Auto triti after sales 23 e magazine

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

1:57

Page 1

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

1/6/2018

10:43

Page 1

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:24

Page 1

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:24

Page 58

Online ασφάλιση αυτοκινήτου

Online: Εύκολα, γρήγορα και -κυρίως- τώρα!

Π

ολλές φορές έχουμε σκεφτεί κάτι και το θέλουμε τώρα. Από μία απλή πληροφορία μέχρι ασφάλιση. Χωρίς να μετακινηθούμε, χωρίς να περιμένουμε να ανοίξουν τα γραφεία. Και

επίσης, θέλουμε να έχουμε τη δυνατότητα να ενημερωθούμε και να συγκρίνουμε. Η διείσδυση της τεχνολογίας στην καθημερινότητά μας μάς έχει κάνει πιο απαιτητικούς και οι

ασφαλιστικές εταιρείες βρίσκονται ένα βήμα μπροστά, δίνοντας λύσεις. Σε αρκετές περιπτώσεις δε, πηγαίνουν ακόμη παραπέρα προσφέροντας πρωτοποριακές εφαρμογές για την ενημέρωση, εκπαί-

δευση, διευκόλυνση ή και ψυχαγωγία του ασφαλισμένου. Σε ορισμένες περιπτώσεις μάλιστα, οι εφαρμογές αυτές προσφέρονται γενικότερα στους οδηγούς και όχι μόνο στους πελάτες τους.

Γρήγορη, άμεση και με απλές διαδικασίες εξυπηρέτηση ! «Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική βρίσκεται σε μια διαρκή προσπάθεια αναζήτησης των καλύτερων λύσεων ώστε να αυξάνει διαρκώς το επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρει. Αφουγκραζόμενη τις ανάγκες των ασφαλισμένων, έχει δημιουργήσει και πλήθος ψηφιακών υπηρεσιών με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή τους», υπογραμμίζει ο κ. Νικόλαος Μόσχοβος. Ενδεικτικά αναφέρουμε: O Το pay.minetta.gr, μέσω του οποίου μπορούν να πληρώνουν το ασφάλιστρο τους εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια.

O Η εφαρμογή ‘’MINETTA’’ αποτελεί επίσης ένα χρήσιμο εργαλείο για τον ασφαλι-

σμένο, αφού μέσω αυτής μπορεί να εξυπηρετηθεί σε περίπτωση ατυχήματος, να βρει συνεργαζόμενα συνεργεία και χρήσιμα τηλέφωνα, αλλά και να ενημερωθεί για τα οφέλη που έχει με την - δωρεάν παρεχόμενη - κάρτα προνομιών ΜΙΝΕΤΤΑ.

O Το MINETTA DRIVE, μια πρωτοποριακή εφαρμογή, προσφέρεται σε όλους τους οδηγούς - ανεξάρτητα αν είναι ασφαλισμένοι στην Μινέττα. Το MINETTA DRIVE σε βοηθάει να αξιολογήσεις και να βελτιώσεις την οδηγική σου συμπεριφορά, δίνοντας μάλιστα συμβουλές από τη Σχολή Οδικής Συμπεριφοράς του Ιαβέρη, ώστε να γίνεις καλύτερος οδηγός.

«Η νέα ψηφιακή πραγματικότητα που διαμορφώνεται, δίνει τη δυνατότητα να ωφεληθούμε πολύπλευρα - τόσο οι ασφαλιστικές εταιρείες όσο, πρωτίστως, και ο ασφαλισμένος. Στις ασφαλιστικές εταιρείες δίνεται η δυνατότητα να αναβαθμίσουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες, εξοικονομώντας πόρους μέσω της πιο σύντομης υλοποίησης σειράς εργασιών. Από την άλλη πλευρά εξοικονόμηση χρόνου, αμεσότητα στην πληροφόρηση και απλοποιημένες διαδικασίες είναι κάποια μόνο από τα οφέλη που «εισπράττουν» οι ασφαλισμένοι». Νικόλαος Μόσχοβος Υπεύθυνος Marketing ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ

Επενδύουμε στην τεχνολογία ώστε να είμαστε πιο αποτελεσματικοί στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας «H ΔΥΝΑΜΙΣ πρωτοστατεί στις νέες εξελίξεις και εκσυγχρονίζεται, προσφέροντας τόσο στους συνεργάτες όσο και στους ασφαλισμένους τα κατάλληλα εργαλεία για να διευκολύνουν τις εργασίες τους. Θεωρούμε την επέν58

δυση στην τεχνολογία απαραίτητη για την ανάπτυξή μας και γι’ αυτό το λόγο επενδύουμε σημαντικά κεφάλαια σε αυτήν ανά τακτά χρονικά διαστήματα», υπογραμμίζει ο κ. Θεόδωρος Λιώκης.

Ενδεικτικά αναφέρουμε: O Τη δυνατότητα των ασφαλισμένων να εξοφλούν μέσω της ιστοσελίδας και να λαμβάνουν ηλεκτρονικά τα συμβόλαιά τους, εισάγοντας τον κωδικό πληρωμής και

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:25

Page 59

το email τους.

O Τη δυνατότητα να ενημερώνονται για το κόστος ασφάλισης του οχήματος τους, εισάγοντας τα βασικά στοιχεία για την τιμολό-

γησή του.

O Την εφαρμογή Dynamis Ins. (για φορητές συσκευές IOS και Android), για την κλίση οδικής βοήθειας ή φροντίδας ατυχήματος.

Βοηθά στον άμεσο εντοπισμό της θέσης του οχήματος και ενημερώνει σε πραγματικό χρόνο τον συνεργαζόμενο πάροχο της οδικής βοήθειας.

«Είναι γεγονός ότι η τεχνολογία αναπτύσσεται ραγδαία και επηρεάζει καθοριστικά την ασφαλιστική αγορά με εφαρμογές που αφορούν από την τιμολόγηση, τις online πληρωμές, την καταγραφή ενός ατυχήματος, την έκδοση ενός συμβολαίου κ.ά. Το ποσοστό των ασφαλισμένων που ενδιαφέρονται για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και τις

εφαρμογές αυξάνεται σταδιακά και στην Ελλάδα -δεδομένου ότι στο εξωτερικό είναι αρκετά υψηλότερο, ωστόσο, υπάρχει ακόμη μεγάλο μέρος της αγοράς που ακολουθεί τους παραδοσιακούς τρόπους, όπως η άμεση επαφή με τον ασφαλιστικό πράκτορα, τα τηλεφωνικά κέντρα των ασφαλιστικών σε περιπτώσεις ατυχήματος κ.λπ.

Οφείλουμε να αναγνωρίσουμε ότι τα οφέλη από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες είναι αρκετά. Με την τεχνολογία κερδίζεις σε χρόνο και αποτελεσματικότητα».

Θεόδωρος Λιώκης Υπεύθυνος Marketing & Επικοινωνίας ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Προσφέρουμε άμεσες λύσεις καθώς οι νέες τεχνολογίες μας βοηθούν να «αλληλεπιδρούμε» με το κοινό μας «Η Υδρόγειος αξιοποιεί τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία και το διαδίκτυο για την ενίσχυση των υπηρεσιών και της επικοινωνίας με τους πελάτες της», υπογραμμίζει η κα Μαίρη Βογιατζή. Ενδεικτικά αναφέρονται: O oι υπηρεσίες άμεσης πληρωμής ασφαλίστρων, είτε μέσω της ιστοσελίδας και του YdrogiosPayOnline, είτε με τη χρήση κινητών τερματικών αποδοχής καρτών (mPOS), μέσω των ασφαλιστικών μας διαμεσολαβητών.

