดยเปรียบเทียบกับจํานวนครั้งของการประชุมคณะกรรมการ และ/หรือคณะกรรมการชุดยอยในแตละป สวนที่ 1 หนา 96
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
นอกจากนี้ บริษัทยังคงตองเปดเผยขอมูลตามกฎหมายหรือขอบังคับที่เกี่ยวของ เพื่อใหนักลงทุนและผูที่ เกี่ยวของ ทั้งที่เปนผูถือหุนและผูที่สนใจจะถือหุนในอนาคตไดใชประกอบการตัดสินใจลงทุน โดยผานชองทางและ สื่อการเผยแพรขอมูลตางๆ ของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ตลอดจนผานเว็บไซตของบริษัท ที่ http://investor.ais.co.th 4. การควบคุมและบริหารความเสี่ยง 4.1 การควบคุมภายใน (Internal Control) คณะกรรมการตองจัดใหมีและรักษาไวซึ่งระบบควบคุมภายในเพื่อปกปองเงินลงทุนของผูถือหุนและทรัพยสินของบริษัท คณะกรรมการมีหนาที่สอบทานความมีประสิทธิภาพของระบบการควบคุมภายในอยางนอยปละครั้งและรายงานใหผูถือหุน ทราบวาไดกระทําการดังกลาวแลว การสอบทานตองครอบคลุมในทุกเรื่องรวม ทั้งการควบคุมทางการเงิน การดําเนินงาน การกํากับดูแลการปฏิบัติงาน (Compliance Controls) และการบริหารความเสี่ยง (Risk Management) 4.2 การตรวจสอบภายใน บริษัทมีการจัดตั้งหนวยงานตรวจสอบภายในโดยเปนหนวยงานหนึ่งในบริษัท และรายงานตรงตอคณะกรรมการตรวจสอบ และผูบริหารระดับสูง มีหนาที่ในการใหคําปรึกษา ตรวจสอบและประเมินระบบการควบคุมภายใน ระบบบริหารความเสี่ยง และระบบการกํากับดูแลกิจการ 4.3 การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) บริษัทมีนโยบายที่จะบริหารความเสี่ยงตางๆ ที่มีผลกระทบตอบริษัท ทั้งปจจัยภายในและภายนอก ใหมีความเสี่ยงที่ เหลืออยูในระดับที่เหมาะสมและยอมรับได โดยมีคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง (Risk Management Committee) ซึ่งมี ประธานกรรมการบริหารเปนประธานและตัวแทนของทุกฝายในบริษัท เพื่อดําเนินการประเมินและสอบทานผลการประเมิน ความเสี่ยงจากหนวยงานตางๆ รวมทั้งทบทวนและเสนอนโยบายที่เกี่ยวของกับการบริหารความเสี่ยงอยางนอยปละครั้ง การบริหารความเสี่ยงเปนสวนหนึ่งของการจัดทํา Business Plan ประจําป เพื่อใหการกําหนดแนวทางการจัดการความ เสี่ยงนั้น สอดคลองกับวัตถุประสงค เปาหมาย และแผนกลยุทธตางๆ ของบริษัท ทั้งนี้ผูบริหารและพนักงานทุกคนในบริษัท เป น เจ า ของความเสี่ ย ง และมี ห น า ที่ ใ นการประเมิ น ความเสี่ ย งของแต ล ะหน ว ยงานและกระบวนการทํ า งานประเมิ น ประสิทธิภ าพของมาตรการควบคุม ที่มีอยูนํา เสนอแผนและวิธีก ารในการลดความเสี่ยง และรายงานใหผูบริห าร คณะกรรมการตรวจสอบ และคณะกรรมการบริษัท โปรดพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมในสวนที่ 1 เรื่อง ปจจัยเสี่ยง และสวนที่ 10 เรื่อง การควบคุมภายใน การตรวจสอบ ภายในและการบริหารความเสี่ยง 5. ประมวลจริยธรรมธุรกิจ บริษัท ไดจัดทําประมวลจริยธรรมธุรกิจ ซึ่งเปนสวนหนึ่งของนโยบายการกํากับดูแลกิจการเพื่อเปนแนวทาง และ ขอพึง ปฏิบัติที่ดีใหกรรมการ ผูบริหาร ตลอดจนพนักงานทุกๆ คนของบริษัท ไดยึดมั่นปฏิบัติงาน ดําเนินธุรกิจบริษัทอยางซื่อสัตย มีจริยธรรม ทั้งนี้ บริษัทไดแตงตั้งคณะกรรมการจริยธรรมธุรกิจตั้งแตป 2549 โดยประมวลจริยธรรมธุรกิจบริษัทมีเนื้อหา ครอบคลุมในเรื่อง ดังนี้
สวนที่ 1 หนา 97
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
5.1 ความรับผิดชอบตอผูถือหุน บริษัทมุงมั่นเปนตัวแทนที่ดีของผูถือหุนในการดําเนินธุรกิจเพื่อสรางความพึงพอใจสูงสุดใหกับผูถือหุน โดยคํานึงถึงการ เจริญเติบโตของมูลคาบริษัทในระยะยาวดวยผลตอบแทนที่ดีและตอเนื่อง รวมทั้งการดําเนินการเปดเผยขอมูลอยางโปรงใส และเชื่อถือไดตอผูถือหุน 5.2 ความรับผิดชอบตอลูกคา บริษัทมีความมุงมั่นในการสรางความพึงพอใจและความมั่นใจใหกับลูกคาที่จะไดรับผลิตภัณฑและบริการที่ดีมีคุณภาพ ใน ระดับราคาที่เหมาะสม รวมทั้งรักษาสัมพันธภาพที่ดี จึงไดกําหนดแนวทางปฏิบัติไวดังตอไปนี้ ผลิตสินคาและบริการที่มีคุณภาพ โดยมุงมั่นที่จะยกระดับมาตรฐานใหสูงขึ้นอยางตอเนื่องและจริงจังเปดเผยขาวสาร ขอมูลเกี่ยวกับสินคาและบริการอยางครบถวน ถูกตอง และไมบิดเบือนขอเท็จจริง กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกระดับจะไมเปดเผยขอมูลของลูกคา โดยไมไดรับอนุญาตจากลูกคาหรือจากผูมี อํานาจของบริษัทกอน เวนแตเปนขอมูลที่ตองเปดเผยตอบุคคลภายนอกที่เกี่ยวของตามบทบังคับของกฎหมาย 5.3 ความรับผิดชอบตอคูคาและเจาหนี้ การดําเนินธุรกิจกับคูคาใดๆ ตองไมนํามาซึ่งความเสื่อมเสียตอชื่อเสียงของบริษัทหรือขัดตอกฎหมายใดๆ มีการคํานึงถึง ความเสมอภาคในการดําเนินธุรกิจและผลประโยชนรวมกันกับคูคา การคัดเลือกคูคาตองทําอยางยุติธรรม ทั้งนี้ บริษัทถือวา คูคาเปนปจจัยสําคัญในการรวมสรางมูลคาใหกับลูกคา บริษัทยึดมั่นในสัญญาและถือปฏิบัติตามเงื่อนไขที่มีตอเจาหนี้เปนสําคัญ ในการชําระคืนเงินตน ดอกเบี้ย และการดูแล หลักประกันตางๆ 5.4 ความรับผิดชอบตอพนักงาน พนั ก งานเป น ทรั พ ยากรอั น มี ค า สู ง สุ ด และเป น ป จ จั ย สํ า คั ญ สู ค วามสํ า เร็ จ ของบริ ษั ท บริ ษั ท จึ ง ได มุ ง พั ฒ นาเสริ ม สร า ง วัฒนธรรมและบรรยากาศการทํางานที่ดี รวมทั้งสงเสริมการทํางานเปนทีม ปฏิบัติตอพนักงานดวยความสุภาพและใหความ เคารพตอความเปนปจเจกชน การวาจาง แตงตั้งและโยกยายพนักงาน จะพิจารณาบนพื้นฐานของคุณธรรมและการใช ทรัพยากรบุคคลใหเกิดประโยชนสูงสุดแกบริษัท บริษัทมีความรับผิดชอบในการดูแลรักษาสภาพแวดลอมการทํางานใหมีความปลอดภัยตอชีวิตและทรัพยสินของพนักงาน อยูเสมอ และยึดมั่นปฏิบัติตามกฎหมายวาดวยแรงงานอยางเครงครัด บริษัทเคารพในความเปนสวนตัวของพนักงาน ไมนําขอมูลสวนตัว เชน เงินเดือน ประวัติการรักษาพยาบาล ครอบครัว ไป เปดเผยใหกับบุคคลภายนอกหรือผูที่ไมเกี่ยวของ เวนแตเปนขอมูลที่ตองเปดเผยตอบุคคลภายนอกที่เกี่ยวของตามบท บังคับของกฎหมาย 5.5 การแขงขันทางการคากับคูแขงขัน บริษัทมีนโยบายสนับสนุนและสงเสริมการแขงขันทางการคาอยางเสรีและเปนธรรม บริษัทไมมีนโยบายในการแขงขันทางการคาโดยใชวิธีการใดๆ ใหไดมาซึ่งขอมูลของคูแขงขันอยางผิดกฎหมายและขัดตอ จริยธรรม 5.6 ความรับผิดชอบตอสังคม สิ่งแวดลอม และถือปฏิบัติ ตามปฏิญญาสากลวาดวยสิทธิมนุษยชน สวนที่ 1 หนา 98
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัทในฐานะเปนบริษัทไทย ตระหนักและมีจิตสํานึกในบุญคุณของประเทศและเปนสวนหนึ่งของสังคม ซึ่งตองรับผิดชอบ ชวยเหลือสังคม สนับสนุนกิจกรรมของทองถิ่นที่บริษัทมีการดําเนินธุรกิจ บริษัทมีนโยบายผลิตสินคาและใหบริการใดๆ ที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอมและปฏิบัติตามกฎหมายสิ่งแวดลอม บริษัทสงเสริมกิจกรรมการดูแลรักษาธรรมชาติและอนุรักษพลังงาน และมีนโยบายที่จะคัดเลือกและสงเสริมการใชผลิตภัณฑ ที่เปนมิตรกับสิ่งแวดลอม นอกจากนี้ บริษัทเชื่อมั่น และสงเสริมการเคารพตอสิทธิมนุษยชน และเสรีภาพ ขั้นพื้นฐานของบุคคล โดยถือปฏิบัติตาม ปฏิญญาสากลวาดวยสิทธิมนุษยชน และหลักสากลอื่นๆ 1/ 5.7 ความขัดแยงทางผลประโยชน (Conflict of Interests) ในการทํางานใหกับบริษัทอาจเกิดสถานการณที่ผลประโยชนสวนตนของกรรมการ ผูบริหาร หรือพนักงานอาจขัดแยงกับ ผลประโยชนของบริษัท ความขัดแยงทางผลประโยชนนั้นอาจเกิดขึ้นไดในหลายรูปแบบ ดังนั้นบริษัทจึงไดกําหนดแนวทาง ที่ทุกคนพึงถือปฏิบัติ ดังนี้ 1) การรับเงินหรือประโยชนตอบแทน กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน ตองไมรับเงินหรือประโยชนตอบแทนใดๆ เปนการสวนตัวจากลูกคา คูคา ของ บริษัทหรือจากบุคคลใดอันเนื่องจากการทํางานในนามบริษัท กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน จะตองไมใหกูหรือกูยืมเงิน หรือเรี่ยไรเงิน สิ่งของจากลูกคาหรือผูทําธุรกิจกับ บริษัท เวนแตเปนการกูยืมเงินจากธนาคารหรือสถาบันการเงินในฐานะของลูกคาของธนาคารหรือสถาบันการเงิน ดังกลาว 2) การประกอบธุรกิจอื่นนอกบริษัทและบริษัทยอย การทําธุรกิจสวนตัวใดๆ ของกรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน ตองไมกระทบตอการปฏิบัติหนาที่และเวลาทํางาน ของบริษัทและหามประกอบธุรกิจหรือมีสวนรวมในธุรกิจใดอันเปนการแขงขันกับธุรกิจของบริษัทและบริษัทยอย ไม วากรรมการ ผูบริหาร หรือพนักงานดังกลาวจะไดรับประโยชนโดยตรงหรือโดยทางออมก็ตาม 3) การทําธุรกิจใดๆ กับบริษัทและบริษัทยอย การทําธุรกิจใดๆ กับบริษัทและบริษัทยอย ทั้งในนามสวนตัว ครอบครัว หรือในนามนิติบุคคลใดๆ ที่กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน นั้นมีสวนไดสวนเสีย จะตองเปดเผยสวนไดสวนเสียตอบริษัท กอนเขาทํารายการ หามกรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน ที่มีสวนไดเสียเปนผูอนุมัติในการตกลงเขาทํารายการหรือกระทําการใดๆ ในนามบริษัท ผูทํารายการในนามบริษัทมีหนาที่ตองตรวจสอบความสัมพันธของคูคาวาเกี่ยวของกับกรรมการ ผูบริหาร และ พนักงาน หรือไม กอนทํารายการเพื่อปองกันความขัดแยงทางผลประโยชนใดๆที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ นิยามของ ความสัมพันธใหเปนไปตามหลักเกณฑเรื่อง การเปดเผยขอมูลและการปฏิบัติการของบริษัทจดทะเบียนในรายการ ที่เกี่ยวโยงกันของคณะกรรมการตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย 4) การดํารงตําแหนงกรรมการบริษัทภายนอกบริษัท บริษัทไมมีนโยบายที่จะสงผูบริหาร เขาไปเปนกรรมการในบริษัทอื่นนอกบริษัท ในกรณีที่ผูบริหารของบริษัทจะ เขาดํารงตําแหนงกรรมการในบริษัทอื่น ตองไดรับการอนุมัติจากผูมีอํานาจของบริษัท ยกเวนการดํารงตําแหนง สวนที่ 1 หนา 99
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กรรมการในองคกรการกุศลที่ไมแสวงหากําไร ทั้งนี้ การดํารงตําแหนงดังกลาวจะตองไมขัดตอบทบัญญัติของ กฎหมาย หรือขอบังคับที่เกี่ยวของกับการดําเนินธุรกิจของบริษัท และตองไมใชตําแหนงงานในบริษัทไปใชอางอิง เพื่อสงเสริมธุรกิจภายนอก ในการขออนุมัติใหเปนไปตามอํานาจอนุมัติ ดังนี้ ตําแหนง
อนุมัติโดย
ผูบริหารระดับตั้งแต 13 -15
ประธานกรรมการบริหาร
ผูบริหารระดับ 15 ขึ้นไป
คณะกรรมการบริหาร
ผูบริหารที่ดํารงตําแหนงกรรมการบริษัท
คณะกรรมการบริษัท
5) การรับของขวัญและการรับเลี้ยงรับรองทางธุรกิจ กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน พึงหลีกเลี่ยงการรับของขวัญทั้งที่เปนตัวเงินและมิใชตัวเงินจาก คูคาหรือผูที่ เกี่ยวของกับธุรกิจของบริษัท เวนแตในเทศกาลหรือประเพณีนิยม แตตองมีมูลคาไมเกิน 5,000 บาท ในกรณีที่มี เหตุจําเปนตองรับของขวัญหรือทรัพยสินอื่นใดในมูลคาที่สูงกวา 5,000 บาท ใหรายงานผูบังคับบัญชาเพื่อ ดําเนินการตามความเหมาะสม กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน สามารถรับการเลี้ยงรับรองทางธุรกิจได เพื่อประโยชนในธุรกิจของบริษัท และ พึงหลีกเลี่ยงการรับเลี้ยงรับรองในลักษณะที่เกินกวาเหตุความสัมพันธปกติจากบุคคลอื่นที่เกี่ยวของกับ บริษัท หรือจะเปนคูคาในอนาคต 6) การเดินทางไปสัมมนา ดูงาน ทัศนศึกษา กรรมการ ผูบริหารและพนักงาน สามารถรับเชิญไปดูงาน สัมมนาและทัศนศึกษา ซึ่งคูคาเปนผูออกคาใชจาย เดินทางใหได ทั้งนี้ เฉพาะเพื่อประโยชนในทางธุรกิจและตองผานการอนุมัติจากผูบังคับบัญชาที่มีอํานาจเทานั้น แตหามรับเงินหรือประโยชนอื่นใดจากคูคา 5.8 การเสนอเงิน สิ่งจูงใจหรือรางวัล บริษัทไมมีนโยบายเสนอเงิน สิ่งจูงใจของกํานัล สิทธิประโยชนพิเศษ ในรูปแบบใดๆ แกลูกคา คูคาของบริษัท หนวยงาน ภายนอกหรือบุคคลใดๆ เพื่อใหไดมาซึ่งธุรกิจ ยกเวนการใหการเลี้ยงรับรองทางธุรกิจตามประเพณีนิยม สวนลดการคา และ โครงการสงเสริมการขายของบริษัท 5.9 กิจกรรมทางการเมือง บริษัทมีนโยบายเปนกลางทางการเมือง โดยไมบริจาคเงินสนับสนุนหรือกระทําการอันเปนการฝกใฝพรรคการเมืองใดพรรค การเมืองหนึ่งและหลีกเลี่ยงกิจกรรมใดๆ ที่อาจทําใหเกิดความเขาใจวาบริษัทมีสวนเกี่ยวของหรือฝกใฝพรรคการเมืองใด พรรคการเมืองหนึ่ง กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกระดับสามารถมีสวนรวมในกิจกรรมทางการเมืองภายใตบทบัญญัติแหงรัฐธรรมนูญ แต กรรมการ ผูบริหาร หรือพนักงาน ตองไมแอบอางความเปนพนักงานหรือนําทรัพยสิน อุปกรณ เครื่องมือใดๆ ของบริษัท ไม
สวนที่ 1 หนา 100
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ใชเพื่อประโยชนในการดําเนินการใดๆ ในทางการเมืองและพึงหลีกเลี่ยงกิจกรรมใดๆ ที่อาจทําใหเกิดความเขาใจวาบริษัท ไดใหการสนับสนุนหรือฝกใฝในพรรคการเมืองใดพรรคหนึ่ง กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน ตองลาออกจากการเปนพนักงาน หากจะดํารงตําแหนงทางการเมืองหรือลงสมัครรับ เลือกตั้งในระดับทองถิ่นหรือระดับประเทศ 5.10 การปกปอง ดูแลรักษาทรัพยสินของบริษัท กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกระดับมีหนาที่และความรับผิดชอบในการดูแลรักษา การใชทรัพยสินของกลุมบริษัท เพื่อประโยชนสูงสุดของบริษัทโดยไมนําไปใชเพื่อประโยชนของตนเอง หรือผูอื่น บริษัทมีนโยบายจะจัดทําเอกสารทางธุรกิจ บันทึกขอมูลทางการเงินและบัญชี และจัดทํารายงานทางการเงิน ดวยความ สุจริต ทันเวลา ถูกตองครบถวนตามกฎหมายที่เกี่ยวของและเปนไปตามมาตรฐานการบัญชีที่รับรองโดยทั่วไป กรรมการ ผูบริหาร พนักงานทุกคนตองควบคุมขอมูลความลับอยางเหมาะสมและตองไมสื่อสารขอมูลอันมีสาระสําคัญและ ยังมิไดเปดเผยสูสาธารณชน ซึ่งไดรับรูมาจากหนาที่งาน ไปยังหนวยงานอื่นๆ และบุคคลภายนอกที่ไมสมควรตองรับรู ขอมูลนั้น และมีหนาที่ตองใชความพยายามอยางดีที่สุด เพื่อปองกันไวซึ่งขอมูลที่เปนความลับดังกลาว ทั้งนี้ รวมไปถึงการ จัดเก็บเอกสารขอมูลที่เปนความลับ 5.11 การใชขอมูลภายในและการซื้อขายหลักทรัพยของบริษัท กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกระดับตองไมใชขอมูลภายใน (Inside Information) ของบริษัทที่มีสาระสําคัญ และยัง ไมไดเปดเผยตอสาธารณชนเพื่อประโยชนของตนเองหรือผูอื่น กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานของบริษัทมีสิทธิเสรีภาพในการลงทุนซื้อขายหลักทรัพยของกลุมบริษัท แตเพื่อปองกันมิ ใหเกิดความขัดแยงทางผลประโยชน กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน ควรหลีกเลี่ยงหรืองดการซื้อขายหลักทรัพยของ กลุมบริษัท ในชวงระยะเวลา 30 วันกอนการเปดเผยงบการเงินใหแกสาธารณชน
5.12 การใหขอมูลขาวสาร หรือใหสัมภาษณตอสื่อมวลชน หรือตอสาธารณชน การใหขอมูลใดๆ เกี่ยวกับบริษัท ตองอยูบนพื้นฐานขอมูลที่ เปนจริง ถูกตอง และปฏิบัติดวยความระมัดระวัง ผูที่ไมมีหนาที่เกี่ยวของหรือไมไดรับมอบหมาย ไมสามารถใหขอมูลขาวสารหรือใหสัมภาษณตอสื่อมวลชนหรือตอ สาธารณชนใดๆ เกี่ยวกับหรือพาดพิงบริษัท ไมวาในดานใด อันอาจสงผลกระทบตอชื่อเสียง และการดําเนินธุรกิจของบริษัท 5.13 รายการระหวางกัน ในกรณีที่มีการทํารายการระหวางกัน บริษัทจะปฏิบัติตามหลักเกณฑและขั้นตอนในการพิจารณาอนุมัติ โดยคํานึงถึง ประโยชนสูงสุดของบริษัทเปนสําคัญ โดยถือเสมือนหนึ่งเปนรายการที่กระทํากับบุคคลภายนอก (On an arms' length basis)
สวนที่ 1 หนา 101
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
5.14 การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และขอบังคับ กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานตองปฏิบัติตนใหอยูในกรอบของกฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ และตองไมมีสวนรูเห็น ชวยเหลือ หรือกระทําการใดๆ อันเปนการละเมิด ฝาฝนกฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ 5.15 การจัดการและการรักษาจริยธรรมธุรกิจ 1) กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกคนตองรับทราบ ทําความเขาใจ และปฏิบัติตามจริยธรรมธุรกิจอยาง เครงครัด หากพบวามีการฝาฝนหรือกระทําการใดๆ ที่ขัดตอจริยธรรมธุรกิจบริษัท จะพิจารณาและดําเนินการตามความ เหมาะสม และในกรณีที่การกระทําดังกลาวขัดตอระเบียบ และ ขอบังคับการทํางานดวยแลว บริษัทจะพิจารณาลงโทษตาม ลักษณะแหงความผิดตามควรแกกรณี 2) กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานทุกคนมีหนาที่ลงนามรับทราบจริยธรรมธุรกิจนี้ เมื่อเขาเปนพนักงานและเมื่อ มีการเปลี่ยนแปลง 3) ผูบริหารและผูบังคับบัญชาตองเปนแบบอยางที่ดีในการปฏิบัติตามจริยธรรมธุรกิจ และมีหนาที่ในการสอดสอง ดูแลและสงเสริมผูใตบังคับบัญชาปฏิบัติตามจริยธรรมธุรกิจที่กําหนด 4) กําหนดใหมีคณะกรรมการจริยธรรมธุรกิจ ประกอบดวย ประธานเจาหนาที่บริหารของบริษัทเปนประธาน หัวหนาหนวยงานตรวจสอบภายใน หัวหนาหนวยงานกฎหมาย หัวหนาหนวยงานทรัพยากรบุคคล และหนวยงานอื่นๆ ที่ เกี่ยวของเปนกรรมการ โดยมีหนาที่และความรับผิดชอบ ดังนี้
ดูแลปรับปรุงจริยธรรมธุรกิจใหมีความเหมาะสมและทันสมัย โดยไดรับอนุมัติจากคณะกรรมการ รับเรื่องรองเรียนการกระทําที่อาจจะฝาฝนจริยธรรมธุรกิจ รวมทั้งดําเนินการสอบสวนขอเท็จจริง ตอบชี้แจงขอซักถามและตีความในกรณีที่มีขอสงสัย จัดทํารายงานให คณะกรรมการบริหารทราบเปนประจําทุกป ดูแลการสรางจิตสํานึกและการอบรมพนักงานใหมีความรูความเขาใจจริยธรรมธุรกิจและเสริมสรางใหพนักงานทุกคน ยึดถือและปฏิบัติ แตงตั้งคณะทํางานเพื่อดําเนินการตามที่คณะกรรมการจริยธรรมธุรกิจมอบหมาย 5) ในการขอยกเวนการปฏิบัติตามจริยธรรมธุรกิจนี้ใหแกผูบริหารและกรรมการ จะตองไดรับการอนุมัติจาก คณะกรรมการบริษัท 5.16 การรายงานการไมปฏิบัติตามจริยธรรมธุรกิจ และการคุมครองผูใหขอมูล กรรมการ ผูบริหาร และพนักงานมีหนาที่ตองรายงานการปฏิบัติที่อาจขัดตอจริยธรรมธุรกิจที่พบเห็น หรือถูกกดดัน / บังคับ ใหกระทําการใดๆ ที่เปนการขัดตอจริยธรรมธุรกิจโดยใหรายงานตอผูบังคับบัญชา หรือผูบริหารระดับสูง หรือคณะกรรมการ จริยธรรมธุรกิจ แลวแตกรณี บริ ษั ท ได กํ า หนดนโยบายการให ข อ มู ล การกระทํ า ผิ ด และ/หรื อ การทุ จ ริ ต การสอบสวน และการคุ ม ครองผู ใ ห ข อ มู ล (Reporting and Investigation of Misconduct and/or Fraud and Whistle-Blower Protection Policy) รวมถึงขั้นตอน ตางๆ เพื่อสนับสนุนใหกรรมการ ผูบริหารและพนักงาน สามารถรายงานการพบเห็นการทุจริตหรือการปฏิบัติที่อาจขัดตอ จริยธรรมธุรกิจ บริษัทมีนโยบายรักษาขอมูลความลับ และคุมครองผูที่รายงานเปนอยางดี และผูรายงานไมตองรับโทษใดๆ หากกระทําโดย เจตนาดี1/ 1/ ปรับปรุงเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2554 สวนที่ 1 หนา 102
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การแสดงความรับผิดชอบตอสังคม (Corporate Social Responsibility) การดําเนินธุรกิจดวยการกํากับดูแลกิจการที่ดี มุงสรางความเติบโตใหแกสังคมไทยอยางยั่งยืน นับเปนภารกิจ สําคัญที่บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ยึดมั่นมาตลอดระยะเวลา 21 ป และจะยังคง เคียงขางและรับผิดชอบตอผูมีสวนไดสวนเสียทุกกลุมดังที่ยึดถือปฏิบัติมา โดยการดําเนินงานทุกสวนขององคกรจะอยูบน พื้นฐานของความรับผิดชอบตอสังคม (Corporate Social Responsibility) อันประกอบดวย การกํากับดูแลกิจการที่ดี การ ประกอบธุรกิจดวยความเปนธรรม ความรับผิดชอบตอสิ่งแวดลอม ตอผูบริโภค ตอพนักงาน และตอชุมชน การกํากับดูแลกิจการที่ดี บริษัทมีการกําหนดนโยบายการกํากับดูแลกิจการที่ดี เพื่อใหคณะกรรมการ ผูบริหาร และพนักงานของบริษัทถือ ปฏิบัติ ซึ่งนโยบายดังกลาวไดรับการอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท ในป 2554 บริษัทไดมีการพิจารณาทบทวนนโยบายและแผนงานการพัฒนาการกํากับดูแลกิจการที่ดี และดําเนิน กิจกรรมอันเกี่ยวเนื่องกับการกํากับดูแลกิจการที่ดีในสวนตางๆดังนี้ กําหนดใหมีเรื่องการปกปองสิทธิของผูถือหุนและการสงเสริมใหผถู ือหุนใชสิทธิ โดยครอบคลุมสิทธิพื้นฐานตาม กฎหมาย เชน การมีสวนแบงในกําไรของกิจการ การซื้อขายหรือโอนหุน การไดรับขาวสาร ขอมูลของกิจการอยาง เพียงพอ การเขารวมประชุมเพื่อใชสิทธิออกเสียงในที่ประชุมผูถือหุนเพื่อแตงตั้งหรือถอดถอนกรรมการ กําหนด คาตอบแทนกรรมการ แตงตั้งผูสอบบัญชีและกําหนดจํานวนเงินคาสอบบัญชี และเรื่องอื่นๆ ที่มีผลกระทบตอบริษัท เปนตน ใหขอมูลสําคัญเกี่ยวกับบริษัทที่เปนปจจุบันผานทางเว็บไซตของบริษัท เปดโอกาสใหผูถือหุนสวนนอยเสนอเรื่องเพื่อบรรจุเปนวาระการประชุมเปนการลวงหนา 3 เดือนกอนวันสิ้นสุดรอบ บัญชี (1 ตุลาคม – 31 ธันวาคม 2554) โดยสงหนังสือถึงคณะกรรมการผานทางเว็บไซตหรืออีเมล เปดโอกาสใหผูถือหุนไดมีเวลาศึกษาขอมูลประกอบการประชุมลวงหนาผานเว็บไซตของบริษัทอยางนอย 30 วันกอน วันประชุมผูถือหุน เปดโอกาสใหผูถือหุนแสดงความคิดเห็นและซักถามในเรื่องที่เกี่ยวของกับวาระการประชุมหรือเกี่ยวของกับบริษัท เปดโอกาสใหผูถือหุนไดเลือกกรรมการเปนรายคน จัดใหมีนโยบายการใหขอมูลการกระทําผิดและการทุจริต การสอบสวน และการคุมครองผูใหขอมูล เพื่อใหฝายจัดการ ผูบริหาร และกรรมการดําเนินการตามนโยบายและหลักการดังกลาวไดอยางมีประสิทธิภาพ กําหนดใหมีนโยบายการเปดเผยสารสนเทศเพื่อใหการเปดเผยสารสนเทศของบริษัทแกผูถือหุนและผูลงทุนเปนไป อยางถูกตอง เพียงพอ ทันเวลา เทาเทียม และเปนไปตามกฎหมายและกฎระเบียบตางๆ อีกทั้งเพื่อสงเสริมความ เชื่อมั่นของผูลงทุนเกี่ยวกับความเชื่อถือไดและซื่อตรงของบริษัท ดําเนินการเปดเผยขอมูลและความโปรงใสตอนักลงทุน - เพื่อใหนักลงทุนไดเขาถึงและเขาใจขอมูลของบริษัท อยางถูกตองชัดเจน บริษัทจัดแถลงผลประกอบการเปนราย ไตรมาสตอนักวิเคราะหและนักลงทุนโดยมีผูบริหารเขารวม พรอมทั้งเปดโอกาสใหสอบถามขอมูลจากผูบริหาร โดยตรง - บริษัทใหความสําคัญกับนักลงทุนทุกกลุมทั้งรายยอยและสถาบัน ทั้งภายในประเทศและตางประเทศอยางเทา เทียม โดยบริษัทเขารวมงาน Opportunity Day ที่จัดโดยตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยทุกไตรมาส รวมถึง รวมกับบริษัทหลักทรัพยตางๆ ใหผูบริหารเขาพบใหขอมูลกับนักลงทุนทั้งในประเทศและตางประเทศ (Roadshow) เปนประจําทุกป รวมทั้งเปดโอกาสใหนักวิเคราะหหรือผูลงทุนที่สนใจไดเขาพบผูบริหารโดยตรงมาก ที่สุด
สวนที่ 1 หนา 103
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
-
บริษัทเนนความถูกตอง โปรงใสและครบถวนของขอมูล โดยมีการนําเสนอขอมูลที่เกี่ยวของผานชองทางตางๆ อาทิ เว็บไซตของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย เว็บไซตของนักลงทุนสัมพันธของทางบริษัท หรือการสง จดหมายอิเล็กทรอนิกสแจงเหตุการณขอมูลสําคัญ - บริษัทมีหนวยงานนักลงทุนสัมพันธที่ทําหนาเปนผูดูแลใหขอมูลตอนักลงทุนโดยตรง โดยจัดชองทางสําหรับ ติดตอสื่อสารใหกับนักวิเคราะหหรือนักลงทุนเพื่อติดตอสื่อสารกับบริษัทไดสะดวก อาทิ การโทรศัพทโดยตรง การ ประชุมทางไกลผานโทรศัพท (Conference call) ทั้งนี้ เพื่อเปนการหลีกเลี่ยงการปฏิบัติและการใชขอมูลอยางไม เปนธรรมซึ่งอาจนําไปสูผลกระทบตอราคาหลักทรัพยอยางไมเหมาะสม บริษัทไดกําหนดชวงเวลางดติดตอสื่อสาร กับนักวิเคราะหหรือนักลงทุนเกี่ยวกับขอมูลทางการเงินกอนประกาศผลประกอบการในแตละไตรมาสลวงหนาเปน เวลา 30 วัน โดยในชวงเวลาดังกลาวผูบริหารและผูแทนบริษัทจะหลีกเลี่ยงการเปดเผยขอมูลเชิงการเงินตอ สาธารณะ บริษัท ยึดมั่นในหลักการเปดเผยขอมูลอยางเทาเทียม ทันทวงที และเปนขอมูลที่ถูกตองเชื่อถือไดตอ สาธารณะ จัดใหมีการอบรมและพัฒนาความรูแกกรรมการ - จัดใหมีการปฐมนิเทศกรรมการใหมที่ไดรับการแตงตั้ง - จัดใหมกี ารบรรยายความรูในดานเทคโนโลยีแกกรรมการ รวมถึงแลกเปลี่ยนความรูทางดานเทคโนโลยีและการ บริหารจัดการ จากการที่บริษัทไดใหความสําคัญตอการกํากับดูแลกิจการที่ดีมาอยางตอเนื่อง ทําใหในป 2554 บริษัทไดรับผล การประเมินจากผลสํารวจรายงานการกํากับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน (Thai Institute of Directors) ในระดับ “ดี เลิศ” หรือ
เปนปที่ 3 ติดตอกัน
ความรับผิดชอบตอสิ่งแวดลอม การเปนเครือขายที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอม ดวยความเปนผูใหบริการเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มุงตอบสนองใหผูใชบริการสามารถใชบริการไดอยางสะดวก มีประสิทธิภาพ โทรไดตอเนื่องในทุกที่ทุกเวลา บริษัทจึงมุงลงทุนสรางเครือขายใหครอบคลุมทุกพื้นที่การใชงานของ ประชากรทั่วประเทศมาอยางตอเนื่อง โดยนอกจากการใหความสําคัญตอปจจัยดานโครงสรางวิศวกรรมและสภาพแวดลอม ของสถานีฐานแลว บริษัทยังคํานึงถึงการเปนเครือขายที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอม (Green Network) ดวย โดยใชพลังงาน ทดแทนจากธรรมชาติมาประยุกตใชในการสรางกระแสไฟฟาใหแกสถานีฐานโทรศัพทเคลื่อนที่ การนําน้ํามันไบโอดีเซลมา ใชเปนเชื้อเพลิงสําหรับเครื่องกําเนิดไฟฟามาใชในสถานีฐาน การติดตั้งผนังประหยัดพลังงาน เพื่อเปนการรักษาอุณหภูมิ ในชุมสายโทรศัพทไดนานกวาเดิม โดยไมจําเปนตองใชเครื่องปรับอากาศขนาดใหญอีกตอไป และการสรางสถานีฐานที่ใช พัดลมคุณภาพสูง ตลอดจนการทยอยปรับเปลี่ยนสถานีฐานเดิมซึ่งใชเครื่องปรับอากาศมาเปนการใชพัดลม ซึ่งปจจุบันมี สถานีฐานที่ใชพัดลมคุณภาพสูงมากกวา 10,000 สถานี คิดเปนรอยละ 60 ของสถานีฐานทั้งหมด โดยการดําเนินการเชนนี้ นอกจากจะชวยลดสาร CFC ในบรรยากาศแลว ยังทําใหประหยัดการใชพลังงานในแตละสถานีฐานไดถึงรอยละ 30 การกําจัดซากแบตเตอรี่โทรศัพทเคลื่อนที่ บริษัทใหความสําคัญตอการกําจัดซากแบตเตอรี่โทรศัพทเคลื่อนที่ที่ใชงานภายในกิจการโดยตองคํานึงถึง สิ่งแวดลอมและตองไมสิ้นเปลืองการใชทรัพยากรธรรมชาติเพิ่มเติม ดวยการกําจัดแบบการนําไปเขากระบวนการรีไซเคิล โดยบริษัทที่ไดรับการรับรองมาตรฐานและไดรับการยอมรับจากทั่วโลก พรอมทั้งไดรณรงคใหประชาชนเห็นถึงอันตราย ของซากแบตเตอรี่โทรศัพทเคลื่อนที่หากทิ้งไมถูกวิธี และเพื่อความปลอดภัยของรางกายและลดมลพิษในสิ่งแวดลอม เอ ไอเอสจึงเชิญชวนใหประชาชนมารวมกันนําแบตเตอรี่โทรศัพทเคลื่อนที่ที่เสื่อมสภาพหรือไมใชแลว ไมวาจะเปนตราสินคาใด สวนที่ 1 หนา 104
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
หรือรุนใด มาทิ้ง ณ สํานักงานบริการเอไอเอส ทั้ง 33 สาขา ทั่วประเทศ เพื่อนําไปเขากระบวนการรีไซเคิลตอไป พรอมทั้งไดรวมกับบริษัท ซีแพค จํากัด ซึ่งเปนลูกคาองคกรของเอไอเอส ดวยการรณรงคใหพนักงานบริษัทซีแพคทิ้ง แบตเตอรี่โทรศัพทอยางถูกวิธีและรวบรวมนํามาเขากระบวนการรีไซเคิลตอไป ความรับผิดชอบดานสังคม บริษัทมุงใหบริการที่ดีดวยเครือขายที่มีคุณภาพและครอบคลุมทุกพื้นที่การใชงานเพื่อใหผูใชบริการไดรับความ สะดวกในการติดตอสื่อสารอยางมีประสิทธิภาพ พรอมทั้งสรรหาบริการที่ดีและนวัตกรรมใหมๆอันเปนประโยชนตอการ ดําเนินชีวิตประจําวัน ตลอดจนสามารถตอบสนองทุกความตองการของผูใชบริการอยางคุมคาและเปนธรรม แมในภาวะ วิกฤติน้ําทวมครั้งใหญในปลายป 2554 ผูบริหารและพนักงานไดเรงระดมกําลังเพื่อใหสถานีฐานตางๆที่อยูในพื้นที่น้ําทวม ทํางานไดอยางปกติเพื่อใหผูใชบริการสามารถใชงานไดตามปกติ ทั้งนี้บริษัทไดกําหนดแนวทางปฏิบัติไวดังนี้ การปฏิบัติตอผูบริโภคอยางเปนธรรม - ผลิตสินคาและบริการที่มีคุณภาพ ตลอดจนพัฒนาบริการใหมๆใหครอบคลุมความตองการและไลฟสไตลที่ หลากหลายของลูกคาทั้งประเภทบุคคลและนิติบุคคล - นําเสนอบริการที่ดูแลลูกคาอยางครบวงจรตลอดชวงเวลาการเปนลูกคา เชน การดูแลโปรโมชั่นที่ดีที่สุดใหในชวง 6 เดือนแรก การจัดโปรโมชั่นที่เหมาะสมใหอยางตอเนื่องเมื่อโปรโมชั่นใกลหมด การจัดโทรศัพทเคลื่อนที่ทดแทน กรณีที่เครื่องเดิมสูญหาย การดูแลและแจงเตือนเมื่อมียอดใชงานสูงผิดปกติ การสงมอบสิทธิพิเศษใหในวันเกิด เปนตน - สรรหาสิทธิพิเศษตางๆ ที่เปนประโยชนตอการดําเนินชีวิตเพื่อนําเสนอแกลูกคา ภายใตสัญลักษณ “เอไอเอส พลัส” และ “เซเรเนด” โดยรวมกับพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลายและครอบคลุมทั่วประเทศ - เพิ่มชองทางการบริการใหแกลูกคาสามารถติดตอไดอยางสะดวกและกวางขวางมากยิ่งขึ้น - เปดเผยขาวสารขอมูลเกี่ยวกับสินคาและบริการอยางครบถวน ถูกตอง และไมบิดเบือนขอเท็จจริง - มีระบบจัดเก็บขอมูลการใชบริการของลูกคา และขอมูลรายการสงเสริมการขายตางๆ เพื่อใชตรวจสอบในกรณี ลูกคารองขอ - มีพนักงานที่มีความเขาใจในตัวสินคาและบริการของบริษัทประจําอยู ณ ศูนยบริการตางๆ ทั่วประเทศ เพื่อตอบ คําถาม ขอสงสัย และแกไขปญหาที่เกี่ยวของกับการใชบริการ โดยบริษัทไดดําเนินการฝกอบรมพัฒนาบุคลากร อยางตอเนื่องเพื่อการบริการที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น - จัดทําสัญญาขอตกลงการใชบริการตามหลักเกณฑกฎหมายที่เกี่ยวของกําหนดไว ทั้งนี้ ขอสัญญาและเงื่อนไขการ ใชบริการมีความชัดเจนทั้งเรื่องอัตราการคาใชบริการ การชําระคาใชบริการ ระยะเวลาการใชบริการ และการ ยกเลิกการใชบริการ เปนตน - ไมเปดเผยขอมูลของลูกคา โดยไมไดรับอนุญาตจากลูกคาหรือจากผูมีอํานาจของกลุมบริษัทกอน เวนแตเปน ขอมูลที่ตองเปดเผยตอบุคคลภายนอกที่เกี่ยวของตามบทบังคับของกฎหมาย การคุมครองดานสุขภาพและความปลอดภัยของผูบริโภค - การกอสรางเสาสัญญาณ มีความปลอดภัยตามมาตรฐานการกอสรางทางวิศวกรรม - มีการประเมินการแผคลื่นแมเหล็กไฟฟาจากสถานีฐานซึ่งเปนไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของสากล และการ ติดตั้งสถานีฐาน บริษัทดําเนินการตามประกาศ กทช. เรื่อง หลักเกณฑและมาตรการกํากับดูแลความปลอดภัยตอ สุขภาพของมนุษยจากการใชเครื่องวิทยุคมนาคม พ.ศ.2550 - มีการติดปายสัญลักษณการแผคลื่นแมเหล็กไฟฟาตามหลักเกณฑที่กฎหมายกําหนด - มีการเผยแพรเอกสารสงเสริมความรูความเขาใจเกี่ยวกับคลื่นแมเหล็กไฟฟา
