Titels
ONDERNEMINGSPLAN
BONNIE DOCTER
Hoofdstukken 1
DesignDocter Over mij
04
Algemeen 06
2
Intern onderzoek Bedrijfs idee
08
Doelgroep 12 De Markt
2
14
3
4
Extern onderzoek Branche onderzoek
20
Eigen onderzoek
22
Concurrentie onderzoek
26
FinanciĂŤn Assortiment 30 Boekhouden 32 Financieringsmogelijkheden 36
5
Bijlagen Algemeen 42 FinanciĂŤle bijlagen
48
Bron vermeldingen
50
3
DesignDocter Over mij
4
Koppen HI, IK BEN BONNIE! Titels
Mijn naam is Bonnie Docter, ik ben geboren op 24 mei 1998 en doe de opleiding mediavormgeving op het MBO college ROC alemere buiten.
Wat ik doe: Mijn passie is grafisch vormgeven van online en offline producten. Hierbij bedoel ik met online producten websites, apps en overige media items. Bij het offline gedeelte gaat het vooral om het vormgeven van huisstijlen van bedrijven. Ik wil me altijd goed inzetten voor klanten zodat ze echt krijgen wat ze willen en waar zij om vroegen. Ik vind het belangrijk dat een bedrijf trots is op hun uitingen naar klanten.
Mijn doel: Ik wil graag een eigen vormgevers bedrijf beginnen. Ik doe dit werk graag en wil hier mijn werk van maken. Ik wil graag beginnen als ZZP’er om zo veel mogelijk netwerken en klanten op te bouwen. Daarna wil ik mijn bedrijf groter maken met personeel.
Dagelijks leven
Grafisch design
In het dagelijkse leven zit ik nog op school en ben ik hard aan het bouwen aan een mooi portfolo in deze branche.
Ik vind het geweldig om nieuwe designs te maken en mezelf te ontwikkelen. Als ik iets nieuws gemaakt heb waar ik trots op ben laat ik dat aan iedereen zien. Voor mijn werk heb ik een portfoliowebsite gemaakt. Zo kan iedereen mijn werkt zien.
In het 2de leerjaar ben ik op stage geweest en heb daarvoor een mooi stageverslag voor gemaakt. Het 3de jaar moet ik ook op stage, en ga daar weer net zoon mooi verslag van maken. Ik vind het belangrijk dat ik mijn mediauitingen goed en mooi kan presenteren.
5
DesignDocter Algemeen Algemeen: Designdocter is een bedrijf in de grafische media voor merchandise en huisstijlen. Ik wil voor bedrijven merchandise ontwerpen om hun huisstijl te versterken, maar ook een huisstijl zelf ontwerpen doe ik er graag bij. Ik denk dat hier werk in is, omdat merchandise bij klanten in hun hoofd blijft hangen. Bijvoorbeeld, een pen gebruiken ze, door je logo of slogan blijven mensen het herkennen en onthouden. Ook is het zo dat de meeste grafische bedrijven het alleen bij huisstijlen en/of websites blijven. Ik ga dit combineren. Designdocter is een combo van grafische vormgeving in voor huisstijlen en merchandise. Het zal zich vooral richten op kleinere bedrijven en ondernemers, maar ook grotere bedrijven.
Een prioriteit van Designdocter is dat bedrijven een goed concept hebben en daardoor de reclame beter wordt. Ook is het fijn voor de klant als ze alles bij 1 bedrijf kunnen regelen in plaats van meerdere. Designdocter zal binnen nu en 1 jaar starten in een kleine omgeving, maar zal zich in de media goed laten zien en publiciteit opbrengen. Door middel van een goed ondernemingsplan, een financieel plan en goede vormgeving van het bedrijf natuurlijk zal Designdocter groot worden en veel bedrijven kunnen helpen
Designdocter zal zich vestigen in een klein kantoortje als bijvoorbeeld Mac 3 park. Zodra het bedrijf groter wordt zullen we ons aanpassen naar een groter pand.
Missie & visie
Conclusie van het idee
Visie: Kwaliteit design voor iedereen
Ik vind het idee goed omdat er een nieuwe stijgende lijn in de branche zal ontstaan. Designdocter zal door een sterk doel en een brede doelgroep groot worden. Grafisch vormgeving is voor iedereen.
Missie: Duidelijkheid, betaalbaarheid en Professionele service.
6
LOGO DESIGNDOCTER
GOLDEN CRICLE What How Why
Designdocter, Graphic design and merchandise.
Ondernemingsplan en een goede huisstijl waaruit de persoonlijkheid van het bedrijf te zien is
Sinds ik deze opleiding doe wilde ik hier al graag geld mee verdienen. Ik zag mezelf al een groot bedrijf runnen waarbij ik veel bedrijven en particulieren kan helpen met professionele designs.
7
Intern onderzoek Bedrijfs idee SMART Alles wat de klant wilt: Mijn bedrijf is vooral oplossend voor de klant omdat ze alles bij mij kunnen regelen en aanschaffen. Een groot storend punt in deze branche is dat klanten naar verschillende bedrijven moeten om hun spullen en creatie voor elkaar te krijgen. Ik stop dit door alles aan te bieden wat de klant nodig heeft voor een goede prijs. Ook kan er gewerkt worden met pakketten zodat de klant meer keus heeft in producten, tijd en bepaalde kortingen. Persoonlijk met de klant: Wat ik ontzettend belangrijk vind is dat het contact met de klant persoonlijk is. Ook is het prettig voor de klant als er duidelijke afspraken gemaakt zijn in tijd, ontwerp of noem maar op. De communicatie moet duidelijk en helder zijn, geen twijfel bij de klant zodat het proces goed kan verlopen. De klant moet zo snel mogelijk op de hoogte gesteld worden zodra er iets aan de hand is. Zo ontstaan er geen nare situaties. Meetbaar Het meetbare verschil wat ik wil bereiken is dat klanten bij mij komen voor al hun producten en niet voor 1 bepaald deel. De snelheid in communicatie met de klant spreek ik af, bijvoorbeeld binnen 15 min terug bellen, liefst eerder, niet later.
8
Acceptabel Zolang er volgens de afspraken gewerkt wordt is het voor mij acceptabel. Als dit niet lukt voor zowel beide partijen dan wordt het lastig om een dienst te verlenen en de klant te geven wat zij willen. Realistisch Het is mogelijk om mijn eisen te bereiken, zolang er duidelijke regels gemaakt zijn. Bijvoorbeeld, het binnen 15 min terugbellen geld natuurlijk alleen tussen de werktijden in, buiten de werktijden om kan ik aangeven dat er zo snel mogelijk antwoord komt. De resultaten zullen ook goed zijn en blijven zolang er aan de eisen en regels gehouden wordt, dit geldt ook voor de klant Tijdgebonden Afspraken worden duidelijk gemaakt met tijden en datums. Dit word vast gezet of opgeslagen zodat er geen misverstanden kunnen gebeuren. Niet is namelijk vervelender als zaken langs elkaar oplopen en daardoor geen voortgang meer is. De tijdgebonden zaken worden van te voren afgesproken met de klant.
Ondernemingsvorm
Ik kies ervoor om een zzp’er te worden met een eenmanszaak. Voordeel Hier kies ik voor omdat het makkelijk is om hiermee te beginnen. Ik ben van mening dat het verstandig is om eerst op mezelf te beginnen voordat ik ga samenwerken met andere ondernemers. Ook kun je als zzp’er met eenmanszaak gewoon een bedrijfspand hebben. Het allerbeste is natuurlijk dat je je eigen baas bent, niemand bepaald wat jij doet… maar het is wel hard werken natuurlijk.
Nadeel Het nadeel is wel dat ik zelf aansprakelijk ben voor de financiële kant, ook al huur je een boekhouder in, als deze een fout maakt is het alsnog mijn eigen probleem. Een probleem is ook dat er geen onderscheid is tussen privévermogen en bedrijfsvermogen. Pensioen Ook heb je geen recht op een pensioen, die moet je zelf opbouwen. Wel is het mogelijk om daar een verzekering voor af te sluiten, maar dat is lastig uit te zoeken omdat je nooit zeker bent wat er veranderen zal in de tijd dat je als zelfstandige werkt.
Ansoff
Bestaande markten
Bestaande producten
Nieuwe producten
Marktpenetratie
Productontwikkeling
Marktontwikkeling
Nieuwe markten
ANSOFF
Ik denk dat Designdocter onder het vak met mijn bedrijf. Door meerdere producten te marktontwikkeling valt omdat de producten en koppelen in 1 bedrijf krijg je een nieuwe brede al zijn, maar ik probeer de markt groter te maken grafisch design markt.
Diversificatie
9
Intern onderzoek Bedrijfs idee DesignDocter - AIDIA kan zodra je interesse hebt. Duidelijk laten zien wie ik ben en de vormgeving van het bedrijf wat opvallend is. Zorg ervoor dat de klant geĂŻnteresseerd (gelokt) wordt door passende reclame te maken.
