COMUNICA Informativo da Associação Serrana de Recursos Humanos Nº 18 SETEMBRO/OUTUBRO de 2014
2014 cê o v m Co s mais somo
s e r a l u c a t spe
E
_ESPECIAL
Conheça empresas exemplares em práticas de gestão de Recursos Humanos PATROCINADORES: _ARH COM VOCÊ
Foto Júlio Soares
Zilda da Silva Vice-Presidente da ARH Serrana
_EDITORIAL
O Prêmio, uma poderosa ferramenta
O Destaques do Ano em Recursos Humanos da ARH Serrana não é para quem chega em primeiro lugar, é para quem se aperfeiçoa
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odos os anos acolho empresas, profissionais e estudantes temerosos. “Não temos condições de concorrer ao Destaques do Ano”, afirmam. Bem, isso depende da forma como interpretamos o prêmio. É importante destacar que os participantes não concorrem entre si. Cada organização, profissional ou estudante é avaliado na sua individualidade, conforme a sua própria condição ou evolução. O prêmio Destaques do Ano em RH é como um termômetro, uma linha métrica, uma calculadora, para mensurar as práticas no vasto campo da gestão de pessoas. Cada participante concorre consigo. Esta é a 22ª Edição do Prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos, 15ª da categoria Destaque em Responsabilidade Social, 8ª da
categoria Acadêmica e 5ª da categoria Projetos. Até 2014, o prêmio agraciou 76 empresas na Categoria Gestão Estratégica de Pessoas, 31 grupos na Categoria Projetos, 25 organizações na Categoria Responsabilidade Social e 16 alunos
“O prêmio é como um termômetro, uma linha métrica, uma calculadora, para mensurar as práticas no vasto campo da gestão de pessoas” na Categoria Acadêmica. Nesse período também foram homenageadas 16 pessoas como Personalidades do Ano. Algumas empresas, veteranas, participam em edições seguidas porque consideram o processo de avaliação do
prêmio uma excelente ferramenta para medir suas práticas, outras, novatas, quando participam e são agraciadas pela primeira vez, surpreendem-se com a conquista e têm a oportunidade de conhecer pontos fortes e a melhorar, podendo fazer uso da avaliação para progredir continuamente. Repito: não é uma competição. É uma avaliação criteriosa das práticas, projetos, estudos e pesquisas em prol das pessoas que trabalham em organizações. Parabéns aos que participaram e aos agraciados. O mais importante neste momento não são os troféus. O mais importante é o invisível e imperioso galardão que conquista quem tem no melhor sua principal busca! Desafiamos a todos, grandes e pequenos, tradicionais e modernos, mais experientes e os que chegam agora ao mercado: você será sempre bem vindo ao Destaques do Ano ARH Serrana!
Departamento Destaques valoriza práticas exemplares de gestão de pessoas
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laborar, avaliar e analisar os critérios e categorias que incorporam o Guia do Prêmio Destaques do Ano em RH é a principal missão do Departamento Destaques da ARH Serrana. “No guia constam os questionamentos que cada inscrito deverá responder mediante a categoria selecionada”, explica Graziela Pimentel Bueno, gerente de RH e Sistema da Qualidade e diretora do Departamento. Além de Graziela, a psicóloga Silvana Siqueira e a publicitária Carla
Segala compõem a equipe que planeja o evento de entrega do prêmio. “Após o encerramento das inscrições realizamos o workshop de orientação e treinamento para que os inscritos ao prêmio possam esclarecer suas dúvidas quanto ao preenchimento do relatório”, afirma Silvana. “A preparação para o dia da premiação envolve desenvolvimento do cronograma, elaboração prévia do layout dos materiais de divulgação e a identidade visual do prêmio”, explica Carla. A Diretoria Executiva da ARH Serrana escolhe a Personalidade do Ano, que é reconhecida no evento de premiação. Participam dos processos de avaliação e seleção dos agraciados a Diretoria Executiva, o Departamento Destaques e especialistas da Excellent Match, consultoria parceira da ARH Serrana.
