БАНКИ
АСТАРТА ПРЕСТИЖ
АСТАРТА ПРЕСТИЖ
1
Торговый Дом «Астарта престиж» ПРО Россия, г. Москва, ул. Б.Семеновская, 32, стр.3 www.peregorodka.ru www.astartaprestige.ru Тел.: +7 (495) 741-30-25 Напечатано в Москве Под редакцией: Котлуковой Светланы, члена Союза Журналистов Москвы В создании каталога принимали участие: Шишкина Юлия, Пашкова Елена, Бандуркина Галина Художник графических изображений: Куриленко Алена
Компания «Астарта престиж» успешно работает на рынке оформления интерьеров с 2000 года, предоставляя полный спектр услуг по дизайну, проектированию, производству многофункциональных конструкций на основе систем перегородок на базе собственного производственно-складского комплекса, а также обеспечивает информационную инфраструктуру, поставку мебели и оборудования, декорирование и комплексное ведение проекта обустройства интерьеров финансовых учреждений. Последние несколько лет компания определила четкие направления развития, одно из которых – работа с банковским сектором. В связи с этим, было подтверждено соответствие продуктовой линейки компании санитарным нормам и правилам, специалисты прошли дополнительное обучение в области обустройства помещений банковского назначения, была налажена четкая структура работы с поставщиками и партнерами.
Фотографии: Бандуркин Тимофей Верстка: Зверева Анна 2011 г.
2
3
Kомпанией на профессиональном уровне были выполнены проекты по всей России в следующих банках: • Сбербанк России • ВТБ • Газпромбанк • ВТБ 24 • Банк Москвы • Альфа-Банк • Юникредит Банк • Росбанк • Райффайзенбанк • Промсвязьбанк • Номос-Банк • Уралсиб • МДМ Банк • Ситибанк • Московский кредитный банк • Банк «Зенит» • Банк «Возрождение» • Банк «Русский Стандарт» • Московский индустриальный банк • Восточный экспресс банк • Юниаструм банк • Москомприватбанк • Первый Чешско-российский банк • Банк «Российский Кредит» • Банк «Русь» • Банк «Проминвестрасчет» • Московский нефтехимический банк • Алмаз-Инвест-Банк • Русский Трастовый Банк • Сибирский банк реконструкции и развития и многих других. Компания «Астарта престиж» в каждом проекте демонстрирует интересные архитектурные замыслы и хороший вкус в отделке интерьеров помещений, знание норм и требований, предъявляемых к проектированию и строительству банковских учреждений, грамотный подбор строительных материалов, удобную планировку помещений с учетом любых пожеланий Заказчика. Компания обладает высококвалифицированными специалистами, владеет необходимыми строительными технологиями, разветвленной сетью надежных поставщиков и опытом в специфике обустройства банковских помещений, что позволяет справляться с наиболее требовательными заказами при четком соблюдении графиков производства работ.
4
5
Банки уже давно стали законодателями моды по части оформления офисов. К тому же, конкурентная борьба на российском банковском рынке становится все более острой, при этом ужесточаются требования к безопасности денежных средств и сохранности информации. Как банкам следует отвечать на эти вызовы времени, на что ориентироваться при выборе решений, какие «ноу-хау» рынка строительных технологий являются наиболее востребованными и эффективными, какие ошибки допускаются и как должен выглядеть современный офис надежного банка – на эти и другие вопросы ответят эксперты дизайнерских, строительных, инжиниринговых и банковских структур, дадут рекомендации и расскажут о последних веяниях банковской моды. На страницах нашего каталога мы: • проанализируем основные тенденции расположения банковских офисов; • учтем правила нормативной документации по строительству объектов банка; • разработаем планировку клиентских и рабочих зон, административных кабинетов и хозяйственных помещений; • подберем экологически чистые и долговечные материалы; • обставим кабинеты удобной мебелью; • установим инженерные коммуникации, системы охранно-пожарной сигнализации, охранного телевидения, электроснабжения, связи. Словом, сделаем все возможное для создания комфортных условий работы банковских сотрудников, обеспечения безопасности клиентов и позиционирования престижного и надежного имиджа банка.
6
7
Основные тенденции размещения банковских помещений Рынок офисной недвижимости России в 2011 году претерпел существенные изменения к лучшему: по итогам 2011 года, спрос на аренду помещений вырос на 30-40% по сравнению с прошлым годом. При этом Москва осталась лидером офисного рынка, однако интерес инвесторов развернулся в сторону регионов: если раньше на столицу приходилась львиная доля всех инвестиций, достигавшая 95%, то сегодня – лишь 75%. При этом в Москве уже введен в эксплуатацию ряд крупных многофункциональных объектов общей площадью 170-180 тыс. кв.м. Среди них Diamond Hall ( 61 500 кв. м), БЦ «Новая Рига» (7 072 кв. м), БЦ «Линкор» (63 000 кв.м), БЦ «Юникон» (25 000 кв.м) и БЦ «ТРИО» (37 550 кв. м). Спрос сегодня формируется за счет высокой бизнес-активности, позволяющей увеличивать штат сотрудников и выбирать просторные помещения ближе к деловому центру. Кроме того, некоторые компании готовы инвестировать в проекты для собственного размещения. Сегодня среди арендаторов наиболее активными игроками являются компании финансовой и банковской сферы, рассматривающие помещения как для головных офисов, так и для развития сети, что происходит даже, несмотря на массовое объединение банков. Например, «Кредит Европа Банк» заключил контракт на аренду бизнес-центра Diamond Hall (7 480 кв. м), а «Российский Банк Развития» арендовал «Прогресс БЦ» (общая площадь 6 тыс. кв.м.).
