Atr after sales 24 2017

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

11:00

Page 1

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

11:00

Page 1

PERIEXOMENA NEW 24-17:autotriti

9/6/2017

1:54 μμ

Σελίδα 3

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τεύχος 24 | 13 Ιουνίου 2017

26

Δοκιμή: Alfa Romeo Stelvio 2,0 280 PS AT

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ

26 Alfa Romeo Stelvio 30 Citroen C3 34 Ford Focus 34 Honda Civic 22 Jeep Compass 38 Nissan Micra 30 Opel Corsa 38 Peugeot 208 34 Peugeot 308 44 Toyota C-HR 30 Toyota Yaris 28 VW Golf 4 VW Polo (νέο)

Μάθετε πρώτοι 8 6 8 12 13 14 16 18 20

Scoop: Νέο Volkswagen Polo Rumors Νέα Διεθνή Νέα Αγοράς Νέα μοντέλα: Πότε έρχονται Νέα ρεπορτάζ Επιστολές αναγνωστών Αγώνες: Ράλλυ Ακρόπολις 2017 Νέα Αγώνες

Test και συγκρίσεις στα όρια 22 26 28 30

Οδηγούμε: Νέο Jeep Compass Δοκιμή: Alfa Romeo Stelvio 2,0 280 PS AT Δοκιμή: VW Golf 1,0 TSI 115 PS manual Έρευνα: Το κόστος χρήσης των 10 δημοφιλέστερων

22

30

Οδηγούμε: Νέο Jeep Compass

Έρευνα: Το κόστος χρήσης των 10

δημοφιλέστερων μοντέλων της ελληνικής αγοράς

μοντέλων της ελληνικής αγοράς

34 Συγκριτικό: Το νέο Honda Civic απέναντι στα Ford Fiesta και Peugeot 308

www.facebook.com/autotriti https://twitter.com/autotritigr https://plus.google.com/ +autotriti

AutoΤρίτη: 20 χρόνια πριν Τεύχος 24, 17 Ιουνίου 1997

38 42 44 46 48

Best Buy: Nissan Micra vs Peugeot 208 vs VW Polo VS: Alfa Romeo Stelvio 2,2 Q4 VS BMW X4 xDrive20d Top5: Fun to drive SUV 5 Πράγματα: Που πρέπει να ξέρεις πριν αγοράσεις λάστιχα Τεχνικό: Ο νέος 1,5 TSI Evo κινητήρας της Volkswagen

34

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 10 Non Paper: Fiat 124 Spider VS Mazda XM-5 11 Non Paper: Subaru. Μικρή ή ιδιαίτερη;

Συγκριτικό: Το νέο

Honda Civic απέναντι στα Ford Fiesta και Peugeot 308

Γλιτώστε λεφτά 50 Συντήρηση κλιματιστικού

Οδηγήστε με ασφάλεια 52 Συμβουλές προς νέους οδηγούς

Βρίσκεις τα πάντα

Έρευνα: Πόσο ευχαριστημένοι είστε από το αυτοκίνητό σας Συγκριτικό: 4 δυνατά οικογενειακά μοντέλα Κατασκοπεία: Μίνι πολυμορφικό από την Toyota

54 62 81 82

62

Ειδικό ένθετο: Experts για επισκευή και περιποίηση

Ειδικό ένθετο: Top εξουσιοδοτημένα συνεργεία Ειδικό ένθετο: Experts για επισκευή και περιποίηση Market News Τιμές – εξοπλισμός: Πλήρης οδηγός αγοράς καινούριων

αυτοκινήτων

98 Φωτοαγγελίες 102 Τιμές Μεταχειρισμένων

Περάστε καλά 110 Οι προτάσεις της εβδομάδας: Ρόδο & Μεσσηνία

Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 Β. Ελλάδα: τηλ./fax: 2310-838800, e-mail: info@autotriti.gr ISSN: 1108-7790

3

After Sales_t24-17:autotriti

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

9/6/2017

10:50

Page 54

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

Εξουσιοδοτημένα συνεργεία:

Εξαιρετικές υπηρεσίες σε τιμές για όλους! Μάθετε τώρα γιατί η εξασφάλιση ποιοτικών υπηρεσιών after sales πρέπει να είναι κορυφαία προτεραιότητα κατά την αγορά του αυτοκινήτου σας.

