ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ АКАДЕМИИ ERSTA by BABOR RUSSIA

Мы знаем все о бизнесе... Мы знаем все о красоте...

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ АКАДЕМИИ ERSTA

ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ

nthusiasm

}…23ƒ,=ƒ

esult

p ƒ3 2=2

olution

p …,

alent

Š= =…2

ction

d L“2",

ERSTA - формула успеха вашего бизнеса!

«Бизнес в индустрии красоты - то, чем мы профессионально занимаемся уже не одно десятилетие. Слово «бизнес» здесь не менее важно, чем «красота». Потому что мы не просто обеспечиваем наших клиентов продуктами и технологиями заботы о красоте, а помогаем создавать и развивать конкурентоспособные предприятия, приносящие прибыль своим владельцам. Ни для кого не секрет, что успех предприятия зависит от профессионализма каждого его сотрудника. Постоянное самосовершенствование в различных отраслях индустрии красоты - залог дальнейшего роста возможностей, которые мы предлагаем в долгосрочной перспективе». Оксана Белозерцева «Красота - трудноуловимая и изменчивая категория. Ее восприятие зависит от массы факторов, часть из которых глубоко индивидуальна для каждого потребителя средств и услуг. Чтобы добиться успеха в этой сфере необходимы энтузиазм, взвешенные решения, грамотные действия и талант, позволяющий направить их на достижение уникального результата. Ведь только когда есть результат, разговор о бизнесе становится содержательным. Наш опыт, продукты и технологии обучения полезны тем, кто ставит перед собой долгосрочные цели, стремится к лидерству в индустрии красоты и работает на результат». Элеонора Зонова

О ГРУППЕ КОМПАНИЙ ERSTA Группа компаний ERSTА – эксклюзивный дистрибьютор трех брендов элитной профессиональной косметики и поставщик комплексных решений по созданию и развитию салонов красоты класса люкс. С 1999 года наша компания представляла только один бренд – BABOR (Германия). За короткий срок ERSTA достигла больших высот, появлялись новые направления и филиалы. В 2009 году был введен бренд – LIGNE ST BARTH (Франция), а в 2011 году появилась марка ELEMIS (Великобритания). Представленные в нашем портфеле бренды – лидеры мировой бьюти-индустрии, сотрудничество с ними является надежной основой успешного бизнеса. Во всем мире их имена ассоциируются с уникальными методиками ухода и программами красоты, удовлетворяющими ожидания самых взыскательных клиентов.

Бренд номер 1 в Германии. Профессиональная косметика для лица и тела

В рамках бренда BABOR мы представляем франшизный проект BABOR BEAUTY SPA – проект монобрендового салона красоты, работающего в сегменте бизнес и премиум класса, основанного на традициях и стандартах сервиса made in Germany. BABOR BEAUTY SPA – это европейское ноу-хау, ведение бизнеса по международному стандарту и вход в эксклюзивную международную сеть салонов класса люкс. Сегодня группа компаний ERSTA предлагает широкий спектр партнерских программ, теоретическое и практическое обучение персонала, высококвалифицированное консалтинговое сопровождение на всех этапах сотрудничества и эффективный менеджмент каждого проекта. ERSTA – ваш поставщик и консультант, заинтересованный партнер и надежный проводник к новым достижениям в “красивом” бизнесе.

Бренд номер 1 в Великобритании. Профессиональная косметика для лица и тела

Бренд со знаменитого карибского острова миллионеров. Профессиональная косметика для лица и тела

Франшизный проект монобрендового салона красоты

ОБ АКАДЕМИИ ERSTA На базе группы компаний ERSTA существует своя Академия с технически оборудованным тренинг-центром в головном офисе компании в Москве. Академия ERSTA организует в России и за рубежом авторские тренинги, курсы и семинары, разработанные ведущими специалистами в области косметологии. В программу Академии входит подробный теоретический и практический курс изучения продукции и линий уходов представленных брендов, а также тренинги по технологиям продаж продуктов каждого бренда. Важную роль в программе Академии играют бизнес-тренинги и авторские семинары, посвященные организации «красивого бизнеса», которые включают в себя изучение эффективных методов повышения рентабельности, планирования и развития

бизнеса. На бизнес - тренингах эксперты Академии помогут вам разработать индивидуальную стратегию успеха вашего бизнеса, от выбора места для салона красоты до решения кадровых вопросов. Ежедневно наши многочисленные партнеры подтверждают эффективность программ и тренингов Академии ERSTA. При этом мы постоянно совершенствуем программы и разрабатываем новые формы обучения. Мы помогаем студентам нашей Академии достигать вершин в бизнесе и удерживать лидирующие позиции в сфере красоты. Ставя перед собой и вами амбициозные задачи, мы вместе создаем новые перспективные проекты и задаем новые тенденции развития бьюти-индустрии.

НАША КОМАНДА Павел Тропотяга Бизнес-тренер нашей команды с 2011 года. Во многом поспособствовала успехам Павла как тренера ученая степень кандидата психологических наук. Имеет обширный опыт работы в оргконсультировании и коучинге, благодаря этому одинаково эффективно проводит семинары как для специалистов, так и для директоров и владельцев красивого бизнеса. Принимает активное участие в разработке и проведении бизнес-тренингов по управлению «красивым бизнесом». Адаптировал программу тренингов БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС, учитывая ментальные особенности российского потребителя. Павел не только обучает, но и сам готов к постоянному самосовершенствованию, поэтому регулярно посещает различные семинары и тренинги.

Майя Ожегова Тренер в Академии с 2012 года. Майя первоклассно обучает косметологов и эстетистов, ежегодно повышая свои профессиональные навыки в России и за рубежом. Помимо этого, в течение 5 лет профессионально занимается искусством макияжа и является дипломированным фейс-дизайнером. Ее мастер-классы по макияжу с использованием косметики FACE DESIGN COLLECTION by Peter Schmidinger и семинары по АРОМАКОНСАЛТИНГУ так популярны, что о записи необходимо побеспокоиться заблаговременно. На своих занятиях Майя всегда старается вдохновить и увлечь аудиторию. Семинары найдут интересными для себя визажисты и косметологи, а также все, кто занят в beauty-индустрии.

Александр Грачев Присоединился к компании тренеров в 2010 году, имеет высшее педагогическое образование. Богатый практический опыт работы в beauty-индустрии позволяет Александру доходчиво и легко объяснять материал. Александр обучает не только работе с продукцией, но и проводит семинары ПО ТЕХНИКЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ И УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТАМИ, что делает его по-настоящему универсальным специалистом. Ответственный подход и любовь к своей работе помогают Александру сделать занятия уникальными и неизменно вдохновлять аудиторию. Такие тренинги – это индивидуальная ювелирная работа с каждым участником группы. Для максимального результата!

Оксана Юдаева Тренер Академии с 2014 года. Имеет высшее медицинское образование, и это не только гарантия знаний человеческой физиологии, но и показатель гуманности, стремление жить на пользу людям. Оксана – врач-косметолог, владеет аппаратными и инъекционными методами, массажными техниками уходов. Стремится к получению новых знаний, постоянно повышая свою квалификацию и развиваясь в эстетической медицине. Оксана является разработчиком новой СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ. В работе активно использует Вебинары – идеальное средство для дистанционного обучения. Семинары Оксаны – это неисчерпаемый источник вдохновения для тех, кто стремится приносить людям радость, делая их красивее. Открытая и отзывчивая, она также строгий и пунктуальный специалист, способный создать в аудитории рабочую доброжелательную атмосферу.

Владимир Ксендзов Тренер компании с 2013 года, имеет высшее медицинское образование, богатый опыт работы врачом-косметологом. Владеет аппаратными и инъекционными методиками, при этом испытывает особо трепетное отношение к СПА-ИНДУСТРИИ, покоряя этой философией участников семинаров. Грамотно и доступно передает свои профессиональные знания косметической продукции, акцентируя внимание на механизме воздействия активных ингредиентов в уникальных МАССАЖНЫХ ТЕХНИКАХ для лица и тела. Каждое занятие Владимира - это увлекательное и запоминающееся путешествие, в котором специалисты всегда перенимают его вдохновленность своим делом и высокий сервис в работе с клиентом.

Наталья Новицкая В команде тренеров c 2013 года. Имеет высшее медицинское образование, опыт работы врачом-дерматологом. Владеет аппаратной и инъекционной техниками уходов. Привыкшая к медицинской строгости, она и в beauty-индустрии старается быть во всем пунктуальной и ответственной. На занятиях Натальи специалисты салонов получают исчерпывающую информацию о продукции и уходах. Одна из специализаций Натальи работа с КОСМЕЦЕВТИКОЙ и ДИАГНОСТИЧЕСКИМ АППАРАТОМ.

Наталья Высоцкая Присоединилась к команде в 2014 году. Имеет дипломы в области инъекционных и аппаратных методов омоложения. Практиковала в клинике пластической хирургии. Наталья признается, что профессия для нее по совместительству хобби, а семинары по ТЕХНИКАМ МАССАЖА ЛИЦА безусловно относит к своим сильным сторонам. Постоянно стремится к самосовершенствованию, поэтому регулярно проходит курсы повышения квалификации. Благодаря высокому профессионализму и ответственному подходу к работе, семинары и тренинги Натальи способны заинтересовать и увлечь каждого из вас.

