Nuevo sistema de categorizaciรณn en Servicio de Urgencia Hospital de Villarrica.
Un honor se me confiere Los constantes cambios y oportunidades en la vida, así como del desempeño profesional, me permiten liderar uno de los procesos más importantes que presenta una institución de salud. Considero fundamental, en primer lugar, como médico y en segundo como director del Hospital de Villarrica, poder mirar a nuestros usuarios y decirles que nuestro hospital luego de un largo proceso de equipo, cumple con los estándares necesarios y suficientes para entregar un servicio de CALIDAD a TODOS y que por lo tanto nuestra institución postulará a estar ACREDITADA. Y qué significa acreditación Como lo indica la superintendencia de salud la acreditación es un proceso de evaluación al cual se someten hospitales, clínicas y otros centros de salud junto a laboratorios para con ello verificar el cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad exigidos y normados por el Ministerio de Salud, esto quiere decir que nuestro Hospital podrá asegurar a todos sus usuarios una atención normada por protocolos transversales o, más sencillo, pasos a seguir revisados y aprobados por la superintendencia de salud, que nos permitan asegurar una atención de calidad a nuestros pacientes. Nuestro eslogan es “La calidad nuestro compromiso” lo que puede sonar simple, pero para nosotros significa en 3 palabras asumir con la comunidad del nodo lacustre y de nuestro país la responsabilidad de entregar nuestro mejor esfuerzo para lograr nuestra misión como hospital, cual es entregar atención integral de salud en RED, con calidad, centrada en las personas, participativa y con enfoque intercultural. Gracias a nuestra comunidad hospitalaria: usuarios, funcionarios y directivos, por esta oportunidad, un honor se me confiere.
Diciembre 2016· Servicio de Salud Araucanía Sur
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La acreditación es un proceso periódico de evaluación, al cual se someten los prestadores institucionales que cuentan con su autorización sanitaria vigente, tales como: hospitales, clínicas, centros ambulatorios y laboratorios, en el cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad fijados y normados por el Ministerio de Salud. Dicho proceso de evaluación es ejecutado por entidades acreditadoras autorizadas y fiscalizadas por la Superintendencia de Salud. Por esta razón, los distintos servicios del Hospital de Villarrica, trabajan coordinadamente para alcanzar la acreditación, con la que se podría contar el primer trimestre del 2018.
Para la Dra. Carmen Gloria Zapata, Jefa de calidad del recinto asistencial, quien lidera el proceso en el Hospital de Villarrica, comenta que “la acreditación se lleva trabajando hace un par de años y que se ha fortalecido durante los últimos meses, con la incorporación de la Dra. Wilma Berg y la enfermera 3
Gloria Altamirano, quienes han llegado para atender los requerimientos que hace la Superintendencia de Salud y que en palabras simple obliga al hospital a establecer procedimientos estandarizados en cada uno de sus servicios que aseguren una atención de calidad a los usuarios”. Este fortalecimiento en el equipo del establecimiento, permitió que a fines de octubre se presentará la carpeta con antecedentes, solicitando la acreditación del Hospital de Villarrica en la Seremi de Salud, con el objetivo de determinar la entidad evaluadora de la calidad de los procesos clínicos desarrollados al interior del recinto asistencial Para el director del Hospital de Villarrica Dr. Juan Francisco Araneda, “este proceso de acreditación es un hito muy importante dentro de la historia del Hospital. Por primera vez se acreditara la calidad de los procesos de atención en salud, lo que permite asegurar a la comunidad que nuestras prestaciones cuentan con estándares de calidad asegurados, y es por ello que si bien el equipo de calidad que lidera la Dra. Zapata, es cada uno de los funcionarios a través de los encargados de calidad en cada uno de los servicios quienes en su quehacer diario deben enfocar sus esfuerzos para asegurar a nuestros usuarios calidad en cada uno de los servicios que se requiera”, enfatizó el directivo.
