Revista
Año 1 • Edición septiembre 2014 • Ejemplar Gratuito
Edwin Amaya
La Charla
Los Especialistas
Pyme del Mes
La Charla: El principal reto es pensar como empresario
¿Cómo sacarle el máximo provecho a las redes sociales para vender?
Los maperos de Guatemala crecieron con esfuerzo propio SEPTIEMBRE 2014
SEPTIEMBRE 2014
SEPTIEMBRE 2014
Editorial
Índice 2
3
3
De la mano con los emprendedores
Editorial
Fieles a nuestra misión de apoyar a los asociados en el desarrollo integral de las diferentes áreas de su empresa y proyectos de negocios, y conscientes de la necesidad de promover el emprendimiento en el país, presentamos esta primera edición de Revista Asopyme con muchos sueños y anhelos.
Nuestra carta de presentación
Hoy vemos cómo se materializa el fruto de varios meses de cuidadosa planificación, lo cual se constituye en una meta más alcanzada en esa labor que nos hemos propuesto de colaborar en la competitividad y productividad de quienes confían en nosotros. Estamos decididos a ser un medio de comunicación que permita a sus lectores encontrar ideas que fortalezcan su trabajo cotidiano, que motive a otros emprendedores y que contribuya al desarrollo del país.
Asopyme, un aliado para su crecimento Reportaje central
6/8/9
No tema al emprendimiento Mundo tecnológico
10
La Charla
12/13
14
Nuestras páginas se abren a proyectos innovadores, a pensadores, académicos, empresarios, creativos y a toda aquella persona que lucha por sus ideales y se convierte en un ejemplo de éxito y perseverancia. Reconocemos que muchas de esas personalidades se han formado desde la pequeña y mediana empresa en Guatemala, por lo que este espacio es también un homenaje a ese sector tan importante de la economía nacional. Revista Asopyme se convierte en una forma de aportar a la identidad de estas compañías; tendrán su propio canal informativo desde el que podrán compartir sus actividades y aportes a la sociedad. Nuestros socios también contarán con una sección diseñada para ellos llamada la Pyme del mes, desde la cual contarán sus historias de éxito y compartirán sus experiencias con otros soñadores como ellos.
Iphone 6 busca seducir con sus nuevos encantos
Joel Narváez
“El principal reto es pensar como empresario” Los Especialistas edwin amaya ¿Cómo sacarle el máximo provecho a las redes sociales para vender? Julio César Fuentes
Asuma la actitud emprendedora
Hemos reunido a profesionales que trabajan con honradez por construir una mejor nación, y a firmas especializadas que compartirán sus conocimientos y experiencias para motivar a todo aquel que quiera sumarse a este reto de avanzar hacia un país con más oportunidades.
15
16
18/19
20
Tierra de Riqueza y oportunidades
La agenda
Directorio 23 calle, 15-14, zona 13, edificio Condesa 2, primer nivel, oficina 102 Teléfonos: (502) 4212-0505 y 4212-0408 revista@asopyme.org Esta es una publicación de Hazella Ediciones. Se prohíbe la reproducción total o parcial. Todos los derechos reservados.
www.asopyme.org 4
SEPTIEMBRE 2014
Revista Asopyme se convierte en un enlace entre nuestros socios y diversos sectores de la sociedad que, desde su labor cotidiana, aportan su talento para hacer de esta una mejor nación. Apostamos por el emprendimiento y, como cita el reportaje central de esta edición de estreno: un emprendedor está seguro de lo que quiere hacer y hacia dónde quiere llegar. Esa es nuestra premisa, y por ello confiamos en que este proyecto editorial se convertirá en una referencia por sus contenidos, su diseño y, sobre todo, por su incidencia en el público al que nos dirigimos.
Pyme del mes Los maperos de Guatemala crecieron con esfuerzo propio
Junta Directiva de Asopyme Juan Arturo Pérez Presidente
Fernando De León Vicepresidente
Evelyn López Secretaria
Edwin Amaya Vocal
Bárbara Hayes Vocal
Mario W. Winter Director editorial
Adriana Díaz Directora comercial
Ervin Del Cid Diseño y diagramación
Nelvin Salguero Administración
Virginia Fuentes y Nancy Gómez Mercadeo y publicidad
Lourdes Batres, Ana González y Roen Afre Redactores
Asopyme, un aliado
Carta de presentación Participamos en el desarrollo
económico de Guatemala
para su crecimento ¿Quiénes somos?
Asopyme es una asociación civil sin fines de lucro, apolítica, que agrupa a empresarios y emprendedores del sector de la micro, pequeña y mediana empresa en la República de Guatemala.
Visita nuestro sitio web
Misión Juán Arturo Pérez
presidente de asopyme
Con dos motivos de trascendencia para Asopyme, el nacimiento de esta revista y el II Encuentro de Mujeres Empresarias, se consideró de suma importancia desarrollar como tema principal el emprendimiento empresarial. Esta iniciativa se asocia con el desarrollo de una idea que puede convertirse en un modelo de negocios, y cuando se trata de describir ese modelo, puede utilizarse una metodología respondiendo a preguntas básicas que describen ¿Cómo funcionará esa idea? ¿A quién se le venderá? ¿Qué propuesta de valor se les entregará? ¿Cómo se producirá esa propuesta de valor? y ¿Qué tan rentable es el modelo? Para todos es una realidad que en tiempo de crisis, el emprendimiento empresarial se convierte en una opción para dinamizar la economía de una persona, una familia y de un país. Siendo Guatemala una nación de emprendedores, con una población integrada mayoritariamente por jóvenes y con tasas de desempleo muy altas, emprender se convierte en una opción muy importante para generar ingresos y solventar las necesidades básicas. Pero, ¿quién es un emprendedor empresarial? Toda persona que toma una idea o una oportunidad, la desarrolla y la convierte en una fuente de ingresos. Entonces, una persona puede convertirse en un zapatero, herrero, panadero, vendedor de autos, cocinero o cocinera, peluquera, etc., tomando un modelo de negocios que ya ha observado que funciona y lo replica. También están aquellas personas quienes, con otras oportunidades, tienen acceso a talleres o cursos donde reciben orientación para desarrollar un modelo de negocios que les permita diferenciarse y generar un mayor crecimiento en su emprendimiento. Por otro lado, una persona que ya cuenta con una empresa o negocio, puede también utilizar un proceso de emprendimiento para mejorar lo que ya está vendiendo, innovando en el diseño, los canales de venta, la producción, o bien, creando nuevos productos. Es así como puede procurar su crecimiento. Desde Asopyme apoyamos las diferentes etapas del emprendimiento empresarial, convencidos de que es una buena estrategia de realización personal y una forma de participar en el desarrollo económico en Guatemala.
