Jornal Setembro 2016

INFORMATIVO DA

FILIADA À FACESP

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL Setembro / 2016

SANTA CRUZ DO RIO PARDO

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Ano I - Número 4

Comércio de Santa Cruz se prepara para Semana de Ofertas Uma iniciativa da Associação Comercial e Empresarial de Santa Cruz em parceria com os comerciantes, a Super Semana de Ofertas e promoções deverá movimentar o comércio no início de setembro.

Várias empresas vêem com bons olhos a ação que traz a expectativa de vender mais.

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Sessão de Negócios Sebrae Pág. 04

Novos serviços SCPC: Família Acerta Pág. 06

Ganhadores da Promoção do Dia dos Pais Pág. 08

Agenda de Cursos, Palestras e Eventos Pág. 11

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Editorial

TOME

Fique pode dentro!

O mês de setembro reserva grande oportunidade para sua empresa vender mais, através da “Super Semana de Ofertas”. As empresas participantes conseguirão colocar em evidência os estoques e motivar os consumidores para aquisição dos produtos da loja, e o melhor, será uma ação sem custo para você associado, sua única iniciativa será planejar sua promoção com preços atrativos, decorar sua loja, divulgar aos clientes e caprichar no atendimento.

Então mãos à obra!

E não para por aí, nossa agenda está cheia...Começando com uma ótima palestra no dia 13, com o consultor Gilcler Regina, sob o tema “Transforme Oportunidades em Resultados”, afinal quem é que não precisa de bons resultados? Aproveite para dar um ânimo à sua equipe!

Conhecer tendências, buscar novas parcerias de mercado e encontrar o que existe de melhor no setor é o objetivo das missões técnicas, este mês teremos duas, a Equipotel, Feira internacional de equipamentos, produtos, serviços, alimentos e bebidas para Resorts, Hotéis, Pousadas, Motéis, Flats, Restaurantes, Bares, Botecos, Lanchonetes, Fast Food, Cozinhas Industriais, Lavanderias e Similares e a Beauty fair, voltada para o setor de beleza.

E que tal um Festival Gastronômico com pratos deliciosos e exclusivos? Esta á a proposta de empresários do setor alimentação, que se reuniram para inovar. Convidamos nossos associados para apreciar o evento que já nasce com personalidade e com certeza será o primeiro de muitos.

Também teremos ações organizadas pelo Sebrae voltadas para as micro e pequenas empresas, uma delas é a chamada “Sessão de Negócios”, onde os empresários terão a oportunidade de expor seus produtos e serviços, estabelecer parcerias, ampliar sua rede de contatos e fomentar negócios.

Será uma reunião dinâmica onde empresários de diferentes segmentos apresentarão seus produtos e serviços, que muitas das vezes não sabemos que são oferecidos em nossa própria cidade. A outra ação é a palestra de apresentação do seminário Empretec. Quem perdeu a oportunidade de fazer em julho terá uma nova chance, a segunda edição acontecerá em novembro.

Finalizando a agenda, teremos o início da pesquisa Destaque Empresarial. A coleta das informações será realizada em setembro, por amostragem, com empresas e população. Ufa!!!

Que o mês seja proveitoso e que bons negócios aconteçam!

Rita de Cássia Mendonça Biancon Comunicação e Marketing

Luiz Marins

NOTA

Cobra que não anda, não engole sapo Um dos ditados portugueses mais populares no Brasil, principalmente no interior é este: cobra que não anda, não engole sapo. O dicionário de expressões - dicionariodeexpressoes.com.br - explica o ditado como “quem ficar parado ou acomodado não obterá êxito em nada” e dá como exemplo: "Que bom que sua irmã foi em busca de emprego pois cobra que não anda não engole sapo."

Antes que os defensores dos sapos se manifestem horrorizados é preciso esclarecer que as serpentes têm grande importância na cadeia alimentar, pois são grandes predadores de pequenos roedores, anfíbios e outros. As cobras também servem de alimento para outros animais e com esse ciclo o controle dessas populações é equilibrado. Assim é a natureza. Assim é a vida!