O Η εφαρμογή για κινητά «Ydrogios App», η οποία απευθύνεται τόσο σε εν δυνάμει πελάτες της εταιρείας, όσο και σε ήδη ασφαλισμένους της, παρέχοντας άμεση πρόσβαση σε μία σειρά από χρήσιμα εργαλεία και υπηρεσίες, όπως γρήγορο υπολογισμό ασφαλίστρων σε όλα τα προγράμματα αυτοκινήτου, εύρεση κοντινού συνεργάτη, κλήση βοήθειας, mobile pay, εύρεση συνεργαζόμενου συνεργείου, κ.ά.

«Σαφώς και οι ασφαλισμένοι ενδιαφέρονται για ηλεκτρονικές υπηρεσίες, καθώς οι ανάγκες τους διαρκώς εξελίσσονται, ο προσωπικός τους χρόνος μειώνεται, ενώ τις περισσότερες ώρες της ημέρας επικοινωνούν, ενημερώνονται, συναλλάσσονται μέσα από το κινητό, το tablet, το laptop τους. Οι νέες τεχνολογίες μας δίνουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούμε σ’ αυτό το

νέο «μοντέλο» αλληλεπίδρασης με τους ασφαλισμένους μας, προσφέροντάς τους άμεση πρόσβαση σε λύσεις και υπηρεσίες, όπου και αν αυτοί βρίσκονται. Για τον ασφαλισμένο αυτό σημαίνει καλύτερη εξυπηρέτηση, μεγαλύτερη ευκολία, αμεσότητα και ευελιξία. Μαίρη Βογιατζή Υπεύθυνη Επικοινωνίας ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Ταχύτητα, αμεσότητα, διαφάνεια, ευκολία. «Έλα κατευθείαν» ! «Είμαστε διαρκώς εστιασμένοι στην άψογη εμπειρία πελάτη, με όλα τα μέσα που διαθέτουμε για την επικοινωνία και διάδραση μαζί του (τηλέφωνο, website) και από οποιαδήποτε συσκευή (desktop, laptop, tablet, smartphone)», υπογραμμίζει ο κ. Απόστολος Μπετχαβάς.

Ειδικότερα, δίνεται δυνατότητα στον ασφαλισμένο: O να ζητήσει άμεση βοήθεια και υποστήριξη είτε μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 212 212 8383 είτε μέσω του click to chat. Όποιο και αν είναι το μέσο υποβολής του αιτήματος βοήθειας, η εταιρεία υποστη-

«Ένας από τους λόγους για τους οποίους η online πώληση και εξυπηρέτηση ασφαλιστικών υπηρεσιών κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερα μερίδια είναι η ταχύτητα, η αμεσότητα, η διαφάνεια και η ευκολία που δίνεται στο χρήστη να ολοκληρώσει όποτε εκείνος επιθυμεί, από το χώρο του και όποια συσκευή επιθυμεί

ρίζει τον πελάτη μέσω της Omnichannel στρατηγικής της.

O να ολοκληρώσει την τιμολόγηση του οχήματος που τον ενδιαφέρει και να αγοράσει το συμβόλαιό του ηλεκτρονικά, από το πρώτο έως το τελευταίο βήμα.

O δημιουργώντας λογαριασμό

ο ίδιος, την αγορά ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Πέραν της βελτίωσης στην εμπειρία χρήστη, οι ίδιοι οι ασφαλιστικοί οργανισμοί βελτιώνουν τις διαδικασίες τους, μεταφέρουν ένα σημαντικό κομμάτι από το φόρτο εξυπηρέτησης στο Online κανάλι (άρα βελτιστοποιούν τη χρήση των πόρων στην εξυπηρέτηση

(myAccount) μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωποποιημένη πληροφόρηση σχετική με τα οχήματά του (ακόμη και στο στάδιο αίτησης) και να πάρει προσφορές, να εκτυπώσει την αίτηση ασφάλισης ή το ασφαλιστήριο συμβόλαιο/πρόσθετη πράξη που αγόρασε.

του πελάτη) και εν τέλει τυποποιούν σε σημαντικό βαθμό τις διαδικασίες με όφελος στην ταχύτητα και την αμεσότητα στην εξυπηρέτηση. Έτσι εμείς, ως myDirect, υλοποιούμε το moto μας, “Έλα κατευθείαν”!» Απόστολος Μπετχαβάς Managing Director myDirect

Η τεχνολογία μας φέρνει ακόμα πιο κοντά με πελάτες & συνεργάτες μας ! Στην πλήρη ψηφιοποίηση της εμπειρίας των καταναλωτών, από τη στιγμή που θα λάβουν μια προσφορά ασφάλισης μέχρι τη διαχείριση των αιτημάτων τους προς την εταιρεία, προχωρά η Generali.

«Η αξιοποίηση της τεχνολογίας μάς φέρνει ακόμη ένα βήμα πιο κοντά στους πελάτες και τους συνεργάτες μας, δίνοντάς μας την ευκαιρία για παροχή βέλτιστης εξυπηρέτησης. Συνεπείς στη δέσμευσή μας προς

τους συνεργάτες μας, επενδύουμε θέτοντας την τεχνολογία στην υπηρεσία τους, διευκολύνοντας το έργο τους», υπογραμμίζει ο κ. Π. Δημητρίου, Διευθύνων Σύμβουλος της Generali.

59

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:26

Page 60

Yπηρεσίες επισκευής κρυστάλλων

Καθαρά σαν …Κρύσταλλα Όταν μιλάμε για καθαρά κρύσταλλα, στο αυτοκίνητο, εννοούμε καθαρά, διαφανή και χωρίς αμυχές ή άλλες φθορές, κρύσταλλα. Μιλάμε δηλαδή για άνεση, καλή ορατότητα & ασφάλεια στον δρόμο !

Έ

να καθαρό, διαφανές παρμπρίζ μας επιτρέπει να οδηγούμε με ασφάλεια, ενώ ένα παρμπρίζ που είναι βρώμικο ή έχει υποστεί ζημιά, αποτελεί σημαντική αιτία για αρκετά οδικά ατυχήματα.

Εύκολη υπόθεση Φυσικά όταν το παρμπρίζ είναι απλά βρώμικο, είναι εύκολη υπόθεση ένα απλό καθάρισμα. Όταν έχει υποστεί ζημιά, όμως; Πλέον και

αυτό αποτελεί εύκολη υπόθεση, όπως μας εξηγούν οι ειδικοί. Έτσι, είτε όταν κάποιο πρωί που πρόκειται να οδηγήσουμε στη δουλειά διαπιστώνουμε ότι έχουν σπάσει το τζάμι του παραθύρου, είτε ετοιμαζόμαστε για τεχνικό έλεγχο στο ΚΤΕΟ και φοβόμαστε ότι μία μικρή ρωγμή στο παρμπρίζ μπορεί να αποτελέσει την αιτία να μην «περάσουμε», είτε το παρμπρίζ έχει γρατζουνιές και χρειάζεται επι-

σκευή, δεν θα πρέπει να απογοητευόμαστε. Έχουμε τη δυνατότητα να επιλύσουμε το πρόβλημα, είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση του παρμπρίζ, μέσα σε λίγη ώρα, χωρίς ταλαιπωρία και σε αρκετές περιπτώσεις χωρίς καν να μετακινηθούμε. Πολύ συχνά, δε, και χωρίς κόστος, εφ’ όσον στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό μας έχουμε προβλέψει να συμπεριλάβουμε την παροχή της θραύσης κρυστάλλων.

