Definir estrategias para llegar a nuevos mercados

Juan Carlos Godoy Presidente de Río Uruguay Seguros

Definir estrategias para llegar a nuevos mercados

Este fue un año que no tuvo nada que ver con ningún otro de la humanidad. Un año anómalo, que no encaja dentro de ningún parámetro: el mercado está alterado. Para poder hacer un balance es necesario ubicarse en contexto, porque los balances no son solamente un número, está el capital humano, la organización, cómo nos sentimos.

Hecha esta aclaración, podemos decir que este fue un año en el que supimos defendernos de la pandemia, atravesados, además, por la cuarta revolución industrial que trae cambios tecnológicos que siguen avanzando y un gran trabajo de comprensión de este fenómeno global.

Hemos llegado al final del año y hay incertidumbre acerca de si lo que estamos logrando será permanente en el tiempo o no, cómo nos irá en el futuro, cómo será la competencia en los tiempos que vienen en un contexto donde las reglas del juego cambiaron.

Con la crisis generada por la pandemia se achicaron los PBI del mundo y también el de la Argentina. No obstante, estamos sobreviviendo, aunque cabe preguntarse si esta supervivencia es sustentable y da garantía de continuidad.

En otro momento había una planificación, un presupuesto, una perspectiva. Hoy es totalmente diferente y, en muchos casos, no existe. Sin embargo, nos supimos adaptar a esta situación, mantuvimos nuestra cartera y pagamos todos los sueldos de nuestros empleados y los siniestros de nuestros asegurados.

Durante los meses de abril y mayo sentimos un leve declive que pudimos ir recuperando y, finalmente, alcanzamos un crecimiento en los últimos dos meses.

Esto fue posible porque el proceso de digitalización que veníamos encarando nos permitió defender lo que teníamos y porque nuestra cartera está muy diversificada.

Ante lo inesperado de la situación, nuestro primer objetivo no fue crecer, sino mantener la cartera.

Analizar si el futuro era catastrófico o si había perspectivas de mantenimiento. Sobre esa base, el primer objetivo que se tuvo no fue crecer, sino mantener la cartera, por eso llevamos adelante algunas acciones puntuales como la implementación de descuentos especiales.

El futuro ahora es complejo. No hay certezas, pero es la realidad que nos toca vivir y en función de eso hay que hacer planes para adelante y definir estrategias para llegar a nuevos mercados.

Nos interesa particularmente todo lo vinculado con los sectores agrícola, ganadero y agroindustrial, porque es una actividad esencial que nunca se detuvo. El hecho de tener capilaridad en el interior nos dio una ventaja para mantenernos y crecer.

También han tomado mucha relevancia los seguros de personas. La gente antes pensaba primero en asegurar su auto y después en su vida o la salud y ahora se invirtió esa ecuación.

Es un ramo al que hay que prestarle atención y para eso es importante el apoyo de las insurtechs, que son aliados fundamentales cuando uno tiene un core que no está tan alineado a esas ofertas.

La vida que se viene es una vida de decisiones mucho más rápidas y ágiles, donde la posventa va tomar una importancia que antes no tenía porque había otros tiempos para resolver los problemas. Hoy son los tiempos digitales los que apuran. “Este fue un año en el que supimos defendernos de la pandemia, atravesados, además, por la cuarta revolución industrial que trae cambios tecnológicos que siguen avanzando y un gran trabajo de comprensión de este fenómeno global.”