Eg6 accion comunicativa by Asociación ASPA

4 – ACCIÓN COMUNICATIVA

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30 PREJUICIOS

Objetivos – Ilustrar el concepto prejuicio. – Promover un debate sobre los prejuicios.

Contenido [Ver esquema página 204]

Actividades Para realizar esta actividad dividimos al gran grupo en dos uno de diez personas G1 y el resto en otro grupo G2. 1 En un Instituto se está gestando un encuentro entre dos personas... – Proyección del vídeo: Querer pelear. – Se harán una o dos paradas antes del desenlace y preguntaremos para que escriban: ¿Qué va a pasar? – Vemos el desenlace y se contrastan las respuestas con la realidad. ¿Qué dije que iba a pasar y qué ha pasado? Concluimos diciendo: “Los prejuicios no son puntos de vista acumulados a través de la experiencia vital y directa... un prejuicio es una opinión previa y por tanto anticipada... es algo que se conoce mal” 2 Una chica y un chico se conocen a través de internet y conciertan una cita. – Proyección de: Cortometraje realizado en 48 horas http://www.youtube.com/watch?v=j28hMK9onwY – Se hacen una o dos paradas antes de ver y oír las reacciones del chico y la chica durante el encuentro para que escriban: ¿Cómo se comportan el chico y la chica? ¿Cuál es el desenlace y por qué? – Vemos el desenlace y se contrastan las respuestas con la realidad. ¿Cómo dije que se comportarían el chico y la chica? ¿Cómo pensé que iba a ser el desenlace y por qué? ¿Qué ha sucedido en el vídeo? Concluimos diciendo: “Los prejuicios son generalmente desfavorables, es decir perjudiciales”

4 – Acción comunicativa

3 Una persona ayuda a un aniña a rescatar su globo. – Proyección de: Irkcilik http://www.youtube.com/watch?v=jwjbhlzpFRs – Se hace una parada poco antes de ver la reacción de la madre después que una persona ayuda a su hija, se pregunta para que escriban: ¿Qué hará la madre después que la persona ayuda a su hija...? ¿por qué hace eso? – Vemos el desenlace y se contrastan las respuestas con la realidad. ¿Qué dije que iba a hacer la madre y por qué? ¿Qué hace la madre en el vídeo y por qué? Concluimos diciendo: “Los prejuicios son opiniones previas tenaces y difíciles de cambiar” 4 Frankenstein. A Dividimos al grupo en tres subgrupos y le aportamos: Grupo 1 Doc A / ¿Quién es el personaje? Grupo 2 Doc B / De qué hablarías con él si fuese la niña. Grupo 3 Doc C / Escribe por qué. Se pueden dar 1º respuestas personales. Llamamos la atención sobre las ideas prejuiciosas que se puedan expresar en las respuestas a las preguntas que se hacen en los documentos B Se debaten en grupo las respuestas y los prejuicios expresados teniendo presente la siguiente aﬁrmación: Muchos comportamientos prejuiciosos se forman en la infancia al imitar la forma de pensar y hablar de los mayores, sin intención maliciosa por parte de los niños/as. C Puesta en común

Contenido

PREJUICIO

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no es

muchos

El conjunto de puntos de vista acumulados a través de la experiencia vital directa

Opinión previa

Se forman en la infancia al imitar pensamientos y expresiones de los mayores Sin intención maliciosa por parte del niño/a

4 – Acción comunicativa

Anticipada, sin experiencia real o directa

y por tanto

Algo que se conoce mal

Generalmente desfavorable

Tenaz

es decir...

signiﬁca

Perjudicial

Difícil de cambiar

4 – Acción comunicativa

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DOC A ¿QUIÉN ES EL PERSONAJE?

¿Cómo se llama?

Resume su historia

¿Es real o ﬁcción literaria?

¿Qué impresión te produce?

¿Qué puede suceder en un encuentro de los dos personajes?