Γιατί είναι σημαντική η επισκευή του παρμπρίζ και πότε επιβάλεται

Έ

να μικρό χτύπημα στο παρμπρίζ μπορεί εύκολα να μετατραπεί σε μια μεγάλη ρωγμή. Τα παρμπρίζ συμβάλλουν ως και 34% στην στρεπτική ακαμψία του οχήματος. Το σπασμένο παρμπρίζ αποδυναμώνει το πλαίσιο και μπορεί να μεταβάλλει τη δυναμική του οχήματός σας, όπως μας εξηγούν οι ειδικοί. Όταν το μικρό ράγισμα είναι σε μέγεθος μικρότερο από ένα κέρμα των 2 ευρώ, πρέπει να επισκευαστεί άμεσα για να επαναφέρει την ανθεκτικότητα του παρμπρίζ στο 100%, αλλά και για να 60

μην επεκταθεί. Σε περίπτωση που η ρωγμή είναι μεγαλύτερη σε μέγεθος, τότε μπορούμε να προβούμε μόνο σε αντικατάσταση κάτι το οποίο πρέπει να γίνει πάλι άμεσα γιατί πλέον το παρμπρίζ έχει χάσει την ανθεκτικότητα και σε περίπτωση ατυχήματος κινδυνεύουμε. Να σημειωθεί ότι μόνο το παρμπρίζ μπορεί να επισκευαστεί, ενώ τα υπόλοιπα κρύσταλλα (πλαϊνά και πίσω), δεν επισκευάζονται αλλά μόνο αντικαθίστανται καθώς είναι μονά κρύσταλλα τα οποία όταν σπάσουν θρυμματίζονται.

Δεν κοστίζει -

Αξίζει!

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:30

Page 61

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:30

Page 62

Yπηρεσίες επισκευής κρυστάλλων

GlassDrive: Προϊόντα και υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών

Η

Glassdrive αποτελεί μία από τις κορυφαίες εταιρείες στην αγορά για επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων. Για την εταιρεία, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της μας μιλά ο κ. Κωνσταντίνος Δημητρουλάκης, Γενικός Διευθυντής της Saint-Gobain Autover Hellas A.E, στην οποία υπάγεται το δίκτυο των καταστημάτων της Glassdrive: Δίκτυο: Η Glassdrive® είναι μια διεθνής αναπτυσσόμενη εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου. Δραστηριοποιείται σήμερα σε 11 Ευρωπαϊκές χώρες. Διαθέτει ένα δίκτυο 1.135 ιδιόκτητων και franchise σταθμών. Στην Ελλάδα, η Glassdrive® ξεκίνησε το 2008. Τα δέκα αυτά χρόνια, η εταιρεία μας, με την υποστήριξη

των ασφαλιστικών εταιρειών, των συνεργατών της, αλλά και των καταναλωτών, κατάφερε να εξελιχθεί στο μεγαλύτερο δίκτυο επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου στην Ελλάδα, παρέχοντας υψηλών προδιαγραφών προϊόντα και υπηρεσίες. Τα δέκα αυτά χρόνια της πορείας μας, το δίκτυό μας υπερδιπλασιάστηκε και αριθμεί πλέον 66 επίσημους σταθμούς εξυπηρέτησης και περισσότερα από 100 συνεργαζόμενα συνεργεία – σε όλη την Ελλάδα. Διαθέτει 35 κινητές μονάδες σε όλη την Ελλάδα, οι οποίες προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σχεδόν σε όλη την επικράτεια, αφού ένα από τα πλεονεκτήματα της συγκεκριμένης υπηρεσίας είναι η μεγάλη εμβέλεια που μπορεί να καλύψει. Οι πελάτες την προτιμούν γιατί τους παρέχει ευκολία, αμεσότητα και επαγγελματική εξυπηρέτηση στον χώρο τους. Χρόνος επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλου: Επισκευή σε 30 λεπτά και αντικατάσταση σε 2 ώρες κατά μέσο όρο, με ραντεβού (τηλεφωνικά ή μέσω της ιστοσελίδας της Glassdrive. Βέβαια, οποιοσδήποτε μπορεί να επισκεφτεί οποτεδήποτε έναν σταθμό Glassdrive και να εξυπηρετηθεί ακόμα και χωρίς ραντεβού. Ανταλλακτικά: Στην Glassdrive ® χρησιμοποιούμε μόνο γνή-

σια κρύσταλλα και πρώτιστος στόχος μας είναι να παρέχουμε τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των επιβατών. Ως εταιρεία που ανήκει στον πολυεθνικό γαλλικό όμιλο SaintGobain, τον μεγαλύτερο κατασκευαστή κρυστάλλων αυτοκινήτου στον κόσμο και επίσημο προμηθευτή όλων των αυτοκινητοβιομηχανιών, τοποθετούμε μόνο γνήσια ανταλλακτικά, για τα οποία δίνουμε πιστοποιητικό γνησιότητας. Και γνήσια κρύσταλλα ΟΕΜ θεωρούνται αυτά τα οποία κατασκευάζονται με τις ίδιες προδιαγραφές και τα ίδια πρότυπα με αυτά που τοποθετούν οι αυτοκινητοβιομηχανίες. Τεχνικό προσωπικό: Αποτελεί βασικό κριτήριο το επίπεδο της τεχνικής κατάρτισης του επαγγελματία που φέρει το όνομα της Glassdrive®, εφάμιλλο με την αξιοπιστία και το ήθος του αλλά και τα υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης που πρέπει να παρέχει στον πελάτη. Όλοι οι επίσημοι συνεργάτες μας εκπαιδεύονται τακτικά από εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας και από το παγκόσμιο δίκτυο Glassdrive®, ενώ μετέχουν σε ένα ετήσιο σύστημα αξιολόγησης, ώστε να διασφαλίζουμε ότι τα επίπεδα των υπηρεσιών μας παραμένουν πάντοτε υψηλά. Συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες: Η Glassdrive® συνεργά-

ζεται με τις περισσότερες και μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες. Η κάλυψη αυτή είναι γνωστή πλέον στους ασφαλισμένους και τη ζητούν από την ασφαλιστική τους εταιρεία σχεδόν σε ποσοστό 45%. Το κόστος της συγκεκριμένης κάλυψης είναι ιδιαίτερα χαμηλό, προς όφελος του ασφαλισμένου, χωρίς να επηρεάζει συνήθως το bonus-malus του. Άλλες Υπηρεσίες O Εφαρμογή Aquacontrol: Μια υδροαπωθητική επίστρωση που βελτιώνει την άνεση και την ορατότητα του οδηγού σε όλες τις καιρικές συνθήκες.

O Τοποθέτηση αντηλιακών μεμβρανών: Μια μεμβράνη που απορροφά τη θερμότητα, με στόχο να διατηρεί δροσερό το εσωτερικό του αυτοκινήτου. Προσφέρει προστασία UV, εξοικονομεί ενέργεια και προστατεύει την ιδιωτικότητα.

O Επισκευή φαναριών: Επισκευή βαθιών εκδορών, λείανση φθαρμένων επιφανειών και στίλβωση των θολών φαναριών, για να ανακτήσουν την καθαρή και διαυγή εμφάνισή τους.

