“Me ha parecido ver un lindo pajarito”
Producción multimedia. tecnologías y plataformas aula 1 Módulo 9 Actividad 1 Toni Ruiz Homedes
Í n d ice Introducción................................................................................................................................................... 3 Menos es más: la esencia de las cosas.......................................................................................................... 3 Dinamismo, frescura, inmediatez................................................................................................................... 4 Observadores observados (Watchmen watched).......................................................................................... 4 Twitter para informarse, Twitter para relacionarse......................................................................................... 4 Pasarse el día Twitteando.............................................................................................................................. 5 Twitter como herramienta de marketing......................................................................................................... 5 Twitter minimalista..........................................................................................................................................5
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Introducción A riesgo de parecer poco profesional, me gustaría empezar este artículo explicando un punto de vista totalmente personal: siempre había pensado que Twitter era una herramienta un tanto inútil. No entendía el por qué de limitar las entradas a 140 caracteres, ni tampoco veía qué diantres podía estar contando la gente que pudiese ser interesante para toda la comunidad, cómo se podía ir más allá del típico autobombo que solamente satisface a la persona que lo realiza. Me imaginaba que la gente usaba el Twitter para explicar banalidades como qué había preparado para comer, que estaba parado en un atasco monumental o que había conocido a su media naranja. Retazos de su vida personal que poco o nada pueden interesar a las personas que no se encuentren en el círculo íntimo. En parte, Twitter sí es eso, pero también es mucho más. Hay que decir que mi experiencia con redes sociales masivas estaba muy influenciada por Facebook , sobre la que había depositado grandes expectativas. Cuando creé mi perfil en ese sitio, esperaba poder establecer conversaciones interesantes, debatir, compartir información, etc. Luego la experiencia me demostró que la gran mayoría de la gente solamente lo usa para mandarse mensajes entre los usuarios más cercanos (no con todos los “amigos” del perfil) que solamente tienen sentido entre ellos (del tipo: “vaya fiestón el sábado pasado”). Quizás lo que más ha triunfado en Facebook han sido los juegos: las personas se vuelven locas con esas aplicaciones, quieren mostrar al resto de su comunidad lo alto que está en el ranking de FarmVille . Nada que objetar al respecto, pero me decepcionó sobremanera que todas las herramientas que nos ofrece Facebook no hayan conseguido que éste se convierta en un punto de contacto en donde las personas dialoguen sobre aquellos temas que les interesen. Facebook es para mí como un bar virtual donde pasas de vez en cuando, “tomas algo” de lo que ves por el frontal, y estableces alguna conversación trivial ocasionalmente. Pensaba que mi experiencia con Twitter sería semejante, pero nada más lejos de la realidad.
Menos es más: la esencia de las cosas Antes de adentrarme en su funcionamiento, no acababa de ver el potencial de Twitter : si en un entorno lleno de utilidades el flujo de comunicación es muy bajo, ¿qué va a pasar con un sistema basado en mensajes de texto cortos? La conclusión final es que lo que parece el punto débil de Twitter es realmente su mejor baza. Transmitir información en 140 caracteres o menos es un ejercicio de concreción. Se debe obviar lo superfluo e ir directamente al grano. Seguramente, las mentes que parieron el pajarito azul hicieron “algo más” que inspirarse en los mensajes de texto del móvil que han representado una revolución comunicativa entre las generaciones digitales. Millones de jóvenes se comunican diaria y continuamente mediante mensajes SMS . El coste económico inferior del SMS frente a la llamada, y el hecho de no ser necesario que los interlocutores estén “disponibles” a la vez para establecer un diálogo son probablemente las causas principales del auge de este fenómeno. Como consecuencia, se amolda la comunicación a los condicionantes del sistema: las palabras se acortan, se obvian los artículos, se usan iconos en vez de letras. Se construye un nuevo lenguaje alrededor de los SMS con la intención de decir mucho con muy pocos caracteres. Me aventuro a pensar que Twitter nació como hermano menor del SMS . Seguro que los desarrolladores comprobaron que la potencia de los mensajes de texto está “más allá” de avances tecnológicos. Personas con los más modernos celulares siguen usándolos con mayor frecuencia que las alternativas tecnológicamente superiores (como los MMS ). Y no creo que solamente sea por una cuestión de diferencia de precio, hay veces que lo más básico es lo mejor (¿alguien piensa que es mejor un donut relleno que uno clásico? ¿Cuántos rellenos eres capaz de zamparte y cuántos normales?).
