Rapport d'Activité 2014

Brochure groupes 2015

Rapport d’activités 2014 Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Édito Chers partenaires, Durant les trois années passées, nous avons conduit

• grâce à une collaboration efficace et constructive

ensemble la politique adoptée fin 2011, afin de relever ce

avec les OT, le PASS’Aube a pu être mis en place

nouveau défi du développement du tourisme d’affaires

depuis 2014.

tout en continuant à travailler au renforcement de

Suite à l’appel à projets lancé par l’Etat, en collaboration

l’attractivité du département avec la volonté, toujours

avec la Marne, la Haute-Marne, le sud de l’Aisne, la Seine

omniprésente, de fédérer tous les acteurs touristiques et économiques.

et Marne, la région et le Comité Champagne, le CDT de

Attirer une nouvelle clientèle grâce à l’ouverture, en

« La Champagne ». L’Etat a retenu la destination « La

plein cœur de la ville de Troyes, du Centre de congrès,

Champagne » parmi les 20 destinations d’excellence

et offrir à nos congressistes et tous nos visiteurs un

pour représenter la France à l’international. La mise

accueil de qualité : tels furent les objectifs permanents

en œuvre d’une stratégie partagée autour de l’AOC

qui définirent les axes de travail et la stratégie d’action

Champagne contribuera sans aucun doute à attirer de

du Comité départemental de tourisme de l’Aube en

nouveaux visiteurs sur notre territoire.

l’Aube a initié la démarche de contrat de destination

Champagne.

Ce rapport d’activités vous présente en détail les actions

Alors qu’en 2014, l’activité touristique enregistre d’une

menées en 2014. Vous y trouverez systématiquement

manière générale une diminution, notre département

les résultats obtenus, gage de l’évaluation de notre

se distingue par le meilleur taux d’occupation de la

efficacité. C’est un des atouts de notre certification

région, un regain d’intérêt pour l’œnotourisme et une

ISO et c’est la base de notre volonté de transparence

progression de la fréquentation des sites culturels qui

et d’amélioration permanente.

conforte la pertinence du choix de valorisation de l’histoire locale.

Nous pouvons constater, ensemble, avec fierté, que

Cela est dû, en partie, aux diverses campagnes de

le respect du budget annuel et surtout dans le respect

communication, -affichage dans le métro, campagne

d’une bonne collaboration avec tous les acteurs

télévisée sur BFM TV et canal 32, presse et animation

essentiels de l’économie touristique.

chaque action stratégique a été menée à terme, dans

des réseaux sociaux-, qui ont été menées au plan

Tout ceci a été rendu possible grâce aux compétences

national mais aussi vers la Belgique, la Grande-

professionnelles et à l’implication rigoureuse et

Bretagne, l’Allemagne et la Suisse, autour du slogan « Aube #soyez surpris ».

consciencieuse de toute l’équipe du CDT, à laquelle je

Cela s’explique également par la capacité des acteurs

pour son engagement quotidien au service de

à se fédérer :

l’économie touristique de notre département.

veux dire toute ma considération et ma reconnaissance

• un club des réceptifs a été créé pour inciter les

Je souhaite que cette assemblée générale soit, pour

agences de voyage à accueillir des groupes sur le

tous, un moment de plaisir et de partage.

territoire aubois ; • notre système d’informations est aujourd’hui partagé

Bonne lecture !

entre les OT, le CDT, le CRT, Gîtes de France Aube…

Marie-Noelle Rigollot Présidente

Les OT ont pu s’équiper du WIFI, indispensable pour l’information et le confort de nos visiteurs ;

2

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d’activités

2014

Chiffres clés 2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

4) Pour rendre visible et crédible notre engagement au niveau national et international. Elle permet

310 000

d’afficher votre démarche de manière lisible auprès

c’est le nombre de visiteurs uniques sur www.aube-champagne.com

de vos clients notamment et d’entamer un dialogue constructif.

248

dossiers tourisme d’affaires accompagnés

5) Pour conserver de l’avance, le CDT

42

Aube est le seul CDT à être certifié

congrès accueillis

ISO 20121 et le second bureau des

70

congrès certifié au monde !

devis de groupe loisirs transmis au Club des Réceptifs

1.39 jours,

1.2. Instances, missions et budget

c’est la durée moyenne de séjour dans l’Aube

938 436

Aube en Champagne Tourisme et Congrès est membre

c’est le nombre de nuitées en hôtellerie, hôtellerie de plein air et gîtes ruraux en service réservation

du Réseau National des Destinations Départemental (RN2D).

59.6%,

c’est le taux d’occupation moyen des hôtels du département

Assemblée Générale • 52 membres de droit,

99

• 135 membres adhérents. (au 07/05/2015)

communes fleuries

41

Conseil d’Administration

journalistes et blogueurs accueillis

Aube en Champagne Tourisme et Congrès est administré

45 935

par un conseil d’administration de 27 membres. Ce

visiteurs accueillis dans les 36 caves labellisées

conseil comprend trois collèges de neuf sièges : • Collège des représentants du Département,

1. FONCTIONNEMENT DE « AUBE EN CHAMPAGNE TOURISME ET CONGRES »

• Collège des collectivités ou organismes à vocation

1.1. Démarche ISO 20121

• Elaborer et mettre en oeuvre la politique du tourisme

touristique, • Collège des personnalités compétentes.

Missions

La norme ISO 20121 est un référentiel international

de loisirs et d’affaires du département, qui lui est

de

confiée par le Conseil Départemental,

management

responsable

dédié

à

l’activité

• Organiser et animer la réflexion de toutes les parties

événementielle. C’est la première norme internationale de filière sur le développement durable.

prenantes en matière de tourisme, de loisirs et d’affaires

Le Comité Départemental de Tourisme de l’Aube

pour aboutir à la définition des orientations,

positionné en tant que prescripteur du développement

• Assurer le suivi et la coordination des actions menées

durable auprès de ses parties prenantes a obtenu la

en liaison avec les administrations, associations,

certification ISO 20121 en mai 2014.

organismes et professionnels du tourisme aux niveaux local, départemental, régional et national,

5 raisons pour une démarche ISO 20121 à Aube en

• Susciter, organiser, coordonner et développer toutes les

Champagne Tourisme et Congrès :

actions qui contribuent à l’aménagement, à l’animation et à la promotion de l’espace départemental en matière

1) Pour être plus efficace : améliorer en permanence

de tourisme de loisirs et d’affaires.

notre organisation, nos moyens et services proposés.

