Brochure groupes 2015
Rapport d’activités 2014 Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Édito Chers partenaires, Durant les trois années passées, nous avons conduit
• grâce à une collaboration efficace et constructive
ensemble la politique adoptée fin 2011, afin de relever ce
avec les OT, le PASS’Aube a pu être mis en place
nouveau défi du développement du tourisme d’affaires
depuis 2014.
tout en continuant à travailler au renforcement de
Suite à l’appel à projets lancé par l’Etat, en collaboration
l’attractivité du département avec la volonté, toujours
avec la Marne, la Haute-Marne, le sud de l’Aisne, la Seine
omniprésente, de fédérer tous les acteurs touristiques et économiques.
et Marne, la région et le Comité Champagne, le CDT de
Attirer une nouvelle clientèle grâce à l’ouverture, en
« La Champagne ». L’Etat a retenu la destination « La
plein cœur de la ville de Troyes, du Centre de congrès,
Champagne » parmi les 20 destinations d’excellence
et offrir à nos congressistes et tous nos visiteurs un
pour représenter la France à l’international. La mise
accueil de qualité : tels furent les objectifs permanents
en œuvre d’une stratégie partagée autour de l’AOC
qui définirent les axes de travail et la stratégie d’action
Champagne contribuera sans aucun doute à attirer de
du Comité départemental de tourisme de l’Aube en
nouveaux visiteurs sur notre territoire.
l’Aube a initié la démarche de contrat de destination
Champagne.
Ce rapport d’activités vous présente en détail les actions
Alors qu’en 2014, l’activité touristique enregistre d’une
menées en 2014. Vous y trouverez systématiquement
manière générale une diminution, notre département
les résultats obtenus, gage de l’évaluation de notre
se distingue par le meilleur taux d’occupation de la
efficacité. C’est un des atouts de notre certification
région, un regain d’intérêt pour l’œnotourisme et une
ISO et c’est la base de notre volonté de transparence
progression de la fréquentation des sites culturels qui
et d’amélioration permanente.
conforte la pertinence du choix de valorisation de l’histoire locale.
Nous pouvons constater, ensemble, avec fierté, que
Cela est dû, en partie, aux diverses campagnes de
le respect du budget annuel et surtout dans le respect
communication, -affichage dans le métro, campagne
d’une bonne collaboration avec tous les acteurs
télévisée sur BFM TV et canal 32, presse et animation
essentiels de l’économie touristique.
chaque action stratégique a été menée à terme, dans
des réseaux sociaux-, qui ont été menées au plan
Tout ceci a été rendu possible grâce aux compétences
national mais aussi vers la Belgique, la Grande-
professionnelles et à l’implication rigoureuse et
Bretagne, l’Allemagne et la Suisse, autour du slogan « Aube #soyez surpris ».
consciencieuse de toute l’équipe du CDT, à laquelle je
Cela s’explique également par la capacité des acteurs
pour son engagement quotidien au service de
à se fédérer :
l’économie touristique de notre département.
veux dire toute ma considération et ma reconnaissance
• un club des réceptifs a été créé pour inciter les
Je souhaite que cette assemblée générale soit, pour
agences de voyage à accueillir des groupes sur le
tous, un moment de plaisir et de partage.
territoire aubois ; • notre système d’informations est aujourd’hui partagé
Bonne lecture !
entre les OT, le CDT, le CRT, Gîtes de France Aube…
Marie-Noelle Rigollot Présidente
Les OT ont pu s’équiper du WIFI, indispensable pour l’information et le confort de nos visiteurs ;
2
Rapport
d’activités
2014
Chiffres clés 2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
4) Pour rendre visible et crédible notre engagement au niveau national et international. Elle permet
310 000
d’afficher votre démarche de manière lisible auprès
c’est le nombre de visiteurs uniques sur www.aube-champagne.com
de vos clients notamment et d’entamer un dialogue constructif.
248
dossiers tourisme d’affaires accompagnés
5) Pour conserver de l’avance, le CDT
42
Aube est le seul CDT à être certifié
congrès accueillis
ISO 20121 et le second bureau des
70
congrès certifié au monde !
devis de groupe loisirs transmis au Club des Réceptifs
1.39 jours,
1.2. Instances, missions et budget
c’est la durée moyenne de séjour dans l’Aube
938 436
Aube en Champagne Tourisme et Congrès est membre
c’est le nombre de nuitées en hôtellerie, hôtellerie de plein air et gîtes ruraux en service réservation
du Réseau National des Destinations Départemental (RN2D).
59.6%,
c’est le taux d’occupation moyen des hôtels du département
Assemblée Générale • 52 membres de droit,
99
• 135 membres adhérents. (au 07/05/2015)
communes fleuries
41
Conseil d’Administration
journalistes et blogueurs accueillis
Aube en Champagne Tourisme et Congrès est administré
45 935
par un conseil d’administration de 27 membres. Ce
visiteurs accueillis dans les 36 caves labellisées
conseil comprend trois collèges de neuf sièges : • Collège des représentants du Département,
1. FONCTIONNEMENT DE « AUBE EN CHAMPAGNE TOURISME ET CONGRES »
• Collège des collectivités ou organismes à vocation
1.1. Démarche ISO 20121
• Elaborer et mettre en oeuvre la politique du tourisme
touristique, • Collège des personnalités compétentes. Missions
La norme ISO 20121 est un référentiel international
de loisirs et d’affaires du département, qui lui est
de
confiée par le Conseil Départemental,
management
responsable
dédié
à
l’activité
• Organiser et animer la réflexion de toutes les parties
événementielle. C’est la première norme internationale de filière sur le développement durable.
prenantes en matière de tourisme, de loisirs et d’affaires
Le Comité Départemental de Tourisme de l’Aube
pour aboutir à la définition des orientations,
positionné en tant que prescripteur du développement
• Assurer le suivi et la coordination des actions menées
durable auprès de ses parties prenantes a obtenu la
en liaison avec les administrations, associations,
certification ISO 20121 en mai 2014.
organismes et professionnels du tourisme aux niveaux local, départemental, régional et national,
5 raisons pour une démarche ISO 20121 à Aube en
• Susciter, organiser, coordonner et développer toutes les
Champagne Tourisme et Congrès :
actions qui contribuent à l’aménagement, à l’animation et à la promotion de l’espace départemental en matière
1) Pour être plus efficace : améliorer en permanence
de tourisme de loisirs et d’affaires.
notre organisation, nos moyens et services proposés. 2) Pour pérenniser la qualité de nos prestations en identifiant les savoir-faire et en facilitant leur
PERSPECTIVES 2015
transmission.
