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puls Kongress: Abschied vom Käufer?
Abschied vom Käufer?
Am Vorabend des Kongresses kann man sich die Sammlung klassischer Autos und Motorräder ansehen
Roman Still, AVAG Holding
Theresa Schirak, St. Pölten
Wird es den Autokäufer, wie wir ihn seit Jahrzehnten kennen, auch in Zukunft geben? Oder müssen wir uns nicht vielmehr darauf einstellen, dass vor allem junge Menschen nicht auf ein eigenes Auto setzen, sondern lieber andere Angebote nutzen, um mobil zu bleiben? Das ist die Hauptfrage, die sich derzeit viele stellen: Die Antworten darauf gibt der 18. puls Automobilkongress, der heuer am 8. September in Hersbruck bei Nürnberg abgehalten wird. Seit dem Start im Jahr 2005, als puls-Geschäftsführer Dr. Konrad Weßner zum ersten Kongress geladen hatte, wurden viele Themen behandelt. Stand anfangs zum Beispiel das Thema „Incentives als Herausforderungen der Automobilbranche“ im Fokus, werden diesmal „Neue Mobilitätsangebote für die Autonutzer/innen von Morgen“ behandelt.
„Zunächst stellen wir in vielen Kundenbefragungen fest, dass das Auto nach wie vor für die meisten Menschen im Mittelpunkt der persönlichen Mobilität steht“, sagt Weßner: „Getrieben durch die Pandemie hat das eigene Auto als persönlicher Rückzugsraum sogar an Bedeutung gewonnen.“ Doch die Generation Z neigt immer mehr zu niederschwelligen Mobilitätsangeboten wie Auto-Abos, flexiblen Leasingverträgen oder Mietverträgen, die das Anschaffungsrisiko insbesondere der für viele noch ungewohnten Elektroautos reduzieren. Doch was sagen die Experten dazu? Die Organisatoren haben eine illustre Schar an Vortragenden geladen: In Österreich gut bekannt (und mit zahlreichen Autohäusern aktiv) ist zum Beispiel Roman Still, Vorstandsvorsitzender der AVAG Holding SE. Über neue Mobilitätsangebote spricht auch Anthony Bandmann (Vertriebsvorstand der Volkswagen Financial Services AG): Seiner Meinung nach werden Kunden in Zukunft mit einer App bequem und schnell ihren jeweiligen Mobilitätsbedarf abdecken können.
Seit bald 20 Jahren findet der puls Automobilkongress in der Nähe von Nürnberg statt; zunehmend kommen auch Referenten und Besucher aus Österreich. Heuer findet die Veranstaltung am 8. September statt.
Moderator Prof. Hannes Brachat
„Mit unserem Automobilkongress sind wir seit mittlerweile 17 Jahren am Puls der Zeit.“
Dr. Konrad Weßner, puls Marktforschung
Frauenpower und Oldtimer
Aber natürlich gibt es auch noch andere Themen: So wird Theresa Schirak (Schirak Automobile, St. Pölten) gemeinsam mit Jenny Koch (Vorstand Koch Automobile AG, Berlin) zum Thema „Frauenpower im Automobilhandel“ referieren. Lohnenswert ist aber auch schon der Besuch der Vorabend-Veranstaltung am 7. September: Nach dem einleitenden Vortrag können sich die Besucher die rund 400 Oldtimer im „Dauphin Speed Event“ in Hersbruck anschauen. • (MUE) www.puls-marktforschung.de
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Zufriedene Werkstattkunden und ein erfolgreiches Werkstättengeschäft sind in dieser schwierigen Zeit wichtiger denn je. Mit „Werkstatt des Vertrauens“ können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden beweisen.
