pROVEEDORES, también responsables de la calidad empresarial

El principal aliado de equipo de una compañía, es su proveedor. De la calidad de los insumos, depende toda la cadena de producción.

Las empresas requieren de insumos y procesos adecuados que satisfagan las necesidades empresariales y de consumo. Y, en este juego ofrecido por el mercado, salta a relucir dos preguntas que hacen eco entre los empresarios que a diario requieren de proveedores de insumos de óptima calidad: ¿qué hacer con un mal proveedor que es el único y a quien necesito?, ¿cómo retroalimentar a un mal proveedor en calidad e inocuidad?.

La primera pregunta fue remitida a la empresa de Purificación y Análisis de Fluidos Ltda, quienes no dudaron en afirmar que las empresas deben de tener en cuenta que un proveedor único es un riesgo, pero que en muchos casos siempre está presente. Para efecto de lo anterior, recomiendan cinco pasos a seguir: calificación, revisión de los procesos, puntos críticos de fallas y acompañamiento, y retroalimentación.

1. La calificación al proveedor debe ser constante en cuanto a las observaciones realizadas en la entrega de los productos iniciales al momento de ingresar a la empresa y cómo fueron superadas.

2. La revisión de los procesos, debe ser un método empleado por ambas partes, proveedor y empresa, para lograr identificar en qué punto del desarrollo de la materia prima se presentan fallas.

3. Los puntos críticos de Fallas son los que permitirán identificar qué parte del proceso es repetitivo en crear “cuellos de botella” que impidan el desarrollo de un artículo de calidad.

4. El acompañamiento que la empresa solicitante de la materia prima debe realizar al proveedor tiene como fin revisar, supervisar, generar confianza y tener acercamiento con el proveedor para tener materia prima de calidad, confiable y adecuada.

5. En cuanto a la Retroalimentación de herramientas en calidad e inocuidad, cabe resaltar que de igual forma, como en los puntos anteriores, es necesario que tanto proveedor como empresa vayan de la mano para resolver los inconvenientes primarios que puedan afectar el desarrollo del producto acabado y para ello se requiere el completo acompañamiento de la empresa solicitante.