Issuu

DRET CATALÀ DE CONSUM

Coordinadora

Lídia Arnau Raventós

Autors

Lídia Arnau Raventós (coord.)

Rosa Barceló Compte

Lluís Caballol Angelats

Mariló Gramunt Fombuena

Gemma Rubio Gimeno

Col·lecció: Manuals universitaris

Reservats tots els drets. De conformitat amb el que es disposa en els articles 270, 271 i 272 del Codi penal vigent, podrà ser castigat amb la pena de multa i privació de llibertat aquell que reprodueixi, plagiï, distribueixi o comuniqui públicament, en tot o en part, una obra literària o científica, fixada en qualsevol tipus de suport, sense l’autorització dels titulars dels corresponents drets de propietat intel·lectual o dels seus cessionaris.

Santa Dorotea 8, 08004 Barcelona

e-mail: editorial@atelierlibros.es

www.atelierlibrosjuridicos.com

Tel.: 93 295 45 60

I.S.B.N.: 979-13-87543-32-7

Dipòsit legal: B 23606-2024

Impressió: Podiprint

LLiçó 1: La comPetència LegisLativa en matèria de dret Privat de consum i eL seu exercici. eL dret civiL cataLà de consum com a dret aPLicabLe a La reLació de consum 17

1. l a CoM petènC ia legislativa en M atèria de dret privat de Consu M 17

2. l’exerC iC i de la CoM petènC ia legislativa en M atèria de dret privat de Consu M pel legislador C atalà 21

2.1. De l’art. 3, lletra f Llei 29/2002, Primera llei del Codi civil de Catalunya ...al Codi de consum de Catalunya i al llibre sisè del Codi civil de Catalunya ........................................... 21

2.2. La incorporació (i la manca de incorporació) de directives europees en matèria de protecció de persones consumidores pel legislador català 24

3. l’apliC aC ió del dret C ivil C atalà de Consu M a la relaC ió de Consu M l es relaC ions de Consu

3.1. La relació de consum amb element internacional

3.2. La relació de consum i el conflicte de lleis intern

1. l a deF iniC ió de Consu M idor al Codi de Consu M de C atalun Ya

1.1. Qüestió prèvia: el concepte europeu de consumidor

1.2. L’àmbit subjectiu: les persones físiques i les persones jurídiques.

1.3. L’àmbit objectiu: la «relació de consum» i l’actuació al marge de l’activitat empresarial o professional del consumidor

2. l a ContraC taC ió per M it Jà d’inter M ediari

2.1. La condició de qui actua per mitjà d’un intermediari ...............

2.2. Qui respon de què? .......................................

3. l a qualitat de Consu M idor i el Contingut de la seva posiC ió J urídiC a : la transM issió dels drets del Consu M idor

4. l a «persona Consu M idora M it Jana ». l’anoM enat Consu M idor vulnerable ...............................................

LLiçó 3: eLs deures PrecontractuaLs d’informació. eL consentiment i La vincuLació contractuaL ...................

1. l es diverses M ani F estaC ions del dret a la in For M aC ió dels Consu M idors en el dret C atalà

1.1. El dret a la informació com a dret bàsic dels consumidors: les obligacions d’informar a càrrec de les administracions públiques .... 71

1.2. El dret a la informació com a dret bàsic dels consumidors: les obligacions imposades a les empreses 71

1.3. La protecció dels interessos econòmics i socials dels consumidors com a dret bàsic: les referències al dret d’informació

2. els deures preContraC tuals d’in For M aC ió ........................

2.1. La funció reequilibradora de

2.2. El contingut, el moment i la forma de la prestació de la informació precontractual

2.3. Les conseqüències de la infracció dels

4: modaLitats esPeciaLs de contractació. La facuLtat

l es Modalitats espeC ials de relaC ions de Consu M al Codi de Consu M de C atalun Ya

1.1. El règim especial vinculat a les modalitats especials de relacions de

1.2. Les modalitats especials de contractació: relacions de consum a distància i relacions fora d’establiment comercial

2. el dret de desisti M ent en el M arC del Codi de Consu M

2.1. L’art. 211-15 CcoCat: abast i contingut

2.2. La regulació del dret de desistiment en el TRLGDCU

LLiçó 5: eL contingut contractuaL. La integració. Les cLàusuLes no negociades individuaLment ................................

1. el Contingut ContraC tual . l a integraC ió. .......................

2. ContraC taC ió a M b CondiC ions generals i ContraC tes d’adhesió

3. r egulaC ió de les CondiC ions generals i les C làusules no negoC iades individual M ent ............................................

