VW After Sales

vw after sales exof:autotriti

9/5/2017

1:06 πμ

Σελίδα 1

VW After Sales Φεβρουάριος-Μάρτιος-Απρίλιος 2017

INTERVIEW_SIRTIS_07_17tel:autotriti

10/2/2017

9:38 πμ

Σελίδα 22

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Με τον κ. Στήβεν Σίρτη, Γενικό Διευθυντή της Κosmocar A.E.

Το σκάνδαλο, ο θρίαμβος & οι κόκκινες αναφορές Μιλάμε με τον Στήβεν Σίρτη, αρχηγό της Audi-Volkswagen-Skoda στην Ελλάδα, για το σκάνδαλο dieselgate, τον θρίαμβο της Audi και τις κόκκινες αναφορές των κατόχων VW.

Η

αυτοκινητοβιομηχανία βρίσκεται σε σταυροδρόμι αλλαγών και αυτό φυσικά δε θα αφήσει ανεπηρέαστη και την ελληνική αγορά. Το AutoΤρίτη συνεχίζει να καταγράφει την εικόνα της ελληνικής αγοράς αυτοκινήτων και το κάνει παίρνοντας τις πληροφορίες από τις πιο αρμόδιες «φωνές» του χώρου. Αυτήν την εβδομάδα «ανακρίνουμε» τον κ. Στήβεν Σίρτη, Εντεταλμένο Σύμβουλο και Γενικό Διευθυντή της Kosmocar A.E.. H θεματολογία φυσικά είναι πλούσια, κα-

κινων αναφορών στην έρευνα Auto Check που δημοσιεύει το AutoΤρίτη και το οποίο έδειχνε κάποια πολύ σημαντικά πράγματα για την ικανοποίηση των κατόχων VW στη χώρα μας. Για αυτά και για άλλα πολλά σχετικά με το παρόν και το μέλλον των VW και Audi στην Ελλάδα και όχι μόνο ο κ. Σίρτης μας τα είπε «έξω από τα δόντια» όπως συνηθίζεται να λέμε. Α.Τ: Ας ξεκινήσουμε με το diesel, όπου έχουμε καθημερινές εξελίξεις. Δυό μέρες πριν, το αραιοκατοικημένο Όσλο ανακοίνωσε οτι θεωρει το

αγοράσει ηλεκτρικό αυτοκίνητο. Στην Ελλάδα πως τα βλέπετε τα πράγματα; Στήβεν Σίρτης: Με βάση τα όσα ξέρουμε μέχρι τώρα, με τις σημερινές τεχνολογίες, φαίνεται ότι, στους μικρούς κινητήρες πετρελαίου, είναι δύσκολο να πιαστούν τα όρια, ειδικά απο τον Σεπτέμβρη και μετά, που τα όρια θα μετριούνται στο δρόμο. Όλα αυτά θα φέρουν μεγάλες αλλαγές στην αγορά. Α.Τ: Η VW προκάλεσε μεγάλο ντόρο πριν από ένα χρόνο με το σκάνδαλο dieselgate, που έγινε η

«…αποκαλύφθηκε ότι τα πετρελαιοκίνητα της VW είναι με μεγάλη διαφορά πιο καθαρά από ότι όλων των υπολοίπων κατασκευαστών. Η έρευνα υπάρχει στο site του οργανισμού και όποιος θέλει μπορεί να την δει.» θώς από τη μία πλευρά έχουμε το ολοένα και πιο ρευστό ζήτημα των diesel κινητήρων, το οποίο δόνησε πολύ έντονα το οικοδόμημα του ομίλου VW στο εξωτερικό και τα απόνερα του δεν έχουν κοπάσει ακόμη. Από την άλλη, σε τοπικό επίπεδο, υπάρχει το θέμα των κόκ-

diesel υπεύθυνο για 185 θανάτους το χρόνο και απαγόρευσε την κυκλοφορία των diesel αυτοκινήτων. Μια μέρα μετά, το Παρίσι απαγόρευσε την είσοδο στα παλιά diesel και έβαλε μονά-ζυγά στα νεώτερα diesel. H Γαλλία δίνει 10 χιλ ευρώ, σε όποιον αποσύρει ενα diesel, για να

αφορμή για να ξεκινήσει όλη αυτή η συζήτηση. Σ.Σ.: Ναι, έγινε όντως η αφορμή για να ερευνηθεί συνολικά το θέμα των ρύπων περισσότερο. Ετσι πρόσφατα ο περιβαλλοντολογικός οργανισμός Transport and Environment, ολοκλήρωσε μια μεγάλη

Η επιτυχία του Αudi Q2 στον πρόσ φατο διαγωνισμό Best Car by Αuto Τρίτη αντανακλά σύμφωνα με τον συνολική άνοδο της Audi και το πώς κ. Σίρτη τη έχει ξεπεράσει σε ποιοτικά στάνταρ τον premium ανταγωνισμό.

22

έρευνα σε 250 μοντέλα απο όλες τις μάρκες και αποκαλύφθηκε ότι τα πετρελαιοκίνητα της VW είναι με μεγάλη διαφορά πιο καθαρά(!) από ότι όλων των υπολοίπων κατασκευαστών. Η έρευνα υπάρχει στο site του οργανισμού και όποιος θέλει μπορεί να την δεί. Α.Τ: Καθ’οδόν προς το 2021 και τους νέους περιορισμούς στις εκπομπές ρύπων, τι προτείνει το VW group; Τι θα οδηγούμε βενζίνες, ηλεκτρικά, υβριδικά; Τι προβλέπετε; Σ.Σ.: Να σας πω τι θα οδηγώ εγώ. Περιμένω πώς και πώς το νέο ηλεκτρικό gti, που θα έχει 200 άλογα, αυτονομία 600 χλμ. και τιμή όσο το σημερινό GTD. Α.Τ: Εντυπωσιακό ακούγεται. Τα πιστεύει πολύ τα ηλεκτρικά λοιπόν, το VW group; Σ.Σ.: Οπωσδήποτε, και ήδη από φέτος θα δείτε πολύ εντυπωσιακά πράγ-

INTERVIEW_SIRTIS_07_17tel:autotriti

ματα στο κομμάτι αυτό από εμάς.