Apoyar a los asociados en el desarrollo integral de las diferentes áreas de su empresa, por medio de la coordinación de recursos, alianzas, formulación y ejecución de programas. Colaboramos de esta forma en el desarrollo comercial de los miembros de nuestra organización. Visión
Agrupar a empresarios y a emprendedores del sector de la micro, pequeña y mediana empresa para colaborar en el aumento de su competitividad y productividad. Ello, en el marco de programas específicos que garanticen el bienestar de sus familias, colaboradores, asociados y del país. ¿Qué estamos haciendo?
Apoyar el desarrollo empresarial de los asociados por medio de la capacitación empresarial y uso de tecnología. Generar oportunidades por medio de la plataforma de negocios, la formalización de alianzas, organización de eventos y actividades de promoción y publicidad. Apoyar el emprendimiento y el teletrabajo con una alternativa ante la escasez de puestos de trabajo tradicionales. Colaborar con el mejoramiento de índices macroeconómicos relacionados con la productividad y competitividad del país. Abrir un espacio de comunicación para que nuestros lectores encuentren consejos, ideas y herramientas para su labor cotidiana y planes futuros. Es una forma de aportar a la identidad de las Pymes para que estas cuenten con su propio canal informativo y sus actividades y aportes tengan un eco en la sociedad. ¿Cómo lo hacemos? a. Plataforma de capacitación, asesoría y asistencia técnica - Capacitación - Gestión empresarial - Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación
• E-Learning - Asesoría • Galileo - Promo PyME - Asistencia Técnica • Galileo - Promo PyME b. Plataforma de negocios - Reuniones y eventos - Medios de Comunicación c. Plataforma de emprendimiento y teletrabajo www.asopyme.org SEPTIEMBRE 2014
5
Reportaje central
No tema al emprendimiento La idea de convertirse en su propio jefe puede seducir a muchos, pero son pocos los que toman la decisión. ¿Qué se necesita para ser emprendedor? Si ya es uno de ellos, ¿qué herramientas puede usar para mejorar?
Por Ana González
Existe una gran cantidad de personas que siente la necesidad de cambiar la forma de ganarse la vida y dejar los puestos que los condicionan a depender de otros para abrirse campo con un negocio propio en los mercados que incluyen el servicio y comercio. ¿Es usted uno de ellos? ¿Estuvo ya en una situación así y dio el gran paso? Si se encuentra en el primer grupo, aquí encontrará algunos consejos para dar el salto; si está en la segunda situación, quizá hay algunos aspectos que no ha considerado y que pueden ayudarle a mejorar su estatus de emprendedor. En principio, la inquietud está en pasar de empleado a empleador y no tener jefe y en la forma de cómo asegurarse mayores ingresos. También en cómo y crecer para involucrarse en los negocios. Lanzarse al mercado y confiar en que habrá éxito es el primer gran paso y he ahí el dilema. ¿Lo hago o no?
María Rodríguez, directora de Chamba Coworking, una empresa que creó a principios del año pasado un grupo de emprendedores que buscaban lugares en común para trabajar, explica que un primer factor y muy importante para iniciar una nueva empresa es no trabajar solo.
Los expertos coinciden en que no hay una fórmula mágica que pueda garantizar el éxito a un emprendedor, pero sí existe una serie de consejos y recomendaciones para tomar en cuenta. La decisión es el primer escalón.
Para Rodríguez, esa energía se convierte en gasolina para el emprendedor, pues “la salida cuesta” y eso se complica al disponer de recursos limitados, lo cual incide directamente en el ánimo de quien inicia una empresa.
Un emprendedor es una persona que analiza, crea, y asume el riesgo de una aventura comercial. Si bien, su plan de trabajo tiene como objetivo general alcanzar el éxito, también
SEPTIEMBRE 2014
• La motivación es fundamental
Aquí entran en juego varios factores, y es que no muchos deciden competir por ese objetivo para no correr el riesgo de invertir tiempo, dinero y, sobre todo, mucha energía para emprender un camino que puede llevarlos a saborear el éxito comercial.
No basta solo con iniciar un negocio a ciegas y con la esperanza puesta únicamente en la eventual suerte. Para procurar el éxito en la medida de lo posible, hay que abrir bien los ojos, sentarse y definir un plan.
www.asopyme.com.gt
Aquí entran otros factores por tomar en consideración: se debe evaluar el producto, el mercado, detectar las fortalezas y debilidades. Una persona que asume el riesgo debe saber que sacrificará tiempo que podría dedicar en otras actividades, pero al final, los frutos llegarán.
“Si no se está acompañado se nada contra la corriente. Uno se debe rodear de un ambiente en donde haya otros que puedan apoyar para la realización del negocio”, especificó. Lo mejor que se puede hacer para inyectarle ese ímpetu a un emprendedor es inspirarlo, brindarle apoyo, escucharle, desarrollar su creatividad e impulsar el lado motivacional.
• ¿Quién es un emprendedor?
6
debe establecer objetivos específicos como la planificación y preparación.
Ahora bien, si esa decisión ya se tuvo y el emprendedor ya se embarcó en esta aventura, debe estar consciente de que los objetivos no se cumplen rápido; lo importante es la paciencia y la audacia. Escuchar a otros y buscar un apoyo en personas con metas similares es importante. ¿Qué hacer entonces? Rodríguez da la receta: tomarse un té o un café a la semana con alguien y hablar. “A veces uno no quiere invertir una hora de su tiempo para escuchar a alguien más. Lo ideal es crear redes de apoyo y
Sueñas con abrir tu propio
?
cuando
?
Restaurante
(Regresa a 10)
el camino y tu preparación
se encuentran
Carreras certificables Módulos certificables Cursos, diplomados y seminarios Modalidades: presencial, semi-presencial, e-learning
Capacitación y Asistencia técnica empresarial Certificación laboral Inglés para todos
Modalidades: presencial, semi-presencial, e-learning
SEPTIEMBRE 2014
“A veces necesitamos escuchar la opinión de otras personas que tienen más camino recorrido en el campo. Aunque debemos seguir nuestro propio instinto, no está de más escuchar experiencias que puedan retroalimentarnos”. Carolina Castellanos Directora Ejecutiva de Amcham
> Las mujeres empresarias de Asopyme son un ejemplo de éxito y decisión.