O Αντικατάσταση υαλοκαθαριστήρων O Αντικατάσταση και επισκευή μηχανισμών πλαϊνών κρυστάλλων θυρών O Αντικατάσταση πλαϊνών καθρεπτών O 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Φίλης Glass: Άμεση εξυπηρέτηση και ποιότητα

Σ

ημαντική θέση στην αγορά κατέχει και η ΦΙΛΗΣGlass, για την οποία μας μιλά ο κ. Στράτος Βρατσάλης, Υπεύθυνος Εσωτερικών Λειτουργιών και Οργάνωσης της εταιρείας: Δίκτυο: Η ΦΙΛΗΣGlass διαθέτει ολοκληρωμένο δίκτυο καταστημάτων προσφέροντας πανελλαδική κάλυψη, τόσο στην ηπειρωτική όσο και την νησιωτική Ελλάδα, ενώ διαθέτει σε πολλές περιοχές της χώρας, και κινητές μονάδες που εξυπηρετούν τον πελάτη στο χώρο του. Είναι άρτια εξοπλισμένες και αποτε-

62

λούν ουσιαστικά ένα μίνι κινητό συνεργείο. Προτιμάται κυρίως από πελάτες των αστικών κέντρων, λόγω του βεβαρυμμένου προγράμματος τους. Ανταλλακτικά: Χρησιμοποιούμε μόνο Πιστοποιημένα Κρύσταλλα (ΟΕΜ) τα οποία συνοδεύονται από Πιστοποιητικό Γνησιότητας. Επιπλέον, υλικά ανώτερης ποιότητας (όπως πχ. Οι κόλλες) και εργαλεία προηγμένης τεχνολογίας. Τεχνικό προσωπικό: Το προσωπικό είναι άρτια καταρτισμένο, με πολυετή εμπειρία στον χώ-

ρο και με συνεχή εκπαίδευση σε όλες τις καινούριες τεχνολογίες. Για αυτό στην ΦΙΛΗΣGlass έχουμε τη σιγουριά να παρέχουμε και Γραπτή Εγγύηση Εργασιών εφόρου ζωής. Συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες: Συνεργαζόμαστε με την πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιριών. Εφ’ όσον ο πελάτης είναι ασφαλισμένος για θραύση κρυστάλλων αναλαμβάνουμε την διαδικασία της επισκευής της ζημιάς χωρίς ο πελάτης να χρειαστεί να πληρώσει, ανάλογα με τους όρους του

συμβολαίου του. Το ποσοστό των πελατών που είναι ασφαλισμένοι για θραύση κρυστάλλων είναι περίπου 60%. Άλλες Υπηρεσίες: O Μεμβράνες αντιηλιακές & μεμβράνες ασφάλειας O Αντικατάσταση και επισκευή γρύλλων παράθυρων O Κρύσταλλα καθρεπτών O Λάστιχα πορτών & πορτ-μπαγκάζ O Υαλοκαθαριστήρες O Αδιαβροχοποίηση κρυστάλλων O Ειδικές κατασκευές O 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση

ASFALISTIKES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:31

Page 63

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:32

Page 64

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Λίγο πριν την …επίσημη έναρξη των Summer and Sea Weekends! για να χεις το κεφάλι σου ήσυχο για να σαι cool

Ο ετήσιος καλοκαιρινός έλεγχος του αυτοκινήτου σας είναι απαραίτητος, ώστε να απολαύσετε τις καλοκαιρινές σας αποδράσεις.

Για να μη χάσεις άδικα χρόνο και χρήμα Όταν μπαίνεις σε ρυθμούς διακοπών, το τελευταίο πράγμα που σκέφτεσαι είναι να πας το αυτοκίνητο σου για service. Εξάλλου, τι πειράζει αν το κάνεις λίγες μέρες μετά, σωστά; ΛΑΘΟΣ! Όχι μόνο πρέπει να γίνει ακριβώς στην ώρα του, αλλά αν το αυτοκίνητό σου πλησιάζει τα χιλιόμετρα που πρέπει να έχει κάνει μέχρι το επόμενο service, είναι πολύ καλύτερα να το πας λίγο νωρίτερα από το να αφήσεις να περάσει πρώτα το ταξίδι. Με αυτό τον τρόπο, ελαχιστοποιείς τις πιθανότητες παρουσίασης μιας βλάβης η οποία μπορεί να σου «χαλάσει» τις διακοπές. Κάθε καλοκαίρι το αυτοκίνητό μας επιβαρύνεται επιπλέον από τις υψηλές θερμοκρασίες του ελληνικού καύσωνα, αλλά και από μία σειρά από άλλους παράγοντες, όπως τα πολλά χλμ. και η ποιότητα των δρόμων προς τους θερινούς προορισμούς, είτε πρόκειται για διακοπές κατά τη διάρκεια των αδειών, είτε για τις σύντομες εξορμήσεις του σαββατοκύριακου, ενώ αλλαγή δεδομένων για το αυτοκίνητο, έχουμε συνήθως αυτή την εποχή και από το αυξημένο βάρος φόρτωσης. Με δεδομένο μάλιστα, ότι τα καλοκαιρινά ταξίδια, συνήθως αφορούν όλη την οικογένεια, η καλή κατάσταση του αυτοκινήτου μας μεγιστοποιείται, αφού ισοδυναμεί με την ασφάλεια και των δικών μας ανθρώπων.

Καταπονούνται μέρη λόγω ειδικών συνθηκών Οι ειδικές συνθήκες που αναφέραμε παραπάνω φυσικά έχουν συνέπειες σε διάφορα μέρη του αυτοκινήτου μας. Ενδεικτικά θα αναφέρουμε τη μπαταρία, η οποία δέχεται περισσότερη καταπόνηση όταν υπάρχει χρήση κλιματιστικού, η ρευστότητα 64

των υγρών φρένων, επηρεάζεται από κάθε μεταβολή του κλίματος, όπως και η απόδοση του ψυκτικού υγρού του ψυγείου. Πρόκειται μάλιστα, μόνο για ενδεικτικούς παράγοντες με άμεση επιρροή στη λειτουργία του οχήματος, γεγονός που αναδεικνύει και την αξία του εγγυημένου ελέγχου του, ειδικά αυτή την εποχή. Κανείς δεν θέλει να βρεθεί αντιμέτωπος με αναπάντεχα συμβάντα σε τέτοιες περιόδους, τα οποία και «απειλούν» από την ξεγνοιασιά του, μέχρι και την ασφάλεια τη δική του και της οικογένειάς του. Ως εκ τούτου, κάθε οδηγός θα πρέπει να «οδηγείται» στη μοναδική, αξιόπιστη λύση του προβλήματος, αυτή του εξουσιοδοτημένου εποχιακού ελέγχου.

Για εποχικό έλεγχο μόνο σε εξουσιοδοτημένα Είναι επομένως, η κατάλληλη περίοδος για να επισκεφθεί κανείς, ένα συνεργείο και φυσικά εξουσιοδοτημένο, αφού πέραν των υπολοίπων οφελών για το αυτοκίνητό μας, τα περισσότερα δίκτυα όλων των αντιπροσωπειών, προσφέρουν τον καλοκαιρινό έλεγχο του αυτοκινήτου, εντελώς δωρεάν, με έξτρα παροχές, αλλά και εκπτώσεις για άλλες υπηρεσίες και προϊόντα (π.χ. ανταλλακτικά). Το σύνολο λοιπόν των εξουσιοδοτημένων συνεργείων, όλων των εταιρειών, διαθέτουν συγκεκριμένα «πακέτα» ελέγχων ανάλογα με την περίοδο του χρόνου, αλλά φυσικά και με το ίδιο το αυτοκίνητο, καθώς ποικίλουν, ανάλογα με τον τύπο ή

Για να αποφύγετε φαινόμενα υπερθέρμανσης του κινητήρα, θα πρέπει να ελέγχετε τη στάθμη του αντιψυκτικού υγρού.