Zum fünften Mal startet heuer die Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ in Österreich. Während die Werbemittel 2022 ausgeliefert wurden, sind die Vorbereitungen für „Werkstatt des Vertrauens“ 2023 bereits im Finale. Melden Sie sich also gleich an. Im Gegensatz zu vielen anderen Auszeichnungen, die von Fachleuten oder einer Jury bewertet werden, lässt „Werkstatt des Vertrauens“ in Form von Empfehlungsmarketing jene Menschen darüber entscheiden, die es betrifft. So können alle österreichischen Kfz-Fachbetriebe an dieser Aktion teilnehmen und ihre Kunden dazu einladen, sie zu bewerten. Jede Werkstätte, die im Abstimmungsjahr mindestens 50 Kundenbewertungen erhält, darf im Jahr darauf den Titel „Werkstatt des Vertrauens“ tragen. Es werden zudem verschiedene Werbemittel angeboten, die Werkstätte wird unter www.werkstatt-des-vertrauens.at angeführt und kann dort von potenziellen Kunden gefunden werden.
Kunde sucht Orientierung
Für den Kunden, der Orientierung im vielfältigen Angebot der Werkstätten sucht, ist diese Auszeichnung eine besonders große Hilfe. Im Gegensatz zu einer Auszeichnung, die nur eine geringe Zahl an Werkstätten hervorbringt, wird „Werkstatt des Vertrauens“ in Österreich flächendeckend ausgerollt. Damit soll jeder interessierte Kunde einen Partner in seiner Umgebung finden können.
Was ist Werkstatt des Vertrauens?
• Ein vom Werkstattkunden verliehenes Gütesiegel. • Die einzige Möglichkeit, mit zufriedenen Kunden zu werben.
Eine Aktion von
Wie werden Sie zur Werkstatt des Vertrauens?
➜Schritt 1: Bewerben Sie sich für die Auszeichnung. ➜ Schritt 2: Sammeln Sie die Stimmen Ihrer Kunden. ➜ Schritt 3: Erreichen Sie die benötigte Stimmenanzahl.
Was bringt Ihnen Werkstatt des Vertrauens?
• Das Gütesiegel überzeugt Neukunden von Ihrer Werkstatt. • Es beweist Stammkunden, dass Sie permanent besten Service bieten. • Mit der Auszeichnung werben Sie erfolgreich für Ihren guten Namen.
Die Partner
Der Ablauf
➜ Teilnahmeberechtigt sind österreichische Kfz-Fach- und Meisterbetriebe (Mitglieder der Innung der Fahrzeugtechnik). ➜ Nach erfolgter Anmeldung (Mail, Fax, Internet) erhalten die teilnehmenden
Betriebe ein Starterpaket mit entsprechenden Werbematerialien und
Teilnahmekarten. ➜ Die Aktion läuft von April bis Oktober. Ein Einstieg ist bis kurz vor Ende jederzeit möglich. ➜ Der Kunde muss nachweislich einen Werkstattaufenthalt absolviert haben (Dokumentation über die Rechnungsnummer). ➜ Nach Einsendung von 50 Teilnahmekarten ist der teilnehmende Betrieb nach Auswertung der Teilnahmekarten im November und entsprechender
Bewertung berechtigt, den Titel „Werkstatt des Vertrauens“ zu verwenden. ➜ Das ganze Jahr 2023 darf der berechtigte Betrieb das Gütesiegel „Werkstatt des Vertrauens 2023“ nutzen und damit werben. ➜ Den berechtigten Betrieben wird dafür auch entsprechendes Werbematerial (Urkunde, Fahnen, Aufsteller, Aufkleber …) angeboten.
Die Kunden gewinnen
Im Rahmen der Schlussveranstaltung wird ein Kunde als Gewinner des Hauptpreises gezogen.
Der Gewinner erhält den Betrag seiner Werkstattrechnung, die der Teilnahmekarte zugeordnet ist, (bis zu einem Höchstbetrag von 3.000 Euro) zurück.
JETZT ANMELDEN Die Teilnahme
Interessierte Betriebe können ab sofort ein Startpaket zum Preis von 50 Euro (exkl. MwSt. und Zustellung) bestellen. Im Startpaket sind Informations- und Werbematerialien sowie 300 Teilnahmekarten enthalten.
Weiterführende Informationen sowie die Anmeldemöglichkeit stehen auf der Internetseite www.werkstatt-des-vertrauens.at zur Verfügung.
Ihre Anmeldung nehmen wir gerne über die E-Mail-Adresse wdv@awverlag.at entgegen. Für Fragen stehen wir per Telefon unter 02243 36840-532 oder ebenfalls über die angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung.
