Kfz-Profi beim Kunden

Mit Andreas Fahrecker betreut nun ein erfahrener Kfz-Profi die Masteroil-Kunden in Österreich.

Andreas Fahrecker ist seit Anfang des Jahres das Gesicht von Masteroil in Österreich. Der gelernte und lange Zeit selbständige Kfz-Mechaniker betreut – nach einer Einarbeitungszeit in Deutschland – nun die Werkstätten, die bereits mit Masteroil zusammenarbeiten – oder das zukünftig tun wollen. Dabei bringt er aufgrund seiner technischen Ausbildung sowie seiner Erfahrung als Unternehmer beste Voraussetzungen mit. Schließlich geht es im Schmierstoff-Geschäft um die richtige Verwendung einerseits sowie um die Kalkulation und den damit verbundenen Ertrag auf der anderen Seite.

Enge Kooperation mit WM SE

Mit Fahrecker verstärkt Masteroil die Österreich-Präsenz, die Basis bildet weiterhin die Kooperation mit WM SE. „Wir arbeiten natürlich sehr stark mit WM zusammen“, erklärt Fahrecker. Das betrifft den Außendienst als ersten Ansprechpartner und vor allem die Logistik durch WM, die die Werkstätten mehrmals täglich beliefert. Damit verbindet Masteroil die Vorteile es Öl-Experten in der Betreuung mit der Logistik eines Teilespezialisten. „WM verfügt über ein riesiges Portfolio an Ersatzteilen und Schmierstoffen“, berichtet Fahrecker: „In der Betreuung bietet der Außendienst-Mitarbeiter Masteroil mit an und erklärt die Vorteile. Für die technische, kaufmän- nische sowie juristische Beratung im Detail komme dann ich zu den Betrieben“, so Fahrecker. Als eine der Stärken von Masteroil nennt Fahrecker daher die Just-in-Time-Versorgung durch die WMLogistik. „Die WM-Verkaufshäuser sind mit Masteroil-Ware bestens bestückt und beliefern die Kunden bis zu 4 Mal am Tag“, so Fahrecker. Das ist bei der Vielfalt an Produkten auch notwendig. „Diese sind vom 0,5 Liter-Gebinde bis zum 206-Liter-Fass durchgängig auf Lager. Mittlerweile zählen wir hier fast 50 Öl- und Freigabesorten.“

Echte Freigaben und partnerschaftliche Betreuung „Dabei sprechen wir hier von echten Freigaben, das wird immer wichtiger“, beschreibt Fahrecker. Durch die hochentwickelte Technik moderner Motoren sind die exakt richtigen Schmierstoffe von hoher Bedeutung, und es kommt auch immer wieder zu Schäden und Problemen bei der Verwendung falscher Spezifikationen.

„Oberste Priorität bei Masteroil hat der partnerschaftliche Kontakt mit den Kunden. Unser Anspruch ist, rasche und kompetente Antworten zu liefern, egal ob es sich um technische Infos, Freigaben oder um Marketing-Themen handelt“, erklärt Andreas Fahrecker die Masteroil-Philosophie. Aus dem engen Kontakt sollen auch Vorschläge von den Partnern kommen. „Wir möchten, dass die Partnerbetriebe Ideen einbringen.“ Als erfolgreiches Beispiel nennt Fahrecker die Masteroil-Serviceaufkleber, wo von der Zündkerze bis zum Klimaservice alles berücksichtigt ist.

Gleichzeitig ist die Exklusivität sehr wichtig: „Die Masteroil-Produkte sind nur über WM zu beziehen, nicht über Baumärkte oder Internetplattformen.“ Über WM bietet Masteroil auch Schulungen, Vorträge und technische Beratungen von Fahrecker an. „So konnten wir viele Betriebe vom MasteroilPaket überzeugen und zuletzt die Zahl der Partner in Österreich verdoppeln.“ • (GEW)

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Liqui Moly unterstützt Werkstätten bei der Arbeit mit Facebook & Co. Wir haben mit zwei Firmen gesprochen, die es schon ausprobiert haben.

Von Mag. Heinz Müller

Es sind zwei Werkstätten, wie sie in beinahe jedem Ort zu finden sind: Zwei, drei „schraubende“ Mitarbeiter, dazu noch jemand halbtags für die Buchhaltung. Für Marketing etc. bleibt da wenig Zeit – und doch weiß jeder, dass es wichtig ist. Hier kommt Liqui Moly in Spiel: Seit Jahrzehnten für seine Schmierstoffe und Additive bekannt, entwickelt sich das Unternehmen immer stärker zum Rundum-Dienstleister für genau diese Werkstätten.

Vor den Vorhang, bitte: Kfz-Technik R&S OG in Hofstetten-Grünau im Pielachtal und WERKdrei Gruber GmbH in Rohrbach bei Hainfeld. Beide Werkstätten sind erst seit einigen Jahren auf dem Markt, beide haben junge, dynamische Eigentümer. „Bei uns dauert es drei Wochen bis zum nächsten freien Termin“, sagt Fabian Riegler, der mit Andreas Schagerl die Werkstätte mit 5 Hebebühnen eröffnet hat.

Kunde von Liqui Moly ist man seit Beginn. „Die Qualität passt, und wir verkaufen bei fast jedem Service ein Additivpaket.“

Seit einigen Monaten bietet Liqui Moly eine ganz spezielle Sache: „Ich habe das zufällig auf der Website entdeckt“, sagt Riegler. „Wir waren einer der Ersten in Österreich, die das genutzt haben.“ Wie das funktioniert? Liqui Moly arbeitet mit einer Agentur, die alle paar Wochen Themen rund um die Werkstätte über Social Media „ausspielt“. „Zum Ölwechsel ebenso wie zur Scheibenreparatur, Klimaanlagenoder Motorreinigung“, sagt Thomas Paukert, Chef von Liqui Moly in Österreich. „Wir werden mit der Vertriebsmannschaft jetzt den Fokus darauf legen.“ Die Werkstätte muss nur anklicken, ob sie bei der Kampagne mitmachen will, und ein paar Details eingeben: „In ein paar Minuten ist das erledigt. Es kostet uns auch nichts.“ Vor allem mit der Kampagne zur Windschutzscheiben-Reparatur habe man zahlreiche neue Kunden erreicht, sagt Riegler.

Schauplatzwechsel: In Rohrbach bei Hainfeld leitet Thomas Gruber seit 2019 die WERKdrei Gruber GmbH. Auch er ist seit Beginn bei Liqui Moly: „Wenn es Fragen gibt, hebt dort immer jemand ab.“ Daher sagte er sofort zu, als Außendienst-Mitarbeiter Herbert Linhart die neuen Social-Media-Aktivitäten vorstellte: „Es sind nur ein paar Minuten Aufwand. Oft weiß man ohnehin nicht, was man auf Facebook posten soll, da hilft Liqui Moly sehr. Und als wir das Video zur Getriebespülung auf Facebook gestellt haben, kamen binnen einer Woche fünf Anfragen. Ich kann das wirklich jedem empfehlen!“ •