AWARENESS INTEREST
DESIRE
ACTION
10
De daadwerkelijke producten en diensten laten zien en voorbeelden geven wat de klant te wachten staat. Links en hulpjes toepassen zodat de klant weet waar hij/zij heen moet zodra ze verder dan geĂŻnteresseerd zijn. De klant helpen met keuzes maken door meer info te geven, mails te sturen en meer reclame te laten zien. (Cookies). Laat de klant in actie komen door producten te verkopen en diensten te verlenen door de klant duidelijkheid te geven en een tijdsplanning
Behoeften Kwaliteit Aandacht
ABELL
Goedkoop Persoonlijk
ABELL
Technologieën Online vormgeving
Kleine bedrijven Huisstijlen Grote bedrijven
Afnemers
Stichtingen ZZPer’s
Behoeften: Kwaliteit, Aandacht, Goedkoop, Persoonlijk. Ik vind het belangrijk om goede kwaliteit te leveren aan de klant, geen slordig werk. Bij kwaliteit werk komt er veel aandacht aan te pas. De klant wilt het natuurlijk zo goedkoop mogelijk, ik zal daarom zoveel mogelijk goede deals proberen te maken. Ik ben van mening dat een persoonlijk ontwerp belangrijk is voor een bedrijf. Als een bedrijf persoonlijk is voelen klanten zich vaak fijner. Afnemers: Kleine bedrijven, Grote bedrijven, Stichtingen, ZZP’ers. Designdocter zal vooral voor kleine bedrijven en ZZP’ers werken, maar ook grote bedrijven en stichtingen zijn welkom. Ik zet me graag in om de uitstraling van een bedrijf te verbeteren of van een klein bedrijf een bloeiend bedrijf te maken.
Technologieën: Online vormgeving, Offline vormgeving, Huisstijlen. Designdocter zal in de toekomst zich aanpassen aan nieuwe technologieën om zo verbetering te kunnen vorderen op de grafische markt. Er zullen nieuwe technologieën ontwikkeld worden voor zowel online en offline vormgeving, interessante nieuwe ideeën voor huisstijlen maar ook in de productiebranche. Bijvoorbeeld het milieuvriendelijker produceren van drukwerk.
Intern onderzoek Doelgroep Algemeen De grootste doelgroep van Designdocter zijn toch de ZZP’ers en de kleine bedrijfjes. Dit komt omdat die vaak nog aan het zoeken zijn naar een stijl wat het beste bij hun past. Mijn designs zullen altijd voor een goede prijs zijn, ongeacht de populariteit van het bedrijf. Ik ben van mening dat elk bedrijf een goed design (huisstijl) zou kunnen krijgen voor een leuke prijs.
12
Ik heb 2 buyerpersona’s gemaakt voor 2 verschillende doelgroepen. Hieruit kan je informatie vinden van de doelgroep die ik denk aan te trekken met mijn bedrijf. Door een doelgroep te hebben kun je je beter focussen op de klant.
Koppen
Deze enquĂŞte heb ik via een poll op Facebook onder de mensen gebracht. In totaal hebben er 73 mensen hier op gereageert. Hieronder zie je de vragen en in het schema de uitslagen.
Gestelde vragen: 1. Wat vind u belangrijker, klantvriendelijkheid of snelle levering?
Titels
2. Wat heeft u liever, Kwaliteit maar duur of goedkoop maar matig kwaliteit?
7. Wat voor speciale opvallende aspecten van bedrijven vind u juist geweldig, leuk en opvallend? 8. Welke doelgroep vindt u bij dit plaatje passen? (Laat logo designdocter zien)
3. Vind u gerecycled papier een goede zaak? 4. Als u de keus had, zou u dan voor gerecycled papier kiezen of zou u toch liever standaard papier willen? 5. Zou u uw aankopen deels bij andere bedrijven besteden als er prijs en kwaliteitsverschil in zit, of houd u het liever bij 1 bedrijf? 6. Zijn er speciaal opvallende aspecten aan bepaalde bedrijven wat u niet prettig, raar of zelfs vervelend vind? Zo ja, wat dan?
DOELGROEP ENQUĂŠTE 9. Heeft u liever verbaal contact of non verbaal? 10. Vindt u het een ramp als een bedrijf in het industriegebied zit? 11. Wat vind u een geschikte locatie voor een designbedrijf? 12. Kiest u liever voor een groot bedrijf met bijvoorbeeld meer dan 50 personen personeel, of een kleiner bedrijf van minstens 1 a 2 personen?
Uitslagen:
Vraag
Meest geantwoord
Aantal in %
1
Klantvriendelijkheid
93 %
2
Kwaliteit & duur
67 %
3
Ja
52 %
4
Standaard
68 %
5
Liever bij 1 bedrijf
78 %
6
Ja, (uitleg verschilt)
96 %
7
Klantvriendelijkheid
6 personen gaven dit aan
(meest voorkomend antwoord)
8
Vrouwen (meest voorkomende)
4 personen gaven dit aan
9
Verbaal
82 %
10
Nee
66 %
11
Centrum (meest voorkomende)
3 personen gaven dit aan
12
Klein
57 %
13
Intern onderzoek De Markt Algemeen In dit hoofdstuk zie je onderzoekjes naar de markt die ik zal betreden. Onderandere vindt je hier hoe ik mezelf uniek maak door de USP & UBR. Ook heb ik een marktonderzoek gedaan
waar veel goede in interessante informatie in terug te vinden is. Door de juiste onderzoeken zal het opstarten van het bedrijf goed lukken.
USP & UBR USP
UBR
Unique Selling Points
Unique Buying Re asons
Het is belangrijk dat
Klanten hoeven niet naar
vanuit mijn bedrijf alles wat de klant nodig heeft
verschillende bedrijven om hun producten te
wordt gecreĂŤerd, zoals reclame, media,
verzamelen.
huisstijl en merchandise.
Persoonlijke service met
Duidelijkheid naar de
de klanten en duidelijke afspraken.
klant over afspraken is erg prettig, laat ze niet wachten en spreek face to face.
14
PRODUCT LEVENS CYCLUS 1. Begin van betaalbare grafische design bedrijven 2. Ik als Designdocter die het groter aanpakt met meer samenhang.
2.
3. De rest van de design bedrijven die niet meegaan in de toekomst.
1.
Ik vaar het pad verder met mijn idee voor een bedrijf. Designdocter is een uitbreiding van de rest.
3.
Marktonderzoek Hier zie je 3 bedrijven in dezelfde branche als DesignDocter. Ik heb gekeken wat zij deden en dat vergeleken met het idee wat ik heb voor DesignDocter. Het valt op dat de meeste bedrijven in 1 richting gespecialiseerd zijn.
15
Intern onderzoek
16
Koppen MARKT POSITIONERING Titels
Prijs & Kwaliteit
Duur
Goed
Slecht
Goedkoop
Locatie & Bereikbaarheid
Locatie goed
Bereikbaarheid goed
Bereikbaarheid slecht
Locatie slecht
Communicatie & Bereikbaarheid
Communicatie Goed
Bereikbaarheid goed
(Via socialmedia)
Arsortiment & Reclame
Bereikbaarheid slecht
Communicatie Slecht
Veel arsortiment
Veel Reclame
Weinig Reclame
Weinig arsortiment
17
Intern onderzoek De Markt
MARKETING MIX Producten Voor de producten die ik verkoop heb ik verschillende pakketten bedacht om het gemakkelijker te maken voor de klant. Over het algemeen is het grafische vormgeving, merchandise en webdesign. De klant vind het prettig als ze een keuze hebben, kiezen vinden ze vaak moeilijk. Als de klant te veel keus heeft vinden ze dat ook niet optimaal. Prijs De 3 pakketten hebben ook 3 verschillende prijzen. Het kleinste pakket kost â‚Ź750,- , het middelste pakket kost 1250,- en het laatste waarbij je het meeste krijgt kost 1699,-. Verderop in het ondernemingsplan vind je meer info over de inhoud van de pakketten. Een uurtarief is natuurlijk ook belangrijk voor losse opdrachten. Ik hanteer een uurtarief van 50,33 in het begin. Naarmate ik bekender wordt en meer ervaring hebt zal het uurtarief stijgen. 3 Promotieartikelen Na mijn idee is gratis producten (promotiemateriaal) weggeven het beste resultaat omdat nederlanders natuurlijk van gratis houden. Ik zat te denken aan pennen en kleine puzzeltjes met designdocter erop. Ik kies bewust voor pennen omdat die altijd doorgegeven worden, vergeten worden en meegenomen worden. Zodra iemand een pen krijgt met een bedrijf erop wat aanspreekt zoekt 18
degene het bedrijf vaak op op internet. Ik wil naar beurzen gaan om zo het netwerk groter te maken. Als die groter is ga ik meer op social media reageren en reclame maken. Ik zal wel naar beurzen blijven gaan, niet alleen tijdens de opstart van het bedrijf. Grote bedrijven op grote beurzen maken vaak veel indruk. Via social media is het belangrijk dat je minstens wel 1 keer per week iets post, dat houd de klant actief en je maakt onbewust veel reclame als klanten/collega’s je post liken en delen. Acties bedenken zodat het aantrekkelijk wordt voor klanten dat ze bij mij komen voor hun producten en diensten die ze nodig hebben. Goed voorbeeld: McDonald’s, zij hebben de december kalender. Hier maakt heel nederland gebruik van, Ik zelf ook. Door de juiste en goede aanbiedingen te maken willen klanten graag bij jou komen. Plaats In het begin (opbouw) van het bedrijf zal ik veel thuis gaan werken. Alle diensten en producten verkoop ik door het gehele land. Zodra het bedrijf groter wordt zal er een kantoorpand komen waar ik goed kan werken met beter apparatuur, dan kunnen klanten ook makkelijker langs komen en ziet het er professioneler uit.