Em tempos difíceis como os que estamos vivendo, esse ditado serve como luvas para todos nós. Assim, se as pessoas de uma empresa qualquer ficarem esperando que os clientes venham e não forem atrás deles, dificilmente terão sucesso. É preciso sair em busca dos clientes.

Serve também para nós como pessoas. Se ficarmos parados, esperando que o sucesso venha, com certeza não virá. É preciso correr atrás do que queremos e construir o nosso sucesso. Vejo pessoas que não estudam, não se interessam, não participam, vivem acomodadas na própria acomodação invejando o sucesso alheio e justificando o próprio fracasso.

O que o ditado quer nos ensinar é que é preciso planejar e agir.

Sair ao encontro das oportunidades que existem em nossa área, em nosso setor, em nossa especialidade, em nossa cidade, em nossa região e mesmo fora dela. É preciso passar, como sempre digo, do plano do choro ao plano da ação. Esse é o grande segredo do sucesso das empresas e pessoas e que agora se torna indispensável mesmo para a nossa sobrevivência em tempos mais bicudos como estes que estamos vivendo.

Veja se você não está querendo conseguir as coisas sem andar, caminhar, ir, participar. Veja se você não está acomodado(a) demais esperando que os sapos venham até sua boca, que as coisas aconteçam sem esforço.

Lembre-se do ditado: cobra que não anda, não engole sapo!

Pense nisso. Sucesso!

EXPEDIENTE Associação Comercial e Empresarial de Santa Cruz do Rio Pardo CNPJ 44.565.851/0001-57 Praça Dep. Leônidas Camarinha, 316, Centro - S.C.R.Pardo (14) 3332-5900 www.acesantacruz.com.br | facebook/acesantacruz INFORMATIVO DA ACE Departamento de Comunicação e Marketing Coordenadora e Editora Responsável Rita de Cássia Mendonça Biancon - Mtb 81.074/SP Diagramação: Camila Paes Azevedo Impressão: Gráfica Itaúna Tiragem 2000 exemplares

DIRETORIA EXECUTIVA Presidente: João Aparecido Pereira Nantes Vice-Presidente: José Sanches Marin 1º Secretário: Hélio Francisco Pichinin 1º Secretário: José Irineu Pegorer 1º Tesoureiro: Jorge Luiz Raymundo 2º Tesoureiro: Ronaldo dos santos CONSELHO FISCAL Coordenador: Helio Félix Majoni Luiz Edson Ricardo Roselena Sartorato Sanson José Roberto Alves de Campos Artur Alberto de Andrade de Araújo

CONSELHO DELIBERATIVO: Presidente: Jerfferson Caetano Nicoleto Secretário: Adriano José Rodrigues Membros: Ângela Gonçalves Suzuki Silvia Ap. Martins Pedroso Lucia Maria Lorenzetti Gisele Rangel de Araujo Fabio Luiz Gozzo Eliana de Almeida Mello Mendonça Camila de Cássia Garcia Pedro Eduardo Gazzola Felisberto Ângelo Ferrari

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Bom atendimento mantêm clientes e atrai novos Mais que nunca, o consumidor, razão de todas suas ações estratégicas, escolhe a empresa que o serve bem, que o conhece pelo nome. Para ajudar sua empresa a se destacar perante a concorrência, confira as dicas preparadas pelo Sebrae-SP. Lembre-se que um cliente insatisfeito se torna seu concorrente, compromete sua credibilidade no mercado e faz com que você perca novas oportunidades de realizar bons negócios. Por isso, jamais induza ao erro ou engano a respeito de serviços e produtos anunciados, nem a respeito do próprio estabelecimento, e forneça sempre informações verdadeiras quanto às características dos serviços ou produtos ofertados, sem pressionálo para adquirir qualquer item.

No caso de queixa ou reclamação não fundamentada pelo cliente, dê os esclarecimentos necessários, informando que houve uma confusão de sua parte. E, ao final de cada atendimento, se despeça dele de forma atenciosa, demonstrando atenção e cortesia.