H Audi - VW και Skoda, είναι οι μόνες εταιρείες που έχουν από τώρα τα πάντα, διαθέσιμα και στην Ελλάδα. Diesel για όποιους κάνουν πολλά χιλιόμετρα εκτός πόλης, βενζίνη η οποία μάλιστα απενεργοποιεί τους μισούς κυλίνδρους, για να περιορίζει κατανάλωση και ρύπους, plug-in υβριδικά, τα οποία δίπλα στο μοτέρ βενζίνης έχουν ηλεκτροκινητήρα με μπαταρίες, οι οποίες φορτίζονται από την πρίζα και βέβαια αμιγώς ηλεκτρικά αλλά και εκδόσεις φυσικού αερίου. Όλα αυτά είναι διαθέσιμα ήδη, είναι αυτοκίνητα που πωλούνται τώρα, όχι που θα έρθουν σε κάποιο μακρινό μέλλον. Α.Τ: Πείτε μας λίγο και για τη μεγάλη επιτυχία της Audi στα βραβεία Best Car 2017 του Auto Tρίτη, όπου πήρε σημαντικές διακρίσεις. Αναδείχτηκε ως η εταιρεία η οποία

10/2/2017

9:40 πμ

Σελίδα 23

Α.Τ: Ας μιλήσουμε όμως και για το πιο καυτό θέμα, τη μεγάλη έρευνα Auto Check που κάνει δύο φορές το χρόνο, το Auto Τρίτη και την οποία βλέπουν 100.000 άνθρωποι, κάθε φορά. Σε αυτή την έρευνα η Volkswagen εμφάνισε τις περισσότερες κόκκινες αναφορές, σημάδι ότι υπάρχουν κάτοχοι VW που δεν είναι καθόλου ευχαριστημένοι με το αυτοκίνητό τους. Τι έχετε να μας πείτε λοιπόν γι' αυτό κ.Σίρτη;

«…έχουν δίκιο αυτοί οι κάτοχοι. Eχουν αγοράσει VW και πρέπει να είναι 100% ευχαριστημένοι. Και από δω και πέρα θα είναι!» αρέσει πιο πολύ στους Έλληνες ενώ και το Audi Q2 είναι το αυτοκίνητο που κέρδισε την πρώτη θέση στη γενική κατάταξη και φυσικά το μεγάλο βραβείο, το καλύτερο αυτοκίνητο της χρονιάς. Σ.Σ.: Κοιτάξτε. Σήμερα η Audi είναι η πιο ποιοτική εταιρεία. Εχει ξεπεράσει σε στάνταρ κατασκευαστικά τον premium ανταγωνισμό της και συνδυάζει στο επίπεδο αυτό και ένα μοναδικό ντιζάιν. Αυτά νομίζω οτι είναι τα στοιχεία που έχουν εκτιμηθεί από το κοινό, διεθνώς και φυσικά και στην Ελλάδα.

Σ.Σ: Κατ΄αρχάς θα σας πω ότι έχουν δίκιο αυτοί οι κάτοχοι.

Eχουν αγοράσει VW και πρέπει να είναι 100% ευχαριστημένοι. Και απο δω και πέρα θα είναι! Είμαι εδώ σήμερα, για να σας πω ότι ξεκινάμε ένα πρόγραμμα 180 ημερών, που το λέμε «VW 100%» και που έχει σαν στόχο οι κάτοχοι VW να γίνουν οι πιο ευχαριστημένοι κάτοχοι αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Ελπίζω να σας τράβηξα την προσοχή γιατί ειναι ενα πολύ σημαντικό πρόγραμμα.

αυτοκίνητα και το δείχνει ήδη στην Η VW πιστεύει πολύ στα ηλεκτρικά μέσω της συνέντευξής. πράξη. Ο κ. Σίρτης προανήγγειλε

Α.Τ: Ωραίο ακούγεται αυτό, αλλά τι σημαίνει αυτό για τον κάτοχο ενός VW; Τι να περιμένει; Σ.Σ.: Ας ξεκινήσουμε από τις τιμές μας. Καλύτερες τιμές σε service και υπηρεσίες σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας. Θέλουμε όταν τις ανακοινώσουμε να κάνετε έρευνα και σείς και όποιος άλλος θέλει, σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας, για να πειστείτε. Ακόμα νέου τύπου δωρεάν έλεγχος σε κάθε VW, το οποίο δεν έχει σχέση με ό,τι γνωρίζετε μέχρι τώρα, αφού μπορεί μετά απο ραντεβού, ο πελάτης να είναι παρών και καθώς το αυτοκίνητο του θα είναι σηκωμένο ψηλά, να δεί κάθε λεπτομέρεια, με τα μάτια του. Για να είναι πάντα το αυτοκίνητο του «VW 100%». Να συμπληρώσω εδώ, ότι για να έχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη επιτυχία η προσπάθεια αυτή, πρόσφατα ολοκληρώσαμε συνέδριο στο οποίο ειδικά οι 1.100 εργαζόμενοι στον τομέα του after sales

Καλύτερες υπηρεσίες, περισσότερ η φροντίδα και καλύτερες τιμές μπορούν να περιμένουν πλέον οι κάτοχοι VW για να είναι πλήρως ικανοποιημένοι.