Koppen
Personeel In het begin zal ik nog geen personeel hebben. Als Designdocter groot word heb ik natuurlijk wel personeel worden, maar is het geen eenmanszaak meer en wordt ik een werkgever, ben ik geen zzp’er meer. Als ik personeel aan neem zal ik goed kijken of de personen samen met mij een goed team kunnen vormen. Ook vind ik het belangrijk dat mijn personeel vriendelijk is en duidelijk.
Titels
MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN
Passie De passie die Designdocter heeft is vooral goed design voor een betaalbare prijs. Wat ik erg belangrijk vind is dat er goed naar de klant geluisterd wordt, en door de mening van de klant een ontwerp gemaakt wordt.
Proces Het proces van een opdracht zal beginnen bij de klant die een product/dienst wilt. ik zal de klant een debriefing (bericht) terug sturen met daarin een bevestiging. Er wordt pas aan het project gewerkt zodra de afspraken rond zijn. Tijdens het ontwerpen zal ik wat voorproefjes laten zien aan de klant. Hierop kan de klant reageren voor aanpassingen en eventueel andere vragen en opmerkingen. Nadat de ontwerpen akkoord zijn worden ze pas in productie gebracht. Als het goed is is de klant aan het einde van het proces tevreden met zijn producten. Positie Designdocter zal klein beginnen als zelfstandige ondernemer (ik als zzp’er). Zodra het bedrijf groter wordt en ik het alleen niet meer aan kan zal ik het veranderen en mensen in dienst nemen. Designdocter richt zich vooral op kleine bedrijven en ondernemers die een bedrijf willen starten. Een groot bedrijf helpen we natuurlijk ook, maar die zal ons zelf moeten benaderen. Over het algemeen helpen we elke onderneming zolang er iets tegenover staat.
People: Designdocter is voor iedereen. We richten ons wel op bepaalde doelgroepen in de bedrijfswereld, de reden daarvan is omdat daar meer werk te vinden is. Maar iedereen is welkom! Planet: Ik ben er wel voor dat mijn bedrijf papier gebruikt dat gerecycled is/kan worden. een waste of paper is onnodig. We zullen ook zoveel mogelijk via internet versturen, geen brieven ter post tenzij niet anders kan (maar dat is niet meer nodig deze tijd). Ook verpakkingsmaterialen van bepaalde producten wil ik zo milieuvriendelijk hebben als maar kan. Profit: De profit van designdocter is voor bedrijven van groot belang als het gaat om een goede huisstijl. Waarschijnlijk zal er geen profit gemaakt worden met biologisch afbreekbaar papier.. maar zodra dat meer op komst zal zijn maken wij daar zeker gebruik van. Als de klant er speciaal om vraag zullen wij dat zeker supporten.
19
Extern onderzoek Branche onderzoek Algemeen Gemiddelde omzet grafisch vormgever: Voor startende vormgevers zie ik veel een basisinkomen van 1800,- per maand. Na 2 jaar werkervaring en met wat vastere klanten kom je ongeveer al op 2300,-. Als je al lang in het van zit (10 jaar) kan je al 3500,- verdienen in een 40 urige werkweek.
Wie zijn mijn belangrijkste concurrenten? De concurrenten waar ik het meest last van zal hebben zijn ze zelfstandige die beter gespecialiseerd zijn op 1 vlak van de branche. Zij vangen veel klanten die maar 1 product of dienst nodig hebben, dus niet geĂŻnteresseerd zijn in de rest van de vormgeving.
TERUG KIJKEN? Hoe zijn de vooruitzichten in de branche? De vooruitzichten zien er goed uit voor mijn branche. Er is steeds meer vraag naar reclamebureaus, dus ook grafisch design. Een groot nadeel is wel dat ik niet de enigste ben, de concurrentie zal ook groeien. In een grafiek dat ik gevonden had op de rabobank website (zie
20
ook de bronnenlijst) is te zien dat er in 2014 de meeste reclamebureaus waren, en dat het een klein beetje afgenomen is. Maar het was eerder heel hard gegroeid. Met andere woorden: het hangt een beetje stil. Er is wel nog steeds een duidelijk stijgende lijn in kleine zzp’ers.
Koppen TRENDS VAN 2018 Trends van 2018 in de grafische design: Beweging in het beeld Paars (ultraviolet) is de kleur van 2018 Duotone kleurverlopen Chaotische typografie Illustraties in foto’s Handgemaakte illustraties/tekeningen 3D producten Glitch effecten Negative ruimte design/typografie
Titels
Speciale ontwikkelingen: VR brillen Ontwikkelingen voor gerecycled papier Geautomatiseerde design programma’s Nieuwe techieken voor het web
21
Extern onderzoek Eigen onderzoek Algemeen: Voor DesignDocter zelf heb ik ook een onderzoek gedaan. Hier vindt je informatie hoe er bepaalde dingen opgelost worden. Doormiddel van ondernemingsmodellen is het duidelijker hoe
DesignDocter zich gaat ontwikkelen. Ik heb gebruik gemaakt van DESTEP, model van Porter, SWOT analyse en een BMC (buisniss model canvas) gemaakt.
Leveranciers Er zijn veel leveranciers in de bedrijfstak. Dus het inkopen van de middelen zal niet duur zijn. Maar er is wel veel vraag naar goed kwaliteit en een leverancier kan daar op inspelen.
Concurrentie Er zijn een paar grote concurrenten en veel kleine. De industrie van de technologie groeit razendsnel waardoor hier altijd doorgroeimogelijkheden in zijn. Bedrijven worden steeds geautomatiseerder wat concurreerd.
Substituten De substituten van mijn bedrijf zijn concurrenten die op andere manieren design leveren voor klanten. Het is aan de klant voor welk design soort die kiest. We doen ons best om meer op te vallen.
22
Afnemers Grafisch design is een grote markt met allemaal verschillende technieken. Door uniek te zijn met jouw bedrijf zal de concurrentie niet groot zijn. Klanten blijven bij bedrijven waar ze tevreden zijn
MODEL VAN PORTER
Toetreders Als grafisch design bedrijf is het niet lastig om in de markt te komen. Je begint klein en thuis, de inverstering is niet zo groot. Zodra je groter wordt met meer klanten en omzet kun je het bedrijf uitbreiden.
DESTEP ANALYSE Titels
Economisch Op dit moment is het gunstig om een bedrijf op te starten. Op dit moment is er geen crisis en lopen de banen als bananen. Klanten willen uitgeven en nemen de tijd voor projecten.
Demografisch
Sociaal / cultureel
Designdocter is er voor grote, maar zeker ook kleine bedrijven met een wat minder groot budget. De leeftijd van het bedrijf hangt er vanaf hoe goed het gaat lopen en hoe het zal uitpakken bij de klanten.
Ik vind dit heel erg doelgericht, hier kijk je vooral naar de nieuwe trends van nu en voorspel je de trends die in de toekomst zullen komen. Hier op inspelen is slim om klanten te krijgen.
DESTEP Technologisch Het product continu wijzigen en verbeteren naar de trends, behoeften en vraag van de klant. Door mee te gaan in de technologie en het automatiseren van productie zal de klant jouw klant blijven.
Politiek juridisch Er is er een nieuwe privacy wet wat erg belangrijk is voor deze branche, dan hebben we het over de gegevens van de klanten en het archiveren van gemaakte bestanden die verkocht zijn.
Ecologisch Het allerbelangrijkste in deze branche is waar de producten (vooral papier) vandaan komt en geproduceerd wordt . Hoe erg is de vervuiling van de drukkerij? Hoe erg is de vervuiling van inktpatronen? Ik vind dit heel belangrijk.
23
Extern onderzoek Eigen onderzoek Sterktes: Grafisch design, Samenwerken met andere, Netwerken, Breed aan diensten & producten, Onderscheidend vermogen, Persoonlijk met de klant. niet te duur, niet te goedkoop. Kansen: De groei van het bedrijf door de jaren heen, Uitbreiding van meerdere takken in het bedrijf, Social Media bekendheid (reclame), Specialisatie in het vakgebied, Online en offline reclame.