4. No calor, há outro problema estético que deve ser evitado: o suor.

Ninguém gosta de conversar com uma pessoa que está transpirando. Dá uma impressão ruim, de desleixo; 5. Falar demais. Contar toda a história pessoal e não ouvir, realmente, o que o cliente quer; 6. Olhar de forma arrogante. Medir o cliente de cima para baixo, com ar de desdém, como se ele não soubesse de nada ou não tivesse como pagar pelo produto que está olhando; 7. Ser frio na hora do atendimento.

Não demonstrar que se importa com o

Comportamentos que podem "espantar" o cliente: 1. Agir com má vontade, tentando se livrar rapidamente do cliente sem resolver o problema dele; 2. Agir como um robô. Repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se estivesse sempre atendendo o mesmo consumidor; 3. Conversar mascando chiclete, fumando ou cheirando a cigarro;

cliente. Tratar o consumidor de forma distante; 8. Ser inflexível. Dizer, sem consultar seus superiores, que sente muito e não pode fazer tal coisa; 9. Tratar o cliente como peteca. Dar informações incorretas e mandar o consumidor para diversos setores da loja; 10. Trocar o nome do cliente, mesmo depois de ter perguntado duas vezes para ele; 11. Usar gírias ou dar explicações muito técnicas.

Fonte: www.sebraesp.com.br

Novos Associados: bem-vindos!

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Contabilidade - Departamento Pessoal Escrita Fiscal e Rural Av. Tiradentes, 162 - CEP: 18.900-000 - Centro Santa Cruz do Rio Pardo - SP - Fone/Fax: (14) 3372.1688 email: consultec.expediente@hotmail.com

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Posto Sebrae Santa Cruz do Rio Pardo terá sessão de negócios entre micro e pequenas empresas Ação será realizada no dia 27 de setembro e está com inscrições abertas Os empresários em busca de novos negócios e aumento da rede de relacionamento poderão participar da sessão de negócios no dia 27 de setembro, a partir das 19h, na Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Santa Cruz do Rio Pardo. A ação, uma parceria do Sebrae-SP e ACE, é uma forma de ajudar o empreendedor a enfrentar esse momento complicado da economia e está com inscrições abertas.

De acordo com a analista do Sebrae-SP, Carmencita Von Rainer Harbach Peccioli, a sessão de negócios é um instrumento de estímulo e fomentação de novos negócios. “Muitas vezes, o empresário está precisando de algum

produto ou serviço e existe um potencial fornecedor pertinho dele e ele nem sabe disso. A sessão de negócios é uma forma de gerar esse relacionamento”, afirma.

A agente do Posto de Atendimento ao Empreendedor (PAE) da cidade, Thaís Fonseca, explica que serão selecionadas empresas da região e de todos os setores. “É uma ação dinâmica que ajuda o empresário a estreitar relações e conseguir novas parcerias”, diz.

Cada empresa terá de um a três minutos para a apresentação do seu negócio.

As inscrições para a sessão de negócios estão abertas e podem ser feitas pelo telefone: (14) 3332-5909.

Serviço Sessão de Negócios Data: 27 de setembro Hora: 19h Local: Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Santa Cruz do Rio Pardo Endereço: Praça Leônidas Camarinha, 316, Centro Inscrição: R$ 50 por empresa Mais informações: (14) 3332-5909

Carmencita Von Rainer Harbach Peccioli

Thaís Fonseca

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Projeto Empreender ACE levará empresários para Beauty Fair 2016 Mais uma vez a Associação Comercial e Empresarial de Santa Cruz do Rio Pardo em parceria com o Escritório Regional do Sebrae em Ourinhos, levará microempresários santa-cruzenses para conhecer as novidades em cosméticos e beleza na 'Beauty Fair' - Feira Internacional de Beleza Profissional, que será realizada de 10 a 13 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. A caravana será no dia 13 de setembro, organizado através do Núcleo de Beleza do Projeto

Empreender. Segundo Larissa Tavares do Projeto Empreender, a Beauty Fair é uma feira de negócios voltada exclusivamente para o profissional e comerciante do setor da beleza. Serão vários eventos educacionais nos quatro dias de feira, como congressos e workshops, nas áreas Cabelo, Estética&Spa, Maquiagem, Manicure e Negócios. O valor do investimento para os interessados é de R$ 30,00 e as vagas são limitadas a profissionais que possuam CNPJ.