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El Hospital de Villarrica en convenio con la Universidad de la Frontera dio inicio al proceso de construcción de nuevo edificio odontológico. La obra que tiene un plazo de 90 días para su ejecución y con una inversión de 30 millones de pesos fue financiada por la casa de estudios superiores aportando un 70% de los recursos, mientras que el Hospital de Villarrica complementara la inversión. Este nuevo edificio considera la construcción de tres nuevos box dentales con una superficie de 189 metros cuadrados. Uno de los box estará asignado exclusivamente a 44 horas de ortodoncia, las cuales por limitación de infraestructura no se realizaban íntegramente en el hospital y debían realizarse apoyado por los consultorios de la zona lacustre. La Dra. Priscila Lillo, jefa del Servicio Dental del Hospital de Villarrica, expresó que “en la zona lacustre esta especialidad registra la lista de espera más alta en especialidades odontológicas y donde en apenas seis meses de funcionamiento se ha podido avanzar en una reducción notable de las listas de espera”. Con esto el Hospital de Villarrica contara en el mediano plazo con 7 sillones dentales pudiendo ampliarse a 8, lo que en el caso de la especialidad permite atender a 125 pacientes semanales, reafirmando que el desafío para el 2018 es acabar con la espera de pacientes con necesidad de tratamiento de ortodoncia. Finalmente el director del Hospital de Villarrica Dr. Juan Francisco Araneda, expreso su satisfacción por la concreción de este convenio establecido con la UFRO, en el cual las dos instituciones se benefician, la Universidad aumentando la cantidad de alumnos de odontología internos y por otro lado el financiar una importante obra de infraestructura del Hospital. “Es un gran avance que se focaliza en satisfacer la necesidad usuaria de los habitantes de nuestra zona, apuntando a potenciar la salud bucal como eje de las políticas de salud pública y prevención”. 6
Nuevo sistema de categorización en Servicio de Urgencia Hospital de Villarrica.
Acogiendo las directrices establecidas por el Ministerio de Salud y con el objetivo de disminuir al máximo el grado de error en el proceso de categorización es que el Servicio de Urgencia del hospital de Villarrica será el primero en la provincia en poner en marcha un nuevo servicio de categorización de pacientes que llegan a sus dependencias buscando atender una necesidad medica o patología. Este nueva forma de categorizar se apoya de las experiencias desarrolladas en otros países y que fue por supuesto adaptada al nuestro. Después de poner en funcionamiento a modo de pilotaje diversas formas de establecer las categorías, el MINSAL optó por adoptar la norma ESI (emergency severity index ) o índice de severidad de la emergencia, la cual cuenta con el respaldo científico necesario y su buen funcionamiento como su carta de presentación en nuestro país. A diferencia del sistema de categorización anterior que involucraba gran parte de la categorización en percepciones del profesional hacia el paciente el ESI, establece mayor estructuración de este proceso colocando como criterio de categorización el numero de prestaciones que se realicen al 7 paciente.
El Dr. Cristian Fernandois, jefe del servicio de Urgencia del Hospital de Villarrica. explica que si una persona asiste por una necesidad básica y requiere una sola prestación como puede ser el análisis clínico por parte del médico, será calificado con menor gravedad que un paciente que presenta un dolor al pecho y que además cuenta con antecedentes crónicos y factores de riesgo ya que este ultimo requerirá de muchas mas prestaciones como pueden ser exámenes de laboratorio, proceso de observación , imagenología, etc. lo que significara evidentemente obtener una categorización mayor asociada a su gravedad.
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La categorización C1, C2,C3,C4,C5, se mantiene lo que varía es el encasillamiento ya que antes categorizaba por diagnósticos hoy se implementa una lista de chequeo que permite dar mejor estructura a la categorización independiente de la persona que lo realice y el servicio de urgencia donde concurra dentro de nuestro país, situación que era mas ambigua en el sistema anterior ya que pasaba por la percepción del categorizador. Para ello es que el personal del servicio de urgencia se encuentra en capacitación para asimilar lo mas rápidamente este nueva forma de establecer las categorías de gravedad de nuestros paciente, explico el Dr. Fernandois. Para el director del Centro asistencial Dr. Juan Francisco Araneda, la puesta en funcionamiento de este nuevo sistema de categorización es consecuencia del desafío diario de mejorar nuestros procesos, por un lado permitirá minimizar al máximo el margen de error en la categorización, el que siempre está presente y por otro lado brindar la mejor atención para los usuarios. Para el Director del Centro asistencial lacustre el gran desafío para el 2018 apunta a fortalecer la educación de los usuarios y usuarias “que conozcan como funciona tanto la red asistencial, y por otro también, como funciona el servicio de Urgencia tanto los dependientes del departamento de salud municipal como nuestro dispositivo que esta pronto a cumplir un año de existencia en sus nuevas instalaciones”
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El Consejo de desarrollo Hospitalario de Villarrica, presidido por Don Nolasco Iturrieta Bello, trabaja para la conformación del nuevo CDH que tendrá por desafío apoyar la gestión de la dirección del Hospital, establecer un diagnostico nodal y ser el vinculo permanente entre el Hospital y la comunidad organizada.