สวนที่ 1 หนา 105
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การบริโภคอยางยั่งยืน - มีการสงเสริมการจัดเก็บแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพหรือไมใชแลวจากผูบริโภคและประชาชน มาตรฐานที่ไดรับการยอมรับจากทั่วโลก ผานโครงการ “เอไอเอส คืนแบต คืนโลก”
เพื่อนําไปรีไซเคิลตาม
การบริการ การสนับสนุน และการยุติขอรองเรียน ขอโตแยงแกผูบริโภค - มีบริการเปลี่ยนเครื่องใหม ในกรณีที่ซื้อเครื่องโทรศัพทแลวมีการชํารุดบกพรองหรือไมสามารถใชงานไดตามปกติ ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ซื้อ - มีพนักงานฝายลูกคาสัมพันธ ดูแล แกไข ตอบคําถาม และชี้แจงขอสงสัยปญหาตางๆ ใหกับลูกคาเพื่อทําความ เขาใจกับลูกคาเบื้องตน - มีการโฆษณาประชาสัมพันธ ผานสื่อตางๆ เชน โทรทัศน หนังสือพิมพ นิตยสาร เพื่อใหทราบถึงการบริการของ หนวยงาน Call Center ที่เปนพนักงานที่ดูแล แกไข ปญหาตางๆใหกับลูกคา - มีศูนยรับเรื่องรองเรียนเพื่อชี้แจง แกไข และยุติปญหาขอโตแยงของลูกคา การปกปองขอมูลและความเปนสวนตัวของผูบริโภค - บริษัทมีการจัดเก็บขอมูลสวนบุคคลเทาที่จําเปนตามที่กฎหมายกําหนดไว และไดรับความยินยอมจากลูกคา โดย ลูกคาระบบรายเดือนตองมีการสมัครใชบริการแจงชื่อ-สกุล ที่อยู สําหรับลูกคาระบบเติมเงินตองแสดงตนเปน ผูใชบริการ - บริษัทมีนโยบายในการเก็บรักษาและปองกันการเปดเผยขอมูลของลูกคาของลูกคาอยางเครงครัด - กรณีขอมูลสวนตัว บริษัทมีระบบใหลูกคาสามารถตรวจสอบขอมูลไดดวยตนเอง เชน e-Service - กรณีขอมูลการใชบริการ บริษัทจัดเก็บขอมูลของการใชบริการของลูกคายอนหลังไว 3 เดือน ลูกคาสามารถขอ ตรวจสอบขอมูลของตนเองได - บริษัทมีระบบปองกันการเขาถึงขอมูลของลูกคา เชน กําหนดสิทธิการเขาขอมูล การใชรหัสประจําตัวในการเขาถึง ขอมูล การเขาถึงบริการที่จําเปน - บริษัทมีระบบการแจงเตือนทาง SMS และโทรศัพท ในกรณีที่ลูกคามีคาใชบริการคางชําระ - บริษัทมีรถ Mobile เพื่อชวยเหลือในกรณีที่พื้นที่ใหบริการประสบปญหาการใชงานจากเหตุภัยธรรมชาติ การใหความรูและสรางความตระหนัก - มีการเผยแพรเอกสารทําความเขาใจเกี่ยวกับการแผคลื่นแมเหล็กไฟฟาจากสถานี และความปลอดภัยจากการใช เครื่องวิทยุคมนาคม - มีศูนยบริการรับเรื่องรองเรียนตลอดจนการแกไขปญหา ความเดือนรอนใหแกลูกคา การดูแลลูกคาในภาวะวิกฤตน้ําทวม - นํารถสถานีฐานเคลื่อนที่เขาไปรองรับการใชงานในพื้นที่ประสบภัยน้ําทวม - เติมเงินฟรีใหแกลูกคาที่อยูในพื้นที่น้ําทวม จํานวน 1 ลานราย คิดเปนเงิน 30 ลานบาท และเติมเงินลูกคาที่ศูนย อพยพ และศูนยพักพิงตางๆ - ขยายระยะเวลาการใชงาน และยกเวนการระงับสัญญาณการใหบริการที่ครบกําหนดชําระคาบริการในพื้นที่ ความรับผิดชอบตอพนักงาน การจางงาน
สวนที่ 1 หนา 106
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ในป 2554 เปนปที่บริษัทยังคงรับพนักงานเพิ่มอยางตอเนื่อง ทั้งพนักงานที่ปฏิบัติงานดานบริการ และพนักงาน ดานเทคนิค เพื่อเตรียมความพรอมในการบริหารเครือขายใหสามารถรองรับเทคโนโลยีใหมๆ ในอนาคต เพื่อรวมกันพัฒนา และสรางสรรคบริการใหมๆ บริษัทดําเนินการสรรหาคัดเลือกพนักงาน โดยระบบความเสมอภาคและเปนธรรม (Merit System) มีกระบวนการ ทดสอบขอเขียน การสัมภาษณ โดยคณะกรรมการผูมีประสบการณความรู ความสามารถ อยางโปรงใส บริษัทเนนการดูแลพนักงานเสมือนสมาชิกในครอบครัวเดียวกัน พนักงานจะไดรับการดูแลเรื่องคาตอบแทน สิทธิ ประโยชน และสวัสดิการอยางเหมาะสม ภายใตบรรยากาศการทํางานที่อบอุน แบงปนประสบการณ การชวยเหลือเกื้อกูล กันระหวางรุนพี่รุนนอง สงเสริมระบบพี่เลี้ยงสอนงาน เพื่อใหพนักงานมีความสุขในการทํางาน นอกจากนี้ในฐานะที่บริษัทเปนสวนหนึ่งของสังคมไทย บริษัทตระหนักในคุณคาและความสามารถของพนักงานที่ พิการทางสายตา และผูพิการทางการไดยิน โดยเปดโอกาสผูพิการไดปฏิบัติงานในตําแหนงที่เหมาะสมกับความรู ความสามารถ ปจจุบันมีผูพิการทางสายตา และผูพิการทางการไดยิน ปฏิบัติงานในตําแหนง พนักงานลูกคาสัมพันธ ประจํา หนวยงานเอไอเอส คอล เซ็นเตอร การบริหารสวัสดิการ บริษัทจัดใหมีสวัสดิการ และสิทธิประโยชนแกพนักงาน และครอบครัวพนักงานอยางสม่ําเสมอ โดยมีนโยบายการ จัดสวัสดิการแบบยืดหยุน (Flexible Benefit) เพื่อใหตรงกับความตองการของพนักงานมากที่สุด สวัสดิการที่สําคัญไดแก การตรวจสุขภาพประจําป หองพยาบาล และแพทยประจํา คารักษาพยาบาล การประกันสุขภาพ ประกันชีวิต กองทุนสํารองเลี้ยงชีพ ที่บริษัทชวยสมทบเพิ่มอายุการทํางานสูงสุด 7% การใหทุนบุตรพนักงาน สหกรณออมทรัพยเอไอเอส ของเยี่ยมผูปวย เงินชวยกรณีกรณีพนักงานสมรส เงินชวยเหลือกรณีประสบภัยพิบัติ เชนน้ําทวม เงินชวยเหลือกรณีบุคคลในครอบครัว (สามี ภรรยา บุตร) เสียชีวิต อนุญาตใหลากิจเนื่องในโอกาสวันเกิด หรือเพื่อปฏิบัติภารกิจในการดูแลบุคคลในครอบครัว (สามี ภรรยา บุตร) กรณีเจ็บปวย เปนตน ดูแลใหพนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตดี จัดทําศูนยออกกําลังกายมาตรฐานและหองคาราโอเกะภายใน บริษัท นอกจากการจัดสวัสดิการตามปกติแลว ในชวงที่มีการระบาดของไขหวัดใหญสายพันธุใหม บริษัทไดจัดใหมี มาตรการรณรงคใหความรูแกพนักงานในการดูแลและรักษาสุขภาพ จัดหาวัคซีนที่มีประสิทธิภาพ เพื่อใหบริการฉีดวัคซีน แกพนักงาน และบุคคลในครอบครัว การบริหารคาจาง และผลตอบแทน บริษัทดําเนินนโยบายการบริหารคาตอบแทนที่ยึดหลักเปนธรรม เหมาะสม สอดคลองตามความรูความสามารถ (Pay for Person) เหมาะสมตามผลการปฏิบัติการที่ผานกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Pay for Performance) ตามความความเหมาะสมของตําแหนงงาน (Pay for Position) โดยมีการสํารวจคาตอบแทนกับตลาดแรงงานภายนอก และ
สวนที่ 1 หนา 107
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัทชั้นนํา เพื่อปรับปรุงคาตอบแทนใหเหมาะสม สามารถแขงขันในอุตสาหกรรมเดียวกัน และเพื่อดึงดูดผูมีความรู ความสามารถใหมๆ เขามารวมงานกับริษัท กิจกรรมพนักงานสัมพันธ (Employee Relations) บริษัทจัดกิจกรรมสงเสริมความสัมพันธที่ดีระหวางพนักงานกับพนักงาน และพนักงานกับบริษัทอยางตอเนื่อง โดย เปดโอกาสใหพนักงานไดมีเวทีแสดงความคิดเห็น และรวมกิจกรรมตางๆ หลากหลายรูปแบบ เพื่อสรางใหเกิดความเปนน้ํา หนึ่งใจเดียวกัน เกิดความสุขในการทํางานรวมกันในองคกร สําหรับในป 2554 นี้ บริษัทยังคงดําเนินกิจกรรมเพื่อสงเสริมความสัมพันธพนักงานมากขึ้น และปลูกฝงคุณธรรม ใหกับพนักงาน พรอมสรางจิตสํานึกที่ดีตอเพื่อนพนักงาน องคกร และสังคมระดับประเทศมากขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังคงมีกิจกรรมพนักงานสัมพันธตางๆ มากหมาย อาทิ - กิจกรรมพี่เอไอเอสอาสา พานองเปดโลกกวาง จัดขึ้นเพื่อใหพนักงานไดสมัครรวมเปนพี่จิตอาสา ไดเปนสวน หนึ่งในการพัฒนาความรูของเยาวชนไทย โดยนํานักเรียนในโรงเรียนที่ยากไรมาเปดโลกทัศนหาความรูจากนอก หองเรียน สถานที่ที่พานองๆ ไป อาทิ เมืองโบราณ สยามโอเชี่ยนเวิลด ศูนยการเรียนรู TK park เปนตน - กิจกรรมพี่อาสายิ้มหวานวันเด็ก จากกิจกรรม “เอไอเอสยิ้มหวานวันเด็ก” ที่บริษัทจัดใหกับเด็กพิการจากสถาน สงเคราะหตางๆ ทั่วประเทศตอเนื่องทุกป บริษัทมุงเนนใหพนักงานไดรวมเปนพี่อาสาดูแลนองๆ ที่มารวมกิจกรรม โดยใหนองๆ ไดรับความรักความอบอุนและการดูแลอยางใกลชิดจากพี่ๆ เอไอเอส - กิจกรรมงานเลี้ยงฉลองปใหม (Staff Party) เปนกิจกรรมที่จัดขึ้นเพื่อใหพนักงานไดพบปะสังสรรค สราง ความสัมพันธที่ดีระหวางพนักงานกับพนักงาน และพนักงานกับบริษัทมากขึ้น โดยรูปแบบกิจกรรมจะแตกตางกัน ไป ในป 2554 นี้ จัดในรูปแบบ AIS Cowboy Town จัดเลี้ยงอาหาร พรอมตกแตงสไตล cowboy และเปดโอกาส ใหพนักงานไดมีสวนรวมกับการแสดงโชวตางๆ และเพลิดเพลินไปกับการแสดงจากศิลปนที่พนักงานชื่นชอบ - กิจกรรม กีฬาสี (AIS Sport Day) เปนกิจกรรมที่เปดโอกาสใหพนักงานไดออกกําลังกาย และสรางความสัมพันธ ที่ดีระหวางพนักงานผานกิจกรรมรวมกัน อาทิ จัดประกวด พาเหรดกองเชียร ลีดเดอร จัดแขงกีฬาแชรบอล ฟุต ซอล และกีฬาฮาเฮ เปนตน - กิจกรรมวันครอบครัวเอไอเอส (AIS Family Day) กิจกรรมจัดขึ้นใหกับผูบริหาร พนักงานและครอบครัวได พบปะและรวมกิจกรรมตางๆ เพื่อสรางความสัมพันธอันดีระหวางกัน - โครงการเพื่อนชวยเพื่อน เปนโครงการที่จัดขึ้นเพื่อเปนศูนยกลางความชวยเหลือจากเพื่อนพนักงานสูเพื่อน พนักงานในองคกรเดียวกัน อาทิ หากพนักงานประสบความเดือดรอนไดรับความเจ็บปวย หรือประสบภัยพิบัติ พนักงานทุกคนสามารถชวยเหลือโดยโอนเงินผานบัญชีของพนักงานที่ไดรับความเดือดรอน ซึ่งจะชวยบรรเทา ความเดือดรอนไดอยางทันทวงที - กิจกรรมวันแม บริษัทจัดใหผูบริหารและพนักงานไดรวมทําบุญตักบาตรพระภิกษุสงฆ จํานวน 180 รูป และ บริจาคเงินใหกับวัดพระบาทน้ําพุ พรอมแจกตนมะลิใหกับพนักงานและประชาชนทั่วไปบริเวณหนาอาคารอินทัช ทาวเวอร พรอมทั้งจัดกิจกรรมใหพนักงาน ชื่อกิจกรรม “Sushi for Mom” จัดขึ้นเพื่อใหพนักงานไดมีสวนรวม กิจกรรมทําซูชิและนํากลับไปใหคุณแมเพื่อแสดงถึงความรักที่มีตอแมของพนักงาน - กิจกรรมวันพอ จัดใหผูบริหารและพนักงานไดรวมทําบุญตักบาตรพระภิกษุสงฆ จํานวน 185 รูป และบริจาคเงิน ใหกับวัดพระบาทน้ําพุ บริเวณหนาอาคารอินทัช ทาวเวอร - กิจกรรมรดน้ําดําหัวครอบครัวเอไอเอสในวันสงกรานต เพื่อใหพนักงานไดสืบสานวัฒนธรรมไทยที่ดีงาม และ เปดโอกาสใหพนักงานไดใกลชิดกับผูบริหารมากขึ้น บริษัทไดจัดใหมีการรดน้ําขอพรจากผูบริหารของบริษัท - กิจกรรมขายสินคาราคาพิเศษ จัดขึ้นเปนประจําปละ 2 ครั้ง บริเวณลานจอดรถอาคารอินทัช ทาวเวอร โดยให พนักงานไดมีสวนรวมในการออกรานเปนผูขายสินคา และยังสามารถเลือกซื้อสินคาราคาพิเศษจากบริษัทผูผลิต สวนที่ 1 หนา 108
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
-
-
-
-
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
รายใหญที่นําสินคามาออกรานในราคาพิเศษ ทั้งนี้ภายในงานไดสอดแทรกกิจกรรมเพื่อสังคม อาทิ สอยดาวการ กุศลนํารายไดไปชวยเหลือผูประสบภัยน้ําทวม เปนตน กิจกรรมเพื่อบุตร-หลานพนักงาน (AIS KID Camp) จัดขึน้ ใหกับบุตรและหลานของพนักงานที่อยูในชวงเวลา ปดภาคเรียน ไดมีโอกาสเขารวมกิจกรรมที่บริษัทจัดขึ้นภายใน 1 วัน โดยกิจกรรมจะสอดแทรกการพัฒนา ความคิดสรางสรรค ความกลาแสดงออก และการใชวางใหเกิดประโยชน กิจกรรมวันรวมพลัง สรางโลโกใหมของชาวเอไอเอส วันที่ 29 กันยายน 2554 เปนวันที่บริษัทเอไอเอสได ประกาศเปลี่ยนโลโกใหม “ชีวิตในแบบคุณ” อยางเปนทางการ พนักงานกวา 1,500 คน รวมตัวกันหนา ศูนยการคาเซ็นทรัลเวิลด เพื่อรวมสงพลัง แปลสัญลักษณเปนรูปโลโกเอไอเอสใหม (Human logo) พรอมรวม เดินขบวน (Troop) ประชาสัมพันธโลโกใหมกับผูบริหารทั่วประเทศอีกดวย กิจกรรมวันกอตั้งบริษัท ปนี้เปนปที่บริษัทครบรอบการเปดใหบริการปที่ 21 ผูบริหารและพนักงานรวมกัน ทําบุญเพื่อความเปนสิริมงคล กิจกรรมโหวตภาพพนักงาน (Voting Picture) กิจกรรมที่สรางใหเกิดความสัมพันธที่ดีระหวางพนักงานดวยกัน โดยพนักงานจะสงรูปภาพตามหัวขอที่บริษัทกําหนด อาทิ เทศกาลลอยกระทง บริษัทจะใหพนักงานสงรูปภาพที่ ถายในวันลอยกระทงกับครอบครัวหรือเพื่อนๆ และสงเขามารวมโหวตภาพเพื่อชิงรางวัลตางๆ มากมาย บริษัทสงมอบความหวงใยสูพนักงานที่ประสบภัยน้ําทวม จากมหาภัยพิบัติน้ําทวมที่เกิดขึ้นในป 2554 สงผลใหพนักงานไดรับผลกระทบ ไดรับความเดือดรอนจากน้ําทวมไปแลวเกือบ 2,000 คน พนักงานอีกกวา 2,000 คน ไดรับผลกระทบทั้งการดํารงชีพและการเดินทาง โดยบริษัทไดดูแลพนักงานในหลากหลายรูปแบบ ดังนี้ 1. เปดสาย HR Hotline ใหพนักงานแจงขอความชวยเหลือเหตุน้ําทวมเรงดวน ที่เบอร 0 2614 0111 ตลอด 24 ชม. โดยมีทีมงาน HR ทั้งภูมิภาคและสวนกลางเปนผูรับเรื่องชวยเหลืออยางตอเนื่อง 2. จัดเงินชวยเหลือใหพนักงาน เพื่อบรรเทาความเดือดรอนจากสภาวะน้ําทวม โดยหากเปนบานของพนักงาน เอง ของพอแม หรือของคูสมรส ที่อาศัยอยูประจําไดรับความเสียหาย พนักงานจะไดรับเงินชวยเหลือรายละ 25,000 บาท หากเปนบานเชาหรือหอพัก ไดรายละ 10,000 บาท รวมถึงบานพอแมที่ถึงแมพนักงานไมได อาศัยอยูประจํา แตบริษัทก็ดูแลและไมทอดทิ้ง พนักงานจะไดรับเงินชวยเหลือเยียวยาอีก 5,000 บาท 3. จัดหาที่พักชั่วคราวใหพนักงานและครอบครัว ณ บริเวณใกลที่ทําการสํานักงาน โดยพนักงานที่ไมสะดวก ยายเขามาอยู ณ ที่พักที่จัดไวให พนักงานก็สามารถเบิกคาที่พักได 800 บาทตอคืนจนถึงวันที่ 10 พ.ย. 54 หลังจากนี้ระหวางเดือน พ.ย. – ธ.ค. หากบานของพนักงานยังมีน้ําทวมขัง พนักงานสามารถหาที่พักชั่วคราว เองได และสามารถเบิกบริษัทไดรายละ 6,000 บาทตอเดือน 4. จัดเตรียมที่จอดรถใหพนักงานมาจอดตามอาคารใกลกับบริษัทกวา 1,000 คัน 5. จายเงินเดือนงวดเดือนตุลาคมเต็มจํานวนตั้งแตวันที่ 21 ตุลาคมลวงหนาเวลาปกติ 1 สัปดาห 6. ใหสิทธิเบิกเงินลวงหนาได 1 เดือน ตามอัตราเงินเดือนปจจุบัน สําหรับพนักงานที่ตองการซอมแซมที่อยูอาศัย หรือมีคาใชจายจําเปนอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องจากสถานการณน้ําทวม 7. แจกถุงยังชีพ 2,000 ถุง เสื้อชูชีพ 750 ตัว น้ําดื่ม 5,000 ขวด และจัดเตรียมเครื่องกรองน้ําในทุกชั้นของ อาคารสํานักงานใหญ บนถนนพหลโยธิน โดยใหพนักงานนําภาชนะมาบรรจุเองไดอยางไมจํากัด 8. ใหขอมูลขาวสารที่เกี่ยวของกับสถานการณน้ําทวมทั้งหมด ตั้งแตเสนทางการจราจร แหลงรวมเบอรโทร ฉุกเฉิน แหลงรวมที่พักชั่วคราว ศูนยพักพิงตางๆ Tips ปองกันน้ําทวม ฯลฯ แกพนักงานในทุกชองทางทั้ง Intranet, E-mail, และ SMS 9. จัดตั้งกองทุน “ชาวเอไอเอส รวมพลังปนน้ําใจ บริจาคเงินชวยเหลือเพื่อนพนักงาน” เมื่อวันที่ 16 ก.ย. 54 ที่ ผานมาจนถึงวันที่ 31 ต.ค.54 ซึ่งเปนความชวยเหลือที่ไดรับจากเพื่อนพนักงานในรูปของการโอนเงินผาน สวนที่ 1 หนา 109
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บัญชีโครงการ เปนจํานวนเงินทั้งสิ้นถึง 140,000 บาท โดยจะมีการกระจายสงมอบใหกับพนักงานที่เดือดรอน ทุกคน นอกเหนือจากสวัสดิการและความชวยเหลือตางๆ ที่บริษัทมอบให การพัฒนาบุคลากร บริษัทใหความสําคัญในการพัฒนาบุคลากรทุกระดับมาอยางตอเนื่อง เพื่อมุงพัฒนาขีดความสามารถ และสงเสริมใหเกิด ความกาวหนาในอาชีพ อันจะสรางความสุข ความภาคภูมิใจในความสําเร็จของการเรียนรูและเติบโตควบคูกับองคกร ทั้งนี้ ในป 2554 บริษัทไดจัดรูปแบบและวิธีการพัฒนาที่หลากหลาย ดังนี้ 1. การพัฒนากลุมผูบริหาร 1.1 Executive Coaching เพื่อเปนการพัฒนาทักษะการเปนผูนําที่พัฒนา และสรางผูนําในรุนตอไป ดวยหลักการ Leaders Grow Leaders 1.2 Action Learning เพื่อใหผูบริหารไดมีประสบการณเรียนรูจากการปฏิบัติงานในโครงการที่ไดรับมอบหมาย นอกเหนือจากภารกิจหลัก 1.3 Management Open-Up เปนกิจกรรมการเรียนรูรวมกันระหวางกลุมผูบริหารในหัวขอ ผูนํา 6 ลักษณะ (Six Leadership styles) โดยผานรูปแบบ Management Theater 1.4 การอบรม สัมมนา ศึกษา ดูงาน ทั้งใน และตางประเทศ 1.5 Regional Job Rotation และ Executives Trainee เพื่อใหผูบริหารไดเปดมุมมอง ประสบการณในงานที่ หลากหลาย อันจะทําใหเกิดความพรอมในทุกๆดาน ทั้งดานบริหาร และดานวิชาชีพ 2. การพัฒนาพนักงานตามสายวิชาชีพ 2.1 สายงาน Engineer นอกจากอบรม สัมมนาในหลักสูตรที่เปนเทคโนโลยีใหมๆ เพื่อพัฒนาทักษะสําคัญตอการ ปฏิบัติงานในวิชาชีพ ยังไดรับการพัฒนาทักษะทางดาน Soft Skill เชน ทักษะการนําเสนองาน การพัฒนา Emotional Intelligent, Human Mindfulness, Discover Your Strength Through Your Style เพื่อใหพนักงาน สามารถนํามาประยุกตใชในการปฏิบัติงาน และการดําเนินชีวิตไดอยางเต็มศักยภาพ สรางโอกาสความกาวหนาได อยางสอดคลองกับสายอาชีพ นอกจากนั้น ยังดําเนินโครงการ Hands On Operation, SO Harmony ซึ่งเปน โครงการที่สนับสนุนใหเกิด Employee Engagement ในสายงาน ซึ่งกิจกรรมที่เกิดขึ้นในโครงการเกิดขึ้นจากการ รับฟงความคิดห็น ขอเสนอแนะจากพนักงาน และทุกคนในกลุมเปาหมายมีสวนรวมอยางแทจริง, โครงการ Maximizing Team Performance เปนโครงการที่ยกระดับผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่ไดรับการคัดเลือก ดวย การใชแผนพัฒนารายบุคล (IDP) - โครงการ Technical Certificate เพื่อ Certify พนักงานสายงาน Engineer ในระดับ Specialist, Professional, Master ทางดาน IP Competency และ IT Competency เพื่อยกระดับความรูความสามารถในระดับสากล - โครงการ Hands On Operation เปนโครงการสนับสนุนใหเกิด Employee Engagement ในสายงาน ปฏิบัติการ โดยจัดทํา Focus Group เพื่อรับฟงความคิดเห็นพนักงาน และกําหนดจัดตั้งเปนคณะทํางาน 5 กลุมประกอบไปดวย Attitude Team, Communication Team, Management Method Team, Management Role Team และ Innovation Team เพื่อสงเสริมใหมีกิจกรรมทั้ง 5 ดานตลอดป - โครงการ Maximizing Team Performance ที่จัดขึ้นตอเนื่องเปนปที่ 3 ในสายงานปฏิบัติการ ในการยกระดับ ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน (Selective) ใหสูงขึ้น ดวยการใชแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ที่เนนการ ติดตามผลอยางใกลชิด เพื่อใหหัวหนางานของกลุมเปาหมายไดเรียนรูกระบวนการทําแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) อยางเปนระบบ ครอบคลุมทุกปจจัยที่อาจสงผลตอการปฏิบัติงานของพนักงาน (ความรู ทักษะ พฤติกรรม และคุณลักษณะที่เหมาะสมกับตําแหนงงาน) อันจะชวยเพิ่มประสิทธิผลของแผนพัฒนารายบุคคล ที่กําหนดไว สวนที่ 1 หนา 110
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
-
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
หลักสูตร Community Relations (CR) เนนที่สายงานปฏิบัติการ และสายงานปฏิบัติการดานการบริการที่ ปฏิบัติงานตามภูมิภาค เพื่อใหมีความรูความเขาใจ และสามารถทําแผนกลยุทธในการสรางชุมชนสัมพันธ เรื่อง การติดตั้งเสาสัญญาณโทรศัพท AIS ตลอดจนการทํากิจกรรมชุมชนสัมพันธกับประชาชนในพื้นที่
2.2 พนักงานสายงานการตลาด - จัดกิจกรรม Collaborative Orchestra เพื่อสรางความเขาใจลึกซึ้งระหวางทีมงาน รูจักปรับตัว เปดใจรับฟง สรางความเชื่อมั่น รวมทั้งเขาใจบทบาทหนาที่ของตนเอง มีความรับผิดชอบเพื่อใหทีมขับเคลื่อนไดอยาง คลองแคลว เกิดผลงานที่มีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผล - จัดหลักสูตร Human Mindfulness Development เพื่อใหพนักงานเกิดความรูความเขาใจเกี่ยวกับหลัก ความสําคัญและกระบวนการพัฒนาตนเองอยางมีสติ เขาใจคุณคาของการทํางานรวมกันอยางมีความสุข - จัดหลักสูตร ศาสตรแหงการ Shopping เพื่อเพิ่มเติมความรูในดานพฤติกรรมผูบริโภคและสามารถวิเคราะห พฤติกรรมการซื้อของลูกคาไดดียิ่งขึ้น - จัดหลักสูตร Digi Marketing เพื่อคงไวซึ่งความเปนผูนํา Trend การตลาด Digital ในธุรกิจการสื่อสารและ เพิ่มพูนความรูในเรื่อง Trend ใหมๆของการตลาด Digital - จัดหลักสูตร Strategic Key Account Management : A Flourishing tool for Business Success เพื่อให สามารถวางแผนเชิงกลยุทธในการดูแลบริหารกลุมลูกคาองคกร และรูถึงตนทุนคาใชจายในการขาย เพื่อ บริการการขายใหมีประสิทธิภาพ การสรางจุดแข็งของการขาย Business Solution ใหตรงกับความตองการ ของลูกคา รวมถึงการบริหารและสรางความสัมพันธกับลูกคาองคกร - จัดหลักสูตร Turn Passion to Success เพื่อสรางขวัญ กําลังใจใหกับพนักงาน และสรางแรงจูงใจในการ ทํางานอยางมีความสุข ตลอดจนสามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใชไดอยางมีประสิทธิภาพ 2.3 พนักงานกลุมใหบริการลูกคาและพนักงานขาย - การพัฒนาศักยภาพของพนักงานใหมีความรูดาน Internet Protocol เพื่อใหสามารถรองรับเทคโนโลยีใหมๆ ในการใหบริการลูกคา - กิจกรรม ครองใจลูกคาดวย LIFEe เพื่อยกระดับการบริการโดยปลูกฝงวัฒนธรรมการใหบริการแบบ LIFEe เพื่อสงมอบบริการแกลูกคาในทุกจุดบริการไดอยางมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาความเปนผูนําในดานการบริการ - มอบรางวัล “คนพันธุ LIFEe” เพื่อเปนการแสดงความชื่นชมและขอบคุณพนักงานที่เปนแบบอยางที่ดีในการ ปฏิบัติงานและสะทอนพฤติกรรม LIFEe ไดอยางชัดเจน 3 การพัฒนาพนักงานกลุมดาวเดน (Talent) มีการพัฒนาตาม Roadmap ที่ไดออกแบบเพื่อมุงเนนใหพนักงานกลุม Talent ไดเรียนรูอยางรวดเร็ว และนํามาใช ในงานที่เปนภารกิจหลัก และงานที่ไดรับมอบหมายพิเศษ ทําใหพนักงานในกลุมนี้ไดสั่งสมประสบการณทั้ง ทางตรงและทางออม จัดใหมีการหมุนเปลี่ยนเวียนงาน การศึกษาดูงาน การเขารวมสัมมนาตางประเทศ โครงงานใหมๆ เพื่อพัฒนางาน และบริการออกสูตลาดเพื่อใหลูกคาไดใชงานจริง การมอบหมายใหเปนตนแบบในการเรียนรู และพัฒนาตนเอง และนํามาถายทอดสูเพื่อนรวมงาน กลุมเปาหมาย เกี่ยวของ เพื่อการสรางแรงบันดาลใจในการเรียนรู และพัฒนาตนเองอยางตอเนื่องใหผูอื่น ซึ่งนอกจากจะเปนการ สรางสัมพันธภาพในกลุมเครือขายใหดียิ่งขึ้นแลว ยังเปนการสรางความภาคภูมิใจในความสําเร็จใหกลุม Talent อีกดวย
สวนที่ 1 หนา 111
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
4 ทุนการศึกษา เปนโครงการที่บริษัททํามาอยางตอเนื่องเพื่อสงเสริมใหพนักงานมีโอกาสในการพัฒนาความรู ความสามารถของตนเองเพื่อเติบโตและกาวหนาไปพรอมกับองคกร โดยเปนทุนการศึกษาระดับปริญญาโทในประเทศ จํานวน 4 ทุนและตางประเทศ จํานวน 2 ทุน ตอป 5 การบริหารความรู บริษัทไดมีระบบการบริหารจัดการความรูภายในองคกร หรือที่รูจักในชื่อ nokhook โดยพนักงานทุกระดับสามารถ มีสวนรวมในการแบงปนความรูที่เกิดขึ้นภายในองคกรไดอยางเปนรูปธรรม การจัดกลุม CoPs ตามความ เชี่ยวชาญ การสรางกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรูผาน Social Media Innovation Festival จัดแสดงผลงานนวัตกรรมเพื่อเผยแพรความรูทางดาน Innovation ของพนักงานในองคกร และจัดการศึกษาดูงานแสดงนิทรรศการที่นาสนใจ เพื่อสรางแรงบันดาลใจในการคิดสรางสรรคใหกับพนักงาน พัฒนาระบบ nokhook 2.0 เพื่อใหพนักงานเขาถึงแหลงความรูที่มีคุณภาพไดโดยงาย และนาสนใจ 6 การสรางวัฒนธรรมหรือคานิยมองคกร The AIS Way@FASTMOVING หลักสูตรสงเสริมวัฒนธรรมในองคกร หลักสูตร Collaborative Communication for Synergistic Team เปนกิจกรรมการเรียนรูที่จัดขึ้นใหกับหนวยงาน ที่มีการทํางานแบบขามสายงาน (Cross Function) เนนเรื่อง Collaborative Teamwork และนํา Culture ของ บริษัทมาใชในการทํากิจกรรมรวมกัน Innovation Camp สงเสริมใหพนักงานแสดงออกในเรื่องของ Innovation 7 โครงการยกยองและประกาศเกียรติคุณพนักงาน (Employee Recognition Program) Eureka Awards สงเสริมใหพนักงานคิดสรางสรรคผลงานทางดาน Innovation เพื่อตอบโจทยกลยุทธการ ดําเนินงานขององคกร Trainer Hall of Fame จัดขึ้นเพื่อมอบรางวัลใหกับวิทยากรภายในที่มีผลการสอนดีในแตละป The Star Awards จัดขึ้นเพื่อมอบรางวัลใหกับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานดีเดนในแตละสายวิชาชีพ MVP Awards (Most Valuable Person) รางวัลที่มอบใหกับพนักงานที่ Share ความรูใหกับองคกรอยางตอเนื่อง และสม่ําเสมอ รวมทั้งสงเสริมการเขาไปคนควาหาความรูใน nokhook ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดลอมในการทํางาน บริษัทและบริษัทในเครือมีการแตงตั้งคณะกรรมการความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดลอมในการ ทํางาน (คปอ.) เพื่อปฏิบัติงานตามที่กฎหมายกําหนด โดยมีทั้งในสวนที่เปนตัวแทนระดับบังคับบัญชา และตัวแทนระดับ พนักงาน รวมเปนกรรมการ ของแตละสถานประกอบการ อันไดแก อาคารอินทัช อาคารเอไอเอส อาคารอีเอสวี อาคาร พหลโยธินเซ็นเตอร อาคารพหลโยธินเพลส และคลังสินคา โดยมีการวางแผนงานและติดตามการดําเนินงานที่เกี่ยวของกับ ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดลอมในการทํางาน รวมกับหนวยงานปฏิบัติการอื่นๆ เชน • การตรวจสอบนโยบายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดลอมในการทํางาน • การวางแผนและติดตามแผนการทํางานดานความปลอดภัย • การสํารวจความปลอดภัยทุกเดือน และติดตามการปรับปรุงแกไขประเด็นที่ไดจากการสํารวจ • การเพิ่มชองทางการรับแจงหรือรายงานความไมปลอดภัยจากพนักงาน (AIS Safety) เพื่อให คปอ.รับทราบเพื่อ พิจารณาโอกาสในการปรับปรุง • การพิจารณาและสนับสนุนการจัดทํา และการฝกซอมแผนเตรียมการปองกันและตอบสนองเหตุไฟไหม การฝกซอม ดับเพลิง และการฝกซอมอพยพหนีไฟประจําป การสงเสริมการฝกอบรมดานความปลอดภัย บริษัทสนับสนุนใหมีการฝกอบรมหลักสูตรดานความปลอดภัยตามที่กฎหมายกําหนด ดังนี้ สวนที่ 1 หนา 112
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554 •
• •
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การฝกอบรมหลักสูตรคณะกรรมการความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดลอมในการทํางานใหแกผูดํารงตําแหนง คปอ. การฝกอบรมหลักสูตร เจาหนาที่ความปลอดภัยระดับหัวหนางาน ใหกับพนักงานระดับหัวหนางาน การฝกอบรมหลักสูตร เจาหนาที่ความปลอดภัยระดับบริหาร ใหกับพนักงานระดับบังคับบัญชา
การมีสวนรวมและการพัฒนาชุมชน ในป 2554 เอไอเอสยังคงสานตอเจตนารมณในการดําเนินกิจกรรมเพื่อตอบแทนสังคม ควบคูไปกับการดําเนิน ธุรกิจเพื่อตอบสนองตอกลุมผูมีสวนไดสวนเสียของบริษัททุกกลุม เพื่อสรางความสุขใหแกสังคมไทยอยางยั่งยืน ตลอดจน บรรเทาทุกขและฟนฟูสังคมใหผานพนวิกฤติไปอยางเข็มแข็ง ดวยการดําเนินกิจกรรมในรูปแบบตางๆ ดังนี้ 1. โครงการสานรัก สนับสนุนสถาบันครอบครัว เปนโครงการที่จัดขึ้นตั้งแตป 2542 เพื่อสนับสนุนและสงเสริมความสัมพันธที่ดีของสมาชิกในครอบครัว และเปน สื่อกลางในการจุดประกายความคิดใหแกคนในสังคมตระหนักถึงความรัก ความอบอุนของสมาชิกในครอบครัว โดยลาสุดใน ป 2554 ไดดําเนินกิจกรรมภายใตโครงการ “สานรัก” ดังนี้ นําเสนอภาพยนตรโฆษณาชุด “สังคมดีเริ่มที่ครอบครัว” เพื่อกระตุนใหประชาชนไดเห็นวา แทจริงแลว สังคมที่ดีมี คุณภาพ พวกเราชวยกันสรางได ดวยสถาบันที่เล็กที่สุด แตสําคัญที่สุดนั่นคือครอบครัว จัดกิจกรรม “เอไอเอส แฟมิลี่ วอลค แรลลี่” ครั้งที่ 12 สมทบทุนมูลนิธิอานันทมหิดล ตอน “สานรัก ลูกทุง” ณ จังหวัดเพชรบุรี 2. การเปดโอกาสและชวยเหลือสังคมในดานตางๆ 2.1 ดานการบรรเทาทุกข บริษัท ไดใหความชวยเหลือประชาชนที่ไดรับความเดือดรอนจากภัยธรรมชาติตางๆ ภัยหนาว ในยามที่เกิดภัยหนาว ป 2554 เอไอเอสไดมอบผาหมกันหนาว จํานวน 13,000 ผืน เพื่อชวยเหลือพี่นอง ประชาชนในพื้นที่ประสบภัยในภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภัยน้ําทวม ในยามที่ประเทศชาติเกิดวิกฤติน้ําทวมครั้งรุนแรงที่สุดในรอบ 50 ป ทําใหประชาชนในหลายพื้นที่ไดรับ ความเดือดรอนเปนจํานวนมาก เอไอเอสไดนําศักยภาพดานโทรคมนาคมไปใหความชวยเหลือ ประเทศชาติในยามวิกฤติ ดวยการจัดสรรระบบ AIS Call Center รวมเปนชองทางของศูนยปฏิบัติการ ชวยเหลือผูประสบอุทกภัย (ศปภ.) ในการรับเรื่องแจงความเดือดรอนและขอความชวยเหลือของผูประสบภัย น้ําทวม การแจงขอความชวยเหลือผาน SMS และ MMS โดยไมเสียคาบริการ ใหบริการโทรฟรีและเติม เงินฟรี นํารถสถานีฐานเคลื่อนที่เขาไปรองรับการใชงาน ตลอดจนติดตั้งเครือขาย 3จีและ WiFi พรอมจัด โทรศัพทมือถือฟรีใหแกศปภ. ศูนยประสานงานชวยเหลือหนวยงานตางๆ เพื่อใหเจาหนาที่ปฏิบัติงานได อยางสะดวกและรวดเร็ว นอกจากนี้ ทีมวิศวกรไดทุมเทกําลังดูแลและปองกันเครือขายในพื้นที่ที่ประสบภัย เพื่อใหผูใชบริการสามารถติดตอสื่อสารขอความชวยเหลือและแจงขาวสารเหตุการณตางๆ ได พรอมกันนี้เอ ไอเอสยังไดใหความชวยเหลือสังคมและประชาชน ดวยการบริจาคเงิน 37 ลานบาท ผานทางภาครัฐและ หนวยงานตางๆ และจัดมอบถุงยังชีพ สิ่งของอุปโภคบริโภค ขาวกลอง น้ําดื่ม ถุงทราย เสื้อชูชีพ และเรือ ฯลฯ ตลอดจนไดจัดรถบรรทุกบริการรับ-สงประชาชน อํานวยความสะดวกในการเดินทางในพื้นที่ตาม เสนทางตางๆ ที่น้ําทวม การชวยเหลือฟนฟูพื้นที่ที่ประสบอุทกภัย หลังจากสถานการณน้ําทวมเริ่มคลี่คลาย เอไอเอสไดนํา พนักงานจิตอาสาเขารวมกิจกรรม Big Cleaning Day กับจังหวัดตางๆ เพื่อชวยฟนฟูโบราณสถานที่สําคัญให สวนที่ 1 หนา 113