- Election d’un nouveau Conseil d’Administration
3) Pour rendre nos démarches lisibles : ISO 20121 est un
suite au changement de statuts et aux fins de
excellent moyen pour motiver nos collaborateurs et
mandat
améliorer le dialogue avec nos parties prenantes. 3
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Aube en Champagne Tourisme et Congrès
• Parrainage de l’émission Histoire en France sur BFM TV :
2. COMMUNIQUER
Publicité de 8 sec en entrée et en sortie de la chronique diffusée toutes les heures de 6h à 10h tous les samedis
2.1. Auprès du Grand Public
et dimanches du 3 mai au 1er juin 2014. • Présence Web : Sponsoring de la page Histoire en
2.1.1. L’année Napoléon
avec des vidéos bande annonce (pré-rolls) avant
Dans le cadre du bicentenaire de la campagne de
chaque reportage visionné sur le site BFM TV.
France de Napoléon (1814-2014), le CDT a collaboré à la
+ de 757 000 impressions (nombre de pages vues)
création du document « La Champagne de Napoléon »
9.3 millions de téléspectateurs par jour.
en accompagnement du Conseil Départemental sur la thématique Napoléon. Le CDT a participé à une conférence de presse organisée par le CRT Champagne-Ardenne annonçant les festivités liées à la campagne de France. 6 journalistes ont assisté à l’inauguration de l’exposition « 1814 : La C(h)ampagne de Napoléon. L’histoire commence dans l’Aube » le 15 mai. Le CDT a réalisé un reportage sur la thématique de Napoléon dans l’Aube et l’exposition phare de 2014 qui a été multidiffusé sur Autoroute Info.
2.1.2.2. Autouroute Info
2.1.2. Campagne de communication multicanal
Dans le cadre d’un partenariat avec Autoroute Info, le CDT
Sur le marché français et francophone, le CDT poursuit
a réalisé des reportages multidiffusés pendant la période
sa communication autour du « Aube, SoyezSurpris »
du partenariat (155 diffusions) sur les thématiques
transformé en hashtag afin d’ajouter plus de viralité :
oenotourisme et cyclotourisme :
le #soyezsurpris est dans une dynamique de marque
• Napoléon dans l’Aube – Exposition 2014
ouverte qui commence à être relayé dans l’ensemble du
• Renoir à Essoyes
département (carte Gites de France « soyez surpris par
• Vélo dans le Pays d’Othe
l’Aube », vidéo UTT, « A Troyes, soyez surpris »…) et à être
• Parc Naturel de la Forêt d’Orient
repris par un ensemble d’ambassadeurs sur les réseaux sociaux grâce au #soyezsurpris. La mise en avant de
Cette opération a permis de créer des contenus audio
l’expérience touristique donne corps à la stratégie
et de bénéficier d’une large audience : 37 millions
marketing de contenu menée par le CDT.
d’auditeurs radio sur les mois d’été. Le CDT a partagé ces contenus sur les différents réseaux sociaux.
Au niveau international et européen, le CDT conserve sa communication sur l’ »Aube en Champagne » afin de
2.1.2.3. Terres de France
s’appuyer sur la notoriété d’un produit mondialement
Le CDT a réalisé en partenariat avec Canal32 et l’émission
reconnu.
Terres de France des reportages dans le département qui sont diffusés sur l’ensemble des chaines locales françaises. Les émissions sont découpées en différentes
PERSPECTIVES 2015
thématiques :
- Développement de la marque « La Champagne »
• Troyes
au niveau international
• Essoyes • Les Lacs
France
• Les Vendanges
2.1.2.1. Campagne BFM TV
Le tournage a eu lieu dans l’Aube au mois de septembre
2014 a été la 3e année pour la campagne « Aube Soyez
avec le présentateur Jacques Legros. Les 2 émissions
Surpris ». Afin de communiquer auprès d’un public ciblé,
ont été diffusées sur 26 chaines régionales dans toute
haut de gamme et à fort potentiel touristique pour le
la France et on fait l’objet de 2 DVD vendus à 1100
département, une campagne sur BFM TV a été diffusée :
exemplaires. 4
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Aube en Champagne Tourisme et Congrès
• 1 page de publirédactionnel dédiée à nos destinations + publicité radio • Cahier Soir Plus « Sur les routes de France avec Eric Boschman » paru le 25 Mars 2014 (91 767 tirages) • Mini-site dédié à l’opération sur le site internet www.lesoir.be • Mini-site dédié “Partez sur les routes de France” sur www.rendezvousenfrance.com Grande-Bretagne 2.1.2.4. Festival des Saveurs
2.1.2.7. National Geographic Traveller
Pour le weekend de l’Ascension 2014, le CDT a organisé
En partenariat avec le National Geographic Traveller, le
avec le centre de marques McArthurGlen le Festival
CDT a publié un publi-rédactionnel dans l’édition de Juin
des Saveurs avec des producteurs locaux. Un pôle
2014 et un publi-rédactionnel en ligne.
tourisme était présent sur place animé par le CDT, les
Le magazine a été diffusé à 60 000 exemplaires et repris
OT ainsi que les bénévoles de la Pastorale du Tourisme.
sur nos réseaux sociaux et nos blogs.
2.1.2.5. Calendrier Vignerons Afin de mener une opération forte et fédératrice sur cette fin d’année, le CDT a réalisé un calendrier avec les vignerons. Les photos ont été prises dans différents lieux touristiques du département où les vignerons se mettent en scène. Les bénéfices de la vente sont redistribués à l’Association EEMA (Ecole des Enfants Malades de l’Aube). Le photographe, Gérard Nataf, qui a réalisé le shooting photo, a organisé une exposition à Paris autour de ses clichés en collaboration avec le CDT et en présence de
Deux actions complémentaires ont été menées avec :
3 maisons de champagne (Champagne Rémy Massin
• Le site web FrenchEntrée : publication d’un publi-
& Fils, Champagne Jacques Defrance, Champagne R.
rédactionnel, « 48 heures dans l’Aube ».
Dumont & Fils).