Τι εννοούμε με τον όρο Αfter sales;

Ο

ι υπηρεσίες μετά την πώληση(after sales) αποτελούν ένα πολύ σημαντικό κριτήριο για την αγορά ενός αυτοκινήτου , γι’ αυτό και οι αντιπροσωπείες προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Το after sales έχει να κάνει με πολλούς και διαφορετικούς παράγοντες, οι οποίοι περιστρέφονται γύρω από το αυτοκίνητο και ακολουθούν την πώλησή του, με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη. Ο στόχος δεν είναι καθόλου εύκολος, ωστόσο αποτελεί πρόκληση για τις εταιρείες, καθώς αν πετύχουν κάτι τέτοιο, θα έχουν αναπτύξει εξαιρετικές σχέσεις με τους πελάτες τους, που θα τους κρατήσουν πιστούς μακροπρόθεσμα. Μάλιστα, στη σημερινή εποχή όπου ο οικογενειακός προϋπολογισμός είναι πιο μικρός, το after sales είναι ένας τομέας που έχει αποκτήσει μεγαλύτερη βαρύτητα αφού και το κόστος του service θέλουν οι περισσότεροι να περιορίσουν αλλά και η διάρκεια που «κρατούν» το αυτοκίνητό τους είναι μεγαλύτερη. Αυτό το έχουν καταλάβει από την πλευρά τους οι αντιπροσωπείες, με αποτέλεσμα πέρα από τις βασικές υπηρεσίες after sales να προσφέρουν ειδικά πακέτα service, προσφορές στα γνήσια ανταλλακτικά, δωρεάν εποχικούς ελέγχους και extra παροχές. Ας δούμε μερικές από τις πιο βασικές υπηρεσίες after sales της αγοράς και γιατί αυτές ξεχωρίζουν.

54

O

Άριστοι και οικονομικοί έλεγχοι!

Πλέον στα περισσότερα δίκτυα εξουσιοδοτημένων συνεργείων προσφέρονται δωρεάν εποχικοί έλεγχοι και έλεγχοι ΚΤΕΟ ώστε οι αγοραστές να είναι ασφαλείς στο δρόμο ανεξαρτήτως εποχής. Μάλιστα, οι έλεγχοι αυτοί συνοδεύονται και από καλές εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και στην εργασία που πιθανότατα να χρειαστούν.

Η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών είναι κανόνας!

O

Ανάμεσα στα οφέλη από το εξουσιοδοτημένο service είναι και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, που είναι «υπογεγραμμένα» από τον κατασκευαστή. Αυτά πληρούν όλες τις προδιαγραφές, ενώ συνοδεύονται από επίσημη εγγύηση, με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς. Άλλωστε στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο, η τοποθέτηση ενός ανταλλακτικού και η διάγνωση μιας βλάβης γίνεται με πιστοποιημένα μηχανήματα που εγγυώνται την εύρυθμη λειτουργία του οχήματος.

Εγγυήσεις που φτάνουν μέχρι και τις 3 δεκαετίες!

O

Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε

όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. Οι εγγυήσεις μηχανικών μερών, αντιδιαβρωτικής προστασίας και χρώματος, αποτελούν και ένα μέσο επίδειξης της εμπιστοσύνης για την ποιότητα των προϊόντων που χρησιμοποιούνται. Σε αυτό το κομμάτι, σύμμαχος είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και των τρόπων κατασκευής των αυτοκινήτων, που επιτρέπουν σήμερα την προσφορά εγγύησης για τα μηχανικά μέρη έως 7 έτη και για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά έως και για 30 χρόνια! Πέραν των βασικών εργοστασιακών εγγυήσεων ωστόσο, υπάρχουν και οι επεκτάσεις της εγγύησης με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή, αλλά και οι εγγυήσεις για τα ανταλλακτικά και εργασίες συντήρησης.

Παροχές οδικής βοήθειας και αυτοκινήτων αντικατάστασης!

O

Στην προσπάθειά τους να προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, ορισμένα εξουσιοδοτημένα συνεργεία διαθέτουν στους πελάτες τους αυτοκίνητο αντικατάστασης για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Εκτός του παραπάνω, ανάμεσα στις προσφορές που κάνουν για να κρατήσουν τον πελάτη, κάποια παρέχουν οδική βοήθεια αλλά και εκπτώσεις για τις επόμενες αγορές.