I. LIGNE ST BARTH О БРЕНДЕ LIGNE ST BARTH – синоним роскоши и наслаждения в индустрии красоты. Пожалуй, LIGNE ST BARTH – это те продукты и уходы, которые невозможно описать словами – их необходимо чувствовать. Соприкасаясь с брендом, и мастер, и клиент в полной мере ощущают непревзойденные ароматы, натуральные экзотические ингредиенты и ласкающие текстуры косметики LIGNE ST BARTH, созданной для настоящего блаженства и первоклассного ухода за кожей лица и тела. Компания LIGNE ST BARTH – Линия Сен Барт уже более 30 лет занимается производством эксклюзивной нишевой косметики и парфюмерии класса люкс на самом дорогом острове на Карибах – «острове миллионеров» Сен-Бартельми (Французская Полинезия). У острова есть свой собственный стиль, замешанный на французском вкусе к изяществу и шику, навеянный присутствием семей Рокфеллера и Ротшильда, а, вместе с ними, и плеяды голливудских звезд и актеров. Высокая французская гастрономия, бутики luxury-брендов, роскошные отели и SPA, работающие более 25 лет на натуральной косметике LIGNE ST BARTH. В основе концепции LIGNE ST BARTH лежит сочетание традиционных рецептов карибских индейцев племени араваков и современных технологий производства экологически-чистой косметики и парфюмерии. Специалисты LIGNE

ST BARTH разработали и запатентовали собственный метод холодной экстракции дорогостоящих семян помадного дерева. Благодаря такому виду экстракции сохраняются все активные компоненты этого деликатного сырья. Сегодня lifestyle бренд LIGNE ST BARTH – это 100 наименований продуктов класса люкс и уникальные продукты бестселлеры, а также роскошные карибские уходы для лица и тела. В продуктах бренда используются только натуральные тропические ингредиенты: плоды помадного дерева, экстракты кокоса, авокадо, папайи, манго, дыни, лепестки франжипании, жасмина, лилии, а также экстракты сахарного тростника, морских водорослей и плюща. В коллекции каждого, кто хотя бы раз соприкоснулся с магическим очарованием острова или бренда, вы всегда найдете все 6 продуктов - бестселлеров бренда. Три вида высококачественных универсальных масел бренда – масло авокадо, кокоса и масло помадного дерева. Супер-увлажняющий anti-age Крем с экстрактом манго для лица и два роскошных ультралегких геля – восстанавливающий Гель алое-вера с мятой и Моделирующий гель с экстрактом плюща. Продукты LIGNE ST BARTH не имеют аналогов в мире и являются идеальным решением для тех, кто ценит эксклюзивность, роскошь и стремится познать секреты совершенства самой природы.

I. LIGNE ST BARTH АРХИТЕКТУРА БРЕНДА УХОД ДЛЯ ТЕЛА Серия продуктов на основе натуральных экзотических ингредиентов для очищения, увлажнения и питания, моделирования фигуры.

УХОД ДЛЯ ЛИЦА Серия продуктов для ежедневного и дополнительного ухода.

КОСМЕТИКА ДЛЯ ЗАГАРА Роскошная серия продуктов для загара – «загар миллионеров». В основе серии использован уникальный экстракт семян помадного дерева.

СЕРИЯ ДЛЯ МУЖЧИН Натуральные питательные средства, предназначенные специально для мужской кожи. Легкое нанесение, быстрое впитывание, тонкие ароматы.

СЕЛЕКТИВНЫЕ АРОМАТЫ И АРОМА-СВЕЧИ Восемь селективных ароматов для женщин, мужчин и unisex-ароматы. Ароматические свечи изготовленные вручную из чистого кокосового воска, не содержат парафин и экстракты животного происхождения.

УХОДЫ В САЛОНЕ И SPA Изысканные карибские SPA - уходы с уникальными методиками массажа на основе масел, эликсиров и муссов из спелых тропических фруктов.

I. LIGNE ST BARTH ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ

LIGNE ST BARTH – удовольствие как стиль жизни. Обзорный семинар по продукции LIGNE ST BATRTH – это настоящее захватывающее путешествие на Карибские острова. Здесь вы погрузитесь в атмосферу тропического удовольствия, почувствуете себя на белоснежных пляжах Сен-Бартельми, посреди бескрайней синевы лагун, усыпанных благоухающими экзотическими цветами и фруктами.

Формат семинара: мастер-класс (теория, демонстрация, дегустация продуктов) Для кого: всех сотрудников салона красоты Продолжительность: 1 день

На обзорном семинаре вы не только познакомитесь с продуктами бренда – насладитесь их превосходной текстурой и уникальными ароматами, но и узнаете историю и философию самого неповторимого нишевого lifestyle бренда, а также интересные факты и историю «острова миллионеров».

За 1 день семинара вы подробно изучите: Происхождение бренда Историю фирменного стиля компании Технологии производства продуктов, регионы добычи сырья Позиционирование бренда в сегменте нишевой косметики Портрет клиента бренда, мотивы покупки бренда клиентом Ассортимент продукции LIGNE ST BARTH для тела, лица, линию для загара, мужскую линию, селективные карибские ароматы и их профессиональную классификацию Ассортимент lifestyle аксессуаров LIGNE ST BARTH и натуральных арома-свечей Азы аромаконсалтинга – подбора парфюмерных композиций Способы сочетания продуктов по методикам бренда Технологии работы с витриной и индивидуальный подбор продуктов LIGNE ST BARTH для клиентов Особенности проведения клиентских дней по бренду

I. LIGNE ST BARTH ТРЕНИНГ «Эффективные продажи продуктов и уходов LIGNE ST BARTH» * Формат семинара: тренинг Для кого: всех сотрудников салона красоты Продолжительность: 1 день

Комплексный подход – совмещение салонного ухода с применением продуктов для домашнего ухода не только обеспечит клиенту пролонгированный результат и роскошный ежедневный уход, но и продемонстрирует высокий уровень сервиса вашего салона и заботу о клиенте. На самом деле, каждая продажа продукта и ухода – его правильная рекомендация. Именно правильная рекомендация и искренний сервис принесут желанное удовлетворение клиенту и коммерческую выгоду салону. Мы раскроем вам все тайны чарующей притягательности бренда и научим вас правильно рекомендовать продукты и уходы LIGNE ST BARTH клиентам, предвосхищая их потребности, удовлетворяя их высокие требования к продукту и изысканный вкус.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Технику установления контакта с клиентом Способы постановки вопросов при выявлении потребностей клиентов Технологию выбора SPA-программ LIGNE ST BARTH, исходя из потребностей клиента Технологию составления индивидуальных предложений по сочетанию продуктов и рецептов красоты Варианты презентации продуктов LIGNE ST BARTH Способы работы с возражениями клиентов, готовые речевые модули для наиболее распространенных возражений Особенности продажи дорогого продукта премиум-класса Концепцию «искреннего сервиса» Особенности проведения клиентских дней по бренду

* После посещения ОБЗОРНОГО СЕМИНАРА ПО ПРОДУКЦИИ

I. LIGNE ST BARTH УХОДЫ LIGNE ST BARTH ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА

На практическом семинаре вам представят невероятные тропические уходы за лицом и телом LIGNE ST BARTH. Во всем мире бренд ST BARTH в первую очередь ассоциируется с его роскошными SPA - уходами.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов, массажистов Продолжительность: 2 дня

Изысканные эликсиры в мгновение перенесут вас на далекий и прекрасный тропический остров – мир наслаждения, безмятежности и полной релаксации. Благодаря практическим семинарам LIGNE ST BARTH вы ощутите нежность карибского премиум - бренда и своими глазами увидите результат воздействия его уникальных продуктов.

За 2 дня практического семинара вы подробно изучите: Ассортимент профессиональной продукции LIGNE ST BARTH Технологии исключительного сервиса LIGNE ST BARTH для самых взыскательных клиентов Аромаконсалтинг–арома путешествие в мир LIGNE ST BARTH Технику пяти уходов от LIGNE ST BARTH с использованием муссов из свежих фруктов: -церемонию «Безмятежность Уаналао» -пилинг для тела «Нежность» -обертывание для тела «Эластичность» -обертывание для тела«Чувственность» -уход «Свежесть» для лица и зоны декольте, массаж рук

Последовательность изысканных ритуалов LIGNE ST BARTH Искусство создания уникальных эликсиров красоты Презентацию и технику работы с подносом красоты Подбор и позиционировавание уходов LIGNE ST BARTH для их успешного продвижения в салоне или SPA-центре

I. LIGNE ST BARTH ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ УХОД CHILL OUT Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов, массажистов Продолжительность: 2 дня

LIGNE ST BARTH CHILL OUT* – это незабываемый, экологичный, натуральный, инновационный уход - массаж с максимальным глубоким расслабляющим воздействием. Уход - массаж проводят горячими раковинами Афродиты и маслом авокадо холодного отжима. Раковины оказывают интенсивное воздействие на труднодоступные части тела, в свою очередь, масло насыщает кожу питательными веществами, способствует клеточному обновлению, ускоряет регенерацию и повышает концентрацию коллагена. Кроме того, благодаря свободным ионам кальция, выделяющихся из раковин под воздействием тепла, повышается упругость и восстанавливается естественное сияние кожи. Уход CHILL OUT - бесценная жемчужина программы бренда, не имеющая аналогов на рынке профессиональной косметологии. Овладеть техникой ухода CHILL OUT - значит прикоснуться к сакральному, стать мастером современной бьюти - индустрии.

За 2 дня практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю создания самого уникального и эффективного ухода бренда LIGNE ST BARTH Ассортимент продуктов, входящих в уход CHILL OUT Технику работы с подносом красоты CHILL OUT Концепцию и принцип работы аксессуаров ухода (Специалисты LIGNE ST BARTH разработали уникальную концепцию нагрева раковин без передачи им тепловой энергии из вне) Практику работы с аксессуарами и продуктами Последовательность этапов ухода CHILL OUT Технику уникального глубокого релакс - массажа CHILL OUT и отработку навыков для максимального погружения в незабываемый уход CHILL OUT Эффект от ухода и его воздействие на организм Позиционирование ухода LIGNE ST BARTH CHILL OUT в салоне красоты и SPA-центре *CHILL OUT –чиллаут (от англ. chillout успокаиваться, расслабляться)

II. ELEMIS О БРЕНДЕ ELEMIS – ведущий британский косметический luxury-бренд в области ухода за кожей лица и тела, основанный в 1989 году в Лондоне. Вот уже более 25 лет ELEMIS является флагманом мировой индустрии красоты. Бренд предлагает профессиональные продукты и уходы за кожей лица и тела более чем в 53 странах мира и сотрудничает с более чем 1200 SPA-салонами класса люкс, 130 круизными SPA-лайнерами и SPA-турами British Airways, а также с бутиками профессиональной косметики по всему миру. Английская марка получила известность благодаря таланту исследователя и разработчика новых продуктов и уходов Ноэллы Габриэль. Изучив особенности древних культур и традиции SPA, она создала уникальную программу, в которой задействованы все органы чувств. В 1989 году Ноэлла Габриэль начала путешествовать по миру с целью изучения опыта и традиций мировых древних культур. В возрасте 35 лет она стала не только выдающимся разработчиком SPA-процедур, но и косметическим «провидцем» и законодателем моды индустрии красоты. Благодаря ее усилиям и творческому подходу, десятилетним научным исследованиям и экспериментам, была создана привилегированная профессиональная косметическая марка. ELEMIS мгновенно стала популярной в кругах лондонских модниц и всего светского общества.

