DOSSIER CORPORATIVO AR SOLUCIONES EMPRESARIALES

“Generamos Soluciones Empresariales orientadas a que nuestros clientes ganen más y gasten menos.”

9,4 ENCUESTA SATISFACCIÓN CLIENTES

8,8

8,5

9,3

8,9

8,7

9,1

9,2

5 Puntuación de 0 a 10 Encuesta realizada en Septiembre de 2010

Resolución de consulta

Tiempo de respuesta

Cumplimiento de las fechas acordadas

Información adecuada

Valoración de la documentación

Facilidad de contacto con su asesor

Resolución de problemas

Disponibilidad

Soluciones Integrales

DOSSIER CORPORATIVO

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Origen y Vocación Política Valores Equipo Profesional Sectores Tecnología e Innovación Metodología Certificada Asesoría Consultoría Financiera Seguros

SOLUCIONES INTEGRALES PROFESIONALIDAD Y COMPROM DESDE 1979 CALIDAD Y EFIC ORIENTACION AL CLIENTE ALTO RENDIMIENTO GLOBALID MEJORA CONTÍNUA GESTIÓN DE ASESORIA CONSULTORÍA FINANCIERA SEGUROS

Profesionalidad y Compromiso

01. SOLUCIONES EMPRESARIALES PARA GANAR MAS Y GASTAR MENOS

[ Especialistas en reducción de costes y dinamización de negocios ]

10

RAZONES PARA ELEGIR

02. ORIENTACIÓN AL CLIENTE [ Defender sus derechos y mejorar su competitividad son nuestros objetivos ]

04. SERVICIO INTEGRAL

[ Asesoría Legal, Consultoría Empresarial, Financiera y Seguros ]

06. EXPERIENCIA [ Desde 1979 a su servicio ]

03. TALENTO PROFESIONAL [ Equipos de Alto Rendimiento como elemento diferenciador. ]

05. CERTIFICADO UNE-EN ISO 9001 : 2008

[ Sistema de Gestión de Calidad Auditado ]

07. DISPONIBILIDAD Y CERCANÍA

[ Facilidad de contacto y Plan de Visitas personalizado, documentación disponible en la web 24 h/365 días ]

09. COMUNICACIÓN PERSONALIZADA

[ Información puntual sobre toda la actualidad legal y económica ]

08. RAPIDEZ [ Resolución eficiente ]

10. MEJORA CONTÍNUA [ Intranet, Extranet, Conexión Remota, Video Chat, … ]

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EQUIPO PROFESIONAL

Desde 1979

ORIGEN Y VOCACION AR Soluciones Empresariales fue fundada en 1.979, en la localidad de Cox, provincia de Alicante, con el nombre de Asesoría Ramón, por Concepción Ramón Manresa y Manuel Ramón Riquelme basándose en sólidos conocimientos de los fundadores sobre las materias Tributaria, Laboral y Seguros y en un riguroso control de los trabajos realizados. El paso de las generaciones no ha hecho más que mejorar y ampliar nuestros servicios, ofreciendo en la actualidad un servicio de asesoramiento empresarial de carácter integral y personalizado. Nuestra filosofía de trabajo busca la confianza duradera basada en la calidad y los resultados que origina nuestro asesoramiento, obteniendo de este modo la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestro día a día es un agradable compromiso con:

ORIGEN Y VOCACION

1. NEGOCIO Añadir más valor al servicio Eficiencia en costes Relaciones cliente/proveedor Flexibilidad y adaptación continua al mercado Calidad y plazos de ejecución o servicio 2. CULTURA CORPORATIVA Satisfacción en el trabajo Relaciones humanas Comunicación empresarial Gestión del conocimiento Equipos de Alto Rendimiento Tecnología e Innovación

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“Generamos Soluciones Empresariales nuestros clientes

orientadas a que ganen mรกs y gasten menos

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Calidad y Eficiencia

POLÍITICA AR Soluciones Empresariales, orienta su política hacia el crecimiento sostenido, la obtención de altas tasas de eficiencia Interna y una evolución continua en función del ciclo económico.