Фото 1
Перспективными объектами для аренды на сегодняшний день считаются ритейл-парки и аутлет-центры. Также на рынке купли-продажи спросом пользуются: • офисные центры класса А и В в качестве арендного бизнеса, • объекты, не заполненные арендаторами, для размещения своих собственных структур, • промышленные площадки, пригодные для редевелопмента. Мнение: Наталья Давиденко, руководитель отдела торговой недвижимости Praedium Oncor International: В настоящее время мы наблюдаем повышенный интерес со стороны банковских структур к торговым помещениям формата street retail. Например, недавний выбор помещений Банком «Русский Стандарт» обусловлен не только удачным месторасположением – центр столицы и шаговая доступность от метро Арбатская и Парк Культуры, но и наличием отличной фасадной группы для рекламных возможностей.
Фото 1, 2. Вентилируемый фасад. Алюминиевые композитные панели.
8
Фото 2
9
Требования к размещению банковских офисов Размещение банковских офисов обусловлено СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения», а также Требованиями ВНП-00195 («Ведомственные нормы проектирования Зданий и учреждений Центрального банка Российской Федерации») обязательными при проектировании строящихся или реконструируемых зданий Центрального банка Российской Федерации, и рекомендованными при проектировании зданий и помещений российских коммерческих банков. При аренде банковского офиса к зданию предъявляются следующие требования: • 1-ая линия домов, 1-ый этаж здания, отдельный вход с улицы; • наличие окон, желательно витринного типа; • свободная планировка либо возможность переоборудования под банковский формат; • возможность размещения средств наружной рекламы на фасаде здания; • возможность размещения банкомата с круглосуточным режимом (широкая входная группа / тамбур); • электрическая мощность 0,15 кВт на 1 кв.м.; • правовая сторона вопроса (наличие документов, позволяющих оформить в аренду помещение).
Фото 3
При приобретении собственного офиса к помещению предъявляются требования: • 1-ая линия домов, 1-ый этаж здания, отдельный вход с улицы; • удаленность от станций метро – в 5-ти минутной шаговой доступности; • площадь от 150 до 250 кв.м.; • назначение помещения – ПСН (помещение свободного назначения); • электрическая мощность 0,15 кВт на 1 кв.м.; • правовая сторона вопроса (наличие документов, позволяющих приобрести помещение в собственность).
Фото 3. Вентилируемый фасад. Алюминиевые композитные панели. Фото 4. «Теплая» витрина. Алюминиевый профиль с теплоизолирующими вставками. Двойной стеклопакет.
10
Фото 4
11
Банковский офис: приоритеты оформления Финансовый объект рассматривается с трех точек зрения: • как офисное помещение – место работы с документами и банковскими бумагами, требующее наличие современной оргтехники и коммуникаций, • как объект, нацеленный на работу с клиентами • как хранилище крупных денежных средств и других ценностей. Поэтому, при обустройстве интерьера финансового учреждения необходимо решить три основные задачи: • убедиться в функциональности помещения; • обеспечить удобство и безопасность клиентам банка; • создать комфортные условия работы сотрудников. Мнение: Марина Летюк, начальник Управления маркетинговых коммуникаций ОАО «РосДорБанк» Если рассуждать об особенностях оформления банковских помещений, на мой взгляд, корректно это делать исключительно в контексте особенностей фирменного стиля того или иного Банка, которым и отличаются банки друг от друга в формате визуализации для клиента. Остальные же оформительские аспекты находятся в поле действия «Комплекса маркетинга», по определению алгоритмизирующего организацию продаж в любом бизнес-процессе, независимо от его отрасли. В этой связи такой маркетинговый инструмент, как оформление любой точки продаж, в т.ч. и банковского помещения, относится к четвертому «P» «Комплекса маркетинга» – Продвижению, и является важной составляющей «Комплекса мерчендайзинга». При таком подходе начинать рассуждения необходимо с получения ответа на вопрос «Как сделать так, чтобы оформление банковского помещения продавало продукт, каким оно должно быть?». И в данном случае характеристики параметров красоты, гармонии, уюта, внешнего вида и поведения персонала, эмоционального послевкусия от посещения клиентом банковского офиса, рассматриваются, как, безусловно, обязательные составляющие ответа на поставленный вопрос. Роман Фанталис, гендиректор ГК «Золотой дом»: Если планируется открытие офиса в регионе, то банк должен каким-то образом связывать себя с местом расположения. Я бы повесил на стены старые фотографии города, гравюры, картины. В регионах очень плохие дороги, и ноги у людей значительно грязнее, чем в центре Москвы. Нужно тщательно продумать входную группу, чтобы в клиентском зале не было грязно, чтобы покрытие было не скользким. Фото 5. Входная группа. Алюминиевый профиль, закаленное стекло. Двустворчатая откатная дверь.
