Millete efendilik yoktur. Hizmet vard覺r. Bu millete hizmet eden onun efendisi olur.
2 3
M. Kemal ATATÜRK
KızIarımızın eğitimine ve kadınIarımızın hayata katıIımına çok önem veriyorum.
Türkiye, Yeni Zelanda’dan Kanada’ya, Japonya’dan Brezilya’ya kadar 5 kıtada gönüller kazanıyor.
10 11
Kıymetli Arnavutköylü Hemşehrilerim, Göreve başladığımız 2009 yılından itibaren, sizlerin sorun ve ihtiyaç olarak gördüğü her alanda yatırımlar yaparak, daha müreffeh şartlarda büyüyen bir ilçe oluşturmaya gayret ettik .
Yedi Belde’nin birleşmesiyle oluşan yeni ilçemizde, çok geniş bir alanda hizmet vermemize rağmen kısa sürede kurumsal yapımızı üst düzeye getirmeyi başardık.
Yıllardır kökleşmiş olan bir çok problemi, şükürler olsun ya çözdük ya da çözme yolunda hızla ilerledik.
Hükümetimiz, Büyükşehir Belediyemiz ve Arnavutköy Belediyesi olarak el birliğiyle çalıştık ve çalışmaya devam ediyoruz.
Beş yıl boyunca Arnavutköy şantiye yerine dönüştü. Planlama, altyapı, ulaşım, eğitim, sağlık, spor, kültür ve sanat, park ve bahçeler, cadde ve sokakların yapımı, çevre düzenlemeleri, meydanlar, tarihi eserler kadın ve gençlere yönelik yatırımlar, engelli ve yaşlılara ait hizmetler,sosyal projeler ve bir çok farklı alanda kapsamlı yatırım ve çalışmalar yaparak ilçemizi ayağa kaldırdık.
2013 yılı beş yıllık çalışma dönemimizin son yılı olması nedeniyle final yılımız oldu. Temel belediyecilik hizmetlerimizle birlikte, sosyal ve kültürel alanlarda da güzel çalışmalar gerçekleştirdik. ‘İstanbulun Yarını’ olan Arnavutköyümüzü herkesin memnuniyet duyacağı seviyeye getirmeye kararlıyız. Sağlıklı ve huzurlu yarınlar temennisiyle sizleri Allah’a emanet ediyorum.
A. Haşim BALTACI Arnavutköy Belediye Başkanı
BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ
120 121
ARNAVUTKÖY BELEDİYESİ 2013 YILI FAALİYET RAPORU
I. GENEL BİLGİLER A-YETKİ,GÖREV VE SORUMLULUKLAR a) Belediyede mevcut olan birimlerin yazılım ve donanım ihtiyaçları ile ilgili teknik destekte bulunmak, b) Belediyede bilgisayar otomasyonunun temin, kurulum ve birimlerle entegrasyonunu gerçekleştirmek, ortak bilgi bankası oluşturmak, c) Bilişim sistemleriyle ilgili gerekli altyapı data ve diğer network planlaması ile ilgili her türlü hizmetleri yapmak veya yaptırmak, ç) Belediyemizde mevcut bilgisayar sistemleri üzerinde yüklü olan programların bakım ve güncelleştirmelerini yapmak veya yaptırmak, d) İç ve dış birimler ile gerektiğinde diğer ilgili kurumlar arasında veri iletişim altyapısını ve gerekli bağlantı hatlarını tesis ederek, bilgi alışverişini sağlamak, e) Belediye internet web sitesi kurarak çağdaş haberleşme ve bilgi alışverişini sağlamak, belediyecilik hizmetlerini mevzuatın izin verdiği ölçüde internet ortamına taşımak,
vatandaşa dönük hizmetleri internet üzerinden sunmak,