4. siste M es de Control de les CondiC ions generals i de les C làusules no negoC iades individual M ent ..................................

4.1. El control d’incorporació o transparència formal

4.2. El control de contingut o d’abusivitat: les clàusules abusives

4.3. L’avantatge injust en les compravendes de consum: l’art. 621-45.2 CCCat .....................................

4.4. El control de transparència

LLiçó 6: La conformitat de La Prestació aL contracte.

1. l’obligaC ió de lliurar el bé Con For M e al ContraC te

1.1. Opció legislativa integradora

1.2. Diversificació del règim jurídic de la conformitat en funció del bé objecte

1.3. Règim transitori

2. els C riteris per a deter M inar

2.1. Els criteris subjectius

2.4. La instal·lació incorrecta del bé i la integració incorrecta del contingut o servei

2.5. La conformitat jurídica ....................................

3.2. La càrrega

3.3.

4. l a responsabilitat del subM inistrador de Continguts o serveis digitals

5. l es M esures CorreC tores de la M anC a de Con For M itat

5.1. Les mesures obligacionals: reparació o substitució

5.2. Les mesures contractuals: rebaixa del preu o resolució del contracte

5.3. Les mesures complementàries ...............................

6. l a garantia CoM erC ial i el dret a reparar ........................

6.1. La garantia comercial

6.2. El dret a reparar .........................................

LLiçó 7: La Protecció deLs viatgers (consumidors o no) derivada deLs contractes de viatge combinat i de La contractació de serveis de viatge vincuLats

1. de l’exC epC ió al ConC epte de Consu M idor al ConC epte de viatger el Motiu de l’extensió de la proteCC ió a qui no és persona Consu M idora 183

2. l a deli M itaC ió de l’à M bit d’apliC aC ió de les nor M es relatives als viatges CoM binats i als serveis de viatge vinC ulats

2.1. Els conceptes que incideixen en la delimitació de l’àmbit d’aplicació ....

2.2. L’àmbit d’aplicació de les normes del llibre IV del TRLGDCU .........

3. el ContraC te de viatge CoM binat

3.1. La informació precontractual

3.2. El contingut del contracte .

3.3. La modificació del contracte ................................

3.4. El desistiment del contracte per part del viatger

3.5. La cancel·lació del viatge per part de l’empresari

3.6. La responsabilitat per errors en la reserva .......................

3.7. La responsabilitat per manca de conformitat dels serveis de viatge......

3.8. L’obligació de prestar assistència per part de l’organitzador i el minorista

4. els serveis de viatge vinC ulats ................................

5. l a presC ripC ió de les pretensions ...............................

LLiçó 8: mitjans aLternatius de resoLució de Litigis de consum: La mediació i L’arbitratge de consum

1. l a resoluC ió alternativa de litigis .............................

1.1. La terminologia .........................................

1.2. El marc normatiu

1.3. La necessitat d’una relació de consum origen del litigi

1.4. Principis comuns als procediments de mediació i arbitratge de consum ..

1.5. Aspectes comuns relatius a les persones encarregades dels procediments

2. l a M ediaC ió de Consu M

2.1. En què consisteix la mediació de consum? Entitats mediadores i persones mediadores .....................................

2.2. El procediment de mediació

3. el siste M a arbitral de Consu M

3.1. Les característiques de l’arbitratge de consum ....................

3.2. Organització del sistema arbitral de consum .....................

3.3. Els àrbitres i els òrgans arbitrals

3.4. Les ofertes públiques d’adhesió ..............................

3.5. El conveni arbitral .......................................

3.6. La sol·licitud d’arbitratge

3.7. L’objecte de la controvèrsia: supòsits exclosos i causes d’inadmissió de les sol·licituds d’arbitratge ................................

3.8. El procediment arbitral ...................................

3.9. El laude: forma, contingut i termini d’emissió. Classes de laudes

3.10. Correcció, aclariment, complement i rectificació de l’extralimitació del laude. L’acció d’anul·lació ................................

LLiçó 9: La tuteLa judiciaL civiL deLs drets deLs consumidors i

traC ta M ent proC essal dels adr

2.1.

3. l a deter M inaC ió dels tribunals CoM

3.3.

6. l a gestió proC essal de les in F raCC ions a M b pluralitat d’a F eC tats

6.1. L’exercici conjunt o coordinat de les accions

8.1. Regles particulars de la càrrega de la prova

8.2. Altres especialitat processals ................................