Los resultados de la Empresa, se obtendrán del necesario análisis de las demandas del mercado y de la adopción del modelo de Gestión que facilite el dinamismo y avance, fijando las claves de su evolución en los siguientes aspectos: - Orientación al Cliente P10 - La Mejora Contínua - El Cumplimiento de la Normativa Legal y Reglamentaria.

En tanto que la toma de decisiones basada en datos y la formación de nuestro personal, han de ser los elementos decisivos que nos han de diferenciar a corto y medio plazo de la competencia.

Las ideas fuerza de nuestro trabajo diario han de ser calidad, eficiencia, precisión y comunicación, de este modo lograremos crecer como personas y como empresa, aumentando progresivamentenuestra presencia en el mercado.

POLÍTICA

Orientación al Cliente

VALORES IRRENUNCIABLES Compromiso con los Intereses del Cliente: El total alineamiento de nuestros equipos con los objetivos e intereses de nuestros Clientes nos llevan a identificar dichos objetivos como nuestros.

Compromiso con la Innovación y la Mejora Continua: La preocupación por la superación continua de las expectativas y las metas establecidas es algo que identifica a todos nuestros profesionales en cada uno de nuestros trabajos.

VALORES IRRENUNCIABLES

Compromiso con el Desarrollo Personal: Creemos firmemente que el crecimiento individual de todos los miembros de la organización es la base de nuestro crecimiento colectivo.

Compromiso con la Formación Permanente: El conocimiento global, nivel de especialización y generación de mejores prácticas es el principal factor diferencial de AR Soluciones Empresariales.

Compromiso con la actuación Ética y Confidencial: Sabemos lo importante que es proteger y no divulgar la información que compartimos con nuestros clientes y por eso actuamos con la máxima diligencia en cada una de nuestras gestiones y proyectos.

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EQUIPO PROFESIONAL

CONCEPCIÓN RAMÓN MANRESA Licenciada en Economía de Empresas Auditor Contable de Cuentas Especialista en actuación de comprobación e investigación de AEAT y Seguridad Social Experta en Gestión de Nóminas y Seguros Sociales Experta en reclamaciones y recursos Experiencia en asesoría de empresas de más de 30 años

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EQUIPO PROFESIONAL

MANUEL RAMÓN RAMÓN Licenciado en Administración de Empresas 4º Curso Licenciatura de Erasmus en Milán Master en Asesoría de Empresas - CEF - Madrid Master en Asesoría Fiscal - FUNDESEM - Alicante Master en Asesoría Laboral - FUNDESEM - Alicante Mediador de Seguros acreditado DGS Experto en Ley de Protección de Datos de Carácter Personal

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EQUIPO PROFESIONAL

Alto Rendimiento

EQUIPO PROFESIONAL

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EQUIPO PROFESIONAL

EQUIPO PROFESIONAL

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Globalidad e Integración

SECTORES Combinando una dilatada experiencia, exhaustivas capacidades en todos los sectores y funciones del negocio y una extensa investigación sobre las mejores herramientas de gestión empresarial, AR Soluciones Empresariales colabora con sus clientes para ayudarles a convertirse en empresas y Administraciones Públicas de alto rendimiento.

Descubra algunos sectores y negocios donde estamos especializados: Administraciones Públicas Alimentación Automoción Banca Comercio al por mayor Comercio al por menor P20 Construcción Entidades sin Animo de Lucro Energía Explotaciones Agrícolas y Ganaderas Iluminación Industrias del Calzado Industria del Mueble Industria Textil Inmobiliarias Notarías Nuevas Tecnologías Profesionales Promoción Inmobiliaria Restaurantes y Bares Sanidad y Salud Seguros Servicios Suministros Turismo y Hoteles Transporte