ακόμα και τα χιλιόμετρα του κάθε οχήματος. Η πλειοψηφία των σχετικών ελέγχων, τσεκάρει μεταξύ άλλων τα εξής: O Κολάρα και σφιγκτήρες συστήματος ψύξης για τυχόν διαρροές, O ψυγείο και δοχείο διαστολής συστήματος ψύξης, O αντλία νερού, O ημιαξόνια – φούσκες, O εξωτερικούς ιμάντες κίνησης, O στάθμη λαδιών κινητήρα, O στάθμη λαδιών κιβωτίου ταχυτήτων, O στάθμη υγρού φρένων και αίσθηση πεντάλ φρένων, O λειτουργία συμπλέκτη-κιβωτίου και αίσθηση πεντάλ συμπλέκτη, O σύστημα διεύθυνσης-ανάρτησης O δίσκους και θερμουίτ φρένων, O δίκτυο σωληνώσεων φρένων, O χειρόφρενο, συρματόσχοινα και σύνδεσμοι, O σύστημα πλύσης παρμπρίζ και εμπρόσθιων φανών, O μάκτρα και βραχίονες υαλοκαθαριστήρων, O φώτα και φλας, O λειτουργία διακοπτών στο ταμπλό, πλαφονιέρας και κόρνας, O πόρτες, O εξάτμιση και καταλύτη, O σύστημα κλιματισμού για ψυκτική απόδοση, O σύστημα ανάφλεξης, μπαταρίας, O πέλμα και πίεση ελαστικών συν της ρεζέρβας, O ηλεκτρονικός έλεγχος οχήματος μέσω διαγνωστικού μηχανήματος

Η μπαταρία το καλοκαίρι δέχεται περισσότερη καταπόνηση λόγω της αυξημένης χρήσης του κλιματιστικού.

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:34

Page 65

Renault After Sales

Ξενοιάστε με φροντίδα Renault Με ένα ολοκληρωμένο «πακέτο» υπηρεσιών After Sales, η Renault εξασφαλίζει την εγγυημένη και αξιόπιστη συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Γιατί κανείς δεν φροντίζει το Renault σας καλύτερα από τη Renault!

Πρόγραμμα Renault Total Care 5+ για να είσαι πάντα καλυμμένος H Renault έχει «αλλάξει επίπεδο» στις υπηρεσίες After Sales που προσφέρει για το αυτοκίνητό σας και το επιβεβαιώνει και με το νέο πρόγραμμα Renault Total Care 5+, το οποίο περιλαμβάνει 11 πακέτα συντήρησης και επισκευής, που καλύπτουν σχεδόν το σύνολο των εργασιών για κάθε αυτοκίνητο άνω των 5 ετών. Πιο συγκεκριμένα, η Teoren Motors B. N. Θεοχαράκης, αποκλειστικός εισαγωγέας της Renault στην Ελλάδα, «τρέχει» το πρόγραμμα Renault Total Care 5+, με το οποίο όλοι οι ιδιοκτήτες, Renault ηλικίας άνω των 5 ετών, μπορούν να απολαμβάνουν ειδικές προνομιακές τιμές για τη συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου τους. Σε κάθε περίπτωση στην τιμή περιλαμβάνεται το κόστος εργασίας και ανταλλακτικών (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.), προσφέροντας απόλυτη διαφάνεια, αφού ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων το ακριβές ποσό που θα καταβάλει για την ολοκλήρωση της επισκευής.

TEOREN MOTORS Λ. Κηφισού 138-140 Περιστέρι, 12131 Τηλ: 210-5706860 w w w. r e n a u l t . g r

10 λόγοι για να επιλέξεις τις υπηρεσίες Renault After sales Το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault γνωρίζει το αυτοκίνητό σας μέχρι την παραμικρή του λεπτομέρεια, γι’ αυτό και αποτελεί την πλέον αξιόπιστη επιλογή για τη φροντίδα του, καθώς σας εξασφαλίζει ένα υψηλό επίπεδο ποιοτικής εξυπηρέτησης. Οι υπηρεσίες Renault Αfter Sales, ξεχωρίζουν για μία σειρά από λόγους: 1. Η παραλαβή των αυτοκινήτων στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυo της Renault, γίνεται πάντα από εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο κάνει τον πρώτο οπτικό έλεγχο του οχήματος. Παράλληλα, οι τεχνικοί σύμβουλοι καταγράφουν τις παρατηρήσεις σας και σας παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη συντήρηση και επισκευή του.

2. Η τεχνογνωσία και εμπειρία των τεχνικών της Renault στα αυτοκίνητα της μάρκας αποτελεί έναν βασικό πυλώνα της εξυπηρέτησης Renault. Με συνεχείς εκπαιδεύσεις, οι τεχνικοί του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Renault ενημερώνονται για κάθε εργοστασιακή καινοτομία και εξέλιξη, παρέχοντας συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη υψηλού επιπέδου.

3. Διαγνωστικές συσκευές τελευταίας τεχνολογίας που διαθέτουν τις πιο πρόσφατες αναβαθμίσεις από τη Renault, για τα ηλεκτρονικά συστήματα του αυτοκινήτου.

4. Η ύπαρξη ειδικών εργαλείων αλλά και σύγχρονου τεχνικού εξοπλισμού που προορίζονται αποκλειστικά για το Renault σας.

5. Χρήση αποκλειστικά Γνήσιων Ανταλλακτικών Renault, τα οποία σας εξασφαλίζουν την διατήρηση των υψηλών εργοστασιακών προτύπων ποιότητας, σχεδιασμού και ασφάλειας του Renault σας, πάντα σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές του Κατασκευαστή.

6. Η εγγύηση ενός έτους, στα Ανταλλακτικά και την Εργασία, ισχύει για όλες τις επεμβάσεις που πραγματοποιούνται στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault και αποτελεί για σας μια επιπλέον εξασφάλιση. Η συγκεκριμένη εγγύηση ισχύει σε όλη την Ελληνική επικράτεια, αλλά ακόμα κι αν το αυτοκίνητο βρεθεί στο εξωτερικό.

7. Πλήρης διαφάνεια, με επεξήγηση όλων των εργασιών και χρεώσεων, έγκαιρη ενημέρωση για έκτακτες εργασίες, καθώς και ποιοτικός έλεγχος πριν την παράδοση του αυτοκινήτου.

8. Διαθέσιμη υπηρεσία οδικής βοήθειας σε περίπτωση έκτακτης βλάβης.

9. Σειρά με «πακέτα» εργασιών (προνομιακά πακέτα συντήρησης και επισκευής «Renault Total Care») που περιλαμβάνουν τις πιο συνηθισμένες εργασίες (service, τακάκια κ.λπ.), με ξεκάθαρη και διαφανή τιμολογιακή πολιτική, ώστε να πραγματοποιείτε κάθε αναγκαία επέμβαση με απόλυτη εμπιστοσύνη.

10. Καταγραφή ιστορικού συντήρησης και ειδική σφραγίδα γνησιότητας Renault ώστε να διατηρεί το αυτοκίνητο σας τη μέγιστη αξία μεταπώλησης. Με τη Renault, είστε σίγουροι ότι επωφελείστε από υπηρεσίες ποιότητας που σας συνοδεύουν παντού, καθ’ όλη τη διάρκεια της ζωής του αυτοκινήτου σας. Το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault, έχει δεσμευτεί να σας εξασφαλίζει μια θερμή υποδοχή, την κατανόηση των αναγκών σας και την παροχή έμπειρων συμβουλών και τεχνικής εξυπηρέτησης, ώστε να απολαμβάνετε την οδήγηση του Renault σας ξέγνοιαστα και με ασφάλεια.