Bedreigingen: Grote commerciële bedrijven, Gespecialiseerde zzp’ers, Massa productie bedrijven, Papierloze toekomst, Geautomatiseerde, programma’s Zwaktes: Starters salaris, Inverstering voor starten bedrijf, Vertrouwen op samenwerkende, Zelfstandig, geen pensioen , Achterlopende techniek
KANSEN
Grafisch design Samenweken met andere Netwerken Breed aan diensten & producten Onderscheidend vermogen -
- Groei bedrijf - Uitbreiding bedrijf - Social media bekendheid - Specialisatie in het vak - Online reclame
Persoonlijk met de klant -
Grote commerciële bedrijven Gespecialiseerde zzp’ers -
- Inverstering voor starten bedrijf
Massa productie bedrijven -
- Vertrouwen op samenwerkende
Papierloze toekomst Geautomatiseerde programma’s
BEDREIGINGEN 24
- Starters salaris
- Zelfstandig, geen pensioen - Achterlopende techniek
ZWAKTES
SWOT ANALYSE
STERKTES
BUISNISS MODEL CANVAS Strategische partners Designdocter zal samenwerken met andere particulieren om de producten en diensten op een nette en goede manier te regelen. Het samenwerken met andere die producten en diensten kunnen leveren wat ik niet kan is succesvol omdat de klant alles kan regelen bij 1 bedrijf. Ook dat de samenwerkende particulieren er ook mee geholpen worden.
Kern activiteiten Door UPS en UBP te gebruiken krijg ik nieuwe klanten en blijven ze ook bij mij. De klant blijft bij mij omdat ik ze alles aanbied wat ze nodig hebben. Als ze klant met iets nieuws komt past het bedrijf zich aan.
Middelen - Creative cloud - Werk telefoon voor contact - Mailadress voor contact - Auto als vervoer naar klanten
Waardevolle positie Designdocter is oplossend voor veel partiqulieren omdat ze alle producten die ze willen bij ons kunnen krijgen. Door de combinatie van alle producten en duidelijkheid naar de klant voelt de klant zich gehoord. Bij ons staat het luisteren naar de klant ook boven aan de regels. Zo ontstaat de beste service. Ook grotere bedrijven kunnen bij ons langskomen, doormiddel van afspraken zal alles goed geregeld worden.
Kosten structuur De grootste uitgaven zijn voor het grafische design. Adobe creative cloud kost per maand veel geld. Een goed werkende computer voor de programma’s is erg duur, bij voorkeur namelijk een macbook.
Klant relaties
Klant segmenten
Er dient op een nette en duidelijke manier met de klant gecommuniseerd te worden. Het liefste over de mail of telefoon. Sommige vaste klanten die het prettiger vinden via whatsap. Zo houd je goede relaties met de klant.
Kleine ondernemers zullen voor mij het belangrijkste zijn. Dit komt omdat grote bedrijven vaak hun stijl al vast hebben staan, en er niet van willen afwijken. ZZP’ers zijn voor mij het interessantste, zij hebben vaak geen eigen huisstijl en weten ook niet hoe je het bedrijf het beste vorm kunt geven.
Kanalen Designdocter is te bereiken via mail, mobiel, website en social media. Ik adventeer via social media, dit werkt het beste. Via de site kun je ook reageren voor diensten.
Inkomsten stromen Adbode en een macbook zijn de belangrijkste. De meeste uitgaven gaan naar reiskosten, en inversteringen in producten en diensten.
In deze branche willen mensen best wat betalen zolang de kwaliteit maar goed is. Het beste is natuurlijk ook als de klant goed behandeld word met duidelijke afspraken. De tijd die er in gaat zitten is
vaak niet het probleem bij een groot project, eerder dat er niet goed geluisterd is naar de klant. Dan vinden ze al snel dat het te veel gekost heeft als het product niet naar wens is.
25
Extern onderzoek Concurrentie onderzoek Algemeen Een concurrentie onderzoek voer je uit zodat je ziet wat de rest doet. Het is belangijk om te weten wat een ander bedrijf doet en hoe groot de concurrentie is naar jou toe. Een van de belangrijkste punten is natuurlijk de prijs, want de klant wil zo goedkoop
mogelijk een mooi en leuk design hebben. Ook is het belangrijk om te kijken hoe andere bedrijven met jou concureren, via socialmedia of met super deals?
PRIJZEN Prijzen
Voorbeeld prijzen van Mamamia producten. GRAFISCH ONTWERP en DTP Grafisch ontwerp uurtarief €60,DTP uurtarief vanaf €50,LOGO kosten ontwerp: vanaf € 400,• Schetsfase (2 tot 4 schetsen) • Uitwerking eerste keuze • Kleurvarianten op het gekozen ontwerp HUISSTIJL kosten ontwerpen diverse huisstijl-items • Visitekaartje €180,• Briefpapier €180,• Envelop €150,• E-mail handtekening €100,Deze prijzen zijn exclusief drukwerk.
26
FLYER/FOLDER/BROCHURE/AFFICHE/ADVERTENTIE kosten ontwerp • Flyer vanaf €180,• Folder vanaf €300,• Brochure vanaf €450,• Affiche vanaf €200,• Advertentie vanaf €150,WEBSITES A. Concept website (de interactieve werking en de indeling van de informatie) B. Vormgeving pagina’s (de uitstraling van de pagina’s) C. Bouw website in html + CMS (de technische realisatie) D. Optimalisatie/SEO E. Onderhoud (het aanpassen van tekst en beeld) Alle combinaties zijn mogelijk. MamaMia Producties maakt complete websites maar levert ook losse concepten en ontwerpen voor externe webbouwers.
DOELGROEP, ASSORTIMENT & SERVICE Doelgroep De doelgroepen zijn bijna altijd kleine beginnende bedrijven/ondernemers. De reden hiervan is omdat startende ondernemers nog niet echt een goede huisstijl hebben. Vaak hebben ze wel al een idee hoe en wat voor stijl hun wordt, en daar spelen design bedrijven op in.
Service De service is altijd wel goed bij grafisch design bedrijven, als dat niet zo is redden ze het niet en liggen ze al snel uit de markt. Een klant wilt (meestal) zo uitbundig mogelijk geholpen worden. De klant wilt duidelijkheid en vind het altijd leuk als het bedrijf iets extra voor ze doet, zo voelen ze zicht speciaal en gehoord.
Assortiment Assortiment is vaak gespecialiseerd op 1 gebied. Veel bedrijven combineren websites en huisstijlen samen, maar dan verzorgen ze de flyers zelf niet. Er zijn enkele bedrijven die alles regelen voor de klant. In mijn assortiment zullen de producten net zo gespecialisseerd zijn als van de concurrenten, alleen doen wij er meer werkt bij en regelen we alles wat er voor nodig is.
Klanten spreken met elkaar, van slechte recensies val je af en komt niemand meer naar jou toe. Ook online recenties zijn heel belangrijk. Want heel eerlijk, iedereen kijkt vaak even op Google of dat restaurand wel een goede recentie heeft toch? Als je via socialmedia geen goede recentie heb in de grafische branche, is het gelijk afgelopen. Het zal namelijk ook altijd terug te vinden zijn.
Titels
SHOW Y’RE
BRAND
27
Extern onderzoek Concurrentie onderzoek
PRODUCT MARKT COMBINATIE Interbright Het assortiment van dit bedrijf is erg groot. Het lijkt op Designdocter. Daarom 2 plusjes. Over de prijs was niet veel te vinden, daarom blijft het neutraal. De kwaliteit kan ik ook pas achter komen zodra ik daar een dienst vraag of product bestel. De locatie is oke, maar kan beter. Het is wel goed bereikbaar, maar je trekt meer klanten in de stad. De seves is goed, ze helpen je graag online.
De communicatie vind ik daarom ook goed, ze laten zien dat je als klant gemakkelijk contact kunt leggen met ze.
Assortiment Prijs Kwaliteit Locatie Service Communicatie
28
Koppen Kraakmakend
In het assortiment hebben ze genoeg, ook dit bedrijf lijkt een beetje op Designdocter. De prijzen zijn nooit te vinden op deze sites, erg vervelend voor de klanten. maar als je contact met ze opneemt kom je daar achter. Ze hebben een contactpagina wat prima is. de service is ook goed. De locatie waar ze zitten is super, ze zitten bij een action en een bouwmarkt in de buurt,
daar komen veel mensen, ook die niet naar hun werk gaan. De kwaliteit was lastig want ze hebben een portfolio. Ik heb als klant gekeken en niet als vormgever, er is weinig te zien van wat ze gemaakt hebben. Wel vind je een lijst logo’s. Als vormgever zien die er dan wel weer goed uit.
Assortiment Prijs Kwaliteit Locatie Service Communicatie SOW DONUTS Qua assortiment wat ze bieden is het niet breed, maar wel gespecialiseerd. Het is duidelijk wat ze je allemaal aanbieden. Over prijzen is er niks te vinden natuurlijk, maar als je contact opneemt zul je weer weten. De kwaliteit ziet er goed uit en netjes. Zoals ik al zei, je ziet wat ze je
aanbieden, waar ze uiteindelijk erg goed in zijn. De locatie vind ik wat minder, dicht bij de snelweg A12, maar het is niet te zien vanaf de snelweg vanwege het industriegebied. de serves ziet er prima uit.
Assortiment Prijs Kwaliteit Locatie Service Communicatie 29
Financiën Assortiment Algemeen Elk bedrijf heeft een assortiment nodig als het diensten of producten verkoopt. Nou is het assortiment in deze branche vaak wel het zelfde, of juist niet. Gespecialiseerde bedrijven hebben een klein assortiment. Designdocter heeft een mega groot assortiment. Het voordeel aan een groot assortiment is dat klanten alles bij
jou kunnen halen, en dus niet naar de concurrentie hoeven. Het nadeel is wel dat de specialisatie vaak minder is dan bedrijven met een kleiner assortiment. Bij designdocter zal de kwaliteit net zo goed zijn als bij een gespecialiseerd bedrijf.
