บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
TO ENRICH LIFEST LE FOR BETTER LIFE รายงานความยั่ ง ยื น 2561
“ยกระดับการใช้ชีวิตของคนในสังคม ให้เข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างเหมาะสม กับทุกรูปแบบการใช้ชีวิต”
สารบัญ สารประธานกรรมการบริษัท 05 เกี่ยวกับรายงานฉบับนี้ 06 ผลการประเมินประเด็นส�ำคัญ 07 ภาพรวมการประกอบธุรกิจ 08 โครงสร้างกลุ่มบริษัท 09 การวิเคราะห์และการค�ำนึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 10 รางวัลและความภาคภูมิใจที่ผ่านมา 12 นโยบายการปฏิบัติงานเพื่อความยั่งยืน 14 ผลการปฏิบัติงานด้านเศรษฐกิจ 18 รายละเอียดโครงสร้างการบริหารจัดการ 19 ผลการประเมินผลการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการบริษัท 20
จรรยาบรรณนักลงทุนสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลการด�ำเนินงานด้านเศรษฐกิจ ผลการปฏิบัติงานด้านสังคม การปฏิบัติต่อพนักงาน ข้อมูลพนักงาน ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ด้านการดูแลสิ่งแวดล้อม GRI Content Index
21 22 23 24 28 29 32 34 38 39
4
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
สารประธานกรรมการบริษัท
ในนามของคณะกรรมการบริษัท บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) (MACO) ผมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะกล่าวว่า นับตั้งแต่ก่อ ตั้งและด�าเนินธุรกิจมาจวบจนทุกวันนี้ บริษัทฯ มีพัฒนาการที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2561 บริษัทฯ มีผลประกอบการ สูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยท�ารายได้ 1,748 ล้านบาท ก�าไรสุทธิ 273 ล้านบาท เติบโต 86.8% และ 23.4% ตามล�าดับเมื่อเทียบกับปีก่อน หน้า นับเป็นผลจากการปรับเปลี่ยนสื่อภาพนิ่งเป็นสื่อดิจิทัล จ�านวน 36 จอครอบคลุม 33 จังหวัด รวมถึงการลงทุนสัดส่วน 81.65% ใน บริษัท ทรานส์.แอด โซลูชั่น จ�ากัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการด้านระบบแสดงสื่อมัลติมีเดีย และถือหุ้นสัดส่วน 89% ในบริษัท Roctec Technology Limited ผู้ให้บริการออกแบบและวางระบบ (System Integrations) โดยเฉพาะด้านระบบควบคุม ระบบเชื่อมต่อ และ ระบบแสดงผลสื่อมัลติมีเดีย พร้อมทั้งเข้าซื้อหุ้น 60% ในบริษัท โกลด์ สตาร์ กรุ๊ป จ�ากัด ผู้ช�านาญการด้านธุรกิจออกแบบและผลิตงานด้าน สื่อสิ่งพิมพ์ โดยการลงทุนนี้เพื่อเสริมสร้างศักยภาพกระบวนการผลิตสื่อและช่วยลดต้นทุนการผลิตของบริษัทลง ปี 2561 เป็นปีแห่งก้าวส�าคัญที่บริษัทฯ ได้ด�าเนินแผนงานตามวิสัยทัศน์และพันธกิจในการขยายเครือข่ายสื่อโฆษณานอกบ้านไปยังเอเชีย ตะวันออกกเฉียงใต้ โดยมีสิทธิในการบริหารจัดการสื่อนอกบ้านประเทศมาเลเซียและอินโดนีเซียผ่านการลงทุนใน บริษัท VGI Global Media (Malaysia) Sdn. Bhd. และการร่วมมือกับ VGI จัดตั้ง VGI MACO (Singapore) เพื่อร่วมทุนกับ Sinarmas Group ประเทศ อินโดนีเซีย ซึ่งเมื่อจัดตั้งบริษัทร่วมทุนส�าเร็จแล้ว บริษัทฯ จะบุกขยายสื่อนอกบ้าน ระบบบริการช�าระเงิน และโปรแกรมด้านงานลูกค้า สัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) ต่อไป พร้อมกันนี้บริษัทฯ ยังมุ่งด�าเนินกิจการงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างยั่งยืนตามหลักการก�ากับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณทาง ธุรกิจ โดยมองเห็นความส�าคัญของผลกระทบของการด�าเนินธุรกิจต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกท่านทั้งทางตรงและทางอ้อม นอกจากผู้มีส่วน ได้ส่วนเสียภายนอกแล้ว ยังค�านึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในบริษัทฯ คือ พนักงาน โดยมุ่งเน้นส่งเสริมการสร้างจิตส�านึกและก�าหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบตามแผนธุรกิจของบริษัทฯ ดังนี้ • • • • •
โครงการ MACO Media for Share มอบพื้นที่สื่อโฆษณานอกบ้านส่วนหนึ่งของบริษัทฯ ให้เป็นสื่อกลางในการประชาสัมพันธ์กิจกรรม เพื่อสังคมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนผู้ด�าเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมโดยไม่แสวงหาก�าไร การแบ่งปันสื่อความรู้เกี่ยวกับการจราจรผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัทฯ การด�าเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม ได้แก่ การให้ความส�าคัญกับความปลอดภัยของพนักงาน ผู้มีส่วนได้ส่วน เสียและชุมชนโดยรอบ ด้วยการด�าเนินงานด้านความปลอดภัยในกระบวนการก่อสร้างป้ายโฆษณาทุกกระบวนการ การบริหารจัดการสิ่งแวดล้อมภายในอาคาร เช่น การจัดสภาพแวดล้อมและบรรยากาศในการท�างานบนมาตรฐานความปลอดภัย ส่ง เสริมคุณภาพชีวิตของบุคลากรในองค์กรด้านคุณธรรมและจริยธรรม เป็นต้น การจัดฝึกอบรมองค์ความรู้ด้านต่างๆ ให้เหมาะสมกับบุคลากรแต่ละส่วนงานอย่างสม�่าเสมอ เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถ รวมถึง เพิ่มศักยภาพในการปฏิบัติงานได้ตามแผนยุทธศาสตร์ของบริษัทฯ
บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งตามแผนยุทธศาสตร์ที่วางไว้ และก้าวหน้าไปอย่างมั่นคงสู่การเป็นผู้น�า สื่อโฆษณานอกบ้านครบวงจรในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ควบคู่กับการรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชนและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน
นายมานะ จันทนยิ่งยง ประธานกรรมการบริษัท
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
5
เกี่ยวกับรายงานฉบับนี้ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) จัดท�ารายงานเพื่อความยั่งยืนเล่มนี้เพื่อให้สอดคล้อง ตามแนวทาง Sustainability Reporting Guideline ของ Global Reporting Initiative (GRI) รุ่นที่ 4 โดยก�าหนดให้เนื้อหาสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ (“In Accordance” Criteria) ในระดับครบถ้วนตามตัวชี้วัดหลัก (Core) เพื่อน�าเสนอผลการด�าเนินงานในด้านเศรษฐกิจ (Economic) สังคม (Social) และสิ่งแวดล้อม (Environment) ระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2561 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2561 นอกจากนั้นรายงานฉบับนี้ยังจัดท�าขึ้นเพื่อก�าหนด แนวทางในการด�าเนินงานอย่างมีกลยุทธ์ที่ยั่งยืนและรับผิดชอบสังคม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการ ด�าเนินงานขององค์กรแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกองค์กร ปรับปรุงและ พัฒนาการด�าเนินงานขององค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน สู่การชี้วัดและประเมินผลการด�าเนิน งานขององค์กรอย่างยั่งยืน (ส�าหรับข้อมูลนอกเหนือจากรายงานฉบับนี้ ถูกแสดงในรายงาน ประจ�าปี 2561 และผ่านเว็บไซต์ www.masterad.com) การ ัดเ อกเนอหาแ การ ร เมน ร เดนสำา ั ตอ าม ั นเ อนำาเสนอ นรา าน บับน กระบวนการประเมินประเด็นความส�าคัญอย่างสอดคล้องกับหลักการของ GRI โดยค�านึง ถึงปัจจัยส�าคัญต่อการด�าเนินธุรกิจของบริษัท และสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้มีส่วน ได้เสียทั้งทางตรงและทางอ้อม ขั้นตอนของการคัดเลือกเนื้อหาและการประเมินประเด็น ส�าคัญประกอบด้วย การระบุประเด็นส�าคัญ การจัดล�าดับประเด็นส�าคัญ การตรวจสอบ ประเด็นส�าคัญ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยสามารถสรุปได้ดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 การระบุประเด็นส�าคัญ
