s e s A f n I
Marzo 2015
Vol. 1 Año.1 No 2
El Control Interno: Un recurso que evalúa, vigila y regula a las empresas
Contenido: El control interno un recurso
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El multinivel un sistema
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El marketing de entrada
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Mercadeo Digital
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Caso SEO en Colombia
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El DOFA un bálsamo
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El Plan de Mercadeo
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Por: Asesmercom
as empresas para lograr una eficaz y solución de objetivos, deben pasar por un proceso que les permite de esta manera, los anteriores aspectos porque de lo contrario, podrían ser objetos de desconfianza, ineficacia y poco atractiva para los clientes quienes se encargan de generar una actitud tanto del servicio como del consumo. Es donde el control interno de las organizaciones, se viene utilizando en los últimos 10 años, no solo para mantener un orden sino una guía que le permita a la compañía beneficio y logro de su misión institucional; asimismo disminuir, algunos detalles que pueden presentarse durante el trayecto. Por tanto para evitar sorpresas los negocios, deben tener una solidez financiera, corporativa, tecnológica y normativa. Dentro de las clases que debe tener el control interno, son la existencia y utilidad rentable en las ejecuciones de todos los tipos de recursos;
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El Multinivel un sistema que transformó el estilo de trabajar Por: Asesmercom
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a globalización en el mundo ha hecho que las empresas transformen sus estilos, incluso hacia la parte de contratación donde actualmente, se observa cambios en formatos de contratos, estilos de contratación, trabajadores por cuenta propia e incluso pago por comisiones de ventas. Este último, en los últimos cinco años ha llevado a organizaciones implementar; permitiendo de esta manera, al empleador trabajar independiente y ganar según el porcentaje de enajenación realizada.
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El Multinivel un sistema que transformó el estilo de trabajar A raíz de lo anterior, nace hacia los años 40 del siglo XX, el Mercadeo Multinivel como una herramienta de ventas no solo dentro de un mostrador sino mediante contactos, a establecer el vendedor fuera de la oficina. Según especialistas el sistema red, comienza en Estados Unidos más exactamente en California, cuando la empresa “California Vitamins” genera el método puerta a puerta; permitiendo de esta manera, ser una oportunidad de emprendimiento inclusive, obtener ganancias adicionales y asimismo los representantes obtendrían un porcentaje adicional. Según expertos afirman que el multinivel es una pirámide, donde para otros este último es un método bastante diferente porque las diferencias de este son la ilegalidad, desconocimiento de transacciones realizadas, mensualmente entregar una cantidad diferente al anterior etc.; mientras para el primero, son empresas constituidas, recibe reportes financieros y ganancias obtenidas antes del retiro y existencia de un Representante Legal. En Colombia, el Multinivel apenas está comenzando aunque, en periodos anteriores ya se veía como una opción para contrarrestar el desempleo que día a día aumenta en el país; ha accedido a ser parte del sistema laboral; donde la Ley 1700 del 27 de diciembre del año anterior, aprobada por los legisladores reglamentó procedimientos y condiciones a todas las organizaciones que promueven bienes y servicios mediante el Multinivel. Finalmente trabajar con Multinivel es decisión de cada persona, no existe reglamentación que lleve a la obligatoriedad, asimismo para tener logros en la compra y venta existen tres elementos esenciales: 1. Poseer la persuasión de aumentar su bienestar; 2. Comprar productos e indicar a los demás que consuman y 3. Alistamiento de repartidores comprometidos. Por último, con el paso del tiempo, el multinivel será el empleo a obtener millones de personas a nivel
“En Colombia, el Multinivel apenas está comenzando aunque, en periodos anteriores ya se veía como una opción para contrarrestar el desempleo que día a día aumenta en el país; ha accedido a ser parte del sistema laboral.”
El Marketing de Entrada, un sistema del siglo XXI Por: Asesmercom
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arketing de Entrada es un sistema es la unión de tácticas que llevan a los usuarios presentes y fieles localicen dentro de su organización tecnológica; a través de la vinculación de publicidad e información que puede encontrar dentro de un buscador o en estructuras sociales llamadas “Redes Sociales”. Por otra parte el Inbound Marketing establece tres procesos en los que orienta este sistema: 1. Establecer, permite a los consumidores encontrar y obtener mayor rentabilidad en cuanto a la búsqueda y transmisión en los portales sociales; 2. Perfeccionar, para ajustar la comprensión de vinculación en motores de búsqueda en este caso para Google y tácticas del Search Engine Optimizer SEO; donde las frases meta, se constituyen en importancia, para la búsqueda; 3. Vinculación, lleva a la difusión del contenido y popularizarlo a través de: Twitter, Facebook, LinkedIn entre otras redes sociales.
