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WERTE UND LEISTUNGEN UNSERES HAUSES
www.stoess.eu
Sie haben sich für das Besondere entschieden. Weil Ihnen nur das Beste gut genug ist.
Im Jahre 1886 begann die Firmengeschichte von STOESS in Berlin. An der Ecke Friedrichstraße / Unter den Linden war es Wilhelm Stoess, der ein Goldschmiedeatelier eröffnete. Im Laufe der letzten 130 Jahre sind es inzwischen vier Generationen, die durch ihre gemeinsamen Ziele und Werte dem Unternehmen zu einem internationalen Ruf verholfen haben. Unter dem Leitspruch „Wir sind gerne für Sie da!“ leben bei Juwelier STOESS alle Mitarbeiter für ein gemeinsames Ziel: Einen ausgezeichneten Service ohne Kompromisse für zufriedene Kunden – gleich ob bei der Kundenberatung, dem Entwurf eines Schmuckstücks und seiner Anfertigung, der Erstellung von Expertisen für Edelsteine oder der Wartung und Reparatur von Uhren. Alle diese Dienstleistungen werden in den hauseigenen Ateliers und Laboren durchgeführt. Dies garantiert kurze Wege, ein hohes Maß an Transparenz und Kundennähe sowie einen einheitlich hohen Qualitätsanspruch für alle Arbeiten. Den schönsten Momenten des Lebens – dem Verschenken und Beschenktwerden – widmen wir uns täglich und sind dankbar, dass wir dieses Erlebnis mitgestalten dürfen. Damit unsere Kunden die einzelnen Stücke unserer Schmuck- und Uhrenkollektionen auch nach Jahren noch so schätzen können wie am ersten Tage, haben wir uns der Kultur höchster Kompetenz und Serviceorientierung verschrieben und fühlen uns ihr verpflichtet. Diese Broschüre dokumentiert unser Versprechen an Sie, vor, während und nach dem Kauf bei STOESS zu Ihren Diensten zu sein. Herzlichst, Ihr
Sicherheit
Juwelen
Jedes Schmuckstück, das unser Haus verlässt, versehen wir mit einer dreijährigen Gewährleistung auf eventuelle Materialoder Fabrikationsfehler. Sollten Sie auf Reisen gehen oder Ihren Schmuck aus anderen Gründen zeitweilig in sichere Hände geben wollen, bewahren wir ihn gerne für Sie auf.
Werterhaltung
Wie jeder Wertgegenstand regelmäßiger Pflege bedarf, so sollte auch ein Juwel ab und an in die Hände eines erfahrenen Service gegeben werden. Wir laden Sie daher ein, während eines gut gekühlten Champagners Ihre Juwelen reinigen zu lassen, die Edelsteine auf sicheren Sitz zu prüfen und die Verschlüsse zu kontrollieren. Für Ihre Reise halten wir für Sie eine kompakte Schmuckkassette und samtweiche Veloursbeutel bereit, die Ihren Schmuck sicher vor Kratzern und Beschädigungen bewahrt.
Perlen sind besonders kostbare Wunder der Natur aber auch sehr sensibel, wenn einige Regeln nicht befolgt werden. Bitte tragen Sie immer zunächst Kosmetika und Haarspray auf und legen ganz zum Schluss Ihre Perlen an. Andernfalls können Säuren oder Alkohol der Perle empfindlichen Schaden zufügen. Von Zeit zu Zeit gewinnt eine Perlenkette an Spiel und sollte daher jährlich von uns überprüft werden. Gegebenenfalls ziehen wir Ihre Kette komplett neu mit Naturseide auf und verknoten von Hand jede einzelne Perle. Dieser Service ist für die ersten fünf Jahre nach dem Kauf gratis.
Creation
Im STOESS-Goldschmiedemeisteratelier entstehen exklusive und individuelle Juwelenträume. Die kreativen Schmuckdesigner, Goldschmiede und Gemmologen helfen Ihnen bei der Umsetzung Ihrer individuellen Wünsche und geben wertvolle Ideen bei der Umsetzung. Dabei vereinen die STOESS-Kollektionen seit 130 Jahren schöpferisches Fingerspitzengefühl und goldschmiedisches Savoir-Faire und bieten Ihnen zeitgemäße und wertbeständige Schmuckanlagen. Vielleicht besitzen Sie schon lange ein Schmuckstück mit emotionalem Wert, das Sie aber nicht mehr gerne tragen. Unser Atelier unterbreitet Ihnen gerne zeichnerische Vorschläge und steht Ihnen mit seiner handwerklichen Erfahrung und Expertise zur Seite.
Expertise
In regelmäßigen Zeitabständen empfehlen wir Ihnen, den Wiederbeschaffungswert Ihrer Preziosen in unserem Hause schätzen zu lassen. Denn mit schwankenden Rohstoffpreisen ändern sich auch die Werte Ihrer Schmuckstücke. Ein STOESS-Befundbericht gilt im Schadensfall als beste Grundlage für die Entscheidungsfindung Ihrer Versicherung. Für einen Befundbericht berechnen wir zwischen 0,7 und zwei Prozent des Schmuckwertes.
Extras
Sofern es die Beschaffenheit Ihres Schmuckstücks aus dem Hause STOESS erlaubt, versehen wir es mit Ihren persönlichen Initialen – auf Kosten des Hauses. Für jedes Schmuckstück ab einem Wert von 1.000 Euro erhalten Sie einen Schmuckpass. Dieser beinhaltet eine PassNummer, ein Bild, eine detaillierte Beschreibung, den derzeitigen Wiederbeschaffungswert sowie Ihren Namen und Ihre Anschrift.