ขั้นตอนที่ 2 การจัดล�าดับประเด็นส�าคัญ
ระบุประเด็นที่มีผลต่อการด�าเนินธุรกิจและความยั่งยืนของบริษัท รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยพิจารณาจาก GRI Aspect และ ความเกี่ยวข้องกับบริษัท เช่น วิสัยทัศน์และพันธกิจ ลักษณะกลยุทธ์ การด�าเนินธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน เป นต้น
จัดล�าดับประเด็นความยั่งยืน พิจารณาความส�าคัญโดยค�านึงถึง ระดับผลกระทบ ตั้งแต่ระดับ 1-4 แสดงถึง ผลกระทบต�่า ปานกลาง และสูง ใน 2 ด้านเกี่ยวเนื่องกับบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และให้ น�า้ หนักตามความส�าคัญในบริบทความยัง่ ยืน พิจารณาจากกลยุทธ์ ทางธุรกิจของบริษัทเป นหลัก
ขั้นตอนที่ 3 การตรวจสอบประเด็นส�าคัญ
ขั้นตอนที่ 4 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
น�าเสนอประเด็นที่มีความส�าคัญต่อความยั่งยืนให้กับคณะกรรมการ บรรษัทภิบาล (Corporate Governance Committee: CGC) เพื่อ พิ จ ารณาให้ ค วามเห็ น และตรวจสอบการประเมิ น สาระส� า คั ญ ขอบเขต การคัดเลือกเนื้อหาของรายงาน เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหา ครอบคลุมสาระส�าคัญที่เกี่ยวข้องกับบริษัทตลอดจนให้ข้อเสนอแนะ ในการก�าหนดรูปแบบรายงาน
ทบทวนรายงานความยั่งยืนรวมถึงการเป ดเผยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่เป ดเผยมีความเหมาะสม และสอดคล้องกับ ประเด็นที่ต้องการสื่อสาร ตลอดจนตอบสนองต่อความคาดหวัง ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
6
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ผลการประเมินประเด็นส�าคัญ
ความส�าคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
1
1. ด้านการก�ากับกิจการที่ดีและยั่งยืน 2. ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์ 3. การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า 4. การพัฒนาและฝึกอบรมพนักงาน 5. การสร้างความผูกพันของพนักงาน 6. การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ 7. ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค 8. การพัฒนาสัมคมและชุมชน 9. การจัดการสิ่งแวดล้อม
2
3 8
9
6
ต�่า
7
4
ปานกลาง
5
สูง
ความส�าคัญต่อบริษัท ขอบเขตของผลกระทบ ประเด็นความส�าคัญ
การด�าเนินงาน
ลูกค้า พนักงาน ผู้บริโภค และสังคม
1
ด้านการก�ากับกิจการที่ดีและยั่งยืน
2
การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ
3
การจัดการสิ่งแวดล้อม
4
ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์
5
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
6
การพัฒนาและฝึกอบรมพนักงาน
7
การสร้างความผูกพันของพนักงาน
8
ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
9
การพัฒนาสังคมและชุมชน
เป้าหมายด้านความยั่งยืน ขององค์การสหประชาชาติ
ภายในองค์กร
ภายนอก องค์กร
•
•
SDG 7 และ SDG 12
•
•
-
• •
SDG 7 SDG 5 และ SDG 8 •
SDG 3
G4-31 ท่านสามารถค้นหาข้อมูลรายงานความยั่งยืนประจ�าปี 2561 ได้จากเว็บไซต์ www.masterad.com นอกจากนี้ ท่านสามารถติดต่อ ขอข้อมูลเพิ่มเติมได้จากฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) อีเมล์ marcom@masterad.com โทรศัทท์ : + 66 (0) 2298 3388 โทรสาร : + 66 (0) 2938 3388
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
7
ภาพรวมการประกอบธุรกิจ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) หรือ MACO คือผู้ให้บริการและ ผลิตสือ่ โฆษณาภายนอกทีอ่ ยูอ่ าศัย (Out of Home Media) ทีม่ คี วามหลาก หลายทัง้ ด้านรูปแบบ ขนาด สถานทีต่ ดิ ตัง้ และเทคนิคในการน�าเสนอ เพือ่ ให้ สามารถสนองความต้องการของตลาดและกลุม่ ลูกค้าเป้าหมายทีแ่ ตกต่างกัน โดยให้บริการอย่างครบวงจรเริม่ ตัง้ แต่ให้คา� ปรึกษา วางแผนสือ่ โฆษณา การให้ บริการผลิตและติดตัง้ งานโฆษณา การจัดกิจกรรมทางการตลาด รวมทัง้ ดูแล รักษาสือ่ ตลอดระยะเวลาของการบริหารจัดการสือ่ โฆษณา มีเครือข่ายสื่อ โฆษณาครอบคลุมพื้นที่เศรษฐกิจส�าคัญ ติดตั้งอยู่ในต�าแหน่งยุทธศาสตร์ กว่า 2,000 โลเคชั่นทั่วประเทศ ักษ
ต ั
์ อ ก มบรษัท แบ ด ก ม ดั น
สื่อโฆษณาประเภท STREET FURNITURE สื่อโฆษณาประเภท BILLBOARD สื่ อ ป้ า ยโฆษณาขนาดใหญ่ แ ละกลาง ติ ด ตั้ ง ใน สื่อโฆษณาประเภทจอดิจิตอล LED, Light Box และ Tri-Vision ที่ติดตั้งบริเวณตอม่อรถไฟฟ้า ท�าเลที่มีศักยภาพสูงทั่วประเทศ BTS 23 สถานี และบริเวณตอม่อสะพานข้ามแยก 19 แยกส�าคัญทัว่ กรุงเทพ การกระจายตัวของสือ่ ท� า ให้ ส ามารถครอบคลุ ม กลุ ่ ม เป้ า หมายได้ ใ น วงกว้าง หรือยังสามารถเจาะกลุม่ เป้าหมายเฉพาะ ในท�าเลย่านธุรกิจ เจาะกลุ่มเป้าหมายคนเมือง คนท�างาน และที่พักอาศัยพื้นที่ใจกลางและพื้นที่ ส�าคัญ ช่วยสร้างความน่าสนใจดึงดูด ผู้พบเห็นได้ เป็นอย่างดี
M
Event
สื่อโฆษณาประเภท Creative OOH กิจกรรมทางการตลาดและสื่อโฆษณาหรือชิ้นงานที่ผลิตขึ้นพิเศษตามความต้องการ ของลูกค้า สามารถแบ่งออกได้เป็น 1. MADE TO ORDER 2. EVENT
8
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
สื่อโฆษณาประเภท DIGITAL เน็ ต เวิ ร ์ ค สื่ อ โฆษณาดิ จิ ทั ล ที่ มี รู ป ลั ก ษณ์ แ ละ เทคโนโลยีที่ทันสมัย ตอบโจทย์แบรนด์และนักการ ตลาดในการเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
สื่อโฆษณาในต่างประเทศ (Overseas Ads) สื่ อ โฆษณาในต่ า งประเทศที่ ค รอบคลุ ม หลาก หลายพื้นที่ในกลุ่มประเทศประชาคมเศรษฐกิจ อาเชียน
โครงสร้างกลุ่มบริษัท MACO Master Ad PCL
Landy Development Co.,Ltd
Master & More Co.,Ltd
Green Ad Co.,Ltd
Open Plays Co.,Ltd
VGI Malaysia Sdn. Bhd.*
MACO Outdoor Sdn. Bhd.
Multi Sign Co.,Ltd.
Eye on Ads Co.,Ltd
Eyeball Channel Sbn. Bhd.
Co-mass Co.,Ltd
Inkjet Images (Thailand) Co.,Ltd
Trans.Ad Solutions Co.,Ltd
Gold Star Group Co.,Ltd.
สั ทั น์
ตอบโจทย์ ทุ ก ไลฟ ส ไตล์ ด้ ว ยสื่ อ นอกบ้ า น คุณภาพ ที่มีเครือข่ายครอบคลุมท�าเลที่ดีท่ีสุด ทั่ ว ประเทศไทยและอาเซี ย น มี น วั ต กรรมและ เทคโนโลยีที่สมัยสามารถเชื่อมโยงกับออนไลน์ และช่องทางสื่อสารการตลาดได้ทุกช่องทาง เพื่อ ตอบสนองแผนการตลาดของลู ก ค้ า โดยมี ธรรมาภิบาลที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อม
ัน กจ
Trans.Ad Malaysia
มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างตรงจุด ด้วยบริการระดับพรีเมี่ยมที่ช่วย เชื่ อ มโยงเครื อ ข่ า ยสื่ อ นอกบ้ า นกั บ ช่ อ งทาง สื่อสารการตลาดต่างๆ เพื่อน�าพาไปสู่การยก ระดับชีวิตการใช้ชีวิตของคนในสังคมให้เข้าถึง ข้อมูลข่าวสารได้อย่างเหมาะสมกับทุกรูปแบบ การใช้ ชี วิ ต ด้ ว ยการมี ส ่ ว นร่ ว มและไม่ ใ ช่ แ ค่ เพียงเห็นสื่อผ่านการเพิ่มศักยภาพสื่อโฆษณา นอกบ้าน
Roctec Technology Ltd.
