Editorial
Las tareas del futuro He leído con mucho agrado las notas que los dirigentes de las Cámaras de todo el país enviaron, expresando su satisfacción por haber aportado a la no implementación del borrador de la “Resolución del ANMAT, sobre almacenamiento y distribución de medicamentos y productos médicos”. Allí se resalta el valor de la unidad para obtener logros importantes para la Farmacia Argentina. La reunión de Salta fue el disparador para esa movilización exitosa. Ahora, deberíamos proponer qué contenidos debe tener esta normativa para que nos sea útil a todos. Si esta idea de criticar y proponer se va desarrollando en nosotros, es seguro que llegaremos a situaciones más que positivas para el futuro. El mercado farmacéutico, se ha ido complicando. Las Entidades Farmacéuticas Nacionales no somos escuchadas por el gobierno Nacional. Debemos elaborar propuestas que expresen nuestro pensamiento y no lo que los demás sectores quieren escuchar. “En el mientras tanto”, propongo algunas acciones a desarrollar. Primero, lograr que los organismos del Estado Nacional y la cadena de comercialización del medicamento, valoren el papel coherente y constructivo que tiene FACAF. Segundo, instalar en la sociedad la necesidad de las oficinas de farmacias y de establecer nuevas reglas de juego para que la Farmacia Argentina sea un negocio rentable y sustentable en el tiempo. Tercero, garantizar el cumplimiento de la ley, avalando la venta de medicamentos solamente en las Farmacias. Y por último, lo que debe estar primero en cada uno de nuestros dirigentes, defender la farmacia como SERVICIO PÚBLICO impropio.
Farm. Miguel Lombardo Presidente
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Nuestra Farmacia
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Índice
Gestión FACAF
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Gestión FACAF
Diagnóstico y medidas a tomar con respecto al convenio PAMI.
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Diagnóstico y medidas a tomar con respecto al convenio PAMI Las Entidades Nacionales Representativas de las Farmacias no hemos dejado, en ningún momento, de accionar sobre los distintos actores involucrados en el convenio PAMI. A pesar de ello, las respuestas a las necesidades de nuestras Farmacias nunca fueron atendidas.
Capacitación
Discutamos el modelo prestacional
César Bardal detalla cómo será la plataforma de e-learning que se lanzará a principios de 2015.
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Nuestra gente
Conversamos con Sergio Moure, responsable del área de Coordinación con Obras Sociales de la Federación.
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Tendencias del mercado
La Industria Farmacéutica facturó casi 9 mil millones de pesos en el segundo trimestre.
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Asuntos laborales
Alberto Ruiz, nos cuenta en qué se basan las negociaciones con las autoridades del SAFyB.
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Nota de tapa La Farmacia, un Servicio Público en peligro.
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La Opinión Desafíos y oportunidades. Por Eduardo Neira.
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FACAF en los medios Las Farmacias tienen que invertir más de 10 mil pesos en sistemas de seguridad.
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Eventos Reunión del Consejo Directivo Nacional en la ciudad de Salta.
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Nuestra formación Entrevistamos al Decano de la Facultad de Ciencias Bioquímicas y Farmacéuticas de la Universidad Nacional de Rosario.
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Entrevista “Encaremos este momento con profesionalismo y sentido empresario” - Arq. Gustavo Alfonso.
Vision FACAF Entrevistamos al Dr. Carlos Otto, Presidente de la Asociación de Propietarios de Farmacias de San Juan.
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Comunicación Nuevos canales de comunicación que permiten una mayor participación e intercambio.
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Nuestra Farmacia
La problemática de las Farmacias prestadoras se resume a dos aspectos: a) Elevados aportes al convenio para ser prestadoras. b) Incumplimiento permanente de los plazos de pago, con el agravante de una fuerte iliquidez generada por el alto porcentaje que se recibe en notas de crédito, como parte de pago de las prestaciones realizadas. Esta coyuntura nos marca una realidad. La Industria Farmacéutica ha renovado hasta diciembre de 2015 la vigencia del actual convenio, sin ninguna modificación que haga lugar a lo solicitado por las Farmacias. Por otro lado, se debe tener en cuenta que este convenio sostiene en gran parte el funcionamiento de la cadena de comercialización, existiendo la libre elección de la Farmacia por el afiliado, siendo esta la que dispensa en exclusividad todos los medicamentos a los afiliados del PAMI. Que al listado de prestadores se accede libremente y que el convenio contiene todos, o casi todos, los medicamentos del mercado farmacéutico.
Hacer sustentable en el tiempo este modelo de convenio no será posible sin el cumplimiento estricto de los plazos de pago y una urgente baja de los aportes realizados por las Farmacias. Estamos en presencia, no sólo de un problema de coyuntura sino de una discusión de modelo prestacional. Esta es la oportunidad de concretar un modelo prestacional que incluya los intereses de todos los sectores de la cadena de comercialización. El PAMI debe pagar en término y bajar sus pretensiones de aportes de los prestadores farmacéuticos. La Industria debe abrir la participación de las Entidades Nacionales, para hacer más eficiente este convenio. A su vez, no es posible que lo que paga PAMIINDUSTRIA a 120 días la Farmacia deba pagarlo a 21 días. Por todo lo expuesto sintéticamente, y luego de la reunión que realizamos en nuestra sede el 17 de septiembre pasado, proponemos realizar las siguientes acciones: 1. Disminuir los aportes de las Farmacias al convenio. 2. Hacer cumplir en forma estricta los plazos de pago. 3. Informar a la Opinión Pública del incumplimiento en los pagos por parte de PAMI. 4. Exigir a PAMI la designación de un funcionario que se relacione con las Entidades Farmacéuticas y que atienda sus necesidades para un mejor desarrollo del convenio. 5. Informar a la Comisión de Salud de las Cámaras Legislativas para que intervengan en este gravísimo problema, que afecta la salud de gran parte de nuestra población. 6. En caso de no existir respuestas concretas, consensuar un plan de lucha para conseguir los objetivos planteados.
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Capacitación
Se viene Aula Web César Bardal, Gerente de Operaciones y Desarrollo de FACAF, detalla cómo será la plataforma de e-learning que se lanzará a principios de 2015 con el objetivo de fortalecer la formación de todos los miembros que conforman nuestro sector.
El desarrollo de este proyecto está siendo llevado a cabo por una Comisión integrada por miembros de las diferentes Cámaras que integran FACAF, quienes aportan su experiencia, ideas de cursos y materiales para conformar la propuesta pedagógica.