Само слово «ELEMIS» с древнееврейского языка переводится как «гармония противоположностей». Соответствуя значению, ELEMIS объединяет в себе наследие десяти древних культур массажа* и современные достижения и инновации в области косметологии. Благодаря использованию натуральных ингредиентов в сочетании с передовыми технологиями и сохранению баланса между физическим самочувствием и эмоциональным благополучием, ELEMIS удается добиться полной релаксации тела и разума. Марка ELEMIS обладает уникальными запатентованными технологиями Pro-Сollagen, Tri-Enzyme, Pro-Intense. Вся косметологическая продукция имеет компетентные отзывы косметологов, а данные независимых клинических исследований гарантируют результаты эффективности продуктов. У бренда ELEMIS есть особая традиция – создавать правила, а не следовать им. Основанная в Лондоне, напитанная его амбициями и английским шиком, компания ELEMIS постоянно находится в центре событий, она черпает свое вдохновение из образа жизни жителей столиц, создавая уникальный профессиональный luxury-бренд красоты. *Авторские уходы ELEMIS, созданные Ноэллой Габриэль, основаны на техниках Рейки, Японского Шиацу, Шведского, Балинезийского, Аюрведического, Гавайского Ломи-ломи, Китайского, Тайского, Арабского и рефлекторного массажа.

II. ELEMIS АРХИТЕКТУРА БРЕНДА Линии ухода, основанные на запатентованных технологиях, сегментированные по возрасту и состояниям кожи.

Апробированные практиками серии продуктов для ухода за телом

Программа для лица

Программа для тела

Базовый уход

spa@home серия ЭКЗОТИК

SKIN CARE

Серия PRO-COLLAGEN ANTI-AGEING

Серия PRO-INTENSE ANTI-AGEING

spa@home серия СКУЛЬПТОР ТЕЛА

spa@home серия РЕЛАКСАЦИЯ

Серия TRI-ENZYME ANTI-AGEING

Мужская программа ELEMIS MEN

II. ELEMIS ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ

ELEMIS – продукция высочайшего качества, образ жизни, позволяющий вам всегда оставаться современным в стремительно меняющемся мире. Изучение ведущего британского косметического luxury-бренда мы советуем начать с обзорного семинара, на котором вы погрузитесь в истинно английскую историю и философию бренда, а также познакомитесь с по-настоящему королевскими продуктами и уходами ELEMIS.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития бренда ELEMIS Ассортимент продукции и уходов ELEMIS для лица и тела Инновационные разработки: запатентованные технологии Pro-Collagen, Tri-Enzyme и Pro-Intense Уникальную Anti-Age систему от ELEMIS Комплексные программы для тела линии «SP@HOME»: серия «Экзотик», серия «Скульптор тела», серия «Релаксация», серия «Anti-Age» Бестселлеры ELEMIS, самые титулованные продукты в ассортименте Ассортимент изысканных подарочных наборов ELEMIS Позиционирование продуктов ELEMIS и их индивидуальный подбор для клиентов Правила работы с витриной, особенности презентации и продажи продуктов Особенности проведения клиентских дней по бренду

II. ELEMIS ТРЕНИНГ «Эффективные продажи продуктов и уходов ELEMIS» * Формат семинара: тренинг Для кого: всех сотрудников салона красоты Продолжительность: 1 день

ELEMIS – удивительная марка, основанная на английских традициях. Все, что с ней связано, ассоциируется с природой, путешествиями, роскошными SPA-курортами, активным и жизнерадостным взглядом на жизнь, она всегда идет в ногу со временем и остается в центре внимания. Великолепные продукты и уходы бренда ELEMIS не требуют продажи, они требуют лишь правильной рекомендации. Данный тренинг даст вам прекрасную возможность понять бренд, почувствовать его английский шик, окунуться в его философию, чтобы донести ценности и влюбить вашего клиента в самый роскошный британский luxury-бренд навсегда.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Технику установления контакта с клиентом Способы постановки вопросов при выявлении потребностей клиентов Технологию выбора SPA-программ ELEMIS, исходя из потребностей клиента Технологию составления рецептов красоты Практику работы с аксессуарами и продуктами Варианты презентации продуктов ELEMIS Способы работы с возраженями клиентов, речевые модули для наиболее распространенных возражений Особенности продажи дорого продукта премиум-класса Концепцию «искреннего сервиса» Влияние установок бьюти-консультанта на эффективность продаж Особенности продажи продуктов ELEMIS в салоне красоты

* После посещения ОБЗОРНОГО СЕМИНАРА ПО ПРОДУКЦИИ

II. ELEMIS УХОДЫ ELEMIS ДЛЯ ЛИЦА

Высокоэффективные уходы для лица от ELEMIS – это клинически доказанное действие, направленное на сокращение морщин, восстановление контуров лица и придание кожи мгновенного сияния.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов Продолжительность: 3 дня

Специально разработанные для каждого типа и состояния кожи уходы объединяют активные ингредиенты растительного происхождения, питательные маски и уникальные массажные техники. Правильно проведенные уходы ELEMIS для лица гарантируют вашим клиентам видимые результаты уже после первой процедуры. Данный семинар поможет вам освоить все разнообразие сервисной карты уходов ELEMIS для лица, направленных на коррекцию возрастных изменений, точечные решения проблем кожи, улучшение ее структуры и рельефа.

За 3 дня практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития бренда ELEMIS Ассортимент продукции ELEMIS Ассортимент уходов ELEMIS для лица и их профессиональную классификацию по всем типам и состояниям кожи: -

anti-age уходы: «Обновляющий Три-Энзим», «Про-Коллаген Кварц», «Про-Интенс лифтинг» базовый уход «Английские традиции» уход «Мгновенная красота» уход «Кислородный коктейль» матирующий уход экспресс-уход для лица экспресс-уход для глаз мужские уходы: «Интеллектуальный уход для лица», «Абсолютный уход для лица и тела»

Фирменные стандарты ELEMIS:

- фирменные ритуалы «Приветствие», «Дыхание», «Пробуждение» - фирменные техники массажа лица, декольте, век, кожи головы, рук и стоп

Аппликацию профессиональных масок ELEMIS Технологию составления эффективных рекомендаций для домашнего ухода Способы презентации и продажи продукции премиум-класса для построения долгосрочных отношений с клиентами салона

II. ELEMIS УХОДЫ ELEMIS ДЛЯ ТЕЛА Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов, массажистов Продолжительность: 3 дня

Уходы для тела ELEMIS – это традиционно английское сочетание самого лучшего. Глубокий расслабляющий массаж, гармонизирующие SPA-ритуалы и технология достижения великолепного результата – это лишь то немногое, что вы освоите на семинаре ELEMIS для тела. В уникальной программе уходов ELEMIS для тела задействованы все органы чувств, ароматерапия, десять древних культур массажа и инновационные продукты бренда. Благодаря этому SPA-уходы от ELEMIS – это настоящее путешествие в рай ощущений и гарантия достижения непревзойденных результатов.

За 3 дня практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития бренда ELEMIS Ассортимент продукции ELEMIS Фирменные стандарты ELEMIS:

Технологию составления эффективных рекомендаций для домашнего ухода Навыки презентации и продажи продукции премиум-класса для построения долгосрочных отношений с клиентами салона Ассортимент уходов ELEMIS для тела: Пилинги и обертывания: -

уход уход уход уход

«Солевой пилинг Лайм-Имбирь» «Океанический Релакс» «Цветы Франжипани» «Молочно-кокосовое наслаждение»

Массажи:

- глубокий SPA-массаж - экспресс-массаж горячими камнями

Коррекция фигуры:

- уход «Целлютокс Бурые водоросли» - уход «Скульптор тела»

Комбированные уходы для лица и тела - уход «Экзотический SPA» - ритуал для лица и тела

II. ELEMIS ELEMIS ЦЕРЕМОНИЯ SPA ДЛЯ РУК И НОГ

Особое место в философии уходов ELEMIS отведено церемонии SPA для рук и ног. Во-первых, в этих зонах расположено множество активных точек, активизируя работу которых, вы положительно влияете на здоровье и самочувствие клиента. Во-вторых, именно правильное прикосновение мастера к рукам и ногам клиента создает между ними общий энергетический фон.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: мастеров маникюра и педикюра Продолжительность: 1 день

SPA-церемония для рук и ног от ELEMIS станет прекрасным плавным началом ухода для тела, а также обеспечит клиенту чувство гармоничной завершенности, при применении ритуала после ухода в салоне.

За 1 день практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития бренда ELEMIS Ассортимент продуктов из серии SPA@HOME для уходов за руками и ногами «ELEMIS Уходы» - обзор сервисной карты Уход «Церемония SPA для рук и ног» Уход «Церемония SPA для ног» Фирменные стандарты ELEMIS:

- фирменные ритуалы «Приветствие» и «Экспресс-консультация» - фирменные техники массажа рук, шейно-воротниковой зоны и точечный массаж стоп

II. ELEMIS УХОД ELEMIS ДЛЯ БЕРЕМЕННЫХ Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов, массажистов Продолжительность: 1 день

Беременность – это время важных структурных, физиологических, психологических, духовных и социальных перемен. Чтобы помочь мамам в такой особый период жизни, ELEMIS предлагает безопасный и роскошный уход, созданный специально для них. Данный семинар откроет вам множество тайн и тонкостей особенностей работы с будущими мамами. Начиная от подбора ароматов и заканчивая специальными массажными техниками, которые гарантируют безопасность, комфорт и расслабление клиента, а также оказывают профилактику растяжек кожи, снимают напряжение, боли в спине и ногах, улучшают качество сна и повышают настроение будущей мамы.