Silvana Siqueira, Graziela Pimentel Bueno e Carla Segalla Lima compõe o Departamento Destaques da ARH Serrana
“De forma simbólica o prêmio afirma à SOCIEDADE que as pessoas devem ser o centro das atenções nas organizações. A escolha é embasada em uma série de critérios e em uma comprometida metodologia científica. Valorizar e investir na potencialização das pessoas traz ganhos significativos para as empresas. Todos têm vontade de empreender quando estão comprometidos e engajados. Quem se preocupa com as pessoas sempre alcança melhores resultados” (Graziela Pimentel Bueno, diretora do Departamento Destaques do Ano) 02
PRÊMIO DESTAQUES DO ANO EM RH
2014
ARH Serrana apresenta os Destaques do Ano 2014 O
É com imenso orgulho que a ARH Serrana apresenta os agraciados com o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos
prêmio reconhece os Destaques em cinco categorias: Gestão Estratégica de Pessoas, Projetos, Empresa Destaque em Responsabilidade Social, Acadêmico e Personalidade do Ano. Os agraciados foram escolhidos pela inovação, pesquisa e pela busca e aplicação das melhores práticas em
gestão de pessoas. “Nos sentimos muito felizes em termos a certeza promover um dos mais importantes reconhecimentos na área de gestão de RH da região”, afirma Fernando Guerra, presidente da ARH Serrana. A seguir, conheça os 13 agraciados:
Gestão estratégica de pessoas
Bebidas Fruki S/A Os Valores Organizacionais norteiam os principais processos de Gestão de Pessoas da empresa e são reforçados em diferentes momentos de contato com o profissional
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Bebidas Fruki S.A apresenta diversas práticas focadas em pessoas o que resulta no bom clima do ambiente de trabalho, alinhamento e disseminação da cultura Fruki, além do desenvolvimento, capacitação e retenção de profissionais. A empresa promove eventos internos como a Convenção Fruki e Workshops das áreas.
As atividades corporativas têm como finalidade inspirar, fortalecer o orgulho da empresa e dos produtos e reforçar a cultura organizacional. “São momentos importantes para o alinhamento das expectativas da equipe e para a apresentação dos planos da empresa”, explica Jardeline Piccinini, Supervisora de Desenvolvimento Humano.
“O impacto da conquista desse Destaque é muito positivo para nossa equipe” (Jardeline Piccinini) Na Fruki, RH e lideranças participam do processo seletivo com o desafio de buscar profissionais que compartilhem dos valores da empresa. A busca pela melhoria nos processos e práticas de gestão é constante. “Com o feedback desse processo somos instigados a avançar nos aspectos apresentados como oportunidades de melhorias”, afirma Jardeline. “O impacto da conquista desse Destaque é muito positivo para nossa equipe”, conclui a Supervisora.
CATEGORIA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
As atividades corporativas da Fruki inspiram, fortalecem e reforçam a cultura organizacional
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Gestão estratégica de pessoas
Express Restaurantes Empresariais O principal diferencial em Gestão de Pessoas da empresa é o modelo “Cresça na Express”, que integra os subsistemas de RH desde recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, remuneração e evolução de carreira
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CATEGORIA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS Programas de treinamento e desenvolvimento capacitam constantemente as equipes da Express
“O reconhecimento consolida um dos objetivos estratégicos da empresa: ser reconhecida pelas suas práticas voltadas às pessoas” (Sabrina Salvador Bossle)
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om o “Cresça na Express” a empresa padroniza a política de cargos e salários e define regras claras para promoções e reajustes salariais. “Os colaboradores visualizam de forma concreta as oportunidades de crescimento interno e a evolução de sua carreira na organização”, explica Sabrina Salvador Bossle, gerente de RH. Além disso, diversos programas de treinamento e desenvolvimento capacitam constantemente as equipes. Os canais de comunicação interna mantêm os colaboradores informados por meio de diversos recursos. A Express realiza ações de reconhecimento dos colaboradores e incentiva o alcance de metas com o Programa de Atendimento Dando Show, a Participação nos Lucros e Resultados, o Destaque em Sabor, as Olimpíadas de Ideias e o Evento de Jubilados. A empresa inscreveu-se no Destaques do Ano em RH para ser avaliada com base em um modelo de excelência em gestão. “Vemos no prêmio uma oportunidade de evoluir. O reconhecimento consolida um dos objetivos estratégicos da empresa de ser reconhecida pelas suas práticas voltadas às pessoas”, afirma a gerente.