2) Pour pérenniser la qualité de nos prestations en identifiant les savoir-faire et en facilitant leur

PERSPECTIVES 2015

transmission.

- Election d’un nouveau Conseil d’Administration

3) Pour rendre nos démarches lisibles : ISO 20121 est un

suite au changement de statuts et aux fins de

excellent moyen pour motiver nos collaborateurs et

mandat

améliorer le dialogue avec nos parties prenantes.

3

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

• Parrainage de l’émission Histoire en France sur BFM TV :

2. COMMUNIQUER

Publicité de 8 sec en entrée et en sortie de la chronique diffusée toutes les heures de 6h à 10h tous les samedis

2.1. Auprès du Grand Public

et dimanches du 3 mai au 1er juin 2014.

• Présence Web : Sponsoring de la page Histoire en

2.1.1. L’année Napoléon

avec des vidéos bande annonce (pré-rolls) avant

Dans le cadre du bicentenaire de la campagne de

chaque reportage visionné sur le site BFM TV.

France de Napoléon (1814-2014), le CDT a collaboré à la

+ de 757 000 impressions (nombre de pages vues)

création du document « La Champagne de Napoléon »

9.3 millions de téléspectateurs par jour.

en accompagnement du Conseil Départemental sur la thématique Napoléon.

Le CDT a participé à une conférence de presse organisée par le CRT Champagne-Ardenne annonçant les festivités liées à la campagne de France.

6 journalistes ont assisté à l’inauguration de l’exposition « 1814 : La C(h)ampagne de Napoléon. L’histoire commence dans l’Aube » le 15 mai.

Le CDT a réalisé un reportage sur la thématique de Napoléon dans l’Aube et l’exposition phare de 2014 qui a été multidiffusé sur Autoroute Info.

2.1.2.2. Autouroute Info

2.1.2. Campagne de communication multicanal

Dans le cadre d’un partenariat avec Autoroute Info, le CDT

Sur le marché français et francophone, le CDT poursuit

a réalisé des reportages multidiffusés pendant la période

sa communication autour du « Aube, SoyezSurpris »

du partenariat (155 diffusions) sur les thématiques

transformé en hashtag afin d’ajouter plus de viralité :

oenotourisme et cyclotourisme :

le #soyezsurpris est dans une dynamique de marque

• Napoléon dans l’Aube – Exposition 2014

ouverte qui commence à être relayé dans l’ensemble du

• Renoir à Essoyes

département (carte Gites de France « soyez surpris par

• Vélo dans le Pays d’Othe

l’Aube », vidéo UTT, « A Troyes, soyez surpris »…) et à être

• Parc Naturel de la Forêt d’Orient

repris par un ensemble d’ambassadeurs sur les réseaux sociaux grâce au #soyezsurpris. La mise en avant de

Cette opération a permis de créer des contenus audio

l’expérience touristique donne corps à la stratégie

et de bénéficier d’une large audience : 37 millions

marketing de contenu menée par le CDT.

d’auditeurs radio sur les mois d’été. Le CDT a partagé ces contenus sur les différents réseaux sociaux.

Au niveau international et européen, le CDT conserve sa communication sur l’ »Aube en Champagne » afin de

2.1.2.3. Terres de France

s’appuyer sur la notoriété d’un produit mondialement

Le CDT a réalisé en partenariat avec Canal32 et l’émission

reconnu.

Terres de France des reportages dans le département qui sont diffusés sur l’ensemble des chaines locales françaises. Les émissions sont découpées en différentes

PERSPECTIVES 2015

thématiques :

- Développement de la marque « La Champagne »

• Troyes

au niveau international

• Essoyes • Les Lacs

France

• Les Vendanges

2.1.2.1. Campagne BFM TV

Le tournage a eu lieu dans l’Aube au mois de septembre

2014 a été la 3e année pour la campagne « Aube Soyez

avec le présentateur Jacques Legros. Les 2 émissions

Surpris ». Afin de communiquer auprès d’un public ciblé,

ont été diffusées sur 26 chaines régionales dans toute

haut de gamme et à fort potentiel touristique pour le

la France et on fait l’objet de 2 DVD vendus à 1100

département, une campagne sur BFM TV a été diffusée :

exemplaires.

4

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d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

• 1 page de publirédactionnel dédiée à nos destinations + publicité radio • Cahier Soir Plus « Sur les routes de France avec Eric Boschman » paru le 25 Mars 2014 (91 767 tirages) • Mini-site dédié à l’opération sur le site internet www.lesoir.be • Mini-site dédié “Partez sur les routes de France” sur www.rendezvousenfrance.com Grande-Bretagne 2.1.2.4. Festival des Saveurs

2.1.2.7. National Geographic Traveller

Pour le weekend de l’Ascension 2014, le CDT a organisé

En partenariat avec le National Geographic Traveller, le

avec le centre de marques McArthurGlen le Festival

CDT a publié un publi-rédactionnel dans l’édition de Juin

des Saveurs avec des producteurs locaux. Un pôle

2014 et un publi-rédactionnel en ligne.

tourisme était présent sur place animé par le CDT, les

Le magazine a été diffusé à 60 000 exemplaires et repris

OT ainsi que les bénévoles de la Pastorale du Tourisme.

sur nos réseaux sociaux et nos blogs.

2.1.2.5. Calendrier Vignerons Afin de mener une opération forte et fédératrice sur cette fin d’année, le CDT a réalisé un calendrier avec les vignerons. Les photos ont été prises dans différents lieux touristiques du département où les vignerons se mettent en scène. Les bénéfices de la vente sont redistribués à l’Association EEMA (Ecole des Enfants Malades de l’Aube).

Le photographe, Gérard Nataf, qui a réalisé le shooting photo, a organisé une exposition à Paris autour de ses clichés en collaboration avec le CDT et en présence de

Deux actions complémentaires ont été menées avec :

3 maisons de champagne (Champagne Rémy Massin

• Le site web FrenchEntrée : publication d’un publi-

& Fils, Champagne Jacques Defrance, Champagne R.

rédactionnel, « 48 heures dans l’Aube ».

Dumont & Fils).

