El boletín digital de los socios estudiantes de la ARPPR
MARZO A MAYO DE 2015
Estudiante de Relaciones Públicas Relacionándonos con los mercados hispanos 2:55PM 20 sugerencias para estudiantes de Relaciones Públicas 3:15PM Certificado en Principios de Relaciones Públicas Mensaje de la editora
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Te presentamos nuestra segunda edición de Relacionados, herramienta de información de la ARPPR para el socio estudiante y los estudiantes de relaciones públicas. En esta edición nuevamente traemos información variada y de interés. Lisa Zayas, Relacionista Distinguida 2013, nos recuerda que la diversidad multicultural obliga a que pensemos en estrategias que atiendan a las similitudes y las diferencias de nuestros públicos. Incluimos unos consejos para estudiantes de relaciones públicas de un artículo publicado en PR Daily. De igual manera, te ofrecemos información sobre el Certificado en Principios de Relaciones Públicas para encaminarte en tu carrera profesional como relacionista. Estudiante, te exhortamos a compartir este Relacionados y te recordamos que tenemos el correo electrónico estudiantearppr@gmail.com a donde puedes comunicarte con tu Comité de Estudiantes de la ARPPR.
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Editora Rebeca Dorna Colaboradoras Lisa Zayas, APR Luis García Nevares, M.A., C.T. Junta de Directores Juan Rafael Argüelles Presidente Edgardo Sanabria Presidente Electo Iris Rivera, APR Expresidenta Ana María Santiago Vicepresidenta Cindy Galarza Secretaria Carlos Rivera, APR Tesorero Directores Carla Alonso Vivian Dávila, APR Irma Moyeno Rosaura Rojas Comité de Estudiantes Vanessa Alvira Wilnelia Dávila Rebeca Dorna Zahira Douez Elba Rabell Rosaura Rojas Diseño gráfico OnDesign ballestamalatesta.com Interesados en colaborar favor escribir a la editora al correo electrónico: estudiantearppr@gmail.com ARPPR 787.728.3236 www.relacionistas.com
Las ideas y opiniones expresados en los artículos incluidos en esta edición son responsabilidad de sus autores y su publicación en este boletín digital no constituye una aprobación expresa por parte de la ARPPR.
Relacionándonos con los mercados hispanos Por Lisa Marie Zayas, APR Consultora en comunicación
Hablar de los mercados hispanos en Estados Unidos es referirnos a un grupo muy diverso, compuesto por cerca de 50 millones de personas (uno de cada siete aproximadamente). Es el grupo del cual se espera el mayor crecimiento en la nación en los próximos años. Más allá de que comparten el mismo idioma, español, no hay otras características que definan al hispano, pues ser hispano no es una raza, sino una característica cultural. En comparación con el resto de la población de EEUU, suelen ser más jóvenes – la edad promedio es 28 mientras que la del resto es 37. Un 65% de los hispanos en EEUU son de origen mexicano, seguidos de los puertorriqueños, cubanos y dominicanos. Interesantemente, el 60% de los que se califican como hispanos nacieron en EEUU. Tres de cada cuatro hablan español en el hogar, y un poco más de la mitad se clasifican como bilingües. En términos de educación, lamentablemente el hispano promedia menos años de estudios que los norteamericanos – solo el 6.5% tiene nueve años de escuela o más. Todo esto hace que el comunicarnos con el grupo hispano sea un reto enorme – particularmente para los relacionistas. Nos surgen varias preguntas: • ¿Qué idioma usamos; español o inglés? • ¿Cuál es el canal de comunicación más efectivo? • ¿Cómo manejo los mensajes para que todos los hispanos en el segmento me entiendan? En los pocos años que llevo residiendo en la Florida, puedo compartirles lo que ha sido mi experiencia como consultora en comunicación y relaciones públicas, para al menos intentar contestar estas preguntas. • Idioma: Prepare sus documentos en ambos idiomas y distribuya según el medio. Las nuevas generaciones prefieren el inglés porque es el idioma que hablan en las escuelas. Mi experiencia, limitada por cierto, en el mercado de Florida, es que en los hogares donde hay hispanos nacidos en EEUU con padres latinos no necesariamente se promueve el español con la misma vehemencia que cuando se muda la familia completa del país de origen. De todas