WOK ÓŁ OPONY WOKÓŁ
Euromaster Wulkan-Serwis
P
onad ćwierć wieku doświadczeń w branży oponiarskiej, to dorobek firmy Euromaster Wulkan-Serwis z Nowego Tomyśla w Wielkopolsce. Założona w 1986 r., od początku obsługuje opony samochodów osobowych i ciężarowych. Przez ten czas wyrobiła sobie bardzo dobrą opinię w regionie i nie tylko, gdyż naprawy ogumienia stają się coraz bardziej dalekosiężne. Euromaster Wulkan-Serwis zaczynał od małego, wynajętego garażu. Obecna lokalizacja przy ul. Wiklinowej jest już 3. w historii, ale nie ostatnia. Firma ma drugi oddział zajmujący się oponami samochodów ciężarowych i jeszcze jeden w Luboniu koło Poznania, także obsługujący ciężarówki. Ważną datą w historii firmy był 16 lipca 2008 r., kiedy zaczęła obowiązywać umowa franczyzowa z siecią Euromaster. Czy solidny serwis opon z bogatą historią powinien wiązać się z siecią? Zadaniem właściciela firmy Piotra Nyćkowiaka, był to słuszny krok, pozwalający wyprzedzić konkurencję. W powszechnej opinii, franczyza ujednolica i zaciera indywidualny charakter firmy. Pan Nyćkowiak uważa, że jest inaczej: „niezależne serwisy świadczące usługi w tej samej branży niekiedy giną
58
w gąszczu im podobnych. Nazwy bardzo często się nie różnią i są nierozpoznawalne dla klienta. Natomiast dobra sieć wyróżnia serwis, zapewnia wysoką jakość usług przez stosowanie sprawdzonych procedur. Ważnym zadaniem dla nas jest ciągłe utrzymywanie wyznaczonych standardów, ponieważ klienci oczekują usługi na takim samym poziomie, niezależnie, gdzie jest wykonywana, w Nowym Tomyślu, czy w innym mieście europejskim. Obecnie nie musimy się wstydzić naszych standardów. Zauważa to wielu klientów, potwierdzając, że poziom usług w serwisach Euromaster jest taki sam w całej Europie". Piotr Nyćkowiak wymienia jeszcze jedną zaletę sieci Euromaster: zaufanie klientów do usług sieciowych. Kto raz skorzystał z usługi „sieciówki”, z chęcią do niej wraca. Korzyści z przynależności do sieci Euromaster to dostęp do atrakcyjnych szkoleń personelu, opieka profesjonalnych konsultantów, konkurencyjna oferta na sprzęt i materiały serwisowe oraz regularne audyty utrzymujące poziom usług. Nawet samochód serwisowy taniej było zakupić via Euromaster, bo franczyzodawca pomógł wybrać model i wynegocjować cenę.
Serwis opon osobowych korzysta m.in. z nowoczesnej wyważarki Hunter umożliwiającej pomiar i kompensację bicia promieniowego kompletnego koła. Warsztat przy Wiklinowej to 3 stanowiska do obsługi ogumienia i 2 mechaniczne, do kontroli i ustawiania zbieżności, serwisu klimatyzacji i akumulatorów, wymiany olejów i klocków hamulcowych. Maszyny i urządzenia Euromaster Wulkan-Serwis pochodzą z firm Tip-Topol i Hunter. Serwisy ciężarowe pracują na urządzeniach włoskich Sicam. Jeden z 3 samochodów serwisowych jest przeznaczony do obsługi opon wielkogabarytowych, zarówno u rolników, jak i na placach budowy. Gama usług Euromaster Wulkan-Serwis obejmuje wszelkie zabiegi, jakim podlegają opony. Z ciekawszych, można wymienić wy-
równoważanie kół granulatem Equal oraz inspekcje opon. Granulat staje się coraz bardziej popularny z uwagi na ograniczenia wykorzystania ołowiu do produkcji ciężarków i bezobsługowość. Po zasypaniu do wnętrza opony, pozostaje tam, aż do jej zdjęcia. Poruszając się wraz z kołem, redukuje drgania powstające na skutek niewyrównoważenia, a nawet nierównej nawierzchni. Nie jest higroskopijny, dzięki czemu nie przykleja się ani do opony, ani do koła, jest neutralny dla warstwy butylowej i nieszkodliwy dla środowiska. Tradycyjne ciężarki są wykonane z trującego ołowiu, a do tego odpadają!