του VW group, ενημερώθηκαν, όχι μόνο σε νέες τεχνολογίες αλλά και σε θέματα καλύτερης προσέγγισης του καταναλωτή. Θα υπάρχει ακόμα πακέτο οδικής ασφάλειας πέρα από τα συνηθισμένα, με 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη για οποιοδήποτε θέμα του πελάτη. Υπάρχει ήδη και το πρόγραμμα, όπου κάθε κάτοχος που έχει αγοράσει ή θέλει να αγοράσει ενα μεταχειρισμένο VW, μπορεί να ελέγξει εκτός απο την κατάσταση του, ακόμα και τα πόσα χιλιόμετρα έχει κάνει στην Ελλάδα ή το εξωτερικό. Και φυσικά, σε ένα πρόγραμμα «VW 100%» - 180 ημερών θα υπάρχουν κι άλλες κινήσεις οι οποίες δεν μπορούν να αποκαλυφτούν όλες τώρα. Εν καιρώ… (γελώντας). Στόχος μας όμως είναι στο τέλος αυτού του μεγάλου προγράμματος, οι κάτοχοι VW να είναι οι πιο ευχαριστημένοι κάτοχοι αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Α.Τ: Καθώς δικός μας στόχος είναι, να είναι όλοι οι κάτοχοι αυτοκινήτων στην Ελλάδα, ευχαριστημένοι, απο τις after sales υπηρεσίες που απολαμβάνουν, να είστε σίγουρος ότι εμείς θα βοηθήσουμε να φτάσει αυτή η ενημέρωση σε όλους τους κατόχους VW, αλλά και θα καταγράψουμε, μέσω της έρευνας Autocheck, πόσο καλύτερα αισθάνονται απο τις κινήσεις σας αυτές.

Κλείνοντας, μπορείτε να μας πείτε με 20 λέξεις, γιατί να αγοράσουμε Volkswagen; Σ.Σ.: Για να οδηγείτε σήμερα τεχνολογία, την οποία οι άλλοι θα αποκτήσουν σε πέντε χρόνια, με όλα τα προνόμια του «100% VW» νέου προγράμματος μας.

23

VW AFTER SALES_2-T08 2017:autotriti

AFTER SALES

17/2/2017

5:17 πμ

Σελίδα 16

Νέο πρόγραμμα after sales της Volkswagen

Εκπτώσεις έως 35% για το service του VW σας Πακέτα συντήρησης με έκπτωση έως 35%

Πέρα από τις συνήθεις εργασίες συντήρησης, οι ιδιοκτήτες VW μπορούν να έχουν επιπλέον έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά μέχρι 15%, συνοδευόμενη με εγγύηση δύο ετών.

Ο

πως είχε ανακοινώσει ο αρχηγός της VW στην Ελλάδα, κ. Στήβεν Σίρτης, σε συνέντευξή του στο AutoΤρίτη: «Ξεκινάμε ένα πρόγραμμα 180 ημερών, που το λέμε «VW 100%» και που έχει σαν στόχο οι κάτοχοι VW να γίνουν οι πιο ευχαριστημένοι κάτοχοι αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Αυτό θα περιλαμβάνει καλύτερες τιμές σε service και υπηρεσίες σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας, νέου τύπου δωρεάν έλεγχο σε κάθε VW, το οποίο δεν έχει σχέση με ό,τι γνωρίζετε μέχρι τώρα, αφού μπορεί μετά από ραντεβού, ο πελάτης να είναι παρών και καθώς το αυτοκίνητο του θα είναι σηκωμένο ψηλά, να δει κάθε λεπτομέρεια, με τα μάτια του. Για να είναι πάντα το αυτοκίνητο του «VW 100%». Μάλιστα για να έχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη επιτυχία η προσπάθεια αυτή, πρόσφατα ολοκληρώσαμε συνέδριο στο οποίο ειδικά οι 1.100 εργαζόμενοι στον τομέα του after sales του VW group, ενημερώθηκαν, όχι μόνο σε νέες τεχνολογίες αλλά και σε θέματα καλύτερης προσέγγισης του καταναλωτή. Θα υπάρχει ακόμα πακέτο οδικής ασφάλειας πέρα από τα συνηθισμένα, με 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη για οποιοδήποτε θέμα του πελάτη. Υπάρχει ήδη και το πρόγραμμα, όπου κάθε κάτοχος που έχει αγοράσει ή θέλει να αγοράσει ένα μεταχειρισμένο VW, μπορεί να ελέγξει εκτός από την κατάσταση του, ακόμα και τα πόσα χιλιόμετρα έχει κάνει στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.

16

Η Volkswagen προσφέρει στους κατόχους αυτοκινήτων πέντε έως δέκα ετών έκπτωση έως και 25%, για το προγραμματισμένο service τους σε εργασία και ανταλλακτικά, ενώ για αυτοκίνητα άνω των δέκα ετών, η έκπτωση μπορεί να φτάσει έως και 35%, με τα πακέτα συντήρησης «VW Εconomy» και «VW Εconomy Plus». Παράλληλα στα πλαίσια των ενεργειών του «VW 100%», η εταιρεία ανακοίνωσε ένα νέο πρόγραμμα για αυτοκίνητα άνω των τεσσάρων ετών. Οι κάτοχοι αυτών των αυτοκινήτων πέρα από τις συνήθεις εργασίες συντήρησης, μπορούν να έχουν επιπλέον έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά με εγγύηση δύο ετών, για οποιαδήποτε ακόμα επισκευή επιθυμούν. Συγκεκριμένα: • Για αυτοκίνητα 4-6 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%.

• Για αυτοκίνητα 6-8 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 12%.

• Για αυτοκίνητα άνω των 8 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 15%.

• Για εργασίες φανοποιείας και οχήματα 6 ετών και άνω έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%. Μάλιστα αυτή δεν θα είναι η μόνη ενέργεια, αφού σύμφωνα με τα λεγόμενα του κ. Σίρτη, στο πρόγραμμα «VW 100%» - 180 ημερών θα υπάρχουν κι άλλες κινήσεις οι οποίες δεν μπορούν να αποκαλυφτούν όλες τώρα, αλλά εν καιρώ.