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:52

Page 55

Ελέγξτε το αυτοκίνητό σας πριν τις διακοπές, αξιόπιστα και οικονομικά! Πριν αρχίσουν οι καλοκαιρινές εξορμήσεις, επιβάλλεται να γίνει ένα ποιοτικό και οικονομικό service ώστε να αποφύγετε διάφορα απρόοπτα που θα σας χαλάσουν χρόνο, διάθεση και χρήμα.

Διαλέξτε το συνεργείο που σας συμφέρει!

Η

επιλογή του κατάλληλου συνεργείου είναι εξαιρετικά σημαντική καθώς, εκτός από τα προφανή, έχει και μακροπρόθεσμα οφέλη. Ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο συνδυάζει όλα τα δυνατά πλεονεκτήματα που μπορούν να προσφερθούν τόσο σε εσάς αλλά και στο αυτοκίνητό σας. Δύο σημαντικότατα από αυτά είναι:

Πολύ μεγάλη οικονομία Όσον αφορά τους εποχιακούς ελέγχους, τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία προσφέρουν πολύ μεγάλες εκπτώσεις, ενώ μερικά πραγ-

ματοποιούν τον καλοκαιρινό έλεγχο δωρεάν!

Αξιοπιστία και απόλυτη εμπιστοσύνη Μέσω της χρήσης γνήσιων ανταλλακτικών και τελευταίας τεχνολογίας μηχανημάτων τα οποία χειρίζεται άριστα εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό, παρέχονται εγγυημένα αποτελέσματα που σας παρέχουν την απαιτούμενη αίσθηση ασφάλειας ώστε να περάσετε ξέγνοιαστες διακοπές χωρίς άγχος σχετικά με μια ενδεχόμενη βλάβη ή δυσλειτουργία.

Τα 10 σημεία «κλειδιά» του καλοκαιρινού ελέγχου

Τ

α «πακέτα» εποχιακών ελέγχων που διαθέτουν τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία μεταβάλλονται όχι μόνο σε σχέση με την εποχή, καθώς μερικά από τα «τσεκ» αλλάζουν μεταξύ χειμώνα και καλοκαιριού, αλλά σχετίζονται επίσης και με τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου. Μεταξύ άλλων, η πλειοψηφία των εξουσιοδοτημένων συνεργείων, συμπεριλαμβάνει τα παρακάτω στη λίστα των διεργασιών καλοκαιρινού ελέγχου: 1. Ψυγείο και σύστημα ψύξης 2. Στάθμη λαδιών κινητήρα 3. Απόδοση κλιματισμού σε επίπεδα ψύξης 4. Μπαταρία και σύστημα ανάφλεξης 5. Υαλοκαθαριστήρες (βραχίονες και μάκτρα) 6. Σύστημα πλύσης παρμπρίζ 7. Στάθμη λαδιών κιβωτίου ταχυτήτων 8. Πίεση και πέλμα ελαστικών ( και της ρεζέρβας) 9. Στάθμη υγρών φρένων 10. Αντλία νερού

Κλιματισμός: ο έλεγχος…SOS του καλοκαιριού!

Η

τακτική συντήρηση του κλιματισμού του αυτοκινήτου προσφέρει προφανή αλλά και «κρυφά» πλεονεκτήματα τα οποία σχετίζονται με την οδηγική εμπειρία αλλά και με…την τσέπη! Ποια μέρη χρειάζονται την προσοχή σας!

O Φίλτρα εισαγωγής αέρα και καμπίνας ενεργού άνθρακα Ο συνδυασμός αυτών των 2 μερών του συστήματος κλιματισμού βοηθά στο «μπλοκάρισμα» της εισόδου σκόνης, γύρης και διάφορων άλλων ουσιών στην καμπίνα του αυτοκινήτου σας ενώ εξουδετερώνει επίσης και τις δυσάρεστες οσμές. Θα πρέπει να είναι μονίμως καθαρά και να ελέγχεται τακτικά η σωστή λειτουργία τους.

O Λίπανση του κομπρέσορα κλιματισμού Πρόκειται για μια εξαιρετικά σημαντική διαδικασία καθώς η απουσία λιπαντικού από τα συστήματα λίπανσης του κομπρέσορα προκαλεί δυσλειτουργία στον κλιματισμό και μπορεί επίσης να δημιουργήσει βλάβη στον ίδιο τον κομπρέσορα η οποία μερικές φορές είναι ανεπανόρθωτη!