Winbliss Co.,Ltd
ก ท ์เ อการเตบ ตอ า ั น T L ยกระดับการใช้ชีวิตของคนในสังคมให้เข้าถึงข้อมูลข่าวสาร ได้อย่างเหมาะสมกับทุกรูปแบบการใช้ชีวิต
าอ ์กร Make a difference คื อ คิ ด ใหม่ กล้ า คิ ด กล้ า ท� า มี ค วามคิ ด ริ เ ริ่ ม สร้างสรรค์ พัฒนาตนเอง พัฒนางาน พัฒนาทีม งานและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กร บรรลุภารกิจได้อย่างมีประสิทธิผล
Adapt คือ ปรับตัวรู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลง ก้าวหน้า ก้าวน�า ทัน สมัย ปรับปรุงและพัฒนางานของตนเองและองค์กร เรียนรู้ อย่างต่อเนื่อง
Caring คือ ใส่ใจ ในการให้บริการมีทัศนคติในเชิงบวกมีความ รวดเร็วในการให้บริการ ร่วมแก้ปัญหาและป้องกัน การเกิดซ�้าของปัญหาการให้บริการขององค์กร
Optimist คือ เป็นไปได้ มีความสามารถในการจัดการงานทั้งในสภาวะ ปกติ แ ละสภาวะฉุ ก เฉิ น มองปั ญ หาเป็ น โอกาสและมอง หาความเป็นไปได้ ในการท�างานอยู่เสมอ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็น โอกาส
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
9
การวิเคราะห์และการค�านึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทฯ ได้วิเคราะห์และค�านึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสียและให้ความส�าคัญกับสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยจะดูแลให้ได้รับการปฏิบัติ อย่างเหมาะสม เสมอภาค และเป็นธรรม เพราะเราเชื่อว่าความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มมีความส�าคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนและ ความส�าเร็จในระยะยาวของบริษัทฯ รายละเอียดมีดังนี้
ประเภทผู้มีส่วนได้เสีย ผู้ถือหุ้น นักลงทุน
ประเด็นความรับผิดชอบ
• •
•
ลูกค้า
• • •
• •
คู่ค้า
•
•
10
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
กระบวนการ / ช่องทางการสื่อสาร
มอบผลตอบแทนในระดับที่เหมาะสมต่อ ผู้ถือหุ้นอย่างยั่งยืน ประกอบธุรกิจด้วยความรอบคอบ ค�านึง ถึ ง ปั จ จั ย ความเสี่ ย งทั้ ง ในปั จ จุ บั น และ อนาคต เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการ ด�าเนินงาน ด�าเนินการต่างๆ โดยค�านึงถึงสิทธิของ ผู้ถือหุ้น และปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่า เทียมกันตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• • • •
สร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้กับ ลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนส�าคัญที่ท�าให้ธุรกิจ ประสบความส�าเร็จ น�าเสนอและให้บริการที่มีคุณภาพ ตรง ตามหรื อ สู ง กว่ า ความคาดหมายของ ลูกค้าในราคาที่เป็นธรรม ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอแก่ลูกค้า เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับ คุ ณ ภาพ หรื อ เงื่ อ นไขของสิ น ค้ า หรื อ บริการ พั ฒ นาคุ ณ ภาพและรู ป แบบของสื่ อ โฆษณาและบริ ก ารเชิ ง นวั ต กรรมเพื่ อ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ส� า รวจความพึ ง พอใจของลู ก ค้ า เพื่ อ รักษาความสัมพันธ์ และรับฟังความคิด เห็ น หรื อ ข้ อ ร้ อ งเรี ย น และน� า มาเป็ น แนวทางในการปรับปรุงการบริการ
• •
ก�าหนดนโยบายและขั้นตอนการจัดซื้อ จัดจ้างเป็นลายลักษณ์อักษร ท�าให้การ จัดซื้อจัดจ้างโปร่งใส เป็นธรรม ตรวจ สอบได้ ปฏิบัติต่อคู่ค้าให้เป็นไปตามข้อตกลงใน สัญญาอย่างเคร่งครัด
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
• •
• • • •
• •
รายงานประจ�าปี รายงานความยั่งยืน การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจ�าปี การจัดท�าและเผยแพร่ค�าอธิบาย และวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ (MD&A) รายไตรมาส การจัดประชุมชี้แจงผลประกอบการ รายไตรมาส การพบปะกับนักลงทุน (Roadshow) เป็นประจ�า
การประชุมร่วมกันเป็นประจ�า การจัดกิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ เป็นประจ�า การส�ารวจความพึงพอใจ รายงานประจ�าปี รายงานความยั่งยืน การจัดท�าเอกสารการขายสื่อโฆษณา
การประชุมร่วมกันเป็นประจ�า การจัดกิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ เป็นประจ�า
ประเภทผู้มีส่วนได้เสีย คู่แข่งทางการค้า
ประเด็นความรับผิดชอบ • •
หน่วยงานราชการ
•
• • สื่อมวลชน
•
กระบวนการ / ช่องทางการสื่อสาร
ปฏิบตั ติ อ่ คูแ่ ข่งทางการค้าภายใต้กฎหมาย และจรรยาบรรณทางการค้าทีด่ ี สนับสนุนและส่งเสริมการค้าเสรี ด�าเนิน ธุรกิจด้วยความเป็นธรรมไม่ผูกขาด
•
นโยบายและแนวปฏิ บั ติ เ กี่ ย วกั บ คู ่ แ ข่ ง (ระบุ ไ ว้ ใ นคู ่ มื อ การก� า กั บ ดู แ ลกิ จ การและ จริยธรรมธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ)
ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการ ประกอบธุ ร กิ จ ของบริ ษั ท ฯ ซึ่ ง รวมถึ ง การเปิ ด เผยข้ อ มู ล ผลการด� า เนิ น งาน ตามความถี่ที่หน่วยงานก�าหนด ให้ความร่วมมือในการสนับสนุนโครงการ ของหน่วยงานราชการ เพื่อประโยชน์ต่อ สังคม และประเทศชาติ
•
การโฆษณาประชาสั ม พั น ธ์ โ ครงการของ หน่วยงานราชการเป็นประจ�า
เปิดเผยผลการด�าเนินงานของบริษัทฯ ด้วยข้อมูลทีค่ รบถ้วน ถูกต้องและเชือ่ ถือได้
•
การจัดท�าและเผยแพร่คา� อธิบายและวิเคราะห์ ของฝ่ายจัดการ (MD&A) รายไตรมาส การจั ด ประชุ ม ชี้ แ จงผลประกอบการราย ไตรมาส
•
พนักงาน
•
• • • ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
• • •
ปฏิบตั ติ อ่ พนักงานอย่างเสมอภาค เคารพ สิทธิของพนักงานตามสิทธิมนุษยชนขั้น พืน้ ฐานตามหลักสากลและตามกฎหมาย และระเบียบข้อบังคับต่างๆ พั ฒ นาบุ ค ลากร ด้ ว ยการฝึ ก อบรม พนั ก งานอย่ า งต่ อ เนื่ อ งทั้ ง ภายในและ ภายนอกองค์กร มอบผลตอบแทนและสวัสดิการทีเ่ หมาะสม สร้างความผูกพันต่อองค์กร
•
• • • •
การสื่อสารผ่านช่องทางภายในเป็นประจ�า เช่ น MACO Intranet ,MACO Radio ,บอร์ดประชาสัมพันธ์ , E-mail , website เป็นต้น การสัมมนาประจ�าปี โครงการ Happy Workplace การส�ารวจความพึงพอใจประจ�าปี กล่องรับความคิดเห็น
เติบโตอย่างยัง่ ยืนควบคูไ่ ปกับการพัฒนา สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ใช้พนื้ ทีโ่ ฆษณาของบริษทั ฯ สร้างประโยชน์ ต่อสังคม บริหารจัดการองค์กรอย่างเป็นมิตรกับ สิ่งแวดล้อม
• • • •
รายงานประจ�าปี รายงานความยัง่ ยืน การโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นประจ�า กิจกรรมเพือ่ ชุมชนและสังคม
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
11
รางวัลและความภาคภูมิ ใจที่ผ่านมา
1
Outstanding IR Award ในปี 2561 บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด(มหาชน) ได้รับรางวัลบริษัท จดทะเบี ย นด้ า นงานนั ก ลงทุ น สั ม พั น ธ์ ดี เ ด่ น (Outstanding IR Award) ในงาน SET Award 2018 ในกลุ่มบริษัทที่มีมูลค่าหลักทรัพย์ ณ ราคาตลาด (Market Cap.) ระหว่าง 3,000 – 10,000 ล้านบาท
12
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
2
รางวัล Gold ประเภท Best use of Billboard & Street Furniture หมวด Large/Highway Billboard จากงาน ADFEST 2018 TRANSFORM ในแคมเปญโฆษณาของ Volvo LightningPowered Billboard บนป้ า ยบิ ล บอร์ ด ขนาดใหญ่ของบริษัทฯ
3
เกียรติบัตรการบริหารจัดการ ด้านความปลอดภัยฯ ระดับทอง
กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน มอบเกียรติบัตร ให้แก่ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) และ บริษัท มาสเตอร์ แอนด์ มอร์ จ�ากัด เพื่อแสดงว่าบริษัทฯ ด�าเนินการบริหารจัดการด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการท�างานในสถานประกอบ กิจการได้ในระดับทอง
5
การก�ากับดูแลกิจการปี 2561 เกณฑ์ดีมาก
บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด(มหาชน) ได้รับการประเมินการจัดอันดับ การก� า กั บ ดู แ ลกิ จ การในปี 2561 เกณฑ์ ดี ม ากด้ ว ยคะแนนเฉลี่ ย รวม 83%
4
ใบรับรองมาตรฐานการป องกัน และแก้ ไขป ญหายาเสพติด
กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน มอบใบรับรอง “มาตรฐานการ ป องกันและแก้ ไขป ญหายาเสพติดในสถานประกอบกิจการ” ให้แก่ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) เพื่อแสดงว่าบริษัทฯ สามารถ บริ หารจั ดการด้ า นการป้ อ งกั นและแก้ ไ ขปั ญ หายาเสพติ ด ในสถาน ประกอบกิจการได้ตามเกณฑ์มาตรฐานการป้องกันและแก้ ไขปัญหายา เสพติดในสถานประกอบกิจการ
6
การจัดการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจ�าปี ระดับดีเลิศ
บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด(มหาชน) ได้รับการประเมินผลการจัดการ ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจ�าปี อยู่ในระดับดีเลิศ โดยได้คะแนนสูงสุด 100 คะแนน
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
13
นโยบายการปฏิบัติงานเพื่อความยั่งยืน
ด้วยบริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจให้บริการและผลิตสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัย (Out of Home Media: OOH) มาเป็นระยะเวลายาวนาน ควบคู่กับการพัฒนาด้วยการน�านวัตกรรมและเทคโนโลยีมาผสมผสานกับสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัย เพื่อเพิ่ม โอกาสในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริงและตรงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ ในขณะเดียวกันบริษัทฯ ยังคงด�าเนินกิจกรรมรับผิดชอบสังคมมาอย่างต่อเนื่องกับโครงการ “MACO for share” แบ่งปันพื้นที่สื่อเพื่อเป็นสื่อ กลางในการประชาสัมพันธ์ระหว่างองค์กรที่ไม่แสวงหาผลก�าไรทั้งรัฐบาลและเอกชนได้มีช่องทางในการสื่อสารกิจกรรมรับผิดชอบสังคมโดยไม่ เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) ได้ก�าหนดกรอบทิศทางและนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อวางแนวทางให้กลุ่มบริษัทใน เครือด�าเนินไปในทิศทางเดียวกันอย่างสอดคล้องกับประเภทธุรกิจ โดยยึดหลักการด�าเนินธุรกิจ ด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม ตลอดจนให้ความ ส�าคัญกับการจัดการสิ่งแวดล้อม การพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงาน รวมถึงสังคมและชุมชน ภายใต้เป้าหมายการส่งมอบ “To Enrich Lifestyles for Better Life” ยกระดับการใช้ชีวิตของคนในสังคมให้เข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างเหมาะสมกับทุกรูปแบบบการใช้ชีวิต ไว้ดังนี้
า เ รอ า สอ ษ า า นอกทอ อา ั
ให้ครอบคลุมในพื้นที่แหล่งชุมชน ย่านเศรษฐกิจการค้า และริมถนนเส้นทางหลัก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย สู่การ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยมาตรฐานการก่อสร้างป้ายอย่างถูกต้องตามกฏหมายและปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อม
สาน ามแ แกร ด การทำา านร มกับก มบรษัท นเ รอ
ร่วมพัฒนาเทคโนโลยีพร้อมน�าฐานข้อมูลที่มีมาพัฒนาสื่อโฆษณาเพื่อเสริมศักยภาพให้กับสินค้าและบริการได้ดียิ่งขึ้น
เ รา ห์ อม แ
ั นา ัก า
ฝึ ก อบรมทั ก ษะเฉพาะด้ า นของแต่ ล ะหน่ ว ยงานให้ กั บ พนั ก งานอย่ า งสม�่ า เสมอ ร่ ว มกั บ การน� า เทคโนโลยี พ ร้ อ มฐานข้ อ มู ล จากบริ ษั ท พันธมิตรเข้ามาร่วมใช้งานรวมถึงในการวิเคราะห์เพื่อต่อยอดการด�าเนินงานยกระดับความสามารถให้กับสื่อโฆษณาสอดคล้องกับทิศทาง ที่ บ ริ ษั ท ฯ ก� า หนดไว้
รับเ
นส ดจทั
เปลี่ยนรูปแบบสื่อโฆษณาจากสื่อโฆษณาภาพนิ่งสู่สื่อโฆษณาจอ“ดิจิทัล” ทั้งในกรุงเทพและจังหวัดส�าคัญทั่วประเทศไทย เพื่อเพิ่มความหลาก หลายให้กับสินค้าและบริการ ทั้งยังเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับบริษัทฯ มากยิ่งขึ้น
O
O
O O
น�านวัตกรรมและเทคโนโลยีสมัยใหม่มาผสมผสานกับสื่อโฆษณาแบบออฟไลน์ เพื่อกระตุ้นการรับรู้ ให้การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา ได้อย่างแท้จริง อาทิเช่น การใช้เทคโนโลยี Geofencing ร่วมกับฐานข้อมูลของบริษัทพันธมิตร (แรบบิทกรุ๊ป) ในเลือกส่งข้อมูล ข่าวสารไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น
14
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
กา ส AEC
เมื่อการขยายเครือข่ายสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัยครอบคลุมทั่วประเทศไทยได้ส�าเร็จบริษัทฯ ยังมองเห็นโอกาสการเติบโตในต่างประเทศ ผ่านกลยุทธ์การลงทุนร่วมกับบริษัทที่มีศักยภาพและด�าเนินธุรกิจสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัยในกลุ่มประเทศอาเซียนเพื่อวางรากฐานสู่การ ขยายอาณาจักรสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัยให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
M
A
บริษัทฯ วางเป้าหมายเป็นศูนย์กลางสื่อหลากหลายรูปแบบแห่งเอเชีย และก้าวขึ้นสู่อันดับหนึ่งของผู้ด�าเนินธุรกิจสื่อโฆษณาภายนอกที่อยู่อาศัย ที่ผสมผสานนวัตกรรมการสื่อสารทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างลงตัวผ่านรูปแบบสื่อที่มีความหลากหลายครอบคลุมทวีปอาเซียน
Sustainability Development Roadmap : To enrich lifestyles for better Life Response
Response
End User
Agency/Vendor/Business Issue of SD
STK: Employee, คู่ค้า ลูกค้า
Materiality STK: Employee, คู่ค้า ลูกค้า
Hub of all media
Risk & Opp STK: Employee, คู่ค้า ลูกค้า
Expand media to Asia (beyond boundary)
Initiative STK: Employee, คู่ค้า ลูกค้า ชุมชนและสิ่งแวดล้อม
New era of media
EN,EC,SO Expand Nationwide media & Variety of media
SD Framework
Value Prep
STK: Employee, คู่ค้า ลูกค้า Transform media for all lifestyle
2017
2018
2019
2020
2021
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
15
ผลการปฏิบัติงาน ด้านเศรษฐกิจ บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ผลการปฏิบัติงานด้านเศรษฐกิจ
การกำากับดแ กจการทดแ ั น บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) ให้ความส�าคัญกับการก�ากับดูแลกิจการ และ จริยธรรมธุรกิจที่ดีนั้นเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการด�าเนิน ธุรกิจของบริษัท ก�าหนดให้มีนโยบายก�ากับดูแลกิจการที่ดีและจริยธรรมธุรกิจเป็นลายลักษณ์อักษร โดยกรรมการบริษัทเป็นผู้มีหน้าที่ก�าหนด นโยบายและข้อปฏิบัติในเรื่องดังกล่าว และดูแลให้กรรมการผู้บริหารและพนักงานปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้บริษัทได้มีการทบทวนนโยบายการก�ากับดูแลกิจการ และจริยธรรมธุรกิจอย่างสม�่าเสมอ ซึ่งมีหลักเกณฑ์ครอบคลุมด้านต่างๆ ได้แก่ ความ รับผิดชอบของคณะกรรมการ สิทธิผู้ถือหุ้น การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม การค�านึงถึงบทบาทผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเปิดเผยสารสนเทศ และความโปร่งใส สอดคล้องกับหลักการก�ากับดูแลกิจการที่ดีที่ก�าหนดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และ Thai IOD เพื่อให้การบริหาร การด�าเนินกิจการเป็นไปตามหลักการก�ากับดูแลกิจการที่ดี รวมทั้งเพื่อให้มีการตรวจสอบถ่วงดุลอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ คณะ กรรมการบริษัทประกอบด้วยผู้ทรงคุณวุฒิหลากหลายด้าน โดยกรรมการทุกคนมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นต่อการด�าเนินงาน ท�าให้การ ท�าหน้าที่ก�ากับดูแลกิจการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อเกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ถือหุ้น นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้จัดตั้งคณะกรรมการชุดย่อย เพื่อช่วยพิจารณาติดตามและกลั่นกรองเรื่องที่ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการบริษัทอย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น