Gestão estratégica de pessoas
Unimed Nordeste-RS A empresa aposta no diálogo e procura atender as necessidades integrais dos funcionários para reter e qualificar talentos Pelo quarto ano consecutivo a Unimed Nordeste-RS é reconhecida no Destaques do Ano ARH Serrana na categoria Gestão Estratégica de Pessoas e pelo terceiro ano seguido recebe o reconhecimento na categoria Responsabilidade Social.
Desde 2007 a empresa aplica uma política especial de gestão de RH no intuito de atrair, reter, desenvolver, capacitar e monitorar o desenvolvimento dos trabalhadores
“E
ngajamento é a palavra que define nossa gestão. O comprometimento dos gestores reflete no gerenciamento das equipes”, afirma Letícia Montanari Carra Balen, coordenadora de gestão de pessoas. Além de seguir o planejamento estratégico da empresa, o RH da Unimed desenvolve um planejamento estratégico próprio. “Apresentamos o cenário da cooperativa à equipe e, com isso, construímos o nosso trabalho dentro do propósito do negócio”, explica. “A estratégia também considera estar sensível para mudanças. Sendo assim, para reter funcionários, por exemplo, além de mapearmos as suas necessidades, precisamos estar flexíveis e acompanhar o que o mundo diz”, comenta Letícia. Entre os projetos de valorização desenvolvidos na Unimed estão aqueles direcionados aos técnicos de enfermagem. A Unimed foca na valorização desses profissionais (plano de carreira, escola de enfermagem, programa Educação Permanente) e desenvolve o Programa Convivendo com as Diferenças, que aborda desde a sensibilização e a integração
até o desenvolvimento e reconhecimento diferenciado de funcionários com deficiência. “A ARH Serrana, uma vez que apoia seus associados na construção de práticas inovadoras, reforça que as ações, programas e projetos conduzidos pela Unimed Nordeste-RS encontram-se em sintonia com o que nossos públicos esperam da empresa. Afinal, estar entre os agraciados indica que o nosso caminho está sendo conduzido de forma conectada ao mercado e, principalmente, ao modelo de planejamento estratégico adotado pela cooperativa”, finaliza a coordenadora.
“estar entre os agraciados indica que o nosso caminho está sendo conduzido de forma conectada ao mercado e, principalmente, ao modelo de planejamento estratégico adotado pela cooperativa” (Letícia Montanari Carra Balen)
CATEGORIA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Líderes engajados e comprometidos caracterizam a política de gestão de pessoas da Unimed
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Empresas destaque em responsabilidade social
Unimed Nordeste-RS Norteada por princípios cooperativistas a Unimed preza pelo desenvolvimento sustentável das comunidades
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cultura do bem-estar e a preocupação com o meio CATEGORIA EMPRESAS DESTAQUE EM ambiente está enraizada nos processos, produtos e serviços RESPONSABILIDADE SOCIAL da Unimed, o que permite que o negócio seja desenvolvido de maneira sustentável. “Analisamos a performance levando em consideração os riscos econômicos, sociais e ambientais de cada projeto desenvolvido”, afirma Alexandra Sant’Anna, coordenadora de Gestão de Sustentabilidade. A empresa desenvolve o Plano de Responsabilidade Social, que atende 20 Instituições, beneficiando com assistência médica gratuita e exames complementares, 2.290 pessoas com deficiência e idosos de casas-lares. No plano de ampliação do Hospital Unimed (expansão de 33 mil metros quadrados na estrutura física) serão gerados mais 700 empregos em diferentes áreas. São contemplados no projeto: estação de tratamento de efluentes, captação e reaproveitamento de água da chuva; preservação parcial da vegetação existente e área de preservação permanente (em torno de 1 hectare). O projeto incluiu consulta pública com a comunidade em torno. “Estamos muito felizes com o reconhecimento do Destaques do Ano. Participar deste processo é uma forma de medir como estamos desempenhando A Unimed desenvolve seu negócio de maneira sustentável promovendo a cultura do nossa gestão no que tange às práticas de responsabilidade social”, bem-estar e a preocupação com o meio ambiente afirma Alexandra.
