Comunica ARH – Informativo da Associação Serrana de Recursos Humanos – Nº 13 – Novembro/Dezembro de 2013
Comunica ARH P RÊMIO D ESTAQUES DO
ANO
EM
RH 2013
RECONHECENDO QUEM INVESTE EM PESSOAS
Patrocínio Patrocínio
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Comunica ARH - Informativo ARH Serrana
EDITORIAL
Destaques do Ano em RH: reconhecendo quem investe em pessoas A Associação Serrana de Recursos Humanos (ARH Serrana) apresenta, nesta edição especial do Comunica ARH, os 19 agraciados com o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos, a mais importante distinção na área de gestão de pessoas na Serra gaúcha. A premiação reconhece empresas, profissionais e pesquisadores que se destacaram na gestão de pessoas, estimulando e valorizando melhorias contínuas e inovadoras na área. Os vencedores concorreram nas categorias
Gestão Estratégica de Pessoas, Projetos, Empresa Cidadã e Acadêmica. A avaliação de cada inscrito foi realizada pela consultoria Excellent Mach, em parceria com a associação. Este ano, a diretoria da ARH Serrana elegeu o diretor executivo do Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (Simecs), Odacir Conte, como Personalidade do Ano, seguindo a tradição de homenagear um profissional ligado à gestão de pessoas que tenha contri-
buído com o setor. “Todas as empresas inscritas, mesmo as não premiadas, recebem um relatório contendo a avaliação e apontamentos que poderão ser utilizados como ferramenta de melhorias”, destaca o presidente da ARH Serrana, Francisco Batista. Agradecemos aos nossos imprescindíveis patrocinadores, Emercor Emergências Médicas, Sodexo/Puras e Unimed Odonto, que fazem esta ação possível, frutificando novas boas práticas em gestão de pessoas.
OPINIÃO
No momento em que a ARH Serrana completa 25 anos e que chegamos à 21ª edição do Destaques do Ano em Recursos Humanos, temos muito a comemorar. E nada melhor para celebrar estas marcas homenageando as pessoas que buscam melhorar a cada dia as relações humanas nos ambientes de trabalho. Este tem sido um ano de intensa atividade para nós, da ARH. Podemos citar o sucesso do Fórum de Gestão de Pessoas, o ARH Executivo, o projeto Pensando no Futuro, o ARH Com Você, bem como todas as atividades alusivas a este um quarto de século.
Todos os eventos foram realizados com muita dedicação por nossa diretoria, departamentos e equipes. A cada ano em que avaliamos os trabalhos vencedores, aprendemos muito com as iniciativas, sejam coletivas ou individuais, que ratificam a relevância da gestão de pessoas nas relações. Premiar estes trabalhos e iniciativas perpassa o caráter institucional do Destaques. Premiar quem trabalha pelo bem coletivo, seja dentro das empresas, no meio acadêmico ou em qualquer outra organização, tem mostrado às pessoas que todo esforço pela valorização do ser humano é válido.
Julio Soares/Objetiva
Incentivando e aprendendo com quem sabe fazer Agradecemos aos homenageados por acreditarem na representatividade da ARH Serrana e por terem compartilhado conosco suas experiências, histórias e conquistas. Temos a convicção de que, ano a ano, estes projetos e ações premiados estimulam as inovações e a busca pela excelência nas práticas de gestão de pessoas. Francisco Batista Presidente da ARH Serrana
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PERSONALIDADE DO ANO
Nos últimos 20 anos, cinco presidentes estiveram à frente do Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico (Simecs). Nas duas últimas décadas, um homem engajado, que foge dos holofotes, tem acompanhado de perto cada passo dessa história e de seus dirigentes, atuando como grande articulador e regendo a estrutura e funcionamento da entidade, orquestrando a representatividade das empresas do segundo maior polo metal-mecânico do país. Todos os dias, Odacir Conte é o primeiro a chegar e o último a sair do segundo andar da Câmara de Indústria e Comércio (CIC), onde está localizado o sindicato. Eleito pela diretoria da ARH Serrana como Personalidade do Ano em Recursos Humanos de 2013, o diretor-executivo do Simecs nasceu em Flores da Cunha, em 1945. Sua relação com o setor começou em 1962, na Metalúrgica Abramo Eberle, onde iniciou suas atividades profissionais como escriturário e, posteriormente, membro do Departamento Pessoal. Em seu currículo, constam passagens pelas empresas Madal, Triches e Agrale. Foi ainda juiz classista entre os anos de 1994 e 2000. Conte passou a integrar o quadro do Simecs em 1993, entidade que ele viu crescer e que atualmente representa três mil empresas e gera mais de 70 mil postos de trabalho em 17 municípios. Formado em Direito, o homenageado possui curso de Especialização em Recursos Humanos pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). A paixão pelo RH o levou a realizar estágio na Europa, onde vivenciou as relações de trabalho do Velho Mundo para trazer inovações ao Brasil. Com esta experiência, Odacir coordena várias Missões-Técnico Comerciais ao Exterior, incluindo visitas a entidades sindicais patronais e associações, com o objetivo de compartilhar formas e modelos que regem as relações trabalhistas e industriais.