18
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
รายละเอียดโครงสร้างการบริหารจัดการ
คณะกรรมการบริษัท
สำานักเลขานุการบริษัท
กรรมการตรวจสอบ
คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการสรรหาและ พิจารณาค่าตอบแทน
สำานักงาน ตรวจสอบภายใน
กรรมการบริหาร ความเสี่ยง คณะกรรมการ บรรษัทภิบาล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริหาร บุคลากร
ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริหาร การเงิน
ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริหาร การตลาด
ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริหาร งานเทคนิค
ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายบริหาร พัฒนาธุรกิจ
ระบบการบริหารจัดการที่ดีของบริษัทฯ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นเป็นรูปธรรมจากผลประกอบการตลาดระยะเวลาที่ผ่านมาของบริษัทฯ ยัง เห็นได้จากการประเมินการปฏิบัติงานของคณะกรรมการบริษัทและคณะกรรมการชุดย่อยที่ด�าเนินการเป็นประจ�าทุกปี ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อ ทบทวนผลงาน ปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้น อันจะท�าให้สามารถปรับปรุงแก้ไขการด�าเนินงานให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากยิ่ง ขึ้น ซึ่งผลการประเมินในปีที่ผ่านมาสรุปได้ดังนี้ TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
19
ผลการประเมินผลการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการบริษัท
บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) ได้จัดให้มีการประเมินตนเองของคณะกรรมการ ซึ่งแบบประเมินผลดังกล่าวนั้น มีความสอดคล้องกับ หลักการก�ากับดูแลกิจการที่ดี โดยมุ่งเน้นการน�าผลประเมินไปใช้ประโยชน์เพื่อการปรับปรุงการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการ โดยแบบประเมิน ผลมี 2 แบบ ประกอบด้วย 1.1 แบบประเมินผลงานของคณะกรรมการบริษัททั้งคณะ (ประเมินทั้งคณะ) 1.2 แบบประเมินผลปฏิบัติงานคณะกรรมการรายบุคคล (ประเมินตนเอง) ด ม การ ห แนน นแต อ ดั น 0 = ไม่มีการด�าเนินการในเรื่องนั้น 1 = มีการด�าเนินการในเรื่องนั้นเล็กน้อย 2 = มีการด�าเนินการในเรื่องนั้นพอสมควร 3 = มีการด�าเนินการในเรื่องนั้นดี 4 = มีการด�าเนินการในเรื่องนั้นอย่างดีเยี่ยม
สรุปผลการประเมินผลงานของคณะกรรมการบริษัททั้งคณะ ซึ่งประกอบด้วย 6 หัวข้อ ดังนี้ (1) (2) (3) (4) (5) (6)
โครงสร้างและคุณสมบัติของคณะกรรมการ บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการ การประชุมคณะกรรมการ การท�าหน้าที่ของกรรมการ ความสัมพันธ์กับฝ ายจัดการ การพัฒนาตนเองของกรรมการและการพัฒนาผู้บริหาร
ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ
ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดี
สรุปผลการประเมินผลปฏิบัติงานคณะกรรมการรายบุคคล (ประเมินตนเอง) ซึ่งประกอบด้วย 3 หัวข้อ ดังนี้ (1) โครงสร้างและคุณสมบัติของคณะกรรมการ (2) การประชุมคณะกรรมการ (3) บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการ
20
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ ผลการประเมินอยู่ในระดับ
ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม
จรรยาบรรณนักลงทุนสัมพันธ์
บริษัทฯ ก�าหนดหลักการพื้นฐานของนักลงทุนสัมพันธ์ให้เปิดเผยข้อมูลที่ส�าคัญและจ�าเป็นต่อการตัดสินใจลงทุนอย่างถูกต้อง เพียงพอ และทัน เวลา เปิดเผยข้อมูลอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม เปิดโอกาสให้บุคคลที่เกี่ยวข้องทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงและสอบถามข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังต้อง ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตในวิชาชีพบนพื้นฐานของหลักการของความเท่าเทียมกัน ไม่เลือกปฏิบัติบนอามิสสินจ้างใดๆ อันเป็นเหตุ จูงใจส่วนบุคคลและเอื้อประโยชน์ส่วนตนมากกว่าผลประโยชน์ของบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง โดยสามารถติดต่อได้ช่องทาง ดังนี้ หน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ โทรศัพท์: 02 273 8639 Email Address: pornprasert@masterad.com; ir@masterad.com หน่วยงานเลขานุการบริษัท โทรศัพท์: 02 938 3388 ต่อ 487 Email Address: tamonwan@masterad.com; sukjai@masterad.com Website: http://www.masterad.com การตอตานการทจรตแ อร์รั ชัน บริษทั ฯ มีอดุ มการณ์ในการด�าเนินธุรกิจอย่างมีคณ ุ ธรรม โดยยึดมัน่ ความรับผิดชอบต่อสังคมและผูม้ สี ว่ นได้สว่ นเสียทุกกลุม่ ตามหลักบรรษัทภิบาล ทีด่ ี และจรรยาบรรณของธุรกิจ บริษทั ฯ ได้กา� หนดความรับผิดชอบ แนวปฏิบตั ิ และข้อก�าหนดในการด�าเนินการทีเ่ หมาะสม เพือ่ ป้องกันคอร์รปั ชัน่ กับทุกกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ และเพื่อให้การตัดสินใจและการด�าเนินการทางธุรกิจที่อาจมีความเสี่ยงด้านการทุจริตคอร์รัปชั่นได้รับการ พิจารณาและปฏิบัติอย่างรอบคอบ บริษัทฯ ได้ก�าหนดแนวทางในการปฏิบัติงานตามนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น ซึ่งหลักเกณฑ์ ครอบคลุมมาตรการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่นทั้งทางตรงและทางอ้อมทั้งในแง่การบริหารงานและตรวจสอบทุกขั้นตอน จัดให้มีการควบคุม และให้ความรู้ด้านการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชั่นแก่กรรมการ ผู้บริหารและพนักงานบริษัท และบริษัทในเครือ การบรหาร ามเส บริษัทฯ ได้เล็งเห็นความส�าคัญของความเสี่ยงและปัจจัยความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการด�าเนินธุรกิจของบริษัท จึงได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการ บริหารความเสี่ยงและได้มอบหมายให้คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงท�าหน้าที่พิจารณาความเสี่ยงต่างๆ ที่มีผลกระทบต่อบริษัทในภาพรวม ทั้งที่เกิดจากปัจจัยภายในและภายนอก ประเมิน ความเสี่ยง และวางรูปแบบโครงสร้างการบริหารความเสี่ยงขององค์กร ทั้งนี้ ประเด็นที่น�ามา ใช้ในการพิจารณาและประเมินความเสี่ยงจะน�ามาจากแผนธุรกิจขององค์กรที่มีการจัดท�าขึ้นในแต่ละปี ซึ่งแนวทางการจัดการ ความเสี่ยงจะ ต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เป้าหมายและแผนกลยุทธ์ต่างๆของบริษัท และจะมีการติดตามผลรายงานการประเมินผลและวิธีการบริหาร จัดการความเสี่ยงตลอดจนผลลัพธ์จากบริหารความเสี่ยงให้คณะกรรมการตรวจสอบได้รับทราบอย่างต่อเนื่องทั้งนี้ ความเสี่ยงของบริษัทฯ ถูก วิเคราะห์ออกมาเป็น 7 ด้าน ได้แก่ 1. ความเสี่ยงจากการชะลอตัวด้านเศรษฐกิจ 2. ความเสี่ยงจากการพึ่งพิงบริษัทฯเอเจนซี่รายใหญ่ 3. ความเสี่ยงจากการไม่สามารถต่ออายุสัมปทานภาครัฐและสัญญาเช่าพื้นที่เอกชน 4. ความเสี่ยงจากการมีภาระผูกพันกับคู่สัญญาที่อาจส่งผลกระทบต่อผลการด�าเนินงานของบริษัทฯ 5. ความเสี่ยงที่อาจเกิดจากผลตอบแทนในสื่อโฆษณาใหม่ๆ ของบริษัทฯ ไม่เป็นไปตามที่ประมาณการไว้ 6. ความเสี่ยงอันเกิดจากความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิตอลและOnline 7. ความเสี่ยงด้านข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับป้ายโฆษณาและอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
21
ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์
บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะสร้างและรักษาความเป็นผู้น�าในธุรกิจสื่อโฆษณานอกบ้านที่มีอยู่ ให้สอดคล้องไปตามวิถีการด�าเนินชีวิตของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน เพื่อให้ธุรกิจของบ ริษัทฯ เติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านกลยุทธ์การขยายการลงทุนผ่านในธุรกิจสื่อโฆษณาที่ มีศักยภาพทั้งในและต่างประเทศ โดยพิจารณาจากพื้นฐานความมีศักยภาพในโมเดล ทางธุรกิจ ตลอดจนการคัดเลือกหุ้นส่วนแบบมีกลยุทธ์(Strategic Partner) รวมทั้ง เน้นการลงทุนที่อยู่ในความช�านาญของบริษัทฯ ในปี 2561 บริษัทฯ ได้ประกาศ กลยุทธ์มุ่งสู่การขยายจุดติดตั้งสื่อครอบคลุมทั่วอาเซียน โดยซื้อหุ้นบริษัท วีจีไอ โกลบอล มีเดีย (มาเลเซีย) เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มบริษัท VGI ในการขยายธุรกิจ สื่อโฆษณานอกบ้านไปยังต่างประเทศ และจัดตั้งบริษัท VGI MACO (Singapore) Private Limited เพื่อลงทุนในธุรกิจสื่อโฆษณาในภูมิภาคอาเซียน และขยายการ ลงทุนไปยังประเทศอินโดนีเซียผ่าน VGI MACO Singapore โดยเป็นการร่วมทุน กับ Belino Investments Limited (“Belino”) เพื่อประกอบธุรกิจสื่อโฆษณานอก บ้าน ระบบการช�าระเงิน และโปรแกรมด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) ในประเทศอินโดนีเซีย พร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบสื่อป้ายโฆษณา Street Furniture สู่สื่อจอโฆษณา (Transform static to digital) คาดว่าจะแล้วเสร็จใน ไตรมาสที่ 2 ปี 2562
22
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
นอกเหนือจากการมีผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์แล้ว การ บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เป็นส่วนส�าคัญที่เสริมสร้าง ความยั่งยืนให้กับบริษัทฯ จึงมีการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับ ลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดี โดยบริษัทฯ ยึดหลัก “การ ประกอบกิจการด้วยความโปร่งใส” กล่าวคือ เป็นธรรมโดยมุ่งเน้น ให้ลกู ค้าได้ทราบถึงประสิทธิภาพ และคุณภาพของสือ่ ทีบ่ ริษทั ฯ ดูแล เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจอย่างดีที่สุด คุ้มค่าที่สุดก่อนที่จะเลือก ซื้อสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ มีการเผยแพร่ E-newsletter เป็น ประจ�าทุกเดือน นอกจากนีย้ งั ได้มกี ารจัดท�าเอกสารการขายเพือ่ ระบุ ข้อมูลของสือ่ อย่างครบถ้วนเพือ่ ประกอบการตัดสินใจของลูกค้า และ เพื่ออัพเดทข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสื่อโฆษณาและสาระความรู้ใน แวดวงการตลาดให้กับลูกค้าผ่านช่องทางสื่อสารต่างๆ อาทิ Direct Mail เป็นต้น รวมทัง้ เน้นการสร้างความสัมพันธ์ทดี่ กี บั ลูกค้าอย่างต่อ เนื่องผ่านกิจกรรม CRM (Customer Relation Management) เพือ่ สร้างความประทับใจและมอบความรูส้ กึ ทีอ่ บอุน่ กับลูกค้าในการ สร้างสรรกิจกรรมที่ดีเพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและ บริษัท เพื่อตอกย�้าแบรนด์และสร้างความเป็นหนึ่งในใจลูกค้า นอก เหนือจากการให้บริการทีม่ คี ณ ุ ภาพ รวดเร็ว และตรงตามสัญญาทีไ่ ด้ ท�าไว้กับลูกค้า TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
23
ผลการด�าเนินงานด้านเศรษฐกิจ
ในปี 2561 บริษัทฯ มีรายได้ดังปรากฏในงบการเงินรวมทั้งสิ้น 1,747.50 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 811.84 ล้านบาท คิดเป็น ร้อยละ 86.77 เมื่อเปรียบเทียบกับรายได้ปีก่อน ปี 2561 (ล้านบาท)
ปี 2560 ปรับปรุงใหม่ (ล้านบาท)
เปรียบเทียบ (ร้อยละ)
รายได้จากการบริการและการขาย
1,747.50
935.66
86.77
ต้นทุนขาย-หรือบริการ
900.48
389.64
131.11
ก�าไรขาดทุนขั้นต้น
847.02
546.02
55.13
ก�าไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจ�าหน่าย
444.00
342.00
29.82
ก�าไรสุทธิ
272.62
220.86
23.43
รายละเอียดเกี่ยวกับผลการด�าเนินงานด้านเศรษฐกิจของบริษัทฯ แสดงอยู่ในรายงานประจ�าปี 2561 ของบริษัทฯ ภายใต้ หัวข้อ “ค�าอธิบายและวิเคราะห์ฐานะทางการเงินและผลการด�าเนินงาน”
24
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ผลการปฏิบัติงาน ด้านสังคม บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
26
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
27
ผลการปฏิบัติงานด้านสังคม
แนวทางการด�าเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชนและสิ่งแวดล้อมของบริษัทมุ่งเน้นการส่งเสริมจิตส�านึกของพนักงาน และได้ก�าหนดความรับผิดชอบไว้ในแผนธุรกิจของบริษัท ามรับ ดชอบตอส แ ด อมแ สั ม นกร บ นการ (I P
) ดแก
•
โครงการ MACO for Share มอบพื้นที่สื่อโฆษณาภายใต้การบริหารจัดการของมาโก้ให้เป็นสื่อกลางในการประชาสัมพันธ์ โครงการหรือกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ เช่น ร่วมเป็นสื่อกลางประชาสัมพันธ์โครงการ “ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์สวมหมวกนิรภัย ของจังหวัดแพร่” ร่วมกับต�ารวจภูธรจังหวัดแพร่ และเอกชน และร่วมรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ถึงความปลอดภัยในการ ขับขี่ การเป็นสื่อกลางในการแจ้งความเคลื่อนไหวในสถานการณ์ฉุกเฉินต่างๆที่เกิดขึ้นภายในประเทศ อาทิเช่น เหตุการณ์ พายุปาบึก, การแจ้งระดับค่าฝุ่น PM เป็นต้น ผ่านสื่อจอดิจิตอลร่วมด้วย
•
ปรับเปลี่ยนรูปแบบหลอดไฟส่องสว่างจากสปอตไลท์เป็นหลอดไฟแอลอีดีในสื่อโฆษณาของบริษัท ที่ติดตั้งอยู่ในเขตชุมชนและ ย่านเศรษฐกิจของจังหวัดส�าคัญทั่วประเทศ เพื่อปรับระดับความส่องสว่างของแสงจอโฆษณาดิจิทัลให้อยู่ในระดับที่ปลอดภัย ต่อชุมชน และอยู่ในมาตรฐานที่กฏหมายก�าหนด เพื่อลดการใช้พลังงานและสอดรับกับหน่วยงานของรัฐในการประหยัดพลังงาน ไฟฟ้า และสื่อสามารถอยู่ร่วมกับชุมชนได้โดยสันติ
•
การให้ความส�าคัญกับความปลอดภัยของพนักงาน ผู้เกี่ยวข้องและชุมชนรอบข้าง ด้วยการจัดให้มีการฝึกอบรมความรู้ในด้าน ความปลอดภัยของกระบวนการก่อสร้างป้ายโฆษณาในทุกขั้นตอน รวมถึงการจัดการฝึกอบรมองค์ความรู้ในด้านต่างๆ ให้ เหมาะสมกับพนักงานในแต่หน่วยงานอย่างสม�่าเสมอ เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถเพิ่มศักยภาพในการปฏิบัติงานอย่างต่อ เนื่อง และ จากวิกฤติความรุนแรงของฝุ่น PM 2.5 ที่เกิดขึ้น บริษัทได้ตระหนักถึงความส�าคัญในเรื่องดังกล่าวจึงได้มีมาตรการ ประชาสัมพันธ์ให้พนักงานรู้จักป้องกันตนเองจากจากฝุ่นทั้งตลอดระยะเวลาในช่วงที่เกิดวิกฤตินั้น รวมถึงได้แจกหน้ากาก อนามัย N95 ให้กับพนักงานเพื่อใช้ป้องกันฝุ่นอีกด้วย
28
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
การปฏิบัติต่อพนักงาน
บริษัทฯ ให้ความส�าคัญกับการปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม เคารพสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานตามหลัก สากลและตามกฏหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ เริ่มตั้งแต่กระบวนการสรรหาคัดเลือกบุคลากร โดยการให้โอกาสที่เท่าเทียม กันในการจ้างงาน ไปจนถึงการประเมินผลการปฏิบัติงาน การก�าหนด การปรับต�าแหน่ง และการจ่ายค่าตอบแทน ซึ่งพิจารณา ตามความเหมาะสมของสภาพและลักษณะงาน สอดคล้องกับผลประกอบการของบริษัทฯ ทั้งระยะสั้นและระยะยาว และผล การปฏิบัติงานของแต่ละฝ่าย (ผ่านระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานผ่านระบบ Online ขององค์กร และมีรูปแบบการประเมิน ที่ให้ผู้บังคับบัญชาและผู้ถูกประเมินมีส่วนร่วมในการประเมินปีละ 2 ครั้ง) เพื่อให้ (ก) มีความเป็นธรรมภายใน (ข) แข่งขันได้กับภายนอก (ค) สร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความส�าคัญกับสุขภาพ อาชีวอนามัย ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน รวมถึงสภาพแวดล้อมในการ ท�างานของพนักงาน ตลอดจนเสริมสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศการท�างานที่ดี ส่งเสริมการท�างานเป็นทีม รวมทั้งมอบโอกาสใน การสร้างความก้าวหน้าในการท�างานให้แก่พนักงานทุกคนโดยเท่าเทียมกันและเห็นความส�าคัญในศักยภาพของพนักงาน จึงมุ่งเน้น การพัฒนาบุคลากร ทั้งในเชิงการท�างาน และเชิงคุณภาพชีวิตอย่างต่อเนื่องทั้งภายใน ทั้งภายใน (In-house Training) และภายนอก องค์กร (Public Training) โดยแบ่งออกเป็น หลักสูตรเพื่อเพิ่มความรู้ทักษะและเพิ่มประสิทธิภาพในการท�างาน ตลอดจนทัศนคติ ที่ดีในการท�างาน หลักสูตรบริหารจัดการส�าหรับหัวหน้างาน (Management Course) โดยเน้นเนื้อหาเกี่ยวกับการบริหารงานและ การบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา ,หลักสูตรการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพเฉพาะต�าแหน่ง (Functional Course)