Beneficios de una plataforma de e-learning
• Brinda capacitación flexible y económica. • Combina el poder de Internet con el de las herramientas tecnológicas. • Anula las distancias geográficas y temporales. • Permite utilizar la plataforma con mínimos conocimientos. La plataforma de e-learning, campus virtual o Learning Management System (LMS) es un espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la experiencia de capacitación a distancia, tanto para empresas y organizaciones como para instituciones educativas.
otros temas”, comentó César. A diferencia de otras plataformas de estas características, la de la Federación tendrá una modalidad mixta debido a que algunos cursos y posgrados se desarrollarán a través del campus virtual pero también en forma presencial.
En el caso de la plataforma de la Federación, se llamará Aula Web y tendrá a disposición contenidos para diferentes públicos. “Por un lado, datos útiles para el empresario a fin de que pueda maximizar la rentabilidad de su Compañía. Para el profesional farmacéutico, todos los avances tecnológicos que se puedan aplicar en su quehacer diario y también contenidos para nuestros dirigentes relacionados con negociación, solución de conflictos, etc.. De la misma manera queremos incorporar cursos relacionados a cuestiones laborales en los que se pueda estudiar la legislación, entre
“En estos momentos nos encontramos concretando convenios con diferentes Facultades de Farmacia del país para ya empezar a nutrir de contenidos nuestra plataforma. A su vez, efectivizamos un convenio de colaboración internacional con Paraguay para comenzar a compartir materiales de ese país, donde la realidad de la Farmacia es bien distinta a la nuestra. Allí creemos que radica la riqueza de esta herramienta. En este sentido, también nos gustaría firmar convenios con Uruguay y Chile”, adelantó el Farm. Bardal.
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• Posibilita un aprendizaje constante y nutrido a través de la interacción entre tutores y alumnos • Ofrece libertad en cuanto al tiempo y ritmo de aprendizaje.
Instituto de Capacitación Internacional Como parte del Plan de Capacitaciones 2015, se prevé la creación del Instituto de Capacitación Internacional por lo que, a principios de septiembre pasado, se firmó un acuerdo marco entre la Cámara de Farmacias de Paraguay (CAFAPAR), FACAF y Uruguay.
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Nuestra Gente
“Lo que más me gusta de mi trabajo es la relación con las personas”
Sergio Moure “Los aprecio mucho a todos, trato de brindarles lo mejor de mí para solucionar cualquier inconveniente que tengan”.
La mayoría de los lectores seguramente reconocería su voz, no así su cara. Conversamos con Sergio Moure, responsable del área de Coordinación con Obras Sociales de la Federación, quien nos contó de qué manera trabaja para prestar el mejor servicio a las Cámaras asociadas y a las Obras Sociales. La función principal del área de Coordinación es realizar convenios de prestaciones farmacéuticas con Obras Sociales para luego ofrecerlos a las distintas Cámaras que agrupa la Federación –un total de 32 incluyendo asociaciones, centros y delegaciones-. Las cámaras, a su vez, son las encargadas de derivar esos convenios a sus respectivas farmacias asociadas. Claro que de esta función se derivan otras: informar internamente a los distintos sectores de la Federación resolviendo en conjunto tareas relacionadas, atender los distintos requerimientos de las Obras Sociales, altas de farmacias, responder dudas sobre cómo debe interpretarse una determinada norma de atención, actualización de los padrones de farmacias a las Obras Sociales, confección y actualización de vademécum, etc. Existen casos, por ejemplo, en donde las Obras Sociales solicitan una farmacia en una determinada localidad, entonces el área se comunica con la Cámara correspondiente a la provincia de esa localidad para solicitarle que incluya una nueva farmacia. “Siempre el contacto nuestro es a través de las Cámaras, no hacemos contacto con la farmacia en forma directa”, explica Sergio. ¿Cómo es el proceso de un nuevo convenio? Una vez concertado un convenio, el área de Coordinación se encarga de informarlo a las Cámaras. Las farmacias que adhieren al mismo, brindan el servicio a los beneficiarios de esa Obra Social, y posteriormente, en una fecha determinada, esas recetas atendidas son remitidas a FACAF por intermedio de las Cámaras. Sergio continúa con la descripción del proceso: “El sector Obras Sociales de la Federación, una vez realizada la auditoría, prepara y remite la liquidación a la Entidad correspondiente. Del reclamo de pago de esas liquidaciones presentadas al cobro, también se encarga mi sector”, explica.
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Desde el área se trata siempre de brindar la mejor solución posible, incluso cuando las respuestas no dependen en forma directa de ella. A veces, ante consultas de las Cámaras, el área no puede dar una respuesta inmediata sin antes cotejar la información con la Obra Social correspondiente y esto, desafortunadamente, suele tardar más de lo esperado: “A veces se piensa que nos demoramos porque no le damos prioridad a su consulta, pero en realidad no es así. Hay consultas que no dependen de nosotros por eso no podemos dar una respuesta”, revela Sergio. Sergio no está solo. Desde hace diez años lo acompaña en su tarea María Rosa Di Muro, su mano derecha. Por su parte, Sergio trabaja en el área desde hace quince años. Al momento de evaluar cuáles fueron los mayores cambios que atravesó desde que asumió su dirección, la respuesta fue fácil de adivinar: “-Internet. Con la incorporación de internet, la comunicación es mucho más fácil. Desde los sistemas que fuimos implementando como los de auditoría o de validación a la receta en línea. Se agilizó en gran medida la comunicación y la tranquilidad de que las farmacias están atendiendo algo y que lo van a cobrar. Se aceleraron los procesos y cada vez se van a ir acelerando aún más”, profetiza. ¡Hola, mi cámara preferida! El teléfono es un aliado imprescindible para la función del área. Constantemente, tanto Sergio como María Rosa se comunican con las Cámaras de todo el país. Lo mismo ocurre a la inversa, cuando las cámaras deben comunicarse por algún motivo. Para estos casos, nuestro entrevistado tiene un latiguillo infalible…-quizá ya no tanto-: “Cuando me llaman, el latiguillo que uso para que se sientan más cómodas
es ¡Hola, mi cámara preferida! Y en una reunión que hubo en la Federación hace dos años me ‘pescaron’. Hablaron entre ellos los distintos empleados de las Cámaras: ‘Sergio nos dice que somos su cámara preferida’, comentó uno, ‘¡A nosotros también!’, dijo otro. Entonces esas tres o cuatro cámaras ya saben”.
La anécdota no inhabilita el cambio. Una de las ideas que actualmente ronda por la cabeza de Sergio es la de implementar el software de mensajería instantánea Skype, aunque es algo que va a depender, en mayor medida, de que la persona a la cual Sergio llame tenga una buena conexión a internet.
