Atr after sales 36 2017

After Sales_t36-17:autotriti

1/9/2017

1:30

Page 1

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:24

Page 60

PERIEXOMENA NEW 36-17:autotriti

1/9/2017

6:22 πμ

Σελίδα 3

Τεύχος 36 | 5 Σεπτεμβρίου 2017

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ 52 Abarth 595 28 Audi S3 36 Citroen C4 Cactus 18 Dacia Duster 36 Fiat Tipo SW 22 Ford Fiesta 36 Ford Focus 50 Mercedes S-Class 40 Nissan Micra 52 Nissan Pulsar 40 Opel Corsa 46 Opel Insignia 52 SEAT Leon 24 Skoda Fabia 40 Toyota Yaris 44 Toyota Yaris HSD 20 VW T-Roc

www.facebook.com/autotriti

28

Μάθετε πρώτοι 6 8 10 11 12 14 16

Rumors

18 20 22 24 28 30 36 40

Παρουσίαση: Νέο Dacia Duster

AutoΤρίτη: 20 χρόνια πριν Τεύχος 36, 2 Σεπτεμβρίου 1997

Αφιέρωμα: Η πραγματική κατανάλωση 280 μοντέλων

Νέα Διεθνή Νέα Αγοράς Πότε έρχονται Νέα Ρεπορτάζ Επιστολές Αγώνες: F1 Μεγάλης Βρετανίας

Test και συγκρίσεις στα όρια

18

Παρουσίαση: Νέο Dacia Duster

Παρουσίαση: Νέο VW T-Roc Οδηγούμε: Ford Fiesta ST & Fiesta Vignale Δοκιμή: Skoda Fabia Ενιαίου πρωταθλήματος Δοκιμή: Audi S3 Αφιέρωμα: Η πραγματική κατανάλωση 280 μοντέλων Best Buy: Citroen C4 Cactus vs Fiat Tipo SW vs Ford Focus

44

Best Buy: Nissan Micra 1,5 dCi VS Toyota Yaris & Opel Corsa

https://twitter.com/autotritigr https://plus.google.com/ +autotriti

30

Δοκιμή: Αudi S3

44 Duel: Toyota Yaris 1,5 VVT-iE vs Yaris HSD 46 VS: Νέο Opel Insignia VS προηγούμενο 48 5 Πράγματα: που πρέπει να ξέρεις για τη φροντίδα αυτοκι-

Duel: Toyota Yaris 1,5 VVT-iE vs Yaris HSD

νήτου μετά τις διακοπές

50 Τεχνικό: Ο νέος 3λιτρος σε σειρά κινητήρας της Toyota 52 Top 5: Γκάντζετ που αξίζει και δεν αξίζει να αγοράσεις

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 4 5

Non Paper: Είναι λίγα τα 200 άλογα; Non Paper: Κλέβει ή όχι το trip;

Γλιτώστε λεφτά

54 Έλεγχος φρένων και αλλαγή τακακιών

Οδηγήστε με ασφάλεια 55 Κυκλοφοριακή αγωγή παιδιών

36

Βρίσκεις τα πάντα Οδηγούμε: Citroen Xsara Πρώτη Δοκιμή: Daewoo Nubira Αφιέρωμα: 30 νέα μοντέλα στην Φρανκφούρτη

56 Αφιέρωμα: Εξουσιοδοτημένα συνεργεία 62 Αφιέρωμα: Top experts για επισκευή και περιποίηση 71 Τιμές – εξοπλισμός: Πλήρης οδηγός αγοράς καινούριων αυτοκινήτων

82 Τιμές μεταχειρισμένων

Best Buy: Citroen C4 Cactus vs Fiat Tipo SW vs Ford Focus

Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 Β. Ελλάδα: τηλ./fax: 2310-838800, e-mail: info@autotriti.gr ISSN: 1108-7790

3

After Sales_t36-17:autotriti

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

31/8/2017

12:13

Page 56

Eξουσιοδοτημένα συνεργεία

Το εξουσιοδοτημένο συνεργείο ξέρει ποια μεταχειρισμένα είναι ευκαιρίες! Βρήκες μεταχειρισμένο αυτοκίνητο και θες να μάθεις αν αξίζει; Ο αξιόπιστος έλεγχος σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο θα σου δώσει μια οριστική απάντηση!