Todos los detalles cuentan al ser empresario
> Planificar y compartir conocimiento ayuda a obtener las mejores ideas de negocio.
confianza”, describe, y para eso, aconseja buscar alternativas para solución de crisis, como uso de programas en las páginas web y compartir tips sobre tecnología que faciliten los procesos.
• Pasos para ser un emprendedor
Esos son algunos servicios que ofrece Chamba Coworking. “Es una comunidad llena de profesionales independientes y grupos trabajando lado a lado en una oficina compartida”, describe la directora. Este grupo está ubicado en 4 Grados Norte, zona 4.
Se debe partir de la premisa de que un emprendedor no nace, se hace. Por ello, la Cámara de Comercio Guatemalteco Americana (Amcham) enumera algunas cualidades que debe tener un emprendedor de negocios, y entre las primeras está tener decisión y objetividad. Lo anterior significa estar seguro de lo que se quiere hacer y hacia dónde se quiere llegar. Algunas personas se desmotivan al percatarse que tienen toda la responsabilidad sobre sus hombros, por ello es necesario estar claro en qué es lo que se persigue, en aras de planificar mejor el rumbo de las actividades y determinar quién será el encargado de realizarlas.
“Influye el diseño del lugar, es un espacio abierto. En nuestro ambiente no hay paredes y se promueve la colaboración y la creatividad; a veces uno está en un cubículo y en una oficina. Definitivamente, el espacio físico tiene un impacto en la productividad de la persona;
El segundo paso y no menos importante, es planificar. Aunque no existe una fórmula para asegurar el éxito, es posible evitar fracasos (no descartemos que los habrá) con una buena planificación. Por ello es importante ser organizados en los recursos, inventarios,
Otros factores que influyen en el ánimo de los emprendedores son los ambientes, el espacio físico y el diseño del lugar, por eso recomienda evitar los lugares cerrados para pensar mejor; también aconseja levantarse cada hora y “dar una vuelta” para oxigenar las ideas.
www.asopyme.org 8
hasta tenemos una mesa de ping pong”, indica Rodríguez.
SEPTIEMBRE 2014
Otros factores que influyen en el ánimo de los emprendedores son los ambientes, el espacio físico y el diseño del lugar; por eso se recomienda buscar los lugares abiertos para pensar mejor y tomarse rutinas de levantarse cada hora para oxigenar las ideas. Estirar las piernas, alzar los brazos o respirar profundo, ayudarán a la inspiración. producción y todos los procesos; todos estos factores juntos pueden ayudar a crear un buen clima de negocios con la formalidad del caso y que es fundamental en las empresas exitosas. Otro aspecto que no puede pasar por alto es la paciencia. Es cierto, y es que aunque no lo reconozcamos abiertamente, todos quisiéramos ver resultados inmediatos y podemos frustrarnos rápidamente si estos no llegan. Debemos entender que crear un proyecto, dar a conocer un producto y posicionarlo puede requerir, a veces, mucho más tiempo del que se esperaba. También se debe definir la evaluación de los planes de financiamiento y, antes de pensar en invertir todos los ahorros, es necesario que se asesore sobre las opciones de este tipo a las que puede optar. Esto incluye evaluar el monto que se necesita para emprender el negocio y establecer qué crédito es el más conveniente. Es clave conocer el mercado y, antes de elegir el producto o servicio, es importante tener
Foto: Christiamalvarado.com
claridad para conocer las oportunidades que se tienen para ingresar en el ámbito de forma exitosa. Debemos responder la pregunta sobre ¿a quién le venderemos? Carolina Castellanos, directora ejecutiva de Amcham, también reconoce como aspecto clave el asesorarse. “A veces necesitamos escuchar la opinión de otras personas que tienen más camino recorrido en el campo. Aunque debemos seguir nuestro instinto, no está de más escuchar experiencias que puedan retroalimentarnos”, recomienda.
• Historias de motivación Pilar Borrayo, gerente de la Fundación Junkabal, una entidad con más de medio siglo de formar mujeres en su camino al éxito, describe que con los conocimientos y las herramientas necesarias, la superación es posible. Y es que resulta fundamental el deseo de salir adelante, y una de las opciones es aprender un oficio para lograr las metas productivas. En este campo, las opciones son amplias y la creatividad es clave. En las instalaciones de Junkabal, ubicadas en la 6ª. avenida y 31 calle, de la zona 3 de la capital, se han formado miles de niñas y jóvenes por medio de programas de educación integral que incluyen capacitación en cocina, computación y corte y confección en los grados de preprimaria a bachillerato. Al ver que el campo se abre para las emprendedoras, la institución decidió expandir las oportunidades de superación y ahora ofrecen cursos libres en áreas de cocina y belleza, e incluso se logró la implementación de proyectos para personas de escasos recursos. En la fundación, el desarrollo de proyectos creativos no es la excepción. Para muestra, ahora hay un grupo de mujeres que utilizan las corcholatas para fabricar bolsas. “Queremos ayudar a las mujeres a formar parte de la actividad económica”, comenta Borrayo, quien considera que es importante que ellas sepan que son capaces de contribuir a la economía de su hogar. Se estima que unas 450 mujeres participan en los cursos que ofrecen y unas 60 familias trabajan en la elaboración de bolsas y carteras. Si usted ya es emprendedor, puede reforzar sus conocimientos y experiencias con este tipo de instituciones, en las que, seguramente, el aprendizaje será mutuo. Si aún no se decide, quizá haya ideas de negocio que pueda encontrar ahí, o bien, ejemplos de superación. Junkabal disfruta compartir historias de éxito. Una de ellas es la de Hellen Girón. Está casada y es madre de dos hijos. Es instructora de chef en dicho centro educativo y, además, cuenta
José > Liderazgo Rivera recibiendo y entusiasmo el reconocimiento son cualidades de de parte una persona del Presidente emprendedora. de la asociación de Pymes gt.