Pero la anécdota no termina acá. El teléfono no sólo habilita el uso de latiguillos sino que, fundamentalmente, propicia una forma de comunicación vehiculizada a través de la voz que a lo largo del tiempo y con una rutina de trabajo va generando lazos. “A la gente de los convenios las conozco personalmente en su mayoría, pero a la gente de las Cámaras no. No conozco a todos porque son muchas Cámaras y el personal va rotando. Con la gente de la Cámara Neuquina de Farmacias, por ejemplo, hablo por teléfono desde antes de empezar a trabajar en la Federación, pero nunca nos hemos visto”.
Lo que más le gusta de su trabajo, dice, es la “relación con las personas”. “Muchos pueden presuponer que las Cámaras que tienen más farmacias asociadas son más importantes para la Federación que otras que tienen menos. Pero para ningún miembro de FACAF es así”. Si al sonido de la voz podemos sumarle la textura de estas palabras, esperamos haber cumplido con la misión de acercarles a parte de nuestra gente. En nuestros próximos números, seguiremos presentándola.
Un largo camino recorrido Sergio Moure es Analista de Sistemas. A fines de la década del ´80 comenzó a trabajar en la Droguería Monroe. Empezó como Instalador de PC y llegó a tener el Departamento Técnico a su cargo. La empresa había lanzado uno de los primeros sistemas de administración de Farmacias y Sergio se encargaba de instalar las computadoras y de enseñar a usarlas, además de repararlas. A pedido de Datafarma programa un sistema de administración para la empresa y, al poco tiempo, es designado como Jefe Administrativo. Luego Droguería Monroe decide darle un impulso a otra de las empresas del grupo, Preserfar, y en 1995 Sergio fue destinado como Gerente. “Fue ahí cuando realmente empecé a tener contacto con Obras Sociales. Pasé a hacer el mismo trabajo que hago acá, además de diseñarles los sistemas. Conocía muchas farmacias, entonces cuando determinada Obra Social necesitaba una, hablaba con un amigo prácticamente”. Inesperadamente, o no, Droguería Monroe se vende y Sergio se entera que iban a prescindir de sus servicios. Pero afortunadamente había conocido a Miguel Fonio –actual presidente de la Asociación de Farmacias de Tucumán- quien lo recomendó para entrevistarse con el por entonces Director Ejecutivo de la Federación, Julio Álvarez.
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Tendencias del Mercado
La Industria Farmacéutica facturó casi 9 mil millones de pesos en el segundo trimestre de 2014
Facturación de la Industria Farmacéutica por grupo anatómico de la clasificación ATC a Precios de salida de Laboratorio, sin IVA. Segundo trimestre de 2010-2014
Está claro que el desfase existente entre el aumento de los precios del medicamento y el aumento de los precios en general, afecta profundamente su rentabilidad en la cadena de valor. No obstante, el impacto sobre cada uno de los actores de la cadena de distribución no es el mismo: laboratorios, droguerías y farmacias se han tenido que adaptar a esta situación que se viene profundizando a lo largo de la última década. En lo que respecta a las Farmacias, los altos aportes que realizan en los convenios con la seguridad social, el incumplimiento en los plazos de pago por parte de las Obras Sociales y el ya mencionado desajuste de los precios del medicamento versus el desmesurado aumento en los costos, hacen que hoy atraviesen una situación económica financiera delicada. Por otro lado, vale la pena analizar el informe que realiza el INDEC sobre la Industria Farmacéutica en la Argentina, mostrando la evolución de las ventas de medicamentos como parte del seguimiento de la actividad de la industria argentina. Dicho informe está confeccionado de acuerdo a la información proporcionada por los laboratorios más importantes, los cuales componen el eje de la Industria Farmacéutica nacional. En el informe se presentan los datos correspondientes al segundo trimestre de 2014 comparándolo con el mismo periodo de los años 2010 al 2013. Se puede apreciar que las ventas al mercado interno, las cuales incluyen la producción local sumado a las importaciones, tuvieron un incremento del 34,2%. Asimismo, la facturación total de la Industria Farmacéutica en la Argentina registró un au-
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mento del 30,5% respecto a igual período de 2013, mientras que las exportaciones disminuyeron 4,7%. Tomando como referencia el 1° trimestre de este año, las exportaciones se incrementaron en un 53.3%, la facturación total de la industria aumentó un 18,5% y las ventas al mercado interno 16,6%. Clasificando la facturación por aparato o sistema sobre el que actúa el medicamento vemos que en el segundo trimestre de 2014 los medicamentos antineoplásicos e inmunomoduladores, con más de 1.480 millones de pesos, fueron los que lideraron el ranking de facturación, representando casi un 17% del total facturado, seguido por los destinados al aparato digestivo y metabolismo con 1.275 millones, con un 14% de participación, los destinados al aparato cardiovascular con 1.264 millones (14%) y los destinados al sistema nervioso con 1.149 millones de pesos, equivalentes al 13% del total. En estos cuatro grupos de medicamentos se concentra para este período el 58% de la facturación de la Industria Farmacéutica considerada.
*Dato estimado. Fuente: INDEC
Si comparamos la evolución de los distintos grupos tomando como referencia el 2° trimestre del año 2013, se observa que los medicamentos antineoplásicos e inmunomoduladores presentaron un crecimiento del orden del 83%, seguido por los correspondientes al aparato cardiovascular (34%); los destinados al aparato digestivo (27%) y los que actúan sobre el sistema nervioso (10%). Medicamentos con Mayor Facturación Segundo trimestre 2010-2014
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Asuntos Laborales
Nota de tapa
Por un Convenio Colectivo justo, razonable e innovador En esta nota, Alberto Ruiz, vicepresidente de FACAF, nos cuenta en qué se basan las negociaciones con las autoridades del SAFyB, las cuales buscan acordar un Convenio Colectivo único y de alcance nacional, y contemplar los intereses de todos los partícipes. que las separan. No es novedad que al ser tan abarcativo, buscar un equilibrio que a todas las contemple, sea una tarea difícil. A ese desafío van encaminadas nuestras negociaciones.