Αν έχετε VW πέντε ετών και άνω, η VW σας προσφέρει εκπτώσεις 25%-35% στο service και για οποιαδήποτε επισκευή, έκπτωση 10-15% και εγγύηση 2 ετών, στα πλαίσια της καμπάνιας της «Volkswagen 100%».

Η VW θα εφαρμόσει ένα νέου τύπου δωρεάν έλεγχο σε κάθε VW, στον οποίο ο πελάτης μπορεί να είναι παρών για να δει κάθε λεπτομέρεια, με τα μάτια του.

Η VW προσφέρει εκπτώσεις 25%-35% στο service των αυτοκινήτου άνω των 5 ετών.

VW AFTER SALES T08 2017:touring_pilio.qxd

17/2/2017

1:21

Page 17

Volkswagen Εγγυημένη Αξία. Πακέτα Service για κάθε Volkswagen.

Kosmocar

Πακέτα service ανάλογα την ηλικία του αυτοκινήτου σας • Πλήρη πακέτα συντήρησης για αυτοκίνητα 0-4 ετών από 95€ Πρόκειται για τη νέα υπηρεσία του Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service της Kosmocar - Volkswagen που καλύπτει την συντήρηση του αυτοκινήτου σας για τα επόμενα 4 χρόνια με διαφανείς διατυπώσεις και χρεώσεις, τις οποίες γνωρίζετε από την πρώτη στιγμή.

• Συμφέρουσα τιμή – πακέτο που περιλαμβάνει ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ.

• Έγκαιρο προγραμματισμό του κόστους συντήρησης για όλη την 4ετία στην περίπτωση αγοράς νέου αυτοκινήτου με χρηματοδότηση Volkswagen Bank μέσω του προγράμματος VW4All.

Kόστος συντήρησης Fixed Service 15.000 km ή 1ο έτος Fixed Service 30.000 km ή 2ο έτος Fixed Service 45.000 km ή 3ο έτος Fixed Service 60.000 km ή 4ο έτος Συνολικό κόστος

Polo 1.2 TSI 116 € 170 € 185 € 296 € 767 €

UP 10 MPI 95 € 150 € 178 € 245 € 668 €

• Για αυτοκίνητα 5-10 ετών: Volkswagen Economy • Για οχήματα άνω των 10 ετών: Επιλέξτε το πακέτο συντήρησης που χρειάζεστε από 93€. Το Service Λιπάνσεως περιλαμβάνει Αντικατάσταση λαδιών, φίλτρο λαδιού ενώ στο πλήρες Service: προστίθενται επιπλέον το φίλτρο καμπίνας, αέρος και πλήρης πιθεώρηση οχήματος.

Economy πακέτα Service Λιπάνσεως Πλήρες Service Εμπρός δισκόπλακα & τακάκια Τακάκια εμπρός Τακάκια πίσω Μπαταρία 44ΑΗ - 61ΑΗ

Polo 1.2 TSI 2010-2012 93€ 185€ 196€ 99€ 92€ 83€-105€

Golf 1.2-1.4 TSI 2008-2012 95€-105€ 168€ 202€-279€ 99€-118€ 86€ 83€-105€

Passat 1.8 TSI 2008-2012 105€ 186€-239€ 274€ 112€ 93€ 83€-105€

Volkswagen Economy Plus Στα πακέτα Volkswagen Economy Plus για τα αυτοκίνητα δεκαετίας και άνω προσφέρεται συντήρηση που ξεκινάει από 69€ συμπεριλαμβανομένης και εγγύησης δύο ετών. Επιπλέον τα διαθέσιμα πακέτα προσφέρουν εργοστασιακή συντήρηση με όφελος έως και 35% σε όλες τις απαραίτητες εργασίες για να διατηρείται το αγαπημένο σας Volkswagen σε ασφαλή κατάσταση για τις διαδρομές σας.

Economy Plus πακέτα Λιπαντικό Service Πλήρες Service Δισκόπλακες & τακάκια εμπρός Τακάκια εμπρός Τακάκια πίσω Μπαταρία 44ΑΗ - 61AH

Polo 1.4 2000-2006 69€ 155€ 213€ 63€-90€ 78€ 76€-95€

Golf 1.4-1.6 FSI 2006 79€ 167€ 206€ 96€ 73€ 76€-95€

Passat 1.6 MPI 2000-2006 75€ 175€ 186€ 109€ 63€ 76€-95€

Καμπάνια Πιστότητας Αν το Volkswagen σας δεν είναι πλέον τόσο νέο, μπορείτε να το φροντίζετε σωστά με Γνήσια Ανταλλακτικά διατηρώντας την εργοστασιακή του κατάσταση μέσω του προγράμματος της Καμπάνιας Πιστότητας. Πιο συγκεκριμένα, στους κατόχους Volkswagen παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά για οποιαδήποτε επισκευή (εργασία συνεργείου ή Φανοβαφείου) εκτός των πακέτων Economy.

• Αυτοκίνητα 4-6 ετών, έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%.

• Αυτοκίνητα 6-8 ετών, έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 12%.

• Αυτοκίνητα > 8 ετών, έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 15%. Για εργασίες φανοποιείας και οχήματα 6 ετών και άνω, έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%.

VW AFTER SALES_T12-2017:autotriti

AFTER SALES

17/3/2017

1:31 πμ

Σελίδα 16

After Sales προγράμματα της Volkswagen H VW προσφέρει για κάθε 2 ή 4 ελαστικά που αγοράζεται και τοποθετούνται στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών της Kosmocar Volkswagen, δωρεάν εγγύηση 36 μηνών, που καλύπτει ζημιά από αιχμηρό αντικείμενο, χτύπημα σε πεζοδρόμιο ή λακκούβα, βανδαλισμό και κλοπή.

