9. DESTACADO EN TECNOLOGÍA

Sistemas Fourgen (21 pts):

La compañía que distribuye y comercializa la reconocida marca de POS, Aloha. Cuentan con vendedores capacitados, una línea de productos novedosa y un soporte técnico que les brinda a sus clientes la seguridad y confianza que necesitan a la hora de implementar un sistema estable, práctico y confiable.

2do Puesto: Gamasoft (20 pts)

Otra empresa de POS que se caracteriza por su cumplimiento, calidad de sus productos y un incomparable acompañamiento técnico.

3er Puesto: ETB (15 pts)

Ofrece a sus clientes soluciones que van más allá de una línea telefónica. El Internet, las redes y la administración de información son unas de ellas.

Otros destacados: TV Cable.

CRITERIOS DE SELECCIÓN CATEGORÍAS 10, 11 Y 12

En la categoría Destacado Servicio al cliente fueron:

El proveedor tiene un equipo comercial que además de conocer los productos, aporta información para una compra más racional.

• El proveedor apoya su labor por medio de capacitaciones, tanto referentes al producto como en otros aspectos que puedan ser relevantes para su negocio.

• Soluciona los problemas con celeridad o cuando usted tiene un inconveniente recibe apoyo de su proveedor inmediatamente.

• Su proveedor trabaja con usted de la mano para tener una relación de mutuo beneficio.

• Después de la compra usted sabe que puede contar con su proveedor, para recibir mantenimiento o para seguir obteniendo un producto con los mismos estándares.

• El proveedor se ha convertido en un importante aliado de su operación, entiende su negocio y está comprometido con sus objetivos.

• El proveedor tiene una actitud proactiva y frecuentemente las propuestas para mejorar el servicio y relación vienen de su parte.

En la categoría Destacado en Distribución y Transporte

• El proveedor/distribuidor cumple con los tiempos de entrega pactados y en las cantidades indicadas y precios especificados.

• Tiene una amplia cobertura, suficiente para cumplir sus requerimientos, incluso por medio de terceros cuando es necesario.

• El trasporte del producto se hace de forma adecuada, de acuerdo con las características especiales que éste necesite.

• Cuando el producto lo requiere el productor/distribuidor respeta la cadena de frío o la conservación de temperaturas. En fin cumple todos los requisitos normativos para que le producto llegue en perfecto estado.

• Cuando lo ha requerido el proveedor/distribuidor ha tenido disponibilidad para atender pedidos especiales o extras.

En la categoría destacado en investigación, desarrollo e innovación

• El proveedor trabaja constantemente por desarrollar nuevos productos o por hacer mejoras a productos existentes.

• El proveedor tiene la posibilidad de adaptar sus productos o servicios a necesidades específicas del cliente o a individualizarlos cuando es necesario.

• Hay una mejora continua y un afán permanente por satisfacer las necesidades del cliente

• Los empaques, presentaciones, composiciones, resistencia y durabilidad de los productos son desarrollados pensando en las exigencias diferenciadas del mercado institucional.