s e s A f n I
Mayo - Julio 2015
Vol. 1 Año.1 No 3
La economía y empresarismo de lo presencial a lo virtual
Contenido:
Por: Asesmercom
La economía y empresarismo
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La comunicación de crisis
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El mercadeo móvil
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Características del consumidor
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Las Empresas de Consultoría
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De lo físico al sitio web
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SEO del que busca encuentra
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uando sucedió la primera Revolución Industrial, en el mundo muchos cambios se originaron a partir de allí; uno de ellos fue la creación de más productos que permitiera a una sociedad más consumista y es como aparte de la industria manufacturera; el automovilismo, lo farmacéutico entre otros artículos comenzaron a ser adquiridos a través de la utilización de diversos medios, generando así un auge empresarial y un consumo llamativo. Pasando décadas del siglo XX, la abundancia de productos empezó a engrosar las listas de compradores, ocasionando de esta manera, la aparición de adquirir bienes raíces; asimismo una expansión en la economía abriendo de este modo la comercialización hacia otros países, gestándose así adquisición de lo que no existía en el mercado y un menudeo para aquellos que les gusta lo poco. Continúa pág. 2
La comunicación de crisis construye o destruye una organización Por: Asesmercom
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aber de comunicación es entender lo que el otro está explicando, manifestar vía verbal o a través de la escritura se determina el mensaje a descifrar. En la cual estos métodos se constituyen en apoyo y/o efecto, dañar una imagen si es a nivel empresarial, cuando sucedió este tipo de suceso. Continúa pág. 2
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La comunicación de crisis construye o destruye una organización Por tanto para evitar el anterior hecho las organizaciones actualmente, han diseñado un método que permite tener una percepción organizacional tanto positiva como negativa; y evitar de este modo, efectos reversos ante una situación de riesgo. Donde para evitarlo se requiere de un experto en consultoría de la comunicación, quien mediante la elaboración de un proyecto que vincule desde las directivas hasta el último funcionario. La comunicación de crisis, nace de una necesidad en la cual las compañías empezaron a fomentar luego, de que en algún momento sufrieron desastres y para evitar de nuevo la recaída interna, determinados especialistas establecieron una estrategia enfocada al semáforo; consistente del siguiente método: luz verde, establece localización de inseguridades pero sin excesiva reputación; foco amarillo, igual que la primera pero con extensa gama de prestigio; e iluminación roja, final dudoso y peligro en la detección de variables. Ante una situación de calamidad, todos los negocios deben tener un compendio de crisis en el que contenga los dispositivos esenciales a determinar cuándo y después haya ocurrido el evento. En donde el Asesor encargado debe realizar recopilación de información, eludir espacios de comunicación y notificar inmediatamente, evitar el estrés de informar ante los medios, fijar procedimientos del mensaje (Comunicados, ruedas de prensa, crear una táctica de evaluación para conocer la magnitud de la crisis en los medios masivos y virtuales; apoyar los procesos de política institucional, sobre reputaciones negativas dentro de la empresa; por último, establecer un plan de acción para proyectar una idea corporativa. De igual manera, el orientador no debe comunicar sin el consentimiento de la junta y altos directivos; aprobar que se realicen revelaciones no preparadas con antelación; tener preferencias; engañar sobre información importante; ocultar notas esenciales para disminuir sucesos; revelar ignorancia, dominio e inexperiencia en el tema; entre otros hechos que perjudiquen la crisis. Finalmente la comunicación de crisis, es un método que puede ser agradable o decepcionante, ya que la forma en que se fomenté permitirá obtener reconocimientos y además si están bien enfocadas garantiza obtener opciones de fortalecimiento en los clientes externos e internos.
El mercadeo móvil, un sistema que paso a paso empezó a posicionarse Por: Asesmercom
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a transformación del mundo, es uno de los fenómenos en que la humanidad ha tenido que empezar a realizar, acceder y ser participe hacia procesos jamás esperados. Generando de esta manera, una sociedad más innovadora e intrigosa cuando se trata de saber más allá. Ante este hecho nace el Mobile marketing, como un método ofrecido a la creación, realización y Continúa pág. 4 diseño de tácticas mediante el uso de celulares. Para el docente alemán Andreas Kaplan, este sistema es: "cualquier actividad de
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La economía y empresarismo de lo presencial a lo virtual En cuanto a la parte organizacional, las compañías se convertían en máquinas que fabricaban servicios sin rumbo alguno e incluso, realizar tareas poco acordes a sus trabajos permitiendo a las compañías sentirse desubicadas, escasa atención al cliente, pocas oportunidades y ser cerradas definitivamente. Ante estas dificultades originadas, nace en el mundo corporativo un nuevo concepto que revolucionó toda teoría, métodos y personal. Sin embargo, aún existen procedimientos tradicionalistas en algunos empresarios, quienes no aceptan la nueva era teniendo el concepto de que este sistema moderno traerá más desastres que beneficios. La era tecnológica un medio que aparece a mediados de los años 90, se convirtió para los nuevos administradores, una alternativa eficaz para solucionar acciones, que se convirtiera en un instrumento integrador de varios servicios; sin necesidad de hacerse uno por uno como ocurría anteriormente. Por tanto, ahora para realizar una adquisición de productos se requiere de una red que le permita al cliente acceder mediante el uso de un ordenador con internet y un motor de búsqueda para encontrarlo, igualmente hacia la prestación del servicio, realizar cálculos financieros entre otros; la técnica ofrece maquinar y dar resultados al instante. Finalmente la etapa presencial de las entidades poco a poco empieza a finalizar mientras el tiempo virtual cada vez, va avanzando a pasos agigantados; también los empleados, están empezando a ser apartado debido a las automatizaciones que son programadas para realizar los trabajos y en cuanto al comercio, las transacciones, entregas y mercantilización ya no es necesario viajar sino con dar clic el producto ya está en sus manos.