News
Wenn Sie über Messenews, Neues aus dem Meisteratelier STOESS, die „Uhr des Monats“ oder Wissenswertes und Kurioses immer aktuell informiert sein möchten, empfehlen wir Ihnen unseren E-Mail-Newsletter. Etwa einmal im Monat wird er Ihnen per E-Mail zugestellt. Natürlich kostenfrei. Anmeldung auf unserer Internetseite unter www.stoess.eu in der Rubrik NEWS. Direkt im Anschluss an die weltweit größten Messen für Schmuck und Uhren in Genf und Basel versorgen wir Sie außerdem mit dem Messenews-Magazin „Timeless“. Auf 132 Seiten erfahren Sie als unterhaltsame Lektüre aufbereitet alles über die neuesten Trends.
Katalog
Einmal jährlich informieren wir Sie mit einem feinen Katalog über die aufregendsten Schmucktrends und neue Kreationen aus dem STOESS-Meisteratelier.
Sicherheit
Uhren
Auf jede bei STOESS gekaufte Uhr gewähren wir eine Garantie von drei Jahren. Dazu bringen Sie Ihre Uhr jährlich zu einem kostenfreien Check. Dieser beinhaltet die Prüfung aller Funktionen, eine Gangkontrolle und gegebenenfalls -regulierung sowie die Prüfung der Wasserdichte. Auf jede Reparatur erhalten Sie zwölf Monate Garantie. Nach einem Werterhaltungsservice (Revision) erhalten Sie eine Garantie von zwei Jahren sowie zwei kostenfreie Checks. Eine Wasserdichteprüfung empfehlen wir mindestens einmal im Jahr, jedoch vor jedem Urlaub, selbst wenn die Uhr nicht regelmäßig getragen wird. Diese Prüfung ist für unsere Kunden gratis.
Service
Für Reparaturen und Wartungen steht Ihnen ein mit modernsten Geräten ausgestattetes Uhrmachermeisteratelier im Hause STOESS zur Verfügung. Um Reparaturen sämtlicher Marken ausführen zu können, werden unsere Uhrmacher regelmäßig in den Uhrenmanufakturen geschult. Dieses Wissen und langjährige Erfahrung kommt Ihren Zeitmessern zugute. Das gilt für den Batteriewechsel ebenso wie für einen Lederbandtausch oder eine Revision.
Werterhaltung
Wir empfehlen Ihnen Ihre Uhr regelmäßig einem Werterhaltungsservice (Revision) zu unterziehen. Die Hersteller empfehlen dies bei mechanischen Uhren alle fünf, bei Quarzuhren alle sieben Jahre. Die Kosten für einen Werterhaltungsservice variieren je nach Modell. Das Gehäuse und gegebenenfalls auch das Metallband Ihrer Uhr können von unseren Spezialisten so gepflegt und poliert werden, dass Sie bei Rückerhalt meinen, eine nahezu neue Uhr zu tragen. Diesen Service erhalten Sie schon ab 120 Euro. Das Lederarmband einer Uhr ist während des Tragens enormen Belastungen ausgesetzt. Vor allem die Feuchtigkeit am Arm setzt dem Naturprodukt Leder stark zu. Es ist daher vollkommen normal, dass Lederbänder nach einiger Zeit erneuert werden müssen. Bei der Wahl eines neuen Lederarmbandes halten wir für Sie eine umfangreiche Kollektion bereit.
Extras
In den ersten fünf Jahren nach Kauf einer Quarzuhr wechseln wir kostenfrei die Batterie. Dabei reinigen wir die Kontakte und prüfen die Wasserdichte der Uhr.
Für jede Uhr ab einem Wert von 1.000 Euro erhalten Sie einen Uhrenpass. Dieser beinhaltet eine PassNummer, ein Bild, eine detaillierte Beschreibung, Referenz- und GehäuseNummer, den derzeitigen Wiederbeschaffungswert sowie Ihren Namen und Ihre Anschrift.
News
Wenn Sie über Messenews, Neues aus dem Meisteratelier STOESS, die „Uhr des Monats“ oder Wissenswertes und Kurioses immer aktuell informiert sein möchten, empfehlen wir Ihnen unseren E-Mail-Newsletter. Etwa einmal im Monat wird er Ihnen per E-Mail zugestellt. Natürlich kostenfrei. Anmeldung auf unserer Internetseite unter www.stoess. eu in der Rubrik NEWS. Direkt im Anschluss an die weltweit größten Messen für Schmuck und Uhren in Genf und Basel versorgen wir Sie außerdem mit dem Messenews-Magazin „Timeless“. Auf 132 Seiten erfahren Sie als unterhaltsame Lektüre aufbereitet alles über die neuesten Trends.
Katalog
Einmal jährlich informieren wir Sie mit einem feinen Katalog über die aufregendsten Uhrentrends und neuesten technischen Entwicklungen.
SPEZIALISIERTE GEMMOLOGEN
KREATIVE DESIGNER
VERSIERTE GOLDSCHMIEDE
ERFAHRENE UHRMACHER
STOESS GmbH – Juweliere und Uhrmacher seit 1886 Wilhelmstraße 34 · 65183 Wiesbaden Tel. 06 11 / 30 10 68 · www.stoess.eu