Expert Restaurantes Empresariais Trabalho pautado em relacionamentos Expert preocupa-se com as pessoas e destaca clientes, fornecedores e funcionários nos valores do grupo
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CATEGORIA EMPRESAS DESTAQUE EM RESPONSABILIDADE SOCIAL
Expert sabe que as pessoas são o seu maior patrimônio e, por isso, procura preservar e cultivar a harmonia dos relacionamentos. “Desde a fundação da empresa investimos constantemente no Desenvolvimento de Pessoas”, explica Denize Schmachtenberg, Coordenadora de Qualidade e Desenvolvimento Humano. O programa de desenvolvimento compreende módulos de treinamento institucionais, técnicos e comportamentais, visando capacitar mão de obra e desenvolver pessoas, conscientes de seu papel na sociedade. Os módulos de desenvolvimento destinados aos profissionais, são também multiplicados na formação dos jovens do Projeto 06
Pescar, do qual a Expert é parceira. “Resgatamos os jovens em situação de vulnerabilidade social, preparando-os para o mercado de trabalho por meio da formação técnica e desenvolvimento da cidadania”, afirma Denize. A empresa também desenvolve campanhas de arrecadação de agasalhos e brinquedos e é um ponto de coleta de óleo de cozinha usado, ao qual dá o destino adequado. “Todas as ações sociais que a Expert promove ou apoia têm adesão voluntária de seus profissionais com doações ou força de trabalho”, afirma. “Acreditamos que uma empresa é feita de pessoas para pessoas. Por isso nos preocupamos com os profissionais, clientes, fornecedores e sociedade, todos destacados em nossos valores. A Responsabilidade Socioambiental é presente em todas as nossas ações”, conclui Denize. “Neste primeiro ano, não esperávamos pela premiação. Queríamos receber o relatório do comitê avaliador, para verificarmos se estávamos alinhados com o mercado, afim de ajustar nossas práticas. Percebemos que estamos no caminho certo”, comemora a coordenadora.
Projetos
Detella Restaurantes Empresariais Inspirada no Destaques do Ano ARH Serrana a Detella criou um concurso próprio para valorizar os profissionais que têm contato diário com o cliente
CATEGORIA PROJETOS
A Detella identifica, reconhece e valoriza colaboradores engajados com os valores da empresa
O
s colaboradores da Detella de trabalho esteja limpo e bonito”, A Vitrinista vai para o Destaque em Restaurantes Empresariais explica Josedete Gavazzoni, diretora da Apresentação. A equipe Destaque em Organização e Higiene ganha o troféu As também têm a oportunidade de Detella. Cada troféu tem um nome Incríveis. A Gestora Destaque ganha o conquistar o Destaque do Ano. Desde 2013 a empresa realiza o concurso especial. “O troféu do Destaque em troféu Mcgyver, explica Raquel Ruschel Miranda Ferrasso, coordenadora Destaques do Ano Detella, que premia anualmente profissionais “Valorizamos profissionais da área de RH. “Os nomes divertidos em cinco categorias: Atendimento, operacional porque representam têm o intuito de descontrair o momento da premiação. São Comprometimento, Apresentação, 90% do nosso quadro funcional. símbolos que os colaboradores têm Gestão, e Organização e Higiene. É fundamental que se sintam orgulho de mostrar para a família, A avaliação é feita pelas valorizados e que o local de amigos e clientes. Percebemos Coordenadoras Operacionais e a que com essa premiação eles se premiação é realizada durante a trabalho esteja limpo e bonito” sentem especiais”, afirma Ademir confraternização de final de ano (Josedete Gavazzoni) Pierosan, diretor da Detella. A da empresa. “Valorizamos os empresa procura identificar e profissionais da área operacional porque eles representam 90% do nosso Comprometimento intitula-se Mulher reconhecer iniciativas positivas dos quadro funcional. É fundamental que Maravilha. O Destaque em Atendimento colaboradores engajados com os valores se sintam valorizados e que o local ganha o troféu Miss Simpatia. O troféu da empresa.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