12
Фото 5
13
Требования к входным зонам Любой банк должен соответствовать принятым корпоративным стандартам головной компании, сочетая в себе единое дизайн-решение, выраженное в корпоративных цветах оформления, логотипах и рекламных вывесках. Основная задача входной группы – это привлечение внимания клиентов за счет быстрой узнаваемости. При этом к ней предъявляются жесткие требования: • высокая прочность конструкции; • огнестойкость, сопротивляемость коррозии и перепадам температур; • защита посетителей от падения осадков и сосулек; • установка пандусов для инвалидов.
Фото 6
В качестве конструкционного материала для входных групп обычно применяется алюминиевый профиль. Мнение: Маргарита Герасимова, Вице-президент по маркетингу «Юниаструм Банка» Важным элементом оформления фасада здания банка является вывеска и оформление витрин. Фасады новых офисов «Юниаструм Банка» оформлены вывеской с новым логотипом Банка на английском и русском языках. В витринах размещены рекламные плакаты продуктов Банка. Необычные элементы оформления фасада – пилоны, размещенные между витринами, при определенном ракурсе отдельные элементы складываются в единый логотип.
Фото 6. «Теплая» витрина. Алюминиевый профиль с теплоизолирующими вставками. Двойной стеклопакет. Фото 7. Облицовке стен стеклянными закаленными панелями стемалит, толщиной 6 мм, окрашенными по каталогу RAL. Зеркальные панели: цвет «серебро», 6мм. с пескоструйной обработкой; Алюминиевый лист: покраска RAL.
14
Фото 7
15
Требования к входным зонам Практика: Оригинальное решение по оформлению банковской входной группы было реализовано в «Алмаз-Инвест-Банке». Выполненная из прочного, безопасного и долговечного алюминиевого профиля, она позволяет обеспечивать максимальный уровень клиентской безопасности. А покрытие профиля высококлассным шпоном ценных пород дерева подчеркивает высокий статус банка и придает входной группе изящный и стильный внешний вид.
Фото 8
Мнение: Хохлова Светлана Вячеславовна, Председатель правления «АлмазИвест-Банк» При этом банк должен быть просторным, светлым, с продуманной системой освещения, вентиляции и кондиционирования, где приятно находиться, а обслуживание проводят симпатичные девушки.
Фото 8. Система навесных панелей. Алюминиевый профиль, декоративные панели: ЛДСП «Бук Бавария», кромка ПВХ. Фото 9. Входная группа. Оцинкованный профиль, закаленное стекло, шпон ценных пород дерева «Aniegre Onde». Распашная двустворчатая дверь с доводчиком.
16
Фото 9
17
Разработка объемно-планировочного решения Во внутренней планировке банка необходимо учитывать нормативные нюансы. Все учреждения зонируются согласно вышеупомянутым ВНП-001-95, четко регламентирующим высоту потолков, размеры помещений, ширину коридоров и дверных проемов. Так высота от пола до потолка в рабочих помещениях банка должна быть 3,3 м, а при устройстве подвесных потолков – не менее 2,8 м. Высоту коридоров принято делать 2,5 м, а ширину – не менее 1,4 м. при строительстве нового здания, а при реконструкции – не менее 1,2 м. Мнение: Маргарита Герасимова, Вице-президент по маркетингу «Юниаструм Банка» Банковский офис должен иметь четкое функциональное зонирование, которое в свою очередь связано с бизнес-процессами обслуживания клиентов. Входящий поток клиентов встречается и направляется самым эффективным способом и для клиента, и для банка. Поэтому вопросу планировки уделяется самое пристальное внимание.
Фото 10. Лестничные ограждения. Нержавеющая сталь, закаленное стекло. Система навесных панелей. Оцинкованный профиль, декоративные панели: ЛДСП «Сапели Махагон», «Алюминий», кромка ПВХ. Облицовка колонн листом из нержавеющей стали, 1 мм.
18
Фото 10
19
Банковская планировка: распределяем помещения Согласно ВНП-001-95, все помещения банковской отрасли классифицируются по своим функциональным задачам, вследствие чего на них накладываются определенные требования по оформлению. В Нормах Проектирования особо выделены следующие помещения: • Расчетно-кассовые центры (зона приема клиентов и офисные помещения); • Кассовый блок (помещения, связанные с обработкой и хранением банковской информации и помещения для аппаратуры связи); • Вспомогательные и обслуживающие помещения (кассовый узел, помещения охраны и службы безопасности).
Фото 11
В основу обеспечения аспектов безопасности банковского помещения ложится Приложение 1 к Положению Банка России от 9 октября 2002 г. N 199-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации». Рассмотрим подробнее особенности обустройства каждой функциональной банковской зоны.
Фото 11. Стойка администратора ресепшн. МДФ, цвет Вишня Виктория, облицованный глянцевым пластиком. Фото 12. ДСтойка администратора ресепшн. МДФ + пластик, пазы- металлизированный пластик, рабочая столешница – ЛДСП, декоративная столешница – закаленное матированное стекло 10 мм.