Larissa Tavares – Projeto Empreender

Workshop com De La Lastra agradou participantes Rodrigo De La Lastra, esteve em Santa Cruz para ministrar um Workshop de Cortes a um seleto grupo de profissionais da beleza. Através do Projeto Empreender da Ace, profissionais de Santa Cruz e região puderam conferir de perto a técnica passo-a-passo de cortes programados, entre outros conceitos como visagismo e dicas para gestão do salão.

Rodrigo está sempre presente na mídia nacional e já participou de vários programas de TV e workshops nacionais e internacionais. "O diferencial da técnica é que com os cortes programados pode-se misturar a o conhecimento que o profissional já tem e, assim, criar um resultado exclusivo”, afirma Rodrigo.

Mais de 50 profissionais marcaram

presença no evento que se dividiu em dois momentos, no período da manhã o cabeleireiro Paulo Gouveia da cidade de Bauru, ministrou um curso de penteados e a tarde aconteceu a apresentação do De La Lastra, ao todo 12 mulheres participaram como modelos destes profissionais. Dentre os participantes presentes, a cabeleireira Inez Marsola, que atua há mais de 30 anos, diz que participar de eventos como esse agrega valor ao que já se sabe e recicla conceitos.”

Os participantes além do curso ganharam um DVD de corte e uma máscara de tratamento.

Rodrigo De La Lastra – Hair Stylist

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Serviços ACE Novos serviços da Boa Vista SCPC Família ACERTA (consultas pessoa física) é a nova ferramenta que irá entrar em vigor à partir de 1º de Outubro A luta contra a inadimplência é uma preocupação constante entre os lojistas. Pensando nisso a Boa Vista Serviços, empresa administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), terá uma nova modalidade de consulta Pessoa Física.

Com a nova ferramenta a análise de dados comportamentais do cliente a consulta ficará ainda mais inteligente, reduzindo a chance de erros na hora da concessão do crédito. Segundo o presidente da Ace, João Aparecido Pereira Nantes, o objetivo da nova ferramenta é possibilitar que as empresas tenham mais chances de ACERTAR nas vendas e obter melhores resultados nos negócios. "Diante do

cenário atual, crise econômica e aumento da inadimplência, é imprescindível análises inteligentes e robustas para tornar as vendas mais assertivas", finaliza o dirigente da Ace. Além das informações cadastrais, restritivas e compor-tamentais, os novos relatórios permitirão acesso a várias outras consultas que ajudarão a conhecer quem negocia com sua empresa, antes mesmo de fechar o negócio. A Boa Vista SCPC possui uma das maiores bases de identificação, endereço e telefones do País, possibilitando reduzir o risco de fraudes nas transações, atualizar cadastros e localizar clientes. A Boa Vista SCPC com sua base de dados

contém mais de 350 milhões de informações comerciais sobre consumidores, e registra 42 milhões de transações de negócios por dia. A entidade fornece atualmente mais de 200 milhões de consultas por mês a seus clientes e consumidores. Para mais informações sobre o funcionamento da nova ferramenta de consulta ao Serviço Central de Proteção ao Crédito, basta entrar em contato com a ACE Santa Cruz pelo telefone: 14 3332-5900. É possível também solicitar o atendimento personalizado. Neste caso, os consultores irão até a empresa para prestar todos os esclarecimentos necessários.

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Promoção do Dia dos Pais Morador da Chácara Peixe é o ganhador da Moto 0km A Associação Comercial e Empresarial de Santa Cruz do Rio Pardo realizou no dia 17 de agosto o grande sorteio da promoção do Dia dos Pais 2016. Foram 114 empresas participantes e cerca de 60 mil cupons distribuídos. O sorteio foi realizado às 10h, na sede da Ace com a presença de espectadores e a imprensa local.