INTERPESSOAL E DE EQUIPES
Benefícios: • Maior integração de equipes • Melhoria no clima organizacional • Aperfeiçoamento de habilidades comportamentais • Melhoria das relações interpessoais
Informações: (54) 3225.1766 rsocial.caxias@sesirs.org.br 07 SS-0004-14D An 20x6.indd 1
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Projetos
GRENDENE A empresa investe em desenvolvimento e na preparação dos funcionários para assumir futuros desafios na organização
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omo exemplos práticos da proposta de desenvolver pessoas, a Grendene realiza a Academia de Líderes, programa de desenvolvimento continuado destinado aos mais de 500 gestores da empresa, e o Liderança Integrada Grendene, que prepara profissionais do grupo de cargo operacional para assumir desafios em posições do grupo de cargos táticos e profissionais do grupo tático para assumir desafios em posições de liderança. O Projeto agraciado como Destaque do Ano da Grendene é o Estagiar. “Buscamos no ambiente acadêmico
estudantes alinhados aos nossos valores, com desejo de aprender e construir carreira”, explica Bárbara Diefenthaler Calloni, Gerente de Departamento e Desenvolvimento Organizacional de Talentos. Pelo período de um ano os estudantes vivenciam a rotina da área escolhida, conhecem a empresa e participam de capacitações, podendo ser efetivados durante ou ao término do programa”, afirma. “Inscrevemos o nosso case na premiação Destaques do Ano pois temos certeza da seriedade da ARH Serrana junto aos profissionais de gestão de pessoas e à comunidade”, afirma Bárbara.
“Inscrevemos o nosso case na premiação Destaques do Ano pois temos certeza da seriedade da ARH junto aos profissionais de gestão de pessoas e à comunidade” (Bárbara Diefenthaler Calloni)
CATEGORIA PROJETOS
A Grendene prepara profissionais para assumir desafios em grupos táticos e posições de liderança
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Projetos
Empresas Randon
CATEGORIA PROJETOS
Funcionários das empresas Randon têm muitas oportunidades de desenvolver a carreira dentro do grupo
Alinhadas ao objetivo de identificar, atrair, reter e desenvolver pessoas, as Empresas Randon criaram o Programa Aqui Você Pode Crescer (AVPC), um dos pilares de recrutamento e seleção internos da Companhia
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or meio do Programa Aqui Você Pode Crescer, funcionários e estagiários das nove empresas que compõem o conglomerado Randon podem se inscrever e participar de vagas administrativas e técnicas. “O Programa representa uma das principais fontes de oportunidades de desenvolvimento de carreira para nossos profissionais, eleva seu nível de empregabilidade e amplia as perspectivas de crescimento”, afirma Rúbia Scoti Corso, coordenadora de RH.
“O Programa representa uma das principais fontes de oportunidades de desenvolvimento de carreira para nossos profissionais. Ele eleva seu nível de empregabilidade e amplia as perspectivas de crescimento” (Rúbia Scoti Corso)
O Programa AVPC prioriza candidatos internos, estimulando o autodesenvolvimento. Há pouco tempo instrumentos psicológicos foram revistos e a empresa passou a disponibilizar retorno aos candidatos em todas as etapas do processo seletivo. Através do AVPC, os funcionários são orientados quanto às habilidades que precisam desenvolver para conquistar outras oportunidades na Companhia, caso o perfil não tenha sido considerado adequado para ocupar o cargo pretendido. “O Prêmio Destaques do Ano em RH é a mais importante honraria na área de gestão de pessoas da Serra Gaúcha que reconhece empresas, profissionais e pesquisadores. As Empresas Randon, acreditam e reconhecem a importância da Associação”, afirma Rúbia.
