EL BO LETÍN DIGITA L DE LOS SOCIOS E STUD IANTE S DE LA A R P P R
2015 Relacionistas
Las Pymes: un nicho para el relacionista empresario Actividades
Mensaje de la editora La Junta de Directores de la ARPPR y su Comité de Estudiantes presentan la nueva publicación producida especialmente para nuestros socios estudiantes. Hemos creado Relacionados con la idea de proveer un enlace con este importante segmento de nuestra membresía. En este espacio pretendemos ofrecerles información relevante que puedan aplicar en su quehacer universitario, en su práctica o trabajo. En nuestra primera edición, contamos con la colaboración de la colega Sandra Rodríguez Cotto, conocida por sus columnas en el periódico El Vocero y su blog En Blanco y Negro, quien nos permitió reproducir la columna que dedicó a la profesión de relacionista. En ella establece claramente qué hace un profesional de las relaciones públicas y el porqué de su importancia. Aunque parezca absurda la necesidad de explicarlo, como bien dice en su artículo hay que educar y comunicar qué verdaderamente somos. Somos estrategas de la comunicación. Por lo tanto, debemos estar preparados para defender la profesión, explicarla hasta que la idea cale. No sea que tengamos que continuar escuchando en los medios la tan utilizada frase “yo no le hago las relaciones públicas a nadie”. Presentamos también una colaboración de Karla Sustache. Esta joven empresaria encontró en las pequeñas y medianas empresas puertorriqueñas un nicho ideal para el relacionista que desea servir al País y prefiere hacerlo por su cuenta. Incluimos información de las actividades que estará llevando a cabo la Asociación próximamente. Te exhortamos a escribirnos a estudiantearppr@gmail.com para compartir tus sugerencias y dejarnos saber sobre actividades que sean de interés para nuestro público, además te invitamos a que colabores con esta iniciativa.
ENERO A FEBRERO DE 2015
Relacionistas Sandra Rodríguez Cotto, R-389 “A pesar de los años y décadas de luchas, y del trabajo continuo del gremio, persisten los prejuicios” ‘Coctelero’. ‘Embelequero’. ‘Payolero’. ‘Farandulero’. ‘Artista frustrado’. ‘Controlador’. ‘Metiche’. ‘Obstaculizador del trabajo de la Prensa’. ‘Agente de la propaganda’. ‘No sé para qué están ni para qué sirven’. En mayor o menor medida todos esos epítetos y conceptos erróneos se siguen utilizando para describir una de las profesiones más complicadas, malentendidas, retantes y difíciles que existe en Puerto Rico y en buena parte del mundo occidental: la del profesional de las relaciones públicas. El problema con la falta de entendimiento que aun persiste sobre el rol vital que tienen los relacionistas en la economía del País, a mi juicio, sigue siendo uno de comunicación. Los relacionistas no hemos sido capaces de explicar adecuadamente y comunicar nuestro papel en las organizaciones que representamos o para las que trabajamos. Todavía no nos entienden y persiste la mala percepción de lo qué es ser un relacionista. De ahí que no se valore adecuadamente esta profesión. Y ¿cuál es ese rol vital del relacionista para el desarrollo de la economía? La explicación es amplia. El o la relacionista es el asesor principal que debe tener cualquier entidad ya que es la persona que ayudará a comunicar los mensajes de esa entidad ante el gobierno, la comunidad y los diversos públicos internos y externos. Su éxito se basa en que todo buen relacionista debe siempre comunicar la verdad. De lo contrario, estaría manipulando lo cual es antiético, no constituye relaciones públicas, sino que se convierte en propaganda. El relacionista es la persona que ayuda a anticipar, analizar e interpretar la opinión pública, las actitudes y controversias que pudiesen impactar positiva o negativamente las operaciones y planes de una organización o individuo. Comprende cómo se genera la opinión pública para luego poder actuar en respuesta a ella. Es quien asesora a todos los niveles gerenciales de la organización, con relación a las decisiones de la política establecida, cursos de acción y comunicación, tomando en consideración sus diferentes públicos y la organización social o las responsabilidades de la ciudadanía. Para hacer un trabajo profesional, el relacionista investiga, planifica, implanta y evalúa programas de acción y comunicación de acuerdo a las metas de cada organización o individuo, y luego mide su efectividad. En ocasiones, sus recomendaciones incluyen proponer o modificar la política pública. Son muchas las actividades que realiza este comunicador social que van desde el desarrollo de estrategias y programas o campañas de comunicación, manejo de comunicación en momentos de crisis, conceptualización de eventos, cabildeo y redacción de publicaciones especiales y