Hasta el presente, los vínculos laborales entre las partes, estaban regidos por convenios que englobaban tanto al profesional farmacéutico como a los distintos actores categorizados que incluyen los planteles de personal bajo relación de dependencia. A partir de Resoluciones del Ministerio de Trabajo y una vez otorgado al Sindicato Argentino de Farmacéuticos y Bioquímico (SAFyB) personería gremial en provincias y/o ciudades de nuestro país, entendemos la necesidad de vincularnos a este sindicato y es por ello que arribamos a esta instancia de negociación. No es ni tarde ni temprano sino en el momento justo y adecuado y así lo hicimos saber, tanto a nuestros pares como a quienes representan a los profesionales y a las autoridades que conducen el Ministerio de Trabajo. Nos hallamos en plena negociación y trabajando en equipo como lo hemos hecho en cada situación similar emprendida en los últimos años. Sabemos de nuestra responsabilidad y la asumimos completamente. Representamos a distintos “modelos” de Farmacias. La pequeña, la mediana, la grande, la única, la de sucursales, las de redes y cuanta figura legal se halla permitida en el sistema de nuestro país. Las Farmacias asociadas a nuestras Cámaras, prestan servicio a lo largo y ancho de nuestro extenso territorio y con realidades tan disímiles como las distancias
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Buscamos con total buena intención lograr un acuerdo justo y razonable. Para ello, no renunciaremos a nuestra principal premisa: sólo firmaremos un acuerdo y/o convenio, con la absoluta seguridad de poder cumplirlo. Y para ello debemos bregar por un convenio que no implique riesgos de viabilidad de nuestras Farmacias en momentos tan sensibles debido a la situación actual de escasa o casi nula rentabilidad y a la incertidumbre que genera el panorama a futuro. Sabemos que quienes hemos elegido voluntariamente pertenecer a nuestra Institución, nos distinguimos por priorizar valores que no todas las veces son bien interpretados. A nosotros, propietarios de Farmacias de Cámaras, la palabra negocio o comercio, no nos agrega tinte en las mejillas. Por el contrario, estamos convencidos de que cumplimos con todas las funciones a la que las Farmacias están llamadas a satisfacer, al ser consideradas un servicio público impropio y un eslabón indispensable en la cadena sanitaria. Para ello es fundamental complementar el rol del profesional farmacéutico con el empresarial. Esa sinergia es una de las principales razones para acordar un Convenio Colectivo justo, razonable, innovador, con visión de futuro, ecuánime y preciso y que, en lo posible, no tenga fisuras a la hora de posibles litigios. Con la convicción de saber qué es lo que buscamos, avanzamos para lograrlo.
La Farmacia, un Servicio Público en peligro Nuestra existencia está basada en una cuestión que es fundamental y a la que estamos orgullosos de pertenecer: somos un Servicio Público impropio. Controlada por el Estado Nacional y Provincial, la Farmacia argentina cumple todas las obligaciones que de ella emergen. Nos distinguen y podemos decir que somos el Servicio Público más eficiente y extendido del país. Sin embargo, estamos en peligro. La situación económica de la Farmacia Argentina es como un cóctel en el que cada uno de sus ingredientes aporta a su deterioro. Las Farmacias fueron adaptándose a medida que se registraban cambios en la estructura de comercialización del medicamento. El contexto social, económico y político, también incidía, y afectaban su renta pero, todo marchaba bien. Dependiendo, claro, de las habilidades de sus propietarios y sus talentos comerciales, los resultados eran más o menos buenos. Pero todo cambia. La realidad se fue metiendo en sus entrañas, aspecto por demás lógico. Muchos cambios que se fueron dando en el mundo se hicieron presentes en nuestra Farmacia Argentina. Masificación en los accesos de más capas de la población a la salud, nuevos medicamentos, cambios en los modos de producción, en los modos de administración, ampliación de las coberturas sociales en las enfermedades de los pacientes, aparición de competidores en el mercado, varia-
dos y más poderosos. Pujas dentro de la industria del medicamento y un estado cada vez más interesado en controlar su comercialización. Esto no es exclusividad argentina, nos está llegando la bulla cada vez más fuerte de situaciones que otros ya pasaron. Nosotros las aceleramos con nuestras propias características: aumento de la inflación, desaceleración de la economía, más impuestos, más gastos de funcionamiento, etc. El consumo de medicamentos bajo receta, se frenó del +9% en el 2011 al +3% en el 2013 y los precios no acompañaron la inflación. En el segmento de la venta mal llamada popular, permanece un crecimiento menor pero interesante. Aquí, el cumplimiento de la Ley 26.567, que nos asegura la venta del medicamento sólo en Farmacia, será trascendente en el futuro. Otros actores de la salud, intentan evadirla, la nuestra es una gran responsabilidad, que debemos asumir, accionando a fin de que se cumpla y se aplique las tipificaciones del deli-
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Nota de tapa
to sobre drogas y medicamentos incorporados al Código Penal. Otras características particulares de nuestro sistema de salud son las prestaciones farmacéuticas a la seguridad social y prepagas de salud. Los cambios han sido sólo dificultades para nuestras empresas farmacéuticas minoristas. La crisis de principios del siglo, nos encontró haciendo aportes para permitir el acceso de la población al medicamento. Esto que fuera un aporte único, diríamos ejemplar, por su intención a la Salud Pública, se nos ha vuelto un costo que aumenta las dificultades económicas señaladas anteriormente, transformándose en el tópico más importante en la ruptura de la renta farmacéutica.
La industria farmacéutica también realiza esos aportes, pero lo hace desde una posición más ventajosa dándole ventajas y no problemas. La economía tiene ciclos que se trasuntan en todas direcciones. En la comercialización del medicamento, su reflejo es inevitable. Las crisis o los momentos de menor auge, hacen que los pagos a las Farmacias se pongan en peligro y en el mejor de los casos, se atrasen. Estamos en el segundo caso. Los atrasos están a la orden del día, veamos cómo se comporta PAMI que ocupa con sus prestaciones hasta un 25% por ciento del mercado de medicamentos, en el siguiente cuadro:
Con márgenes cada vez más pequeños, ese aporte es un quebranto de su economía. Sólo basta ver el siguiente cuadro.