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Projetos
Lojas Colombo S/A Eu Sou a Solução visa atingir a excelência em atendimento e vendas por meio da aplicação do PAC – Programa de Atendimento Colombo em um ambiente de aprendizagem contínua
O
projeto tem o objetivo de atingir a excelência em atendimento e vendas através da aplicação do PAC – Programa de Atendimento Colombo. “Queremos promover a excelência no atendimento, como uma diretriz fundamental, para que a empresa se torne mais competitiva e seus colaboradores consigam vender mais e melhor”, explica Jose Luiz Tomanchievicz, Gerente de Recursos Humanos. A empresa investe em treinamento para todos os gestores da área comercial, gerentes de loja e supervisores regionais, bem como na formação de um grupo específico de colaboradores
com a função de multiplicadores, que tem a missão de treinar os consultores de negócios. O objetivo do trabalho é aumentar o desempenho e reduzir a distância entre os consultores que apresentam alta performance e os que não estão atingindo as metas estabelecidas. “Inscrevemos o projeto no Destaques do Ano da ARH Serrana com o intuito de submetê-lo a uma apreciação crítica e obter um parecer externo. Nosso aprendizado é contínuo e queremos compartilhar com outras empresas uma boa prática de gestão”, afirma Jose Luiz.
A empresa investe em treinamento para gestores, gerentes e supervisores bem como na formação de multiplicadores
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“Nosso aprendizado é contínuo. queremos compartilhar com outras empresas uma boa prática de gestão” (Jose Luiz Tomanchievicz)
CATEGORIA PROJETOS
Projetos
Sintonizen: Qualidade de Vida Metadados O Programa propõe o gerenciamento do estresse, boa alimentação e busca de equilíbrio na meditação e respiração
“Atuamos por meio da sensibilização, do conhecimento e de experiências vivenciais” (Gustavo Casarotto)
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Sintonizen, Qualidade de Vida Metadados é voltado para colaboradores e seus familiares e busca promover uma vida saudável. “Atuamos por meio da sensibilização, do conhecimento e de experiências vivenciais”, afirma Gustavo Casarotto, Diretor de Produto e Inovação da Metadados. O Programa procura incluir no cotidiano funcional práticas que promovem reflexão sobre a condição humana e suas necessidades. O Sintonizen trata os aspectos ligados ao tecnoestresse - geralmente acarretado pela dependência das pessoas aos recursos tecnológicos. “O tecnoestresse é comum em profissionais de informática que passam grande parte do tempo conectados às redes, computadores e celulares”, explica Gustavo. De acordo com a Metadados, as técnicas de prevenção do tecnoestresse estão ligadas à alimentação balanceada, exercício corporal, e controle da respiração. Ele afirma também que a meditação possibilita a geração de mudanças positivas no cérebro. Hoje o nível de satisfação dos colaboradores
A Metadados promove técnicas de prevenção do tecnoestresse ligadas à alimentação balanceada, exercício corporal, e controle da respiração
da empresa é superior a 80%, atestado em pesquisa de clima. Entre os benefícios gerados pelo Sintonizen estão o aumento da autoestima, autoconfiança e o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional dos funcionários.