O Στάθμη ψυκτικού υγρού Πρόκειται για το γνωστό σε όλους «φρέον», του οποίου η στάθμη καθορίζει την απόδοση ψύξης του κλιματισμού. Εάν υπάρχει διαρροή σε κάποιο από τα σωληνάκια του συστήματος ψύξης, τότε το φρέον θα μειώνεται σταδιακά και τελικώς θα εξαντληθεί, με αποτέλεσμα τη μείωση των δυνατοτήτων του κλιματισμού. Κάτι άλλο που πολλοί ίσως δε γνωρίζουν, είναι πως το φρέον μειώνεται και χωρίς την πα-

ρουσία βλάβης σε ποσοστό περίπου 15% ανά έτος, οπότε ο τακτικός έλεγχος πριν παρουσιαστεί καν οποιοδήποτε σύμπτωμα θα πρέπει να είναι στο πρόγραμμα κάθε οδηγού. Τα top 4 οφέλη ενός αποδοτικού συστήματος κλιματισμού!

O Χαμηλή θερμοκρασία καμπίνας Το προφανέστερο πλεονέκτημα όλων είναι η μείωση της θερμοκρασίας στην καμπίνα του αυτοκινήτου.

O Χαλαρή οδήγηση και μεγαλύτερη ασφάλεια Η αίσθηση (αφόρητης) ζέστης την ώρα της οδήγησης, ειδικά σε περιπτώσεις μποτιλιαρίσματος προκαλεί εκνευρισμό και σε μερικές περιπτώσεις επιθετικότερη οδήγηση. Η διατήρηση της θερμοκρασίας στα επιθυμητά επίπεδα εξουδετερώνει τα παραπάνω.

O Υγιεινό περιβάλλον καμπίνας Η σωστή λειτουργία των φίλτρων που αναφέρθηκαν νωρίτερα σταματά δυσάρεστες οσμές αλλά και διάφορες ουσίες, πολλές από τις οποίες είναι αλλεργιογόνες.

O Χαμηλότερη κατανάλωση καυσίμου Όταν η απόδοση του κλιματισμού είναι στα μέγιστα δυνατά επίπεδα, η θερμοκρασία που έχει οριστεί επιτυγχάνεται στο συντομότερο χρονικό διάστημα. Αντιθέτως, όταν το σύστημα υπολειτουργεί, χρειάζεται μεγαλύτερος χρόνος για να προκύψει το ίδιο αποτέλεσμα, κάτι το οποίο μεταφράζεται σε αυξημένη κατανάλωση καυσίμου.

55

After Sales_t24-17:autotriti

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

9/6/2017

10:38

Page 56

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

[Υπηρεσίες after sales που προσθέτουν [ Αξιόπιστο service με ιστορία 27 χρόνων!

Η εταιρεία Χ. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. διαθέτει ένα άριστο συνεργείο εξοπλισμένο με υπερσύχρονα μηχανήματα και συστήματα ελέγχουν τα οποία εγγυώνται την ολοκλήρωση οποιασδήποτε μηχανικής διεργασίας χρειάζεται το αυτοκίνητο του πελάτη. Στον ίδιο χώρο παρέχονται εξίσου ποιοτικές και οικονομικές υπηρεσίες και για μοντέλα αυτοκινήτων της εταιρείας HUYNDAI.

Το έμπειρο προσωπικό, εξειδικευμένο στα μοντέλα KIA σας περιμένει στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στη διασταύρωση Ρουβικώνος και Ζακύνθου 2 στο Ίλιον για να λύσει όλες σας τις απορίες καθώς και να σας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ακριβές κόστος των επισκευών αλλά και τον απαιτούμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών.

Χ. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. Τηλ. 210 2690566

ποιότητα και ασφάλεια!

Η εταιρεία FORD AΦΟΙ ΛΙΑΠΗ ΑΕ διαθέτει εγκαταστάσεις με τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα μέσω των οποίων το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό πραγματοποιεί μια σειρά λεπτομερών ελέγχων. Οι πελάτες απολαμβάνουν μια σειρά προνομίων μερικά από τα οποία είναι σημαντικές εκπτώσεις, δωρεάν έλεγχος A/C και δωρεάν έλεγχος 37 σημείων.

FORD ΑΦΟΙ ΛΙΑΠΗ Τηλ. 210 6451188 //////////////////////////////////////////////////////////

[Άριστο εξουσιοδοτημένο service Mercedes – Smart!