• Le magazine Arts & Collections : accueil d’un journaliste et publication « Champagne in Wonderland » en partenariat avec le CRT. Allemagne 2.1.2.8. Communication cyclotourisme Le CDT a renforcé sa communication sur la cible cyclotourisme allemande (refonte du site Escapades en Champagne en allemand, communiqués de presse, publi-rédactionnels, 2 mailings auprès des associations francophiles allemandes…) 12 articles ont été publiés. Suisse 2.1.2.9. Communication Oenotourisme Dans le cadre du Cluster Oenotourisme, le CDT
Belgique
a participé à la Campagne Suisse alémanique et
2.1.2.6. Campagne Le Soir
romande avec la parution de publi-rédactionnels dans
Le CDT a mené conjointement avec les 3 autres CDT
des magazines et sur des sites web d’information. Les
de Champagne-Ardenne une action en partenariat
articles ont été vus 1 657 fois et ont généré 2 005 clics
avec le quotidien belge Le Soir qui comprenait :
vers nos supports webs. 5
Rapport
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2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Multimarchés
2.1.4. Déploiement de l’Offre Escapades
2.1.2.10. Campagne Display – Publicité en ligne ciblée
Individuels
A travers sa campagne de communication digitale (web
Afin d’améliorer les offres de courts séjours, Escapades,
et mobile), le CDT a :
et d’assurer une meilleure visibilité, le CDT a refondu le
• Optimisé sa visibilité : bannières diffusées 100 millions
site web existant en proposant une nouvelle mise en
de fois sur des cibles affinitaires déterminées au
page sur chaque séjour individuels, mise en place d’une
préalable (ex : amateur de voyage oenotourisme)
carte, des incontournables à visiter et du « vous serez surpris par » en lien avec la communication globale
• Augmenté le trafic sur ses sites web (trafic multiplié par
Aube Soyez Surpris.
4 sur escapades-en-champagne.com, coeur de cible
Une carte/ brochure « Escapades en Champagne» papier
de la stratégie Display)
a aussi été éditée en français et néerlandais, envoyée par courrier et disponible à l’accueil du CDT. Groupes La brochure groupes a été refondue pour laisser plus de place à l’expérientiel : des témoignages et « vous serez surpris par » sont mis en avant. Chaque séjour a été retravaillé pour s’adapter plus pertinemment à la demande client. Le site web groupes.escapadesen-champagne.com a été lancé début 2014 et une campagne sur des mots clés internet a été menée. Le but est d’aller chercher l’internaute, le potentiel touriste sur les sites où ils naviguent en ultra-ciblant le message. Quelques chiffres : • 137 millions d’impressions (nombre de fois où la bannière a été vue) • Trafic escapades-en-champagne.com multiplié par 4 2.1.3. Newsletter et (E)mailing Afin de fidéliser les touristes inscrits dans la base de données du CDT, des newsletters sont envoyées à la clientèle individuelle et groupes Grand Public (Associations et CE) Cette base de données est enrichie grâce aux jeux concours, inscription sur notre site web, formulaires Escapades et contacts récoltés sur les salons grand public. En complément de cet envoi, un mailing postal avec la
2.1.5. Marketing de contenu et Animation Web 2.0
nouvelle brochure groupe a été envoyé à 6 448 cibles groupes Grand Public. Pour le lancement du nouveau site
2.1.5.1. Testeur-reporter et Soyezsurpris.fr
web Escapades Groupe, le CDT a envoyé une newsletter
Cinq « testeurs-reporters » ont été recrutés pour
en partenariat avec le magazine « Tourisme de Groupe ».
participer à la rédaction de 20 articles sur le blog
A l’occasion des vacances de Pâques, le CDT a mené une
Soyezsurpris.fr suite à leurs visites de lieux touristiques
campagne d’emailing ciblée famille en partenariat avec
organisées conjointement entre le CDT, les Offices du
Citizenkid. Une newsletter et un jeu-concours permettant
Tourisme.
de remporter des places pour Nigloland a été envoyée.
Ces articles sont ensuite relayés sur les réseaux sociaux
290 contacts ont été récoltés sur cette opération.
et différentes newsletters du CDT. 6
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2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
2.1.6. Accueil et Information du Public En 2014, Le CDT : • a accueilli et renseigné 3 100 visiteurs sur l’offre touristique et les manifestations de l’ensemble du département • a répondu à 950 demandes par email (demandes d’informations touristiques, recherches d’hébergements, aide
à
l’organisation
de
séjour,
commande
de
documentation) et à 550 demandes formulées par téléphone pour des informations diverses sur le département • a envoyé
750
documentations
touristiques
par
courriers. En 2014, les brochures éditées par le CDT ont été distribuées à hauteur de : • Carte Touristique : 35 000 exemplaires en Français et
2.1.5.2. Champagne Day 2014
25 000 en Anglais
Le 24 Octobre 2014 est la date du #ChampagneDay ou
• Route Touristique du Champagne : 20 000 exemplaires
Journée Internationale du Champagne sur les réseaux
en Français et 10 000 en Anglais
sociaux. Pour la 2e année consécutive, le CDT a rebondi
• Brochures de présentation générale « Aube et ses
sur l’événement en mettant en place une stratégie alliant
surprises » : 10 000 exemplaires en Français et Anglais.
réseaux sociaux et réseaux physiques.
• Cartes Vélo : 18 500 en Français, 11 000 exemplaires en
Pour marquer cette opération, le CDT a organisé :
Néerlandais et 4500 cartes vélo en Anglais/Allemand
• Un jeu concours photo sur sa page facebook du 1er au
• Carte « Route du Vitrail : 11 000 exemplaires en Français
24 octobre
• « Fascinantes églises » : 6 000 exemplaires
• Une opération street-marketing à Dijon, Lyon et Strasbourg pour faire la promotion de ce jeu concours
• Brochures groupes : 7 000 exemplaires
et inviter les passants à se prendre en photo et à venir
• Cartes Escapades en Champagne : 10 000 exemplaires
dans l’Aube avec « un bon de dégustation offert « (19
Le CDT distribue également à l’accueil et envoie par
caves participantes) .
courrier, l’ensemble des documentations touristiques
• Un voyage avec 5 bloggers vin/ gastronomie et culture.
éditées par les Offices de tourisme du département en
5 articles sur des blogs et sites web en ont découlé.
fonction des demandes.