• Le magazine Arts & Collections : accueil d’un journaliste et publication « Champagne in Wonderland » en partenariat avec le CRT. Allemagne 2.1.2.8. Communication cyclotourisme Le CDT a renforcé sa communication sur la cible cyclotourisme allemande (refonte du site Escapades en Champagne en allemand, communiqués de presse, publi-rédactionnels, 2 mailings auprès des associations francophiles allemandes…) 12 articles ont été publiés.

Suisse 2.1.2.9. Communication Oenotourisme Dans le cadre du Cluster Oenotourisme, le CDT

Belgique

a participé à la Campagne Suisse alémanique et

2.1.2.6. Campagne Le Soir

romande avec la parution de publi-rédactionnels dans

Le CDT a mené conjointement avec les 3 autres CDT

des magazines et sur des sites web d’information. Les

de Champagne-Ardenne une action en partenariat

articles ont été vus 1 657 fois et ont généré 2 005 clics

avec le quotidien belge Le Soir qui comprenait :

vers nos supports webs.

5

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Multimarchés

2.1.4. Déploiement de l’Offre Escapades

2.1.2.10. Campagne Display – Publicité en ligne ciblée

Individuels

A travers sa campagne de communication digitale (web

Afin d’améliorer les offres de courts séjours, Escapades,

et mobile), le CDT a :

et d’assurer une meilleure visibilité, le CDT a refondu le

• Optimisé sa visibilité : bannières diffusées 100 millions

site web existant en proposant une nouvelle mise en

de fois sur des cibles affinitaires déterminées au

page sur chaque séjour individuels, mise en place d’une

préalable (ex : amateur de voyage oenotourisme)

carte, des incontournables à visiter et du « vous serez surpris par » en lien avec la communication globale

• Augmenté le trafic sur ses sites web (trafic multiplié par

Aube Soyez Surpris.

4 sur escapades-en-champagne.com, coeur de cible

Une carte/ brochure « Escapades en Champagne» papier

de la stratégie Display)

a aussi été éditée en français et néerlandais, envoyée par courrier et disponible à l’accueil du CDT. Groupes La brochure groupes a été refondue pour laisser plus de place à l’expérientiel : des témoignages et « vous serez surpris par » sont mis en avant. Chaque séjour a été retravaillé pour s’adapter plus pertinemment à la demande client. Le site web groupes.escapadesen-champagne.com a été lancé début 2014 et une campagne sur des mots clés internet a été menée.

Le but est d’aller chercher l’internaute, le potentiel touriste sur les sites où ils naviguent en ultra-ciblant le message.

Quelques chiffres : • 137 millions d’impressions (nombre de fois où la bannière a été vue) • Trafic escapades-en-champagne.com multiplié par 4 2.1.3. Newsletter et (E)mailing Afin de fidéliser les touristes inscrits dans la base de données du CDT, des newsletters sont envoyées à la clientèle individuelle et groupes Grand Public (Associations et CE) Cette base de données est enrichie grâce aux jeux concours, inscription sur notre site web, formulaires Escapades et contacts récoltés sur les salons grand public.

En complément de cet envoi, un mailing postal avec la

2.1.5. Marketing de contenu et Animation Web 2.0

nouvelle brochure groupe a été envoyé à 6 448 cibles groupes Grand Public. Pour le lancement du nouveau site

2.1.5.1. Testeur-reporter et Soyezsurpris.fr

web Escapades Groupe, le CDT a envoyé une newsletter

Cinq « testeurs-reporters » ont été recrutés pour

en partenariat avec le magazine « Tourisme de Groupe ».

participer à la rédaction de 20 articles sur le blog

A l’occasion des vacances de Pâques, le CDT a mené une

Soyezsurpris.fr suite à leurs visites de lieux touristiques

campagne d’emailing ciblée famille en partenariat avec

organisées conjointement entre le CDT, les Offices du

Citizenkid. Une newsletter et un jeu-concours permettant

Tourisme.

de remporter des places pour Nigloland a été envoyée.

Ces articles sont ensuite relayés sur les réseaux sociaux

290 contacts ont été récoltés sur cette opération.

et différentes newsletters du CDT. 6

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

2.1.6. Accueil et Information du Public En 2014, Le CDT : • a accueilli et renseigné 3 100 visiteurs sur l’offre touristique et les manifestations de l’ensemble du département • a répondu à 950 demandes par email (demandes d’informations touristiques, recherches d’hébergements, aide

à

l’organisation

de

séjour,

commande

de

documentation) et à 550 demandes formulées par téléphone pour des informations diverses sur le département • a envoyé

750

documentations

touristiques

par

courriers.

En 2014, les brochures éditées par le CDT ont été distribuées à hauteur de : • Carte Touristique : 35 000 exemplaires en Français et

2.1.5.2. Champagne Day 2014

25 000 en Anglais

Le 24 Octobre 2014 est la date du #ChampagneDay ou

• Route Touristique du Champagne : 20 000 exemplaires

Journée Internationale du Champagne sur les réseaux

en Français et 10 000 en Anglais

sociaux. Pour la 2e année consécutive, le CDT a rebondi

• Brochures de présentation générale « Aube et ses

sur l’événement en mettant en place une stratégie alliant

surprises » : 10 000 exemplaires en Français et Anglais.

réseaux sociaux et réseaux physiques.

• Cartes Vélo : 18 500 en Français, 11 000 exemplaires en

Pour marquer cette opération, le CDT a organisé :

Néerlandais et 4500 cartes vélo en Anglais/Allemand

• Un jeu concours photo sur sa page facebook du 1er au

• Carte « Route du Vitrail : 11 000 exemplaires en Français

24 octobre

• « Fascinantes églises » : 6 000 exemplaires

• Une opération street-marketing à Dijon, Lyon et Strasbourg pour faire la promotion de ce jeu concours

• Brochures groupes : 7 000 exemplaires

et inviter les passants à se prendre en photo et à venir

• Cartes Escapades en Champagne : 10 000 exemplaires

dans l’Aube avec « un bon de dégustation offert « (19

Le CDT distribue également à l’accueil et envoie par

caves participantes) .

courrier, l’ensemble des documentations touristiques

• Un voyage avec 5 bloggers vin/ gastronomie et culture.

éditées par les Offices de tourisme du département en

5 articles sur des blogs et sites web en ont découlé.

fonction des demandes.