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Realizou diversos cursos relacionados às áreas de gestão de pessoas, Relações Tr a b a l h i s t a s e Sindicais, de Direito Individual e Coletivo, promovidos pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) e Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (Fiergs). O homem que pode ser definido como “a alma do Simecs” também soma uma forte atuação comunitária, tendo participado das ações da Comissão Pró-Rota do Sol, que foi fundamental para que a obra fosse concluída. A paixão e a origem italiana o levaram a estreitar relações com o país europeu. Conte tem dupla cidadania e frequentemente é solicitado por amigos para elaborar roteiros e dar dicas de viagens. A fotografia é outra de suas paixões. Ele está sempre em busca de novos equipamentos para buscar as imagens perfeitas.
“Acreditar no trabalho como fonte de realização está no DNA do Simecs e seu diretor-executivo. E é por toda a dedicação a causas que são engrenagens que fazem girar a roda do desenvolvimento regional que a ARH Serrana realiza esta homenagem”, comenta o presidente da ARH serrana, Francisco Batista.
Julio Soares/Objetiva
Odacir Conte
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CATEGORIA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Express Restaurantes Empresariais
A Bebidas Fruki mantém em atividade uma série de ações na área de RH alinhadas com as estratégias da empresa, o que a levou a conquistar o prêmio Destaque do Ano em Recursos Humanos, na Categoria Gestão Estratégica de Pessoas. Iniciativas como o Workshop das Áreas têm como objetivo reforçar a cultura organizacional, alinhar as expectativas dos profissionais e apresentar os planos e projetos da empresa. Outra prática adotada é o Café com a Direção, que estimula a participação e o orgulho dos profissionais pela empresa, ao mesmo tempo em que se constitui num momento de aproximação da direção com os profissionais, alinhando e disseminando a cultura organizacional. Ressalta-se ainda a realização de práticas como a Convenção anual, onde são compartilhados resultados e objetivos, a reformulação no Programa de Integração, treinamentos constantes de Direção Defensiva para á área comercial, programas de capacitação para as lideranças, de desenvolvimento dos talentos e a estruturação do Programa Integrar, que visa a inclusão de pessoas com deficiência na empresa. “Planejamento, foco, ação. Três palavras fundamentais naquelas organizações determinadas a superar desafios e a buscar resultados positivos em todas as áreas”, destaca o diretor-presidente da empresa, Nelson Eggers. Empresa familiar, 100% gaúcha, e com atuação focada no Rio Grande do Sul, a Bebidas Fruki S/A conta com quase 900 profissionais. Sua matriz e parque industrial em Lajeado tem capacidade para produzir 300 milhões de litros de bebida por ano. A qualidade Fruki alcança mais de 30 mil clientes espalhados por todo o Estado. A Fruki conta ainda com centros de distribuição em Lajeado, Santo Ângelo, Farroupilha, Pelotas e Canoas. A empresa obteve uma receita de R$ 192 milhões em 2012.
Atuando no mercado de refeições corporativas desde 1995, a Express Restaurantes Empresariais implantou práticas que visam a desenvolver, reter e atrair pessoas. Com isso, a empresa definiu e disseminou um novo modelo de Gestão de Pessoas, o Cresça na Express, que integra os subsistemas de RH Recrutamento e Seleção, Avaliação de Competências, Treinamento e Desenvolvimento, Remuneração e Evolução na Carreira. Através dele os colaboradores podem visualizar as possibilidades de crescimento na empresa, e planejar o desenvolvimento de sua carreira. Em educação corporativa e desenvolvimento de equipes, a Express conta com programas como o PIC Express, voltado para equipes operacionais, o PED Express, programa de educação à distância, o Super Mentor, com foco em desenvolvimento de novos supervisores de restaurantes e o Líderes Construindo, específico
Rio Grande Energia A Rio Grande Energia (RGE) sempre valorizou a Gestão Estratégica de Pessoas. Dentro de todos os programas desenvolvidos na área destacam-se a Escola de Eletricistas, a Ferramenta Valor Pessoal e Qualidade de Vida no Trabalho. Desde o inicio das atividades, em outubro de 1997, a empresa desenvolve a capacitação dos eletricistas, que são a matéria prima da sua atuação. O desenvolvimento é realizado dentro
para lideranças. A atuação dos profissionais de RH está alinhada com a estratégia organizacional e direcionada a minimizar a distância geográfica de suas equipes. A empresa conta com o programa RH mais Próximo, em que o RH visita as unidades, o Café com o Diretor, quando o diretor presidente se reúne com as equipes, além de diversas ferramentas de comunicação, como o Expressando, o Papo de Cozinha, o Momento Comunicação, a intranet, dentre outras. Entre outros destaques estão a Participação de Lucros e Resultados, o Olimpíadas de Ideias, que fomenta o espírito de participação, e o Dando Show, focado em reconhecer as equipes destaque em atendimento dentro da Express. Com sede em Caxias do Sul e unidades de alimentação nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, a Express oferece soluções em alimentação para empresas e soma mais de 800 colaboradores.