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de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal". Esto quiere decir, que mediante un teléfono móvil todo individuo se entrelaza para generar consumo. Por tanto para que el mercadeo móvil tenga efecto se necesita de ciertas operaciones tales como: incrementar tareas periódicas en remitir mensajes de textos cortos o multimedial y así determinar si es de carácter ilustrativo o de impulso; asimismo generar anuncios publicitarios. Siendo estos mecanismos como la alternativa de atrapar al cliente y ocasionar una preferencia sobre el producto ofrecido. Colombia, desde hace más de 20 años, viene utilizando el celular pero desde hace tres años empezó con la realización del marketing móvil aunque, hay usuarios resistentes a su uso ya que piensan un fenómeno confiable; sin embargo, algunas empresas han empezado a aplicarlo otorgando grandes beneficios y rentabilidades. Agunos expertos del tema a nivel internacional, afirman que esta tendencia está bajando como cocos debido a las constantes quejas de los usuarios, quienes afirman el abuso de las compañías en enviar constantemente mensajes e incluso producir costo; mientras otros afirman su continuidad porque es una forma de ocasionar aumento en sus ventas. Finalmente el Mobile marketing, ha evolucionado tan rápido donde los medios de transmisión se encargaron de presentarse directamente ante un público urgido y necesitado en conocer dónde comprar, qué me ofrecen; pero debido a la gran inmediatez y rapidez están llevando a ser un uso que ya no satisfaga al cliente; por la cual los creadores están pensando en cambiar estrategias no obstante, sin quitar su filosofía “la telefonía celular y sus dispositivos Smartphone y tabletas.
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Características del consumidor colombiano Por: Asesmercom
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olombia, es un país localizado en el continente sudamericano, único país de la región con dos océanos Atlántico y Pacifico, es un país multicultural, es decir posee todo tipo de razas, costumbres y gran variedad gastronómica debido, a que dentro de él se desglosan cinco regiones: Norte, Centro, Sur, Andina y Orinoquia; estas identificaciones han llevado para los estudiosos de la mercadotecnia, publicidad, empresarios y productores en determinar que es imposible conocer las características de consumo ya que es muy complejo (Mora, 2010). Otro aspecto importante que determina el comportamiento del consumidor colombiano son las clases sociales, elemento por la cual se permite identificar los rasgos no sólo de estratificación, en donde para éste no es ajeno, puesto que, muestra el grado de consumo, sino las formas en que cada uno de ellos consume. Continúa pág. 6 “ Colombia, es un país localizado en el continente sudamericano, único país de la región con dos océanos Atlántico y Pacifico, es un país multicultural, es decir posee todo tipo de razas, costumbres y gran variedad gastronómica debido, a que dentro de él se desglosan cinco regiones: Norte, Centro, Sur, Andina y Orinoquia; estas identificaciones han llevado para los estudiosos de la mercadotecnia, publicidad, empresarios y productores en determinar que es imposible conocer las características de consumo ya que es muy complejo“
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Las Empresas de Consultoría un apoyo para las futuras organizaciones Por: Asesmercom
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on el objetivo de aportar y prestar de manera independiente conocimientos sobre un determinado asunto o sector, las organizaciones de Asesorías se crean para ofrecer servicios que permitan de alguna manera, la solución de problemas y a su vez, un incremento en los objetivos que la compañía necesita para su expansión e innovación. En el mundo de las consultorías existen dos clases las Asesorías de profesionales que abarcan profesiones como: Derecho, administración, psicología, comunicación social, arquitectura, ingenieras entre otras; mientras la segunda, Asesorías empresariales, se enfocan el diseño, ejecución y elaboración de métodos de emprendimiento y legislativo. Sin embargo, estos dos diseños van de la mano ya que los expertos pueden realizar procesos encaminados a lo manifestado anteriormente.