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El Control Interno: Un recurso que evalúa, vigila y regula a las empresas Internos, son la existencia y utilidad rentable en las ejecuciones de todos los tipos de recursos; determinación en la comunicación inversionista; y por último, cumplimiento de la normatividad. El control interno, está constituido por cinco elementos: Primero, entorno de control, constituye los valores y conductas dentro de la empresa; segundo, obligaciones con la competencia consiste en las tareas y destrezas de los trabajadores que desempeñan sus funciones; y tercero, incremento de contingencia mecanismo por la cual permite valoración exterior e interior. Por tanto los constantes cambio que en las organizaciones existen, debe tenerse en cuenta para el manejo del cambio tácticas a diseñarse; con el objetivo de contrarrestar la ineficacia, en cuanto al manejo del cambio donde se debe tener en cuenta dispositivos para adelantar, reconocer y reanudar sucesos que perjudiquen las finalidades integrales, trágico y exagerado en las actividades y compañías. De igual manera, para tomar las respectivas acciones se debe realizar métodos de inspección donde la gerencia debe examinar y controlar valoraciones para así manifestar que las directrices estén cumpliendo con sus trabajos. Por tanto la divulgación y mensajes deben ser conocerse para garantizar que todo los empleados deben recibir y desempeño de sus funciones; por último, el monitoreo debe ser el instrumento constante a realizarse para así determinar la eficiencia corporativa y según lo acordado. En cuanto a la parte externa, el control interno se regula por los auditores y revisores quienes a través de sus informes capitalistas muestren la obtención de los recursos y vigilancia hacia los mismos. Finalmente el control interno, lleva a las organizaciones tener un registro de todos sus recursos y así obtener un claro desarrollo de su manejo e igualmente, una eficiencia hacia la prestación de sus servicios y una satisfacción al cliente que solicita el producto.
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El Mercadeo Digital un método que integra a la organización Por: Asesmercom
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as empresas por muchos años, siempre buscaban a sus clientes a través de diferentes formas, a las cuales el comprador accedía presencialmente y adquiría lo que más le gustaba; en estos momentos, las reglas han cambiado pues ahora, pasa todo lo contrario. Según Andrade, Director de McKinsey& Co (2010) manifestó para la revista Dinero: El potencial del mercadeo digital es enorme porque permite que las comunicaciones entre la empresa y el consumidor sean de doble vía. Para Colombia, esta herramienta poco a poco empieza a posicionarse, aunque en los últimos tres años este sistema cada día aumenta, permitiendo al consumidor colombiano, encontrar sitios de productos y una opción de satisfacción a las necesidades requeridas, según lo manifiesta en una entrevista realizada Jorge Andrés Quiroga, Director Ejecutivo de Google Colombia (2012): Cinco de cada 10 colombianos buscan por internet y lo compran en la tienda, de igual manera, más de la mitad de la población de Colombia conectadas virtualmente; generando de este modo que una tercera parte, de la comunidad esté conectada por más de cuatro horas y el 88% desde un buscador realizan consultas y adquisición de productos como: Telefonía celular, libros, recreación entre otros. En otro orden de la situación actualmente, muchas empresas en su afán de conservar sus clientes y buscar más incluso, para estar acorde a los requerimientos de calidad y conocimiento de servicios, han definido como estrategia crear una empresa virtual; así garantizan, mayor credibilidad.