Grâce à ces opérations le compte facebook a connu
Suite à l’ouverture du Centre des Congrès de l’Aube en
une évolution de 20% du nombre de fans entre 2013-
avril 2014, le CDT se charge régulièrement de la mise
2014 pour arriver à 4853 fans et le compte twitter @
en place d’une banque d’accueil afin de renseigner les
AubeChampagne possède 1117 followers.
congressistes sur l’offre touristique auboise.
2.2. Auprès des Professionnels du Tourisme 2.2.1. Salons/ Workshops Le CDT a participé à 2 salons Grand Public sur la thématique cyclotourisme à Amsterdam et en Belgique. Il a aussi pris part à 5 workshops ciblant les professionnels du tourisme, notamment auprès des agences réceptives chinoises
basées
en
Europe,
auprès
des
Tours-
Opérateurs spécialisés vélo en Allemagne et généralistes en Belgique et en France. 7
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
2.2.2. Eductour
Des contacts locaux
Lors de Destination Vignobles un voyage de découverte
ont
a été organisé pour 9 TO, italien, allemand, autrichien,
rencontrés
suédois, indiens, brésiliens, américain, ont pu découvrir
soirées
également lors
été de
organisées
le département et la Côte des Bar.
par le Conseil Départemental.
Dans le cadre de France Expert Italie, le CDT a accueilli 5
2.3.1.2. Les accueils presse et éductours
TO italiens pour découvrir le territoire aubois. Cet accueil
Deux accueils de presse ont été organisés pour
a fait suite à une formation en ligne sur un large panel de
présenter l’offre tourisme d’affaires. Les retombées ont
TO italiens.
été immédiates avec un article dans chaque support.
Les Eductours et Salons ont permis au CDT de récolter
14 organisateurs d’événements triés parmi les plus
508 contacts professionnels en 2014.
importants de nos contacts parisiens ont été accueillis durant 3 jours dans l’Aube. De nombreuses visites et animations ont été organisées et la satisfaction des
2.3. Auprès de la cible Tourisme d’Affaires
participants fut excellente.
Le CDT a adapté sa campagne Aube Soyez Surpris pour promouvoir la destination affaires auprès des organisateurs d’événements français et européens (associations, agences, entreprises). « Aube Soyez surpris - Meetings en terre inattendue », se décline sur 4 piliers : Authentique / Atypique / Technologique / Prestigieux. Elle utilise l’ouverture du Centre de congrès comme une nouveauté pour lancer ces actions de promotion. 2.3.1. Les opérations de promotion et de communication 2.3.1.1. Les salons, workshops et événements Le CDT a participé à 2 salons à Paris et à 1 workshop en
Toutes ces actions, organisées autour de la nouvelle
Belgique, et organisé 1 soirée à Paris dédiée au tourisme
campagne de communication et en partenariat avec les
d’affaires :
partenaires aubois, ont généré plus de de 400 nouveaux
• Salon Bedouk (Paris)
contacts qualifiés.
• Salon Réunir (Paris) • Speed Date Workshop (Gand, Belgique)
2.3.2. Les outils
• Workshop Aube (Paris)
La création d’outils et des mises à jour ont permis
• Evénement développement durable / MPI/ Green
d’accompagner les actions, à savoir : • site web destination affaires
Evénements (Paris) 8
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
• application pour le Centre de congrès • visuels pour les réseaux sociaux • publicité de destination avec 4 visuels presse • logiciel de gestion des événements et de la relation clients avec le Conseil Départemental de l’Aube. • vidéo dédiée au champagne, en collaboration avec les dix caves partenaires • « Meeting guide », guide de l’organisateur d’événements présentant l’ensemble de l’offre tourisme d’affaires. Ce guide bilingue français-anglais a été édité en 2 000
PERSPECTIVES 2015
exemplaires et est téléchargeable sur le site du CDT.
- Adhésion France Congrès et Evénements
2.3.4. Les demandes clients Le bilan commercial de l’année se dresse à : • Base de données marché français: passage de 1 080 contacts qualifiés en 2013 à 1 500 contacts • 52 prospects démarchés par téléphone • 66 rendez-vous et visites de repérage • 89 envois d’infos sur la destination (hors recommandations) En 2014, 248 dossiers ont été accompagnés par l’équipe affaires du CDT pour des projets entre 2014 et 2017, de 10 à 1 500 personnes, contre 84 en 2013. 116 devis ont été réalisés avec un taux de transformation de 52%. 2.3.3. Les actions de marketing et de communication
Parmi les 248 demandes traitées, 60 % le sont pour
Toutes les actions de promotion ont été accompagnées
le Centre de congrès et 40% pour les autres lieux
d’un relais au niveau
d’événements de l’Aube.
communication :
Les actions dans l’accompagnement des clients sont les
• Emailings réguliers auprès de 5 000 prospects français • Lancement
d’une
newsletter
bimestrielle,
suivantes : rédaction de l’offre et aide à la réalisation du
taux
dossier s’il s’agit d’une candidature, recommandations et
d’ouverture moyen 20%
mise en relation avec les prestataires aubois répondant
• Envoi régulier de communiqués de presse
au cahier des charges (lieux de congrès et d’événements,
• Référencement dans les 6 principaux guides papier et
hébergements, traiteurs, restaurants, agences réceptives, caves de champagne, sociétés de visites et activités etc.),
sites web spécialisés Ces actions ont généré 70 communications (29
envoi d’informations, accueil des décideurs en visite de
publications, 28 visibilités web et 13 articles de presse)
repérage, assistance à la promotion de l’événement.
dont 56 visibilités gratuites.
Origine des demandes
Enfin, le CDT a capitalisé sur l’adhésion à des réseaux
4%
nationaux et internationaux pour bénéficier d’une
Demandes directes CDT
visibilité,
Op de promo
d’une
prescription
commerciale,
d’outils
marketing, de la connaissance des marchés et de leur
CG
évolution et pour partager des expériences et des savoir-
Démarchage
faire avec d’autres professionnels. Il a donc renouvelé
Guides spécialisés
son adhésion au Cluster affaires d’Atout France ainsi
Partenaires
qu’à l’AIVFC (Association Internationale des Villes Francophones de Congrès). 9
3%
12% 51% 14% 16%
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Typologie des clients
2.4.2. Audiovisuel Plusieurs
opportunités
de
communication
dans
les médias audiovisuels se sont présentées afin de
Agences
promouvoir la diversité et l’attractivité du département
Associations
via certaines émissions de télévision grand public.