Los atrasos, también tienen sus colores propios, diferentes haciéndose más críticos en la prestación farmacéutica argentina. Los aportes de la Industria llegan a las Farmacias en formato de descuentos comerciales en el mejor de los casos o como parte de pago en los contratos de pres-
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taciones que la industria tiene con PAMI. Entonces, aparece con mayor intensidad las dificultades, desarrollando una iliquidez en las Farmacias, haciendo escaso el efectivo en su reanudación para abonar sus obligaciones. Somos un Servicio Público impropio Nuestra existencia está basada en una cuestión que es fundamental y a la que estamos orgullosos de pertenecer: somos un Servicio Público impropio. Controlada por el Estado Nacional y Provincial, la Farmacia argentina cumple todas las obligaciones que de ella emergen. Nos distinguen y podemos decir, con orgullo, que somos el Servicio Público más eficiente y extendido del país. Que somos un ejemplo en el mundo. Que el medicamento está cerca de todos los argentinos y que es el farmacéutico y su estructura comercial la primera estación sanitaria del país. Ser un Servicio Público impropio, cuando un Proyecto de Ley de la Ciudad de Buenos Aires la quiere rebajar a “de interés público”, no se debe abandonar, más aun, se debe mejorar, perfeccionar, a favor de la población, lo debemos cuidar como el más preciado de nuestros bienes del Estado. Es un sello de Calidad Nacional. Por ello, el medicamento está al alcance de la población, veamos la distribución geográfica de nuestras farmacias y las en-
contraremos en todo el territorio argentino. Es una virtud única y muy difícil de igualar en el mundo. El Estado Nacional y los Estados Provinciales, deben atender esta característica y promover normas que la sostengan y la favorezcan. Desde FACAF hemos propuesto en todos los ámbitos proyectos que hagan más sustentable este Servicio Público Impropio. Pagamos impuestos en la mayoría de las jurisdicciones igual que cualquier comercio. Además hacemos aportes que salen de nuestros márgenes a la Salud Pública, no podemos descargar el IVA ya que el medicamento no lo contiene en su etapa minorista, las alícuotas del impuesto al débito bancario es el más alto de la cadena de valor, los aportes patronales son iguales a los de cualquier empresa cuyo objetivo no tiene nada que ver con la Salud Pública. Les hemos dado merecidos aumentos a nuestros trabajadores, pero nadie que tenga en su poder la posibilidad de darnos una mano desde la administración del Estado nos atiende los reclamos. Podríamos seguir enumerando temas que han vuelto al negocio del medicamento no rentable. Si no se cambia esta ecuación económica no estaremos en peligro, como reza el título de esta nota, sino que estaremos en vías de extinción.
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La Opinión
FACAF en los medios
Desafíos y oportunidades Por Eduardo Neira, Presidente de AstraZeneca y de la Cámara Argentina de Especialidades Medicinales (CAEMe).
La industria farmacéutica de innovación es, por definición, un sector que trabaja para el futuro. Solo así se puede invertir hoy en una molécula que, tras pasar largos y complejos estudios y pruebas, recién podrá llegar al mostrador de la farmacia en 10 o 12 años. Es por eso que más allá de las condiciones que marca la coyuntura, creemos que hay oportunidades para seguir mejorando la cadena de valor de la industria farmacéutica y contribuir con el sistema de salud a través del abastecimiento constante y confiable de productos que mejoran la calidad de vida de las personas. La industria farmacéutica no está al margen de las dificultades que enfrenta la economía en su conjunto. Entendemos que hay variables que deben ordenarse para que la industria pueda trabajar al máximo de su potencial. No queremos subsidios o facilidades particulares; sabemos cómo ser eficientes en un marco estable y previsible.
en esta actividad. Hay múltiples ejemplos de distintos países que han hecho de los estudios clínicos una herramienta para la captación de inversiones, la transferencia de tecnología y la generación de empleo de alta calidad. Desarrollar y fomentar iniciativas de medicina traslacional es clave en este proceso. Creemos firmemente que la Argentina tiene en la investigación una gran oportunidad, y queremos contribuir a hacer realidad esa promesa. Muchas de nuestras empresas han realizado o están llevando adelante proyectos con el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. Es un camino a profundizar. La investigación es un requisito esencial para mejorar la salud. Al dar un salto en salud, estamos más cerca del desarrollo.
A lo largo de la última década, nuestras compañías se han afianzado cómo líderes en investigación de farmacología clínica en el país. Son responsables por el 95 por ciento de los protocolos de farmacología clínica que aprueba la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT). Se trata de una actividad que solo es posible con una sólida regulación, profesionales altamente capacitados, e inversión constante.
Este enfoque científico implica elevar la vara, del mismo modo en que entendemos que la producción de medicamentos debe cumplir con los altos parámetros de calidad y seguridad. Apoyamos el cumplimiento de regulaciones rigurosas – en línea con los estándares internacionales – para el registro de productos. Esta es una condición para que especialidades medicinales elaboradas en el país – tanto por compañías internacionales como locales – aseguren la calidad de los tratamientos que ofrecen a los pacientes argentinos y puedan comercializar sus productos en terceros mercados.
Sólo en 2013, la cifra alcanzó a 400 millones de dólares. Creemos que tenemos un amplio camino de crecimiento
Sabemos que nos esperan grandes desafíos. Pero podemos convertirlos en grandes oportunidades.
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Las Farmacias tienen que invertir más de 10 mil pesos en sistemas de seguridad En esta sección compartiremos las gacetillas que fuimos publicando en diferentes medios de comunicación como parte de nuestra planificación para ser escuchados en nuestros reclamos. Además de la preocupación por el cliente, los trabajadores y los profesionales, la inseguridad resulta muy onerosa para los farmacéuticos. Se invierten hasta 13 mil pesos para instalar mecanismos y resguardar a las Farmacias de robos y asaltos. Además, se deben destinar entre 2.500 y 4.000 pesos por mes para mantener los diferentes servicios que prestan empresas dedicadas al rubro como monitoreos, custodias y seguros, entre otros. “Los costos de la contratación de herramientas que mejoran la seguridad achican los márgenes de rentabilidad, porque en la mayoría de los casos ya resultan imprescindibles para protegerse de los hechos de robos y asaltos”, explicó Lombardo. Los números de la inversión son muy variables, de acuerdo con la región del país en la que se contrate y los niveles de cobertura que se incorporan. Para citar algunos casos: un metro cuadrado de reja de hierro, para la protección de puertas y ventanas cuesta aproximadamente 750 pesos. Para la protección con vidrio blindex, los dueños de farmacias deben desembolsar
al menos 1.300 pesos por cinco metros cuadrados, incluida la colocación. Un equipo de monitoreo de alarma cuesta unos $3.500 y $2.300 la colocación del sistema. A esto se le debe sumar -en algunos casos- hasta 5.000 pesos para la puesta en funcionamiento de sistemas de cámaras y monitoreo. “Los farmacéuticos tenemos que atender en locales que parecen fortalezas. Y nos tuvimos que acostumbrar a este nuevo problema, bastante más diferente que en el resto de los negocios. En el imaginario social todavía persiste la idea de la farmacia como un rubro de altísima rentabilidad y con disposición de dinero efectivo por eso somos víctimas frecuentes de hechos de inseguridad”, aclaró Lombardo. La problemática se ha extendido a todo el país. A mediados de este año, en Jujuy, el gobierno decidió disponer un agente de la policía local en cada Farmacia de turno. A su vez, el año pasado, en una localidad de Tucumán, los farmacéuticos decidieron suspender los turnos durante dos semanas para reclamar mayores medidas de prevención.