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Bebidas Fruki
da escola de formação de eletricista RGE, onde os profissionais passam um período de três meses em pleno treinamento técnico e teórico. A empresa adota, além da sua política salarial, a ferramenta Valor Pessoal, que mede o desempenho dos empregados do Grupo CPFL Energia, por meio da avaliação de competências organizacionais e metas contratadas. Além disso, é possível também acompanhar o desempenho 4
Unimed Nordeste-RS Pelo terceiro ano consecutivo, a Unimed Nordeste-RS recebe o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos na Categoria Gestão Estratégica de Pessoas. Com sede em Caxias do Sul, a Unimed Nordeste-RS Sociedade Cooperativa de Serviços Médicos Ltda. é uma das singulares pertencentes a um grande sistema, que interliga 360 unidades da marca Unimed, distribuídas em 83% do território nacional. Na Serra gaúcha, a Unimed Nordeste-RS reúne mais de mil médicos cooperados, das mais diferentes especialidades e em constante aperfeiçoamento, e aproximadamente 1,7 mil funcionários. Aos atendimentos humanizados, em sintonia com as tendências mais atuais, somam-se as tecnologias e a estrutura de ponta, que viraram marca registrada da cooperativa médica, assim como a ampla estrutura da operadora de planos de saúde, fundada em 9 de junho
a qualidade de vida do quadro funcional. Para medir a satisfação dos colaboradores, a Unimed realiza periodicamente a Pesquisa de Clima, onde os funcionários podem expressar o que sentem e o que pensam sobre a empresa e suas atividades. Há vários anos, os percentuais encontram-se na média de mercado. O plano de saúde oferece atendimento nacional. No Brasil, são 110 mil médicos e 3.033 hospitais credenciados, com 19 milhões de clientes.
O diferencial da Gestão de Pessoas da Viação Santa Tereza de Caxias do Sul (Visate) está nas práticas alinhadas às estratégias da empresa, além da valorização e a oportunidade de crescimento disponibilizada aos funcionários. É por conta dessa visão, que resulta em um clima interno que ultrapassa 80% de satisfação, que a Visate foi reconhecida com o prêmio Destaque em Recursos Humanos. A Visate iniciou suas atividades na cidade em fevereiro de 1986. A empresa tem a concessão do serviço de transporte coletivo urbano no município. Atualmente, emprega 1,6 mil funcionários e transporta, em média, 157 mil pessoas por dia. A empresa possui um sistema de gestão alinhado aos Critérios
de Excelência de Gestão do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). Em 2008, ganhou o troféu Ouro como reconhecimento pela implantação do programa. O modelo de gestão foi implantado em 2004 e, desde então, todas as práticas são voltadas para atender aos critérios apresentados pelo programa. A empresa possui uma frota de 340 ônibus com idade média de cinco anos, que percorre uma quilometragem média por dia de 63.335 km. A sede da empresa está instalada em uma área total de 80.381 metros qua-
drados, com 5 mil de área construída. Está localizada na Rua Julio Callegari, no bairro Esplanada. Ainda conta com outros nove pontos, distribuídos em locais estratégicos da cidade, que comportam os setores de relacionamento com funcionários e clientes.
do colaborador, realizar o feedback, elaborar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e monitorar as metas estabelecidas. A Qualidade de Vida no Trabalho é de extrema importância para a RGE. Pensando nisso, a empresa disponibiliza para seus empregados academia própria em suas duas sedes, em Caxias do sul e Passo Fundo, bem como ginástica laboral, incentivos
financeiro a academia em suas unidades no Rio Grande do Sul, programa energia nutritiva em parceria com o Sesi, onde oferece atendimento nutricional individualizado aos empregados em risco de saúde. A RGE ainda conta com o programa Fale Comigo, ferramenta de uso familiar e confidencial que funciona através de um 0800 onde o colaborador pode ter auxilio nas áreas
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de 1972. At u a lme n te, a Unimed Nordeste -RS engloba oito escritórios regionais (São Marcos, Carlos Barbosa, Bento Gonçalves, Garibaldi, Antônio Prado, Nova Petrópolis, Flores da Cunha e Farroupilha). Nesses municípios e em Caxias do Sul, onde se localiza sua sede, a cooperativa médica mantém 16 unidades de serviços próprios, entre eles o Hospital Unimed Caxias do Sul, tido como referência. Toda estrutura funciona com a participação de uma equipe multidisciplinar, atendida pelo setor de gestão de pessoas, que se diferencia por múltiplos projetos, desenvolvidos em diferentes frentes, que favorecem
Viação Santa Tereza
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sociais, psicológicas, financeiro e jurídico. A empresa soma 1,6 mil funcionários. Responsável pelo fornecimento de energia elétrica para 264 municípios gaúchos, desde outubro de 1997, a RGE atende cerca de 3,6 milhões de pessoas no interior do RS. Desde 2006, faz parte integralmente do grupo CPFL Energia, um dos maiores do setor elétrico privado brasileiro.
CATEGORIA PROJETOS
Arsystem Ferramentas a Automações O plano de Benefícios Flexíveis da Arsystem conduziu a empresa ao prêmio Destaque em Recursos Humanos. A empresa acredita que a remuneração não deve visar apenas a recompensa aos funcionários por seu trabalho e dedicação, mas também tornar suas vidas mais fáceis e agradáveis. Uma das maneiras encontradas é oferecer benefícios e serviços que teriam de ser comprados no mercado com o salário recebido. Em agosto de 2012, foi implantado o plano de Benefícios Flexíveis - Arsystem Flex.
Na foto, equipe responsável pelo projeto: Cleber Vidal, Oidi Galeti, Cícero Flores e Marcos Coelho.