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กลับคืนสูสภาพเดิม และไดรวมกับสํานักงานเขตในพื้นที่ที่ประสบอุทกภัยตางๆ ทําความสะอาดเก็บกวาด ขยะตามทางเทาและพื้นผิวการจราจร เพื่อชวยเหลือบรรเทาความเดือดรอนใหแกพี่นองประชาชนรวมกัน การฟนฟูภาคอุตสาหกรรมแกโรงงานที่ประสบภัยน้ําทวม โดยเอไอเอสไดรวมกับคณะวิศวกรรมศาสตร จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย สภาอุตสาหกรรมแหงประเทศไทย และสมาคมนิสิตเกาวิศวกรรมศาสตร จุฬาฯ ดวยการสนับสนุนงบประมาณ 1 ลานบาท ในการผลิตน้ํายาทําความสะอาดมอเตอรและเครื่องจักร อุตสาหกรรมที่ถูกน้ําทวมใหแกโรงงานและอุตสาหกรรม SMEs 2.2 ดานการศึกษา การจัดใหมีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม บริษัทไดรวมกับคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ หรือ กสทช. ดําเนินโครงการจัดใหมีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม หรือยูเอสโอ สรางศูนย อินเทอรเน็ตโรงเรียน อินเทอรเน็ตชุมชน และติดตั้งโทรศัพทสาธารณะใหแกชุมชนและโรงเรียนพื้นที่หางไกล เพื่อเพิ่มโอกาสทางดานการศึกษา ลดความเหลื่อมล้ําและเปดโอกาสในการเขาถึงบริการโทรคมนาคมให มากขึ้น เอไอเอส แนะแนววาที่บัณฑิต กาวสูวัยทํางานที่สดใส บริษัทไดจัดกิจกรรมใหความรูการเตรียมความพรอมในการสมัครงานและการสัมภาษณงานแกนิสิตนักศึกษา ชั้นปที่ 4 เปนครั้งที่ 4 ในภูมิภาคตางๆ เชน กรุงเทพฯ ขอนแกน นครราชสีมา เชียงใหม และสงขลา เพื่อเพิ่มความสําเร็จในการไดงานทําของนิสิตนักศึกษาที่กําลังจะสําเร็จการศึกษา เรารักษตนน้ํา จาก เอไอเอส สานรัก บริษัท ไดรวมกับสถาบันเศรษฐกิจพอเพียง จัดกิจกรรม “เรารักษตนน้ํา จากเอไอเอส สานรัก” ปที่ 2 เพื่อ ปลูกจิตสํานึกในการรักษน้ําใหแกคนในชุมชน อันจะกอใหเกิดการรวมกันดูแลรักษาแหลงน้ําในพื้นที่ของ ตนเอง พรอมทั้งสนับสนุนความรูและทุนทรัพยใหแกชุมชนเพื่อจัดตั้งเปนศูนยการเรียนรูอยางยั่งยืน งานเยี่ยมชมองคกร บริษัท เปดโอกาสใหหนวยงานภายนอก ทั้งภาครัฐ เอกชน และสถาบันการศึกษาตางๆ เขาเยี่ยมชมการ ดําเนินงานของบริษัท เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ และเพิ่มพูนความรู เพื่อเปนแนวทางนําไปพัฒนา ประสิทธิภาพในการดําเนินงานของหนวยงานตางๆ ตอไป การจัดประกวดการเขียนแผนพัฒนาธุรกิจสินคา OTOP ประเภท “ถั่ว” ชิงทุนการศึกษา 4.5 แสนบาท ใหแกนิสิตนักศึกษา ในโครงการ “วัน-ทู-คอล! แบรนดเอจ อวอรด” ปที่ 5 พรอมมีการอบรมใหความรูการ ทําธุรกิจและมอบทุนการศึกษา การจัดติวสอบแอดมิดชั่นใหกับนักเรียนทั่วประเทศผานออนไลนเปนรายแรกในประเทศไทย ดวยโครงการ “Click for Clever by One-2-Call! ระเบิดความรู สูมหาวิทยาลัย” 2.3 การใหโอกาส เอไอเอส ยิ้มหวานวันเด็ก สานรักเพื่อนองพิการ ในโอกาสวันเด็กแหงชาติ บริษัทไดนําเด็กพิการและเด็กดอยโอกาสทางสังคมจากสถานสงเคราะห 12 แหง จํานวน 500 คน รวมกิจกรรมวันเด็ก ณ อาคารอินทัช เพื่อสนับสนุนใหเด็กทุกคนไดมีโอกาสตางๆ ทางสังคม อยางเทาเทียมกัน รวมถึงจัดกิจกรรมวันเด็กรวมกับหนวยงานรัฐในสวนภูมิภาค AIS Startup Weekend 2011 และเพื่อ เปนโครงการที่เปดโอกาสใหนักพัฒนาและเจาของกิจการคนไทยไดกาวสูธุรกิจดิจิตอลระดับโลก สัมผัสประสบการณใหมผานการรวมโปรแกรมระดับนานาชาติมาสูนักออกแบบชาวไทย และพัฒนาบริการ ใหมๆใหกับผูใชมือถือทั่วภูมิภาคเอเชีย สวนที่ 1 หนา 114
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
2.4 ดานกีฬา ลานกีฬาเอไอเอส บริษัทไดทําการปรับปรุงซอมแซมลานกีฬาเอไอเอส จํานวน 6 สนามในพื้นที่ 3 แหง ในเขตกรุงเทพฯ เพื่อให เยาวชนไดใชเวลาวางใหเปนประโยชนและเพื่อสุขภาพที่สมบูรณแข็งแรง AIS Regional League ลีกแหงชาติ การสนับสนุนกีฬาระดับชาติ “AIS Regional League ลีกแหงชาติ” ตอเนื่องเปนปที่ 2 ดวยการรวมกับสมาคม ฟุตบอลแหงประเทศไทย เพื่อพัฒนาวงการฟุตบอลไทยใหกาวไปสูระดับสากลมากยิ่งขึ้น พรอมทั้งมอบเงิน รางวัลและคาโทรฟรีตลอดทั้งป 2554 ใหกับทีมที่ไดรับรางวัลชนะเลิศ 2.5 อื่นๆ กองทุน “เอไอเอส เพื่อผูสูงอายุ ในมูลนิธิราชประชานุเคราะห ในพระบรมราชูปถัมภ” 3. การเปนแบบอยางที่ดีของสังคม การผลิตรายการสารคดี “สานรัก คนเกงหัวใจแกรง” ปที่ 11 เผยแพรทางสถานีโทรทัศนกองทัพบกชอง 5 ทุกวันจันทร เวลา 15.10 – 15.35 น. โทรทัศน เพื่อเปนแบบอยางที่ดีใหแกเยาวชน และเชิดชูเยาวชนที่เปนคนดี มีความกตัญู ตอสูชีวิต ชวยเหลือครอบครัว และใฝศึกษา โดยเอไอเอสจะมอบทุนชวยเหลือครอบครัวและ ทุนการศึกษาใหแกเยาวชนตั้งแตเริ่มเขาโครงการจนจบปริญญาตรี ซึ่งปจจุบันมีเยาวชนในโครงการทั้งหมด 500 คน และสําเร็จการศึกษาแลวจํานวน 63 คน การมอบทุนการศึกษาใหแกเยาวชนในโครงการ “สานรัก คนเกงหัวใจแกรง” ที่ไดรับการออกอากาศทาง โทรทัศนเปนประจําทุกสัปดาห โดยในป 2554 ไดมอบทุนการศึกษาไปเปนเงินประมาณ 2.75 ลานบาท การผลิตซีดีรายการ “สานรัก คนเกงหัวใจแกรง” เพื่อเปนสื่อการเรียนการสอนดานจริยธรรมคุณธรรม และ นําไปมอบใหแกโรงเรียนในสังกัดสํานักงานเขตพื้นที่การศึกษาทั่วประเทศ โรงเรียนตํารวจตระเวนชายแดน สํานักงานพระพุทธศาสนาแหงชาติ และประชาชนทั่วไปที่สนใจ รวมจํานวน 260,000 แผน การจัดกิจกรรม “สานรัก คนเกงหัวใจแกรงสัญจร” โดยนําเยาวชนในโครงการสานรัก คนเกงหัวใจแกรง ไป พบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนแนวคิดการตอสูชีวิตแกนักเรียนและเยาวชน โดยในป 2554 ไดไปจัดกิจกรรมดังกลาวใน ศูนยฝกและอบรมเด็กและเยาวชน เขต 7 จังหวัดเชียงใหม การจัดกิจกรรม “แนะแนวบัณฑิตสานรัก...สูวัยทํางาน” รุนที่ 2 เพื่อเตรียมความพรอมใหกับบันฑิตคนเกง หัวใจแกรงกอนเขาสูชีวิตการทํางาน ทั้งการสมัครงาน สัมภาษณงาน พัฒนาบุคลิกภาพ รวมถึงแนวทางการใช ชีวิตในการทํางาน การจัดกิจกรรม “ยินดีกับคนเกง” มอบมือถือพรอม SIM และการดอวยพร แสดงความยินดีในโอกาสที่เยาวชน คนเกงหัวใจแกรงจบการศึกษาในระดับปริญญาตรี 4. การปลูกจิตสํานึกใหพนักงานชวยเหลือสังคม บริษัทมีนโยบายสงเสริมใหพนักงานมีจิตอาสาและเปนผูทําประโยชนเพื่อสังคม โดยกิจกรรมสังคมตางๆที่บริษัท จัดขึ้น ไดสงเสริมใหพนักงานอาสาสมัครเพื่อเขารวมกิจกรรมดวย เชน กิจกรรม “ยิ้มหวานวันเด็ก” ในโอกาสวันเด็กแหงชาติ ที่บริษัทจัดใหแกเด็กพิการจากสถานสงเคราะหตางๆ หรือ กิจกรรม “พี่เอไอเอสอาสา พานองเปดโลกกวาง” ใหแกนักเรียน ที่ยากไรไดมาเปดโลกทัศนหาความรูนอกหองเรียน บริษัทก็สงเสริมใหพนักงานเอไอเอสมารวมเปนพี่อาสาในการดูแล นองๆที่มารวมกิจกรรม โดยเฉพาะอยางยิ่ง เมื่อเกิดวิกฤติแกพี่นองประชาชน เชน วิกฤติน้ําทวมใหญครั้งลาสุดในปลายป 2554 บริษัทไดสนับสนุนใหพนักงานที่มีจิตอาสาเดินทางไปชวยเหลือและแจกถุงยังชีพใหแกผูประสบภัยน้ําทวม และรวม ฟนฟูสถานที่ตางๆ ที่ประสบภัย โดยใหคาเดินทาง คาอาหาร ที่พัก และเบี้ยเลี้ยงแกพนักงาน และยังคงนับเปนวันทํางาน
สวนที่ 1 หนา 115
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ตามปกติ นอกจากนี้ พนักงานเอไอเอสยังไดจัดตั้งกองทุนรับบริจาคเงินเพื่อชวยเหลือประชาชนผูประสบภัยเพื่อมอบใหแก สภากาชาดไทยอีก โดยไดเงินจํานวน 231,865.94 บาท รางวัลแหงความภาคภูมิใจ ในป 2554 - เอไอเอสไดรับการจัดอันดับเปนบริษัทยอดเยี่ยมแหงป 2011 อันดับที่ 1 (Best Public Companies of The Year 2011) จากวารสารการเงินธนาคาร - เอไอเอสรับรางวัลบริษัทนายจางดีเดนแหงป 2011 อันดับที่ 1 ในงาน Best Employers in Thailand ซึ่งจัดโดย บริษัท เอออนฮิววิท และ ศศินทรแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย - เอไอเอสไดรับรางวัลสุดยอดบริษัทที่จายเงินปนผลสูงที่สุดอยางตอเนื่องเฉลี่ย 5 ปที่ผานมา (2006-2010) เปนอันดับ หนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต จากนิตยสาร Alpha Southeast Asia - บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด ซึ่งเปนบริษัทในเครือของเอไอเอสไดรับรางวัล The Asian Banker Technology Implementation Awards 2011 รวมกับธนาคาร Standard Chartered (Thai) ในโครงการ Best eBanking Project ที่ ทางเอ็มเปยไดรวมพัฒนาเทคโนโลยีการใหบริการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกสใหแกธนาคาร จากนิตยสาร ดิ เอเชียน แบงเกอร - เอไอเอสไดรับรางวัล Thailand Corporate Excellence สาขา Corporate Improvement Excellence (รางวัลความเปน เลิศดานการบริหารจัดการ) และรางวัล A Decade of Excellence (Top 10 Excellenceในรอบ 10 ป) (รางวัลองคกร ที่ไดรับการเสนอชื่อในการจัดประกวดมาตลอดระยะเวลา 10 ปติดตอกันที่ผานมา) จาก TMA และสถาบันบัณฑิต บริหารธุรกิจศศินทรแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย - บริษัทไดรับรางวัลผูบริหารยอดเยี่ยมแหงป 2554 (Best CEO) รางวัลผูบริหารดานการเงินยอดเยี่ยม (Best CFO) และรางวัลนักลงทุนสัมพันธยอดเยี่ยม (Best IR) ในกลุมอุตสาหกรรมเทคโนโลยี จากสมาคมนักวิเคราะหหลักทรัพย - บริษัทไดรับรางวัล “สุดยอดองคกรแหงการสรางผูนํา” (Top Company For Leaders) ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟก ประจําป 2554 จากนิตยสารฟอรจูน อารบีแอล กรุป และบริษัท เอออน ฮิววิท - บริษัท ไดรับรางวัลผูประกอบการดีเดนที่มีความรับผิดชอบตอสังคม ดานการใหความชวยเหลือสังคมใหสามารถพึ่งพา ตนเองไดอยางยั่งยืน จากเอ็นเตอรไพรส เอเชีย องคกรอิสระ ที่สงเสริมและพัฒนาผูประกอบการในภาคพื้นเอเชีย โดย เปนบริษัทไทยรายแรกที่ไดรับรางวัล - ภาพยนตรโฆษณาชุด “สังคมดีเริ่มที่ครอบครัว” โดยโครงการสานรัก ซึ่งเปนโครงการสนับสนุน สถาบันครอบครัวของ บริษัท ไดรับรางวัลสื่อมวลชนดีเดน ประจําป 2554 สาขาภาพยนตรโฆษณาดีเดน
สวนที่ 1 หนา 116
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
นโยบายในการพัฒนาพนักงาน บริษัทมุงมั่นพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานอยางตอเนื่อง เพื่อเปนทุนทางปญญา รวมทั้งสรางสรรค วัฒนธรรม หรือคานิยมในการทํางาน เพื่อใหองคกรเปนสถานที่ทํางานที่มีความสุขเกิดการเรียนรู สรางความสําเร็จแก พนักงาน และเกิดความภาคภูมิใจในองคกร อันจะชวยทําใหบริษัทสามารถดําเนินกิจการไดสอดคลองกับกลยุทธและ ทิศทางขององคกร บริษัทมีนโยบายสงเสริมและใหความสําคัญดานการพัฒนาพนักงานเพื่อใหบุคลากรมีความรู ทักษะ และศักยภาพ ที่เหมาะสม สอดคลองตอแผนความกาวหนาเติบโตในสายอาชีพ ทั้งในดานทักษะการบริหาร และทักษะดานวิชาชีพเฉพาะ ทาง รวมทั้งความสามารถดานเทคโนโลยีที่กาวหนาอยางรวดเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน คุณภาพของการ ใหบริการที่สรางแตกตางอยางมีคุณคา โดยบูรณาการการพัฒนาพนักงานอยางเปนระบบมีการอบรม สัมมนา ดูงานทั้งใน และตางประเทศ การหมุนเปลี่ยนเรียนงาน การโอนยายงาน โดยใชระบบ Competency-Based Development เพื่อการ วางแผนพัฒนาความกาวหนาในอาชีพ (Career Advancement) จัดใหมีโปรแกรมการพัฒนา รักษากลุมพนักงานที่มี ศักยภาพ ความสามารถโดดเดน (Talent) และโปรแกรมการพัฒนาผูสืบทอดตําแหนง (Successor) โดยหลักการ Leaders grow Leaders สงเสริมและพัฒนาทักษะของผูบริหาร ในรูปแบบ Executive Coaching เพื่อใหผูบริหารไดแสดง ศักยภาพในการทํางานไดอยางเต็มที่และประสบความสําเร็จในวิชาชีพ ซึ่งทําใหบริษัทไดรับการยอมรับและไดรับรางวัล Top Companies for Leaders 2011 ในระดับ Asia Pacific สําหรับการพัฒนาระยะยาว บริษัทจัดใหมีทุนการศึกษาระดับ ปริญญาโท ทั้งใน และตางประเทศ แกพนักงาน นอกจากนั้นบริษัทยังไดสนับสนุน สงเสริมใหพนักงานการพัฒนาตนเอง Self Development มีการถายทอดความรู ประสบการณ และความเชี่ยวชาญตามสาขาวิชาชีพตางๆ โดยรวบรวมองค ความรู เหลานั้นไว ใน “Nokhook” ซึ่งเปนระบบการบริหารความรู (Knowledge Management) ของบริษัท เพื่อใหพนักงาน ไดมีแหลงขอมูลในการเรียนรูอยางตอเนื่องมากขึ้น จากการที่บริษัทไดดําเนินกิจกรรมการพัฒนาองคกรมาอยางตอเนื่อง และไดมกี าร Benchmarkกับองคกรชั้นนํา ในป 2554 บริษัทไดรับการยกยองใหเปน The Best Employer in Thailand
สวนที่ 1 หนา 117
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บุคลากร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทฯ และบริษัทยอย (รวม 13 บริษัท) มีพนักงานทั้งสิ้น 9,540 คน (รวมพนักงานชั่วคราว) โดยแบงตามสายงานหลักไดดังนี้ เอเอ็มพี / เอเอ็มซี / เอดีซี / เอไอเอ็น / ดับบลิวดีเอส / เอสบีเอ็น / เอดับบลิวเอ็น / เอฟเอ็กซแอล / เอ็มเอ็มที / เอไออาร
บริษัท เอไอเอส สายงานหลัก ปฏิบัติการ พัฒนาโซลูชั่นส บริหารลูกคาและการบริการ การตลาด ปฏิบัติการดานบริการ การเงินและบัญชี สนับสนุน สํานักปฏิบัติการภูมิภาค สํานักปฏิบัติการภูมิภาค - ภาคกลาง สํานักปฏิบัติการภูมิภาค - ภาคตะวันออก สํานักปฏิบัติการภูมิภาค - ภาคเหนือ สํานักปฏิบัติการภูมิภาค - ตะวันออกเฉียงเหนือ สํานักปฏิบัติการภูมิภาค - ภาคใต
รวม
จํานวนพนักงาน
473 22 704 1,073 433 243 287 6 236 227 305 371 295 4,675
จํานวนพนักงาน
เอฟเอ็กซแอล เอ็มเอ็มที เอไออาร
28 4 61 27 508 208 15 82 1,031 16
รวม
1,980
เอเอ็มพี เอเอ็มซี เอดีซี เอไอเอ็น ดับบลิวดีเอส เอสบีเอ็น เอดับบลิวเอ็น
เอซีซี สายงานหลัก กรรมการผูจัดการ สํานักลูกคาสัมพันธ ฝายประกันคุณภาพงานบริการ ฝายบริหารกลุมลูกคาผูใชบริการสูง ฝายบริหารคูคาสัมพันธ ฝายพัฒนาและวิเคราะหการปฏิบัติการ สํานักบริหารทรัพยากร รวม
ดีพีซี จํานวน พนักงาน 10 1,156 64 660 445 88 392 2,815
สายงานหลัก บัญชีและบริหารสินเชื่อ การตลาด-การขาย วิศวกรรม สนับสนุน
รวม
จํานวน พนักงาน 10 7 48 5
70
สําหรับป 2554 คาตอบแทนรวมของบุคลากรของบริษัทฯ และบริษัทยอย ประกอบดวย เงินเดือน โบนัส และเงินสมทบ กองทุนสํารองเลี้ยงชีพ มีจํานวนทั้งสิ้น 5,201.66 ลานบาท
สวนที่ 1 หนา 118
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
9.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ระบบการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงและการตรวจสอบภายใน
ระบบการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยง บริษัทมีระบบการบริหารจัดการที่ดีมีประสิทธิภาพ มีการเชื่อมโยงและบูรณาการในสวนตางๆ ที่สําคัญ ทั้งในสวน ของการกํากับดูแลกิจการ (Governance) การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) และการปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ขอบังคับตางๆ ที่เกี่ยวของ (Compliance) เขาไวดวยกันในภาพรวมตลอดทั่วทั้งองคกร โดยอาศัยกลไกที่สําคัญตางๆ ไดแก กลยุทธ (Strategy) กระบวนการ (Process) บุคลากร (People) เทคโนโลยี (Technology) รวมไปถึงโครงสราง (Structure) ที่เหมาะสม เพื่อชวยในการขับเคลื่อนไปสูเปาหมาย และกอใหเกิดประสิทธิภาพประสิทธิผลสูงสุด รวมถึงมีการพัฒนาสู ความยั่งยืน (Sustainable Development) ระบบการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยง จึงเปนกลไกหนึ่งที่สําคัญตอการบรรลุวัตถุประสงคและ ความสําเร็จ และการเพิ่มมูลคาใหกับผูมีสวนไดเสีย โดยมีการมอบหมายใหพนักงานทุกคนของบริษัทมีบทบาทและหนาที่ ความรับผิดชอบรวมกัน อีกทั้งยังกําหนดอํานาจการดําเนินการในระดับบริหารและระดับปฏิบัติการไวเปนลายลักษณอักษร อยางชัดเจน ครอบคลุมถึง การควบคุมทางการเงิน การดําเนินงาน การบริหาร และการกํากับดูแลการปฏิบัติงานใหเปนไป ตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวของทั้งภายในและภายนอก รวมทั้งไดกําหนดใหมีการประเมินตนเอง (Control Self Assessment, CSA) โดยใหพนักงานสามารถระบุปจจัยเสี่ยงดวยตนเองอยางทันทวงทีและสามารถพัฒนาปรับปรุง ระบบงาน ใหลดความเสี่ยงลงในระดับที่ยอมรับได ซึ่งระบบ CSA เปนการสงเสริมใหพนักงานมีความรับผิดชอบในการ ประเมินความเสี่ยงและพัฒนาระบบการควบคุมภายในดวยตนเองอยางตอเนื่อง เปนการสรางความแข็งแกรงของระบบการ ควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงใหมีประสิทธิผล เพื่อกอใหเกิดความมั่นใจอยางสมเหตุสมผลวา ผลสําเร็จของงาน จะสามารถบรรลุวัตถุประสงคของบริษัท ดังนี้ 1. กลยุทธและเปาหมาย ไดกําหนดไวอยางชัดเจนสามารถนํามาปฏิบัติไดจริง พันธกิจ (Mission) ของบริษัท 2. ผลการปฏิบัติงานบรรลุตามวัตถุประสงคที่กําหนดไวอยางมีประสิทธิผล บริษัทอยางมีประสิทธิภาพคุมคา
โดยสอดคลองและสนับสนุน โดยมีการบริหารทรัพยากรของ
3. รายงานขอมูลที่มีสาระสําคัญ ทั้งดานการเงิน การบริหาร และการดําเนินงาน มีความถูกตอง เชื่อถือไดและ สามารถนําไปใชเพื่อการตัดสินใจไดทันเวลา 4. การดําเนินงานและการปฏิบัติงาน เปนไปตามนโยบาย กฎ ระเบียบและขอกําหนดที่สอดคลองกับกฎหมาย และขอบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวของกับการดําเนินธุรกิจของบริษัททั้งภายในและภายนอกบริษัท 5. มีระบบการปองกันควบคุมดูแลทรัพยสิน บุคลากร รวมทั้งขอมูลในระบบสารสนเทศอยางปลอดภัยเหมาะสม 6. มีระบบการกํากับดูแลอยางใกลชิดตลอดเวลาและมีระบบการบริหารจัดการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิผล 7. มีการปรับปรุงคุณภาพการปฏิบัติงานทั้งดานบุคลากร ทรัพยสินอุปกรณ และระบบปฏิบัติการตางๆ อยาง ตอเนื่อง 8. มีระบบการประเมินตนเองในการควบคุมของระบบงานที่สําคัญทั่วทั้งองคกรอยางเหมาะสม บริษัทมีระบบการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสมมีประสิทธิผล โดยปฏิบัติตามกรอบ โครงสรางการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยง ซึ่งอางอิงตามมาตรฐานสากลของ The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission -Enterprise Risk Management (COSO-ERM) ซึ่งสัมพันธกับการดําเนิน ธุรกิจและกระบวนการบริหารงานของบริษัททั้ง 8 องคประกอบ ดังนี้ สวนที่ 1 หนา 119
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
1. สภาพแวดลอมภายในองคกร บริษัทสนับสนุนใหมีสภาพแวดลอมการทํางานที่ดี โดยมีการกําหนดนโยบาย การวางแผน การ ดําเนินการ การควบคุม การติดตามที่เหมาะสม มีการจัดโครงสรางการบริหารที่ดี เหมาะสมตามขนาดและการดําเนิน ธุรกิจของบริษัท มีการปฏิบัติตามนโยบายการกํากับดูแลที่ดี ยึดมั่นในปรัชญาและจรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Business Ethics) ที่มีขอกําหนดและแนวทางปฏิบัติที่เปนลายลักษณอักษร มีการแตงตั้งคณะกรรมการจริยธรรมธุรกิจ โดยมีประธาน เจาหนาที่บริหารเปนประธาน และผูบริหารระดับสูงเปนกรรมการ เพื่อกํากับดูแลกิจการใหบริษัทดําเนินธุรกิจสอดคลองกับ นโยบายการกํากับดูแลกิจการที่ดี มีการกําหนดนโยบายการใหขอมูลการกระทําผิดและการทุจริต การสอบสวน และการ คุมครองผูใหขอมูล (Fraud Whistleblowing Protection Policy) อีกทั้งผูบริหารระดับสูงยังเปนตัวอยางที่ดีในเรื่องความ ซื่อสัตยและจริยธรรม มีการปฏิบัติตอผูมีสวนไดเสียโดยคํานึงถึงความเปนธรรมตอทุกฝาย มีการกําหนดอํานาจหนาที่และ ความรับผิดชอบในแตละระดับอยางชัดเจน มีการแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงเปนลายลักษณอักษร และกําหนด บทบาทหนาที่รวมถึงแนวทางการบริหารความเสี่ยงและการจัดการความเสี่ยงอยางเปนระบบตอเนื่อง มีการสื่อสารและสราง ความเขาใจกับพนักงานทุกระดับ ตลอดจนมีการกําหนดระดับของความเสี่ยงที่ยอมรับได ที่เชื่อมโยงกับกลยุทธของบริษัท เพื่อใหมั่นใจไดวา บริษัทมีระบบการควบคุมภายในและระบบการบริหารความเสี่ยงที่ดี สามารถปองกันหรือลดความ เสียหายที่อาจจะเกิดขึ้น สงผลใหบริษัทจะสามารถบรรลุวัตถุประสงคที่กําหนดไวไดอยางมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล บริษัทใหความสําคัญในเรื่องบุคลากร ซึ่งถือเปนทรัพยากรที่สําคัญที่สุด โดยกําหนดใหมีวัฒนธรรมองคกร (Corporate Culture) มาตรฐานการประเมินผล และการใหผลตอบแทนที่ชัดเจนเปนธรรม พรอมทั้งจัดใหพนักงานไดรับการ พัฒนาฝกอบรม ความรู ทักษะ ความสามารถใหเหมาะสมกับงานที่ไดรับมอบหมาย และเตรียมความพรอมเพื่อรองรับการ เปลี่ยนแปลงดานตางๆ ตามแผนการฝกอบรมรายบุคคล (Individual Development Plan) เพื่อสงเสริมและพัฒนาศักยภาพ บุคลากรของบริษัทสูความเปนเลิศและความเปนมาตรฐานสากลอยางตอเนื่องสม่ําเสมอ 2. การกําหนดวัตถุประสงค บริษัทมีการกําหนดวัตถุประสงคหรือเปาหมายการปฏิบัติงานในแตละระดับอยางชัดเจน รวมทั้งดานกล ยุทธ ดานการปฏิบัติงาน ดานการรายงาน รวมทั้งดานการปฏิบัติตามนโยบาย กฎ ระเบียบ ขอปฏิบัติตางๆ ซึ่งบันทึกเปน ลายลักษณอักษร โดยสอดคลองกับเปาหมายหลักหรือพันธกิจในภาพรวม ตลอดจนระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได นอกจากนี้ บริษัทยังไดมีการปรับเปลี่ยนแผนงาน กลยุทธและวัตถุประสงคใหสอดคลองกับสถานการณและปจจัยเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป อยางสม่ําเสมอ 3. การบงชี้เหตุการณ บริษัทไดระบุตัวบงชี้เหตุการณหรือปจจัยเสี่ยงตางๆ ที่อาจสงผลเสียหายตอวัตถุประสงคในระดับองคกร และระดับปฏิบัติการของบริษัทไวอยางเหมาะสมเปนระบบ รวมทั้งระบุเหตุการณที่อาจจะเกิดขึ้นที่เอื้ออํานวยตอ วัตถุประสงคทางดานบวกไวดวย โดยพิจารณาจากแหลงความเสี่ยงภายนอกและภายในบริษัท และยังมีการติดตามผลอยาง สม่ําเสมอ เพื่อใหมั่นใจวา บริษัทมีการระบุปจจัยเสี่ยงที่ครอบคลุมตอการเปลี่ยนแปลงของแตละระดับ รวมทั้งมีการรายงาน ตอผูบริหารหรือผูเกี่ยวของใหรับทราบอยูเสมอ 4. การประเมินความเสี่ยง บริษทั มีเครื่องมือและวิธีการประเมินความเสี่ยงอยางเปนระบบ อีกทั้งยังมีการจัดทําคูมือการบริหารความ เสี่ยงเพื่อเปนแนวทางการปฏิบัติไวอยางชัดเจน และไดกําหนดหลักเกณฑของการประเมินความเสี่ยงในแตละระดับไวอยาง เหมาะสม ทั้งในระดับระดับองคกรและระดับปฏิบัติการ ตลอดจนทําการประเมินในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดย พิจารณาจากระดับความเสี่ยงที่ยอมรับไดขององคกร ซึ่งจะทําการประเมินทั้ง 2 ดาน คือ ผลกระทบตอความเสียหายที่จะ สวนที่ 1 หนา 120
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เกิดเหตุการณนั้น (Impact) และโอกาสที่จะเกิดเหตุการณความเสี่ยง (Likelihood) เพื่อพิจารณาระดับคาของความเสี่ยงที่ อาจเปนระดับสูง กลาง หรือต่ํา 5. การตอบสนองความเสี่ยง บริษัทมีกระบวนการบริหารความเสี่ยงอยางเปนระบบตอเนื่อง โดยกําหนดกลยุทธการตอบสนองตอความ เสี่ยงในแตละระดับและในภาพรวม ซึ่งไดแก การหลีกเลี่ยง การลด การโอนใหผูอื่นและการยอมรับความเสี่ยงไวอยาง ชัดเจน เพื่อใหมั่นใจไดวา บริษัทไดมีการพิจารณาทางเลือกที่มีความคุมคาทีส่ ุด และมีประสิทธิผลที่สุด โดยเลือกจัดการกับ ความเสี่ยงระดับสูงเปนอันดับแรก เพื่อลดโอกาสและผลกระทบในภาพรวมที่จะเกิดเหตุการณนั้น รวมทั้งยังมีมาตรการ ควบคุมภายในที่ดี มีประสิทธิภาพเหมาะสมกับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป 6. กิจกรรมการควบคุม บริษัทไดกําหนดนโยบายและวิธีการปฏิบัติงานในแตละระดับไวอยางชัดเจน ตลอดจนกําหนดกิจกรรมการ ควบคุมที่มีสาระสําคัญในแตละระดับไวอยางเหมาะสม โดยเนนกิจกรรมการควบคุมแบบปองกันเปนหลัก รวมทั้งมีการ ประเมินและรายงานผลอยางสม่ําเสมอ เพื่อใหมั่นใจวา วิธีการจัดการความเสี่ยงหรือกิจกรรมการควบคุมนั้นไดมีการนําไป ปฏิบัติจริง สามารถบรรลุวัตถุประสงคที่ตั้งไว รวมถึงคุณภาพและความรวดเร็วที่ควบคูกันไปดวย นอกจากนี้ผูบริหาร ระดับสูง ยังไดมีการทบทวนนโยบายระเบียบปฏิบัติและกิจกรรมการควบคุมเปนระยะๆ เพื่อใหสอดคลองกับสถานการณ หรือความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไปอยางสม่ําเสมอ เพื่อใหมั่นใจไดวา จะสามารถบรรลุวัตถุประสงคที่กําหนดไวได 7. ขอมูลและการติดตอสื่อสาร บริษัทมีระบบสารสนเทศและขอมูลที่สามารถเชื่อมโยงกันไดอยางทั่วถึงทั้งองคกร เพื่อนําไปใชในการ บริหารความเสี่ยงหรือเพื่อการตัดสินใจไดอยางถูกตองทันเวลา และมีระบบรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศและ ขอมูลที่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ตลอดจนมีการกําหนดแผนสํารองฉุกเฉินสําหรับปองกันในเรื่องความปลอดภัยของระบบ สารสนเทศขณะที่มีอุบัตภิ ัยรายแรงจนระบบไมสามารถปฏิบัติงานได รวมไปถึงการซักซอมแผนสํารองฉุกเฉินไวเรียบรอย แลว นอกจากนี้บริษัทยังมีระบบการจัดเก็บขอมูลที่สามารถตรวจสอบความถูกตองยอนหลังได (Audit Trail) และมีระบบ ขอมูลที่สามารถวิเคราะหหรือบงชี้จุดที่อาจจะเกิดความเสี่ยงในเชิงสถิติไดอยางเปนระบบ ซึ่งทําการประเมินและจัดการ ความเสี่ยงพรอมทั้งบันทึกหรือรายงานผลไวอยางครบถวน นอกจากนี้บริษัทมีชองทางการติดตอสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล สามารถติดตอสื่อสารกันไดทั่วทั้ง องคกร โดยขอมูลที่สําคัญ เชน การกํากับดูแลกิจการ จริยธรรมองคกร แนวทางการบริหารความเสี่ยง ระดับความเสี่ยงที่ ยอมรับได นโยบายและกฎระเบียบตางๆ บทบาทความรับผิดชอบและการแบงแยกหนาที่ รวมไปถึงขั้นตอนและวิธีการ ปฏิบัติงาน เปนตน จะถูกถายทอดจากผูบริหารระดับสูงลงสูพนักงานและจากพนักงานขึ้นตรงสูผูบริหารระดับสูงไดอีกดวย เชนกัน อีกทั้งยังมีชองทางและการติดตอสื่อสารกับผูมีสวนไดเสียอื่นที่มีประสิทธิภาพ ทันเวลา 8. การติดตามผล บริษัทมีขั้นตอนการติดตามและการกํากับดูแลการปฏิบัติงานเปรียบเทียบกับเปาหมายหรือตัวชี้วัด (KPI) ที่กําหนดในแตละระดับอยางเหมาะสมสม่ําเสมอ และมีระบบการวิเคราะหประเมินและติดตามผลการดําเนินงานที่ดี เชน กําหนดใหพนักงานระดับหัวหนางานมีการติดตามผลการปฏิบัติงานและการรายงานของผูใตบังคับบัญชาอยางใกลชิด และรายงานตอหัวหนางานระดับสูงตอไป เพื่อใหมั่นใจไดวามาตรการและระบบการควบคุมภายในนั้นมีประสิทธิผลอยูเสมอ สามารถตอบสนองตอปจจัยเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงไดอยางเหมาะสม ทันเวลา รวมไปถึงใหมีการตรวจประเมินผลการ ปฏิบัติงาน โดยหนวยงานตรวจสอบภายใน ซึ่งเปนหนวยงานอิสระ ผูสอบบัญชี และผูประเมินอิสระจากภายนอก สวนที่ 1 หนา 121