Publicaron esta gacetilla:
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Eventos
Debatimos sobre la situación de la Farmacia en Salta El 6 de agosto pasado se realizó la Reunión de Consejo Directivo Nacional en la ciudad de Salta. Además de temas de estricta actualidad, se elaboró un informe donde se expresan posiciones y líneas de acción a futuro.
tes era una curva de crecimiento, ahora es una meseta con tendencia a la baja. El precio del medicamento está amesetado, la incorporación demográfica, motor esencial en el crecimiento pasado no presenta la misma movilidad que entonces. Como conclusión debemos manifestar que: Así se recupere la estabilidad económica y se salven las actuales dificultades, de algo estamos seguros: no volveremos a crecer como otrora. La rentabilidad está afectada y es reconocida por toda la cadena de valor. Queremos agregar algunas reflexiones:
La ciudad de Salta fue anfitriona esta vez de una reunión de Consejo Directivo ampliada de la que participaron los presidentes de las Cámaras, que no integran este órgano, junto a empresarios farmacéuticos de Mar del Plata, Rosario, Tucumán, Ciudad de Buenos Aires, Comodoro Rivadavia, Gran Buenos Aires, Corrientes, Misiones y Mendoza, que fueron especialmente invitados a participar. Entre otros aspectos, se tocaron temas referidos a PAMI, convenios laborales, proyecto de resolución de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) sobre almacenamiento y distribución de medicamentos, que luego fuera cancelado. Además se llevó a cabo una conferencia sobre Diabetes, que estuvo a cargo del Dr. Guillermo Capuya. El temario desarrollado incluyó el
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abordaje de dos temas: “Evolución del medicamento en el mercado farmacéutico ligado a Diabetes” y “Presencia de laboratorios productores de medicamentos y accesorios para diabetes”. Por este motivo estuvieron presentes los representantes de los laboratorios Denver Farma, Roche, Lily Illy, Novo Nordisk, Bayer, Baliarda, Novartis y Sanofi. Finalizada la reunión se elaboró un informe, al que se llamó “Declaración Salta”. La jornada finalizó con un asado brindado por la Cámara anfitriona. Declaración de Salta La situación de la Farmacia Argentina poco a poco se va complejizando cada vez más. En un lapso de 8 años hemos crecido a un ritmo de casi dos dígitos anuales, pero, en los últimos dos ese crecimiento ha desaparecido y lo que an-
• Hay menos recursos fiscales, en un ambiente inflacionario. • El copago del ciudadano en el mostrador irá en disminución (habrá mayores coberturas) • La aparición de nuevas drogas, nuevas formas de administración, etc., tendrán un precio muy elevado. • Por lo cual no habrá contención racional del gasto farmacéutico • El mundo entero marcha al control del precio del medicamento: • Con vademécum (prepagas crónicos) • Con precio de referencia • Compra con precios vs. volumen • Genéricos de bajo precio vs. Marca
Financiación de la seguridad social: • Debemos controlar el cumplimiento de los plazos de pago. • Debemos controlar los aumentos de coberturas. • Debemos participar activamente en la administración de los convenios que compartimos con la Cadena de Valor. • Debemos propender la disminución de los gastos operativos en las farmacias aumentando la participación de las cámaras en su gestión. El estado debe tomar parte junto a la cadena de comercialización para evitar las concentraciones verticales minoristas (cadenas con marcas propias).
Debemos aprender a sobrellevar esta situación: • Creyendo en nosotros mismos. • Creciendo en nuestras organizaciones. • Confiando en nuestros dirigentes. • Permanecer juntos y discutir hasta sacar conclusiones útiles. • Actuar sobre los gobiernos. • Actuar sobre los legisladores. • Actuar sobre los partidos políticos. • Actuar sobre las organizaciones sociales y hermanas. Debemos explicar que la farmacia es un servicio público y tiene obligaciones que debemos cumplir, ya que están en nuestra misión y origen de servicio. • Debemos solicitarle al estado provincial, municipal y nacional, la baja de su presión tributaria sobre las farmacias. • Debemos promover la baja de Ingresos Brutos diferenciales, tasas municipales, aportes patronales menores, disminución del impuesto al débito bancario igualándolo con el resto de la cadena, tratamiento especial del IVA farmacia, etc. Financiación de la seguridad social • Debemos controlar el cumplimiento de los plazos de pago. • Debemos controlar los aumentos de coberturas. • Debemos participar activamente en la administración de los convenios que compartimos con la Cadena de Valor. • Debemos propender la disminución de los gastos operativos en las farmacias aumentando la participación de las cámaras en su gestión.
Nuestra Farmacia
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Nuestra Formación
“El farmacéutico es el garante de la calidad del medicamento” Entrevistamos al Decano de la Facultad de Ciencias Bioquímicas y Farmacéuticas de la Universidad Nacional de Rosario y nos adentramos en los pormenores de la formación de grado y posgrado, el perfil del egresado y los desafíos a futuro.
El Dr. Esteban Carlos Serra es Doctor en Ciencias Biológicas, investigador principal del CONICET y desde hace tres años ocupa el Decanato de la Facultad de Ciencias Bioquímicas y Farmacéuticas de la Universidad Nacional de Rosario, una unidad académica a la que anualmente ingresan 800 estudiantes por año. El tercio más grande de este grupo estudia Farmacia, el segundo Tecnología y el tercero Bioquímicas. ¿Cuál es la cantidad de estudiantes que se anotan en la carrera de Farmacia? Son alrededor de 300 inscriptos por año, de todas maneras ese número corresponde a quienes inician el cursado. El primer año tiene una deserción importante, de alrededor del 40%. El 60% restante hay un desprendimiento menor hasta el 5 año, y la graduación es de más o menos unos 60 estudiantes por año.