Foi criada uma pesquisa de perfil organizacional, que apresenta as características dos profissionais envolvidos com a empresa de forma direta e indireta. O levantamento é realizado semestralmente e os resultados indicam quais benefícios serão oferecidos aos funcionários. Para fazer a classificação e alocação dos benefícios, foi criado um menu onde os profissionais têm a liberdade de escolher o que quer receber da empresa, numa espécie de cardápio com diversas opções relacionadas à saúde, bem estar,
vales e convênios. Fundado em 10 de julho de 1999, o grupo Arsystem conta com unidades em Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Joinville e Erechim, atende todo o território nacional nos mais diversos segmentos, contando com a colaboração de 80 profissionais especializados. Tornou-se referência de variedade e qualidade nas linhas de usinagem, abrasivos, polimento, pneumática, elétrica, químicos, solda e ferramentas para refrigeração industrial.
O Formare é um ambiente de aprendizagem profissional que desenvolve, por meio da ação voluntária, a potencialidade de jovens de populações de baixa renda para integrá-los à sociedade como cidadãos e profissionais. A primeira turma iniciou as aulas em fevereiro de 2012, sob a coordenação de Salissa Paes Oliveira. A segunda turma iniciou em fevereiro de 2013, sob a coordenação de Viviane Fialho Almeida. Na primeira turma, formaram-se 19 alunos. A previsão é de que, em novembro de 2013, mais 20 alunos da segunda turma concluam o curso. Segundo Viviane Almeida, tudo que é feito em relação ao Formare é provido de muita dedicação, carinho e responsabilidade. “Damos oportunidades aos alunos, não somente no que se refere ao desenvolvimento profissional, mas para se tornarem pessoas melhores. Os estudantes são envolvidos em
todas atividades de responsabilidade social, eventos e campanhas que realizamos em nossa empresa”, explica. A coordenadora também destaca o trabalho dos Educadores Voluntários do projeto. O Formare integra uma série de diferenciais da empresa na gestão de pessoas. A empresa atua em Caxias do Sul desde janeiro de 2005, sendo a mais recente da Corporação Eaton, que a adquiriu da empresa Pigozzi S/A em fevereiro do mesmo ano. Soma 684 funcionários na unidade local, fabricando peças e acessórios para sistema de marcha e transmissão para veículos automotores.
da experiência profissionais em atividades produtivas, lucrativas ou de voluntariado. Através do serviço social, os desligados recebem acompanhamento do serviço social durante os cinco anos posteriores ao desligamento. A Pesquisa da Longevidade Ativa mostra que 57% dos desvinculados possuem uma atividade útil ou empreendedora. São diversas as experiências de sucesso, como a abertura de microempresas, fabricação de produtos e prestação de serviços. O conglomerado das Empresas Randon teve seu início em 1949 e, através de suas diversas companhias, atua nos segmentos de veículos para o transporte de carga, ferroviário e fora
de estrada, bem como sistemas automotivos, autopeças e serviços. O grupo é formado por onze empresas, sendo a Randon S.A. Implementos e Participações, localizada em Caxias do Sul, a empresa controladora. Exporta para todos os continentes e faz parte do Nível 1 de Governança Corporativa da Bovespa. O grupo conta, atualmente, com 11.241 colaboradores e uma ampla lista de benefícios.
Maicon Dallegrave
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Eaton Apresentar uma ação de responsabilidade social consistente e com credibilidade junto aos funcionários e à comunidade. Esta é uma das principais razões que fizeram com que a empresa Eaton fosse uma das agraciadas com o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos. O projeto Formare se deu por meio de parceria da Eaton Caxias do Sul com a Fundação Iochpe e iniciou em 2010 por meio de uma reunião de sensibilização realizada pela instituição, com o objetivo de abrir uma nova escola na empresa.
As Empresas Randon recebem, pelo segundo ano consecutivo, o Prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos. Desta vez, foi destaque pela inovação apresentada pelo case Novos Caminhos, um programa implantado há 10 anos com o objetivo de preparar os funcionários para a aposentadoria. Alinhadas ao princípio “Pessoas, Valorizadas e Respeitadas”, que norteia as ações corporativas, as Empresas Randon criaram a ação em 2003. O objetivo é estimular o funcionário, durante os três anos que antecedem a sua aposentadoria, a expandir suas experiências profissionais e pessoais na pós-carreira. A iniciativa envolve ações como orientação ao funcionário e seu cônjuge sobre a saúde física/mental e o planejamento financeiro, estimulando-o ao uso do conhecimento e
João Carlos Lazzarotto
Empresas Randon
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CATEGORIA PROJETOS
Express Restaurantes Empresariais Uma estratégia utilizada pela Express Restaurantes Empresariais para engajar os colaboradores, encantar os clientes e garantir a excelência no atendimento a todos os públicos é o Programa de Atendimento Dando Show. Ferramenta importante para desenvolver, nos colaboradores, a competência do atendimento, essencial no negócio Express, a ação resultou em mais esta premiação. O programa surgiu em agosto de 2008, diante do desafio de capacitar suas pessoas para prestarem um atendimento diferenciado, uma vez que se esperava uma mudança
de cultura e comportamento. Desejava-se ainda despertar nas equipes administrativas e de produção (cozinheiras e auxiliares de cozinha) o espírito de excelência no atendimento. O programa cultiva o espírito do bom atendimento e excelência em todas as suas atividades, mantendo os profissionais da empresa engajados a fazer sempre o melhor para os clientes internos e externos. Através do reconhecimento e da valorização premia as equipes que se destacam e alavanca os resultados obtidos em satisfação no atendimento interno e
externo, cuja meta é de 90%. Assim, o Dando Show tornou-se fundamental para estimular o alcance de metas, bem como avaliar o desempenho dos colaboradores em relação ao atendimento prestado aos diversos públicos da Express. As regras do bom atendimento também são praticadas internamente, entre colegas. A gentileza, a empatia e a proatividade passaram a fazer parte da cultura da Express, o que resulta em um ambiente mais agradável para se trabalhar.