No total foram sete ganhadores. O Sr. João Luiz Botelho Andrade (63) foi o felizardo que ganhou o principal prêmio da campanha, a moto 0km.

Com apenas 4 cupons o aposentado, casado e pai de dois filhos compareceu na Ace para ver de perto o prêmio conquistado. "Estou muito feliz, pois tive que vender uma moto para reformar a casa e agora Deus me deu novamente outra", disse emocionado.

O Sr. João Luiz é cliente da Casa das Embalagens e ao comprar formas para

bolo, disse ter pedido a Raquel, funcionária da loja, os cupons para participar do sorteio. Além da moto, seis vale-compras de R$ 400,00 também foram sorteados. A gerente da Ace, Mara Araújo parabenizou todas as empresas que apoiaram esta grande festa do comércio local, que somando desde a Promoção do Dia das Mães já distribuiu mais de R$ 12 mil em prêmios. Mara ainda lembra que os cupons não sorteados estão sendo guardados para participar do grande sorteio do carro 0km, na promoção do Natal, “será uma grande festa no jardim, finalizando a campanha anual”, diz Mara. Na quinta-feira (18) foi a entrega oficial dos prêmios, onde os ganhadores e os representantes das lojas que ofereceram os cupons, compareceram para receber os prêmios.

João Luiz Botelho Filho ganhador da Moto 0km e Auri (Casa das Embalagens)

Confira os ganhadores (nome e loja onde comprou): ***GANHADOR DA MOTO 0KM*** JOÃO LUIZ BOTELHO ANDRADE CASA DAS EMBALAGENS VALE-COMPRAS DE $ 400,00 1-STELA MARIS CARDIM SICOOB PAULISTA 2- LUCIENE MENDONÇA SILVA HIPER MOTO 3-RONALDO R. FREDERICO CASA ANDRADE 4-DULCINEIA DE CASTRO VIANA MOOVIT ACADEMIA 5-CLAUDEMIR RODRIGUES DE SOUZA J. MAHFUZ 6-OMAR JESUS BERTOLUCCI SAPATTU MANIA

Ganhadores dos vale-compras de R$ 400,00 e representantes das lojas onde compraram

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Comércio de Santa Cruz se prepara para Semana de Ofertas Período de liquidações acontecerá no período de 05 a 10 de setembro A tradicional semana do consumidor volta à cena novamente, repaginada e agora com o nome de “Super Semana de Ofertas”. Essa é a grande oportunidade para quem deseja comprar gastando menos. A Super Semana de ofertas é uma iniciativa da Associação Comercial e Empresarial de Santa Cruz do Rio Pardo em parceria com os comerciantes da cidade e será realizada de 05 a 10 de setembro, nos horários normais de funcionamento. A ideia segundo o presidente da Ace, João Aparecido Pereira Nantes é que os comerciantes aproveitem para fazer um “bota-fora” nas mercadorias, para recompor o estoque já pensando nas vendas de final de ano.

João Nantes quer que a semana seja um forte chamariz para incentivar os consumidores a comprarem, numa ação concentrada dos lojistas, e que a mesma torne-se oficial no calendário de promoções do comércio. Segundo o presidente, a ação fortalecerá as vendas, que está diretamente ligado aos atrativos oferecidos pelos comerciantes. “Deixar a loja mais atrativa, planejar a promoção e investir na divulgação da loja, serão as iniciativas que os empresários precisarão para aderir a campanha, sem custo para o associado”, ressalta o dirigente.

O Departamento Comercial da Ace está visitando as lojas e convidando para a adesão. Como reforço a campanha a Ace está investindo com ações de marketing, tais como mídias em rádios, sinalização nas ruas para identificação da campanha e um kit para o associado, contendo balões personalizados com a frase “Compre em Santa Cruz” e tags de precificação para identificar os produtos em oferta.