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Nuestra Farmacia
En general lo que nosotros vemos es que el número de “vocaciones químicas” es estable. Lo que difundimos en las escuelas secundarias es la química, porque si no se interesan en la escuela secundaria, en la Facultad es imposible. La idea es impulsar la mejora de la enseñanza de la química en la escuela secundaria. Eso va a redundar en más estudiantes con vocación química. ¿Ha aumentado o disminuido la matrícula de Farmacia en estos últimos años? Es bastante estable en los últimos diez años. ¿Cómo ve el perfil del egresado farmacéutico en cuanto a las necesidades del mercado? De todos los títulos que se dan en esta Facultad, el de Farmacia es el que tiene más proyección. A veces los estudiantes no lo visualizan, porque su interés está centrado en la farmacia oficinal
privada porque tiene una relación familiar o personal con esta actividad. Esta es una opción, porque el farmacéutico puede dirigir la industria, laboratorios, etc., Hay un potencial emprendedor en el farmacéutico, puede hacer medicamentos y también cremas. Tiene una expertise que les permite un enorme campo de acción. Entonces…la carrera no tiene orientaciones. En un momento hubo orientaciones dentro de la carrera de Farmacia, pero por cuestiones vinculadas a la CONEAU se decidió que todas las carreras tenían que tener todas las orientaciones. Eso hizo que la carrera se alargara un poco, porque está la analítica de medicamentos vinculada a la parte industrial, la tecnología de los medicamentos y de la Farmacia hospitalaria que también es algo que ha crecido mucho. En la salud pública hace 20 años atrás casi no había farmacéuticos y hoy empieza a ser considerado dentro de la salud pública como miembro pleno del equipo de salud. Si en sus manos estuviera el darle una orientación específica a la carrera o generar diferentes ramas ¿Lo haría? Para mí no sería malo, el problema está en cómo se arma a nivel nacional la incumbencia de los títulos. Las incumbencias están asociadas a un título. Las organizaciones gremiales y profesionales de la Farmacia pretenden, con su criterio, que el título de farmacéutico tenga para sí reservadas la mayor cantidad de actividades posi-
bles. Nosotros para poder cumplir con eso desde las facultades, necesitamos cumplimentar lo que se llaman las tablas de consistencia. Entonces si hay una actividad que está reservada al título tenemos que demostrar la formación sobre esa actividad. Hoy el título es de grado con orientaciones de todo tipo, y se están haciendo especialidades en Farmacia Clínica, o Asistencia, y Farmacia Industrial. Además tenemos una especialidad en plantas medicinales. ¿Hay alguna orientación vinculada al management, a la gestión de la farmacia comercial o privada? Tenemos una especialidad de auditoría pública o privada con una cuestión centrada en el uso del medicamento. Estamos tratando de confeccionar cursos cortos de tipo gerencial para el año próximo. Hoy en día, las actividades son complejas y necesitan ser abordadas en forma interdisciplinaria. La carrera está orientada al medicamento y no a su comercialización. Sabemos que quizás existe una falencia para el profesional que está en la oficina farmacéutica privada. De todas maneras creemos que la responsabilidad social del farmacéutico es con el correcto uso del medicamento. El farmacéutico es un profesional que debe asegurar la interfase entre el sistema de salud y la comunidad, es el primer eslabón. Debe asegurar idoneidad en lo referido al uso y no abuso del medicamento. El negocio que monte alrededor de eso, no es para nosotros una prioridad de la profesión.
Debemos insistir en que el título de farmacéutico es importante. Es un título de mucha presencia en la sociedad y de mucha responsabilidad en el equipo de salud en todos los aspectos, de la concepción, el dispendio y en la salud pública y privada” Nuestra Farmacia
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La Entrevista
“Encaremos este momento con profesionalismo y sentido empresario” Conversamos con Gustavo Alfonso, un Arquitecto que hace 15 años administra junto a su mujer, la Farm. Zulema Beatriz Rigo, varias farmacias en la provincia de San Luis.
“Tenemos que perder el criterio de botica y adaptarnos a los tiempos que corren” Gustavo Alfonso
San Luis, La Rioja y Formosa somos las provincias con menos cantidad de público, y por eso siempre estamos tratando de adaptarnos a la realidad que nos toca vivir ¿Qué opinión tiene usted sobre el presente de las farmacias argentinas? Vivimos un momento difícil pero creo que no hay que bajar los brazos y encararlo con profesionalismo tanto del farmacéutico como del dueño de la Farmacia, y con sentido empresario para poder adaptarnos a la situación económica que estamos atravesando. Entre otras cosas, ver cómo se van a modificar los pagos a los diferentes proveedores sean droguerías o laboratorios. La coyuntura nacional se traslada a cada uno de nuestros puntos de venta, lamentablemente. ¿Cuál es el orden de prioridades a tratar vinculado a la actualidad de las farmacias argentinas? Empezaría por unificar un criterio con todas las entidades para ver cómo podemos abaratar ciertos costos que nos hacen bajar demasiado la rentabilidad. ¿En qué aspectos cree que las farmacias deben y pueden mejorar? Creo que nos debemos adaptar a los nuevos sistemas de comercialización, es decir, ampliar las ramas dentro de la misma Farmacia.
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Nuestra Farmacia
¿De qué manera entiende usted que debe mejorarse la rentabilidad de las farmacias? Debemos aumentar las ventas no sólo de los medicamentos sino también las de la perfumería y las de la dermocosmética, muy importante actualmente. ¿Cómo imagina a las farmacias dentro de 50 años? Me las imagino entablando una relación mucho más cercana con los jóvenes. ¿Cómo ve usted la relación de las Farmacias con las Obras Sociales? ¿Cuáles son los principales desafíos a sortear? Creo que las Obras Sociales están permaneciendo, en este momento, en una tesitura muy dura ya que nosotros siempre tenemos que pagar para que nos presten el servicio, aspecto que no corresponde. ¿Cómo ve a las farmacias argentinas en relación a las de los países de América Latina? Si vemos a nuestros vecinos, vemos grupos económicos importantes, no con la fuerza de Chile, por ejemplo, en donde existen 3 grupos económicos que manejan el 80% del mercado.
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Visión FACAF
“Debemos resolver cuestiones que son transversales a la Farmacia” Entrevistamos al Dr. Carlos Otto, Presidente de la Asociación de Propietarios de Farmacias de San Juan, sobre la realidad de los 260 establecimientos con los que cuenta la provincia.
“Hay que colaborar con la seguridad social para que no haya distorsiones porque tarde o temprano las termina pagando el mostrador de la Farmacia” Dr. Carlos Otto.
¿Qué opinión tiene usted sobre el presente de las farmacias sanjuaninas? Estamos insertos en una provincia que tiene algunas realidades particulares como que no existe una concentración de farmacias manifiesta aún, e inclusive podríamos decir que las diferentes Obras Sociales están atomizadas en los mostradores. Sin embargo, no es menos cierto que la provincia de San Juan está inmersa en un contexto nacional en cuanto a que la principal Obra Social que se atiende es PAMI. Y esto afecta a las condiciones a vencer de comercialización del PAMI y esas condiciones que van hacia una universalización de la cobertura a porcentajes mayores al 40% que era lo que habitualmente se cubría. Entonces esto del 70% para crónicos y 100% a PAMI realmente está afectando la liquidez de las farmacias.