formas, prepare sus documentos en ambos idiomas. • Canales de comunicación: Evidentemente, la mayor parte de los medios son de habla inglesa, pero también existen muchos medios en español. Estudie el medio, verifique la población a la que se dirige, analice el tipo de lenguaje – más simple o más sofisticado. Por el tamaño del mercado estadounidense, la distribución de los comunicados puede hacerse a través de un servicio de agencia de distribución – PR Newswire, por ejemplo. Pero ya también existen agencias dedicadas al mercado hispano; la más popular de esta zona es Hispanicwire.com. • Manejo de mensajes: Es fundamental entender conocer la composición de su público para saber qué vocabulario utilizar cuando redacte en español. Los nombres y referencias significan distintas cosas en cada país: calabaza es ahuyama para los dominicanos; el guineo es cambur para los venezolanos. La fila es la cola de los mexicanos. Y mucho cuidado con el vocabulario – algunas de nuestras palabras resultan ofensivas para nuestros hermanos latinoamericanos. Busque en su diccionario de sinónimos si tiene dudas – www.fundeu.es puede resultarle un excelente recurso. Y por favor NO utilice Google Translate: es una herramienta muy pobre para traducir en cualquier idioma (pero en español resulta patética). El mercado hispano presenta una oportunidad enorme para los relacionistas- pero para llegar a este segmento de manera efectiva, tenemos que saber definir cuál es la estrategia correcta. No podemos tratarlos como una masa homogénea; al igual que con cualquier otro mercado, tenemos que estudiarlos, conocerlos y saber comunicarnos. Es un grupo de mucho poder al cual no podemos perder de vista.
20 sugerencias para estudiantes de Relaciones Públicas Por Becky Gaylord Publicado en PR Daily: 15 de enero de 2015 http://www.prdaily.com/Main/Articles/17922.aspx Este semestre estoy enseñando un seminario a nivel graduado en Gerencia de Relaciones Públicas (RRPP) en John Carroll University. Es la primera semana de clases y una de las cosas que voy a compartir con mis estudiantes es una lista de consejos que a la profesional que soy en la actualidad le gustaría haber dado a la estudiante de periodismo que fui. Aquí van: 1. En las RRPP, las fechas límite son tan frecuentes y a menudo tan frenéticas como lo son para los periodistas. 2. Respeta las fechas límites de los demás, incluidas las de los compañeros y periodistas. 3. La psicología y la diplomacia son importantes en las RRPP. El sentido del humor también lo es. 4. La intrepidez a veces resulta en un fracaso. Sé valiente de todos modos. 5. No arriesgarse resulta en oportunidades pérdidas y en un menor crecimiento. 6. Trata bien a la gente. Desairar a los periodistas o a los compañeros de trabajo puede ser, y a menudo lo es, contraproducente. 7. No mientas... 8. Pero ten cuidado en dónde, cuándo y con quién eres total, abierta y crudamente honesto(a). 9. Divulgar un chisme por escrito –en mensajes de texto, correos electrónicos, notas, hashtags y otros– es igual a hacer una emisión pública. 10. Las conversaciones difíciles o complicadas con un jefe, un cliente o un periodista por lo general no van bien cuando se hacen por correo electrónico. Es mucho peor cuando se hacen por mensajes de texto. 11. Sin embargo y desde un punto de vista estratégico, luego de esas conversaciones difíciles tener ciertos datos, comentarios o compromisos por escrito a través de correo electrónico puede ser muy útil.
12. En la comunicación relacionada con el trabajo no es recomendable el uso del emoticono.
13. La escritura, la ortografía, la gramática y la coherencia siempre importan. Los hechos, nombres, títulos y detalles siempre deben corroborarse. 14. Es posible aprender de experiencias terribles, como pueden ser los colegas tóxicos y jefes o clientes insoportables. 15. Si no sabes, dilo. 16. Siempre da crédito por las ideas o el trabajo de los demás. Esto no es sólo ético, sino que aumentará tu credibilidad. 17. Evita desperdiciar esfuerzos cuando y donde sea posible. 18. No hagas economías que afecten la calidad. 19. Los errores aleccionadores pueden impartir una sabiduría profunda y eficaz. 20. No cometas los mismos errores repetidamente, sobre todo los aleccionadores.