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DOC B

DE QUÉ HABLARÍAS CON ÉL SI FUESES LA NIÑA

4 – Acción comunicativa

ESCRIBE LA CONVERSACIÓN

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DOC C

ESCRIBE POR QUÉ

Creía que eras

4 – Acción comunicativa

Pero eres

Es que

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31 ROLE PLAYING PERSONAS SIN HOGAR

Objetivos – Trabajar conceptos de estereotipo, prejuicio y discriminación. – Visibilizar la discriminación de la que son objeto algunas personas por ser asociadas a un determinado grupo o categoría social, en este caso, las personas sin hogar.

Desarrollo ¿Qué queremos trabajar? Cómo a partir de un estereotipo, se genera el prejuicio y seguidamente la discriminación: PIENSO (Estereotipo) Componente cognitivo.

SIENTO (Prejuicio) Componente emocional.

ACTÚO (Discriminación) Componente comportamental de los prejuicios negativos. ¿Cómo? A partir de la técnica del role playing. Esta técnica consiste en dramatizar –simular- una situación concreta (puede ser un problema a solucionar, o simplemente una situación que queremos que vivencien las personas del grupo). En este caso, queremos simular una situación (vivenciándola) en la que a partir del estereotipo se genere el prejuicio, así como reﬂexionar y debatir posteriormente la construcción de los prejuicios a partir de los estereotipos.

Desarrollo del Role Playing 1 Presentación de la dinámica que vamos a hacer Vamos a realizar una dinámica para trabajar los conceptos de estereotipo y prejuicio. Para ello, vamos a hacerlo con una dinámica de role playing. ¿Qué es eso? Pues vamos a representar, simular; una situación en la que vamos a tener que tener un rol, un personaje y después, haremos una reflexión y debatiremos entre todas las personas. 2 Motivación Crear clima de confianza y participación. Trasmitir al grupo que es muy importante meternos en el papel que nos toque a cada una, por un día seremos actores, actrices y espectadoras. 3 Preparación de la dramatización El/la monitora aporta los datos necesarios para llevar a cabo la representación, indicando cuál es el conflicto, qué personajes intervienen y qué situación concreta se dramatiza. Vamos a representar, simular; que vivimos en una plaza. ¿Alguien quiere ponerle nombre a la plaza? La situación es la siguiente: Estamos en la plaza… en la que viven vecinos/as, unos/as tienen casa, viven en los edificios que dan a la plaza y otras personas acaban de llegar a la plaza y viven en la calle, ocupando una parte de la plaza; son personas sin hogar. Estas personas aún no se conocen. ¿Quién se anima a representar un papel? Se piden voluntarios/as. 15 personas. 5 serán policías, 5 personas sin hogar, 5 vecinos/as de la plaza. Las demás personas serán observadoras. Cuando hayan salido los/as voluntarios/as, los dividimos en cuatro grupos. Y vamos dando las indicaciones correspondientes, así como el vestuario para que se metan en el papel. A los/as observadores/as les trasmitiremos la importancia de su observación para que luego nos cuenten lo que han visto. Actores–Actrices Vecinos/as No conocéis a las personas que viven en la calle. Pensáis que todas son sucias, que no tienen estudios, que son violentas y que solo se relacionan entre ellas. Amanece una mañana y están 5 personas sin hogar en la plaza de vuestro barrio. ¿Qué hacéis? Tenéis que hablar primero con ellas, si veis que hablando no se soluciona, podéis llamar a la policía. ¡Nunca utilizar la violencia! Tenemos que representar nuestro papel lo más real posible.

4 – Acción comunicativa

(A continuación se ofrece variación para centrar más la actuación de los personajes y observar la respuesta de éstos sin predeterminación). Vecino/a 1 Eres desconﬁado/a de las personas que no conoces. Vecino/a 2 Te gusta dialogar. Vecino/a 3 Pasas de todo lo que ocurre en el barrio. En general pasas de todo. Vecino/a 4 Te gusta escuchar a los/as demás e implicarte en las cosas del barrio. Vecino/a 5 Eres agresivo/a cuando no te sientes cómodo/a con otra persona, agresiva pero sin llegar a las manos (no agredir). Amanece una mañana y están 5 personas sin hogar en la plaza de vuestro barrio. ¿Qué hacéis? Tenéis que hablar primero con ellas, si veis que >> hablando no se soluciona, podéis llamar a la policía.