DIENSTEN Diensten Algemeen Het huidige uurtarief is 50,33. Dit zal gaan veranderen in de jaren door ervaring. Losse diensten kun je zien als bijvoorbeeld alleen een logo. Niet elke klant wil gelijk een heel pakket, want dat is niet altijd nodig. Fotografie Fotografie zit niet bij de pakketten inbegrepen, maar dit kun je wel bij ons aanvragen. Foto’s zijn belangrijk in een huisstijl, zeker persoonlijke fotos van het bedrijf. Klanten krijgen een beter zicht van het bedrijf. Het is belanrgijk om de uitstraling van het bedrijf goed op de foto te zetten natuurlijk, je wilt vooral de sterke kanten laten zien.
30
Samenwerken Voor de extra specialisatie van de producten die ik verkoop zal ik gaan samenwerken met andere zzp’ers. Webdesign en hostig is niet mijn sterke kant, maar die maak ik juist sterk door samen te werken met bijvoorbeeld TibboelDesign.
PAKKETTEN Pakketten: Pakket 1. 750,In dit pakket krijgt u een huisstijl. Een logo in 1 versie. Media uiting waarvan de keuzes zijn: pennen, flyers of buttons.
MOCK-UP
Pakket 2. 1.250,In dit pakket krijgt u een huisstijl, ontwerp van een website, een logo in kleur en zwart wit en keuze uit verschillende media uitingen (max aangevuld tot het eindbedrag).
Pakket 3. 1.699,In dit pakket krijgt u een complete huisstijl inclusief meerdere versies in logo’s (mocht dat nodig zijn). Een website design en hosting. Verschillende media uitingen (max aangevuld tot het eindbedrag) EN in overleg extra speciale media uitingen.
31
FinanciĂŤn Boekhouden Algemeen Hier ga ik laten zien hoe ik mijn boekhouden ga regelen, vertel ik over mijn toekomstige verdiensten en vind je een berekening van mijn uurtarief.
Dit is een belangrijk onderdeel in het ondernemingsplan. Als er namelijk wat fout gaat kan dat problemen opleveren.
PRIJSBEREKENING Uurtarief: minimum bruto uurloon x E x O x U x FO minimum E + 1 = 1,09 O U 1,20 FO
= 9,11 = 3(jaren ervaring) x 3 : 100 = 0,09 = MBO = 2,20 = redelijke unieke specialisatie = = 1,92
9,11 x 1,09 x 2,20 x 1,20 x 1,92 = 50,33
32
Assortiment prijsoverzicht Prijsberekening: De prijsberekening van de pakketten heb ik zo gedaan: Prijs van merchandise + 21% btw + 200% totaalprijs. De 200% is dan mijn winst.
GEKKO BONNEN Gekko bonnen Als je aankopen doet voor je bedrijf kan je de BTW terug krijgen. Ik houd dit bij via een app op mijn telefoon. Via de app maak ik een foto van het bonnetje die ik gekregen heb bij de kassa. Dan vul ik in wat het bedrag is, welk BTw
precentage het is (6 of 21%), en dan sla ik ze op. Dit kan ik dan doorsturen naar de boekhouder die dan de restvoor mij kan regelen.
Voorbeelden Dit is een voorbeeld van een bon die ik kan opsturen naar mijn boekhouder. Links zie je hoe ik het ingevuld heb via de app. Rechts zie je een overzicht van alle bonnen per 3 maanden, per week of per maand Voordeel Het mooie aan deze app is dat het super praktisch is voor de boekhouding. Soms wilt het wel eens gebeuren dat je bonnetjes kwijt raakt of dat je hem vergeet te vragen aan de kassa. Nu staat alles op de foto en netjes/overzichtelijk onder elkaar.
33
FinanciĂŤn Boekhouden
VERDIENMODELLEN Personalisatie: Ik vind het belangrijk om grafisch design zo persoonlijk mogelijk te maken voor een bedrijf. Design wat echt betekenis heeft voor een bedrijf is na onderzoek beter. Het bedrijf verkoopt beter en het personeel vind het vaak prettiger om te werken in een persoonlijk bedrijf. Personeel weet meer over het bedrijf.
Premium-model Het idee van een premium model verwerk ik door verschillende huisstijl pakketten. Als voorbeeld: een logo kan je in 1 variant hebben, maar je kunt van 1 dezelfde logo ook meerdere varianten hebben in kleur. Dat is dan de premium upgrade. Zo zijn de huisstijl pakketten in 3 verschillende prijsklasse verdeeld.
Lean Startup methode Dit is een goed werkende methode voor een ontwerp bedrijf. Vaak is het zo dat klanten altijd wel aanpassingen willen in het ontwerp. Het is daarom niet verstandig om een ontwerp of huisstijl zelfs helemaal uit te werken in de details. Dat kost extra veel tijd en dat gaat de klant dan ook veel kosten (of ik verlies veel tijd).
Productiemodel Deze is voor de hand liggend, de klant vraagt om een product/ontwerp en ik produceer het voor de klant.
34
Hybride verdienmodel Door meerdere verdienmodellen te combineren kan je de klanten meer helpen en blij houden.
INKOMSTEN
Planning wat ik ongeveer zal gaan verdienen met Designdocter over 5 jaar.
Categorie
Producten
Webdesign
Vormgeving
2 Maanden
4 Maanden
6 Maanden
8 Maanden
10 Maanden
Totaal jaar:
12 Maanden
€ 1.400,00
€ 1.600,00
€ 2.000,00
€ 1.500,00
€ 2.800,00
€ 1.600,00
Hosting
€ 10,00
€ 10,00
€ 20,00
€ 10,00
€ 30,00
€ 10,00
€ 10.900,00 € 90,00
Pakket 1
€ 750,00
€ 750,00
€ 750,00
€ 0,00
€ 750,00
€ 750,00
€ 3.750,00
Pakket 2
€ 1.250,00
€ 1.250,00
€ 0,00
€ 1.250,00
€ 1.250,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 1.699,00
€ 0,00
€ 1.699,00
€ 0,00
€ 5.000,00 € 3.398,00
€ 10.990,00 Huisstijlpakketten
Titels
3 € 0,00 Planning wat ik ongeveer zalPakket gaan verdienen met Designdocter over 5 jaar.
Categorie Losse ontwerpen Webdesign
€ 12.148,00 2 Maanden € 300,00 4 Maanden € 450,00 6 Maanden € 150,00 8 Maanden € 300,00 10 Maanden € 300,00 12 Maanden € 450,00 Totaal €jaar: 1.950,00
Producten Logo ontwerp Vormgeving Advententie
€€ 1.400,00 200,00
€€ 1.600,00 600,00
€ €2.000,00 400,00
€ €1.500,00 200,00
€ €2.800,00 200,00
€ €1.600,00 400,00
€€10,00 0,00
10,00 €€800,00
€€20,00 0,00
10,00 € €400,00
30,00 € €150,00
€€10,00 0,00
Pakket 1 750,00 750,00 Flyers € 200,00 € 100,00 Pakket €€ 1.250,00 €€ 1.250,00 Kleding 400,00 500,00 Planning wat ik ongeveer zal gaan 2verdienen met Designdocter over 5 jaar.