j) Veri güvenliğini sağlamak ve uygulamak,
f) Belediyenin iç ve dış birimlerle bağlı kuruluşlarının tüm bilgisayar ve bilgisayar yan ürünlerinin, gelişen bilişim teknolojileri doğrultusunda donanım ve yazılımların bilgi işlem ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, gerekli teknik destek sağlanması ve ilgili birimlerin koordineli çalışmasının teminine yardımcı olmak, bu kapsamda bilgisayar donanım ihtiyaçlarının belirlenmesine, kurulmasına ve devreye alınmasına destekte bulunmak, gerektiğinde ise satın almak,
k) Sistemi sürekli faal halde tutmak için diğer çevresel destek birimlerinin uyumluluğunu sağlamak. Bununla ilgili gerekli iyileştirme çalışmalarını koordine etmek,
g) Donanım ve yazılımların bakımını yapmak, faal halde bulundurmak ve gerektiğinde ihale yoluyla bakım, onarım sözleşmeleri ile yetkili olan firmalara yaptırmak, ğ) Eğitim ve bilgilendirme seminerleri düzenlemek veya düzenlettirmek, h) Gelecekteki ihtiyaçları analiz etmek ve teminini sağlamak, ı) Bilgisayar sistemlerinin teknolojik gelişme doğrultusunda büyümesini sağlamak, i) Sistemlerin sürekliliğini sağlamak üzere gerekli emniyet tedbirlerini almak ve uygulamak,
l) Telsiz, sabit telefon, cep telefon ve iletişim işleriyle ilgili gerekli sistemi kurmak veya kurdurmak, bakım ve onarımını yapmak veya yaptırmak, belediye telefon santralini kurmak, kurdurmak ve bakımlarını yapmak, m) Belediye binaları jeneratör ve güç kaynaklarını kurmak, kurdurmak ve bakım onarımını yapmak, n) Belediye hizmet binaları kamera ve güvenlik sistemlerinin kurulmasını sağlamak, bakım ve onarımlarını yapmak, o) Fotokopi ve yazıcıların bakımını yapmak, yerinde destek vermek, ö) Gerekli yazılımları üretmek ve teknik desteğini sağlamak, p) Personel kontrol sistemlerinin kurulumu ve bakımının yapmak veya yaptırmak.
B- İDAREYE İLİŞKİN BİLGİLER 1- Fiziksel Yapı
MÜDÜRLÜK
KAT
ALANI m2
Merkez Bina
1
6 m2
Bolluca Hizmet Binası
1
10 m2
Taşoluk Hizmet Binası
1
10 m2
Teknik Servis ve Depo
Taşoluk Hizmet Binası
1
30 m2
Ofis
Bolluca Hizmet Binası
1
25 m2
Bilgi İşlem İrtibat
Merkez Bina
1
7 m2
Sistem Odası
KONUMU / YERİ
2- Teşkilat Yapısı
MÜDÜR
Bilgisayar Mühendisi Sistem Yöneticisi
Tekniker Servis Şefi
Büro ve Çağrı Yönetimi
Web Master
Eğitim Destek
Teknik Servis
Taşınır ve Depo Sorumlusu
Teknik Servis
Programcı
Sosyal Medya Uzmanı
3- Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar Adı
Adet
5 - Sunulan Hizmetler Bilgi İşlem Müdürlüğü
Masaüstü Bilgisayar
14
Dizüstü Bilgisayar
6
»
Telefon
7
»
Yazıcı
3
Sunucu
17
Firewall
15
Switch
21
Modemler
11
» »
4 - İnsan Kaynakları Bilgi İşlem Müdürlüğümüz, 1 işçi, 5 Memur, 4 Hizmet Alım personeli olmak üzere toplam 10 kişi ile hizmet vermektedir. Bunun yanında dönemlik projelerde de hizmet alımı yoluna gidilerek personel çalıştırılmaktadır.
