Expertise: un réseau international de professionnels de la santé

EXPERTISE UN RÉSEAU INTERNATIONAL DE PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ

Le réseau de professionnels de la santé de Médecins Sans Vacances est composé de plus de 500 experts volontaires organisés en différents groupes de travail.

Chirurgiens

68 47 Ingénieurs et techniciens

Gynécologues

Hub

29

13 staff

Antenne

35

AFRIQUE DE L’EST 15 staff 77 experts volontaires

Antenne

EUROPE

Pédiatres

4

Psychiatres

19 staff 395 experts volontaires

78

Antenne

Kinésithérapeutes

16

Sage-femmes

Antenne

AFRIQUE DE L’OUEST

32

6 staff 18 experts volontaires

AFRIQUE CENTRALE 4 staff 53 experts volontaires

20 8

Infirmier.ières

177

29

Anesthésistes

Internistes

Médecins en santé publique

Autres spécialités (neurologues, biologistes, imagerie médicale,…)

Groupe de travail Afin de structurer, mais aussi de faciliter le travail de notre réseau, les experts volontaires se rassemblent en groupes de travail.

Ces groupes de travail s’organisent autour de chaque spécialité : pédiatrie, chirurgie, soins infirmiers… Plus encore que dans le chef des experts, c’est au sein de ces groupes que réside une des forces de Médecins Sans Vacances : des communautés d’experts qui travaillent et partagent ensemble dans le but de faire progresser les soins de santé des pays partenaires.

Enfin ces groupes de travail échangent de façon formelle et informelle, entre eux au sein de leur pays et entre pays, avec les sociétés savantes ainsi qu’avec les hôpitaux partenaires, permettant ainsi d’enrichir les connaissances et les pratiques à tous niveaux. Le renforcement progressif, notamment par Médecins Sans Vacances, de l’informatisation des partenaires améliorera ces échanges tant formatifs que relationnels, perspective encore plus motivante pour les structures reculées ou isolées.

Les 4 rôles de l’expertise Nos experts contribuent de manière primordiale dans la collaboration avec les hôpitaux partenaires de Médecins Sans Vacances. Ces hôpitaux sont renforcés afin qu’ils puissent assurer leur mission dans le système de santé, offrir des soins de qualité mais également se préparer, réagir et s’adapter de manière adéquate en cas de crise.

A cette fin, les experts volontaires du réseau Médecins Sans Vacances opèrent sur 4 niveaux: :

RÔLES DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ AU SEIN DU RÉSEAU MSV Adapting

Coaching • • • •

Formation (“sur le tas” ou ateliers) Formation et coaching en ligne Former les formateurs Suivi et orientation

• • • •

Mobilising • • • •

Témoignages Communications Collecte de fonds Sensibilisation

Groupes de travail Améliorer les méthodologies et les innovations Harmonisation, standardisation Documentation et évaluation des expériences Connecting

• • • •

Développement du réseau Mentorat Conférences/Publications Lobbying et partenariats

Coaching La spécificité de Médecins Sans Vacances est de réaliser des formations continues in situ, se basant sur le modèle d’apprentissage 70-20-10. L’apprentissage du personnel s’effectue pour

70% «sur le tas» (en pratiquant), pour 20% par le biais d’un suivi personnalisé ou d’un apprentissage social (conversations, mise en réseau, retour d’informations) et pour 10% par le biais d’un transfert de connaissances classique formel.

Formations pratiques Partant de ce modèle 70-20-10, Médecins Sans Vacances engage principalement son réseau d’experts volontaires en organisant des formations sur le tas, dans les hôpitaux ciblés, et ce, lors de visites de travail multidisciplinaires.

Des formations qui ont pour but le renforcement des capacités des professionnels des hôpitaux sont définies après une analyse minutieuse de chaque hôpital ciblé, en se basant sur les normes au niveau national, le plateau technique, les services médicaux et d’appui d’un hôpital de 1ère référence, le flux de patients et les compétences existantes du personnel.

Pour chaque formation in situ, une équipe multidisciplinaire d’experts est envoyée dans un hôpital de 1ère référence pour une durée limitée, mais suffisante et raisonnable pour couvrir les besoins de formation, pendant laquelle ils travaillent avec toute l’équipe du service de l’hôpital. Le principe est de réunir les experts volontaires et l’équipe de l’hôpital autour de cas concrets. Echanger, travailler ensemble pour soigner des patients, pour répondre aux problèmes réels et échanger sur les pratiques (bedside teaching).

Apprentissage par les relations interpersonnelles et les échanges entre pairs.

Des liens se tissent entre le personnel de l’hôpital et les experts durant leur séjour sur place. La coopération côte-à-côte entre le formateur et l’apprenant facilite l’établissement de liens de confiance et de canaux de communications .

Médecins Sans Vacances met à disposition de son réseau des outils pour entretenir les liens entre les participants au-delà des formations. . L’objectif est de créer une communauté de professionnels qui interagissent entre eux de façon autonome. Les bénéfices des formations perdurent car renforcés à chaque échange. De nouvelles compétences sont même transmises par le biais de ce réseau. En effet, les activités pédagogiques mises en œuvre sont bâties autour d’un mentorat permanent, basé sur une relation interpersonnelle, également lors de supervisions formatives et de suivis post-formation.