Caso SEO en Colombia: Lechonería donde Jimmy
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mpresa perteneciente al sector alimenticio, que nace hacia finales de los años 80, como una alternativa de suplir las necesidades de los clientes en primera medida, a la preparación de lechonas y posteriormente, con el paso del tiempo, empezó con implementar servicios como eventos sociales, políticos, familiares entre otros, garantizando de este modo, la satisfacción de los requerimientos de sus clientes. Con el paso del tiempo, las necesidades de los usuarios era cada vez más demandante generando de este modo, la vinculación de otros productos como los tamales, perniles y pavos de cerdo; así mismo, la
“La lechonería donde Jimmy ha alcanzado las 5000 visitas a través de su pagina en internet: www.lechoneriadondejimmy.com y obtener ventas por más del 60%”
El DOFA, un bálsamo de alivio empresarial Por: Asesmercom Las empresas en su afán de tener posicionamiento, mayor rentabilidad, empleados acelerados y una competencia que los va alcanzando; generando de esta manera, falta de decisiones dentro de las organizaciones y perder el camino para el cual fue diseñada. El DOFA, DAFO o SWOT, con cualquier nombre se identifica este instrumento, que nace hacia los principios de los años 60 y 70, con el objetivo de analizar los problemas corporativos de la compañía norteamericana Stanford Research Institute; participando en este examen, Marion Dosher, Dr. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart y Birger Lie, grandes conocedores del área empresarial de Estados Unidos. Sin embargo, esta investigación al parecer fue un fracaso porque no se conocieron los resultados obtenidos, pero si dejaron en claro el inicio de la herramienta, donde en la actualidad en el mundo es tenida en cuenta. Continúa pág. 6
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El Plan de Mercadeo, un estilo a tener en cuenta en las empresas Por: Asesmercom
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Ustedes saben que es un Plan de Mercadeo?, ¿para qué sirve? ¿Puede ayudar a la empresa? Estos y muchos interrogantes se originan, cuando se desconoce una materia que parece imposible pero en realidad es un asunto fácil donde hoy día, todo empresario debe hacer y realizar; si aspira el logro de sus objetivos dentro y fuera de la empresa. El Plan de Mercadeo, es una herramienta eficaz que le permite a toda persona realizar antes de implementar los recursos físicos de la organización. Este documento se convierte en la técnica de mayor impacto ya que a través de este se fijan las metas mercantiles a lograr en un tiempo asignado y asimismo, se resaltan tácticas y hechos a obtener en el periodo establecido; generando en el negocio una rentabilidad mientras para el propietario innovar. Empresas consultoras como Asesmercom, el Fondo Emprender del Sena entre otras firmas consultoras, se están constituyendo en
Gerencia del Servicio: Una alternativa para conocer Continúa pág. 7
Por: Asemercom
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urante cinco décadas identificar el significado servicio ha sido de ires y venires, empezando por John Naisbitt quien la describió como el comienzo de la “sociedad de la información, otros autores lo catalogaron como procedimientos de generar más dinero, una interacción producto – servicio; e incluso una percepción inexistente; asimismo el termino servicio, ha llevado desglosar cuatro fragmentos identificados en la economía norteamericana, y en donde estos forman grupos. El término de Servicio, por más de dos décadas posteriores al planteamiento de Naisbitt, cada vez iba perfeccionándose hasta los inicios de los años 80, Suecia empieza a dar luz verde y en la actualidad, aun parece tener vigencia. La teoría implementada por este país y áreas aledañas de Escandinavia; lleva a la parte social, como el factor fundamental de todo proceso que se ejecute dentro de la organización, permitiendo de este modo restablecer las fundamentadas por los occidentales y la innovación para los orientales.
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El DOFA, un bálsamo de alivio empresarial
Por tanto el FODA cuyo acrónimo es la reducción de las palabras Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; permite observar las causas sucedidas en los ámbitos externos e internos, de las empresas ya sea de tipo efectivo o perjudicial. Este sistema ha llevado a los analistas dividirla en dos: Siendo la primera parte, para el FD para el empresario mientras el segundo, OA corresponde a los consumidores, de igual manera, los estudios afirman que de acuerdo a las conclusiones se establecerá, elección asertiva de resoluciones, idear metas, admitir capacidades y obstáculos entre otros. Los niveles de evaluación explican los elementos que deben identificarse para cada factor por consiguiente para el área organizacional, las Fortalezas, son aspectos positivos, constituyéndose los requerimientos logrados; en cuanto a las Debilidades, manifiestan las barreras hacia el logro de objetivos. Entre tanto, la parte externa, lleva a las Oportunidades emplear el éxito en todos los ámbitos (Social, técnico, económico y político); mientras las Amenazas, conducen estar alerta, llevando de esta manera empezar a realizar estrategias. En conclusión el SWOT, determina grandes elementos donde las organizaciones deben aprovechar; siendo componente indispensable, trabajar en equipo ya que sin este se desconoce cuáles son las tareas realizadas en cada departamento, falencias, una insatisfacción en el servicio al cliente y un declive; de igual manera, periódicamente realizar un diagnóstico no solo corporativo sino también usuarios; igualmente, aumentar las FO y disminuir las DA; para así tener equilibrio y saber.