За 1 день практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития бренда ELEMIS Ассортимент продукции ELEMIS Фирменные стандарты ELEMIS с особенностями их проведения для беременных:

- фирменные ритуалы «Приветствие», «Экспресс-консультация», «Дыхание с клиентом Рейки Баланс», «Пробуждение» - фирменные техники массажа шейно-воротниковой зоны, рук, ног, кожи головы

Массаж спины для беременных Эксклюзивную технику прикосновений, которая позволит вам работать в ритме биения двух сердец

III. BABOR О БРЕНДЕ BABOR – филигранное искусство ухода за кожей. Компания BABOR основана в 1956 году в Германии. Высокотехнологичный немецкий бренд профессиональной косметики по уходу за лицом и телом зарекомендовал себя на международном рынке как лидер в области производства качественных, точных продуктов класса люкс для достижения видимых и ощутимых результатов. История BABOR связана с черной розой – символом абсолютной красоты, являющейся частью логотипа бренда. В своем стремлении к этому идеалу доктор Михаэль Бабор в 1956 году заложил фундамент косметического предприятия BABOR. До сегодняшнего дня этот идеал–стимул в работе сотрудников компании всех уровней. Специалисты BABOR находятся в постоянном поиске новых ингредиентов для создания уникальных формул эксклюзивных продуктов, обеспечивающих максимально возможные результаты для удовлетворения индивидуальных потребностей кожи клиентов. Интенсивная научно-исследовательская деятельность в лабораториях BABOR, высокое качество продуктов made in Germany и бесценный опыт в индустрии красоты – характерные особенности бренда BABOR, который на протяжении многих лет остается номер один в сегменте профессиональной косметики класса люкс. BABOR всегда идет в ногу со временем и находится на пике всех мировых тенденций и трендов

в косметологии. В 1956 году Михаэль Бабор создал и запатентовал формулу непревзойденного, легендарного продукта – ГИДРОФИЛЬНОГО МАСЛА HY-ОL. Уже через 10 лет BABOR применяют еще одну инновацию – в 1964 году они первыми используют ампульные концентраты. Сегодня оборот производства ГИДРОФИЛЬНОГО МАСЛА HY-ОL достигает 50 000 литров, а объем производства АМПУЛ FP - 15 000 000 за год. Одним из недавних достижений компании стала новая линия DOCTOR BABOR. Это линия инновационных космецевтических продуктов, призванных не только эффективно решать разноплановые эстетические проблемы и давать убедительные пролонгированные результаты, но и надолго закреплять эффект от радикальных методик. В 2014 году специалисты лаборатории BABOR создали еще одну инновацию, открывающую новые горизонты в борьбе с процессом старения – линию Anti-Age средств ReVersive, включающую в себя высокоэффективный омолаживающий комплекс, воздействующий на ген долголетия. Компания BABOR объединяет самые лучшие натуральные ингредиенты и инновационные технологии, которые сочетаются со строгим контролем качества и собственным производством. Продукты BABOR отвечают самым высоким стандартам качества по всему миру: содержат гипоаллергенные формулы и обеспечивают пролонгированное воздействие.

III. BABOR АРХИТЕКТУРА БРЕНДА

Cистемный уход

Anti-Age уход

Космецевтика

ОЩИЩЕНИЕ СР

ReVersive

БИОГЕН МАТРИКС

АМПУЛЫ FP

HSR lifting

ДЕРМА ПЛАСТИКА

СКИНОВАЖ PX

S eaCreation

НЕЙРО СЕНЗИТИВ

Anti-Age Косметика для загара

ПИГМЕНТ НОРМА

СЕБУМ НОРМА

БОДИ ПЛАСТИКА

МЯТА & ЛАВАНДА

Уход за телом

Макияж

Мужской уход

EYES

FACE

LIPS

HI-Tech диагностика

КАШЕМИРОВОЕ ДЕРЕВО

ЛАЙМ & МАНДАРИН

SHAPING FOR BODY ЯГОДЫ&ШЕЛК

III. BABOR ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ

Уже более 60 лет BABOR производит сверхточные продукты для индивидуального ухода за кожей для достижения видимых и ощутимых результатов. Бренд обладает очень широким ассортиментом, продукция BABOR закрывает все сегменты сервисной карты по всем направлениям – лицо и тело, молодая и зрелая кожа, космецевтика и декоративная линия для макияжа. Обзорный семинар – это ваше первое путешествие в мир эксклюзивных продуктов BABOR.

Формат семинара: мастер-класс (теория, демонстрация, дегустация продуктов) Для кого: всех сотрудников салона красоты Продолжительность: 2 дня

Вместе с экспертами одного из самых престижных косметических брендов в мире, вы пройдете путь от знакомства с многочисленными продуктами бренда и историей BABOR до погружения в его философию и культуру.

За 2 дня семинара вы подробно изучите:

Философию, историю развития и архитектуру бренда BABOR Ассортимент продукции BABOR для лица и тела:

уникальное запатентованное очищение с ГИДРОФИЛЬНЫМ МАСЛОМ HY-ОL широко известные во всем мире АМПУЛЬНЫЕ КОНЦЕНТРАТЫ многоступенчатую систему ухода по типу и состоянию кожи СКИНОВАЖ PX люксовые линии Anti-Age ReVersive, HSR lifting и S eaCreation make-up линию FACE DESIGN COLLECTION мужскую линию BABOR MEN линию продуктов для тела BABOR SPA Anti-Age Косметику для загара

Бестселлеры BABOR, самые титулованные продукты в ассортименте Систему ухода за кожей лица и тела - Методику определения типов и состояний кожи по методу BABOR

Позиционирование продуктов BABOR и их индивидуальный подбор для клиентов - Методики составления рецепта красоты

Правила работы с витриной и сервисной картой уходов Презентацию продуктов по технологии «5К» Фирменные инструменты стимулирования продаж от BABOR Особенности проведения клиентских дней по бренду

III. BABOR ТРЕНИНГ «Эффективные продажи продуктов и уходов BABOR» * Формат семинара: тренинг Для кого: всех сотрудников салона красоты Продолжительность: 2 дня

Продукты для домашнего ухода–это неотъемлемое продолжение профессиональных уходов и программ. Именно комплексный подход позволит вашему клиенту добиться желанного результата и закрепить его надолго. Правильный подбор и логичная рекомендация применения продуктов для домашнего ухода продемонстрирует высокий уровень сервиса вашего салона и заботу о клиенте. Эффективная продажа продуктов и уходов бренда BABOR–это насыщенный и содержательный тренинг для всех специалистов салонного и SPA-бизнеса. На тренинге вы отработаете практические упражнения в каждой ступени рекомендации продукта и ухода бренда BABOR, начиная от установления контакта до завершения продажи.

За 2 дня семинара вы подробно изучите: Технику установления контакта с клиентом Способы постановки вопросов при выявлении потребностей клиентов Технику правильного завершения продажи Технологию выбора продуктов и уходов исходя из потребностей клиента Технологию составления рецептов красоты Варианты презентации продуктов BABOR Способы работы с возражениями клиентов, отработка речевых модулей для наиболее распространенных возражений Управление стрессовыми ситуациями Особенности продажи дорогого продукта премиум-класса Концепцию «искреннего сервиса»

* После посещения ОБЗОРНОГО СЕМИНАРА ПО ПРОДУКЦИИ

III. BABOR BABOR МЕТОД ДЛЯ ЛИЦА

Каждый клиент неповторим. Как и его кожа. Именно индивидуальный характер потребностей кожи определяет особенности программ BABOR по салонному и домашнему уходу для лица.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов Продолжительность: 4 дня

И чтобы не только прекрасно ориентироваться в них, но и каждый раз достигать максимально выраженного результата, вам нужно уметь правильно подбирать продукты и инструменты, а также соблюдать технологии уходов. На семинаре вы подробно изучите ассортимент продукции и уходов BABOR и их профессиональную классификацию по всем типам и состояниям кожи. Отработаете все этапы всех косметических уходов в рамках специально разработанных эффективных программ МЕТОДА BABOR ДЛЯ ЛИЦА.

За 4 дня семинара вы подробно изучите:

Ассортимент продуктов BABOR премиум: ОЧИЩЕНИЕ CP, СКИНОВАЖ PX и АМПУЛЫ FP Ассортимент уходов: уход уход уход уход уход уход уход уход уход уход уход

Чистый кислород Тройной эффект Экспресс-лифтинг Лифтинг 3D Пьюа Anti-Age Комплекс С Сияние красоты Брызги шампанского Гранатовый браслет Великолепная комбинация Успокаивающая нежность

Этапы косметических уходов по методу BABOR для лица:

Очищение: - 2-фазное очищение ГИДРОФИЛЬНЫМ МАСЛОМ и Фитоактивом - методика выполнения компрессов BABOR Профессиональная консультация: - работа с картой клиента и диагностика кожи по методу BABOR* c Подготовительной Маской BABOR Пилинг: - методика выполнения пилингов BABOR АМПУЛЫFP: - техники нанесения АМПУЛFP BABOR Массаж: - авторский массаж Рики Вэлша BABOR Effective Touch Маска: - аппликация профессиональных масок BABOR Заключительный уход: - продукт для области вокруг глаз BABOR - крем BABOR - 7-минутный макияж-комплимент в концепции *Активизация кожи и тест на витальность «СВЕТ-ТЕНЬ-БРОВИ»

III. BABOR BABOR КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ МАССАЖА ЛИЦА * Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов Продолжительность: 1 день

Наряду с выбором правильных продуктов решающим для получения оптимальных результатов от ухода является профессионально выполненный массаж лица. В современном обществе в условиях постоянного стресса умение специалиста успокоить клиента, обеспечить ему комфортное пребывание в салоне и полный релакс становится все важнее для успеха косметического ухода. Дело в том, что стрессовые ситуации среди прочего провоцируют гипертонус лицевой мускулатуры лба, висков и челюсти. «Зажатые» мышцы давят на сосуды и затрудняют доступ кислорода и питательных веществ к клеткам. Кроме того, в состоянии гипертонуса мышц лицо всегда кажется напряженным и уставшим. Среди разнообразия уходов за лицом, массажные техники от BABOR – верный шанс приобрести конкурентное преимущество и предложить клиентам методики, которые практикуются по всему миру в самых роскошных салонах красоты и SPA.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Массажные техники BABOR: преимущество, виды Интеграция массажей в процедуры BABOR Ассортимент и технику массажей лица BABOR:

- глубокий моделирующий массаж лица - точечный лифтинг-массаж по Коллагеновой биоматрице - массаж области вокруг глаз Технику нанесения АМПУЛ FP

Обзор этапов косметических уходов

* После посещения семинара BABOR МЕТОД ДЛЯ ЛИЦА

III. BABOR BABOR УХОДЫ КЛАССА LUXE HSR и ReVersive Роскошь от BABOR – это уходы класса luxe, вершина вашего профессионального мастерства и персональный выбор самых требовательных клиентов. Научная лаборатория BABOR предлагает решения для различных anti-age потребностей кожи. Комплексный подход позволил экспертам лаборатории BABOR выявить скрытые механизмы старения кожи и разработать действенные методы борьбы с ними.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов Продолжительность: 2 дня

В основе линии ReVersive инновационный комплекс действующих веществ RE-TOUTH, продлевающий молодость клеток, активизирующий собственные защитные механизмы кожи, мгновенно корректирующий морщины и обеспечивающий коже ровный тон и сияние. В основе линии HSR - комплекс HSR lifting integral, который стимулирует образование новых коллагеновых и эластиновых волокон, обеспечивает мгновенный эффект микролифтинга и, блокируя деструкцию коллагеновых волокон, разглаживает морщины изнутри.