750,00 € 350,00 € 0,00 € 550,00
€ 0,00 € 275,00 € €1.250,00 680,00
750,00 €€ 300,00 € €1.250,00 250,00
750,00 €€ 175,00 € 0,00 € 300,00
Hosting projecten Speciale
€€10.900,00 2.000,00 € 90,00 € 1.350,00
5.300,00 €€10.990,00 Huisstijlpakketten Merchandise
Visitekaartjes Pakket 3
€ 200,00 € 0,00
€ 180,00 € 0,00
360,00 €€1.699,00
€ 280,00 € 0,00
250,00 €€1.699,00
Categorie
Inbindingen Producten
€ 150,00 2 Maanden
€ 200,00 4 Maanden
€ 175,00 6 Maanden
€ 300,00 8 Maanden
€ 625,00 10 Maanden
Webdesign Losse ontwerpen
Posters Vormgeving Logo ontwerp Banners Advententie Hosting
€ 250,00 € 1.400,00 300,00 € € 400,00 200,00 € 10,00 € 250,00 € 0,00 € 100,00 € 750,00 € 300,00 € 1.250,00 200,00 € 155,00 € 400,00 € 0,00 € 225,00 € 200,00 € 345,00 € 150,00 € 300,00 € 250,00 € 200,00 € 400,00 € 6.885,00 € 0,00 € 250,00 € 3.500,00 € 100,00 200,00 €€ 300,00
Vlaggen Speciale projecten Stickers/etiketten Pakket 1 Beurspresentatie Flyers Pakket 2 Verpakkingen Kleding Pakket artikelen 3 Kantoor Visitekaartjes Overige Inbindingen Logo ontwerp Posters Advententie Banners Speciale projecten Vlaggen
Huisstijlpakketten Merchandise
Losse ontwerpen Totaal maand: Persoonlijke afnamen:
Stickers/etiketten Flyers Beurspresentatie Kleding Verpakkingen
Merchandise
Verzekeringen
Visitekaartjes Kantoor artikelen Inbindingen Overige Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
€ 1.600,00 €€200,00 450,00 € € 400,00 600,00 € 10,00
€ € 300,00 800,00 € 120,00 € 750,00 € 250,00 €€100,00 1.250,00 € 275,00 € 500,00 € 0,00 € 360,00 € 180,00 € 110,00 € 200,00 € 450,00 € 200,00 € 600,00 € 400,00 € 8.455,00 € 800,00 € 300,00 € 5.500,00 € 120,00 € 100,00 € 250,00
€€€325,00 2.000,00 150,00 €€ 600,00 400,00 € 20,00 € 300,00 € 0,00
€ 130,00 € 750,00 € 275,00 € 350,00 € 0,00 € 180,00 € 550,00 1.699,00 € €420,00 € 360,00 € 150,00 € 175,00 € 150,00 € 325,00 € 400,00 € 600,00 € 8.834,00 € 0,00 € 300,00 € 5.500,00 € 130,00 € 350,00 € 275,00
€€ 450,00 €300,00 1.500,00 €€ 400,00 200,00 € 10,00
€€ 200,00 400,00 € 110,00 € 0,00 € 300,00 €€ 275,00 1.250,00 € 210,00 € 680,00 € 0,00 € 250,00 € 280,00 € 80,00 € 300,00 € 300,00 € 450,00 € 200,00 € 400,00 € 7.195,00 € 400,00 € 200,00 € 4.500,00 € 110,00 € 275,00 € 300,00
3.750,00 €€ 1.400,00 5.000,00 €€ 2.680,00 3.398,00 €€ 1.690,00
€ 420,00 € 0,00 € 350,00 12 Maanden
€€ 375,00 € 2.800,00 300,00 €€ 800,00 200,00 € 30,00
€€ 275,00 150,00 € 80,00 € 750,00 € 325,00 € 300,00 € 1.250,00 € 300,00 € 250,00 € 1.699,00 € 280,00 € 250,00 € 50,00 € 625,00 € 300,00 € 375,00 € 200,00 € 800,00 € 11.089,00 € 150,00 € 275,00 € 8.000,00 € 80,00 € 300,00 € 325,00
€€ 225,00 € 1.600,00 450,00 €€ 200,00 400,00 € 10,00 € 300,00 € 0,00
€ 1.800,00 jaar: €Totaal 12.148,00 €€ 1.825,00 € 10.900,00 1.950,00 €€ 2.800,00 € 90,00 2.000,00 €€ 1.625,00 1.350,00
€ 10.990,00
€ 125,00 € 665,00 € 750,00 € 5.300,00 € 3.750,00 € 275,00 € 1.725,00 € 175,00 € 1.400,00 € 0,00 € 5.000,00 € 345,00 € 1.465,00 € 300,00 € 2.680,00 € 3.398,00 € 0,00 € 320,00 € 1.855,00 € 420,00 €€ 1.690,00 12.148,00 € 1.015,00 € 280,00 € 350,00 € 1.800,00 € 450,00 € 20.545,00 € 1.950,00 € 225,00 € 1.825,00 € 400,00 € 2.000,00 € 200,00 € 48.983,00 € 2.800,00 € 6.525,00 € 1.350,00 € 0,00 € 300,00 € 30.500,00 € 1.625,00 € 3.500,00 5.300,00 € 125,00 € €665,00 € 175,00 € 1.400,00 € 275,00 € 1.725,00
400,004 Maanden € 500,00 € 550,00 € 680,00 € 250,00 € 300,00 € 2.680,00 €€ 155,00 € 275,00 € 180,00 € 210,00 € 300,00 € 345,00 € 1.465,00 2 Maanden 6 Maanden 8 Maanden 10 Maanden 12 Maanden Totaal jaar: 200,00 €€ 225,00 150,00 €€€ 345,00 950,00
€ 180,00 € 360,00 €950,00 200,00 €€110,00
€ 360,00 € 420,00 € 175,00 €€150,00 950,00
€ 280,00 € 250,00 € 300,00 80,00 €€950,00
€ 250,00 € 280,00 € 625,00 50,00 €€950,00
€ 420,00 € 320,00 € 350,00 €€280,00 950,00
€€ 31,26 400,00 € 6.885,00 €€ 14,26 250,00 € 3.500,00 € 100,00
400,00 €€31,26
€ 8.455,00 300,00 €€14,26 € 5.500,00 € 120,00
600,00 €€31,26
€ 8.834,00 300,00 €€14,26 € 5.500,00 € 130,00
€ 400,00 € 31,26
€ 7.195,00 € 200,00 € 14,26 € 4.500,00 € 110,00
€ 800,00 € 31,26
€ 11.089,00 € 275,00 € 14,26 € 8.000,00 € 80,00
€ 200,00 € 31,26
Beurspresentatie
€€ 24,54 300,00
250,00 €€24,54
275,00 €€24,54
€ 300,00 € 24,54
€ 325,00 € 24,54
€ 275,00 € 24,54
€ 1.725,00 € 147,24
Bedrijfsschadeverzekering Verpakkingen Verzekeringen Inventarisverzekering Kantoor artikelen Basis Overige Totaal maand: Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
€€ 34,52 155,00
275,00 €€34,52
180,00 €€34,52
€ 210,00 € 34,52
€ 300,00 € 34,52
€ 345,00 € 34,52
€ 1.465,00 € 207,12
€€ 12,04 225,00
360,00 €€12,04
420,00 €€12,04
€ 250,00 € 12,04
€ 280,00 € 12,04
€ 320,00 € 12,04
€ 345,00 € 1.093,84 € 950,00
€ 110,00 € 1.093,84 € 950,00
€ 150,00 € 1.093,84 € 950,00
€ 80,00 € 1.093,84 € 950,00
€ 50,00 € 1.093,84 € 950,00
€ 27,22
€ 27,22
€ 27,22
Basis
VERZEKERINGEN
Posters (AVB) Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering Banners Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Totaal maand: Rechtsbijstandverzekering Vlaggen Persoonlijke afnamen: Stickers/etiketten Latere verzekeringen Opstalverzekering
€€ 27,22 250,00
2 Maanden
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
200,00 €€27,22
4 Maanden
€ 27,22
325,00 €€27,22
6 Maanden
€ 27,22
€ 450,00 € 27,22
8 Maanden
€ 375,00 € 27,22
10 Maanden
€ 225,00 € 27,22
€ 1.690,00 € 1.855,00 € 1.800,00 €€1.015,00 5.700,00
€ 1.825,00 € 20.545,00 € 163,32
€ 2.800,00 € 187,56 € 48.983,00 € 6.525,00 € 300,00 1.625,00 € 14,26 €€ 85,56 € 30.500,00 € 3.500,00 € 125,00 € 665,00
Totaal jaar:
12 Maanden
1.855,00 €€ 72,24 € 1.015,00 € 280,00 € 6.563,04 € 1.093,84 € 950,00 € 5.700,00 € 27,22
€ 20.545,00 € 163,32
Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) € 48.983,00 € 31,26 31,26 31,26 31,26 31,26 €€31,26 € 187,56 Totaal maand: € 6.885,00 € €8.455,00 €€8.834,00 €€ 7.195,00 €€11.089,00 6.525,00 Inkopen 2 Maanden 4 Maanden 6 Maanden 8 Maanden 10 Maanden 12 Maanden Totaal jaar: Rechtsbijstandverzekering € 14,26 € 14,26 € 14,26 € 14,26 € 14,26 € 14,26 € 85,56 € 30.500,00 Persoonlijke afnamen: €€3.500,00 €€5.500,00 € 4.500,00 8.000,00 € 3.500,00 Versnaperingen € 20,00 20,00 15,00 € 5.500,00 20,00 €€15,00 €€20,00 € 110,00 Latere verzekeringen Creative cloud € 120,98 € 120,98 € 120,98 € 120,98 € 120,98 € 120,98 € 725,88 Opstalverzekering € 24,54 € 24,54 € 24,54 € 24,54 € 24,54 € 24,54 € 147,24 Papier € 0,00 € 0,00 € 30,00 € 0,00 € 0,00 € 30,00 € 60,00 Bedrijfsschadeverzekering € 34,52 € 34,52 € 34,52 € 34,52 € 34,52 € 34,52 € 207,12 Verzekeringen 2 Maanden 4 Maanden 6 Maanden 8 Maanden 10 Maanden 12 Maanden Totaal jaar: Water en licht € 654,66 € 3.927,96 € 654,66 € 654,66 € 654,66 € 654,66 € 654,66 Inventarisverzekering € 12,04 € 12,04 € 12,04 € 12,04 € 12,04 € 12,04 € 72,24 Basis Bedrijfspand € 665,00 € 3.990,00 € 665,00 € 665,00 € 665,00 € 665,00 € 665,00 Totaal maand: € 1.093,84 € 1.093,84 € 1.093,84 € 1.093,84 € 1.093,84 €€ 1.093,84 Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) 950,00 € 950,00 € 950,00 € 950,00 € 950,00 € 950,00 € 6.563,04 € 5.700,00 Internet provider € 41,00 € €41,00 € 41,00 € 41,00 € 41,00 € 41,00 246,00
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) Totaal maand: € 1.501,64 Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
Inkopen Rechtsbijstandverzekering 2 Maanden Versnaperingen Latere verzekeringen Creative cloud Opstalverzekering Papier Bedrijfsschadeverzekering Water en licht Inventarisverzekering Bedrijfspand Totaal maand: Internet provider Totaal maand:
Inkopen
€ 27,22
€ 1.501,64
4 Maanden
€ 31,26
€ 27,22
€ 1.526,64
6 Maanden