O premiado Sistema IPOS de Produção compreende uma filosofia de gestão focada na produção enxuta, na redução de todo e qualquer desperdício, na sustentabilidade econômica, social e ambiental, na ampliação do mercado e na responsabilidade social empresarial. Entre as ações implantadas na área de RH e que contribuíram para a premiação está a pesquisa mensal de satisfação junto aos colaboradores e o Programa de Ideias, uma forma de reconhecimento, valorização e reforço da autoestima, que ainda conta com cerimônia de premiação. Outra preocupação da empresa se refere à retenção de talentos através dos grupos de melhoria
e implantação de facilitadores nos setores de baquelite e plásticos. A IPOS conta com Centro de Treinamento e biblioteca próprios, além de integrar o projeto Empresa do Sorriso, em parceria com o Sesi, programa de promoção em saúde bucal desenvolvido por meio de atividades preventivas e educativas realizadas no ambiente laboral. Ainda disponibiliza o programa de Planejamento do Orçamento Familiar e disponibilização de um ambulatório médico. Entre os diferenciais na Gestão de Pessoas, está o projeto de sustentabilidade com reciclagem de paletes, também em parceria com o Sesi, sala de informação em
Divulgação/IPOS
IPOS Indústria Metalúrgica
constantes melhorias e áreas livres para os colaboradores. A IPOS foi fundada em maio de 1979 em Caxias do Sul e fabrica peças técnicas, em resina fenólica (baquelite) e plásticos em geral, para uso em máquinas, equipamentos e material elétrico, focando grande parte da produção em subcontratações de peças técnicas de pequeno e médio porte.
Lojas Colombo A Lojas Colombo projetou um sistema de recompensa capaz de gerar mais comprometimento, credibilidade, confiança e transparência nas relações comerciais com os clientes. O projeto premiado aumenta o engajamento dos consultores de negócio através do resultado do esforço de venda, oferecendo resultado proporcional ao empenho individual de cada um. O sistema começou a ser implantado em fevereiro de 2007, privilegiando o aprimoramento e a atratividade da política de remuneração dos consultores de negócios. A partir da definição dos principais indicadores de desempenho e das metas individuais de cada um, foi possível estabelecer o percentual da comissão. Além disso, o
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sistema da Lojas Colombo proporciona uma maior vantagem financeira aos consultores que superam a meta pessoal de vendas diretas, com remuneração diferenciada à praticada pelo mercado. A metodologia aplicada tem repercutido diretamente no crescimento das vendas da empresa. No primeiro semestre deste ano, houve um aumento de 9,4% em relação ao primeiro semestre de 2012. Numa visão de tempo mais ampla, avaliando o desempenho entre janeiro de 2009 a dezembro de 2012, os resultados apontam uma evolução de 26% nas vendas da rede. Entre outras ações focadas na gestão de pessoas estão o Projeto de Multiplicadores em Vendas, Programa de Atendimento Co-
lombo, Formação Gerencial, Formação do Líder Treinador, Inclusão de Pessoas com Deficiência, Formação de coordenadores, Programa de Gestão do Ponto e Frequência e Formação de Instrutores de Treinamento. A rede de Lojas Colombo foi fundada em 30 de novembro de 1959, em Farroupilha, na Serra gaúcha. Atualmente, a empresa presidida por Adelino Colombo conta com 266 lojas, instaladas nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Soma5.224 colaboradores ativos, entre os quais 329 menores aprendizes.
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CATEGORIA PROJETOS
Master A Master, líder na fabricação de freios para veículos comerciais, foi novamente eleita uma das empresas Destaques do Ano, com o case A atuação da área de RH no processo de Gestão da Mudança do Projeto Fênix, implantado em 2012, com foco na área logística da empresa. A atuação do RH no Projeto Fênix se evidencia na Gestão da Mudança, sendo conduzida por profissionais da área com o objetivo de envolver e preparar as pessoas para encarar os desafios traçados pelo projeto. No início do projeto foi realizado o curso de capacitação técnica e acompanhamentos, para melhor preparar os
profissionais de Logística às mudanças efetuadas. Para promover a sensibilização foi realizado o Workshop Fênix, que contou com a participação de todos os funcionários da área de Logística, como forma de inseri-los no novo contexto de trabalho. Um elaborado trabalho de Comunicação Interna foi executado para que as ações do projeto fossem disseminadas nas demais áreas da organização. A revisão geral dos perfis de cargo na área de Logística complementou o trabalho de RH, adequando-os à nova estrutura de trabalho, mais robusta e completa, com todas as responsabilidades por atividade.