SECTORES

COLECTIVOS PROFESIONALES Y CENTROS DE FORMACIÓN

COLECTIVOS PROFESIONALES

Colegio de Abogados de Orihuela Colegio Profesional de Ambiéntologos de la Comunidad Valenciana (CoAmb-CV) Colegio de Economistas de Alicante Colegio de Economistas Expertos en Contabilidad e información Financiera (ECIF) Enae Business Schooll Escuela de Negocios de la Universidad de Alicante Fundesem Business Schooll Excmo. Colegio Oficial de Graduados Sociales de Alicante Registro de Economistas y Asesores Fiscales (REAF) Registro de Economistas Auditores (REA) Registro de Economistas Forenses (REFOR) Registro Oficial de Auditores de Cuentas Centro de Estudios Financieros (CEF)

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Mejora Contínua

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN Somos desarrolladores de nuestro propio Software de Gestión de Despachos, basado en WorkFlow y Tecnología Web. Nuestra tecnología nos permite personalizar el servicio en función de los requisitos de cada cliente, así como automatizar los procesos de nuestra organización con la consecuente disminución de las contingencias que puendan surgir.

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Las ideas fuerza que han imperado para el desarrollo han sido mejorar en términos de CALIDAD, EFICENCIA, PRECISIÓN y COMUNICACIÓN, logrando crecer como empresa y aumentando progresivamente nuestra personalización del servicio.

El equipo de informáticos de AR SOLUCIONES EMPRESARIALES contínuan realizando desarrollos en el software orientados a mejorar el servicio al cliente.

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

SEDE ELECTRÓNICA PARA CLIENTES 24 h.

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“El Sistema de Calidad a pesar su excelente y continĂşa evolucionando

planteamiento inicial, no se ha detenido y hacia cotas de gestión excelentes”

Sr. Arturo Ortíz AUDITOR JEFE AENOR Informe auditoría 2009

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Gestión con Talento

METODOLOGÍA CERTIFICADA Empresa registrada 0048/2009. AENOR UNE-EN ISO 9001: 2.008 para las actividades: - Los servicios de asesoramiento y consultoría en las áreas de Fiscal, Laboral, Mercantil y Protección de Datos.

- La intermediación de seguros de vehículos, personales, patrimoniales, financieros y de resposabilidad civil, para empresas y particulares.

P26 El modelo de gestión de AR Soluciones Empresariales está basado el ciclo PDCA de mejora continua.

CICLO PDCA PLANIFICAR (Plan) PROACTIVIDAD como principio HACER (Do) Nuestro reto es superar las expectativas del CLIENTE. CHEQUEAR (Check) Riguroso CONTROL sobre los trabajos realizados.

MEJORA (Act) INNOVACIÓN constante

METODOLOGÍA

Procesos Directivos

Hacer

Chequear

Procesos de Negocio Procesos de Medida y Evaluación

Dirección Estratégica Gestión del Servicio Dirección Financiera Gestión del Cliente Dirección de Personas Gestión Comercial y Marketing

Mejorar

Soporte

Procesos de Mejora

Procesos de Soporte

Satisfacción del Cliente (I+M) Procesos y Servicios Auditorías (I+M) Sistemas de Información Seguimiento de Indicadores Gestión de Conocimiento

Administración Interna e Infraestructuras

DIRECCION ESTRATÉGICA

DIRECCION FINANCIERA

MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

DIRECCION DE PERSONAS

MERCADO

act INNOVACION Y MEJORA DE PROCESOS Y SERVICIOS

INNOVACION Y MEJORA DE SISTEMAS DE INFORMACION

plan

GESTION DEL CONOCIMIENTO

ADMINISTRACION INTERNA E INFRAESTRUCTURAS

GESTION DEL SERVICIO

GESTION DEL CLIENTE

do

check SATISFACCION DEL CLIENTE

SEGUIMIENTO DE INDICADORES

AUDITORIAS

GESTION COMERCIAL Y MARKETING

CLIENTES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS PROVEEDORES, SOCIEDAD

Planificar

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Nuestras

Soluciones AsesorĂ­a Legal ConsultorĂ­a Financiera Seguros

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“Cada negocio tiene unas cada necesidad

necesidades requiere una solución.�

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Mejora Contínua

AYUDAS Y SUBVENCIONES Encontramos y tramitamos las mejores subvenciones para su empresa: Bonificaciones a la Seguridad Social Formación bonificada por la Fundación Tripartita Bonificaciones, Deducciones y Reducciones Fiscales Acceda a todos los canales de Financiación Privilegiada.