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Personas sin hogar Acabáis de llegar a un nuevo barrio. Sois personas que viven en la calle. Venís de un barrio en el que los/as vecinos/as os echaron. Queréis quedaros en esta plaza pues la calle es vuestra casa y pensáis que la gente no entiende lo que signiﬁca vivir en la calle. (No tener una cama donde dormir, no tener un lugar donde resguardarte, donde cenar, donde descansar, donde jugar, donde invitar a tus amigos a merendar o cenar…). Las cosas que tenéis son todas vuestras pertenencias, lo que tenéis en vuestra vida para sobrevivir. Ante todo, vosotros/as os queréis quedar en el barrio. ¡Nunca utilizar la violencia! Tenemos que representar nuestro papel lo más real posible. (A continuación variación para centrar más la actuación de los personajes y observar la respuesta de los personajes sin predeterminación). Persona sin hogar 1 Llevas viviendo en la calle desde sólo hace unos meses. Has llegado a Granada hace dos meses. Eres muy tímido/a con las personas que no conoces. Persona sin hogar 2 Llevas viviendo en la calle desde hace 10 años. Desde entonces no tienes relación con tus familiares y amigos de siempre. Ahora tus amigos/as son tus compañeros/as de la calle, les quieres como si fuesen tu familia. Eres una persona que ayuda a quien lo necesite y te gusta solucionar las cosas hablando. Persona sin hogar 3 Llevas viviendo en la calle 6 años. Has sido abogado durante 20 años en Sevilla. Ahora trabajas en la temporada de la aceituna o de la fresa cuando te llaman. Te gusta escuchar a las demás personas. Persona sin hogar 4 Llevas viviendo en la calle desde hace un par de semanas. Eres joven, de unos 25 años. Venías a Granada a la temporada de esquí a trabajar como mozo en un hotel. Al ﬁnal no te contrataron y no tienes dinero para irte. Estás esperando a cobrar el paro el mes que viene para irte. Tienes muy buen sentido del humor y aunque llevas poco en la calle, tus compañeros/as te han acogido con los brazos abiertos. Persona sin hogar 5 Llevas 5 años viviendo en la calle. Has viajado muchísimo durante toda tu vida pues eras transportista de una empresa importante. Sabes 3 idiomas. Te gusta cuidar el espacio donde vives (la calle). Acabáis de llegar a un nuevo barrio. Sois personas que viven en la calle. Las cosas que tenéis son todas vuestras pertenencias, lo que tenéis en vuestra vida para sobrevivir. ¡Nunca utilizar la violencia! Tenemos que representar nuestro papel lo más real posible. Policía Estáis al servicio del ciudadano. Sólo entraréis en escena si los vecinos os llaman y, siempre, escucharéis antes a los vecinos que a las personas sin hogar. Tenéis que mediar entre los vecinos/as y las personas sin hogar, pero recordad: pensáis que los delincuentes son las personas sin hogar, tenéis que proteger a los vecinos. ¡Nunca utilizar la violencia! Tenemos que representar nuestro papel lo más real posible.

4 – Acción comunicativa

(Variación para centrar más la actuación de los personajes y observar la respuesta de los personajes sin predeterminación). Policía 1 Te gusta solucionar las cosas dialogando. Policía 2 Das mucha importancia a que todas las personas sean escuchadas al igual que te gusta a ti ser escuchado/a. Policía 3 No te metes en jaleos, pasas de todo. Policía 4 Te gusta mediar entre dos grupos o personas que viven un conﬂicto. Policía 5 Eres muy rígido/a. No te gusta dialogar e incluso puedes llegar a ser agresivo/a (físicamente no, es decir no agredir a nadie). Te pones de mala leche.