Grâce à ces opérations le compte facebook a connu

Suite à l’ouverture du Centre des Congrès de l’Aube en

une évolution de 20% du nombre de fans entre 2013-

avril 2014, le CDT se charge régulièrement de la mise

2014 pour arriver à 4853 fans et le compte twitter @

en place d’une banque d’accueil afin de renseigner les

AubeChampagne possède 1117 followers.

congressistes sur l’offre touristique auboise.

2.2. Auprès des Professionnels du Tourisme 2.2.1. Salons/ Workshops Le CDT a participé à 2 salons Grand Public sur la thématique cyclotourisme à Amsterdam et en Belgique.

Il a aussi pris part à 5 workshops ciblant les professionnels du tourisme, notamment auprès des agences réceptives chinoises

basées

en

Europe,

auprès

des

Tours-

Opérateurs spécialisés vélo en Allemagne et généralistes en Belgique et en France.

7

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

2.2.2. Eductour

Des contacts locaux

Lors de Destination Vignobles un voyage de découverte

ont

a été organisé pour 9 TO, italien, allemand, autrichien,

rencontrés

suédois, indiens, brésiliens, américain, ont pu découvrir

soirées

également lors

été de

organisées

le département et la Côte des Bar.

par le Conseil Départemental.

Dans le cadre de France Expert Italie, le CDT a accueilli 5

2.3.1.2. Les accueils presse et éductours

TO italiens pour découvrir le territoire aubois. Cet accueil

Deux accueils de presse ont été organisés pour

a fait suite à une formation en ligne sur un large panel de

présenter l’offre tourisme d’affaires. Les retombées ont

TO italiens.

été immédiates avec un article dans chaque support.

Les Eductours et Salons ont permis au CDT de récolter

14 organisateurs d’événements triés parmi les plus

508 contacts professionnels en 2014.

importants de nos contacts parisiens ont été accueillis durant 3 jours dans l’Aube. De nombreuses visites et animations ont été organisées et la satisfaction des

2.3. Auprès de la cible Tourisme d’Affaires

participants fut excellente.

Le CDT a adapté sa campagne Aube Soyez Surpris pour promouvoir la destination affaires auprès des organisateurs d’événements français et européens (associations, agences, entreprises). « Aube Soyez surpris - Meetings en terre inattendue », se décline sur 4 piliers : Authentique / Atypique / Technologique / Prestigieux.

Elle utilise l’ouverture du Centre de congrès comme une nouveauté pour lancer ces actions de promotion.

2.3.1. Les opérations de promotion et de communication 2.3.1.1. Les salons, workshops et événements Le CDT a participé à 2 salons à Paris et à 1 workshop en

Toutes ces actions, organisées autour de la nouvelle

Belgique, et organisé 1 soirée à Paris dédiée au tourisme

campagne de communication et en partenariat avec les

d’affaires :

partenaires aubois, ont généré plus de de 400 nouveaux

• Salon Bedouk (Paris)

contacts qualifiés.

• Salon Réunir (Paris) • Speed Date Workshop (Gand, Belgique)

2.3.2. Les outils

• Workshop Aube (Paris)

La création d’outils et des mises à jour ont permis

• Evénement développement durable / MPI/ Green

d’accompagner les actions, à savoir : • site web destination affaires

Evénements (Paris) 8

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

• application pour le Centre de congrès • visuels pour les réseaux sociaux • publicité de destination avec 4 visuels presse • logiciel de gestion des événements et de la relation clients avec le Conseil Départemental de l’Aube.

• vidéo dédiée au champagne, en collaboration avec les dix caves partenaires • « Meeting guide », guide de l’organisateur d’événements présentant l’ensemble de l’offre tourisme d’affaires. Ce guide bilingue français-anglais a été édité en 2 000

PERSPECTIVES 2015

exemplaires et est téléchargeable sur le site du CDT.

- Adhésion France Congrès et Evénements

2.3.4. Les demandes clients Le bilan commercial de l’année se dresse à : • Base de données marché français: passage de 1 080 contacts qualifiés en 2013 à 1 500 contacts • 52 prospects démarchés par téléphone • 66 rendez-vous et visites de repérage • 89 envois d’infos sur la destination (hors recommandations) En 2014, 248 dossiers ont été accompagnés par l’équipe affaires du CDT pour des projets entre 2014 et 2017, de 10 à 1 500 personnes, contre 84 en 2013. 116 devis ont été réalisés avec un taux de transformation de 52%.

2.3.3. Les actions de marketing et de communication

Parmi les 248 demandes traitées, 60 % le sont pour

Toutes les actions de promotion ont été accompagnées

le Centre de congrès et 40% pour les autres lieux

d’un relais au niveau

d’événements de l’Aube.

communication :

Les actions dans l’accompagnement des clients sont les

• Emailings réguliers auprès de 5 000 prospects français • Lancement

d’une

newsletter

bimestrielle,

suivantes : rédaction de l’offre et aide à la réalisation du

taux

dossier s’il s’agit d’une candidature, recommandations et

d’ouverture moyen 20%

mise en relation avec les prestataires aubois répondant

• Envoi régulier de communiqués de presse

au cahier des charges (lieux de congrès et d’événements,

• Référencement dans les 6 principaux guides papier et

hébergements, traiteurs, restaurants, agences réceptives, caves de champagne, sociétés de visites et activités etc.),

sites web spécialisés Ces actions ont généré 70 communications (29

envoi d’informations, accueil des décideurs en visite de

publications, 28 visibilités web et 13 articles de presse)

repérage, assistance à la promotion de l’événement.

dont 56 visibilités gratuites.

Origine des demandes

Enfin, le CDT a capitalisé sur l’adhésion à des réseaux

4%

nationaux et internationaux pour bénéficier d’une

Demandes directes CDT

visibilité,

Op de promo

d’une

prescription

commerciale,

d’outils

marketing, de la connaissance des marchés et de leur

CG

évolution et pour partager des expériences et des savoir-

Démarchage

faire avec d’autres professionnels. Il a donc renouvelé

Guides spécialisés

son adhésion au Cluster affaires d’Atout France ainsi

Partenaires

qu’à l’AIVFC (Association Internationale des Villes Francophones de Congrès).

9

3%

12% 51% 14% 16%

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Typologie des clients

2.4.2. Audiovisuel Plusieurs

opportunités

de

communication

dans

les médias audiovisuels se sont présentées afin de

Agences

promouvoir la diversité et l’attractivité du département

Associations

via certaines émissions de télévision grand public.