Δ

εν υπάρχει σωστή ή λάθος στιγμή για την αντικατάσταση των ελαστικών. Όταν παρατηρηθεί έντονη φθορά πρέπει να αντικαθίστανται. Ο λόγος; θα κερδίσεις σε ασφάλεια για σένα, τους τυχόν συνεπιβάτες σου, τους συνάνθρωπους σου που χρησιμοποιούν το ίδιο οδικό δίκτυο με σένα και τους πεζούς. Επιπλέον, όσο πιο φθαρμένα είναι τα ελαστικά τόσο μεγαλύτερη κατανάλωση καυσίμου γίνεται. Σύμφωνα με οδηγία της Ε.Ε. ένα τυπικό επιβατικό αυτοκίνητο που διανύει 25.000 χλμ. το χρόνο (μάλλον πολλά για τα δεδομένα της χώρας μας), μπορεί να εξοικονομήσει σε καύσιμα από 170 – 230 ευρώ το έτος, αν τα ελαστικά του είναι ποιοτικά και καλοσυντηρημένα. Για αυτό η VW, σας δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε τα παλιά

Δωρεάν εγγύηση ελαστικών 36 μήνες από την VW φθαρμένα ελαστικά σας με καινούρια προσφέροντας δωρεάν εγγύηση ελαστικών για 36 μήνες. Η εγγύηση προσφέρεται με την αγορά 2 ή 4 ελαστικών για Ι.Χ. ως 3,5 τόνους και σας αποζημιώνει για ζημιές που προκαλούνται από τις ακόλουθες αιτίες: • Αιχμηρά αντικείμενα (ενδεικτικά καρφιά ή γυαλιά), • Απευθείας πρόσκρουση σε πεζοδρόμιο ή λακκούβα • Βανδαλισμό • Κλοπή Το μόνο που χρειάζεται από

εσάς είναι, όταν χρειαστείτε κάποια αλλαγή ελαστικού και επισκεφθείτε κάποιο συνεργείο, εξουσιοδοτημένο από την Κosmocar Volkswagen, να έχετε μαζί σας τη βεβαίωση ασφάλισης μαζί με το αντίγραφο τιμολογίου αγοράς, ώστε να υπολογιστεί το κόστος της αποζημίωσης, που ορίζεται από τον πίνακα που ακολουθεί.

Η εγγύηση ελαστικών προσφέρεται με την αγορά 2 ή 4 ελαστικών για Ι.Χ. έως 3,5 τόνους.

Ποσοστό αποζημίωσης Μήνες Αγορές 0-3 Ποσοστό αποζημίωσης 100%

4-6 80%

7-9 70%

10-12 13-18 19-24 25-36 60% 45% 30% 15%

H VW σας παρέχει οδική βοήθεια και φροντίδα ατυχήματος Η VW με το πρόγραμμα Totalcare σάς προσφέρει οδική βοήθεια για την άμεση εξυπηρέτησή σας σε περίπτωση βλάβης του αυτοκινήτου σας, με επιτόπου επισκευή του οχήματός ή μεταφορά του σε συνεργείο, καθώς και φροντίδα ατυχήματος σε περίπτωση τροχαίου.

Υ

πάρχουν φορές που μπορεί το αυτοκίνητό μας, όσο καλά και αν το συντηρούμε να εμφανίσει μια ξαφνική βλάβη ή να σκάσει ένα λάστιχο ή ακόμα και να ξεμείνουμε από βενζίνη. Για να είστε λοιπόν ξένοιαστοι και σίγουροι πως όπου και να βρίσκεστε, ό,τι και αν τύχει, θα υπάρχει κάποιος να σας βοηθήσει, η Volkswagen δημιούργησε την υπηρεσία Totalcare με την οποία παρέχει Οδική βοήθεια και Φροντίδα ατυχήματος. Η υπηρεσία Totalcare παρέχεται δωρεάν για τα πρώτα δύο χρόνια, με την αγορά του νέου σας Volkswagen καλύπτοντας όλες τις περιπτώσεις βλάβης και ακινητοποίησης του οχήματος, ενώ από τον τρίτο χρόνο μπορεί να ανανεωθεί στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών Service Volkswagen έναντι μόλις 45 ευ-

16

ρώ. Ανεξαρτήτως όμως αν θα ανανεωθεί ή όχι η οδική βοήθεια, μετά τα δύο χρόνια, παρέχει καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του αυτοκινήτου την υπηρεσία Φροντίδα ατυχήματος (εκτός ρυμούλκησης).

Οι καλύψεις οδικής βοήθειας περιλαμβάνουν: • Επιτόπια επισκευή του οχήματος, εφόσον είναι δυνατή • Επαναφορά του οχήματος σε δημόσιο δρόμο • Μεταφορά του οχήματος σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο επιλογής του ασφαλισμένου • Αλλαγή ελαστικού • Έλλειψη καυσίμων • Ακινητοποίηση του οχήματος στο εξωτερικό • Παραμονή ασφαλισμένων σε ξενοδοχείο • Μετακίνηση των επιβατών του οχήματος από

Στις καλύψεις της υπηρεσίας Totalcare, περιλαμβάνεται η μεταφορά του οχήματος σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της επιλογής σας.

το σημείο βλάβης ή ατυχήματος • Όχημα αντικατάστασης • Απώλειας κλειδιών • Παραλαβή ή μεταφορά του επισκευασμένου οχήματος • Υπηρεσία επαγγελματία οδηγού • Εξεύρεση ανταλλακτικών

VW AFTER SALES T12 2017:touring_pilio.qxd

17/3/2017

1:29

Page 17

Volkswagen Εγγυημένη Αξία. Πακέτα Service για κάθε Volkswagen.