“Si no se está acompañado, se nada contra la corriente. Uno se debe rodear de un ambiente en donde haya otros que puedan apoyar para la realización del negocio”. María Rodríguez
Directora de Chamba Coworking
con su propio negocio de catering y montaje de eventos. El relato de Hellen ilustra la forma en que su autoestima mejoró cuando logró generar sus propios ingresos. El camino fue largo, pero desde que decidió aprender un oficio y se esforzó con mucha energía para dominarlo, ha experimentado la satisfacción de establecerse como una microempresaria de éxito. “Sigan adelante, no por presión de otros, sino por ustedes mismas. No se conformen con la formación técnica, porque en Junkabal tienen muchos recursos que les permitirán mejorar integralmente”, es el consejo que da a las mujeres. Conocer estas experiencias puede ayudar a entender que las oportunidades están en todos lados y solo es cuestión de arriesgarse a emprender el camino.
Todo esfuerzo tiene su recompensa Poco a poco llegarán los logros y las ganancias.
Según Castellanos, lo primero en llegar será la satisfacción, la cual, según las condiciones, puede alcanzarse en diferentes momentos, conforme se avanza en el desarrollo de objetivos. En segundo lugar está el beneficio económico y prestigio, y ambos pueden alcanzarse en el mediano plazo en el camino hacia la consolidación. Para finalizar está el posicionamiento. Tras varios días de trabajo y dedicación, se podrá lograr un lugar dominante en el mercado, se creará una marca y un producto, y el emprendedor verá el reconocimiento de la sociedad como una meta más y hasta como un incentivo. Varían los factores que inciden para determinar el momento en que se obtendrán las primeras ganancias tras abrir una empresa, por ejemplo, el tipo de servicio o comercio, el mercado y la inversión inicial. Rodríguez describe que para las empresas pequeñas y medianas se proyecta un promedio de uno a tres años para empezar a ver ganancias, pero el emprendedor debe valorar en el camino las situaciones que van más allá de ese factor, y buscar opciones que le ayuden a reducir costos. Aunque el camino que debe recorrerse para alcanzar la independencia puede vislumbrarse cuesta arriba, nunca hay que perder de vista los objetivos y conocer los beneficios que pueden obtenerse; en esa mente positiva puede encontrar las formas para alcanzar la meta. www.asopyme.org SEPTIEMBRE 2014
9
mundo tecnológico
Apple se lanza a la conquista Por Roen Afre
iPhone 6 busca seducir con sus nuevos encantos > El tamaño de la pantalla es el cambio más notorio en el nuevo teléfono de Apple.
> El dispositivo no es solo un reloj de pulsera, sino una herramienta para consultar el correo electrónico.
Apple ha vuelto a ser la sensación con el lanzamiento de la nueva gama de sus teléfonos iPhone 6 y iPhone 6+. Las opiniones de blogueros y expertos están vertidas en posiciones encontradas sobre la búsqueda de respuestas ante la interrogante de ¿viene este avance demasiado tarde? • Pantalla El cambio más notorio del teléfono con su predecesor es el tamaño de la pantalla, que pasó de 4” del iPhone 5S, a 4.7” con el iPhone 6, y 5.5”con el iPhone 6+. Esta es una modificación que se veía predecible con el comportamiento del mercado y las tendencias en los teléfonos inteligentes en los últimos años. Lo anterior contradice lo que dijo en 2010 el cofundador de Apple y CEO en ese entonces, Steve Jobs: “Nunca nadie va a comprar un teléfono grande. No puedes utilizarlo con una mano”. Todo apunta a que Apple ha cedido a la presión y a la nueva tendencia que son las Phablets (teléfonos tabletas), fenómeno iniciado en Asia y que se expandió al resto del mundo. • Cámara En el caso de la cámara, el gigante de Cupertino decidió mantener los 8 megapíxeles que tenía su antecesor, pero modificaron el sensor. En este nuevo sensor, los píxeles serán de un tamaño de 1.5 micrómetros, lo que parece ser que mejorará el rango dinámico del terminal y el ruido. También se espera que la respuesta del smartphone a la hora de fotografiar sea menor que su predecesor.
> Aunque Jobs aseguraba que el teléfono grande no sería funcional, la tendencia demuestra lo contrario.
www.asopyme.org 10
SEPTIEMBRE 2014
El enfoque es mejor gracias a la tecnología Focus Pixel que Apple introduce y al ISP integrado que llevará el nuevo procesador A8. En el caso del flash, se conserva el True Tone,
que es lo mismo que un flash dual que permite mejorar la captación del color de piel, al igual que su desempeño en lugares con poca iluminación. El nuevo modo Burst hará que el dispositivo consiga captar hasta diez fotografías en una ráfaga; de ese modo podremos elegir la más indicada. Pero lo que sin duda ha causado más entusiasmo entre los analistas es la nueva grabación a 240 fps, lo que equivale a una grabación súper lenta, la cual supera la implantada por Apple en el iPhone 5S. • Se mantiene la arquitectura El procesador A8 es de cuatro núcleos y con arquitectura de 64 bits, una mejora considerable con el predecesor A7. La memoria RAM se mantuvo en 1GB, aunque queda la promesa de un buen rendimiento; el procesamiento de los servicios puede no verse afectado o paralizado. En cuanto a su capacidad, Apple ha eliminado la versión de 32 GB y se agranda respecto al iPhone 5S. Esta puede llegar hasta los 128 GB, al igual que sucede con el iPad Air. • Apple Watch El nuevo dispositivo de la familia Apple, el iWatch. Este dispositivo no solo es un reloj de pulsera, sino también es la herramienta para ver el correo electrónico, hacer llamadas, ver locaciones y enviar mensajes, entre otras funciones. Este reloj saldrá a la venta a inicios de 2015 en EE.UU. En la presentación se dio a conocer que para utilizarlo será necesario tener un iPhone 5C o superior, ya que muchas de sus funciones, como por ejemplo el GPS, se ejecutan a través del teléfono.
El directorio en tu
celular
Nueva APP Disponible Rรกpido Ocupa poco espacio
GRATIS!