Entreprises

42%

43%

2.4.2.1. France 3 – Les carnets de Julie Les contacts ont débuté début 2014 entre la production et le CDT Aube en Champagne Tourisme.

Dates du tournage : 7 au 10 avril 2014

15%

Diffusion de l’émission Les carnets de Julie par Julie Andrieu : Samedi 17 mai à 16h55 (durée 55 minutes) (avec des rediffusions)

Dimension des événements

Estimation publicitaire de l’émission : Valorisation en euros : 66 000 euros (sans compter les

8%

rediffusions)

Régionale Nationale Internationale

30%

62%

NB : la typologie « entreprises » correspond plutôt à une origine régionale ou grand-est.

42 événements ont été accueillis au Centre de congrès

2.4.2.2. France 3 – Météo à la carte

de l’Aube en 2014, hors événements internes et culturels,

Trois diffusions dans l’émission Météo à la carte : 17

représentant environ 10 000 participants sur 56 journées

mars (thème : fabricant de girouettes), 18 mars (thème :

congressistes (journées d’exploitation uniquement, hors

andouillette et recettes affiliées), 26 mars (fromage de

montage et démontage), avec une moyenne de 250

Chaource).

participants par événement.

Estimation publicitaire des reportages :

2.4. Auprès de la presse

Valorisation en euros – séquence girouette (2’30’’) :

L’agence Article Onze Tourisme a été mandatée en

23 000 euros

janvier 2014 pour accompagner le CDT Aube en

Valorisation en euros – séquence andouillette (6’23’’) :

Champagne Tourisme dans ses actions de promotion, de communication et de partenariats avec les médias

55 200 euros

français à un niveau national, régional.

Valorisation en euros – séquence chaource (11’20’’) : 101 200 euros

L’objectif étant de valoriser les atouts du département, de maintenir et de renforcer les liens avec les médias, d’accroître la notoriété et l’image du territoire auprès des journalistes, prescripteurs auprès du grand public.

2.4.1. Forum DEPTOUR, Paris Salons Hoche, les 13 et 14 janvier 2014 Le CDT Aube en Champagne Tourisme a participé au Forum Deptour lors duquel une trentaine de journalistes a été rencontrée.

10

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

2.4.3. Voyages de presse en individuel

3. AMELIORER L’OFFRE

Suite au forum Deptour et aux différentes opportunités, des voyages de presse individuels ont été organisés. 5 journalistes accueillis dans ce cadre et 5 articles sont

Afin d’attirer des touristes intéressés par certaines

parus.

thématiques et d’offrir un tourisme de qualité, le CDT s’est engagé dans une démarche de développement de l’offre et de sa qualification par des labels, nationaux,

2.4.4. Voyages de presse en groupe

régionaux ou départementaux.

• Blog tour « blogueuses » famille

En 2014, l’accent a été mis sur l’animation et le

Date : week-end du 5 et 6 juillet 2014

renforcement des réseaux existants notamment sur

3 articles parus

les filières oenotourisme (Vignobles & Découvertes 117

• Voyages de presse « Renoir, gastronomie & champagne »

prestataires), cyclotourisme (Accueil Vélo (5 prestataires)

Date : lundi 7 et mardi 8 juillet 2014

et Champagne à Vélo (45 prestataires), moto (Accueil

5 articles parus

Motards 18 prestataires), pêche (Hébergements Pêche 8 prestataires) et famille (83 prestataires).

• Voyages de presse « City Break à Troyes » Date : 17 et 18 septembre 2014 2 articles parus

3.1. OEnotourisme 3.1.1. La Route Touristique du Champagne

2.4.5. Communiqués de presse • Janvier 2014

Les 36 caves «Points Accueil»

Annonce des manifestations autour du bicentenaire

participent aux opérations

de la campagne de France de Napoléon (1814-2014).

de

promotions

mises

en

place pour présenter l’offre

• Avril 2014 Aube en Champagne Tourisme lance le Pass’Aube,

auboise : accueils de presse

initiative originale pour ne rien manquer des

et de groupes, rencontres

incontournables du département.

avec

des

professionnels

du tourisme, participation à des salons… De plus, sous

• Juillet 2014

l’impulsion du CDT, elles participent notamment aux

Les 48 heures européennes d’automobiles anciennes

opérations :

de Troyes (12, 13 et 14 sept.).

• « Vendangeurs d’un jour » : 6 caves participantes, 58

• Août 2014

participants

L’Aube entre mères et filles.

• « Fête de la gastronomie » : 20% de la fréquentation

• Décembre 2014

des caves labellisées du mois de septembre sur les 3

Lancement du calendrier des vignerons.

jours de la manifestation

• Ouverture le dimanche : 36 caves participantes, 3442 participants à ce jour, soit environ 9.8% de la fréquentation globale des caves labellisées 11

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

3.1.2. Label Vignobles & Découvertes

Un partenariat entre le CDT et l’Entreprise Cycleurope de Romilly-sur-Seine a été mis en place. Ainsi, un vélo

La Champagne est devenue la

électrique a été offert par Cycleurope pour le salon Fiets

30ème destination labellisée. La

à Malines en Belgique.

zone « Côte des Bar » regroupe 118

prestataires

touristiques

et

événements

différents.

Dans

ce

PERSPECTIVES 2015

cadre, un bulletin d’information à

- Salon Fiets d’Amsterdam et d’Anvers

destination des labellisés a été mis

- Renouvèlement des labellisations

en place. L’ensemble des labellisés

- Mise à jour du descriptif des itinéraires

ont fait l’objet d’une visite de contrôle annuelle.

- Développement d’un site mobile aube-vélo

PERSPECTIVES 2015

3.3. Moto

- Renouvellement des labellisations et fusion entre les labels V&D et « Point accueil »

Développé en collaboration avec

- Voyage découverte dans un autre vignoble pour

le CRT, les antennes locales des

les labellisés V&D

Motards en Colère et les CDT de la Région, le label « Accueil Motards » est attribué à 18 hébergements aubois.

3.2. Cyclotourisme

En parallèle, le CDT Aube a travaillé avec Canal32 à la

Depuis plusieurs années,

préparation des émissions l’Aube à Moto afin de mettre

le Comité Départemental

en avant dans chaque épisode un itinéraire, plusieurs

du Tourisme de l’Aube

lieux touristiques et un hébergement labellisé.