Formations plus classiques Les formations théoriques se font de manière intégrée lors de la formation in situ. On y associe la formation théorique de base à la formation pratique pour favoriser l’acquisition des savoir-faire fondamentaux. Cette approche a l’avantage d’être flexible avec une grande possibilité d’ajustement de module selon les besoins et pendant la formation.

L’approche de Médecins Sans Vacances a pour caractéristique de se tourner vers les besoins de l’apprenant en organisant les formations sur leur lieu de travail. Ceci offre l’avantage de ne pas détacher le personnel de soins de leur milieu de travail, de toucher toute l’équipe du service en même temps et non quelques individus, de former les apprenants dans leur environnement avec leurs moyens souvent limités, de rapprocher la médecine spécialisée de la population périphérique, d’augmenter les possibilités d’échanges entre les apprenants, sans oublier également des avantages organisationnels

Nous organisons également des stages et formations dans des centres spécialisés (hôpitaux de formation) ce qui complète l’éventail de possibilités offertes et renforce la création des liens entre les professionnels de la santé.

Adapting Nos experts remplissent également un rôle important en dehors des missions de terrain en répondant à des demandes diverses en provenance des hôpitaux. A partir de leur expertise et en fonction de leur expérience, ils soumettent leurs améliorations de façon proactive.

Ce soutien permanent recouvre de nombreuses formes de réflexions conjointes au sein des groupes de travail: • Rechercher des solutions à des problèmes spécifiques à un hôpital • Proposer des innovations ou des améliorations suite à des constatations effectuées sur le terrain.

• Développement de stratégies dans leurs domaines spécifiques de la santé.

• Harmonisation de protocoles, développement de paquets didactiques pour les formations et de plaidoyer pour des questions en rapport avec la santé de la population…

Connecting La puissance de Médecins Sans Vacances réside dans son réseau d’experts et des échanges qui y naissent. Ces dernières années Médecins Sans Vacances s’efforce de capitaliser sur cet atout, ce réseau, afin de le dupliquer dans les pays où nous sommes actifs. Le but est d’obtenir des communautés d’experts dans chaque pays formant un réseau transnational. Les différents experts de différentes nationalités travaillent ensemble sur les mêmes activités, chacun apportant aux autres experts et aux apprenants, sa connaissance, son expérience, son expertise.

Une des façons de développer ces communautés nationales d’experts passe par une collaboration avec les sociétés savantes existantes. Ces sociétés savantes (société de chirurgie, de pédiatrie, …) organisent ensemble avec Médecins Sans Vacances des séances de partage sur les approches médico-techniques harmonisées de leur spécialité.

Pour le développement de la communauté d’experts volontaires, Médecins Sans Vacances a également l’objectif d’activer les plus expérimentés pour qu’ils remplissent une fonction de mentor vis-à-vis des nouveaux experts rejoignant le réseau de l’organisation.

EXPERTISE

et financiers.

Mobilising Nos experts remplissent enfin un rôle d’ambassadeurs pour sensibiliser, plaider et communiquer sur les défis de la santé pour tous.Chacun à son niveau, dans son pays, partage ses expériences, devient un ambassadeur de l’approche de Médecins Sans Vacances et dissémine ainsi la connaissance, les pratiques, les techniques apportées par les experts.

Pour s’assurer que ce rôle complexe et important soit rempli de façon professionnelle, Médecins Sans Vacances met en place un « trajet d’ambassadeur » permettant aux experts volontaires de mutualiser leurs connaissances, de garder cette vision d’acteurs du changement et de la disséminer.

Ce trajet est constitué de formations, de mise à disposition d’outils… qui assurent un cadre à ce rôle d’ambassadeur et permettent que nos actions s’inscrivent dans la durabilité.

Approche Ces différents rôles se déclinent autour de deux axes, de deux approches complémentaires : 1. Approche de renforcement de capacité d’un hôpital par un Trajet de Renforcement des Capacités (TRC) 2. Approche thématique de renforcement de capacité d’un groupe d’hôpitaux La méthodologie TRC des hôpitaux de 1ère référence est une approche structurée de partage des connaissances axée sur la demande pour renforcer les connaissances et les compétences du personnel (para)médical, renforcer les services techniques et d’appui pour l’achat, l’utilisation et l’entretien du matériel biomédical, améliorer l’organisation hospitalière et l’approche systémique de l’hôpital dans le district de santé.

En parallèle, et de manière complémentaire, nos experts travaillent aussi de façon thématique, notamment en ce qui concerne la maintenance biomédicale, l’hygiène, la chirurgie de base, les protocoles pour les urgences pédiatriques où les

Zwartzustervest 21, 2800 Malines, Belgique info@msv.be -www.msv.be - Tel +32 (0) 15 400 888

Médecins Sans Vacances est une ONG internationale et forme un réseau dynamique de plus de 500 professionnels de la santé et experts en Belgique et en Afrique qui s’engagent à travailler ensemble pour des soins de santé accessibles, de qualité et résilients. Grâce à une approche globale axée sur le patient nous contribuons au renforcement des capacités et les compétences des hôpitaux.

C’est ainsi que les hôpitaux peuvent grandir. C’est ainsi que les professionnels de la santé peuvent se développer. C’est ainsi que les patients reçoivent les meilleurs soins.

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résultats auront également des applications nationales voire transnationales, bien au-delà de l’hôpital partenaire soutenu.