»
» »
Belediye teknik servis problemleri ilgili destek faaliyetleri Belediye personelinin bilgisayar yazılımları problemleri ilgili destek faaliyetleri Belediye birim personellerinin teknolojiyi daha etkin kullanımına yönelik yazılım ve donanım ihtiyaçlarının belirlenmesi Belediyemizin sahip olduğu verilerin pratik kullanımını, ulaşımını ve güvenli bir şekilde depolanmasına yönelik faaliyetler Kurum verilerinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik faaliyetler Belediyemizde kullanılan teknolojik kaynakları en üst düzeye çıkarmaya yönelik faaliyetler
» » » » » »
Belediyemiz hizmetlerinin mümkün olduğunca elektronik ortamdan da ulaşılabilir olmasına yönelik faaliyetler Personelimize yönelik eğitim faaliyetleri Belediyemiz iletişim hizmetlerine ait faaliyetler Belediyemiz tüm birimlerinde kesintisiz enerji sağlanmasına yönelik faaliyetler Belediyemiz arşiv sisteminin sayısallaştırılması için yapılan faaliyetler Belediyemiz elektronik güvenlik sistemlerine yönelik faaliyetler Belediye birimleri baskı sistemlerinde kullanılan cihazların satın alma, bakım ve onarımlarına yönelik faaliyetler
ARNAVUTKÖY BELEDİYESİ 2013 YILI FAALİYET RAPORU
II – AMAÇ VE HEDEFLER A- MÜDÜRLÜĞÜMÜZÜN AMAÇ VE HEDEFLERİ AMAÇ 3.6 Arnavutköy Belediyesi’nde entegre ve sürdürülebilir bir bilgi-işlem sistemi kurmak ve işletmek. HEDEF 3.6.1 Evrak kayıt-takip sistemini 2014 yılı sonuna kadar WEB tabanlı hale getirmek. HEDEF 3.6.2 Belediye Otomasyon Yazılımında GIS-MIS entegrasyonu sağlayarak Beyan-Adres Bilgi Sistemi(UAVT referanslı) eşleştirilmesini 2014 yılı sonuna kadar tamamlamak. HEDEF 3.6.3 Belediye sunucu donanım teknolojilerini günümüz ölçeğine göre revize ederek, bilgi ve ağ güvenliğini standartlara uygun şekilde gerçekleştirmek.
HEDEF 3.6.4 Belediye Arşiv Sistemi’nin sayısal sisteme aktarılarak dokümanların elektronik ortamda yönetilmesini ve imzalanmasını sağlamak.
» »
HEDEF 3.6.5 Belediye İletişim Hizmetlerinin daha kaliteli verilmesi için çağrı merkezi sistemini kurmak.
B- TEMEL POLİTİKALAR VE ÖNCELİKLER
»
» » »
Olası bir felaket anında sistemin, zaafa uğramaksızın veri kaybına uğramadan çalışmaya devam etmesi için gerekli yapının kurulması Dijital arşiv çalışmalarının tamamlanması ve yaşatılması EBYS ve Doküman Yönetim Sistemlerini uygulamak Belediye otomasyon sistemlerinin tam entegrasyonunun sağlanması
» » »
122 123
Belediyenin tüm yazılımların sürdürülebilir ve stabil çalışmasının sağlanması Personelin bilgi işlemi ilgilendiren problemlerine cevap süresinin ve bunun akabinde problemin çözüm süresinin minimum bir süreye ve standarda kavuşturulması Kurum içi ve kurum dışı tüm iletişim süreçlerini hızlandırmak için her türlü teknik altyapının sağlanması Belediye elektrik ve enerji sistemlerinin sürekli takip edilmesi, kesintisiz enerji sağlanması Teknolojik yeniliklerin sürekli takip edilerek kuruma faydalı yeniliklerin hızlı bir şekilde uygulanmasının sağlanması
III. FAALİYETLERE İLİŞKİN BİLGİ VE DEĞERLENDİRMELER A- MALİ BİLGİLER Bütçe Uygulama Sonuçları BÜTÇE VE GİDER DURUMU Bütçe Yılı 2013
B-PERFORMANS BİLGİLERİ 1-Faaliyet ve Proje Bilgileri a ) Evrak, Başvuru Takip ve Kurum içi Destek Faaliyetleri Müdürlüğümüze gelen evrak adedi 265, giden evrak adedi 535 olarak gerçekleşmiştir. Web ortamından veya telefonla gelen 28 adet şikayet ve talep, e-belediye sistemi için gelen 1020 adet talep değerlendirildi ve sonuçlandırıldı.