Sólo entraréis en escena si los vecinos os llaman. ¡Nunca utilizar la violencia! Tenemos que representar nuestro papel lo más real posible. Observadores Tenéis que apuntar, recordar las actitudes de cada grupo, cómo se comportan con los otros grupos, cómo se relacionan con los otros grupos: ¿qué piensan los vecinos/as de las personas sin hogar?, ¿y la policía? ¿y las personas sin hogar? Apunta todo lo que creas importante para contarnos luego.

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Policías:

Vecinos/as:

Personas sin hogar:

4 Dramatización Los/as actores/as ponen su papel en escena. Cuando se crea que han surgido suficientes elementos para el debate y la reflexión en torno a los conceptos que queremos trabajar, se pone fin a la interpretación. No es necesario mucho tiempo. 5 Debate Análisis y puesta en común: A Exposición breve de cada grupo sobre la experiencia. ¿Cómo os habéis sentido? Vecinos/as, policías y personas sin hogar. ¿Qué pensabais los/ as vecinos/as de las personas sin hogar? ¿Y las personas sin hogar? ¿Qué pensaba la policía de las personas sin hogar? B ¿Qué pensáis los/as observadores/as? ¿Qué actitud han tenido los/as vecinos/as? ¿Y la policía? ¿Y las personas sin hogar? 6 Reflexión final Con esta dinámica queríamos trabajar el concepto de estereotipo, de prejuicio y de discriminación. El grupo de los/as vecinos/as pensabais que todas las personas sin hogar son sucias, violentas, no tienen estudios, etc. ¿Pensáis que todas las personas sin hogar son así? ¿Las conocéis? Los estereotipos son la imagen que tenemos de una persona por pertenecer a un grupo, puede haber estereotipos positivos o negativos. ¿Alguien podría decir un estereotipo positivo? Por ejemplo… todos los andaluces son…

4 – Acción comunicativa

Los estereotipos hacen que parezca que todas las personas que pensamos son del mismo grupo tengan las mismas características. Por ejemplo, ¿qué imagen pensáis que se tiene de los/as españoles? Son ﬁesteros, no estudian, son unos vagos, comen mucho pescado y verduras… ¿Pensáis que todos/as los/as españoles son así? ¿Y por qué todas las personas sin hogar van a ser iguales? ¿Y qué pasa cuándo nos relacionamos con una persona teniendo una imagen de ella negativa? Por ejemplo, en este caso, los/as vecinos/as pensabais estereotipos negativos de las personas sin hogar y el cómo os habéis sentido hablando con las personas sin hogar y las reacciones que habéis tenido, eso es el prejuicio. Al pensar que son violentos (estereotipo) ¿cómo nos sentimos al verlos? Miedo (prejuicio). ¿Y qué hacemos? Nos vamos corriendo, pasamos de ellos, les intentamos echar (discriminación)… ¿Qué pensáis? ¿Pensáis que esta reacción nos permite conocer a la otra persona? ¿Quién podría dar un ejemplo del proceso de estereotipo, prejuicio y discriminación?

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32 DECONSTRUIR LA IMAGEN DEL ENEMIGO

Objetivos – Comprender los procesos de construcción del enemigo. – Deconstruir la imagen que asociamos a alguien amigo-enemigo. – Buscar el encuentro como enriquecimiento y perder el miedo.

Contenido Doc A / Ficha el otro como enemigo. Doc B / Ficha amigo. Doc C / Ficha enemigo.

Actividades 1 Se divide la clase en dos grupos y se reparten por grupos las fichas A y B Doc A y B. 2 Se pide que cada grupo observe su dibujo y represente en escena una imagen fija que transmita lo que el dibujo narra. Después se puede desarrollar una escena que narre una situación dada sobre la propia imagen, pudiendo hacerse de manera descriptiva, aunque es mejor que lo hagan metafóricamente. Y posteriormente se muestran cada una de las escenas. 3 Se pide que al tiempo que se muestra cada escena, el resto de la clase exprese en voz alta lo que les sugiere y transmite, y se anota todo cuanto se dice en una columna. 4 Se titula cada una de las dos columnas de la siguiente manera: Amigo / Enemigo, y se debate sobre la adecuación o no de lo anotado con la nueva titulación. A ¿A qué hace referencia cada una de las imágenes mostradas? B ¿Por qué hemos mostrado de una determinada manera cada personaje? C ¿Qué es el sentido de pertenencia? D ¿Cómo proyectamos en lo mostrado las percepciones, el sentimiento de grupo frente al enemigo, las emociones, el lenguaje? 5 Se muestra la imagen de la ficha C (Doc. C) y se debate acerca del proceso que nos hace percibir a las personas como un peligro para nuestra identidad, por un lado, y para nuestros intereses, por otro.

