3 minute read
Enklare stambyten med digital kommunikation
ENKLARE STAMBYTEN
med digital kommunikation
Ett stambytesprojekt är jobbigt, och ännu jobbigare blir det med ständigt ringande telefoner och trappuppgångar som tapetseras med informationslappar. Men nu finns digitala verktyg för att effektivisera processen. Företaget HomeRun har många nöjda kunder som gått över helt till digital kommunikation.
AV MARTINA NYHLIN
VÅTRUMSTEKNIK, SOM utför stambyten i hyresrätter, är ett av företagen som använder systemet. – Vi har använt det i drygt ett år i det projekt jag jobbar med just nu och vi tycker det fungerar bra för kommunikation. Jag tror det är fler som läser våra mejl än som läser lappar som man lägger i brevlådan då de ofta försvinner bort i reklamen. Får man ett mejl undrar man vad det är och tittar på det, säger Kjell Johnsson projektchef på Våtrumsteknik. Våtrumsteknik tillhör en kundkategori som företaget HomeRun vill nå med sin produkt. Många byggbolag som jobbar med nyproduktion är redan duktiga på digital kommunikation, men inom förvaltning av bostäder släpar man efter.
–Det är dags för fastighetsbolagen att bli mer digitala, säger Josefine Skoglund, Country Manager Sweden på HomeRun. HomeRuns historia startade när Sampo Kautto,vd på Finska byggbolaget YIT valde att utveckla ett smartare och mer effektivt sätt att driva stambyten. För att slippa mejl, papper och pennor utvecklade företaget en digital lösning som kunde sköta all kommuni-
kation i byggprojektet från upphandling till färdig produkt. – Konkurrenter till YIT frågade varför de var så effektiva och då började de sälja programmet som en egen produkt. Idag har vi över 135 kunder som använder lösningen, säger Josefine Skoglund. Idén med programmet är att all kommunikation med entreprenörer och boende samlas på en plats. Från plattformen kan mejl, sms och till och med fysiska brev skickas ut. – Breven skrivs ut och postas av Postnord, jättesmidigt säger Josefine Skoglund. Vid renovering kan boende göra sina inredningssval i plattformen. – En digital webbshop används för inredningsval och de boende gör sina val digital. På så sätt slipper de boende fylla i val manuellt på blanketter. Det minskar risken för att fel produkt hamnar i fel lägenhet, säger Josefine Skoglund.
De boende kan enkelt kommunicera med ansvarig genom meddelandefunktionen i portalen. – Det underlättar mycket när allt samlas i HomeRun istället för den kundansvarigas egna mejlinkorg och saker faller inte mellan stolarna, säger Josefine Skoglund.
En mycket uppskattad funktion för boenden är att de kan lägga till fler personer som informationen ska nå ut till.
Kanske behöver även hemtjänsten eller en anhörig få information om pågående renovering? Då är det enkelt att lägga till dem. – Det kan också vara en anhörig till en äldre person, någon som hyr ut sin lägenhet eller någon som hjälper en person som kanske inte är så bra på svenska och behöver hjälp med kommunikation. Det är uppskattat, säger Josefine Skoglund.
De boende kan ha appen i sin telefon och där få aviseringar från byggföretaget. Bild: Homerun
Sammanfattningsvis ökar kundservicen med hjälp av HomeRun och fastighetsägare och byggentreprenörer sparar både tid och pengar. – Vi har kunder som berättat att utan HomeRun hade de behövt anställa 6 personer för att sköta all administration, säger Josefine Skoglund.
HomeRun
1. HOMERUN.NET betjänar mer än 130 kundföretag inom bygg- och fastighetssektorn i Finland och Sverige.
2. DE MOLNBASERADE tjänsterna inkluderar lösningar för bland annat materialval, information till boende och projektledning.
3. HOMERUN.NET har utvecklats tillsammans med de största aktörerna inom byggbranschen och grundades 2012.