(CDT) a engagé un travail en collaboration avec le CRT et les autres CDT de la Région pour développer la filière vélo sous la marque « La Champagne à vélo » en proposant des itinéraires de qualité et une offre de services adaptés aux besoins spécifiques des cyclotouristes.

Le

CDT

adhère

également

à

la

démarche nationale « Accueil Vélo ».

Celle-ci s’appuie sur les initiatives locales telles que la nôtre et a été créée afin de gagner en lisibilité auprès des clientèles touristiques. Ce label s’adresse également aux Offices de Tourisme et aux sites de visite qui se trouvent le long d’itinéraires balisés.

Le réseau aubois compte désormais 45 prestataires répartis sur l’ensemble du territoire : • 5 Loueurs de vélos, • 3 Campings,

PERSPECTIVES 2015

• 3 Hébergements collectifs,

- Développement d’un site mobile aube-moto

• 8 Meublés de tourisme,

- Création de nouveaux itinéraires en collaboration avec la FFMC 10

• 11 Chambres d’hôtes • 11 Hôtels • 1 Office de Tourisme • 3 Sites de visites 12

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

3.4. Pêche

3.5. Association des Logis de l’Aube

Dans le cadre du label développé

L’association

avec la Fédération Départementale

participent dans une grande majorité aux actions du CDT.

de Pêche de l’Aube, et dans la

Le CDT est donc très investi dans l’animation de ce réseau.

continuité du travail entrepris en 2013,

Cette année, l’hôtel Air Lane situé sur l’aérodrome de

les labellisations « hébergements pêche

Saint-Léger-Sous-Brienne est entré dans le label.

comprend

23

hôtels-restaurants

qui

» se poursuivent. A ce jour, on compte 8 hébergements labellisés, principalement autour des lacs.

PERSPECTIVES 2015 - Développement du réseau - Accueil de presse spécialisé - Montage de produits « pêche »

3.5. Famille PERSPECTIVES 2015

Le label départemental « Famille » créé en 2012, compte

- Un nouvel animateur départemental sera formé

83 prestataires parmi lesquels :

au cours de l’année

• 13 restaurants • 36 hébergements • 34 activités

3.8. Classement des meublés de tourisme

3.6. Label Tourisme et Handicap

Le CDT a notamment pour mission de classer les

Le CDT est l’organisme chargé de la mise en place du

meublés de tourisme et assiste les labels Clévacances et Gîtes de France dans ses visites. 3 nouveaux meublés

label « Tourisme et Handicap » dans le département.

ont été classés en 2014, ce qui porte le nombre de

En 2014, 1 meublé de tourisme a été visité et 4 porteurs

meublés de tourisme à 246 pour un total de 1 345 lits et

de projet ont été renseignés. 2 dossiers (1 hôtel et 1

260 chambres d’hôtes représentant 648 lits.

chambre d’hôtes) ont été validés par la commission nationale.

PERSPECTIVES 2015 - Poursuite des classements et accompagnement des porteurs de projet

3.9. Recherche et accompagnement d’investisseurs Le département compte désormais 8 établissements

Le CDT reçoit et accompagne les porteurs de projet

labellisés dont :

dans leurs démarches pour la création ou la rénovation

• 2 hôtels,

d’établissements ou d’activités touristiques. Afin de mieux les accompagner dans leurs démarches, un dossier

• 3 meublés de tourisme,

de qualification du projet est systématiquement monté.

• 2 sites de visite/loisirs,

Ce document contient notamment la présentation de

• 1 chambre d’hôte

l’investisseur et de son projet, le lieu d’implantation ainsi que les atouts touristiques du projet au regard de l’offre

PERSPECTIVES 2015

alentour.

- Mise en place du « testé – accessible » pour

Parmi les projets accompagnés et aboutis en 2014, on peut citer les cabanes dans les arbres à Briel-sur-Barse,

renforcer l’offre et alléger les contraintes.

la mise en place de randonnées équestre autour des lacs 13

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

avec les Ecuries de Belley et l’implantation prochaine

3.12. Observatoire de l’hôtellerie

du saladerie-sandwicherie dans la maison éclusière de

Au vu des résultats issus de l’observatoire régional,

Savières.

tardifs

et

reposant

sur

un

nombre

restreint

d’établissements et ne permettant plus un zonage pertinent de l’Aube, le CDT se voit contraint de

PERSPECTIVES 2015

développer un nouvel observatoire départemental.

- Mise en place d’un plan de développement

Des réunions de concertations ont eu lieu avec la CCI

touristique à destination des investisseurs

et l’UMIH afin de définir un cahier des charges.

L’outil doit notamment simplifier la collecte de données

3.10. Concours de fleurissement

et permettre de mesurer les performances du secteur

Le jury départemental a visité 5 communes et 54

hôtelier par zone géographique et par classement.

particuliers du 15 au 17 juillet dernier.

Un appel d’offres a été lancé en août dernier pour

A la suite de ces visites, les communes d’Estissac et de

lequel la société Ouest Décision a été retenue. Le

La Vendue-Mignot ont été proposées à la Région, pour

développement cofinancé par le CDT et la CCI est

l’obtention de la 1ère fleur.

réalisé sur la base du cahier des charges.

PERSPECTIVES 2015 - Lancement prévu courant 2015

3.13. Pass’Aube 2014 Le Pass’Aube est le fruit d’une Estissac

Paess’ Aub

collaboration entre le Comité

La Vendue-Mignot

Départemental

du

Tourisme

et l’ensemble des Offices de

2014

offers s les offres / All

Toute

Tourisme

de 1 à 4 fleurs à savoir :

Il

• 3 communes 4 fleurs

d’inciter les touristes à visiter un plus grand nombre

• 30 communes 3 fleurs

de sites touristiques et de prolonger leur séjour dans le

a

du

pour

département.

principal

objectif

département.

• 37 communes 2 fleurs • 29 communes 1 fleur

Le Pass’Aube, matérialisé sous la forme d’une carte

La remise des prix a eu lieu le samedi 06 décembre 2014

numérotée et nominative, permet d’accéder à plus de

au Centre de Congrès de l’Aube.