A fabricante de freios para veículos comerciais é uma das Empresas Randon, situada em Caxias do Sul, no Conglomerado do bairro Interlagos e conta atualmente com 1.130 funcionários. A Master Sistemas Automotivos Ltda. é a maior fabricante de freios para caminhões, ônibus e implementos rodoviários da América do Sul. Foi criada em 24 de abril de 1986, como uma joint-venture entre a Randon S.A. Implementos e Participações, de Caxias do Sul, e a Meritor Inc., situada em Troy, Michigan, Estados Unidos.
Razão Centro Contábil
Sandra Rissinger
O projeto Sistema de Educação Corporativa Razão (SEC), da Razão Centro Contábil, foi reconhecido como um das iniciativas do ano em RH pela ARH Serrana. O interesse em desenvolver uma ferramenta de gestão de pessoas que sustentasse todas as ações já praticadas pelo setor de RH e políticas de gestão surgiu através de inúmeros investimentos de qualificação gerencial. Em janeiro de 2013, contando com consultoria especializada, iniciou os trabalhos de desenvolvimento e implementação do SEC
Razão, envolvendo todos os colaboradores para um maior alinhamento do projeto e das ações ao DNA do negócio da empresa. O SEC Razão iniciou com o diagnóstico e alinhamento estratégico da empresa e, no final de fevereiro, ocorreu a implantação, com o mapeamento de competências empresariais, organizacionais e humanas. O estudo culminou na validação estratégica do projeto consolidando objetivos gerais e específicos do SEC Razão, diretrizes e fatores críticos de sucesso. Na quarta fase, em meados do mês de abril, a arquitetura do projeto já estava desenhada, com seus pilares de formação profissional e base de aprendizado corporativo, as matrizes de competências, conteúdos e o calendário
de ações. Atualmente, o SEC está na última fase, com a implantação das ações práticas, através da modelagem de objetos de aprendizagem como cursos, treinamentos, entre outras ações que integram os escritórios, os colaboradores e os clientes. Estão sendo utilizados recursos da plataforma Sharepoint, com uma solução própria. Tanto os materiais como o conteúdo das aulas pode ser baixado pelos funcionários. A Razão Centro Contábil, sediada em Caxias do Sul, desde agosto de 1966, tem como foco proporcionar informações e métodos, contábeis e gerenciais. Atualmente, conta com 130 colaboradores, todos empenhados no sucesso do projeto SEC.
que cada funcionário escolha o seu próprio pacote. É definido um valor para cada benefício e concedida pontuação igual para todos os funcionários, que poderão distribuir dentro do menu de benefícios plano médico e odontológico, farmácia, academia, emergência médica, refeição, vale alimentação, opções de transporte, auxílio creche, auxílio educação e previdência privada. O funcionário compõe o mix que mais se ajusta às suas necessidades e de sua família, sendo que, a cada semestre, pode realocar
sua escolha. O projeto atingiu seus objeti- vos, com mudanças perceptíveis já nos primeiros meses. A empresa ficou mais atrativa na contratação. Os funcionários mostram-se satisfeitos com os benefícios e a Tabone recebe feedbacks positivos ressaltando a originalidade do projeto, tornando-se um modelo de benchmarking na região.
Tabone A Tabone Indústria e Comércio de Plásticos, fundada em 1988, investe em tecnologia de pessoas, contando com 655 funcionários, distribuídos em duas unidades em Caxias do Sul. Atende os principais polos moveleiros do país, fornecendo uma linha completa de puxadores em ABS, fitas de bordas, DGT (Decoração Gráfica Tridimensional) e Metalização à Vácuo. O TABFlex é o projeto de Benefícios Flexíveis que a empresa oferece aos funcionários. Uma prática inovadora que define um valor de remuneração total (salários + benefícios) e permite
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CATEGORIA EMPRESA CIDADÃ
Unimed Nordeste-RS A Responsabilidade Social da Unimed Nordeste-RS, que rendeu à cooperativa o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos na Categoria Empresa Cidadã, surgiu oficialmente em 2006, com o propósito de colocar em prática mais explicitamente os princípios cooperativistas que deram origem à Unimed Nordeste-RS. A responsabilidade socioambiental está integrada aos pilares que norteiam a gestão e a forma de governança adotada.
As práticas da cooperativa seguem as diretrizes de sua política de responsabilidade social, fundamentadas sob o viés dos princípios cooperativistas e sob as oito metas do milênio, compromisso social assumido pela Unimed Nordeste-RS. A cooperativa trabalha fortemente com sua rede de relacionamento esses conceitos, os quais vêm sendo difundidos e incorporados por todos que fazem parte da organização, permitindo assim cumprir sua política de
responsabilidade social e traçar um caminho mais sustentável para as comunidades onde a cooperativa se insere, bem como reforçar a sustentabilidade corporativa. Destaca-se o Programa Voluntariado Unimed como um forte aliado, pois tem ajudado a empresa a cumprir seu compromisso na busca por uma sociedade socialmente justa, ambientalmente correta e economicamente sustentável.