Disponible siempre en
www.directoriosmoviles.com SEPTIEMBRE 2014
La charla Joel narváez nieto
“El principal reto es pensar como empresario” Por Virginia Fuentes Fotos: Nadia Cabrera y Fundes
Joel Narváez Nieto es el director general de Fundes, una organización internacional de carácter privado que desarrolla una serie de proyectos para el impulso de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipyme). La entidad tiene presencia en 12 países de América Latina, donde ejecuta más de 100 programas de beneficio para alrededor de 10 mil Mipymes. Durante su visita en Guatemala, Narváez conversó con Revista Asopyme sobre su visión de los emprendedores guatemaltecos. ¿En qué consiste el trabajo de Fundes? Fundes es una organización que nació hace 30 años en Panamá, como iniciativa de un filántropo suizo. Él tenía en mente cómo combatir de fondo a la pobreza en América Latina; no dar aspirinas, sino realmente ir al fondo del problema. La premisa de la que él partió es que la única manera de llegar era por medio del emprendedurismo, que las personas pudieran hacer empresas y que esas empresas crecieran, generaran empleos bien remunerados y, entonces, entrar en un círculo virtuoso de crecimiento económico en la región. Originalmente, parte de la idea consideraba que el principal obstáculo para crecer que tenían las microempresas era la falta de financimiento, pero después se llegó a la conclusión de que es falta de conocimiento. Entonces, se entra en una etapa de dar acceso al conocimiento a la Mipyme de América Latina. Ese acceso al conocimiento lo hacemos por medio de proyectos integrales. ¿Cuál es su mejor consejo para los emprendedores? Que se asuman como empresarios, que no importa el tamaño de su negocio, pues las mismas prácticas que llevan a Bill Gates y a los hombres más ricos del mundo a tener y a generar esa riqueza, se pueden aplicar desde tener un pequeño estanquillo. Que no tengan miedo de emprender. www.asopyme.org 12
SEPTIEMBRE 2014
> Narváez admira el poder de iniciativa de los guatemaltecos y la perseverancia de las mujeres.
Una ventaja de la mujer es una mayor tenacidad. Si el hombre aguanta tres reveces, la mujer aguanta diez. Eso hace que a la larga los emprendimientos femeninos tengan más posibilidades de éxito. JOel NARVÁez NIETO
DIRECTOR GENERAL DE FUNDES
Alguna vez, estos grandes millonarios a nivel mundial empezaron con pequeños emprendimientos. No esperen a que las cosas les lleguen, sino vayan por ellas. ¿Cómo describiría el emprendedurismo de los guatemaltecos? Tenemos un número enorme de microempresas. Estas son más de 95% del número de unidades económicas de Guatemala. A la gente de aquí le gusta trabajar, está buscando la oportunidad de hacer cosas.
¿Cómo apoyan al empresario guatemalteco? Trabajamos con tres grandes líneas de acción: la primera es el desarrollo comunitario sostenible, es decir, las comunidades del interior de la República. Hacemos un diagnóstico comunitario productivo para ver cuáles son las vocaciones y potenciales que tienen. Con base en eso, empezamos a desarrollar proyectos productivos desde fases muy incipientes, muy pequeñitas, desde tener algunos animales, por ejemplo, empezar a comercializar, y luego sembrar el germen de la asociación. De esta forma, ya no es solo una familia, sino que, juntando más, empezamos a tener un mayor valor agregado. Si hacemos una iniciativa comunitaria, podemos tener una empacadora de carne o una productora de leche. Esto va haciendo que la comunidad mejore significativamente sus ingresos. Una segunda línea es el trabajo con las microempresas, como tienditas de barrio, ferreterías, tiendas de productos agroindustriales, etc. Con ellos buscamos
Trayectoria en el ámbito empresarial
> Fundes apoya en Guatemala con una serie de proyectos productivos en distintas ramas.
alianza con grandes actores, nos acercamos a darles las mejores prácticas de gestión, tanto empresarial como comercial. El tercer modelo es el de cadena de valor donde, a través de las grandes empresas, incorporamos a estas Mipymes como proveedoras si tienen algunos bienes que pueden producir y vender a estas grandes empresas, o bien como distribuidores, es decir, que sean la salida al mercado de los productos o servicios de estas grandes empresas. ¿Cómo califica esas iniciativas rurales? Hay una parte muy profunda de cómo se asumen esas personas. En la medida en que se asuman como personas que solo buscan sobrevivir, es difícil que rompan su círculo de pobreza. Cuando ellos se asumen como empresarios, aunque sigan haciendo la misma actividad y empiezan a trabajar y a gestionar sus recursos, sean pocos o muchos, con buenas prácticas empresariales, romperán ese círculo. El principal reto es pensar como empresario. ¿Cuál es la situación de la mujer? Tenemos casos impresionantes de mujeres guatemaltecas. Lo hemos visto en varios proyectos justamente de lo rural. Por ejemplo, tengo presente una pequeña fábrica de mermeladas; en lugar de vender la fruta nada más, la vendían como mermeladas. Una ventaja adicional que me permitiría atribuirle a la mujer es una mayor tenacidad. No se desanima tan fácilmente. Si el hombre aguanta tres reveces, la mujer aguanta diez. Entonces, eso hace que a la larga los emprendimientos femeninos tengan más posibilidades de éxito en el largo plazo. ¿Qué futuro o condiciones ve para las Mipymes en Guatemala? Yo le veo un futuro muy alentador, por-
95
por ciento de las unidades económicas de Guatemala corresponde a microempresas. De acuerdo con Narváez, el reto es propiciar la evolución de estas compañías para que tengan una mayor participación en el mercado y, de esta forma, se conviertiran en generadores de empleo e impulsen el desarrollo de sus comunidades. que cada vez más creo que estamos convergiendo en la idea de que es el mejor camino para vencer la pobreza. Existen muchos actores, no solamente en Guatemala, sino en el ámbito internacional, que durante mucho tiempo pensaron que el asistencialismo iba a resolver las cosas. Hoy, la mayoría de las organizaciones ha llegado a la conclusión de que no es suficiente estar dando recursos, sino es necesario fortalecer vocaciones productivas. Aunque está trillada, es válida la fábula de no dar el pescado, sino enseñar a pescar, y si enseñemos a pescar y a vender el pescado, vamos a formar empresarios exitosos. ¿Cuál es el reto para las Mipymes guatemaltecas? El reto es cómo fomentar o propiciar una evolución de los tamaños de empresas. En esta sociedad la extorsión amenaza a los empresarios. ¿Qué recomienda ha-
Joel Narváez Nieto es mexicano y tiene 30 años de experiencia profesional. Ha trabajado como funcionario de grandes empresas en el sector eléctrico y automotriz en su país natal. Fue parte del equipo de desarrollo de las normas ISO 9000 e ISO 14000 de los modelos de certificación orientados a las empresas. Asimismo, condujo un estudio a nivel de Norte y Centroamérica sobre el impacto de las normas ISO 14000 en las Mipymes de la región, como miembro del Comité 207 del ISO. Fue coordinador del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en cadenas de valor de proveedores de México. Narváez es, desde hace seis años, el director general de Fundes en México y, desde hace dos, también tiene a cargo la dirección de Guatemala.
