von der Heyde/von der Linde Gesprächstechniken Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie die Auswertung durch Datenbanken, vorbehalten. Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National bibliographie; detaillierte bibliographische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar. Redaktion: Ulrich Leinz, Berlin Umschlag: Grafikhaus, München Druck: BoschhDruck GmbH, 84030 Ergolding