Editado por Luis A. García Nevares, M.A., C.T.
Entérate sobre las actividades de las que te puedes beneficiar al ser socio de la ARPPR
La ARPPR y asociaciones estudiantiles de la USC colaboran en la charla Medición en Redes Sociales En los últimos años en los que la importancia de las redes sociales ha ascendido y se han convertido en herramientas vitales para compartir información, el obtener una medición del impacto de campañas o programas de Relaciones Públicas realizados a través de estas ha sido un gran reto para los relacionistas profesionales. Para compartir con los estudiantes de Relaciones Públicas y Comunicaciones de la Universidad del Sagrado Corazón (USC) sobre las últimas tendencias en este tema, el Comité de Estudiantes de la ARPPR ofreció la charla Medición en Redes Sociales con el reconocido experto en temas de tecnología y redes sociales Obed Borrero de Virtualízate. Más de 30 estudiantes se dieron cita y participaron de la charla para la cual se creó el hashtag #Mediciónredesociales para seguir las incidencias de la actividad. La ARPPR y su Comité de Estudiantes agradecen a las asociaciones de estudiantes que apoyaron y colaboraron en la organización de la presentación, y especialmente a la profesora Marisa Vega y a Obed Borrero. Las organizaciones estudiantiles de la USC, Asociación de Estudiantes para las Relaciones Públicas (AERRPP) y su presidenta Ana Rivera, la Asociación Estudiantil Comunicación Elíte (AECE) y su presidente Denni Santiago y el Consejo de Estudiantes y su presidenta Ashely Camacho, trabajaron mano a mano con el Comité para el logro exitoso de esta actividad. El presidente de la ARPPR, Juan Rafael Argüelles destacó que la Asociación interesa tender puentes con los estudiantes de Relaciones Públicas y Comunicaciones de Puerto Rico. Sobre este particular dijo “queremos que los estudiantes cuenten con la Asociación y que esta sea relevante para ellos ya que en el futuro cercano serán profesionales y la ARPPR estará ahí para representarlos”.
Certificado en Principios de Relaciones Públicas La Universal Accreditation Board (UAB), principal organismo de certificación para la profesión de relaciones públicas, lanzó oficialmente a principios de 2014 el Certificado en Principios de Relaciones Públicas (Certificate in Principles of Public Relations). De acuerdo al organismo, en un mercado de empleo tan competitivo como el actual los estudiantes que se certifiquen comenzarán su búsqueda de trabajo con una ventaja. Además, este les sirve de estímulo para cuando obtengan suficiente experiencia profesional prosigan con el APR (Accredited in Public Relations). Los estudiantes que estén próximos a graduarse de un programa de relaciones públicas o área de estudio relacionada, y que sean miembros del Public Relations Student Society of America o socio estudiante de otra institución miembro de la UAB
(como lo es la ARPPR) son elegibles para obtener dicha certificación. Se requiere completar una solicitud de Certificado en Principios de Relaciones Públicas, asistir a un curso previo al examen y completar el examen basado en computadora. El curso lo ofrecen varias universidades de los Estados Unidos como University of Miami. El programa de certificación está abierto para que puedan participar otras instituciones universitarias. Incluimos el siguiente enlace para más información: http://www.praccreditation.org/apply/certificate/index.html
Somos la gota que a todos toca… Una estrategia de comunicación puede impactar a todo un País, por lo cual, debe ejercerse responsablemente. La formación de un relacionista profesional abarca diferentes áreas de la comunicación para establecer relaciones de beneficio mutuo entre una empresa u organización y sus públicos. Adelantamos el bienestar de la sociedad, no intereses particulares. Es una función regulada por Ley*.
¡Asegúrese de contratar un relacionista licenciado! * Ley 204 de 2008
Infórmese a través de www.relacionistas.com
Asociación de Relacionistas
Profesionales de Puerto Rico