За 2 дня семинара вы подробно изучите: Анализ рынка anti-age продуктов: тенденции, конкуренты Отличие anti-age продуктов от lifting продуктов Позиционирование и портрет клиента линий HSR lifting и ReVersive Ассортимент продуктов линий ReVersive и HSR lifting:

- концепция и активные ингредиенты линий HSR lifting, ReVersive - механизмы и результаты воздействия каждой линии продукции класса luxe

Уход и фирменные техник и линий ReVersive:

- уход ReVersive - метод релаксации BABOR ReVersive по Э. Джекобсону - лифтинг-массаж BABOR Lifting Touch -

Уходы и фирменные техники и линии HSR lifting

уход Интегральный Лифтинг уход Лифтинг Плюс волнообразный массаж HSR Соблазнение Сознания для поклонников инъекционных методик лифтинг-массаж BABOR lifting Touch

Bарианты и особенности декорирования кабинета (оформление, музыкальное сопровождение, рекламные материалы) Способы презентации и предложения клиенту продуктов и уходов BABOR HSR lifting и ReVersive Эффективные инструменты продажи продуктов и уходов высокого ценового сегмента

III. BABOR BABOR УХОДЫ КЛАССА LUXE S eaCreation Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов Продолжительность: 1 день

Эксперты BABOR совершили революцию в косметологии, открыв высокоэффективный ингредиент – источник бесконечной энергии BABOR thermophilus. Следующее сенсационное открытие не заставило себя ждать. Специалисты BABOR изучали микроорганизм, обитающий в глубинах Антарктического океана, и после многочисленных исследований выявили один из сильнейших anti-age пептидов – Glycocean GP3. Обладающий исключительными свойствами anti-age пептид Glycoceane GP3 объединяется с элексирами красоты из сердца океана BABOR thermophilus и экстрактом зеленой икры Caulerpa lentillifera в уникальном разумном комплексе омоложения BABOR Sea-telligent Complex. Данный комплекс обладает системным anti-age воздействием и делает кожу совершенной: глобально оптимизирует функции кожи, защищает от преждевременного старения и корректирует появившиеся признаки старения. Семинар, посвященный продуктам и уходу SeaCreation, открывает секреты омоложения и тайны успешной работы с продуктами сегмента luxe. В программе семинара детально разбирается эксклюзивная формула, созданная на основе продуктов океанического происхождения и уникальный незабываемый уход SeaCreation – источник бесконечной красоты, который является жемчужиной сервисной карты уходов BABOR.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Философию и историю создания эксклюзивного ухода S eaCreation – источник бесконечной красоты Ассортимент продуктов, входящих в уход S eaCreation Концепцию и технику работы аксессуаров ухода Практику работы с камнями из обсидиана, окаменелыми кораллами и черными жемчужинами Последовательность этапов эксклюзивного ухода S eaCreation Технику уникального массажа BABOR Effective Wave Эффект от ухода и его воздействие на организм Сервисные моменты luxury-уходов, варианты и особенности декорирования кабинета (оформление, музыкальное сопровождение и др.) Способы привлечения внимания клиентов к сегменту luxe Позиционирование эксклюзивного ухода S eaCreation в салоне красоты и SPA-центре Способы презентации и предложения клиенту продуктов и ухода S eaCreation Эффективные инструменты продажи продуктов и уходов высокого ценового сегмента

III. BABOR ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР DOCTOR BABOR для администраторов

DOCTOR BABOR – наука на службе у красоты. Убедительные результаты и точные решения. Самый динамично развивающийся сегмент современной бьюти-индустрии – космецевтика, препараты, близкие по своей эффективности к медицинским.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: администраторов и сотрудников салона красоты Продолжительность: 1 день

Обзорный семинар по продукции DOCTOR BABOR научит вас ориентироваться в высокотехнологичных продуктах линии и расширит ваше представление об области применения косметических препаратов и степени их эффективности.

За 1 день семинара вы подробно изучите: Предпосылки создания линии DOCTOR BABOR Актуальные медико-косметологические процедуры в салонах красоты и их сопровождение Ассортимент продуктов линии DOCTOR BABOR для домашнего применения: -

серия серия серия серия серия серия

БИОГЕН МАТРИКС ДЕРМА ПЛАСТИКА НЕЙРО СЕНЗИТИВ ПИГМЕНТ НОРМА СЕБУМ НОРМА БОДИ ПЛАСТИКА

Концепцию и активные ингредиенты серий Инновационный состав, механизмы и результаты воздействия каждой серии Ассортимент процедур, соответствующих сериям DOCTOR BABOR и результаты их воздействия Потребности клиентов, способы презентации препаратов и предложения клиенту продуктов линии DOCTOR BABOR Мерчандайзинг, пробные образцы, рекламные материалы и правила работы с ними

III. BABOR DOCTOR BABOR ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов, врачей-косметологов Продолжительность: 3 дня

Сегодня успех в профессиональном совершенствовании предполагает изучение самых передовых областей косметологии и медицины. Инновационные космецевтические продукты DOCTOR BABOR призваны не только эффективно решать разноплановые эстетические проблемы и давать убедительные пролонгированные результаты, сопоставимые с результатами пластики, но и надолго закреплять эффект от радикальных методик. Кроме того, линия DOCTOR BABOR позволит вам вести подготовительный и реабилитационный период в пластической хирургии. Семинар DOCTOR BABOR – это глубокое погружение в мир будущего, где медицина и косметология неотделимы друг от друга. В программу семинара входит детальная проработка процедур линии и подробное изучение всех продуктов для домашнего и профессионального использования.

За 3 дня практического семинара вы подробно изучите: Предпосылки создания линии DOCTOR BABOR Актуальные медико-косметологические процедуры в салонах красоты и их сопровождение Ассортимент продуктов линии DOCTOR BABOR для домашнего применения: -

серия серия серия серия серия серия

БИОГЕН МАТРИКС ДЕРМА ПЛАСТИКА НЕЙРО СЕНЗИТИВ ПИГМЕНТ НОРМА СЕБУМ НОРМА БОДИ ПЛАСТКА

Концепцию и активные ингредиенты серий Инновационный состав, механизмы и результаты воздействия каждой серии Ассортимент и этапы космецевтических уходов линии DOCTOR BABOR: процедура процедура процедура процедура процедура процедура

N 5 Детоксикация и Клеточное Обновление А16 N 14 Anti-Age Витамин C N 8 Интенсивный уход против акне N 6 НЕЙРО СЕНЗИТИВ для сухой кожи N 2 Лифтинг N 9 БОДИ ПЛАСТИКА 3D Коррекция целлюлита

Методики выполнения:

- АНА-пилингов - лифтинг-моделирования - глубоко моделирующего и точечного лифтинг-массажа

Совмещение аппаратных, инъекционных методов с продуктами и уходами

III. BABOR Диагностика кожи по методу BABOR

Профессиональная консультация и диагностика состояния кожи – основа любого косметического ухода и рекомендаций по уходу за кожей.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов

Дерматоскоп BABOR (диагностический аппарат) представляет собой современное цифровое видеоустройство для оптического метода визуализации потребностей и состояния кожи.

Продолжительность: 1 день

Профессиональный снимок высокого разрешения дополняет визуальную и тактильную методики диагностик, позволяя подчеркнуть вашу компетентность и облегчить консультирование по выбору салонных уходов и средств для домашнего применения. Для абсолютности результатов диагностики кожи аппарат снабжен специальными клеящимися поверхностями, которые при прикосновении к коже измеряют количество выделяемого кожного сала (себуметрию) и показатель десквамации кожи (отшелушивания корнеоцитов), сравнивая данные показатели с нормой. Комбинация данных high-tech диагностики кожи и снимки вашей кожи, созданные при помощи аппарата BABOR, профессиональная консультация компетентного специалиста на основе полученных объективных данных, поможет достичь оптимальных результатов в выборе подходящих профессиональных косметических продуктов и салонных процедур.

За 1 день практического семинара вы подробно изучите:

Устройство и принцип работы диагностического аппарата Цели, задачи, функции и преимущества диагностического аппарата Основные измерения и особенности работы с каждым из них:

себуметрия (продукция кожного сала) десквамация (уровень шелушения рогового слоя кожи) мексаметрия (пигментация) состояние пор исследование микрорельефа

Особенности работы с диагностическим аппаратом Дерматоскоп BABOR Факторы влияющие на текущее состояние кожи клиента Консультирование клиентов (практическая отработка в парах) Варианты интеграции диагностики в уходы BABOR Средства рекламной поддержки диагностического аппарата и особенности проведения клиентских мероприятий

III. BABOR BABOR SPA УХОДЫ ДЛЯ ТЕЛА Формат семинара: семинар-практикум Для кого: косметологов-эстетистов и массажистов Продолжительность: 3 дня

В современном ритме жизни время отдыха приобретает все большую ценность для каждого из нас. У многих людей возникает необходимость эксклюзивного отдыха и абсолютного наслаждения, когда можно побыть наедине с самим собой. Одновременно с необходимостью уединения требуется интенсивный уход за телом, поддержание здоровья кожи, совершенствование силуэта, повышение плотности и эластичности кожи. Для удовлетворения потребностей и желаний современного человека была разработана линия BABOR SPA, которая моделирует контуры тела, обладает anti-age воздействием и дарит драгоценные минуты истинного расслабления и максимального наслаждения. BABOR SPA позволяет не только получить желаемое SPA-наслаждение, но и создает незабываемое ощущение роскоши, приводя в гармонию внутренний мир. Уходы BABOR SPA – это индивидуальный подход, максимальный эффект и ощутимый результат.