Müdürlüğümüzün Bütçe Tahmini
Müdürlüğümüzün Gerçekleşen Bütçesi
Bütçe Gerçekleşme Oranı
2.579.400.00 TL
2.311.940.45TL
%89,6
Kurum içi bilgi işlem birimine telefon, destek portalından ve bilgi işlem destek mailinden gelen 2590 adet talep ve şikayet değerlendirilerek sonuçlandırıldı. b) Enerji Sistemleri Projesi Belediyemiz hizmet veren tüm binalarda UPS cihazlarının ve jeneratörlerin bakımlarının yapılması için gerekli ihale yapıldı. Periyodik olarak 7/24 tüm UPS ve jeneratörlere destek verilmiştir. Bakımlar yapılarak takipleri
yapıldı. Yeni ihtiyaç olan UPS alımları ve kurulumları yapıldı. c) Sunucu Alım, Revizyon ve Güncelleme Projesi Mevcut ana sistemde var olan sunucuların güncelleme işlemleri yapıldı. Ana sisteme 72 TB brüt alana sahip yeni depolama ünitesi alınarak entegre edildi. Sanallaştırma için kullanılan mevcut sunucuların Ram kapasiteleri 64 GB dan 96 GB a yükseltildi. 1 adet yeni sunucu alınarak da yapı güçlendirildi.
ARNAVUTKÖY BELEDİYESİ 2013 YILI FAALİYET RAPORU
d) Hizmet Binaları Güvenlik Sistemleri, PDKS, Altyapı ve İletişim Çalışmaları Tüm hizmet binaları için yeni yapıya göre santral sistemleri revize edildi ve bakımları yapıldı. Yeni malzeme alımları gerçekleştirildi. Tüm hizmet binaları santral, kamera ve güvenlik sistemleri (Kadın Kültür, Hobi Bahçesi, Hadımköy Yeni Bina, Yeni Zabıta Ruhsat Md. Binası vb.) gerekli yerlere ilaveler yapıldı ve bakımları yapıldı. Personel Takip Sistemleri ile ilgili gerekli destek işlemleri, cihaz, bakım ve yazılım ihtiyaçları karşılandı. Yeni açılan hizmet binaları ve talep edilen kamu hizmet binalarında altyapı sistemleri kuruldu. Altyapı sistemleri için ihtiyaç olunan data, elektrik, telefon, güvenlik, ses, görüntü ve ışık sistemleri kurularak ve hizmete sunuldu. Mevcut telsiz sistemlerinin bakım ve onarımları yaptırıldı.
İnternet, GSM ve sabit telefon yeni abonelikler, iptaller ve tarife tanımlamaları yapılarak iletişim hizmetlerinin verimli bir şekilde yürümesi için gereken çalışmalar yapıldı. e) İyileştirme Çalışmaları Teknolojisi eskiyen bilgisayarlar değiştirildi. Yeni bilgisayar ve bilgisayar malzemeleri talepleri karşılandı. Mevcut fotokopi makineleri, plotter ve yazıcıların bakım onarımları yaptırıldı. İhtiyaç talepleri alınarak, eskiyen cihazlar değiştirildi. Yerine yeni cihazlar satın alındı. Bu cihazlar için toner ve sarf malzeme tedarikleri sağlandı, sürekli olarak yerinde destek verildi. İnternet güvenliğinin ve diğer bilgilerin güvenliğinin sağlanması amaçlı 5651 yasasına uygun olan gerekli cihaz ve yazılımlar satın alınarak hizmete sunuldu. Tüm hizmet binalarımızı kapsayacak şekilde teknik personellerimiz sürekli ve yerinde teknik destek vermektedir.