Entreprises
42%
43%
2.4.2.1. France 3 – Les carnets de Julie Les contacts ont débuté début 2014 entre la production et le CDT Aube en Champagne Tourisme. Dates du tournage : 7 au 10 avril 2014
15%
Diffusion de l’émission Les carnets de Julie par Julie Andrieu : Samedi 17 mai à 16h55 (durée 55 minutes) (avec des rediffusions)
Dimension des événements
Estimation publicitaire de l’émission : Valorisation en euros : 66 000 euros (sans compter les
8%
rediffusions)
Régionale Nationale Internationale
30%
62%
NB : la typologie « entreprises » correspond plutôt à une origine régionale ou grand-est.
42 événements ont été accueillis au Centre de congrès
2.4.2.2. France 3 – Météo à la carte
de l’Aube en 2014, hors événements internes et culturels,
Trois diffusions dans l’émission Météo à la carte : 17
représentant environ 10 000 participants sur 56 journées
mars (thème : fabricant de girouettes), 18 mars (thème :
congressistes (journées d’exploitation uniquement, hors
andouillette et recettes affiliées), 26 mars (fromage de
montage et démontage), avec une moyenne de 250
Chaource).
participants par événement. Estimation publicitaire des reportages :
2.4. Auprès de la presse
Valorisation en euros – séquence girouette (2’30’’) :
L’agence Article Onze Tourisme a été mandatée en
23 000 euros
janvier 2014 pour accompagner le CDT Aube en
Valorisation en euros – séquence andouillette (6’23’’) :
Champagne Tourisme dans ses actions de promotion, de communication et de partenariats avec les médias
55 200 euros
français à un niveau national, régional.
Valorisation en euros – séquence chaource (11’20’’) : 101 200 euros
L’objectif étant de valoriser les atouts du département, de maintenir et de renforcer les liens avec les médias, d’accroître la notoriété et l’image du territoire auprès des journalistes, prescripteurs auprès du grand public. 2.4.1. Forum DEPTOUR, Paris Salons Hoche, les 13 et 14 janvier 2014 Le CDT Aube en Champagne Tourisme a participé au Forum Deptour lors duquel une trentaine de journalistes a été rencontrée. 10
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
2.4.3. Voyages de presse en individuel
3. AMELIORER L’OFFRE
Suite au forum Deptour et aux différentes opportunités, des voyages de presse individuels ont été organisés. 5 journalistes accueillis dans ce cadre et 5 articles sont
Afin d’attirer des touristes intéressés par certaines
parus.
thématiques et d’offrir un tourisme de qualité, le CDT s’est engagé dans une démarche de développement de l’offre et de sa qualification par des labels, nationaux,
2.4.4. Voyages de presse en groupe
régionaux ou départementaux.
• Blog tour « blogueuses » famille
En 2014, l’accent a été mis sur l’animation et le
Date : week-end du 5 et 6 juillet 2014
renforcement des réseaux existants notamment sur
3 articles parus
les filières oenotourisme (Vignobles & Découvertes 117
• Voyages de presse « Renoir, gastronomie & champagne »
prestataires), cyclotourisme (Accueil Vélo (5 prestataires)
Date : lundi 7 et mardi 8 juillet 2014
et Champagne à Vélo (45 prestataires), moto (Accueil
5 articles parus
Motards 18 prestataires), pêche (Hébergements Pêche 8 prestataires) et famille (83 prestataires).
• Voyages de presse « City Break à Troyes » Date : 17 et 18 septembre 2014 2 articles parus
3.1. OEnotourisme 3.1.1. La Route Touristique du Champagne
2.4.5. Communiqués de presse • Janvier 2014
Les 36 caves «Points Accueil»
Annonce des manifestations autour du bicentenaire
participent aux opérations
de la campagne de France de Napoléon (1814-2014).
de
promotions
mises
en
place pour présenter l’offre
• Avril 2014 Aube en Champagne Tourisme lance le Pass’Aube,
auboise : accueils de presse
initiative originale pour ne rien manquer des
et de groupes, rencontres
incontournables du département.
avec
des
professionnels
du tourisme, participation à des salons… De plus, sous
• Juillet 2014
l’impulsion du CDT, elles participent notamment aux
Les 48 heures européennes d’automobiles anciennes
opérations :
de Troyes (12, 13 et 14 sept.).
• « Vendangeurs d’un jour » : 6 caves participantes, 58
• Août 2014
participants
L’Aube entre mères et filles.
• « Fête de la gastronomie » : 20% de la fréquentation
• Décembre 2014
des caves labellisées du mois de septembre sur les 3
Lancement du calendrier des vignerons.
jours de la manifestation
• Ouverture le dimanche : 36 caves participantes, 3442 participants à ce jour, soit environ 9.8% de la fréquentation globale des caves labellisées 11
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
3.1.2. Label Vignobles & Découvertes
Un partenariat entre le CDT et l’Entreprise Cycleurope de Romilly-sur-Seine a été mis en place. Ainsi, un vélo
La Champagne est devenue la
électrique a été offert par Cycleurope pour le salon Fiets
30ème destination labellisée. La
à Malines en Belgique.
zone « Côte des Bar » regroupe 118
prestataires
touristiques
et
événements
différents.
Dans
ce
PERSPECTIVES 2015
cadre, un bulletin d’information à
- Salon Fiets d’Amsterdam et d’Anvers
destination des labellisés a été mis
- Renouvèlement des labellisations
en place. L’ensemble des labellisés
- Mise à jour du descriptif des itinéraires
ont fait l’objet d’une visite de contrôle annuelle.
- Développement d’un site mobile aube-vélo
PERSPECTIVES 2015
3.3. Moto
- Renouvellement des labellisations et fusion entre les labels V&D et « Point accueil »
Développé en collaboration avec
- Voyage découverte dans un autre vignoble pour
le CRT, les antennes locales des
les labellisés V&D
Motards en Colère et les CDT de la Région, le label « Accueil Motards » est attribué à 18 hébergements aubois.
3.2. Cyclotourisme
En parallèle, le CDT Aube a travaillé avec Canal32 à la
Depuis plusieurs années,
préparation des émissions l’Aube à Moto afin de mettre
le Comité Départemental
en avant dans chaque épisode un itinéraire, plusieurs
du Tourisme de l’Aube
lieux touristiques et un hébergement labellisé.