cer en estas circunstancias? Hay opciones como paquetes de cámaras de videos que pueden, de alguna manera, ayudar a palear esa situación, pero la seguridad no es un problema de una sola dimensión, no se resuelve solo desde las Mipymes, sino de manera sistémica; sin embargo, aún desde las Mipymes se puede trabajar para reducir los efectos negativos de la delincuencia. Tenemos un proyecto como Fundes en Sudamérica, donde uno de los componentes es identificar líderes sociales positivos. Si nosotros somos capaces de identificar a estas personas para que trabajen con una influencia positiva en su comunidad y les damos una formación, puede ayudar a apartar de la delincuencia a jóvenes vulnerables. En lugar de delinquir, podrían traerlos a actividades empresariales donde aprovechen toda la energía vital que tienen. www.asopyme.org SEPTIEMBRE 2014
13
Los Especialistas
¿Cómo sacarle el máximo provecho a las redes sociales para vender?
Por Edwin Amaya
Sobre el autor Edwin Amaya (@xwin) es escritor, conferencista, experto en estrategia digital y consultor en temas de emprendimiento y ventas. Es el creador y editor del reconocido blog 1000ideasdeNegocios.com, uno de los blogs líderes en temas de emprendimiento y negocios en toda Latinoamérica y España, con más de 480,000 seguidores en Facebook.
> Las redes sociales no son un medio más de publicidad, asegura Amaya.
La mayoría de empresas sabe que las redes sociales tienen un gran potencial y que podrían ser excelentes herramientas para atraer más clientes e incrementar sus ventas. Lo que la mayoría no sabe con exactitud es ¿cómo hacerlo?
blicidad, porque no lo son. Y ese es el primer paradigma por cambiar. Así que voy a mencionarte al menos 3 pasos básicos que debes considerar en tu estrategia para que todo te produzca los frutos deseados.
Y no es para menos, pues el avance acelerado de las nuevas tecnologías y la innumerable cantidad de variables hace que apenas nos haya dado tiempo para ponernos al día y asimilar de mejor manera cómo es que todo esto funciona. De ahí parte que la tendencia de muchos gerentes de mercadeo, pretendiendo aprovechar las redes sociales como herramienta de marketing, se reduce a iniciar una serie de publicaciones en Facebook acerca de sus productos o servicios, con el objetivo de atraer la atención de nuevos clientes. En este sentido, tienen la idea errada de que esos “millones” de personas que están todos los días conectados verán sus anuncios y llamarán inmediatamente. Esto... nunca sucede.
1. Cambia tu mentalidad Para obtener verdaderos resultados, el primer paso es un cambio de paradigma; es comprender y aceptar que necesitamos reaprender acerca del marketing en Internet y conformar una estrategia que nos permita verdaderamente aprovechar todo lo que el social media tiene para ofrecernos.
Así pues, antes de que te desanimes o comiences a dudar seriamente acerca de la efectividad de las redes sociales déjame decirte lo siguiente: Las redes sociales funcionan; eso es un hecho comprobado, lo que no funciona es pretender utilizarlas como un medio más de puwww.asopyme.org 14
SEPTIEMBRE 2014
Ese cambio de mentalidad implica aprender muchas cosas que tienen que ver con Internet, porque en la medida que entendemos cómo es que este gran ecosistema funciona, entonces es más fácil aprovechar todas sus herramientas para nuestro beneficio. Un buen inicio sería capacitar a tu personal de mercadeo en todos los temas básicos sobre estrategia digital, como los motores de búsqueda, posicionamiento web y marketing de contenidos, entre otros. 2. Acércate más a tu cliente Lo siguiente que tienes que tener muy claro es que la gente entra en las redes para socializar, para entretenerse y conversar con sus amigos, no para comprar. Así que la forma de
conquistarlos no es anunciándote, sino conectando con ellos. De ahí que para tener éxito, el siguiente paso que toda empresa debe dar es acercarse más a su cliente, y hacerlo de forma genuina. Esto representa, de alguna manera, un cambio cultural en la organización. Lejos de solo pretender venderle un producto, ahora debemos aprender a entender al cliente, escucharlo y entregarle valor. 3. Conquista a tu cliente siendo un experto El otro gran pilar de tu estrategia tiene que ver con establecer tu autoridad como experto en tu ramo comercial. Esto es sumamente importante, pues a la gente le gusta mucho escuchar a los especialistas. Cuando logras que la gente te escuche, entonces podrás venderles lo que quieras. Por ejemplo, Coca-Cola, con más de 81 millones de seguidores en Facebook, promocionan historias de personas felices, posicionándose a sí mismos como expertos en felicidad. Un concepto innovador, sencillo y muy aceptado por sus fans. Así que las siguientes preguntas por responder son: ¿Cuál es la mayor fortaleza de tu organización? ¿Cómo vas a posicionarla en redes sociales?
Asuma la actitud emprendedora Por Julio César Fuentes
Lic.MA. Director de Administración de Empresas, Mercadotecnia y Contaduría Pública en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Ha trabajado como directivo de importantes empresas transnacionales.