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัทมีระบบการติดตามผลการบริหารความเสี่ยงที่ดีและมีการกําหนดสัญญาณเตือนภัย เพื่อใหมั่นใจได วา การบริหารและการจัดการความเสี่ยงมีประสิทธิผลเหมาะสมเพียงพอ ซึ่งความเสี่ยงนั้นอยูในระดับที่ยอมรับได โดยใหมี การรายงานผลตอหัวหนางานทุกระดับและตอผูบริหารระดับสูงอยางสม่ําเสมอ และจัดใหมีการประชุมคณะกรรมการบริษัท และมีการประชุมผูบริหารอยางสม่ําเสมอ เพื่อพิจารณาและติดตามผลการดําเนินงานของฝายบริหารวาเปนไปตามเปาหมาย และภายในระยะเวลาที่กําหนด ในปจจุบันสถานการณตางๆ ไดมีการเปลีย่ นแปลงไปอยางมากและรวดเร็ว การบริหารความเสี่ยงจึงเปนสิ่งที่มี ความสําคัญ ชวยใหบริษัทสามารถบรรลุวัตถุประสงคเมื่อมีเหตุการณที่ไมคาดคิดเกิดขึ้น ดังนั้น จึงมีความจําเปนอยางยิ่งที่ บริษัทจะตองมีกลไกการบริหารงาน เพื่อสรางความแข็งแกรงและการเตรียมความพรอมไวอยางรอบดานเปนการลวงหนา เพื่อใหบริษัทสามารถบริหารความเสี่ยงและดํารงอยูไดอยางมั่นคงตลอดไป บริษัทมุงเนนใหความสําคัญกับการบริหารความเสี่ยงขององคกร โดยมีคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ซึ่งมี ประธานกรรมการบริหารของบริษัทเปนประธานคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง และประธานเจาหนาที่บริหาร และ ผูบริหารระดับสูง เปนกรรมการ รวม 11 ทาน ซึ่งในป 2554 คณะกรรมการไดมีการประชุม 3 ครั้ง โดยไดพิจารณาแจกแจง ความเสี่ยงครอบคลุมทั้งองคกร จัดอันดับความเสี่ยง กําหนดแนวทางการบริหารความเสี่ยง มอบหมายผูรับผิดชอบเพื่อจัด ใหมีมาตรการควบคุมและจัดการความเสี่ยงใหอยูในระดับที่ยอมรับได เพื่อใหบริษัทสามารถบรรลุเปาหมายและกลยุทธที่ กําหนดไว และเพื่อสรางความเชื่อมั่นใหกับผูถือหุนและผูมีสวนไดสวนเสีย รวมทั้งไดมีการทบทวนความเสี่ยงของบริษัท อยางสม่ําเสมอวา บริษัทมีความเสี่ยงดานใดบางที่เพิ่มขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงไป คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง มีการติดตามผลสําเร็จของการบริหารความเสี่ยง โดยพิจารณาจากแผนงานของ ฝายจัดการที่รับผิดชอบในปจจัยความเสี่ยงตางๆ และผลของการวัดผลที่เชื่อถือไดของการปฏิบัติงานตามแผนงาน และใน การประชุมทุกครั้ง คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงจะกําหนดใหฝายจัดการที่รับผิดชอบรายงานผลการบริหารความเสี่ยงที่ ไดแจกแจงไวจากรอบการประชุมครั้งกอน รวมทั้งมีการพิจารณาวาระดับความเสี่ยงลดลงหรือไม ทั้งนี้เพื่อใหการบริหาร ความเสี่ยงมีประสิทธิผลอยางแทจริง ในทุกไตรมาส คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงไดนําเสนอผลการบริหารความเสี่ยงใหคณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริษัท และคณะกรรมการบริหารไดรับทราบ เพื่อใหมีการติดตามอยางใกลชิด และมั่นใจไดวาความเสี่ยงอยู ในระดับที่ยอมรับได รวมทั้งบริษัทสามารถบรรลุเปาหมายที่กาํ หนดไว ซึ่งสรุปปจจัยความเสี่ยงที่อาจสงผลกระทบตอผลการ ดําเนินงานของบริษัทไวในสวนของปจจัยเสี่ยงเรียบรอยแลว ในการประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 2/2555 เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ 2555 โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบเขา รวมประชุมดวย คณะกรรมการบริษัทไดประเมินระบบการควบคุมภายในของบริษัท จากการสอบทานการประเมิน ประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน และจากการซักถามขอมูลจากฝายบริหาร ผลการประเมินจากแบบประเมินความ เพียงพอของระบบการควบคุมภายใน สรุปไดวา บริษัทมีระบบการควบคุมภายในที่มีประสิทธิผลเหมาะสมเพียงพอ นอกจากนี้ ผูสอบบัญชีของบริษัท คือ บริษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย สอบบัญชี จํากัด ซึ่งเปนผูตรวจสอบงบการเงิน ประจําป 2554 ไดประเมินประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายในของบริษัทตามที่เห็นวาจําเปน โดยพบวา ไมมีจุดออน ของระบบการควบคุมภายในที่มีสาระสําคัญแตประการใด การตรวจสอบภายใน หนวยงานตรวจสอบภายในมีความเปนอิสระและเที่ยงธรรม โดยรายงานตรงตอคณะกรรมการตรวจสอบในดาน งานตรวจสอบภายใน และรายงานตอประธานเจาหนาที่บริหารในดานงานบริหารหนวยงาน โดยมีกฎบัตรของหนวยงานที่ สวนที่ 1 หนา 122
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ปรับปรุงแกไขใหทันสมัยอยูเสมอ ซึ่งไดกําหนดวิสัยทัศน ภารกิจ กลยุทธ ขอบเขต วัตถุประสงคและภาระหนาที่ความ รับผิดชอบ รวมถึงสิทธิในการปฏิบัติงานตรวจสอบไวอยางชัดเจน และไดมีการจัดทําคูมือการปฏิบัติงานตรวจสอบที่ ปรับปรุงอยูเสมอ เพื่อใชเปนเกณฑอางอิงในการปฏิบัติงานที่เปนทิศทางเดียวกัน เพื่อใหมั่นใจวา การปฏิบัติงานของ หนวยงานตรวจสอบภายในมีคุณภาพการปฏิบัติงานตามมาตรฐานสากลของการปฏิบัติงานวิชาชีพตรวจสอบภายในที่เปน เลิศเยี่ยงมืออาชีพ เพื่อสงเสริมและปรับปรุงองคกรใหมีการกํากับดูแลที่ดีและเพิ่มคุณคาใหแกผูมีสวนไดเสียและเพื่อพัฒนา องคกรสูความยั่งยืน หนวยงานตรวจสอบภายใน ทําหนาที่ตรวจประเมินประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน ระบบการบริหาร ความเสี่ยง การกํากับดูแลกิจการของบริษัทตามแผนงานการตรวจสอบประจําป ซึ่งไดพิจารณาจากวัตถุประสงค กลยุทธ พันธกิจในระดับภาพรวม ปจจัยเสี่ยงที่เกี่ยวของ (Risk Based Audit Approach) รวมไปถึงจุดควบคุมที่สําคัญ (Key Control Point) และความคิดเห็นเพิ่มเติมของฝายจัดการ โดยแผนงานการตรวจสอบไดผานการอนุมตั ิเห็นชอบจาก คณะกรรมการตรวจสอบ รวมทั้งการใหคําปรึกษาแนะนําในดานตางๆ เชน การประเมินตนเองในการควบคุมดานตางๆ (Control Self Assessment, CSA) การพัฒนาโครงการตางๆ การบริหารความเสี่ยง เปนตน เพื่อใหเกิดความเชื่อมั่นวา การปฏิบัติงานตางๆ จะบรรลุผลตามกลยุทธและวัตถุประสงคที่กําหนดไว และยังทําการติดตามประเมินผลอยางสม่ําเสมอ เพื่อใหเกิดความมั่นใจในระบบที่วางไววาไดดําเนินการเปนไปอยางตอเนื่อง และไดรับการแกไขปรับปรุงอยางสม่ําเสมอ หนวยงานตรวจสอบภายใน ไดจัดใหมีการตรวจประเมินคุณภาพดานการตรวจสอบภายใน (Quality Assessment Review, QAR) ในทุกๆ 5 ป ซึ่งบริษัทไดอนุมัติงบประมาณและจัดใหมีการตรวจสอบคุณภาพดานการตรวจสอบภายใน เปนครั้งแรก โดยใชองคกรอิสระจากภายนอกเปนผูประเมิน ในเรื่องของ โครงสราง การจัดสรรทรัพยากร ความมี ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน ความสอดคลองกับมาตรฐานสากลตางๆ และจรรยาบรรณ เทคโนโลยีที่ใช ในการปฏิบัติงาน คุณสมบัติ ความรูความสามารถของพนักงาน แผนการพัฒนาและฝกอบรม รวมทั้งบทบาทและหนาที่ที่ สนับสนุนภารกิจที่สําคัญของบริษัท โดยเปรียบเทียบกับมาตรฐานสากล แนวปฏิบัติที่เปนเลิศ และองคกรที่เปนชั้นนํา เปน ตน จากการตรวจประเมินคุณภาพ ปรากฏผลการประเมินคุณภาพโดย หนวยงานตรวจสอบภายในไดปฏิบัติตาม มาตรฐานสากลการปฏิบัติงานวิชาชีพการตรวจสอบภายใน (Generally Conforms) และมีคุณภาพระดับโดดเดน เมื่อเทียบเคียงกับคุณภาพการปฏิบัติงานตรวจสอบภายในที่ดีที่เปนมืออาชีพสากล ในการตรวจประเมินความมีประสิทธิผลของระบบการบริหารความเสี่ยง หนวยงานตรวจสอบภายในได ดําเนินการสอบทานตัวบงชี้เหตุการณหรือปจจัยเสี่ยงที่สงผลกระทบตอวัตถุประสงค และแนวทางการบริหารความเสี่ยงของ ผูปฏิบัติงาน เพื่อใหมั่นใจวามีการระบุและประเมินความเสี่ยงไดอยางถูกตองเหมาะสม และมีการบริหารความเสี่ยงที่เปน ระบบสามารถจัดการความเสี่ยงใหอยูในระดับที่ยอมรับได และมีการรายงานอยางครบถวนทันเวลาพรอมทั้งยังมีการติดตาม สอบทานความเสี่ยงอยางตอเนื่องสม่ําเสมอ ในการตรวจประเมินความมีประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน หนวยงานตรวจสอบภายในไดจัดทํา แบบประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายในของแตละระบบงานตามกรอบแนวทาง COSO-ERM รวมทั้งไดทํา การสอบทานผลการปฏิบัติงาน และสนับสนุนใหแตละหนวยงานมีการประเมินตนเองในการควบคุมในแตละขั้นตอน เพื่อให มั่นใจวา บริษัทจะสามารถบรรลุวัตถุประสงคที่ตั้งไวอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ขอบังคับตางๆ อยางเครงครัด และรายงานทางการเงินมีความถูกตองนาเชื่อถือ ในการตรวจประเมินความมีประสิทธิผลของระบบการกํากับดูแลกิจการ หนวยงานตรวจสอบภายในได ตรวจประเมินการกํากับดูแลกิจการ ตามหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีขององคกรเพื่อความรวมมือและพัฒนาทางเศรษฐกิจ (The Organization for Economic Co-Operation and Development, OECD) และตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทยเปน เกณฑ เพื่อใหมั่นใจวา บริษัทมีโครงสรางและการสนับสนุนของกระบวนการที่จําเปนในการนําไปสูผลสําเร็จของการกํากับ สวนที่ 1 หนา 123
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ดูแลที่ดีและโปรงใสและใหความเปนธรรมเทาเทียมกัน ตลอดจนมีการนําทรัพยากรไปใชอยางมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ตรงตามวัตถุประสงค เพื่อกอใหเกิดประโยชนสูงสุดตอผูมีสวนไดเสียทุกฝาย ในการตรวจประเมินความเสี่ยงดานการทุจริตจากภายนอกและภายในองคกร หนวยงานตรวจสอบภายใน ไดตรวจประเมินความเสี่ยงดานการทุจริต เพื่อชวยบงชี้สิ่งบอกเหตุและประเมินความเปนไปไดในเรื่องการทุจริตจาก ภายนอกและภายในองคกร และพิจารณามาตรการปองกันและการควบคุมใหมปี ระสิทธิภาพสูงสุด เพื่อใหมั่นใจไดวา บริษัทจะสามารถปองกันและควบคุมเพื่อใหสามารถบรรลุวัตถุประสงคที่กําหนดไวได ในการตรวจประเมินตนเองในการควบคุม (CSA) หนวยงานตรวจสอบภายในไดสนับสนุนการตรวจประเมิน ตนเองในการควบคุมการปฏิบัติงานของแตละหนวยงาน โดยใหคําปรึกษาแนะนํา จัดใหมีการฝกอบรม การใชเครื่องมือที่มี ประสิทธิผลในการประเมิน จัดใหมีการทํากรณีศึกษา เพื่อใหหนวยงานตางๆ มีมาตรการควบคุมตนเองที่ดีรวมอยูในระบบ ปฏิบัติงานที่ดี และสามารถบริหารความเสี่ยงที่สําคัญไดอยางมีประสิทธิภาพ ทันเวลา โดยใหความเชื่อมั่นวา การปฏิบัติงาน ของหนวยงานตางๆ จะสามารถบรรลุผลตามกลยุทธและวัตถุประสงคที่กําหนดไวได ภายในระยะเวลาที่กําหนด นอกจากนี้หัวหนาหนวยงานตรวจสอบภายใน ไดปฏิบัติหนาที่เปนเลขานุการของคณะกรรมการตรวจสอบ เพื่อ สนับสนุนภาระหนาที่และความรับผิดชอบทุกหนาที่ของคณะกรรมการตรวจสอบที่ไดรับมอบหมายมาจากคณะกรรมการ บริษัทใหมีประสิทธิผล โดยจัดใหมีการประชุมคณะกรรมการตรวจสอบเดือนละ 1 ครั้ง และยังมีบทบาทในการใหคําปรึกษา แนะนําในดานตางๆ โดยรวมเปนกรรมการของคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการดานความปลอดภัยระบบ สารสนเทศ คณะกรรมการพัฒนาสูความยั่งยืน คณะทํางาน Whistleblower Program Implementation ของบริษัท เปนตน เพื่อใหขอเสนอแนะหรือคําแนะนําที่เปนประโยชนตอองคกร หนวยงานตรวจสอบภายใน ไดยึดถือกรอบโครงสรางการปฏิบัติงานวิชาชีพตรวจสอบภายในในระดับสากล (The International Professional Practices Framework, IPPF) และปฏิบัติงานตามมาตรฐานสากลการปฏิบัติงานวิชาชีพ ตรวจสอบภายใน (The International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing), COSO-ERM, ISO 31000 สวนในดานระบบสารสนเทศ ไดปฏิบัติตามแนวทาง CobiT 4.1 IT Governance, ISO 17799, The IIA-GTAG (Global Technology Audit Guide) เปนกรอบการปฏิบัติงานเพิ่มเติม เพื่อใหมั่นใจวา ระบบสารสนเทศของบริษัทมีความ ปลอดภัยและมีการกํากับดูแลที่ดี และพนักงานตรวจสอบภายในมีการปฏิบัติหนาที่ที่เปนอิสระ เที่ยงธรรม สอดคลองตาม ประมวลจรรยาบรรณของผูตรวจสอบภายใน (Code of Ethics) นอกจากนี้หนวยงานตรวจสอบภายใน ยังมุงเนนการพัฒนางานตรวจสอบภายในใหมีคุณภาพเทียบเทา มาตรฐานสากลเยี่ยงมืออาชีพ โดยจัดใหมีการประเมินคุณภาพการปฏิบัติงานทั้งจากภายในทุกๆ ปและจากการประเมิน คุณภาพจากหนวยงานอิสระภายนอกทุก 5 ป และสนับสนุนใหพนักงานตรวจสอบภายในมีการพัฒนาตนเองอยางตอเนื่อง สม่ําเสมอ โดยอางอิงกับ Competency Model และ Career Path ในแตละระดับที่ไดกําหนดไวอยางเหมาะสม โดยจัดเปน แผนการพัฒนาฝกอบรมเปนรายบุคคล (Individual Development Plan) และยังสนับสนุนใหมีการสอบวุฒิบัตรตางๆ และ กําหนดเปนตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน(Key Performance Indicator) อีกดวย โดยปจจุบัน หนวยงานตรวจสอบภายในมีผูมี วุฒิบัตร CIA (Certified Internal Auditor) จํานวน 5 ทาน วุฒิบัตร CISA (Certified Information System Auditor) จํานวน 3 ทาน วุฒิบัตร CISSP (Certified Information Systems Security Professional) จํานวน 1 ทาน วุฒิบัตร CPA (Certified Public Accountant) จํานวน 3 ทาน วุฒิบัตร TA (Tax Auditor) จํานวน 1 ทาน โดยพนักงานอีกจํานวนหนึ่งอยูระหวางการ พัฒนาใหมีวุฒิบัตร CIA, CISA, CCSA (Certification in Control Self-Assessment) และ CFEs (Cetified Fraud Examiners) อยางตอเนื่อง
สวนที่ 1 หนา 124
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
10.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
รายการระหวางกัน
บริษัทและบริษัทยอยไดมีการตกลงเขาทํารายการกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกัน โดยรายการดังกลาวเปนรายการตามธุรกิจ ปกติของบริษัทและบริษัทยอย และเปนไปตามเงื่อนไขการคาทั่วไป เพื่อใหสอดคลองกับขอกําหนดในพระราชบัญญัติหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย ฉบับที่ 4 (พ.ศ. 2551) มาตรา 89/12 (1) คณะกรรมการบริษัทไดอนุมัติในหลักการเมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2551 ใหฝายจัดการมีอํานาจเขาทํารายการ ระหวางกันที่มีเงื่อนไขการคาทั่วไป โดยฝายจัดการสามารถทําธุรกรรมดังกลาวหากธุรกรรมเหลานั้นมีขอตกลงทางการคาใน ลักษณะเดียวกับที่วิญูชนจะพึงกระทํากับคูสัญญาทั่วไปในสถานการณเดียวกัน ดวยอํานาจตอรองทางการคาที่ปราศจาก อิทธิพลในการที่ตนมีสถานะเปนกรรมการ ผูบริหาร หรือบุคคลที่มีความเกี่ยวของ ขั้นตอนการอนุมัติการทํารายการที่เกี่ยวโยงกันนั้น บริษัทจะยึดแนวปฏิบัติเชนเดียวกันกับการทํารายการอื่น ๆ ทั่วไป โดยมีการกําหนดอํานาจของผูมีสิทธิอนุมัติตามวงเงินที่กําหนด นอกจากนั้น คณะกรรมการตรวจสอบยังทําหนาที่เปนผูสอบ ทานการทํารายการที่เกี่ยวโยงกันของบริษัทและบริษัทยอยกับบุคคลที่เกี่ยวโยงกันเปนประจําทุกไตรมาส เพื่อขจัดความ ขัดแยงทางผลประโยชนอยางรอบคอบ โดยยึดถือประโยชนของบริษัทโดยรวมเปนสําคัญ บริ ษั ท มีน โยบายเปด เผยรายการที่ เ กี่ ย วโยงกั น ที่เ ข า ข า ยตามประกาศตลาดหลั ก ทรั พ ยแ ห ง ประเทศไทย เรื่ อ ง หลักเกณฑ เงื่อนไข และวิธีการเปดเผยขอมูลรายการที่เกี่ยวโยงกันของบริษัทจดทะเบียน สําหรับงวดบัญชีรายปสิ้นสุด ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 และ 2553 บริษัทและบริษัทยอยมีรายการกับบุคคลที่เกี่ยว โยงกัน โดยผูต รวจสอบบั ญ ชี ข องบริ ษั ท ได เปด เผยไวใ นหมายเหตุ ป ระกอบงบการเงิน ที่ต รวจสอบและคณะกรรมการ ตรวจสอบทําหนาที่สอบทานแลว และมีความเห็นวารายการที่เกี่ยวโยงกันทุกรายการเปนการทํารายการอยางสมเหตุสมผล และเป น ไปในทางการค า ปกติ โดยบริ ษั ท ได คิ ด ราคาซื้ อ -ขายสิ น ค า และบริ ก ารกั บ บุ ค คลที่ เ กี่ ย วโยงกั น ด ว ยราคาที่ สมเหตุสมผล มีการเปรียบเทียบกั บราคากลางของตลาดในธุร กิจนั้น ๆ แลว โดยมีเงื่อนไขตา งๆ ตามปกติธุร กิจโดยมี รายละเอียดดังตอไปนี้
สวนที่ 1 หนา 125
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/ ความสัมพันธกับบริษัท
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 1. บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด บริษัทมีเงินปนผลจายใหอินทัช ซึ่งเปนผูถือ หุนใหญ (มหาชน) (อินทัช)/ เปนผูถือหุนใหญของบริษัทใน สัดสวนรอยละ 40.45 และมี 1. รายไดจากการใหบริการ กรรมการรวมกันคือ 2. รายไดอื่น นายสมประสงค บุญยะชัย 3. ดอกเบี้ยจาย 4. เงินปนผลจาย 5. หุนกู* 6. ลูกหนี้การคา 7. ลูกหนี้ที่เกี่ยวของกัน
งบการเงินรวม
0.17 0.29 0.33 10,223.43 7.30 0.24 -
สวนที่ 1 หนา 126
0.18 0.51 0.33 10,223.43 7.30 0.41 -
งบการเงินเฉพาะ
0.51 0.71 0.29 21,862.22 7.30 0.08 0.09
งบการเงินรวม บริษัทจายเงินปนผลใหอินทัช ตาม อัตราสวนการถือหุน ทั้งนี้ การเสนอ จายเงินปนผลดังกลาวของคณะกรรมการ บริษัทจะตองไดรับอนุมัติจากที่ประชุม 0.51 สามัญประจําปผูถือหุน 0.52 0.29 *อินทัชถือหุนกูระยะยาวผานกองทุนสวน 21,862.22 บุคคลที่บริหารโดยบริษัทจัดการกองทุน 7.30 อิสระ 0.10 0.09
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 2. บริษัท ไทยคม จํากัด (มหาชน) (ไทยคม)/ มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ ในสัดสวน รอยละ 41.14 และมีกรรมการ รวมกันคือ นายสมประสงค บุญยะชัย
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
งบการเงินรวม ไทยคมเปนผูใหบริการรายเดียวใน ประเทศไทย โดยบริษัทชําระคาบริการใน อัตราเดียวกับลูกคาทั่วไปที่ใชบริการ
บริษัทเชาชองสัญญาณดาวเทียม (Transponder) บนดาวเทียมไทยคม1A จาก ไทยคมสัญญามีผลถึงวันที่ 21 มิถุนายน 2555 โดยบริษัทตองชําระคาตอบแทนใน อัตรา 1,700,000 US$/ป 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาเชาและบริการอื่นๆ เจาหนี้การคา คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา ลูกหนี้ที่เกี่ยวของกัน รายไดคางรับ
2.33 51.12 4.39 0.18 -
สวนที่ 1 หนา 127
2.75 0.20 51.12 4.39 0.22 0.03
5.52 0.25 53.72 4.55 4.30 0.36 0.15 -
5.89 0.26 53.72 4.55 4.30 0.36 0.15 0.48
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 3. บริษัท แมทชบอกซ จํากัด (แมทชบอกซ)/ มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ ในสัดสวน รอยละ 99.96 และมีกรรมการ รวมกันคือ 1. นายสมประสงค บุญยะชัย 2. นายวิกรม ศรีประทักษ
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
บริษัทและบริษัทยอย วาจางแมทชบอกซ เปนตัวแทนในการจัดทําโฆษณาผานสื่อ ตางๆ โดยจะเปนการวาจางครั้งตอครั้ง
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาโฆษณาและคาบริการอื่นๆ เจาหนี้การคา เจาหนี้ที่เกี่ยวของกัน คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา
งบการเงินรวม เปนบริษัทโฆษณาที่มีความคิดสรางสรรค ที่ดีและมีความเขาใจในผลิตภัณฑและ บริการของบริษัทเปนอยางดี รวมทั้งเปน การปองกันการรั่วไหลของขอมูล
0.09 1,089.04 59.17 299.85 -
สวนที่ 1 หนา 128
0.09 1,199.42 65.11 322.02 0.02
0.40 0.15 782.96 58.52 135.06 0.03
0.40 อัตราคาบริการที่แมทชบอกซเรียกเก็บ 0.20 เทียบเคียงไดกับราคาตลาดที่บริษัท 863.44 โฆษณาอื่นๆ 0.42 60.88 142.78 0.03
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 4. บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จํากัด (ทีเอ็มซี)/ มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญโดย ทางออม
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
เปนผูใหบริการที่มีความเชี่ยวชาญในการ จัดทําเนื้อหาของขอมูลตางๆ
บริษัทและบริษัทยอย วาจางทีเอ็มซีในการ จัดทําขอมูลสําหรับบริการเสริมของ โทรศัพทเคลื่อนที่ เชน การจัดหาขอมูลทาง โหราศาสตร ขอมูลสลากกินแบงรัฐบาล และ เรื่องตลกขบขัน เปนตน โดยชําระคาใช บริการตามที่เกิดขึ้นจริงเปนรายเดือน 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาบริการ เจาหนี้การคา คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา ลูกหนี้ที่เกี่ยวของกัน
งบการเงินรวม
2.08 0.02 21.72 1.27 0.59 -
สวนที่ 1 หนา 129
2.08 0.03 55.97 3.79 1.98 0.61 -
2.36 59.85 4.42 0.45 1.17
บริษัทชําระคาบริการ ในอัตรารอยละของ รายไดที่บริษัทไดรับจากลูกคา ขึ้นอยูกับ ประเภทของบริการที่ลูกคาใช โดยอัตราที่ จายเปนอัตราเดียวกับ ผูใหบริการขอมูล 2.36 ประเภทเดียวกัน(Content Provider) ซึ่ง - ในปจจุบันอยูในอัตราไมเกินรอยละ 50 60.18 4.46 0.49 1.17
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 5. บริษัท ไอ.ที. แอพพลิเคชั่นส แอนด เซอรวิส จํากัด (ไอทีเอเอส)/ มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ รอยละ 100 และมีกรรมการรวมกันคือ นายสมประสงค บุญยะชัย
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
งบการเงินรวม ไอทีเอเอสใหบริการเกี่ยวกับการพัฒนา โปรแกรมคอมพิวเตอรเฉพาะบริษัทใน เครือ มีบริการที่ดี รวดเร็ว และราคา สมเหตุสมผล
บริษัทและบริษัทยอย วาจางไอทีเอเอสใน การดูแลจัดการและพัฒนาระบบคอมพิวเตอร บริการดานระบบ SAP รวมทั้งออกแบบและ ลงโฆษณาบนเวปไซตตางๆใหกับกลุมบริษัท 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
รายไดจากการบริการ คาบริการและคาโฆษณา เจาหนี้การคา เจาหนี้ที่เกี่ยวของกัน คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา ลูกหนี้ที่เกี่ยวของกัน
0.01 43.10 0.41 3.72 -
สวนที่ 1 หนา 130
0.01 64.64 1.25 6.27 -
0.51 87.08 24.79 8.90 0.54 0.04
0.51 102.40 24.79 1.32 8.90 0.54 0.04
ไอทีเอเอสคิดคาบริการในอัตราใกลเคียง กับราคาของบริษัทที่ปรึกษารายอื่น ที่ ใหบริการในลักษณะเดียวกัน อัตรา คาบริการขึ้นอยูกับลักษณะงานและระดับ ของที่ปรึกษา
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 6. กลุมบริษัท SingTel Strategic Investments Private Limited (SingTel)/ เปนผูถือหุนใหญของบริษัทรอยละ 23.32
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
บริษัทและบริษัทยอยทําสัญญากับบริษัทใน กลุม SingTel ในการเปดใหบริการขามแดน อัตโนมัติรวมกัน (Joint International Roaming) และบริษัทจายเงินเดือนและ ผลตอบแทนใหแก Singapore Telecom International Pte Ltd. (STI) ในการสง พนักงานมาปฏิบัติงานที่บริษัทโดยจะเรียกเก็บ คาใชจายตามที่เกิดขึ้นจริง และมีเงินปนผล จายตามสัดสวนการถือหุน 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาบริการ เงินเดือนและผลตอบแทนอื่น เงินปนผลจาย เจาหนี้การคา เจาหนี้ที่เกี่ยวของกัน คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา รายไดคางรับ
535.88 308.63 29.66 5,113.20 7.85 23.62 38.65 15.08 สวนที่ 1 หนา 131
560.87 356.05 29.66 5,113.20 3.24 7.85 27.28 40.01 16.40
523.98 0.06 353.28 36.88 9,826.40 45.88 7.10 49.84 48.59 24.78
งบการเงินรวม การทําสัญญา International Roaming กับกลุม SingTel เปนการทําสัญญาทาง ธุรกิจตามปกติ โดยราคาที่เรียกเก็บเปน ราคาที่ตางฝายตางกําหนดในการเรียก เก็บจากลูกคาแตละฝายที่ไปใชบริการ ขามแดนอัตโนมัติหักกําไรที่บวกจาก ลูกคาซึ่งเปนมาตรฐานเดียวกับที่บริษัท คิดจากผูใหบริการรายอื่น คาใชจายที่ STI สงพนักงานมาใหความชวยเหลือ ทางดานการบริหารงานและดานเทคนิค 535.31 ใหแกบริษัท ซึ่งบริษัทจายตามคาใชจายที่ 0.06 ตกลงกันตามที่เกิดจริง 396.63 36.88 9,826.40 50.69 7.10 53.86 52.12 26.33
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 7. บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จํากัด (มหาชน) (ซีเอสแอล) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ โดย ทางออม
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
งบการเงินรวม ซีเอสแอลใหบริการทางดานอินเทอรเน็ต และกําหนดราคาเชนเดียวกับที่เรียกเก็บ จากลูกคารายอื่น
บริษัทและบริษัทยอย วาจางซีเอสแอลในการ ใหบริการดาน อินเทอรเน็ตในขณะที่เอดีซีให เชาอุปกรณและบริการเกี่ยวกับ Datanet แก ซีเอสแอล 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาเชาและคาบริการอื่นๆ เจาหนี้การคา เจาหนี้ที่เกี่ยวของกัน ลูกหนี้การคา ลูกหนี้ที่เกี่ยวของกัน รายไดคางรับ
1.27 0.03 4.67 0.13 0.32 0.10 -
สวนที่ 1 หนา 132
73.57 4.64 9.14 0.18 0.33 7.09 0.07 0.72
1.69 0.01 6.91 0.35 0.34 0.18 -
88.00 3.92 5.62 0.46 0.34 11.27 0.15 0.87
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 8. บริษัท เอดี เวนเจอร จํากัด (มหาชน) (เอดีวี) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ โดยทางออม
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
งบการเงินรวม เอดีวีมีความเชี่ยวชาญ ในการออกแบบ เว็บไซต และมีความหลากหลายของ เนื้อหา ซึ่งตรงกับความตองการของบริษัท และบริษัทยอย
บริษัทและบริษัทยอยวาจางเอดีวีในการ ใหบริการเสริมของโทรศัพทเคลื่อนที่ เชน เกมส เสียงเรียกเขา Wall paper โดยชําระ คาบริการเปนรายเดือน 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาบริการ เจาหนี้การคา คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา รายไดคางรับ
12.60 0.03 0.14 0.03 1.01 -
สวนที่ 1 หนา 133
12.60 1.57 406.48 35.88 33.31 1.18 0.14
4.62 0.32 107.27 0.80 -
5.73 1.63 321.30 31.80 28.19 1.64 0.02
บริษัทและบริษัทยอย ชําระคาบริการ ใน อัตรารอยละของรายไดที่บริษัทและบริษัท ยอยไดรับจากลูกคา ขึ้นอยูกับประเภท ของบริการที่ลูกคาใชซึ่งอัตราที่จายเปน อัตราเดียวกันกับผูใหบริการขอมูล ประเภทเดียวกัน (Content Provider) ซึ่ง อยูในอัตราไมเกินรอยละ 50
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 9. บริษัท ดีทีวี เซอรวิส จํากัด (ดีทีวี) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ โดยทางออม
บริษัทและบริษัทยอย ไดวาจางใหดีทีวีสราง เว็บไซต
10. บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (แอลทีซี) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ โดยทางออม
บริษัทและบริษัทยอยรวมมือกับแอลทีซีใน การใหบริการโรมมิ่งระหวางประเทศ
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
รายไดจากการใหบริการ รายไดอื่น คาบริการ เจาหนี้การคา ลูกหนี้การคา
รายไดจากการใหบริการ คาบริการ เจาหนี้การคา คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา รายไดคางรับ
งบการเงินรวม
งบการเงินเฉพาะ
งบการเงินรวม ดีทีวีมีความชํานาญในการบริการ ทางดานอินเทอรเน็ต และกําหนดราคา ที่เทียบเคียงไดกับผูใหบริการรายอื่น
0.24 0.04 0.02 0.02
0.57 6.14 1.61 0.46 -
สวนที่ 1 หนา 134
0.24 0.04 1.96 0.24 0.02
7.92 14.87 2.07 1.20 0.67 0.66
0.56 0.36 0.44 0.02
6.76 21.24 0.39 0.27 -
0.56 0.36 0.60 0.02 แอลทีซีดําเนินธุรกิจโทรคมนาคมใน ประเทศลาว ใหบริการโทรศัพทพื้นฐาน โทรศัพทเคลื่อนที่ โทรศัพทระหวาง 9.01 ประเทศ และบริการเครือขาย 31.88 อินเทอรเน็ต 0.88 1.37 อัตราคาโรมมิ่งที่คิดเปนอัตราเทียบเคียง 0.47 ไดกับราคาตลาดที่คิดกับผูใหบริการราย 0.27 อื่น
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บริษัทที่เกี่ยวของ/
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ลักษณะรายการ
ความสัมพันธกับบริษัท
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
มูลคารายการระหวางกันสําหรับงวด
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2554
สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2553
เหตุผลและความจําเปน
(ลานบาท)
(ลานบาท)
ของการทํารายการ
งบการเงินเฉพาะ 11. บริษัท เอ็มโฟน จํากัด (เอ็มโฟน) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ โดยทางออม
*ITV ไดหยุดดําเนินการเมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2550
งบการเงินเฉพาะ
บริษัทและบริษัทยอยรวมมือกับเอ็มโฟนใน การใหบริการโรมมิ่งระหวางประเทศ
1. 2. 3. 4. 5. 12. บริษัท ไอทีวีจํากัด (มหาชน) (ไอทีวี) / มีอินทัชเปนผูถือหุนใหญ รอยละ 52.92
งบการเงินรวม
รายไดจากการบริการ คาบริการ เจาหนี้การคา คาใชจายคางจาย ลูกหนี้การคา
0.29 13.14 3.78 2.47 -
0.37 13.80 3.78 2.91 0.08
0.53 13.16 1.57 2.13 -
งบการเงินรวม เอ็มโฟนไดรับสัมปทานในการดําเนิน กิจการโทรศัพทในประเทศกัมพูชา ใหบริการโทรศัพทพื้นฐาน โทรศัพทเคลื่อนที่ รวมถึงโทรศัพท 0.53 ระหวางประเทศ 13.16 1.57 อัตราคาโรมมิ่งที่คิดเปนอัตรา 2.13 เทียบเคียงไดกับราคาตลาดที่คิดกับผู - ใหบริการรายอื่น บริษัทไดจายผลตอบแทนหุนกูให ไอทีวี จากการลงทุนในหุนกูบริษัท ทั้งนี้ ราคา เงื่อนไข และผลตอบแทน ของหุนกู ดังกลาวเปนไปตามที่ไดขออนุมัติไวกับ สํานักงาน กลต. และเทาเทียมกับที่ เสนอขายกับบุคคลทั่วไป
ไอทีวีถือหุนกูระยะยาวผานกองทุนสวน บุคคลที่บริหารโดยบริษัทจัดการกองทุน อิสระ
1. หุนกู 2. ดอกเบี้ยจาย
46.00 3.26
สวนที่ 1 หนา 135
46.00 3.26
46.00 2.22
46.00 2.22
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
11. ฐานะการเงินและผลการดําเนินงาน 11.1 11.1.1
งบการเงิน รายงานการสอบบัญชี จากรายงานของผูสอบบัญชีในชวงระยะเวลา 3 ปที่ (2552 – 2554) ผูสอบบัญชีแสดงความเห็นอยางไม มีเงื่อนไข โดยมีความเห็นวางบการเงินรวมของบริษัทฯ และบริษัทยอย และงบการเงินของบริษัทฯ แสดงฐานะการเงินรวมและฐานะการเงินเฉพาะของบริษัทฯ ผลการดําเนินงานรวมและผลการดําเนินงาน เฉพาะของบริษัทฯ และกระแสเงินสดรวมและกระแสเงินสดเฉพาะของบริษัทฯ โดยถูกตองตามที่ควรใน สาระสําคัญตามหลักการบัญชีที่รับรองทั่วไป
11.1.2 ตารางสรุปงบการเงินรวม งบแสดงฐานะการเงินรวม บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย งบแสดงฐานะทางการเงินรวม ณ วันที่ 31 ธันวาคม หนวย : พันบาท 2552 จํานวนเงิน
%
2553-ปรับปรุงใหม จํานวนเงิน %
2554 จํานวนเงิน
24,261,229 905,921 198,005 5,408,488 1,795,572 787,251 4,552 33,361,018
19.46 0.73 0.16 4.34 1.44 0.63 0.00 26.76
10,451,398 2,166,365 4,219,392 5,659,773 2,261,462 1,126,830 67,978 25,953,198
10.74 2.23 4.33 5.81 2.32 1.16 0.07 26.66
18,360,810 3,526,166 726,544 7,037,320 2,327,576 1,087,090 112,353 33,177,859
21.18 4.07 0.84 8.12 2.69 1.25 0.13 38.28
3,105,800
2.49
106,329
0.11
106,427
0.12
1,464,136 8,167,485 61,547,317 3,136,929 3,148,876 10,051,553 678,218 91,300,314