CATEGORIA ACADÊMICA
Ana Roberta Trentin de Bittencourt Ana Roberta Trentin de Bittencourt é graduada em Administração com habilitação em Recursos Humanos pela Faculdade da Serra Gaúcha (FSG) e mestra em Turismo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Atualmente, é docente do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). Premiada pela segunda vez consecutiva, desta vez em nível de mestrado, ela realizou
uma pesquisa com 73 colaboradores de cinco organizações hoteleiras. O objetivo do estudo foi identificar relações entre o turnover (rotatividade de pessoal) e o grau de comprometimento dos funcionários da hotelaria de médio porte do município de Gramado, localizado na região serrana do Rio Grande do Sul, um dos principais polos turísticos do país. A pesquisa abordou te-
mas como turismo, hotelaria, gestão estratégica de pessoas, turnover e comprometimento. Ela concluiu que existe uma relação direta do turnover com as práticas de gestão de pessoas nos hotéis pesquisados. O estudo comprovou que a retenção de colaboradores contribui no desenvolvimento do turismo na região.
Gislaine Suzin Padilha Gislaine Suzin Padilha é graduada em Administração de Empresas com Habilitação em Recursos Humanos, com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Competências e Coaching, ambos pela Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). A acadêmica foi premiada por conta do trabalho Estratégias de Retenção de Talentos na Pisani Plásticos S.A. O estudo buscou identificar e definir o que o são talentos, qual a importância de retenção e quais as práticas mais utilizadas
neste contexto. A pesquisa reforçou a ideia de que o processo de Gestão de Pessoas não é de exclusividade do setor de RH, mas das lideranças, cabendo ao RH o papel de viabilizar e otimizar as relações humanas. A pesquisa comprovou que o sucesso de qualquer atividade depende de planejamento e criatividade. Ela destaca que os talentos requerem recompensas, a valorização das suas competências, o feedback sobre as suas atitudes e desempenho, a visualização
das oportunidades internas e o desenvolvimento de suas habilidades intelectuais. Diz ainda que não existem soluções fáceis para motivar quem quer que seja, e que a eficácia do líder depende de sua competência em liberar a motivação que os liderados já trazem dentro de si.
a ausência do trabalhador no período em que deveria estar em atividade laboral. Sua análise torna-se significativa no contexto atual devido à competitividade acirrada que existe entre as organizações, cujo principal objetivo é a diminuição dos custos e consequente aumento da lucratividade. Entretanto, segundo o estudo, para que estes objetivos sejam plenamente alcançados, há que se avaliar a contribuição
das pessoas neste processo, bem como os problemas ocasionados pela ausência no ambiente organizacional. Luisa afirma que é preciso analisar as lacunas organizacionais que cooperam para o aumento dos índices de absenteísmo nas empresas.
Luisa Barbieri Luisa Barbieri é graduada em Psicologia pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). O trabalho premiado tem como norte o tema Estratégias Organizacionais frente ao Absenteísmo. A pesquisa busca compreender de que maneira o absenteísmo interfere na gestão organizacional de instituições. O absenteísmo é um fenômeno observado nas organizações desde a Revolução Industrial, quando foi conceituado como 9
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NOTÍCIAS ARH
Resultados da 29ª Pesquisa de Salários e Remuneração são divulgados
Paula Araújo
No dia 13 de setembro ocorreu a divulgação da 29ª Pesquisa de Salários e Remuneração, da Associação Serrana de Recursos Humanos (ARH Serrana). A apresentação dos resultados foi realizada na Câmara de Indústria e Comércio (CIC), de Caxias do Sul. A avaliação foi feita pela LA’Fioravanso
Consultoria e englobou 113 empresas, representando mais de 36 mil funcionários, com uma massa salarial de R$ 86,8 milhões, apontando um salário médio regional de R$ 2.386,05. Participaram empresas das cidades Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Farroupilha, Flores da Cunha, Gramado,
São Marcos, Vacaria e Garibaldi. Foram apresentados dados relativos aos diferentes níveis de cargos nas empresas, como gerência, coordenadores, supervisores e auxiliares. Os dados da 29ª Pesquisa estão disponíveis no site www.lafioravanso.com. br, incluindo pesquisas anteriores.
Não participou, mas quer os dados? Os resultados podem ser adquiridos por empresas que não participaram do levantamento. Caso tenha interesse, entre em contato pelo fone (54) 3228.7332 ou arh@arhserrana.com.br.
Almoço de final de ano e eleições Será no dia 23 de novembro o Almoço de Confraternização com Associados, momento em que também ocorrem as eleições da nova diretoria da ARH Serrana. Podem votar sócios em dia com a associação, às 11h em primeira chamada e 11h30min em segunda chamada. Logo após, inicia o evento festivo, no CTG Marco da Tradição - Fundação Marcopolo, Rota do Sol, KM73, Linha São Giácomo.
Destaques repercute na mídia A ARH Serrana divulgou os 19 agraciados com o prêmio Destaques do Ano em Recursos Humanos, a mais importante distinção na área de gestão de pessoas na Serra gaúcha, durante um encontro entre premiados e jornalistas. O evento ganhou expressiva divulgação na imprensa, sendo repercutido em veículos impressos e eletrônicos, incluindo a capa do jornal Pioneiro do dia 17 de setembro, o diário de integração da Serra gaúcha, que atinge 64 municípios e atingindo a média de 250 mil leitores/dia.