(CDT) a engagé un travail en collaboration avec le CRT et les autres CDT de la Région pour développer la filière vélo sous la marque « La Champagne à vélo » en proposant des itinéraires de qualité et une offre de services adaptés aux besoins spécifiques des cyclotouristes. Le
CDT
adhère
également
à
la
démarche nationale « Accueil Vélo ». Celle-ci s’appuie sur les initiatives locales telles que la nôtre et a été créée afin de gagner en lisibilité auprès des clientèles touristiques. Ce label s’adresse également aux Offices de Tourisme et aux sites de visite qui se trouvent le long d’itinéraires balisés. Le réseau aubois compte désormais 45 prestataires répartis sur l’ensemble du territoire : • 5 Loueurs de vélos, • 3 Campings,
PERSPECTIVES 2015
• 3 Hébergements collectifs,
- Développement d’un site mobile aube-moto
• 8 Meublés de tourisme,
- Création de nouveaux itinéraires en collaboration avec la FFMC 10
• 11 Chambres d’hôtes • 11 Hôtels • 1 Office de Tourisme • 3 Sites de visites 12
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
3.4. Pêche
3.5. Association des Logis de l’Aube
Dans le cadre du label développé
L’association
avec la Fédération Départementale
participent dans une grande majorité aux actions du CDT.
de Pêche de l’Aube, et dans la
Le CDT est donc très investi dans l’animation de ce réseau.
continuité du travail entrepris en 2013,
Cette année, l’hôtel Air Lane situé sur l’aérodrome de
les labellisations « hébergements pêche
Saint-Léger-Sous-Brienne est entré dans le label.
comprend
23
hôtels-restaurants
qui
» se poursuivent. A ce jour, on compte 8 hébergements labellisés, principalement autour des lacs.
PERSPECTIVES 2015 - Développement du réseau - Accueil de presse spécialisé - Montage de produits « pêche »
3.5. Famille PERSPECTIVES 2015
Le label départemental « Famille » créé en 2012, compte
- Un nouvel animateur départemental sera formé
83 prestataires parmi lesquels :
au cours de l’année
• 13 restaurants • 36 hébergements • 34 activités
3.8. Classement des meublés de tourisme
3.6. Label Tourisme et Handicap
Le CDT a notamment pour mission de classer les
Le CDT est l’organisme chargé de la mise en place du
meublés de tourisme et assiste les labels Clévacances et Gîtes de France dans ses visites. 3 nouveaux meublés
label « Tourisme et Handicap » dans le département.
ont été classés en 2014, ce qui porte le nombre de
En 2014, 1 meublé de tourisme a été visité et 4 porteurs
meublés de tourisme à 246 pour un total de 1 345 lits et
de projet ont été renseignés. 2 dossiers (1 hôtel et 1
260 chambres d’hôtes représentant 648 lits.
chambre d’hôtes) ont été validés par la commission nationale.
PERSPECTIVES 2015 - Poursuite des classements et accompagnement des porteurs de projet
3.9. Recherche et accompagnement d’investisseurs Le département compte désormais 8 établissements
Le CDT reçoit et accompagne les porteurs de projet
labellisés dont :
dans leurs démarches pour la création ou la rénovation
• 2 hôtels,
d’établissements ou d’activités touristiques. Afin de mieux les accompagner dans leurs démarches, un dossier
• 3 meublés de tourisme,
de qualification du projet est systématiquement monté.
• 2 sites de visite/loisirs,
Ce document contient notamment la présentation de
• 1 chambre d’hôte
l’investisseur et de son projet, le lieu d’implantation ainsi que les atouts touristiques du projet au regard de l’offre
PERSPECTIVES 2015
alentour.
- Mise en place du « testé – accessible » pour
Parmi les projets accompagnés et aboutis en 2014, on peut citer les cabanes dans les arbres à Briel-sur-Barse,
renforcer l’offre et alléger les contraintes.
la mise en place de randonnées équestre autour des lacs 13
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
avec les Ecuries de Belley et l’implantation prochaine
3.12. Observatoire de l’hôtellerie
du saladerie-sandwicherie dans la maison éclusière de
Au vu des résultats issus de l’observatoire régional,
Savières.
tardifs
et
reposant
sur
un
nombre
restreint
d’établissements et ne permettant plus un zonage pertinent de l’Aube, le CDT se voit contraint de
PERSPECTIVES 2015
développer un nouvel observatoire départemental.
- Mise en place d’un plan de développement
Des réunions de concertations ont eu lieu avec la CCI
touristique à destination des investisseurs
et l’UMIH afin de définir un cahier des charges. L’outil doit notamment simplifier la collecte de données
3.10. Concours de fleurissement
et permettre de mesurer les performances du secteur
Le jury départemental a visité 5 communes et 54
hôtelier par zone géographique et par classement.
particuliers du 15 au 17 juillet dernier.
Un appel d’offres a été lancé en août dernier pour
A la suite de ces visites, les communes d’Estissac et de
lequel la société Ouest Décision a été retenue. Le
La Vendue-Mignot ont été proposées à la Région, pour
développement cofinancé par le CDT et la CCI est
l’obtention de la 1ère fleur.
réalisé sur la base du cahier des charges.
PERSPECTIVES 2015 - Lancement prévu courant 2015
3.13. Pass’Aube 2014 Le Pass’Aube est le fruit d’une Estissac
Paess’ Aub
collaboration entre le Comité
La Vendue-Mignot
Départemental
du
Tourisme
et l’ensemble des Offices de
2014
offers s les offres / All
Toute
Tourisme
de 1 à 4 fleurs à savoir :
Il
• 3 communes 4 fleurs
d’inciter les touristes à visiter un plus grand nombre
• 30 communes 3 fleurs
de sites touristiques et de prolonger leur séjour dans le
a
du
pour
département.
principal
objectif
département.
• 37 communes 2 fleurs • 29 communes 1 fleur
Le Pass’Aube, matérialisé sous la forme d’une carte
La remise des prix a eu lieu le samedi 06 décembre 2014
numérotée et nominative, permet d’accéder à plus de
au Centre de Congrès de l’Aube.