CATEGORIA PROJETOS
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(54) 3028.3592 laymark.com.br 11
Projetos
ACAD
Associação Educadora São Carlos Hospital Mãe de Deus O Programa Bem Estar Emocional propicia aos funcionários um espaço de escuta terapêutica, gera bem-estar e contribui para a melhoria da qualidade de vida, alcançando bons resultados organizacionais
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mplantado em 2012, o Bem Estar Emocional atende às demandas decorrentes de fatores que geram desconforto e sofrimento na vida dos funcionários. Além disso busca ativamente as pessoas por contato telefônico, acolhe os que retornam de afastamento (auxílio-doença, acidente de trabalho, licença-maternidade e reabilitação profissional), acompanha situações em que há óbito e também os internados no HMD e outros hospitais. O Programa Considera os diferentes papéis exercidos pelos funcionários, em diversos contextos – profissional, familiar, social e atende a todos nas mais variadas demandas evitando que situações pessoais se tornem estressores impactando na execução das atividades laborais. “Após dois
A EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA DOS ALUNOS DA PÓSGRADUAÇÃO EM DINÂMICA DOS GRUPOS
anos de implantação os resultados reforçam a atuação estratégica de gestão de pessoas preconizada”, afirma Marcelo Jorge Sonneborn, Diretor Corporativo de RH. Com a realização dos atendimentos é possível mensurar como estão os funcionários em termos de saúde mental, bem como, avaliar e propor a melhor forma de intervenção nos âmbitos físico, psicológico, social e organizacional.
Joacir Sandi
CATEGORIA PROJETOS
Flávia C. Bernardi
O Programa Bem Estar emocional considera os diferentes papéis exercidos pelos funcionários e previne que situações pessoais impactem na execução de atividades laborais
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Altemar Magnabosco
Ê MICA
PERSONALIDADE DO ANO
Os resultados mostram que cursar Pós-Graduação em Dinâmica dos Grupos promove a evolução da comunicação assertiva dos indivíduos
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estudo de Flávia Bernardi, Joacir Sandi e Altemar Magnabosco, avalia a evolução dos participantes da pós-graduação em Dinâmica dos Grupos em relação à comunicação assertiva. Além disso, destaca essa comunicação como um dos fatores determinantes para o estabelecimento de relações autênticas e transparentes entre os indivíduos, seja no ambiente corporativo ou nas relações pessoais. O estudo foi desenvolvido junto a profissionais (gestores/consultores) que já concluíram a mesma especialização. O projeto contemplou dois tipos de pesquisa - qualitativa e quantitativa. “Participar dos Destaques do Ano em RH da ARH Serrana é uma das formas de apresentar os resultados da nossa pesquisa, considerando o contexto atual das empresas, onde ocorrem mudanças constantes e existe dificuldade em estabelecer a comunicação assertiva”, afirma Flávia. “Muitos gestores e líderes precisam aperfeiçoar a forma de dar e receber feedbacks”, explica Joacir Sandi. “Acreditamos que muitas empresas poderão utilizar nosso estudo para identificar a assertividade das lideranças ou grupos”, conclui Altemar Magnabosco.
CATEGORIA ACADÊMICA
Ricardo Vallejos França O
Tenente-coronel Ricardo Vallejos França nasceu em Caxias do Sul, em 28 de setembro de 1968, filho de Rubens França de Oliveira e Gelmi Vallejos França. Ricardo é casado há 18 anos com Elaine Reisdorfer França, professora e advogada, e pai de Rodrigo Reisdorfer França, de 9 anos. França frequentou o Curso de Formação de Oficiais da Brigada Militar, de 1986 a 1988, pela Academia de Polícia Militar do Estado do Rio Grande do Sul. Graduou-se em Direito, pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) em 1993. Realizou também uma Formação Pedagógica na mesma Universidade em 2001. Atualmente é acadêmico do curso de Psicologia da UCS. O Tenente-coronel especializouse realizando o curso Bombeiro para Oficiais da Escola de Bombeiros da Brigada Militar em 1994. Cursou Administração de Recursos Humanos na UCS em 1999 e Psicopedagogia na Univille de Santa Catarina em 2003. França integra a ADESG - Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, 3º Grupo de Artilharia Antiaérea, Caxias do Sul, desde 2000. Ele atuou como Comandante de pelotão em Caxias do Sul, de 1988 a 1991. França lecionou Direito no Centro Tecnológico Universidade de Caxias do Sul (CETEC), de 1998 a 2002 e coordenou o Curso Técnico em Segurança do Trabalho do CETEC/ UCS, unidade Bento Gonçalves, de 2002 a 2005. Foi Comandante da Brigada Militar no município de Garibaldi, de 1991 a 1994 e também foi Comandante de Seção, Subgrupamento e Chefe da Seção de Prevenção de Incêndios do 5º Comando Regional de Bombeiros de 1994 a 2012. Atuou como Comandante do 5º Comando Regional de Bombeiros, de 2012 a 2014. Condecorado pelos serviços prestados, o Tenente-coronel recebeu
Tenente Coronel Ricardo Vallejos França
homenagens dentre as quais destacamse as medalhas: Tempo de Serviço Prestado (10 e de 20 anos), Mérito Bombeiro, Defesa Civil do Estado e do Município, Reconhecimento pelo Grande Oriente do Rio Grande do Sul; e Portaria de Louvor do Município de Caxias do Sul pelos serviços de prevenção de incêndios. “Com absoluta certeza a escolha do Tenente-coronel França como Personalidade do Ano, deve-se, além da carreira junto à Brigada Militar e Bombeiros, ao comprometimento e envolvimento que ele sempre teve com a segurança, seja ela de pessoas, instituições ou patrimônio. Ele integra o rol das pessoas do bem!”, afirma Fernando Guerra, presidente da ARH Serrana.