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:36

Page 66

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Συντήρησε τον κλιματισμό και άσε τη ζέστη απ’έξω

Καις λιγότερο, έχεις δροσιά, γλιτώνεις από τις αλλεργίες!

3 must check Στάθμη ψυκτικού υγρού Πρόκειται για το «φρέον», του οποίου η στάθμη καθορίζει την απόδοση ψύξης του κλιματισμού. Εάν υπάρχει διαρροή, τότε το φρέον θα μειώνεται σταδιακά και τελικώς θα εξαντληθεί, με αποτέλεσμα τη μείωση των δυνατοτήτων του κλιματισμού. Το φρέον μειώνεται και χωρίς την παρουσία βλάβης περίπου 15% ανά έτος, οπότε ο τακτικός έλεγχος θα πρέπει να είναι στο πρόγραμμα κάθε οδηγού.

O Φίλτρα εισαγωγής αέρα και καμπίνας ενεργού άνθρακα Ο συνδυασμός τους βοηθά στο O

«μπλοκάρισμα» της εισόδου σκόνης, γύρης και διάφορων άλλων ουσιών στην καμπίνα του αυτοκινήτου ενώ εξουδετερώνουν επίσης και τις δυσάρεστες οσμές. Θα πρέπει να είναι μονίμως καθαρά και να ελέγχονται τακτικά.

O Λίπανση του κομπρέσορα κλιματισμού Η απουσία λιπαντικού από τα συστήματα λίπανσης του κομπρέσορα προκαλεί δυσλειτουργία στον κλιματισμό και μπορεί επίσης να δημιουργήσει βλάβη στον ίδιο τον κομπρέσορα η οποία μερικές φορές είναι ανεπανόρθωτη!

O Χαμηλή θερμοκρασία καμπίνας Το προφανέστερο πλεονέκτημα όλων είναι η μείωση της θερμοκρασίας στην καμπίνα του αυτοκινήτου.

O Χαλαρή οδήγηση και μεγαλύτερη ασφάλεια Η αίσθηση ζέστης, ειδικά σε περιπτώσεις μποτιλιαρίσματος προκαλεί εκνευρισμό και σε μερικές περιπτώσεις επιθετικότερη οδήγηση. Η διατήρηση της θερμοκρασίας στα επιθυμητά επίπεδα εξουδετερώνει τα παραπάνω.

O Υγιεινό περιβάλλον καμπίνας

Η σωστή λειτουργία των φίλτρων που αναφέρθηκαν νωρίτερα σταματά δυσάρεστες οσμές αλλά και διάφορες ουσίες, πολλές από τις οποίες είναι αλλεργιογόνες.

O Χαμηλότερη κατανάλωση καυσίμου Όταν η απόδοση του κλιματισμού είναι στα μέγιστα δυνατά επίπεδα, η θερμοκρασία που έχει οριστεί επιτυγχάνεται στο συντομότερο χρονικό διάστημα. Αντιθέτως, όταν το σύστημα υπολειτουργεί, χρειάζεται μεγαλύτερος χρόνος για να προκύψει το ίδιο αποτέλεσμα, κάτι το οποίο μεταφράζεται σε αυξημένη κατανάλωση καυσίμου.

4 After Sales πακέτα/προσφορές του μήνα!

O Πρόγραμμα

Renault Total Care 5+ για να είσαι πάντα καλυμμένος 11 πακέτα συντήρησης και επισκευής, που καλύπτουν σχεδόν το σύνολο των εργασιών για κάθε αυτοκίνητο άνω των 5 ετών. Η Teoren Motors B. N. Θεοχαράκης, αποκλειστικός εισαγωγέας της Renault στην Ελλάδα, «τρέχει» το πρόγραμμα Renault Total Care 5+, με το οποίο όλοι οι ιδιοκτήτες, Renault ηλικίας άνω των 5 ετών, απολαμβάνουν ειδικές προνομιακές τιμές για τη συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου τους. Συμπεριλαμβάνεται το κόστος εργασίας και ανταλλακτικών + Φ.Π.Α., προσφέροντας απόλυτη διαφάνεια.

O VW service με έκπτωση έως και 30% Η εταιρεία προσφέρει τα πακέτα «VW Eco66

nomy» και «VW Economy Plus», τα οποία αφορούν στον προγραμματισμένο service των οχημάτων ηλικίας άνω των 5 ετών και 10 ετών αντιστοίχως, με όφελος έως 30% στην εργασία και στα ανταλλακτικά, τα οποία είναι πάντοτε γνήσια και ελεγμένα.

O Προγράμματα

οικονομικής συντήρησης Ford Για τους ιδιοκτήτες Ford άνω των τριών ετών υπάρχει το πρόγραμμα «Οικονομικής Συντήρησης Ford Motorcraft». Αυτό εξασφαλίζει ένα σύνολο παροχών, όπως γνήσια ανταλλακτικά, επαγγελματική εξυπηρέτηση και εργασίες που περιλαμβάνουν έλεγχο ασφάλειας 20 σημείων, αλλαγή λαδιού και φίλτρων λαδιού και καμπίνας με τιμές από 100 ευρώ. Παράλληλα με το πρόγραμμα Εγγύησης Καλύτερης Τιμής, αν βρείτε μια ανταγωνιστική

προσφορά φθηνότερη από το ποσό που πληρώσατε στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της Ford, τότε θα σας επιστραφεί η διαφορά του ποσού.

O Πληθώρα

SEAT

υπηρεσιών από τη

Η SEAT διαθέτει ειδικούς σύμβουλους που σας λένε με πλήρη διαφάνεια αν το αυτοκίνητό σας θέλει κάποια συντήρηση, επισκευή ή ανταλλακτικό, ενώ σας παρέχεται και αυτοκίνητο αντικατάστασης, όσο το αυτοκίνητό σας βρίσκεται στο συνεργείο. Παράλληλα αν το SEAT σας είναι ήδη 2 ετών, έχετε στη διάθεσή σας το express service, ένα συνεργείο που ειδικεύεται σε βασικές υπηρεσίες και επισκευές. Επιπλέον στις after sales υπηρεσίες της προσφέρεται επιθεώρηση πριν τον τεχνικό έλεγχο ΚΤΕΟ και υπηρεσία παράδοσης-παραλαβής.

Η καλύτερη επιλογή για το SEAT σας

Οι καταρτισμένοι τεχνικοί, τα γνήσια ανταλλακτικά και τα πλήρη από κάθε άποψη πακέτα των after sales υπηρεσιών της SEAT, αποτελούν τη μόνη σίγουρη λύση, ώστε το αυτοκίνητό σας να λειτουργεί πάντοτε σαν καινούριο, γλιτώνοντας έξοδα και χρόνο.