Kosmocar

Πακέτα service ανάλογα την ηλικία του αυτοκινήτου σας • Πλήρη πακέτα συντήρησης για αυτοκίνητα 0-4 ετών από 95€ Πρόκειται για τη νέα υπηρεσία του Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service της Kosmocar - Volkswagen που καλύπτει την συντήρηση του αυτοκινήτου σας για τα επόμενα 4 χρόνια με διαφανείς διατυπώσεις και χρεώσεις, τις οποίες γνωρίζετε από την πρώτη στιγμή.

• Συμφέρουσα τιμή – πακέτο που περιλαμβάνει ανταλλακτικά, εργασία και ΦΠΑ.

• Έγκαιρο προγραμματισμό του κόστους συντήρησης για όλη την 4ετία στην περίπτωση αγοράς νέου αυτοκινήτου με χρηματοδότηση Volkswagen Bank μέσω του προγράμματος VW4All.

Kόστος συντήρησης Fixed Service 15.000 km ή 1ο έτος Fixed Service 30.000 km ή 2ο έτος Fixed Service 45.000 km ή 3ο έτος Fixed Service 60.000 km ή 4ο έτος Συνολικό κόστος

Polo 1.2 TSI 116 € 170 € 185 € 296 € 767 €

UP 10 MPI 95 € 150 € 178 € 245 € 668 €

• Για αυτοκίνητα 5-10 ετών: Volkswagen Economy • Για οχήματα άνω των 10 ετών: Επιλέξτε το πακέτο συντήρησης που χρειάζεστε από 93€. Το Service Λιπάνσεως περιλαμβάνει Αντικατάσταση λαδιών, φίλτρο λαδιού ενώ στο πλήρες Service: προστίθενται επιπλέον το φίλτρο καμπίνας, αέρος και πλήρης πιθεώρηση οχήματος.

Economy πακέτα Service Λιπάνσεως Πλήρες Service Εμπρός δισκόπλακα & τακάκια Τακάκια εμπρός Τακάκια πίσω Μπαταρία 44ΑΗ - 61ΑΗ

Polo 1.2 TSI 2010-2012 93€ 185€ 196€ 99€ 92€ 83€-105€

Golf 1.2-1.4 TSI 2008-2012 95€-105€ 168€ 202€-279€ 99€-118€ 86€ 83€-105€

Passat 1.8 TSI 2008-2012 105€ 186€-239€ 274€ 112€ 93€ 83€-105€

Volkswagen Economy Plus Στα πακέτα Volkswagen Economy Plus για τα αυτοκίνητα δεκαετίας και άνω προσφέρεται συντήρηση που ξεκινάει από 69€ συμπεριλαμβανομένης και εγγύησης δύο ετών. Επιπλέον τα διαθέσιμα πακέτα προσφέρουν εργοστασιακή συντήρηση με όφελος έως και 35% σε όλες τις απαραίτητες εργασίες για να διατηρείται το αγαπημένο σας Volkswagen σε ασφαλή κατάσταση για τις διαδρομές σας.

Economy Plus πακέτα Λιπαντικό Service Πλήρες Service Δισκόπλακες & τακάκια εμπρός Τακάκια εμπρός Τακάκια πίσω Μπαταρία 44ΑΗ - 61AH

Eγγύηση Ελαστικών Volkswagen Το πρόγραμμα εγγύησης ελαστικών Volkswagen διαθέτει μόνο πλεονεκτήματα…

• Είναι δωρεάν και ισχύει για 36 μήνες από την ημερομηνία της αγοράς.

• Προσφέρεται με την αγορά 2 ή 4 ελαστικών ανά αυτοκίνητο.

• Ισχύει για ελαστικά Ι.Χ. οχημάτων έως 3,5 τόνους • Παρέχει κάλυψη ζημιάς που προκαλείται από αιχμηρό αντικείμενο (ενδεικτικά καρφιά ή γυαλιά), απευθείας πρόσκρουση σε πεζοδρόμιο ή λακούβα, βανδαλισμό και κλοπή.

Polo 1.4 2000-2006 69€ 155€ 213€ 63€-90€ 78€ 76€-95€

Golf 1.4-1.6 FSI 2006 79€ 167€ 206€ 96€ 73€ 76€-95€

Passat 1.6 MPI 2000-2006 75€ 175€ 186€ 109€ 63€ 76€-95€

VW-aftersales-T_tel:autotriti

AFTER SALES

13/4/2017

11:37 μμ

Σελίδα 12

Γνήσια Ανταλλακτικά VW - Τακάκια & Δισκόπλακες

Ασφάλεια, οικονομία και άνεση με στάμπα γνησιότητας Με τα γνήσια ανταλλακτικά φρένων, η VW υπόσχεται ότι θα έχετε μεγαλύτερη ασφάλεια στο δρόμο, χάρη στην καλύτερη δυνατή απόδοση των φρένων σας, οικονομία λόγω της μεγαλύτερης δυνατής διάρκειας ζωής τους, καθώς και πιο ομαλή λειτουργία του συστήματος διεύθυνσης, για πιο άνετη οδήγηση. Τα γνήσια τακάκια και οι γνήσιες δισκόπλακες VW εξασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή απόδοσή του συστήματος φρένων, ακόμα και σε ακραίες συνθήκες.

Σ

ύμφωνα με την VW, τίποτα δεν είναι καλύτερο για το Volkswagen σας από το να χρησιμοποιείτε γνήσια ανταλλακτικά και αυτό γιατί εξελίσσονται παράλληλα με την εξέλιξη του αυτοκινήτου, ώστε να διαμορφώνονται κατάλληλα για κάθε μοντέλο. Σε όλο το εύρος των γνήσιων ανταλλακτικών, η ποιότητα και η λειτουργικότητα τους ελέγχονται από αυστηρά τεστ, ώστε να πληρούν τις υψηλότερες απαιτήσεις προδιαγραφών και όχι τις ελάχιστες. Γι αυτό το λόγο και προσφέρουν μεγαλύτερη ασφάλεια και άριστη λειτουργία διατηρώντας έτσι την αξία του αυτοκινήτου σας και κάνοντας την οδήγηση του αυτοκινήτου σας πιο άνετη και ευχάριστη.