“A preocupação constante com pessoas, não só na Corporação, mas em todas as atividades em que se envolve, é admirável” (Fernando Guerra) 13
COM arh você tem MAIS CONHECIMENTO _EU RECOMENDO Analista de Remuneração
_CURSOS OUTUBRO CURSO COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DA LIDERANÇA 13,20 e 27 de outubro e 04 de novembro (segundas e terças-feiras das 18h30min às 22h30min) Local: Fitemasul - CIC de Caxias do Sul Docente: Mirieli Colombo
TROCANDO IDEIAS - Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes 16 de outubro (quinta-feira, das 8h30min às 11h) Local: Mini Auditório da CIC - Caxias do Sul Docente: Márcia Dias
CURSO AUDITORIA INTERNA DE RH 17, 18, 24 e 25 de outubro (sextas-feiras das 18h30min às 22h30min e sábados das 8h às 12h) Local: Fitemasul - CIC de Caxias do Sul Docente: Luiz Carlos de Lima Michele Bueno Psicóloga Organizacional
In Company
“N
este ano os membros da equipe de gestão de nossa empresa (Agrale S.A.) participaram do curso In Company Desenvolvimento de habilidades comportamentais para administração de conflitos e negociação, realizado em conjunto com a ARH Serrana. A parceria com a Associação nos proporcionou um melhor alinhamento das expectativas em relação ao treinamento, tornando-o mais assertivo e próximo à realidade da empresa. Além disso recebemos o retorno avaliativo com sugestões de pontos a serem reforçados e trabalhados internamente. Escolhemos a ARH Serrana como parceira pelas suas variadas opções de Consultores disponíveis para ministrar o curso. Outros aspectos que influenciaram nossa decisão foram a especial capacidade da ARH Serrana de organizar o processo, estruturar o treinamento e fornecer material didático, além de acompanhar e dar suporte em todas as etapas da realização do curso. Nossas expectativas como organização foram atendidas com êxito!
CURSO GESTÃO DA MUDANÇA 22 de outubro (quarta-feira, das 8h30min às 18h) Local: Personal Royal Hotel Docente: Karina Rebello
FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE REMUNERAÇÃO De 24 de outubro a 13 de dezembro (sextas-feiras das 18h30min às 22h30min e sábados das 8h às 12h) Local: Fitemasul - CIC de Caxias do Sul
MÃO NA MASSA Comunica ARH - Informativo da Associação Serrana de Recursos Humanos Presidente: Fernando Guerra Gerente Executiva: Taís Venz Edição: Dinâmica Comunicação www.dinamicacomunicacao.com.br Diretora Editora: Juçara Tonet Dini (MTB 4599) Editora e redatora: Caroline Pierosan Projeto gráfico e diagramação: Laymark Propaganda - www.laymark.com.br Fotos: Divulgação/ARH Serrana Tiragem: 1.500 exemplares GRÁFICA: Cromo Conselho Editorial: Depto Relações com o Mercado: Kelen Turmina e Leila Cemin