Η Π. ΜΠΟΥΚΗΣ προσφέρει υπηρεσίες after sales, πραγματοποιώντας ελέγχους και επισκευές σε οτιδήποτε χρειαστεί το Mercedes – Benz ή το Smart σας. Κάνοντας ένα τηλεφώνημα ή απλά συμπληρώνοντας τη διαθέσιμη φόρμα στην ιστοσελίδα της εταιρείας, το προσωπικό μπορεί να παραλάβει το αυτοκίνητο από το χώρο σας ενώ η όλη διαδικασία προγραμματισμού ενός ραντεβού μπορεί να γίνει ταχύτατα ηλεκτρονικά!

Π. ΜΠΟΥΚΗΣ Τηλ. 210 2525741

56

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:42

Page 57

After Sales_t24-17:autotriti

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

58

9/6/2017

10:44

Page 58

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:45

Page 59

After Sales_t24-17:autotriti

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

9/6/2017

10:54

Page 60

TOP εξουσιοδοτημένα συνεργεία

[Εμπιστευτείτε το ΤΟΥΟΤΑ σας στους ειδικούς!

Στην εταιρεία ΔΡΟΜΕΑΣ ΑΕΒΕ, η οποία είναι εξουσιοδοτημένος επισκευαστής μοντέλων TOYOTA, όλοι οι έλεγχοι γίνονται με την αξιοπιστία και τον επαγγελματισμό που προσφέρει το αυστηρό πρωτόκολλο περιοδικής συντήρησης το οποίο ακολουθείται πιστά από το έμπειρο προσωπικό. Μετά το τέλος των απαραίτητων ελέγχων και διεργασιών, οι τεχνικοί της εταιρείας κάνουν έλεγχο του αυτοκινήτου και στο δρόμο για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία του οχήματος σας.

ΔΡΟΜΕΑΣ ΑΕΒΕ Τηλ. 22610 24054

[Κάθε Volkswagen έχει το δικό του πακέτο service!

Στην ΑΦΑΙ Κ. ΒΑΚΑΛΟΠΟΥΛΟΥ Ο.Ε., κάθε μοντέλο Volkswagen απολαμβάνει service «κομμένο και ραμμένο στα μέτρα του». Τα πακέτα service χωρίζονται ανάλογα με την ηλικία του αυτοκινήτου, με τις προσφορές service να ξεκινούν από τα 59 ευρώ για οχήματα άνω των 10 ετών! Το τεχνικό προσωπικό της εταιρείας είναι ικανό να παρέχει ποιοτικότατες υπηρεσίες service και ελέγχων ώστε να διατηρηθεί το Volkswagen σας σε άριστη κατάσταση!

ΑΦΑΙ ΒΑΚΑΛΟΠΟΥΛΟΥ Ο.Ε. Τηλ. 27310 26347

//////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////

[Εξαιρετικό εξουσιοδοτημένο service για τη

[Κορυφαίες υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής!

BMW σας!

Η εταιρεία Κ. ΑΛΤΙΝΗΣ & ΥΙΟΙ Ο.Ε. είναι σε θέση να πραγματοποιεί service και ελέγχους ασύγκριτης ποιότητας μέσω των κορυφαίων διαγνωστικών συστημάτων που διαθέτει τα οποία χειρίζονται τεχνικοί με τεράστια πείρα και εξειδίκευση στο αντικείμενο. Με τη βοήθεια ηλεκτρονικών υπολογιστών πραγματοποιούνται ταχύτατες και αποτελεσματικές αναλύσεις σφαλμάτων.

Κ. ΑΛΤΙΝΗΣ & ΥΙΟΙ Ο.Ε. Τηλ. 24610 25733

60

Η εταιρεία ΑΦΟΙ ΚΑΛΙΑΝΤΑΣΗ Ε.Π.Ε. που αποτελεί εξουσιοδοτημένο διανομέα και επισκευαστή αυτοκινήτων Peugeot, κοντά σας από το 1992, παρέχει εξαιρετικές υπηρεσίες after sales. Στόχος της εταιρείας είναι η παραγωγή άριστων αποτελεσμάτων και η απόλυτη ικανοποίηση των αναγκών τόσο του πελάτη αλλά και του αυτοκινήτου του. Η κορυφαία εξειδίκευση και η τεχνογνωσία του προσωπικού κάνουν την εταιρεία να ξεχωρίζει.

ΑΦΟΙ ΚΑΛΙΑΝΤΑΣΗ Τηλ. 210 8940712

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:56

Page 61

61

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:45

Page 59

After Sales_t24-17:autotriti

9/6/2017

10:42

Page 57