1.17 6.55 49.38 2.52 2.53 8.06 0.54 73.24
1,221,272 7,089,206 48,175,673 1,576,929 2,764,376 9,932,808 527,985 71,394,578
1.25 7.28 49.50 1.62 2.84 10.20 0.54 73.34
7,616,337 36,504,752 34,931 2,275,009 6,421,928 535,076 53,494,460
8.79 42.12 0.04 2.62 7.41 0.62 61.72
124,661,332
100.00
97,347,776
100.00
86,672,319
100.00
%
สินทรัพย สินทรัพยหมุนเวียน เงินสดและรายการเทียบเทาเงินสด เงินฝากธนาคารทีส่ ามารถใชเปนการเฉพาะ เงินลงทุนระยะสั้น ลูกหนี้การคา ลูกหนี้อื่น สินคาคงเหลือ สินทรัพยหมุนเวียนอื่น รวมสินทรัพยหมุนเวียน สินทรัพยไมหมุนเวียน เงินลงทุนระยะยาวอื่น ลูกหนี้ตามสัญญาแลกเปลีย่ นและสัญญาอัตราแลกเปลี่ยน ลวงหนา ที่ดิน อาคาร และอุปกรณ สินทรัพยภายใตสัญญาอนุญาตใหดําเนินการ คาความนิยม สินทรัพยไมมีตัวตน สินทรัพยภาษีเงินไดรอตัดบัญชี สินทรัพยไมหมุนเวียน รวมสินทรัพยไมหมุนเวียน รวมสินทรัพย
สวนที่ 1 หนา 136
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย งบแสดงฐานะทางการเงินรวม (ตอ) ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 จํานวนเงิน
%
2553-ปรับปรุงใหม จํานวนเงิน %
หนวย : พันบาท 2554 จํานวนเงิน %
หนี้สินและสวนของผูถือหุน หนี้สินหมุนเวียน เจาหนี้การคา เจาหนี้อื่น สวนของเงินกูระยะยาวที่ถึงกําหนดชําระภายในหนึ่งป ผลประโยชนตอบแทนรายปคางจาย รายไดรับลวงหนา - คาบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ เงินรับลวงหนาจากลูกคา ภาษีเงินไดคางจาย หนี้สินหมุนเวียนอื่น รวมหนี้สินหมุนเวียน หนี้สินไมหมุนเวียน เงินกูยืมระยะยาว ภาระผูกพันผลประโยชนพนักงาน เจาหนี้ตามสัญญาแลกเปลีย่ นและสัญญาอัตราแลกเปลี่ยน ลวงหนา หนี้สินไมหมุนเวียนอื่น รวมหนี้สินไมหมุนเวียน รวมหนี้สิน สวนของผูถือหุน ทุนที่ออกจําหนายและชําระแลวเต็มมูลคา สํารอง : สวนเกินมูลคาหุน เงินรับลวงหนาคาหุน กําไรสะสม : จัดสรรแลว - สํารองตามกฎหมาย ยังไมไดจัดสรร องคประกอบอื่นของสวนของผูถือหุน รวมสวนของผูถอื หุนเฉพาะบริษทั สวนไดเสียที่ไมมีอํานาจควบคุม รวมสวนของผูถอื หุน รวมหนี้สินและสวนของผูถือหุน
1,806,800 4,686,514 497,440 3,069,881 2,850,723 653,975 2,631,354 22,002 16,218,689
1.45 3.76 0.40 2.46 2.29 0.52 2.11 0.02 13.01
2,471,920 5,409,723 15,882,669 3,327,856 2,375,892 1,521,180 4,123,932 172,193 35,285,365
2.54 5.56 16.32 3.42 2.44 1.56 4.24 0.17 36.25
3,520,283 6,058,796 5,469,183 4,592,604 2,363,615 2,674,396 4,897,346 158,218 29,734,441
4.06 6.99 6.31 5.30 2.73 3.09 5.65 0.18 34.31
36,620,437 -
29.38 -
20,477,609 382,650
21.04 0.39
16,536,661 422,440
19.08 0.49
11,186 36,631,623
0.01 29.39
11,035 20,871,294
0.01 21.44
368,506 146,718 17,474,325
0.43 0.16 20.16
52,850,312
42.40
56,156,659
57.69
47,208,766
54.47
2,965,443
2.38
2,970,076
3.05
2,973,095
3.43
21,838,008 -
17.52 -
22,172,703 13,848
22.78 0.01
22,372,276 -
25.81 -
500,000 46,146,427 161,349 71,611,227 199,793 71,811,020 124,661,332
0.40 37.01 0.13 57.44 0.16 57.60 100.00
500,000 15,073,157 161,150 40,890,934 300,183 41,191,117 97,347,776
0.51 15.48 0.17
500,000 13,245,953 162,343 39,253,667 209,886 39,463,553 86,672,319
0.58 15.28 0.19
สวนที่ 1 หนา 137
42.00 0.31 42.31 100.00
45.29 0.24 45.53 100.00
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
งบกําไรขาดทุนรวม บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย งบกําไรขาดทุนรวม สําหรับปสิ้นสุด วันที่ 31 ธันวาคม %
2553-ปรับปรุงใหม จํานวนเงิน %
หนวย : พันบาท 2554 จํานวนเงิน %
95,812,371 6,639,455
93.52 6.48
101,989,954 9,349,205
91.60 8.40
113,256,789 13,180,445
89.58 10.42
102,451,826
100.00
111,339,159
100.00
126,437,234
100.00
40,345,509 19,860,521 6,197,217
39.38 19.38 6.05
39,235,926 21,553,116 7,974,074
35.24 19.36 7.16
40,138,059 24,468,705 11,613,186
31.75 19.35 9.18
รวมตนทุน กําไรขั้นตน
66,403,247 36,048,579
64.81 35.19
68,763,116 42,576,043
61.76 38.24
76,219,950 50,217,284
60.28 39.72
คาใชจายในการขาย คาใชจายในการบริหาร รวมคาใชจายในการขายและการบริหาร กําไรจากการขาย การใหบริการและการใหเชา อุปกรณ
2,695,160 7,351,630 10,046,790
2.63 7.18 9.81
2,324,235 7,515,392 9,839,627
2.09 6.75 8.84
2,826,419 8,291,300 11,117,719
2.24 6.56 8.80
26,001,789
25.38
32,736,416
29.40
39,099,565
30.92
รายไดอื่น ขาดทุนจากการดอยคาสินทรัพย กําไร (ขาดทุน) จากอัตราแลกเปลีย่ นเงินตรา – สุทธิ คาตอบแทนผูบริหาร ตนทุนทางการเงิน
686,954 (560,655) 72,850 (72,007) (1,921,235)
0.67 -0.55 0.07 -0.07 -1.87
679,161 (1,560,000) (2,802) (113,954) (1,753,002)
0.61 -1.40 0.00 -0.11 -1.57
886,726 (1,541,998) 46,780 (116,152) (1,665,627)
0.70 -1.22 0.04 -0.09 -1.32
กําไรกอนภาษีเงินได ภาษีเงินได กําไรสําหรับป
24,207,696 (7,418,603) 16,789,093
23.63 -7.24 16.39
29,985,819 (9,353,031) 20,632,788
26.93 -8.40 18.53
36,709,294 (14,364,870) 22,344,424
29.03 -11.36 17.67
สวนของกําไร : สวนที่เปนของผูถือหุนของบริษัท สวนที่เปนของสวนไดเสียที่ไมมีอํานาจควบคุม กําไรสําหรับป
17,055,366 (266,273) 16,789,093
16.65 -0.26 16.39
20,513,502 119,286 20,632,788
18.42 0.11 18.53
22,217,711 126,713 22,344,424
17.57 0.10 17.67
2552 จํานวนเงิน รายได รายไดจากการใหบริการและใหเชาอุปกรณ รายไดจากการขาย รวมรายได ตนทุน ตนทุนการใหบริการและใหเชาอุปกรณ ผลประโยชนตอบแทนรายป ตนทุนขาย
กําไรสุทธิตอหุนขั้นพื้นฐาน (บาท) กําไรสุทธิตอหุนปรับลด (บาท)
5.76 5.76
สวนที่ 1 หนา 138
6.91 6.91
7.48 7.48
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
งบกระแสเงินสดรวม บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย งบกระแสเงินสดรวม สําหรับปสิ้นสุด วันที่ 31 ธันวาคม งบกระแสเงินสดรวม กระแสเงินสดจากกิจกรรมดําเนินงาน กําไรสุทธิสําหรับป
2552
รายการปรับปรุง คาเสื่อมราคา คาตัดจําหนายสินทรัพยไมมีตัวตน ขาดทุนจากการดอยคาของสินทรัพย รายไดจากการลงทุน ตนทุนทางการเงิน หนี้สงสัยจะสูญและหนี้สูญ คาเผื่อสินคาลาสมัย และตัดจําหนายสินคาคงเหลือ คาเผื่อสินทรัพยลาสมัย (กําไร) ขาดทุนจากการจําหนาย/ตัดจําหนายสินทรัพย ขาดทุน (กําไร) จากอัตราแลกเปลีย่ นที่ยังไมเกิดขึ้นจริง ภาษีเงินได เงินสดไดมาจากการดําเนินงานกอนการเปลี่ยนแปลง ในสินทรัพยและหนี้สินดําเนินงาน การเปลี่ยนแปลงของสินทรัพยและหนี้สินดําเนินงาน เงินฝากธนาคารที่สามารถใชเปนการเฉพาะ ลูกหนี้การคา ลูกหนี้อื่น สินคาคงเหลือ สินทรัพยหมุนเวียนอื่น สินทรัพยไมหมุนเวียนอื่น เจาหนี้การคา เจาหนี้อื่น ผลประโยชนตอบแทนรายปคางจาย รายไดรับลวงหนา - คาบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ เงินรับลวงหนาจากลูกคา เจาหนี้ (ลูกหนี้) สัญญาแลกเปลี่ยนและสัญญาอัตราแลกเปลีย่ นลวงหนา หนี้สินหมุนเวียนอื่น หนี้สินไมหมุนเวียนอื่น เงินสดไดมาจากกิจกรรมดําเนินงาน จายภาษีเงินได เงินสดสุทธิไดมาจากกิจกรรมดําเนินงาน
สวนที่ 1 หนา 139
2553-ปรับปรุงใหม
หนวย : พันบาท 2554
16,789,093
20,632,788
22,344,424
3,336,674 16,683,085 560,655 (344,173) 1,921,235 784,031 (4,290) 8,453 (18,911) 7,418,603
2,694,406 16,365,882 1,560,000 (376,789) 1,753,002 589,118 (6,690) 84,169 3,580 9,353,031
2,510,885 15,164,388 1,541,998 (632,771) 1,665,627 611,379 8,099 27,182 (2,835) 1,173 14,364,870
47,134,455
52,652,497
57,604,419
409,342 (447,616) 1,197,796 975,833 10,381 53,397 (1,376,586) 1,152,196 350,801 (557,569) (329,262) (3,828) 3,879 (196) 48,573,023 (7,659,524) 40,913,499
(1,260,444) (664,718) (312,480) (332,889) (63,427) 150,216 951,225 698,210 257,975 (474,831) 867,206 (4,456) 104,411 28,834 52,597,329 (7,732,401) 44,864,928
(1,359,801) (1,973,664) 91,093 31,641 (44,373) (7,091) 813,001 757,651 1,264,748 (12,277) 1,153,216 71,804 7,850 19,302 58,417,519 (10,201,076) 48,216,443
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย งบกระแสเงินสดรวม (ตอ) สําหรับปสิ้นสุด วันที่ 31 ธันวาคม งบกระแสเงินสดรวม กระแสเงินสดจากกิจกรรมลงทุน รับดอกเบี้ย ซื้อที่ดิน อาคาร อุปกรณ และโปรแกรมคอมพิวเตอร เงินสดรับจากการจําหนายอาคาร และอุปกรณ ซื้อสินทรัพยภายใตสัญญาอนุญาตใหดําเนินการ การเปลีย่ นแปลงในเงินลงทุนระยะสั้น (เพิ่มขึ้น) ลดลง - สุทธิ การเปลีย่ นแปลงในเงินลงทุนระยะยาวอื่น (เพิ่มขึ้น) ลดลง - สุทธิ เงินสดสุทธิใชไปในกิจกรรมลงทุน กระแสเงินสดจากกิจกรรมจัดหาเงิน จายดอกเบี้ย จายตนทุนทางการเงินอื่น จายคืนเงินตนของสัญญาเชาทางการเงิน จายคืนเงินกูระยะยาว เงินสดรับจากเงินกูยืมระยะยาว เงินสดรับจากการออกหุน จายเงินลดทุนของบริษัทยอยใหสวนไดเสียที่ไมมีอํานาจควบคุม เงินรับลวงหนาคาหุน จายเงินปนผล จายใหผูถือหุนสวนนอยจากการปดบริษัทยอย เงินสดสุทธิใชไปในกิจกรรมจัดหาเงิน เงินสดและรายการเทียบเทาเงินสดเพิ่มขึ้น (ลดลง) สุทธิ เงินสดและรายการเทียบเทาเงินสด ณ วันที่ 1 มกราคม ผลกระทบจากอัตราแลกเปลีย่ นของเงินตราตางประเทศ เงินสดและรายการเทียบเทาเงินสด ณ วันที่ 31 ธันวาคม
สวนที่ 1 หนา 140
2553-ปรับปรุงใหม
หนวย : พันบาท 2554
310,108 (4,066,153) 20,718 (5,848,900) (57,724) (2,950,432) (12,592,383)
378,656 (2,334,230) 26,686 (2,489,223) (4,021,586) 2,999,471 (5,440,226)
619,823 (3,168,272) 12,543 (2,538,991) 3,494,040 (98) (1,580,955)
(1,897,174) (86,831) (26,198) (7,171,664) 8,535,116 296,375 (18,709,447) (808) (19,060,631) 9,260,485 15,009,291 (8,547) 24,261,229
(1,678,693) (46,559) (24,977) (486,148) 339,329 13,848 (51,351,353) (53,234,553) (13,809,851) 24,261,229 20 10,451,398
(1,747,634) (32,443) (22,286) (14,050,082) 1,199,500 188,745 (159,433) (24,102,492) (38,726,125) 7,909,363 10,451,398 49 18,360,810
2552
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
11.1.3
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ตารางแสดงอัตราสวนทางการเงินที่สําคัญ บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย สรุปอัตราสวนทางการเงินที่สําคัญสําหรับงบการเงิน สําหรับปสิ้นสุด วันที่ 31 ธันวาคม
งบการเงินรวม อัตราสวนสภาพคลอง (Liquidity Ratio) อัตราสวนสภาพคลอง (เทา) อัตราสวนสภาพคลองหมุนเร็ว (เทา) อัตราสวนสภาพคลองกระแสเงินสด (เทา) อัตราสวนหมุนเวียนลูกหนี้การคา (เทา) ระยะเวลาเก็บหนี้เฉลี่ย (วัน) อัตราสวนหมุนเวียนสินคาคงเหลือ (เทา) ระยะเวลาขายสินคาเฉลี่ย (วัน) อัตราสวนหมุนเวียนเจาหนี้ (เทา) ระยะเวลาชําระหนี้ (วัน) Cash Cycle (วัน) อัตราสวนแสดงความสามารถในการหากําไร (Profitability Ratio) อัตรากําไรขั้นตน (%) อัตรากําไรจากการดําเนินงาน (%) อัตรากําไรอื่น (%) อัตราสวนเงินสดตอการทํากําไร (%) อัตรากําไรสุทธิ (%) อัตราผลตอบแทนผูถือหุน เฉลี่ย (%) อัตราผลตอบแทนผูถือหุน ณ วันสิ้นงวด(%) อัตราสวนแสดงประสิทธิภาพในการดําเนินงาน (Efficiency Ratio) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย (%) อัตราผลตอบแทนจากสินทรัพยถาวร (%) อัตราการหมุนเวียนของสินทรัพย (เทา) อัตราสวนวิเคราะหนโยบายทางการเงิน (Financial Policy Ratio) อัตราสวนหนี้สินตอสวนของผูถือหุน (เทา) อัตราสวนความสามารถชําระดอกเบี้ย (เทา) อัตราสวนความสามารถชําระภาระผูกพัน (Cash Basis) (เทา) อัตราการจายเงินปนผล (ไมรวมเงินปนผลพิเศษ) (%) อัตราการจายเงินปนผล (รวมเงินปนผลพิเศษ) (%) ขอมูลตอหุน มูลคาตามบัญชีตอหุน (บาท) กําไรสุทธิตอหุน (บาท) เงินปนผลตอหุน (ไมรวมเงินปนผลพิเศษ) (บาท) เงินปนผลตอหุน (รวมเงินปนผลพิเศษ) (บาท)
สวนที่ 1 หนา 141
2552
2553-ปรับปรุงใหม
2554
2.06 1.84 2.52 16.71 22 4.87 74 15.34 23 72
0.74 0.58 1.27 18.10 20 8.33 43 22.07 16 47
1.12 0.88 1.62 18.05 20 10.49 34 17.27 21 33
35.19% 25.38% 0.67% 157.35% 16.65% 23.79% 24.06%
38.24% 29.40% 0.61% 137.05% 18.42% 39.07% 53.59%
39.72% 30.92% 0.70% 123.32% 17.57% 65.96% 67.40%
13.50% 60.08% 0.81
18.48% 79.39% 1.00
24.15% 109.46% 1.37
0.74 13.86 1.08 109.45% 196.32%
1.36 19.18 0.77 100.10% 186.88%
1.20 23.94 1.06 112.63% 112.63%
24.23 5.76 6.30 11.30
13.88 6.91 6.92 12.92
13.28 7.48 8.43 8.43
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) และบริษัทยอย สรุปอัตราสวนทางการเงินที่สําคัญสําหรับงบการเงิน (ตอ) สําหรับปสิ้นสุด วันที่ 31 ธันวาคม งบการเงินรวม
2552
อัตราการเติบโต สินทรัพยรวม (%) หนี้สินรวม (%) รายไดจากการขายหรือบริการ (%) คาใชจายดําเนินงาน (%) กําไรสุทธิ (%)
11.2
(2.67%) (3.29%) (7.53%) (9.11%) 3.94%
2553-ปรับปรุงใหม
2554
(21.91%) 6.26% 8.67% (2.06%) 20.28%
(10.97%) (15.93%) 13.56% 12.99% 8.31%
คําอธิบายการวิเคราะหฐานะทางการเงินและผลการดําเนินงาน 11.2.1 บทวิเคราะหสําหรับผูบริหาร
ในป 2554 เอไอเอสมีรายไดเติบโต 14% จากความนิยมในการใชบริการขอมูล รายไดที่เติบโตนี้มาจากทั้งบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ที่เติบโต 12% และ ยอดขายอุปกรณทเี่ ติบโต 41% ดวยกระแสนิยมของอุปกรณอยางสมารทโฟน นอกจากนี้เอไอเอสมีสวนแบงทางการตลาดในเชิงรายไดเพิ่มขึ้นอันเปนผลจาก ความเชื่อมั่นของลูกคาที่มีตอโครงขายและบริการที่มีคุณภาพของบริษัท ในรอบปที่ผานมา ผูบริโภคมีการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่เพิ่มขึ้นจากการใชงาน สังคมออนไลนและอุปกรณเชื่อมตออินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ตางๆ ทั้งสมารทโฟนและแอรการด สงผลใหรายไดจากบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่เพิ่มขึ้นมากกวา 70% เอไอเอสไดออกแบบโปรโมชั่นการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ใหมีความหลากหลายตอบสนองในทุกกลุมลูกคาไมวาลูกคาจะใชสมารทโฟนหรือ โทรศัพทเคลื่อนทีแ่ บบธรรมดา หรือลูกคาจะใชจํานวนอินเทอรเน็ตในปริมาณมากหรือหรือใชปริมาณนอยโดยจายแคเพียง 9 บาทตอวัน ในครึ่งหลังของป 2554 เอไอเอสไดเปดใหบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่บนเทคโนโลยีทั้ง 3G, EDGE+ และ Wifi ทําใหเอไอเอสสามารถสราง ประสบการณการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ไดอยางตอเนื่องใหกับลูกคาไดดียิ่งขึ้น โดยภาพรวม ผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตางกําหนดราคา บริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่สอดคลองตามกลไกตลาด และมีการกําหนดเงื่อนไขการใชงานอยางเหมาะสม (Fair usage policy) ในการใชบริการอินเทอรเน็ต เคลื่อนที่ ในขณะที่บริการ 3G บนคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ ของเอไอเอสที่เปดใหบริการไปกวา 6 เดือนนั้น มีผูนิยมใชบริการดังกลาวเปนจํานวนมาก โดยมี ผูใชบริการ 3G ของเอไอเอสกวา 1.2 ลานรายและปริมาณการใชงานอินเทอรเน็ตเพิ่มขึ้นมากกวา 100% สําหรับในป 2555 เอไอเอสยังคงมุงมั่นใหบริการ โดยเนนที่คุณภาพเชนเดิม เพื่อสรางประสบการณใชงานที่ดีใหกับ ลูกคา เอไอเอสจะเสริมคุณภาพในการใหบริการ 3G บนคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ ใหดียิ่งขึ้นโดยการเพิ่มสถานีฐานเทคโนโลยี3G อีกประมาณ 2,000 สถานีใน พื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑลและจังหวัดสําคัญ โดยเนนที่การเพิ่มความจุในการรับสงขอมูลใหมากขึ้น ซึ่งจะเสริมประสบการณใชงานที่ดีใหกับลูกคาโดยเฉพาะ ในพื้นที่ที่มีความตองการใชงานสูง ในป 2554 เอไอเอสมี EBITDA เทากับ 56,622 ลานบาทเพิ่มขึ้น 9.5% แมบริษัทจะลงทุนขยายความจุการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ทั้งบน เทคโนโลยี 2G และ 3G มากขึ้นหรือมีกิจกรรมรีแบรนดของบริษัทก็ตาม ในขณะที่อัตราทํากําไร EBITDA margin ลดลงจากการเติบโตของธุรกิจการ ขายอุปกรณซึ่งมีอัตรากําไรที่ต่ํากวาธุรกิจใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ทั้งนี้หากไมรวมรายการพิเศษแลว อัตรากําไร EBITDA margin จากธุรกิจใหบริการ โทรศัพทเคลื่อนทีย่ ังคงทรงตัว เอไอเอสมีกําไรสุทธิในปที่ผานมาเทากับ 22,218 ลานบาท เพิ่มขึ้น 8.3% หลังจากหักรายการปรับปรุงสินทรัพยภาษีรอการ ตัดบัญชีจํานวน 2,840 ลานบาท โดยกําไรสุทธิกอนรายการพิเศษของเอไอเอสเทากับ 26,600 ลานบาท เพิ่มขึ้น 21% ซึ่งเปนผลใหเอไอเอสมีกระแสเงินสด 51,000 ลานบาทและมีความคลองตัวสําหรับการลงทุนตางๆในอนาคต ในป 2555 นี้ อุตสาหกรรมโทรคมนาคมภายใตการกํากับดูแลขององคกรอิสระอยาง สํานักงานกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศนและกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช.) กําลังอยูในชวงเปลีย่ นผานจากระบบสัญญารวมการงานแบบสรางโอน-ดําเนินการ ในปจจุบันไปสูระบบใบอนุญาตในอนาคต ทําใหผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในปจจุบันสามารถใหบริการไดอยางตอเนื่องหลังจากครบอายุ สัญญารวมการงาน ระบบใบอนุญาตจะสรางสภาพการแขงขันอยางเทาเทียมและในขณะเดียวกันจะนําไปสูการลงทุนในเทคโนโลยีใหมดวย
สวนที่ 1 หนา 142
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เหตุการณสําคัญ บันทึกการดอยคาความนิยมของดีพีซีมูลคา 1,542 ลานบาทในรอบป 2554 ในไตรมาส 4/2554 บริษัทไดบันทึกการดอยคาความนิยมของบริษัทยอยดีพีซีซึ่งดําเนินธุรกิจโทรศัพทเคลื่อนที่บนคลื่น 1,800 เมกะเฮิรตซ เปนจํานวน 384 ลานบาท ทําใหคาความนิยมของดีพีซีเทากับศูนย สําหรับในรอบป 2554 บริษัทไดบันทึกการดอยคาความนิยมของบริษัทยอยดีพีซีเปนจํานวน 1,542 ลาน บาทในงบกําไรขาดทุน ซึ่งรายการดังกลาวไมสามารถนําไปหักภาษีได ไมกระทบตอกระแสเงินสดและไมสามารถบันทึกกลับคืนได ซึ่งการบันทึกการดอยคา ครั้งนี้ทําใหบริษัทไมมีคาความนิยมของดีพีชีคงเหลืออีกตอไป การลดอัตราภาษีเงินไดนิติบุคคล เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2554 คณะรัฐมนตรีไดมีมติลดอัตราภาษีเงินไดนิติบุคคลจากอัตรารอยละ 30 เปน 23 สําหรับรอบระยะเวลาบัญชีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2555 และอัตรารอยละ 20 สําหรับรอบระยะเวลาบัญชีที่เริ่มในหรือหลังวันที่ 1 มกราคม 2556 เปนตนไป จึงเปนผลใหนิติบุคคลตองคํานวณ สินทรัพยและหนี้สินภาษีเงินรอการตัดบัญชีที่บันทึกในงบการเงินรวมและงบการเงินเฉพาะกิจการ ณ สิ้นป 2554 ตามอัตราภาษีเงินไดนิติบุคคลใหมที่ ประกาศใช กลุมบริษัทจึงไดบันทึกสินทรัพยภาษีเงินรอการตัดบัญชีของกลุมบริษัทที่บันทึกในงบการเงินรวมและงบการเงินเฉพาะกิจการ ณ สิ้นป 2554 ลดลง 2,840 ลานบาทและ 2,637 ลานบาท ตามลําดับ โดยสินทรัพยภาษีเงินรอการตัดบัญชีที่ลดลงดังกลาวจะถูกบันทึกในงบกําไรขาดทุนในรายการ คาใชจายภาษีเงินได
ผลประกอบการ รายได ในป 2554 ตลาดบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ยังคงเติบโตอยางตอเนื่องทั้งจากผูใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่และผูใชงานในพื้นที่ชนบทแมอัตราการเขาถึงบริการ โทรศัพทเคลื่อนที่ตอประชากรจะสูงกวา 100% แลวก็ตาม สงผลใหเอไอเอสมีจํานวนเลขหมายที่ใหบริการสูงถึง 33.5 ลานเลขหมายเพิ่มขึ้น 2.3 ลานเลข หมายจากปที่แลวซึ่งมีอยู 31.2 ลานเลขหมาย โดยที่อัตราผูใชบริการที่ออกจากระบบของกลุมลูกคาระบบเหมาจายรายเดือนลดลงมาอยูที่ 1.5% ณ สิ้น ไตรมาส 4/2554 ดีขึ้นกวาชวงเดียวกันของปที่แลวซึ่งอยูที่ 1.8% ในขณะที่อัตราผูใชบริการที่ออกจากระบบของกลุมลูกคาระบบเติมเงินลดลงเพียงเล็กนอย โดยความสําเร็จดังกลาวมาจากนโยบายการจัดจําหนายสินคาและการขยายระยะเวลาการตัดการใหบริการหลังจากการเหตุการณอุทกภัยครั้งใหญเมื่อชวง ปลายเดือนกันยายน 2554 เอไอเอสมีรายไดรวมทั้งสิ้น 126,437 ลานบาท เพิ่มขึ้น 13.6% จากการเติบโตของปริมาณใชงานบริการโทรศัพทเคลื่อนที่และยอดขายอุปกรณ ในสวน รายไดจากการใหบริการไมรวม IC เติบโต 12% จากป 2553 โดยเติบโตทั้งบริการเสียงและบริการขอมูล ทั้งตลาดกรุงเทพฯ และภูมิภาค สงผลใหรายได จากการใหบริการระบบเติมเงินตอเลขหมาย (ARPU) อยูที่ระดับ 203 บาทตอเดือน เพิ่มขึ้น 4.1%ในขณะที่รายไดจากการใหบริการระบบเหมาจาย รายเดือนตอเลขหมาย (ARPU) อยูที่ระดับ 691 บาทตอเดือน เพิ่มขึ้น 5% สวนจํานวนนาทีที่โทรออก (MOU) เฉลี่ยของทั้งกลุมลูกคาระบบเติมเงินและ ระบบเหมาจายรายเดือนเพิ่มขึ้น 10% จากโปรโมชั่นที่เนนโทรออกทุกเครือขายซึ่งเปนผลใหรายรับคาเชื่อมโยงโครงขายสุทธิลดลงมาอยูที่ระดับ 451 ลาน บาทจากเดิมที่ระดับ 601 ในป 2553 รายไดจากการใหบริการเสียง ในป 2554 สภาวะการแขงขันในตลาดบริการเสียงคอนขางทรงตัว เอไอเอสมีรายไดจากการใหบริการเสียง 71,429 ลานบาท เพิ่มขึ้น 8.3% และในฐานะ ที่เอไอเอสมีโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มีพื้นที่ใหบริการครอบคลุมและมีความนาเชื่อถือที่สุดในประเทศไทย จึงสงผลใหเอไอเอสรักษาความเปนผูนําใน ตลาดทั้งในกรุงเทพฯ และตางจังหวัดไวได เอไอเอสมีการสรางสรรคโปรโมชั่นในการใหบริการเสียงที่หลากหลาย ตอบสนองความตองการของลูกคาในแต ละพื้นที่และสอดคลองตามพฤติกรรมการใชงานของลูกคาที่มีความแตกตางกัน จึงทําใหรายไดจากการใหบริการเสียงของกลุมลูกคาระบบเติมเงินเพิ่มขึ้น 10.6% สวนในกลุมลูกคาระบบเหมาจายรายเดือนนั้น เอไอเอสใชจุดแข็งดานโครงขายการใหบริการที่มีคุณภาพ และมีโปรโมชั่นที่ลูกคาสามารถเลือก ออกแบบไดเองทําใหตอบสนองความตองการของลูกคากลุมนี้ไดเปนอยางดี นอกจากนี้เอไอเอสยังสรางฐานลูกคาที่มีคุณภาพไดอยางตอเนื่องจากการ ปรับปรุงนโยบายการจัดจําหนาย จึงเปนผลใหเอไอเอสมีรายไดจากการใหบริการเสียงของกลุมลูกคาระบบเหมาจายรายเดือนเพิ่มขึ้น 2.1% อยางไรก็ตาม ในป 2555 เอไอเอสคาดวาอัตราการเติบโตในตลาดการใหบริการเสียงจะชะลอตัวลงเนื่องจากการเติบโตของตลาดตางจังหวัดถึงแมจะยังมีอยูแตก็เปน สัดสวนที่นอย เนื่องจากอัตราการเขาถึงบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตอประชากรโดยรวมที่สูงกวา 100% แลว รายไดจากการใหบริการขอมูล การใชบริการขอมูลผานโครงขายโทรศัพทเคลื่อนที่ยังคงไดรับความนิยมเพิ่มขึ้นอยางตอเนื่อง ทั้งจากกระแสความนิยมในสังคมออนไลนและอุปกรณเชื่อมตอ อินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ตางๆ ทั้งสมารทโฟนและแอรการด ทําใหมีลูกคาจํานวนกวา 9 ลานเลขหมายที่ใชบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นจากปที่แลว 39% การเติบโตดังกลาวสงผลใหเอไอเอสมีรายไดจากการใหบริการขอมูล 19,736 ลานบาท เพิ่มขึ้น 31% และคิดเปนสัดสวน 20% ของรายไดจากการ
สวนที่ 1 หนา 143
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ใหบริการไมรวม IC ซึ่งเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีสัดสวนอยูที่ 17% ในป 2553 จากความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเปนจํานวนมากนี้เอง ในชวงกลางป 2554 เอ ไอเอสจึงไดเปดตัวโครงขายการใหบริการดานขอมูลที่ใชงานไดอยางตอเนื่องทั่วประเทศไทยผานเทคโนโลยี 3G, EDGE+ และ WiFi จึงเปนผลใหรายไดจาก บริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ในรอบครึ่งหลังของป 2554 เพิ่มขึ้น 76% เทียบกับระดับ 64% ในรอบครึ่งปแรก นอกจากนี้ เอไอเอสไดออกโปรโมชั่นการใช บริการขอมูลตอบสนองกลุมทั้งกลุมลูกคาที่ใชสมารทโฟน รวมไปถึงกลุมลูกคาที่ยังไมไดใชสมารทโฟนดวย เชน การเปดตัวบริการใหลูกคาสามารถใชงาน สังคมออนไลนยอดนิยมไดอยางไมจํากัดผานโปรแกรมโอเปรามินิ เอไอเอสคาดวาแนวโนมของรายไดจากบริการขอมูลยังคงเติบโตไดอยางตอเนื่องโดยมา จากรายไดบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ (หรือรายได Non-messaging ซึ่งคํานวณจากรายไดจากการใหบริการขอมูลหักดวยบริการ SMS และบริการเสียง เรียกสาย) ที่ในป 2554 เพิ่มขึ้นมาอยูที่ระดับ 14.6% ของรายไดจากการใหบริการไมรวม IC เทียบกับปที่ผานมาซึ่งอยูที่ระดับ 11.3% รายไดจากการขาย ตลาดอุปกรณโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถเติบโตไดดีตามการเจริญเติบโตของบริการขอมูล โดยรายไดจากการขายอุปกรณเพิ่มขึ้นทั้งในกลุมอุปกรณสมาร ทโฟนและอุปกรณทั่วไป โดยในป 2554 เอไอเอสไดจัดจําหนายอุปกรณสมารทดีไวซชั้นนํา อาทิเชน ซัมซุงกาแลกซี่ เอส, ซัมซุงกาแลกซี่ แทป 10.1, ไอโฟน 4เอส รวมทั้งแอรการดรุนตางๆ ซึ่งเปนไปตามกลยุทธ Quality DNAs ในการนําเสนออุปกรณคุณภาพใหลูกคา จากแผนการดําเนินงานดังกลาวทําใหเอไอเอ สมีรายไดจากการขายเพิ่มขึ้น 41% นอกจากนี้ การเติบของอุปกรณที่ไมใชสมารทโฟนยังคงเติบโตไดดีในตลาดภูมิภาคซึ่งสวนใหญของอุปกรณประเภทนี้ สามารถใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ไดเชนกัน จึงถือเปนการขยายฐานลูกคาอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ลงไปในกลุมตลาดกลางถึงตลาดลางดวย สภาวะการใน ตลาดอุปกรณโทรศัพทเคลื่อนที่มีการแขงขันที่สูงมากขึ้นจึงทําใหอัตรากําไรจากการขายอุปกรณอยางเชนแบล็คเบอรรี่ลดลงจากการปรับนโยบายการขาย โดยบริษัท RIM ซึ่งเปนผูผลิตอุปกรณดังกลาว ที่เริ่มมีการปรับเปลี่ยนตั้งแตครึ่งหลังของป 2553 ดังนั้นอัตรากําไรจากการขายจึงลดลงมาอยูที่ 11.9% จาก เดิมซึ่งอยูที่ระดับ 14.7% ในปที่แลว รายไดจากบริการตางประเทศ รายไดจากบริการโทรออกตางประเทศ เติบโต 10% จากกิจกรรมทางการตลาดตางๆ ทําใหมีจํานวนผูใชงานและปริมาณการใชงานเพิ่มขึ้น ในขณะที่ รายไดจากบริการขามแดนอัตโนมัติ ลดลง 6.3% จากการแขงขันดานราคาในตลาดโลก
ตนทุนและคาใชจาย ตนทุนการใหบริการไมรวม IC ในป 2554 เอไอเอสมีโครงการที่รองรับความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่และรักษาคุณภาพการใหบริการหลักๆไดแก โครงการ 3G-900 เมกะเฮิรตซ และโครงการ EDGE+ ทั่วประเทศไทย จึงเปนผลใหตนทุนการใหการใหบริการไมรวม IC เพิ่มสูงขึ้น โดยสวนแบงรายไดเพิ่มขึ้น 14% จากปริมาณการโรม มิ่งบนโครงขายของดีพีซีที่เพิ่มสูงขึ้นในชวงการเปดโครงขาย 3G-900 เมกะเฮิรตซ และการเพิ่มขึ้นของอัตราสวนแบงรายไดของดีพีซีที่เพิ่มขึ้นจาก 25% เปน 30% ในขณะที่ตนทุนโครงขายเพิ่มขึ้น 8.4% จากจํานวนสถานีฐานที่เพิ่มขึ้นมาที่ระดับ 17,000 สถานีจากเดิมที่มีอยู 15,800 สถานีในป 2553 สวนคาซอม บํารุงโครงขาย เพิ่มขึ้น 7.8% จากโปรแกรมการซอมบํารุงรักษาเชิงปองกันและมาตรการปองกันตางๆในชวงที่เกิดอุทกภัยในไตรมาส 4/2554 เพื่อใหมั่นใจ ไดวาโครงขายของเอไอเอสสามารถใหบริการไดอยางตอเนื่อง ตนทุนการใหบริการอื่นๆ เทากับ 3,758 ลานบาท เพิ่มขึ้น 32% จากคาใชจายดาน ศูนยบริการลูกคา คาใชจายที่เกี่ยวกับโครงการ 3G-900 เมกะเฮิรตซ รวมถึงการบันทึกกลับรายการบัญชีคาใชจายเกี่ยวกับโครงขายจํานวน 360 ลานบาทใน ไตรมาส 2/2553 ทั้งนี้หากไมรวมผลของการบันทึกกลับรายการบัญชีคาใชจายเกี่ยวกับโครงขายดังกลาวแลว ตนทุนการใหบริการอื่นๆ จะเพิ่มขึ้น 17.4% เมื่อเทียบกับปที่แลว อยางไรก็ดี ตนทุนการใหบริการโดยรวมยังคงทรงตัวจากปที่แลวเนื่องจากคาตัดจําหนายโครงขายลดลง 7.5% โดยคาตัดจําหนาย โครงขายมีแนวโนมที่จะลดลงตอเนื่องในป 2555 เนื่องจากคาตัดจําหนายโครงขายของสินทรัพยที่ลงทุนใหมมีมูลคานอยกวามูลคาสินทรัพยที่ตัดจําหนาย หมด และสัญญารวมการงานของดีพีซีและเอไอเอสที่จะหมดอายุในป 2556 และป 2558 ตามลําดับ