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Dinamismo, frescura, inmediatez Los creadores de Twitter han buscado imprimir el dinamismo de los SMS a la comunicación Web. La limitación tecnológica de los mensajes textuales es autoimpuesta en la red social, y se convierte en su carácter distintivo. Los mensajes (tweets) cortos dentro de un entorno Web, tan apegado a la información textual (sin demasiados problemas para explayarse hasta el infinito y más allá) imprime frescura. La experiencia comunicativa parece nueva dentro de la red de redes. Se vuelve un poco como un juego en donde lo importante es conseguir decir lo que se quiere. El tamaño reducido de los mensajes también imprime una sensación de inmediatez. El usuario puede estar al día de qué novedades hay en su entorno simplemente leyendo unas decenas de mensajes de muy pocas palabras. Es una experiencia semejante a tener los titulares de un periódico listados. Conectarnos a Twitter nos permite, si se siguen a los perfiles adecuados, estar al día de aquellos temas que nos interesan; también, a la vez, podemos conocer qué están haciendo, qué les ocurre, qué están pensando aquellas personas que queremos, admiramos o simplemente nos sentimos afines
Observadores observados (Watchmen watched) Espero que no le importe este juego de palabras algo casposo, en relación a su obra maestra del cómic, a san Alan Moore (leed el tebeo, la película no le hace justicia). La frase expone el tipo de relación que se establece entre los usuarios de Twitter , algo diferente a la que estamos acostumbrados en otras redes sociales. A priori, los términos que definen el nexo entre usuarios son algo más fríos que la palabra amig@. Sin embargo, todos sabemos lo diluido que está en según que lugares ese concepto. En Twitter la relación se despersonaliza, y los actores adquieren roles distintos: si un usuario A se define seguidor (follower) de otro B, puede leer todos los mensajes de públicos de B. Sin embargo, B no necesariamente debe establecer contacto con A. B publica lo que quiere para compartirlo con A y con todos sus otros seguidores. A no tiene por qué tener una relación con B más allá de que le gusta lo que B comparte. A puede mandarle a B mensajes, y B puede contestarle, pero es algo añadido. Lo más importante es que A está vigilando a ver qué tiene que decir B, porque le interesa. Chatear es lo de menos. Un aspecto muy interesante de este portal es la posibilidad de reenviar los mensajes (retweet). El usuario A puede reenviar un mensaje de B, para hacerlo visible a sus propios seguidores. Esta funcionalidad hace que las noticias se propaguen como la pólvora. B, por supuesto, a su vez, puede ser seguidor de otros perfiles. Un usuario, al final, tiene un conjunto de seguidores (followers), y además sigue (following) a otros.
Twitter para informarse, Twitter para relacionarse La mayoría de usuarios sigue a muchas otras personas, pero son pocos los que pueden presumir de tener una legión de seguidores. Generalmente, son perfiles que son referentes en sus ámbitos, no solamente dentro del mundo de las nuevas tecnologías, que desde su posición privilegiada tienen acceso a noticias, o expresan reflexiones (concentradas, eso sí) con fundamento. El usuario medio de Twitter , aunque probablemente es más activo que el de otras redes, tiene un grupo pequeño de seguidores: amigos, colegas del trabajo, compañeros del master… Su radio de influencia se mueve más en el ámbito de las personas que conoce de otras realidades que de personas que encuentren interesantes y enriquecedores sus mensajes (objetivamente hablando) Así, Twitter se suele usar para dos finalidades distintas: por un lado es una excelente herramienta para estar informado de las novedades de aquellos temas que nos interesa. Por otro lado, se puede usar como herramienta para comunicarse con las personas cercanas (en más de un sentido)
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Pasarse el día Twitteando Twitter facilita que el usuario sea activo y mantenga vivo y en forma su perfil. Por un lado, la poca longitud que debe tener el mensaje hace que cueste poco trabajo ponerse a escribir algo. Animarse cuesta poquísimo, sobretodo si se compara, por ejemplo, con actualizar un blog. También influye que Twitter sea un servicio multiplataforma, disponible ya en los teléfonos celulares de última generación. Yo no dispongo de ningún terminal compatible, pero me consta que muchos usuarios escriben desde su Blackberry o su Iphone de última generación. Otro aspecto que facilita enviar tweets es que Twitter puede conectarse con otros servicios. Por ejemplo, he conectado Blogger con Twitter , de manera que actualizaciones en mi blog se comunican con Twitter . Paralelamente, he puesto un plug-in en mi bitácora personal, que permite desde allí ver la actividad en mi perfil twittero. También conecté Delicious con Twitter . Los links que anexaba al primero se daban a conocer también en el segundo site. Finalmente, también conecte Facebook con Twitter , pero esta vez el flujo no iba hacia Twitter , sino hacia Facebook . Los tweets se reflejaban como entradas en Facebook . Toda esta imbricación hace que casi sin enterarte vayas alimentando al pajarito de marras.
Twitter como herramienta de marketing Uno de los aspectos que más me ha llamado la atención de Twitter es la cantidad de perfiles que representan a empresas o a portales Web. Generalmente sus tweets contienen links a artículos o comunicados que hayan producido, bien porque promocionan productos o servicios en el caso de empresas, bien porque dan a conocer actualizaciones de contenidos en el caso de los portales. Twitter es un paso hacia delante respecto a la sindicación de contenidos (RSS) o la suscripción a canales de noticias. ¿Por qué? Porque el público ayuda a expandir el mensaje mediante los retweets de una forma muy natural, casi sin darse cuenta. Además, ese mismo usuario puede editar el retweet antes de enviarlo, para añadir sus propios comentarios (si tiene espacio para ello…) El efecto boca-oreja, ya de por sí expansivo en Internet, crece exponencialmente
Twitter minimalista No quería terminar sin volver a hacer hincapié en que Twitter se despoja de todo lo sobrante para dejar lo esencial. Creo que se podría decir que un tweet es a la comunicación interpersonal, lo equivalente a un haiku a la poesía.
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