Μαθαίνεις ΥΠΕΥΘΥΝΑ πόσα χιλιόμετρα έχει ΟΝΤΩΣ κάνει το αυτοκίνητο!

Ε

ίναι ένα από τα κρισιμότερα (αν όχι το κρισιμότερο), χαρακτηριστικά ενός αυτοκινήτου καθώς δείχνει το βαθμό χρήσης του και διαμορφώνει σε πολύ μεγάλο βαθμό την αξία πώλησής του. Δυστυχώς για όλους τους υποψήφιους αγοραστές, υπάρχουν τρόποι να «γυριστεί» ο αριθμός χιλιομέτρων που αναγράφει το κοντέρ σε ένα αυτοκίνητο, με αποτέλεσμα να δείχνει πολύ λιγότερα χιλιόμετρα από αυτά που

έχει πραγματικά διανύσει, με σκοπό να πουληθεί το όχημα σε μεγαλύτερη αξία από την πραγματική του. Όμως, ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο έχει τη δυνατότητα να εντοπίσει όλες τις ενέργειες αυτού του είδους καθώς μπορεί να διασταυρώσει αν τα αναγραφόμενα χιλιόμετρα στο κοντέρ συμφωνούν με την πιο πρόσφατη καταγραφή τους σε κάποιο εξουσιοδοτημένο συνεργείο!

Έχεις πλήρη εικόνα της κατάστασής του!

Ο

έλεγχος του αυτοκινήτου πραγματοποιείται από άριστα εκπαιδευμένους τεχνικούς οι οποίοι έχουν τεράστια πείρα κ α ι κ ά ν ο υ ν ό λ ε ς τ ι ς απαραίτητες ενέργειες με τη βοήθεια της τελευταίας λέξης της

τ ε χ ν ο λ ο γ ί α ς σ ε θ έ μ α τ α εξοπλισμού και μηχανημάτων. Γίνονται εγγυημένα όλες οι προβλεπόμενες δ ι α δ ι κ α σ ί ε ς , ακολουθώντας τ ι ς ε π ί σ η μ ε ς οδηγίες τ η ς κ α τ α σ κ ε υ ά σ τ ρ ι α ς εταιρείας του αυτοκίνητου.

Είσαι σίγουρος ότι το αυτοκίνητο «αξίζει τα λεφτά του»!

Τ

α 2 παραπάνω πλεονεκτήματα ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου προσφέρουν αξιοπιστία και σιγουριά ότι το συμπέρασμα στο οποίο θα καταλήξουν οι τεχνικοί που θα κάνουν τον έλεγχο ανταποκρίνεται 100% στην πραγμα-

56

τική κατάσταση του αυτοκινήτου. Επίσης, το προσωπικό έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αρχεία τα οποία δίνουν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό των service που έχουν πραγματοποιηθεί σε αυτό.

Το αγόρασες; Προτίμησε εξουσιοδοτημένο και για το service!

Μ

ετά την αγορά του μεταχειρισμένου αυτοκινήτου της επιλογής σου, υπάρχουν πολλοί λόγοι επιλογής ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου και για το τακτικό service του: O Η μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου παραμένει υψηλή! Το βιβλίο service περιέχει ένα πολύ μεγάλο και σημαντικό όγκο πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του αυτοκινήτου, όπως είναι το ιστορικό των service που έχει κάνε και τα χιλιόμετρα που έχει διανύσει. Όταν οι καταχωρήσεις που περιέχει έχουν γίνει από ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο, αυξάνεται αυτόματα η αξιοπιστία του, γεγονός το

οποίο διατηρεί τη μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου στα υψηλότερα δυνατά επίπεδα.

O Εγγυήσεις που φτάνουν τα 30 χρόνια! Όσο υψηλότερη είναι η εγγύηση που παρέχει μια εταιρεία για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, τόσο περισσότερο φαίνεται η εμπιστοσύνη που δείχνει η εταιρεία σε αυτά που προσφέρει. Όσον αφορά τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία, οι εγγυήσεις που συνοδεύουν τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου φτάνουν μέχρι και τα 7 χρόνια, ενώ η εγγύηση που αφορά την προστασία του εξωτερικού μέρους (αμαξώματος) από τη σκουριά μπορεί να φτάσει μέχρι και τα 30 χρόνια!