คาใชจายในการขายและบริหาร ในป 2554 เอไอเอสทําการรีแบรนดหรือเปลี่ยนโฉมของบริษัทใหมเพื่อตอบรับกับความตองการของลูกคาที่แตกตางกันไดดีขึ้นกวาเดิม ซึ่งจากกิจกรรม ดังกลาวทําใหคาใชจายการตลาดเพิ่มขึ้น 22% อยางไรก็ดีคาใชจายในการตลาดยังมีการบริหารจัดการอยางมีประสิทธิภาพ เนื่องจากสภาวะการแขงขันใน ตลาดที่ทรงตัวและความไดเปรียบของเอไอเอสจากการมีฐานลูกคาที่ใหญกวาคูแขง โดยมีสัดสวนคาใชจายการตลาดคิดเปน 2.2% ของรายไดรวมและทรงตัว จากป 2553 ที่ระดับ 2.1% ของรายไดรวม ทั้งนี้ จากเหตุการณอุทกภัยในไตรมาส 4/2554 เอไอเอสมีมาตรการชวยเหลือตางๆ เพื่อบรรเทาความเดือดรอน ใหกับลูกคา พนักงานและบุคคลทั่วไปเปนจํานวนเงินกวา 210 ลานบาท นอกจากนี้ เอไอเอสไดมีการยืดเวลาการชําระคาบริการสําหรับกลุมลูกคาเหมาจาย รายเดือนที่ไดรับผลกระทบจากเหตุการณอุทกภัย จึงเปนผลใหคาใชจายการตั้งสํารองหนี้สูญเพิ่มขึ้น 3.8% อยางไรก็ดี อัตราคาใชจายในการตั้งสํารองหนี้ สูญตอรายไดจากลูกคาระบบเหมาจายรายเดือนกลับลดลงมาอยูที่ 2.5% จากระดับ 2.6% เมื่อป 2553 ทั้งนี้กลุมลูกคาระบบเหมาจายรายเดือนเริ่มกลับมา ชําระคาบริการตามปกติตั้งแตเดือนธันวาคม 2554 แลว สวนคาใชจายในการบริหาร เพิ่มขึ้น 11% จากคาใชจายพนักงานที่สูงขึ้นและรวมไปถึงการจายเงิน รางวัลพิเศษใหพนักงาน การชวยเหลือและบริจาคเงินและสิ่งของในชวงเกิดเหตุการณอุทกภัย
สวนที่ 1 หนา 144
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กําไร เอไอเอสมี EBITDA เทากับ 56,623 เพิ่มขึ้น 9.5% จากรายไดที่เติบโตโดยเฉพาะจากบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ ถึงแมจะมีคาใชจายเพิ่มขึ้นจากการบันทึก กลับรายการบัญชีคาใชจายเกี่ยวกับโครงขายจํานวน 360 ลานบาทในไตรมาส 2/2553 จากกิจกรรมรีแบรนดและคาใชจายพนักงานก็ตาม อยางไรก็ดี EBITDA margin ลดลงมาอยูที่ระดับ 44.8% จากเดิมซึ่งอยูที่ระดับ 46.5% ในป 2553 โดยมีสาเหตุจากสัดสวนรายไดจากการขายอุปกรณที่สูงขึ้น โดยธุรกิจ การขายอุปกรณมีอัตรากําไรที่ต่ํากวาธุรกิจบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ รวมทั้งจากการเพิ่มขึ้นของคาใชจายสวนแบงรายไดจากปริมาณการโรมมิ่งบนโครงขาย ของดีพีซีที่เพิ่มสูงขึ้นในชวงการเปดโครงขาย 3G-900 เมกะเฮิรตซ และรายการบัญชีคาใชจายเกี่ยวกับโครงขายจํานวน 360 ลานบาท สวนกําไรสุทธิของเอ ไอเอสในป 2554 เทากับ 22,218 ลานบาท เพิ่มขึ้น 8.3% จากการเติบโตของกําไร EBITDA และรายไดจากดอกเบี้ยรวมถึงคาตัดจําหนายโครงขายที่ลดลง แมวาในไตรมาส 4/2554 เอไอเอสตองรับรูการปรับปรุงสินทรัพยภาษีเงินรอการตัดบัญชีจํานวน 2,840 ลานบาท ซึ่งเปนผลจากการปรับลดภาษีเงินไดนิติ บุคคลของรัฐบาลที่จะเริ่มในป 2555 ทั้งนี้เมื่อหักผลกระทบจากการบันทึกการดอยคาความนิยมของดีพีซีและการปรับปรุงสินทรัพยภาษีเงินรอการตัดบัญชี ดังกลาวแลว กําไรสุทธิกอนรายการพิเศษจะเทากับ 26,600 ลานบาท เพิ่มขึ้น 21% เมื่อเทียบกับปที่แลว
ฐานะการเงินและกระแสเงินสด เนื่องจากเอไอเอสมองวาจะมีการประมูลใบอนุญาตคลื่นความถี่ใหมสําหรับเทคโนโลยีใหมในไมชานี้ บริษัทจึงตองพิจารณาการลงทุนเพิ่มเติมบนสัญญารวม การงานที่ใกลหมดอายุอยางระมัดระวัง โดยบริษัทยังคงคํานึงถึงเปาหมายในการรักษาความเปนผูนําในตลาดและการรักษาสวนแบงรายได ในป 2554 เอไอ เอสจึงใชเงินลงทุน 5,700 ลานบาท ซึ่งเพิ่มขึ้น 18% จากปที่แลว โดยสวนใหญใชลงทุนในบริการดานขอมูล เชน โครงการ 3G-900 เมกะเฮิรตซ และการ ขยายความจุของของการใหบริการดานขอมูล ซึ่งการที่เงินลงทุนมีระดับต่ํากวาที่คาดการณในตอนตนที่คาดวาจะใชเม็ดเงินถึง 10,000 ลานบาทนั้น เกิดจาก ความลาชาในบางโครงการ ในสวนของระดับเงินสด เอไอเอสมีเงินสด ณ สิ้นป 2554 ที่ระดับ 21,887 ลานบาท เพิ่มขึ้นจากระดับ 12,168 ลานบาทเมื่อป 2553 โดยเปนผลจากการเติบโตของ EBITDA อยางไรก็ดี สินทรัพยรวม ของบริษัทยังคงลดลงจากระดับ 97,347 ลานบาทในป 2553 มาที่ระดับ 86,672 ลานบาทเนื่องจากคาตัดจําหนายโครงขายของสินทรัพยที่ลงทุนใหมมีมูลคานอยกวามูลคาสินทรัพยที่ตัดจําหนายหมดรวมทั้งมีการปรับปรุงสินทรัพยภาษีเงิน รอการตัดบัญชีจากการปรับอัตราภาษีเงินไดนิติบุคคลใหมดวย และเพื่อเปนการเตรียมความพรอมกับการลงทุนที่กําลังจะมาถึง เอไอเอสไดทําการจายคืนเงินกูและหุนกูเปนจํานวนเงิน 13,978 ลานบาทและทําการกูเงิน บางสวนจํานวน 1,200 ลานในระหวางป 2554 จึงทําใหหนี้ที่มีภาระดอกเบี้ยลดลงมาอยูที่ระดับ 22,374 ลานบาทจากระดับ 35,139 ลานบาทในป 2553 ในขณะที่ตนทุนกูยืมเฉลี่ยลดลงมาอยูที่ระดับ 4.5% จากระดับ 4.8% เมื่อป 2553 นอกจากนี้เอไอเอสบริหารจัดการสถานะทางการเงินใหมีสภาพคลองใน ระดับสูง โดยมีอัตราสวน current ratio เพิ่มขึ้นมาอยูที่ระดับ 1.12 จากระดับ 0.74 เมื่อป 2553 โดยในป 2555 นี้ บริษัทมีหนี้สินครบกําหนดชําระไดแก หุนกู จํานวน 5,000 ลานบาทและเงินกูจํานวน 493 ลานบาท เอไอเอสมีสวนของผูถือหุน เทากับ 39,464 ลานบาทลดลงจากระดับ 41,191 ลานบาทเนื่องจากกําไรสะสมที่ยังไมไดจัดสรรลดลงหลังการจายเงินปนผล ระหวางกาล ทําใหอัตราสวนหนี้สินสุทธิตอสวนของผูถือหุนและอัตราสวนหนี้สินสุทธิตอ EBITDA ลดลงมาอยูที่ระดับ 0.01 อัตราสวนหนี้สินตอทุนที่ต่ําจะทํา ใหบริษัทมีความคลองตัวในการกูยืมเพื่อการลงทุนในอนาคต ในป 2554 เอไอเอสมีกระแสเงินสดจากการดําเนินงาน เทากับ 48,216 ลานบาท เพิ่มขึ้น 7.5% จากรายไดที่เติบโตและการบริหารจัดการตนทุนอยางมี ประสิทธิภาพ โดยกระแสเงินสดสวนใหญไดใชไปในการจายเงินปนผลใหผูถือหุนจํานวน 24,103 ลานบาทและจายคืนเงินกูจํานวน 14,050 ลานบาท ในขณะ ที่ใชเปนเงินทุนหมุนเวียนจํานวน 9,388 ลานบาท โดย ณ สิ้นป 2554 บริษัทมีเงินสดเพิ่มขึ้น 7,909 ลานบาท บริษัทมีความเชื่อมั่นวา ดวยระดับกระแสเงิน สดจากการดําเนินงานในปจจุบัน จะชวยใหบริษัทมีความแข็งแกรงในการเขารวมประมูลใบอนุญาตคลื่นความถี่ใหมที่กําลังมาถึงรวมทั้งสามารถรักษา นโยบายผลตอบแทนใหกับผูถือหุนได
สวนที่ 1 หนา 145
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สรุปผลประกอบการเชิงการเงิน ตาราง 1 – รายไดการบริการ รายไดจากบริการเสียง ระบบเหมาจายรายเดือน (เสียง) ระบบเติมเงิน (เสียง) รายไดจากบริการขอมูล รายไดโรมมิ่งตางประเทศ อื่นๆ (โทรตางประเทศ, อื่นๆ) รวมรายไดจากการใหบริการไมรวม IC
ป 2553 65,942 17,493 48,449 15,040 2,703 3,831 87,516
75.3% 20.0% 55.4% 17.2% 3.1% 4.4% 100.0%
(ลานบาท) / (% ของรายไดการใหบริการไมรวม IC) ป 2554 เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 71,429 73.0% 5,487 8.3% 17,859 18.2% 366 2.1% 53,570 54.7% 5,121 10.6% 19,736 20.2% 4,696 31.2% 2,533 2.6% -170 -6.3% 4,212 4.3% 381 9.9% 97,911
ตาราง 2 – รายไดการขาย รายไดจากการขาย ตนทุนการขาย สุทธิจากการขาย อัตรากําไรจากการขาย (%)
ป 2553 9,349 7,974 1,375 14.7%
8.4% 7.2% 1.2%
ป 2554 13,180 11,613 1,567 11.9%
ตาราง 3 – คาเชื่อมโยงโครงขาย (IC) รายรับคา IC รายจายคา IC สุทธิ รับ/(จาย)
ป 2553 14,474 13,873 601
13.0% 12.5% 0.5%
100.0%
คาตัดจําหนายโครงขาย ตนทุนโครงขาย คาซอมบํารุงโครงขาย ตนทุนการใหบริการอื่นๆ รวมตนทุนการใหบริการไมรวม IC สวนแบงรายได
16.5% 2.5% 1.2% 2.6% 22.8% 19.4%
ป 2554 15,346 14,895 451
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 12.1% 872 6.0% 11.8% 1,022 7.4% 0.4% - 150 -24.9%
ป 2554 17,017 2,984 1,484 3,758 25,243 24,469
13.5% 2.4% 1.2% 3.0% 20.0% 19.4%
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) -1,378 -7.5% 232 8.4% 108 7.8% 918 32.3% -120 -0.5% 2,916 13.5%
2.2% 5.9% 0.5% 0.2% 8.8%
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 502 21.6% 764 11.4% 22 3.8% -11 -5.0% 1,278 13.0%
ตาราง 5 – คาใชจายในการขายและบริหาร คาใชจายการตลาด คาใชจายในการบริหาร คาใชจายการตั้งสํารองหนี้สูญ คาเสื่อมราคา รวมคาใชจายในการขายและบริหาร %คาใชจายตั้งสํารองหนี้สูญตอ รายไดจากระบบเหมาจายรายเดือน
ป 2553 2,324 6,712 589 214 9,840 2.6%
2.1% 6.0% 0.5% 0.2% 8.8%
11.9%
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 10.4% 3,831 41.0% 9.2% 3,639 45.6% 1.2% 192 14.0%
ตาราง 4 – ตนทุนการใหบริการไมรวม IC ป 2553 18,395 2,752 1,376 2,840 25,363 21,553
10,395
ป 2554 2,826 7,476 611 203 11,118 2.5%
สวนที่ 1 หนา 146
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ตาราง 6 – EBITDA ป 2553 32,736 2,694 16,366 84 -114 -47 51,720
กําไรจากการดําเนินงาน คาเสื่อมราคาที่ดิน อาคาร อุปกรณ คาตัดจําหนายสินทรัพยโครงขาย (กําไร)/จาดทุนจากการขายสินทรัพย คาตอบแทนผูบริหาร คาใชจายการเงินอืน่ ๆ EBITDA
ป 2554 39,100 2,511 15,164 -3 -116 -32 56,623
29.4% 2.4% 14.7% 0.1% -0.1% 0.0% 46.5%
ตาราง 7 – คาใชจายทางการเงิน ป 2553 1,753
คาใชจายทางการเงิน
ตาราง 8 – กําไร (ลานบาท) กําไรสุทธิ บวก: การดอยคาความนิยมของดีพีซี บวก: การปรับปรุงสินทรัพยภาษีรอการตัด บัญชี กําไรสุทธิกอนรายการพิเศษ ตาราง 9 – ฐานะการเงิน เงินสด เงินลงทุนระยะสั้น ลูกหนี้การคา สินคาคงเหลือ สินทรัพยหมุนเวียนอื่นๆ รวมสินทรัพยหมุนเวียน ที่ดิน อาคารและอุปกรณ-สุทธิ คาความนิยม สินทรัพยไมมีตัวตนอื่น สินทรัพยภาษีเงินไดรอตัดบัญชี อื่นๆ รวมสินทรัพย เจาหนี้การคา สวนของเงินกูถึงกําหนดชําระใน 1ป ผลประโยชนตอบแทนคางจาย อื่นๆ รวมหนี้สินหมุนเวียน หนี้ที่มีภาระดอกเบี้ย
ป 2554 1,666
1.6%
รายการบันทึก ขาดทุนจากการดอยคา
30.9% 2.0% 12.0% 0.0% -0.1% 0.0% 44.8%
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 1.3% -87 -5.0%
ป 2553 20,514 1,560
ป 2554 22,218 1,542
0 22,074
2,840 26,600
คาใชจายภาษีเงินได
(ลานบาท) / (% ของสินทรัพยรวม) ป 2553
ป 2554
12,618 13.0% 4,219 4.3% 5,660 5.8% 1,127 1.2% 2,329 2.4% 25,953 26.7% 55,265 56.8% 1,577 1.6% 2,764 2.8% 9,933 10.2% 1,856 1.9% 97,347 100.0% 2,472 2.5% 15,883 16.3% 3,328 3.4% 13,603 14.0% 35,285 36.2% 35,139 36.1%
21,887 25.3% 727 0.8% 7,037 8.1% 1,087 1.3% 2,440 2.8% 33,178 38.3% 44,121 50.9% 35 0.0% 2,275 2.6% 6,422 7.4% 642 0.7% 86,672 100.0% 3,520 4.1% 5,469 6.3% 4,593 5.3% 16,152 18.6% 29,734 34.3% 22,374 25.8%
สวนที่ 1 หนา 147
(ลานบาท) / (% ของรายไดรวม) เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%) 6,363 19.4% -184 -6.8% -1,202 -7.3% -87 -103.3% -2 1.7% 14 -30.3% 4,903 9.5%
เปลี่ยนแปลง 1,704
เปลี่ยนแปลง(%) 8.3%
4,526
20.5%
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554 รวมหนี้สิน กําไรสะสมยังไมไดจัดสรร รวมสวนผูถือหุน
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 56,157 15,073 41,191
ตาราง 10 – อัตราสวนทางการเงินที่ สําคัญ หนี้สินรวมตอสินทรัพยรวม เงินกูสุทธิตอสวนของผูถือหุน เงินกูสุทธิตอ EBITDA หนี้สินรวมตอสวนของผูถือหุน Current ratio Interest coverage DSCR กําไรตอสวนผูถือหุน - ROE (%) ตาราง 11 – ตารางการจายคืนหนี้ 2554 ไตรมาส 1/2554 ไตรมาส 2/2555 ไตรมาส 3/2555 ไตรมาส 4/2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561
หุนกู 4,000 5,000 8,000 2,500 -
57.7% 15.5% 42.3%
47,209 13,246 39,464
2553
2554
0.58 0.55 0.44 1.36 0.74 19.18 2.06 39%
0.54 0.01 0.01 1.20 1.12 23.94 5.58 66%
(ลานบาท) เงินกูระยะยาว 9,978 247 247 493 2,939 1,093 1,093 493 247
ตาราง 12 – แหลงที่มาและการใชไปของเงินทุนในรอบป 2554 แหลงที่มาของเงินทุน กระแสเงินสดจากการดําเนินงานกอนหักสวนเปลี่ยนแปลง เงินทุนหมุนเวียน 57,604 ดอกเบี้ยรับ 620 เงินรับจากการขายสินทรัพยและอุปกรณ 12 เงินรับจากหุนทุนและสวนเกินทุน 189 การเปลี่ยนแปลงในเงินลงทุนระยะสั้น/ยาวสุทธิ 3,494 เงินรับจากการกูยืมระยะยาว รวม
54.5% 15.3% 45.5%
1,200 63,119
(ลานบาท) การใชไปของเงินทุน การลงทุนในโครงขายและสินทรัพยถาวร ชําระตนทุนทางการเงินและคาเชาทางการเงิน สวนเปลี่ยนแปลงของเงินทุนหมุนเวียน ชําระคืนเงินกูระยะยาว เงินปนผลจาย จายเงินลดทุนของบริษัทยอยใหสวนไดเสียที่ไมมีอํานาจ ควบคุม เงินสดเพิ่มขึ้น รวม
สวนที่ 1 หนา 148
5,707 1,803 9,388 14,050 24,103 159 7,909 63,119
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สรุปผลการดําเนินงานเทียบกับมุมมองบริษัทในป 2554 ป 2554
มุมมอง
ผลการดําเนินงาน
รายไดการใหบริการไมรวมคาเชื่อมโยงโครงขาย
เลขหลักเดียวในชวงสูง
+11.9%
รายไดจากการใหบริการขอมูล
25-30%
31%
EBITDA margin
45%
44.8%
เงินลงทุนโครงขาย (รวมงบลงทุนใน 3G บนคลื่นความถี่ยาน 900 เมกะเฮิรตซ)
10,000 ลานบาท
5,700 ลานบาท
รายไดจากการใหบริการไมรวมคาเชื่อมโยงโครงขายเติบโต 11.9% สูงกวาที่คาดการณไว เนื่องจากการการเติบโตของบริการเสียงที่ดีกวา คาดการณ บริษัทไดคาดการณการเติบโตรายไดที่เลขหลักเดียวในชวงสูง (high-single digit) โดยคาดวารายไดจากบริการขอมูลจะเปนปจจัยผลักดัน รายได ขณะที่รายไดจากบริการเสียงจะเติบโตไมสูงนักเนื่องจากตลาดดังกลาวคอนขางอิ่มตัว ดวยอัตราเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ตอจํานวนประชากรที่ สูงกวา 100% อยางไรก็ตาม ในป 2554 กลยุทธทางการตลาดที่ไดผลตอบรับอยางดีเยี่ยมประกอบกับการฟนตัวของเศรษฐกิจ สงผลใหบริการเสียงได เติบโตไดดีถึง 8% โดยเฉพาะประเภทเติมเงินทั้งในกรุงเทพและตลาดตางจังหวัด นอกจากนี้ในชวงกลางปเอไอเอสไดเปดใหบริการ 3G บนคลื่นความถี่ เดิมเพื่อตอบสนองความตองการใชงานโมบายลอินเตอรเนทที่เพิ่มขึ้นอยางตอเนื่อง สงผลใหรายไดจากการใหบริการขอมูลในป 2554 เติบโต 31% ใกลเคียงกับเกณฑในชวงสูงของ 25% – 30% ตามที่บริษัทคาดการณ ขณะที่รายไดจากการขายอุปกรณยังคงเติบโตไดดี ทั้งสมารทโฟน แอรการด แท็บ เล็ต และฟเจอรโฟน โดยเพิ่มขึ้น 40% จากป 2553 อยางไรก็ตามการเติบโตดังกลาวยังต่ํากวาคาดการณที่ 50% เนื่องจากเหตุการณอุทกภัยในชวง ปลายป 2554 ซึ่งเปนอุปสรรคตอลูกคาในการเขาถึงชองทางการจัดจําหนาย EBITDA margin เทากับ 44.8% อยูในระดับใกลเคียงกับที่บริษัทไดคาดการณไวที่ 45% จากการขยายตัวของธุรกิจจําหนายอุปกรณสื่อสาร ขณะที่ รายไดเติบโตอยางแข็งแกรงและการควบคุมคาใชจายที่มีประสิทธิภาพ แมจะมีคาใชจายเพิ่มขึ้นจากกิจกรรมรีแบรนดและคาใชจายโครงขายการใหบริการ 3G โดยในป 2554 บริษัทมีคาใชจายทางการตลาดคิดเปน 2.2% ของรายไดรวม อยูในเกณฑคาดการณที่ชวง 2 – 2.5% เนื่องจากการแขงขันดาน กิจกรรมทางการตลาดยังไมรุนแรงนัก เงินลงทุนโครงขาย เทากับ 5,700 ลานบาท ต่ํากวาระดับ 10,000 ลานบาท ที่บริษัทคาดการณไว เนื่องจากอุทกภัยในชวงเดือนพฤจิกายนสงผลใหบาง โครงการเกิดความลาชาและทําใหรอบของการจายเงินคาลงทุนเลื่อนออกไป
สวนที่ 1 หนา 149
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
มุมมองของผูบริหารตอแนวโนมและกลยุทธในป 2555 รายไดจากการใหบริการไมรวมคาเชื่อมโยงโครงขาย
5-6%
รายไดจากการใหบริการขอมูล
25%
รายไดจากการขายอุปกรณ
10%+ (เติบโตสิบกวาเปอรเซ็นต)
EBITDA margin
44%
เงินลงทุนในโครงขาย
8,000 ลานบาท
เอไอเอสประมาณการรายไดจากการใหบริการไมรวม IC จะเติบโตในระดับ 5-6% โดยมาจากความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ของ ผูบริโภคที่ยังคงมีอยูสูงและการแขงขันในตลาดการใหบริการเสียงที่จะยังคงทรงตัวตอเนื่อง ความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่นั้นยังคงมาจากทั้ง การเติบโตของจํานวนผูใชงานสมารทโฟน กระแสความนิยมใชงานสังคมออนไลน และขอจํากัดในการเขาถึงบริการอินเทอรเน็ตผานโครงขายโทรศัพท พื้นฐาน เอไอเอสเชื่อวาผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตางๆ จะพยายามรักษาระดับการเติบโตของตลาดบริการขอมูลไวโดยขยายการใหบริการ 3G มาก ขึ้นและเนนการขายอุปกรณสมารทดีไวซที่รองรับการใชงานเทคโนโลยี 3G ไมวาจะเปนอุปกรณอยางสมารทโฟน แท็ปเลต และแอรการด โดยเอไอเอสจะ มุงเนนการขายอุปกรณสมารทโฟนโดยใชกลยุทธทางการตลาดและนําเสนออุปกรณที่หลากหลายครอบคลุมทุกกลุมลูกคา และเอไอเอสคาดวาจะมีรายได จากการขายเพิ่มขึ้นสิบกวาเปอรเซ็นต และประมาณการวา 50% ของอุปกรณที่ขายใหมในป 2555 นี้จะเปนอุปกรณที่รองรับ 3G ในขณะที่ 30% ของ อุปกรณที่ขายใหมจะเปนอุปกรณสมารทโฟน (โทรศัพทท่ีรองรับเทคโนโลยี 3G บางรุนอาจไมใชสมารทโฟน) สวนการแขงขันในตลาดบริการขอมูลนั้น คาดวาผูใหบริการแตละรายจะพยายามทําตลาดประชาสัมพันธในเรื่องของพื้นที่ใหบริการและความเร็ว สวนการแขงขันดานราคาในตลาดบริการขอมูลจะ ยังไมรุนแรงเนื่องจากมีความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่สูงมากในขณะที่พื้นที่และความจุในการใหบริการยังคงมีอยางจํากัด โดยเอไอเอสจะ มุงเนนในการนําเสนอในดานคุณภาพของบริการเพื่อสรางประสบการณที่ดีโดยเฉพาะในบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ เพื่อใหมั่นใจไดวาความสัมพันธ ระหวางลูกคาและเอไอเอสจะมั่นคงในระยะยาว สําหรับสภาพการแขงขันในตลาดบริการเสียงนั้น เอไอเอสคาดการณวาระดับการแขงขันจะยังคงทรงตัว จากปที่แลวโดยผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตางๆ จะพยายามรักษาสวนแบงการตลาดในเชิงรายไดเนื่องจากตลาดบริการเสียงมีการเติบโตที่ไมสูงมาก โดยเอไอเอสจะใชความไดเปรียบจากการมีโครงขายที่ครอบคลุมมากที่สุดในประเทศและมีชองทางการจัดจําหนายในระดับทองถิ่นจํานวนมากในการ สรางฐานลูกคาที่มีคุณภาพทั้งลูกคาที่ใชบริการเสียงและบริการขอมูล รายไดจากบริการขอมูลคาดวาจะเติบโต 25% จากการเติบโตของการใชงานอุปกรณสมารทดีไวซและบริการ 3G โดยเอไอเอสจะยังคงใช ปรัชญา “Quality DNAs” (คุณภาพทั้งในดานอุปกรณ โครงขาย แอพลิเคชั่นและบริการ) ในการสงมอบบริการที่มีคุณภาพใหกับลูกคาโดยจะมีรูปแบบที่ เฉพาะเจาะจงในแตละกลุมลูกคามากขึ้น ในดานอุปกรณนั้น เอไอเอสจะคัดสรรอุปกรณสมารทดีไวซมาผนวกกับแพ็คเกจบริการขอมูลที่เหมาะสมแลว นําเสนอใหกับลูกคาแตละกลุม และเอไอเอสจะพยายามสรางฐานลูกคาใหมใหมาใชบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่ผานโครงขายบริการขอมูลที่มีความ ตอเนื่องทั่วประเทศไทยของเอไอเอสดวยการสรางสรรครูปแบบของโปรโมชั่นที่หลากหลายตอบสนองความตองการลูกคาในแตละกลุม สําหรับในดาน โครงขายนั้น เอไอเอสจะเสริมโครงขายบริการขอมูลที่ใชงานไดอยางตอเนื่องใหดียิ่งขึ้นดวยการเพิ่มปริมาณความจุของโครงขาย 3G-900 เมกะเฮิรตซ และมีโครงการรวมมือกับพันธมิตรตางๆ อยางตอเนื่อง เอไอเอสจะติดตั้งสถานีฐาน 3G-900 เมกะเฮิรตซ เพิ่มขึ้นอีก 2,000 สถานีฐานในพื้นที่สําคัญที่มี ความตองการใชงานอินเทอรเน็ตเปนจํานวนมาก เพื่อใหมั่นใจไดวาบริการ 3G ของเอไอเอสจะมีคุณภาพและมีความตอเนื่องมากกวาเดิม เอไอเอสจะ รวมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในการขยายการใหบริการอินเทอรเน็ตผานโครงขายไวไฟโดยเฉพาะในพื้นที่ศูนยการคาและพื้นที่สําคัญซึ่งจะชวยเสริม ประสบการณใชงานไดดียิ่งขึ้น ในดานของแอพพลิเคชั่นนั้น เอไอเอสจะนําเสนอแอพพลิเคชั่นและเนื้อหาใหมๆ ที่ตอบสนองทั้งกลุมลูกคาสมารทโฟนและ กลุมลูกคาทั่วไป อยางเนื้อหาในรูปแบบดิจติ ัลที่ใชในชีวิตประจําวันเชน อีบุค หรือเพลง เปนตน ในดานบริการซึ่งถือเปนจุดแข็งของเอไอเอสนั้น จะมีการ เสริมในหลายดานใหดียิ่งขึ้น โดยการสรางประสบการณที่เหนือกวาในทุกจุดที่ลูกคามีการติดตอกับเอไอเอสไมวาจะเริ่มตั้งแตรานคาของเอไอเอสไปจนถึง บริการหลังการขาย ลูกคาสามารถทดลองใชงานอุปกรณสมารทดีไวซเครื่องจริงพรอมคําแนะนําจากพนักงานกอนที่จะตัดสินใจซื้ออุปกรณนั้น เอไอเอสจะ ปรับปรุงระบบสนับสนุนการใหบริการใหทันสมัยมากขึ้นเพื่อเพิ่มความเร็วในการใหบริการและสามารถนําเสนอบริการที่ถูกตองตรงความตองการของ ลูกคาไดแบบรายบุคคล และดวยปรัชญา “Quality DNAs” นี้ เอไอเอสเชื่อมั่นวาจะสามารถสงมอบประสบการณคุณภาพและสามารถความสัมพันธ ระหวางแบรนดเอไอเอ สกับลูกคาไดในระยะยาวตอไป จากการที่เอไอเอสจะมุงเนนตลาดอุปกรณสมารทดีไวซมากขึ้น จึงทําใหเปาหมาย EBITDA margin อยูที่ระดับ 44% ซึ่งลดลงจากระดับ 44.8% ในป 2554 การลดลงของระดับ EBITDA margin ดังกลาวเกิดจากสัดสวนที่เพิ่มขึ้นของรายไดจากธุรกิจขายอุปกรณที่มีอัตรากําไรต่ํากวาธุรกิจบริการ
สวนที่ 1 หนา 150
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
โทรศัพทเคลื่อนที่ สวนอัตรากําไรในธุรกิจบริการโทรศัพทเคลื่อนที่จะยังคงทรงตัว เอไอเอสยังคงบริหารจัดการตนทุนใหมีประสิทธิภาพจากประโยชนใน เชิงขนาดที่เอไอเอสมีเหนือคูแขงและการบริหารงานอยางรัดกุม และถึงแมเอไอเอสจะยังมีกิจกรรมรีแบรนดตอในป 2555 แตคาใชจายการตลาดจะยังคง รักษาไวใหอยูในชวง 2-2.5% ของรายไดรวม สวนรายรับคาเชื่อมโยงโครงขายสุทธิจะยังมีแนวโนมลดลงตอไป โดยเอไอเอสจะยังคงเปนผูรับสุทธิจากคา เชื่อมโยงโครงขาย อยางไรก็ตามรายรับสุทธิจากคาเชื่อมโยงโครงขายคาดวาจะมีแนวโนมลดลงในอนาคต เอไอเอสคาดวาจะใชเงินลงทุน 8,000 ลานบาทเพื่อเสริมความแข็งแกรงของบริการ 3G-900 เมกะเฮิรตซ และขยายความจุในการใหบริการดาน ขอมูล โดยภายหลังจากเอไอเอสเปดใหบริการ 3G-900 เมกะเฮิรตซ ในเดือนกรกฎาคม 2554 รวมทั้งทําการพัฒนาโครงขายใหเปน EDGE+ ทั้วประเทศ ไทย ทําใหผูบริโภคเห็นประโยชนของการใชบริการอินเทอรเน็ตเคลื่อนที่มากขึ้น และทําใหมีปริมาณการใชงานมากขึ้นตามไปดวย เอไอเอสจึงเตรียมเสริม โครงขายขอมูลที่ใชงานไดตอเนื่องและมีคุณภาพโดยจะทําการติดตั้งสถานีฐาน 3G-900 เมกะเฮิรตซ เพิ่มอีก 2,000 สถานีในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล รวมถึงในจังหวัดสําคัญที่ผูบริโภคมีอุปกรณที่รองรับเทคโนโลยี 3G บนคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ และมีความตองการใชงานเปนจํานวนมาก โดยคาดวา โครงการการติดตั้งสถานีฐาน 3G-900 เมกะเฮิรตซ เพิ่มเติมนี้จะแลวเสร็จในไตรมาส 3 ของป 2555 นอกจากนี้เงินลงทุนดังกลาวจะใชในการปรับปรุงจุด ใหบริการตางๆ ของเอไอเอส ซึ่งถือวาเปนจุดที่มีความสําคัญในการสรางประสบการณที่ดีใหกับลูกคา เอไอเอสจะปรับปรุงราน AIS Shop ใหสอดคลองกับ แนวทาง Your World Your World ที่เอไอเอสตองการมอบบริการใหลูกคาไดตรงตามความตองการมากที่สุด สําหรับคาตัดจําหนายโครงขายนั้น ยังคงมี แนวโนมลดลงเนื่องจากสินทรัพยสวนใหญไดถูกตัดจําหนายครบแลวในขณะที่เงินลงทุนใหมยังอยูในระดับต่ํา เอไอเอสคาดวาคาตัดจําหนายโครงขายในป 2555 จะลดลง 7% เอไอเอสไดมีการวางแผนโครงสรางเงินทุน เพื่อใหบริษัทมีความพรอมตอการลงทุนในอนาคตมากที่สุด รวมถึงใหบริษัทสามารถรักษาอัตราการจายเงิน ปนผลที่ระดับ 100% ของกําไรสุทธิไวได ทั้งนี้หลังจากมีการจัดตั้ง กสทช. และเมื่อมีความคืบหนาในเชิงนโยบายการกํากับดูแล เอไอเอสจะตองเตรียม ความพรอมสําหรับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่จะเกิดขึ้นโดยบริหารสถานะทางการเงินใหเขมแข็งมีความพรอมในการสอดรับกับ เหตุการณที่จะเกิดขึ้นอาทิเชน การประมูลใบอนุญาตคลื่นความถี่ (ทั้งคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ, 1,800 เมกะเฮิรตซและ 900 เมกะเฮิรตซ) รวมไปถึง การขยายโครงขายใหมบนเทคโนโลยีใหม และเพื่อใหเอไอเอสยังคงรักษาความเปนผูนําทั้งในยุค 3G หรือในอนาคตตอไป บริษัทจึงรักษาสัดสวนหนี้สินตอ ทุนไวในระดับต่ําและรักษาประสิทธิภาพดานตนทุนเพื่อใหเกิดความยืดหยุนสําหรับการกูยืมเงินในอนาคต รวมทั้งรักษาความไดเปรียบในการแขงขันและ สามารถรับมือตอสภาพการแขงขันที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ขอปฎิเสธความรับผิดชอบ ในเอกสารฉบับนี้อาจจะมีขอมูลบางสวนที่เกี่ยวของกับการคาดการณในอนาคตโดยใชปจจัยทีเ่ กี่ยวของในหลายดานซึ่งจะขึ้นอยูกับความเสี่ยงและความ ไมแนนอนตางๆ ซึ่งขอมูลดังกลาวรวมถึง แผนธุรกิจ กลยุทธ และความเชื่อของบริษัทฯ รวมทั้งขอมูลอื่นที่ไมใชขอมูลที่เกิดขึ้นในอดีต ตัวอยาง ของคําที่ใชในการคาดการณในอนาคต เชน “อาจจะ”, “จะ”, “คาดวา”, “ตั้งใจวา, “ประมาณ”, “เชื่อวา”, “ยังคง”, “วางแผนวา” หรือคําใดๆ ที่มีความหมาย ทํานองเดียวกัน เปนตน แมวาการคาดการณดังกลาวจะถูกจัดทําขึ้นจากสมมุติฐานและความเชื่อของฝายบริหาร โดยอาศัยขอมูลที่มีอยูในปจจุบันเปนพื้นฐานก็ ตาม สมมุติฐานเหลานี้ยงั คงมีความเสี่ยงและความไมแนนอนตางๆ ซึ่งอาจจะทําใหผลงาน ผลการดําเนินงาน ความสําเร็จที่เกิดขึ้นจริงแตกตางจาก ที่บริษัทฯ คาดการณไวในอนาคต ดังนั้นผูใชขอมูลดังกลาวจึงควรระมัดระวังในการใชขอมูลขางตน อีกทั้งบริษัท และผูบริหาร/พนักงาน ไมอาจควบคุม หรือรับรองความเกี่ยวของ ระยะเวลาที่จะเกิดขึ้น หรือความถูกตองของขอมูลดังกลาวได
สวนที่ 1 หนา 151
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สรุปตัวเลขการดําเนินงาน จํานวนผูใชบริการ จีเอสเอ็ม แอดวานซ จีเอสเอ็ม 1800 ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน รวมจํานวนผูใชบริการ ผูใชบริการที่เพิ่มขึ้น (Net additions) ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน รวมผูใชบริการที่เพิ่มขึ้น Churn rate (%) ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน คาเฉลีย่ สวนแบงตลาดของจํานวนผูใ ชบริการ ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน รวม ARPU ไมรวม IC (บาท) จีเอสเอ็ม แอดวานซ จีเอสเอ็ม 1800 ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน คาเฉลีย่ ARPU รวม IC (บาท) จีเอสเอ็ม แอดวานซ จีเอสเอ็ม 1800 ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน คาเฉลีย่ MOU (จํานวนนาทีที่โทรออก) จีเอสเอ็ม แอดวานซ จีเอสเอ็ม 1800 ระบบเหมาจายรายเดือน ระบบเติมเงิน คาเฉลีย่
ไตรมาส ไตรมาส ไตรมาส ไตรมาส ไตรมาส 1/2553 2/2553 3/2553 4/2553 1/2554 2,878,500 2,898,800 2,928,100 2,976,500 3,027,500 78,300 78,400 76,400 76,100 76,100 2,956,800 2,977,200 3,004,500 3,052,600 3,103,600 26,552,400 27,030,500 27,497,600 28,148,100 28,847,700 29,509,200 30,007,700 30,502,100 31,200,700 31,951,300
ไตรมาส 2/2554 3,056,200 86,500 3,142,700 29,342,300 32,485,000
ไตรมาส 3/2554 3,116,200 95,700 3,211,900 29,552,000 32,763,900
ไตรมาส 4/2554 3,193,600 98,000 3,291,600 30,168,300 33,459,900
51,000 699,600 750,600
39,100 494,600 533,700
69,200 209,700 278,900
79,700 616,300 696,000
42,100 694,200 736,300
20,400 478,100 498,500
27,300 467,100 494,400
48,100 650,500 698,600
2.3% 4.7% 4.4%
2.2% 4.7% 4.5%
2.1% 4.3% 4.1%
1.8% 4.4% 4.2%
1.6% 4.4% 4.1%
1.7% 4.7% 4.4%
1.6% 5.0% 4.7%
1.5% 4.3% 4.1%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
43% 44% 44%
N/A N/A N/A
648 610 647 193 239
645 596 643 185 231
645 594 644 184 230
660 584 658 195 241
655 544 652 197 241
661 496 656 195 239
673 459 667 193 239
698 454 691 203 251
608 592 608 198 239
605 578 605 190 231
614 576 613 192 234
624 574 623 201 243
618 535 616 203 243
621 482 617 200 240
632 442 626 199 240
655 437 649 209 252
524 483 523 263 289
509 476 508 273 297
522 387 518 280 304
532 496 532 292 316
527 486 526 304 326
530 479 529 299 322
529 463 527 300 322
588 499 585 323 349
.
สวนที่ 1 หนา 152
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
11.3 การดํารงอัตราสวนทางการเงิน ตามที่บริษัทไดออกหุนกู AIS127A, AIS134A, AIS139A และ AIS141A เนื่องดวยขอกําหนดวาดวยสิทธิและหนาที่ของ ผูออกหุนกูและผูถือหุนกูกําหนดใหบริษัทดํารงอัตราสวนหนี้สินตอสวนของผูถือหุน (Debt to Equity Ratio) ณ ทุกๆ วันสิ้นงวด บัญชีรายครึ่งปและรายปของผูออกหุนกูในอัตราสวนไมเกิน 2:1 ทั้งนี้การคํานวณอัตราสวนหนี้สินตอสวนของผูถือหุนดังกลาวให คํานวณจากงบการเงินรวมรายครึ่งปและรายปของผูออกหุนกู รวมถึงรายงานการผิดนัดชําระหนี้ตอเจาหนี้เงินกูและ/หรือเจาหนี้ ตามตราสารหนี้ใดๆ นั้น ณ สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทมีอัตราสวนหนี้สินตอสวนของผูถือหุนในอัตรา 0.57 เทา และไมมีการผิดนัดชําระ หนี้แกเจาหนี้ใดๆ ซึ่งเปนไปตามที่กําหนดไวในขอกําหนดสิทธิทุกประการ 11.4 คาตอบแทนผูสอบบัญชี ในป 2554 บริษัทและบริษัทยอยจายคาตอบแทนของผูสอบบัญชีใหแก • คาสอบบัญชีและคาสอบทานรายไตรมาสของบริษัท จํานวน 4.013 ลานบาท คาสอบบัญชีและคาสอบทานราย ไตรมาสของบริษัทยอย จํานวนทั้งสิ้น 5.626 ลานบาท • คาตอบแทนของงานบริการอื่น (Non-audit fee) ของบริษัทใหสํานักงานสอบบัญชีที่ผูสอบบัญชีสังกัด จํานวน 25,000 บาท
สวนที่ 1 หนา 153
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
12.