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Las nuevas instalaciones beneficiarán a más de 80 mil personas, sumando moderno equipamiento y nuevas especialidades médicas “Un nuevo hospital es sin duda un avance en dignidad y calidad de vida para las personas, es un espacio donde se construye no sólo buena salud, sino también vida en comunidad”, con estas palabras y haciendo alusión al compromiso con la salud pública, la presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, inauguró las nuevas dependencias del Hospital de Pitrufquén. La mandataria llegó hasta el recinto hospitalario acompañada de la Ministra de Salud, Carmen Castillo; autoridades regionales, entre ellas la Intendenta Regional Nora Barrientos y el Director Subrogante del Servicio de Salud Araucanía Sur, Erick Vargas, con quienes realizó un recorrido por las instalaciones del nuevo hospital para luego ser partícipe de la ceremonia de inauguración en la que participó la comunidad. 13
Durante su discurso la jefa de estado destacó la culminación de esta obra indicando que es la forma como se construye una mejor sociedad “Hemos transformado promesas en realidades, esto es prueba de ello, cambios sólidos desde las bases de nuestra sociedad para poder seguir avanzando, seguir creciendo, pero con mayores oportunidades para todos y todas”. Las dependencias del nuevo hospital de Pitrufquén pone a disposición de la comunidad uno de los hospitales más modernos de la Red Araucanía Sur, permitiendo la atención a más de 83 mil personas de las 4 comunas de la provincia, con un aumento de 10 mil metros cuadrados de construcción que suma nuevas prestaciones y tecnología de primera línea, pasando de 1 a 3 pabellones, de 54 a 73 camas e incorporando tratamientos kinésicos, Radiología, Oftalmología, cirugía vascular, entre otras especialidades. Al término de la ceremonia el Director Subrogante del Servicio de Salud Araucanía Sur, Erick Vargas, se mostró conforme con la actividad y especialmente con la inauguración y puesta en marcha del recinto “esto nos permitirá acercar la salud a la gente y descomprimir la demanda del hospital Regional, lo que para nuestro equipo ha sido concluir un enorme desafío que hoy día nos permite entregar este hospital como estaba concebido y como se merece la comuna de Pitrufquén”. 11
En Hospital de Loncoche se conmemoro Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer El Día Internacional de la No Violencia contra la Mujer se conmemora anualmente el 25 de noviembre de cada año, para denunciar la violencia que se ejerce sobre las mujeres en todo el mundo y exigir su erradicación en todos los países. Para ello, el Comité de Calidad de Vida Laboral del Hospital de Loncoche organizó una cruzada a nivel local, para concientizar sobre esta materia y difundir imágenes de la Campaña NI UNA MENOS que busca terminar con los femicidios que afectan a nuestra población. A continuación, presentamos las imágenes que logramos capturar durante la jornada laboral del 23 de noviembre.
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El establecimiento pretende realizar 65 coronas en un plazo de dos meses y no descartan extender la oferta para el siguiente año. La pérdida de piezas dentales es una de las causas de mayor preocupación a medida que envejecemos, de ahí la importancia de mantener una buena higiene bucal y controles periódicos por parte de especialistas odontológicos. Sin embargo, por desconocimiento o falta de recursos se produce la pérdida de dientes que afectan no solo la estética sino también la calidad de vida. Debido a esto, el Hospital Familiar y Comunitario de la comuna de Loncoche comenzó a realizar tratamientos de rehabilitación oral que permitan devolver la salud, función y estética dental a los usuarios de este recinto que tengan entre 15 y 59 años de edad. El Dr. Iván Luengo, Director y Odontólogo del establecimiento, señaló que “este tratamiento consiste en hacer prótesis fijas unitarias o coronas en dientes que presentan caries que han destruido ampliamente la dentadura. El tratamiento complementa lo que se viene realizando hace un tiempo que tiene relación con prótesis removible que son las placas”. El Centro de Salud comenzó a implantar las primeras coronas dentales a principio del mes de noviembre, donde el objetivo es hacer 65 coronas aproximadamente dentro de los próximos dos meses, lo que marca un verdadero hito para este recinto hospitalario, que permitirá devolver la sonrisa a los pacientes de este establecimiento. 12
Ud. Sabe lo que es el Fono Salud Responde
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