50 offres promotionnelles différentes, dans les sites et activités touristiques. On retrouve des offres parmi les thématiques suivantes :

3.11. Géocaching

• Visites culturelles

Cette chasse aux trésors des temps modernes

s’est

développée

• Activités nature et sportives

dans

• Gastronomie

l’Aube. Il existe une centaine de

• Evénements

caches misent en place par les OT et

• Boutiques des offices de tourisme

le CDT. Afin de promouvoir cette activité, le CDT

Le Pass’AUBE est remis gratuitement à toute personne

a participé à l’organisation d’un nouvel événement

ayant acheté une entrée plein tarif dans l’un des 14

Géocaching le 14 juin dernier, avec l’association des

sites culturels aubois participant à l’opération. Ces

Géocacheurs de Champagne.

sites, idéalement répartis sur le territoire, font figure

Cet événement a rassemblé 80 participants (51% de

d’incontournables et sont intégrés dans la majorité des

Champagne-Ardenne, 49% d’Ile de France,).

séjours réalisés dans notre département.

14

e.fr

www.passaub

Le département compte donc, 99 communes labellisées

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Plus de 3 500 cartes ont été diffusées et le site a

4. FEDERER LES ACTEURS DU TOURISME

connu une fréquentation record : 8 000 visites et 25 000 pages vues en 9 mois.

PERSPECTIVES 2015

4.1. Acteurs du Tourisme de loisirs

- Disponibilité du Pass’ dans l’ensemble des sites

4.1.1. Club des Réceptifs

partenaires et dans les Offices de Tourisme - Simplification du système de saisie des codes

Le club des réceptifs intègre les agences de voyages

- Partenariat avec le Département pour diffusion

recevant des groupes dans l’Aube. Les agences réceptives ont accueilli 18 groupes sur les 70 devis

dans l’Aube Nouvelle

envoyés par le CDT. Une étude est en cours pour améliorer ce fonctionnement.

3.14. Editions

4.1.2. Bénévoles

Afin de compléter notre offre d’éditions et de répondre

Le CDT et la Pastorale du Tourisme se

à la demande des touristes et des Offices de Tourisme,

sont engagés dans une dynamique

le CDT a procédé à la réédition de brochures dans de

de

nouvelles langues :

bénévoles du tourisme. Un document

• Carte touristique FR, GB, DE, NL et FL

rassemblant les activités touristiques

• Carte vélo FR/NL et GB/DE

proposées, en Juillet et Août, a été

• Brochure Route du Champagne FR, GB, DE, NL et FL

diffusé dans toutes les églises de

promotion

des

actions

des

l’Aube à 10000 exemplaires. Cette action comprend aussi l’organisation de formation sur le vitrail XVIème et XIXème réalisées en collaboration avec le département et le diocèse.

4.1.3. Journées découvertes Afin

d’immerger

nos

partenaires

au

coeur

du

département, le Comité départemental de Tourisme de l’Aube leur a proposé de participer aux Journées Découvertes, à 5 dates du 17 au 28 mars 2014.

Au-delà de la dimension de découverte apportée par ces journées, cela a été également un atout considérable pour chacun des partenaires et leur personnel. En effet,

3.15. Petites cités de caractère

mieux ils connaissent les richesses de notre département,

Ervy-le-Châtel est la première commune de l’Aube à

mieux ils peuvent conseiller et orienter leurs visiteurs

obtenir le label Petites Cités de Caractère. Le CDT est

vers les structures répondant à leurs attentes.

membre du comité de pilotage.

Ainsi, ils ont pu susciter intérêt et curiosité auprès d’eux et les inviter à prolonger leurs séjours dans notre département.

Les journées découverte 2014 en quelques chiffres : - 53 visiteurs y ont participé - 38 structures représentées dont 10 offices de tourisme et points information, 2 hôtels, 1 agence de voyage réceptive, 20 meublés et chambres d’hôtes, 2 maisons de champagne et points de dégustation, 2 musées, 1 activité de loisirs - 24 structures visitées 15

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

4.3.2. Nos sites internet PERSPECTIVES 2015

11 sites internet de partenaires touristiques et 1 carte

- 7 journées sur l’ensemble des zones touristiques

interactive sont déjà reliés au Système d’Information

du département sont proposées

Touristique commun.

Parmi les sites du CDT nous comptons maintenant :

4.2. Acteurs du Tourisme d’affaires

• Le site principal-amiral : www.aube-champagne.com

conventions

• Le site responsif / internet de séjour : www.inaube.fr

passées tant avec les agences réceptives qu’avec

• Le site responsif dédié au vitrail : www.vitrail-aube.fr

l’hôtellerie et les caves de champagne de la Côte des

• La carte interactive : carte.aube-champagne.com

Dans

la

continuité

des

différentes

Bar, une convention de partenariat a été élaborée avec les traiteurs organisateurs de réception de l’Aube, qui s’engagent à respecter une charte de qualité stricte incluant notamment des exigences de réactivité commerciale, de qualité de la prestation et d’engagement dans une démarche responsable.

Par ailleurs, une convention de partenariat avec les réseaux de location de gîtes, meublés et chambres d’hôtes a été signée fin 2014 pour un travail en étroite collaboration et une réponse adaptée aux besoins et aux attentes de la clientèle, notamment pour la réservation d’hébergements dans le cadre de l’accueil

Afin de communiquer au mieux sur les grandes

d’événements professionnels.

thématiques événementielles du département ainsi

Par ailleurs, le CDT a organisé le 1er « Afterwork du Club

que sur la segmentation de marché, le CDT poursuit

Affaires», un moment de networking qui a rassemblé

sa politique de développement de mini-sites mobiles.

plus de 40 professionnels affaires aubois.

Disponibles sur smartphones, tablettes et PC ces sites ont vocation à donner l’accès à l’ensemble de l’offre touristique via une porte d’entrée thématique.

PERSPECTIVES 2015 - Renouvellement des conventions de partenariat avec les caves de champagne, les hôtels et les

Statistiques de nos sites internet :

traiteurs

L’ensemble de nos sites internet représente, pour l’année 2014 plus, de 1,2 millions de pages vues sur l’Aube ou ses thématiques. La durée moyenne de visite

4.3. Un système d’information touristique partagé et nos sites internet

des sites est de plus de 2 minutes.

Rapport d’activité 2014 – Aube en Champagne Tourisme

Quelques chiffres :

et Congrès 34.

Site aube-champagne.com : 310 000 visites, 920 000 pages vues

4.3.1. Le SIT partagé

Site mobile inaube.fr : 17 000 visites, 81 500 pages vues

Le projet d’une base de données commune et partagée

Site mobile vitrail-aube.fr : 2 900 visites, 10 000 pages vues

entre les Offices de tourisme, le CDT et le Comité Régional

Carte interactive : 14 500 visites, 16 500 pages vues.

du Tourisme de Champagne-Ardenne est concrétisé.