€ 14,26
€ 31,26
€ 27,22
€ 1.501,64
8 Maanden
€ 14,26
€ 31,26
€ 27,22
€ 1.496,64
10 Maanden
€ 14,26
€ 31,26
€ 27,22
€ 1.531,64
12 Maanden
€ 14,26
€ 9.059,84€ 27,22 € 31,26
€ 187,56
€ 14,26
€ 14,26
€ 85,56
Totaal jaar:
€ 20,00
€ 20,00
€ 15,00
€ 20,00
€ 15,00
€ 20,00
€ 110,00
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 725,88
€ 0,00
€ 30,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 30,00
€ 60,00
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 3.927,96
€ 665,00 € €1.093,84 41,00
€ 665,00 €€1.093,84 41,00
€ 665,00 €€ 1.093,84 41,00
€ 665,00 1.093,84 €€ 41,00
€ 665,00 1.093,84 €€41,00
€ 3.990,00 € 1.093,84 € 246,00
€ 0,00 € 654,66 € 665,00 € 41,00 € 1.501,64
2 Maanden
INKOPEN € 24,54 € 34,52 € 12,04
€ 1.501,64
4 Maanden
€ 24,54 € 34,52 € 12,04
€ 1.526,64
6 Maanden
€ 24,54 € 34,52 € 12,04
€ 1.501,64
8 Maanden
€ 24,54 € 34,52 € 12,04
€ 1.496,64
10 Maanden
€ 24,54 € 34,52 € 12,04
€ 1.531,64
€ 24,54
€ 147,24
€ 34,52
€ 207,12
€ 12,04
12 Maanden
Totaal jaar:
€ 20,00
€ 20,00
€ 15,00
€ 20,00
€ 15,00
€ 20,00
€ 110,00
Creative cloud
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 120,98
€ 725,88
€ 0,00
€ 0,00
€ 30,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 30,00
€ 60,00
Water en licht
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 654,66
€ 3.927,96
Bedrijfspand Internet provider
€ 665,00
€ 665,00
€ 665,00
€ 665,00
€ 665,00
€ 665,00
€ 3.990,00
€ 41,00
€ 41,00
€ 41,00
€ 41,00
€ 41,00
€ 41,00
€ 246,00
€ 1.501,64
€ 1.501,64
€ 1.526,64
€ 1.501,64
€ 1.496,64
€ 1.531,64
€ 9.059,84
Totaal maand:
€ 72,24
€ 6.563,04
€ 9.059,84
Versnaperingen Papier
€ 163,32
€ 31,26
35
FinanciĂŤn Financierings mogelijkheden Algemeen Als je een eigen bedrijf begint gaat dat niet zomaar, je houd je veel bezig met finacien en andere zaken. Hier vind je de verzekeringen die ik denk nodig te hebben als ik een bedrijf begin. Ook zie je latere verzekeringen die ik nog niet direct nodig heb. Intellectuele eigendommen en subsidies horen ook bij de financien.
Ook heb ik hier mijn begrotingen geplaatst. Hierin vind je van alles over inkomen, uitgaven en maandlasten.
VERZEKERINGEN Basis verzekeringen: Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV): Tegen beroepsfouten zoals verkeerd advies geven aan de klant. Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB): verzekering bij schade/ongeluk bij een klant. Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV): Ik kies liever voor AOV dan voor het broodfonds, omdat ik liever mijn eigen ding doe en niet elke week op de koffie wil met andere zzp’ers. Rechtsbijstandverzekering: zodra er zaken mislopen met de klant of leverancier kan de rechtsbijstand mij goed helpen.
36
Latere verzekeringen: Opstalverzekering: verzekering tegen schade, brand of noem maar op bij een pand. Bedrijfsschadeverzekering: Zodra ik een pand heb is deze handig. Inventarisverzekering: Zodra ik een pand heb waarin mijn werkspullen blijven staan.
INTELLECTUEEL EIGENDOM De volgende komen voor in deze branche: Auteursrecht Naburige Rechten Merkenrecht Tekeningen en modellenrecht Handelsnaamrecht Auteursrecht: Deze wordt niet vaak gebruikt, maar als ik de auteursrecht hou van een ontwerp van een bedrijf, bepaal ik wat er mee gebeurt en op welke manier het ontwerp toegepast wordt. Naburige rechten:
Tekeningen en modellenrechten: Hiermee kan ik er voor zorgen dat de klanten of andere mensen niet met mijn ontwerpen weglopen. Alles wat nog niet voltooid is als ontwerp, is nog van mij. Handelsnaamrecht: Recht op mijn naam, DesignDocter. Andere bedrijven mogen die naam niet meer gebruiken, kopiĂŤren of iets wat er op lijkt gebruiken.
Merkrechten: Met het merkenrecht houd ik de controle over de totale inhoud van het ontwerp, het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om: de naam, kleuren, vormen, afkortingen, print en drukwerk.
SUBSIDIES Zelfstandigenaftrek in 2018: Je hebt vast wel eens gehoord van de zelfstandigenaftrek, waarmee ondernemers hun belastbaar inkomen verlagen en zo uiteindelijk minder belasting hoeven te betalen. In 2018 is dat 7.280 euro.
37
FinanciĂŤn
BEGROTINGEN Exploitatiebegroting
38
Investerings - financierings begroting
Liquiditeit begroting
39
Maandlasten
40
41
Bijlagen Algemeen Algemeen Hier vind je alle bijgevoegde bijlagen. Dit zijn vaak documenten die te groot zijn voor een pagina. Het kan ook zijn dat het niet goed in een ander hoofdstuk past.
VOORWAARDEN Offerte (vrijblijvend of niet, termijn voor
aanvaarding?); De offerte is na 30 dagen na versturen niet meer geldig.
Transport (wie betaalt transport, verzekering,
invoerrechten?); Transportkosten worden apart op de offerte en factuur aangegeven onder de naam van ‘’overige kosten’’.
Levertijd (overmacht);
Als er problemen zijn met de levertijd zonder dat de consument ervan weet wordt er een nieuwe afspraak gemaakt waarbij beide partijen het mee eens zijn.
Betaling (betalingstermijn, incassokosten,
rente); Betaling moet binnen 21 dagen voldaan zijn. Het btw bedrag wordt apart vermeld, andere kosten vallen onder ‘’overige kosten’’.
Eigendomsvoorbehoud (eigendom gaat pas over na betaling?); Product wordt pas geleverd/verstuurd/overge42
dragen nadat de betaling rond is. Tenzij er tijdgebonden afspraken gemaakt zijn over het product.
Garantie (onder welke voorwaarden?);
Garantie is niet van toepassing, tenzij het toegevoegd is bij het product.
Afwikkeling van geschillen (rechter of
arbitrage); Klachten worden erg serieus genomen, wij zullen deze zeker opnemen als verbetering voor het bedrijf. Eventueel bij extreme klachten kunnen er nieuwe afspraken gemaakt worden over het product of dienst.
Aansprakelijkheids (beperking, hoogte
schadevergoeding.) Als er bij de levering via het bedrijf schade toegebracht wordt ligt het probleem bij het bedrijf. Ontstaat er schade tijden het vervoeren van een pakketdienst is het niet onze aansprakelijkheid, hiervoor claimt u het bij uw pakketdienst.
CURRICULUM VITAE Werkervaring Werk
Multicopy Uren: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
Stage
Multicopy Uren:
Algemeen
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
Werk
Action Nijmn. Uren:
6 - 31 Aug 2018 40 uur 4 weken Middendreef 289 8233 GT Lelystad 088 - 929 00 00 Vincent Speur
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
Stage
Het Tuinhuis Uren:
5 Feb - 29 Jun 2018 720 uur 18 weken Middendreef 289 8233 GT Lelystad 088 - 929 00 00 Erika Moes
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
9 Mrt 2015 - 7 Feb 2017 4 - 12 uur contract Per week Graafseweg 45 6512 BR Nijmegen 024 - 790 05 02 Miranda de Leeuw Nijenhof
Werk
Action Lelyst. Uren: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
Stage
Manege Uren:
24 - 27 Juni 2014 Di - vrij van 9 - 17 2 weken Groene Velden 31 8211 BA Lelystad 0320 - 21 32 96 Marja Hilberink
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
5 Mei 2014 - 28 Nov 2014 8 Feb 2017 - 12 Aug 2017 4 - 12 uur contract Per week Tjalk 15 15 8232 LK Lelystad 0320 - 79 10 20 Matthijs Bekke Januari 2013 12 uur 2 dagen Hoefslag 1 8219 PV Lelystad 0320 - 24 98 00 Vincent van der Laan
Bonnie Docter Schermer 89 8244 AL Lelystad bonniedocter@hotmail.com
Stage
24 - 05 - 1998 te Nijmegen Vrouw Nederlands
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
Hallo, ik ben Bonnie! Dit is mijn C.V. op een creativere manier. Veeeel beter dan een saai word document toch? Mijn vakrichting is vormgeving en volg een MBO opleiding in deze richting. Daardoor ben ik erg bekend met de Adobe paketten en ben ik tot beschikking van deze.