Identificamos las mejores posibilidades de financiación y

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tramitámos sus solicitudes: ICO Emprendedores ICO Autónomos y Empresas

PROTECCION DE DATOS Entre los servicios que ofrecemos referentes a la implantación de la Ley Orgánica de Protección de Datos se incluyen: Asesoramiento Jurídico contínuo ante inspección o sanción de la Agencia.

Diagnosis inicial del cumplimiento legal.

Redacción y aplicación de las medidas de seguridad.

Establecimiento de las políticas de privacidad de la empresa.

Información referente a novedades o cambios en la Ley o Reglamentos.

ICO Liquidez

Auditoría de Seguridad de los sistemas de información

ICO Inversión

y tratamiento de datos.

Plan Avanza para inversiones Tecnológicas Contacto: Contacto: Ana Roldan Zafra anaroldan@arsoluciones.com

Simón Gea Moreno simongea@arsoluciones.com

ASESORÍA

JURÍDICO Constitución de sociedades Reclamaciones de Cantidad para el cobro de morosos.

Reestructuraciones de Sociedad Contratos mercantiles, civiles, arrendamientos, franquicias Familia: matrimonios, separaciones, divorcios, herencias Registro de marcas

ASESORÍA

Registro de patentes Planificación, Gestión y Disciplina Urbanística Recursos y trámites ante la Administración local, autonómica y estatal Trámites en Registro Mercantil y de la Propiedad

Contacto: Juan Manuel Fabregat Baeza juanma.fabregat@arsoluciones.com

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA Asesoramiento contable integral Valoración de empresas Contabilidad analítica y financiera Análisis de balances.

Preparación, seguimiento y control presupuestario.

Confección de estados financieros.

Análisis financiero y de costes.

Legalización de los libros oficiales de contabilidad.

Libros registro de facturas emitidas y recibidas.

Preparación y depósito de las Cuentas Anuales en el Registro Mercantil.

Contacto: Alicia Cuadrado Vera alicia.cuadrado@arsoluciones.com

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Mejora Contínua

TRIBUTARIO Comprobaciones e Inspecciones ante la Administración Reclamaciones y Recursos Gestión Integral de la Fiscalidad Internacional Planificación y Optimización Fiscal Fusiones, Escisiones y Canjes de Valores Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

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Impuesto sobre Sociedades Impuesto sobre el Valor Añadido Impuesto TPO, OS y AJD Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones

Contacto: Joaquin Ramón Riquelme joaquin.ramon@arsoluciones.com

LABORAL Contratación y Afiliación de trabajadores Despidos Individuales y Colectivos Representación Jurídica ante los Juzgados de los Social Representación ante la Inspección de Trabajo Planificación y Optimización de la prestación por Jubilación Nóminas y Seguros Sociales Prestaciones de la Seguridad Social Prevención de Riesgos Laborales Gestión de Absentismos Auditoría Laboral y Propuestas de Mejora

Contacto: Yovana Costa Nieto yovanacosta@arsoluciones.com

ASESORÍA

Mejora Contínua

CONSULTORÍA DE NEGOCIO Planes de Negocio y Gestión del Cambio Estratégico Herramientas Estratégicas (Porter, DAFO, Matriz BCG) Diseño e Implementación del Cuadro de Mando Integral Planes de Marketing y Optimización de la Fuerza de Ventas Plan Comercial y Plan de Medios Diseño del proceso de gestión de la innovación

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Descripción de Puestos de Trabajo (DPT) Organigrama/ Jerarquía Valoración de Puestos de Trabajo (VPT) Planificación de Plantillas

Contacto: Manolo Ramón Ramón manolo.ramon@arsoluciones.com

CONSULTORÍA FINANCIERA Proyección Financiera de sus Estados Contables Estado de Flujos de Efectivo Estado de Cambios en el Patrimonio Neto Implantación de Contabilidad de Costes Operaciones de Reestructuración Empresarial Instrumentos de Cobertura para Negocios Internacionales Análisis e Financiero.