4 – Acción comunicativa

6 Se puede complementar con el proceso análogo que ejercen los Estados (Dinámica 13-Gasto militar).

4 – Acción comunicativa

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DOC A

DOC B

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DOC C

4 – Acción comunicativa

Fuente: Escola Cultura de Pau (Cátedra de la Unesco-UAB)

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33 EL MÉTODO GRÖNHOLM

Objetivos – Mostrar hasta dónde puede llegar una persona que aspira a obtener un puesto de trabajo. – Ilustrar un método de selección empresarial y los valores éticos que promueve.

Contenido Introducción: Doc A / El método Grönholm. Simulación de una serie de pruebas grupales en las que se hace interactuar a seis personas participantes que han decidido participar en unas pruebas para optar a un puesto de trabajo. Dichas pruebas pretenden comprobar la personalidad, capacidad y estilo de trabajo, actitudes y aptitudes.

Actividades Se trata de un juego de simulación 1 Hacemos una breve introducción en la que explicamos que esta dinámica consiste en la realización de la siguiente prueba: A Seis personas aspirantes son convocadas a cubrir un alto puesto ejecutivo, a la misma hora y en el mismo lugar. Las personas aspirantes ya han pasado por una serie de entrevistas iniciales como preselección. La selección ﬁnal se llevará a cabo utilizando el método Gronholm que consisten en una entrevista conjunta compuesta por diversas pruebas grupales dónde las personas aspirantes interactúan y se van descartando a sí mismos. B La empresa se comunicará con ellos exclusivamente por medio de la lectura que hará una persona al comienzo de cada prueba sobre el contenido de la misma, insistimos que esta persona no dirá nada más. C El resto de las personas participantes actuará como público espectador. D En cada prueba se pueden producir abandonos de forma voluntaria. 2 Las seis personas participantes pueden elegir participar voluntariamente o las elegimos al azar y: Le aportamos el Doc B correspondiente A Roles secretos que no deben decir. Se trata de información que debe guiar su conducta. B Información laboral. A todas les daremos la tabla Doc C para que elijan una o dos de las que creen que están en consonancia con su rol. Guiará su conducta sin explicitarlo verbalmente. Si eligen dos una será de la columna A y otra de la columna B. 3 Se procede a realizar las pruebas

4 – Acción comunicativa

4 Hacemos una puesta en común centrándonos en: – Las conductas emergentes durante las pruebas – Los valores que demandan las empresas a sus ejecutivos.

