TÍTOL V. COMUNICACIÓ

TÍTOL V. COMUNICACIÓ

Article 40. Principis rectors de la comunicació municipal

40.1. L’Ajuntament d’Alfafar, en la seua tasca per comunicar de manera eficient i eficaç les activitats i accions de Govern Obert, estableix els següents principis rectors de la seua comunicació:

a) Bidireccionalitat: La comunicació de l’administració local ha d’efectuar-se de manera bidireccional, creant un diàleg d’emissió i recepció constant entre ciutadania i institució, i escoltant tot tipus d’opinions, suggeriments o queixes.

b) Inclusió: La comunicació de l’Ajuntament es basarà en el principi d’inclusió, respectant els valors democràtics, així com la igualtat de gènere, el col·lectiu LGTBI+ o la diversitat funcional, social i familiar.

c) Llenguatge comprensible: L’Ajuntament farà ús d’un llenguatge comprensible i directe per a les persones del municipi i s’adaptarà a la realitat social de totes elles.

d) Accessibilitat: L’Ajuntament garantirà l’accés a la informació i comunicació a la ciutadania, sense tindre en compte aspectes com la situació econòmica, raça, edat, gènere, orientació sexual o formació; i s’efectuarà per canals comunicatius utilitzats per la ciutadania del municipi.

e) Fluïdesa i rapidesa: La comunicació s’adaptarà als nous fluxos i ritmes de la informació i noves tecnologies, per la qual cosa ha de ser ràpida, tant presencial com telemàticament.

Article 41. Mitjans de comunicació municipals

41.1. S’entendrà com a mitjans de comunicació municipals aquells canals utilitzats habitualment per l’Ajuntament i el contingut del qual siga relatiu a informació sobre les activitats, funcionament, programes, projectes o actuacions, així com serveis municipals.

41.2. L’Ajuntament utilitzarà els mitjans de comunicació que estiguen al seu abast per a garantir el compliment dels principis de l’article 40.

41.3. Els mitjans de comunicació municipals, en el seu paper de servei públic, es regiran pels principis d’objectivitat, imparcialitat i estaran allunyats dels seus partidistes.

41.4. El contingut dels mitjans de comunicació municipals serà d’interés públic per a la ciutadania del municipi.

41.5. El llenguatge utilitzat en els mitjans municipals, tant audiovisual com escrit, haurà de ser inclusiu i no sexista.

41.6. El termini de resposta a la ciutadania en mitjans i canals serà de 20 dies hàbils màxim, d’acord amb el protocol de Queixes i Suggeriments de la Carta de Serveis de l’Ajuntament d’Alfafar.

Article 42. Tecnologies de la Informació i la Comunicació

42.1. L’Ajuntament farà ús de les noves tecnologies de la informació i la comunicació per a informar la ciutadania respecte als assumptes públics.

42.2. L’Ajuntament utilitzarà les noves tecnologies, especialment les xarxes socials, com a eina de participació de la ciutadania i a través d’enquestes o consultes, d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.

42.3. Les sessions plenàries, ordinàries i extraordinàries tindran difusió pels canals de comunicació i xarxes socials de l’Ajuntament.

42.4. Les associacions, entitats i col·lectius de voluntariat tindran com a eina la Web d’Associacions d’Alfafar.

42.5. L’Ajuntament obrirà la seua comunicació a nous mitjans i canals segons les formes de consum o necessitats comunicatives de la ciutadania del municipi.

42.6. El consistori solucionarà la bretxa digital amb campanyes d’informació a peu de carrer.

42.7. L’Administració adaptarà les gestions administratives a les noves tecnologies de la informació i la comunicació, com és el cas de:

a) Butlletí Informatiu Municipal (BIM): El butlletí haurà de ser elaborat pel consistori de manera periòdica (trimestral o mensual) i en ell es reservarà un espai per als grups municipals amb representació en la corporació.

b) Página web municipal: Se facilitarán los trámites administrativos de manera

telemática, se incluirá información de carácter público y contará con un apartado para la ciudadanía.

c) Signatura electrònica: L’Ajuntament fomentarà l’ús de la signatura electrònica o certificat digital de l’Autoritat Certificadora de la Generalitat Valenciana (ACCV), d’acord amb la legislació vigent. En cas d’indicar-se, s’acceptarà un altre tipus de mitjans com l’identificador personal o PIN (número secret personal).

d) Tauler d’anuncis: Es proporcionaran taulons d’anunci per a l’ús lliure de la ciutadania.

e) Butlletí digital en la Web d’Associacions d’Alfafar: Es realitzarà un butlletí de manera periòdica per a les associacions, entitats, col·lectius de voluntariat o ciutadania en general, que s’emetrà digitalment.