Επιλέξτε γνήσια φρένα VW για μεγαλύτερη ασφάλεια Ένα από τα πιο σημαντικά συστήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, είναι το σύστημα φρένων. Γι’ αυτό και η συντήρησή του, πάντοτε σύμφωνα με τις προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής, είναι ζωτικής σημασίας για το αυτοκίνητό σας. Τα φθαρμένα φρένα συνεπάγονται με σημαντική μείωση της οδικής ασφάλειας, σοβαρό κίνδυνο για τους άλλους οδηγούς και πολύ μεγάλο κίνδυνο ατυχημάτων, καθώς η διαδρομή ακινητοποίησης του οχήματος γίνεται μεγαλύτερη. Για να κατανοήσετε πόσο σημαντική για την ασφάλειά σας είναι η απόδοση των φρένων αρκεί να σας παραθέσουμε δύο στοιχεία. Το πρώτο είναι πως όταν διπλασιάζεται η ταχύτητα κίνησης του

Γνήσια φρένα VW για οικονομία στη συντήρηση Πέρα από τον τομέα της ασφάλειας, η επιλογή ενός γνήσιου συστήματος πέδησης VW θα συνεισφέρει και στην τσέπη σας. Αυτό θα συμβεί λόγω της αυξημένης διάρκειας ζωής των επιμέρους τμημάτων του συστήματος, η οποία μπορεί και να ξεπεράσει το διπλάσιο, άρα και λιγότερα χρήματα για την αγορά ανταλλακτικών. Χαρακτηριστικό είναι πως τεστ αντοχής που διεξήγαγε η VW, ο γνήσιος δίσκος εμφάνισε ρωγμή μετά από 792 κύκλους πέδησης, ενώ ένας after market ράγισε σε μόλις 364 κύκλους πέδησης. Αυτό συμβαίνει διότι τα υλικά κατασκευής τόσο σε δίσκους, όσο και σε τακάκια (πχ. τα γνήσια έχουν ατσάλινο ελατήριο, ανώ τα after market ένα απλό μεταλλικό φύλλο) είναι κατασκευασμένα από υλικά ανθεκτικά, ώστε οι μεν δίσκοι να αντέχουν τεράστιες πιέσεις σε απότομα φρεναρίσματα, τα δε τακάκια να έχουν μεγάλη διάρκεια ζωής και βέλτιστους συντελεστές τριβής

12

με τους δίσκους. Παράλληλα είναι κατασκευασμένα ώστε να έχουν αντίσταση σε χημικούς παράγοντες όπως άλατα, καύσιμα και υγρά φρένων. Φυσικά για να πάρετε το μάξιμουμ από τη διάρκεια ζωής του συστήματος πέδησης, η WV αναφέρει πως ο γνήσιος δίσκος της, θα πρέπει να συνεργάζεται και με γνήσια τακάκια, αφού όπως προαναφέρθηκε η εξέλιξή τους γίνεται παράλληλα και τα υλικά που χρησιμοποιούντα είναι επιλεγμένα ώστε να συνεργάζονται μεταξύ τους τέλεια. Γνήσιος δίσκος Volkswagen μετά από 440 κύκλους πέδησης και after market δίσκος μετά από 438 κύκλους πέδησης.

αυτοκινήτου τετραπλασιάζεται η απόσταση ακινητοποίησης του όταν φρενάρετε. Το δεύτερο είναι πως η απόδοση των φρένων σε ακραίες επιβραδύνσεις μπορεί να ξεπεράσει κατά πολύ, ακόμα και ως 600%, την αποδιδόμενη ισχύ του κινητήρα. Συνεπώς τα φρένα σας θα πρέπει να αποδίδουν στο μέγιστο δυνατό, το οποίο για το VW σας, σημαίνει πως θα πρέπει να έχετε τοποθετημένα πάντοτε γνήσια τακάκια και δισκόπλακες, τα οποία σύμφωνα με τη φίρμα, είναι κατασκευασμένα από συγκερκιμένα υλικά, ώστε να έχουν τη βέλτιστη δυνατή συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του αυτοκινήτου (ABS, ESP), εξασφαλίζοντας έτσι τη μέγιστη δυνατή απόδοσή τους, ακόμα και σε ακραίες συνθήκες.

Πιο άνετη οδήγηση με γνήσιo σύστημα φρένων VW Η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών VW για τα φρένα σας θα μετατρέψει τις διαδρομές σας πιο ευχάριστες, άνετες και με μεγαλύτερη ευκολία. Σύμφωνα με τη γερμανική φίρμα, η κατασκευή του συστήματος είναι τέτοια ώστε να έχει ήσυχη και στρωτή λειτουργία, με αποτέλεσμα να παράγεται ελάχιστος θόρυβος κατά το φρενάρισμα και παράλληλα να εξαλείφονται οι ταλαντώσεις στο πετάλι του φρένου και το τιμόνι. Άλλωστε μην ξεχνάτε πως τα φρένα αποτελούν βασικό υποσύστημα ενός αρμονικά συνεργαζόμενου συστήματος ανάρτησης (ελαστικά, φρένα, αμορτισέρ). Το σύστημα ανάρτησης μπορεί να κάνει σωστά τη δουλειά του μόνο όταν και τα τρία στοιχεία του τριγώνου ασφαλείας – ελαστικά, φρένα και αμορτισέρ – βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.