20
Фото 12
21
Принципы оформления зоны ресепшн Банковская стойка – зачастую первое и последнее, что видит посетитель, приходя в банк, если это не VIP-клиент, имеющий доступ во внутренние кабинеты топ-менеджеров и специально оборудованные зоны. Задача ресепшна банковского учреждения заключается в: • предоставлении максимума информации о работе банка; • формировании мнения о банке; • формирование тона дальнейших отношений с клиентами; • позиционировании имиджа банка. Банковская стойка должна производить благоприятное впечатление на клиента, внушать ему лояльное отношение к банку, быть удобной и комфортной в течение всего времени, пока происходит обслуживание.
Фото 13
Банковские стойки ресепшн различаются по уровню исполнения: встречаются как простые варианты, которыми оборудуются небольшие региональные или районные филиалы банков, так и стойки, изготовленные на заказ, облицованные шпонированными панелями, предусматривающие отделку металлом, использование мрамора или других видов камня. Мнение: Маргарита Герасимова, Вице-президент по маркетингу «Юниаструм Банка» Сегодня, когда банки предлагают примерно похожий набор услуг, при прочих равных условиях клиент ориентируется на тот банк, где его сбережения находятся в надежности, ему комфортно, нет очередей и приветливый, дружелюбный персонал. Поэтому большинство банков сейчас старается обеспечить посетителям максимальный комфорт, при этом делая офис стильным и узнаваемым.
Фото 13. Стойка администратора ресепшн. МДФ, облицованный металлизированным пластиком, матовые опоры, клиентская столешница – закаленное стекло 10 мм. Фото 14. Стойка администратора ресепшн. ЛДСП + МДФ, облицованный пластиком, рабочая столешница ЛДСП «Орех».
22
Фото 14
23
Основные требования к оформлению зоны приема посетителей Front office или open space – та часть банка, где происходит непосредственное обслуживание клиентов. Front office организуется в достаточно большом помещении, не разделенном капитальными стенами, с применением различных типов перегородок, мягкой мебели для ожидания, информационной стойкой и кассовым узлом. Одно из основных требований к оформлению front office – создание просторного помещения во избежание суеты и толкотни и грамотное разделение людских потоков. Дизайнерское решение оформления внутреннего интерьера определяется общей концепцией, согласно которой в банковских офисах и филиалах используются определенные цвета фирменного стиля, мебель и даже ковровые покрытия. Мнение: Маргарита Герасимова, Вице-президент по маркетингу «Юниаструм Банка»
Фото 15
Кассовые узлы офиса и перегородки в нашем банке выполнены из матового стекла цвета морской волны. На стеклянных дверях, которые также выполнены в корпоративных цветах, крупно изображены их номера. Рабочая зона отделения, то есть непосредственно столы, за которыми операционисты обслуживают клиентов, выполнены из светлого дерева и сочетаются с деревянными вставками вдоль стены за спиной сотрудников. Светлые тона стен и мебели, скругленные углы, хорошее освещение – все это создает атмосферу комфорта. Карпухина Галина Юрьевна, Заместитель Председателя Правления «Алмаз-Ивест-Банк» Корпоративный стиль банка – это отражение его имиджа. Например, наш стиль очень строгий и лаконичный, и даже сейчас, когда мы меняем название банка (с 2012 года «Алмаз-Ивест-Банк» переименовывается в «СоциумБанк»), и создаем брендбук с нуля, интерьер нашего главного офиса не изменится. Он выбран настолько удачно, что к нему подойдет любой новый логотип и фирменный стиль.
Фото 15. Система навесных панелей. Оцинкованный профиль, декоративные панели: ЛДСП «Белый премиум», «Алюминий», кромка ПВХ. Раздвижная перегородка-трансформер. Стекло закаленное, противоударная тонировочная пленка. Потолочная алюминиевая направляющая, потолочный паркинг. Фото 16. Комбинированные мобильные перегородки. Алюминиевый профиль, ЛДСП «Вишня Виктория», закаленное стекло, тонировочная пленка Matte White полосами. Комбинированные стационарные перегородки. Алюминиевый профиль, ЛДСП «Вишня Виктория», закаленное стекло, тонировочная пленка Matte White. Одностворчатая распашная дверь с доводчиком.
24
Фото 16
25
Особенности планировки операционных зон Согласно ВНП-001-95, операционный зал должен разделяется перегородкой на две примерно равные по площади зоны – для посетителей и операционных работников. Перегородку рекомендуется выполнять с горизонтальной панелью на высоте 1,15 м от пола, а над ней – устанавливать стеклянные ограждение с окнами для передачи документов. Площадь зала ожидания, а также зоны для клиентов в операционном зале, принимаются из расчета по 6 м2 на каждого работника, ведущего обслуживание клиентов. Фото 17
Практика: Одной из особенностей оформления интерьеров банка является практичность и долговечность, потому материалы должны быть износоустойчивыми и выглядеть дорого как можно дольше. Эти параметры регулируются соответствующими нормативами. К примеру, норматив Сбербанка – порядка восьми лет. В качестве примера приведем недавно завершившийся проект оформления Корпоративного университета Сбербанка, где удалось объединить эргономичность, новейшие технологии и стильный дизайн, поддерживая высокий имидж Банка и постоянное новаторство в работе с клиентами. Необычный дизайн потребовал использования большого количества стеклянных конструкций, тонированных или абсолютно прозрачных, с применением различной фурнитуры и декоративных изделий. Благодаря применению закаленных стекол, они абсолютно безопасны.
