SLUŽBY PRE OBCHOD
Sales promo zažíva
obrodenie
Jeden z kľúčových nástrojov podpory predaja – fyzický kontakt so spotrebiteľmi – zo dňa na deň zmizol. Spoločnosti, ktorých sales promo živí, museli okamžite reagovať a prispôsobiť svoje služby podpory predaja novej situácii. Hoci hlásia straty, aj v prípade ich biznisu platí, že všetko zlé je na niečo dobré. Pandémia koronavírusu totiž urýchlila nástup iných spôsobov sales proma a ukázala samotným aktérom ich skryté silné stránky. Miroslava Ondrušová, miroslava.ondrusova@atoz.sk
SPÁJA, OVPLYVŇUJE, VŤAHUJE...
44
V
zatvorených prevádzkach nemáte šancu osloviť spotrebiteľa a ak je prevádzka otvorená, zaručene v nej nebudete ponúkať ochutnávku novej príchute jogurtu. Aj takto by sa dal v skratke zhrnúť dosah pandémie koronavírusu na oblasť sales promotion. „Náš biznis takmer okamžite postihol zákaz akýchkoľvek marketingových aktivít formou osobného kontaktu so spotrebiteľom. Strach z nakazenia a šírenia choroby v podstate znemožnil akékoľvek aktivity nielen v interiéri, ale aj v exteriéri,“ hovorí Hana Fábry, new business manažérka spoločnosti Sales House CZ/SK. Dodáva však, že na druhej strane ich riešenia ako prenájom obchodnej štruktúry a merchandising fungovali aj počas najprísnejších protipandemických opatrení.
Rýchla zmena stratégie Horšiu situáciu zažila spoločnosť Promoteri.eu. „Počas jedného pracovného týždňa zavolali všetci klienti, že musíme ukončiť prebiehajúce akcie. V piatok sme odchádzali s tým, že v pondelok sme bez práce. Stále sme sa z toho nespamätali, máme len dvadsať percent z tímu, ktorý sme mali pred vypuknutím pandémie,“ prezrádza riaditeľ spoločnosti Promoteri.eu Vít Krčmář. Aj on potvrdzuje, že momentálne fungujú len tie najsilnejšie predajne a merchandising. „Ani po uvoľnení opatrení sme sa v lete nevrátili do ‚normálu‘ a veľa našich naplánovaných aktivít sme s klientmi posunuli na neurčito, prípadne sme ich úplne zrušili. Opäť sa to týkalo hlavne marketingových nástrojov na podporu značky. Aj keď sa spotrebiteľ vrátil do obchodu a dovolenkoval doma, skoro žiadna z FMCG spoločností si neobjednala klasickú ochutnávku,“ dopĺňa Hana Fábry. Podľa slov Víta Krčmářa sú však práve toto formy sales proma, ktoré sa stretávajú s najväčším úspechom u zákazníkov v predajniach. „Zákazníci si môžu vyskúšať produkt na mieste buď ochutnaním, alebo iným spôsobom testovania. To je hlavná výhoda retailu, kde si zákazník môže tovar ‚ochytať’, a pokiaľ k tomu dostane aj promotéra, ktorý vie odpovedať na jeho otázky, stáva sa z tejto podpory veľmi účinný nástroj,“ vysvetľuje.