“El SWOT, determina grandes elementos donde las organizaciones deben aprovechar”
Caso SEO en Colombia: Lechonería donde Jimmy Lechonería donde Jimmy ha alcanzado las 5000 visitas a través de su pagina en internet: www.lechoneriadondejimmy.com, ventas que superan más del 60% y lo más primordial, una excelente imagen para los consumidores que requieren del servicio mediante la degustación sin costo alguno. Para Jorge Quiroga, estratega de Google Colombia, esta empresa es ejemplo para las demás que aún tiene el estigma de vender en las páginas virtuales. (Torres, 2012) Finalmente este tipo de tácticas de SEO, ha sido un elemento que lleva a determinar que lo virtual será la herramienta indispensable de conocimiento y dejar las inseguridades que se tejen, entorno a que lo tecnológico es una herramienta de miedo y de pocas oportunidades; estableciendo a Jimmy Contreras la siguiente reflexión.
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El Plan de Mercadeo, un estilo a tener en cuenta en las empresas firmas consultoras, se están constituyendo en asesorar esta clase de servicio, a las personas quienes aspiran crear una organización y solucionar así el problema de cómo se diseña este tipo de documento. Para su ejecución se necesita como dice un dicho: “Dos cabezas piensan”, esto quiere decir que el empresario debe trabajar también con un experto en este tema, debido a que su realización es preciso y administrativo e igual manera, requiere de una evolución analítica, pensamiento y decisiva. En cuanto a su diseño es importante idear las mayores dudas posibles y así exponer una eficaz búsqueda de mercados; las cuestiones deben estar seguidas de las siguientes preguntas: ¿Quién?, ¿qué?, ¿por qué? y ¿cómo? Con el propósito de saber si el negocio será viable o inviable; del mismo modo, si los usuarios se convertirán en frecuentes, fieles, sus rivales es mucho mayor, los intermediarios quieren invertir en la empresa entre otros aspectos. Colombia en los últimos 10 años, se ha convertido en el país con mayor creador de pequeñas y medianas empresas en sectores de comercio y servicios pasando de 62.414 en el 2012 a 63.504 el año pasado esto quiere decir un aumento del 1.7% según estudios realizados por las Cámaras de Comercio del país. Esto ha permitido al país generar otras alternativas distintas al emplearse. Finalmente el Plan de Mercadeo, no es un texto que solo deba estar archivado sino a cada momento, actualizado e investigado para así conocer si está logrando los resultados que expreso antes de formar la sociedad.
Gerencia del Servicio: Una alternativa para conocer Por: Asemercom Por tanto conjuntos como el Ayúdame, Repárelo, Valor agregado y Esfuerzo dirigido; fueron los planteamientos desprendidos dentro del estudio, sin embargo, esta clasificación es el comienzo de una serie de casos, que se venían suscitando a través de los diferentes procedimientos identificados por Shelp, en donde no solo el servicio es ofrecer sino la forma de atender mediante, un grupo de personas quienes se encontraban ejecutándolo. Ese instante de contacto entre el cliente y el empresario, es lo fundamental que toda corporación ha llevado a cabo, accediendo de esta manera, conocer las inquietudes tejiéndose entre los usuarios y en donde, Shelp trataba de explicar mediante los rasgos identificados en la comunidad trabajadora occidental. El instante, reconoció también el surgimiento de un nuevo enfoque La Gerencia del Servicio; como la alternativa, que llevó en primera instancia a Administradores y actualmente, para todo profesional. Finalmente el cambio del pensamiento económico revolucionado hace treinta años, estableció la clasificación que debería tenerse en cuenta para realizarse procedimientos, hacia la prestación del servicio; es por esto, que nace la figura geométrica del triángulo, como símbolo de mostrar la calidad del servicio. se manejan bien, la calidad del servicio regresa a la mediocridad”.
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