За 3 дня практического семинара вы подробно изучите: Философию, историю развития и архитектуру бренда BABOR Ассортимент продуктов линии BABOR SPA для домашнего и профессионального применения: - уникальные компоненты линии - передовые исследования в области применения экстрактов стволовых клеток в сочетании с эксклюзивными ароматами

Сервисную карту BABOR SPA Анкету желаний клиента BABOR SPA Рецепт и корзину красоты BABOR SPA Эксклюзивный авторский массаж для тела Рики Велша Wellness Touch Body и Effective Touch Body: - этапы массажа: контакт, готовность, регенерация, комфорт, энергия - массажные модули BABOR SPA: прикосновение Релакс, Энергия, Баланс

Ассортимент уходов линии BABOR SPA для тела, их профессиональную классификацию по 4 направлениям: -

моделирующий уход «SHAPING FOR BODY» с водорослями витализирующий уход «ЛАЙМ&МАНДАРИН» лифтинг-уход «МЯТА&ЛАВАНДА» anti-age уход «КАШЕМИРОВОЕ ДЕРЕВО»

Этапы уходов линии BABOR SPA:

- моделирующий крем - пилинг / масляно-солевой пилинг - ритуал Волшебный кокон - моделирующее обертывание водорослевое плюс / вулканическое термообертывание / обертывание с витаминами ACE - массаж для лица во время обертывания - 2 массажа для тела Wellness Touch Body и Effective Touch Body - ритуал Goodbye

III. BABOR SPA-педикюр и маникюр линии BABOR SPA

Особое место в философии BABOR SPA отведено SPA-педикюру и маникюру на уникальных продуктах линии. Семинар был разработан специально для специалистов ногтевого сервиса. Основной акцент в практической части семинара сделан на изучение массажных техник линии BABOR SPA и воздействию инновационных компонентов продуктов на состояние кожи.

Формат семинара: семинар-практикум Для кого: мастеров маникюра и педикюра Продолжительность: 1 день

Наличие уходов SPA-педикюра и маникюра линии BABOR SPA в салоне всегда очень благотворно сказывается на повышении уровня обслуживания салона и конкурентоспособности предложения на рынке.

За 1 день практического семинара вы подробно изучите: Философию и историю развития и архитектуру бренда BABOR Ассортимент продукции линии BABOR SPA серии и активные ингредиенты:

- обзор ассортимента продукции для красоты рук - обзор ассортимента продукции для красоты ног - обзор профессиональных продуктов для уходов -

Протоколы, этапы и техники SPA-педикюра и маникюра:

фирменные техники массажа для рук и ног технику выполнения СПА-компресса с арома эликсиром технику выполнения подтягивающего крема-пилинга изготовление и аппликации обертываний

Варианты и особенности декорирования кабинета (оформление рабочего места специалиста, способы заправки кушетки)

III. BABOR BABOR FACE DESIGN COLLECTION Формат семинара: семинар-практикум Для кого: визажистов, администраторов, косметологов Продолжительность: 1 день

Каждый уход от BABOR ведет к логическому завершению – макияжу, искусство которого в ходе этого семинара вам поможет освоить концепция, созданная известным гуру визажа, международным директором BABOR по макияжу Петером Шмидингером. В первую очередь, концепция демонстрирует, что каждая женщина прекрасна, а ее макияж – это лишь комфортная вуаль, а не кричащая маска! Женщина должна самоопределиться, познать свою сущность. Вне зависимости от типа кожи, лица, возраста или профессии – она должна комфортно сосуществовать со своим собственным Я. Поэтому профессиональный фейс-дизайнер Петер Шмидингер разработал принципиально легкую, практичную, экономную по времени концепцию – для каждой женщины. Концепция FACE DESIGN COLLECTION настолько наглядна, что является отличным прологом для продажи продуктов линии. Уникальность продуктов заключается и в том, что они являются не только декоративной косметикой, но и средством ухода за кожей.

За 1 день практического семинара вы подробно изучите: Ассортимент линии FACE DESIGN COLLECTION:

- тональные средства и основы - продукты для макияжа глаз - продукты для макияжа губ

Концепцию 3-шагового моделирования овала лица по принципу «СВЕТ-ТЕНЬ-БРОВИ» Макияж в технике casual Макияж глаз в трендовой технике smoky eyes или nude Технологию интеграции 7-минутного макияжа по концепции «СВЕТ-ТЕНЬ-БРОВИ» в протокол любого ухода для лица от BABOR

IV. СЕМИНАРЫ В ГЕРМАНИИ Философия BABOR, история этого успешного бренда, строгий подход к качеству, ассортимент продуктов и уходов, их преимущества и ингредиентный состав – все это вы можете узнать из первых уст на семинарах, которые стали визитной карточкой нашей Академии. Мы приглашаем вас на специальные программы обучения, на родину BABOR в Германию! Знания и практические навыки, полученные в тренинг-центре BABOR в Германии – самая перспективная инвестиция в образование ваших специалистов. Любой клиент предпочтет работать со специалистом, получившим диплом в Германии. Мы гарантируем вам, что

после посещения выездных программ семинаров, лучшие специалисты вашего салона станут безупречными! Ежегодно мы отправляем группы в головной офис компании в Германии, где в тренинг-центре BABOR, владельцы и управляющие салонов, косметологи, эстетисты и администраторы получают возможность обучиться у лучших немецких и международных тренеров.

IV. СЕМИНАРЫ В ГЕРМАНИИ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И УПРАВЛЯЮЩИХ* Формат семинара: мастер-классы, тренинги, круглые столы Для кого: для владельцев и управляющих Продолжительность: 5 дней

Мы регулярно приглашаем управляющих и владельцев бизнеса на обучение в Германию. Насыщенная программа поездки заточена специально под темы, интересующие управленцев. Участникам поездки предоставляется уникальная возможность пообщаться с руководящим звеном BABOR Cosmetics и из первых рук узнать о предстоящих изменениях в развитии бренда, задать интересующие вопросы, а также обсудить управленческий опыт с представителями других городов России. Помимо деловой программы участников семинара ждет развлекательная программа.

В рамках программы семинаров вы подробно изучите: Уникальную европейскую концепцию красивого бизнеса 360° Фирменную концепцию салона красоты BABOR BEAUTY SPA Технологии мотивации персонала Технологии постановки и достижения целей Способы формирования уникального торгового предложения вашего салона Самые актуальные и трендовые инструменты продаж Работу с витриной и мерчандайзингом вашего салона и многое другое

*Подробная актуальная программа семинаров составляется индивидуально

IV. СЕМИНАРЫ В ГЕРМАНИИ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ КОСМЕТОЛОГОВ

Программы обучения BABOR в Германии для специалистов – это полное погружение в мир BABOR – истинно европейский опыт бьюти-индустрии. Семинары BABOR в Германии – это возможность получить информацию от профессионалов экстра-класса из первых рук. Эти программы не только наполнят вас бесценным опытом и знаниями, но станут невероятным зарядом позитивных эмоций.

Формат семинара: мастер-классы, семинары-практикумы Для кого: косметологов Продолжительность: 5-6 дней

Поездка на родину бренда в его штаб-квартиру, близкое знакомство с его историей и философией – это новый уровень понимания принципов работы с брендом и всегда большой шаг в качестве предоставляемых вами услуг. Помимо деловой программы участников семинара ждет развлекательная программа.

В рамках программы для косметологов вы подробно изучите: Основы презентации ключевых серий / линий для лица / тела (включая новинки года): - ассортимент продуктов - активные ингредиенты - целевые группы

Техники продаж продуктов и уходов рассматриваемых серий / линий:

- построение консультации - готовые речевые модули, повышение лояльности клиента

Технику выполнения уходов в рамках рассматриваемых серий / линий:

- фирменные элементы - технику выполнения масок - стандарты сервиса и фирменные массажи лица / тела

*Подробная актуальная программа семинаров составляется индивидуально под каждую группу. Помимо специальных программ обучения для косметологов, при наборе группы, возможна также организация обучения в Германии по программам для массажистов-эстетистов и администраторов.

Программа по менеджменту в красивом бизнесе БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Европейский опыт и российская действительность Теория и практика

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС* Успех салона красоты, SPA - или медицинского центра зависит не только от расположения или количества клиентов, уровня профессионализма специалистов или выбора косметических брендов на которых они работают. Безусловно, все вышеперечисленное важно, но решающая роль здесь принадлежит эффективной организации бизнеса, которая включает в себя финансовое планирование, управление персоналом, продажами и рекламной деятельностью. Программа тренингов БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС предлагает уникальное бизнес-образование в индустрии красоты. Авторская программа по менеджменту в красивом бизнесе БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС была разработана совместно с компанией TRAINING plus (BABOR Германия), владельцем которой является Теа Симон-ван де Вен. Ее методика обучения «Обучение в процессе работы» («Training on the Job») получила серебряную награду Немецкой Академии Тренеров (Deutschen Trainer Akademie). Программа БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС была специально адаптирована для российского красивого бизнеса. В своей работе бизнес-трене-

ры, профессиональные психологи, управляющие и специалисты АКАДЕМИИ ERSTA поставили перед собой цель – эффективно использовать самые передовые европейские технологии и стандарты для успешной работы на российском косметическом рынке. Программа БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС просто необходима для тех, кто заинтересован в построении высокорентабельного предприятия в сфере красивого бизнеса. Программа включает в себя 8 тренингов, в которых ясная, лаконично изложенная теория дополняется обширной практикой. В результате прохождения всего курса тренингов вы получите конкретные, эффективные решения по организации красивого бизнеса и работе с клиентами и персоналом, улучшению сервиса, повышению продаж, маркетингу и финансам.

*Исключительные права на все материалы программы тренингов принадлежат группе компаний ERSTA.

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПРОГРАММА ТРЕНИНГОВ БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 1. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ Часть 1 - целевая аудитория клиентов салона уровня «премиум»; - изучение типологии клиентов «красивого бизнеса»; - система управления клиентами (работа с клиентской базой, карты клиента); - формирование лояльности клиента и методика ее повышения; - предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Блок 3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ - выявление и предвосхищение потребностей клиента; - разработка «сценарных продаж» для работы с клиентом; - особенности ведения базы данных клиента; - совершение сопутствующих продаж «допродаж» с учетом типологии клиента; - работа с VIP клиентами.

Блок 5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Часть 1

NEW! Блок 2. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ Часть 2 Для администраторов салонов - он-лайн запись через сайт; - входящий звонок нового/постоянного клиента; - сценарии звонков клиентам; - запись на услуги салона. Рекомендация процедуры; - запись клиента на следующий визит; - рекомендация и продажа домашнего ухода.

Блок 4. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ - определение сервиса класса люкс в новых рыночных условиях; - создание и внедрение стандартов обслуживания клиентов; - показатели качественного сервиса в салоне красоты; - работа с рекламациями, жалобами и негативными отзывами клиентов.

Блок 6. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Часть 2

- обучение основам управлен персоналом в салоне красоты; - выбор различных стилей управления в соответствии с типологией сотрудников; - правила найма и увольнения сотрудников; - составление должностных инструкций, правильное описание вакансий, этапы проведения собеседования.