Фото 17. Цельностеклянная перегородка. Зажимной алюминиевый профиль. Закаленное стекло с укрепляющей тонировочной пленкой. Распашные одностворчатые двери. Фурнитура хром. Фото 18. Комбинированные стационарные перегородки с окошками. Алюминиевый профиль, ЛДСП «Ольха», закаленное стекло.
26
Фото 18
27
Обеспечение безопасности кассовых зон Операционные банковские кассы предполагают расположение перед ними индивидуальных кабин для обслуживания клиентов, отделенных перегородкой с окном из бронестекла и устройством для передачи денег. Оформление кабин может быть как глухим, так и светопрозрачным, однако предусматривающим визуальную изоляцию клиента от посторонних глаз. Дверь в кабину должна иметь запираемый изнутри замок. Особые требования предъявляются ко внутренней отделке кассовых помещений: в них необходима обязательная звукоизоляция и применение материалов, не накапливающих пыль.
Фото 19
Мнение: Депутатов Георгий Юрьевич, Член Правления ОАО «Московский Нефтехимический банк» Актуальной особенностью оформления банковского помещения является то, что в интересах безопасности в интерьере используются только натуральные и негорючие материалы. Продолжая тему безопасности, важно отметить, что в основу ее обеспечения закладываются Требования службы безопасности Банка и основной банковский «кодекс» – Приложение 1 к Положению Банка России от 9 октября 2002 г. N 199-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации».
Фото 19. Цельностеклянная перегородка. Зажимной алюминиевый профиль. Закаленное стекло, декоративная тонировочная пленка. Распашные одностворчатые двери. Фурнитура хром. Фото 20. Стационарная перегородка в проем. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, противоударная пленка.
28
Фото 20
29
Требования ко внутренней планировке банков Кабинеты сотрудников образуют back office – внутреннюю рабочую зону. Она делится на личные кабинеты и специальные помещения для хранения документов, денежных средств и прочих ценностей. Для создания интерьера кабинетов сотрудников необходимо предусмотреть следующее: • Сотрудникам банка, выполняющим ответственные денежные операции, нужно предоставить оптимальные условия работы, исключающие дискомфорт, шум, сквозняк и другие раздражающие факторы. • Общие рабочие комнаты с количеством сотрудников свыше 8 рекомендуется облицовывать звукопоглощающими материалами. (Согласно ВНП001-95). • Офисный кабинет должен быть обеспечен современной офисной мебелью с повышенной стойкостью к износу, ударным и механическим воздействиям. Мнение: Депутатов Георгий Юрьевич, Член Правления ОАО «Московский Нефтехимический банк» Важную роль при ремонте офиса играет выполнение санитарных требований, норм охраны труда, а также принятие во внимание достижений эргономики в интересах тех, кто будет работать в помещении банка. Не стоит забывать, что подобная работа связана с высокой степенью ответственности, в том числе материальной, поэтому следует позаботиться о том, чтобы для работников банка были созданы такие условия, когда ничто не будет отвлекать их от выполнения служебных задач.
Фото 21
В оформлении интерьеров нашего Банка используется спокойная цветовая гамма – пастельные оттенки дают ощущение легкости, спокойствия, не отвлекают от кропотливой банковской работы. К тому же они хорошо сочетаются между собой, позволяют зрительно расширить пространство и сделать помещение светлее. Что касается цветовой гаммы, то, конечно, следует учитывать корпоративные цвета банка – к тому же в сочетании с пастельными оттенками они оживляют интерьер. Вообще, стиль интерьера «Московского Нефтехимического банка» можно определить как «фьюжн». Карпухина Галина Юрьевна, Заместитель Председателя Правления «Алмаз-Ивест-Банк» Говоря о планировке банковского офиса, мы пришли к мнению, что кабинеты должны быть распределены по подразделениям для 3-4 человек. Это обеспечивает удобную коммуникацию между сотрудниками, при этом не мешает сосредоточенной работе с цифрами. Фото 21. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, горизонтальные алюминиевые жалюзи. Двери одностворчатые распашные с доводчиком. Фото 22. Комбинированная стационарная перегородка не до потолка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, горизонтальные алюминиевые жалюзи, гипсокартон с виниловым покрытием «Дюрафорт». Дверь одностворчатая распашная.
30
Фото 22
31
Особенности оформления кабинетов руководителей ВНП-001-95 регулирует их размещение таким образом, чтобы обеспечивать удобную связь с вестибюлем и операционным залом с целью принятия клиентов и посетителей. При этом, учитывая то, что там проходят конфиденциальные переговоры и принимаются важные решения, необходимо облицовывать их звукоизоляционными материалами. К тому же кабинеты руководителей должны подчеркивать высокий статус и надежность банка, индивидуальный образ помещения, его респектабельность и эксклюзивность. Мнение Марина Летюк, начальник Управления маркетинговых коммуникаций ОАО «РосДорБанк»
Фото 23
Не секрет, что сегодня на рынке финансовых услуг большинство банков – универсальные, т.е. работают как с потребителями розничных банковских продуктов, так и с корпоративными клиентами, VIP - клиентами. Дизайн, цветовое решение и даже фирменный стиль (причем, не важно, стиль разрабатывается впервые или это ребрендинг) оформления банковской точки продаж, банковского помещения напрямую зависит от того, какую из вышеперечисленных категорий клиентов мы приглашаем в это помещение. Для воплощения данного подхода, как правило, требуется тандем банковской маркетинговой службы и компетентных внешних исполнителей.
