El éxito de ZARA, detrás de su ventaja competitiva y cadena de valor.
*Con información de modarapida.wordpress.com
Calidad en el diseño Cada prenda se diseña en función de las tendencias de los clientes en las tiendas, se crean los nuevos diseños de las marcas con un equipo de 500 diseñadores, que cuida perfectamente los detalles.
Control en la cadena de valor Inditex se distingue por un modelo de negocio único en el sector de la distribución minorista de la moda, en el que integra verticalmente a todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como las ventas en tiendas propias. Dicho control le proporciona una fortaleza muy importante de rapidez y flexibilidad frente a sus competidores.
JUST IN TIME En ZARA no se almacena la ropa y no se pierde dinero con los inventarios. Si se descubre que un modelo no gusta, se retira y rediseña adaptándolo a los gustos de los consumidores o se desplaza hacia un mercado en el que sí que haya tenido éxito.
Fuerte sistema financiero
Desde sus comienzos la empresa se desarrolló basándose únicamente de sus recursos económicos internos sin acudir a capital ajeno y adquirió activos imprescindibles para el crecimiento fundamentalmente inmuebles de gran valor por su ubicación. En 2001 salió a cotizar en la bolsa de valores de Barcelona para acelerar su proceso de expansión.
Mini colecciones a lo largo de cada año Fabrica variedad de modelos, 20.000 a lo largo de todo el año y cada uno adaptado al momento, en función de la moda y del clima.
Compra en el momento Los consumidores ZARA, saben que si algo les gusta deben adquirirlo en el mismo instante porque sino probablemente cuando hayan tomado la decisión de compra el producto no esté disponible.
MARCAS PRESTIGIOSAS
PRESENCIA INTERNACIONAL
ZARA tiene una alta reputación en todo el mundo lo cual hace La internacionalización fue que tenga más valor.
un éxito rotundo y actualmente hay más de 4500 establecimientos de Inditex localizadas en 73 países.
ESCAPARATES ATRACTIVOS Son luminosos, con fondos claros y poco producto, pero lo suficientemente atractivos para captar la atención de los transeúntes y así invitarles a entrar.
UBICACIONES EN LAS MEJORES ZONAS DE LAS MEJORES CIUDADES Además de tener una distribución similar y la misma decoración, todas las tiendas de Inditex se encuentran en excelentes ubicaciones, en las ciudades más importantes y en las zonas más comerciales.
Zara y el grupo inditex ha creado atractivas aplicaciones online, como el blog de Pull&Bear o su canal de youtube, el blog de Stradivarius o la ventana de Spy city de Zara, donde puedes conocer turísticamente alguna de las ciudades en las que Zara tiene sus tiendas.
Por otro lado, en el mes de diciembre Inditex ha implantado una nueva forma de anunciarse y dar a conocer sus productos. Se trata de los catálogos disponibles en versión para móvil de Zara y Zara Home. De esta manera se tiene como la propia compañía dice “toda la moda en tu bolsillo” mediante una sencilla y muy visual aplicación que permite ver las novedades diarias de las tiendas.
ZARA EN LINEA
Las ventajas competitivas de ZARA (su flexibilidad, rapidez y capacidad de innovación) se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las actividades de sus distintas marcas.
El diseño Más que en crear, las marcas de Inditex se La fabricación centran en capturar el 43,5% de su las tendencias y producción tiene reinterpretar a bajo lugar en sus coste los diseños empresas presentados por las implantadas en marcas de lujo más de España o Portugal, moda. lo que les permite abastecer muy Logística rápidamente al Toda la producción, mercado nacional y independientemente de su origen, está europeo
centralizada en una de las plataformas logísticas donde se comprueba la calidad de las prendas y distribuye a todas las tiendas de España dos veces a la semana, incluyendo siempre en cada envío nuevos modelos que permiten una constante renovación de la oferta en las tiendas.
Marketing y comunicación Las marcas del grupo Inditex sólo se gastan el año un promedio del 0,3% de sus ingresos totales en publicidad, comparado con el 3 y el 5% que invierten las otras grandes marcas de ropa.
La ventaja comparativa sostiene que una empresa logrará mayor riqueza cuando se especializa en producir aquello en lo que son mejores en un mismo territorio. Al contrario que la mayoría de las grandes marcas de moda, la producción de Inditex sigue siendo muy local. Según el artículo publicado en Expansión el 31/12/2009, el 43,5% de su producción tiene lugar en sus empresas implantadas en España o Portugal, lo que les permite abastecer muy rápidamente al mercado nacional y europeo (la mayoría de sus competidores externalizan la fabricación en países low-cost en Asia). Esa proximidad le proporciona una flexibilidad que el grupo utiliza como ventaja competitiva para aplazar su producción hasta que se confirmen señales de demanda en las tiendas. Realiza de esta forma una producción casi bajo demanda.
CADENA DE VALOR ABASTECIMIENTO: ZARA cuenta con aproximadamente 1520 proveedores alrededor del mundo. DESARROLLO TECNOLÓGICO: aplicaciones móviles en las cuales ofrece un catalogo y numero de productos para que el cliente pueda ver los productos ofrecidos en cualquier momento y cualquier lugar, tienda online RECURSOS HUMANOS: cuenta con más de 500 diseñadores que trabajan a detalle cada producto de cada colección. Y 141,000 empleados que colaboran en las tiendas, centros de distribución, fábricas entre otros. INFRAESTRUCTURA: 6,340 tiendas en 34 países y tienda online que funciona para 25 países. LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES
Cuenta con líneas de 8 centros logísticos en producción, los cuales España. son talleres de confección. Pequeñas producciones, La reutilización del preferentemente de material y el reciclaje proximidad a tiendas. son labores diarias Todos los centros logísticos, desde los que se gestionan todos los envíos a todas las tiendas de Inditex en el mundo, se encuentran en España, próximos a las sedes de cada una de las cadenas
Debe existir el cumplimiento de los proveedores con las especificaciones de ZNormativa sobre el embalaje y distribución de los productos
LOGISTICA EXTERNA
MARKETING SERVICIOS Y VENTAS Análisis Feedback de Reparto en diarios de los clientes. tiendas de dos ventas. veces por Tienda online semana y Tiendas Aplicaciones tiempo de ubicadas en las móviles. respuesta de mejores Calles menos de 48 hrs. de Cada Catalogo ciudad totalmente en Las operaciones línea. de transporte y Grandes distribución son puertas en realizadas en su ancho y alto totalidad por para no operadores “interrumpir externos el paso hacia la tienda” Destacar con la limpieza y Blanco de su fachadas destacando solo la ropa