- материальная и нематериальная мотивация персонала; - оценка эффективности работы персонала; - внедрение планов по продажам в салоне красоты; - KPI для сотрудников салона; - инструменты мотивации сотрудников (обратная связь, конструктивная критика, собрания коллектива).

Блок 7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Блок 8. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНCАМИ

- способы привлечения новых клиентов; - разработка и проведение маркетинговых мероприятий в салоне красоты; - продвижение (увеличение узнаваемости) салона красоты; - программы лояльности для существующих клиентов; - сервисная карта.

- контроллинг и планирование бюджета; - разработка оптимального прейскуранта и расчет рентабельности уходов; - расчет оптимального плана по продажам для салона красоты по кабинета; - составление расчета прибыли салона и определение дохода.

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 1. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ. Часть 1

На тренинге речь пойдет о вас и ваших клиентах. Список клиентов (клиентская база) теряет 5% ценности каждый месяц, когда им не пользуются правильно. Через 11 месяцев смысла в нем меньше, чем в списке, составленном из случайных имен, надерганных из телефонной книги.

Формат семинара: тренинг Для кого: для всех специалистов салона красоты и SPA, владельцев и управляющих Продолжительность: 2 дня

Вы узнаете и сможете использовать на практике конкретные и эффективные инструменты для грамотного взаимодействия с клиентами. Практические задания и тренировка навыков во второй части тренинга позволит вам правильно использовать ту модель поведения, которая необходима в сложившейся ситуации.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Способы анализа клиентов в салоне Сегментирование клиентской базы Типология клиентов. Их определение и оценка Психологический портрет вашего клиента Принцип Парето для вашего салона красоты Прибыль, которую приносят различные категории клиентов Продажа выгоды. Использование конкурентных преимуществ товара Как не бояться высоких цен. Продажа клиентам уходов и продуктов класса люкс Удержание «хороших» клиентов Когда клиент бывает лишним

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 2. NEW! УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ. Часть 2 для администраторов салона Формат семинара: тренинг Для кого: для администраторов

Данный тренинг – результат запросов наших клиентов. Мы предлагаем вам пройти эмоциональный и эффективный тренинг, который решает такую проблему как «запись клиента в салон». Именно работа с записью является краеугольным камнем эффективности работы с клиентом салона.

Продолжительность: 1 день

Недостаток необходимых навыков, игнорирование закономерностей при обзвоне постоянных клиентов, отсутствие отлаженной системы при работе с входящими контактами - это то, что приводит к потере клиента. И ситуации, когда ваш новый клиент становится для салона «одноразовым». Мы рекомендуем пройти тренинг как новым, только что открывшимся, так и давно существующим салонам. В результате тренинга ваш специалист получит разработанные и апробированные сценарии: «звонок нового клиента»; «звонок в салон постоянного клиента»; звонок клиенту (напоминание/перенос/отмена записи, информирование о событиях салона).

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Работа с записью в салон: - он-лайн запись через сайт - входящий звонок нового клиента в салон (прояснение потребности, презентация услуг, запись клиента) - входящий звонок постоянного клиента в салон - звонок клиенту (напоминание/перенос/отмена записи, информирование о событиях салона, оценка удовлетворенности, создание записи на следующий визит, поздравление с ДР)

Визит клиента в салон: -

общение с администратором (этап до процедуры и этап после процедуры) запись на услуги салона. Рекомендация процедуры запись клиента на следующий визит рекомендация и продажа домашнего ухода

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

«Мы не продавцы» – так свое знакомство с группой начинают некоторые участники тренинга. Возможно, и вы слышите эту фразу от врачей, специалистов по телу или стилистов, которые работают в вашем салоне?!

Мы разработали систему продажи косметических продуктов и уходов и гарантируем, что при исполнении всех ее структурных компонентов ваши продажи продукции торгового зала будут не ниже 40% от общей выручки салона. Ключевая задача тренинга не научить вас продавать, а научить клиентов покупать у вас и получать удовольствие от покупки. Данный тренинг научит вас разрабатывать индивидуальную стратегию продажи для каждого типа клиентов, выстраивать долговременные отношения с клиентами и демонстрировать высокий уровень сервиса вашего салона через правильную продажу продуктов и услуг.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Бьюти-коуч. Отличия и сходства с продавцом Поэтапная модель сопровождения клиента Создание персонализированных сценариев эффективного консультирования клиента Стандарты продажи по телефону. Техника активных продаж услуг салона красоты Продажи у витрины. Маленькие хитрости Система допродаж. Корзина красоты Работа с возражениями клиентов

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 4. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ Формат семинара: тренинг Для кого: для всех специалистов салона красоты и SPA, владельцев и управляющих Продолжительность: 2 дня

Данный тренинг научит вас предоставлять сервис класса люкс, который удовлетворит потребности даже самых требовательных клиентов. Как известно, приобретение нового клиента в пять раз дороже, чем удержание имеющегося. Но сегодня многие компании пренебрегают этим знанием и, как следствие, обучением персонала в сфере обслуживания, в результате чего теряют значительную часть своей прибыли. На развитом рынке, в условиях конкуренции для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса – нужно проявлять подлинную заботу о клиенте и по-настоящему «искренний сервис». Только тогда ваши клиенты не просто будут возвращаться к вам снова и снова, они станут вашими «рекомендателями» – вашим главным и самым успешным маркетинговым инструментом.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Оценка существующего уровня вашего сервиса Как сформировать первое впечатление Персональный брендинг Искусство публичных выступлений Личная и социальная компетентность Стандарты: рабочее место, встреча и обслуживание клиента Внедрение стандартов сервиса люкс Создание системы удержания клиентов

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Часть 1

Управление персоналом является одной из наиболее сложных задач в профессиональной деятельности управляющего.

Формат семинара: тренинг Для кого: для владельцев и управляющих салона красоты и SPA

Но, несмотря на это, многие по-прежнему продолжают решать задачи управления самостоятельно, что называется интуитивно. При этом пострадавшей стороной, как правило, оказывается персонал, а следствием такого управления – конфликтные ситуации и последующее увольнение.

Продолжительность: 2 дня

Ваши сотрудники должны как можно лучше подходить как для вашего салона в целом, так и для задач, которые вы перед ними ставите. На этом тренинге вы узнаете, что нужно сделать, чтобы не ошибиться в отношении сотрудников, как сохранить и приумножить собственную активность, чтобы иметь возможность постоянно поддерживать равновесие в отношениях с сотрудниками.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Основы управления салоном красоты Стиль управления и его влияние на эффективность работы персонала в салоне красоты Потребности и мотивация сотрудников Беседы с сотрудниками. Убедительные аргументы для каждого сотрудника 7 принципов правильного отбора персонала. «Правильные пчелы несут правильный мед.» Проведение собеседования. Основные этапы Функционал сотрудников салона

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 6. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Часть 2 Формат семинара: тренинг Для кого: для владельцев и управляющих салона красоты и SPA Продолжительность: 2 дня

Если бросить лягушку в котел с горячей водой, она моментально выскочит. Но если посадить ее в котел с водой комнатной температуры, она останется там – лягушки любят воду. И если медленно добавлять огонь, лягушка будет спокойно сидеть, не замечая, что вода становится все горячее, пока не сварится. Вот так многих собственников и управляющих салонов красоты томят на медленном огне их собственный персонал. Редкие опоздания сначала учащаются, потом становятся правилом. Неряшливый вид сначала случайность, потом не редкость, а потом обыденность. Невыполнение плана по продажам сначала в низкий сезон, а потом и в самый пиковый. Не выполнить работу: редко, иногда, как правило. И вот ваш бизнес сварился. Во второй части тренинга «Управление персоналом» вы узнаете, как не допускать неприемлемого поведения сотрудников, оценивать их деятельность и мотивировать персонал.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Управление персоналом салона в зависимости от возраста салона и его величины, целей и структуры организации Эффективная система мотивации Инструменты мотивации сотрудников (обратная связь, конструктивная критика, собрания в коллективе) Необходимые условия успешной адаптации нового сотрудника в салоне красоты Индивидуальное обучение и подготовка сотрудников (введение в должность, адаптация, повышение квалификации) Основные потребности сотрудников и способы их удовлетворения

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Денежные вложения в рекламную кампанию – это инвестиции в развитие вашего бизнеса.

Формат семинара: тренинг Для кого: для маркетологов, владельцев и управляющих салона красоты и SPA

При неправильной стратегии вы можете вложить огромные деньги в привлечение или удержание клиентов, но в результате не получите ни одного постоянного клиента.

Продолжительность: 3 дня

Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения, так как она играет ключевую роль в развитии бизнеса и является его важным элементом. Еще Уильям Сомерсет Моэм отметил «Секрет интуиции тот же, что и секрет рекламы: повторите человеку тысячу раз, что мыло «Пирс» улучшает цвет лица, и он, возможно, интуитивно почувствует, что так оно и есть».

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Маркетинговый план как основной инструмент планирования активности в салоне красоты Маркетинг-Микс из комплекса 4P и 6P Маркетинговый калькулятор управляющего Позиционирование специалистов и услуг в салоне красоты Мониторинг рынка и анализ конкурентов Интернет. Обратите внимание на ваш сайт! Ивенты для клиентов. Создаем «мероприятие под ключ» Программы лояльности в салоне красоты.

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 8. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ Формат семинара: тренинг Для кого: для финансовых директоров, владельцев и управляющих салонов красоты Продолжительность: 2 дня

Организовать успешную работу салона красоты на рынке в длительной перспективе удается только тому, у кого есть четкая стратегия, основанная на экономических знаниях. Профессиональный ассортимент косметической продукции и услуг по уходу с учетом места расположения салона и специфики целевой аудитории – всего лишь основа, но одного этого недостаточно. В современных условиях бюджет салона красоты должен включать в себя не только операционный бюджет (бюджет доходов и расходов), но и финансовый бюджет (прогноз отчета о прибылях и убытках, о движении денежных средств, бухгалтерского баланса). Ведь салон красоты организуется для получения прибыли желаемой величины. Тренинг позволит вам получить профессиональные знания и эффективные инструменты для выполнения своей деятельности на основе знания экономики и достижении высокой маржинальной (т.е. превышающей переменные затраты) прибыли.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Рентабельность салона красоты: основные показатели и факторы влияния Финансовые рычаги управления в салоне красоты Контроллинг в салоне красоты Построение плана реализации продукции и услуг Работа с персоналом KPI в салоне красоты Оптимальный прейскурант и расчет рентабельности уходов Оптимизация управления товарно-материальными запасами

ВЕБИНАРЫ Помимо обучения в офисе, мы предлагаем такую форму занятий, как вебинары. В ходе онлайн конференций студенты Академии, не покидая своего офиса, получают возможность пообщаться с экспертами индустрии красоты. Специальное оборудование позволяет студентам Академии ERSTA в ходе онлайн обучения записывать вебинары, просматривать и демонстрировать слайды, фотографии, документы и видео, отвечать на вопросы тренера и задавать вопросы ему. Мы проводим вебинары как для тех, кто впервые обратился в нашу Академию, так и для тех, кто решил обратиться к той или иной теме повторно, после обучения. В чем же преимущества переноса тренингов из

реального пространства в виртуальное? Вебинары – это гарантия экономии времени и финансовых затрат на прибытие к месту проведения тренинга и проживание.