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:20

Page 57

Εξουσιοδοτημένα συνεργεία: υψηλότατη και προσιτή ποιότητα υπηρεσιών! Οι άριστοι έλεγχοι και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών είναι μόνο δύο από τα πολλά πλεονεκτήματα που προσφέρει η επιλογή ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου για το service του αυτοκινήτου σου.

Γιατί ονομάζονται (και) After Sales;

Ο

όρος αυτός προήλθε από το είδος των υπηρεσιών που προσφέρουν οι αντιπροσωπείες μετά τις πωλήσεις (after sales) και είναι, για πάρα πολλούς ιδιοκτήτες αλλά και υποψήφιους αγοραστές αυτοκινήτων ένα ιδιαίτερα σημαντικό κριτήριο. Οι υπηρεσίες after sales έχουν ως βασικό στόχο την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη ως ανταπόδοση της εμπιστοσύνης που έδειξε εκείνος και προτίμησε τελικά τη συγκεκριμένη μάρκα. Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα απαιτητικό τομέα υπηρεσιών ο οποίος παράλληλα αποτελεί και ενός είδους πρόκληση, καθώς η επιτυχία μεταφράζεται σε ανάπτυξη εξαιρετικών σχέσεων με τους πελάτες και εγγύηση μακροχρόνιας συνεργασίας. Στην εποχή μας, που τα οικονομικά περιθώρια στενεύουν, οι υπηρεσίες after sales έχουν αποκτήσει ακόμα μεγαλύτερη σημασία καθώς όλοι οι ιδιοκτήτες αναζητούν τρόπους να περιορίσουν το κόστος του service αλλά και να επεκτείνουν τη «διάρκεια ζωής» του αυτοκινήτου τους στο μέγιστο δυνατό διάστημα. Αυτό έχει γίνει αντιληπτό από τις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, οι οποίες με τη σειρά τους έχουν εμπλουτίσει τις υπηρεσίες τους, πέρα από τις βασικές, με ειδικά πακέτα service, συμφέρουσες προσφορές στην αγορά και τοποθέτηση γνήσιων ανταλλακτικών, δωρεάν εποχικούς ελέγχους (π.χ. δωρεάν καλοκαιρινός έλεγχος) και άλλες παροχές. Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που διατηρούν τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία στην κορυφή της προτίμησης πολλών κατόχων αυτοκινήτων είναι τα εξής:

Εξαιρετικοί έλεγχοι σε οικονομικές τιμές! Η μεγαλύτερη πλειοψηφία εξουσιοδοτημένων συνεργείων προσφέρει, πλέον, δωρεάν εποχικούς ελέγχους έτσι ώστε να είναι πάντα ασφαλείς στο δρόμο οι επιβάτες ενός αυτοκινήτου. Σε πολλές περιπτώσεις, οι έλεγχοι αυτοί συνδυάζονται με εκπτώσεις στα ανταλλακτικά αλλά και το εργατικό κόστος που θα προκύψει για την τοποθέτηση τους.

Χρησιμοποιούνται γνήσια ανταλλακτικά! Ένα άλλο όφελος των εξουσιοδοτημένων συνεργείων είναι η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών τα οποία φέρουν πάντα την «υπογραφή» της κατασκευάστριας εταιρείας. Όχι μόνο πληρούν όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές, αλλά συνοδεύονται και από επίσημη εγγύηση με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς.

Όλες οι διαγνώσεις βλαβών αλλά και η τοποθέτηση των ανταλλακτικών γίνεται με πιστοποιημένο εξοπλισμό ο οποίος εγγυάται τη σωστή λειτουργία του αυτοκινήτου.

Εγγυήσεις τεράστιας διάρκειας! Πρόκειται για ακόμα ένα πλεονέκτημα και χαρακτηριστικό των υπηρεσιών after sales, καθώς εμπνέουν πολύ μεγάλη εμπιστοσύνη στον αγοραστή του αυτοκινήτου και επίσης προσφέρουν ανέξοδες λύσεις σε περίπτωση που προκύψει η οποιαδήποτε βλάβη κατά τη διάρκεια ισχύος τους. Εκτός αυτού, οι εγγυήσεις αποτελούν και απόδειξη εμπιστοσύνης της κατασκευάστριας εταιρείας στην ποιότητα των προϊόντων που χρησιμοποιούνται. Η εξέλιξη της τεχνολογίας έχει παίξει τεράστιο ρόλο στην αύξηση της διάρκειας των εγγυήσεων, καθώς πλέον είναι εφικτή η προσφορά εγγύησης ως και 7 ετών για τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου και ως 30 ετών για την προστασία ενάντια στη σκουριά. Εκτός των παραπάνω, υπάρχει και η δυνατότητα επιπλέον επέκτασης των εργοστασιακών εγγυήσεων με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή καθώς επίσης και εγγυήσεις για τις εργασίες συντήρησης και τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται.