Les Offices de Tourisme ont été formés par le CDT à l’utilisation de la base et participent dorénavant à la mise

PERSPECTIVES 2015

à jour des fiches d’information et de manifestations.

- 3 nouveaux sites sur le vélo,

Enfin, un partenariat entre les Gîtes de France Aube

la moto et les bénévoles

et le CDT a été signé, afin d’établir un accord de

- Refonte du site principal

partage des informations libres de droit y compris la

en 5 langues

réservation en ligne des Gîtes.

16

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

4.4. Un outil commun de statistiques de la fréquentation touristique

4.5. Le WiFi territorial

Suite au recueil des besoins des Offices de tourisme, un

les capitaineries des Grands Lacs)

Aujourd’hui, 18 lieux sont équipés du WIFI AUBE (dont

outil d’enregistrement des statistiques d’accueil a été

A noter que les utilisateurs sont redirigés vers le site

élaboré et financé par le CDT pour l’ensemble des accueils

www.inaube.fr leur proposant de découvrir, au plus

touristiques de l’Aube. Il permet de consolider les chiffres

proche d’eux, les activités et établissements touristiques

au niveau départemental tout en offrant une ergonomie

de l’Aube.

simple et rapide sur tablette ou PC. Tous les offices de Tourisme utilisent ce système depuis janvier 2015.

PERSPECTIVES 2015 - Proposer

PERSPECTIVES 2015 - Améliorer l’utilisation de l’outil pour une saisie

adapté à leurs besoins

physique la

possibilité

de

mieux

traiter

prestataires

mise en place WIFIAUBE

des demandes par téléphone, mail et en accueil - Avoir

aux

touristiques une offre, de

- Améliorer l’utilisation du WIFI

les

et ouvrir des perspectives

statistiques d’accueil pour chaque OT

d’exploitations des données à des fins marketing

17

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

Il permet aussi de générer une étiquette environnementale

5. INNOVER

pour sensibiliser et communiquer au client les impacts d’une nuitée dans l’établissement.

5.1. Affichage environnemental

En 2014, la démarche regroupe 17 établissements, soit

Le CDT est membre actif du Groupe de

¼ du parc hôtelier aubois et 1/3 des hôtels étiquetés

Travail n°17 (GT17) qui a pour objectif

en France. L’Aube comprend également l’hôtel le plus

de fixer les règles méthodologiques

écologique de France (avec une note environnementale

d’analyses d’impacts des hébergements

de 4,6/5).

touristiques. Dans ce groupe de travail, on retrouve notamment: ADEME, AFNOR, CCI

Les plans d’actions proposés par le CDT, dans tous

France, UMIH, SYNHORCAT, EVEA Tourisme,

les cas rencontrés (pour les 15 établissements),

Accor, Pierre & Vacances, Club Med, CRT Paris-IDF, CDT

ont permis de faire baisser le coût de la nuitée

Aube, OTCP Paris,…

pour l’hôtelier (de 5% à 21% selon l’établissement).

Il est alors possible d’affirmer que la démarche d’affichage environnemental est écologiquement et économiquement viable pour le secteur hôtelier.

5.1.2. Clef Verte Dans la continuité de l’affichage environnemental et pour valoriser les améliorations et engagements pris par les hôteliers en faveur du tourisme durable auprès de leurs clients, le CDT accompagne les établissements qui le souhaitent vers le label Clef Verte. En 2014, 3 hôtels ont été accompagnés vers cette labellisation. A ce jour, 6 hôtels sont labellisés Clef Verte : • Auberge de Nicey*** • Hotel des Canotiers*** • Auberge du Lac*** • Hôtel De La Gare Troyes Centre*** • ibis Styles Troyes Centre*** • hôtel des sources**

5.1.1. Pour les hôtels Expérimenté depuis 2011, l’affichage environnemental s’appuie sur une méthodologie d’analyse de cycle de vie pour accompagner les hôteliers désireux de se lancer dans une démarche de développement durable. La méthode permet notamment l’élaboration d’un plan d’action conciliant réduction des impacts environnementaux et bénéfice économique.

18

Rapport

d’activités

2014

Aube en Champagne Tourisme et Congrès

5.2. Innovation numérique

des données économiques, statistiques et outils de promotion (conseil en site internet, gestion de sa

5.2.1. Mini sites partenaires paramétrables et reliés à la

E-réputation, promotion de son établissement …).

base de données partagée Cette action vise à développer la présence web des prestataires touristiques en leur proposant des

PERSPECTIVES 2015

sites personnalisables, adaptés à tous supports (PC,

- Proposer aux prestataires touristiques aubois

tablette, smartphone) et exploitant facilement les

un espace unique de partage et de centre de

données de l’ensemble du territoire.

ressource

Le CDT assistera et mettra en ligne, en partenariat avec les offices de tourisme, des sites internet responsifs pour les prestataires touristiques avec la possibilité

5.2.3. Open Data

d’utilisation des données de la base partagée.

Afin de diffuser l’offre touristique de l’Aube en Champagne, une charte a été signée avec les Offices de tourisme du département. Elle comprend la libre

PERSPECTIVES 2015

diffusion

- Aider à la présence numérique et à la promotion

touristique commun à toute personne souhaitant utiliser

de l’offre touristique de notre département, tout

des

données

du

système

d’information

nos informations (tour opérateur, hôteliers, SNCF…).

en exploitant les supports numériques actuels mais aussi en proposant une offre complète et

PERSPECTIVES 2015

actualisée issue de la base de données partagée

- Participer et contribuer au projet national d’Open Data porté par RN2D - Ouvrir

5.2.2. Extranet

nos

opérateurs.

Dans le but de partager et d’animer au mieux le territoire départemental, le CDT souhaite mettre en place un extranet sécurisé dans lequel les partenaires pourront mieux communiquer avec le CDT et retrouver

19

données

vers

de

nouveaux

en Champagne

www.aube-champagne.com

Tourisme et Congrès

en Champagne Tourisme et Congrès

Aube en Champagne Tourisme et Congrès Comité Départemental du Tourisme de l’Aube 34, Quai Dampierre 10 000 Troyes bonjour@aube-champagne.com

www.aube-champagne.com