Optimización de la relación Banco – Empresa Planes de Viabilidad Análisis de Inversiones

Contacto: Yovana Costa Nieto yovanacosta@arsoluciones.com

CONSULTORÍA

CONSULTORÍA TECNOLÓGICA

CONSULTORÍA DE CERTIFICACIÓN

Informatización de Procesos Estratégicos

Gestión de Calidad "UNE - EN ISO 9001:2008"

BUSINESS INTELLIGENCE aplicado a su Negocio Diseños de Work – Flow Implantación de Sistemas ERP Sistemas de Gestión del cliente CRM Sistemas de Gestión Documental

CONSULTORÍA

Implantación de Intranet y Extranet para su negocio Diseño WEB, basado en Joomla, WordPress,…

Gestión de Seguridad y Salud "OHSAS 18001:2007" Gestión de Seguridad de la Información "ISO/IEC 27000" Gestión de la Inocuidad de los Alimentos "UNE - EN ISO 22000:2005" GLOBAL GAP, IFS, BRC, APPCC Responsabilidad Social Corporativa “SA – 8000” Gestión de la Innovación (UNE 166002) Gestión de Proyectos (UNE 166001)

Sistemas de Gestión por Proyectos

Calidad de Servicio para Pequeño Comercio “UNE 175001 – 1:2004”

Sistemas de Gestión de la Calidad

Marcado CE

Contacto: Juan Manuel Fabregat Baeza juanma.fabregat@arsoluciones.com

Contacto: Alicia Cuadrado Vera alicia.cuadrado@arsoluciones.com

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Mejora Contínua

CONSULTORÍA MEDIO AMBIENTAL Diagnóstico Ambiental Elaboración de Informes y Memorias Ambientales Sistema de Gestión Medio Ambiental “UNE – EN ISO 14001:2004” Excelencia Ambiental “Reglamento 761/2001 EMAS” Documentación para Licencias y Autorizaciones Ambientales Auditoría y Optimización Energética

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Informes de Sostenibilidad Ambiental Ordenación del Territorio Documentación para Licitaciones Ambientales

FORMACIÓN Administración y gestión de oficinas Alimentación Comercio Construcción Derecho Diseño cad, web y multimedia Habilidades empresariales Hostelería Idiomas

Estudios de Integración Paisajística

Ofimática

Contacto:

Contacto:

Manolo Ramón Ramón manolo.ramon@arsoluciones.com

Yovana Costa Nieto yovanacosta@arsoluciones.com

CONSULTORÍA

Mejora Contínua

HIPOTECAS Si está pensando en la compra de un inmueble, y necesita una hipoteca,

La compra de un coche, las reformas en la casa, la inversión en el negocio

nosotros se la gestionamos desde un principio: asesorándole sobre las

o la puesta en marcha del mismo. Para todo ello puede necesitar la ayuda

ventajas e inconvenientes de las distintas modalidades, realizando todos los trámites y gestiones, y consiguiendo para Usted las mejores

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PRÉSTAMOS

condiciones del mercado.

Si, por el contrario, ya dispone de una hipoteca, seguramente

de un Préstamo Personal. Pero antes de solicitarlo, deje que nosotros busquemos la modalidad más económica para Usted. Conocemos el mercado de la banca y sabremos poner el mejor Préstamo Personal a su alcance.

podremos mejorarle estas condiciones.

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Yovana Costa Nieto yovanacosta@arsoluciones.com

FINANCIERA

LEASING Y RENTING El Leasing es un tipo de alquiler o arrendamiento de productos con opción de compra de los mismos. Consiste en alquilar un bien por un tiempo concreto, pasado el cual, el cliente tiene derecho a adquirir el bien en propiedad.

FINANCIERA

También es interesante estudiar la opción de Renting para determinados casos y no dude que con la ayuda de

FONDOS DE INVERSIÓN En AR Soluciones Empresariales gestionamos sus fondos de inversión, obteniendo para Ud. la mayor rentabilidad y las mejores ventajas fiscales.