De lo físico al sitio web Por: Asesmercom
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n estos momentos los cambios sociales, tecnológicos, económicos e incluso calidad del servicio y mayor cobertura de expansión, han llevado a las compañías en realizar grandes transformaciones en cuanto a su vinculación en las redes sociales, diseño de sitios web y demás procesos técnicos. Permitiendo el nuevo milenio venir cargado de grandes revoluciones no sólo a las grandes sino también a las pequeñas y medianas empresas según lo manifiesta Rafael Muñiz Gonzáles: El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Según lo manifiesta Rafael Muñiz Gonzáles: El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de las que dispone el marketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado. (2010)
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Características del consumidor colombiano Existe un estudio que identificó que el 55% de estrato tres son el mayor consumidor, siguiéndole los de categoría baja y por último la alta con un 25% y 20% respectivamente (Mora, 2010, págs. 46 -47) De este modo, si las clases sociales establecen las condiciones de calidad de vida, la identidad, es el factor que determina estilos, hábitos, modas entre otros elementos ya sea para una nación y su comunidad en general. En relación con esto el politólogo Ronald Inglehard, afirmó que estos conjuntos cambian a través de las libertades económicas, que se establecen en cada país (2006). En el caso de los colombianos, son de estilo conservadora aunque, existen casos que se manifiestan estilos de materialistas y post materialistas, donde la juventud prefiere esta última condición ya que presenta buenas condiciones económicas. (Mora, 2010). Finalmente las características del consumo virtual permitió de esta manera, cambiar aspectos socio – culturales o como lo llaman los sociólogos “identidad”.
SEO Un sistema del que busca encuentra Continúa pág. 7
Por: Asemercom
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l Search Engine Optimizer SEO (Optimización de Motores de Búsqueda), en los últimos dos años se ha constituido en el instrumento de mayor ingreso, por parte de los clientes quienes acceden para buscar el producto mientras, en el empresario generar dos alternativas: Primero, posicionar su empresa y segundo, obtener rentabilidad, conocimiento y aumento de servicios. SEO, es una herramienta tecnológica que lleva al usuario a realizar una exploración ya sea de un producto o de un servicio; garantizando de esta manera, encontrar y/o determinar en cuál de las categorías que se desprenden del motor de búsqueda sea la más efectiva. Algunos
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SEO Un sistema del que busca encuentra
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autores como Rafael Muñiz en su libro titulado SEO: OPTIMIZACIÓN DE WEBS PARA BUSCADORES. Buenas prácticas y resultados; define al SEO cómo: “Estrategia y conjunto de prácticas destinadas a la captación y fidelización del tráfico proveniente de los buscadores”. (2010) Constituyéndose de este modo el SEO la solución eficaz de alcance. La diferencia entre la Optimización de Motores de Búsqueda y el Mercadeo de Buscadores Web, radica en el que para el primero, como el catálogo de efectos que lleva al encuentro de lo solicitado; esto quiere decir, que a partir del inicio de la consulta el usuario a través de está, le reconoce identificar cuál es la más apropiada y acorde a lo averiguado; un ejemplo para entender un poco más este sistema es cuando se ingresa a Google y dentro de la opción búsqueda teclea universidades, generando de inmediato variedad de términos, nombres de instituciones, noticias, entre otros temas; determinando al solicitante seleccionar una de las opciones de manera que, para el segundo, es cuando el cliente encontró lo averiguado permitiéndole extender más subcategorías que se encuentra dentro de la clase optada. Finalmente las ideas, algunos conocedores del tema de buscadores han implementado el aspecto histórico, permitiendo establecer cómo a través del tiempo, esta herramienta fue la base en primera instancia, un ordenamiento de información donde el internet, se constituyó en la solución de este problema y segundo, con la llegada del siglo XXI, el SEO permitió vincular empresas para que la sociedad consumidora accediera a
Las Empresas de Consultoría un apoyo para las futuras organizaciones Viene pág. 6
Algunos conocedores del tema de Consultoría, han manifestado que este asunto no es muy joven, ya que data desde la edad antigua tiempo en el cual nace el comercio en el mundo, donde algunos sabios en los continentes europeo y asiático empezaban a ilustrar aquellos mercaderes en precios, productos etc. No obstante, la modernidad del siglo XX, fue el polo de desarrollo porque los grandes teóricos implementaron sistemas y ciencia asimismo generar habilidades; en este país, hasta hora se ve este procedimiento y poco a poco se va viendo la necesidad dado que desde sus inicios Colombia, fue netamente agrícola y hasta hace más de 20 años comenzó la modernidad. Empresas como Asesmercom Asesorías y Capacitaciones Empresariales www.asesmercom.wix.com/ asesmercom, fundada en mayo del 2013 tiene como propósito de dedicar servicios profesionales y corporativos, para las áreas de Mercadeo, Organizacional y Comunicaciones; contando con personal capacitado hacia estas áreas, quienes con sus aptitudes garantizaran la solución eficaz y oportuna a Mi pymes sus necesidades administrativas y tecnológicas. Por otro lado el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación y los Tratados de Libre Comercio, han llevado a las firmas asesoras estar actualizadas en estas materias donde Asesmercom, dentro de su objetivo principal se encuentra la realización de consultorías utilizando las TIC como herramienta de acceso, manejo y ahorro de tiempo; aunque, también la parte presencial es importante, para el contacto directo pero la decisión es del cliente quien manifiesta, con cual herramienta accede. Finalmente las organizaciones de asesorías, para el mundo actual es un apoyo fundamental puesto que usuarios y profesionales, sienten la necesidad de orientar y capacitar sobre temas que para el cliente es desconocido mientras para el segundo, sustentar sus argumentos de conocimiento.
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