El Termómetro. La calle opina

En esta ocasión queremos conocer la opinión ciudadana sobre su relación con la Administración en esta época de pandemia así como el nuevo reto que es la vuelta a las aulas. Por ello, hemos preguntado ¿Le ha resultado fácil solventar trámites con la administración en este tiempo de coronavirus? y ¿cree que se están teniendo en cuenta todos los escenarios posibles para la vuelta al cole?Abajo, las respuestas.

Pedro Alfonso Navarro Camarero Jeimmy Osorio Gallego Reponedora Enrique Villalba Empresario Vicky Fernández Peluquera Ismael Torres Empresario

Nada fácil, todo complicado, muy lento y muy mal atendido. Creo que van a lo fácil, que es no abrir aulas

Ana Isabel Muñoz Trabajadora social

Todo por cita previa o por teléfono y con tantas llamadas se retrasan los trámites. Aún no sabemos nada

Andrei Gil Torres Cocinero

Todo lo he hecho ha sido a través de la asesoría. Hay mucha incertidumbre para la fecha en la que estamos

Blanca Neibe Limpiadora

Lo único que hice fue el empadronamiento y me atendieron bien. No tengo niños, pero supongo que sí

Carlos Caballero Empresario

He tenido alguna dificultad, lo normal ahora. No sabemos qué pasará mañana, lo veremos sobre la marcha

Rosa Segura Esteticista

Hemos seguido atendiendo por teléfono en el confinamiento. Es un tema muy serio y no se está gestionando bien Todo lo ha gestionado la empresa, lo único la demora en el pago. Tengo una niña y no sé si será virtual o presencial Todavía no me han pagado ni el paro, nadie contesta al teléfono. Trabajo en un colegio y no me han llamado aún

Lo ha hecho todo la mutua. Mis hijos tienen previsto incorporarse en septiembre y nadie ha dicho lo contrario Todo ha sido a través de la gestoría. Estamos a expensas de ver lo que pasa y que nos informe el colegio

FirmaInvitada Boadilla-Pozuelo Septiembre 2020 Carencias a solventar en la ‘Administración covid’

Tal y como se ha reflejado en el reportaje principal, la saMarcos Elías Socio Director CE Consulting Boadilla del Monte turación de trabajo que hemos sufrido en los desmitadores concertados con el fin pachos profesionales no está de aligerar el trabajo de la admini de lejos reconocida porque, nistración y dar respuestas a la inaunque nosotros hemos rescertidumbre actual. pondido sobradamente con el 11. Es necesario un trato diferentrabajo realizado haciendo un ciado para profesionales con sobreesfuerzo en todos los senSEPE, INSS Y TGSS. Habilitar tidos, la Administración no ha una línea telefónica y un correo estado a la altura. electrónico exclusivo para Gradua

Y digo esto porque desde el dos Sociales. primer minuto no nos han 12. Canal de comunicación SEPE. acompañado, la AdministraSimplificación de los procesos de ción no ha estado operativa ya Foto: Pixabay comunicación con el SEPE, para que no estaba preparada para el teletrasas y trabajadores de una manera muque podamos consultar periodos cobajo, y muchas de las oficinas, por no cho más simple y sencilla. municados a través de los ficheros decir todas, se cerraron. Finamente hemos 6. Establecer un convenio de colaboraXML y acceso a los expedientes. sido nosotros los que hemos dado la cara ción con TGSS, INSS y SEPE para la 13. Gestión directa en la prestación de solucionando las carencias de la Admiformación a los Graduados Sociales, desempleo. nistración. previa a la publicación de la norma, 14. Es prioritario que desde el SEPE se

Prueba de todo ello es el escrito del paguía o criterio que se pretenda poner solventen todas las prestaciones desado 21 de agosto que el Consejo General en marcha. sempleo que están paralizadas. de Colegios Oficiales de Graduados So7. Creación de comisiones de trabajo pe15. Habilitar un mecanismo interactivo ciales de España ha presentado y en el riódicas con el SEPE, TGSS e INSS, a través de Casia. que detallan una serie de propuestas lótal y como se viene demandando por 16. Habilitar un plazo de comprobación gicas para mejorar la gestión: este Consejo General. Se informará de de 5 días para la DECLARACION 1. Proponer la creación de una comisión las novedades y se tratarán incidencias RESPONSABLE al efecto de poder técnica COVID19 integrada por el y consultas que se produzcan. Los Cocomprobar las exoneraciones.

SEPE, TGSS, Inspección y Consejo legios deben tener línea directa desigLa unificación de trámites y bases de general. nando un interlocutor por cada parte. datos, además de establecer procesos te2. Manifestar que de haberse contado 8. La apertura real de oficinas y la inlemáticos eficientes es en lo que debería con nosotros previamente a la publicacorporación física de funcionarios para trabajar la Administración para el buen ción de los trámites, se podrían haber atender a ciudadanos y a profesionales. funcionamiento a la hora de gestionar Erinstaurado mecanismos mucho más 9. Unificación de criterios entre los mites, contactar con el SEPE, tramitar bajas sencillos y eficientes. nisterios y los diversos organismos. de autónomos por cese de actividad… Si 3. La presencia de un representante del 10. Implantar la figura del “colaborador la TGSS y Siltra tienen la información,

Consejo General en las reuniones con profesional” con el SEPE y la TGSS, se podrían calcular las prestaciones de los técnicos para desarrollar los acuerdos y sistemas de actuación. 4. Remisión, previa a su implantación, a las empresas informáticas que trabajan con los graduados sociales, de la información para adaptar informática“ La Administración debería trabajar en la unificación de trámites y bases de datos con una formación previa, siendo traahí y dar esa información al SEPE para que sea automático ¿por qué no se hace? Una pregunta que muchos profesionales nos hacemos pero a la que por ahora no obtenemos respuesta. Esperamos que todas estas carencias que han salido a la mente las nuevas guías o desarrollos del SEPE o TGSS. además de establecer proceluz en esta crisis, sirvan para que tomen nota, se puedan solventar lo antes posible 5. Proponer a los Ministerios de Trabajo sos telemáticos eficientes y así facilitarnos a todos el trabajo, en luy de Seguridad Social la creación de un punto único, desde donde tramitar para el buen funcionamiento gar de ponernos más palos en la rueda. Tendremos una segunda oportunidad con todas las gestiones laborales de emprea la hora de gestionar Ertes los rebrotes que se avecinan.