Вебинары ведут опытные тренеры. Содержание виртуального семинара не отличается по богатству содержания и материалам от аналогичного тренинга, проводимого оффлайн. Интернет-занятия предполагают участие в комфортной обстановке салона красоты практически без отрыва от работы неограниченного количества бьюти-специалистов. Вебинар может осуществляться в разных формах обучения: лекции, дискуссии и выполнение заданий. Вебинары проходят в соответствии с годовым и ежемесячным тематическим планированием Академии ERSTA. До 20-го числа каждого месяца тренинг-центр формирует для салонов красоты информационный материал по организации и

проведению обучения, которое может представлять собой однодневный 3-часовой семинар или курс, включающий отдельные блоки и занимающий несколько дней. Наряду с расписанием подготавливается инструкция по подключению к вебинарам. В формате вебинара доступны такие семинары как: • ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ LIGNE ST BARTH • ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ ELEMIS • ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ BABOR • ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ DOCTOR BABOR для администраторов • BABOR FACE DESIGN COLLECTION

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СЕМИНАРОВ В салоне Запланируйте день занятий заранее; отмените запись клиентов. • Предупредите администратора и, при необходимости, клиентов о вашем обучении.

Внимание!

•

В Академии Для Вас обучение является таким же рабочим днем, просто проведенным вне салона/СПА. • Мы рекомендуем вам появиться в тренинг-центре за 30 минут до начала обучения. Благодаря этому вы сможете выбрать удобное для вас рабочее место, а также пообщаться с коллегами на интересующие вас профессиональные темы до начала семинара. • Начало семинаров и тренингов – 10:00, окончание – 17:30. •

В случае пропусков отдельных блоков и дней семинара сертификат о прохождении соответствующего обучения не выдается. Сертификат о прохождении обучения выдается только в случае посещения всех дней семинара. При этом вам необходимо предварительно согласовать возможность посещения с вашим управляющим, персональным менеджером вашего салона.

КОНТАКТЫ Для того, чтобы записаться на семинары/тренинги необходимо позвонить по телефону, указанному ниже, или отправить по электронной почте заявку на участие в семинаре - info@ersta.ru

В бизнес-центре «Magistral plaza» СТРОГАЯ ПРОПУСКНАЯ СИСТЕМА, сообщайте нам о вашем визите ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, мы закажем для вас пропуск.

Место проведения семинаров/тренингов:

Внимание!

Академия группы компаний ERSTA.

Количество мест на семинарах/тренингах ограничено.

Адрес: Москва, 1-ый Магистральный тупик, 5а, бизнес-центр «МАГИСТРАЛЬ ПЛАЗА», сектор D, 4 этаж, офис 401-403. Телефон: (495)644-000-8 (многоканальный), факс (495)644-000-9 (в автоматическом режиме).

Всем участникам практической части семинара необходимо иметь при себе сменную обувь и рабочую форму. Записаться на семинары вы можете по телефону: (495)644-000-8

В ЗАКЛЮЧЕНИИ Академия ERSTA – это авторские методики и программы красоты от ведущих международных экспертов. Их освоение положительно повлияет не только на имидж вашего салона, но и на прибыльность вашего бизнеса. На наших семинарах и мастер-классах вы сможете лично обсудить интересующие вас вопросы с известными профессионалами мировой индустрии. А передовые теоретические знания будут подкреплены освоением вашими сотрудниками необходимых навыков на практических занятиях в Академии ERSTA. Воодушевленные новыми перспективами и вооруженные новыми знаниями, вы откроете для себя еще не использованный потенциал развития отношений с вашими клиентами. Реализация этого

потенциала - путь к росту вашего бизнеса! Мы гордимся тем, что уже многие годы ERSTA оправдывает самые высокие ожидания своих партнеров, помогая им достигать намеченных целей. Компания ERSTA - не только один из лидеров российского рынка услуг индустрии красоты, но и важнейший источник актуальной информации, профессиональных знаний и вдохновения, способствующих рождению инновационных идей и уникальных возможностей для их реализации. Соединяя красоту и бизнес, мечты и реальность мы помогаем развивать бизнес сотням компаний, меняющих к лучшему жизнь тысяч людей. Именно это мы имеем в виду, утверждая: ERSTA beauty-технологии лидерства.

ДЛЯ ЗАМЕТОК

СОДЕРЖАНИЕ О ГРУППЕ КОМПАНИЙ ERSTA……………………………………………………………...…….............................................................………………................................................. 3 ОБ АКАДЕМИИ ERSTA………………………………………………………………...............................................................................................……...............................................….. 4 I. LIGNE ST BARTH О БРЕНДЕ………………………………………………………………………………………………………………....................................................................………….............................................…… 7 АРХИТЕКТУРА БРЕНДА……………………………………………………………………………......................................................…………………………….............................................….. 8 СЕМИНАРЫ БРЕНДА LIGNE ST BARTH ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ*..………………..…………………....................................…………………………….………………..............................................…..9 Тренинг «Эффективная продажа продуктов и уходов LIGNE ST BARTH»………………………………….........................................………………. 10 УХОДЫ LIGNE ST BARTH ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА........................................................................................................................................................................ 11 ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ УХОД CHILL OUT…………………………………………………...........................................………………………………….........................................………… 12 II. ELEMIS О БРЕНДЕ……………………………………………………………………………………………………...................................................................……………….............................................…………. 13 АРХИТЕКТУРА БРЕНДА……………………....…………………………………………………………………………..................................................................................................………….. 14 СЕМИНАРЫ БРЕНДА ELEMIS ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ*.…………………………………..………………………...................................……….……….........................................………….. 15 Тренинг «Эффективная продажа продуктов и уходов ELEMIS»………………………………………………..................................................……………… 16 УХОДЫ ELEMIS ДЛЯ ЛИЦА..………………....…………………………………………………………………………...........................................................................................………….. 17 УХОДЫ ELEMIS ДЛЯ ТЕЛА……………………………………………..…………………………………………………..............................................................................................……….. 18 ELEMIS ЦЕРЕМОНИЯ SPA ДЛЯ РУК И НОГ…………………………………………………………………………………............................................................................…….. 19 УХОД ELEMIS ДЛЯ БЕРЕМЕННЫХ………………………………………………………...………….....................................................................………........................................... 20 III. BABOR О БРЕНДЕ……………………………………..………………………………………………………………………………………...............................................................................................................… 21 АРХИТЕКТУРА БРЕНДА……………………………………………..……………………………………………………………..................................................................................................…. 22 СЕМИНАРЫ БРЕНДА BABOR 1. CИСТЕМНЫЙ УХОД ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ*………………………………………………………………………............................................................................……………...… 23 Тренинг «Эффективная продажа продуктов и уходов BABOR»…………………………………………...………................................................………….. 24 BABOR МЕТОД ДЛЯ ЛИЦА………………………………………………………………………………………...…………………........................................................................................... 25 BABOR КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ МАССАЖА ЛИЦА………………………………………………………….............................……….........................................…………… 26 2.ANTI-AGE УХОД BABOR УХОДЫ КЛАССА LUXE HSR и ReVersive…....……………......…………………………………………..................................………..................................……… 27 BABOR УХОДЫ КЛАССА LUXE S eaCreation…………………….…………………………....................................………………...........................................................… 28 3. КОСМЕЦЕВТИКА ОБЗОРНЫЙ СЕМИНАР ПО ПРОДУКЦИИ DOCTOR BABOR для администраторов*………………………………....................................................................................................................................…...............................................…... 29 DOCTOR BABOR ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА…………….…………………………………………………………………...................................................................................………….... 30 4. BABOR TECH ДИАГНОСТИКА КОЖИ ПО МЕТОДУ BABOR………...........……......................................................………………………............................................……………….. 31 5. BABOR SPA BABOR SPA УХОДЫ ДЛЯ ТЕЛА….……………………………………………………............................................………………………….………...............................................……… 32 SPA-ПЕДИКЮР И МАНИКЮР ЛИНИИ BABOR SPA………………....................……………………………………...………………...............................................……... 33 6. МАКИЯЖ BABOR FACE DESIGN COLLECTION*……………………………………………………….........................................…………………………………..............................................…… 34 IV. СЕМИНАРЫ В ГЕРМАНИИ………………………………………………………………………………...........................................…………….………...............................................… 35 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И УПРАВЛЯЮЩИХ……………….............…………………………………………........................................ 36 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ КОСМЕТОЛОГОВ.......................................................................……………………………………..........………….................................….. 37 V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ 7 ПЛЮС…………………………………....……………………………………….................................................……………............................................... ПРОГРАММА ТРЕНИНГОВ БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС…………………………………………………….......................…….....................................…….… Блок 1. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ. Часть 1……………………………………………………….…………………………................................................................................ Блок 2. NEW! УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ. Часть 2 для администраторов салонов…………...………………...............................…………. Блок 3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ……………………………………………………………………………………………..................................................................................... Блок 4. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ……………………………………...……………………………………………………….............................................…......................................... Блок 5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Часть 1…………….…………………..…………………………………………….............................................................................. Блок 6. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Часть 2……………………………………………………………………………................................................................................ Блок 7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ……………………………………………………………………………………..….................................................................................…. Блок 8. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ………………………………………………………………………………………..................................................................................……..

39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

ВЕБИНАРЫ……………………………………………………………………………………………………………………………................................................................................................................. 49 ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СЕМИНАРОВ и КОНТАКТЫ...................................................................................................................................................... 51 В ЗАКЛЮЧЕНИИ……………………………..…………………………………………………………………………………..............................................................…............................................... 52 *Данные семинары также доступны в форме вебинаров

ЖДЕМ ВАС В АКАДЕМИИ ERSTA!