Фото 23. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, тонировочная пленка «Black out». Дверь одностворчатая распашная с доводчиком. Фото 24. Декоративная облицовка стен шпоном ценных пород дерева «Aniegre Onde».
32
Фото 24
33
Инструменты и принципы планировки залов для совещаний В крупных банковских помещениях должны быть предусмотрены удобные, современные, многофункциональные и интерактивно обеспеченные залы для совещаний и конференций, которые используются как во внутрикорпоративных целях, таких как обучение, тренинги, совещания, так и для презентаций широкому кругу заинтересованных лиц. Ведомственные нормы проектирования банков определяют количество мест в помещениях для совещаний и переговоров из расчета 15% от числа сотрудников плюс 12. При количестве сотрудников более 100, необходимо предусмотреть конференц-зал. В качестве решений для планировки переговорных используются переговорные-трансформеры, со складными столами и стульями, позволяющими за считанные минуты превратить переговорную комнату в учебный класс или обычный офис.
Фото 25
Практика: В зонировании кабинетных помещений большим успехом пользуются стационарные перегородки, которые позволяют создать изолированное пространство для работы отделов или руководителей. Популярностью они пользуются и благодаря широкой линейке отделочных материалов. Подобный проект был выполнен для оформления рабочих кабинетов в «Джей энд Ти» банке. Типовое решение было подобрано четко согласно стилистике банка и особенностям его работы.
Фото 25. . Раздвижная перегородка-трансформер из 5-ти секций. Стекло закаленное, противоударная тонировочная пленка. Потолочная алюминиевая направляющая, потолочный паркинг. Секции перемещаются на роликовых подвесах по треку и складируются в паркинге. Фото 26. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, декоративная тонировочная пленка. Дверь одностворчатая распашная с доводчиком.
34
Фото 26
35
Оригинальные решения в залах для совещаний Практика: В основу проекта оформления комнаты для переговоров в финансовой компании легла идея ее учредителя, Дмитрия Семченкова, создать в своих стенах свободную и легкую атмосферу, соответствующую общей концепции работы компании. Фото 27 Мнение Семченков Дмитрий Иванович, учредитель финансовой компании «General Strategic Investment» Открытая и светлая обстановка в помещении создает особый настрой для переговоров. Нам захотелось создать красивую, светлую и эстетичную обстановку для сотрудников и клиентов, которая прекрасно достигается с помощью стекла. Мы создали такую переговорную для того, чтобы клиенты и партнеры, попадая в наш маленький оазис, отвлекались от повседневной бизнес-суеты, и хотя бы на некоторое время окунались в атмосферу природы и зелени, слушая пение птиц, любуясь небом и солнцем и наслаждаясь приятным вкусом эксклюзивного чая или кофе, хороших крепких напитков и дорогих сигар.
Фото 27. Система навесных панелей. Алюминиевый профиль, декоративные панели: ЛДСП «Береза Майнау», «Вишня Виктория», кромка ПВХ. Фото 28. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, горизонательные алюминиевые жалюзи. Дверь одностворчатая распашная с доводчиком.
36
Фото 28
37
Оригинальные решения в залах для совещаний и VIP-зонах Особое внимание уделяется переговорным кабинетам для встреч на высоком уровне с партнерами и клиентами. Поэтому презентационные помещения оформляют с помощью элитных материалов отделки, отдавая предпочтение мягким креслам, дереву ценных пород, натуральному камню. При этом необходимо обеспечить приватность и конфиденциальность общения за счет звукоизоляции помещений.
Фото 29
Мнение: Марина Лаврова, руководитель отдела «J&TBank Russia» Говоря о модных акцентах, можно отметить, что до недавнего времени самым распространенным стилем в интерьере банков являлся классический, неоклассический, арт-нуво и арт-деко. В последнее время интерьер современных банков стремится к стилю хай-тек, который сочетает в себе функциональность, высокий прагматизм в планировании пространства, использование прямых линий и простых фигур, децентрированное освещение, создающее эффект просторного, хорошо освещенного помещения. В качестве основных материалов в отделке широко применяется стекло, пластик, металл, мрамор, гранит.
Фото 29. Цельностеклянная перегородка. Зажимной алюминиевый профиль. Закаленное стекло. Распашные одностворчатые двери. Фурнитура хром. Фото 30. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль, шпон ценных пород дерева «Acero Americano Bruno». ЛДСП «Орех Аида табак». Дверь одностворчатая распашная.