Υπηρεσίες υψηλής ποιότητας SEAT Service

Ε

μπιστευτείτε το αυτοκίνητό σας στα χέρια των καταρτισμένων μηχανικών της SEAT και να είστε σίγουροι ότι θα απολαύσετε, ευελιξία, ποιότητα, οικονομία, καθώς και: 3 Εγγυημένη προσοχή και μέγιστο επίπεδο εξυπηρέτησης 3 Εξειδικευμένο προσωπικό και τις πιο προηγμένες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας 3 Απόλυτη προσήλωση στην παραμικρή λεπτομέρεια 3 Σε κάθε περίπτωση, η SEAT προσφέρει πακέτα που είναι στα μέτρα του προγράμματος συντήρησης του μοντέλου σας

Γνήσια ανταλλακτικά SEAT Σχεδόν 78.000 κωδικοί γνήσιων ανταλλακτικών SEAT είναι διαθέσιμοι για τις επισκευές του αυτοκινήτου σας. Εκτός του ότι ταιριάζουν απόλυτα με

το εκάστοτε μοντέλο, ανταποκρίνονται στα υψηλά πρότυπα ασφάλειας της SEAT και έχουν 2 χρόνια εγγύηση χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων. Δεν υπάρχει πιο απλός τρόπος να απολαύσετε μέγιστη ασφάλεια, αξιοπιστία και επιδόσεις, διατηρώντας παράλληλα την εγγύηση σας.

Σειρά ανταλλακτικών Economy Η νέα σειρά οικονομικών ανταλλακτικών υψηλής ποιότητας SEAT είναι ειδικά σχεδιασμένη για αυτοκίνητα άνω των 5 ετών και αποτελεί μια έξυπνη και οικονομική λύση με εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές. Διατίθενται μόνο από τις αντιπροσωπείες SEAT υποσχόμενα εξαιρετικές επιδόσεις και ποιότητα ακολουθώντας την ηλικία του μοντέλου. Επίσης, προσφέρονται σε διάφορα πακέτα με τοποθέτηση, ενώ χρησιμοποιούνται και για διάφορες επισκευές φθορών λόγω χρήσης.

• Αυτοκίνητο αντικατάστασης: Η SEAT σας παρέχει αυτοκίνητο αντικατάστασης κατόπιν συνεννόησης όσο το αυτοκίνητό σας βρίσκεται στο συνεργείο.

• Ειδικοί σύμβουλοι για το SEAT σας: Σας λένε με πλήρη διαφάνεια, γρήγορα και κατανοητά αν το αυτοκίνητό σας θέλει κάποια συντήρηση, επισκευή ή ανταλλακτικό.

• SEAT express service: Αν το SEAT σας είναι ήδη 2 ετών, έχετε στη διάθεσή σας το express service, ένα συνεργείο που ειδικεύεται σε βασικές υπηρεσίες και επισκευές αυτοκινήτων.

• Έλεγχος πριν το ΚΤΕΟ: Η SEAT προσφέρει επιθεώρηση πριν τον τεχνικό έλεγχο ΚΤΕΟ, ώστε να είστε σίγουροι ότι θα περάσετε με την πρώτη. Έτσι, εξοικονομείτε χρήματα όντας παράλληλα σίγουροι πως αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα κατά τον έλεγχο, το οποίο χρήζει εργασίας, θα ενημερωθείτε άμεσα πριν γίνει οτιδήποτε.

• Υπηρεσία παράδοσης-παραλαβής: Πλέον δεν χρειάζεται να πάτε εσείς το SEAT σας στο συνεργείο. Οι άνθρωποι της SEAT το παραλαμβάνουν από την πόρτα σας, το μεταφέρουν στο συνεργείο και το επιστρέφουν σώο και ασφαλές, απαλλάσσοντας σας από την ευθύνη, εξοικονομώντας σας χρόνο και ταλαιπωρία.

Εργοστασιακή εγγύηση 2+2 έτη

Με την Επέκταση Εγγύησης SEAT, μπορείτε να επεκτείνετε τη διετή εγγύηση κατασκευαστή άλλα 2 χρόνια, απολαμβάνοντας τα ίδια κορυφαία προνόμια, προστατεύοντας την τσέπη σας από κόστη αναπάντεχων επισκευών.

SEAT.GR

ADV SEAT23-18.indd 67

31/5/2018 11:46:03 μμ

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:38

Page 68

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Stop στις αλλεργίες Δ

ημιούργησε ένα υγιεινό περιβάλλον, κάνοντας πιο ασφαλείς τις μεταφορές σου.

Η εισπνοή μη φιλτραρισμένου αέρα αυξάνει τα επίπεδα κινδύνου Εκτός από την καλή λειτουργία του αυτοκινήτου, κάποια φίλτρα όπως το φίλτρο καμπίνας, φροντίζουν και για την υγεία και την προστασία των ίδιων των επιβατών. Η τακτική χρήση του συστήματος κλιματισμού το καλοκαίρι, έχει ως αποτέλεσμα τη συσσώρευση ρυπογόνων ουσιών οι οποίες είναι εξαιρετικά επιβλαβείς για την υγεία μας. Το να ταξιδεύεις μέσα σε ένα αυτοκίνητο όπου ο αέρας δεν έχει φιλτραριστεί σωστά αυξάνει τα επίπεδα κινδύνου κατά πολύ. Για παράδειγμα, σε περίπτωση που σκόνη ή γύρη εισέλθει στο αυτοκίνητο, μπορεί να προκαλέσει αλλεργικές

68

αντιδράσεις, δυσκολία στην αναπνοή, φτέρνισμα, βουλωμένη μύτη ή ερεθισμό στα μάτια. Αυτά τα συμπτώματα μπορεί να δυσκολέψουν ή και να εμποδίσουν την προσοχή σου στην οδήγηση και σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί ακόμη και να αποφέρουν μοιραία αποτελέσματα.

1 φτέρνισμα αυξάνει 30% τον κίνδυνο ατυχήματος Σύμφωνα με έρευνες, οι πιθανότητες να προκληθεί κάποιο οδικό ατύχημα για τους λόγους που αναφέραμε, αυξάνονται κατά 30% σε σχέση με τις άλλες εποχές. Αν οδηγείς με 80 χιλιόμετρα την ώρα, ένα και μόνο φτέρνισμα μπορεί να σε κάνει να χάσεις την ορατότητα στο δρόμο για σχεδόν 25 μέτρα! Συνεπώς, η λειτουργία του φίλτρου καμπίνας είναι εξαιρετικά σημαντική για την υγεία και την ασφάλειά σου και για αυτό το λόγο θα πρέπει να φροντίζεις να το καθαρίζεις τακτικά.

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:41

Page 69

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

70

31/5/2018

11:43

Page 70

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

31/5/2018

11:43

Page 71

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

10:58 ðì

Page 72

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Αντιμετώπισε τους καλοκαιρινούς εχθρούς του χρώματος

Το καλοκαίρι είναι προ των πυλών και όπως είναι φυσικό το αυτοκίνητό σου θα «περνάει» κάποιες δοκιμασίες. Ωστόσο αυτό που επηρεάζεται περισσότερο είναι η εμφάνιση του. Αυτό συμβαίνει γιατί η εξωτερική εικόνα του επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, με αποτέλεσμα την φθορά του χρώματος και την αλλοίωση της εικόνας του.

Σωστό πλύσιμο και καλή συντήρηση οι σύμμαχοι στην προστασία του χρώματος

Φυσικοί και τεχνητοί εχθροί του χρώματος Οι Καιρικές συνθήκες του καλοκαιριού

το χρώμα του οχήματος, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται στάμπες και θολή επιφάνεια.

Όπως τα περισσότερα πράγματα στον πλανήτη, έτσι και το χρώμα επηρεάζεται από τις καιρικές συνθήκες που επικρατούν κάθε εποχή. Τους καλοκαιρινούς μήνες οι υψηλές θερμοκρασίες και η ισχυρή ηλιακή ακτινοβολία θα φθείρουν το χρώμα και θα αλλοιώσουν την λεία επιφάνεια του.