124 125
Yerinde destek ve kullanıcı eğitimi çalışmaları devam etmektedir. f) Dev Ekran Projesi Belediye halk iletişimini daha etkin kurmak ve belediye faaliyetlerini duyurabilmek amaçlı, Arnavutköy Cumhuriyet Meydanı (Çift taraflı 14 Metrekare) ve Hadımköy Meydanı’na (Tek taraflı 12 metrekare) Led Ekranlar satın alınarak hizmete sunuldu. Ekran Yönetimi için yazılım alındı ve içerikler monte edildi. İşletmesi halen Müdürlüğümüzce yapılmaktadır. g) Yazılım Çalışmalarımız Lisanslı ürün kullanımına dikkat edilerek, sunucu ve kullanıcılar için işletim sistemi ve paket programların lisanslamaları yapıldı. I. Diğer Yazılım Çalışmaları Müdürlüğümüz bünyesinde, gelen talepler ve ihtiyaçlar doğrultusunda aşağıdaki yazılımlar üretilerek, işlemlerin daha hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlandı.
Yazılım adı İstihdam Portalı Sosyal Tesisler Otomasyonu Öneri Sistemi
Kullanılan Müdürlükler Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü Mali Hizmetler Müdürlüğü Özel Kalem Müdürlüğü
ARGEM Üye Takip Sistemi
Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü
Kadın Kültür Merkezi Üye Takip Sistemi
Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü
Daha önce alımı hizmet alımı yapılmış kullanımı devam eden diğer yazılım ve sistemlerin güncellemeleri yapılarak destek işlemleri gerçekleştirilmiştir. II. Web Uygulamaları Belediyemiz web içerikleri, 1 personel ile sürekli güncellenip geliştirilmektedir. Tüm web sayfaları güncelleme ve geliştirmelerine devam edilmektedir. Belediyemiz Android, Tablet, İpad ve İphone Uygulamaları yaptırılarak hizmete sunulmuştur. Belediyemiz Webden Canlı Destek Uygulaması da web sayfasından hizmete sunulmuştur. III. Digital Arşiv Çalışmaları Belediyemiz arşiv evraklarının taranarak dijital ortamda döndürülmesi için gerekli yazılım güncelleme işlemleri yapılmıştır. Digital arşiv yazılımı için ihtiyaç olan ilave modüller satın alınmıştır. Arşiv çalışmaları tamamlanmak üzeredir. İlgili birim sistemin yaşatılması için gereken işlemleri yapmaya devam etmektedir.
ARNAVUTKÖY BELEDİYESİ 2013 YILI FAALİYET RAPORU
126 127
2 – Performans Sonuçları FAALİYET PROJE
PERFORMANS HEDEFİ
2013 GERÇEKLEŞME ORANI
2014 yılı sonuna kadar sistemi kurmak
%0
2013 yılı sonuna kadar, GIS-MIS entegrasyonunu %80 oranında tamamlamak.
% 70
% 90
2013 yılı içerisinde bilgi güvenliği sistemini standartlar ölçüsünde kurarak kullanıcıların bilinçlenmesini sağlamak.
2013 yılı içerisinde
% 100
2014 yılı içerisinde sunucuları revize ederek afet yönetim sistemi yapısını kurmak için gereken ihaleyi yapmak.
2014 yılı içerisinde
% 50
2014 yılı sonuna kadar belediye dokümanlarının dijital ortama aktarımını sağlayarak dokümanları EBYS standartlarına göre yönetmek, elektronik imza uygulamasını gerçekleştirmek.
2014 yılı sonuna kadar
% 80
2013 yılı içerisinde belediye halk iletişimini daha etkin kurmak için belirlenen en az 2 noktaya dış mekan dev ekran kurmak .
2013 yılı sonu
% 100
Evrak kayıt-takip sistemini 2014 yılı sonuna kadar WEB tabanlı hale getirmek.