comunicados, así como discursos y ponencias, entre otros. Hace trabajo de cabildeo, planes de responsabilidad social y establece vínculos de respeto y ética con los medios de comunicación y con los periodistas. Sería injusto e incorrecto decir que no se ha luchado contra los prejuicios y la desinformación; el problema es que ha sido como un tsunami. La Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico y muchos relacionistas llevan décadas explicando lo que son y lo que no son las relaciones públicas. La tenacidad de estos practicantes ha dado paso al desarrollo de programas educativos a nivel universitario y con grados de maestría; el proceso de acreditación por organismos internacionales como la Public Relations Society of America; entre otras; y más recientemente, el proceso de licenciatura en relaciones públicas con la discusión que quizás se mueva hacia una colegiación. Pero a pesar de los años y décadas de luchas, y del trabajo continuo del gremio, persisten los prejuicios. Si esto fuera un plan de comunicación, habría que aceptar que ‘los otros’ han ganado. Con esto me refiero a que las decenas o cientos de personas que realizan trabajos y funciones de relaciones públicas en Puerto Rico de manera antiética han logrado crear una percepción de que este trabajo es uno ‘light’ o superfluo. El problema radica en la gran cantidad de ‘soplapotes’, amigos de políticos, gente que pasquinó en las campaña, atletas frustrados o exreinas de belleza, entre tantos otros, que a falta de un empleo, se catalogan de relacionistas, oficiales de prensa o portavoces sin entender que hay una ley que regula esta profesión, por lo cual están en violación de la misma. Al no tener las destrezas y no prepararse adecuadamente para ofrecer los servicios de relaciones públicas, se cometen errores, se manipula información, se falta el respeto a los periodistas y se desinforma. Todos estos relacionistas fatulos que no tienen ni la acreditación, ni los estudios ni la disposición para aprender deberían ser sancionados. Como dice la ley que regula esta profesión, las relaciones públicas ocupan un rol neurálgico en nuestra sociedad. La información debe estar en manos de los que puedan ejercerla con prudencia y responsabilidad.
• Columna Publicada en El Vocero el 2 de octubre de 2013. • En el blog: http://enblancoynegromedia.blogspot.com/2013/10/relacionistas.html
Editora Rosaura Rojas Colaboradoras Sandra Rodríguez Cotto Karla Sustache Junta de Directores Juan Rafael Argüelles Presidente Edgardo Sanabria Presidente Electo Iris Rivera, APR Expresidenta Ana María Santiago Vicepresidenta Cindy Galarza Secretaria Carlos Rivera, APR Tesorero Directores Carla Alonso Vivian Dávila, APR Irma Moyeno Anect Rivas Rosaura Rojas Comité de Estudiantes Vanessa Alvira Wilnelia Dávila Rebeca Dorna Zahira Douez Elba Rabell Agradecimientos Vivianette González Iris Rivera, APR Diseño gráfico OnDesign ballestamalatesta.com Interesados en colaborar favor escribir a la editora al correo electrónico: estudiantearppr@gmail.com ARPPR 787.728.3236 www.relacionistas.com Las ideas y opiniones expresados en los artículos incluidos en esta edición son responsabilidad de sus autores y su publicación en este boletín digital no constituye una aprobación expresa por parte de la ARPPR.
Las pymes: un nicho para el relacionista empresario Por Karla Sustache, R-591 El 90% de los negocios establecidos en Puerto Rico son pequeñas y medianas empresas y un gran por ciento de ellas no cuenta con asesoría en el área de comunicación estratégica. La necesidad de este sector es evidente. Desde la identidad corporativa, la presencia en Internet, el material promocional hasta las estrategias de comunicación, son muchas las áreas de oportunidad para los relacionistas.
de crear, no de quedarnos con los brazos cruzados. Futuro relacionista: este es tu momento, eres pieza clave para la transformación que el país necesita. Karla Sustache dirige SOMOS Corp. una firma de comunicaciones integradas enfocada en pequeñas y medianas empresas.