50 offres promotionnelles différentes, dans les sites et activités touristiques. On retrouve des offres parmi les thématiques suivantes :
3.11. Géocaching
• Visites culturelles
Cette chasse aux trésors des temps modernes
s’est
développée
• Activités nature et sportives
dans
• Gastronomie
l’Aube. Il existe une centaine de
• Evénements
caches misent en place par les OT et
• Boutiques des offices de tourisme
le CDT. Afin de promouvoir cette activité, le CDT
Le Pass’AUBE est remis gratuitement à toute personne
a participé à l’organisation d’un nouvel événement
ayant acheté une entrée plein tarif dans l’un des 14
Géocaching le 14 juin dernier, avec l’association des
sites culturels aubois participant à l’opération. Ces
Géocacheurs de Champagne.
sites, idéalement répartis sur le territoire, font figure
Cet événement a rassemblé 80 participants (51% de
d’incontournables et sont intégrés dans la majorité des
Champagne-Ardenne, 49% d’Ile de France,).
séjours réalisés dans notre département. 14
e.fr
www.passaub
Le département compte donc, 99 communes labellisées
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Plus de 3 500 cartes ont été diffusées et le site a
4. FEDERER LES ACTEURS DU TOURISME
connu une fréquentation record : 8 000 visites et 25 000 pages vues en 9 mois.
PERSPECTIVES 2015
4.1. Acteurs du Tourisme de loisirs
- Disponibilité du Pass’ dans l’ensemble des sites
4.1.1. Club des Réceptifs
partenaires et dans les Offices de Tourisme - Simplification du système de saisie des codes
Le club des réceptifs intègre les agences de voyages
- Partenariat avec le Département pour diffusion
recevant des groupes dans l’Aube. Les agences réceptives ont accueilli 18 groupes sur les 70 devis
dans l’Aube Nouvelle
envoyés par le CDT. Une étude est en cours pour améliorer ce fonctionnement.
3.14. Editions
4.1.2. Bénévoles
Afin de compléter notre offre d’éditions et de répondre
Le CDT et la Pastorale du Tourisme se
à la demande des touristes et des Offices de Tourisme,
sont engagés dans une dynamique
le CDT a procédé à la réédition de brochures dans de
de
nouvelles langues :
bénévoles du tourisme. Un document
• Carte touristique FR, GB, DE, NL et FL
rassemblant les activités touristiques
• Carte vélo FR/NL et GB/DE
proposées, en Juillet et Août, a été
• Brochure Route du Champagne FR, GB, DE, NL et FL
diffusé dans toutes les églises de
promotion
des
actions
des
l’Aube à 10000 exemplaires. Cette action comprend aussi l’organisation de formation sur le vitrail XVIème et XIXème réalisées en collaboration avec le département et le diocèse. 4.1.3. Journées découvertes Afin
d’immerger
nos
partenaires
au
coeur
du
département, le Comité départemental de Tourisme de l’Aube leur a proposé de participer aux Journées Découvertes, à 5 dates du 17 au 28 mars 2014. Au-delà de la dimension de découverte apportée par ces journées, cela a été également un atout considérable pour chacun des partenaires et leur personnel. En effet,
3.15. Petites cités de caractère
mieux ils connaissent les richesses de notre département,
Ervy-le-Châtel est la première commune de l’Aube à
mieux ils peuvent conseiller et orienter leurs visiteurs
obtenir le label Petites Cités de Caractère. Le CDT est
vers les structures répondant à leurs attentes.
membre du comité de pilotage.
Ainsi, ils ont pu susciter intérêt et curiosité auprès d’eux et les inviter à prolonger leurs séjours dans notre département. Les journées découverte 2014 en quelques chiffres : - 53 visiteurs y ont participé - 38 structures représentées dont 10 offices de tourisme et points information, 2 hôtels, 1 agence de voyage réceptive, 20 meublés et chambres d’hôtes, 2 maisons de champagne et points de dégustation, 2 musées, 1 activité de loisirs - 24 structures visitées 15
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
4.3.2. Nos sites internet PERSPECTIVES 2015
11 sites internet de partenaires touristiques et 1 carte
- 7 journées sur l’ensemble des zones touristiques
interactive sont déjà reliés au Système d’Information
du département sont proposées
Touristique commun. Parmi les sites du CDT nous comptons maintenant :
4.2. Acteurs du Tourisme d’affaires
• Le site principal-amiral : www.aube-champagne.com
conventions
• Le site responsif / internet de séjour : www.inaube.fr
passées tant avec les agences réceptives qu’avec
• Le site responsif dédié au vitrail : www.vitrail-aube.fr
l’hôtellerie et les caves de champagne de la Côte des
• La carte interactive : carte.aube-champagne.com
Dans
la
continuité
des
différentes
Bar, une convention de partenariat a été élaborée avec les traiteurs organisateurs de réception de l’Aube, qui s’engagent à respecter une charte de qualité stricte incluant notamment des exigences de réactivité commerciale, de qualité de la prestation et d’engagement dans une démarche responsable. Par ailleurs, une convention de partenariat avec les réseaux de location de gîtes, meublés et chambres d’hôtes a été signée fin 2014 pour un travail en étroite collaboration et une réponse adaptée aux besoins et aux attentes de la clientèle, notamment pour la réservation d’hébergements dans le cadre de l’accueil
Afin de communiquer au mieux sur les grandes
d’événements professionnels.
thématiques événementielles du département ainsi
Par ailleurs, le CDT a organisé le 1er « Afterwork du Club
que sur la segmentation de marché, le CDT poursuit
Affaires», un moment de networking qui a rassemblé
sa politique de développement de mini-sites mobiles.
plus de 40 professionnels affaires aubois.
Disponibles sur smartphones, tablettes et PC ces sites ont vocation à donner l’accès à l’ensemble de l’offre touristique via une porte d’entrée thématique.
PERSPECTIVES 2015 - Renouvellement des conventions de partenariat avec les caves de champagne, les hôtels et les
Statistiques de nos sites internet :
traiteurs
L’ensemble de nos sites internet représente, pour l’année 2014 plus, de 1,2 millions de pages vues sur l’Aube ou ses thématiques. La durée moyenne de visite
4.3. Un système d’information touristique partagé et nos sites internet
des sites est de plus de 2 minutes.
Rapport d’activité 2014 – Aube en Champagne Tourisme
Quelques chiffres :
et Congrès 34.