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
29
ทั้งนี้เพื่อเป็นแนวทางในการสนับสนุนการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อให้องค์กรบรรลุวิสัยทัศน์ ภารกิจ และเป้าหมายที่ก�าหนดไว้ โดยบริษัทฯ ได้ก�าหนดความสามารถเชิงสมรรถนะหลักในการท�างาน (Core Competency) เพื่อเป็นเครื่องมือในการจัดท�าเป็นแผนพัฒนา พนักงาน (Competency Base Training) ในการพัฒนาพนักงานให้สามารถตอบสนองต่อนโยบายและแผนงาน ตลอดจนวิสัยทัศน์ ภารกิจ และเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน ซึ่งการฝึกอบรมพนักงานมีทั้งในเชิงการท�างาน และเชิงคุณภาพชีวิตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีทั้งสิ้นด้วยกัน 4 สมรรถนะหลัก ดังนี้
คิดใหม่ (Make a Difference) • •
ปรับตัว (Adapt) •
น�าเสนอความคิดแปลกใหม่ในการท�างาน หาแนวทางการท�างานที่แตกต่างและดีขึ้นจากเดิมอย่าง เห็นได้ชัด ไม่ยึดติดกับกรอบการท�างานเดิม มีกลยุทธ์ ในคิดและท�างาน มีส่วนร่วมในปรับปรุงกระบวนการท�างานให้มี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• • •
• • • • •
ใส่ ใจ (Caring) •
เป นไปได้ (Optimist) • • • • • •
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและ ภายนอกองค์กรได้อย่างทันท่วงที เหนือความคาดหมาย ให้ข้อมูลตอบกลับผู้เกี่ยวข้อง พร้อมแนวทางการ ป้องกันและแก้ป ญหาอย่างยั่งยืน ใส่ใจอย่างสม�่าเสมอ น�าความต้องการและข้อมูลจาก ลูกค้ามาใช้ ในการปรับปรุงการท�างานให้ตอบโจทย์ มากยิ่งขึ้น
• •
ปรับเปลี่ยน พัฒนาความรู้ความสามารถของตนเอง และทีมงานอย่างต่อเนื่อง ลงมือท�าเพื่อให้เกิดผลงานที่แตกต่างดีขึ้น โดดเด่นอย่างเห็นได้ชัด ปรับปรุงกระบวนการท�างานอย่างต่อเนื่อง รู้ทันการเปลี่ยนแปลง ปรับตัว รับมือได้ ทันสมัย ประยุกต์ ใช้ ให้เกิดผล
ท�างานในหน้าที่และส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่ ยินดีช่วยเหลือผู้อื่นด้วยความเต็มใจ ให้ความร่วมมือร่วมใจกับทุกภารกิจขององค์กร มีความเป น Teamwork มองโลกในแง่ดี คิดบวก มีความพยายาม ไม่ย่อท้อต่อป ญหา และอุปสรรคในการท�างาน
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการจัดกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีในองค์กร รวมถึงก�าหนดสวัสดิการต่างๆ ให้แก่พนักงาน เพื่อเป็นการ ช่วยเหลือรวมถึงเสริมสร้างขวัญก�าลังใจและสร้างความมั่นคงในการด�ารงชีพของพนักงานและครอบครัว ดังต่อไปนี้ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม ประกันสุขภาพกลุ่ม การตรวจสุขภาพประจ�าปี แสดงความยินดีในวันส�าเร็จการศึกษา เงินช่วยเหลือค่าท�าศพ รางวัลปฏิบัติงานเป็นเวลานาน กองทุนเงินทดแทน กองทุนประกันสังคม กองทุนส�ารองเลี้ยงชีพ
30
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ท่องเที่ยวประจ�าปี งานกีฬา-เลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ การจัดเลี้ยงพนักงานตามเทศกาล การจัดสวัสดิการเครื่องดื่ม อาหารและเวชภัณฑ์ ของขวัญการสมรส ของขวัญการมีบุตรของพนักงาน วันเกิดพนักงาน ของเยี่ยมพนักงานและครอบครัวของพนักงานที่เข้ารับการรักษา ตัวที่โรงพยาบาล
การตรวจสุขภาพประจ�าปี
บริษัทฯ ให้ความส�าคัญกับการดูแลสุขภาพอนามัยของพนักงานเป็น อย่างมาก เพราะสุขภาพที่ดีเป็นปัจจัยพื้นฐาน ที่จะท�าให้พนักงานมี ความสุขและลดอุปสรรคต่อการสร้างสรรค์ผลงานที่ดี ซึ่งบริษัทฯ ได้มี การน�าผลการตรวจสุขภาพประจ�าปีของพนักงานมาวิเคราะห์ และมอบ หมายให้ส่วนทรัพยากรบุคคลติดตามความคืบหน้าในการรักษาของ พนักงานที่พบความผิดปกติอย่างใกล้ชิด โดยบริษัทฯได้จัดให้มีประกัน อุบตั เิ หตุและประกันสุขภาพส�าหรับพนักงาน รวมถึงบริษทั ฯ ยังได้จดั หา วัคซีนป้องกันไวรัสตับอักเสบบี และไข้หวัดใหญ่ให้กับพนักงานและ ครอบครัวของพนักงาน รวมถึงในแต่ละปี บริษัทฯ ได้เข้าร่วมกับโรง พยาบาลในโครงการของส�านักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติตรวจ สุขภาพฟรี ให้แก่พนักงาน ครอบครัวของพนักงานและชุมชนโดยรอบ ซึ่งถือเป็นการติดตามผลการตรวจสุขภาพของพนักงานอีกด้วย
งานเลี้ยงสังสรรค์ปี ใหม่ และงานท่องเที่ยวประจ�าปี
บริษัทฯ ได้จัดให้มีกิจกรรมสันทนาการในรูปแบบต่างๆ เช่น กิจกรรม ท่องเที่ยวประจ�าปีที่นอกจากจะมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานผ่อน คลายความเครียดจากการท�างานและช่วยให้พนักงานได้รู้จักสนิทสนม กันยิ่งขึ้นผ่านกิจกรรม Team Building นอกจากนี้บริษัทฯ ยังได้ สนับสนุนงบประมาณการจัดเลี้ยงกระชับสัมพันธ์ รวมถึงงานเลี้ยง สั ง สรรค์ ต ่ า งๆ ของแต่ ล ะหน่ ว ยงาน และงานเลี้ ย งปี ใ หม่ ส� า หรั บ พนักงานทั้งองค์กรอีกด้วย
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
31
ข้อมูลพนักงาน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2561 มีพนักงานทั้งสิ้น 478 คน จากกลุ่มบริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) ประกอบด้วย
บรษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
บรษัท มาสเตอร์ แอนด์ มอร์ จำากัด
บรษัท อ ์เจท อมเมจเจส ( ร เท ท ) จำากัด
บรษัท ก ด์ สตาร์ กร จำากัด
IM
S
B
MACO O
S
B
บรษัท อา ส์ ออน แอด จำากัด
บรษัท ทรานส์ แอด
I MACO S
จ�าแนกตามเพศ
ชัน จำากัด
L
บรษัท มั ต น์ จำากัด
บรษัท แมส จำากัด
บรษัท นบ ส จำากัด
บรษัท ทรานส์ แอด มาเ เ
R
จำากัด
T
จ�าแนกตามอายุ อา นอ ก า
92 คน อา
317 คน ชาย 306 คน
หญิง 172 คน
อา มากก า
69 คน
จ�าแนกตามอายุงาน
อา าน มเกน
187 คน
32
อา านเกน แต มเกน
160 คน
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
จ�าแนกตามต�าแหน่งงาน
อา านเกน
131 คน
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
ร ดับ บรหาร
26 คน
ร ดับ จัดการ ร ดับหั หนา าน ร ดับ บัตการ
88 คน
28 คน
336 คน
ชั่วโมงการฝ กอบรม อัตราการหยุด และการเกิดอุบัติเหตุ หรือการเจ็บป วยที่ร้ายแรง จากการท�างานของพนักงานและข้อพิพาทแรงงานในปี 2561 จ�านวนชั่วโมงการฝ กอบรม
10,226
ชั่วโมง
21.40
ชั่วโมง
อัตราเฉลี่ยการลาป วยต่อปี
2.72
วัน
อัตราเฉลี่ยการลากิจต่อปี
1.59
วัน
อัตราเฉลี่ยการลาพักร้อนต่อปี
5.70
วัน
22
ครั้ง
อ�บัติเหตุหร�อการเจ็บป วยที่ร้ายแรงจากการท�างาน
2
ครั้ง
ข้อพ�พาทด้านแรงงาน
0
ครั้ง
จ�านวนชั่วโมงการฝ กอบรมเฉลี่ยต่อคนต่อปี
อัตราเฉลี่ยการลาอื่นๆ
จากการส�ารวจความพึงพอใจในการท�างานของพนักงานต่อบริษัทฯ (จัดขึ้นเพื่อสร้างความเข้าใจในความต้องการของพนักงาน) และความพึง พอใจของพนักงานในการท�างานร่วมกันในบริษัทฯ (จัดขึ้นเพื่อรับฟังปัญหา อุปสรรค รวมทั้งข้อเสนอของพนักงาน ส่งผลให้สามารถพัฒนา ปรับปรุงส่วนงานต่างๆ) พบว่าความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานต่อบริษัทฯ และในการท�างานร่วมกันภายในบริษัทฯ อยู่ในระดับสูง หัวข้อ
ร้อยละ
1
รับทราบเป าหมายในการท�างาน หร�อความคาดหวังของบริษัทอย่างชัดเจน