38
Фото 30
39
Оригинальные решения в залах для совещаний и VIP-зонах Мнение: Марина Лаврова, руководитель отдела «J&TBank Russia» В банк приходят самые разные люди. Многие из них могут на высоком, близком к профессиональному уровне оценить его дизайн и на основании этого сделать мнение не только о стиле работы банка, но и о его успешности. Особенно целесообразно в оформлении дизайна банка постараться воплотить те идеи, которые в сознании каждого человека являются определяющими при выборе финансового учреждения: надежность, стабильность, ответственность. Кроме этого, дизайн банка может быть выражением таких качеств, как целеустремленность, открытость, соответствие лучшим традициям, здоровый консерватизм и в то же время стремление идти в ногу со временем. Депутатов Георгий Юрьевич, Член Правления ОАО «Московский Нефтехимический банк»
Фото 31
По-моему мнению, при оформлении банковского офиса необходимо сделать акцент на следующих аспектах: •Комфорт для клиента; •Надежность; •Сдержанность в цветовой гамме; •Выдержанный корпоративный стиль. Марина Летюк, начальник Управления маркетинговых коммуникаций ОАО «РосДорБанк» Необходимо всегда помнить, что оформление – это, несомненно, важный инструмент общения с потребителем, но ожидать от, пусть даже и грамотного, оформления резкого увеличения клиентского трафика все же не стоит. Здесь больше решается другая, не менее, а возможно, на сегодняшний высококонкурентный день, и более важная задача – укрепление лояльности уже существующих клиентов через дополнительную эмоциональную привязку, силе которой вряд ли что можно противопоставить.
Фото 31. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, тонировочная пленка «Black out», «Matte White». Потолочная конструкция. Алюминиевый профиль. Стекло закаленное, тонировочная пленка «Black out». Фото 32. Цельностеклянная перегородка. Зажимной алюминиевый профиль. Закаленное стекло. Распашная двустворчатая дверь. Фурнитура хром.
40
Фото 32
41
Особенности оформления сейфов и хранилищ К специальным помещениям, предназначенным для хранения документов и других ценностей, save-зонам, должны применяться повышенные требования безопасности. Ограждающие конструкции (стены, пол, потолок) денежных кладовых выполняются в виде устойчивой к взлому оболочки из монолитного сталефибробетона – прочного строительного материала, представляющего собой бетон, армированный стальной фиброй. Толщина такой защитной оболочки должна быть не менее 300 мм.
Фото 33
Двери сейфов должны быть бронированными, изготовленными по техническим требованиям, согласованным с ЦБ РФ. В тех же проемах устанавливаются стальные решетчатые двери, открывающиеся внутрь кладовых и изготавливаемые из стальных прутьев. Двери должны иметь замок, обеспечивающий запирание с обеих сторон.
Фото 33, 34. Депозитные ячейки. Нержавеющая сталь. Запирающая система: ключевой замок с мастер-ключом.
42
Фото 34
43
Требования по размещению помещений охраны В состав системы безопасности финансовых учреждений входят системы видеонаблюдения банка как внутри объекта, так и на прилегающей территории, системы охранной сигнализации, включающие охранные извещатели и приборы, рекомендованные к применению УВО МВД РФ, системы контроля доступа. Управление и наблюдение за комплексной работой всей системы производится из специально оборудованных помещений охраны.
Фото 35
Состав и площади помещений охраны и внутренней службы безопасности банков определяются отдельным заданием, согласованным с местными органами вневедомственной охраны МВД РФ. Согласно ему, помещения размещаются на первом этаже вблизи главного входа. Их площадь принимается из расчета: • 3 м2 – при одном дежурном • 6 м2 – при двух дежурных. Окна служебных помещений охраны должны иметь защитное остекление класса ВЗ.
Фото 35. Стационарная перегородка с окошком. Алюминиевый профиль. ЛДСП «Орех», стекло закаленное, тонировочная пленка «Black out». Дверь одностворчатая распашная, система контроля доступа. Фото 36. Стационарная перегородка не до потолка. Алюминиевый профиль. Закаленное стекло, гипсовинил, алюминиевые жалюзи. Распашная одностворчатая дверь. Конструкция не до потолка позволяет использовать единую систему кондиционирования и пожаротушения.
44
Фото 36
45
Обеспечение пожарной безопасности Противопожарные мероприятия в банковских помещениях следует проектировать в соответствии со СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения», СНиП 21-01-97 «Противопожарные нормы» и ВНП001-95 «Ведомственные нормы проектирования», согласно которым должны быть соблюдены следующие требования: • степень огнестойкости зданий банка должна быть не ниже II; • аавтоматической пожарной сигнализацией должны оборудоваться все помещения; • в зданиях учреждений банка следует предусматривать централизованную систему оповещения о пожаре; • противодымную защиту помещений следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция и кондиционирование»; • помещения банков от помещений других организаций отделяются глухими противопожарными стенами 2-го типа или противопожарными перегородками 1-го типа и перекрытиями 3-го типа; • двери архива, комнат для хранения бланков, оружия, хозяйственных кладовых, предкладовой, венткамер и машинных отделений лифтов должны быть противопожарными 2-го типа.