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Pensando no Futuro forma nova turma
NOTÍCIAS ARH
Cotas para ESARH 2014 já estão disponíveis As cotas para a participação no Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos (ESARH) continuam disponíveis. O maior evento do gênero na América Latina passa a ser protagonizado pela ARH Serrana, em parceria com a Racional como co-promotora a partir da próxima edição que ocorre entre os dias 19 e 21 de maio de 2014, no Centro de Eventos da UFRGS, em Gramado (RS). O encontro irá celebrar os 38 anos de
Uma nova turma está mais preparada para os desafios do futuro profissional desde o dia 28 de agosto. Alunos da Escola Municipal de Ensino Fundamental Luciano Corsetti receberam os certificados pela participação na quinta edição do Projeto Pensando no Futuro, das mãos dos diretores da ARH Serrana. No último encontro, ocorreu a entrega dos certificados e, após, uma descontraída atividade de confraternização entre alunos, instrutores e direção da escola e da associação, tendo como sede a Intral, que abriu as portas para a realização da atividades. Neste ano a ação passou a integrar oficialmente o programa de Educação de Jovens e Adultos (EJA) da Secretaria Municipal da Educação. Foram 16 encontros, com carga horária diária de três horas, totalizando uma carga horária final de 48 horas. Desde 2009, o Pensando no Futuro vem preparando alunos do ensino médio de escolas públicas de Caxias do Sul para iniciarem sua atuação no mercado de trabalho, por meio do curso Assistente Administrativo.
história do ESARH na construção da identidade do profissional de gestão de pessoas na América do Sul. O tema será “Na Copa das Organizações, como estão suas equipes?” e vai propor a identificação do que é mais relevante nas grandes disputas que ocorrem no cenário organizacional. Coincidindo com o ano da Copa do Mundo no Brasil, o evento irá mobilizar especialistas e estrategistas na busca por melhores resultados.
Quer participar? As empresas podem contatar com a Somma Comunicação, através do telefone (54) 9126.1804, com Carlise De Barba, ou e-mail comercial@esarh.com.br.
38 anos www.esarh.com.br
A terceira edição do ARH Com Você - O ponto de encontro do associado ocorreu no final da tarde do dia 16 de setembro e instigou reflexões em torno do tema Repensando qualidade de vida: uma escolha ou uma necessidade. Quem conduziu o assunto foi a assistente social e especialista em Terapia Familiar, Elaine Serafin Kerber. Especialista em Jogos de Empresas, a profissional também atua como Consultora Organizacional nas áreas de Qualidade de Vida e Responsabilidade Social com diversos trabalhos com foco em grupos. O evento, que ocorreu no Hotel Intercity, foi gratuito e reuniu 44 sócios da ARH Serrana.
Fone (54) 3027 - 6367 | cyclop@cyclop.com.b r www.cyclop.com.br 11
Anahi Fros
ARH Com Você debateu qualidade de vida
Comunica ARH - Informativo ARH Serrana
DESENVOLVIMENTO
Trocando Ideias Especial ocorre em novembro A ARH Serrana, por meio do Departamento de De se nvol v ime nto, e s t á c om os preparativos praticamente prontos para o Trocando Ideias Especial, que ocorre no dia 22 de novembro, das 8h30min às 11h, no Subsolo da CIC. As empresas receberão antecipadamente uma pesquisa que norteará as discussões que estão programadas para a data. Atenção: para o sucesso do trabalho, é f unda me nt a l a pa r t i c ipaç ão da s associadas, bem como o preenchimento dos dados da pesquisa.
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CURSOS ARH
Qualifique-se Faça sua inscrição pelo e-mail desenvolvimento@arhserrana.com.br, telefone (54) 3228.7332 ou no site da ARH, área “Cursos”.
NOVEMBRO CURSO AUDITORIA DOS PROCESSOS DE RH Datas: 5,7 e 9 (terça, quinta –feira e sábado) Horário: dias 5 e 7 das 18h30min às 22h30min e dia 9 das 08h às 12h. Local: Personal Royal Hotel Docente: Luiz Carlos de Lima
CURSO PLR - Participação nos Lucros e/ou Resultados Data: 22 (sexta-feira) Horário: das 13h30min às 17h30min Local: Fitemasul Docente: Fábio Pizzato
CURSO ATUALIZAÇÃO DAS NORMAS REGULAMENTADORAS Data: 13 (quarta-feira) Horário: das 08h30min às 17h30min Local: CIC Docente: Amarildo Tomaz
CURSO TÉCNICAS DE ENTREVISTAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Datas: 28 e 05/12 (quintas-feiras) Horário: das 13h30min às 17h30min Local: Fitemasul Docente: Graziela Fernandes
VISITA TÉCNICA TRAMONTINA Data:19 (terça-feira) Horário: das 14h às 17h Local: Tramontina Farroupilha - Rodovia RS 122, Km. 61 Bairro Industrial – 95.180.000. Farroupilha – RS
ESARH 2014 Cotas já estão disponíveis
Expediente Comunica ARH – Informativo da Associação Serrana de Recursos Humanos | Presidente: Francisco Batista Gerente Executiva: Taís Venz | Redação e edição: jornalistas Anahi Fros e Cassiano Farina | Projeto gráfico e diagramação: Cyclop Propaganda | Capa: Cyclop Propaganda | Impressão: Cromográfica| Tiragem: 2.000 exemplares | Conselho editorial: Depto Relações com o Mercado: Maria de Lourdes Fagherazzi | Depto Pesquisas: Elaine Hoffmann | Depto Controller: Iria Liane Strohm | Depto Eventos Institucionais: Ana Paula Demicheli Gateli Depto Desenvolvimento: Paula Araújo | Depto Destaques: Graziela Pimentel
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