85.8
2
งานมีความท้าทายและได้ใช้ความรู้ ทักษะ ความช�านาญอย่างเต็มที่
83.1
3
โอกาสเติบโตก้าวหน้าในการท�างานกับองค์กร
74.3
4
สัมพันธภาพกับหัวหน้างาน
89.0
5
สัมพันธภาพกับเพ�่อนร่วมงาน
88.9
6
การประเมินผลการปฏิบัติงานมีความยุติธรรมและมีตัวชี้วัดชัดเจนเหมาะสม
80.1
7
ได้รับรางวัลหร�อโบนัสตอบแทนที่เหมาะสมส�าหรับผลการท�างานที่ดี
77.0
8
มีเคร�่องมือและอ�ปกรณ์ ในการท�างานที่เพ�ยงพอและเหมาะสม
79.8
9
ช่องทางการติดต่อสื่อสารและการได้รับข่าวสารภายในองค์กรมีความชัดเจนและเหมาะสมเพ�ยงพอ
86.7
10
พ�งพอใจกับสวัสดิการ การดูแลเอาใจใส่ที่องค์กรจัดให้ และบรรยากาศในการท�างานระหว่างหน่วยงาน
79.9
ค่าเฉลี่ย
82.5
เพื่อสนับสนุนให้ความพึงพอใจของพนักงานอยู่ในระดับที่เหมาะสม บริษัทฯ จึงมีแผนปรับโครงสร้างขององค์กรเพื่อให้สอดคล้องกับทิศทาง การด�าเนินงานตามแนวทางของวิสัยทัศน์ ที่บริษัทได้ก�าหนดขึ้น และจัดให้มีแผนพัฒนารายบุคคล เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงาน และมีความ พร้อมที่จะเป็นส่วนส�าคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไปในทิศทางที่บริษัทต้องการได้ดียิ่งขึ้น TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
33
ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค บริษัทฯ ในฐานะผู้น�าธุรกิจสื่อโฆษณาที่มีอยู่ในวิถีการด�าเนินชีวิตประจ�าวันของทุกกลุ่มคน บริษัทฯ ให้ความส�าคัญกับมาตรฐานของสื่อโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการติดตั้งสื่อหรือการรับชมสื่อ โดยมีการศึกษา ประเมิน และปรับปรุงผลกระทบ ของสื่อที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคอย่างสม�่าเสมอ เช่น การตรวจสอบความแข็งแรงของสื่อโฆษณาที่ติดตั้งเพื่อความปลอดภัยต่อประชาชนใน บริเวณที่มีสื่อติดตั้งอยู่ เป็นต้น นอกจากนี้บริษัทฯ ให้ความเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้บริโภค โดยบริษัทจะไม่น�าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อโฆษณามาเปิดเผยหรือ น�าไปใช้เพื่อหาผลประโยชน์อื่นใดที่ไม่ใช่ในกิจการของบริษัท หากไม่ได้รับการยินยอมจากเจ้าของข้อมูล สัญญาระหว่างบริษัทกับคู่ค้าและลูกค้า มีความยุติธรรมเขียนด้วยภาษาที่ชัดเจน อ่านและเข้าใจง่าย ไม่มีก�าหนดเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมหรือก�าหนดระยะเวลาในข้อตกลงที่ยาวนานเกิน ไป โดยบริษัทอนุญาตให้คู่สัญญาได้ศึกษาและสอบถามรายละเอียดและข้อมูลต่างๆ ในสัญญาซื้อสื่อโฆษณา หรือสัญญาผลิตสื่อโฆษณาก่อนลง นามในสัญญา
การพัฒนาชุมชนและสังคม
บริษัทฯ มีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคม โดยการส่งเสริมและสนับสนุนการสื่อสารกิจกรรมอันเป็นประโยชน์ต่อสังคม เพื่อให้ชุมชน เกิดการตระหนักรู้และส่งต่อความเอื้ออาทรต่อกันได้อย่างกว้างขวาง โดยในปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มีส่วนร่วมและด�าเนินการในโครงการ ดังต่อไปนี้
MACO Media for CSR บริษัทฯ มีส่วนร่วมในการลงทุนในสังคมโดยก�าหนดเป็นนโยบายในการ มอบพื้นที่โฆษณาส่วนหนึ่งให้เป็นพื้นที่ส�าหรับองค์กรการกุศล หรือ หน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลก�าไรได้ใช้ในการสื่อสารเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง กับความรับผิดชอบต่อสังคม ในโครงการ MACO Media For CSR โดยบริษัทได้สื่อสารนโยบายดังกล่าวผ่านทางสื่อต่างๆ ของบริษัท เพื่อ ให้ ส าธารณะได้ รั บ ทราบอย่ า งทั่ ว ถึ ง เช่ น ร่ ว มเป็ น สื่ อ กลาง ประชาสัมพันธ์โครงการ “ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์สวมหมวกนิรภัยของ จังหวัดแพร่” ร่วมกับต�ารวจภูธรจังหวัดแพร่ และเอกชน ทั้งยังให้ความ ส�าคัญในการย�้าเตือนความปลอดภัยในการเดินทาง โดยสื่อสารผ่านสื่อ จอโฆษณา เช่น การรณรงค์ขับขี่ปลอดภัย คาดเข็มขัดนิรภัย และขับขี่ ความเร็วตามกฏหมายก�าหนด
34
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
กิจกรรมตรวจสุขภาพแก่พนักงานและชุมชนโดยรอบ บริษัทได้จัดกิจกรรมตรวจสุขภาพฟรีแก่พนักงานและชุมชนโดยรอบ โดยเปิดโอกาสให้ลงทะเบียนเข้ารับการตรวจสุขภาพเบื้องต้นได้โดยไม่ เสียค่าใช้จ่ายเป็นประจ�าทุกปี
กิจกรรมแจกหน้ากากอนามัย PM.2.5 บริษัทได้ตระหนักถึงความส�าคัญในเรื่องดังกล่าวจึงได้แจกหน้ากาก อนามัย N95 ให้กับพนักงานรวมถึงประชาสัมพันธ์วิธีป้องกันฝุ่นทั้ง ตลอดช่วงระยะเวลาที่เกิดวิกฤติดังกล่าว
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
35
ผลการปฎิบัติงาน ด้านสิ่งแวดล้อม บริษัท มาสเตอร์ แอด จ�ากัด (มหาชน) รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
36
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
37
ด้านการดูแลสิ่งแวดล้อม
สื่อโฆษณาของบริษัทที่ติดตั้งอยู่ในเขตชุมชนและย่านเศรษฐกิจของ จังหวัดส�าคัญทั่วประเทศ มีการใช้พลังงานไฟฟ้า เพื่อให้แสงสว่างกับ สื่อโฆษณานอกบ้าน ทั้งนี้บริษัทฯ มีความใส่ใจต่อผลกระทบด้านแสง ต่อชุมชนใกล้เคียง อันอาจก่อเกิดอันตรายขณะขับขี่หรือการมองเห็น ได้ จึงด�าเนินการปรับเปลี่ยนรูปแบบหลอดไฟส่องสว่างจากสปอตไลท์ เป็นหลอดไฟแอลอีดี และปรับระดับความส่องสว่างของแสงจอโฆษณา ดิจิทัลให้อยู่ในระดับที่กฏหมายก�าหนด
ช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม ประหยัดพลังงาน รวมถึงประหยัดค่าใช้จ่าย เกี่ยวกับพลังงานได้ถึง 192,369.96 บาทในระยะเวลา1 ปี
ในด้านความปลอดภัย บริษัทฯ และบริษัทในเครือยังได้รับรางวัลด้าน การบริหารจัดการความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมใน การท�างานในสถานประกอบกิจการ ระดับทอง จากกรมสวัสดิการและ คุ้มครองแรงงาน เพื่อเป็นการการันตีว่าบริษัทฯ ได้เล็งเห็นความส�าคัญ และด�าเนินการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เป็นกิจกรรมที่ท�าขึ้น โดยในปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้ด�าเนินการปรับเปลี่ยนระบบแสงสว่างของ เพื่อรณรงค์มาตรการเชิงป้องกันในสถานประกอบกิจการ ซึ่งรวมถึง สื่อโฆษณารูปแบบภาพนิ่ง โดยการเลือกใช้หลอดไฟ LED ทดแทนการ พนักงานขององค์กร ผู้รับเหมา ผู้รับเหมาช่วง รวมถึงสภาพแวดล้อม ใช้สปอตไลท์ในการส่องสว่างป้ายโฆษณา เพื่อประสิทธิภาพในการ ของการท�างาน เพื่อสนับสนุนการท�างานที่ยั่งยืน แสดงภาพโฆษณา ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบ�ารุงระบบแสงสว่างและ ระบบไฟฟ้ า ภายในกล่ อ งป้ า ยโฆษณา จากการเปลี่ ย นหลอดไฟใน ส�านักงานเป็นหลอดไฟ LED ตามโครงการของกระทรวงพลังงาน ท�าให้
38
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำากัด (มหาชน)
รายงานความยั่งยืน ประจำาปี 2561
GRI Content Index General Standard Disclosures Strategy and Analysis G4-1 Organizational Profile G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-15 Identified Material Aspects and Boundaries G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 Report Profile G4-31 Governance G4-34 Ethic and Integrity G4-56 G4-57 G4-58 Economic Performance G4-DMA G4-EC1 Energy G4-DMA G4-EN3 G4-EN5 Biodiversity G4-EN11 G4-EN12 Products and Services G4-EN27 Occupational Health and Safety G4-DMA G4-LA6 Training and Education G4-LA9 G4-LA10 G4-LA11
Page
Remark
6
-
8 8 8 8 14
-
10 6, 10 6 6 6
-
7
-
18
-
18 18 18
-
22 22
-
38 38 38
-
34 34
-
22
-
28 28
-
29 29 29
-
TO ENRICH LIFESTYLE FOR BETTER LIFE
39
บริษัท มาสเตอร์ แอด จำ�กัด (มหาชน) เลขที่ 1 ชั้นที่ 4-6 ซอยลาดพร้าว 19 ถนนลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 โทรศัพท์ (66) 2938 3388 โทรสาร (66) 2938 3486-7 www.masterad.com