Se necesita una gran determinación para renunciar a la dependencia económica de un trabajo o empleo y arriesgarse a la actividad empresarial, puesto que, por naturaleza y a lo largo de nuestras vidas, hemos aprendido y creado un vínculo muy fuerte que alimenta nuestra mentalidad dependiente. Históricamente, cuando iniciamos la escuela, nuestros proyectos han estado orientados a encontrar un empleo al terminar nuestra profesionalización. Con ello, buscamos generar un ingreso suficiente que aumente nuestro nivel y calidad de vida; sin embargo, la idea de Actitud Emprendedora se relaciona a personas con iniciativa que aportan recursos para comenzar empresas de negocios en la mayoría de áreas de la actividad humana. El emprendimiento o emprendedurismo en la actualidad ha logrado gran importancia por la necesidad de las personas que buscan su independencia y seguridad económica, pero es necesaria alta determinación para renunciar a estos conceptos que están ligados a un empleo e iniciarse en la actividad empresarial. Muchas de las personas más exitosas a nivel mundial se han iniciado como pequeños emprendedores, básicamente a partir de cero y sus proyectos no se limitaron exclusivamente a crear empresas. Ellos hicieron grandes transformaciones en tecnología y en la forma de hacer negocios, por citar ejemplos, convirtiéndose en personas de gran proyección que lograron trasladar esos logros a mucha gente. A partir de una actitud o espíritu emprendedor, podemos con mucha facilidad reflexionar sobre el denominador común de los empresarios exitosos, diciendo que son personas emprendedoras, administradoras y técnicas; convencidas, identificadas y motivadas por alcanzar su objetivo, no habiendo obstáculo que no puedan salvar y apoyadas por características muy particulares. Entre ellas están la paciencia, ubicar el momento exacto para crear y emprender, entusiasmo y alegría por lo que realizará. Tienen tenacidad y valentía, entendiendo siempre y objetivamente lo que quieren. Hay liderazgo creativo e intuitivo y disposición para correr riesgos. Mediante los principios de emprendimiento, la persona tiene mejores probabilidades de éxito en los negocios, debido a que entiende el entorno desde el punto de vista de oportunidades, lo que lo convierte en un conquistador de mercados. En conclusión, el empresario emprendedor de negocios, necesariamente cuenta con capacidades tales como pensamiento positivo y capacidad para identificar las bondades del mercado, prevaleciendo la idea de que, probablemente, el éxito no vendrá en primera instancia, sino en la perseverancia de localizarlo. Recuerde siempre amigo emprendedor: “Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caído nunca, sino en haberse levantado después de cada caída”. Confucio
HAZELLA e d i c i o n e s www.asopyme.com.gt SEPTIEMBRE 2014
15
Tierra de riquezas y oportunidades
fotos: ervin aifan
Publique sus estampas de esta tierra de emprendedores y retratemos juntos a Guatemala. EnvĂe sus fotografĂas a revista@asopyme.org
www.asopyme.com.gt 16
SEPTIEMBRE 2014
Descubre la experiencia
de una fiesta...
• Bodas • 15 años • Graduaciones • Convivios • Eventos empresariales y mucho más... KEVIN WAY 4212-0408
Antonio Cabrera García
Los maperos de Guate crecieron con esfuerzo propio Guatemalteco de nacimiento y de corazón, con 55 años, es un aventurero por naturaleza. Amante de la fotografía y fundador de la empresa Grupo Camolbe, S. A. y de la firma Merca Mapas de Guatemala. Desarrolló el proyecto Lo Mejor de Guatemala. Por Ana González Se graduó de maestro de educación primaria de la Escuela Normal Central Para Varones y cursó el 4º. año de la Licenciatura en Ciencias Psicológicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Como un hombre que perseveró y logró traspasar la barrera de empleado a empleador, es conocido Antonio Cabrera, fundador de la empresa Mapas de Guatemala. Esta es su historia. Su experiencia como vendedor de una litografía en los inicios, hizo que este emprendedor diera un primer paso en el mercado de servicios en el país, cuando logró adquirir una máquina impresora que sería la base de un pequeño taller de imprenta.
Los productos
Diseño, apuesta
e innovación Mapas con historia de creatividad Mapas digitales e impresos, guías turísticas, fanpage y fotografías, forman parte de la oferta de esta compañía. Búsquelos en Facebook y en www.mapasdeguatemala.com
SEPTIEMBRE 2014
En ese momento logró el anhelado cambio y dio el paso para ser un empleador. “Durante algunos años el negocio marchó bien, hasta que perdí algunos clientes grandes. En la búsqueda de más trabajo para el taller encontré que el negocio de las artes gráficas se enfrentaba a una competencia cada vez más intensa y, por lo tanto, era muy difícil subsistir en el mercado con maquinaria vieja. Había mucha desventaja en cuanto a tiempos de entrega”, describe Cabrera. En medio de la crisis que enfrentó se dio a la tarea de buscar oportunidades y surgió la necesidad de innovar. El empresario y su equipo buscaron fabricar sus propios
productos que les diferenciaran del resto de imprentas. En ese contexto enfrentaron otro reto: todo lo que se les ocurría ya estaba en el mercado. “Después de un viaje a EE. UU. observamos que en los hoteles donde nos hospedábamos siempre había un mapa que nos orientaba y sugería qué hacer a los alrededores. Lo primero que dijimos fue que en Guatemala no hay mapas turísticos y decidimos emprender con esa nueva idea”, relata el emprendedor. Los inicios no fueron sencillos, pues en el primer proyecto solo lograron vender su servicio a un negocio. En ese instante se dieron cuenta de que el empresario y el
Fotos: Cortesía Antonio Cabrera
consumidor final no tenían la cultura del uso de mapas. • Creer en los proyectos Cabrera tiene muy presente el secreto de su éxito y lo resume en dos palabras: paciencia y perseverancia. “Creíamos en los mapas y habíamos tomado la decisión de luchar por convertirnos en los maperos de Guatemala. Gracias a esto logramos producir nuestro primer proyecto, en el que involucramos a empresas como supermercados Paiz, Bancafé, Inguat y la Cervecería Centroamericana, entre otras. Con esos resultados nos dimos cuenta de que pusimos nuestra fe en lo correcto”, relata. En un principio, la empresa se dedicó a
hacer mapas turísticos y más tarde evolucionó a formular guías turísticas sobre los mapas; eso les permitió seguir creando más productos de promoción y hoy se ocupan en desarrollar lo que consideran es un megaproyecto: la campaña nacional de turismo Lo Mejor de Guatemala. Esta campaña está basada en múltiples solicitudes de sus clientes de crear una guía nacional, como una plataforma del empresario de servicios turísticos. El objetivo, según Cabrera, es decir “aquí estamos”, y ofrecer el servicio al visitante nacional y extranjero, principalmente a los turistas quienes demandan tener información de todo el país en medios físicos y digitales.