Prikkels Uren:
Werk/stage C&A Ned. Uren:
4 Dec - 5 Feb 2016 Do: 9 - 17 uur 8 weken Houtstraat 75 6511 JM Nijmegen 024 - 845 95 16 Michiel Vries
Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Referenties:
6 - 10 Juli 2015 Ma: 11:30 - 18 uur Di - vrij: 9:30 - 18. 1 week St. Jacobslaan 61 6533 BP Nijmegen 024 - 355 29 33 Margreet Pothuizen
Opleidingen Aug 2011 - dec 2014:
Groenhorst College Lelystad
Dec 2014 - mei 2016:
Helicon Opleidingen VMBO Nijmegen
Aug 2016 - heden:
MBO College Almere, Roc van Flevoland. Mediavormgeving niveau 4
Op mijn portfolio site kunt u bekijken wat ik allemaal al heb gedaan voor zowel school, klanten en eigen creatieve werk!
Skills en Hobby’s HTML/CSS
Teamwork
ns itie ve i
sh op
Po s
Ph oto
ig nd
s res
ta lfs Ze
rdp Wo
tel lin
g
Bonnie Docter
bonniedocter@hotmail.com
r ato
Illustrator
www.designdocter.nl
(+31)6 - 13 43 85 41
ef ati Cre
gn
nim
Ind esi
ra
he isc ist on g cti lin rfe tel Pe ins
cte ara
Ch
@DesignDocter
Doelgericht
Tekenen
planten en dieren verzorgen
Muziek
Ontwerpen
Naar concerten gaan
Gamen
43
Bijlagen
BUYERS PERSONA Nikita 27 Jaar
ts
laa Woonp
Utrecht
Studie
Ik woon in Utrecht samen met mijn katten Geer & Goor.
Mediavormgeving Nivea 4 ROC in Utrecht
Vormgever Hobby’s
Ik werk bij het ontwerpbureau Toady in Utrecht
Steden bezocht - Nijmegen - Den Haag - Lelystad - Tilburg - Antwerpen
44
Steden bezoeken en vooral buiten zijn. Ideeën opdoen in de natuur.
Thomas 27 Jaar
laats p n o o W Arnhem
Studie
Ik woon in Arnhem in een apartement, hier doe ik mijn werk.
web developer op de hoge school van Arnhem
Webdesign Hobby’s
Ik ben zzper, Ik werk vanuit huis. Zo maak ik de beste websites!
Bekende sites
Webdesign, Koffiedrinken met mede zzpers. skaten
- Coolblue - Bol.com - Marktplaats - Linked In
45
Bijlagen
IDEEËN PITCH Uitleg: Dit zijn de 3 belangrijkste pagina’s met uitleg uit mijn ‘‘ideeën pitch’’ (presentatie). Hiermee laat ik zien wat mijn idee is en wat ik er voor dacht nodig te hebben.
Algemeen Designdocter: Bedrijf in grafische vormgeving voor merchandise en huisstijlen
Waarom: Huisstijlen & merchandise zijn belangrijk om klanten te winnen
Wombo Combo: Huisstijlen en merchandise combineren vinden klanten prettig
46
Wie:
Van particulier tot grote bedrijven en stichtingen
Wat:
Designdocter, Wombo Combo
Waar:
Vanuit klein kantoor, mac 3 park
Waarom:
Prettig voor klanten, zelf prettig gevoel
Wanneer: 1 jaar
Hoe:
Ondernemings plan, financieel plan en huisstijl creeĂŤren
Hoeveel:
Vast uurtarief + materiaal kosten
Wat ik denk nodig te hebben: - Ondernemings plan - Financieel plan - Huisstijl - Marketing plan - Netwerken - Organisatie schema - Vak kennis - Een backup
47
Bijlagen Financieel
OFFERTE & FACTUUR Offerte MBO College Almere
B.A.M. Docter
Lieke Witlox
Schermer 89 8244 AL, Lelystad
Straat van Florida 1 1334 PA, Almere Buiten
bdocter@roc-dev.com IBAN: NL95 RABO 0157 8100 70
Verstuur datum: 8 juni 2018 Verval datum: 29 juni 2018
Beterft: Prijsopvraag huisstijl ontwerp met logo en website
Huisstijl inclusief logo pakket, ex. btw.
� 1000.-
Wesbite, geschat 35 tot 40 uur, ex. btw
� 1750,-
Website, geschat 40 tot 45 uur, ex. btw
� 2000,-
btw bedraagd 21%
Algemene voorwaarden: De offerte is na 30 dagen na versturen niet meer geldig. Transsportkosten worden apart op de offerte en factuur aangegeven onder de naam van ‘’overige kosten’’. Als er problemen zijn met de levertijd zonder dat de consument ervan weet wordt er een nieuwe afspraak gemaakt waarbij beide partijen het mee eens zijn. Betaling moet binnen 21 dagen voldaan zijn. Het btw bedrag wordt apart vermeld, andere kosten vallen onder ‘’overige kosten’’. Product wordt pas geleverd/verstuurd/overgedragen nadat de betaling rond is. Tenzij er tijdgebonden afspraken gemaakt zijn over het product. Garantie is niet van toepassing, tenzij het toegevoegd is bij het product. Klachten worden erg serieus genomen, wij zullen deze zeker opnemen als verbetering voor het bedrijf. Eventueel bij extreme klachten kunnen er nieuwe afspraken gemaakt worden over het product of dienst. Als er bij de levering via het bedrijf schade toegebracht wordt ligt het probleem bij het bedrijf. Ontstaat er schade tijden het vervoeren van een pakketdienst is het niet onze aansprakelijkheid, hiervoor claimt u het bij uw pakketdienst.
Let op: de offerte is na 30 dagen na verstuurdatum niet meer geldig. Vraag na 30 dagen een nieuwe offerte aan.
48
Factuur MBO College Almere Lieke Witlox
Straat van Florida 1 1334 PA, Almere Buiten
B.A.M. Docter Schermer 89 8244 AL, Lelystad bdocter@roc-dev.com IBAN: NL95 RABO 0157 8100 70
Verstuur datum: 8 juni 2018 Verval datum: 29 juni 2018
Factuur nummer: 18001 Betreft: Huisstijl ontwerp met logo en website Aantal
Omschrijving
BTW 21%
BedragEx.BTW
1
Huisstijlpakket incl. logo
� 210
� 1000
1
Website, 35 x uurloon
� 367,50
� 1750
Bedrag: Ex. btw � 2750 BTW
� 577,50
Totaal:
� 3.327,50
Algemene voorwaarden: De offerte is na 30 dagen na versturen niet meer geldig. Transsportkosten worden apart op de offerte en factuur aangegeven onder de naam van ‘’overige kosten’’. Als er problemen zijn met de levertijd zonder dat de consument ervan weet wordt er een nieuwe afspraak gemaakt waarbij beide partijen het mee eens zijn. Betaling moet binnen 21 dagen voldaan zijn. Het btw bedrag wordt apart vermeld, andere kosten vallen onder ‘’overige kosten’’. Product wordt pas geleverd/verstuurd/ overgedragen nadat de betaling rond is. Tenzij er tijdgebonden afspraken gemaakt zijn over het product. Garantie is niet van toepassing, tenzij het toegevoegd is bij het product. Klachten worden erg serieus genomen, wij zullen deze zeker opnemen als verbetering voor het bedrijf. Eventueel bij extreme klachten kunnen er nieuwe afspraken gemaakt worden over het product of dienst. Als er bij de levering via het bedrijf schade toegebracht wordt ligt het probleem bij het bedrijf. Ontstaat er schade tijden het vervoeren van een pakketdienst is het niet onze aansprakelijkheid, hiervoor claimt u het bij uw pakketdienst.
IBAN: NL95 RABO 0157 8100 70 KVK: 012345678910
Wij verzoeken u vriendelijk het bedrag binnen 21 dagen te voldoen naar het aangegeven rekeningnummer t.a.v. B.Docter.
49
Bijlagen Bronnen Algemeen Hier vind je de bronnen die ik gebruikt heb om het ondernemingsplan samen te stellen.
WEBSITES Rabobank met statistieken over deze branche
https://www.rabobank.nl/bedrijven/cijfers-en-trends/dienstverlening/reclame-en-communicatiebureaus/
Verzekeringen
https://www.zzp-nederland.nl/ledenvoordelen/zzp-nederland-verzekeringen
Info over subsidies
https://www.ikgastarten.nl/financien/subsidies/9-subsidies-en-regelingen-voor-startende-ondernemers
https://nl.pinterest.com/
Classroom
https://classroom.google.com/c/MTc1OTYyNDc2MTha
50
OVERIGE BRONNEN Bianca Pedro
Frank Zijlstra
Brain Florea
Schoolboek
51