Para sacar el máximo partido a su dinero, visítenos en nuestras oficinas o concierte una entrevista personal: le ayudaremos a conocer cual es la inversión que más se ajusta a su perfil, y nos encargaremos de la gestión integral de la inversión.

AR Soluciones Empresariales acertará en todos los sentidos.

Contacto: Contacto: Juan Manuel Fabregat Baeza juanma.fabregat@arsoluciones.com

Alicia Cuadrado Vera alicia.cuadrado@arsoluciones.com

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Mejora Contínua

PENSIONES ¿ Alguna vez se ha parado a pensar cuánto va a cobrar mensualmente cuando, después de toda una vida de esfuerzo y dedicación al trabajo, le llegue la edad de jubilarse ?.

Seguramente le interesará saber que, con una pequeña aportación

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mensual, podrá cobrar un sobresueldo cuando se jubile.

En función de la opción contratada, podrá Ud. recibir un único

PORTAL INMOBILIARIO Disponemos de Bases de Datos donde encontrará una amplia gama de inmuebles al mejor precio. Sin ninguna duda encontrará inmuebles de su agrado y con las mejores ventajas de financiación.

Entre otros podrá encontrar: pisos, chalets, garajes, apartamentos, naves, oficinas, etc.

pago o el pago de ese mismo importe en plazos mensuales.

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FINANCIERA

Mejora Contínua

EMPRESAS Y NEGOCIOS Nuestros seguros le transmitirán la tranquilidad de

Especialistas en todo lo concerniente al sector Agrario,

sentirse bien asegurado. Globalidad e Innovación para dar cobertura a

En esta rama de actividad se engloba también todo lo

todos los Riesgos derivados de su actividad empresarial.

Caución y crédito RC empresas y profesionales Póliza riesgos comerciales

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AGROPECUARIO

Póliza empresarial Seguro de mercancías Seguro de construcciones

concerniente a seguros sobre animales con lo que de nuevo reforzamos la idea de aseguración integral.

Póliza agraria Póliza agroindustrial Pólizas combinada cazador/pescador Póliza invernaderos Seguro para ganado Seguro animales exóticos

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SEGUROS

ASISTENCIA Y SALUD Ponemos a su alcance seguros de asistencia familiar, con las coberturas sanitarias de mayor calidad, así como toda la garantía y experiencia de un selecto Cuadro Médico privado y con muchas otras importantes ventajas adicionales: Servicio de traducciones Residencias

SEGUROS

Ayuda a domicilio y tele asistencia Medisalud Salud familiar Coberturas incapacidad temporal

Contacto: Juan Manuel Fabregat Baeza juanma.fabregat@arsoluciones.com

VEHÍCULOS En AR Soluciones Empresariales le ofrecemos servicios de aseguramiento sobre todo lo relativo al automóvil y a cualquier otro medio de locomoción e incluso en cuanto a compra venta y financiación de los mismos: Póliza básica y todo riesgo Compraventa vehículos Mapfre Rentig de vehículos Seguro de motos Seguro de embarcaciones Seguro para grandes vehículos

Contacto: Alicia Cuadrado Vera alicia.cuadrado@arsoluciones.com

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Mejora Contínua

HOGAR Podemos encontrar un seguro distinto para cada casa y para cada familia que optimice la relación entre el riesgo cubierto y la prima pagada: Hogar básico, esencial, total.

Comunidades

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VIDA Respuesta ajustada a cualquier necesidad relacionada con su protección de su familia y asegure su futuro a través de nuestros productos de ahorro: Seguro de pensiones Plan de previsión asegurado

Seguro accidentes individuales

Fondos de inversión

Seguro accidentes de convenio

Fondos de inversión garantizados

Seguro de decesos

Rentas temporales y vitalicias

Seguro de viajes Contacto: Contacto: Manolo Ramón Ramón manolo.ramon@arsoluciones.com

Yovana Costa Nieto yovanacosta@arsoluciones.com

SEGUROS

www.arsoluciones.com AR SOLUCIONES EMPRESARIALES C/ Antonio Machado, 2-1ยบ 0335 - COX (Alicante) T_96 536 04 42 F_96 536 06 50