Фото 37
Система безопасности банка должна обеспечивать гибкое взаимодействие системы контроля доступа, видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации. Все устройства, входящие в состав системы безопасности банка, подключаются к резервным источникам питания, которые в течение длительного времени обеспечивают автономное электропитание в случае сбоя или отключения. Мнение: Карпухина Галина Юрьевна, Заместитель Председателя Правления «Алмаз-Ивест-Банк» Пожарной безопасности в проекте оформления банковского офиса уделяется особое внимание. Например, когда мы отправляли документы по оформлению помещения в ЦБ РФ, по пожарной части вопросов и согласований было больше всего. В помещениях обязательно должны быть запасные выходы, противопожарные двери, автоматизированная система пожаротушения.
Фото 37, 38. Противопожарные перегородки EIW-45. Стальной профиль Forster, огнестойкое стекло Pilkington, одностворчатая распашная противопожарная дверь с механическим замком.
46
Фото 38
47
Особенности оформления сопутствующих помещений Согласно ВНП-001-95, в любом банке необходимо предусмотреть обеденное помещение, при числе сотрудников свыше 50 – буфет, а при количестве более 100 – предприятие общественного питания или кафе. Стены помещений рекомендуется выполнять из материалов, подвергающихся влажной уборке и дезинфекции, а полы должны обладать повышенными теплоизоляционными свойствами.
Фото 39
Мнение: Карпухина Галина Юрьевна, Заместитель Председателя Правления «Алмаз-Ивест-Банк» Обеденная комната в нашем банке – обязательно условие. До переезда у нас было рядом кафе, а сейчас мы решили обеспечить максимально удобные условия для работы сотрудников, создав в банковском офисе собственную кухню. Это просторная комната с хорошей вентиляцией и необходимой бытовой техникой.
Фото 39. Комбинированная стационарная перегородка. Алюминиевый профиль, закаленное стекло, гипсовинил, алюминиевые жалюзи. Фото 40. Стационарная перегородка. Алюминиевый профиль, закаленное стекло. Раздвижная перегородка-трансформер из 9-ти секций. ЛДСП «Дуб Ферарра светлый». Потолочная алюминиевая направляющая, потолочный паркинг. Секции перемещаются на роликовых подвесах по треку и складируются в паркинге.
48
Фото 40
49
Требования к оформлению спортивных помещений Практика: В последнее время большинство работодателей стало мотивировать персонал тем, что уделяет большое внимание их досугу. Интересным примером служит создание собственного фитнес-клуба для сотрудников Сбербанка России в бизнес-центре «Южный порт». На оформление подобных помещений накладываются свои ограничения, согласно приложению «Спортивные сооружения» к СНиП «Общественные здания и сооружения». Так, например, стеклянные стены, двери и перегородки рекомендуется выполнять из закаленного стекла или оклеивать специальной ударопрочной пленкой. За счет этого при возможных ударах или попаданиях спортивного снаряда, такие защищенные стекла бьются на безопасные кусочки без острых краев или остаются «висеть» на пленке, не рассыпаясь.
Фото 41
То же касается и зеркал – неотъемлемого аксессуара любого фитнес-центра. Их необходимо плотно закреплять при помощи клея, чтобы между поверхностью и стеной не было воздушной прослойки. В таком случае, если человек облокотится на зеркало, оно не разобьется.
Фото 41. Стационарная система перегородок. Алюминиевый профиль. Закаленное стекло, тонировочная противоударная пленка. Лестничные ограждения. Нержавеющая сталь. Закаленное стекло Фото 42. Стационарная система перегородок. Алюминиевый профиль. Закаленное стекло, тонировочная противоударная пленка. Распашная дверь с доводчиком.
50
Фото 42
51
Обустройство мест для курения В соответствии с требованиями правил пожарной безопасности РФ, а также Закона «Об ограничении курения табака», в каждой организации рекомендовано оборудовать места для курения, изолированные от всех санитарно-бытовых помещений во избежание контакта некурящих с табачным дымом.
Фото 43
Рекомендуемые к использованию специальные курительные комнаты не требуют врезки в общую систему вентиляции, работают от обычной розетки, потребляют минимальное количество электроэнергии, герметичны и безопасны для окружающих.
Фото 43, 44. Курительная комната. Трехступенчатая система фильтрации. Стекло триплекс, зажимной алюминиевый профиль. Маятниковая стеклянная дверь с доводчиком.
52
Фото 44
53
В заключение перечня основных требований оформления банковского помещения, хотелось отметить, что мы с радостью готовы предоставить комплексное решение всех вопросов, касающихся формирования внутреннего пространства: зонирование помещений, выбор материалов отделки, комплектация оборудованием и профессиональная разработка дизайн-проекта. Наши специалисты создадут безопасный, соответствующий нормам и правилам, долговечный и эргономичный интерьер, а также придадут вашему банковскому офису индивидуальность, соблюдая утонченный фирменный стиль. Мы готовы проконсультировать вас в любых вопросах оформления интерьера банковских учреждений уже сейчас – звоните: +7 (495) 74130-25.
- Вы также можете ознакомиться с полным перечнем наших специализированных предложений, заказав индивидуальный каталог интерьерных решений для каждой индустрии. Всегда рады вам помочь!
54
АСТАРТА ПРЕСТИЖ
Россия, 107023, г. Москва, ул.Большая Семеновская, д.32 стр. 3 Тел.: +7 (495) 741-30-25 Тел./факс: +7 (495) 223-04-30 E-mail: mail@peregorodka.ru www. peregorodka.ru 2011 год
58