Mi empeño por compartir técnicas de promoción efectiva para negocios me motivó a enfocarme en este nicho. Comencé mi negocio en el 2004 justo terminando la última clase de mi maestría en relaciones públicas. No podemos tapar el cielo con la mano, el camino empresarial es arduo pero está lleno de satisfacciones. Cada éxito de tus clientes es una recompensa invaluable. Creo firmemente en que el desarrollo socioeconómico del país está en nuestras pymes, así que la mejor manera en que puedo colaborar es ofreciendo un servicio de excelencia a un precio justo. Como parte de este compromiso he formado parte de comités en diferentes gremios empresariales, creé una revista para pymes llamada Estás en Hato Rey y actualmente trabajo la iniciativa Lo De Aquí Primero que visibiliza a nuestras empresas locales en las redes sociales. Usamos el poder inmenso de Facebook, Twitter e Instagram para compartir visitas a pymes, ya sean: boutiques, restaurantes, salones de belleza, pubs, entre un sinnúmero de innovadoras propuestas. Cuando crees en algo tienes la opción de involucrarte y ser parte de la solución, la solidaridad siempre rinde frutos. El relacionista es la pieza clave para transformar la manera en que se perciben las cosas. Yo quiero que la gente valore al pequeño y mediano empresario y prefiera comprar en comercios locales. Uso las relaciones públicas para comunicar ese mensaje ya sea a través de mis clientes o de mi iniciativa voluntaria. Este es el momento
“Futuro relacionista: este es tu momento, eres pieza clave para la transformación que el país necesita.”
Entérate sobre las actividades de las que te puedes beneficiar al ser socio de la ARPPR
La ARPPR inicia el año con el seminario ROI de las Redes Sociales El pasado 5 de febrero de 2015, la ARPPR realizó su primera actividad educativa bajo el título ROI de las Redes Sociales. Esta contó con la participación de varios oradores con amplia experiencia y conocimiento en tecnología entre ellos Giancarlo González, principal ejecutivo de informática del Gobierno de Puerto Rico. Además, Obed Borrero, experto en tecnología y redes sociales también conocido por sus colaboraciones en televisión y radio sobre temas de tecnología, y Jeanessa García, relacionista licenciada quien se ha especializado en estrategias de redes sociales y su aplicación en las relaciones públicas. En la actividad, la cual fue muy concurrida denotando el interés por el tema, los oradores compartieron técnicas y herramientas para medir los resultados de las estrategias de comunicación en las redes sociales. Según expresara el presidente de la ARPPR, Juan Rafael Argüelles sobre la finalidad de ofrecer este seminario, «la mayoría de los relacionistas, empresarios y otros profesionales de la comunicación reconocen la importancia de las redes sociales para conectar con sus públicos objetivos, pero muchos carecen de los conocimientos para medir su alcance». De esta forma, la Asociación brinda una oferta educativa con temas de interés que propendan al mejoramiento de la profesión.
Oferta educativa Pendientes a las actividades educativas que está trabajando la ARPPR para los meses de marzo, abril y mayo con temas tales como la ética en las redes sociales, la responsabilidad social y los cuatro pasos del proceso de relaciones públicas. Algunas conllevaran horas crédito de educación continuada requeridas para mantener la licencia de Relacionista. Además, el Comité de Estudiantes tiene en agenda celebrar un congreso para estudiantes del cual ofreceremos detalles más adelante.
Somos la gota que a todos toca… Una estrategia de comunicación puede impactar a todo un País, por lo cual, debe ejercerse responsablemente. La formación de un relacionista profesional abarca diferentes áreas de la comunicación para establecer relaciones de beneficio mutuo entre una empresa u organización y sus públicos. Adelantamos el bienestar de la sociedad, no intereses particulares. Es una función regulada por Ley*.
¡Asegúrese de contratar un relacionista licenciado! * Ley 204 de 2008
Infórmese a través de www.relacionistas.com
Asociación de Relacionistas
Profesionales de Puerto Rico