“Evolucionamos aún más, ofreciendo valores agregados a nuestros patrocinadores y consumidores finales, como un sitio web que, dicho sea de paso, ganó una Arroba de Oro como el mejor sitio en la categoría turismo, hoteles y restaurantes”, relata el empresario con evidente emoción. Hasta la fecha, Los Maperos de Guatemala siguen trabajando al ritmo de las tendencias modernas y tienen presencia en las principales redes sociales e, incluso, preparan el desarrollo de una aplicación para teléfonos inteligentes. “Todo esto nos ha posicionado como expertos, por lo que decidimos traspasar las fronteras, desarrollando proyectos en Belice, Honduras y El Salvador”, explica Cabrera.
Antonio Cabrera comparte sus consejos: - Soñar incansablemente y luchar como auténticos guerreros por materializarlos, cueste lo que cueste. - Sentir pasión. Entregar la vida si es necesario para lograrlo. - Compartir los propósitos con la familia y amigos, porque con ellos formarán una red de colaboradores incondicionales. - Comprometerse con uno mismo y los demás hasta lograr el objetivo. - Esforzarse hasta que duela el cuerpo, porque después llegarán las satisfacciones y gratificaciones que los harán felices y útiles a la sociedad. - Enfrentar con carácter la adversidad, pues nadie ha dicho que sea fácil. - ¡Ser coherente en lo que se piensa, dice y hace!
• Animación • Piñatería • Decoración • Alimentos y bebidas
Organiza tu evento todo incluido en nuestro nuevo salón para eventos
¡¡¡Aprovecha nuestros
planes de financiamiento!!!
Tel: 2508-8728
Km. 14.5 Carr. a El Salvador C.C. Paseo Sebastían, 2do. nivel, local 92.
carreteraalsalvador@picardias.com.co
SEPTIEMBRE 2014
La Agenda Por Lourdes Batres Tras impartir alrededor de siete cursos de estrategias de crecimiento, Miguel Carrillo, director de la escuela estadounidense de negocios, Arthur Lock Jack, explica la importancia del desarrollo de las Pymes. En ese contexto, informa que, a partir de 2015, empezará la Maestría en Gestión, Desarrollo y Crecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas en Guatemala. Dicha especialización se impartirá en las instalaciones de Agexport. ¿Cuál es el contenido que se ha impartido en los cursos? Hicimos énfasis en la importancia del crecimiento de las Pymes, estrategias para lograrlo y el énfasis en el desarrollo de modo acelerado y radical. Si las Pymes permanecen como tal, podría ser una gran amenaza para su subsistencia. ¿Por qué? Tienen muchas desventajas con respecto a empresas grandes. Cualquier cambio en la dinámica de mercado les afecta, los accesos al capital son muy limitados y tienen muchos retos en atraer y retener talento. ¿Cuál es la clave para dejar de ser una Pyme? Crecer, esa es la clave. ¿Cómo crecer? Lo primero es contar con un producto diferenciado, original y de gran valor para
> “Contar con un producto diferenciado ayuda a crecer”, afirma el especialista Miguel Carrillo. los clientes. Luego, conocer seriamente a sus clientes, lo que los emociona. Por último, crear una trayectoria de internacionalización. ¿Cuál es el proceso? Tener un contexto favorable de negocios, una propuesta de valor extraordinaria y una estrategia bien establecida. ¿En Guatemala hay un contexto favorable? Sí, pero necesitamos acelerar la conexión de áreas rurales con urbanas y estas también con puertos y aeropuertos que puedan promover el comercio exterior. ¿Cuál debería de ser la estrategia? No hay una que se pueda aplicar a todas, pero sería que aspire a crear un beneficio muy importante al cliente en un mercado masivo.
Se viene la gran cita empresarial Guate en Paz con toda Seguridad, Seguridad Ciudadana y Cultura de Convivencia, es el tema del Encuentro Nacional de Empresarios 2014, organizado por la Fundación para el Desarrollo (Fundesa). El evento se llevará a cabo el jueves 9 de octubre en el Centro de Convenciones del Hotel Camino Real, a las dos de la tarde. El invitado especial
www.asopyme.com.gt 20
SEPTIEMBRE 2014
para esta edición es Rudolph Giuliani, ex alcalde de la ciudad de Nueva York, de 1994 a 2001. Uno de los resultados de su administración es haber reducido en 65% el crimen general y en 70% los homicidios, por medio de su programa CompStat. El precio de admisión es de Q800 en preventa, y de Q1000, el día del evento.
¿Cómo se podría marcar la diferencia? Teniendo productos que no compitan, sino originales y renovando. Si tengo un producto muy bueno, es probable que lo imiten. Generalmente, una compañía innovadora está trabajando en algo simultáneo. ¿Tiene algún consejo para los pequeños empresarios? Que no se consideren pequeños, sino grandes empresarios, de manera pasajera, al frente de una pequeña empresa. ¿Ve a Guatemala con la capacidad de crear más empresas? Tiene que crear empresas. ¿En cuánto tiempo debería crecer una pequeña compañía? No hay tiempo qué perder, pero debería de ser entre 4 y 5 años.
Foto: Fundesa
“Crecer, esa es la clave”
Foto: D. Morales
¿Le gustaría que su actividad empresarial se publique en este espacio? Comuníquese con nosotros al teléfono 4212-0505 o escríbanos a revista@asopyme.org
Desayunos de negocios Es una actividad que facilita la actualización y aprendizaje sintetizado de temas importantes para la empresa. Además, brinda la oportunidad de ampliar la red de contactos y generar oportunidades de negocios. Se paga solo el desayuno. Organizados por Asopyme. Teléfono: 4207-5386. 17 de octubre Video Marketing para Pymes
Anunciate con nosotros
7 de noviembre Plan de Ventas por Internet
revista@asopyme.org
5 de diciembre Plan de Mercadeo para 2015
Talleres Organizados por Asopyme Modelo de Negocios para emprendedores
eMail Marketing (mercadeo por email) Octubre 17 Duración: 4 horas Lugar: Chamba Cupo para 10 personas
7 de noviembre Duración: 4 horas Lugar: Chamba Precio: Q.350.00 Cupo para 10 personas
7 de noviembre Duración: 4 horas Lugar: Chamba
17 de octubre Duración: 4 horas Lugar: Chamba
www.asopyme.com.gt SEPTIEMBRE 2014
21
www.asopyme.org 22
SEPTIEMBRE 2014
Acumuladores
LARGA VIDA Y
POTENCIA EXTRA
13 AVE. 3-59 ZONA 1 TEL: 2251-1958 www.asopyme.org SEPTIEMBRE 2014
23
www.asopyme.org 24
SEPTIEMBRE 2014