João Aparecido Pereira Nantes

Kit Promocional “Super Semana de Ofertas”

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Radar Empresarial DieselTech reinaugura em grande estilo O empresário Bruno Begueto re i n a u g u ro u s u a e m p re s a , a DieselTech, no sábado dia 06 de agosto com um churrasco de confraternização entre clientes, fornecedores e amigos. Há oito anos trabalha com consertos e reprogramação de módulos para linha leve e pesada, reparação de bicos e bombas e sistemas common rail (sistema de injeção). O empresário está feliz com o novo espaço que contém mais de 800 m2, e a grande

novidade é que passou a ser um posto autorizado da Bosch, o que possibilita realizar manutenção de bombas e bicos injetores.

A DieselTech conta com cinco funcionários e presta serviços para todo o Brasil através da venda de um equipamento importado. A empresa atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e fica na SCD 080, próximo antigo Chapadão do Suco. O telefone para contato é o 3372-7751.

*Sua empresa inovou em produtos, processos ou serviços?

Envie as novidades da sua empresa para a nossa sessão, através do e-mail: marketing@acessantacruz.com.br

Equipe Dieseltech

Farmácia investe em potencial público de produtos de beleza Não é novidade que hoje em dia farmácias não vendem apenas remédios. Em Santa Cruz, não é diferente, várias farmácias aderiram a esta tendência. Dentre elas a Farmácia Central Multidrogas que há tempos investe em variedade de produtos de Beleza. Neste mês de agosto promoveu o “Dia da Beleza”, através de uma parceria com uma marca de cosmético famosa onde as clientes ganharam gratuitamente uma maquiagem, realizada por uma técnica da marca parceira. A empresária Fabiana Simão Castro Leite, nos revelou que aos poucos os produtos foram tendo uma ótima saída, e assim foi investindo mais.

“Atualmente participo inclusive de caravanas para feiras do setor, como a Beauty Fair organizada pela Ace e o Sebrae, este ano é o segundo em que vou, diz a empresária, satisfeita com os resultados.

“Sempre estamos atrás de novidades e novas tendências, estamos pro-

gramando fazer novos cursos, como maquiagem profissional para maquiadoras, análise capilar, entre outros”, finaliza Fabiana. A Central Multidtrogas fica localizada na Av. Dr. Ciro de Melo Camarinha, 541, centro e o telefone é o (14) 3372-3460.

Fabiana Simão Castro Leite

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AGENDA SETEMBRO De 01/09 a 30/09/2016 Inscrições para as Entrevistas do Seminário Empretec Que acontecerá em Novembro De 05/09 a 10/09 “Super Semana de Ofertas” Dia 13/09/2016 Palestra “Transforme Oportunidades em Resultados” Local: Ace Santa Cruz – Horário: 19h30 Palestrante: Gilcler Regina Investimento: 50,00 associados | 70,00 não associados Dia 14/09 (quarta-feira) Palestra de Apresentação do Seminário Empretec/Sebrae Local: Ace Santa Cruz, às 19h30 Entrada Gratuita Dia 19/09/2016 Caravana para Feira Equipotel Feira internacional de equipamentos, produtos, serviços, alimentos e bebidas para Resorts, Hotéis, Pousadas, Motéis, Flats, Restaurantes, Bares, Botecos, Lanchonetes, Fast Food, Cozinhas Industriais, Lavanderias e Similares Valor$ 30,00 | Possuir CNPJ Dias 24 e 25/09/2016 Festival Gastronômico “Santa Cozinha” Local: Restaurante Empório da Comida Data/Horário: 24/09: das 19h às 24h - 25/09: das 12h às 15h Dia 27/09/2016 Sessão de Negócios Horário: das 19h às 22h Público-Alvo: Empresários em busca de novas parcerias/negócios Investimento: R$ 50,00 Dia 29/09/2016 Palestra NGK - Gratuita Tema abordado: Ignição (velas, cabos, bobinas e sonda lambda) Horário: 19h30 Público Alvo: Oficinas Mecânicas, Centros Automotivos e Mecânicos em geral Será distribuído aos participantes catálogo 2016 de aplicações Local: ACE

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