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¿Cuál cree que es el orden de prioridades a tratar vinculados a la actualidad de las farmacias de San Juan? Debemos mejorar la competitividad y, para eso, debemos resolver cuestiones que son transversales a las Farmacias. En los aspectos administrativos todavía tenemos mucho por hacer y en los aspectos comerciales no es mucho más lo que podemos hacer institucionalmente. Por eso estamos dirigiendo la actividad de la Asociación a simplificar los procesos administrativos para que se transforme en liberar recursos humanos y así contar con una mayor fuerza de venta o achicar el plantel de la Farmacia. En este sentido, hemos incorporado tecnología para escanear todo lo físico para luego trabajar sobre la imagen. Inclusive confeccionamos un software que identifica, en forma automática, los errores que pueda llegar a tener una receta.
El medicamento como bien social Tenemos que crear la conciencia de que el medicamento es un bien social, que hay que asegurar su accesibilidad a la gente, y que no es algo que se pueda utilizar alegremente. Tiene que estar en la Farmacia porque se asegura su genuinidad, se asegura la cadena de comercialización y las condiciones de almacenamiento y eso es fundamental porque un medicamente mal administrado es veneno. ¿En qué otros aspectos cree que las farmacias de San Juan deben mejorar? También se deben perfeccionar y unificar en lo edilicio, haciéndole entender a la gente que la Farmacia es un centro de salud primario y que está instalado en cada barrio. Es importante transmitir conceptos relacionados a la organización, a la limpieza y a que van a recibir un asesoramiento acorde. ¿De qué manera entiende usted que debe mejorarse la rentabilidad de las farmacias de San Juan? En parte, lo que ya dijimos, simplificando los procesos administrativos, abaratando horas hombre en esa función. También debemos mejorar las condiciones de compra y los vademécum para la seguridad social. Se hace tan extenso el stock necesario para atender, porque el vademécum es muy extenso horizontalmente, que atenta contra la economía de las Farmacias. A su vez creo que vamos a tener que optimizar la idea del volumen de ventas de la seguridad social. A su criterio, la Farmacia ¿Es un servicio público en peligro? ¿Por qué? Nosotros entendemos que la Farmacia es un servicio público que está ejercido por particulares. Y esto es así porque existe un profesional farmacéutico que es parte del equipo de salud y esto, a su vez, tiene la ventaja de que en cada barrio y en cada departamento se pueda contar con una Farmacia que es el primer lugar donde el ciudadano asiste ante una crisis en salud. Y el farmacéutico puede orientar hacia el tratamiento como así también, una vez que está hecho el diagnóstico y la prescripción del médico, orientar en la forma en cómo debe ser administrado ese medicamen-
to. Entonces es un asesor de salud permanente y esencial. ¿En qué se basa la relación de la Asociación con las Obras Sociales? ¿Cuáles son los principales desafíos a sortear? Tratamos de mantener una relación directa y sinérgica con las Obras Sociales. Nos tenemos que estar complementando y dándonos soluciones unos a otros. Y esto lo deben entender las Obras Sociales y los financistas. Es imposible la prestación sin la Farmacia y la Farmacia debe entender que es imposible la prestación sin los financistas. Y que el recurso dinero es finito y que por eso hay que limitarlo para que sea útil para todos. ¿Qué clase de asesoramiento le brinda la Asociación a las farmacias de San Juan? Les brindamos todo el sistema de la gestión de la Farmacia, a través de hacerles la auditoría completa y las presentaciones. También el cobro y la acreditación en cuenta de los fondos más asesoramiento contable y jurídico básicamente en cuestiones laborales y vinculadas al convenio colectivo de trabajo. A su vez, contamos con una proveeduría de insumos administrativos. ¿Cuáles son las principales demandas de los farmacéuticos de San Juan en cuanto a Capacitación? Hay que desarrollar profundamente todo lo relacionado al conocimiento de nuevas herramientas que ayuden a la toma de decisiones. El dueño de una farmacia debe saber cómo se compone su presión tributaria, cómo analizar costos, cómo elaborar un flujo de fondos y todas las herramientas gerenciales que ayuden a mejorar la competitividad.
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Comunicación
Nuevos canales de participación Estar comunicados es para nosotros una manera de estar más cerca de nuestros asociados y mejorar nuestra gestión.
Este año decidimos afrontar el desafío de desarrollar nuevos canales de comunicación que permitan una mayor participación e intercambio. En este sentido, hemos convocado a especialistas en comunicación para potenciar nuestro mensaje a través de la sinergia de canales propios. Les contamos las novedades en esta nota. Revista Nuestra Farmacia Los cambios que se aplicaron en esta publicación atienden a dos cuestiones centrales: el contenido y la forma. En cuanto al primer aspecto se crearon nuevas secciones que fomentan la participación y el reconocimiento. Asimismo cada edición destaca un tema como nota central que se anuncia en tapa y se desarrolla en el pliego central. En cuanto a la forma, se creó un sistema de diseño en el que los títulos, los blancos y la imagen de los protagonistas de cada nota tienen un papel preponderante. Asimismo, los subtítulos, recuadros y destacados son utilizados para aumentar el dinamismo y agilizar la lectura de los artículos. En la red Tener presencia en las redes sociales es, hoy en día, una forma de acercarse a nuevos públicos y compartir un mundo digital con reglas y lenguajes propios. A través de una gestión estratégica de la comunicación trabajaremos en un nuevo enfoque para comunicar lo que hacemos y cómo lo
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hacemos a través de una Fan Page en Facebook. Nuevo Sitio Web Pretendemos que este sitio nos permita dar cuenta de las acciones y gestiones que realizamos a través de noticias actualizadas en forma constante. Estos contenidos tendrán un archivo cronológico que posibilitará un repaso por nuestras actividades a través del tiempo. Además de los servicios y sistema de autogestión con el que ya contamos, el rediseño permitirá un ordenamiento en secciones, con funcionalidad y accesos más simples para poder acceder a cualquier necesidad mucho más rápido. Newsletter El contacto directo es un concepto que no dejaremos de lado. Por eso, estamos rediseñando nuestro Newsletter para que las noticias lleguen directamente a nuestros asociados. Intensificar el envío de las novedades con una frecuencia mensual, también será una forma de dar cuenta de las actividades que desarrollamos diariamente.