Site aube-champagne.com : 310 000 visites, 920 000 pages vues
4.3.1. Le SIT partagé
Site mobile inaube.fr : 17 000 visites, 81 500 pages vues
Le projet d’une base de données commune et partagée
Site mobile vitrail-aube.fr : 2 900 visites, 10 000 pages vues
entre les Offices de tourisme, le CDT et le Comité Régional
Carte interactive : 14 500 visites, 16 500 pages vues.
du Tourisme de Champagne-Ardenne est concrétisé. Les Offices de Tourisme ont été formés par le CDT à l’utilisation de la base et participent dorénavant à la mise
PERSPECTIVES 2015
à jour des fiches d’information et de manifestations.
- 3 nouveaux sites sur le vélo,
Enfin, un partenariat entre les Gîtes de France Aube
la moto et les bénévoles
et le CDT a été signé, afin d’établir un accord de
- Refonte du site principal
partage des informations libres de droit y compris la
en 5 langues
réservation en ligne des Gîtes. 16
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
4.4. Un outil commun de statistiques de la fréquentation touristique
4.5. Le WiFi territorial
Suite au recueil des besoins des Offices de tourisme, un
les capitaineries des Grands Lacs)
Aujourd’hui, 18 lieux sont équipés du WIFI AUBE (dont
outil d’enregistrement des statistiques d’accueil a été
A noter que les utilisateurs sont redirigés vers le site
élaboré et financé par le CDT pour l’ensemble des accueils
www.inaube.fr leur proposant de découvrir, au plus
touristiques de l’Aube. Il permet de consolider les chiffres
proche d’eux, les activités et établissements touristiques
au niveau départemental tout en offrant une ergonomie
de l’Aube.
simple et rapide sur tablette ou PC. Tous les offices de Tourisme utilisent ce système depuis janvier 2015.
PERSPECTIVES 2015 - Proposer
PERSPECTIVES 2015 - Améliorer l’utilisation de l’outil pour une saisie
adapté à leurs besoins
physique la
possibilité
de
mieux
traiter
prestataires
mise en place WIFIAUBE
des demandes par téléphone, mail et en accueil - Avoir
aux
touristiques une offre, de
- Améliorer l’utilisation du WIFI
les
et ouvrir des perspectives
statistiques d’accueil pour chaque OT
d’exploitations des données à des fins marketing
17
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
Il permet aussi de générer une étiquette environnementale
5. INNOVER
pour sensibiliser et communiquer au client les impacts d’une nuitée dans l’établissement.
5.1. Affichage environnemental
En 2014, la démarche regroupe 17 établissements, soit
Le CDT est membre actif du Groupe de
¼ du parc hôtelier aubois et 1/3 des hôtels étiquetés
Travail n°17 (GT17) qui a pour objectif
en France. L’Aube comprend également l’hôtel le plus
de fixer les règles méthodologiques
écologique de France (avec une note environnementale
d’analyses d’impacts des hébergements
de 4,6/5).
touristiques. Dans ce groupe de travail, on retrouve notamment: ADEME, AFNOR, CCI
Les plans d’actions proposés par le CDT, dans tous
France, UMIH, SYNHORCAT, EVEA Tourisme,
les cas rencontrés (pour les 15 établissements),
Accor, Pierre & Vacances, Club Med, CRT Paris-IDF, CDT
ont permis de faire baisser le coût de la nuitée
Aube, OTCP Paris,…
pour l’hôtelier (de 5% à 21% selon l’établissement). Il est alors possible d’affirmer que la démarche d’affichage environnemental est écologiquement et économiquement viable pour le secteur hôtelier. 5.1.2. Clef Verte Dans la continuité de l’affichage environnemental et pour valoriser les améliorations et engagements pris par les hôteliers en faveur du tourisme durable auprès de leurs clients, le CDT accompagne les établissements qui le souhaitent vers le label Clef Verte. En 2014, 3 hôtels ont été accompagnés vers cette labellisation. A ce jour, 6 hôtels sont labellisés Clef Verte : • Auberge de Nicey*** • Hotel des Canotiers*** • Auberge du Lac*** • Hôtel De La Gare Troyes Centre*** • ibis Styles Troyes Centre*** • hôtel des sources**
5.1.1. Pour les hôtels Expérimenté depuis 2011, l’affichage environnemental s’appuie sur une méthodologie d’analyse de cycle de vie pour accompagner les hôteliers désireux de se lancer dans une démarche de développement durable. La méthode permet notamment l’élaboration d’un plan d’action conciliant réduction des impacts environnementaux et bénéfice économique.
18
Rapport
d’activités
2014
Aube en Champagne Tourisme et Congrès
5.2. Innovation numérique
des données économiques, statistiques et outils de promotion (conseil en site internet, gestion de sa
5.2.1. Mini sites partenaires paramétrables et reliés à la
E-réputation, promotion de son établissement …).
base de données partagée Cette action vise à développer la présence web des prestataires touristiques en leur proposant des
PERSPECTIVES 2015
sites personnalisables, adaptés à tous supports (PC,
- Proposer aux prestataires touristiques aubois
tablette, smartphone) et exploitant facilement les
un espace unique de partage et de centre de
données de l’ensemble du territoire.
ressource
Le CDT assistera et mettra en ligne, en partenariat avec les offices de tourisme, des sites internet responsifs pour les prestataires touristiques avec la possibilité
5.2.3. Open Data
d’utilisation des données de la base partagée.
Afin de diffuser l’offre touristique de l’Aube en Champagne, une charte a été signée avec les Offices de tourisme du département. Elle comprend la libre
PERSPECTIVES 2015
diffusion
- Aider à la présence numérique et à la promotion
touristique commun à toute personne souhaitant utiliser
de l’offre touristique de notre département, tout
des
données
du
système
d’information
nos informations (tour opérateur, hôteliers, SNCF…).
en exploitant les supports numériques actuels mais aussi en proposant une offre complète et
PERSPECTIVES 2015
actualisée issue de la base de données partagée
- Participer et contribuer au projet national d’Open Data porté par RN2D - Ouvrir
5.2.2. Extranet
nos
opérateurs.
Dans le but de partager et d’animer au mieux le territoire départemental, le CDT souhaite mettre en place un extranet sécurisé dans lequel les partenaires pourront mieux communiquer avec le CDT et retrouver
19
données
vers
de
nouveaux
en Champagne
www.aube-champagne.com
Tourisme et Congrès
en Champagne Tourisme et Congrès
Aube en Champagne Tourisme et Congrès Comité Départemental du Tourisme de l’Aube 34, Quai Dampierre 10 000 Troyes bonjour@aube-champagne.com
www.aube-champagne.com