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DOC A EL MÉTODO GRÖNHOLM

El Método Grönholm es una sátira de la técnica conocida como “assessment center” (centros de evaluación) que tiene sus orígenes en los juegos de guerra y uso de simuladores. En los años 20 Alemania utilizó diversas técnicas para la selección de oficiales valiéndose de complejas y diversas simulaciones de trabajo y evaluaciones. Su meta, sin embargo, era medir específicamente el “liderazgo”, y no otro tipo de habilidades o aptitudes. Los psicólogos, médicos y oficiales preparaban luego un reporte para el oficial superior. Las bases del assessment center (AC) también surgieron en los años 30 de la mente del director de la Clínica Psicológica de Harvard, Henry Murray, como parte de un ambicioso esfuerzo por desarrollar una teoría para estudiar la personalidad. Murray describía la formulación de una teoría de personalidad en términos de “necesidades” y “presiones”. Las “necesidades” se referían a las motivaciones y características del individuo, y las “presiones” más bien buscaban determinar los estímulos externos ajenos que afectaban a la personalidad del individuo. A partir de 1942, las oficinas de selección para oficiales del ejército británico (los llamados WOSBs), luego de observar el programa alemán, adaptaron el proceso y se valieron no solo de simulaciones grupales o individuales muy realistas, sino también de entrevistas psiquiátricas y evaluaciones. Igualmente, durante la Segunda Guerra Mundial, la Oficina de Servicio Estratégico (OSS) de EE. UU., siguiendo el ejemplo de los WOSBs (British War Office Selection Boards), adoptó el proceso, buscando evaluar una serie de variables de personalidad y comportamiento. En 1958 en el Programa de Michigan Bell Personnel Assessment, aplicaron el proceso de forma industrial. El uso de los assessment centers se expandió con lentitud a partir de los años 60, siendo adoptado por algunas organizaciones como IBM, Standard Oil y General Electric, y manteniéndose muy similar al método de AT&T. Los años 70 fueron los que catapultaron al assessment center. Además de ser mencionado en un artículo de 1970 del “Harvard Business Review”, en 1973 se celebró el primer Congreso Internacional del Método de Assessment Center, y se establecieron las primeras firmas consultoras. Al final de la década, los programas de AC estaban integrados en más de 1.000 organizaciones, en contraposición con solo 12 al final de los 60. Hoy en día el AC es reconocido y utilizado por muchas y destacadas organizaciones alrededor del mundo. En la actualidad, las empresas usan esta herramienta principalmente para seleccionar personas, evaluar potenciales y conocimientos, y establecer programas de coaching. Esta técnica del assessment center (que muchísimas veces se transforma en un impiadoso sistema de selección de personal), fue parodiada bajo el nombre de “El Método Grönholm”, una obra teatral revelación surgida del Teatro Nacional de Cataluña en el año 2003.

4 – Acción comunicativa

Este método es conocido por la obra teatral de Jordi Galceran posteriormente llevada al cine por el argentino Marcelo Piñeyro. Cómo nació la idea de la obra: “…La idea de la obra nace de una anécdota real. En una papelera de Barcelona se encontraron una serie de documentos en los que un empleado del departamento de personal de una cadena de supermercados había anotado sus impresiones sobre las posibles candidatas a un puesto de cajera. Los comentarios estaban llenos de frases machistas, xenófobas y crueles del tipo “gorda, tetuda...”, “moraca, no sabe ni dar la mano...”, “voz de pito, parece idiota...”, etc. Aquel empleado, escudado en la sagrada misión que le había sido encomendada, se creía con derecho a emitir y poner por escrito aquellas sandeces sobre una serie de personas a las que no conocía de nada. El hecho de tener el poder para otorgarles o no un trabajo lo legitimaba para ser cruel, implacable. Imaginé a esas pobres chicas intentando dar una buena imagen de sí mismas, una imagen empresarialmente correcta, intentando hacer lo que creían que se esperaba de ellas, dispuestas a soportar incluso pequeñas humillaciones para conseguir ese trabajo que necesitaban…”. Jordi Galcerán

¿Qué es un Assessment Center? Un Assessment Center es una metodología de evaluación y selección de candidatos en forma grupal que utiliza distintos tipos de herramientas para determinar y medir las habilidades del o de las personas aspirantes con respecto a los requerimientos del perﬁl de puesto a cubrir.

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El Assessment Center requiere una metodología transparente una claridad en los objetivos e intereses del grupo que interviene y de las reglas de juego. Estas circunstancias no se cumplen en el Método Gronholm. ¿Qué tipo de ejercicios realizan las personas participantes durante el AC? A Ejercicio de simulación de grupo B Ejercicio de simulación individual (Análisis de problemas) C Ejercicio de simulación bipersonal

4 – Acción comunicativa

El método Grönholm no existe como técnica de selección de personal. Lo utilizaremos en esta técnico siguiendo algunas sugerencias de la obra de teatro y la película.

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DOC B

Persona 1 se llama A Rol secreto: Persona triunfadora