Αυτοκίνητο αντικατάστασης και οδική βοήθεια! Σε μια προσπάθεια να αυξήσουν κι άλλο την ποιότητα παροχής υπηρεσιών τους, μερικά εξουσιοδοτημένα συνεργεία παρέχουν στους πελάτες αυτοκίνητο αντικατάστασης για ορισμένο χρονικό διάστημα ενώ υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου παρέχεται και οδική βοήθεια.

57

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

12:22

Page 58

Eξουσιοδοτημένα συνεργεία

[Υπηρεσίες after sales που προσθέτουν ποιότητα και ασφάλεια!

Η εταιρεία FORD AΦΟΙ ΛΙΑΠΗ ΑΕ διαθέτει εγκαταστάσεις με τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα μέσω των οποίων το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό πραγματοποιεί μια σειρά λεπτομερών ελέγχων. Οι πελάτες απολαμβάνουν μια σειρά προνομίων μερικά από τα οποία είναι σημαντικές εκπτώσεις, δωρεάν έλεγχος A/C και δωρεάν έλεγχος 37 σημείων.

FORD ΑΦΟΙ ΛΙΑΠΗ Τηλ. 210 6451188

[ Αξιόπιστο service με ιστορία 27 χρόνων!

Η εταιρεία Χ. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. διαθέτει ένα άριστο συνεργείο εξοπλισμένο με υπερσύχρονα μηχανήματα και συστήματα ελέγχου τα οποία εγγυώνται την ολοκλήρωση οποιασδήποτε μηχανικής διεργασίας χρειάζεται το αυτοκίνητο του πελάτη. Στον ίδιο χώρο παρέχονται εξίσου ποιοτικές και οικονομικές υπηρεσίες και για μοντέλα αυτοκινήτων της εταιρείας HUYNDAI. Το έμπειρο προσωπικό, εξειδικευμένο στα μοντέλα KIA σας περιμένει στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στη διασταύρωση Ρουβικώνος και Ζακύνθου 2 στο Ίλιον για να λύσει όλες σας τις απορίες καθώς και να σας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ακριβές κόστος των επισκευών αλλά και τον απαιτούμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών.

Χ. ΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. Τηλ. 210 2690566 //////////////////////////////////////////////////////////

[Άριστο εξουσιοδοτημένο service Mercedes – Smart!

[Δοκιμάστε όλα τα μοντέλα SKODA

Η επιχείρηση INTERAUTO ΑΕ δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να δοκιμάσουν όλα τα νέα μοντέλα SKODA, καθώς και τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες των οχημάτων να πραγματοποιήσουν στις εγκαταστάσεις της εταιρείας, κάθε εργασία επιδιόρθωσης που μπορεί να χρειαστεί.

INTERAUTO ΑΕ Τηλ. 210 6520227

58

Η Π. ΜΠΟΥΚΗΣ προσφέρει υπηρεσίες after sales, πραγματοποιώντας ελέγχους και επισκευές σε οτιδήποτε χρειαστεί το Mercedes – Benz ή το Smart σας. Κάνοντας ένα τηλεφώνημα ή απλά συμπληρώνοντας τη διαθέσιμη φόρμα στην ιστοσελίδα της εταιρείας, το προσωπικό μπορεί να παραλάβει το αυτοκίνητο από το χώρο σας ενώ η όλη διαδικασία προγραμματισμού ενός ραντεβού μπορεί να γίνει ταχύτατα ηλεκτρονικά!

Π. ΜΠΟΥΚΗΣ Τηλ. 210 2525741

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:23

Page 59

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:24

Page 60

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:26

Page 61

Eξουσιοδοτημένα συνεργεία

ΕΙΔΙΚΟ ΕΝΘΕΤΟ

61

After Sales_t36-17:autotriti

1/9/2017

2:11

Page 1

After Sales_t36-17:autotriti

31/8/2017

12:23

Page 59