Ρετσίνι δένδρων

Περιττώματα πουλιών

Αναπόφευκτα οδηγώντας με το όχημα σου στην εθνική ή στο τοπικό δίκτυο της περιοχής

Οι γνώστες σε όλους “κουτσουλιές” θέλουν μεγάλη προσοχή ιδιαίτερα τους καλοκαιρινούς μήνες. Αυτό οφείλεται στην λαμαρίνα που καίει λόγω των υψηλών θερμοκρασιών. Τα περιττώματα των πουλιών «ψήνονται» μαζί με το βερνίκι και 72

Οι σταγόνες από ρετσίνι, που συνήθως αποκτάς όταν παρκάρεις κάτω από τα δέντρα, θολώνουν το χρώμα και προκαλούν μεγάλη και σοβαρή ζημιά.

Έντομα

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

που έχεις πάει διακοπές το όχημα σου, θα «συγκρουστείς» με μεγάλο αριθμό εντόμων. Λόγω της μεγάλης ταχύτητας πολλά από αυτά θα κολλήσουν πάνω στο καπώ σου.

Απορρυπαντικά – Σφουγγάρια / Πανιά ακατάλληλα Τα απορρυπαντικά πιάτων, ρούχων κλπ, το μόνο που δεν κάνουν είναι να καθαρίζουν το αυτοκίνητο. Αυτό συμβαίνει γιατί είναι καυστικά και η επαφή τους με το χρώμα έχει ως αποτέλεσμα την καταστροφή του. Επίσης, τα ακατάλληλα σφουγγάρια ή πανιά (σκληρά, βρώμικα από προηγούμενη χρήση κλπ), προκαλούν περισσότερη φθορά, παρά καθαριότητα.

Υπάρχει ο τρόπος να προστατεύσεις το χρώμα το αυτοκινήτου σου, από μόνο σου, ενάντια στους παραπάνω εχθρούς. Όπως π.χ. είναι να πλένεις το αυτοκίνητο σου με τα σωστά υλικά και προϊόντα για το πλύσιμο και την προστασία του χρώματος. Παράλληλα η καλή συντήρηση είναι πολύ σημαντική. Συγκεκριμένα το κέρωμα του αυτοκινήτου σου κάθε δύο ή τρεις φορές το χρόνο μπορεί να το προστατεύσει ως ένα βαθμό για μερικούς μήνες. Φυσικά το κόστος εφαρμογής είναι ανάλογο με το μέγεθος του οχήματος και την μάρκα κεριού που θα χρησιμοποιήσει ο επαγγελματίας. Καλό βέβαια είναι να ξέρεις, ότι δεν συνίσταται να γυαλίζεις το όχημα σου περισσότερο από 3 φορές κατά μέσο όρο σε μια δεκαετία. Κέρωμα όμως μπορείς να κάνεις όσες φορές θέλεις.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

31/5/2018

10:59 ðì

Page 73

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:00 ðì

Page 74

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Άλλαξε χρώμα στο όχημά σου χωρίς βαφή!

«Βάψε» το αυτοκίνητο σου με μεμβράνες βινυλίου, οι οποίες είναι πιο οικονομικές από τις βαφές, τοποθετούνται σε ελάχιστο χρόνο και προστατεύουν το εργοστασιακό χρώμα.

Μπαίνουν και βγαίνουν προστατεύοντας το χρώμα Οι μεμβράνες βινυλίου είναι κατασκευασμένες με τη βοήθεια της νανοτεχνολογίας και έχουν μεγάλη αντοχή στο χρόνο και τις καιρικές συνθήκες. Μπορείς να διαλέξεις το καινούριο χρώμα του αυτοκινήτου σου ανάμεσα σε μια πολύ μεγάλη ποικιλία από χρώματα και συνδυασμούς. Και αν κάποια

μέρα βαρεθείς ή δεν θέλεις να έχεις τις μεμβράνες στο αυτοκίνητό σου και θέλεις να επιστρέψεις στο εργοστασιακό, το κάνεις χωρίς να δημιουργηθεί κανένα πρόβλημα. Το σημαντικότερο όμως, είναι το ότι το χρώμα του αυτοκινήτου σου δεν παθαίνει τίποτα. Αντιθέτως, προστατεύεται κιόλας.

«Ντύσε» το ολόκληρο ή κάποιο μέρος του Η διαδικασία του «ντυσίματος» ή αλλιώς Car Wrapping μπορεί να αφορά ολόκληρο το αυτοκίνητο αλλά και μέρος αυτού, όπως την οροφή, το καπό, τους καθρέπτες ή την μπροστινή μάσκα. Εξάλλου, ακόμα και οι αυτοκινητοβιομηχανίες κάνουν αρκετές τέτοιες δοκιμές σε νέα τους μοντέλα. Είναι της μόδας, κάτι που φαίνεται ξεκάθαρα και από το γεγονός πως πολλοί είναι οι σταρ παγκόσμιας φήμης που έχουν… ντυμένο αυτοκίνητο.

74

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

Αντέχουν έως τρία χρόνια Είναι πολύ σημαντικό, να τοποθετηθούν οι μεμβράνες από έμπειρους τεχνικούς του χώρου, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη διάρκεια ζωής τους. Αν θέλετε ένα καλό αποτέλεσμα, το οποίο θα είναι ανθεκτικό στο χρόνο και να αποφύγετε το φαινόμενο του «ιστού της αράχνης» , τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με εξειδικευμένα φανοποιεία, τα οποία γνωρίζουν από τοποθέτηση μεμβράνων χρώματος. Με την προϋπόθεση λοιπόν, ότι οι μεμβράνες έχουν τοποθετηθεί με τον κατάλληλο τρόπο, η διάρκεια ζωής τους είναι τρία περίπου χρόνια. Το κόστος της συγκεκριμένης διαδικασίας διαφοροποιείται ανάλογα με το συνολικό μέγεθος του αυτοκινήτου σου ή το κομμάτι στο οποίο θες να γίνει η αλλαγή, ωστόσο είναι σαφώς λιγότερο από το αντίστοιχο κόστος της ολική βαφής του αυτοκινήτου με πιστόλι.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

31/5/2018

11:01 ðì

Page 75

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

31/5/2018

11:08 ðì

Page 76

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Ξέρετε ότι…

Δείτε περισσότερα

Προϊόν περιποίησης 5 αστέρων ! Το Ceramic Coat κάνει για όλες τις επιφάνειες του οχήματος (εκτός από τα τζάμια με υαλοκαθαριστήρες). Είναι εξαιρετικά ανθεκτικό και προστατεύει το χρώμα του οχήματος, από όλες τους «εχθρούς του χρώματος» που περιγράψαμε στο άρθρο. Με βάση έρευνες της APAHellas, συγκρινόμενο με άλλα ομοειδή προιόντα της κατηγορίας του παρουσιάζει τις πιο κάτω επιδόσεις.

Συγκριτικός πίνακας προστασίας Προστασία

Williams F1 Προϊόντα Προϊόντα

από Ηλιακή Ακτινοβολία Υπεριώδη Ακτινοβολία Παγετό – Χιόνι Ακραίες Θερμοκρασίες Οξέα – Όξινη Βροχή Υδρογονάνθρακες * Φιλικό στο περιβάλλον Καθαριστ.ικά – Διαλυτικά

Ceramic Coat        

με κερί        

με σιλικόνη        

* καυσαέρια αυτοκινήτων

76

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

Προϊόντα με πολυμερ/ά υλικά        

www.apahellas.gr

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T23-KATERINA:ATR-21X28

31/5/2018

11:08 ðì

Page 77

AFTER SALES_T23:ATR-21X28

1/6/2018

10:42

Page 1