VW-aftersales-T_tel:autotriti

13/4/2017

11:37 μμ

Σελίδα 13

Πλούσια δώρα από τη VW Η Volkswagen στα πλαίσια του προγράμματος της «VW 100%», ανακοίνωσε ακόμα μία ενέργεια διάρκειας ενός χρόνου, για τους πελάτες των After Sales υπηρεσιών της, κληρώνοντας δωρεάν service, δωροεπιταγές και ρολόγια VW.

Συμμετοχή στο διαγωνισμό μπορείτε να λάβετε με κάθε διέλευσή σας από το επίσημο δίκτυο συνεργατών Service της Volkswagen.

Ο

αρχηγός της VW στην Ελλάδα, κ. Στήβεν Σίρτης, είχε αναφέρει σε συνέντευξή του στο AutoΤρίτη, πως η φίρμα, θα πραγματοποιήσει μια σειρά ενεργειών για την ενίσχυση του τμήματος After Sales της και την πλήρη ικα-

νοποίηση των πελατών της. Συγκεκριμένα ο κ. Σίρτης είχε δηλώσει: «Ξεκινάμε ένα πρόγραμμα 180 ημερών, που το λέμε «VW 100%» και που έχει σαν στόχο οι κάτοχοι VW να γίνουν οι πιο ευχαριστημένοι κάτοχοι αυ-

τοκινήτου στην Ελλάδα. Αυτό θα περιλαμβάνει καλύτερες τιμές σε service και υπηρεσίες σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας, νέου τύπου δωρεάν έλεγχο σε κάθε VW, το οποίο δεν έχει σχέση με ό,τι γνωρίζετε μέχρι τώρα, αφού

Η νέα ενέργεια που ανακοίνωσε η VW αφορά τη συμμετοχή σε διαγωνισμό με έπαθλο 10 service λιπαντικών, 10 δωροεπιταγές των 100 ευρώ και 3 ρολόγια Volkswagen.

μπορεί μετά από ραντεβού, ο πελάτης να είναι παρών και καθώς το αυτοκίνητο του θα είναι σηκωμένο ψηλά, να δει κάθε λεπτομέρεια, με τα μάτια του. Για να είναι πάντα το αυτοκίνητο του «VW 100%».

Εκπτώσεις και δωρεάν παροχές Στα πλαίσια λοιπόν του προγράμματος «VW 100%», η Volkswagen ήδη έχει ανακοινώσει διάφορες ενέργειες, οι οποίες περιλαμβάνουν εκπτώσεις για τη συντήρηση των αυτοκινήτων VW,μέσω των πακέτων «VW Εconomy» και «VW Εconomy Plus» καθώς και κάποιες δωρεάν παροχές. Αναλυτικότερα για το προγραμματισμένο service σε εργασία και ανταλλακτικά: • Για αυτοκίνητα πέντε έως δέκα ετών παρέχεται έκπτωση έως και 25%, • Για αυτοκίνητα άνω των δέκα ετών, η έκπτωση φτάνει έως και 35% Οι κάτοχοι αυτών των αυτοκινήτων πέρα από τις συνήθεις εργασίες συντήρησης, μέσω του προγράμματος της «Καμπάνιας Πιστότητας», μπορούν να έχουν επιπλέον έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά με εγγύηση δύο ετών, για οποιαδήποτε ακόμα επισκευή επιθυμούν. Συγκεκριμένα: • Για αυτοκίνητα 4-6 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%.

• Για αυτοκίνητα 6-8 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 12%.

• Για αυτοκίνητα άνω των 8 ετών παρέχεται έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 15%.

• Για εργασίες φανοποιείας και οχήματα 6 ετών και άνω έκπτωση σε εργασία και ανταλλακτικά 10%. Παράλληλα, πλέον αυτών, τον προηγούμενο μήνα η VW ανακοίνωσε πως με κάθε αγορά καινούριων ελαστικών προσφέρει δωρεάν εγγύηση για 36 μήνες, όπως επίσης και το πρόγραμμα Totalcare, το οποίο προσφέρει δωρεάν οδική βοήθεια σε περίπτωση βλάβης και δωρεάν φροντίδα ατυχήματος.

Με τα πακέτα «VW Εconomy» και «VW Εconomy Plus», οι ιδιοκτήτες οχημάτων VW μπορούν να έχουν έκπτωση έως και 35% στο προγραμματισμένο τους service.

Ενημερώσου και κέρδισε πλούσια δώρα Η Volkswagen ανακοίνωσε τη νέα της ενέργεια που εντάσσεται στο πρόγραμμα «VW 100%», με την ονομασία «Τώρα το email σου έχει αξία!» και έρχεται να συμπληρώσει τις ήδη προαναφερθείσες. Η νέα ενέργεια που ανακοίνωσε η VW, θα έχει διάρκεια ένα χρόνο και αφορά τη συμμετοχή σε διαγωνισμό με έπαθλο 10 service λιπαν-

τικών, 10 δωροεπιταγές των 100 ευρώ και 3 ρολόγια Volkswagen. Συμμετοχή στο διαγωνισμό μπορείτε να λάβετε με κάθε διέλευσή σας από το επίσημο δίκτυο συνεργατών Service της Volkswagen, δίνοντας απλά το email σας, με το οποίο θα συμμετάσχετε στην κλήρωση που θα γίνεται στο τέλος κάθε τριμήνου. Με αυτόν τον τρόπο οι συμμετέ-

χοντες είναι διπλά κερδισμένοι αφού θα ενημερώνονται άμεσα για κάθε νέο που αφορά τις After Sales υπηρεσίες της VW, όπως τις εποχιακές καμπάνιες της, του δωρεάν ελέγχους, τις προσφορές σε αξεσουάρ, καθώς και τα οικονομικά πακέτα συντήρησης, ενώ συγχρόνως θα μπαίνουν και στην κλήρωση για τα πλούσια δώρα.

13