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอมูลอื่นที่เกี่ยวของ - ไมมี -
สวนที่ 1 หนา 154
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สวนที่ 2 การรับรองความถูกตองของขอมูล บริษัทไดสอบทานขอมูลในแบบแสดงรายการขอมูลประจําปฉบับนี้แลว ดวยความระมัดระวัง บริษัทขอรับรองวา ข อมู ลดั งกล าวถู กต องครบถ วน ไม เป นเท็ จ ไม ทํ าให ผู อื่ นสํ าคั ญผิ ด หรื อไม ขาดข อมู ลที่ ควรต องแจ งในสาระสํ าคั ญ นอกจากนี้ บริษัทขอรับรองวา (1) งบการเงินและขอมูลทางการเงินที่สรุปมาในแบบแสดงรายการขอมูลประจําปไดแสดงขอมูลอยางถูกตอง ครบถวนในสาระสําคัญเกี่ยวกับฐานะการเงิน ผลการดําเนินงาน และกระแสเงินสดของบริษัทและบริษัท ยอยแลว (2) บริษัทไดจัดใหมีระบบการเปดเผยขอมูลที่ดี เพื่อใหแนใจวาบริษัทไดเปดเผยขอมูลในสวนที่เปนสาระสําคัญ ทั้งของบริษัทและบริษัทยอยอยางถูกตองครบถวนแลว รวมทั้งควบคุมดูแลใหมีการปฏิบัติตามระบบ ดังกลาว (3) บริษัทไดจัดใหมีระบบการควบคุมภายในที่ดี และควบคุมดูแลใหมีการปฏิบัติตามระบบดังกลาว และบริษัท ไดแจงขอมูลการประเมินระบบการควบคุมภายใน ณ วันที่ 7 กุมภาพันธ 2555 ต อ ผู ส อ บ บั ญ ชี และกรรมการตรวจสอบของบริษัทแลว ซึ่งครอบคลุมถึงขอบกพรองและการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญของ ระบบการควบคุมภายใน รวมทั้งการกระทําที่มิชอบที่อาจมีผลกระทบตอการจัดทํารายงานทางการเงิน ของบริษัทและบริษัทยอย ในการนี้ เพื่อเปนหลักฐานวาเอกสารทั้งหมดเปนเอกสารชุดเดียวกันกับที่บริษัทไดรับรองความถูกตองแลว บริษัทไดมอบหมายให นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์ หัวหนาคณะผูบริหารดานการเงิน เปนผูลงลายมือชื่อกํากับ เอกสารนี้ไวทุกหนาดวย หากเอกสารใดไมมีลายมือชื่อของ นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์ กํากับไว บริษัทจะถือวาไมใช ขอมูลที่บริษัทไดรับรองความถูกตองของขอมูลแลวดังกลาวขางตน ชื่อ
ตําแหนง
นายสมประสงค บุญยะชัย
กรรมการผูมีอํานาจลงนาม
นายวิกรม ศรีประทักษ
กรรมการผูมีอํานาจลงนาม
ผูรับมอบอํานาจ นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์
หัวหนาคณะผูบริหารดานการเงิน สวนที่ 2 หนา 1
ลายมือชื่อ
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยยอเกี่ยวกับคณะกรรมการและผูบริหาร (ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554) ชื่อ - สกุล
อายุ
ตําแหนง
สัดสวน ความสัมพันธ การถือหุน ทางครอบครัว (%)* ระหวางผูบริหาร
ดร. ไพบูลย ลิมปพยอม
70
ประธานกรรมการ และ กรรมการอิสระ
ไมมี
ไมมี
นายสมประสงค บุญยะชัย
56
รองประธานกรรมการ และ กรรมการผูมีอํานาจลงนาม
ไมมี
ไมมี
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
ปริญญาเอก
วิศวกรรมไฟฟา Iowa State University, USA ประกาศนียบัต หลักสูตรปองกันราชอาณาจักรรุนที่ 3 วิทยาลัยปองกันราชอาณาจักร ภาครัฐรวมเอกชน ปริญญาโท วิศวกรรมศาสตร สถาบันเทคโนโลยีแหงเอเชีย
การผานหลักสูตรอบรมของ สมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย (IOD) -
หลักสูตร DAP Director Accreditation Program รุน 30/2547 หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 65/2548 หลักสูตร RCP Role of the Chairman Program รุน 21/2552
ประสบการณทํางาน
2541 - ปจจุบัน ประธานกรรมการ และกรรมการอิสระ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2543 - 2548 กรรมการและกรรมการบริหาร บมจ. ธนาคารทหารไทย 2542 - 2545 รองประธานกรรมการ บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2536 - 2541 กรรมการและกรรมการบริหาร กลุมบริษัท ชิน คอรปอเรชั่น 2553 - ปจจุบัน รักษาการ กรรมการผูอํานวยการ บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2551 - ปจจุบัน รองประธานกรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส ประธานกรรมการบริหาร บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2550 - ปจจุบัน กรรมการ บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2549 - ปจจุบัน กรรมการ บมจ. ไทยคม 2547 - ปจจุบัน กรรมการ บจ. โรงพยาบาลพระรามเกา 2545 - ปจจุบัน กรรมการตรวจสอบและ กรรมการอิสระ บมจ. เพาเวอรไลน เอ็นจิเนียริ่ง 2552 - 2554 ประธานคณะกรรมการบริหาร บมจ. ไทยคม 2543 - 2551 2542 - 2551 2537 - 2551 2547 - 2550 2543 - 2550
* นับรวมจํานวนหุนของคูสมรสและบุตรที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ
เอกสารแนบ 1 หนา 1
กรรมการบริหาร บมจ. ชินแซทเทลไลท ประธานกรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการบริหาร บมจ. ซีเอส ล็อกซอินโฟ กรรมการและกรรมการบริหาร บมจ. ไอทีวี รองประธานกรรมการบริหาร บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น
ประวัติการทําผิด ทางกฏหมายใน ระยะ 10 ปที่ผานมา - ไมมี -
- ไมมี -
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยยอเกี่ยวกับคณะกรรมการและผูบริหาร (ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554) ชื่อ - สกุล
อายุ
ตําแหนง
นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ
63
กรรมการ ประธานกรรมการตรวจสอบ และ กรรมการอิสระ
สัดสวน ความสัมพันธ การถือหุน ทางครอบครัว (%)* ระหวางผูบริหาร ไมมี
ไมมี
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
ปริญญาโท
บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยนิวยอรค สหรัฐอเมริกา
การผานหลักสูตรอบรมของ สมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย (IOD) หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 8/2544
ประสบการณทํางาน
2553 - ปจจุบัน กรรมการอิสระ บมจ. เอส แอนด พี ซินดิเคท
นางทัศนีย มโนรถ
66
กรรมการ กรรมการตรวจสอบ และ กรรมการอิสระ
ไมมี
ไมมี
ปริญญาตรี
พาณิชยศาสตรและการบัญชี จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 32/2546
นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์
58
กรรมการ กรรมการตรวจสอบ และ กรรมการอิสระ
ไมมี
ไมมี
ปริญญาตรี
นิติศาสตรบัณฑิต (เกียรตินิยม) มหาวิทยาลัยลอนดอน
หลักสูตร DAP Director Accreditation Program รุน 29/2547
เนติบัณฑิต
สํานักลินคอลน อินน ประเทศอังกฤษ
เอกสารแนบ 1 หนา 2
- ไมมี -
2551 - ปจจุบัน ที่ปรึกษา สํานักงานทรัพยสินสวนพระมหากษัตริย 2549 - ปจจุบัน ประธานกรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส บทบาทคณะกรรมการในการ ที่ปรึกษา บมจ. ปูนซิเมนตไทย กําหนดนโยบายคาตอบแทน 2546 - ปจจุบัน กรรมการ และกรรมการบริหาร บมจ. ไทยพลาสติกและเคมีภัณฑ กรรมการ บจ. ทุนลดาวัลย กรรมการ บจ. วังสินทรัพย 2538 - ปจจุบัน กรรมการ และประธานกรรมการบริหาร บมจ. เทเวศประกันภัย 2552 - 2554 กรรมการอิสระและกรรมการตรวจสอบ ธนาคารทหารไทย จํากัด (มหาชน) 2550 - 2552 2549 - 2552
* นับรวมจํานวนหุนของคูสมรสและบุตรที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ
ประวัติการทําผิด ทางกฏหมายใน ระยะ 10 ปที่ผานมา
ประธานกรรมการ บจ. หินออน ผูทรงคุณวุฒิ คณะกรรมการกองทุนบําเหน็จบํานาญขาราชการ
ผูทรงคุณวุฒิ คณะอนุกรรมการจัดการลงทุน กองทุนบําเหน็จบํานาญขาราชการ 2550 - 2551 กรรมการ บมจ. การบินไทย 2548 - 2551 ผูชวยผูอํานวยการ สํานักงานทรัพยสินสวนพระมหากษัตริย 2544 - 2551 ประธานกรรมการ บจ. ไอทีวัน 2549 - ปจจุบัน กรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ บมจ. แอดวานซ อินโฟร 2545 - 2548 รองกรรมการผูจัดการใหญ ดานการเงินและบัญชี บมจ. ทศท. คอรปอเรชั่น 2544 - 2548 กรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2549 - ปจจุบัน กรรมการตรวจสอบและกรรมการอิสระ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอร 2548 - ปจจุบัน ผูบริหาร บจ. ฮันตัน แอนด วิลเลี่ยมส (ไทยแลนด) 2540 - 2551 กรรมการ บจ. ไทยทาโลว แอนด ออยล 2547 - 2549 กรรมการและกรรมการอิสระ บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2547 - 2548 กรรมการ บจ. คูแดร บราเธอรส 2524 - 2531 ผูพิพากษาศาล จังหวัดบุรีรัมย เพชรบูรณ และกรุงเทพมหานคร
- ไมมี -
- ไมมี -
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยยอเกี่ยวกับคณะกรรมการและผูบริหาร (ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554) ชื่อ - สกุล
อายุ
ตําแหนง
สัดสวน ความสัมพันธ การถือหุน ทางครอบครัว (%)* ระหวางผูบริหาร
นายแอเลน ลิว ยง เคียง
56
กรรมการ และ ประธานกรรมการบริหาร
ไมมี
ไมมี
ปริญญาโท
นายอึ้ง ชิง-วาห
62
กรรมการ และ กรรมการบริหาร
ไมมี
ไมมี
นายโยว เอ็ง ชุน
57
กรรมการ
ไมมี
นายวิกรม ศรีประทักษ
59
กรรมการ รองประธานกรรมการบริหาร กรรมการผูมีอํานาจลงนาม และ (รักษาการ) หัวหนา คณะผูบริหารดานเทคโนโลยี
ไมมี
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
การผานหลักสูตรอบรมของ สมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประสบการณทํางาน
ประวัติการทําผิด ทางกฏหมายใน ระยะ 10 ปที่ผานมา
Science (Management) Massachusetts Institute of Technology, USA
-
- ไมมี -
ปริญญาตรี
Art in Business Administration Chinese University of Hong Kong
-
ไมมี
ปริญญาตรี
Commerce, Nanyang University
-
ไมมี
ปริญญาโท
บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร
2551 - ปจจุบัน ประธานกรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2549 - ปจจุบัน กรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส Chief Executive Officer-Singapore, Singapore Telecommunications Ltd. 2549 - 2551 กรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2548 - 2549 Managing Director - Consumer (Optus) 2544 - 2548 Managing Director - Mobile (Optus) 2554 - ปจจุบัน กรรมการ China Digital TV Group Holding Ltd. 2551 - ปจจุบัน กรรมการและกรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2550 - ปจจุบัน กรรมการ, ConvenientPower Hong Kong กรรมการอิสระ, Pacific Textiles Holdings Ltd. 2550 - 2553 กรรมการ, HKC International Holdings Ltd. 2543 - 2550 CEO, CSL (Hong Kong) 2552 - ปจจุบัน กรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการ, Pacific Bangladesh Telecom Limited VP (Regional Operations), Singapore Telecommunications Ltd. 2550 - 2552 Chief Commerce Officer (Warid Telecom), Singapore Telecommunications Ltd. 2550 - 2550 Covering VP (Regional Operations), Singapore Telecommunications Ltd. 2549 - 2550 VP (Customer Sales), Singapore Telecommunications Ltd. 2548 - 2549 VP (Customer Marketing), Singapore Telecommunications Ltd. 2543 - 2548 VP (Corporate Business Marketing), Singapore Telecommunications Ltd. 2552 - ปจจุบัน รองประธานกรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 104/2551
2550 - ปจจุบัน กรรมการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการบริหาร บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2545 - ปจจุบัน (รักษาการ) หัวหนาคณะผูบริหารดานเทคโนโลยี บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2550 - 2552 กรรมการบริหาร และหัวหนาคณะเจาหนาที่ผูบริหาร 2543 - 2550
* นับรวมจํานวนหุนของคูสมรสและบุตรที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ
เอกสารแนบ 1 หนา 3
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการผูอํานวยการ บจ. ดิจิตอล โฟน
- ไมมี -
- ไมมี -
- ไมมี -
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยยอเกี่ยวกับคณะกรรมการและผูบริหาร (ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554) ชื่อ - สกุล
อายุ
ตําแหนง
นางศุภจี สุธรรมพันธุ 1)
47
กรรมการบริหาร
ไมมี
ไมมี
ปริญญาโท
บริหารธุรกิจ สาขาการเงินและการบัญชี ระหวางประเทศ มหาวิทยาลัยนอรธอฟ แคลิฟอรเนีย
นายคิมห สิริทวีชัย
43
กรรมการบริหาร
ไมมี
ไมมี
ปริญญาโท
บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร
นายวิเชียร เมฆตระการ
57
ประธานเจาหนาที่บริหาร และ (รักษาการ) หัวหนาคณะผูบริหาร ดานการตลาด
0.0007
ไมมี
ปริญญาตรี
วิศวกรรมไฟฟา (เกียรตินิยม) California Polytechnic State University
1)
สัดสวน ความสัมพันธ การถือหุน ทางครอบครัว (%)* ระหวางผูบริหาร
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
ไดรับแตงตั้งเปนกรรมการบริหาร แทน นายอารักษ ชลธารนนท ตั้งแตวันที่ 4 สิงหาคม 2554
* นับรวมจํานวนหุนของคูสมรสและบุตรที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ
เอกสารแนบ 1 หนา 4
การผานหลักสูตรอบรมของ สมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย (IOD) หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 89/2550
ประสบการณทํางาน
2555 - ปจจุบัน ประธานกรรมการบริหาร บมจ. ไทยคม 2554 - ปจจุบัน กรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการ และประธานเจาหนาที่บริหาร บมจ. ไทยคม กรรมการ และประธานกรรมการบริหาร บมจ. ซีเอส ล็อกซอินโฟ ประธานกรรมการบริหาร สายธุรกิจสื่อโฆษณาและธุรกิจใหม บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2554 - 2554 กรรมการบริหาร บมจ. ไทยคม 2553 - 2554 General Manager, Global Technology Services IBM ASEAN 2552 - 2553 Client Advocacy Executive, Chairman’s Office IBM Headquarters 2550 - 2552 Vice President, General Business, IBM ASEAN 2546 - 2550 Country General Manager, บจก. ไอบีเอ็ม ประเทศไทย หลักสูตร DCP 2554 - ปจจุบัน ผูชวยกรรมการผูอํานวยการอาวุโส สวนงานบริหารการลงทุน Director Certification บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น Program รุน 116/2552 2553 - ปจจุบัน กรรมการบริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2551 - 2554 ผูชวยกรรมการผูอํานวยการ สวนงานบริหารการลงทุน บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2550 - 2551 ผูอํานวยการ สํานักบริหารการลงทุน บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2547 - 2550 ผูอํานวยการ สํานักพัฒนาธุรกิจใหม บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น หลักสูตร DCP 2554 - ปจจุบัน กรรมการบริหาร บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น Director Certification 2553 - ปจจุบัน (รักษาการ) หัวหนาคณะผูบริหารดานการตลาด Program รุน 107/2551 บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2552 - ปจจุบัน ประธานเจาหนาที่บริหาร บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส ประกาศนียบัตร หลักสูตร 2549 - 2552 กรรมการผูอํานวยการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส ผูบริหารระดับสูง รุนที่ 8 (วตท.) 2546 - 2549 รองกรรมการผูอํานวยการ สายงานปฏิบัติการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ประวัติการทําผิด ทางกฏหมายใน ระยะ 10 ปที่ผานมา - ไมมี -
- ไมมี -
- ไมมี -
เอกสารแนบ 1: รายละเอียดโดยยอเกี่ยวกับคณะกรรมการและผูบริหาร (ขอมูล ณ 31 ธันวาคม 2554) สัดสวน ความสัมพันธ การถือหุน ทางครอบครัว (%)* ระหวางผูบริหาร
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน)
ชื่อ - สกุล
อายุ
ตําแหนง
นางสุวิมล แกวคูณ
56
หัวหนาคณะผูบริหาร ดานการบริการลูกคา
0.0074
ไมมี
บริหารธุรกิจ เอเชียน อินสติติวท ออฟ แมเนจเมนท ฟลิปปนส ประกาศนียบัต หลักสูตรผูบริหารระดับสูง ฮารวารด บิสซิเนส สคูล บอสตัน สหรัฐอเมริกา
หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 102/2551
นายมารค ชอง ชิน กอก
48
หัวหนาคณะผูบริหาร ดานปฏิบัติการ
ไมมี
ไมมี
ปริญญาโท
Business Administration National University of Singapore
หลักสูตร DAP Director Accreditation Program รุน 57/2549
นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์
49
หัวหนาคณะผูบริหาร
ไมมี
ไมมี
ปริญญาโท
การจัดการ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร แหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย
หลักสูตร DCP Director Certification Program รุน 109/2551
ดานการเงิน
คุณวุฒิการศึกษาสูงสุด
ปริญญาโท
การผานหลักสูตรอบรมของ สมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย (IOD)
ประกาศนียบัตร หลักสูตร ผูบริหารระดับสูง รุนที่ 11 (วตท.)
* นับรวมจํานวนหุนของคูสมรสและบุตรที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ
เอกสารแนบ 1 หนา 5
ประสบการณทํางาน
2550 - ปจจุบัน หัวหนาคณะผูบริหารดานการบริการลูกคา บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส กรรมการบริหาร บมจ. ชิน คอรปอเรชั่น 2550 - 2551 กรรมการ บจ. เพยเมนท โซลูชั่น 2549 - 2550 กรรมการผูจัดการ บจ. แคปปตอล โอเค 2545 - 2549 หัวหนาคณะผูบริหารดานการบริการลูกคาและธุรกิจเครื่องลูกขาย บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2553 - ปจจุบัน หัวหนาคณะผูบริหารดานปฏิบัติการ บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2551 - 2553 Executive Vice President, Networks, Singapore Telecommunications Ltd. 2546 - 2551 กรรมการและกรรมการบริหาร บมจ. ซีเอส ล็อกซอินโฟ 2549 - 2550 Vice President, Global Accounts, Singapore Telecommunications Ltd. 2547 - 2549 Vice President, SingTel Global Offices / Global Account Management, Singapore Telecommunications Ltd. 2544 - ปจจุบัน หัวหนาคณะผูบริหารดานการเงิน บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 2541 - 2544 Financial Director, Dentsu Young & Rubicam Co., Ltd.
ประวัติการทําผิด ทางกฏหมายใน ระยะ 10 ปที่ผานมา - ไมมี -
- ไมมี -
- ไมมี -
เอกสารแนบ 2 (1): รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการและผูบริหารของบริษัทใหญ บริษัทฯ บริษัทยอย บริษัทรวม และบริษัทที่เกี่ยวของ
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน)
ขอมูล ณ 4 มกราคม 2555 รายชื่อบริษัท 1)
บริษัท บริษัทฯ ใหญ
บริษัทยอย
บริษัทรวม
บริษัทที่เกี่ยวของ
รายชื่อกรรมการและผูบริหาร INTUCHADVANC AIR DPC ADC ACC AMP AMC SBN AIN WDS AWN MBB AMB MMT FXL ABN CLH BMB THCOM DTV CSL TMC ADVHUNSA 2WATTA SHEN M FONE CDN LTC IPSTAR IPA IPN STAR SPACE IPI IPG ITV AM MB ITAS 1. ดร. ไพบูลย ลิมปพยอม 2. นายสมประสงค บุญยะชัย /,// 3. นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ 4. นางทัศนีย มโนรถ 5. นายสุรศักดิ์ วาจาสิทธิ์ 6. นายโยว เอ็ง ชุน 7. นายแอเลน ลิว ยง เคียง 8. นายอึ้ง ชิง-วาห 9. นายวิกรม ศรีประทักษ // 10. นายคิมห สิริทวีชัย 3) 11. นางศุภจี สุธรรมพันธุ // 12. นายวิเชียร เมฆตระการ // 13. นางสุวิมล แกวคูณ // 14. นายมารค ชอง ชิน กอก 15. นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์ X = ประธานกรรมการ, / = กรรมการ,
x - - / x - / - - / - - / - - / / / / /,// - / /,// - - /,// / x x // - - // - - / / / - - - - / / / // = กรรมการบริหาร
x / / /
x / / /
x / / / /
x / / / /
x / / / /
x / / /
x / / / -
x / / / / /
x / / / / /
x / / / /
x / / / /
x / / /
-
/ -
/,// /,// -
x -
- - - - - - - - - - /,// x,// - - - - -
-
-
-
-
-
-
-
/ -
-
-
/ -
-
/ -
/ -
-
-
1) นับรวมทั้งการถือหุนทางตรงและทางออม 2) อยูระหวางการชําระบัญชี 3) ไดรับการแตงตั้งเปน กรรมการบริหาร แทนนายอารักษ ชลธารนนท มีผลตั้งแตวันที่ 4 สิงหาคม 2554
รายชื่อบริษัท
ABN ACC ADC ADV ADVANC AIN AIR AM AMB AMC AMP AWN BMB CDN
บริษัท แอดวานซ บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด บริษัท แอดวานซ คอนแท็คเซ็นเตอร จํากัด บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด บริษัท เอดี เวนเจอร จํากัด (มหาชน) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด บริษัท อารตแวร มีเดีย จํากัด บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด จํากัด บริษัท แอดวานซ เมจิคการด จํากัด บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด บริจด โมบาย พีทีอี แอลทีดี บริษัท แคมโบเดียน ดีทีวี เน็ตเวิรค จํากัด
CLH CSL DPC DTV FXL HANSA INTUCH IPA IPG IPI IPN IPSTAR ITAS ITV
บริษัท ศูนยใหบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท จํากัด บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จํากัด (มหาชน) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด บริษัท ดีทีวี เซอรวิส จํากัด บริษัท แฟกซ ไลท จํากัด บริษัท หรรษาดอทคอม จํากัด บริษัท ชิน คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) บริษัท ไอพีสตาร ออสเตรเลีย พีทีวาย จํากัด บริษัท ไอพีสตาร โกลเบิล เซอรวิส จํากัด บริษัท ไอพีสตาร อินเตอรเนชั่นแนล พีทีอี จํากัด บริษัท ไอพีสตาร นิวซีแลนด จํากัด บริษัท ไอพีสตาร จํากัด บริษัท ไอ.ที. แอพพลิเคชั่นส แอนด เซอรวิส จํากัด บริษัท ไอทีวี จํากัด (มหาชน)
LTC MB MBB M FONE MMT SBN SHEN SPACE STAR THCOM TMC WATTA WDS
บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส จํากัด บริษัท แมทชบอกซ จํากัด บริษัท โมบาย บรอดแบนด บิสซิเนส จํากัด บริษัท เอ็ม โฟน จํากัด บริษัท ไมโมเทค จํากัด บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด บริษัท เชนนิงตัน อินเวสเมนทส พีทีอี จํากัด สเปซโคด แอล แอล ซี บริษัท สตาร นิวเคลียส จํากัด บริษัท ไทยคม จํากัด (มหาชน) บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จํากัด (มหาชน) บริษัท วัฏฏะ คลาสสิฟายดส จํากัด บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด
/ / / -
/ / -
บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน)
เอกสารแนบ 2 (2): ขอมูลกรรมการของบริษัทยอย ขอมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 รายชื่อกรรมการ นายสมประสงค บุญยะชัย นายอวิรุทธ วงศพุทธพิทักษ นายแอเลน ลิว ยง เคียง นายโยว เอ็ง ชุน นายวิกรม ศรีประทักษ นายวิเชียร เมฆตระการ นายสรรคชัย เตียวประเสริฐกุล นางสุวิมล แกวคูณ นายมารค ชอง ชิน กอก นายพงษอมร นิ่มพูลสวัสดิ์ นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ นางสาวสุนิธยา ชินวัตร นายวรุณเทพ วัชราภรณ นางสาวธันวดี วงศธีรฤทธิ์ นายสุทธิศักดิ์ กุญทีกาญจน นายธานี ศรีเจริญ นายมรกต เธียรมนตรี นางปรียา ดานชัยวิจิตร นายสมชาย เตียงหงษากุล นายอิศระ เดชะไกศยะ นายวีรวัฒน เกียรติพงษถาวร X = ประธานกรรมการ,
/ = กรรมการ
AIR
DPC
ADC
ACC
AMP
AMC
SBN
AIN
WDS
AWN
MBB
AMB
MMT
FXL
ABN
X
-
-
X
-
X
X
X
-
X
X
X
X
X
X
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
/
-
/
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
/
/
/
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
/
/
-
/
/
/
/
/
-
/
/
/
/
-
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
/
/
-
/
/
-
/
-
-
/
-
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
-
-
-
/
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
/
/
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3: (1) สัญญาและใบอนุญาตใหดําเนินกิจการหลักๆ ของบริษัทและบริษัทยอย สามารถสรุปไดดังนี้ 1. บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (เอไอเอส) ภายใตสัญญารวมการงานจาก ทีโอที ที่ไดลงนามรวมกันกับเอไอเอส เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2533 และมีขอตกลงตอทาย สัญญาหลัก 7 ครั้ง ดังตอไปนี้ ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2534 ครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 16 เมษายน 2536 ครั้งที่ 3 เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2537 ครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2539 ครัง้ ที่ 5 เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2543 (ขอตกลงเรื่องการแสวงหา ประโยชนจากระบบสื่อสัญญาณ) ครั้งที่ 6 เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2544 (ขอตกลงเกี่ยวกับการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ แบบใชบัตรจายเงินลวงหนา Prepaid Card มีผลบังคับใชตั้งแตวันที่ 1 มิถุนายน 2544) และครั้งที่ 7 เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2545 โดยมีสาระสําคัญของสัญญาและขอตกลงแนบทายสรุปไดดังนี้ ชื่อสัญญา
:
สัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (Cellular Mobile Telephone)
คูสัญญา
:
องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท)
วันที่ทําสัญญา
:
วันที่ 27 มีนาคม 2533
อายุของสัญญา
:
25 ป เริ่มตั้งแตวันที่ 1 ตุลาคม 2533 ถึง 30 กันยายน 2558
กิจการที่ไดรับอนุญาตให : ดําเนินการภายใตสัญญารวม การงาน
บริษัทไดรับอนุญาตจาก ทีโอที ในลักษณะของสัญญาแบบสราง-โอนกรรมสิทธิ์ดํ า เนิ น งาน โดยให มี สิ ท ธิ ดํ า เนิ น กิ จ การให บ ริ ก ารโทรศั พ ท เ คลื่ อ นที่ Cellular Mobile Telephone ทั้งระบบอนาลอก NMT และดิจิตอล GSM ในยานความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ (ซึ่งตอไปนี้จะรวมเรียกวา “ระบบ Cellular 900”) ทั่วประเทศ แบบคูขนานกันไป โดยตองจายผลประโยชนตอบแทนให ทีโอที ในรูปแบบสวนแบง รายไดตามอัตราที่ตกลง มีกําหนด 25 ป นับจากวันที่ 1 ตุลาคม 2533 ซึ่งเปนวัน แรกที่เปดดําเนินการ
การดําเนินงานและแผนการ ดําเนินงาน
:
บริษัทตกลงที่จะดําเนินการดังตอไปนี้ 1) ลงทุนในการจัดหาสถานที่ เครื่องมือ และอุปกรณระบบ Cellular 900 ทั้งหมด ซึ่งประกอบดวยระบบชุมสาย ระบบสถานีฐาน และระบบสื่อสัญญาณเชื่อมโยง 2) ลงทุนจัดหาอะไหลพรอมเครื่องมือและอุปกรณที่จําเปนในการดําเนินงาน
การจัดสรรยานความถี่
:
ทีโอที ตองจัดหายานความถี่ 897.5-915 เมกะเฮิรตซ และ 942.5-960 เมกะเฮิรตซ ใหกับบริษัท สําหรับใหบริการในระบบ Cellular 900
การโอนกรรมสิทธิ์การสง มอบและรับมอบทรัพยสิน
:
บริษัทจะตองโอนทรัพยสินรวมทั้งอะไหล เครื่องมือ และอุปกรณใหเปนกรรมสิทธิ์ ของทีโอที เมื่อติดตั้งอุปกรณแลวเสร็จ โดยทีโอทียินยอมใหบริษัทครอบครอง ทรัพยสินดังกลาว เพื่อใชประโยชนตามวัตถุประสงคของสัญญานี้ตลอดอายุสัญญา
เอกสารแนบ 3 หนา 1
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
การประกันภัย ทรัพยสิน
:
บริษัทตองทําประกันภัยประเภทคุมครองการเสี่ยงภัยทุกชนิด และเต็มมูลคาของ ทรัพยสินนั้นๆ ตลอดระยะเวลาของสัญญา หากกรมธรรมประกันภัยหมดอายุกอน วันสิ้นสุดของสัญญา บริษัทตองตออายุกรมธรรมฉบับเดิม หรือนํากรมธรรมฉบับ ใหมมามอบให ทีโอที กอนวันที่กรมธรรมเดิมจะหมดอายุไมนอยกวา 30 วัน
ผลประโยชน ตอบแทนของสัญญา
:
บริษทั ตองจายเงินผลประโยชนตอบแทนใหทีโอทีเปนรายปในอัตรารอยละของ รายได และผลประโยชนอื่นใดที่บริษัทพึงไดรับในรอบป กอนหักคาใชจายและคา ภาษีใดๆ ทั้งสิ้น จํานวนไหนมากกวาใหถือเอาจํานวนนั้น ตารางแสดงอัตรา ผลประโยชนตอบแทนมีดังนี้ ปที่
ใหผลประโยชนเปนรอยละของ รายไดกอนหักคาใชจายและภาษี
เปนเงินขั้นต่ํา (บาท)
รายไดประจํางวด
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21* 22* 23* 24* 25*
15 15 15 15 15 20 20 20 20 20 25 25 25 25 25 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
12,960,000 34,560,000 60,480,000 103,680,000 146,880,000 253,440,000 311,040,000 368,640,000 426,240,000 483,840,000 676,800,000 748,800,000 820,800,000 892,800,000 964,800,000 1,235,520,000 1,304,640,000 1,365,120,000 1,416,960,000 1,460,160,000 1,460,160,000 1,460,160,000 1,460,160,000 1,460,160,000 1,460,160,000
ต.ค. 33 – ก.ย. 34 ต.ค. 34 – ก.ย. 35 ต.ค. 35 – ก.ย. 36 ต.ค. 36 – ก.ย. 37 ต.ค. 37 – ก.ย. 38 ต.ค. 38 – ก.ย. 39 ต.ค. 39 – ก.ย. 40 ต.ค. 40 – ก.ย. 41 ต.ค. 41 – ก.ย. 42 ต.ค. 42 – ก.ย. 43 ต.ค. 43 – ก.ย. 44 ต.ค. 44 – ก.ย. 45 ต.ค. 45 – ก.ย. 46 ต.ค. 46 – ก.ย. 47 ต.ค. 47 – ก.ย. 48 ต.ค. 48 – ก.ย. 49 ต.ค. 49 – ก.ย. 50 ต.ค. 50 – ก.ย. 51 ต.ค. 51 – ก.ย. 52 ต.ค. 52 – ก.ย. 53 ต.ค. 53 – ก.ย. 54 ต.ค. 54 – ก.ย. 55 ต.ค. 55 – ก.ย. 56 ต.ค. 56 – ก.ย. 57 ต.ค. 57 – ก.ย. 58
* หมายเหตุ ขยายระยะเวลาของสัญญาฯ ตามขอตกลงตอทายสัญญาฯ ครั้งที่ 4 การยกเลิกสัญญา
:
ทีโอทีมีสิทธิบอกเลิกสัญญาไดทันที และมีอํานาจมอบกิจการตามสัญญานี้ใหผูอื่น ดําเนินการตอโดยบริษัทตองรับผิดชอบคาเสียหายใหแกทีโอที และใหทรัพยสิน ตางๆ ตกเปนกรรมสิทธิ์ของทีโอทีทันที หากการดําเนินงานของบริษัท มีเหตุให ทีโอที เชื่อวาบริษัทไมสามารถดําเนินกิจการตามสัญญาใหลุลวงไปไดดวยดี หรือ ปฏิบัติผิดสัญญาขอหนึ่งขอใด และขอผิดสัญญาดังกลาวบริษัท มิไดดําเนินการ แกไขใหแลวเสร็จภายใน 90 วัน นับแตวันที่ไดรับแจงถึงขอผิดสัญญาจากทีโอที เอกสารแนบ 3 หนา 2
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เปนลายลักษณอักษร โดยบริษัทไมมีสิทธิเรียกรองคาเสียหายใดๆ และไมมีสิทธิ เรียกทรัพยสินและเงินคืนจากทีโอทีแตอยางใด บริษัทไมมีสิทธิบอกเลิกสัญญา เวนแตกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น ทําใหบริษัทไม สามารถปฏิบัติตามสัญญาได ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 1) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (บริษัท) : 11 ธันวาคม 2534 วันที่ทําบันทึกขอตกลง ขอตกลงเพิ่มเติม : ในกรณีที่ตองเชาสถานที่ของบุคคลอื่นในการติดตั้งเครื่องมือและอุปกรณ บริษัท จากสัญญาหลัก ตองทําสัญญาเชาสถานที่ในนามทีโอทีเดิมใหทําสัญญาโดยมีระยะเวลาเชา 22 ป เปลี่ยนเปนใหมีระยะเวลาเชาไมนอยกวาครั้งละ 3 ป จนครบกําหนด 22 ป บริษัทตองรับผิดชอบตอการเปลี่ยนแปลงสถานที่เชา หากเกิดคาใชจาย หรือ คาเสียหายแตเพียงผูเดียว ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 2) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (บริษัท) : 16 เมษายน 2536 วันที่ทําบันทึกขอตกลง ขอตกลงเพิ่มเติม : เปลี่ยนชื่อบริษัท จาก บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด เปน บริษัท แอด จากสัญญาหลัก วานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 3) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) : 28 พฤศจิกายน 2537 วันที่ทําบันทึกขอตกลง ขอตกลงเพิ่มเติม : 1. เปลี่ยนแปลงที่อยูในการสงคําบอกกลาว ทั้งบริษัทและทีโอที จากสัญญาหลัก 2. กําหนดหลักเกณฑเกี่ยวกับการจัดเก็บและแบงรายได 2.1 ทีโอทีตกลงแบงสวนแบงรายไดจากการใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ เฉพาะการเรียกออกจากเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามสัญญาหลักใหแก บริษัทดังนี้ - กรณีโทรไปยังประเทศที่ไมมีพรมแดนติดตอกับประเทศไทย ทีโอทีจะ จายสวนแบงรายไดใหบริษัทเปนรายเดือนในอัตรานาทีละ 3 บาท - กรณีโทรไปยังประเทศที่มีพรมแดนติดกับประเทศไทย ทีโอทีจะจายสวน แบงรายไดใหบริษัทเปนรายเดือนในอัตรานาทีละ 3 บาท โดยบริษัทมี หนาที่ออกใบแจงหนี้เรียกเก็บจากผูใชบริการ และนําสงใหทีโอที เอกสารแนบ 3 หนา 3
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
2.2 เมื่อบริษัทไดรับรายได จะตองนํามารวมเปนรายไดเพื่อคํานวณเปนสวนแบง รายไดใหทีโอทีตามสัญญาหลักขอ30.เมื่อครบรอบปดําเนินการดวย 2.3 บริษัทยินยอมสละสิทธิและยกสวนแบงรายไดจากการใหบริการโทรศัพท ระหวางประเทศกับประเทศที่มีพรมแดนติดกับประเทศไทยที่บริษัทไดจัดเก็บ และนําสงใหทีโอทีแลวตั้งแตวันที่ 1 ตุลาคม 2533 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2537 ใหแกทีโอทีทั้งหมด ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 4) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) วันที่ทําบันทึกขอตกลง : 20 กันยายน 2539 ขอตกลงเพิ่มเติม : 1. ขยายระยะเวลา การอนุญาตตามสัญญาจากเดิมมีระยะเวลา 20 ป นับตั้งแต จากสัญญาหลัก วันที่เริ่มเปดใหบริการ เปน 25 ป 2. บริษัทมีสิทธิเปนผูลงทุนสรางโครงขายระบบสื่อสัญญาณเชื่อมโยง (Transmission Networks) ในสื่อตัวนําทุกชนิด เพื่อเชื่อมโยงกับโครงขาย ของทีโอทีและโครงขายอื่นที่จําเปน และยกใหเปนทรัพยสินของทีโอที โดย บริษัทไดรับสิทธิบริหารดูแลและบํารุงรักษาโครงขายทั้งหมด 3. บริษัทมีสิทธิใช ครอบครอง ระบบสื่อสัญญาณและทรัพยสินที่ไดจัดหามาโดย ไมตองเสียคาตอบแทนใดๆ 4. ทีโอทีมีสิทธิแสวงหาประโยชนจากระบบสื่อสัญญาณในสวนที่เหลือจากการใช งาน โดยบริษัทเปนผูบริหารผลประโยชนดังกลาว 5. ในกรณีที่บุคคลอื่นหรือ ทีโอที นําบริการพิเศษมาใชผานโครงขาย บริษัทมี สิทธิไดรับผลประโยชนตอบแทนในอัตราที่ทั้งสองฝายตกลงรวมกัน 6. ยกเลิกเงื่อนไขในสัญญาหลักขอ 18 ที่ใหสิทธิแกบริษัทในการเปนผูใหบริการ โทรศัพทเคลื่อนที่แตเพียงผูเดียว 7. บริษัทสามารถใหบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศผานชุมสายของ กสท. ไดโดยตรง ทั้งนี้ ภายใตเงื่อนไขที่จะไมทําใหทีโอทีไดรับรายไดนอยลง จากที่เคยไดรับอยูตามสัญญาหลัก 8. ยกเลิกขอความตามขอ 4.3 ในขอตกลงตอทายครั้งที่ 3 โดยเนนวา ทีโอทีจะ จายสวนแบงรายไดจากการใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ 3 บาท/นาที ใหบริษัท 9. เปนการกําหนดอัตราสวนแบงรายไดที่บริษัทตองจายให ทีโอที ในปที่ 21-25 ในอัตรารอยละ 30 กอนหักคาใชจายและคาภาษีใดๆ และบริษัทมีสิทธิลดหรือ ยกเวนคาใชบริการกรณีที่มีรายการสงเสริมการขายได โดยใหชําระสวนแบง รายไดตามรายการสงเสริมการขายที่เรียกเก็บจากผูใชบริการ 10. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี ของโครงขายใหมีประสิทธิภาพ บริษัทเปนผูลงทุนใชดวยคาใชจายของเอไอเอสเอง โดยกรรมสิทธิ์ใน ทรัพยสินตางๆ ตกเปนของ ทีโอที
เอกสารแนบ 3 หนา 4
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 5) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) วันที่ทําบันทึกขอตกลง : 25 ธันวาคม 2543 ขอตกลงเพิ่มเติม : 1. บริษัทเปนผูรวมบริหารผลประโยชน จากสัญญาหลัก 2. บริษัทเปนผูเรียกเก็บคาบริการจากผูใชบริการและจายสวนแบงผลประโยชน ใหทีโอที 3. สัดสวนผลประโยชนจากรายไดระหวางบริษัทกับทีโอที แยกประเภท ดังนี้ 3.1 กรณีเปนรายไดจาก “ผูใชบริการของทีโอที” ตลอดอายุสัญญา ทีโอที ไดรับในอัตรารอยละ 25 บริษัทไดรับในอัตรารอยละ 75 3.2 กรณีเปนรายไดจาก “ผูใชบริการของบริษัท” ตลอดอายุสัญญา ทีโอที ไดรับในอัตรารอยละ 22 บริษัทไดรับในอัตรารอยละ 78 4. บริษัทและทีโอทีจะตองทําการตลาดรวมกัน และ ไมทําการตลาดที่เปนการ แยงผูใชบริการในโครงขายทีโอที 5. บริษัทจะตองเปนผูจัดทําและลงนามในสัญญาเชาใชระบบสื่อสัญญาณกับ ผูใชบริการทุกราย และทํารายงานการเชาสงใหทีโอทีตรวจสอบทุกเดือน ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 6) คูสัญญา : องคการโทรศัพทแหงประเทศไทย (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) วันที่ทําบันทึกขอตกลง
:
วันที่ 15 พฤษภาคม 2544
ขอตกลงเพิ่มเติม จากสัญญาหลัก
:
การใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบใชบัตรจายเงินลวงหนา (Prepaid card) 1. บริษัทตกลงจายผลประโยชนตอบแทนในอัตรารอยละ 20 ของมูลคาหนาบัตร (รวมภาษีมูลคาเพิ่ม) ใหแกทโี อทีสําหรับบัตรที่จําหนายไดเปนรายเดือน ภายใน วันที่ 15 ของเดือนถัดไป 2. ในปที่ 11-15 ของสัญญาหลัก บริษัทจะตองลดราคาคาบริการใหผูใชบริการ ในอั ต ราเฉลี่ ย โดยรวมของแต ล ะป ไ ม น อ ยกว า ร อ ยละ 5 ของค า บริ ก ารที่ ผูใชบริการตองชําระในปที่ 11 และในอัตราเฉลี่ยโดยรวมของแตละปไมนอย กวารอยละ 10 ของคาบริการที่ผูใชบริการตองชําระในปที่ 11 สําหรับปที่ 16 – ปที่ 25 ของปดําเนินการตามสัญญาหลัก
เอกสารแนบ 3 หนา 5
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 7) บริษัทและ บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) ไดลงนามบันทึกขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการ โทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) (ครั้งที่ 7) เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2545 โดยมี สาระสําคัญของบันทึกขอตกลงตอทายสัญญาฯ สามารถสรุปไดดังนี้ ชื่อสัญญา : บันทึกขอตกลงตอทายสัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ (The Cellular Mobile Telephone Service Agreement) ลงวันที่ 27 มีนาคม 2533 (ครั้งที่ 7) คูสัญญา
: บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) บริษัท ทศท คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (ทีโอที)
วันที่ทําบันทึกขอตกลง
:
วันที่ 20 กันยายน 2545
ขอตกลงเพิ่มเติม จากสัญญาหลัก
:
ที โ อที แ ละบริ ษั ท ประสงค จ ะทํ า ความตกลงเกี่ ย วกั บ หลั ก การเกี่ ย วกั บ การใช เครือขายรวม (Roaming) ของบริษัท และไดมีขอตกลงรวมกันในการใชเครือขาย รวมดังนี้ 1. ทีโอทีและบริษัทตกลงกันใหถือวาขอตกลงตอทายสัญญาฉบับนี้เปนสวนหนึ่ง ของสัญญาหลัก 2. ทีโอทีอนุญาตใหบริษัทนําเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามสัญญาหลักใหผูให บริการรายอื่นเขามาใชเครือขายรวม (Roaming) ได และตกลงอนุญาตให บริษัทเขาไปใชเครือขายรวม (Roaming) ของผูใหบริการรายอื่นได เชนเดียวกัน 3. การใชเครือขายรวม (Roaming) ตามขอ 2 บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บคาใช เครือขายรวม (Roaming) ในอัตรานาทีละไมเกิน 3 บาททั่วประเทศ และ บริษัทมีสิทธิจายคาใชเครือขายรวม (Roaming) ในอัตรานาทีละไมเกิน 3 บาททั่วประเทศ บริษัทตกลงทําหนังสือแจงใหทีโอทีทราบเปนลายลักษณ อักษรกอนที่บริษัทจะใหผูใหบริการรายอื่นเขามาใชเครือขายรวม (Roaming) และกอนที่บริษัทจะเขาไปใชเครือขายรวม (Roaming) ของผูใหบริการราย อื่น 4. บริษัทตกลงจายเงินผลประโยชนตอบแทนจากการใชเครือขายรวม (Roaming) ใหทีโอที โดยมีเงื่อนไขดังนี้ - ในกรณีที่ผูใหบริการรายอื่นเขามาใชเครือขายรวม (Roaming) ในเครือขาย ของบริษัท บริษัทตกลงจายผลประโยชนตอบแทนใหทีโอทีในอัตรารอยละ (ระบุตามสัญญาหลัก) ของรายไดคาใชเครือขายรวมที่เรียกเก็บจากผู ใหบริการรายอื่น - ในกรณีที่บริษัทเขาไปใชเครือขายรวม (Roaming) ของผูใหบริการรายอื่น บริษัทตกลงจายผลประโยชนตอบแทนใหทีโอทีในอัตรารอยละ (ระบุตาม สัญญาหลัก) ของรายไดคาบริการและเงินอื่นใดที่เรียกเก็บจากผูใชบริการ หักดวยคาใชเครือขายรวมที่บริษัทตองจายใหแกผูใหบริการรายอื่นนั้น
เอกสารแนบ 3 หนา 6
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) ชื่อสัญญา
:
คูสัญญา
:
วันที่ทําสัญญา
:
รายละเอียดการใชเครือขาย รวม (Roaming)
:
การชําระคาใชบริการ
:
การยกเลิกสัญญา
:
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ 16 มิถุนายน 2552 คูสัญญาทั้งสองฝายมีความประสงคจะใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของแตละ ฝายรวมกัน 1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเขาถึงและการใชโครงขายโทรคมนาคมของคูสัญญา ทั้ง 2 ฝาย และเพื่อใหเปนไปตามกฎหมายและประกาศ กสทช. ที่เกี่ยวของ บริษัทตกลงใหดีพีซี เขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัทไดทั่ว ประเทศ นับตั้งแตวันที่ 1 พฤษภาคม 2552 เปนตนไป และ ดีพีซีตกลงให บริษัทฯ เขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของดีพีซีไดทั่วประเทศเชนกัน 2. บริษัทตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของดีพีซี ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท ในกรณีที่คาตอบแทนการใชโครงขายไมเกิน 300 ลานบาทตอเดือน สวนที่เกิน300ลานบาทตอเดือน คิดในอัตรา 1 บาทตอนาที ซึ่งเปนอัตราที่ยังไมรวมภาษีมูลคาเพิ่ม ดีพีซี ตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของบริษัท ในอัตรานาทีละ 1.10 บาท ซึ่งเปนอัตราที่ยังไมรวมภาษีมูลคาเพิ่ม ในการชําระคาใชบริการเครือขายในแตละเดือน ผูขอใชโครงขายตองชําระเงิน ตามจํานวนที่ปรากฏในใบเรียกเก็บเงินแกคูสัญญาอีกฝายหนึ่ง โดยมีกําหนด ชําระภายใน 30 วัน นับถัดจากวันที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน โดยใหถือวันดังกลาว เปนถึงกําหนดชําระเงิน การยกเลิกและการระงับของสัญญาใหเปนไปตามหลักเกณฑ และเงื่อนไขของ คณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) ชื่อสัญญา
:
คูสัญญา
:
วันที่ทําสัญญา และ ระยะเวลาของสัญญา
:
รายละเอียดการใชเครือขาย รวม (Roaming)
:
สัญญาการใชโครงขายโทรคมนาคม (Roaming Agreement) บริษัท แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (บริษัท) บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) วันที่ 7 กรกฎาคม 2554 มีระยะเวลา 1 ป (7 ก.ค. 54 - 6 ก.ค. 55) หากไมมีฝายใดแจงการยกเลิกสัญญา ใหสญ ั ญามีผลตอไปอีกคราวละ 1 ป คูสัญญาทั้งสองฝายมีความประสงคจะใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของแตฝาย รวมกัน 1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเขาถึงและการใชโครงขายโทรคมนาคม ของ คูสัญญาทั้ง 2 ฝาย และเพื่อใหเปนไปตามกฎหมายและประกาศ กสทช. เอกสารแนบ 3 หนา 7
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ที่เกี่ยวของ บริษัทตกลงใหทีโอทีเขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของ บริษัทไดทั่วประเทศ นับตั้งแตวันที่ 7 กรกฎาคม 2554 เปนตนไป และ ทีโอทีตกลงใหบริษัทเขามาใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ของทีโอทีไดทั่ว ประเทศเชนกัน 2. บริษัทตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของ ทีโอที ในอัตรา Voice 1.10 บาท ตอนาที SMS 0.55 บาท ตอ ขอความ Data 0.85 บาท ตอ MB และ Video Call 2.00 บาท ตอนาที ทีโอที ตกลงชําระคาใชเครือขายรวมอันเกิดจากการไดใชเครือขายของ บริษัท ในอัตรา Voice 1.10 บาท ตอนาที SMS 0.55 บาท ตอ ขอความ และ Data 0.85 บาท ตอ MB การชําระคาใชบริการ
:
การยกเลิกสัญญา
:
ผูใหใชจะสงใบเรียกเก็บเงินคาตอบแทนใหผูขอใชภายในเวลาไมเกิน 60 วันนับ จากวันสุดทายของแตละรอบเดือน และตองชําระภายใน 30 วัน นับถัดจากวันที่ ระบุในใบเรียกเก็บคาตอบแทนฯ (วันกําหนดใหชําระเงิน) การยกเลิกและการระงับของสัญญาใหเปนไปตามหลักเกณฑ และเงื่อนไขของ คณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/1/025/2550 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 23 พฤศจิกายน 2552 ถึงวันที่ 22 พฤศจิกายน 2557 (5 ป) เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของ ตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้บริษัทมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาต ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา บริษัทฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(5) 004/2552 ผูอนุญาต
:
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร
เอกสารแนบ 3 หนา 8
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป)
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่ กําหนดไวในบัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการ ชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ.2551 ประเภทบัญชี ค(5) การใหบริการรับชําระ เงินแทน โดยเอไอเอสจะตองปฏิบัติตามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดา ประกาศ คําสั่ง ของคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหง ประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน
2. บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี) เอดีซีไดรับอนุญาตจากทีโอทีใหดําเนินการกิจการบริการสื่อสารขอมูลโดยระบบ Datakit Virtual Circuit Switch ตาม สัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการสื่อสารขอมูลโดยใชระบบ Datakit Virtual Circuit Switch เมื่อวันที่ 19 กันยายน 2532 และสัญญาแกไขเพิ่มเติม 4 ฉบับ ลงวันที่ 19 กันยายน 2540, 25 กันยายน 2540, 21 มีนาคม 2544 และ 29 กันยายน 2547 โดยสาระสําคัญของสัญญาสรุปไดดังนี้ ชื่อสัญญา
:
สัญญาอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการสื่อสารขอมูลโดยใชระบบ Datakit Virtual Circuit Switch
คูสัญญา
:
บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) (ทีโอที) บริษัท แอดวานซ ดาตาเน็ทเวอรค คอมมิวนิเคชั่นส จํากัด (เอดีซี)
วันที่ทําสัญญา
:
วันที่ 19 กันยายน 2532
อายุของสัญญา
:
25 ป นับตั้งแตวันที่ 25 กันยายน 2540 ถึง 24 กันยายน 2565
กิจการที่ไดรับอนุญาต
:
เอดีซีไดรับอนุญาตใหดําเนินกิจการบริการสื่อขอมูลทุกประเภท โดยใชระบบ Frame Relay และ Datakit Virtual Circuit Switch และ/หรือ ระบบสื่อสารขอมูล อื่นๆ ทั้งในระบบจุดตอจุด (Point to Point) และจุดตอหลายจุด (Point to Multipoint) ในการใหบริการจัดวงจรเพื่อเชื่อมตอระหวางเครือขายผูใหบริการและ ผูใชบริการทั่วประเทศ เพื่อรับสงขอมูลทุกๆ ประเภทสําหรับบริการสื่อสารขอมูล ประเภทตางๆ ดวยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อใหสามารถพัฒนารูปแบบบริการให สอดคลองกับความตองการของตลาดและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป
การดําเนินงานและแผนการ ดําเนินงาน
:
กรรมสิทธิ์ในทรัพยสิน
:
เอดีซีตกลงที่จะลงทุนในการจัดหาอุปกรณระบบ Datakit ตาม รายละเอียดประมาณการลงทุน แผนการติดตั้งและ Product Information ของ อุปกรณ Datakit และดําเนินการบริการใหเปนไปตามที่กําหนด บรรดาเครื่องมือและอุปกรณตางๆ หรือทรัพยสินที่เอดีซีไดกระทําขึ้นหรือจัดหา มาไวสําหรับดําเนินการระบบ Datakit เปนกรรมสิทธิ์ของ ทีโอที หลังติดตั้งเสร็จ เรียบรอย ทีโอที ยินยอมใหเอดีซี แตเพียงผูเดียวครอบครองทรัพยสินดังกลาว เพื่อใชประโยชนตามวัตถุประสงคแหงสัญญานี้ตลอดอายุสัญญา
การประกันภัยทรัพยสิน
:
เอดีซีตองทําประกันภัยประเภทคุมครองการเสี่ยงภัยทุกชนิด และเต็มมูลคาของ เอกสารแนบ 3 หนา 9
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ทรัพยสินนั้นๆ ตลอดระยะเวลาของสัญญา หากกรมธรรมประกันภัยหมดอายุ กอนวันสิ้นสุดของสัญญา เอดีซีตองตออายุกรมธรรมฉบับเดิม หรือนํากรมธรรม ฉบับใหมมามอบให ทีโอที กอนวันที่กรมธรรมเดิมจะหมดอายุไมนอยกวา 30 วัน เอดีซีจะดําเนินการใหมีการเพิ่มทุนจดทะเบียนจากเดิม 350 ลานบาท เปน 457.52 ลานบาท โดยออกหุนเพิ่มทุนจํานวน 107.52 ลานบาท ซึ่งคิดเปนรอยละ 23.5 ของ ทุนจดทะเบียนใหแก ทีโอที โดย ทีโอที ไมตองชําระเงินคาหุนแตอยางใด
ผลประโยชนตอบแทนการให : อนุญาตดําเนินกิจการ การยกเลิกสัญญา
:
ที โ อที มี สิ ท ธิ บ อกเลิ ก สั ญ ญาและมี อํ า นาจมอบกิ จ การตามสั ญ ญานี้ ใ ห ผู อื่ น ดําเนิน การตอ หากการดําเนิน งานของเอดีซี มีเ หตุใ ห ทีโ อที เชื่อ วาเอดีซีไ ม สามารถดําเนินกิจการตามสัญญาใหลุลวงไปไดดวยดี หรือปฏิบัติผิดสัญญาขอ หนึ่งขอใด โดยเอดีซี ตองรับผิดชอบคาเสียหายใหแก ทีโอที และทรัพยสินตางๆ ใหตกเปนกรรมสิทธิ์ของทีโอที เอดีซีไมมีสิทธิบอกเลิกสัญญา เวนแตกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น ทําใหเอดีซีไม สามารถปฏิบัติตามสัญญาได -
รายละเอียดขอตกลงตอทาย สัญญาอนุญาตครั้งที่ 1 – 4 โดยสรุป
-
-
-
ที โ อที อ นุ ญ าตให เ อดี ซี ข ยายบริ ก ารไปสู เ ขตภู มิ ภ าค โดยเอดี ซี ต อ งจ า ย ผลประโยชนตอบแทนรายปใหทีโอทีในอัตราที่กําหนดในขอตกลง ทีโอทีตกลงใหเอดีซีปรับปรุงระบบการใหบริการสือ่ สารขอมูล โดยใชระบบ ADSL และ ATM Switch เพิ่มเติมจากระบบเดิมที่ไดรับอนุญาต การกําหนดอัตราคาเชาบริการสื่อสารขอมูล อัตราคาธรรมเนียม หรือเรียกเงิน อื่นใดจากผูเชาใชบริการ ใหเปนไปตามความเหมาะสมกับสภาวะของตลาด โดยบริษัทไมตองขอความเห็นชอบจากทีโอที กอน ในการดําเนินกิจการบริการสื่อสารขอมูล เอดีซีจะไมลงทุนสรางเครือขายเอง จะเชาวงจรสื่อสัญญาณจากทีโอที หรือจากผูรวมการงานกับทีโอที เวนแตใน กรณีที่ทีโอทีไมสามารถจัดหาวงจรสื่อสัญญาณใหได เอดีซีมีสิทธิลงทุนสราง เครือขายเอง หรือมีสิทธิเชาจากผูใหบริการ รายอื่นได ทีโอทีตกลงใหเอดีซีสามารถใหบริการขอมูลเสริมทางธุรกิจตางๆ (contents) ได เชน ขอมูลทางการเงิน ตลาดหลักทรัพย เกมส และมัลติมีเดีย โดยเอดีซี ตองขอความเห็นชอบเปนหนังสือจากทีโอที
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/022/2548 ผูอนุญาต : คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ ระยะเวลาของใบอนุญาต : วันที่ 19 ธันวาคม 2552 ถึงวันที่ 18 ธันวาคม 2557 (5 ป) ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปน ของตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอดีซีมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการ โทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม เอกสารแนบ 3 หนา 10
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดีซีฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศ ที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวยระหวางประเทศและบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบที่สอง ที่มี โครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง เลขที่ NTC/INT/II/002/2549 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 8 ธันวาคม 2554 ถึงวันที่ 7 ธันวาคม 2559 เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวยระหวางประเทศ ใหบริการ ศูนยกลางการเชื่อมตอไปยังเครือขายอินเทอรเน็ตในตางประเทศสําหรับผู ใหบริการอินเทอรเน็ตภายในประเทศ ใหบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบมี โครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง ใหบริการเฉพาะกลุมบุคคล ทั้งนี้ เอดีซีมี หนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดีซีฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศ ที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
3. บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) สัญญารวมการงานระหวาง ดีพีซี กับ กสท. ภายใตสัญญารวมการงานจาก กสท. ที่ไดลงนามรวมกันกับบริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2539 และ สัญญาแกไขเพิ่มเติมสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร 1 ครั้ง เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2542 (มีผล บังคับใชเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2542 เปนตนไป) โดยมีสาระสําคัญของสัญญาสามารถสรุปไดดังนี้ ชื่อสัญญา
:
สัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร Digital PCN (Personal Communication Network) 1800
คูสัญญา
:
การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี)
วันที่ทําสัญญา
:
วันที่ 19 พฤศจิกายน 2539
อายุของสัญญา
:
16 ป เริ่มตั้งแตวันที่ 28 พฤษภาคม 2540 ถึง 15 กันยายน 2556 เอกสารแนบ 3 หนา 11
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กิจการที่ไดรับอนุญาต
:
DPC ไดรับอนุญาตจาก กสท. ใหมีสิทธิดําเนินกิจการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบ เซลลูลาร Digital PCN 1800 /1 ทั่วประเทศ (ซึ่งตอไปนี้จะรวมเรียกวา “ระบบ PCN 1800”) ซึ่ง ดีพีซี ไดรับโอนสิทธิและหนาที่จากบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (ดีแทค) ตามสัญญาโอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญา ใหดําเนินการ ใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลารระหวางกสท. ดีแทค และดีพีซี ไดรับสิทธิในการ ดําเนินการเปนระยะเวลา เริ่มตั้งแตวันที่ 28 พฤษภาคม 2540 ถึง 15 กันยายน 2556
การดําเนินงานและแผนการ ดําเนินงาน
: ดีพีซีตกลงที่จะดําเนินการดังตอไปนี้ - ลงทุนในการจัดหาสถานที่ เครื่องมือและอุปกรณระบบ PCN 1800 ทั้งหมด ซึ่ง ประกอบดวยระบบชุมสาย ระบบควบคุม ระบบ Billing สถานีเครือขาย และระบบ สื่อสัญญาณเชื่อมโยง - ลงทุนจัดหาอะไหลพรอมเครื่องมือและอุปกรณที่จําเปนในการดําเนินงาน - รับผิดชอบซอมแซมและบํารุงรักษาเครื่องมือ อุปกรณ ทรัพยสิน และโครงขายที่ ดีพีซีจัดหามาในชวงเวลาที่ไดรับอนุญาตใหดําเนินการ
การจัดสรรยานความถี่
: กสท. ตองจัดหายานความถี่ระหวาง 1747.9 – 1760.5 เมกะเฮิรตซ และ 1842.9 1855.5 เมกะเฮิรตซ ในพื้นที่ตางๆ ทั่วประเทศใหกบั ดีพีซี สําหรับใหบริการในระบบ PCN 1800
การโอนกรรมสิทธิ์การสงมอบ และรับมอบทรัพยสิน
: ดีพีซีจะตองโอนทรัพยสินรวมทั้งอะไหล เครื่องมือ และอุปกรณใหเปนกรรมสิทธิ์ของ กสท. เมื่อติดตั้งอุปกรณแลวเสร็จ โดย กสท. ใหสิทธิแกดีพีซีนําไปใหบริการระบบ PCN 1800 และใชประโยชนตามวัตถุประสงคของสัญญานี้ตลอดอายุสัญญา
การประกันภัยทรัพยสิน
: ดีพีซีตองทําประกันภัยประเภทคุมครองการเสี่ยงภัยทุกชนิด และเต็มมูลคาของ ทรัพยสินนั้นๆ ตลอดระยะเวลาของสัญญา หากกรมธรรมประกันภัยหมดอายุกอนวัน สิ้นสุดของสัญญา ดีพีซีตองตออายุกรมธรรมฉบับเดิม หรือนํากรมธรรมฉบับใหมมา มอบให กสท. กอนวันที่กรมธรรมเดิมจะหมดอายุไมนอยกวา 30 วัน
ผลประโยชนตอบแทน
: ดีพีซีตองจายเงินผลประโยชนตอบแทนใหแก กสท. ตลอดอายุสัญญาเปนรายป คิด เปนอัตรารอยละของรายไดตามเกณฑสิทธิจากการใหบริการตามสัญญานี้ กอนหัก คาใชจาย คาภาษี และคาธรรมเนียมตางๆ ที่เกิดขึ้นจากการดําเนินการใหบริการ เพื่อ เปนประกันรายไดใหกับ กสท. ดีพีซียินยอมจายผลประโยชนตอบแทนขั้นต่ําใหแก กสท. ตลอดอายุสัญญานี้ รวมเปนเงินไมต่ํากวา 5,400 ลานบาท โดยแบงชําระเปน รายป ดังมีรายละเอียดดังนี้ ปที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ใหผลประโยชนเปนรอยละของ รายไดกอนหักคาใชจายและภาษี 25 20 20 20 20 20 20 20 20
เอกสารแนบ 3 หนา 12
ผลประโยชนขั้นต่ํา (บาท) 9,000,000 60,000,000 80,000,000 105,000,000 160,000,000 200,000,000 240,000,000 280,000,000 320,000,000
รายไดประจํางวด 16 มี.ค. 41-15 ก.ย. 41 16 ก.ย. 41-15 ก.ย. 42 16 ก.ย. 42-15ก.ย. 43 16 ก.ย. 43-15 ก.ย. 44 16 ก.ย. 44-15 ก.ย. 45 16 ก.ย. 45-15 ก.ย. 46 16 ก.ย. 46-15 ก.ย. 47 16 ก.ย. 47-15 ก.ย. 48 16 ก.ย. 48-15 ก.ย. 49
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส 10 11 12 13 14 15 16
การยกเลิกสัญญา
/1
:
25 25 25 25 25 30 30 รวม
350,000,000 380,000,000 580,000,000 646,000,000 650,000,000 670,000,000 670,000,000 5,400,000,000
16 ก.ย. 49-15 ก.ย. 50 16 ก.ย. 50-15 ก.ย. 51 16 ก.ย. 51-15 ก.ย. 52 16 ก.ย. 52-15 ก.ย. 53 16 ก.ย. 53-15 ก.ย. 54 16 ก.ย. 54-15 ก.ย. 55 16 ก.ย. 55-15 ก.ย. 56
สัญญานี้สิ้นสุดหรือระงับสิ้นไปดวยกรณีดังตอไปนี้ - เมื่อสัญญาครบกําหนด - เมื่อ กสท. ยกเลิกสัญญา เนื่องจากดีพีซีไมปฎิบัติตามสัญญา หรือปฎิบัติผิด สัญญาขอหนึ่งขอใดและทําให กสท. ไดรับความเสียหาย และดีพีซีมิได ดําเนินการใหแลวเสร็จภายใน 90 วัน นับแตวันที่ไดรับแจงเปนหนังสือจาก กสท. - เมื่อคูสัญญาทั้ง 2 ฝายตกลงกันเลิกสัญญา - เมื่อดีพีซีลมละลาย - เมื่อ กสท. บอกเลิกสัญญาในกรณีที่ดีพีซีตกเปนผูขาดคุณสมบัติ ตามกฎหมายวา ดวยการประกอบธุรกิจของคนตางดาว และ กสท. ไดแจงใหดีพีซีทราบเปน หนังสือลวงหนาเปนเวลาไมนอยกวา 90 วัน
ระบบการสื่อสารโทรคมนาคม Digital PCN 1800 ตอมาเปลี่ยนชื่อเปนระบบ GSM 1800
สัญญาแกไขเพิ่มเติมสัญญาใหดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร Digital PCN (Personal Communication Network) 1800 ลงวันที่ 26 สิงหาคม 2542 (ครั้งที่ 1) คูสัญญา : การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ทําสัญญา
:
26 สิงหาคม 2542
วันที่สัญญามีผลบังคับใช
:
30 มิถุนายน 2542
รายละเอียด
:
กสท. อนุมัติใหปรับลดผลประโยชนตอบแทนเพื่อใหเทาเทียมกับสัญญาใหดําเนินการ วิทยุคมนาคมระบบเซลลูลาร ระหวาง กสท. กับบริษัท โทเทิ่ล แอคเซ็ส คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (ดีแทค) เนื่องจากสัญญาของ ดีพีซี เปนสัญญาที่โอนสิ ทธิมาจาก สัญญาของดีแทค และปรับเงินประกันรายไดขั้นต่ําเพิ่มขึ้น ดังนี้ 1 ปรับลดผลประโยชนตอบแทน ปที่ 1 เปน 25%, ปที่ 2-9 เปน 20%, ปที่ 10-14 เปน 25%, ปที่ 15-16 เปน 30% 2. ดี พี ซี จ า ยผลประโยชน ต อบแทนขั้ น ต่ํ า ให กสท. ตลอดอายุ สั ญ ญาจากเดิ ม 3,599.55 ลานบาท เปน 5,400 ลานบาท
สัญญาโอนสิทธิและหนาที่ระหวาง ดีพีซี และดีแทค ชื่อสัญญา : สัญญาโอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญาใหดําเนินการ คูสัญญา : การสื่อสารแหงประเทศไทย (กสท.) เอกสารแนบ 3 หนา 13
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
วันที่ทําสัญญา กิจการที่ไดรับอนุญาต
/1
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนเิ คชั่น จํากัด (มหาชน) (ดีแทค) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (ดีพีซี) วันที่ 19 พฤศจิกายน 2539 ดีแทคยอมโอนสิทธิและหนาที่ตามสัญญาดําเนินการใหบริการวิทยุคมนาคมระบบ เซลลูลารระหวาง กสท. กับ ดีแทค “บางสวน” ใหแกดีพีซีโดย กสท. ยินยอมให 1. ดีแทคโอนสิทธิและหนาที่การใหบริการ PCN 1800/1 บางสวนเฉพาะ 1747.90-1760.50 และ 1855.50-1842.90 2. ดีแทคโอนสิทธิการใชชองความถี่ใหแก กสท. และ กสท. ตกลงใหดีพีซีใช ความถี่ในชวงดังกลาวได 3. ดีพีซีรับโอนลูกคาในระบบ จาก บมจ. สามารค คอรปอเรชั่น 4. ถาสัญญาระหวาง ดีพีซี กับ กสท. สิ้นสุดลงกอนสัญญารวมการงาน ดีแทค จะไดรับการพิจารณาใหดําเนินการตอจากดีพีซีกอ นผูอื่น
: :
ระบบการสื่อสารโทรคมนาคม Digital PCN 1800 ตอมาเปลี่ยนชื่อเปนระบบ GSM 1800
4. บริษัท แอดวานซ เมจิค การด จํากัด (เอเอ็มซี) หนังสืออนุญาตใหประกอบธุรกิจบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส เลขที่ 006/2548 ผูอนุญาต
:
กระทรวงการคลัง
ระยะเวลาของหนังสือ อนุญาต
:
ตั้งแตวันที่ 20 กรกฎาคม 2548 เปนตนไป
ลักษณะของหนังสืออนุญาต
:
การยกเลิกหนังสืออนุญาต
:
อนุญาตใหประกอบบัตรเงินอิเล็กทรอนิกสเพื่อใชชําระคาสินคาหรือคาบริการแทนเงิน สด กระทรวงการคลังมีอํานาจสั่งเพิกถอนการอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มซีฝาฝน หรือละเลยไมปฏิบัติตามเงื่อนไขในการประกอบกิจการตามที่กระทรวงการคลังและ ธนาคารแหงประเทศไทยประกาศกําหนด หรือมีฐานะการเงินหรือการดําเนินงานที่ อาจกอใหเกิดความเสียหายแกประโยชนของประชาชนอยางรายแรง และมิไดแกไข ปรับปรุงฐานะการเงินหรือดําเนินงานใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(6) 003/2552 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ลักษณะของใบอนุญาต
:
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(6) การใหบริการเงินอิเล็กทรอนิกสที่ ใชซื้อสินคาและหรือรับบริการเฉพาะอยางตามรายการที่กําหนดไวลวงหนา จากผูใหบริการหลายรายโดยไมจํากัดสถานที่และไมอยูภายใตระบบการจัด จําหนายและการใหบริการเดียวกัน โดย เอเอ็มซีจะตองปฏิบัติตามพระราช เอกสารแนบ 3 หนา 14
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
กฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง ของคณะกรรมการธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระ ราชกฤษฎีกาขางตน 5. บริษัท แอดวานซ เอ็มเปย จํากัด (เอเอ็มพี) หนังสืออนุญาตใหประกอบธุรกิจบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส เลขที่ 003/2548 ผูอนุญาต
:
กระทรวงการคลัง
ระยะเวลาของหนังสือ อนุญาต
:
ตั้งแตวันที่ 24 มิถุนายน 2548 เปนตนไป
ลักษณะของหนังสืออนุญาต
:
การยกเลิกหนังสืออนุญาต
:
อนุญาตใหประกอบบัตรเงินอิเล็กทรอนิกสเพื่อใชชําระคาสินคาหรือคาบริการแทนเงิน สด กระทรวงการคลังมีอํานาจสั่งเพิกถอนการอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มพี ฝาฝน หรือละเลยไมปฏิบัติตามเงื่อนไขในการประกอบกิจการตามที่กระทรวงการคลังและ ธนาคารแหงประเทศไทยประกาศกําหนด หรือมีฐานะการเงินหรือการดําเนินงานที่ อาจกอใหเกิดความเสียหายแกประโยชนของประชาชนอยางรายแรง และมิไดแกไข ปรับปรุงฐานะการเงินหรือดําเนินงานใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(3) 004/2552 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ลักษณะของใบอนุญาต
:
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(3) การใหบริการชําระเงินทาง อิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส ผ า นอุ ป กรณ อ ย า งหนึ่ ง อย า งใดหรื อ ผ า นทางเครื อ ข า ย โดย เอเอ็มพีจะตองปฏิบัติตามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง ของ คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและพนักงาน เจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน
ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(5) 029/2552 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ลักษณะของใบอนุญาต
:
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร วันที่ 30 พฤศจิกายน 2552 ถึงวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 (10 ป) อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(5) การใหบริการรับชําระเงินแทน โดย เอเอ็มพีจะตองปฏิบัติตามพระราชกฤษฎีกาดังกลาว และบรรดาประกาศ คําสั่ง เอกสารแนบ 3 หนา 15
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ของคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและ พนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระราชกฤษฎีกาขางตน ใบอนุญาตใหประกอบธุรกิจเปนผูใหบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส เลขที่ ค(6) 002/2552 ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ลักษณะของใบอนุญาต
:
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการ สื่อสาร วันที่ 13 พฤษภาคม 2552 ถึงวันที่ 12 พฤษภาคม 2562 (10 ป) อนุญาตใหประกอบธุรกิจบริการการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส ตามที่กําหนดไวใน บัญชีทายพระราชกฤษฎีกาวาด วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชําระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551 ประเภทบัญชี ค(6) การใหบริการเงินอิเล็กทรอนิกสที่ ใชซื้อสินคาและหรือรับบริการเฉพาะอยางตามรายการที่กําหนดไวลวงหนา จากผูใหบริการหลายรายโดยไมจํากัดสถานที่และไมอยูภายใตระบบการจัด จํ า หน า ยและการให บ ริ ก ารเดี ย วกั น โดย เอเอ็ ม พี จ ะต อ งปฏิ บั ติ ต ามพระราช กฤษฎี ก าดั ง กล า ว และบรรดาประกาศ คํ า สั่ ง ของคณะกรรมการธุ ร กรรมทาง อิเล็กทรอนิกส หรือธนาคารแหงประเทศไทยและพนักงานเจาหนาที่ที่ออกตามพระ ราชกฤษฎีกาขางตน
6. บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จํากัด (เอไอเอ็น) ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/49/002 ผูอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
วันที่ 26 กรกฎาคม 2549 ถึงวันที่ 25 กรกฎาคม 2569
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการโทรศัพทระหวางประเทศ (International Telephone service) บริการเสริมบริการโทรศัพทระหวางประเทศ และบริการที่เกี่ยวเนื่องกับ บริการโทรศัพทระหวางประเทศ ตลอดจนบริการโครงขายบริการโทรศัพทระหวาง ประเทศ ทั้งนี้ เอไอเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียม ตางๆ ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการ โทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอไอเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติตาม พระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
7. บริษัท ซุปเปอร บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอสบีเอ็น) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/022/2550
เอกสารแนบ 3 หนา 16
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ผูอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
วันที่ 10 ตุลาคม 2552 ถึงวันที่ 9 ตุลาคม 2557 (5 ป)
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของ ตนเองใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาต ตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และ กิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติตาม พระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตเกตเวย ระหวางประเทศ และบริการชุมสายอินเทอรเน็ต แบบที่สอง ที่มี โครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง เลขที่ NTC/INT/II/008/2550 ผูอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
วันที่ 15 ตุลาคม 2550 ถึงวันที่ 14 ตุลาคม 2555
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับอนุญาตใหบริการอินเทอรเน็ตระหวางประเทศ ใหบริการศูนยกลางการเชื่อม ต อ ไปยั ง เครื อ ข า ยอิ น เทอร เ น็ ต ในต า งประเทศ สํ า หรั บ ผู ใ ห บ ริ ก ารอิ น เทอร เ น็ ต ภายในประเทศ และ บริการชุมสายอินเทอรเน็ต ประเภทมีโครงขายโทรคมนาคมเปน ของตนเอง ใหบริการจํากัดเฉพาะกลุมบุคคล ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระ คาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจาย เสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/50/006 ผูอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
วันที่ 16 สิงหาคม 2550 ถึงวันที่ 15 สิงหาคม 2570
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปน ผูรับอนุญ าตใหบริก ารโทรคมนาคมแกบุคคลทั่ว ไป ประเภทบริการโทรศัพท ประจํ า ที่ บริ ก ารวงจรร ว มดิ จิ ต อล บริ ก ารพหุ สื่ อ ความเร็ ว สู ง และบริ ก ารเสริ ม มี โครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียม ใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการ โทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว เอกสารแนบ 3 หนา 17
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
การยกเลิกใบอนุญาต
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติตาม พระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่สอง เลขที่ 2ก/51/001 ผูอนุญาต ระยะเวลาของใบอนุญาต ขอบเขตการอนุญาต
: : :
การยกเลิกใบอนุญาต
:
8.
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ วันที่ 20 กุมภาพันธ 2551 ถึงวันที่ 19 กุมภาพันธ 2566 เปนผูรับใหบริการโทรคมนาคมจํากัดเฉพาะกลุมบุคคล โดยใหบริการบนโครงขายของ ตนเอง ทั้งนี้ เอสบีเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและ กํ า หนดเวลาที่ ค ณะกรรมการกิ จ การกระจายเสี ย ง กิ จ การโทรทั ศ น และกิ จ การ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอสบีเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติตาม พระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
บริษัท แอดวานซ ไวรเลส เน็ทเวอรค จํากัด (เอดับบลิวเอ็น) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/017/2551
ผูอนุญาต ระยะเวลาของใบอนุญาต ขอบเขตการอนุญาต
: : :
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ วันที่ 18 กันยายน 2552 ถึงวันที่ 17 กันยายน 2557 (5 ป) เปนผูรับใหบริการอินเทอรเน็ต ประเภทไมมีโครงขายโทรคมนาคมเปนของตนเอง ใหแกลูกคาโดยตรง ทั้งนี้ เอดับบลิวเอ็นมีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตตาม อัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และ กิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดับบลิวเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติ ตามพระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่สาม เลขที่ 3ก/51/003 ผูอนุญาต ระยะเวลาของใบอนุญาต
: :
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ วันที่ 12 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 11 มิถุนายน 2566
เอกสารแนบ 3 หนา 18
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
9.
ผู รั บ ใบอนุ ญ าตสามารถให บ ริ ก ารโทรคมนาคมแก บุ ค คลทั่ ว ไป ประเภทบริ ก าร โทรศัพทประจําที่ บริการอินเทอรเน็ตไรสายความเร็วสูง บริการพหุสื่อความเร็วสูง บริการโทรคมนาคมแบบครบวงจร บริการโครงขายโทรคมนาคมทางสายและไรสาย มี โครงข า ยโทรคมนาคมเป น ของตนเอง ทั้ ง นี้ เอดั บ บลิ ว เอ็ น มี ห น า ที่ ต อ งชํ า ระ คาธรรมเนียมใบอนุญาตตามอัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจาย เสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ มีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอดับบลิวเอ็นฝาฝนหรือไมปฏิบัติ ตามพระราชบั ญ ญั ติ ก ารประกอบกิ จ การโทรคมนาคม ระเบี ย บหรื อ ประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ กําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่กําหนด
บริษัท แอดวานซ อินเทอรเน็ต เรโวลูชั่น จํากัด (เอไออาร) ใบอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ต แบบที่หนึ่ง เลขที่ NTC/MM/INT/ISP/I/010/2553
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
การยกเลิกใบอนุญาต
:
(10)
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 17 ธันวาคม 2553 ถึงวันที่ 16 ธันวาคม 2558 เปนผูรับอนุญาตการใหบริการอินเทอรเน็ตแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี โดยใหบริการ ผานโครงขายของผูรับใบอนุญาตที่มีโครงขายเปนของตนเอง ทั้งนี้ เอไออารมี หนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ ตามอัตราและ กําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอไออารฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
บริษัท แอดวานซ โมบาย บรอดแบนด เน็ทเวอรค จํากัด (เอเอ็มบี) ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่หนึ่ง เลขที่ 1/53/015
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติ วันที่ 28 กรกฎาคม 2553 ถึงวันที่ 27 กรกฎาคม 2558 เปนผูรับใบอนุญาตสามารถใหบริการโทรคมนาคมแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี โดย ใหบริการผานโครงขายของผูรับใบอนุญาตที่มีโครงขายเปนของตนเอง ทั้งนี้ เอเอ็มบี มีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ ตาม เอกสารแนบ 3 หนา 19
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
อัตราและกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และ กิจการโทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว การยกเลิกใบอนุญาต
(11)
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา เอเอ็มบีฝาฝนหรือไม ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมระเบียบหรือประกาศที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายในระยะเวลาที่ กําหนด
บริษัท ไวรเลส ดีไวซ ซัพพลาย จํากัด (ดับบลิวดีเอส) ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที่หนึ่ง เลขที่ 1/53/014 คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน แหงชาติ วันที่ 28 กรกฎาคม 2553 ถึงวันที่ 27 กรกฎาคม 2558
และกิจการโทรคมนาคม
ผูอนุญาต
:
ระยะเวลาของใบอนุญาต
:
ขอบเขตการอนุญาต
:
เปนผูรับใบอนุญาตสามารถใหบริการโทรคมนาคมแกบุคคลทั่วไปโดยเสรี โดย ใหบริการผานโครงขายของผูรับใบอนุญาตที่มีโครงขายเปนของตนเอง ทั้งนี้ดับบลิว ดีเอส มีหนาที่ตองชําระคาธรรมเนียมใบอนุญาตและคาธรรมเนียมตางๆ ตามอัตรา และกําหนดเวลาที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติไดประกาศกําหนดไว
การยกเลิกใบอนุญาต
:
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม แหงชาติมีอํานาจสั่งเพิกถอนใบอนุญาตก็ตอเมื่อปรากฏวา ดับบลิวดีเอสฝาฝน หรือไมปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม ระเบียบหรือ ประกาศที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการ โทรคมนาคมแหงชาติกําหนด และมิไดแกไขปรับปรุงหรือปฏิบัติใหถูกตองภายใน ระยะเวลาที่กําหนด
เอกสารแนบ 3 หนา 20
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 (2) ความเห็นของคณะกรรมการอิสระและคณะกรรมการตรวจสอบตอรายการระหวางกัน
เอกสารแนบ 3 หนา 21
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 (3) รายงานของคณะกรรมการตรวจสอบ
เอกสารแนบ 3 หนา 22
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 หนา 23
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 หนา 24
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 หนา 25
แบบแสดงรายการขอมูลประจําป 2554
บมจ. แอดวานซ อินโฟร เซอรวิส
เอกสารแนบ 3 (4) รายงานความรับผิดชอบของคณะกรรมการตอรายงานทางการเงิน
เอกสารแนบ 3 หนา 26