WWW.ARESPCJ.COM.BR
Senhores usuários, a Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí, ARES-PCJ, é o órgão regulador e fiscalizador dos serviços públicos de água e esgoto de sua cidade. Ela é a sua aliada na busca por mais qualidade dos serviços de saneamento.
Confira seus principais Direitos e Deveres: Direitos do Usuário Receber a prestação dos serviços de saneamento básico de forma adequada. Ter um hidrômetro medindo o consumo de água; ser comunicado, por escrito, sobre troca do medidor; solicitar avaliação do hidrômetro e, caso haja erro de medição, o serviço será gratuito. Ter serviço de atendimento telefônico gratuito 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Ter restaurados os muros e calçadas danificados devido a obras de caráter público.
Ser ressarcido por valores cobrados e pagos indevidamente. Ser informado com 72 (setenta e duas) horas de antecedência sobre as interrupções programadas no abastecimento de água. Ser comunicado com 30 (trinta) dias de antecedência sobre cortes de abastecimentos e seus motivos. Ter local em seu município para pagamento de suas faturas e atendimento de solicitações. Ter o abastecimento de água reestabelecido em até 12 (doze) horas, por cortes indevidos; em 24 (vinte e quatro) horas, por corte com aviso prévio; em 72 (setenta e duas) horas, por retirada do ramal. Recorrer à ARES - PCJ, através de sua ouvidoria (ouvidoria@arespcj.com.br), em casos de não atendimento de solicitações junto ao prestador de serviços. Receber a fatura com antecedência de 5 (cinco) dias úteis da data do vencimento. Escolher entre seis datas diferentes para o vencimento da fatura.